JP2007249872A - 受付支援システム、受付支援方法及びプログラム - Google Patents
受付支援システム、受付支援方法及びプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】受付支援システムは、受付支援サーバ1と、受付支援データベース2と、通信ネットワーク3を介して接続された受付装置4と、通信ネットワーク3を介して接続された担当者用端末5と、を備えている。受付支援データベース2は、来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する。受付支援サーバ1は、受付装置4から来場者に関する情報を受信し、来場者の担当者を特定する。また、受付支援サーバ1は、来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出して連絡メッセージを作成し、作成した情報を担当者用端末5に送信する。
【選択図】図1
Description
また、本発明は、来場者の受付に関する作業を容易にすることができる受付支援システム、受付支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。
来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶手段と、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信手段と、
前記記憶手段に記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定手段と、
前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成手段と、
前記連絡メッセージ作成手段により作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信手段と、
を備える、ことを特徴とする。
前記記憶手段に記憶された商品の資料に関する情報から、来場者が興味を有する商品の資料に関する情報を抽出し、抽出した商品の資料に関する情報を前記受付の端末に送信する資料送信手段を、さらに備えてもよい。
来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶ステップと、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信ステップと、
前記記憶ステップで記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信ステップで受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定ステップと、
前記来場者情報受信ステップで受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成ステップと、
前記連絡メッセージ作成ステップで作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信ステップと、
を備える、ことを特徴とする。
コンピュータを、
来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶手段、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信手段、
前記記憶手段に記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定手段、
前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成手段、
前記連絡メッセージ作成手段により作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信手段、
として機能させることを特徴とする。
記憶部43は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置などから構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
表示部45は、LCD(Liquid Crystal Display)等の出力装置を含む。
受付支援システムを利用するには、受付支援システムに事前登録をすることが必要になる。例えば、担当者が事前登録する場合、まず、担当者は、担当者用端末5から通信ネットワーク3を介して受付支援サーバ1に、担当者の氏名、所属、電話番号、メールアドレス、代替担当者名等の情報を受付支援サーバ1に送信する。受付支援サーバ1(処理制御部12)は、担当者の氏名等の情報を受け取ると、担当者ID及びパスワードを発行し、例えば、メールで担当者用端末5に担当者ID及びパスワードを送信する。また、処理制御部12は、受信した所定の情報、担当者ID及びパスワードを担当者情報DB23に登録する。これにより、担当者による事前登録が完了する。なお、本システムの管理者を設け、この管理者が担当者の事前登録を行ってもよい。
担当者は、担当者用端末5から通信ネットワーク3を介して、受付支援サーバ1により提供されるWebサイトにアクセスし、受信したID(ログイン名)及びパスワードを入力する。処理制御部12は、送信されたログイン名及びパスワードから担当者であると認めると、図10に示すような担当者用メニューページの情報(HTML形式の情報)を画像情報DB25から読み出して、担当者用端末5に送信し、担当者用端末5に担当者用メニューページを表示する。担当者用メニューページには、図10に示すように、顧客情報を登録する「顧客情報登録」、資料情報を登録する「資料情報登録」、登録された情報を修正する「修正」等のメニュー欄が配置されている。そして、担当者が担当者用端末5を操作してメニュー欄から所定のメニューを選択することにより、所定の処理を実行することができる。
登録処理は、顧客情報を顧客情報DB22に登録したり、資料情報を資料情報DBに登録する場合のように、所定の情報を所定のデータベースに登録する処理である。本実施の形態では、顧客情報を顧客情報DB22に登録する場合を例に登録処理を説明する。図11は、登録処理を説明するためのフローチャートである。
入場処理は、受付にて、顧客のRFID入場チケットから読み取られた来場者に関する情報に基づいて、顧客の担当者を呼び出す処理である。図12は、入場処理を説明するためのフローチャートである。
2 受付支援データベース
3 通信ネットワーク
4 受付装置
5 担当者用端末
11 通信制御部
12 処理制御部
13 データ記憶部
21 受付情報データベース
22 顧客情報データベース
23 担当者情報データベース
24 資料情報データベース
25 画像情報データベース
Claims (5)
- 来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶手段と、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信手段と、
前記記憶手段に記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定手段と、
前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成手段と、
前記連絡メッセージ作成手段により作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信手段と、
を備える、ことを特徴とする受付支援システム。 - 前記連絡メッセージ作成手段は、前記来場者に関する情報から、来場者を特定する情報と、来場の状況を特定する情報とを抽出し、この抽出した情報に基づいて、前記連絡メッセージを作成する、ことを特徴とする請求項1に記載の受付支援システム。
- 前記記憶手段は、来場者が興味を有する商品に関する情報と、商品の資料に関する情報と、をさらに記憶し、
前記記憶手段に記憶された商品の資料に関する情報から、来場者が興味を有する商品の資料に関する情報を抽出し、抽出した商品の資料に関する情報を前記受付の端末に送信する資料送信手段を、さらに備える、ことを特徴とする請求項1または2に記載の受付支援システム。 - 来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶ステップと、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信ステップと、
前記記憶ステップで記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信ステップで受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定ステップと、
前記来場者情報受信ステップで受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成ステップと、
前記連絡メッセージ作成ステップで作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信ステップと、
を備える、ことを特徴とする受付支援方法。 - コンピュータを、
来場者及び当該来場者の担当者に関する情報を記憶する記憶手段、
来場者を受け付ける受付の端末から、前記来場者に関する情報を受信する来場者情報受信手段、
前記記憶手段に記憶された来場者に関する情報と、前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報とに基づいて、来場者の担当者を特定する担当者特定手段、
前記来場者情報受信手段により受信された来場者に関する情報から来場者を特定する情報を抽出し、抽出した情報に基づいて、前記来場者の担当者に来場者の来場を連絡する連絡メッセージを作成する連絡メッセージ作成手段、
前記連絡メッセージ作成手段により作成された連絡メッセージに関する情報を前記担当者の端末に送信する連絡メッセージ送信手段、
として機能させるためのプログラム。
Priority Applications (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2006075690A JP2007249872A (ja) | 2006-03-17 | 2006-03-17 | 受付支援システム、受付支援方法及びプログラム |
US11/724,329 US20070233548A1 (en) | 2006-03-17 | 2007-03-15 | Visitor support system, visitor support method, and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2006075690A JP2007249872A (ja) | 2006-03-17 | 2006-03-17 | 受付支援システム、受付支援方法及びプログラム |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2007249872A true JP2007249872A (ja) | 2007-09-27 |
Family
ID=38594043
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2006075690A Pending JP2007249872A (ja) | 2006-03-17 | 2006-03-17 | 受付支援システム、受付支援方法及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2007249872A (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR20160042394A (ko) | 2014-10-09 | 2016-04-19 | 후지쯔 가부시끼가이샤 | 인증 시스템, 인증 방법, 및 인증 장치 |
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JP2001325427A (ja) * | 2000-05-15 | 2001-11-22 | Nec Soft Ltd | 顧客管理システムおよびその方法 |
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-
2006
- 2006-03-17 JP JP2006075690A patent/JP2007249872A/ja active Pending
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