JP2007226830A - 宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ビジネス出張に適した宿泊施設を効率よく予約することができる宿泊予約システムを提供すること。
【解決手段】評価情報取得部２１５が宿泊経験に基づく宿泊施設の評価情報を従業員から取得し、お気に入り処理部２１１が従業員のお気に入り宿泊施設の情報を提供し、お勧め処理部２１２が従業員の評価結果に基づくお勧め宿泊施設の情報を提供し、空室照会部２１３が旅行代理店Ｗｅｂサイト３０によって作成された空室一覧に従業員の評価情報を追加して提供する構成とする。
【選択図】 図１

Description

この発明は、利用者からの要求に応答して宿泊施設の空室情報を提供し、提供した空室情報に基づいて利用者が選択した空室の予約をおこなう宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラムに関し、特に、利用者に適した宿泊施設の空室情報を提供し、宿泊施設の予約を効率よくおこなうことができる宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラムに関する。

今日、インターネットを利用した宿泊施設の空室照会や予約が広く普及しており、宿泊予約希望者は、宿泊施設のホームページにアクセスし、宿泊予定日、希望する部屋の種類、氏名などを入力することによって簡単に宿泊予約をおこなうことができる。

また、旅行代理店などのホームページでは、地域ごとの宿泊施設の一覧や各宿泊施設のホームページへのリンク情報などを提供している。さらに、これらのホームページでは、独自に宿泊施設を評価した結果や掲示板など、宿泊施設を探す場合に有用な情報を提供している。

同様に、企業においても、ビジネス出張における宿泊施設の手配を支援するために、社内ポータルサービスの一つとして宿泊施設の予約機能を提供している（たとえば、非特許文献１参照）。このポータルサービスでは、旅行代理店などのホームページへのリンク情報を提供し、利用者は、このリンク情報を使って旅行代理店などのホ−ムページにアクセスして宿泊予約をおこなうことができる。

門間，「企業ポータルサービス B-Front」，FUJITSU，２００２年８月，第５３巻，第４号，ｐ．２９９−３０３

しかしながら、旅行代理店などの提供する宿泊施設情報は、観光用の宿泊施設を探すための情報が中心であり、ビジネス出張で宿泊施設を探す場合には適さないという問題がある。たとえば、ビジネス出張では出張先に近いことが重要であり、観光旅行では観光地に近いことが重要であるため、観光用には良い場所にある宿泊施設がビジネス用にも良い場所にあるとは限らない。

したがって、旅行代理店などの提供する宿泊施設情報は、観光用とビジネス用とで異なるものとする必要があるが、これらの情報の利用者は、大部分が観光を目的としているため、ビジネス用の宿泊施設情報を提供するために情報システムを開発することは旅行代理店として投資効果の点から困難となっている。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するためになされたものであり、利用者に適した宿泊施設の空室情報を提供し、宿泊施設の予約を効率よくおこなうことができる宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部及び宿泊施設の宿泊予約サイト、及び、従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部にアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を実行するコンピュータに、従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信ステップと、前記従業員識別情報受信ステップによる入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索ステップと、を実行させる事を特徴とする。

また、本発明は、従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部及び宿泊施設の宿泊予約サイト、及び、従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部にアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を実行するコンピュータが、従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信ステップと、前記従業員識別情報受信ステップによる入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索ステップと、を実行する事を特徴とする。

また、本発明は、宿泊施設の宿泊予約サイトにアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を行う宿泊予約装置であって、従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部と、従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部と、従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信手段と、前記従業員識別情報受信手段による入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索手段と、を備える事を特徴とする。

かかる発明によれば、従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信し、従業員を識別する情報の入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力することとしたので、従業員による評価情報に基づいて、より従業員に適した宿泊施設を予約することができる。

本発明によれば、従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信し、従業員を識別する情報の入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力するよう構成したので、従業員による評価情報に基づいて、より従業員に適した宿泊施設を予約することができるという効果を奏する。

以下に添付図面を参照して、この発明に係る宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

まず、本実施の形態に係る宿泊予約システムのシステム構成について説明する。図１は、本実施の形態に係る宿泊予約システムのシステム構成を示すブロック図である。

同図に示すように、この宿泊予約システムは、インターネット４０によって相互に接続されたポータルサーバ１００と宿泊予約サーバ２００とを有するシステムであり、社内クライアント１０、社外クライアント２０および旅行代理店Ｗｅｂサイト３０とインターネット４０によって接続されている。

なお、この宿泊予約システムは、企業の従業員を対象とした企業向けシステムであり、一般の利用者を対象とする旅行代理店Ｗｅｂサイト３０の提供する宿泊予約機能に、企業独自の宿泊施設評価機能を加えたシステムである。

社内クライアント１０は、従業員がインターネット４０を介して宿泊予約システムを利用するための端末であり、Ｗｅｂブラウザを搭載したパーソナルコンピュータやＰＤＡなどである。

社外クライアント２０は、旅行代理店の営業担当者や宿泊施設の経営者などがインターネット４０を介して宿泊予約システムにアクセスするための端末であり、Ｗｅｂブラウザを搭載したパーソナルコンピュータである。この宿泊予約システムは、従業員による宿泊施設の評価情報を収集し、収集した評価情報を特定の旅行代理店や宿泊施設に提供している。社外クライアント２０は、旅行代理店や宿泊施設の関係者が宿泊予約システムから宿泊施設の評価情報を入手する場合に使用される。

旅行代理店Ｗｅｂサイト３０は、旅行代理店が運用するコンピュータであり、宿泊予約システムからの要求を受けて宿泊施設の空室情報の提供や宿泊予約などをおこなう。

なお、ここでは説明の便宜上、社内クライアント１０、社外クライアント２０、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０およびポータルサーバ１００はそれぞれ１台のみを示したが、この宿泊予約システムは、任意の台数の社内クライアント１０、社外クライアント２０、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０およびポータルサーバ１００を接続することができる。

ポータルサーバ１００は、従業員のポータルサイトとして機能するコンピュータであり、ここでは、社内クライアント１０と宿泊予約サーバ２００との間で宿泊予約に関するデータを中継する。具体的には、社内クライアント１０から受け取ったＨＴＭＬ形式のデータをＸＭＬ形式に変換して宿泊予約サーバ２００に送信し、また、宿泊予約サーバ２００から受け取ったＸＭＬ形式のデータをＨＴＭＬ形式に変換して社内クライアント１０に送信する。

宿泊予約サーバ２００は、ポータルサーバ１００を介して社内クライアント１０から宿泊予約についての要求を受け付け、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて宿泊予約をおこなうコンピュータである。また、この宿泊予約サーバ２００は、従業員による宿泊施設の評価情報を社外クライアント２０に提供する。

宿泊予約サーバ２００は、制御部２１０と記憶部２２０とを有する。制御部２１０は、社内クライアント１０および社外クライアント２０からの要求に対応した処理をおこなう処理部であり、お気に入り処理部２１１と、お勧め処理部２１２と、空室照会部２１３と、予約部２１４と、評価情報取得部２１５と、評価情報提供部２１６と、ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７と、従業員管理部２１８とを有する。

また、記憶部２２０は、制御部２１０が有する各処理部が使用するデータを記憶した記憶部であり、お気に入り記憶部２２１と、お勧め記憶部２２２と、評価情報記憶部２２３と、従業員情報記憶部２２４とを有する。

お気に入り処理部２１１は、過去に従業員が利用した宿泊施設のうちで気に入った宿泊施設を管理する処理部であり、従業員が気に入った宿泊施設のお気に入り記憶部２２１への登録や、お気に入り記憶部２２１から一定の条件を満たす宿泊施設の検索などをおこなう。

お勧め処理部２１２は、従業員による宿泊施設の評価情報に基づいて、従業員に勧めることができる宿泊施設を管理する処理部であり、お勧め宿泊施設のお勧め記憶部２２２への登録や、お勧め記憶部２２２から一定の条件を満たす宿泊施設の検索などをおこなう。

なお、従業員に勧める宿泊施設には、全従業員の評価情報に基づくものと部門別の従業員の評価情報に基づくものとがある。そして、このお勧め処理部２１２は、宿泊予約をおこなう従業員の所属部門の評価情報に基づくお勧め宿泊施設がある場合には、そのお勧め宿泊施設を検索し、所属部門の評価情報に基づくお勧め宿泊施設がない場合には、全従業員の評価情報に基づくお勧め宿泊施設を検索する。

このように、このお勧め処理部２１２が、部門別にお勧め宿泊施設を管理し、予約をおこなう従業員の所属部門の評価に基づいた宿泊施設の検索をおこなうことによって、宿泊予約システムを利用する従業員は、より適した宿泊施設を予約することができる。

空室照会部２１３は、インターネット４０を介して旅行代理店Ｗｅｂサイト３０に空室を照会し、空室の照会結果に従業員による企業独自の評価情報を加えてポータルサーバ１００に送信する処理部である。

なお、空室の照会結果に加える従業員の評価情報としては、予約をおこなう従業員の所属部門の評価情報がある場合には、その所属部門の評価情報を使用し、所属部門の評価情報がない場合には、全従業員の評価情報を使用する。

このように、この空室照会部２１３が、部門別の評価情報を空室の照会結果に加えることによって、宿泊予約システムを利用する従業員は、所属部門の評価を参照することができ、より適した宿泊施設を予約することができる。

予約部２１４は、空室情報の照会結果から従業員が選択した宿泊施設を予約する処理部であり、実際の予約は、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０に依頼しておこなう。

評価情報取得部２１５は、従業員から宿泊施設についての評価情報を取得し、取得した評価情報を評価情報記憶部２２３に格納する処理部である。具体的には、従業員が宿泊施設を利用するごとに、利用経験に基づく宿泊施設の評価情報を従業員から収集する。

このように、この評価情報取得部２１５が、従業員から宿泊施設についての評価情報を収集し、収集した評価情報を蓄積することによって、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０からは得られない企業独自の評価を宿泊施設についておこなうことができる。

評価情報提供部２１６は、インターネット４０を介して社外クライアント２０に宿泊施設に対する従業員の評価情報を提供する処理部であり、評価情報記憶部２２３に記憶された情報を加工して社外クライアント２０に提供する。

ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７は、ＸＭＬデータとＨＴＭＬデータの相互変換をおこなう処理部である。このＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７の変換処理を用いることによって、宿泊予約システムは、社内クライアント１０、社外クライアント２０および旅行代理店Ｗｅｂサイト３０とのデータ授受はＨＴＭＬを用いておこない、宿泊予約システム内部でのデータ授受はＸＭＬを用いておこなうことができる。

従業員管理部２１８は、宿泊予約システムを利用する従業員についての情報を管理する処理部であり、従業員についての情報の従業員情報記憶部２２４への登録や、従業員情報記憶部２２４に記憶された従業員についての情報の検索などをおこなう。

お気に入り記憶部２２１は、従業員ごとにお気に入りの宿泊施設を記憶した記憶部である。図２は、お気に入り記憶部２２１の一例を示す図である。同図に示すように、このお気に入り記憶部２２１は、従業員ごとに従業員ＩＤとお気に入り宿泊施設を対応させて記憶し、お気に入り宿泊施設については、地域、宿泊設備名、取扱旅行代理店および施設コードを記憶している。

お勧め記憶部２２２は、地域ごとにお勧め宿泊施設を記憶した記憶部である。図３は、お勧め記憶部２２２が記憶するお勧め宿泊施設情報の一例を示す図である。同図に示すように、このお勧め宿泊施設情報は、地域ごとにお勧め宿泊施設を対応させた情報であり、お勧め宿泊施設については、宿泊設備名、評価点数、取扱旅行代理店および施設コードを記憶している。

ここで、評価点数は、評価情報取得部２１５が従業員から取得した評価情報に基づいて各宿泊施設を評価した点数である。また、お勧め記憶部２２２は、全従業員の評価情報に基づくお勧め宿泊施設情報と部門別従業員の評価情報に基づくお勧め宿泊施設情報を記憶している。

このように、このお勧め記憶部２２２が、部門別従業員の評価情報に基づくお勧め宿泊施設情報を記憶することにより、宿泊予約システムがより個々の従業員に適したお勧め宿泊施設の情報を提供することができる。

評価情報記憶部２２３は、評価情報取得部２１５が従業員から取得した宿泊施設の評価情報を記憶した記憶部である。図４は、評価情報記憶部２２３の一例を示す図である。同図に示すように、この評価情報記憶部２２３は、宿泊施設ごとに宿泊施設名と従業員の評価情報を対応付けて記憶し、評価情報としては、従業員ＩＤ、部屋の広さ、アメニティ、ネットワーク、内装、ベッド、食事、自由コメントを記憶している。

従業員情報記憶部２２４は、従業員管理部２１８が従業員から取得した従業員に関する情報を記憶した記憶部である。図５は、従業員情報記憶部２２４の一例を示す図である。同図に示すように、この従業員情報記憶部２２４は、従業員ごとに従業員ＩＤ、氏名、所属部門を対応付けて記憶している。

次に、図１に示した宿泊予約サーバ２００による宿泊予約処理の処理手順について説明する。図６は、図１に示した宿泊予約サーバ２００による宿泊予約処理の処理手順を示すフローチャートである。

同図に示すように、この宿泊予約サーバ２００は、宿泊予約をおこなう地域を利用者から受け付け（ステップＳ６０１）、お気に入り処理部２１１がお気に入り記憶部２２１を検索することによって、受け付けた地域にその利用者のお気に入り宿泊施設があるか否かを調べる（ステップＳ６０２〜ステップＳ６０３）。

そして、お気に入り宿泊施設がある場合には、利用者から宿泊条件を取得し（ステップＳ６０４）、空室照会部２１３が、お気に入り宿泊施設と宿泊条件を指定し、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて空室の照会をおこない（ステップＳ６０５）、照会結果を利用者に提供する。そして、予約部２１４が、利用者からの予約指示を受け付け、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて宿泊予約をおこなう（ステップＳ６０６）。

一方、お気に入り宿泊施設がない場合には、お勧め処理部２１２がお勧め記憶部２２２を検索することによって、受け付けた地域にお勧め宿泊施設があるか否かを調べる（ステップＳ６０７〜ステップＳ６０８）。ここで、お勧め処理部２１２は、利用者の所属する部門のお勧め宿泊施設情報がある場合にはその宿泊施設情報を検索し、利用者の所属する部門のお勧め宿泊施設情報がない場合には全従業員についてのお勧め宿泊施設情報を検索する。

そして、お勧め宿泊施設がある場合には、利用者から宿泊条件を取得し（ステップＳ６０９）、空室照会部２１３が、お勧め宿泊施設と宿泊条件を指定し、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて空室の照会をおこない（ステップＳ６１０）、照会結果を利用者に提供する。そして、予約部２１４が、利用者からの予約指示を受け付け、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて宿泊予約をおこなう（ステップＳ６０６）。

一方、お勧め宿泊施設もない場合には、利用者から宿泊条件を取得し（ステップＳ６１１）、空室照会部２１３が、宿泊条件だけを指定し、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて空室の照会をおこない（ステップＳ６１２）、照会結果を利用者に提供する。そして、予約部２１４が、利用者からの予約指示を受け付け、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０を用いて宿泊予約をおこなう（ステップＳ６０６）。

このように、この宿泊予約サーバ２００では、お気に入り処理部２１１およびお勧め処理部２１２が、従業員の過去の宿泊経験に基づく評価情報を用いて空室の照会をおこなうこととしたので、宿泊予約システムの利用者は、より利用者に適した宿泊施設を効率よく予約することができる。

また、この宿泊予約サーバ２００では、お勧め処理部２１２が、部門別の評価情報に基づいたお勧め宿泊施設情報を検索することとしたので、宿泊予約システムの利用者は、さらに利用者に適した宿泊施設を予約することができる。

次に、図１に示した空室照会部２１３の処理手順について説明する。図７は、図１に示した空室照会部２１３の処理手順を示すフローチャートである。なお、この空室照会部２１３の処理は、図６に示した空室照会（ステップＳ６０５、Ｓ６１０およびＳ６１２）の処理に対応する。

同図に示すように、この空室照会部２１３は、まずお気に入り宿泊施設の指定があるか否かを調べ（ステップＳ７０１）、お気に入り宿泊施設の指定がある場合には、お気に入り記憶部２２２からお気に入り宿泊施設の情報を取得し（ステップＳ７０２）、空室照会ＸＭＬデータを作成する（ステップＳ７０３）。

そして、ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて、作成した空室照会ＸＭＬデータを空室照会ＨＴＭＬデータに変換して旅行代理店Ｗｅｂサイト３０に送信する（ステップＳ７０４）。また、空室一覧生成処理を用いて、空室一覧を生成する（ステップＳ７０５）。

一方、お気に入り宿泊施設の指定がない場合には、お勧め宿泊施設指定があるか否かを調べ（ステップＳ７０６）、お勧め宿泊施設指定があれば、お勧め記憶部２２２からお勧め宿泊施設の情報を取得し（ステップＳ７０７）、空室照会ＸＭＬデータを作成する（ステップＳ７０８）。

そして、ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて、作成した空室照会ＸＭＬデータを空室照会ＨＴＭＬデータに変換して旅行代理店Ｗｅｂサイト３０に送信し（ステップＳ７０９）、全てのお勧め宿泊施設について空室照会を作成したか否かを調べる（ステップＳ７１０）。

そして、全てのお勧め宿泊施設について空室照会を作成した場合には、空室一覧生成処理を用いて、空室一覧を生成する（ステップＳ７０５）。一方、全てのお勧め宿泊施設について空室照会を作成していないときは、ステップＳ７０８に戻って他の空室照会ＸＭＬデータを作成する。

また、お勧め宿泊施設の指定もない場合には、宿泊施設を指定することなく空室照会ＸＭＬデータを作成し（ステップＳ７１１）、ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて、作成した空室照会ＸＭＬデータを空室照会ＨＴＭＬデータに変換して旅行代理店Ｗｅｂサイト３０に送信する（ステップＳ７１２）。そして、空室一覧生成処理を用いて、空室一覧を生成する（ステップＳ７０５）。

次に、図７に示した空室一覧生成処理（ステップＳ７０５）の処理手順について説明する。図８は、図７に示した空室一覧生成処理（ステップＳ７０５）の処理手順を示すフローチャートである。

同図に示すように、この空室一覧生成処理は、ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０から空室一覧ＨＴＭＬデータを受信し、受信した空室一覧ＨＴＭＬデータを空室一覧ＸＭＬデータに変換する（ステップＳ８０１）。そして、空室一覧ＸＭＬデータがお気に入り宿泊施設についてのデータであるか否かを調べ（ステップＳ８０２）、お気に入り宿泊施設についてのデータであれば、空室一覧ＸＭＬデータをポータルサーバ１００に送信する（ステップＳ８０６）。

一方、空室一覧ＸＭＬデータがお気に入り宿泊施設についてのデータでない場合には、評価情報記憶部２２３から宿泊施設の評価情報を検索し（ステップＳ８０３）、検索した評価情報を空室一覧ＸＭＬデータに追加する（ステップＳ８０４）。ここで、宿泊予約をおこなう利用者の所属部門の評価情報がある場合には、その評価情報だけを空室一覧ＸＭＬデータに追加する。

そして、空室一覧ＸＭＬデータ中の全ての宿泊施設について評価情報の追加をおこなったか否かを調べ（ステップＳ８０５）、全ての宿泊施設について評価情報の追加をおこなった場合には、空室一覧ＸＭＬデータをポータルサーバ１００に送信する（ステップＳ８０６）。一方、全ての宿泊施設について評価情報の追加をおこなっていない場合には、ステップＳ８０３に戻って、次の宿泊施設についての評価情報の検索をおこなう。

このように、この空室一覧生成処理では、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０の作成した空室一覧データに、従業員の評価情報を加えてポータルサーバ１００に送信することとしたので、宿泊予約システムの利用者は、より自分に適した宿泊施設を効率よく探すことができる。また、利用者の所属部門の評価情報がある場合には、その評価情報だけを空室一覧データに追加することとしたので、宿泊予約システムの利用者は、さらに自分に適した宿泊施設を効率よく探すことができる。

次に、図１に示した予約部２１４の処理手順について説明する。図９は、図１に示した予約部２１４の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、この予約部２１４は、まずお気に入り宿泊施設の指定があるか否かを調べ（ステップＳ９０１）、お気に入り宿泊施設の指定がある場合には、お気に入り記憶部２２１からお気に入り宿泊施設の情報を取得し（ステップＳ９０２）、予約ＸＭＬデータを作成する（ステップＳ９０３）。

そして、作成した予約ＸＭＬデータをＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて予約ＨＴＭＬデータに変換し（ステップＳ９０８）、変換した予約ＨＴＭＬデータを旅行代理店Ｗｅｂサイトに送信して予約を依頼する。また、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０から予約結果ＨＴＭＬデータを受信すると、予約結果ＸＭＬデータに変換し（ステップＳ９０９）、ポータルサーバ１００に送信する（ステップＳ９１０）。

一方、お気に入り宿泊施設の指定がない場合には、お勧め宿泊施設指定があるか否かを調べ（ステップＳ９０４）、お勧め宿泊施設指定があれば、お勧め記憶部２２２からお勧め宿泊施設の情報を取得し（ステップＳ９０５）、予約ＸＭＬデータを作成する（ステップＳ９０６）。

そして、作成した予約ＸＭＬデータをＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて予約ＨＴＭＬデータに変換し（ステップＳ９０８）、変換した予約ＨＴＭＬデータを旅行代理店Ｗｅｂサイトに送信して予約を依頼する。また、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０から予約結果ＨＴＭＬデータを受信すると、予約結果ＸＭＬデータに変換し（ステップＳ９０９）、ポータルサーバ１００に送信する（ステップＳ９１０）。

また、お気に入り宿泊施設の指定もない場合には、利用者の指定した宿泊施設に対する予約ＸＭＬデータを作成する（ステップＳ９０７）。そして、作成した予約ＸＭＬデータをＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部２１７を用いて予約ＨＴＭＬデータに変換し（ステップＳ９０８）、変換した予約ＨＴＭＬデータを旅行代理店Ｗｅｂサイトに送信して予約を依頼する。また、旅行代理店Ｗｅｂサイト３０から予約結果ＨＴＭＬデータを受信すると、予約結果ＸＭＬデータに変換し（ステップＳ９０９）、ポータルサーバ１００に送信する（ステップＳ９１０）。

次に、図１に示した評価情報取得部２１５の処理手順について説明する。図１０は、図１に示した評価情報取得部２１５の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、この評価情報取得部２１５は、まず利用者の入力した宿泊施設の評価情報を取得し（ステップＳ１００１）、評価情報記憶部２２３に格納する。

そして、利用した宿泊施設をお気に入り宿泊施設とするか否かを利用者に尋ね（ステップＳ１００２）、利用者がお気に入り宿泊施設とすると回答した場合には、お気に入り処理部２１１を用いて、この宿泊施設をお気に入り記憶部２２１に登録する（ステップＳ１００３）。

そして、評価情報記憶部２２３に記憶した評価情報を用いて宿泊施設の評価をおこない、評価結果に基づいてお勧め記憶部２２２のお勧め宿泊施設情報を更新する（ステップＳ１００４）。

このように、この評価情報取得部２１５が、宿泊経験に基づく宿泊施設の評価情報を利用者から取得して評価情報記憶部２２３に格納することとしたので、宿泊予約システムの利用者は、宿泊予約をおこなう場合に、実際の利用者の評価情報に基づいて宿泊施設を選択することができる。

上述してきたように、本実施の形態では、評価情報取得部２１５が宿泊経験に基づく宿泊施設の評価情報を従業員から取得し、お勧め処理部２１２が従業員の評価結果に基づくお勧め宿泊施設の情報を提供し、空室照会部２１３が旅行代理店Ｗｅｂサイト３０によって作成された空室一覧に従業員の評価情報を追加して提供することとしたので、従業員は、自分に適した宿泊施設を効率よく予約することができる。

なお、本実施の形態では、本発明を一つの企業の宿泊予約システムに適用する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、たとえば、複数の企業のポータルサーバをインターネットで宿泊予約サーバ２００に接続し、複数の企業が共同で利用する宿泊予約システムに同様に適用することができる。そして、複数の企業が共同で宿泊予約システムを利用する場合には、宿泊施設の評価情報を部門ごとに利用する代わりに、企業ごとに利用することによって、各企業に適した宿泊施設情報を提供することができる。

また、本実施の形態では、本発明を単独の宿泊予約システムに適用する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、システムの一部として宿泊予約機能を組み込んだ出張精算システムにも同様に適用することができる。

（付記１）利用者からの要求に応答して宿泊施設の空室情報を提供し、該提供した空室情報に基づいて利用者が選択した空室の予約をおこなう宿泊予約装置であって、
前記宿泊施設の宿泊経験に基づく評価情報を利用者から取得する評価情報取得手段と、
前記評価情報取得手段により取得された評価情報を前記空室情報に加えて利用者に提供する空室情報提供手段と、
を備えたことを特徴とする宿泊予約装置。

（付記２）前記評価情報取得手段により取得された評価情報を用いて前記宿泊施設のなかから評価の高い推薦宿泊施設を抽出する推薦宿泊施設抽出手段をさらに備え、前記空室情報提供手段は、他の宿泊施設に優先して前記推薦宿泊施設の空室情報を提供することを特徴とする付記１に記載の宿泊予約装置。

（付記３）前記利用者が属する集団と該利用者を対応づけて利用者所属情報として登録する利用者所属情報登録手段と、前記利用者所属情報登録手段により登録された利用者所属情報に基づいて前記宿泊施設の評価情報を前記集団ごとに集団別評価情報として分類する評価情報分類手段と、をさらに備え、前記空室情報提供手段は、前記評価情報の代わりに前記利用者が属する集団の集団別評価情報を空室情報に加えて提供することを特徴とする付記１または２に記載の宿泊予約装置。

（付記４）前記利用者所属情報登録手段により登録された集団は、利用者の所属組織であり、前記評価情報分類手段は、前記宿泊施設の評価情報を利用者の所属組織ごとに分類して集団別評価情報とすることを特徴とする付記３に記載の宿泊予約装置。

（付記５）利用者からの要求に応答して宿泊施設の空室情報を提供し、該提供した空室情報に基づいて利用者が選択した空室の予約をおこなう宿泊予約方法であって、
前記宿泊施設の宿泊経験に基づく評価情報を利用者から取得する評価情報取得工程と、
前記評価情報取得工程により取得された評価情報を前記空室情報に加えて利用者に提供する空室情報提供工程と、
を含んだことを特徴とする宿泊予約方法。

（付記６）前記評価情報取得工程により取得された評価情報を用いて前記宿泊施設のなかから評価の高い推薦宿泊施設を抽出する推薦宿泊施設抽出工程をさらに含み、前記空室情報提供工程は、他の宿泊施設に優先して前記推薦宿泊施設の空室情報を提供することを特徴とする付記５に記載の宿泊予約方法。

（付記７）前記利用者が属する集団と該利用者を対応づけて利用者所属情報として登録する利用者所属情報登録工程と、前記利用者所属情報登録工程により登録された利用者所属情報に基づいて前記宿泊施設の評価情報を前記集団ごとに集団別評価情報として分類する評価情報分類工程と、をさらに含み、前記空室情報提供工程は、前記評価情報の代わりに前記利用者が属する集団の集団別評価情報を空室情報に加えて提供することを特徴とする付記５または６に記載の宿泊予約方法。

（付記８）利用者からの要求に応答して宿泊施設の空室情報を提供し、該提供した空室情報に基づいて利用者が選択した空室の予約をおこなう宿泊予約プログラムであって、
前記宿泊施設の宿泊経験に基づく評価情報を利用者から取得する評価情報取得手順と、
前記評価情報取得手順により取得された評価情報を前記空室情報に加えて利用者に提供する空室情報提供手順と、
をコンピュータで実行することを特徴とする宿泊予約プログラム。

（付記９）前記評価情報取得手順により取得された評価情報を用いて前記宿泊施設のなかから評価の高い推薦宿泊施設を抽出する推薦宿泊施設抽出手順をさらにコンピュータで実行し、前記空室情報提供手順は、他の宿泊施設に優先して前記推薦宿泊施設の空室情報を提供することを特徴とする付記８に記載の宿泊予約プログラム。

（付記１０）前記利用者が属する集団と該利用者を対応づけて利用者所属情報として登録する利用者所属情報登録手順と、前記利用者所属情報登録手順により登録された利用者所属情報に基づいて前記宿泊施設の評価情報を前記集団ごとに集団別評価情報として分類する評価情報分類手順と、をさらにコンピュータで実行し、前記空室情報提供手順は、前記評価情報の代わりに前記利用者が属する集団の集団別評価情報を空室情報に加えて提供することを特徴とする付記８または９に記載の宿泊予約プログラム。

以上のように、本発明に係る宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラムは、宿泊予約システムに有用であり、特に、ビジネス出張の宿泊予約システムに適している。

本実施の形態に係る宿泊予約システムのシステム構成を示すブロック図である。 お気に入り記憶部の一例を示す図である。 お勧め宿泊施設情報の一例を示す図である。 評価情報記憶部の一例を示す図である。 従業員情報記憶部の一例を示す図である。 図１に示した宿泊予約サーバによる宿泊予約処理の処理手順を示すフローチャートである。 図１に示した空室照会部の処理手順を示すフローチャートである。 図７に示した空室一覧生成処理の処理手順を示すフローチャートである。 図１に示した予約部の処理手順を示すフローチャートである。 図１に示した評価情報取得部の処理手順を示すフローチャートである。

符号の説明

１０ 社内クライアント
２０ 社外クライアント
３０ 旅行代理店Ｗｅｂサイト
４０ インターネット
１００ ポータルサーバ
２００ 宿泊予約サーバ
２１０ 制御部
２１１ お気に入り処理部
２１２ お勧め処理部
２１３ 空室照会部
２１４ 予約部
２１５ 評価情報取得部
２１６ 評価情報提供部
２１７ ＸＭＬ／ＨＴＭＬ変換部
２１８ 従業員管理部
２２０ 記憶部
２２１ お気に入り記憶部
２２２ お勧め記憶部
２２３ 評価情報記憶部
２２４ 従業員情報記憶部

Claims (3)

1. 従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部及び宿泊施設の宿泊予約サイト、及び、従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部にアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を実行するコンピュータに、
   従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信ステップと、
   前記従業員識別情報受信ステップによる入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索ステップと、
   を実行させる事を特徴とする宿泊予約プログラム。
2. 従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部及び宿泊施設の宿泊予約サイト、及び、従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部にアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を実行するコンピュータが、
   従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信ステップと、
   前記従業員識別情報受信ステップによる入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索ステップと、
   を実行する事を特徴とする宿泊予約方法。
3. 宿泊施設の宿泊予約サイトにアクセス可能で、クライアントからの宿泊希望を受信すると、対応する宿泊施設のＷｅｂサイトを経由して予約処理を行う宿泊予約装置であって、
   従業員が入力した評価情報と従業員を識別する情報とを対応付けて記憶する評価情報記憶部と、
   従業員を識別する情報と所属グループとを対応付けて記憶する従業員情報記憶部と、
   従業員がクライアントに入力した従業員を識別する情報を受信する従業員識別情報受信手段と、
   前記従業員識別情報受信手段による入力の後、従業員がクライアントへ検索を希望する入力を行うと、評価情報記憶部及び従業員情報記憶部を参照して、該従業員が所属する部門のお勧め宿泊情報を検索し、該当する宿泊情報をクライアントへ出力する評価情報検索手段と、
   を備える事を特徴とする宿泊予約装置。

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