JP2007202993A - 情報処理装置および方法、並びにプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】遊技店における管理業務を顧客の趣向に合わせて実現できるようにする。
【解決手段】顔DB管理部２４は、来店した遊技者の顔画像を顔DB２として累積的に蓄積し、顔画像取得部２１は、来店した遊技者の顔画像を取得し、照合部２３は、取得された顔画像と、顔DB２に蓄積された顔画像とを照合し、照合結果に基づいて、取得された顔画像が、顔DB２に蓄積された顔画像と一致している場合、顧客管理テーブル管理部２５は、顔DB２に蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブル２７に蓄積する。顧客管理テーブル２７に蓄積された情報に基づいて、遊技客の趣向を分析して、遊技店の管理業務を決定する。本発明は、遊技店を管理運営する管理サーバに適用することができる。
【選択図】図２

Description

本発明は、情報処理装置および方法、並びにプログラムに関し、特に、遊技店における管理業務を遊技者の趣向に合わせて実現できるようにした情報処理装置および方法、並びにプログラムに関する。

現在、多くの遊技店では従業員が目視にて来店客の情報を収集する事により、当日の来店客数、性別、年齢による遊技機種趣向等を分析している。遊技店管理者は、このように目視により得られた分析結果に基づきイベント開催日、イベント内容、入替遊技台、および、新台入替日などを決定している。

しかしながら、以上のような手法では、人手がかかる上、正確な情報を入手するのが困難であった。そこで、従業員等の人手を介する事無く来店する顧客（遊技者）の動向を収集する方法として、顧客来店記録等の顧客情報を予め登録された会員カード等の識別媒体を用いて収集するといったものが提案されている（特許文献１参照）。

特開２００２−０１１２１５号公報

しかしながら、上述の会員カード等の識別媒体を用いた顧客来店記録収集方法の場合、予め会員IDの発行を受ける必要があり、会員IDの発行を受けない顧客の来店記録を収集する事が出来なかった。また、会員IDを読取る装置を設けて、会員IDを読取る必要が有るので、会員カードを携帯し忘れた場合、または、会員ID読取り装置に会員カードを挿入しない場合などには、顧客来店記録を収集する事が出来ず、来店会員全ての会員情報の取得ができず、必ずしも有効な手法とは呼べない現状があった。

本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、会員カード等の媒体の有無に左右される事無く顧客来店記録の収集を可能にし、さらに、来店者の趣向を正確に分析できるようにするものであり、結果として、イベント開催、新台入替等の遊技店の管理業務を遊技者の趣向に合わせて実現できるようにするものである。

本発明の一側面の情報処理装置は、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積手段と、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合手段と、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積手段とを含む。

前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、来店頻度に基づいて、顧客ランクを計算する顧客ランク計算手段をさらに設けるようにさせることができ、前記顧客管理テーブル蓄積手段には、前記顧客ランク計算手段により計算された顧客ランクを、前記顔画像データベースに登録された顔画像に対応付けて、前記顧客管理テーブルにさらに蓄積させるようにすることができる。

前記来店情報には、前記顔画像が取得された、来店時刻を含ませるようにすることができる。

前記顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段をさらに設けるようにさせることができ、前記照合手段には、前記特徴量抽出手段により抽出された特徴量を比較することにより、前記取得手段により取得された顔画像を、前記顔データベースに蓄積された顔画像と照合させるようにすることができる。

前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とが一致していない場合、前記顔画像より性別および年齢を推定する推定手段をさらに設けるようにさせることができ、前記顔データベースおよび前記顧客管理テーブルには、登録された顔画像に対応付けて、前記推定手段により推定された性別および年齢の情報がさらに蓄積されるようにすることができる。

前記取得手段により取得された顔画像には、前記顔画像が取得された位置情報を含ませるようにすることができ、前記顧客管理テーブル蓄積手段には、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、前記来店情報、並びに前記位置情報に対応する前記遊技者が遊技した遊技台の機種、および遊技開始時刻を含む遊技情報を顧客管理テーブルに蓄積させるようにすることができる。

前記顧客管理テーブルに蓄積されている、前記顔データベースに登録された顔画像毎の、来店情報および遊技情報に基づいて、所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種を特定する特定手段をさらに設けるようにさせることができる。

前記全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングを取得するランキング取得手段と、前記全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングの最下位の機種が、前記所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種である場合、前記人気ランキングの最下位の機種を入替対象機種から除外して、前記入替対象機種を決定する入替対象機種決定手段をさらに設けるようにさせることができる。

本発明の一側面の情報処理方法は、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積ステップと、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップの処理により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合ステップと、前記照合ステップの処理での照合結果に基づいて、前記取得ステップの処理により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積ステップとを含む。

本発明の一側面のプログラムは、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積ステップと、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップの処理により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合ステップと、前記照合ステップの処理での照合結果に基づいて、前記取得ステップの処理により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積ステップとを含む処理をコンピュータに実行させるプログラム。

本発明の一側面の情報処理装置および方法、並びにプログラムにおいては、来店した遊技者の顔画像が顔データベースとして累積的に蓄積され、前記来店した遊技者の顔画像が取得され、取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とが照合され、照合結果に基づいて、取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報が顧客管理テーブルに蓄積される。

本発明の一側面の情報処理装置における、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積手段とは、例えば、顔DB管理部である。ここで、顔データベースとは、例えば、顔DBである。また、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得手段とは、例えば、顔画像取得部である。さらに、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合手段とは、照合部である。また、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積手段とは、例えば、顧客管理テーブル管理部である。

すなわち、来店した遊技者の顔画像が累積的に顔データベースに蓄積され、来店する度に、顔画像に基づいて来店情報が顧客管理テーブルに蓄積されていくため、会員IDなどを使用することなく、顔画像により特定される顧客の来店状況が顧客管理テーブルに蓄積されていくことになる。

結果として、係員を特に必要とすることなく顔画像により特定される顧客の来店情報を顧客管理テーブルとして管理することが可能となる。また、このようにして生成された顧客管理テーブルを用いることにより、例えば、常連客（例えば、来店頻度の高い遊技者）が多く来店する日時をイベント開催日に設定するといった遊技店の管理業務を、顧客の趣向に適応させて実現することが可能となる。

本発明の一側面によれば、遊技店における管理業務を顧客の趣向に合わせて実現することが可能となる。

以下に本発明の実施の形態を説明するが、本発明の構成要件と、発明の詳細な説明に記載の実施の形態との対応関係を例示すると、次のようになる。この記載は、本発明をサポートする実施の形態が、発明の詳細な説明に記載されていることを確認するためのものである。従って、発明の詳細な説明中には記載されているが、本発明の構成要件に対応する実施の形態として、ここには記載されていない実施の形態があったとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件に対応するものではないことを意味するものではない。逆に、実施の形態が構成要件に対応するものとしてここに記載されていたとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件以外の構成要件には対応しないものであることを意味するものでもない。

すなわち、本発明の一側面の情報処理装置は、来店した遊技者の顔画像を顔データベース（例えば、図２の顔DB２）として累積的に蓄積する顔データベース蓄積手段（例えば、図２の顔DB管理部２４）と、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得手段（例えば、図２の顔画像取得部２１）と、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合手段（例えば、図２の照合部２３）と、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブル（例えば、図２の顧客管理テーブル２７）に蓄積する顧客管理テーブル蓄積手段（例えば、図２の顧客管理テーブル管理部２５）とを含む。

前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、来店頻度に基づいて、顧客ランクを計算する顧客ランク計算手段（例えば、図２の顧客ランク管理部４２）をさらに設けるようにさせることができ、前記顧客管理テーブル蓄積手段には、前記顧客ランク計算手段により計算された顧客ランクを、前記顔画像データベースに登録された顔画像に対応付けて、前記顧客管理テーブルにさらに蓄積させるようにすることができる。

前記来店情報には、前記顔画像が取得された、来店時刻を含ませるようにすることができる。

前記顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段（例えば、図２の特徴量抽出部２２）をさらに設けるようにさせることができ、前記照合手段には、前記特徴量抽出手段により抽出された特徴量を比較することにより、前記取得手段により取得された顔画像を、前記顔データベースに蓄積された顔画像と照合させるようにすることができる。

前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とが一致していない場合、前記顔画像より性別および年齢を推定する推定手段（例えば、図２の男性顔特徴パターン推定部３１、女性顔特徴パターン推定部３２、年齢特徴パターン推定部３３）をさらに設けるようにさせることができ、前記顔データベースおよび前記顧客管理テーブルには、登録された顔画像に対応付けて、前記推定手段により推定された性別および年齢の情報がさらに蓄積されるようにすることができる。

前記取得手段により取得された顔画像には、前記顔画像が取得された位置情報を含ませるようにすることができ、前記顧客管理テーブル蓄積手段には、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、前記来店情報、並びに前記位置情報に対応する前記遊技者が遊技した遊技台の機種、および遊技開始時刻を含む遊技情報を顧客管理テーブルに蓄積させるようにすることができる。

前記顧客管理テーブルに蓄積されている、前記顔データベースに登録された顔画像毎の、来店情報および遊技情報に基づいて、所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種を特定する特定手段（例えば、図２の特定顧客人気機種検索部５１）をさらに設けるようにさせることができる。

前記全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングを取得するランキング取得手段と、前記全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングの最下位の機種が、前記所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種である場合、前記人気ランキングの最下位の機種を入替対象機種から除外して、前記入替対象機種を決定する入替対象機種決定手段（例えば、図２の入替機種決定部５３）をさらに設けるようにさせることができる。

本発明の一側面の情報処理方法およびプログラムは、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積ステップ（例えば、図１２のステップＳ３２の処理）と、前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得ステップ（例えば、図１２のステップＳ２２の処理）と、前記取得ステップの処理により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合ステップ（例えば、図１２のステップＳ２４の処理）と、前記照合ステップの処理での照合結果に基づいて、前記取得ステップの処理により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積ステップ（例えば、図１２のステップＳ２７の処理）とを含む。

図１は、本発明に係る遊技店における遊技店管理システムの一実施の形態の構成を示す図である。この遊技店管理システムは、いわゆるパチスロ店やパチンコ店などの遊技店に設置されるものであり、遊技店への来店者の来店情報や、実際に遊技した遊技台の遊技情報に基づいて、遊技台の入替機種、イベント開催日、人気遊技台（人気遊技機種）、または、人気営業日などの情報を提示することにより、遊技店における管理業務を遊技者の趣向に適用させるようにするものである。

顧客顔管理サーバ１は、カメラ５−１乃至５−ｎにより撮像された画像から、画像処理ユニット６−１乃至６−ｎにより抽出された顔画像が、顔データベース２に登録された顔画像であるか否かを判定し、登録された顔画像であるとき、来店情報、または、遊技情報を顧客管理テーブル２７（図２）に登録する。また、顧客顔管理サーバ１は、ホールコンピュータ７に対して遊技台４−１乃至４−ｎの稼働率に基づいた情報（例えば、稼働率の遊技台の機種ごとのランキングの情報など）を要求し、顧客管理テーブル２７の情報と併せて、遊技店の遊技台の入替機種、イベント開催日、人気遊技台、または、人気営業日などの情報を求め、顧客管理テーブル２７と共にモニタ９に表示する。顧客顔管理サーバ１は、当日に来店した遊技者の顔画像を来店者顔DB３に登録する。

また、ホールコンピュータ７は、遊技台４−１乃至４−ｎより供給されてくる稼働状況の情報を遊技台４毎に遊技台管理データベース８に登録すると共に、顧客顔管理サーバ１からの要求に応じて、遊技台管理データベース８に登録されている稼働率に基づいた情報を生成し供給する。

遊技台４−１乃至４−ｎは、遊技者により所定の操作がなされることにより、遊技を実行し、いわゆる小当たりや大当たりに応じて、遊技球、または、メダルを払い出す。また、遊技台４−１乃至４−ｎは、例えば、アウト球（当たりとならなかった遊技球または遊技メダル）、または、セーフ球（当たりとなった遊技球または遊技メダル）の有無を検出することにより、稼働中であるとき、その旨をホールコンピュータ７に通知する。尚、遊技台４−１乃至４−ｎ、カメラ５−１乃至５−ｎ、および画像処理ユニット６−１乃至６−ｎのそれぞれについて、個々に区別して称する必要がない場合、単に、遊技台４、カメラ５、および画像処理ユニット６と称するものとし、その他の構成についても同様に称するものとする。

次に、図２を参照して、顧客顔管理サーバ１の構成について説明する。

顔画像取得部２１は、画像処理ユニット６よりカメラ５を識別するカメラIDが付加された顔画像を取得すると、取得した顔画像とカメラIDとを特徴量抽出部２２に供給する。

特徴量抽出部２２は、顔画像を識別するための特徴量を抽出して、顔画像と共に照合部２３に供給する。照合部２３は、顔DB管理部２４に、顔DB２に登録された顔画像の読み出しを要求する。顔DB管理部２４は、この要求に応じて、顔DB２に登録されている顔画像と、その特徴量の情報とを対応付けて読み出して、照合部２３に供給する。照合部２３は、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像の特徴量と、顔DB管理部２４より供給されてくる顔画像の特徴量とを照合し、一致する顔画像を検索する。

例えば、一致する顔画像が顔DB２に登録されていなかった場合、照合部２３は、供給されてきた顔画像および特徴量の情報を顔DB管理部２４に供給する。さらに、顔DB管理部２４の男性顔特徴パターン推定部３１は、供給されてきた顔画像と男性顔特徴パターンとを比較し、一致の程度を点数化する。同様に、顔DB管理部２４の女性顔特徴パターン推定部３２は、供給されてきた顔画像と女性顔特徴パターンとを比較し、一致の程度を点数化する。顔DB管理部２４は、男性顔特徴パターン推定部３１および女性顔特徴パターン推定部３２の点数化の結果に基づいて、供給されてきた顔画像の性別を判定する。さらに、年齢特徴パターン推定部３３は、供給されてきた顔画像と年齢パターンとを比較し、年齢を推定する。顧客番号付加部３４は、供給されてきた顔画像に顧客番号を付加する。顔DB管理部２４は、顧客番号に対応付けて、顔画像、特徴量、性別（推定結果）、および、年齢（推定結果）を顔DB２に登録する。

また、一致する顔画像が顔DB２に登録されていた場合、照合部２３は、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像とカメラIDとに対応付けて、顔DB２に登録されている顧客番号、顔画像、特徴量、性別（推定結果）、および、年齢（推定結果）を顧客管理テーブル管理部２５および来店者顔DB管理部２６に供給する。

顧客管理テーブル管理部２５は、顔DB２より供給されてきた顧客番号、顔画像、特徴量、性別（推定結果）、および、年齢（推定結果）に対応付けて、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像、来店時刻、およびカメラIDに基づいて特定される遊技店内の位置を示す情報を来店情報として顧客管理テーブル２７に登録する。より詳細には、顧客管理テーブル管理部２５は、RTC（Real Time Clock）４１の現在時刻に基づいた、一日の最初の計測時刻を来店時刻として、顧客管理テーブル２７に登録する。

また、顧客管理テーブル管理部２５は、顧客ランク管理部４２により管理される顧客ランクを顧客管理テーブル２７に登録または更新する。より詳細には、顧客管理テーブル管理部２５は、一年間（３６６日）に対する来店日数の割合である来店頻度を求め、例えば、来店頻度が５％以下なら顧客ランクを「顧客D」とし、来店頻度が５％以上３０％未満の場合、顧客ランクを「常連C」とし、来店頻度が３０％以上６０％未満の場合、顧客ランクを「常連Ｂ」とし、来店頻度が６０％以上の場合、顧客ランクを「常連A」といったようにランク分けする。尚、顧客ランクのランク分けの基準は、一例に過ぎず、これに限るものではない。

遊技情報管理部４３は、カメラIDに基づいた位置情報と、その位置の遊技台４の遊技を開始した時刻をRTC４１に基づいて求め、遊技情報として顧客管理テーブル２７に登録する。

顧客管理モニタ処理部２８は、顧客管理テーブル２７の情報に基づいて、最も合理的な遊技台の入替機種を決定し、顧客管理テーブル２７の情報と併せてモニタ９に表示する。

特定顧客人気機種検索部５１は、顧客管理テーブル２７の情報のうち、所定の条件を満たす顧客の情報のみを抽出して、所定の条件を満たす顧客に対して人気のある遊技台の機種を決定する。

人気機種問合部５２は、ホールコンピュータ７に問合せて、遊技台４−１乃至４−ｎの稼働率に基づいた遊技台４の機種毎にランキングの情報を取得する。

入替機種決定部５３は、人気機種問合部５２により取得された遊技台４の機種毎のランキングの情報に基づいて、下位数位分の遊技台４の機種を入替機種の候補として決定しモニタ９に表示する。この際、最下位の遊技台４の機種が、特定顧客人気機種検索部５１により検索された機種と同一である場合、入替機種決定部５３は、人気機種問合部５２により取得された遊技台４の機種毎のランキングの情報に基づいて、最下位の遊技台４の機種を除外して、下位２位以上の遊技台４の機種を入替機種の候補に決定し、モニタ９に表示する。このような処理により、稼働率が最も低い遊技台４の機種であっても、例えば、御年寄りなどの高齢者や女性などの特定の固定客に人気がある機種である場合、稼働率のみでは判断ができない特定の顧客への配慮をすることができ、固定客を確保しつつ合理的に入替機種を決定することができる。

次に、図３を参照して、ホールコンピュータ７の構成について説明する。

ホールコンピュータ７の稼働情報取得部７１は、遊技台４より供給されてくるセーフ球もしくはアウト球の情報に基づいて、遊技台４により判断される稼働中の情報を取得し、稼働している場合、遊技台４を識別する遊技台IDと共に稼働していることを登録部７２に供給する。登録部７２は、この情報に基づいて、対応する遊技台IDが稼働中であることを累積的に遊技台管理データベース８に登録する。

稼働情報検索部７３は、顧客顔管理サーバ１より稼働率に基づいた人気機種のランキングの情報の提供が要求された場合、遊技台IDごとの稼働率の機種毎の平均値を求めて、機種ごとのランキングを求めて、顧客顔管理サーバ１に供給する。

次に、図４を参照して、画像処理ユニット６の構成について説明する。

画像取得部９１は、カメラ５により撮像された画像を取得し、顔画像抽出部９２に供給する。顔画像抽出部９２は、画像取得部９１より供給されてきた画像内に、顔を構成する部位の配置などのパターンにより顔画像からなる矩形画像を抽出して送信部９３に供給する。

送信部９３は、カメラ５ごとに設定されているカメラID９３ａが内蔵するメモリに記憶されており、顔画像ごとにカメラID９３ａを付して顧客顔管理サーバ１に送信する。

尚、カメラ５は、例えば、図５で示されるように配置される。すなわち、カメラ５には、遊技店の出入口を撮像するカメラ５−１乃至５−５と、島設備１０１−１乃至１０１−５の間に図中の左右から撮像するカメラ５−１１乃至５−２２とがあり、それらは、カメラIDにより識別することができる。

ここで、図５は、遊技店の上方からの配置図であり、島設備１０１−１の図中の下面には、Ｂ社製のパチスロ台からなるスロット島Ｂが配置され、島設備１０１−１の図中の上面および島設備１０１−２の下面には、Ａ社製のパチスロ台からなるスロット島Ａが配置され、島設備１０１−２の図中の上面および島設備１０１−３の下面には、Ａ社製のパチンコ台からなるパチンコ島Ａが配置され、島設備１０１−３の図中の上面および島設備１０１−４の下面には、Ｂ社製のパチンコ台からなるパチンコ島Ｂが配置され、島設備１０１−４の図中の上面および島設備１０１−５の下面には、Ｃ社製のパチンコ台からなるパチンコ島Ｃが配置され、島設備１０１−５の図中の上面には、Ｄ社製のパチンコ台からなるパチンコ島Ｄが配置されている。

この結果、カメラ５−１１，５−１２は、スロット島Ｂを、カメラ５−１３，５−１４は、スロット島Ａを、カメラ５−１５，５−１６は、パチンコ島Ａを、カメラ５−１７，５−１８は、パチンコ島Ｂを、カメラ５−１９，５−２０は、パチンコ島Ｃを、カメラ５−２１，５−２２は、パチンコ島Ｄをそれぞれ撮像していることになる。そこで、これらの各カメラ５のカメラIDにより、それぞれのカメラ５の撮像対象となっているスロット島またはパチンコ島を特定することができる。

また、カメラ５は、例えば、図６で示されるように、各遊技台４−１乃至４−４のそれぞれの上部に設けられた台表示ランプ１２１−１乃至１２１−４の下部に図７で示されるように、読取範囲δ内に遊技者が撮像できるように設け、顔画像を撮像するようにしてもよく、このようにすることにより、各カメラIDは、同時に遊技台IDとして使用することが可能となる。

さらに、カメラ５は、例えば、図８で示されるように、台間球貸機に凸部１４１−１乃至１４１−４を設け、図９で示されるように読取範囲θ内に遊技者の顔画像が撮像できるように設けるようにしてもよい。

また、カメラ５は、例えば、図１０で示されるように、遊技台４の中央部（遊技台４の盤面上）に設けるようにして、撮像するようにしてもよい。すなわち、図１０の設置部１５１にカメラ５が設置されることにより、図１１で示されるように、読取範囲φ内に遊技者を撮像する。

次に、図１２のフローチャートを参照して、来店情報登録処理について説明する。

ステップＳ１において、画像処理ユニット６の画像取得部９１は、カメラ５により画像が供給されてきたか否かを判定し、供給されてきたと判定されるまで、その処理を繰り返す。例えば、ステップＳ１において、カメラ５より画像が供給されてきたと判定された場合、ステップＳ２において、画像取得部９１は、供給されてきた画像を取得し、顔画像抽出部９２に供給する。

ステップＳ３において、顔画像抽出部９２は、画像取得部９１より供給されてきた画像より顔画像を抽出し、送信部９３に供給する。より具体的には、顔画像抽出部９２は、画像内の配色パターンから顔画像を構成する目、鼻、口、および耳といった配置を構成する配色パターンの部位を顔画像として抽出する。

ステップＳ４において、送信部９３は、顔画像抽出部９２より供給されてきた顔画像のデータに、内蔵するメモリに記憶されているカメラ５と対応するカメラIDを付して、顧客顔管理サーバ１に供給する。

ステップＳ２１において、顔画像取得部２１は、画像処理ユニット６よりカメラIDが付された顔画像が供給されてきたか否かを判定し、供給されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ２１において、例えば、ステップＳ４の処理により、画像処理ユニット６より顔画像が供給されてきた場合、ステップＳ２２において、顔画像取得部２１は、供給されてきた顔画像を取得し、特徴量抽出部２２に供給する。

ステップＳ２３において、特徴量抽出部２２は、供給されてきた顔画像より特徴量を抽出し、顔画像と共に照合部２３に供給する。より詳細には、特徴量抽出部２２は、顔画像より、左右の目の間隔、鼻の先からあごまでの長さ、または、それらの比率などの顔画像の構成を特徴付ける各種の情報を特徴量として抽出し、顔画像と共に照合部２３に供給する。

ステップＳ２４において、照合部２３は、顔DB管理部２４に対して顔DB２に登録されている顔画像を特徴量と共に読み出すように要求し、顔DB管理部２４より読み出されてくる顔画像の特徴量と、特徴量抽出部２２より供給されてくる顔画像の特徴量とを比較し、ステップＳ２５において、一致しているものがあるか否かを判定する。

ステップＳ２５において、一致しているものがある、すなわち、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像が、顔DB２に登録されている顔画像のいずれかと一致していると判定された場合、ステップＳ２６において、照合部２３は、画像処理ユニット６より供給された顔画像と同一の、顔DB２に登録されている顔画像の情報（顔画像、顧客番号、性別、推定年齢、および顧客ランク）を来店者顔DB管理部２６に供給し、来店者顔DB３に登録させる。

ステップＳ２７において、照合部２３は、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像と、顔DB２に登録されている顔画像の情報（顔画像、顧客番号、性別、推定年齢、および顧客ランク）とを顧客管理テーブル管理部２５に供給し、顧客管理テーブル２７に記録させるように指令する。この指令に応じて、顧客管理テーブル管理部２５は、RTC４１の時刻に基づいて顔画像を取得した時刻を来店情報として、例えば、図１３で示されるような顧客管理テーブル２７に記録する。

図１３においては、最左列に上から登録顧客それぞれの顔DB２に登録されている顔画像の情報である顔画像、顧客番号（顧客No.）、性別、推定年齢、および顧客ランクが記録されており、今の場合、顔画像、顧客番号、性別、推定年齢、および顧客ランクは、最上段に、顧客番号「１０００１」の登録情報として、性別が男性であり、推定年齢が３０代であり、顧客ランクが常連Cであることが記録され、２段目に、顧客番号「１００１２」の登録情報として、性別が女性であり、推定年齢が６０代であり、顧客ランクが常連Aであることが記録され、３段目に、顧客番号「１００１３」の登録情報として、性別が男性であり、推定年齢が５０代であり、顧客ランクが常連Aであることが記録され、４段目にに、顧客番号「１００３３」の登録情報として、性別が女性であり、推定年齢が３０代であり、顧客ランクが常連Ｂであることが記録され、５段目に、顧客番号「１００３５」の登録情報として、性別が男性であり、推定年齢が２０代であり、顧客ランクが常連Cであることが記録され、６段目に、顧客番号「１８６７５」の登録情報として、性別が男性であり、推定年齢が２０代であり、顧客ランクが顧客Ｄであることが記録されている。

これらの情報は、基本的に後述する新規顔登録処理により顔DB２に登録された情報であり、顧客管理テーブルにおいては、基本情報として取り扱われる。

さらに、図１３においては、２列目以降に、ステップＳ２７の処理により、各登録顧客毎に撮像された顔画像が日付ごとに登録される。すなわち、図１３においては、最上段に顧客番号「１０００１」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月１日日曜日、および、２００６年１月７日土曜日に記録され、来店情報としての来店時刻が、それぞれ９時０５分、および９時であることが示されている。すなわち、２００６年１月１日日曜日の９時０５分、および、２００６年１月７日土曜日の９時の時点において、ステップＳ２７の処理がなされた場合、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像と共に、それぞれ９時０５分、および９時の来店時刻の情報が来店情報として記録されることになる。

また、２段目に顧客番号「１００１２」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月１日日曜日乃至２００６年１月７日土曜日の毎日記録され、来店情報としての来店時刻が、いずれも９時であることが示されている。さらに、３段目に顧客番号「１００１３」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月１日日曜日乃至２００６年１月７日土曜日の毎日記録され、来店情報としての来店時刻が、それぞれ９時、１９時１５分、１８時５５分、１９時０２分、１９時１５分、１９時１０分、および９時であることが示されている。

また、４段目に顧客番号「１００３３」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月２日月曜日乃至２００６年１月５日木曜日の毎日記録され、来店情報としての来店時刻が、それぞれ１３時３５分、１２時４５分、１３時２２分、および１１時３０分であることが示されている。さらに、５段目に顧客番号「１００３５」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月２日月曜日、および２００６年１月７日土曜日に記録され、来店情報としての来店時刻が、それぞれ１９時１５分、および９時であることが示されている。また、６段目に顧客番号「１８６７５」の顔画像と一致したと認められる顔画像が、２００６年１月７日土曜日に記録され、来店情報としての来店時刻が、１０時３５分であることが示されている。

尚、出入口付近に設けられたカメラ５と、島設備ごと、または、遊技台４ごとのカメラ５とが、それぞれ別に設けられている場合、顔画像が撮像されたカメラIDにより、顔画像が出入口付近に設置されたカメラ５によるものであったとき（例えば、図５におけるカメラ５−１乃至５−５であったとき）、その時刻情報は、来店情報として顧客管理テーブル２７に記録される。また、島設備ごと、または、遊技台４ごとのカメラ５により撮像された顔画像であったとき（例えば、図５におけるカメラ５−１１乃至５−２２であったとき）、その時刻情報は、後述する遊技情報登録処理により遊技情報として顧客管理テーブル２７に記録される。

さらに、出入口付近に設けられたカメラ５と、島設備ごと、または、遊技台４ごとのカメラ５とが特に区別されることなく配置されている場合、または、出入口付近に設けられるカメラ５が存在せず、島設備ごと、または遊技台ごとのカメラのみが設けられていた場合、顔DB２に登録されている顔画像が、一日のうちの最初のタイミングで撮像されたとき、その時刻が、来店情報として記録され、２回目以降のタイミングで撮像された時刻が後述する遊技情報登録処理により遊技情報として記録される。

ここで、図１２のフローチャートの説明に戻る。

ステップＳ２８において、顧客ランク管理部４２は、来店者顔DB３にアクセスし、画像処理ユニットより供給されてきた顔画像の顧客が来店者顔DB３に登録されているか否かを判定する。すなわち、上述したステップＳ２６の処理により、顔DB２に登録された顔画像と一致する画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像が来店者顔DB３に登録されることになるので、登録されていれば同日に既に来店済みであることになる。

従って、ステップＳ２８において、来店者顔DB３に登録されていると判定された場合、それ以降の処理がスキップされて、その処理は、ステップＳ２１に戻る。

一方、ステップＳ２８において、来店者顔DB３に登録されていないと判定された場合、すなわち、その日に始めての来店であった場合、ステップＳ２９において、画像処理ユニットより供給されてきた顔画像の顧客の過去１年間の来店日数を算出し、来店頻度を計算する。すなわち、１年が仮に３６６日であったとし、実際に来店した日数を、例えば、１１０日とすれば、来店頻度は、１１０／３６６となり、３０．００５％ということになる。

ステップＳ２９において、顧客ランク管理部４２は、計算した来店頻度が、現行の顧客ランクと一致するか否かを判定する。

例えば、２００６年１月７日に図１３における最上段の顧客番号「１０００１」の顔画像と一致する顔画像が画像処理ユニット６より供給され、過去１年の来店日数が１１０日であった場合、現行では、顧客ランクは「常連Ｃ」（来店頻度が５％以上３０％未満）であるが、２００６年１月７日に来店することにより来店頻度は、３０％を超えることになるため、顧客ランクは来店頻度が３０％以上６０％未満を対象とする「常連Ｂ」となることになる。したがって、現行の顧客ランクではないことになるため、現行の顧客ランクと一致しないと判定され、この場合、処理は、ステップＳ３０に進む。

ステップＳ３０において、顧客ランク管理部４２は、顧客管理テーブル２７に記録されている顧客ランクを更新し、その処理は、ステップＳ２１に戻る。

すなわち、２００６年１月７日に図１３における最上段の顧客番号「１０００１」の顔画像と一致する顔画像が画像処理ユニット６より供給され、過去１年の来店日数が１１０日であった場合、顧客ランクは、「常連Ｃ」から「常連Ｂ」に更新されることになる。

一方、ステップＳ２９において、計算した来店頻度が現行の顧客ランクに対応する場合、ステップＳ３０の処理はスキップされて、その処理は、ステップＳ２１に戻る。

さらに、ステップＳ２５において、顔DB２に登録されている顔画像の中に画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像と一致するものがないと判定された場合、初めて来店する顧客であるものとみなし、ステップＳ３２において、顔DB管理部２４は、新規顔登録処理を実行して、新たに顔DB２に顔画像を登録する。

ここで、図１４のフローチャートを参照して、新規顔登録処理について説明する。

ステップＳ４１において、顔DB管理部２４の男性顔特徴パターン推定部３１および女性顔特徴パターン推定部３２は、それぞれの男性顔または女性顔の性別特徴パターンと、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像とを比較し、性別特徴パターンとの類似度を点数化する。より具体的には、男性顔特徴パターン推定部３１は、額については、鼻と目のすぐ上に突き出し、それから後方に傾斜しているというパターンとの類似度を、口については、顔の横幅に対しての大きさの程度を、頬については髭のはえる部位の濃度などの各項目を点数化して、男性顔特徴パターンとの比較結果を求める。また、女性顔特徴パターン推定部３２は、額については、面積の大きさの程度を、口については、色の濃さや下唇に対する上唇の薄さの程度を、頬については頬骨の突き出かたや面積の広さなどの各項目を点数化して、女性顔特徴パターンとの比較結果を求める。

ステップＳ４２において、顔DB管理部２４は、男性顔特徴パターン推定部３１および女性顔特徴パターン推定部３２によりそれぞれ求められた点数の比較により、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像が男性であるか否かを判定し、例えば、女性顔特徴パターン推定部３２により求められた点数の方が高い場合、ステップＳ４３において、性別は男性ではなく、女性であると判定する。一方、ステップＳ４２において、男性顔特徴パターン推定部３１により求められた点数の方が高い場合、ステップＳ４４において、顔DB管理部２４は、性別が男性であると判定する。

ステップＳ４５において、年齢特徴パターン推定部３３は、顔画像の特徴から年齢を推定する。より具体的には、年齢特徴パターン推定部３３は、例えば、額については、しわ、くすみ、または表情しわが、目については、しわ、瞼のくぼみ、または目尻のたるみが、肌については、しわ、毛穴、たるみ、またはくすみが、顎については、たるみ、または面積が、それぞれについて、少なければ少ないほど低年齢であり、多ければ多いほど高齢であるものとして、それらの推定結果の例えば平均値などを推定年齢とする。

ステップＳ４６において、顧客番号付加部３４は、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像に顧客番号を付加する。顔DB管理部２４は、顧客番号に対応付けて、顔画像、性別、推定年齢、顧客ランク（今の場合、最初の来店なので来店頻度５％未満の顧客D）、および、特徴量の情報を顔DB２に登録する。

この結果、図１３で示される顧客管理テーブル２７の最左列の登録顧客の情報に、顔画像の特徴量が付加された情報が、顔DB２として登録されることになる。

以上の処理により、図１３で示されるような顧客管理テーブルが生成される。結果として、遊技者に会員IDを発行したり、遊技者が会員IDが記録されたカードなどを挿入したり、さらには、係員の目視に頼ることなく、顔画像を用いることで、顔画像により特定される顧客の来店頻度を正確に把握することが可能となる。また、顔画像毎に、顔画像より推定される性別、および推定年齢などにより遊技店に来店する客層の情報を取得することが可能となり、これまで係員の目視に頼るしかなかった客層の分析が可能となる。

次に、図１５のフローチャートを参照して、遊技情報登録処理について説明する。尚、遊技情報登録処理については、来店情報の登録が完了していることが前提となる。すなわち、ここで扱う顔画像は、出入口付近に設けられたカメラ５と、島設備ごと、もしくは、遊技台４ごとのカメラ５とが、それぞれ別に設けられている場合、顔画像が撮像されたカメラIDにより、島設備ごと、または、遊技台４ごとのカメラ５により撮像された顔画像であることを前提とする。

または、出入口付近に設けられたカメラ５と、島設備ごと、もしくは、遊技台４ごとのカメラ５とが特に区別することなく配置されている場合、または、出入口付近に設けられるカメラ５が存在せず、島設備ごと、または遊技台ごとのカメラのみが設けられていた場合、顔DB２に登録されている顔画像が、２回目以降のタイミングで撮像されていることを前提とする。

さらに、図１５のフローチャートにおけるステップＳ６１乃至Ｓ６４の処理、および、ステップＳ８１乃至Ｓ８３の処理は、図１２のフローチャートにおけるステップＳ１乃至Ｓ４、および、ステップＳ２１乃至Ｓ２３の処理と同様の処理であるので、その説明は省略するものとする。

ステップＳ８４において、照合部２３は、来店者顔DB管理部２６に来店者顔DB３に登録されている顔画像と、その特徴量の情報を要求する。さらに、照合部２３は、来店者顔DB管理部２６より供給されてくる来店者顔DB３の顔画像の特徴量と、画像処理ユニット６より供給されてきた顔画像の特徴量とを比較し、来店者顔DB３に登録されている顔画像を照合し、検索する。尚、ここで撮像される顔画像は、原則的に来店している人物の顔画像であるので、来店者顔DB３に必ず登録されているものとして扱うことができる。

ステップＳ８５において、照合部２３は、照合結果となる来店者顔DB３に登録されている顔画像の顧客番号と、顔画像のカメラIDを顧客管理テーブル管理部２５に通知する。顧客管理テーブル管理部２５の遊技情報管理部４３は、照合部２３より通知された顧客番号に対応する顧客管理テーブル２７に、RTC４１の時刻情報と、カメラIDに対応する島設備の情報を遊技情報として記録する。

すなわち、例えば、顔画像と、来客者顔DB３に登録された顔画像との特徴量の照合により、顧客番号「１０００１」の顔画像と一致した場合、照合部２３は、照合結果として顧客番号「１０００１」、および顔画像に付加されているカメラIDとを顧客管理テーブル管理部２５に通知する。このとき、カメラIDにより特定されるカメラ５が、図５のカメラ５−１５または５−１６であって、RTC４１より供給される現在時刻が９時１０分である場合、顧客管理テーブル管理部２５の遊技情報管理部４３は、図１３の顧客管理テーブル２７における、左から２列目の最上段内の下から２枠目で示されるように、「９：１０＝パチンコ島A」を記録し、顧客番号「１０００１」の顧客が、９時１０分からパチンコ島Aに設けられた遊技台で遊技していることを記録する。

さらに、同日に、同一の人物の顔画像が、カメラIDにより特定されるカメラ５が、図５のカメラ５−１９または５−２０であって、RTC４１より供給される現在時刻が１４時３０分である場合、顧客管理テーブル管理部２５の遊技情報管理部４３は、図１３の顧客管理テーブル２７における、左から２列目の最上段内の最下段枠で示されるように、「１４：３０＝パチンコ島C」を記録し、顧客番号「１０００１」の顧客が、１４時３０分からパチンコ島Cに設けられた遊技台で遊技していることを記録する。

このような情報が記録されることにより、顧客番号「１０００１」の顔画像の人物は、来店情報から２００６年１月１日の９時５分に来店したことが記録され、さらに、遊技情報から９時１０分からパチンコ島Ａの遊技台４を遊技した後、１４：３０からパチンコ島Ｃに設けられた遊技台に移動して遊技したことが記録されることになる。

同様にして、顧客番号「１０００１」の顔画像の人物は、図１３で示される顧客管理テーブル２７により、来店情報から２００６年１月７日の９時に来店したことが記録され、さらに、遊技情報から９時１分からパチンコ島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

さらに、顧客番号「１００１２」の顔画像の人物は、図１３で示される顧客管理テーブル２７により、来店情報から２００６年１月１日乃至７日のいずれにおいても９時に来店したことが記録され、さらに、遊技情報からいずれにおいても９時２分からパチンコ島Ｂの遊技台４を遊技し、さらに、２００６年１月５日に限っては、１４時２５分からパチンコ島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

また、顧客番号「１００１３」の顔画像の人物は、２００６年１月１日乃至７日のそれぞれについて９時１分、９時１５分、１８時５５分、１９時２分、１９時１５分、１９時１０分、および９時に来店したことが記録され、さらに、遊技情報からそれぞれ９時３分、１９時２０分、１９時、１９時３分、１９時２０分、１９時１３分、および９時１分からパチンコ島Ａの遊技台４を遊技し、さらに、２００６年１月１日には、１６時３５分からスロット島Ａの遊技台４を遊技し、２００６年１月３日には、２０時１５分からパチンコ島Ｂの遊技台４を遊技し、２００６年１月７日には、１４時３５分からスロット島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

さらに、顧客番号「１００３３」の顔画像の人物は、２００６年１月２日乃至５日のそれぞれについて１３時３０分、１２時４５分、１３時２２分、および１１時３０分に来店したことが記録され、さらに、遊技情報からそれぞれ１３時３５分からパチンコ島Ａ、１３時からパチンコ島Ａ、１３時２５分からパチンコ島Ｃ、および１１時３３分からパチンコ島Ａの遊技台４を遊技し、さらに、２００６年１月２日には、１５時１０分からスロット島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

また、顧客番号「１００３５」の顔画像の人物は、２００６年１月２日，７日のそれぞれについて１９時１５分、および９時に来店したことが記録され、さらに、遊技情報からそれぞれ１９時２０分からスロット島Ａ、および９時１分からスロット島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

さらに、顧客番号「１８６７５」の顔画像の人物は、２００６年１月７日に１０時３５分に来店したことが記録され、さらに、遊技情報から１０時４５分からパチンコ島Ｂ、および１２時１０分からスロット島Ａの遊技台４を遊技したことが記録されている。

以上の処理により、パチンコ島Ａ，Ｂ，Ｃおよびスロット島Ａ，Ｂのそれぞれの単位、または、遊技台４単位で設けられているカメラ５のカメラIDにより撮像された顔画像により、顔画像で特定される人物が遊技した遊技台４の機種の情報が顧客管理テーブル２７に蓄積されることにより、遊技者の嗜好を分析することが可能となる。また、顔画像で特定される情報には、性別、推定年齢、および顧客ランクといった客層の情報も含まれているため、客層に応じた遊技者の遊技台の嗜好などを分析することが可能となる。

次に、上述のように生成された顧客管理テーブル２７の情報を用いた入替遊技台選択処理を説明するに当たり、図１６のフローチャートを参照して、遊技台４の機種ごとの稼働率を求めるための遊技台管理DB管理処理について説明する。

ステップＳ１０１において、遊技台４は、アウト球またはセーフ球が検出されたか否かを判定し、検出されるまでその処理を繰り返す。ステップＳ１０１において、例えば、遊技者が遊技台４を操作することにより、アウト球またはセーフ球が検出された場合、ステップＳ１０２において、遊技台４は、自らを識別する遊技台IDとを含めて、稼働中であることを示す情報をホールコンピュータ７に通知する。

ステップＳ１２１において、稼働情報取得部７１は、いずれかの遊技台４から遊技台IDと共に稼働中であることを示す情報が通知されてきたか否かを判定し、通知されてくるまでその処理を繰り返す。

ステップＳ１２１において、例えば、いずれかの遊技台４から遊技台IDと共に稼働中であることを示す情報が通知されてきた場合、ステップＳ１２２において、稼働情報取得部７１は、稼働中であることを示す情報を取得すると共に、含まれている遊技台IDの情報を登録部７２に供給する。

ステップＳ１２３において、登録部７２は、稼働中であることを示す遊技台ID毎に累積的に稼働時間をカウントし、遊技台管理データベース８に登録し、その処理は、ステップＳ１２１に戻る。

以上の処理により、ホールコンピュータ７は、各遊技台４からの稼働情報の通知に基づいて、稼働時間を遊技台４毎に（遊技台ID毎に）遊技台管理データベース８に蓄積させることが可能となる。

次に、図１７のフローチャートを参照して、入替遊技台選択処理について説明する。

ステップＳ１５１において、顧客管理モニタ処理部２８は、初期画面を表示する。初期画面は、例えば、図１８で示されるようなものである。初期画面の右上には、検索項目表示欄２０１があり、その中にイベント最適日ボタン２１１、人気遊技台ボタン２１２、人気営業日ボタン２１３、および入替対象遊技台ボタン２１４が設けられており、それぞれイベント最適日を検索したいとき、人気遊技台を検索したいとき、人気営業日を検索したいとき、および入替対象遊技台を選択したいとき操作される。今の場合、入替遊技台選択処理であるので、入替対象遊技台ボタン２１４が押下され、表示色が変更されている（図中の斜線で示された状態）。

入替対象遊技台ボタン２１４が押下されると、検索項目表示欄２０１の下には、入替対象除外選択表示欄２０２が表示され、その中には、女性ボタン２２１、男性ボタン２２２、常連ランクＡボタン２２３、常連ランクＢボタン２２４、午前来店常連客ボタン２２５、および午後来店常連客ボタン２２６が設けられており、それぞれ入替遊技台として選択する際、女性の遊技客、男性の遊技客、常連ランクＡの遊技客、常連ランクＢの遊技客、午前来店常連客の遊技客、午後来店常連客の遊技客に人気のある遊技台の機種を入替対象から除外したいとき操作され、除外対象をなくしたい場合、除外選択無しボタン２２７が操作される。今の場合、女性ボタン２２１が選択されており、女性ボタン２２１を表示する色が変更されている。

入替対象除外選択表示欄２０２の下には、対象遊技台稼働期間表示欄２０３が表示されており、３００日以上稼働ボタン２４１、２００日以上稼働ボタン２４２、１００日以上稼働ボタン２４３、および５０日以上稼働ボタン２４４が設けられており、それぞれ対象遊技台稼働期間を３００日、２００日、１００日、および５０日に選択したいとき操作され、遊技台稼働期間を特に設けず、全台稼働遊技台としたいとき、全台稼働遊技台ボタン２４５が操作される。今の場合、３００日以上稼働ボタン２４１が押下されており、表示色が変化している。

さらに、対象遊技台稼働期間表示欄２０３の左側には、検索結果表示欄２０４が設けられており、左列に第１候補としてパチンコ島Ｃ設置遊技台が示されており、その稼働率が１２％であることが示されている。また、中央列に第２候補としてパチンコ島Ｂ設置遊技台が示されており、その稼働率が２２％であることが示されている。さらに、右列に第３候補としてパチンコ島Ａ設置遊技台が示されており、その稼働率が３２％であることが示されている。

また、検索結果表示欄２０４の上には、顧客管理テーブル表示欄２０５が設けられており、例えば、図１３で示されるような顧客管理テーブル２７が表示される。

ここで、図１７のフローチャートの説明に戻る。

ステップＳ１５２において、特定顧客人気機種検索部５１は、入替対象除外選択がなされたか否かを判定する。すなわち、図示せぬ操作部が操作されて、女性ボタン２２１乃至除外選択無しボタン２２７の何れかが選択されたか判定し、何れかが選択されるまで、その処理を繰り返す。図１８においては、女性ボタン２２１が選択されているので、入替対象除外選択がなされたとみなされ、その処理は、ステップＳ１５３に進む。

ステップＳ１５３において、特定顧客人気機種検索部５１は、顧客管理テーブル２７の情報に基づいて、選択された顧客グループの人気機種を検索し、検索結果を記憶する。すなわち、特定顧客人気機種検索部５１は、今の場合、女性ボタン２２１が押下されているので、女性に人気の遊技台４の機種を選択する。図１３の顧客管理テーブル２７の場合、顧客番号「１００１２」、および「１００３３」の顔画像で特定される人物が女性である。この女性２人が最も遊技しているのは、パチンコ島Ｂの機種である。そこで、特定顧客人気機種検索部５１は、パチンコ島Ｂを特定顧客の人気機種の検索結果として記憶する。

ステップＳ１５４において、人気機種問合部５２は、対象遊技台稼働期間が選択されたか否かを判定し、選択されるまで、その処理を繰り返す。今の場合、３００日以上稼働ボタン２４１が押下されているので、選択されているとみなされ、その処理は、ステップＳ１５５に進む。

ステップＳ１５５において、人気機種問合部５２は、対象遊技台稼動期間の情報と共に、遊技台４の機種ごと（島ごと）の稼働率ランキングの情報をホールコンピュータ７に要求する。

ステップＳ１７１において、ホールコンピュータ７の稼働情報検索部７３は、顧客顔管理サーバ１より、遊技台４の機種ごとの稼働率ランキングの情報が要求されたか否かを判定し、要求されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ１７１において、例えば、対象遊技台稼動期間の情報と共に、遊技台４の機種ごとの稼働率ランキングの情報が要求されてきた場合、その処理は、ステップＳ１７２に進む。

ステップＳ１７２において、稼働情報検索部７３は、対象遊技台稼動期間として指定された条件を満たす遊技台４の機種ごとの稼働率ランキングを求める。より具体的には、稼働情報検索部７３は、遊技台管理DB８にアクセスし、対象遊技台稼動期間として指定された条件を満たす遊技台４の機種ごとの稼働率の平均値の高い順に、上位順位として稼働率ランキングを求める。今の場合、対象遊技台稼動期間は３００日以上であるので、稼働情報検索部７３は、遊技台管理DB８に登録されている稼働時間の情報のうち、３００日以上の稼働時間の情報が蓄積された遊技台４の稼働時間の総営業時間の割合を稼働率として求め、さらに、機種ごと（島ごと）に稼働率の平均値の大きさで順位を決定することで、機種ごとの稼働率ランキングを求める。稼働率は、高ければ高いほど、遊技者に支持されていると言えるため、稼働率ランキングは、換言すれば、遊技台４の機種ごとの人気ランキングであるといえる。

ステップＳ１７３において、稼働情報検索部７３は、求められた機種ごと（島ごと）の稼働率ランキングを顧客顔管理サーバ１に供給する。

ステップＳ１５６において、人気機種問合部５２は、ホールコンピュータ１より供給されてくる遊技機４の機種ごと（島ごと）の稼働率ランキングの情報を取得する。

ステップＳ１５７において、入替機種決定部５３は、特定顧客人気機種検索部５１に記憶されている特定顧客人気機種となる遊技台４の機種（遊技台４の島）と、人気機種問合部５２により取得された稼働率ランキングの最下位となる遊技台４の機種（遊技台４の島）とが一致するか否かを判定する。すなわち、今の場合、特定顧客は、女性であり、その女性に人気のある遊技台４の機種は、パチンコ島Ｂの機種であるので、稼働率ランキングの最下位がパチンコ島Ｂの機種である場合、一致しているものとみなされ、その処理は、ステップＳ１５８に進む。

ステップＳ１５８において、入替機種決定部５３は、稼働率ランキングの最下位から２位以上の機種を入替機種候補に決定し、モニタ９に表示する。すなわち、稼働率ランキングのワースト１位がパチンコ島Ｂであり、ワースト２位がパチンコ島Ｃであり、ワースト３位がスロット島Ｂであり、ワースト４位がスロット島Ａであった場合、図１８で示されるように、入替機種決定部５３は、最下位であるワースト１位のパチンコ島Ｂの機種は、女性に人気のある機種であるので、入替機種から除外し、入替機種の第１候補を、パチンコ島Ｃの機種とし、第２候補をスロット島Ｂの機種とし、第３候補をスロット島Ａとしてモニタ９に表示する。

一方、ステップＳ１５７において、特定顧客人気機種検索部５１に記憶されている特定顧客人気機種となる遊技台４の機種（遊技台４の島）と、人気機種問合部５２により取得された稼働率ランキングの最下位となる遊技台４の機種（遊技台４の島）とが一致しない場合、入替機種決定部５３は、稼働率ランキングの最下位の機種から順に入替機種候補に決定し、モニタ９に表示する。すなわち、稼働率ランキングのワースト１位がパチンコ島Ｂであり、ワースト２位がパチンコ島Ｃであり、ワースト３位がスロット島Ｂであり、ワースト４位がスロット島Ａであった場合、稼働率ランキングと同一の順位で入替機種の候補が決定されて、モニタ９に表示される。

以上の処理により稼働率のみで単純に遊技台の入替機種を決定することにより、客層にそぐわない遊技台を入れ替えてしまうことで、遊技店の集客力を低下させてしまうといったことを抑制することが可能となる。すなわち、例えば、女性客層が多い遊技店の場合、全体の稼働率のランキングが下位の機種の遊技台でも、安定した女性顧客がその機種の遊技台で遊技しているとき、その機種を入れ替えて他の機種の遊技台にすることで、安定した女性顧客を失ってしまう恐れがあった。しかしながら、以上のようにそのような特定の顧客層に人気がある遊技台の機種については、稼働率のランキングが下位であっても入替候補機種から除外することにより、例え低稼働率であっても、入れ替えないようにすることで、安定した顧客層を確保させることが可能となる。

尚、以上においては、初期画面において入替対象遊技台ボタン２１４を押下することで、顧客管理テーブル２７を用いて、入替遊技台を選択させる処理（入替遊技台の候補を選択させる処理）を実行する例について説明してきたが、例えば、イベント最適日ボタン２１１、人気遊技台ボタン２１２、および人気営業日２１３ボタンを押下することにより、顧客管理テーブル２７を用いて、イベント最適日ボタン２１１、人気遊技台ボタン２１２、および人気営業日、人気遊技台、および人気営業日を選択させるような処理を実現させることもできる。

例えば、イベント最適日ボタン２１１が押下されると、図１９で示されるようにイベント最適日が検索結果表示欄２６５に表示される。図１９においては、検索項目表示欄２０１の下に、イベント対象選択表示欄２６１が表示され、その中に、パチンコの日ボタン２７１、スロットの日ボタン２７２、女性サービスデーボタン２７３、シニアサービスデーボタン２７４、および常連客サービスデーボタン２７５が設けられており、それぞれパチンコの日、スロットの日、女性サービスデー、シニアサービスデー、および常連客サービスデーを検索するとき押下される。今の場合、スロットの日ボタン２７２が押下され、配色が変更されている。

さらに、イベント対象選択表示欄２６１の下には、イベント実施単位選択表示欄２６２が表示され、その中に週毎イベントボタン２９１、および月毎イベントボタン２９２が設けられており、それぞれイベントの実施単位を週毎にするとき、および月毎にするとき押下される。今の場合、週毎イベントボタン２９１が押下されており、配色が変更されている。

すなわち、イベント最適日を検索する場合、顧客管理テーブル２７の情報のうち、対象となるイベントを開催するのに最適な日を検索する。すなわち、例えば、「スロットの日」を検索するとき、顧客管理テーブルの遊技情報に基づいて、週毎のイベントであれば、曜日ごとにパチスロ台を遊技している件数を集計し、最も高い曜日順にランキングを設定し、例えば、上位３位までの曜日を候補日として選択する。

また、例えば、人気遊技台ボタン２１２が押下されると、図２０で示されるように人気遊技台の上位５位までが検索結果表示欄３０４に表示される。図２０においては、検索項目表示欄２０１の下に、検索対象選択表示欄３０１が表示され、その中に、全遊技客ボタン３１１、女性ボタン３１２、男性ボタン３１３、常連ランクＡボタン３１４、常連ランクＢボタン３１５、午前来店常連客ボタン３１６、および午後来店常連客ボタン３１７が設けられており、それぞれ人気遊技台を選択する際、全遊技客、女性の遊技客、男性の遊技客、常連ランクＡの遊技客、常連ランクＢの遊技客、午前来店常連客の遊技客、午後来店常連客の遊技客に人気のある遊技台の機種を検索対象としたいとき操作される。今の場合、全遊技客ボタン３１１が選択されており、全遊技客ボタン３１１を表示する色が変更されている。

さらに、検索対象選択表示欄３０１の下には、検索対象期間選択表示欄３０２が表示され、その中に日毎集計ボタン３２１、週毎集計ボタン３２２、および月毎集計ボタン３２３が設けられており、それぞれ人気遊技台のランキングを設定する稼働率を日毎集計、週毎集計、および月毎集計のいずれかにするとき、対応するボタンが押下される。今の場合、週毎集計ボタン３２２が押下されており、配色が変更されている。

また、検索対象期間選択表示欄３０２の下には、週毎集計対象期間選択表示欄３０３が表示され、開始日表示欄３４１および終了日表示欄３４２が表示されており、今の場合、開始日表示欄３４１に「2006/1/1」が表示され、終了日表示欄３４２に「2006/1/7」が表示され、それぞれ配色が変更されている。

すなわち、人気遊技台を検索する場合、顧客管理テーブル２７の情報のうち、対象となる検索対象期間内の検索対象となる顧客層が最も遊技した遊技台を人気遊技台として検索する。すなわち、例えば、「全遊技客」を検索対象とし、検索期間を「2006/1/1乃至2006/1/7」として、週毎の集計結果に基づいた人気遊技台を検索するとき、顧客管理テーブルの遊技情報に基づいて、「全遊技客」を検索対象とし、検索期間を「2006/1/1乃至2006/1/7」として、週毎に遊技情報として記録された機種ごとにランキングが設定され、例えば、上位５位までの機種が人気遊技台として選択される。図２０においては、第１位としてパチンコ島Ａに設置されている遊技台４が検索され、第２位としてパチンコ島Ｂに設置されている遊技台４が検索され、第３位としてスロット島Ａに設置されている遊技台４が検索され、第４位としてパチンコ島Ｃに設置されている遊技台４が検索され、第５位としてスロット島Ｂに設置されている遊技台４が検索されたことが示されている。

さらに、例えば、人気営業日ボタン２１３が押下されると、図２１で示されるように人気営業日の上位３位までが検索結果表示欄３５５に表示される。図２１においては、検索項目表示欄２０１の下に、検索対象選択Ａ表示欄３５１が表示され、その中に、全遊技客ボタン３６１、女性ボタン３６２、男性ボタン３６３、常連ランクＡボタン３６４、常連ランクＢボタン３６５、午前来店常連客ボタン３６６、および午後来店常連客ボタン３６７が設けられており、それぞれ人気営業日を選択する際、全遊技客、女性の遊技客、男性の遊技客、常連ランクＡの遊技客、常連ランクＢの遊技客、午前来店常連客の遊技客、午後来店常連客の遊技客に人気のある営業日を検索したいとき操作される。今の場合、全遊技客ボタン３１１が選択されており、全遊技客ボタン３１１を表示する色が変更されている。

また、検索対象選択Ａ表示欄３５１の下には、検索対象選択Ｂ表示欄３５２が表示されており、曜日検索ボタン３７１および日にち検索ボタン３７２が表示されており、それぞれ人気営業日を曜日または日にちで検索したいとき操作される。今の場合、曜日検索ボタン３７１が押下されており、配色が変更されている。

さらに、検索対象選択Ｂ表示欄３５２の下には、検索対象期間選択表示欄３５３が表示され、その中に週間集計ボタン３８１、月間集計ボタン３８２、および年間集計ボタン３８３が設けられており、それぞれ人気営業日のランキングを設定する遊技客の遊技回数を週間集計、月間集計、および年間集計のいずれかにするとき、対応するボタンが押下される。今の場合、週間集計ボタン３８１が押下されており、配色が変更されている。

また、検索対象期間選択表示欄３５３の下には、週毎集計対象期間選択表示欄３５４が表示され、開始日表示欄３９１および終了日表示欄３９２が表示されており、今の場合、開始日表示欄３９１に「2006/1/1」が表示され、終了日表示欄３９２に「2006/1/7」が表示され、それぞれ配色が変更されている。

すなわち、人気営業日を検索する場合、顧客管理テーブル２７の情報のうち、対象となる検索対象期間内の検索対象となる顧客層が最も来店した曜日または日にちを人気営業日として検索する。すなわち、例えば、「全遊技客」を検索対象とし、検索期間を「2006/1/1乃至2006/1/7」として、週間の集計結果に基づいた人気営業日を検索するとき、顧客管理テーブル２７の遊技情報に基づいて、「全遊技客」を検索対象とし、検索期間を「2006/1/1乃至2006/1/7」として、週間の来店情報として記録された曜日ごとにランキングを設定し、例えば、上位３位までの機種を人気営業日を選択する。図２１においては、第１位として土曜日が検索され、第２位として日曜日が検索され、第３位として月曜日が検索されたことが示されている。

以上によれば、来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積し、来店した遊技者の顔画像を取得し、取得した顔画像と、顔データベースに蓄積された顔画像とを照合し、照合結果に基づいて、取得された顔画像が、顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積するようにしたので、顔画像で特定される各遊技者の来店情報に基づいて遊技店における管理業務を顧客の趣向に合わせたものにすることが可能となる。さらに、来店情報にのみならず、顔画像で特定される遊技者毎に、遊技した遊技台の機種を特定する遊技情報を蓄積させることが可能となり、顔により推定される性別、および年齢などの顧客情報に基づいて、顧客の嗜好を正確に分析することが可能となり、結果として、顧客の嗜好に合わせた遊技店の管理業務を実現することが可能となる。

上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるが、ソフトウェアにより実行させることもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行させることが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに記録媒体からインストールされる。

図２２は、図１の顧客顔管理サーバ１の電気的な内部構成をソフトウェアにより実現する場合のパーソナルコンピュータの一実施の形態の構成を示している。パーソナルコンピュータのCPU５０１は、パーソナルコンピュータの全体の動作を制御する。また、CPU５０１は、バス５０４および入出力インタフェース５０５を介してユーザからキーボードやマウスなどからなる入力部５０６から指令が入力されると、それに対応してROM(Read Only Memory)５０２に格納されているプログラムを実行する。あるいはまた、CPU５０１は、ドライブ５１０に接続された磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリを含むリムーバブルディスク５２１から読み出され、記憶部５０８にインストールされたプログラムを、RAM(Random Access Memory)５０３にロードして実行する。これにより、上述した図１の顧客顔管理サーバ１の機能が、ソフトウェアにより実現されている。さらに、CPU５０１は、通信部５０９を制御して、外部と通信し、データの授受を実行する。

プログラムが記録されている記録媒体は、図２２に示すように、コンピュータとは別に、ユーザにプログラムを提供するために配布される、プログラムが記録されている磁気ディスク（フレキシブルディスクを含む）、光ディスク（CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)，DVD（Digital Versatile Disk）を含む）、光磁気ディスク、もしくは半導体メモリなどを含むリムーバブルメディア５２１よりなるパッケージメディアにより構成されるだけでなく、コンピュータに予め組み込まれた状態でユーザに提供される、プログラムが記録されているROM５０２や、記憶部５０８に含まれるハードディスクなどで構成される。

尚、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、記載された順序に沿って時系列的に行われる処理は、もちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理を含むものである。

また、本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表すものである。

本発明に係る遊技店における遊技店管理システムの一実施の形態の構成を示す図である。 図１の顧客管理サーバの構成例を示す図である。 図１のホールコンピュータの構成例を示す図である。 図１の画像処理ユニットの構成例を示す図である。 図１のカメラ５の遊技店内における配置例を説明する図である。 図１のカメラ５のその他の設置例を説明する図である。 図１のカメラ５のその他の設置例を説明する図である。 図１のカメラ５のさらにその他の設置例を説明する図である。 図１のカメラ５のさらにその他の設置例を説明する図である。 図１のカメラ５のさらにその他の設置例を説明する図である。 図１のカメラ５のさらにその他の設置例を説明する図である。 来店情報登録処理を説明するフローチャートである。 顧客管理テーブルの構成例を説明する図である。 新規顔登録処理を説明するフローチャートである。 遊技情報登録処理を説明するフローチャートである。 遊技台DB管理処理を説明するフローチャートである。 入替遊技台選択処理を説明するフローチャートである。 顧客管理テーブルを用いた入替遊技台選択画面を説明する図である。 顧客管理テーブルを用いたイベント検索画面を説明する図である。 顧客管理テーブルを用いた人気遊技台検索画面を説明する図である。 顧客管理テーブルを用いた人気営業日検索画面を説明する図である。 媒体を説明する図である。

符号の説明

１ 顧客顔管理サーバ
２ 顔データベース
３ 来店者顔データベース
４，４−１乃至４−ｎ 遊技台
５，５−１乃至５−ｎ カメラ
６，６−１乃至６−ｎ 画像処理ユニット
７ ホールコンピュータ
８ 遊技台管理データベース
９ モニタ
２１ 顔画像取得部
２２ 特徴量抽出部
２３ 照合部
２４ 顔DB管理部
２５ 顧客管理テーブル管理部
２６ 来客者顔DB管理部
２７ 顧客管理テーブル
２８ 顧客管理モニタ処理部
３１ 男性顔特徴パターン推定部
３２ 女性顔特徴パターン推定部
３３ 年齢特徴パターン推定部
３４ 顧客番号付加部
４１ RTC
４２ 顧客ランク管理部
４３ 遊技情報管理部
５１ 特定顧客人気機種検索部
５２ 人気機種問合部
５３ 入替機種決定部

Claims (10)

1. 来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積手段と、
   前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合手段と、
   前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積手段と
   を含む情報処理装置。
2. 前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、来店頻度に基づいて、顧客ランクを計算する顧客ランク計算手段をさらに備え、
   前記顧客管理テーブル蓄積手段は、前記顧客ランク計算手段により計算された顧客ランクを、前記顔画像データベースに登録された顔画像に対応付けて、前記顧客管理テーブルにさらに蓄積する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記来店情報は、前記顔画像が取得された、来店時刻を含む
   請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段をさらに備え、
   前記照合手段は、前記特徴量抽出手段により抽出された特徴量を比較することにより、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する
   請求項１に記載の情報処理装置。
5. 前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とが一致していない場合、前記顔画像より性別および年齢を推定する推定手段をさらに備え、
   前記顔データベースおよび前記顧客管理テーブルには、登録された顔画像に対応付けて、前記推定手段により推定された性別および年齢の情報がさらに蓄積される
   請求項１に記載の情報処理装置。
6. 前記取得手段により取得された顔画像は、前記顔画像が取得された位置情報を含み、
   前記顧客管理テーブル蓄積手段は、前記照合手段の照合結果に基づいて、前記取得手段により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、前記来店情報、並びに前記位置情報に対応する前記遊技者が遊技した遊技台の機種、および遊技開始時刻を含む遊技情報を顧客管理テーブルに蓄積する
   請求項１に記載の情報処理装置。
7. 前記顧客管理テーブルに蓄積されている、前記顔データベースに登録された顔画像毎の、来店情報および遊技情報に基づいて、所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種を特定する特定手段をさらに備える
   請求項７に記載の情報処理装置。
8. 全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングを取得するランキング取得手段と、
   前記全遊技台の機種の稼働率に基づいた人気ランキングの最下位の機種が、前記所定の条件を満たす遊技者に最も人気のある前記遊技台の機種である場合、前記人気ランキングの最下位の機種を入替対象機種から除外して、前記入替対象機種を決定する入替対象機種決定手段をさらに備える
   請求項８に記載の情報処理装置。
9. 来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積ステップと、
   前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得ステップと、
   前記取得ステップの処理により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合ステップと、
   前記照合ステップの処理での照合結果に基づいて、前記取得ステップの処理により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積ステップと
   を含む情報処理方法。
10. 来店した遊技者の顔画像を顔データベースとして累積的に蓄積する顔データベース蓄積ステップと、
    前記来店した遊技者の顔画像を取得する取得ステップと、
    前記取得ステップの処理により取得された顔画像と、前記顔データベースに蓄積された顔画像とを照合する照合ステップと、
    前記照合ステップの処理での照合結果に基づいて、前記取得ステップの処理により取得された顔画像が、前記顔データベースに蓄積された顔画像と一致している場合、前記顔データベースに蓄積された顔画像に対応付けて、来店情報を顧客管理テーブルに蓄積する顧客管理テーブル蓄積ステップと
    を含む処理をコンピュータに実行させるプログラム。

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