JP2020039463A - 遊技管理システム及び遊技管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与すること。【解決手段】遊技管理システムは、出入口カメラ１２０による撮像結果から来店客の顔画像を抽出し、来店客画像として来店客画像データベース１１４ａに格納する。同様に、遊技管理システムは、台間カード処理機１０による撮像結果から遊技客の顔画像を抽出し、遊技客画像として遊技客画像データベース１１４ｂに格納する。遊技管理システムは、来店客画像データベース１１４ａの来店客画像と遊技客画像データベース１１４ｂの遊技客画像とを比較し、来店したが遊技を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する。【選択図】図１

Description

この発明は、遊技媒体を用いた遊技を行う遊技機が設置された遊技店において、遊技を管理する遊技管理システム及び遊技管理方法に関する。

従来、遊技店では、遊技媒体を介在させた遊技を提供している。例えば、パチンコ遊技では、遊技玉を遊技媒体として用い、遊技玉を遊技盤面に打ち込んで遊技を行う。遊技盤面には、複数の入賞領域（入賞口）が設けられており、当該入賞領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定個数の遊技玉を賞玉として付与するようになっている。このように、遊技の結果によって遊技媒体の数が増減し、遊技客は獲得した遊技媒体を賞品と交換することができる。

遊技機には、各台装置が併設されることが一般的である。各台装置は、入金を受け付けて遊技媒体の貸出処理を行う。加えて、各台装置は、遊技により獲得された遊技媒体の数を持遊技媒体数として管理し、持遊技媒体数を減算して遊技媒体を払い出す再プレイ処理を行う（例えば特許文献１参照。）。

ここで、遊技店における売上管理などを行うために、遊技機及び各台装置から遊技に関する情報を収集し、収集した情報をホールコンピュータと呼ばれる管理装置で管理する技術が知られている。例えば、特許文献２には、ホールコンピュータが打込玉数を示す打込信号及び賞出玉数を示す賞出信号を遊技機から受信し、貸玉数を示す貸玉信号を台間カード処理機から受信し、これらの信号に基づいて遊技機の台番号ごとに貸玉数、打込玉数、賞出玉数を管理する技術が開示されている。

特開２０１１−１３１０３７号公報 特開２０１０−１５８２９７号公報

しかしながら、従来の技術では、各遊技機がどれだけ利用されたかを管理するに過ぎないため、遊技の実績を分析することが求められていた。例えば、各遊技機がどれだけの遊技客によって使用されたか、遊技客がどのような遊技機をどのような順序で使用したかなどを特定することができれば、遊技客の動向を分析することができる。

特に、来店したが遊技機の利用を行わなかった人物（以降、来店非遊技客という）の情報は、遊技店にとって非常に重要であるが、遊技機の動作に基づく分析では、来店非遊技客についての情報を得ることはできなかった。

これらのことから、来店非遊技客についての情報収集と分析とをいかにして実現するかが重要な課題となっていた。

本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであって、来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与することのできる遊技管理システム及び遊技管理方法を目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、遊技媒体を用いた遊技を行う遊技機が設置された遊技店において、遊技を管理する遊技管理システムであって、前記遊技店に来店した人物の画像を来店客画像として記憶する来店客画像記憶手段と、前記遊技機を利用した人物の画像を遊技客画像として記憶する遊技客画像記憶手段と、前記来店客画像と前記遊技客画像とを比較し、来店したが前記遊技機の利用を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する来店非遊技客抽出手段とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記遊技機による遊技の実績を前記遊技客画像に関連づけて遊技実績情報として管理する遊技実績管理手段をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記来店非遊技客の来店客画像により前記遊技実績情報を参照することで、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績を分析する来店非遊技客分析手段をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記来店非遊技客分析手段は、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績と、当日の前記遊技機の稼働状況とを比較して前記来店非遊技客の行動パターンを推定することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記来店非遊技客分析手段は、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績に基づいて、増設すべき遊技機を提示することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記遊技店の出入口近傍を撮像することで前記来店客画像を撮像する出入口カメラと、前記遊技機に併設されて前記遊技媒体に係る処理を行う各台装置に設けられ、前記遊技客画像を撮像する各台カメラとをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、遊技媒体を用いた遊技を行う遊技機が設置された遊技店において、遊技を管理する遊技管理方法であって、前記遊技店に来店した人物の画像を来店客画像として取得する来店客画像取得ステップと、前記遊技機を利用した人物の画像を遊技客画像として取得する遊技客画像取得ステップと、前記来店客画像と前記遊技客画像とを比較し、来店したが前記遊技機の利用を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する来店非遊技客抽出ステップとを含むことを特徴とする。

本発明によれば、来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与することができる。

図１は、本実施例に係る遊技管理システムの概念の説明図である。 図２は、遊技店のシステム構成を示す図である。 図３は、台間カード処理機の外観を示す図である。 図４は、図３に示した台間カード処理機の構成を示す機能ブロック図である。 図５は、台間カード処理機の記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。 図６は、図２に示した顔認証サーバの構成を示す機能ブロック図である。 図７は、顔認証サーバの記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。 図８は、来店非遊技客の抽出と分析についての説明図である。 図９は、顔認証サーバの処理手順を示すフローチャートである。 図１０は、店内カメラの利用についての説明図である。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る遊技管理システム及び遊技管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。

本明細書中にあって持玉とは、遊技客が遊技において獲得した遊技媒体又は当該遊技媒体数を示すデータであって、その当日中（閉店より前の時間）のみ遊技に再度供することができるものを言う。貯玉とは、遊技客が遊技において獲得した遊技媒体又は当該遊技媒体数を示すデータであって、翌日以降（閉店より後の時間）も遊技に再度供することができるものを言う。持玉は、一般遊技客および会員遊技客の双方が使用可能であり、遊技に用いる遊技機の変更（いわゆる台移動）を行った場合などに使用する。貯玉は通常、会員遊技客のみが使用可能であり、獲得した遊技媒体を翌日以降の遊技に用いる場合に使用する。貯玉の使用には所定の手数料を課すこととしてもよい。

まず、本実施例に係る遊技管理システムの概念について説明する。図１は、本実施例に係る遊技管理システムの概念の説明図である。遊技店には複数の遊技機２０が設置されており、各遊技機２０には各台装置である台間カード処理機１０が併設される。

台間カード処理機１０は、遊技客の操作に基づいて、遊技玉の貸出処理、持玉や貯玉の再プレイ処理、獲得した遊技玉を計数して持玉に加算する計数処理などの遊技玉に係る各種処理を行う。また、台間カード処理機１０は、自装置や併設された遊技機２０を操作して遊技を行う人物、すなわち遊技客を撮像する撮像機能を有する。

さらに、遊技店の出入口には、出入口カメラ１２０が設置されている。出入口カメラ１２０は、遊技店に来店する人物、すなわち来店客を撮像する。

図１に示した遊技管理システムは、出入口カメラ１２０による撮像結果から来店客の顔画像を抽出し、来店客画像として来店客画像データベース１１４ａに格納する。同様に、遊技管理システムは、台間カード処理機１０による撮像結果から遊技客の顔画像を抽出し、遊技客画像として遊技客画像データベース１１４ｂに格納する。

そして、遊技管理システムは、来店客画像データベース１１４ａの来店客画像と遊技客画像データベース１１４ｂの遊技客画像とを比較し、来店したが遊技を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する。具体的には、来店客画像を読み出して遊技客画像データベース１１４ｂを参照し、一致する遊技客画像が存在しない来店客画像を来店非遊技客の画像とする。

図１では、来店客画像データベース１１４ａに人物Ｐ１及び人物Ｐ２の顔画像が来店客画像として格納され、遊技客画像データベース１１４ｂに人物Ｐ２の顔画像が遊技客画像として登録されている。この場合には、人物Ｐ１が来店非遊技客として抽出されることになる。

このように、遊技管理システムは、出入口カメラ１２０によって遊技店に来店した人物を撮像して来店客画像として来店客画像データベース１１４ａに格納し、台間カード処理機１０によって遊技機２０を利用した人物を撮像して遊技客画像として遊技客画像データベース１１４ｂに格納し、来店客画像と遊技客画像とを比較することで来店非遊技客を抽出するので、来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与することができる。

次に、遊技店のシステム構成について説明する。図２は、遊技店のシステム構成を示す図である。図２に示すように、遊技店には、複数の遊技機２０と、各遊技機２０にそれぞれ対応して設けられた台間カード処理機１０が設置される。台間カード処理機１０は、島コントローラ３０を介して店内のネットワークである通信回線と接続する。通信回線には、島コントローラ３０と、カード管理装置４０と、会員管理装置５０と、賞品管理装置６０と、精算機８０とが接続される。

さらに、通信回線にはルータ１４０が接続され、ホールコンピュータ９０及び顔認証サーバ１１０がルータ１４０経由で通信回線に接続される。ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０と通信線で接続されている。顔認証サーバ１１０は、１又は複数の出入口カメラ１２０と、複数の台間カード処理機１０と接続される。なお、顔認証サーバ１１０と台間カード処理機１０との接続には、顔認証コントローラ１３０が介在する。

遊技機２０は、遊技玉を遊技盤面に打ち込んで遊技を行う装置である。この遊技機２０の遊技盤面には、複数の入賞領域（入賞口）が設けられており、当該入賞領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定個数の遊技玉を賞玉として付与するようになっている。また、遊技盤面には、所定個数の始動領域（始動口）が設けられており、当該始動領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定の抽選を行うこととなっている。当該抽選が大当りとなれば、所定の可動部材等の作動により、前述の入賞領域あるいは他の始動領域への遊技玉の通過確率を向上する等、遊技上有利となる作動が行われる。始動口への玉の通過による抽選の結果は、抽選の結果を表示する特別図柄表示装置にて表示される。この特別図柄表示装置の抽選結果の表示は、所定時間の変動表示後、確定表示を行う態様で行なわれる。また、遊技盤面には、抽選の結果に基づいて所定の数字等の装飾図柄を可変表示する装飾図柄表示装置が設けられており、抽選の結果が大当りとなった場合に、例えば（７，７、７）などの揃い図柄を表示して報知を行なう。なお、始動領域と入賞領域を兼ねた領域を設けることもできる。

上記入賞領域には、当該入賞領域への遊技玉の通過を検出するための入賞センサが設けられており、この入賞センサにより入賞領域へ打ち込まれた遊技玉の通過（入賞）を検知するようになっている。また、遊技機２０の制御部は、入賞領域ごとに賞玉として付与する遊技玉の個数を記憶する賞玉メモリを有している。

したがって、打ち込んだ遊技玉の特定の入賞領域への通過が入賞センサにより検知されると、遊技機２０は、賞玉メモリの記憶内容と、入賞領域を通過した遊技玉数とから、付与すべき賞玉数を決定し、決定した賞玉数の払出処理を行うことができる。また、打ち込んだ遊技玉は、入賞領域を通過したか否かにかかわらず、最終的に遊技盤面裏側から遊技機外部に排出される。遊技機外部に排出された遊技玉は、遊技機ごとに付設されたアウト玉検出装置によって検出されるようになっている。

また、遊技機２０は、遊技機２０の稼働状態を管理するための信号をホールコンピュータ９０等に向けて出力する外部出力部を備えている。外部出力部からは、所定個数の賞玉を払い出す度にセーフパルスがホールコンピュータ９０に送信される。さらに、遊技機２０において遊技により大当りなどの特別の状態が発生した場合には、外部出力部からかかる状態の発生を示す特賞パルスがホールコンピュータ９０に送信される。また、遊技機２０において始動口への玉の通過による抽選の結果に基づいて特別図柄表示装置の変動表示が開始された場合には、外部出力部から変動表示の開始を示すスタートパルスがホールコンピュータ９０に送信される。さらに、アウト玉検出装置からは、遊技機２０に打ち込んだ玉数（遊技盤面から排出された玉数）を示すアウトパルスがホールコンピュータ９０に送信される。

台間カード処理機１０は、入金の受付、遊技玉の貸し出し、カード管理装置４０との通信を行う。台間カード処理機１０は、遊技客により投入された紙幣を受け付けたならば、この紙幣の金額を含む入金通知データをカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０が管理するプリペイド価値に金額に応じた数を加算させる。そして、所定の玉貸操作がなされたならば、玉貸要求をカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０が管理するプリペイド価値を減算させて、減算されたプリペイド価値に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、台間カード処理機１０は、カードの挿入を受け付けたならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。また、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０からプリペイド価値、持玉数、貯玉数を含むデータを受信したならば、受信したプリペイド価値、持玉数、貯玉数を記憶する。そして、持玉数を記憶したならば、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０に対して持玉減算要求データを送信することで、カード管理装置４０が管理する持玉数をゼロにクリアする。

また、台間カード処理機１０は、持玉再プレイ操作を受け付けると、自装置に記憶した持玉数から所定数を減算し、減算した持玉数に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。また、台間カード処理機１０は、貯玉再プレイ操作を受け付けると、カード管理装置４０を介して会員管理装置５０に貯玉再プレイ要求データを送信することで、会員管理装置５０が管理する貯玉数から所定数を減算させ、減算させた貯玉数に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けたならば、自装置が管理する持玉数を含む持玉加算要求データをカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０に持玉数を加算させた後、カード排出通知データをカード管理装置４０に送信し、カードを排出制御する。

島コントローラ３０は、遊技島に設けられた一群の遊技機２０及び台間カード処理機１０を束ねる中継装置である。

カード管理装置４０は、カードのプリペイド価値及び持玉数等をカードデータとして管理する装置である。カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、挿入されたカードのカードＩＤと台間カード処理機１０の装置ＩＤとを関連づけて管理し、該カードＩＤに関連づけられたプリペイド価値及び持玉数を台間カード処理機１０に送信する。また、カード挿入通知データに示されたカードＩＤが会員カードのカードＩＤである場合には、カード管理装置４０は、カード挿入通知データを会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０から受信した貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から持玉減算要求データを受信した場合には、持玉数をゼロクリアする。また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から持玉加算要求データを受信した場合には、持玉加算要求データに含まれる持玉数をカード管理装置４０が管理する持玉数に加算する。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から玉貸要求データを受信したならば、カードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を所定値減算し、玉貸許可データを台間カード処理機１０に送信する。そして、貯玉再プレイ要求データを受信したならば、該貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０が貯玉再プレイデータを出力したならば、貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

また、カード管理装置４０は、賞品管理装置６０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられた持玉数を賞品管理装置６０に対して通知する。さらに、精算機８０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を精算機８０に対して通知する。

会員管理装置５０は、遊技店に会員登録された会員の会員管理データを管理する管理装置である。具体的には、会員に対して発行した会員カードＩＤに関連付けて、貯玉数、ポイント数、暗証番号及び氏名等を管理する。

会員管理装置５０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、カード挿入通知データに示されたカードＩＤに関連付けられた貯玉数及び暗証番号を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。また、会員管理装置５０は、台間カード処理機１０から貯玉再プレイ要求データを受信したならば、貯玉再プレイ要求データに示されたカードＩＤに関連づけられた貯玉数から所定数を減算し、減算後の貯玉数を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。なお、台間カード処理機１０と会員管理装置５０との通信は、カード管理装置４０を介して行なわれる。

また、会員管理装置５０は、賞品管理装置６０から貯玉数の問い合わせを受けたならば、指定されたカードＩＤに対応する貯玉数を賞品管理装置６０に通知する。

賞品管理装置６０は、遊技店内の賞品交換カウンタに併設された賞品交換用の端末装置であり獲得玉、貯玉数及び持玉数を賞品に交換する賞品交換処理を行う。この賞品管理装置６０には、カードからカードＩＤを読み取るカードリーダ及び賞品を払い出す賞品払出装置が接続されている。賞品管理装置６０は、一般カード又会員カードからカードＩＤを読み出した場合（若しくは、携帯端末等からカードＩＤに対応する識別データを読み出した場合）には、カードＩＤをカード管理装置４０に送信して、該カードＩＤの持玉数を要求する。また、貯玉数を賞品交換する場合は、会員管理装置５０に対して貯玉数を要求する。なお、賞品管理装置６０が会員管理装置５０に貯玉数の要求を行うのではなく、賞品管理装置６０からカードＩＤの通知を受けた会員管理装置５０が折り返しで貯玉数（及び暗証番号）を賞品管理装置６０に通知する構成としてもよい。

精算機８０は、プリペイド価値が関連付けられたカードが挿入されると、このカードのカードＩＤをカード管理装置４０に送信し、その応答データを受信することにより、カードに関連付けられたプリペイド価値を取得し、取得したプリペイド価値に応じて貨幣を払い出す。そして、精算機８０は、挿入されたカードのプリペイド価値を初期化する。

ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０からアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスを受信して蓄積することで、遊技機２０の動作の履歴を管理する。ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０の状態（「特賞中」、「空き台」、「遊技中」など）を管理しており、ホール内をマップ表示した画面に各遊技機の状態を表示することもできる。また、ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０が稼働中であった日時を稼働状況として記憶している。

出入口カメラ１２０は、遊技店の出入口を撮像し、撮像結果を顔認証サーバ１１０に送信する。従って、遊技店に来店した人物は、出入口カメラ１２０に撮像されてその画像が顔認証サーバ１１０に送信されることになる。

また、台間カード処理機１０は、遊技客を撮像し、撮像結果を顔認証コントローラ経由で顔認証サーバ１１０に送信する。台間カード処理機１０による撮像は、継続的におこなってもよいし、遊技の開始や遊技客の交代を検知したタイミングで行ってもよい。具体的には、入金、カード挿入、カード排出などのイベントが発生したタイミングで撮像を行うことが好適である。一例として、台間カード処理機１０が顔認証コントローラ１３０に対し、継続的な撮像結果を送信するとともに、入金、カード挿入、カード排出などのイベントの発生を通知し、顔認証コントローラ１３０が継続的な撮像結果からイベントの前後の画像を切り出して顔認証サーバ１１０に送信してもよい。

顔認証サーバ１１０は、出入口カメラ１２０の撮像結果から来店客画像を生成して来店客画像データベース１１４ａに格納し、台間カード処理機１０の撮像結果から遊技客画像を生成して遊技客画像データベース１１４ｂに格納し、来店客画像と遊技客画像とを比較することで来店非遊技客を抽出し、来店非遊技客に係る分析を行う。この顔認証サーバ１１０の詳細については後述する。

次に、図２に示した遊技システムの玉貸処理について説明する。遊技客が台間カード処理機１０に対して玉貸操作を行うと、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０に玉貸要求データを送信する。この玉貸要求データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データを含む。

カード管理装置４０は、玉貸要求データを受信すると、玉貸要求データのカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値から所定値を減算する。そして、カード管理装置４０は玉貸許可データを送信元の台間カード処理機１０に送信する。玉貸許可データを受信した台間カード処理機１０は、減算したプリペイド価値に対応する遊技玉数の払出処理を行う。

次に、図２に示した遊技システムで持玉の再プレイを行う場合の持玉再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、一般カードあるいは会員カードの挿入を受け付けたならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。このカード挿入通知データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、該カード挿入通知データ内のカードＩＤに関連付けられた各レートの持玉数を台間カード処理機１０に通知する。

台間カード処理機１０は、カード管理装置４０から受信した持玉数を記憶する。そして、カードＩＤ、レートを特定するデータ及び持玉数をゼロクリアする旨を示す持玉減算要求データをカード管理装置４０に送信する。カード管理装置４０は、持玉減算要求データを受信したならば、指定されたカードＩＤ及びレートの持玉数をゼロクリアする。また、台間カード処理機１０は、持玉再プレイ操作を受け付けて持玉再プレイを行う場合には、記憶した持玉数から所定数を減算し、対応する遊技玉数の払出処理を行う。払出処理を行う場合、遊技機が払出可能な単位（例えば２５玉）の倍数については、遊技機に払出指示を送信することにより払出処理を行い、残りについては自機のノズルユニット１８ａから払い出すことにより払出処理を行う。

台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けたならば、カード管理装置４０に対して持玉加算要求データを送信する。この持玉加算要求データは、カード返却の対象となるカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、自レートの持玉数とを含む。

カード管理装置４０は、持玉加算要求データを受け付けたならば、指定されたカードＩＤ及びレートの持玉数に持玉加算要求データに含まれる持玉数を加算する。その後、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０にカード排出通知データを送信し、カードを排出制御する。

次に、図２に示した遊技システムでの貯玉再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、会員カード又は会員カードとして使用可能な携帯端末からカードＩＤを読み取ったならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。このカード挿入通知データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から受信したカード挿入通知データを会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、カード挿入通知データを受信したならば、該カード挿入通知データ内のカードＩＤに関連付けられた暗証番号と、貯玉のうち、該カード挿入通知データにより特定されたレートの貯玉数と、貯玉再プレイの可能数を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。貯玉再プレイの可能数は、貯玉再プレイを行うことのできる玉数を示す。この貯玉再プレイの可能数は、貯玉再プレイにおける遊技玉の払出単位数の倍数である。貯玉再プレイに上限が設定されていれば、貯玉数と上限の範囲内で最大の値が貯玉再プレイの可能数となる。なお、貯玉再プレイの可能数の代わりに貯玉再プレイが可能な回数を貯玉再プレイ度数として用いてもよい。貯玉再プレイ度数は、貯玉再プレイにおける遊技玉の払出単位数で貯玉数を除算した商にあたる。ただし、貯玉再プレイに上限が設定されている場合には、この上限により貯玉再プレイ度数は制限される。

台間カード処理機１０は、受信した貯玉再プレイデータを記憶し、貯玉再プレイデータに示された貯玉再プレイの可能数が１以上である場合には貯玉再プレイ操作を受け付け可能とする。

台間カード処理機１０は、貯玉再プレイデータの記憶後、最初に貯玉再プレイ操作を受け付けた場合に、遊技客に対して暗証番号の入力を求め、入力された暗証番号が貯玉再プレイデータに示された暗証番号と一致するか否かを判定する。

台間カード処理機１０は、暗証番号が一致した場合に、カード管理装置４０に貯玉再プレイ要求データを送信する。この貯玉再プレイ要求データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、貯玉再プレイ要求データを受信したならば、該貯玉再プレイ要求データ内のカードＩＤに関連付けられた貯玉のうち、該電文により特定されたレートの貯玉の残高を所定値減算し、貯玉再プレイの可能数を再計算する。そして、減算後の残高と貯玉再プレイの可能数とを含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

台間カード処理機１０は、記憶する貯玉数を更新し、貯玉再プレイの払出単位数分の遊技玉数の払出処理を行う。また、更新後の貯玉再プレイの可能数が１以上であるかを判定する。貯玉再プレイの可能数が０であれば、貯玉再プレイ操作を受付不可とする。更新後の貯玉再プレイの可能数が１以上であれば、再度貯玉再プレイ操作を受付可能とする。２回目以降の貯玉再プレイでは、暗証番号の確認は不要である。なお、暗証番号の確認を毎回行うようにしてもよい。また、ここでは会員管理装置５０が貯玉の残高を減算した後、台間カード処理機１０が遊技玉の払出処理を行う場合を例示したが、貯玉再プレイ要求に基づいて遊技玉の払出処理を行った後に、貯玉の残高を減算してもよい。貯玉再プレイ要求前の貯玉再プレイデータに、貯玉再プレイの可能数が示されており、貯玉再プレイ要求を受け付けた後に残高不足が判明する事態とはならないためである。

次に、閉店処理における持玉からの貯玉への移行について説明する。カード管理装置４０は、閉店処理時にカード管理データの持玉数を確認し、ゼロより大きい持玉数が関連付けられたレコードが存在する場合には、該レコードの持玉数をカードＩＤ及びレートとともに会員管理装置５０に通知する。会員管理装置５０は、カードＩＤ及びレートにより特定される貯玉数にカード管理装置４０から通知された持玉数を加算する。その後、カード管理装置４０は、該持玉数をゼロクリアする。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の外観について説明する。図３は、台間カード処理機１０の外観を示す図である。なお、図３には、遊技機２０に接続された台間カード処理機１０の外観を台間カード処理機１０として示している。また、併設される遊技機２０は、破線で図示している。また、図３では、紙幣のみを受け付ける台間カード処理機１０を図示したが、携帯端末やカードに関連付けられた電子マネーや硬貨を受け付ける機能を有するユニットを設けることもできる。

図３に示すように台間カード処理機１０は、状態表示部１１、紙幣挿入口１２ａ、表示操作部１３、カード挿入口１４ａ、かざし部１４ｂ、カメラ１９、ノズルユニット１８ａ及び計数ユニット１８ｂを有する。

状態表示部１１は、例えば多色ＬＥＤで構成され、台間カード処理機１０の装置の状態を所定色の点灯あるいは点滅で表示する。紙幣挿入口１２ａは、遊技玉の貸出に必要な各種紙幣の挿入口である。表示操作部１３は、例えばフルカラーのタッチパネル式の液晶ディスプレイ等で構成され、操作ボタンの表示や操作ボタンによる入力操作を受け付けるデバイスである。表示操作部１３は、図３では詳細な図示を省略しているが、対応する遊技機２０側の長辺が台間カード処理機１０に軸支されて付設された平板形状をなしており、台間カード処理機１０の前面パネルと表示操作部１３の表示面のなす角度を変更可能な構成となっている。

カード挿入口１４ａは、遊技客の所持するカードの挿入口である。かざし部１４ｂは、会員登録に用いられた携帯端末をかざす部位であり、かざし部１４ｂに携帯端末がかざされると、携帯端末から携帯端末の固有ＩＤ（例えばＩＤｍ）等のデータが読み取られる。ノズルユニット１８ａは、遊技玉を遊技機２０に投出する機構である。ノズルユニット１８ａは、台間カード処理機１０の前面に水平方向に回動可能に設けられた筒状のノズルからなり、ノズルの先端が遊技機の貯留部に位置することができるようになっている。ノズルには、台間カード処理機１０が設置される島内の補給機構から遊技媒体の供給を受けた台間カード処理機内の玉供給装置から遊技媒体が供給されるようになっている。計数ユニット１８ｂは、遊技機２０の下皿から落下させた遊技玉を計数する機構である。計数ユニット１８ｂは、遊技玉を受け入れる受皿部と、台間カード処理機１０内の下部に設けられ遊技玉を計数センサにて計数する計数部と、受皿部から遊技媒体を計数部に通過させる計数通路部とからなる。受皿部と計数通路部は、所定の操作（例えば従業員のリモコン操作）に基づいて台間カード処理機１０から一体で取り外し可能となっている。また、計数部はユニット構造になっており、計数部と受皿部、計数通路部を取り外すことにより、台間カード処理機１０は計数機能のない運用が可能である。

カメラ１９は、台間カード処理機１０や併設された遊技機２０を操作して遊技を行う人物、すなわち遊技客を撮像する撮像ユニットである。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の構成について説明する。図４は、図３に示した台間カード処理機１０の構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、台間カード処理機１０は、紙幣搬送部１２と、表示操作部１３と、リーダライタ１４と、かざし部１４ｂと、通信部１５と、記憶部１６と、制御部１７と、ノズルユニット１８ａと、計数ユニット１８ｂと、カメラ１９とを有する。

紙幣搬送部１２は、紙幣挿入口１２ａから挿入された紙幣の金種及び真偽を判別しつつ図示しない紙幣収納部に搬送する搬送部である。表示操作部１３は、玉貸に使用可能なプリペイド価値、持玉数、貯玉数等の各種情報を受け付けたカード等から特定して表示する機能や、その他のカード等に関連しない情報を表示する機能と、玉貸操作等の各種操作の受付を行なう機能を備えるタッチパネル式の液晶ディスプレイ等の入出力装置である。表示操作部１３は、前述の表示以外に、カードの収容枚数に関する過不足の表示や、上位装置との通信状態（オンライン・オフラインなど）の表示を行う機能も有している。

リーダライタ１４は、カード挿入口１４ａに挿入されたカードからカードＩＤを読み取る装置である。なお、カード挿入口１４ａに挿入されたカードは、このリーダライタ１４を経て図示しないカード収納部に収納される。かざし部１４ｂは、携帯端末等がかざされた場合に、近距離無線通信により携帯端末の固有ＩＤ（例えばＩＤｍ）等の各種情報を読み取るインタフェース部である。また、リーダライタ１４は、遊技客の返却操作に応じて、カード収納部に収納されたカードにカードデータ１６ｂに示される持玉やプリペイド価値等の価値データを関連付けて新たなカードとして発行する機能も有している。ただし、カードデータ１６ｂに示されるプリペイド価値が０であって、持玉数が一定数（最低保持個数）に満たない場合には、返却操作があってもカードを返却しないように制御する。これは、少量の持玉を関連付けたカードが破棄されることにより、遊技店に損失が生じるのを抑止するための制御であって、内部に予め収納されているカードだけではなく、外部から受け付けたカード（ただし会員カードを除く）についても同様に適用される。一定数としては、例えば持玉数に玉１個あたりの貸出単価を乗算した値がカードの価額あるいは遊技店内の最低価格の賞品となるように設定することができるが、これに限らず、遊技店の方針によって自由に設定できる。また、返却操作があってもカードを返却しないように制御する場合に、記憶している持玉を払出処理することもできるが、カードが返却できない旨の表示及び／又は持玉の再プレイを促す表示を行ってもよい。

通信部１５は、遊技機２０及び島コントローラ３０との間のデータ通信を行なうためのインタフェース部である。ノズルユニット１８ａは、玉貸又は再プレイにより遊技玉を払い出す際に、その一部又は全ての払い出しに使用される。計数ユニット１８ｂは、遊技玉を計数するユニットである。

記憶部１６は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１６は、自装置状態データ１６ａ及びカードデータ１６ｂを記憶する。

自装置状態データ１６ａは、台間カード処理機１０の状態を示すデータである。この自装置状態データ１６ａには、台間カード処理機の装置ＩＤと、遊技種設定とを含む。台間カード処理機の装置ＩＤは、台間カード処理機１０を遊技店内で一意に識別するための識別データである。遊技種設定は、台間カード処理機１０に設定された遊技種等を示すデータである。遊技店内で複数のレートの遊技玉を扱う場合には、４円レートの遊技玉に「玉１」、２円レートの遊技玉に「玉２」、１円レートの遊技玉に「玉３」というように、レート毎に遊技種名を設定して管理する。台間カード処理機１０は、これらの遊技種から遊技に使用するレートを選択して、遊技種設定として記憶する。

カードデータ１６ｂは、遊技客が使用中のカードに係るデータである。カードデータ１６ｂは、カードＩＤ、プリペイド価値、持玉、貯玉、貯玉再プレイの可能数等を含む。持玉、貯玉については、遊技種（レート）ごとにデータが存在する。カードＩＤは、リーダライタ１４により読み取られたカードＩＤである。図示しないカード収納部からカード挿入口１４ａにカードが搬送され、該カードが排出される場合には、この搬送途中でリーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードデータ１６ｂが更新される。また、カード挿入口１４ａから図示しないカード収納部にカードが搬送される場合にも、この搬送途中でリーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードデータ１６ｂが更新される。

制御部１７は、台間カード処理機１０の全体を制御する制御部であり、データ管理部１７ａ、計数処理部１７ｂ及び撮像処理部１７ｃを有する。

データ管理部１７ａは、カードが挿入された場合に、自装置状態データ１６ａの装置ＩＤと、カードデータ１６ｂのカードＩＤとを含むカード挿入通知データをカード管理装置４０に送信する。また、データ管理部１７ａは、カード管理装置４０から価値データ（プリペイド価値、持玉数及び貯玉数の少なくともいずれか）を含むデータを受信した場合に、受信した価値データによりカードデータ１６ｂを更新する。データ管理部１７ａは、カードデータ１６ｂに示されたプリペイド価値、持玉数及び貯玉数を適宜表示操作部１３に表示制御する。

また、データ管理部１７ａは、紙幣挿入口１２ａに紙幣が挿入されると、挿入された紙幣の金額、カードＩＤ及び台間カード処理機ＩＤを含む入金通知データをカード管理装置４０に送信する。

また、データ管理部１７ａは、遊技客により玉貸操作が行なわれた場合に、カードＩＤ及び装置ＩＤを含む玉貸要求データをカード管理装置４０に送信する。この玉貸要求データへの応答として玉貸許可データを受信したならば、データ管理部１７ａは、所定数の遊技玉の払出処理を行う。

また、データ管理部１７ａは、遊技客により持玉再プレイ操作が行なわれた場合に、カードデータ１６ｂに示された持玉数から所定数を減算し、対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、データ管理部１７ａは、カードデータ１６ｂに示された貯玉再プレイの可能数が１以上である場合には、表示操作部１３に貯玉再プレイボタンを表示し、貯玉再プレイ操作を受付可能とする。データ管理部１７ａは、遊技客により貯玉再プレイ操作が行なわれた場合に、カードＩＤ及び台間カード処理機ＩＤを含む貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信する。この貯玉再プレイ要求データへの応答として貯玉再プレイデータを受信したならば、カードデータ１６ｂの貯玉数を更新し、貯玉再プレイの払出単位数の遊技玉の払出処理を行う。なお、初回の貯玉再プレイ操作時には、暗証番号の入力を求め、カードデータ１６ｂに示された暗証番号と一致することを条件に貯玉再プレイ要求データを送信する。

また、データ管理部１７ａは、遊技客によりカード返却操作が行なわれた場合に、カードＩＤ、装置ＩＤ並びに持玉数を含む持玉加算要求データをカード管理装置４０に送信して、カードデータ１６ｂの持玉数をゼロにクリアした後、カード排出通知データをカード管理装置４０に送信し、カードを排出する。

また、データ管理部１７ａは、会員カードを挿入された状態で遊技客により貯玉移行操作が行なわれたならば、カードデータ１６ｂに示された持玉数を減算し、カード管理装置４０経由で会員管理装置５０に貯玉加算要求データを送信することで、持玉を貯玉に移行させる。なお、会員カードではなく、携帯端末を用いて貯玉移行を行うこともできる。具体的には、持玉数が所定数以上で、所定の操作が行われた後に携帯端末がかざし部１４ｂにかざされたならば、データ管理部１７ａは、カードデータ１６ｂに示された持玉数を減算し、かざし部１４ｂが読み取ったＩＤｍを含む貯玉加算要求データを送信することで、持玉を貯玉に移行させる。

また、データ管理部１７ａは、ワゴンサービスにかかる処理を行うことができる。ワゴンサービスは、遊技店員が飲み物やタバコ等の商品をワゴンに入れて遊技店内を巡回し、遊技中の遊技客に販売するサービスである。かかるワゴンサービスでは、現金などによる支払いの他、持玉や貯玉による決済が可能である。持玉や貯玉でワゴンサービスの決済を行う場合、遊技店員が店員用端末（例えばリモコン端末）を通じて台間カード処理機１０に対する指示を行って、台間カード処理機１０をワゴンサービスの決済可能な状態にする。そして、対価として減算すべき持玉や貯玉の数量を特定可能な情報を台間カード処理機１０に入力する。この入力処理は、台間カード処理機の表示操作部１３あるいは店員用端末の操作部にて数値を入力することにより行われる。台間カード処理機１０は、入力を受け付けると、ワゴンサービスに用いる従業員用記録媒体（例えばワゴンカード）の受け付け待ちとなる。そして、ワゴンカードを受け付けると、データ管理部１７ａは、入力された数量分の持玉や貯玉をカードデータ１６ｂが示す数から減算し、従業員用記録媒体に関連付けて排出することになる。また、台間カード処理機１０は、対価として減算すべき持玉や貯玉の数量を特定可能な情報の入力を受け付けることなく、従業員用記録媒体を受け付けた場合には、ワゴンサービスの決済を行うことなく従業員用記録媒体を返却する処理を行う。また、ワゴンサービスの決済中において、対価として減算すべき持玉や貯玉の数量を特定可能な情報の入力を受け付けている場合において、持玉や貯玉の再プレイ操作・記録媒体の返却操作を受け付けた場合には、再プレイ操作・返却操作を棄却するなどして制限するか、ワゴンサービスの決済をキャンセルするかの方法により、両処理が競合することを抑止する。

計数処理部１７ｂは、計数ユニット１８ｂに遊技玉が投入された場合に、計数ユニット１８ｂに遊技玉の計数を行わせ、計数結果をカードデータ１６ｂの持玉数に加算する処理を行う。

撮像処理部１７ｃは、カメラ１９による撮像に係る処理を行う。例えば、カメラ１９が遊技店の営業時間中に継続して撮像を行うならば、撮像処理部１７ｃは、カメラ１９の撮像結果を顔認証コントローラ１３０に随時送信する。また、遊技の開始や遊技客の交代を示すイベント（入金、カード挿入、カード排出など）を検知した場合には、顔認証コントローラ１３０にイベント発生を通知する。

他の動作例として、撮像処理部１７ｃは、遊技の開始や遊技客の交代を示すイベントを検知した場合にカメラ１９に所定時間の撮像を行わせ、撮像結果を顔認証コントローラ１３０に送信することとしてもよい。

次に、台間カード処理機１０の記憶部１６に記憶されるデータの一例について説明する。図５は、台間カード処理機１０の記憶部１６に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。

図５（ａ）に示す自装置状態データ１６ａは、台間カード処理機１０のＩＤが「３００１」であり、台間カード処理機１０の遊技種として「玉１」が設定された状態を示している。

図５（ｂ）に示すカードデータ１６ｂは、台間カード処理機１０に挿入されたカードのＩＤが「１００１」である状態を示している。なお、ここでは、カードＩＤの上１桁がカードの種別を示しており、上１桁が「１」のカードが一般カード、上１桁が「２」のカードが会員カードである。また、カードデータ１６ｂは、プリペイド価値が「２０００度数」である状態を示している。なお、ここではプリペイド価値の度数とは１度数が１円相当である。また、カードデータ１６ｂは、玉１の持玉数が「３７５玉」であり、玉２の持玉数が「５００玉」であり、玉３の持玉数が「２０００玉」である状態を示している。

また、カードデータ１６ｂは、貯玉に関係するデータとして、暗証番号、貯玉再プレイ可能数、各遊技種の貯玉数を格納することができるが、図５（ｂ）は一般カードを受け付けた状態であるため、これらのデータは該当なしを示す「−」となっている。なお、ここでは再プレイが可能な玉数を再プレイの可能数として格納する構成を示したが、再プレイの可能な回数を再プレイ度数として格納してもよい。また、図示していないが、カード管理装置４０では、カードＩＤに対応付けて、持玉、貯玉、プリペイド価値以外にカードの有効/無効を示す「ロック」フラグのＯＮ/ＯＦＦも記憶しており、カードの盗難が発覚した場合に従業員操作によってＯＮにされる。これらのデータもカードデータ１６ｂに含まれて記憶されている。さらに、この「ロック」フラグは機能（「貯玉使用」、「乗入」等）別にも設定できるようになっており、例えば遊技客の要望により「乗入」の機能だけを「ロック」の対象として、誤操作を防ぐことに用いることもできる。なお、本明細書中で「乗入」とは、あるレートの遊技媒体数を他のレートの遊技媒体数に遊技媒体の単価の比率に基づいて換算して使用することを意味する。具体的な例では、４円レートに対応付けられた台間カード処理機１０において、１円レートの玉数Ｘを使用して、Ｘ×（１円／４円）＝Ｘ／４の玉数を払出処理することが例示できる。この「乗入」の機能は、店舗の運営方針により会員管理装置５０で有効／無効を切り替えることができる。

次に、図２に示した顔認証サーバ１１０の構成について説明する。図６は、図２に示した顔認証サーバ１１０の構成を示す機能ブロック図である。図６に示すように、顔認証サーバ１１０は、表示部１１１、入力部１１２、通信部１１３、記憶部１１４及び制御部１１５を有する。

表示部１１１は、液晶ディスプレイ装置等の表示デバイスである。入力部１１２は、キーボードやマウス等の入力デバイスである。通信部１１３は、他の装置とデータ通信するためのインタフェースである。具体的には、通信部１１３は、出入口カメラ１２０から来店客の像を含む撮像結果を受信する。また、通信部１１３は、顔認証コントローラ１３０を介して台間カード処理機１０から遊技客の像を含む撮像結果などを受信する。また、通信部１１３は、ルータ１４０を介してホールコンピュータ９０、カード管理装置４０、会員管理装置５０などと通信することが可能である。

記憶部１１４は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、来店客画像データベース１１４ａ、遊技客画像データベース１１４ｂ及び来店非遊技客データ１１４ｃを記憶する。

来店客画像データベース１１４ａは、出入口カメラ１２０の撮像結果から抽出された来店客の顔画像と日時とを対応付けて蓄積する。遊技客画像データベース１１４ｂは、台間カード処理機１０の撮像結果から抽出された遊技客の顔画像と、日時と、使用された遊技機とを対応付けて蓄積する。来店非遊技客データ１１４ｃは、来店非遊技客の顔画像と日時とを対応付けたデータである。また、来店非遊技客データ１１４ｃは、来店非遊技客の遊技機の好みや、行動パターンを対応付けることができる。

制御部１１５は、顔認証サーバ１１０の全体を制御する制御部であり、来店客画像処理部１１５ａ、遊技客画像処理部１１５ｂ、遊技実績管理部１１５ｃ、来店非遊技客抽出部１１５ｄ及び来店非遊技客分析部１１５ｅを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、来店客画像処理部１１５ａ、遊技客画像処理部１１５ｂ、遊技実績管理部１１５ｃ、来店非遊技客抽出部１１５ｄ及び来店非遊技客分析部１１５ｅにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

来店客画像処理部１１５ａは、出入口カメラ１２０による撮像結果から来店客の顔画像を抽出し、来店の日時を関連付けて来店客画像データベース１１４ａに登録する処理を行う。

遊技客画像処理部１１５ｂは、台間カード処理機１０による撮像結果から遊技客の顔画像を抽出し、撮像の日時を関連付けて遊技客画像データベース１１４ｂに登録する処理を行う。

遊技実績管理部１１５ｃは、遊技機による遊技の実績を遊技客画像に関連づけて遊技実績情報として管理する処理部である。具体的には、遊技実績管理部１１５ｃは、遊技客が使用していた遊技機を特定し、遊技客の顔画像に関連付けて遊技客画像データベース１１４ｂに登録する。遊技客が使用していた遊技機は、遊技客を撮像した台間カード処理機１０を特定し、該台間カード処理機１０に併設されている遊技機をカード管理装置４０などに問い合わせることで特定可能である。また、遊技機を特定する場合には、機種や遊技性能など、遊技客が遊技機を選択する際の指標となる情報を用いることが好適である。

来店非遊技客抽出部１１５ｄは、来店客画像データベース１１４ａの来店客画像と遊技客画像データベース１１４ｂとを比較し、来店したが遊技を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する処理部である。具体的には、来店客画像を読み出して遊技客画像データベース１１４ｂを参照し、一致する遊技客画像が存在しない来店客画像を来店非遊技客の画像とする。そして、来店非遊技客の画像に来店の日時を関連付けて、来店非遊技客データ１１４ｃに登録する。

来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客の来店客画像により遊技客画像データベース１１４ｂの遊技実績を参照することで、来店非遊技客の過去の遊技の実績を分析する処理部である。例えば、ある人物が当日には遊技を行わずに来店遊技客となっていても、過去に遊技を行って遊技客として遊技客画像データベース１１４ｂに登録されていれば、遊技の実績からどのような遊技機を使用した実績があるかを特定することができる。さらに、当該人物の遊技の実績から、遊技機の機種別、遊技性能別の遊技頻度を求めれば、当該人物がどのような遊技機を好むのかを判定することができる。来店非遊技客分析部１１５ｅは、判定した遊技機の好みを来店非遊技客データ１１４ｃに登録する。

また、来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客の過去の遊技の実績と、当日の遊技機の稼働状況とを比較して来店非遊技客の行動パターンを推定する。当日の遊技機の稼働状況は、ホールコンピュータ９０から取得することができる。例えば、ある人物が当日には遊技を行わずに来店非遊技客となった場合に、当該人物の来店時間に当該人物の好みの遊技機が全て稼働中、すなわち好みの遊技機が空いていない状態であったならば、当該人物の行動パターンが「好みの遊技機が空いていなければ遊技を行わずに帰る」であると推定する。来店非遊技客分析部１１５ｅは、推定した行動パターンを来店非遊技客データ１１４ｃに登録する。

さらに、来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客に関する分析結果（過去の遊技の実績、遊技機の好み、行動パターンなど）を適宜利用することができる。例えば、来店非遊技客の好みの遊技機を集計すれば、遊技店が増設すべき遊技機を提示することができる。来店非遊技客の好みの遊技機が増え、遊技客として遊技を行えば、遊技機の稼働が向上し、遊技店の利益向上が期待できる。

また、来店非遊技客に関する分析結果を接客支援情報として遊技店員に提供してもよい。この場合には、遊技店員は、接客対象の好みの遊技機が空きやすい日時や好みの遊技機の増設状況など、接客対象の人物に応じた対応が実現できる。

次に、顔認証サーバ１１０の記憶部１１４に記憶されるデータの一例について説明する。図７は、顔認証サーバ１１０の記憶部１１４に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。

図７に示す来店客画像データベース１１４ａは、日時と顔画像とを対応付けて蓄積している。来店客画像データベース１１４ａの顔画像は、出入口カメラ１２０の撮像結果から抽出された来店客の顔画像である。来店客画像データベース１１４ａの日時は、来店客の顔画像の撮像日時であり、来店の日時を示す。

図７に示す遊技客画像データベース１１４ｂは、日時、顔画像、遊技機を対応付けて蓄積している。遊技客画像データベース１１４ｂの顔画像は、台間カード処理機１０の撮像結果から抽出された遊技客の顔画像である。遊技客画像データベース１１４ｂの日時は、遊技客の顔画像の撮像日時であり、少なくともこの日時に遊技を行っていたことを示す。遊技客画像データベース１１４ｂは、遊技客が使用していた遊技機、すなわち遊技の実績を示す。

図７に示す来店非遊技客データ１１４ｃは、日時、顔画像、遊技機の好み、行動パターンを対応付けたデータである。来店非遊技客データ１１４ｃの日時と顔画像は、来店客画像データベース１１４ａの日時と顔画像を用いる。遊技機の好みは、過去にどのような機種、遊技性能の遊技機を使用していたかを示す。行動パターンは、来店非遊技客がどのような条件で遊技をすることなく退店するかを示す。

次に、来店非遊技客の抽出と分析について説明する。図８は、来店非遊技客の抽出と分析についての説明図である。まず、図８に示すように、来店客画像と遊技客画像とを蓄積し、来店客画像と遊技客画像の差分をとることで、来店非遊技客が抽出できる。

そして、来店非遊技客の顔画像により遊技客画像データベース１１４ｂの遊技の実績を参照することで、来店非遊技客の遊技機の好みを判定することができる。さらに、ホールコンピュータ９０から当日の遊技機の稼働状況を取得し、来店非遊技客の好みの遊技機に空きがあったか否かにより、来店非遊技客の行動パターンの推定が可能である。

次に、顔認証サーバ１１０の処理手順について説明する。図９は、顔認証サーバ１１０の処理手順を示すフローチャートである。まず、来店客画像処理部１１５ａは、出入口カメラ１２０による撮像結果から来店客の顔画像を抽出して来店客画像を生成する（ステップＳ１０１）。来店客画像処理部１１５ａは、来店客画像に来店の日時を関連付けて来店客画像データベース１１４ａに格納する（ステップＳ１０２）。

また、遊技客画像処理部１１５ｂは、台間カード処理機１０による撮像結果から遊技客の顔画像を抽出して遊技客画像を生成する（ステップＳ１０３）、遊技客画像処理部１１５ｂは、遊技客画像に撮像の日時を関連付けて遊技客画像データベース１１４ｂに格納し、遊技実績管理部１１５ｃは、遊技客が使用していた遊技機を特定し、遊技客画像に関連付けて遊技客画像データベース１１４ｂに格納する（ステップＳ１０４）。

その後、来店非遊技客抽出部１１５ｄは、分析を開始するか否かを判定する（ステップＳ１０５）。分析は、営業時間の終了後に自動的に開始したり、所定の分析開始操作の受付を条件に開始することができる。分析を開始しない場合には（ステップＳ１０５；Ｎｏ）、ステップＳ１０１に戻り、来店客画像の生成を行う。

分析を開始するならば（ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、来店非遊技客抽出部１１５ｄは、来店客画像データベース１１４ａの来店客画像と遊技客画像データベース１１４ｂの遊技客画像とを比較し、来店非遊技客を抽出する（ステップＳ１０６）。

来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客の来店客画像により遊技客画像データベース１１４ｂの遊技実績を参照することで、来店非遊技客の過去の遊技の実績を特定する（ステップＳ１０７）。また、来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客の過去の遊技実績から、遊技機の好みを判定する（ステップＳ１０８）。さらに、来店非遊技客分析部１１５ｅは、来店非遊技客の遊技機の好みと、当日の遊技機の稼働状況とを比較して来店非遊技客の行動パターンを推定する（ステップＳ１０９）。そして、日時、顔画像、遊技機の好み、行動パターンを来店非遊技客データ１１４ｃとして記憶し（ステップＳ１１０）、処理を終了する。

次に、店内カメラの利用について説明する。これまでの説明では、台間カード処理機１０による撮像と出入口カメラ１２０とを用いることで、来店非遊技客の抽出を行う場合について説明したが、台間カード処理機１０による撮像は、他の用途にも用いることができる。例えば、遊技店内を撮像する店内カメラを設け、台間カード処理機１０による撮像と店内カメラによる撮像とを用いれば、忘れ物や不正行為があった場合に対象の遊技客を探すことができる。

しかし、台間カード処理機１０による撮像と店内カメラによる撮像とが連携していないと、対象の遊技客が見つかるまで店内カメラで録画した映像を巻き戻す必要があり、多くの時間が必要となる。また、対象の遊技客を見つけた場合であっても、店内カメラでは顔を判別できないことが多いため、顔を判別するためには台間カード処理機１０で録画した映像を店内カメラと同様に巻き戻す必要があり、さらに時間を要してしまう。

そこで、台間カード処理機１０による撮像と店内カメラによる撮像とを連携させ、遊技客の入れ替わり毎の映像を即時に切り替えて再生可能とする。具体的には、まず、台間カード処理機１０のカメラの時刻設定を連携する店内カメラの時刻設定と一致させる。なお、店内カメラは、撮像範囲に複数の遊技機と複数の台間カード処理機１０を含んでおり、台間カード処理機１０は、自装置を撮像範囲に含む店内カメラと連携する。店内カメラを複数設ける場合には、それぞれが異なる撮像範囲を有し、遊技店内の台間カード処理機１０は、いずれかの店内カメラと連携することになる。

そして、台間カード処理機１０による撮像結果から人の入れ替わりを検知する毎に時刻の記録を行い、連携している店内カメラに当該時刻を通知する。店内カメラは、通知された時刻によって映像をチャプターに分けて保存する。

若しくは、台間カード処理機１０による撮像結果から人の入れ替わりを検知する毎に連携する店内カメラに信号を送信し、店内カメラが信号を受信したタイミングで映像をチャプターに分けてもよい。

このように、台間カード処理機１０による撮像結果に基づいて店内カメラの撮像結果にチャプターを生成すれば、店内カメラが撮像した映像を再生する際にはチャプターを任意に選択することで遊技客の入れ替わりごとに映像を簡易に再生することができる。また、対象の遊技客を判別できたならば、当該時刻の映像を台間カード処理機１０と店内カメラでそれぞれ自動的に保存するよう構成することも可能である。

なお、台間カード処理機１０による撮像結果から人の入れ替わり検知は、それまでの遊技客とは異なる顔の遊技客が着席した時点などを用いればよい。

図１０は、店内カメラの利用についての説明図である。図１０（ａ）は、台間カード処理機１０と店内カメラとの連携の一例である。図１０（ａ）の台番号は、台間カード処理機１０と併設する遊技機２０を一意に特定する識別情報である。図１０（ａ）では、１〜４０番台の台間カード処理機１０が店内カメラＣ１と連携し、４１〜８０番台の台間カード処理機１０が店内カメラＣ２と連携し、８１〜１２０番台の台間カード処理機１０が店内カメラＣ３と連携し、１２１〜１６０番台の台間カード処理機１０が店内カメラＣ４と連携することが示されている。

図１０（ｂ）では、４１番台の台間カード処理機１０のカメラによる撮像結果を用い、店内カメラＣ２の撮像結果にチャプターを生成する場合を示している。具体的には、４１番台における撮像結果から、時刻「１０：０７：００」に遊技客Ｐ１１が遊技を開始し、時刻「１２：２１：００」に次の遊技客Ｐ１２が遊技を開始し、時刻「１５：４２：００」に遊技客Ｐ１３が遊技を開始し、時刻「１６：１５：００」に遊技客Ｐ１４が遊技を開始したことが示されている。

この場合に、店内カメラＣ２は、４１番台の台間カード処理機１０から時刻「１０：０７：００」、時刻「１２：２１：００」、時刻「１５：４２：００」及び時刻「１６：１５：００」の通知を受ける。そして、時刻「１０：０７：００」をチャプター「４１−１」の開始時刻とし、時刻「１２：２１：００」をチャプター「４１−２」の開始時刻とし、時刻「１５：４２：００」をチャプター「４１−３」の開始時刻とし、時刻「１６：１５：００」をチャプター「４１−４」の開始時刻としてチャプターを生成する。

なお、チャプター「４１−１」は、４１番台の１番目のチャプターであることを示す。従って、４２番台の撮像結果からは、チャプター「４２−１」、チャプター「４２−２」などのチャプターが生成される。店内カメラＣ２は、４１〜８０番台と連携しているため、店内カメラＣ２が撮像した映像には、４１〜８０番台に対応するチャプターのセットが４０セット生成されることになる。

上述してきたように、本実施例では、遊技管理システムは、遊技店に来店した人物の画像を来店客画像として来店客画像データベース１１４ａに記憶させ、遊技機を利用した人物の画像を遊技客画像として遊技客画像データベース１１４ｂに記憶させ、来店客画像と遊技客画像とを比較して来店したが前記遊技機の利用を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する。このため、来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与することができる。

また、遊技管理システムは、遊技機による遊技の実績を遊技客画像に関連づけて遊技実績情報として管理し、来店非遊技客の来店客画像により遊技実績情報を参照することで、来店非遊技客の過去の遊技の実績を分析することができる。

また、遊技管理システムは、来店非遊技客の過去の遊技の実績と、当日の遊技機の稼働状況とを比較して来店非遊技客の行動パターンを推定することができる、

また、遊技管理システムは、来店非遊技客の過去の遊技の実績に基づいて、増設すべき遊技機を提示することができる。

また、来店客画像は、出入口カメラで遊技店の出入口近傍を撮像することで得ることができ、遊技客画像は、遊技機に併設されて遊技媒体に係る処理を行う各台装置に設けられたカメラによる撮像結果から得ることができる。

なお、上述の実施例では、台間カード処理機１０の内部にカメラを設けて遊技客画像を得る構成を例に説明を行ったが、台間カード処理機１０に外部接続したカメラで遊技客画像を撮像する構成であってもよい。また、台間カード処理機１０の近傍に遊技客画像を撮像するカメラを設置し、カメラと顔認証コントローラ１３０とを直接接続する構成であってもよい。

また、上述の実施例では、顔認証サーバ１１０が顔画像の蓄積、来店非遊技客の抽出、来店非遊技客に係る分析などを行なう構成を示したが、他の装置、例えばカード管理装置やホールコンピュータが顔画像の蓄積、来店非遊技客の抽出、来店非遊技客に係る分析などを行なう構成としてもよい。

また、上述の実施例では、遊技媒体数を関連づける媒体であるカードの形態についての詳細な説明を省略したが、かかるカードには、磁気カード、ＩＣ(Integrated Circuit)カード等が含まれる。また、ここでは説明の便宜上「カード」を例にとって説明したが、かかるカード以外に、ＩＣを内蔵した非接触式チップやスティック、携帯端末等を用いる場合にも本発明を適用することができる。

また、上述の実施例では、遊技玉を遊技媒体として使用する場合を例に説明を行なったが、スロットマシン用のメダルを用いる場合にも適用可能である。

また、図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部または一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

以上のように、本発明に係る遊技管理システム及び遊技管理方法は、来店非遊技客についての情報収集と分析に寄与することに適している。

１０ 台間カード処理機
１１ 状態表示部
１２ 紙幣搬送部
１２ａ 紙幣挿入口
１３ 表示操作部
１４ リーダライタ
１４ａ カード挿入口
１４ｂ かざし部
１５、１１３ 通信部
１６、１１４ 記憶部
１６ａ 自装置状態データ
１６ｂ カードデータ
１７、１１５ 制御部
１７ａ データ管理部
１７ｂ 計数処理部
１７ｃ 撮像処理部
１８ａ ノズルユニット
１８ｂ 計数ユニット
１９ カメラ
２０ 遊技機
３０ 島コントローラ
４０ カード管理装置
５０ 会員管理装置
６０ 賞品管理装置
８０ 精算機
１１０ 顔認証サーバ
１１１ 表示部
１１２ 入力部
１１３ 通信部
１１４ａ 来店客画像データベース
１１４ｂ 遊技客画像データベース
１１４ｃ 来店非遊技客データ
１１５ａ 来店客画像処理部
１１５ｂ 遊技客画像処理部
１１５ｃ 遊技実績管理部
１１５ｄ 来店非遊技客抽出部
１１５ｅ 来店非遊技客分析部
１２０ 出入口カメラ
１３０ 顔認証コントローラ
１４０ ルータ

Claims (7)

1. 遊技媒体を用いた遊技を行う遊技機が設置された遊技店において、遊技を管理する遊技管理システムであって、
   前記遊技店に来店した人物の画像を来店客画像として記憶する来店客画像記憶手段と、
   前記遊技機を利用した人物の画像を遊技客画像として記憶する遊技客画像記憶手段と、
   前記来店客画像と前記遊技客画像とを比較し、来店したが前記遊技機の利用を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する来店非遊技客抽出手段と
   を備えたことを特徴とする遊技管理システム。
2. 前記遊技機による遊技の実績を前記遊技客画像に関連づけて遊技実績情報として管理する遊技実績管理手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の遊技管理システム。
3. 前記来店非遊技客の来店客画像により前記遊技実績情報を参照することで、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績を分析する来店非遊技客分析手段をさらに備えたことを特徴とする請求項２に記載の遊技管理システム。
4. 前記来店非遊技客分析手段は、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績と、当日の前記遊技機の稼働状況とを比較して前記来店非遊技客の行動パターンを推定することを特徴とする請求項３に記載の遊技管理システム。
5. 前記来店非遊技客分析手段は、前記来店非遊技客の過去の遊技の実績に基づいて、増設すべき遊技機を提示することを特徴とする請求項３又は４に記載の遊技管理システム。
6. 前記遊技店の出入口近傍を撮像することで前記来店客画像を撮像する出入口カメラと、
   前記遊技機に併設されて前記遊技媒体に係る処理を行う各台装置に設けられ、前記遊技客画像を撮像する各台カメラと
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の遊技管理システム。
7. 遊技媒体を用いた遊技を行う遊技機が設置された遊技店において、遊技を管理する遊技管理方法であって、
   前記遊技店に来店した人物の画像を来店客画像として取得する来店客画像取得ステップと、
   前記遊技機を利用した人物の画像を遊技客画像として取得する遊技客画像取得ステップと、
   前記来店客画像と前記遊技客画像とを比較し、来店したが前記遊技機の利用を行わなかった人物を来店非遊技客として抽出する来店非遊技客抽出ステップと
   を含むことを特徴とする遊技管理方法。

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