JP2007150550A - 状況登録システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】携帯電話1が、情報登録画面11に入力された情報をWWWサーバ2の情報登録サービス21に送信すると、情報登録サービス21は、DBサーバ4の状況報告データベース41にこれを保存し、WWWサーバ2からCTIサーバ3に情報の受信を通知すると、CTIサーバ3の発信機能31は、携帯電話1に電話をかけ、携帯電話1の通話機能12との通話による音声を音声録音サービス32により録音し、この録音した音声をDBサーバ4に送信すると、DBサーバ4は、この音声を画面入力された情報と関連付けて状況報告データベース41に保存するようにした。
【選択図】図1
Description
一方、携帯電話からの情報登録をCTI(Computer Telephony Integration)技術を用いて実現する場合、音声でコメントをCTIサーバに登録することができるが、現場写真等の付加情報を併せて管理することが難しいという課題があった。
また、携帯電話の電子メール、WWWブラウザ機能による状況報告と、音声による状況報告を独立したシステムで別個に管理するシステムも存在したが、2種類の状況報告(情報)の間の関連がわからなくなるという課題があった。
携帯電話は、入力情報が入力される画面であり、入力された入力情報をWWWサーバに送信する情報登録画面を有し、WWWサーバは、携帯電話から送信された入力情報を受け付ける情報登録手段を有し、CTIサーバは、携帯電話との通話による音声情報を録音する音声録音手段を有し、DBサーバは、WWWサーバの情報登録手段が受け付けた入力情報とCTIサーバの音声録音手段が録音した音声情報とが関連付けられた状況報告データを保管する状況報告データベースを有するものである。
携帯電話は、入力情報が入力される画面であり、入力された入力情報をWWWサーバに送信する情報登録画面を有し、WWWサーバは、携帯電話から送信された入力情報を受け付ける情報登録手段を有し、CTIサーバは、携帯電話との通話による音声情報を録音する音声録音手段を有し、DBサーバは、WWWサーバの情報登録手段が受け付けた入力情報とCTIサーバの音声録音手段が録音した音声情報とが関連付けられた状況報告データを保管する状況報告データベースを有するので、携帯電話の画面に入力された入力情報と、携帯電話の通話による音声情報とを関連付けた状況報告データを管理することができる。
以下、本発明の実施の形態1を図を用いて説明する。
図1は、この発明の実施の形態1による状況登録システムを示すブロック図である。
図1において、状況登録システムは、状況報告を行う携帯電話1と、この携帯電話1とインターネット5を介して接続され、携帯電話1からの情報を受信するWWWサーバ2と、携帯電話1と携帯電話網6により接続され、携帯電話1からの音声を録音するCTIサーバ3と、WWWサーバ2とCTIサーバ3に接続され、情報および音声を蓄積するDB(データベース)サーバ4により構成される。
携帯電話1は、現場の各種情報(写真、動画、テキスト情報等)の入力とWWWサーバ2への送信手段を持つ情報登録画面11と、通話機能12(通話手段)とを備えている。WWWサーバ2は、携帯電話1から送信された各種情報をインターネット5経由で受信する情報登録サービス21(情報登録手段)を備えている。CTIサーバ3は、情報登録サービス21からの音声登録要求をもとに携帯電話1に発信を行う発信機能31(発信手段)と、携帯電話1の通話機能12から受信した音声を録音する音声録音サービス32(音声録音手段)とを備えている。DBサーバ4は、情報登録サービス21が受信した各種情報41aとCTIサーバ3の音声録音サービス32が録音した音声コメント41bとを保存する状況報告データベース41と、携帯電話1ごとのログインIDと電話番号を管理する携帯電話管理表42とを持つ。
次に、状況登録システムの動作について図1と図2を用いて説明する。
まず、最初に携帯電話1から、情報登録サービス21に電話番号とログインIDを通知するとともに、情報登録画面の要求を行う(S101)。情報登録サービス21は、携帯電話管理表42を参照して認証処理を行った後、情報登録画面を携帯電話1に送信する(S102)。携帯電話1において、現場の各種情報を情報登録画面11で入力後、インターネット5経由でWWWサーバ2の情報登録サービス21に登録データを送信する(S103)。
送信された各種情報を受信した後、情報登録サービス21は、DBサーバ4に対してデータ登録の要求を行う(S104)。DBサーバ4は、状況報告データベース41に情報登録サービス21から取得した各種情報41aを保存する(S105)。
CTIサーバ3は、通話による音声を音声録音サービス32にて録音し、DBサーバ4に対して音声登録を行う(S110)。DBサーバ4は、CTIサーバから取得した音声コメント(音声データ)41bを、S105でWWWサーバ2から登録された各種情報41aに関連付けして、状況報告データとして、状況報告データベース41に保存する(S111)。
図3は、この発明の実施の形態2による状況登録システムを示すブロック図である。
図3において、1〜6、11、12、21、32、41、41a、41b、42は図1におけるものと同一のものである。
実施の形態1では、CTIサーバ3から携帯電話1に電話をかけることで音声を登録する場合について述べたが、実施の形態2は、図3のように、携帯電話1よりCTIサーバ3に電話をかけることにより音声を登録するとともに、WWWサーバ2経由で携帯端末1に情報登録画面を配信することで、現場の写真、動画、テキスト情報などの音声以外の各種情報についても登録を行うことができるようにした。
次に、実施の形態2による状況登録システムの動作について、図3と図4を用いて説明する。
まず最初に、携帯電話1よりCTIサーバ3に電話を発信する(S201)。電話が繋がったら携帯電話1とCTIサーバ3とで通話を行う(S202)。CTIサーバ3は、音声録音サービス32により通話音声を録音して、DBサーバ4へ音声登録を行う(S203)。DBサーバ4は、状況報告データベース41に録音した音声コメント41bを保存する(S204)。
情報登録サービス21は、DBサーバ4に対して、送信された各種情報41aのデータ登録の要求を行う(S209)。DBサーバ4は、音声コメント41bが登録されている状況報告データベース41に各種情報41aを関連付けて状況報告データとして保存する(S210)。
図5は、この発明の実施の形態3による状況登録システムを示すブロック図である。
図5において、1〜6、11、12、21、32、41、41a、41b、42は図1におけるものと同一のものである。図5では、携帯電話1にデータ情報履歴16(情報履歴)を設けている。
実施の形態1では、CTIサーバ3から携帯電話1に電話をかけることで音声を登録する場合について述べたが、実施の形態3は、図5のように、携帯電話1に情報登録画面11を搭載し、これにより随時、現場の各種情報を作成し、データ情報履歴16に保存するようにした。
また、データ情報履歴16に保存した各種情報を情報登録画面11からWWWサーバ2に送信しながら、同時にCTIサーバ3に電話をかけることにより音声を登録できるようになっている。
次に、動作について説明する。
まず最初に、携帯電話1に、情報登録画面11を表示させる(S301)。各種情報を情報登録画面11より入力して、データ情報履歴16に保存する(S302)。複数の現場状況の情報を保存する場合は、この操作を繰り返して行う。情報登録画面11により保存した各種情報を呼び出し、表示する(S303)。情報登録画面11よりCTIサーバ3に電話をかける(S304)。携帯電話1は、CTIサーバ3と電話応答(通話)を行う(S305)。
CTIサーバ3は、音声録音サービス32により音声の録音を行い、DBサーバ4へ音声コメント41bの登録を行う(S306)。DBサーバ4は、状況報告データベース41に、録音した音声コメント41bを保存する(S307)。
そのため、携帯電話の電波が通じない(発信/受信できない)現場においても現場の情報を収集することができるとともに、後で携帯電話の電波が通じる場所から任意の時間に、簡単に現場の各種情報を長文の音声コメントと組み合わせて登録することができる。
図7は、この発明の実施の形態4による状況登録システムを示すブロック図である。
図7において、1〜6、12、41、41a、41b、42は図1におけるものと同一のものである。図7では、携帯電話1に情報要求機能13(情報要求手段)を設け、WWWサーバ2に情報配信サービス22(情報配信手段)を設け、CTIサーバ3に、音声配信サービス33(音声配信手段)と、この音声配信サービス33によって参照され、配信する状況報告IDとこの状況報告IDに関連する携帯電話の電話番号とを対応付けたリスト34とを設けている。
実施の形態1では、CTIサーバ3から携帯電話1に電話をかけることで音声を登録する場合について述べたが、実施の形態4は、図7に示すように、登録した状況報告をこの状況報告に関連した携帯電話1に配信するために、CTIサーバ3には携帯端末1に電話を発信するための音声配信サービス33及びこの音声配信サービス33によって参照され、状況報告IDとこの状況報告IDに関連する携帯電話の電話番号とを対応付けたリスト34と、携帯電話1にはCTIサーバ3からの発信により各種情報を取得する要求を行う情報要求機能13と、WWWサーバ2には携帯電話1からの情報要求をもとに各種情報を送信する情報配信サービス22を加えたものである。
次に、動作について説明する。
CTIサーバ3は、音声配信サービス33により、配信する携帯電話の電話番号と配信する状況報告ID(状況報告データベース41から配信する状況報告のデータを任意に決定することができるID、状況報告番号等)のリスト34をもとに、携帯電話1に電話かける(S401)。携帯電話1は、CTIサーバ3からの電話に応答し、通話を通じて、自身に関連する状況報告データ中の音声コメント41bの再生を要求する(S402)。
音声配信サービス33は、DBサーバ4に配信する音声コメント41bを要求する(S403)。DBサーバ4は、状況報告データベース41の音声コメント41bを取得する(S404)。DBサーバ4は、取得した音声コメント41bをCTIサーバ3の音声配信サービス33に送信する(S405)。音声配信サービス33は、携帯電話1で音声コメント41bを再生する(S406)。
音声配信サービス33は、DBサーバ4に音声コメント41bに関係する各種情報41aのデータを要求する(S410)。DBサーバ4は、状況報告データベース41より各種情報41aを取得する(S411)。DBサーバ4は、取得した各種情報41aをCTIサーバ3に送信する(S412)。音声配信サービス33は、WWWサーバ2の情報配信サービス22に各種情報を送信する(S413)。WWWサーバ2(情報配信サービス22)は、携帯電話1に各種情報を送信する(S414)。情報要求機能13は、受信した各種情報を表示する(S415)。
図9は、この発明の実施の形態5による状況登録システムを示すブロック図である。
図9において、1〜6、12、41、41a、41b、42は図1におけるものと同一のものである。図9では、携帯電話1に情報受信機能14と情報表示機能15(情報表示手段)を設け、WWWサーバ2に情報検索サービス23(情報検索手段)を設け、CTIサーバ3に音声検索エンジン35と音声検索サービス36(音声検索手段)を設けている。
実施の形態1では、CTIサーバ3から携帯電話1に電話をかけることで音声を登録する場合について述べたが、実施の形態5は、携帯電話1からの音声による要求により状況報告データベース41のデータを検索できるようにしたものである。
図9に示すように、CTIサーバ3に、携帯電話1からの電話の音声を録音する音声検索サービス36と、音声検索サービス36が録音した音声をもとに、状況報告データベース41より実際にデータを検索する音声検索エンジン35を設け、WWWサーバ2には、検索した結果を携帯電話1に送信する情報検索サービス23を設け、携帯電話1には、送信されてきた検索結果の状況報告データを受信する情報受信機能14と、情報受信機能14により受信したデータを表示する情報表示機能15を追加したものである。
次に、動作について説明する。
携帯電話1からCTIサーバ3に電話をかける(S501)。電話応答により検索したい状況報告の内容(登録日時、報告者、コメントの内容、音声コメントの内容等)を音声で伝える(S502)。音声検索サービス36は、電話での音声を録音し、音声検索エンジン35に検索の要求を行う(S503)。音声検索エンジン35は、音声をもとにDBサーバ4に対し、音声に一致する内容が記載されている状況報告(各種情報)の検索を行う(S504)。
DBサーバ4は、状況報告データベース41より一致する状況報告のデータを取得する(S505)。DBサーバ4は、検索結果を音声検索エンジン35に送信する(S506)。音声検索エンジン35は、WWWサーバ2の情報検索サービス23に検索結果を送信する(S507)。WWWサーバ2の情報検索サービス23は、検索結果を携帯電話1の情報受信機能14に送信する(S508)。携帯電話1の情報受信機能14は、情報表示機能15にてデータの表示を行う(S509)。
2 WWWサーバ
3 CTIサーバ
4 DBサーバ
5 インターネット
6 携帯電話網
11 情報登録画面
12 通話機能
13 情報要求機能
14 情報受信機能
15 情報表示機能
16 データ情報履歴
21 情報登録サービス
22 情報配信サービス
23 情報検索サービス
31 発信機能
32 音声録音サービス
33 音声配信サービス
34 リスト
35 音声検索エンジン
36 音声検索サービス
41 状況報告データベース
41a 各種情報
41b 音声コメント
42 携帯電話管理表
Claims (6)
- 携帯電話の画面に入力された入力情報を上記携帯電話からインターネットを介して受信するWWWサーバ、上記携帯電話から携帯電話網を介して音声情報を受信するCTIサーバ、および上記WWWサーバと上記CTIサーバとに接続され、上記入力情報および音声情報を関連付けて蓄積するDBサーバを備え、
上記携帯電話は、上記入力情報が入力される画面であり、上記入力された入力情報を上記WWWサーバに送信する情報登録画面を有し、上記WWWサーバは、上記携帯電話から送信された入力情報を受け付ける情報登録手段を有し、上記CTIサーバは、上記携帯電話との通話による音声情報を録音する音声録音手段を有し、上記DBサーバは、上記WWWサーバの情報登録手段が受け付けた入力情報と上記CTIサーバの音声録音手段が録音した音声情報とが関連付けられた状況報告データを保管する状況報告データベースを有することを特徴とする状況登録システム。 - 上記CTIサーバは、上記携帯電話に対して電話をかける発信手段を有し、上記発信手段は、上記WWWサーバが上記携帯電話から入力情報を受信したとき、上記WWWサーバからの通知により上記携帯電話に電話をかけることを特徴とする請求項1記載の状況登録システム。
- 上記携帯電話から上記CTIサーバに電話をかけて通話し、上記CTIサーバが上記通話による音声情報を録音したとき、上記WWWサーバは、上記CTIサーバからの通知により上記携帯電話に入力情報の入力を促す上記情報登録画面を上記携帯電話に送信することを特徴とする請求項1記載の状況登録システム。
- 上記携帯電話は、情報登録画面に入力された入力情報を保存した情報履歴を有し、上記携帯電話は、上記CTIサーバと通話するとともに、上記WWWサーバに上記情報履歴に保存した入力情報を送信することを特徴とする請求項1記載の状況登録システム。
- 上記携帯電話は、上記WWWサーバに上記DBサーバに登録された状況報告データを要求する情報要求手段を有し、上記CTIサーバは、状況報告データ及びこの状況報告データと関連する携帯電話の電話番号を対応付けたリストと、上記携帯電話に音声情報を配信する音声配信手段とを有し、上記WWWサーバは、上記携帯電話からの要求に基づき上記DBサーバに保管された入力情報を取得して上記携帯電話に配信する情報配信手段を有し、
上記CTIサーバは、上記状況報告データが上記DBサーバに保管されたとき、上記リストに基づき上記状況報告データに関連する上記携帯電話に上記状況報告データの音声情報を配信するとともに、上記音声情報を配信された携帯電話は、上記情報要求手段により上記状況報告データの入力情報を上記WWWサーバから取得することを特徴とする請求項1〜請求項4のいずれかに記載の状況登録システム。 - 上記CTIサーバは、上記携帯電話からの電話による検索要求を録音する音声検索手段と、この音声検索手段が録音した検索要求をもとに上記DBサーバの状況報告データベースより状況報告データを検索する音声検索エンジンとを有し、上記WWWサーバは、上記音声検索エンジンにより検索された結果を上記携帯電話に送信する情報検索手段を有し、
上記CTIサーバは、上記携帯電話からの電話による検索要求に応じて状況報告データを検索し、上記WWWサーバを経由して上記携帯電話に上記検索した状況報告データを送信するようにしたことを特徴とする請求項1〜請求項5のいずれかに記載の状況登録システム。
Priority Applications (1)
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JP2005340384A JP2007150550A (ja) | 2005-11-25 | 2005-11-25 | 状況登録システム |
Applications Claiming Priority (1)
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- 2005-11-25 JP JP2005340384A patent/JP2007150550A/ja active Pending
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