JP2006227694A - 伝票入力データ集計システム、集計装置および集計プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 伝票入力の効率化を図り、伝票入力の作業時間を省力化させる集計データを提供する。
【解決手段】 伝票を識別する伝票キーと、伝票の入力作業が開始された入力開始時刻と、伝票の入力作業が終了された入力終了時刻と、伝票を入力したオペレータの識別子とを含む伝票入力データを記憶する伝票データ記憶手段２１と伝票データ記憶手段２１から、伝票入力データを読み出して、入力開始時間と入力終了時刻との差分から、伝票の入力に要した所要時間を伝票キーごとに算出し、伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、オペレータの識別子ごとに集計データとして記憶する入力時間算出手段１１３と、合計時間と前記処理枚数から、伝票の入力に要した平均処理時間をオペレータの識別子ごとに算出し、平均処理時間として集計データに記憶する平均時間算出手段１１４を有する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、伝票入力データ集計システム、集計装置および集計プログラムに関する。

伝票は様々な分野で広く利用されており、コンピュータを利用した伝票管理については、例えば、各伝票について、入力が必要な項目の情報の伝票入力を担当するオペレータが入力する方法で利用されている。

従来、このようなコンピュータシステムを利用した伝票入力において、伝票入力者であるオペレータの伝票入力作業は日々、入力すべき伝票枚数や各オペレータの作業能力を踏まえ、管理者が勘や経験に基づき、各オペレータへ伝票を割り当て担当するオペレータを決定し、決定されたオペレータが入力作業を行っていた。

図９は、従来の伝票の入力を担当するオペレータを決定する作業について説明するフローチャートである。従来、伝票の入力を担当するオペレータを決定する際、業務の管理者は、まず業務の予定の伝票を確認する（Ｓ００１）。次に、管理者は、業務の予定があるオペレータから任意のオペレータを、担当オペレータとして決定し、決定した担当オペレータの作業時間を作業時間Ｖの初期値とする（Ｓ００２）。

続いて、管理者は入力予定の伝票の中から、任意の伝票を選択する（Ｓ００３）。次に、管理者は担当オペレータが任意の伝票の入力作業に要する時間を予測し、所要時間ｎとする（Ｓ００４）。

続いて、所要時間ｎが求められると、Ｖ−ｎ≦０となるまで、担当オペレータに対してステップＳ００３およびステップＳ００４の処理が繰り返される（Ｓ００５でＮＯ）。ここで、Ｖ−ｎ≦０となるまでとは、具体的には、ステップＳ００２で決定された担当オペレータに対して、作業時間分の入力伝票が割り当てられるまでのことである。

また、Ｖ−ｎ≦０となり担当オペレータの作業時間分の入力伝票が割り当てられると（Ｓ００５でＹＥＳ）、入力予定の伝票が他にあるかが確認され（Ｓ００６）、入力予定の伝票がなくなるまで、次の担当オペレータが決定されて、ステップＳ００１〜Ｓ００５の処理を繰り返して全ての入力予定の伝票に対して担当オペレータを決定していた。

しかしながら、伝票には多くの種類があり、担当するオペレータ毎に入力が短時間で終わる種類の伝票や、長時間必要とする種類の伝票や伝票において入力する項目が異なる。このような状況に対応して、オペレータの知的資産を有効に活用するため、入力作業の効率化を図るため、特定の記載欄ごとにオペレータを分ける発明がある（たとえば、特許文献１）。
特開平１１−１４３９７３号公報

しかしながら、上述した特許文献１に記載の発明によれば、同一の種類の伝票について、複数の項目毎に異なるオペレータに入力させることで入力作業の効率化を図るものであり、複数の種類の伝票の入力作業を行う場合についての考慮はされていない。また、上述したように、勘や経験に基づいて各伝票の担当オペレータを決定する場合、勘や経験に基づいて各オペレータの作業時間を把握することは難しく、想定時間内に終了せず、予定外時間が発生する場合があった。

上記課題に鑑み、本発明は、伝票入力の効率化を図り、伝票入力の作業時間を省力化する伝票入力データ集計システム、集計装置および集計プログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明の特徴に係る伝票入力データ集計システムは、オペレータに提示される伝票についてオペレータ端末からオペレータによって入力された伝票入力データを記憶する伝票データ蓄積サーバと、伝票入力データから集計データを生成する集計装置とを備える伝票入力データ集計システムにおいて、伝票データ蓄積サーバは、伝票を識別する伝票キーと、当該伝票の入力作業が開始された入力開始時刻と、当該伝票の入力作業が終了された入力終了時刻と、当該伝票を入力した前記オペレータの識別子とを含む伝票入力データを記憶装置に記憶する伝票データ記憶手段とを有し、集計装置は、伝票データ蓄積サーバの記憶装置から、伝票入力データを読み出して、当該入力開始時間と当該入力終了時刻との差分から、当該伝票の入力に要した所要時間を前記伝票キーごとに算出し、伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、オペレータの識別子ごとに集計データとして記憶装置に記憶する入力時間算出手段と、合計時間と前記処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間を前記オペレータの識別子ごとに算出し、平均処理時間として集計データに記憶する平均時間算出手段とを有することを特徴とする。

上記構成による本発明によれば、伝票入力の効率化を図り、伝票入力の作業時間を省力化させることができる。

本発明によれば、伝票入力の効率化を図り、伝票入力の作業時間を省力化する伝票入力データ集計システム、集計装置および集計プログラムを提供することができる。

以下、図面を参照して、本発明の最良の実施の形態を説明する。

＜集計システム＞
本発明の最良の実施の形態に係る伝票入力データ集計システム１は、図１に示すように、集計装置１０、伝票データ蓄積サーバ２０ａ，２０ｂ、マスタファイル提供サーバ３０ａ，３０ｂ、管理者端末４０、オペレータ端末５０ａ，５０ｂがネットワーク６０で接続されて構成されている。

集計装置１０は、伝票データ蓄積サーバ２０ａ，２０ｂの伝票データ記憶手段２１に記憶される伝票入力データを定期的に読み出し、読み出した伝票入力データから所定の項目のデータを抽出して集計データを生成し、生成した集計データを集計データ記憶手段１１１に記憶する。具体的に集計装置１０は、伝票データ蓄積サーバ２０ａからオペレータに提示される伝票についてオペレータ端末５０ａ，５０ｂからオペレータによって入力された伝票入力データを伝票データ蓄積サーバ２０ａ，２０ｂから読み出して、伝票を識別する「伝票キー」と、当該伝票の入力作業が開始された「入力開始時刻」と、当該伝票の入力作業が終了された「入力終了時刻」と、当該伝票を入力した「オペレータの識別子」とを含む伝票入力データを記憶する。

伝票データ蓄積サーバ２０ａは、オペレータ端末５０ａ，５０ｂにおけるオペレータの操作により入力されたデータに基づいて生成された「伝票」の「伝票入力データ」を伝票データ記憶手段２１に記憶する。この伝票データ記憶手段２１は、具体的には、メモリやハードディスク等のハードウェアのことである。

「伝票」とは、例えば「注文伝票」、「受注伝票」、「納品伝票」、「支払伝票」、「請求伝票」、「支払請求伝票」等の種別の伝票が挙げられる。また、「伝票入力データ」とは、このような伝票に必要とする項目のデータであって、担当オペレータにより入力されたデータに加えて、データを入力したオペレータを識別する識別子や入力された時刻の情報を含むデータである。

「伝票入力データ」は、例えば図２に示すように、「伝票キー」をキーとして、「伝票種別」、「管轄部署コード」、「伝票発行日付」、「伝票番号」、「作成者情報」、「今回作成者情報」および「前回作成者情報」等の項目の情報を有している。

「伝票キー」とは、発行された伝票ごとに一意に定められる伝票の識別子である。「伝票種別」とは、伝票の種別であり、たとえば上述した「注文伝票」、「受注伝票」、「納品伝票」、「支払伝票」、「請求伝票」、「支払請求伝票」等の種別である。また、「管轄部署コード」とは、当該伝票を扱う部署を識別するコードである。さらに、「伝票発行日付」とは、当該伝票が発行された日付であり、「伝票番号」とは、伝票に付された番号である。

「作成者情報」には、「入力開始時刻」、「端末名称」、「担当者コード」および「担当者名」の項目を有している。「入力開始時刻」は、「伝票キー」で識別される伝票の入力が開始された時刻である。「端末名称」は、「伝票キー」で識別される伝票の入力がされたオペレータ端末を識別する端末の名称や識別子である。「担当者コード」は、「伝票キー」で識別される伝票を入したオペレータを識別するコードである。「担当者名」は、担当者コードで特定されるオペレータの名前である。

また、「今回作成者情報」には、「入力終了時刻」、「端末名称」、「担当者コード」及び「担当者名」の項目を有している。「入力終了時刻」は、「伝票キー」で識別される伝票の入力が終了された時刻である。なお、「端末名称」、「担当者コード」及び「担当者名」については、「前回担当者情報」の説明と同様の定義であるため、説明を省略する。

さらに、「前回作成者情報」には、「前回入力時刻」、「端末名称」、「担当者コード」及び「担当者名」の項目を有している。「前回入力時刻」は、「伝票キー」で識別される伝票の前に入力がされた前回の入力時刻である。なお、「端末名称」、「担当者コード」及び「担当者名」については、「前回担当者情報」の説明と同様の定義であるため、説明を省略する。

伝票データ蓄積サーバ２０ｂの構成は、伝票データ蓄積サーバ２０ａと同一の構成であるため、説明を省略する。なお、以下の説明では、伝票データ蓄積サーバ２０ａを用いて説明するが、伝票データ蓄積サーバ２０ｂに置き換えても同様である。

なお、図１に示す伝票入力データ集計システム１では、伝票データ蓄積サーバ２０ａ，２０ｂの２つの伝票データ蓄積サーバが接続されているが、この伝票データ蓄積サーバの数は２つに限られるものではない。例えば、複数の伝票データ蓄積サーバが設けられ、各伝票データ蓄積サーバに伝票の種別毎に伝票入力データが記憶されていてもよい。また、１つの伝票データ蓄積サーバに複数の種別の伝票入力データが記憶されていてもよい。

マスタファイル提供サーバ３０ａは、オペレータ端末５０ａ，５０ｂにおいて伝票入力データを入力する際に必要なデータであるマスタファイルを、マスタファイル記憶手段３１に記憶する。マスタファイルは、例えば伝票のフォーマットや商品１個あたりの単価データ等、伝票作成に必要なデータである。また、マスタファイル記憶手段３１は、具体的にはメモリやハードディスク等のハードウェアのことである。

マスタファイル提供サーバ３０ｂの構成は、マスタファイル提供サーバ３０ａと同一の構成であるため、説明を省略する。なお、以下の説明ではマスタファイル提供サーバ３０ａを用いて説明するが、マスタファイル提供サーバ３０ｂに置き換えても同様である。

なお、図１に示す伝票入力データ集計システム１では、マスタファイル提供サーバ３０ａ，３０ｂの２つのマスタファイル提供サーバが接続されているが、このマスタファイル提供サーバの数は２つに限られるものではない。例えば、複数のマスタファイル提供サーバが設けられ、各マスタファイル提供サーバに伝票の種別毎に伝票のフォーマットのマスタファイルが記憶されていてもよい。また、各マスタファイル提供サーバに対象とする商品や顧客の区分毎に異なるデータのマスタファイルが記憶されていてもよい。さらに、１つのマスタファイル提供サーバに複数のデータのマスタファイルが記憶されていてもよい。

管理者端末４０は、集計装置１０から集計データを読み出して、伝票入力を行うオペレータの担当の割り当てを管理する管理者の端末である。具体的には、管理者端末４０は、中央処理制御装置や記憶装置等を有する一般的な情報処理端末である。管理者端末４０は、１つに限られるものではなく、複数の管理者端末が伝票入力データ集計システム１に接続されていてもよい。

オペレータ端末５０ａは、オペレータが、マスタファイル提供サーバ３０ａから必要なマスタファイルを読み出し、オペレータに割り当てられた伝票について伝票入力データの入力を行う端末である。具体的には、オペレータ端末５０ａは、中央処理制御装置や記憶装置等を有する一般的な情報処理端末である。オペレータ端末５０ａがマスタファイル提供サーバ３０ａから読み出す必要なマスタファイルとは、オペレータが入力作業を担当する伝票のフォーマットや、商品の単価データ等のデータである。

オペレータ端末５０ｂの構成は、オペレータ端末５０ａと同一の構成であるため、説明を省略する。なお、以下の説明ではオペレータ端末５０ａを用いて説明するが、オペレータ端末５０ｂに置き換えても同様である。

なお、図１に示す伝票入力データ集計システム１では、オペレータ端末５０ａ，５０ｂの２つのオペレータ端末が接続されているが、オペレータ端末の数は２つに限られるものではない。

図３を用いて本発明の最良の実施の形態に係る伝票入力データ集計システム１における処理の流れを説明する。

オペレータ端末５０ａにおいて、伝票入力の担当が割り当てられた担当オペレータの操作により、伝票入力の処理が開始されると（Ｓ１０１）、オペレータ端末５０ａは、マスタファイル提供サーバ３０ａのマスタファイル記憶手段３１から必要なマスタファイルを読み出す（Ｓ１０２）。

オペレータ端末５０ａは、担当オペレータの操作により入力されたデータを、入力開始時刻や入力終了時刻等の必要なデータとともに入力データとして、伝票データ蓄積サーバ２０ａに送信する（Ｓ１０３）。

伝票データ蓄積サーバ２０ａは、オペレータ端末５０ａから受信した入力データに基づいて生成された伝票入力データを伝票データ記憶手段２１に記憶する（Ｓ１０４）。

たとえば、集計装置１０において、定期的に行われるバッチ処理が開始されることにより、集計処理が開始されると（Ｓ１０５）、集計装置１０は、伝票データ蓄積サーバ２０ａから伝票入力データを読み出す（Ｓ１０６）。ここで、ステップＳ１０４の集計処理は、たとえば、１日毎に夜間バッチ処理として行われる。

その後、集計装置１０では読み出した伝票入力データから必要な項目の伝票入力データのみを抽出し（Ｓ１０７）、集計データを生成して集計データ記憶手段１１１に記憶されている集計データを更新する（Ｓ１０８）。

集計装置１０は、管理者の操作により管理者端末４０から送信された集計データ要求リクエストを受信すると（Ｓ１０９）、集計データ要求リクエストに基づいて、集計データ記憶手段１１１で記憶される集計データを、管理者端末４０に送信する（Ｓ１１０）。

管理者は、集計装置１０から管理者端末４０で受信し、出力した集計データに基づいて、伝票の入力作業をする担当オペレータを決定する（Ｓ１１０）。ここで、管理者端末４０で出力される集計データは、ＣＳＶ形式などの一般的な情報処理端末で参照可能な汎用ファイルである。

＜集計装置＞
本発明の最良の実施の形態に係る集計装置１０は、図１に示したように、集計データ記憶手段１１１、伝票抽出手段１１２、入力時間算出手段１１３、平均時間算出手段１１４および集計データ提供手段１１５を有している。

集計装置１０は、図４に示すように、中央処理制御装置１０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０３および入出力インタフェース１０９が、バス１１０を介して接続されている。入出力インタフェース１０９には、入力装置１０４、表示装置１０５、通信制御装置１０６、記憶装置１０７およびリムーバブルディスク１０８を有する。

中央処理制御装置１０１は、入力装置１０４からの入力信号に基づいてＲＯＭ１０２から集計装置１０を起動するためのブートプログラムを読み出して実行し、更に記憶装置１０７に記憶されたオペレーティングシステムを読み出す。更に中央処理制御装置１０１は、入力装置１０４や通信制御装置１０６等の入力信号に基づいて、各種装置の制御を行ったり、ＲＡＭ１０３や記憶装置１０７等に記憶されたプログラムおよびデータを読み出してＲＡＭ１０３にロードするとともに、ＲＡＭ１０３から読み出されたプログラムのコマンドに基づいて、データの計算または加工など、後述する一連の処理を実現する処理装置である。

入力装置１０４は、操作者が各種の操作を入力するキーボード、マウスなどの入力デバイスにより構成されており、操作者の操作に基づいて入力信号を作成し、入出力インタフェース１０９およびバス１１０を介して中央処理制御装置１０１に送信される。表示装置１０５は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイや液晶ディスプレイなどであり、中央処理制御装置１０１からバス１１０および入出力インタフェース１０９を介して表示装置１０５において表示させる出力信号を受信し、たとえば、中央処理制御装置１０１の処理結果などを表示する装置である。通信制御装置１０６は、ＬＡＮカードやモデムなどの装置であり、伝票入力データ集計プログラムを実行する集計装置１０をインターネットやＬＡＮなどの通信ネットワークに接続する装置である。通信制御装置１０６を介して通信ネットワークと送受信したデータは入力信号または出力信号として、入出力インタフェース１０９およびバス１１０を介して中央処理制御装置１０１に送受信される。

記憶装置１０７は半導体記憶装置または磁気ディスク装置等であって、中央処理制御装置１０１で実行されるプログラムやデータが記憶されている。リムーバブルディスク１０８は、光ディスクやフレキシブルディスクのことであり、ディスクドライブによって読み書きされた信号は、入出力インタフェース１０９およびバス１１０を介して中央処理制御装置１０１に送受信される。集計データ記憶手段１１１は、集計装置１０の記憶装置１０７に相当する。

また、集計装置１０は、伝票入力データ集計プログラムが中央処理制御装置１０１に読み込まれて実行されることによって、伝票抽出手段１１２、入力時間算出手段１１３、平均時間算出手段１１４および集計データ提供手段１１５が実装される。

なお、本発明の最良の実施の形態に係る集計装置１０は、図４に示すように１台のコンピュータにおいて実行されても良いし、互いに通信可能な複数のコンピュータにおいて実行されても良い。

集計データ記憶手段１１１は、「集計データ」が記憶されている。「集計データ」は、例えば図５に示すように「日付種別」、「伝票発行日付」、「部コード」、「課コード」、「担当者コード」、「伝票種別」、「伝票入力時間」、「処理枚数」、「平均処理時間」の項目のデータを有している。

「日付種別」は、当該集計データが日データ、週データまたは月データのいずれの種別に該当するか否かを識別する。「伝票発行日付」は、当該集計データに対応する伝票の伝票入力が入力された日付である。「部コード」は、当該伝票入力したオペレータの所属する部を識別するコードであり、「課コード」は、当該伝票を入力したオペレータの所属する課を識別するコードである。また、「担当者コード」は、当該伝票を入力したオペレータを識別するコードである。さらに、「伝票種別」は、伝票の種別のデータである。

「伝票入力時間」は、「担当者コード」で識別されるオペレータが、当該伝票の入力に要した合計時間である。また、「処理枚数」は、「担当者コード」で識別されるオペレータが、当該伝票と同一の種別の伝票についてデータ入力を行った合計枚数である。「平均処理時間」は、「担当者コード」で識別されるオペレータが、当該伝票と同一の種別の伝票について、１枚分の伝票を入力するのに要する平均の処理時間である。

伝票抽出手段１１２は、所定の条件に従って伝票データ蓄積サーバ２０ａの伝票データ記憶手段２１から伝票入力データを定期的に読み出し、この読み出された伝票入力データから入力開始時刻と、入力終了時刻と、オペレータの識別子とを抽出して記憶装置に記憶する。たとえば、伝票抽出手段１１２は、夜間バッチ処理により１日ごとに伝票入力データを読み出し、必要なデータの項目を抽出する。必要なデータの項目とは、例えば図５に示した集計データを生成するための「日付種別」、「伝票発行日付」、「部コード」、「課コード」、「担当者コード」、「伝票種別」等の項目のデータである。

入力時間算出手段１１３は、前記伝票抽出手段１１２で抽出された抽出データを集計データ記憶手段１１１から読み出し、当該入力開始時刻と当該入力終了時刻との差分から、当該伝票の入力に要した所要時間を伝票キーごとに算出し、伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、前記オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、前記オペレータの識別子および伝票種識別子ごとに算出し、集計データとして集計データ記憶手段１１１に記憶する。

平均時間算出手段１１４は、合計時間と処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間をオペレータの識別子および伝票種別ごとに算出し、集計データとして集計データ記憶手段１１１に記憶する。各オペレータが各伝票１枚のデータ入力に要した入力時間を平均して平均処理時間を算出する。なお、平均処理時間は、当該伝票と同一の種別の入力時間の合計時間である伝票入力時間および処理枚数とにより求められる。また、この処理枚数は、例えば、伝票抽出手段１１２が伝票入力データを抽出した際等に、集計装置１０で有するカウンタ手段等により、各オペレータが入力を担当した枚数を伝票の種別ごとにカウントすることもできる。

集計データ提供手段１１５は、管理者端末４０から集計データ要求リクエストを受信すると、この集計データ要求リクエストに応じて集計データ記憶手段１１１に記憶される集計データを管理者端末４０に送信する。管理者端末４０から集計データ要求リクエストを受信すると、受信した要求リクエストに基づいて、集計データを管理者端末４０に送信する。ここで、送信される集計データは、汎用ソフトで参照可能なＣＳＶ形式のデータである。

＜集計データ生成処理＞
図６に示すフローチャートを用いて集計装置１０における集計データ生成処理を説明する。

集計装置１０の伝票抽出手段１１２は、伝票データ蓄積サーバ２０ａの伝票データ記憶手段２１から定期的に伝票入力データを読み出して、必要な項目の伝票入力データを抽出し、集計データ記憶手段１１１に記憶させる（Ｓ２０１）。

伝票抽出手段１１２が必要な項目の伝票入力データを抽出すると、入力時間算出手段１１３は、抽出した伝票入力データの入力開始時刻および入力終了時刻の差分から、オペレータが該当する１枚の伝票の入力に要した入力時間を算出する（Ｓ２０２）。また、入力時間算出手段１１３は、抽出した伝票入力データの入力作業を担当したオペレータおよび伝票種別ごとに伝票の入力時間の合計時間を算出し、伝票入力時間とする（Ｓ２０３）。

入力時間算出手段１１３において、伝票入力時間が算出されると、平均時間算出手段１１４は、処理枚数と伝票入力時間とに基づいて、オペレータおよび伝票種別ごとに平均処理時間を算出する（Ｓ２０４）。

伝票抽出手段１１２は、抽出した伝票入力データ、入力時間算出手段１１３で算出された入力時間、平均時間算出手段１１４で算出された平均処理時間に基づいて、集計データとしてオペレータおよび伝票種別ごとに、集計データ記憶手段１１１に記憶させる（Ｓ２０５）。

また、集計装置１０では、管理者端末４０から集計データ要求リクエストを受信すると、この集計データ提供手段１１５は、集計データを送信する。ここで、集計装置１０は、集計データを汎用ソフトで参照可能なＣＳＶ形式のデータとして管理者端末４０に提供する。

＜管理処理＞
図７に示すフローチャートを用いて、本発明に係る伝票入力データ集計システム１において管理者端末４０が集計データを受信した後に、管理者が伝票入力作業割当に従い、伝票のデータを入力するオペレータを割り当てる処理を説明する。

図８は、集計システムにおいて、集計装置１０から管理者端末４０に送信されて出力された集計データの一例である。Ａ伝票については、管理者端末４０に出力された集計データにおいて、経理部経理課のｘｘｘｘさんは３時間で１００枚の伝票を入力しているが、経理部経理課のｙｙｙｙさんは２時間で１００枚の伝票を入力している。これより、Ａ伝票の平均処理時間は、ｘｘｘｘさんは０．０３時／枚、ｙｙｙｙさんは０．０２時／枚となり、ｙｙｙｙさんが入力を担当した場合の方が効率的となる。

一方、Ｂ伝票の平均処理時間は、ｘｘｘｘさんは０．０４時／枚であり、ｙｙｙｙさんは０．０３時／枚であるため、ｙｙｙｙさんが入力を担当した場合の方が効率的である。また、Ｃ伝票の平均処理時間は、ｘｘｘｘさんは０．０３時／枚であり、ｙｙｙｙさんは０．０６枚／時であるため、ｘｘｘｘさんが入力を担当した場合の方が効率的である。さらに、Ｄ伝票の平均処理時間は、ｘｘｘｘさんは０．０１時／枚であり、ｙｙｙｙさんは０．０６時／枚であるため、ｘｘｘｘさんが入力を担当した場合の方が効率的である。

まず、管理者は担当オペレータを割り当てる必要がある入力予定の伝票を確認する（Ｓ３０１）。次に、管理者は、入力予定の伝票の中から任意の伝票を選択する（Ｓ３０２）。続いて、管理者は、集計データを参照し、選択した伝票の入力作業の平均処理時間が短いオペレータを担当オペレータに決定する（Ｓ３０３）。

続いて、ステップＳ３０３で決定したオペレータの作業時間の範囲内で入力可能な枚数を割り当てる（Ｓ３０４）。ステップＳ３０４でオペレータに割り当てられた後に、まだ入力予定の伝票があるか否かを判定し（Ｓ３０５）、全ての入力予定の伝票に対して入力を担当するオペレータが決定されるまで、ステップＳ３０１〜Ｓ３０４の処理が繰り返される。

図８を用いて具体的に説明する。伝票入力を担当するオペレータは、ｘｘｘｘさんとｙｙｙｙさんとする。Ａ伝票ではｘｘｘｘさんの平均処理時間は０．０３時間であるのに対し、ｙｙｙｙさんの平均処理時間は０．０２時間である。２人の平均処理時間を比較すると、ｙｙｙｙさんの方が平均処理時間が短い。そのため、ステップＳ００３でＡ伝票が選択された場合、ステップＳ３０３でｙｙｙｙさんが担当オペレータに決定される。また、ｙｙｙｙさんにＡ伝票が割り当てられた場合であって、ｙｙｙｙさんの作業時間内で終了しない入力枚数の場合、残りのＡ伝票についてｘｘｘｘさんに割り当てられる。同様に、平均処理時間を比較してＢ伝票はｙｙｙｙさん、Ｃ伝票およびＤ伝票はｘｘｘｘさんが優先的に担当オペレータに決定される。

上述したように、各オペレータおよび伝票種別ごとに算出された平均処理時間を利用して伝票入力の担当オペレータを割り当てることにより、勘や経験により割り当てをするよりも数値的にとらえることで伝票入力を効率的に行い、全体的な伝票入力時間の省力化をすることが出来る。

また、集計装置１０は、集計データを汎用ソフトで参照可能なＣＳＶ形式の情報として管理者端末４０に提供することで、管理者は、受信した情報を有効に利用することが出来る。

なお、図１における伝票入力データ集計システムにおいては、集計装置１０、伝票データ蓄積サーバ２０ａおよびマスタファイル提供サーバ３０ａはそれぞれ別々の構成であるが、一体となっていても良い。

上記のように、本発明の実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述および図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例および運用技術が明らかとなる。

本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことは勿論である。従って、本発明の技術的範囲は上記の説明に記載した事項と自明な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。

本発明の最良の実施の形態に係る集計システムを説明する図である。 本発明の最良の実施の形態に係る伝票データ蓄積サーバで記憶される伝票入力データである。 本発明の最良の実施の形態に係る集計システムにおける処理を説明するシーケンス図である。 本発明の最良の実施の形態に係るハードウェア構成図である。 本発明の最良の実施の形態に係る集計装置で記憶される集計データである。 本発明の最良の実施の形態に係る集計装置における集計処理のフローチャートである。 本発明の最良の実施の形態に係る集計データを利用した担当オペレータの割り当て処理を説明するフローチャートである。 本発明の最良の実施の形態に係る集計システムにおける管理者端末で出力される集計データである。 従来の担当オペレータの割り当て処理を説明するフローチャートである。

符号の説明

１…伝票入力データ集計システム
１０…集計装置
２０ａ，２０ｂ…伝票データ蓄積サーバ
２１…伝票データ記憶手段
３０ａ，３０ｂ…マスタファイル提供サーバ
３１…マスタファイル記憶手段
４０…管理者端末
５０ａ，５０ｂ…オペレータ端末
６０…ネットワーク
１０１…中央処理制御装置
１０２…ＲＯＭ
１０３…ＲＡＭ
１０４…入力装置
１０５…表示装置
１０６…通信制御装置
１０７…記憶装置
１０８…リムーバブルディスク
１０９…入出力インタフェース
１１０…バス
１１１…集計データ記憶手段
１１２…伝票抽出手段
１１３…入力時間算出手段
１１４…平均時間算出手段
１１５…集計データ提供手段

Claims (6)

1. オペレータに提示される伝票についてオペレータ端末から前記オペレータによって入力された伝票入力データを記憶する伝票データ蓄積サーバと、前記伝票入力データから集計データを生成する集計装置とを備える伝票入力データ集計システムにおいて、
   前記伝票データ蓄積サーバは、
   前記伝票を識別する伝票キーと、当該伝票の入力作業が開始された入力開始時刻と、当該伝票の入力作業が終了された入力終了時刻と、当該伝票を入力した前記オペレータの識別子とを含む伝票入力データを記憶装置に記憶する伝票データ記憶手段とを有し、
   前記集計装置は、
   前記伝票データ蓄積サーバの記憶装置から、前記伝票入力データを読み出して、当該入力開始時間と当該入力終了時刻との差分から、当該伝票の入力に要した所要時間を前記伝票キーごとに算出し、前記伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、前記オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、前記オペレータの識別子ごとに集計データとして記憶装置に記憶する入力時間算出手段と、
   前記合計時間と前記処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間を前記オペレータの識別子ごとに算出し、平均処理時間として前記集計データに記憶する平均時間算出手段とを有する、
   ことを特徴とする伝票入力データ集計システム。
2. オペレータに提示される伝票についてオペレータ端末から前記オペレータによって入力された伝票入力データを記憶し、前記伝票入力データから集計データを生成する集計装置において、
   前記伝票を識別する伝票キーと、当該伝票の入力作業が開始された入力開始時刻と、当該伝票の入力作業が終了された入力終了時刻と、当該伝票を入力した前記オペレータの識別子とを含む伝票入力データを記憶装置に記憶する伝票データ記憶手段と、
   前記記憶装置から、前記伝票入力データを読み出して、当該入力開始時刻と当該入力終了時刻との差分から、当該伝票の入力に要した所要時間を前記伝票キーごとに算出し、前記伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、前記オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、前記オペレータの識別子ごとに算出し、集計データとして記憶装置に記憶する入力時間算出手段と、
   前記合計時間と前記処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間を前記オペレータの識別子ごとに算出し、平均処理時間として前記集計データに記憶する平均時間算出手段と、
   を有することを特徴とする集計装置。
3. オペレータに提示される伝票についてオペレータ端末から前記オペレータによって入力された伝票入力データを記憶装置から読み出して集計データを生成する集計プログラムにおいて、
   前記伝票を識別する伝票キーと、当該伝票の入力作業が開始された入力開始時刻と、当該伝票の入力作業が終了された入力終了時刻と、当該伝票を入力した前記オペレータの識別子とを含む伝票入力データを、記憶装置から読み出して、当該入力開始時刻と当該入力終了時刻との差分から、当該伝票の入力に要した所要時間を前記伝票キーごとに算出し、前記伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、前記オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、前記オペレータの識別子ごとに算出し、集計データとして記憶装置に記憶する入力時間算出ステップと、
   前記合計時間と前記処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間を前記オペレータの識別子ごとに算出し、平均処理時間として前記集計データに記憶する平均時間算出ステップと、
   をコンピュータに実行させることを特徴とする集計プログラム。
4. 前記所定の条件に従って、記憶装置から前記伝票入力データを読み出し、この読み出された伝票入力データから前記入力開始時刻と、前記入力終了時刻と、前記オペレータの識別子とを抽出データとして抽出して記憶装置に記憶する伝票抽出ステップを更にコンピュータに実行させ、
   前記入力時間算出ステップは、前記伝票抽出ステップで抽出された前記抽出データを前記記憶装置から読み出すことを特徴とする請求項３記載の集計プログラム。
5. 管理者端末から集計データ要求リクエストを受信すると、この集計データ要求リクエストに応じて前記記憶装置に記憶される集計データを前記管理者端末に送信する集計データ提供ステップを更にコンピュータに実行させることを特徴とする請求項３または４記載の集計プログラム。
6. 前記伝票入力データは、更に伝票種別識別子を含み、
   前記入力時間算出ステップでは、前記伝票キーごとに算出された所要時間を合計した合計時間と、前記オペレータによって入力された伝票の処理枚数とを、オペレータの識別子および前記伝票種別識別子ごとに算出し、集計データとして記憶装置に記憶し、
   前記平均時間算出ステップでは、前記合計時間と前記処理枚数から、当該伝票の入力に要した平均処理時間を前記オペレータの識別子および前記伝票種別ごとに算出し、集計データとして記憶装置に記憶する
   ことを特徴とする請求項３記載の集計プログラム。
   
   
   
   

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