JP2006088591A - 印刷装置およびその制御方法 - Google Patents

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Abstract

【課題】
印刷装置で印刷に失敗した場合に、該印刷データをクライアント装置で再度印刷データを形成することなく入手することができるようにした印刷装置およびその制御方法を提供する。
【解決手段】
印刷装置103において、クライアントPC104から送信された印刷データが正常終了されたか否かを検出し、正常終了しないと検出した際は、その原因を判別して、クライアントPC104より送信された印刷データをファイルサーバ101に格納し、正常終了しなかった原因とファイルサーバ101に印刷データを格納した格納位置情報とをクライアントPC104に電子メールで送信する。
【選択図】 図1

Description

本発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置およびその制御方法に関する。
ネットワークを利用した印刷においては、クライアント側と印刷装置が離隔しているため、直接には印刷装置の状態を容易に知ることはできない。クライアント側より印刷装置に対して印刷の要求が発せられときに、印刷装置内で生じた故障や用紙切れ、トナー切れ等によって、正常に印刷が出来なかった場合には、印刷が出来なかったことをユーザは気が付かず、また、印刷装置がスプール(HDD、メモリ等)を持たない印刷装置であると、送った印刷データも削除されてしまっていた。
そして、再度印刷を実行する際には、クライアント側より印刷データを再度作成し、印刷装置に、再度印刷要求を行う必要があった。
また、特許文献1では、パーソナルコンピュータより印刷装置に対し、印刷対象のデータを電子メールに添付して、メール本文には印刷属性や転送先アドレス等を記述した電子メールを送付し、印刷装置において印刷を妨げる障害が発生した場合には、受信したメール本文に記載された転送先アドレスに、受信したメールを転送し、転送した旨を通知する技術が開示されている。
特開2004−102916号公報
しかし、特にスプールを持たない印刷装置では、印刷を妨げる障害が発生した場合に、印刷装置内より印刷データが削除されてしまい、再度印刷を実行する際には、クライアント側より印刷データを再度作成し、その後、再度印刷要求を発する必要があった。
また、スプールを持つ印刷装置であったとしても、クライアント側より送信する印刷データが大きい場合には、印刷データをスプールに蓄えることができず、さらに、先行する印刷データが既にスプールに蓄えられていると、後行する印刷データを蓄えることができない場合があり、印刷データが削除されていた。
また、特許文献1の技術によると、印刷が正常にできなかったことは知ることができるが、印刷データを転送された旨が通知されるだけなので、再度クライアントが印刷結果を得るためには、クライアント側から印刷データを電子メールに添付して送信しなければならず、煩雑であるとともに、印刷が完了するまでクライアント側は拘束されてしまっていた。
そこで、この発明は、印刷装置で印刷に失敗した場合に、該印刷データをクライアント装置で再度印刷データを形成することなく入手することができるようにした印刷装置およびその制御方法を提供することを目的とする。
上記目的を達成する為、請求項1の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データを前記ネットワーク上のファイルサーバに格納する格納手段と、前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因および前記格納手段により格納した前記印刷データの格納位置情報を前記クライアント装置に電子メールで送信するメール送信手段とを具備することを特徴とする。
また、請求項2の発明は、請求項1の発明において、前記ファイルサーバから前記印刷データを取得して該印刷データに基づく再印刷処理を行う再印刷制御手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項3の発明は、請求項2の発明において、前記再印刷制御手段による再印刷処理により印刷処理が正常終了したことが前記検出手段により検出された場合に、前記ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項4の発明は、請求項2または3の発明において、前記再印刷制御手段による再印刷処理を所定回数繰り返したが前記検出手段により印刷処理が正常終了したことが検出されない場合に、印刷処理が正常終了しない原因および前記ファイルサーバに格納した印刷データを前記クライアント装置に電子メールで送信するとともに、該ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除処理手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項5の発明は、請求項1乃至4の発明において、印刷データごとに選択が可能であることを特徴とする。
また、請求項6の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因を前記ネットワーク上のメールサーバを経由して前記クライアント装置に電子メールで送信するメール送信手段とを具備することを特徴とする。
また、請求項7の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因を前記ネットワーク上のメールサーバを経由して自装置宛の電子メールで送信するメール送信手段とを具備することを特徴とする。
また、請求項8の発明は、請求項7の発明において、前記メールサーバから自装置宛の電子メールを受信することにより前記印刷データを取得して該印刷データに基づく再印刷処理を行う再印刷制御手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項9の発明は、請求項8の発明において、前記再印刷制御手段による再印刷処理により印刷処理が正常終了したことが前記検出手段により検出された場合に、前記メールサーバの自装置宛の電子メールを削除する削除手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項10の発明は、請求項8または9の発明において、前記再印刷制御手段による再印刷処理を所定回数繰り返したが前記検出手段により印刷処理が正常終了したことが検出されない場合に、印刷処理が正常終了しない原因および前記印刷データを前記クライアント装置に電子メールで送信するとともに、該ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除処理手段を更に具備することを特徴とする。
また、請求項11の発明は、請求項6乃至10の発明において、印刷データごとに選択が可能であることを特徴とする。
また、請求項12の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データを格納手段により前記ネットワーク上のファイルサーバに格納し、前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因および前記格納手段により格納した前記印刷データの格納位置情報をメール送信手段により前記クライアント装置に電子メールで送信することを特徴とする。
また、請求項13の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因をメール送信手段により前記ネットワーク上のメールサーバを経由して前記クライアント装置に電子メールで送信することを特徴とする。
また、請求項14の発明は、クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因をメール送信手段により前記ネットワーク上のメールサーバを経由して自装置宛の電子メールで送信することを特徴とする。
本発明の印刷装置およびその制御方法によれば、印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データを前記ネットワーク上のファイルサーバに格納する格納手段と、前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因および前記格納手段により格納した前記印刷データの格納位置情報を前記クライアント装置に電子メールで送信するメール送信手段とを具備するように構成したので、印刷装置で印刷に失敗した場合に、クライアント装置で再度印刷データを形成することなく入手することができるという効果を奏する。
以下、本発明を適用した印刷装置及び方法の実施例について添付図面を参照して詳細に説明する。
まず、本発明を適用した印刷装置で構成するネットワーク環境について説明する。
図1は、本実施例における、本発明を適用した印刷装置で構成したネットワーク環境を表した構成図である。
ネットワーク105に、本発明を適用した印刷装置103、印刷データを格納するファイルサーバ101、各種メールの管理を行うメールサーバ102、印刷要求を発するクライアントPC104が接続されている。
図1に示すネットワーク環境は、クライアントPC104から印刷装置103に印刷要求を行うことが出来て、クライアントPC104と印刷装置103がファイルサーバ101にアクセスすることが出来て、印刷装置103とクライアントPC104がメールの送受信出来る環境であればよく、ネットワークの構成は図1に示した型でなくてもよい。
次に、本発明を適用した印刷装置103の内部構造を図2に示すブロック図を参照して説明を行う。
図2は、印刷装置103の内部構造を示すブロック図である。
印刷装置103は、ネットワーク105上の機器と情報のやり取りを行うNetworkモジュール201、画像処理を行う画像処理部202、ファイルサーバにデータを転送するファイル転送部203、電子メールの送受信等の機能を司るメール部204、印刷装置103内で使用するパラメータを格納するパラメータ格納部205、パラメータの解釈や変換を行うパラメータ解釈・変換部206、印刷の実行を行う印刷デバイス207、各構成部と接続されており各構成部の制御を行い、正常終了したか否かを検出して原因を判別する制御部208とで構成されている。
次に、図1に示したネットワーク環境における印刷データやメールの流れについて図3を参照して説明する。
図3は、本発明を適用した印刷装置103を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。
まず、印刷要求を行うクライアントPC104が印刷装置103に印刷プロトコル(LPD(Line Printer Daemon)等)が使用されて印刷データが送信される。
印刷データが送られた印刷装置103内部では、Networkモジュール201において印刷データを受け付ける。
受け付けられた印刷データは画像処理部202に送られ、ラスタデータに展開される。
そして、ラスタデータに展開された印刷データで、印刷デバイス207において印刷が開始される。
しかし、印刷装置103内で生じた故障や用紙切れ、トナー切れ等により、正常に印刷が出来なかった場合には、Networkモジュール201で受け付けた印刷データがファイルサーバ101に送られる。
ファイルサーバ101に格納されて一定時間後、あるいは印刷できなかった原因が解除された後に、先ほど、印刷装置103がファイルサーバ103に格納したデータを、印刷装置103がファイルサーバ101より受信し、再度印刷を試みる。
印刷装置103において正常な印刷結果を得るために再印刷が繰り返し行われるが、最終的に印刷が出来なかった場合には、印刷装置103に印刷を依頼したクライアントPC104宛に、印刷が出来なかった理由とNetworkモジュール201で受け付けた印刷データが格納されたファイルサーバのアドレスと該ファイルサーバ内の格納された位置が記載された電子メールが印刷装置103内部のメール部204より送付される。
印刷装置103より送付された電子メールは、メールサーバ102を経由してクライアントPC104に送られる。
電子メールが送られたクライアントPC104では、電子メールに記載されたファイルサーバのアドレスと該ファイルサーバ内の格納位置が読み取られて、ファイルサーバより印刷データが取得される。
次に、印刷装置103内部で行われる処理について、フローチャートである図4、図5を参照して説明を行う。
図4は、印刷装置103において行われる処理フローを示したフローチャートである。
印刷装置103はクライアントPC104からの印刷ジョブをNetworkモジュール201より受け取ると、画像処理部202で印刷データがラスタライズされ、印刷デバイス207で印刷が行われる(ステップ401)。
印刷が正常に終了しなかった場合は(ステップ402でNO)、クライアントPC104より送られた印刷ジョブに再印刷条件があり、印刷できなかった状況が印刷ジョブに含まれていた再印刷条件と合致するかが確認され、合致しない場合には(ステップ403でNO)、次に、印刷装置103に再印刷条件指定があって、印刷できなかった状況が印刷装置103に設定されていた再印刷条件指定と合致するかどうかが確認される(ステップ404)。
印刷装置103に設定されていた再印刷条件指定と合致しない場合には、再印刷条件指定と合致しないと判断され、処理は終了する。
印刷ジョブもしくは印刷装置103に含まれていた再印刷条件指定と合致した場合には(ステップ403もしくはステップ404でYES)、次に、印刷ジョブあるいは印刷装置に、サーバに一時待避する指定があるかどうかが確認される(ステップ405あるいはステップ406)。
印刷ジョブ及び印刷装置103に印刷データをサーバに一時待避する指定がない場合には(ステップ405及びステップ406でNO)、サーバに印刷データは格納されずに、印刷に失敗した原因をメールで送付するメール通知機能A(ステップ420)が実行される。
ステップ405もしくはステップ406において、印刷ジョブあるいは印刷装置103に、サーバに一時待避する指定があると(ステップ405もしくはステップ406でYES)、次に、ステップ402で判断された印刷がファイルサーバから印刷データを受信して行った印刷かどうかの判断が行われ(ステップ407)、再印刷でなかったら(ステップ407でNO)、パラメータ格納部205において再印刷カウンタがN回に初期化される(ステップ409)。
Nの値は、印刷装置103に固定もしくは変更可能なデフォルト値として設定されたおり、あるいはクライアントPC104が印刷装置103に要求する印刷ジョブ毎に設定される。
そして、次に、クライアントPC104から受け取った印刷ジョブに、印刷データを格納するサーバの指定があれば(ステップ410でYES)、印刷ジョブで指定されたサーバが印刷データを格納するサーバとして選択され(ステップ412)、印刷ジョブに指定がなければ(ステップ410でNO)、印刷装置103内に固有のもしくは変更可能なデフォルト値で指定されたサーバが印刷データを格納するサーバとして選択される(ステップ411)。
サーバの指定に関しては、サーバ内の格納位置も指定される。
また、指定されるサーバについては、ファイルサーバだけではなく、印刷データを格納できるサーバであればよく、Webサーバ等であってもよい。
ステップ411もしくは412で印刷データを格納するサーバが選択されると、次に、クライアントPC104から受け取った印刷ジョブに、格納する印刷データの形式が指定されていたかどうかの確認が行われる(ステップ413)。
印刷ジョブに、印刷データの形式の指定があった場合には(ステップ413でYES)、指定された形式の印刷データが、ファイル転送部203より、ステップ411もしくはステップ412で選択されたサーバに格納される(ステップ415)。
印刷ジョブに、印刷データの形式の指定がなかった場合には(ステップ413でNO)、印刷装置103内部に固有もしくは変更可能なデフォルト値で指定された形式の印刷データが、ファイル転送部203より、ステップ411もしくはステップ412で選択されたサーバに格納される(ステップ414)。
印刷データが、指定された形式で、指定されたサーバに格納されると、印刷装置103は一定時間後、あるいは印刷できない原因である、印刷装置内で生じた故障や用紙切れ、トナー切れ等が解消された後に、印刷データが格納されたサーバから印刷データを受信して、再印刷を行う(ステップ416)。
再度、印刷が行われて、印刷処理が正常終了すると、印刷データが格納された、図3ではファイルサーバ101より印刷データが削除されて、処理は終了するのであるが、正常終了しない場合には、上述した、ステップ403或いはステップ404、ステップ405或いはステップ406を経てステップ407で再印刷ジョブと判断されて、その後、パラメータ格納部205に格納された再印刷カウンタが、パラメータ解釈・変換部207で1減算されて、減算された再印刷カウンタがパラメータ格納部205に格納される(ステップ408)。
次に、パラメータ解釈・変換部207で、パラメータ格納部205に格納された再印刷カウンタが0であるかどうかの判断が行われる(ステップ417)。
再印刷カウンタが0でない場合は、印刷装置103は、再度、一定時間後、あるいは印刷できない原因が解消された後に、印刷データが格納されたファイルサーバ101から印刷データを受信して、再印刷を行う(ステップ416)。
ステップ417において、パラメータ解釈・変換部207で再印刷カウンタが0になったのが確認されると、それ以上再印刷は行われず、次に、メール部204によって、指定されたユーザ宛に、印刷に失敗した原因と、ファイルサーバ101のアドレスとサーバ内の格納位置とが記載されたメ−ルが送付されるメール通知機能Aが行われる(ステップ420)。
次に、メール通知機能Aについて図5を参照して説明を行う。
図5は、図4のフローチャートのステップ420のメール通知機能Aの処理フローを示したフローチャートである。
まず、通知機能Aでは、クライアントPC104から受け取った印刷ジョブにメールの送付先の指定があるかどうかが判断され(ステップ501)、メールの送付先の指定がない場合には(ステップ501でNO)、印刷装置103にメールの送付先の指定があるかどうかが判断される(ステップ502)。
印刷ジョブもしくは印刷装置103にメールの送付先の指定があると(ステップ501もしくは502)、指定されたメールアドレスが送付する宛先と設定される(ステップ503もしくは504)。
そして、印刷に失敗した原因がメールに記述され(ステップ505)、印刷データが格納されたサーバのアドレスと該サーバ内の印刷データの格納先がメールに記述される(ステップ506)。
送付するメールが出来上がると、ステップ503もしくはステップ504で選択されたメールアドレスに該メールが送信されて処理は終了する(ステップ507)。
なお、ステップ405及びステップ406で、印刷ジョブ及び印刷装置103にサーバに一時待避する指定がなかったら(ステップ405及び406でNO)、ステップ420のメール通知機能Aが行われて、印刷できなかった原因が記載されたメールが送付される。
なお、ステップ405及び406でNOとなって行われるメール通知機能Aの処理では、ステップ506の印刷データが格納されたファイルサーバ101内の格納先の記述は行われない。
なお、再印刷の結果、最終的に印刷が出来なかった場合に、印刷出来なかった原因と印刷データがファイルサーバ101に格納された格納先が記載されたメールを送信するのではなくて、印刷データが添付されて印刷できなかった原因が記載されたメールを指定されたユーザに送信して、ファイルサーバ101に削除せずに残しておいた印刷データを削除するようにしてもよい。
メール通知機能Aで印刷できなかった原因と印刷データが格納されたサーバのアドレスと該サーバ内の位置が記載されたメールを送るのではなくて、印刷できなかった原因が記載されてサーバに格納して再印刷に使用した印刷データが添付されたメールを送信して、サーバ上からは印刷データを削除するようにしてもよい。
なお、印刷できなかった原因と印刷データをファイルサーバ101に格納した格納先が記載されたメールを送信するか、印刷データが添付されて印刷できなかった原因が記載されたメールを送信するかのどちらを選択するかは、印刷装置103が固定もしくは変更可能なデフォルト値として、あるいはクライアントPC104から要求される印刷ジョブ毎に決定されるようにする。
なお、印刷が正常に終了しない場合に、ステップ403もしくはステップ404で、再印刷条件指定に合致せずに再印刷が行われない場合でも、印刷データがサーバに格納されて、電子メールによって印刷が出来なかった原因と印刷データをサーバに格納した格納先をメールに記載して、印刷ジョブもしくは印刷装置103に指定された宛先に送信するようにしてもよい。
なお、印刷が正常に終了しない場合に、ステップ403もしくはステップ404で、再印刷条件指定に合致せずに再印刷が行われない場合でも、印刷データが添付されて印刷できなかった原因が記載された電子メールを、印刷ジョブもしくは印刷装置103に指定された宛先に送信するようにしてもよい。
なお、本実施例において、印刷データをサーバに格納したり、電子メールに添付する際には、印刷データのすべてが対象ではなく、印刷が正常に行われたページのデータは破棄して未印刷のページのデータだけを対象としてもよい。
なお、本実施例においてあらかじめ設定される内容については、印刷装置602が固定もしくは変更可能なデフォルト値として持つ、あるいは印刷ジョブ毎に選択されるようにしてもよい。
なお、印刷装置103に再印刷条件指定があって、印刷できなかった状況が該条件と合致するようでも(ステップ404でYESとなる場合)、印刷ジョブにおいて設定を行うことで、ステップ404でNOとなる処理であるようにして、正常に印刷できなかった場合は処理を終了するようにすることも可能とする。
なお、正常に印刷できなかった場合に、印刷データをサーバに一時待避させる指定が印刷装置103にあったとしても(ステップ406でYESとなる場合)、印刷ジョブにおいて設定をすれば、印刷データをサーバに一時待避させないようにすることも可能とする(その後の処理フローは、ステップ406でNOを選んだ際の処理に移る)。
なお、本実施例において、再印刷を行った後、最終的に正常に印刷が行われなかった場合に、指定された宛先へメールの送付を行わないで処理を終了させることも可能とする。
なお、本実施例において、再印刷を行った後、最終的に正常に印刷が行われなかった場合に、ファイルサーバ101より印刷データを削除して、メールで印刷できなかった原因だけが記載されたメールを送付することも可能とする。
なお、本実施例において、電子メールに添付する印刷データの形式は、印刷装置103が固定もしくは変更可能なデフォルト値として持つ、あるいはクライアントPC104より発行される印刷ジョブ毎に選択されるようにする。
本実施例では、ファイルサーバが使用されずに本発明を適用した印刷装置及び方法について添付図面を参照して説明を行う。
まず、ファイルサーバを使用せずに、本発明を適用した印刷装置で構成するネットワーク環境について説明する。
図6は、本実施例における、本発明を適用した印刷装置で構成したネットワーク環境を表した構成図である。
ネットワーク604に、本発明を適用した印刷装置602、メールの管理を行うメールサーバ601、印刷要求を発するクライアントPC603が接続されている。
図6に示すネットワークの環境は、クライアントPC603から印刷装置602に印刷要求を行うことが出来て、クライアントPC603と印刷装置602がメールの送受信できる環境であればよく、ネットワークの構成は図6に示した型でなくてもよい。
次に、本発明を適用した印刷装置602の内部構造を図7に示すブロック図を参照して説明を行う。
図7は、印刷装置602の内部構造を示すブロック図である。
印刷装置602は、ネットワーク604上の機器と情報のやり取りを行うNetworkモジュール701、画像処理を行う画像処理部702、電子メールの送受信等の機能を司るメール部703、印刷装置602内で使用するパラメータを格納するパラメータ格納部704、パラメータの解釈や変換を行うパラメータ解釈・変換部705、印刷の実行を司る印刷デバイス706、各構成部と接続されており各構成部の制御を行う制御部707とで構成されている。
次に、図6で示したネットワーク環境における印刷データやメールの流れについて図8を参照して説明する。
図8は、本発明を適用した印刷装置602を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。
まず、印刷要求を行うクライアントPC603が印刷装置602に印刷プロトコル(LPD(Line Printer Daemon)等)が使用されて印刷データが送信される。
印刷データが送られた印刷装置602内部では、Networkモジュール701において印刷データを受け付ける。
受け付けられた印刷データは画像処理部702に送られ、ラスタデータに展開される。
そして、印刷デバイス706においてラスタデータに展開された印刷データが、印刷デバイス706において印刷が開始される。
しかし、印刷装置602内で生じた故障や用紙切れ、トナー切れ等により、正常に印刷が出来なかった場合には、メール部703より、印刷できなかった原因とNetworkモジュール701で受け付けた印刷データが、電子メールが利用されてクライアントPC603等に送付される。
印刷装置602内のメール部703より送付された電子メールは、メールサーバ601を経由して、クライアントPC603の元に届く。
電子メールが送られたクライアントPC603では、電子メールの内容を見ることにより、印刷できなかった原因を確認することが出来、また、電子メールに添付された印刷データを入手することができる。
次に、印刷装置602内部で行われる処理について、フローチャートである図9を参照して説明を行う。
図9は、本実施例において、印刷装置602で行われる処理フローを示したフローチャートである。
印刷装置602はクライアントPC603より印刷ジョブを受け取ると、画像処理部702で印刷データがラスタライズされ、印刷デバイス706で印刷が行われる(ステップ901)。
印刷が正常に終了しなかった場合は(ステップ902でNO)、クライアントPC603より受け取った印刷ジョブもしくは印刷装置602に、電子メールを送付する送付先の指定があるかどうかが判断され(ステップ903もしくはステップ904)、送付先の指定があると(ステップ903でYES或いはステップ904でYES)、指定された送付先が電子メールの宛先として選択される(ステップ905或いはステップ906)。
このように、印刷ジョブもしくは印刷装置602にクライアントPC603以外のメールアドレスが指定されていた場合には、クライアントPC603以外の場所にメールが送られる。
そして、印刷出来なかった原因がメールに記述される(ステップ907)。
印刷装置602が送信するメールの内容が記述されたら、クライアントPC603より受け取った印刷ジョブ内に、電子メールで転送する印刷データの形式に関して指定があるかどうかの判断が行われ(ステップ908)、指定がある場合には(ステップ908でYES)、指定された形式で印刷データを電子メールに添付する(ステップ910)。
指定がない場合には(ステップ908でNO)、印刷装置602に指定されたデータ形式によって、印刷データが電子メールに添付される(ステップ909)。
そして、電子メールが作成されると、電子メールがステップ905或いは906で選択された宛先に送信されて処理は終了する。
また、ステップ903及びステップ904で、送付する電子メールの宛先が指定されていなかったら、電子メールは送付されずに処理は終了する。
なお、ステップ903及至911までの処理ステップをメール通知機能B−950と呼び、実施例3の説明において使用する。
なお、電子メールに添付して送られる印刷データは、すべての印刷データが添付されるようにしてもよいし、印刷済みのデータは破棄して未印刷のデータについてだけ添付されて送るようにしてもよい。
なお、本実施例において、電子メールで、印刷できなかった原因と、印刷データの両方を送付するのではなくて、印刷できなかった原因だけを電子メールで送付する、もしくは印刷データだけを添付ファイルにして送付するようにしてもよい。
なお、印刷装置602に電子メールを送付する送付先の設定が行われていても(ステップ904でYESの場合)、印刷ジョブで設定をすれば、印刷が正常におこなわれなかった場合に電子メールを送信しないようにすることも可能とする。
なお、本実施例においてあらかじめ設定される内容については、印刷装置602が固定もしくは変更可能なデフォルト値として持つ、あるいは印刷ジョブ毎に選択されるようにしてもよい。
本実施例では、ファイルサーバが使用されずに、印刷できなかった場合に印刷装置において再印刷が行われる、本発明を適用した印刷装置及び方法について添付図面を参照して説明を行う。
まず、本実施例における、本発明を適用した印刷装置で構成したネットワーク環境については、実施例2において説明した図6に示す構成と同じであるので、重複を避ける為、説明は省略する。
また、本発明を適用した印刷装置602の内部構造についても同様に、実施例2において説明した図7に示す内部構造と同じであるので、重複を避ける為、説明は省略する。
次に、図6で示したネットワーク環境における印刷データやメールの流れについて図10を参照して説明する。
図10は、本発明を適用した印刷装置602を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。
まず、印刷要求を行うクライアントPC603から印刷装置602に、印刷プロトコル(LPD等)が使用されて印刷データが送信される。
印刷データが送られた印刷装置602内部では、Networkモジュール701において印刷データを受け付ける。
受け付けられた印刷データは画像処理部702に送られ、ラスタデータに展開される。
そして、印刷デバイス706においてラスタデータに展開された印刷データが、印刷デバイス706において印刷が開始される。
しかし、印刷装置602内で生じた故障や用紙切れ、トナー切れ等により、正常に印刷が出来なかった場合には、メール部703より、Networkモジュール701で受け付けた印刷データが添付されてエラー理由が記載された電子メールが、印刷装置602宛に送付される。
印刷装置602では、自装置(本実施例では以下、印刷装置602を示す)602宛の電子メールを送付した一定時間後、あるいは印刷できなかった原因が解除された後に、自装置602宛に送ったメールを受信して、再度印刷を試みる。
印刷装置602は、再印刷を試みる為に印刷データが添付された自装置602宛の電子メールをメールサーバから受信する際に、該メールをメールサーバから削除しないで残し、正常にプリント出来た場合にメールサーバから該メールを削除する。
再印刷の試みを繰り返した後、最終的に印刷が出来なかった場合は、印刷データを送付したクライアントPC603或いは指定されたユーザ宛に対して、印刷できなかった原因とNetoworkモジュール701で受け付けた印刷データをメールで転送した後に、再印刷を試みるために受信しメールサーバに削除せずに残しておいた印刷データが添付された電子メールを削除する。
印刷装置602より送られた印刷できなかった原因が記載され印刷データが添付された電子メールは、メールサーバ601を経由して、クライアントPC603等の元に届く。
電子メールが送られたクライアントPC603等では、電子メールの内容を見ることにより、印刷できなかった原因を確認することが出来、また、電子メールに添付された印刷データを入手することができる。
次に、本実施例において印刷装置602内部で行われる処理について、フローチャートである図11を参照して説明を行う。
図11は、本実施例において印刷装置602において行われる処理フローを示したフローチャートである。
印刷装置602は、クライアントPC603よりNetworkモジュール701において印刷ジョブを受け取ると、画像処理部702で印刷データがラスタライズされ、印刷デバイス706で印刷が行われる(ステップ1101)。
印刷が行われた結果、正常に印刷できなかったら(ステップ1102でNO)、受け付けた印刷ジョブに再印刷条件があって、印刷できなかった状況が該条件と合致するかどうかが判断される(ステップ1103)。
受け付けた印刷ジョブに再印刷条件がない、もしくはあったとしても該条件に合致しない場合は、次に、印刷装置602に再印刷条件指定があって、印刷できなかった状況が当該条件と合致するかどうかが判断される(ステップ1104)。
ステップ1104において、印刷装置602に再印刷条件指定がない場合、たとえあったとしても印刷できなかった状況が当該再印刷条件と合致しなかった場合には(ステップ1104でNO)、本実施例での処理は終了される。
しかし、印刷装置602に再印刷条件指定があって、しかも印刷できなかった状況が当該再印刷条件と合致する場合には(ステップ1104でYES)、次に、印刷ジョブ或いは印刷装置に、再印刷用の電子メールを印刷装置602宛に送付する指定があるかどうかが判断される(ステップ1105或いはステップ1106)。
ステップ1105或いはステップ1106において、印刷ジョブ或いは印刷装置に、再印刷用の電子メールを印刷装置602宛に送付する指定があった場合には(ステップ1105或いはステップ1106においてYES)、行った印刷がメールサーバ601よりメールを受信して行った再印刷かどうかが判断される(ステップ1107)。
再印刷でなかったら、パラメータ格納部704に格納してある再印刷カウンタをN回に初期化する。
Nの値は、印刷装置602に固定もしくは変更可能なデフォルト値として設定されており、あるいはクライアントPC603が印刷装置602に要求する印刷ジョブ毎に設定される。
パラメータ格納部704において再印刷カウンタがN回に初期化されると、メール部703が自装置602宛に、Networkモジュール701で受け付けた印刷データを添付したメールを送信する(ステップ1109)。
そして、印刷装置602は、自装置602宛のメールを送信して一定時間後、もしくは印刷が出来なかった原因が解消された後に、メール部703が自装置602宛のメールを受信して、再度印刷を行う(ステップ1110)。
ステップ1110において、印刷装置602がメールサーバ601からメールを受信する際には、メールサーバから受信するメールを削除しないで残すようにする。
再印刷が行われて、印刷処理が正常終了すると、メールサーバ601に残しておいたメールを削除して処理は終了するのであるが、正常終了しない場合には、上述した、ステップ1103或いはステップ1104、ステップ1105或いはステップ1106を経てステップ1107で再印刷ジョブと判断されて、その後、パラメータ格納部704に格納された再印刷カウンタが、パラメータ解釈・変換部705で1減算されて、減算された再印刷カウンタがパラメータ格納部704に格納される(ステップ1108)。
次に、パラメータ解釈・変換部705でパラメータ格納部704に格納された再印刷カウンタが0であるかどうかの判断が行われる(ステップ1111)。
再印刷カウンタが0でない場合は、印刷装置602は、再度、一定時間後、あるいは印刷できない原因が解消された後に、メールサーバ601から印刷データが添付された自装置602宛のメールを受信して、再印刷を実行する。
ステップ1111において、パラメータ解釈・変換部704で再印刷カウンタが0になったのが確認されると、それ以上再印刷は行われず、次に、メール部703によって、印刷ジョブもしくは印刷装置602で、指定された宛先へ指定された形式の印刷データが添付されて印刷できなかった原因が記載された電子メールが送信されるメール通知機能B−950が実行される(ステップ1112のサブルーチン内の処理)。
ステップ1112のメール通知機能B−950の処理は、実施例2において、図10を参照して示したフローチャートのステップ903からステップ911の処理であって、実施例2で説明した処理と同じ処理であるので、重複を避ける為、ここでの説明は省略する。
メール通知機能B−950で、メールが送信されると、メールサーバ601に削除しないで残されていたメールが削除されて処理は終了する。
また、再印刷が行われる前に、ステップ1105及びステップ1106において、印刷ジョブ及び印刷装置602に、再印刷用の電子メールを印刷装置602宛に送付する指定がなかった場合には、メール通知機能B−950が行われる(ステップ1112)。
メール通知機能B−950が行われると、印刷データが添付されて、印刷できなかった原因が記載された電子メールが、指定されたメールアドレス宛に送付される(ステップ1112)。
ステップ1103およびステップ1104において、印刷ジョブ及び印刷装置に再印刷条件指定がなくて、そして再印刷条件があったとしても印刷できなかった結果が該条件に合致しない場合には、本実施例では処理を終了させるように説明したが、そうではなくて、再印刷を行わずに印刷できなかった原因が記載された電子メール、もしくは該電子メールに印刷データを添付した電子メールを、クライアントPC603もしくは指定されたユーザ宛に送るようにしてもよい。
なお、印刷装置602に再印刷条件指定があり、印刷できなかった状況が該条件指定と合致するようであっても、印刷ジョブにおいて設定を行うことで、ステップ1104でYESとなる再印刷を行う処理を行わないで、ステップ1104でNOとなる処理を終了させるようにすることも可能とする。
なお、本実施例において、ステップ1106の処理で説明した、印刷装置に再印刷用の電子メールを印刷装置602宛に送付する指定があったとしても、印刷ジョブにおいて設定を行うことで、ステップ1106でNOとなる処理である再印刷を行わないでメール通知機能B−950を行うようにすることも可能とする。
なお、本実施例で行われるメール通知機能B−950において、印刷装置にユーザメールアドレスへ転送する指定があったとしても(ステップ904)、印刷ジョブにおいて設定を行うことで、ステップ904でNOとなる処理であるメールを送信しないようにする処理を行うことも可能とする。
なお、印刷が正常に終了しなかった場合に、自装置602宛に送付した、印刷データが添付された電子メールをメールサーバ601から削除しないで、指定されたアドレス宛に、印刷できなかった原因とメールサーバに印刷データが添付されたメールが残っている旨が記載されたメールを送信することも可能とする。
再印刷をせずに、印刷データが添付された電子メールを自装置602宛に送付して、印刷できなかった原因とメールサーバ601に印刷データが添付されたメールが存在している旨が記載された電子メールを指定されたアドレス宛に送信することも可能とする。
なお、本実施例において、印刷データをメールに添付する際には、印刷済みのデータは破棄して未印刷のデータについてだけ添付するようにしてもよいし、すべての印刷データを添付するようにしてもよい。
なお、本実施例においてあらかじめ設定される内容については、印刷装置602が固定もしくは変更可能なデフォルト値として持つ、あるいは印刷ジョブ毎に選択されるようにしてもよい。
この発明は、サーバが存在するネットワークに接続されている印刷装置において利用可能である。
この発明によれば、印刷装置において印刷に失敗した場合に、該印刷データをクライアント装置で再度印刷データを形成することなく入手することができる。
実施例1において印刷装置103で構成したネットワーク環境を表した構成図である。 印刷装置103の内部構造を示すブロック図である。 実施例1において、印刷装置103を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。 実施例1において、印刷装置103で行われる処理フローを示したフローチャートである。 図4のステップ420のサブルーチン内の処理であるメール通知機能Aの処理フローを示すフローチャートである。 実施例2において、印刷装置602で構成したネットワーク環境を表した構成図である。 印刷装置602の内部構造を示すブロック図である。 実施例2において、印刷装置602を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。 実施例2において、印刷装置602で行われる処理フローを示したフローチャートである。 実施例3において、印刷装置602を含んだネットワーク環境において印刷データやメールの流れを示す構成図である。 実施例3において、印刷装置602で行われる処理フローを示したフローチャートである。
符号の説明
101 ファイルサーバ
102 メールサーバ
103 印刷装置
104 クライアントPC
105 ネットワーク
601 メールサーバ
602 印刷装置
603 クライアントPC
604 ネットワーク

Claims (14)

  1. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データを前記ネットワーク上のファイルサーバに格納する格納手段と、
    前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因および前記格納手段により格納した前記印刷データの格納位置情報を前記クライアント装置に電子メールで送信するメール送信手段と
    を具備することを特徴とする印刷装置。
  2. 前記ファイルサーバから前記印刷データを取得して該印刷データに基づく再印刷処理を行う再印刷制御手段
    を更に具備することを特徴とする請求項1記載の印刷装置。
  3. 前記再印刷制御手段による再印刷処理により印刷処理が正常終了したことが前記検出手段により検出された場合に、前記ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除手段
    を更に具備することを特徴とする請求項2記載の印刷装置。
  4. 前記再印刷制御手段による再印刷処理を所定回数繰り返したが前記検出手段により印刷処理が正常終了したことが検出されない場合に、印刷処理が正常終了しない原因および前記ファイルサーバに格納した印刷データを前記クライアント装置に電子メールで送信するとともに、該ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除処理手段
    を更に具備することを特徴とする請求項2または3記載の印刷装置。
  5. 前記印刷データごとに選択できることを特徴とする請求項1乃至4記載の印刷装置。
  6. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因を前記ネットワーク上のメールサーバを経由して前記クライアント装置に電子メールで送信するメール送信手段と
    を具備することを特徴とする印刷装置。
  7. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出する検出手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別する判別手段と、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因を前記ネットワーク上のメールサーバを経由して自装置宛の電子メールで送信するメール送信手段と
    を具備することを特徴とする印刷装置。
  8. 前記メールサーバから自時装宛の電子メールを受信することにより前記印刷データを取得して該印刷データに基づく再印刷処理を行う再印刷制御手段
    を更に具備することを特徴とする請求項7記載の印刷装置。
  9. 前記再印刷制御手段による再印刷処理により印刷処理が正常終了したことが前記検出手段により検出された場合に、前記メールサーバの自装置宛の電子メールを削除する削除手段
    を更に具備することを特徴とする請求項8記載の印刷装置。
  10. 前記再印刷制御手段による再印刷処理を所定回数繰り返したが前記検出手段により印刷処理が正常終了したことが検出されない場合に、印刷処理が正常終了しない原因および前記印刷データを前記クライアント装置に電子メールで送信するとともに、該ファイルサーバに格納した印刷データを削除する削除処理手段
    を更に具備することを特徴とする請求項8または9記載の印刷装置。
  11. 前記印刷データごとに選択できることを特徴とする請求項6乃至10記載の印刷装置。
  12. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データを格納手段により前記ネットワーク上のファイルサーバに格納し、
    前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因および前記格納手段により格納した前記印刷データの格納位置情報をメール送信手段により前記クライアント装置に電子メールで送信する
    ことを特徴とする印刷装置の制御方法。
  13. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因をメール送信手段により前記ネットワーク上のメールサーバを経由して前記クライアント装置に電子メールで送信する
    ことを特徴とする印刷装置の制御方法。
  14. クライアント装置からネットワークを経由して送信された印刷データを受信し、該受信した印刷データに基づき印刷処理を行う印刷装置の制御方法において、
    前記印刷処理が正常終了したか否かを検出手段により検出し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、その原因を判別手段により判別し、
    前記検出手段により前記印刷処理が正常終了しないと検出された場合に、前記印刷データおよび前記判別手段により判別された前記印刷処理が正常終了しない原因をメール送信手段により前記ネットワーク上のメールサーバを経由して自装置宛の電子メールで送信する
    ことを特徴とする印刷装置の制御方法。










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