JP2005218013A - Ｐｃ中継台システム - Google Patents

Abstract

【課題】 構内交換機と情報管理サーバの付加関係を無くし、構内交換機からＰＣ中継台に通知される内線番号に基づいて情報管理サーバから直接に詳細な内線情報をＰＣ中継台に通知して表示することができ、システム構築を容易にするとともに、構内交換機の負荷を低減することができるＰＣ中継台システムを提供する。
【解決手段】 ホテル内に設置された構内交換機２と、ＰＣ中継台３と、情報管理サーバ４と、宿泊者が使用する客室電話機を構成する内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから構成し、内線番号に基づいて情報管理サーバ４にアクセスし、情報管理サーバ４から通知される内線情報をＰＣ中継台画面３ａに２画面で表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明はホテルなどの環境で、構内交換機に接続されたＰＣ中継台システムに係り、特に客室の内線情報をデータベースとして管理する情報管理サーバとＰＣ中継台をホテル内ＬＡＮで接続し、内線番号に基づいて情報管理サーバから２つの内線情報を同時にＰＣ中継台に表示可能なＰＣ中継台システムに関する。

従来の中継台システムにおいて、客室の内線情報（内線番号、客室情報や宿泊者情報）を情報管理サーバにデータベースとして記憶し、内線電話機（客室電話機）と中継台を接続時に、中継台に付加した専用の表示装置に内線情報（内線番号、客室情報や宿泊者情報）を表示させ、オペレータに通知するものが知られている。

このような中継台システムは、構内交換機と中継台を内線で接続し、情報管理サーバと専用の表示装置をホテル内ＬＡＮを介して接続するとともに、情報管理サーバとＬＡＮインタフェースをホテル内ＬＡＮを介して接続する。また、ＬＡＮインタフェースは、構内交換機に接続される。

構内交換機は、中継台と内線電話機の接続動作、ＬＡＮインタフェースを介して情報管理サーバとの接続動作および内線情報を専用の表示装置に通知するための管理などを行なう。

また、従来のＰＣ中継台システムは、「特許文献１」（構内交換機に接続された中継台の部屋情報表示システム）に開示されているように、宿泊者の客室情報を含むホテル情報を記憶するホテル情報データベースを有するホテルサーバと、ホストコンピュータと、ホストコンピュータおよびホテルサーバとインターネット網に接続されるとともに、構内交換機に接続されるＰＣ中継台と、ホテルサーバとインターネット網を介して接続される構内交換機とを備え、ＰＣ中継台は、通信回線で接続されたホテルサーバのホテル情報データベースにアクセスしてホテル情報をＰＣ中継台の画面にアクセスするように構成されている。

このように構成されたＰＣ中継台システムは、宿泊客がチェックインすると、ホストコンピュータから宿泊者の客室情報がホテルサーバに送られ、客室情報データベースに登録される。

ホテルサーバは、客室がチェックインされたことを構内交換機にインターネット経由で送信し、構内交換機の客室メモリに登録される。この時、一部の客室情報も構内交換機の客室メモリに登録される。

ＰＣ中継台から客室へのダイヤル発信は、客室の部屋番号を入力してＥＮＴＥＲキーを押下することにより、入力された部屋番号の客室情報をホテルサーバの客室情報データベースにアクセスしてＰＣ中継台のディスプレイに表示し、客室の内線電話機を呼び出す。

客室の内線電話機からＰＣ中継台への着信は、応答キーを押下することにより、着信した部屋番号の客室情報をホテルサーバの客室情報データベースにアクセスしてＰＣ中継台のディスプレイに表示し、内線電話機と通話する。
特開２００２−４４２６４号公報

従来のＰＣ中継台システムは、構内交換機が中継台と内線電話機の接続動作、ＬＡＮインタフェースを介して情報管理サーバとの接続動作および内線情報を専用の表示装置に通知するための管理などを行なうため、構内交換機の負荷が多くなる課題がある。

また、従来のＰＣ中継台システムは、ＬＡＮインタフェースの追加に伴うシステム構築のための経済的な負担や、作業が増加して煩雑になる課題がある。

「特許文献１」に開示された従来のＰＣ中継台システムは、インターネット網を介してホテルサーバと構内交換機の接続、ホテルサーバから構内交換機の客室メモリに登録される客室情報の管理などの制御に伴う、構内交換機の負荷が多くなる課題がある。

この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は構内交換機と情報管理サーバの付加関係を無くし、構内交換機からＰＣ中継台に通知される内線番号に基づいて情報管理サーバから直接に詳細な内線情報をＰＣ中継台に通知して表示することができ、システム構築を容易にするとともに、構内交換機の負荷を低減することができるＰＣ中継台システムを提供することにある。

前記課題を解決するためこの発明に係るＰＣ中継台システムは、ホテル内に設置された構内交換機と、客室に設置された内線電話機と、オペレータ室に設置されたＰＣ中継台と、ＬＡＮに接続され、内線情報を記憶するデータベースを有する情報管理サーバとからなるＰＣ中継台システムであって、ＰＣ中継台は、内線電話機と接続時に、構内交換機から内線番号を通知されるとともに、内線番号を情報管理サーバに供給し、内線番号に基づいて検索された内線情報を提供されて表示することを特徴とする。

この発明に係るＰＣ中継台システムは、ホテル内に設置された構内交換機と、客室に設置された内線電話機と、オペレータ室に設置されたＰＣ中継台と、ＬＡＮに接続され、内線情報を記憶するデータベースを有する情報管理サーバとからなるＰＣ中継台システムであって、ＰＣ中継台は、内線電話機と接続時に、構内交換機から内線番号を通知されるとともに、内線番号を情報管理サーバに供給し、内線番号に基づいて検索された内線情報を提供されて表示するので、ＰＣ中継台と情報管理サーバをホテル内ＬＡＮで接続することで内線情報をＰＣ中継台に表示することができる。

また、この発明に係る情報管理サーバは、ＬＡＮを介してＰＣ中継台のみに接続されることを特徴とする。

この発明に係る情報管理サーバは、ＬＡＮを介してＰＣ中継台のみに接続されるので、構内交換機との付加関係を無くして内線番号に対応した内線情報をＰＣ中継台に提供することができる。

さらに、この発明に係るＰＣ中継台は、転送時に被転送側内線電話機および転送先内線電話機の内線番号、それぞれの内線番号に対応した内線情報の２画面を表示することを特徴とする。

この発明に係るＰＣ中継台は、転送時に被転送側内線電話機および転送先内線電話機の内線番号、それぞれの内線番号に対応した内線情報の２画面を表示するので、オペレータは被転送側および転送先を正確に認識することができる。

この発明に係るＰＣ中継台システムは、ホテル内に設置された構内交換機と、客室に設置された内線電話機と、オペレータ室に設置されたＰＣ中継台と、ＬＡＮに接続され、内線情報を記憶するデータベースを有する情報管理サーバとからなるＰＣ中継台システムであって、ＰＣ中継台は、内線電話機と接続時に、構内交換機から内線番号を通知されるとともに、内線番号を情報管理サーバに供給し、内線番号に基づいて検索された内線情報を提供されて表示するので、ＰＣ中継台と情報管理サーバをホテル内ＬＡＮで接続することで内線情報をＰＣ中継台に表示することができ、情報管理サーバと構内交換機の付加関係を無くすることにより、システム構築を容易にするとともに、構内交換機の負荷を低減することができる。

また、この発明に係る情報管理サーバは、ＬＡＮを介してＰＣ中継台のみに接続されるので、構内交換機との付加関係を無くして内線番号に対応した内線情報をＰＣ中継台に提供することができ、システム構築の経済性をアピールすることができる。

さらに、この発明に係るＰＣ中継台は、転送時に被転送側内線電話機および転送先内線電話機の内線番号、それぞれの内線番号に対応した内線情報の２画面を表示するので、オペレータは被転送側および転送先を正確に認識することができ、受付業務の効率化ならびに利便性の向上を実現することができる。

以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係るＰＣ中継台システムの実施の形態基本ブロック構成図である。図１において、ＰＣ中継台システム１は、ホテル内に設置された構内交換機２と、ＰＣ中継台３と、情報管理サーバ４と、宿泊者が使用する客室電話機を構成する内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから構成する。

ＰＣ中継台３は、情報管理サーバ４とホテル内ＬＡＮ１１を介して接続するとともに、構内交換機２に収容される。また、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋは、構内交換機２に収容される。

構内交換機２は、通話路スイッチ５、制御装置６、記憶装置７、ＰＣ中継台制御装置８、ＰＣ中継台アダプタ９、内線トランクＬＮ１〜ＬＮｋを備え、通話路スイッチ５、制御装置６および記憶装置７の相互間を制御バスＢＵＳで接続する。

通話路スイッチ５は、マトリクス形状のスイッチで構成し、制御装置６の制御によって内線トランクＬＮ１〜ＬＮｋ相互間を接続し、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ相互間の通話路を形成する。また、通話路スイッチ５は、ＰＣ中継台制御装置８と内線トランクＬＮ１〜ＬＮｋを接続することにより、ＰＣ中継台３と内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ間の通話路を形成する。

制御装置６は、マイクロプロセッサを基本に各種処理機能、制御機能を備え、構内交換機２全体の動作を制御する。

制御装置６は、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）からＰＣ中継台３にダイヤル発信があると、通話路スイッチ５を制御して内線電話機ＴＥＬ１とＰＣ中継台３を接続する制御を実行すると同時に、内線電話機ＴＥＬ１の内線番号「１２３」をＰＣ中継台制御装置８、ＰＣ中継台アダプタ９を介してＰＣ中継台３に通知する。

また、制御装置６は、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋとＰＣ中継台３を接続する場合、記憶装置７に格納された接続端末情報から該当する情報を読み出し、読み出した情報に従ってＰＣ中継台３と内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを接続する制御を実行する。

記憶装置７は、接続端末情報を含む交換動作制御プログラムなどの各種プログラム、局データおよび各種テーブルなどを格納し、制御装置６からの制御により、テーブルなどを制御装置６に提供したり、制御装置６に各種プログラムを実行させる。

ＰＣ中継台制御装置８は、ＰＣ中継台アダプタ９を介してＰＣ中継台３の動作を制御する。

ＰＣ中継台アダプタ９は、ＰＣ中継台制御装置８とＰＣ中継台３を接続し、両者のインタフェースを取る。

内線トランクＬＮ１〜ＬＮｋは、それぞれ内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを収容し、通話路スイッチ５に内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを接続するとともに、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを制御する。

ＰＣ中継台３は、パーソナルコンピュータを基本に構成し、ＰＣ中継台アダプタ９およびＰＣ中継台制御装置８を介して構内交換機２に接続するとともに、ホテル内ＬＡＮ１１を介して情報管理サーバ４に接続する。

また、ＰＣ中継台３は、内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）から着信があると、この時構内交換機２から通知される内線番号「１２３」に基づいて情報管理サーバ４にアクセスし、情報管理サーバ４に格納されている内線番号「１２３」に対応した内線情報（例えば、宿泊者氏名、住所、電話番号、宿泊期間、宿泊予約日、チェックイン時間等）が検索されて通知されると、この内線情報をＰＣ中継台画面３ａ（１画面）に表示する。

さらに、ＰＣ中継台３は、内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬｋ）に電話する場合に、内線番号「７８９」を操作すると、内線番号「７８９」に基づいて情報管理サーバ４にアクセスし、情報管理サーバ４に格納されている内線番号「７８９」に対応した内線情報（例えば、宿泊者氏名、住所、電話番号、宿泊期間、宿泊予約日、チェックイン時間等）が検索されて通知されると、この内線情報をＰＣ中継台画面３ａ（１画面）に表示する。

また、ＰＣ中継台３は、内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）からの着信に応答し、内線番号「７８９」を操作して他の内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬｋ）に転送する場合、内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）からの着信時または着信応答時に、内線番号「１２３」に基づいて情報管理サーバ４にアクセスし、情報管理サーバ４に格納されている内線番号「１２３」に対応した内線情報（例えば、宿泊者氏名、住所、電話番号、宿泊期間、宿泊予約日、チェックイン時間等）が検索されて通知されると、この内線情報をＰＣ中継台画面３ａに表示するとともに、転送のために操作した内線番号「７８９」基づいて情報管理サーバ４にアクセスし、情報管理サーバ４に格納されている内線番号「７８９」に対応した内線情報（例えば、宿泊者氏名、住所、電話番号、宿泊期間、宿泊予約日、チェックイン時間等）が検索されて通知されると、この内線情報をＰＣ中継台画面３ａに表示することにより、被転送側の内線電話機（内線電話機ＴＥＬ１）と転送先の内線電話機（内線電話機ＴＥＬｋ）の内線情報を同時に２画面で表示する。

このように、この発明に係るＰＣ中継台３は、転送時に被転送側内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）および転送先内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬｋ）の内線番号（内線番号「１２３」、内線番号「７８９」）、それぞれの内線番号に対応した内線情報の２画面を表示するので、オペレータは被転送側および転送先を正確に認識することができ、受付業務の効率化ならびに利便性の向上を実現することができる。

情報管理サーバ４は、ホテル内ＬＡＮ１１を介してシステム内のＰＣ中継台３のみに接続し、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋの内線番号（内線番号「１２３」〜内線番号「７８９」）に対応した詳細な内線情報（例えば、宿泊者氏名、住所、電話番号、宿泊期間、宿泊予約日、チェックイン時間等）を格納したデータベースを備え、ＰＣ中継台３から内線番号に基づいたアクセスがあると、内線番号に対応した詳細な内線情報を検索し、内線情報をホテル内ＬＡＮ１１を介してＰＣ中継台３に通知する。

また、情報管理サーバ４は、ＰＣ中継台３および図示しない他のＰＣ中継台の情報を格納し、ＰＣ中継台相互間で通話する場合に、双方のＰＣ中継台に情報を通知し、情報をＰＣ中継台のＰＣ中継台画面３ａに表示させる。

このように、この発明に係る情報管理サーバ４は、ＬＡＮ（ホテル内ＬＡＮ１１）を介してＰＣ中継台３のみに接続されるので、構内交換機２との付加関係を無くして内線番号に対応した内線情報をＰＣ中継台３に提供することができ、システム構築の経済性をアピールすることができる。

図２はこの発明に係る接続端末情報の一実施の形態インタフェース構成エリアイメージ図である。図２において、接続端末情報のインタフェース構成１０は、接続端末情報を通知するインタフェースであり、番号種別１０ａエリア、番号１０ｂエリアおよび稼動状態１０ｃエリアでブロック１−１０ｅエリアを形成し、同様に、番号種別１０ａエリア、番号１０ｂエリアおよび稼動状態１０ｃエリアでブロック２−１０ｆエリアを形成する２ブロックで構成する。

内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋの１台をＰＣ中継台３に接続する場合には、１ブロック（例えば、ブロック１−１０ｅエリア）のインタフェース構成で扱い、転送時のように内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋの２台をＰＣ中継台３に接続する場合には、ブロック１−１０ｅエリアおよびブロック２−１０ｆエリアの２ブロックのインタフェース構成で扱う。

なお、接続種別１０ｄエリアは、１ブロックまたは２ブロックに拘わらず、現時点でＰＣ中継台３と通話中の１ブロック（ブロック１−１０ｅエリアまたはブロック２−１０ｆエリア）を表わす。

図３はこの発明に係る接続端末情報の一実施の形態番号種別構成イメージ図、図４はこの発明に係る接続端末情報の一実施の形態稼動種別構成イメージ図、図５はこの発明に係る接続端末情報の一実施の形態接続種別構成イメージ図である。

図３において、番号種別１０ａエリアは、「０」：指定なし、「１」：内線番号、「２」：中継台番号を表し、例えば、ブロック１−１０ｅまたはブロック２−１０ｆ対応する端末機が、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋであるか、ＰＣ中継台３であるかを表わす。

図４において、稼動状態１０ｃエリアは、「１」：待機状態（空き）、「２」：呼出し中状態、「３」：通話状態、「４」：その他（発呼中、保留中等）を表わす。

図５において、接続種別１０ｄエリアは、「１」：ブロック１の端末と通話中、「２」：ブロック２の端末と通話中を表わし、例えば、転送時に内線電話機ＴＥＬ１と通話中には「１」で表わし、内線電話機ＴＥＬｋと通話中には「２」で表わす。

図６はこの発明に係るＰＣ中継台着信の一実施の形態シーケンス図である。なお、シーケンス図は、内線電話機ＴＥＬ１からＰＣ中継台３への着信を表わす。図６において、内線電話機ＴＥＬ１がＰＣ中継台３を呼び出すための特番をダイヤルすると、ダイヤル情報が内線トランクＬＮ１を介して制御装置６に伝達される（シーケンスＳ１、シーケンスＳ２）。

続いて、制御装置６からＰＣ中継台制御装置８およびＰＣ中継台アダプタ９を介して着信情報がＰＣ中継台３に通知される（シーケンスＳ３〜シーケンスＳ５）。

ＰＣ中継台３が応答ボタンなどを操作する応答操作によって着信応答となり（シーケンスＳ６〜シーケンスＳ８）、内線番号（「１２３」）および内線端末の稼動状態等の接続端末情報がＰＣ中継台制御装置８およびＰＣ中継台アダプタ９を介してＰＣ中継台３に通知される（シーケンスＳ９〜シーケンスＳ１１）。一方、内線電話機ＴＥＬ１とＰＣ中継台３の通話路が形成される（シーケンスＳ１５）。

ＰＣ中継台３は、受信した接続端末情報に基づいて情報管理サーバ４のデータベースを検索し（シーケンスＳ１２）、情報管理サーバ４が検索結果をＰＣ中継台３に通知する（シーケンスＳ１３）。これにより、ＰＣ中継台３のＰＣ中継台画面３ａに、検索結果（内線情報）および内線端末（内線電話機ＴＥＬ１）の稼動状態が表示される（シーケンスＳ１４）。

図７はこの発明に係るＰＣ中継台発信の一実施の形態シーケンス図である。なお、シーケンス図は、ＰＣ中継台３から内線電話機ＴＥＬ１への発信を表わす。図７において、ＰＣ中継台３が発呼ボタンを押下する等の発信操作により、発呼情報がＰＣ中継台アダプタ９およびＰＣ中継台制御装置８を介して制御装置６に伝達される（シーケンスＰ１〜シーケンスＰ３）。

続いて、制御装置６からＰＣ中継台３に発信音が送出される（シーケンスＰ４）。その後、ＰＣ中継台３が通常の内線端末を呼び出す操作と同様な内線番号（「１２３」）のダイヤル発信操作を行なうと、ダイヤル情報がＰＣ中継台アダプタ９およびＰＣ中継台制御装置８を経由し（シーケンスＰ５〜シーケンスＰ６）、制御装置６でダイヤル情報が受信される（シーケンスＰ７）。

制御装置６では、ＰＣ中継台３からの通常の内線端末を呼び出す時と同様に、ダイヤル情報を１桁づつ受信するが、予め局データとして登録されている番号計画によって内線番号と認識した時点で（シーケンスＰ８）、該当する内線端末（内線電話機ＴＥＬ１）の内線番号（「１２３」）および内線端末の稼動状態等の接続端末情報がＰＣ中継台制御装置８およびＰＣ中継台アダプタ９を介してＰＣ中継台３に通知される（シーケンスＰ９からシーケンスＰ１１）。

ＰＣ中継台３では、受信した内線番号（「１２３」）に基づいて情報管理サーバ４のデータベースを検索し（シーケンスＰ１２）、情報管理サーバ４から検索結果（内線情報）がＰＣ中継台３に通知され（シーケンスＰ１３）、検索結果（内線情報）および内線端末（内線電話機ＴＥＬ１）の稼動状態がＰＣ中継台画面３ａに表示される（シーケンスＰ１４）。

その後、ＰＣ中継台３の呼出キーを押下する等の操作により、ＰＣ中継台アダプタ９およびＰＣ中継台制御装置８を介して制御装置６を呼び出し（シーケンスＰ１５〜シーケンスＰ１７）、制御装置６から内線電話機ＴＥＬ１に呼出音（リンギング）を送出する（シーケンスＰ１９）ともに、ＰＣ中継台３に呼出音（リングバックトーン）を送出し（シーケンスＰ１８）、内線電話機ＴＥＬ１とＰＣ中継台３の通話路を形成して通話することができる。

図８はこの発明に係るＰＣ中継台システムの一実施の形態状態遷移図である。（ａ）図は内線電話機ＴＥＬ１からＰＣ中継台３の呼出し、（ｂ）図はＰＣ中継台３の内線電話機ＴＥＬ１を保留して内線電話機ＴＥＬｋの呼出し、（ｃ）図はＰＣ中継台３の内線電話機ＴＥＬｋから内線電話機ＴＥＬ１への通話路切替え状態を表す。なお、（ａ）図〜（ｃ）図に接続端末情報のインタフェース構成も示す。

（ａ）図において、内線電話機ＴＥＬ１からＰＣ中継台３を呼び出す特番をダイヤルすると、ＰＣ中継台制御装置８およびＰＣ中継台アダプタ９を介してＰＣ中継台３に着信情報を通知する。ＰＣ中継台３の応答ボタンを押下する等の応答操作により、ＰＣ中継台３が着信に応答することになり、内線電話機ＴＥＬ１の端末情報を通知する。この時、ブロック１に内線電話機ＴＥＬ１の端末情報が設定され、ブロック２は空きの状態にある。

（ｂ）図において、ＰＣ中継台３から転送操作により、内線電話機ＴＥＬ１を保留し、内線電話機ＴＥＬｋの内線番号（「７８９」）をダイヤルすると、内線電話機ＴＥＬ１の端末情報（ブロック１）および内線電話機ＴＥＬｋの端末情報（ブロック２）を通知する。この時点では、ＰＣ中継台３と内線電話機ＴＥＬｋが通話中（ブロック２（２））であると通知する。

（ｃ）図において、ＰＣ中継台３と内線電話機ＴＥＬｋの通話中に、ＰＣ中継台３が通話路を切替え、ＰＣ中継台３と内線電話機ＴＥＬ１の通話になると、内線電話機ＴＥＬ１が通話中（ブロック１（１））であるとして内線電話機ＴＥＬ１および内線電話機ＴＥＬｋの端末情報を通知する。

図９はこの発明に係るＰＣ中継台画面の一実施の形態内線情報表示図である。図９において、ＰＣ中継台画面３ａには、内線電話機ＴＥＬ１の内線情報（内線番号「１２３」）および内線電話機ＴＥＬｋの内線情報（内線番号「７８９」）の２画面を表す。

２画面の表示により、オペレータは、被転送側および転送先の双方の内線情報を一目で確認することができる。

以上説明したように、この発明に係るＰＣ中継台システム１は、ホテル内に設置された構内交換機２と、客室に設置された内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋと、オペレータ室に設置されたＰＣ中継台３と、ＬＡＮ（ホテル内ＬＡＮ１１）に接続され、内線情報を記憶するデータベースを有する情報管理サーバ４とからなるＰＣ中継台システムであって、ＰＣ中継台３は、内線電話機（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）と接続時に、構内交換機２から内線番号を通知されるとともに、内線番号を情報管理サーバ４に供給し、内線番号に基づいて検索された内線情報を提供されて表示するので、ＰＣ中継台３と情報管理サーバ４をホテル内ＬＡＮ１１で接続することで内線情報をＰＣ中継台３に表示することができ、情報管理サーバ４と構内交換機２の付加関係を無くすることにより、システム構築を容易にするとともに、構内交換機の負荷を低減することができる。

本発明に係るＰＣ中継台システムは、構内交換機と情報管理サーバの付加関係を無くし、構内交換機からＰＣ中継台に通知される内線番号に基づいて情報管理サーバから直接に詳細な内線情報をＰＣ中継台に通知して表示し、システム構築を容易にするとともに、構内交換機の負荷を低減することができ、内線情報をＰＣ中継台の画面に表示するあらゆるＰＣ中継台システムに適用することができる。

この発明に係るＰＣ中継台システムの実施の形態基本ブロック構成図 この発明に係る接続端末情報の一実施の形態インタフェース構成エリアイメージ図 この発明に係る接続端末情報の一実施の形態番号種別構成イメージ図 この発明に係る接続端末情報の一実施の形態稼動種別構成イメージ図 この発明に係る接続端末情報の一実施の形態接続種別構成イメージ図 この発明に係るＰＣ中継台着信の一実施の形態シーケンス図 この発明に係るＰＣ中継台発信の一実施の形態シーケンス図 この発明に係るＰＣ中継台システムの一実施の形態状態遷移図 この発明に係るＰＣ中継台画面の一実施の形態内線情報表示図

符号の説明

１ ＰＣ中継台システム
２ 構内交換機
３ ＰＣ中継台
３ａ ＰＣ中継台画面
４ 情報管理サーバ
５ 通話路スイッチ
６ 制御装置
７ 記憶装置
８ ＰＣ中継台制御装置
９ ＰＣ中継台アダプタ
１０ 接続端末情報のインタフェース構成
１０ａ 番号種別
１０ｂ 番号
１０ｃ 稼動状態
１０ｄ 接続種別
１０ｅ ブロック１
１０ｆ ブロック２
１１ ホテル内ＬＡＮ
ＢＵＳ 制御バス
ＬＮ１〜ＬＮｋ 内線トランク
ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ 内線電話機

Claims (3)

1. ホテル内に設置された構内交換機と、客室に設置された内線電話機と、オペレータ室に設置されたＰＣ中継台と、ＬＡＮに接続され、内線情報を記憶するデータベースを有する情報管理サーバと、からなるＰＣ中継台システムであって、
   前記ＰＣ中継台は、前記内線電話機と接続時に、前記構内交換機から内線番号を通知されるとともに、内線番号を前記情報管理サーバに供給し、内線番号に基づいて検索された内線情報を提供されて表示することを特徴とするＰＣ中継台システム。
2. 前記情報管理サーバは、ＬＡＮを介して前記ＰＣ中継台のみに接続されることを特徴とする請求項１記載のＰＣ中継台システム。
3. 前記ＰＣ中継台は、転送時に被転送側内線電話機および転送先内線電話機の内線番号、それぞれの内線番号に対応した内線情報の２画面を表示することを特徴とする請求項１または請求項２記載のＰＣ中継台システム。

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