JP2005165386A - 設備機器の遠隔監視システム - Google Patents

Abstract

【課題】 本発明の課題は、多忙な遠隔監視システム２５３の管理者が過度な負担を強いられることなく遠隔サーバ１４０の状態確認や遠隔監視システム２５３のシステム解析を行うことができる設備機器の遠隔監視システム２５３を提供することにある。
【解決手段】 設備機器の遠隔監視システム２５３は、設備機器１１１，１１２、機器管理装置１２０、遠隔サーバ１４０および情報端末１６０を備える。機器管理装置１２０は、通知情報を送信する。遠隔サーバ１４０は、設備機器１１１，１１２の遠方に設けられる。そして、この遠隔サーバ１４０は、処理部１４２および第１記憶部１４４を有する。処理部１４２は、通知情報に対して処理を行う。第１記憶部１４４は、処理に関する情報を記憶する。情報端末１６０は、処理に関する情報を出力する。
【選択図】 図３

Description

本発明は、設備機器の運転状態を遠方において監視することが可能な設備機器の遠隔監視システムに関する。

近年、設備機器の運転状態を遠方において監視することが可能な遠隔監視システムが構築されている（例えば、特許文献１参照）。図１には、そのような設備機器の遠隔監視システムの一例を示す。この遠隔監視システム１５３は、主に、エアコン１１およびショーケース１２の設備機器、コントローラ２０、遠隔サーバ４０，第１情報端末５３ａ，５３ｂ、第２情報端末３１、ＦＡＸマシーン３２および公衆電話回線７０から構成される。なお、エアコン１１、ショーケース１２およびコントローラ２０は、店舗１００に設置される。また、遠隔サーバ４０および第１情報端末５３ａ，５３ｂは、情報管理センター１２０に配置される。さらに、第２情報端末３１およびＦＡＸマシーン３２は、サービスステーション（以下、ＳＳと略する）１１０に設置される。

ところで、このような遠隔監視システム１５３において、コントローラ２０は、常に受信部２１でエアコン１１およびショーケース１２から種々の情報を受信し、それらの情報を記憶部２２に一時的に蓄積する。そして、送信部は、それらの情報を定期情報として定期的に（例えば、１日１回）遠隔サーバ４０に送信している。また、それとほぼ同時に、異常判定部２３が、それらの運転状態に異常が発生していないか、あるいは異常の兆候が見られないかなどを確認する。ここで例えば、エアコン１１およびショーケース１２の少なくとも一方に異常や異常の兆候などが発生すると、エアコン１１またはショーケース１２は、その異常や異常の兆候に対応する情報をコントローラ２０に送信する。すると、コントローラ２０は異常判定部２３においてその設備機器１１，１２が異常であると判定する。そして、コントローラ２０は、直ちに所定の異常情報を含む異常通知情報を送信部２４により遠隔サーバ４０へと送信する。

遠隔サーバ４０は、図２に示すように、中央処理演算装置４２、メインメモリ４３、ハードディスク４４、モデム４７よびネットワークコントローラ４８を備える。なお、中央処理演算装置４２、メインメモリ４３、モデム４７およびネットワークコントローラ４８は、バス線４９を介して通信接続される。また、ハードディスク４４は、ＩＤＥインターフェイスを介してバス線４９に接続される。さらに、ディスプレイ１４１、マウス１４２およびキーボード１４３などの外部機器もバス線４９に接続される。なお、モデム４７は公衆電話回線７０を介してコントローラ２０に通信接続される。また、ネットワークコントローラ４８は、ＬＡＮケーブルなどを介して情報端末５３ａ，５３ｂに通信接続される。

ところで、このハードディスク４４には、プログラム４６およびデータベース４５が保持される。メインメモリ４３は必要に応じてプログラム４６に記述される複数の命令のうち一部の命令を一時記憶し、中央処理演算装置４２はそのメインメモリ４３に記憶される命令に従って様々な処理を行う。なお、この様々な処理の中には、店舗１００に設置されるコントローラ２０から送信されてくる設備機器１１，１２の定期情報や異常情報を含む異常通知情報などに対する処理などがある。例えば、遠隔サーバ４０が異常通知情報を受信すると、その遠隔サーバ４０は、公衆電話回線７０を介して第２情報端末３１およびＦＡＸマシーン３２へ電子メールおよびＰＣＦＡＸ（コンピュータから直接行うＦＡＸ）をそれぞれ送信し、サービスエンジニア９１の店舗１００への出動を促すと同時に、第１情報端末５３ａ，５３ｂに異常情報を表示し、その第１情報端末担当のオペレータに対して、該当するＳＳ１１０への電話確認などを促す。

ところで、この遠隔サーバ４０は、上記のような自己が行った処理の履歴情報を蓄積する機能を有している。このため、遠隔監視システム１５３の管理者などは、遠隔サーバ４０のディスプレイ１４１上でその処理の履歴情報を参照することによって遠隔サーバ４０が正常に動作しているのか否かを判断したり遠隔監視システム１５３全体のシステム解析などを行ったりすることができる。
特願２００３−１４２２１０

ところが、このような遠隔監視システム１５３では、管理者は遠隔サーバ４０に付属するディスプレイでしかその履歴情報を閲覧することしかできず、遠隔サーバ４０の状態確認や遠隔監視システム１５３のシステム解析を行おうとするたびに遠隔サーバ４０に赴く必要があった。これは、多忙な遠隔監視システム１５３の管理者にとって非常に重い負担であった。

本発明の課題は、多忙な遠隔監視システムの管理者が過度な負担を強いられることなく遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析を行うことができる設備機器の遠隔監視システムを提供することにある。

請求項１に記載の設備機器の遠隔監視システムは、設備機器、機器管理装置、遠隔サーバおよび情報端末を備える。機器管理装置は、通知情報を送信する。なお、この通知情報には、少なくとも設備機器に関する情報が含まれる。また、ここにいう「設備機器に関する情報」とは、例えば、設備機器の運転状態情報などである。さらに、ここにいう「通知情報」には、機器管理装置のＩＤ番号などが含まれる場合があり得る。遠隔サーバは、設備機器の遠方に設けられる。そして、この遠隔サーバは、処理部および第１記憶部を有する。処理部は、通知情報に対して処理を行う。なお、ここにいう「処理」には、通知情報に起因して行われる処理（ＦＡＸ送信処理および電子メール送信処理など）が含まれる。第１記憶部は、処理に関する情報を記憶する。なお、ここにいう「処理に関する情報」とは、例えば、処理の実行開始時刻情報、処理の実行終了時刻情報、処理時間情報、処理の状態情報（例えば、開始、正常終了および異常終了など）、処理の種別情報、処理の対象を特定する情報（発報ＩＤおよび機器管理装置のＩＤ番号など）およびその他の補足情報などである。情報端末は、処理に関する情報を出力する。なお、この情報端末は、遠隔サーバと同じ屋内にあって社内ＬＡＮによって接続されていてもよいし、遠隔サーバの遠方にあってインターネット回線や専用回線などを介して接続されていてもよい。また、ここにいう「出力」とは、ディスプレイへの表示やプリンタへの印刷などである。

ここでは、遠隔サーバにおいて、処理部が、通知情報に対して処理を行う。続いて、第１記憶部が、その処理に関する情報を記憶する。そして、情報端末が、処理に関する情報を出力する。このため、遠隔監視システムの管理者がこの情報端末を所望の場所に設置すれば、その管理者は、わざわざ遠隔サーバのもとへ赴く必要がなくなる。したがって、本設備機器の遠隔監視システムでは、多忙な遠隔監視システムの管理者が過度な負担を強いられることなく遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析を行うことができる。

請求項２に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１に記載の設備機器の遠隔監視システムであって、通知情報は、機器管理装置を特定する特定情報を含む。
ここでは、遠隔監視システムの管理者は、機器管理装置が複数台ある場合であっても遠隔サーバの処理部が行った処理がどの機器管理装置から送信された情報に対してなされたものであるかを特定することができる。

請求項３に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１または２に記載の設備機器の遠隔監視システムであって、第１記憶部は、記憶時刻情報をさらに記憶する。なお、ここにいう「記憶時刻情報」とは、処理に関する情報を記憶した時刻を示す情報をいう。そして、情報端末は、処理に関する情報に加え、記憶時刻情報をも出力する。
ここでは、遠隔監視システムの管理者は、より詳細に遠隔サーバの状態確認を行うことができる。

請求項４に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１から３のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システムであって、第１記憶部は、処理に関する情報を一時記憶する。
ここでは、情報端末において遠隔サーバの状態などをリアルタイム監視すれば、遠隔サーバに大容量の記憶装置を搭載せずに済む。このため、遠隔サーバにかかるコストを削減することができる。

請求項５に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項４に記載の設備機器の遠隔監視システムであって、情報端末は、第２記憶部を有する。第２記憶部は、処理に関する情報を蓄積する。この遠隔監視システムでは、例えば、第１記憶部には揮発性メモリや容量が小さい不揮発性メモリなどを採用し、第２記憶部はハードディスクのような大容量記憶媒体などを採用することが考えられる。しかし、第１記憶部が第２記憶部と同様に大容量記憶媒体であっても本発明の本質は損なわれない。ただ、前者の場合であれば、遠隔サーバの構築費用を低減することができるというメリットがある。

ここでは、第２記憶部に処理に関する情報が蓄積される。このため、遠隔監視システムの管理者は、古い履歴情報を閲覧する場合、遠隔サーバにアクセスする手間を省くことができる。
請求項６に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１から５のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システムであって、情報端末は、検索手段を有する。検索手段では、処理に関する情報の中から特定の処理に関する情報を検索することができる。

ここでは、遠隔監視システムの管理者は、簡便に所望の履歴情報を探し出すことができる。
請求項７に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１から６のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システムであって、処理は、通知情報から一部の情報を取得する取得処理である。

ここでは、遠隔監視システムの管理者は、例えば、処理部が通知情報から機器管理装置のＩＤ番号情報などを取得した処理の履歴情報を閲覧することができる。このため、遠隔監視システムの管理者は、より詳細に遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析などを行うことができる。
請求項８に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１から６のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システムであって、処理は、通知情報に起因して行われる処理である。

ここでは、遠隔監視システムの管理者は、例えば、処理部が通知情報に起因しておこった電子メールの送信処理などの履歴情報を閲覧することができる。このため、遠隔監視システムの管理者は、より詳細に遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析などを行うことができる。
請求項９に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項８に記載の設備機器の遠隔監視システムであって、通知情報に起因して行われる処理は、電子メールまたはＦＡＸの送信処理である。

ここでは、遠隔監視システムの管理者は、電子メールやＦＡＸなどが適切なタイミングで送信されているかなどを確認することができる。
請求項１０に記載の設備機器の遠隔監視システムは、請求項１から９のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システムであって、処理に関する情報は、少なくとも処理実行時刻情報および処理内容情報を含む。なお、ここにいう「処理実行時刻情報」とは、処理の実行時刻を示す情報であり、処理の開始時刻情報であってもよいし処理の終了時刻情報であってもよい。また、ここにいう「処理内容情報」とは、処理の内容を示す情報である。

ここでは、遠隔監視システムの管理者は、少なくとも処理の実行時刻情報および処理の内容情報を閲覧することができる。このため、遠隔監視システムの管理者は、正確に履歴情報の時間的経緯やその内容を確認することができる。

請求項１に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者がこの情報端末を所望の場所に設置すれば、その管理者は、わざわざ遠隔サーバのもとへ赴く必要がなくなる。したがって、多忙な遠隔監視システムの管理者が過度な負担を強いられることなく遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析を行うことができる。
請求項２に係る設備機器の遠隔監視システムでは、機器管理装置が複数台ある場合であっても遠隔サーバの処理部が行った処理がどの機器管理装置から送信された情報に対してなされたものであるかを特定することができる。

請求項３に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、より詳細に遠隔サーバの状態確認を行うことができる。
請求項４に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔サーバにかかるコストを削減することができる。
請求項５に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、古い履歴情報を閲覧する場合、遠隔サーバにアクセスする手間を省くことができる。

請求項６に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、簡便に所望の履歴情報を探し出すことができる。
請求項７に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、例えば、処理部が通知情報から機器管理装置のＩＤ番号情報などを取得した処理の履歴情報を閲覧することができる。このため、より詳細に遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析などを行うことができる。

請求項８に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、例えば、処理部が通知情報に起因しておこった電子メールの送信処理などの履歴情報を閲覧することができる。このため、より詳細に遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析などを行うことができる。
請求項９に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、電子メールやＦＡＸなどが適切なタイミングで送信されているかなどを確認することができる。

請求項１０に係る設備機器の遠隔監視システムでは、遠隔監視システムの管理者は、少なくとも処理の実行時刻情報および処理の内容情報を閲覧することができる。このため、正確に履歴情報の時間的経緯やその内容を確認することができる。

本発明の実施の形態では、設備機器の遠隔監視システムについて説明する。
［遠隔監視システムの構成］
図３には、本発明に係る設備機器の遠隔監視システムを示す。この遠隔監視システム２５３は、主に、エアコン１１１およびショーケース１１２の設備機器、コントローラ１２０、遠隔サーバ１４０，第１情報端末１５３ａ，１５３ｂ、第２情報端末１３１、管理者専用端末１６０、ＦＡＸマシーン１３２および公衆電話回線１７０から構成される。なお、エアコン１１１、ショーケース１１２およびコントローラ１２０は、店舗２００に設置される。また、遠隔サーバ１４０、第１情報端末１５３ａ，１５３ｂおよび管理者専用端末１６０は、情報管理センター２２０に配置される。さらに、第２情報端末１３１およびＦＡＸマシーン１３２は、サービスステーション（以下、ＳＳと略する）２１０に設置される。

［遠隔監視システムの構成要素］
（１）設備機器
本遠隔監視システム２５３に接続される設備機器は、エアコン１１１およびショーケース１１２である。エアコン１１１は、冷暖房機能、除加湿機能あるいは空気清浄機能などにより店舗２００内の空気調和を行う。一方、ショーケース１１２は、店舗２００に搬入される食品や飲料などの商品を、冷凍または冷蔵保存しながら陳列するために用いられる。

（２）コントローラ
コントローラ１２０は、受信部１２１、記憶部１２２、異常判定部１２３および送信部１２４を備えている。受信部１２１は、エアコン１１１およびショーケース１１２に通信接続され、それらの設備機器１１１，１１２から種々の情報を受信する。記憶部１２２は、受信部１２１で受信された情報を一時的に蓄積する。なお、ここにいう「一時的」とは、記憶部１２２の記憶容量がそれほど大きくなく、せいぜい１週間分程度の情報しか蓄積することができないという事実に基づく。つまり、およそ１週間が経過すると古い情報が新しい情報に上書きされるというサイクルを繰り返すということである。送信部１２４は、記憶部１２２に記憶される情報を定期情報として１日おきに遠隔サーバ１４０に送信する。また、それとほぼ同時に、異常判定部１２３は、記憶部１２２に記憶される情報に基づいて設備機器１１１，１１２の運転状態に異常や異常の兆候が発生していないかを確認する。ここで例えば、エアコン１１１およびショーケース１１２の少なくとも一方に異常や異常の兆候などが発生すると、エアコン１１１またはショーケース１１２は、その異常やその異常の兆候に対応する情報をコントローラ１２０に送信する。すると、コントローラ１２０は記憶部１２２にその情報を記憶し、異常判定部１２３が、記憶部１２２にその異常や異常の兆候に対応する情報が存在することを認知し、その設備機器１１１，１１２が異常であると判定する。そして、コントローラ１２０は、直ちに所定の異常情報を含む異常通知情報を送信部１２４により遠隔サーバ１４０へと送信する。

（３）遠隔サーバ
遠隔サーバ１４０は、図４に示すように、中央処理演算装置１４２、メインメモリ１４３、ハードディスク１４４、モデム１４７およびネットワークコントローラ１４８を備える。なお、中央処理演算装置１４２、メインメモリ１４３、モデム１４７およびネットワークコントローラ１４８は、バス線１４９を介して通信接続される。また、ハードディスク１４４は、ＩＤＥインターフェイスを介してバス線１４９に接続される。さらに、ディスプレイ２４１、マウス２４２およびキーボード２４３などの外部接続機器もバス線１４９に接続される。なお、このハードディスク１４４には、プログラム１４６およびデータベース１４５が保持される。

プログラム１４６には、中央処理演算装置１４２に様々な処理を行わせるための命令群が記述されている。この命令群の中には、例えば、中央処理演算装置１４２に対してモデム１４７により定期情報や異常通知情報などを受信処理させるための受信処理命令、中央処理演算装置１４２に対して受信した定期情報および異常通知情報の一部の情報を取得させるための情報取得処理命令、中央処理演算装置１４２に対して取得した定期情報および異常通知情報の一部の情報を所定の形式に従ってデータベース１４５に登録させるための登録処理命令、中央処理演算装置１４２に対して受信した異常通知情報を所定の書式に変換させて電子メールを作成させるための電子メール作成処理命令、中央処理演算装置１４２に対してその電子メールをＳＳ２１０の第２情報端末１３１へ送信処理させるための電子メール送信処理命令、中央処理演算装置１４２に対して受信した異常通知情報を所定の書式に変換させてＰＣＦＡＸ用ファイルを作成させるためのＰＣＦＡＸ作成処理命令、および中央処理演算装置１４２に対してそのＰＣＦＡＸ用ファイルをＳＳ２１０の第２情報端末１３１へ送信処理させるためのＰＣＦＡＸ送信処理命令、中央処理演算装置１４２に対して上記処理命令により実際に実行した処理に関する情報をデータベース１４５に登録させるための処理関連情報登録処理命令、および登録処理がされた時刻を登録する登録時刻登録処理命令などがある。なお、このプログラム１４６には、他の処理命令も多数記述されるが、それらについては適宜、後述する。

メインメモリ１４３は必要に応じてプログラム１４６に記述される複数の命令のうち一部の命令をハードディスク１４４から読み出して一時記憶し、中央処理演算装置１４２はそのメインメモリ１４３に記憶される命令に従って処理を行う。
（４）第１情報端末
第１情報端末１５３ａ，１５３ｂは、遠隔サーバ１４０とほぼ同様、図４に示されるような構成を取っている（ただし、モデムおよびデータベースはなく、プログラムの内容は遠隔サーバ１４０のそれとは根本的に異なる。）。この第１情報端末１５３ａ，１５３ｂは、遠隔サーバ１４０が異常通知情報を受信すると、そのディスプレイに異常情報を表示し、担当のオペレータに店舗２００の設備機器１１１，１１２に異常あるいは異常の兆候が発生していることを知らせる。ちなみに、このオペレータは、第１情報端末１５３ａ，１５３ｂにより設備機器１１１，１１２に異常あるいは異常の兆候が発生していることを知らされた場合、ＳＳ２１０に電話をかけ、電子メールやＰＣＦＡＸが受信されているか、サービスエンジニア１９１が既に出動しているかなどを確認する。

（５）管理者専用端末
管理者専用端末１６０は、遠隔サーバ１４０とほぼ同様、図４に示されるような構成を取っている（ただし、モデムおよびデータベースはなく、プログラムの内容は遠隔サーバ１４０のそれとは根本的に異なる。）。この管理者専用端末１６０は、遠隔サーバ１４０のデータベース１４５に蓄積される情報を閲覧することが可能なブラウザを有しており、そのディスプレイにその情報を映し出すことができる。なお、この管理者専用端末１６０には、後述する処理履歴情報検索機能が付与されている。

（６）第２情報端末
第２情報端末１３１は、遠隔サーバ１４０とほぼ同様、図４に示されるような構成を取っている（ただし、ネットワークコントローラ１４８およびデータベースはなく、プログラムの内容は遠隔サーバ１４０のそれとは根本的に異なる。）。この第２情報端末１３１は、遠隔サーバ１４０から公衆電話回線１７０を介して送信されてくる電子メールをモデムにより受信する。

（７）ＦＡＸマシーン
ＦＡＸマシーン１３２は、遠隔サーバ１４０から公衆電話回線１７０を介して送信されてくるＰＣＦＡＸ信号を受信し、用紙にそのＰＣＦＡＸ信号の内容を出力する。
［遠隔監視システムの接続形態］
エアコン１１１およびショーケース１１２の設備機器は、コントローラ１２０に接続される。コントローラ１２０は、公衆電話回線１７０を介して遠隔サーバ１４０に接続される。遠隔サーバ１４０は、社内ＬＡＮなどを介して第１情報端末１５３ａ，１５３ｂおよび管理者専用端末１６０に接続される。また、この遠隔サーバ１４０は、公衆電話回線１７０を介してＳＳ２１０の第２情報端末１３１およびＦＡＸマシーン１３２に接続される。

［定期情報または異常通知情報の受信時に行われる処理の流れ］
図５および図６には、定期情報または異常通知情報の受信時に行われる処理の流れを表すフローチャートを示す。
図５および図６において、ステップＳ１１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される受信処理命令を受けて定期情報あるいは異常通知情報を受信する。ステップＳ１２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるＩＤ番号付与処理命令を受けて定期情報あるいは異常通知情報にＩＤ番号を付与する。ステップＳ１３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＩＤ番号をデータベース（以下、ＤＢと略する）１４５の第１テーブルＴ１に登録する。ステップＳ１４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けて現時刻情報を処理開始時刻情報としてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に登録する。ステップＳ１５では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される情報取得処理命令を受けて定期情報あるいは異常通知情報からコントローラＩＤ（異常通知情報の場合は、異常ＩＤも）を取得する処理を開始する。ステップＳ１６では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるエラー確認処理命令を受けてコントローラＩＤの取得処理中にエラーが発生したかを確認する。ステップＳ１６の確認の結果、中央処理演算装置１４２がエラーの発生を確認しなかった場合は、ステップＳ１７に移る。ステップＳ１６の確認の結果、中央処理演算装置１４２がエラーの発生を確認した場合は、ステップＳ２６に移る。ステップＳ１７では、中央処理演算装置１４２がコントローラＩＤを取得する処理を完了する。ステップＳ１８では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１の状態の項目に「開始」の文字列情報を登録する。ステップＳ１９では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される電子メール送信要否確認処理命令を受けて第１情報端末１５３ａ，１５３ｂに電子メールを送信する必要があるかを判定する。ステップＳ１９の判定の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要すると判定した場合は、ステップＳ２０に移る。ステップＳ１９の確認の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要しないと判定した場合は、ステップＳ２３に移る。ステップＳ２０では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に電子メールの題名を登録する。ステップＳ２１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に電子メールの本文を登録する。ステップＳ２２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１の状態の項目に「情報」の文字列情報を登録する。ステップＳ２３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理異常発生確認命令を受けてステップＳ１７からステップＳ２２までの処理中に異常が発生したかを確認する。ステップＳ１６の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認しなかった場合は、ステップＳ２４に移る。ステップＳ２３の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認した場合は、ステップＳ２９に移る。ステップＳ２４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１の状態の項目に「正常終了」の文字列情報を登録する。ステップＳ２６では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に異常メッセージを登録する。ステップＳ２７では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に定期情報あるいは異常通知情報ファイルのファイル名を登録する。ステップＳ２８では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１の状態の項目に「正常終了」の文字列情報を登録する。ステップＳ２９では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１に異常メッセージを登録する。ステップＳ３０では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第１テーブルＴ１の状態の項目に「異常終了」の文字列情報を登録する。ステップＳ２５では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される応答処理命令を受けてコントローラ１２０へ定期情報あるいは異常通知情報の処理が終了したと応答する。

なお、上記の処理の流れにおいて、処理関連情報登録処理命令の実行直後には、登録時刻登録処理命令が実行され、それぞれの登録処理に対してその登録時刻がＤＢの第１テーブルＴ１に登録される。
［定期情報の処理の流れ］
図７には、定期情報の処理の流れを表すフローチャートを示す。

図７において、ステップＳ４１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるＩＤ番号情報確認処理命令を受けて定期情報に付されたＩＤ番号情報を確認する。ステップＳ４２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２にそのＩＤ番号情報を登録する。ステップＳ４３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるコピー処理命令を受けてそのＩＤ番号情報に対応する処理開始時刻情報およびコントローラＩＤ情報をＤＢ１４５の第１テーブルＴ１から第２テーブルＴ２にコピー処理する。ステップＳ４４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けて現時刻情報を定期情報処理開始時刻情報としてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２に登録する。ステップＳ４５では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２の種別の項目に「定期情報処理」の文字列情報を登録する。ステップＳ４６では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２の状態の項目に「開始」の文字列情報を登録する。ステップＳ４７では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される電子メール送信要否確認処理命令を受けて第１情報端末１５３ａ，１５３ｂに電子メールを送信する必要があるかを判定する。ステップＳ４７の判定の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要すると判定した場合は、ステップＳ４８に移る。ステップＳ４７の確認の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要しないと判定した場合は、ステップＳ５１に移る。ステップＳ４８では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２に電子メールの題名を登録する。ステップＳ４９では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２に電子メールの本文を登録する。ステップＳ５０では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２の状態の項目に「情報」の文字列情報を登録する。ステップＳ５１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理異常発生確認処理命令を受けてステップＳ４１からステップＳ５０までの処理中に異常が発生したかを確認する。ステップＳ５１の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認しなかった場合は、ステップＳ５２に移る。ステップＳ５１の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認した場合は、ステップＳ５３に移る。ステップＳ５２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２の状態の項目に「正常終了」の文字列情報を登録する。ステップＳ５３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２に異常メッセージを登録する。ステップＳ５４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第２テーブルＴ２の状態の項目に「異常終了」の文字列情報を登録する。

なお、上記の処理の流れにおいて、処理関連情報登録処理命令の実行直後には、登録時刻登録処理命令が実行され、それぞれの登録処理に対してその登録時刻がＤＢの第２テーブルＴ２に登録される。
［異常通知情報の処理の流れ］
図８および図９には、異常通知情報の処理の流れを表すフローチャートを示す。

図８および図９において、ステップＳ６１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるＩＤ番号情報確認処理命令を受けて異常通知情報に付されたＩＤ番号情報を確認する。ステップＳ６２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３にそのＩＤ番号情報を登録する。ステップＳ６３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶されるコピー処理命令を受けてそのＩＤ番号情報に対応する処理開始時刻情報、コントローラＩＤ情報および異常ＩＤ情報をＤＢ１４５の第１テーブルＴ１から第３テーブルＴ３にコピー処理する。ステップＳ６４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けて現時刻情報を定期情報処理開始時刻情報としてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３に登録する。ステップＳ６５では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の種別の項目に「電子メール送信」の文字列情報を登録する。なお、この電子メール送信は、ＳＳ２１０に対してなされるものである。ステップＳ６６では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の状態の項目に「開始」の文字列情報を登録する。ステップＳ６７では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の種別の項目に「ＦＡＸ送信」の文字列情報を登録する。なお、このＦＡＸ送信は、ＳＳ２１０に対してなされるものである。ステップＳ６８では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の状態の項目に「開始」の文字列情報を登録する。ステップＳ６９では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される電子メール送信要否確認処理命令を受けて第１情報端末１５３ａ，１５３ｂに電子メールを送信する必要があるかを判定する。ステップＳ６９の判定の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要すると判定した場合は、ステップＳ７０に移る。ステップＳ６９の確認の結果、中央処理演算装置１４２が電子メールの送信を要しないと判定した場合は、ステップＳ７３に移る。ステップＳ７０では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３に電子メールの題名を登録する。ステップＳ７１では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３に電子メールの本文を登録する。ステップＳ７２では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の状態の項目に「情報」の文字列情報を登録する。ステップＳ７３では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理異常発生確認処理命令を受けてステップＳ６１からステップＳ７２までの処理中に異常が発生したかを確認する。ステップＳ７３の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認しなかった場合は、ステップＳ７４に移る。ステップＳ７３の確認の結果、中央処理演算装置１４２が異常の発生を確認した場合は、ステップＳ７５に移る。ステップＳ７４では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の状態の項目に「正常終了」の文字列情報を登録する。ステップＳ７５では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３に異常メッセージを登録する。ステップＳ７６では、中央処理演算装置１４２が、メインメモリ１４３に一時記憶される処理関連情報登録処理命令を受けてＤＢ１４５の第３テーブルＴ３の状態の項目に「異常終了」の文字列情報を登録する。

なお、上記の処理の流れにおいて、処理関連情報登録処理命令の実行直後には、登録時刻登録処理命令が実行され、それぞれの登録処理に対してその登録時刻がＤＢの第３テーブルＴ３に登録される。
［処理履歴情報検索機能］
上述したように、管理者専用端末１６０には、処理履歴情報検索機能が設けられている。

以下、この処理履歴情報検索機能について図１０、図１１、図１２、図１３、図１４および図１５を用いて説明する。
図１０には、処理履歴情報検索機能における画面遷移の説明図を示す。図１０に示すように、この処理履歴情報検索機能では、主に、マスター情報画面、処理履歴情報検索画面、登録履歴情報検索画面、送信履歴情報検索画面および処理情報詳細画面の画面が利用される。

マスター情報画面には、図１１に示すような処理履歴情報検索コマンドボタン、登録履歴情報検索コマンドボタンおよび送信履歴情報検索コマンドボタンが設けられる。処理履歴情報検索コマンドボタンは、クリックされると処理履歴情報検索画面（図１２）を表示する。また、登録履歴情報検索コマンドボタンは、クリックされると登録履歴情報検索画面（図１３）を表示する。そして、送信履歴情報検索コマンドボタンは、クリックされると送信履歴情報検索画面（図１４）を表示する。

処理履歴情報検索画面、登録履歴情報検索画面および送信履歴情報検索画面それぞれには、検索条件入力部と検索結果表示リストとが設けられる。この検索条件入力部には、種々の項目に対してテキストボックス、チェックボックスおよびリストボックスなどが設けられており、管理者は、様々な条件で情報検索を行うことができる。なお、これらの画面には、それぞれマスター情報画面に戻るためのコマンドボタン（画面図の右上「help」の左横）が設けられる。さらに、これらの画面では、検索結果としてＩＤ番号情報が表示されるが、そのＩＤ番号の文字列にはハイパーリンク処理がなされている。そして、このＩＤ番号の文字列がクリックされると、対応する処理情報詳細画面が表示される。

処理情報詳細画面には、図１５に示すように１件の定期情報あるいは異常通知情報に対する固有情報（担当ＳＳ、契約先および納入先などの情報）、処理履歴情報、登録処理情報および送信履歴情報が表示される。また、この処理情報詳細画面には、それぞれ対応する画面に戻るためのコマンドボタン（画面図の右上「help」の左横）が設けられる。
［遠隔監視システムの特徴］
（１）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、遠隔監視システム２５３の管理者が、管理者専用端末１６０において遠隔サーバ１４０の処理履歴情報などを閲覧することができる。このため、その管理者は、わざわざ遠隔サーバ１４０のもとへ赴かなくとも遠隔サーバ１４０の状態確認や遠隔監視システム２５３のシステム解析を行うことができる。したがって、多忙な遠隔監視システムの管理者に対して過度な負担を強いらずに済む。

（２）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、コントローラ１２０が、自身のＩＤ番号情報を送信する。このため、この遠隔監視システム２５３では、複数のコントローラ１２０を接続することが可能となっている。
（３）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、処理関連情報登録処理命令の実行直後に、登録時刻登録処理命令が実行され、それぞれの登録処理に対してその登録時刻がＤＢに登録される。このため、遠隔監視システム２５３の管理者は、より詳細に遠隔サーバ１４０の状態確認を行うことができる。

（４）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３の管理者専用端末１６０には、処理履歴情報検索機能が設けられる。このため、遠隔監視システム２５３の管理者は、簡便に所望の処理履歴情報などを探し出すことができる。
（５）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、遠隔サーバ１４０において、情報取得処理命令が実行される。このため、遠隔監視システム２５３の管理者は、中央処理演算装置１４２が定期情報や異常通知情報からコントローラ１２０のＩＤ番号情報などを取得した処理の履歴情報を閲覧することができる。このため、遠隔監視システム２５３の管理者は、より詳細に遠隔サーバ１４０の状態確認や遠隔監視システム２５３のシステム解析などを行うことができる。

（６）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、遠隔サーバ１４０において、ＳＳ２１０への電子メールやＦＡＸなどの送信時刻（異常通知情報処理開始時刻）がデータベース１４５に登録される。このため、遠隔監視システムの管理者は、ＳＳ２１への電子メールやＦＡＸなどの送信が適切なタイミングでなされているかなどを確認することができる。

（７）
本実施の形態に係る遠隔監視システム２５３の管理者専用端末１６０では、遠隔監視システム２５３の管理者は、遠隔サーバ１４０における処理の実行時刻情報や処理の内容情報を閲覧することができる。このため、その管理者は、正確に履歴情報の時間的経緯やその内容を確認することができる。

［変形例］
（Ａ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、遠隔サーバ１４０が、ハードディスク１４４を有し、そのハードディスク１４４に保持されているデータベース１４５に遠隔サーバの処理履歴情報を蓄積したが、特に長期の処理履歴情報が必要ない場合は、データベースを設けずに処理履歴情報をリアルタイム監視するようにしてもよい。このようにすれば、遠隔サーバ１４０の負荷を著しく低減することができる。

（Ｂ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム２５３では、遠隔サーバ１４０が、ハードディスク１４４を有し、そのハードディスク１４４に保持されているデータベース１４５に遠隔サーバの処理履歴情報を蓄積したが、これに代えて、管理者専用端末１６０のハードディスク内にデータベースを保持させ、遠隔サーバ１４０の処理履歴情報を管理者専用端末で管理するようにしてもよい。このようにすれば、遠隔監視システム２５３の管理者は、古い処理履歴情報を閲覧する場合、遠隔サーバ１４０にアクセスする手間を省くことができる。

本発明に係る設備機器の遠隔監視システムは、多忙な遠隔監視システムの管理者の遠隔サーバの状態確認や遠隔監視システムのシステム解析に対する過度な負担を低減することができる。

従来の設備機器の遠隔監視システムのシステム構成図。 従来の遠隔サーバの構成図。 本発明に係る設備機器の遠隔監視システムのシステム構成図。 本発明に係る遠隔サーバの構成図。 定期情報または異常通知情報の受信時に行われる処理の流れを表すフローチャート。 定期情報または異常通知情報の受信時に行われる処理の流れを表すフローチャート（続き）。 定期情報の処理の流れを表すフローチャート。 異常通知情報の処理の流れを表すフローチャート。 異常通知情報の処理の流れを表すフローチャート（続き）。 処理履歴情報検索機能における画面遷移の説明図。 処理履歴情報検索機能におけるマスター情報画面を表す図。 処理履歴情報検索機能における処理履歴情報検索画面を表す図。 処理履歴情報検索機能における登録履歴情報検索画面を表す図。 処理履歴情報検索機能における送信履歴情報検索画面を表す図。 処理履歴情報検索機能における処理情報詳細画面を表す図。

符号の説明

１１１ エアコン（設備機器）
１１２ ショーケース（設備機器）
１２０ コントローラ（機器管理装置）
１４０ 遠隔サーバ
１４２ 中央処理演算装置（処理部）
１４４ ハードディスク（第１記憶部）
１６０ 管理者専用端末（情報端末）
２５３ 遠隔監視システム

Claims (10)

1. 設備機器（１１１，１１２）と、
   少なくとも前記設備機器に関する情報を含む通知情報を送信する機器管理装置（１２０）と、
   前記設備機器（１１１，１１２）の遠方に設けられ、前記通知情報に対して処理を行う処理部（１４２）と、前記処理に関する情報を記憶する第１記憶部（１４４）と、を有する遠隔サーバ（１４１）と、
   前記処理に関する情報を出力する情報端末（１６０）と、
   を備える、設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
2. 前記通知情報は、前記機器管理装置（１２０）を特定する特定情報を含む、
   請求項１に記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
3. 前記第１記憶部（１４４）は、前記処理に関する情報を記憶した時刻を示す記憶時刻情報をさらに記憶し、
   前記情報端末（１６０）は、前記処理に関する情報に加え、前記記憶時刻情報をも出力する、
   請求項１または２に記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
4. 前記第１記憶部（１４４）は、前記処理に関する情報を一時記憶する、
   請求項１から３のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
5. 前記情報端末（１６０）は、前記処理に関する情報を蓄積する第２記憶部を有する、
   請求項４に記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
6. 前記情報端末（１６０）は、前記処理に関する情報の中から特定の前記処理に関する情報を検索可能な検索手段を有する、
   請求項１から５のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
7. 前記処理は、前記通知情報から一部の情報を取得する取得処理である、
   請求項１から６のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
8. 前記処理は、前記通知情報に起因して行われる処理である、
   請求項１から６のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
9. 前記通知情報に起因して行われる処理は、電子メールまたはＦＡＸの送信処理である、
   請求項８に記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。
10. 前記処理に関する情報は、少なくとも前記処理の実行時刻を示す処理実行時刻情報および前記処理の内容を示す処理内容情報を含む、
    請求項１から９のいずれかに記載の設備機器の遠隔監視システム（２５３）。

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