JP2005075597A - 配送依頼受付システム - Google Patents

Abstract

【課題】宅配便などの配送依頼、受付業務における顧客、集荷担当者、及び配送事業者の作業負担の軽減を図る。
【解決手段】顧客はインターネットに接続した情報端末から配送事業者の準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力する。配送依頼受付コンピュータは該配送依頼情報を記憶すると共に、該配送依頼情報を情報コードに変換して情報端末に返信する。顧客は返信された情報コードをプリントして控える。配送事業者の集荷担当者は集荷時に、プリントされた情報コードを、携帯する携帯端末に内蔵するスキャナにて読み取り、付属するプリンタにて配送伝票をプリントして荷物に貼り付けて持ち帰る。
【選択図】図１

Description

本発明は、宅配便などの荷物配送システムに関するものであり、特に、顧客からの荷物配送依頼と配送事業者による配送受付業務における作業負担を軽減する技術に関する。

宅配便などの従来の荷物配送システムでは、顧客（荷送人）は、予め配送事業者が準備した所定の複葉式の配送依頼伝票を入手し、荷送人の住所、氏名、電話番号、荷受人の住所、氏名、電話番号、荷物の品名、荷姿、個数等を手書きで記入し、荷物と共に配送事業者の取次店に持参するか、あるいは取次店に電話して自宅に集荷に来るように依頼していた。配送事業者側においては、依頼された荷物を受け取る際に、配送依頼伝票の中の荷送人控えに受領印を押して顧客に渡すと共に、配送依頼伝票と同時に作成された配送伝票（荷札兼送り状）を荷物に貼り付けて集配センターに持ち帰り、そこで配送伝票中の必要事項をオペレータにより集配管理用コンピュータに入力して記録し、以後の配送業務の集中管理に供していた。

しかしながら、顧客が配送依頼伝票に上記のような必要事項を手書きで記入する作業は手間のかかる煩わしい作業である上、配送依頼伝票が手元にない場合には配送依頼が遅れることがある。配送事業者側においても、手書きされた配送依頼伝票から必要事項をピックアップして集配管理用コンピュータに入力する作業は効率の悪い作業である。また、荷物を受け取ってみないとどれくらいの配送依頼があるのか判明しないため、無駄足になったりあわてて集配車を増便するなどの対応が必要となる場合がある。
特開２００２−１７３２２９号公報

本発明は、このような問題を解決するためになされたもので、その課題は、顧客による配送依頼伝票への手書き作業を無くすと共に、配送事業者における配送依頼伝票の記入事項のコンピュータへの入力作業を不要として、顧客及び配送事業者の作業負担を軽減する配送依頼受付方法及び該方法を実施するためのシステムを提供することにある。

前記目的を達成するための請求項１に記載の発明は、荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人はインターネットに接続した情報端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは前記配送依頼情報を記憶すると共に、前記配送依頼情報を表わす情報コードを生成して前記情報端末に返信し、荷送人は、返信されてきた前記情報コードを前記情報端末に接続したプリンタにてプリントして控え、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記プリントされた情報コードを携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った情報コードから生成された前記配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、前記携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

このようなシステムによれば、顧客（荷送人）は配送事業者が準備する配送依頼伝票を事前に入手して必要事項を手書きで記入する煩わしい作業を行なわなくて済む。配送事業者も、従来のように手書きされた配送伝票から必要事項を抽出して、手入力で配送管理用データベースに転記する作業が不必要となる。従って、手書き伝票が不要となる上、顧客と集荷担当者、及び配送事業者の事務所における作業負担が大幅に軽減される効果を奏する。

また、請求項２に記載の発明は、荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人がインターネットに接続した情報端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは、前記配送依頼情報を識別する識別情報を生成し、該識別情報と該配送依頼情報とを対応付けて記憶すると共に該識別情報を表わす情報コードを生成して前記情報端末に返信し、荷送人が、返信されてきた前記情報コードを前記情報端末に接続したプリンタにてプリントして控え、配送事業者の集荷担当者が集荷時に、前記プリントされた前記情報コードを、前記集荷担当者が携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った識別情報を通信網を経由して前記配送依頼受付コンピュータに送信して該識別情報に対応する配送依頼情報の返信を受け、返信された配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、前記携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

この場合の通信網としては、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、携帯電話網などの他、今後はホットスポットと呼ばれる無線ＬＡＮ接続サービスを利用することができる。
このようなシステムによれば、請求項１に記載の発明と同様の効果が得られる他、情報コードとして情報量の少ない一次元または二次元バーコードを使用できる利点がある。
また、請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が集荷時に前記プリントされた情報コードを前記携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取った際に、該携帯端末にて配送依頼受付の識別情報を生成し、プリントする前記配送伝票に該識別情報を含めるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

このようなシステムによっても、請求項１に記載の発明と同様を効果を奏することができる。
また、請求項４に記載の発明は、荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人が通信網を介してインターネットに接続した携帯端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは前記配送依頼情報を記憶すると共に、前記配送依頼情報を表わす情報コードを生成して前記携帯端末に返信し、荷送人は、返信されてきた該情報コードを前記携帯端末内に記憶して控え、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記携帯端末内に記憶され、画面に再生された前記情報コードを、携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った情報コードから生成された前記配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、該携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

この場合、荷送人が使用する携帯端末としては、携帯電話の他に、ＰＤＡにＰＨＳ通信カードを装着してＰＨＳ電話回線に接続する端末や、無線ＬＡＮカードを装着してホットスポットの接続サービスを利用するものなどが使用できる。また、携帯端末からインターネットへの接続も、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、携帯電話網などの他、今後はホットスポットと呼ばれる無線ＬＡＮ接続サービスを利用することができる。

このようなシステムによれば、請求項１に記載の発明と同様の効果が得られる他、汎用パソコンよりも簡便な携帯電話機やＰＤＡなどの携帯端末を使用し、プリンタによる紙への印字などを行なわずに配送依頼できる利点がある。
また、請求項５に記載の発明は、荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人が通信網を介してインターネットに接続した携帯端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは、前記配送依頼情報を識別する識別情報を生成し、該識別情報と該配送依頼情報とを対応付けて記憶すると共に該識別情報を表わす情報コードを生成して前記荷送人の前記携帯端末に返信し、荷送人は、返信されてきた前記情報コードを前記携帯端末内に記憶して控えるようにし、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記携帯端末内に記憶され、画面に再生された前記情報コードを、集荷担当者が携帯する携帯端末に内蔵するスキャナにて読み取り、読み取った識別情報を通信網を経由して前記配送依頼受付コンピュータに送信して該識別情報に対応する配送依頼情報の返信を受け、返信された配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、集荷担当者の携帯端末に接続されたプリンタにて配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

この場合の通信網としては、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、携帯電話網などの他、今後はホットスポットと呼ばれる無線ＬＡＮ接続サービスを利用することができる。
このようなシステムによれば、請求項４に記載の発明と同様の効果が得られる他、より情報量が少ない一次元または二次元バーコードを使用できる利点がある。

また、請求項６に記載の発明は、請求項４に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が集荷時に前記プリントされた情報コードを集荷担当者の携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取った際に、該携帯端末にて配送依頼受付の識別情報を生成し、プリントする前記配送伝票に該識別情報を含めるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

このようなシステムによっても、請求項４に記載の発明と同様の効果を奏することができる。

また、請求項７に記載の発明は、請求項１、２、４、５の何れか一つの請求項に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が携帯する携帯端末は、更に前記配送伝票と同じ情報を記録したＲＦタグを生成する手段を備えることを特徴とする配送依頼受付システムである。

配送伝票の情報と同じ情報を記録したＲＦタグを作成して依頼荷物に貼付しておけば、配送事業者が荷物の仕分けをする際に、ＲＦタグに記録されている情報をＲＦタグ読取装置で読み取らせることにより仕分け作業を自動化、機械化できる利点が生ずる。

また、請求項８に記載の発明は、請求項１ないし５の何れかに記載の配送依頼受付システムにおいて、配送担当者の携帯する携帯端末と該プリンタとの間は無線通信により接続されで情報交換が行なわれるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システムである。

このような構成によれば、配送担当者はプリンタを携帯端末といつも一緒に持ち歩く必要がなくなる利点がある。

（第１の実施形態）
図１は、本発明の配送依頼システムの第１の実施形態を説明するための配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。本配送依頼受付システム１は、配送を依頼する顧客（荷送人）が使用する情報端末２と、配送事業者が準備する配送依頼受付コンピュータ３と、集配車両４を運転して依頼された荷物の集荷に向かう集荷担当者が携帯する携帯端末５とを備えて構成される。

顧客が使用する情報端末２は、インターネット６に接続可能な情報端末であり、本実施形態では汎用パソコン２１とその画面表示内容をプリントできるプリンタ２２とにより構成される。配送事業者が準備する配送依頼受付コンピュータ３はインターネット６に接続され、顧客からの配送依頼を受け付けるホームページを提供すると同時に、受け付けた配送依頼を、その内部の配送管理用データベースに格納する。

集荷担当者が携帯する携帯端末５は、携帯端末本体５１とプリンタ５２とにより構成される。携帯端末本体５１は，後述する情報コードを読み取ることができるスキャナを内蔵したものである。また、プリンタ５２は、荷物に貼り付ける配送伝票（荷札兼送り状）をプリント可能なプリンタである。携帯端末本体５１とプリンタ５２との接続は、図２に示すようにケーブルで接続してもよいし、図３に示すようにBluetoothなどの無線ＬＡＮで接続してもよい。本実施形態の携帯端末５は、配送依頼受付コンピュータ３とオンライン接続されてはいない。集荷担当者は、集荷時に携帯端末５をオフラインで使用する。

次に、このようなシステム構成の下で、顧客が荷物の配送を依頼し、配送事業者がその依頼を受け、集荷担当者が配送伝票（荷札兼送り状）を貼り付けた荷物を受け取って受付を完了させるまでの手順について説明する。
配送を依頼する顧客は、最初に情報端末２の汎用パソコン２１よりインターネット６経由で配送事業者が配送依頼受付コンピュータ３で提供しているホームページにアクセスする。ホームページ上には、図４に示すような配送依頼画面（配送申込み票）が準備されている。顧客は、配送依頼画面（配送申込み票）に必要事項（配送依頼情報）を入力して、下部の「申込み」釦を押して配送を依頼する。

「申込み」釦が押されると配送依頼受付コンピュータ３は、配送依頼画面に入力された情報（配送依頼情報）を読みとり、内部の配送管理用データベースに格納する。
続いて配送依頼受付コンピュータ３は、配送依頼を受け付けた旨を顧客に知らせるために、図５に示すような配送受付票を顧客の汎用パソコン２１の画面に返す。この配送受付票画面には、先に入力された配送依頼情報に加えて受付日時、問い合わせ電話番号等も表示される。

更に、本発明の特徴として、文字で表示された配送依頼情報を変換した情報コード７が表示される。図は、この情報コード７として二次元バーコードを使用した場合の例である。即ち、この二次元バーコードには、この配送受付票に表示された主要情報が書き込まれている。二次元バーコードとしては、例えばマトリックス式のＱＲコード、スタック式のＰＤＦ４１７などを使用できる。その上で、顧客に対してこの配送受付票画面をプリントし、依頼荷物と一緒に保管するように要求する。

これを受けて顧客は、表示された配送受付票画面を汎用パソコン２１に接続されたプリンタ２２にプリントして依頼荷物と一緒に保管する。
配送事業者側では、配送依頼受付コンピュータ３内の配送管理用データベースに格納された配送依頼情報に基づいて集荷計画を立て、集荷担当者を依頼を受けた荷物の集荷に向かわせる。集荷担当者は、スキャナ（本実施形態の場合は、二次元バーコードスキャナ）を内蔵した携帯端末本体５１とこれに接続されたプリンタ５２とからなる携帯端末５を携帯して集荷に向かう。

集荷担当者は、集荷時に依頼荷物と一緒に保管されている図５の配送受付票の情報コード７を携帯端末本体５１に内蔵するスキャナにて読み取る。そして、読み取った情報から、図６に示すような配送伝票（荷札兼送り状）をプリンタ５２にプリントさせる。他に、顧客控、運賃請求票等も配送伝票と同時あるいは別々にプリントさせる。プリントした配送伝票は、荷札兼送り状として依頼荷物に図７のように貼付して持ち帰る。

配送伝票のプリントの際に、プリントした内容、その日時（荷物受け取り日時）を携帯端末５に記憶させておき、荷物を持ち帰った後に携帯端末５を配送依頼受付コンピュータ３に接続して、配送管理用データベースに登録することで、配送依頼受付に関する全ての業務が完了する。
このように本実施形態の配送依頼受付システムによれば、顧客の行なう作業は、配送事業者が準備したホームページにアクセスして必要事項を入力し、画面に表示された情報コードを含む配送受付票を荷物と一緒に保管することだけである。即ち、配送事業者が準備する配送依頼伝票を事前に入手して必要事項を手書きで記入する煩わしい作業を行なわなくて済むようになる。集荷担当者も、スキャナで配送受付票にプリントされた情報コードを読み込み、付属のプリンタ５２で配送伝票（荷札兼送り状）をプリントして荷物に貼り付けるだけの作業で済む。また、配送事業者の事務所においても、従来のように手書きされた配送伝票から必要事項を抽出して、手入力で配送管理用データベースに転記する作業が不必要になる。従って、手書き伝票が不要となる上、顧客と集荷担当者、及び配送事業者の事務所における作業負担が大幅に軽減される効果を奏する。

（第２の実施形態）
図８は、本発明の配送依頼受付システムの第２の実施形態を説明するための配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。なお、本図は、図１と類似点が多いため図１と同一又は相当部分には同一符号を付してその説明を繰り返さない。本実施形態の配送依頼受付システム１が、第１の実施形態の図１の配送依頼受付システム１と異なる点は、集荷担当者の携帯端末５を携帯電話網８を介してインターネット６に接続し、配送事業者の配送依頼受付コンピュータ３にアクセスできるようにしてある点である。なお、この携帯端末５とインターネット６との接続は、携帯電話網以外に無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、ホットスポットサービスと呼ばれる無線ＬＡＮ等の通信網を使って接続してもよい。更に、インターネット６を介することなく、携帯電話などの通信網から直接に配送依頼受付コンピュータ３に接続するようにしてもよい。

このようなシステム構成の下での配送依頼受付手順は、第１の実施形態と類似点が多いので、同一の部分については簡単に説明し、異なる部分に重点をおいて説明する。顧客からの配送依頼は、第１の実施形態の場合と同様に情報端末２の汎用パソコン２１よりインターネット６経由で配送依頼受付コンピュータ３で提供されているホームページにアクセスし、図４に示した配送依頼画面（配送申込み票）に必要事項（配送依頼情報）を入力して行なう。

入力を受けた配送依頼受付コンピュータ３は、入力情報（配送依頼情報）を読み取ると共に、配送依頼を識別するための識別情報（受付番号）を生成する。この識別情報を生成する点は、第１の実施形態と異なる。そして、その識別情報に対応付けて入力された配送依頼情報を、内部の配送管理用データベースに格納する。
次いで、配送依頼受付コンピュータ３は、確認のために図９に示すような配送受付票を顧客の汎用パソコン２１の画面に返す。この図９の配送受付票が、第１の実施形態の場合の図５の配送受付票と異なる点は、受付番号（識別情報）が追加されている点である。

配送受付票に表示される情報コード７については、第１の実施形態の場合は配送依頼情報を変換した情報コード７を表示した。これに対して本実施形態では、識別情報（受付番号）のみを変換した情報コードを表示する。情報コードとしては、例えば一次元又は二次元バーコードを使用することができる。一次元バーコードでもよいのは、表示する情報が識別情報（受付番号）のみであり情報量が少ないためある。その上で顧客に対して、この画面をプリントし依頼荷物と一緒に保管するように要求する。顧客は、表示された画面を付属のプリンタ２２にプリントして依頼荷物と一緒に保管する。

その後、集荷担当者は、表示された情報コードを読むことができるスキャナを内蔵した携帯端末本体５１ａと付属プリンタ５２とからなる携帯端末５を携帯して集荷に向かう。 集荷担当者は、集荷時に図９の配送受付票にプリントされている情報コードを携帯端末本体５１ａに内蔵するスキャナにて読み取る。読み取られた情報コードの情報、即ち、識別情報（受付番号）は、携帯電話網８とインターネット６を経由して配送依頼受付コンピュータ３に送られる。配送依頼受付コンピュータ３は、送られてきた識別情報（受付番号）に対応する配送依頼情報を配送管理用データベースから読み出して携帯端末本体５１ａに返信する。

集荷担当者は、送られてきた配送依頼情報に基づき、図１０に示したような配送伝票（荷札兼送り状）を付属プリンタ５２にプリントさせ、依頼荷物に貼付して持ち帰る。図１０の配送伝票（荷札兼送り状）が、第１の実施形態の図６の配送伝票（荷札兼送り状）と異なる点は、受付番号（識別情報）が追加されている点である。
荷物の受け取りを完了したことは、携帯電話網８とインターネット６を経由して配送依頼受付コンピュータ３に直ちに通報され、配送管理用データベースに記録される。これにより、配送依頼受付に関する全ての業務が完了する。

本実施形態の場合、配送依頼受付コンピュータ３の配送管理用データベースに登録された配送依頼情報は、携帯端末５から必要な時に何時でもアクセスできる。また、携帯端末５から入力された情報は直ちに配送管理用データベースに登録される。従って、配送依頼受付コンピュータ３の配送管理用データベースが、依頼された荷物の配送に関する最新の情報をリアルタイムで常時、把握できる利点がある。

また、本実施形態の場合も第１の実施形態の場合と同じく、配送依頼伝票への顧客の手書き記入作業、配送依頼情報の配送管理用データベースへの転記作業が不必要になる。従って、手書き伝票が不要となる上、顧客と集荷担当者、及び配送事業者の事務所における作業負担が大幅に軽減される効果を奏する。

（第３の実施形態）
図１１は、本発明の配送依頼受付システムの第３の実施形態を説明するための配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。なお、本図も図１と類似点が多いため、図１と同一又は相当部分には同一符号を付してその説明を繰り返さない。本実施形態の配送依頼受付システム１が、第１の実施形態の図１の配送依頼受付システム１と異なる点は、顧客が配送依頼を行なう端末として携帯端末９を使用している点である。この携帯端末９は、携帯電話網８とインターネット６を介して配送依頼受付コンピュータ３のホームページにアクセス可能なものである。

ここで携帯端末９としては、携帯電話の他、ＰＤＡにＰＨＳ通信カードを装着してＰＨＳ電話回線に接続するものや、無線ＬＡＮカードを装着してホットスポットの接続サービスを利用するものなどを使用する。なお、携帯端末９とインターネット６との接続は、携帯電話網８以外に無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、ホットスポットサービスと呼ばれる無線ＬＡＮ等の通信網を使って接続してもよい。

このようなシステム構成の下での配送依頼受付方法は、第１の実施形態と類似したものであるので相違点を重点に説明する。顧客からの配送依頼は、第１の実施形態の汎用パソコン２１の代わりに携帯端末９を使用し、配送依頼受付コンピュータ３で提供されているホームページにアクセスし、図４に示した配送依頼画面（配送申込み票）に必要事項（配送依頼情報）を入力して行なう。

入力を受けた配送依頼受付コンピュータ３は、第１の実施形態の場合と同様に、入力情報（配送依頼情報）を読み取り、内部の配送管理用データベースに格納する。そして、図５に示したような情報コード７を含む配送受付票を顧客の携帯端末９の画面に返す。
第１の実施形態の場合は、次に、表示された配送受付票をプリンタ５２にプリントしたが、本実施形態の場合はプリンタがないためプリントする代わりに、表示された配送受付票画面を携帯端末９のメモリに記憶させて控えとする。

集荷担当者は、集荷時には携帯端末９のメモリに記憶された配送受付票を、図１２に示すように画面に再表示させてもらい、その画面上の情報コードを携帯端末本体５１に内蔵するスキャナにて読み取る。そして、図６に示したような配送伝票（荷札兼送り状）をプリンタ５２にプリントさせ依頼荷物に貼付して持ち帰る。これにより、配送依頼受付に関する業務が完了する。

このように本実施形態では、顧客の情報端末として携帯端末９を使用し、配送依頼受付コンピュータ３から送られた情報コード７を含む配送受付票を携帯端末９のメモリに記憶させ控えとして残す。そして、集荷の際には、メモリに記憶した情報コード７を図１２のように画面に再表示させ、それをスキャナにて読み取る。従って、本実施形態の場合も第１の実施形態の場合と同様、配送依頼伝票への顧客の手書き記入作業、配送依頼情報の配送管理用データベースへの転記作業が不必要になる。これにより、手書き伝票が不要となる上、顧客と集荷担当者、及び配送事業者の事務所における作業負担が大幅に軽減される効果を奏する。

（第４の実施形態）
図１３は、本発明の配送依頼受付システムの第４の実施形態を説明するための配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。本実施形態は、第３の実施形態の図１１の配送依頼受付システム１における集荷担当者の携帯端末５を、第２の実施形態の図８と同じように携帯電話網８を介してインターネット６に接続して配送依頼受付コンピュータ３にアクセスできるようにしたものである。即ち、顧客の端末に関しては第３の実施形態、集荷担当者の携帯端末５については第２の実施形態の態様を採用した実施形態である。

なお、この携帯端末５とインターネット６との接続は、第２の実施形態の場合と同様、携帯電話網８以外に無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、ホットスポットサービスと呼ばれる無線ＬＡＮ等の通信網を使って接続してもよい。更に、インターネット６を介することなくこれら通信網から直接に配送依頼受付コンピュータ３に接続するようにしてもよい。
本実施形態のシステム構成の下での配送依頼受付方法は、第３の実施形態と第２の実施形態とを組み合わせたものとなる。顧客からの配送依頼は携帯端末９を使用して、第３の実施形態の場合と同様に行なわれる。配送依頼受付コンピュータ３からは、識別情報（受付番号）を変換した情報コードを含む図１４に示すような配送受付票画面が携帯端末９に返され控えとしてメモリに記憶される。図１４は一次元バーコードを採用した場合の例である。

集荷担当者は、集荷時に携帯端末９の画面に図１５に示すように再生された識別情報（受付番号）を表わす情報コードをスキャナにて読み取る。読み取られた識別情報（受付番号）は、携帯電話網８とインターネット６を経由して配送依頼受付コンピュータ３の配送管理用データベースに送られる。配送管理用データベースからは、識別情報（受付番号）に対応した配送依頼情報が携帯端末本体５１ａに送り返され、プリンタ５２によって荷札兼送り状がプリントされる。荷札兼送り状は依頼荷物に貼付され、荷物が持ち帰られる。このようにして配送依頼受付に関する業務が完了する。

本実施形態の場合も、第１〜第３の実施形態の場合と同様に、配送依頼伝票への顧客の手書き記入作業、配送依頼情報の配送管理用データベースへの転記作業が不必要になる。これにより、手書き伝票が不要となり、顧客と集荷担当者、及び配送事業者の事務所における作業負担が大幅に軽減される効果を奏する。

（その他の変形実施態様）
前述した第１、第３の実施形態においては、配送依頼を識別する識別情報を生成しなかったが、集荷担当者がその携帯端末５１に内蔵のスキャナで配送受付票上の情報コードを読み取った際に、受付番号（識別情報）を生成するようにしてもよい。その場合には、配送伝票には図１０に示したように生成した受付番号もプリントされる。生成した識別番号と情報コードから読み取った配送依頼情報とは、集荷担当者が事務所に戻った後、携帯端末５１を配送依頼受付コンピュータ３して配送管理用データベースに登録される。

また、上述した第１〜第４の実施形態においては、集荷担当者はプリンタ５２によって荷札兼送り状をプリントしたが、携帯端末本体５１、５１ａにＲＦタグ（Radio Frequency Tag）を作成する機能を持たせ、荷札兼送り状にプリントした情報と同じ情報を記憶させたＲＦタグを作成させるとよい。ＲＦタグは、アンテナ付きＩＣチップで構成されたもので、ＩＣチップ内の不揮発性メモリに書き込まれた情報は、ＲＦタグ読取装置のアンテナより電波を発信して非接触で読み取ることができる。このようなＲＦタグを作成して依頼荷物に貼付しておけば、配送事業者が荷物の仕分けをする際に、貼付されたＲＦタグに記録されている情報をＲＦタグ読取装置で読み取ることにより、仕分け作業を自動化、機械化できる利点が生ずる。

また、図６あるいは図１０に例示した配送伝票（荷札兼送り状）にも、配送受付票にプリントした情報コードをプリントしておくとよい。このような情報コードをプリントしておけば、荷物の仕分け、配達作業の際にスキャナで読み取ることにより、作業を効率化することができる。

第１の実施形態に係る配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。 集荷担当者の携帯端末とプリンタとのケーブルによる接続関係を示す図である。 集荷担当者の携帯端末とプリンタとの無線による接続関係を示す図である。 配送依頼画面（配送申込み票）の例である。 第１の実施形態に係る配送受付票画面の例である。 第１の実施形態に係る配送伝票（荷札兼送り状）の例である。 依頼荷物に伝票を貼り付けた様子を示す図である。 第２の実施形態に係る配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。 第２の実施形態に係る配送受付画面の例である。 第２の実施形態に係る配送伝票の例である。 第３の実施形態に係る配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。 荷送人の携帯端末に情報コードを表示した様子を示す図である。 第４の実施形態に係る配送依頼受付システムの全体構成を示す図である。 第４の実施形態に係る配送受付画面の例である。 ４の実施形態において識別情報を携帯端末に表示した例である。

符号の説明

図面中、１は配送依頼受付システム、２は情報端末、３は配送依頼受付コンピュータ、４は配送車両、５、５ａは携帯端末、６はインターネット、７は情報コード（二次元バーコード）、８は携帯電話網、９は携帯端末、５１、５１ａは携帯端末本体、２１は汎用パソコン、２２はプリンタ、５２もプリンタを示す。

Claims (8)

1. 荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人はインターネットに接続した情報端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは前記配送依頼情報を記憶すると共に、前記配送依頼情報を表わす情報コードを生成して前記情報端末に返信し、荷送人は、返信されてきた前記情報コードを前記情報端末に接続したプリンタにてプリントして控え、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記プリントされた情報コードを携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った情報コードから生成された前記配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、前記携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
2. 荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人がインターネットに接続した情報端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは、前記配送依頼情報を識別する識別情報を生成し、該識別情報と該配送依頼情報とを対応付けて記憶すると共に該識別情報を表わす情報コードを生成して前記情報端末に返信し、荷送人が、返信されてきた前記情報コードを前記情報端末に接続したプリンタにてプリントして控え、配送事業者の集荷担当者が集荷時に、前記プリントされた前記情報コードを、前記集荷担当者が携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った識別情報を通信網を経由して前記配送依頼受付コンピュータに送信して該識別情報に対応する配送依頼情報の返信を受け、返信された配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、前記携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
3. 請求項１に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が集荷時に前記プリントされた情報コードを前記携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取った際に、該携帯端末にて配送依頼受付の識別情報を生成し、プリントする前記配送伝票に該識別情報を含めるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
4. 荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人が通信網を介してインターネットに接続した携帯端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは前記配送依頼情報を記憶すると共に、前記配送依頼情報を表わす情報コードを生成して前記携帯端末に返信し、荷送人が、返信されてきた該情報コードを前記携帯端末内に記憶して控え、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記携帯端末内に記憶され、画面に再生された前記情報コードを、携帯する携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取り、読み取った情報コードから生成された前記配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、該携帯端末に接続されたプリンタにて前記配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
5. 荷送人からの荷物配送依頼を受け付ける配送依頼受付システムであって、荷送人が通信網を介してインターネットに接続した携帯端末から配送事業者が準備した配送依頼受付コンピュータのホームページ上の配送依頼画面にアクセスして配送依頼情報を入力し、前記配送依頼受付コンピュータは、前記配送依頼情報を識別する識別情報を生成し、該識別情報と該配送依頼情報とを対応付けて記憶すると共に該識別情報を表わす情報コードを生成して前記荷送人の前記携帯端末に返信し、荷送人は、返信されてきた前記情報コードを前記携帯端末内に記憶して控えるようにし、配送事業者の集荷担当者は集荷時に、前記携帯端末内に記憶され、画面に再生された前記情報コードを、集荷担当者が携帯する携帯端末に内蔵するスキャナにて読み取り、読み取った識別情報を通信網を経由して前記配送依頼受付コンピュータに送信して該識別情報に対応する配送依頼情報の返信を受け、返信された配送依頼情報に基づいて配送伝票を作成し、集荷担当者の携帯端末に接続されたプリンタにて配送伝票をプリントするようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
6. 請求項４に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が集荷時に前記プリントされた情報コードを集荷担当者の携帯端末に内蔵されたスキャナにて読み取った際に、該携帯端末にて配送依頼受付の識別情報を生成し、プリントする前記配送伝票に該識別情報を含めるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
7. 請求項１、２、４、５の何れか一つの請求項に記載の配送依頼受付システムにおいて、前記集荷担当者が携帯する携帯端末は、更に前記配送伝票と同じ情報を記録したＲＦタグを生成する手段を備えることを特徴とする配送依頼受付システム。
8. 請求項１ないし５の何れかに記載の配送依頼受付システムにおいて、配送担当者の携帯する携帯端末と該プリンタとの間は無線通信により接続されて情報交換が行なわれるようにしたことを特徴とする配送依頼受付システム。
   
   

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