JP2004295389A - カード申込管理システム - Google Patents
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Abstract
【課題】カードの申込から発行に至る一連のサービスを代行して、カード会社にかかる負担を軽減し、利用者によるカード発行状況の確認を可能とする。
【解決手段】カード申込管理システムは、利用者から利用者属性情報を含む申込情報を受信する申込情報受信部301と、受信した申込情報に対して識別情報を発行する識別情報発行部302と、発行された識別情報を利用者端末1ならびに審査コンピュータ21に送信する識別情報通知部303と、申込情報に含まれる利用者属性情報と当該申込情報に対して発行された識別情報を用いて申込書の印刷を行う申込書印刷部304で構成される。また、審査状況確認部307も備え、利用者から問い合わせ情報を受信し、識別情報を用いて審査状況データベースを参照して回答することもできる。
【選択図】 図2
【解決手段】カード申込管理システムは、利用者から利用者属性情報を含む申込情報を受信する申込情報受信部301と、受信した申込情報に対して識別情報を発行する識別情報発行部302と、発行された識別情報を利用者端末1ならびに審査コンピュータ21に送信する識別情報通知部303と、申込情報に含まれる利用者属性情報と当該申込情報に対して発行された識別情報を用いて申込書の印刷を行う申込書印刷部304で構成される。また、審査状況確認部307も備え、利用者から問い合わせ情報を受信し、識別情報を用いて審査状況データベースを参照して回答することもできる。
【選択図】 図2
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、クレジットカードなどのカードの申込から発行に至る一連のサービスを情報ネットワーク経由で行う、カード申込管理システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
一般に、クレジットカード入会申請者はクレジットカードを入手するために、店頭配布される、あるいはダイレクトメールで郵送されるカード入会申込書に個人情報他申込に必要な事項を記入し、クレジットカード会社へ提出する。そして、クレジットカード会社では、カード入会申込書に記入された個人情報に基づきデータ入力を行い、コンピュータによる資格審査を行ってクレジットカードの発行業務を行う。
【0003】
一方、業務効率化の一環として、オンラインによるクレジットカード発行システムも提案されている。具体的には、クレジットカード会社が情報ネットワーク上にカード申込用のWebページを公開し、これを閲覧した利用者が個人情報他必要事項を入力する。そして、カード会社では、これら情報に基づき、カード入会申込書ならびに口座振替依頼書等の該当欄を埋めて書類を完成させ、利用者に署名、捺印を求めるために発送する。また、これと並行して個人情報照会機関等へ信用情報の照会を行い、発行の可否を判定する(特許文献1参照)。
【0004】
【特許文献1】
特開2002−259693号公報
【0005】
【発明が解決しようとする課題】
上記した従来技術によれば、クレジットカードなどのカード発行の申込手続きから実際のカード発行までの処理時間は短縮されるが、カード会社のオペレータにかかる負担が大きく、特に、個人情報の記入ミスや、データ入力ミスがあった場合、これを要因とするカード発行データの作成、精査の手間にかかる手間、および時間が無視できないほど大きかった。
また、カード入会者がカードの発行状況を確認する際、個人を識別するための手段を持ち得ないため、カード発行状況の確認に手間と時間を要していた。
【0006】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、カードの申込から発行に至る一連のサービスを代行することにより、カード会社にかかる負担を軽減し、かつ、その間、カード入会者によるカード発行状況の確認を容易に行うことのできる、カード申込管理システムを提供することを目的とする。
【0007】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、利用者端末ならびにカード会社の審査コンピュータとは通信網を介して接続されるカード申込管理システムであって、前記利用者端末から利用者属性情報を含む申込情報を受信する申込情報受信部と、受信した前記申込情報に対して識別情報を発行する識別情報発行部と、発行された識別情報と利用者属性情報を前記審査コンピュータに送信する識別情報通知部と、前記申込情報に含まれる前記利用者属性情報と当該申込情報に対して発行された識別情報を用いて申込書の印刷を行う申込書印刷部と、を備えることを特徴とする。
【0008】
また、本発明において、前記識別情報毎の審査状況を保持する審査状況データベースと、利用者によって確認され捺印された前記申込書と、送信された前記識別情報とを用いて行われた審査の結果情報を前記審査コンピュータから受信し、当該受信した結果情報を用いて前記審査状況データベースを更新する審査状況更新部と、前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記審査状況データベースを参照して前記識別情報に関連付けられた結果情報を読み出し、当該読み出した結果情報を前記利用者端末に対して送信する審査状況確認部と、を備えることを特徴とする。
【0009】
また、本発明において、前記識別情報毎のカードの作成が完了したか否かを示す加工状況を保持するカード加工状況データベースと、前記識別情報毎にカードが配送されたか否かを示す配送状況を保持する配送状況データベースと、前記カードの加工完了情報を受信し、当該受信した加工完了情報を用いて前記カード加工状況データベースを更新する加工状況更新部と、前記カードの配送完了情報を受信し、当該受信した配送完了情報を用いて前記配送状況データベースを更新する配送状況更新部と、前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記カード加工状況データベースまたは前記配送状況データベースを参照して前記識別情報に関連づけられた加工完了情報または配送完了情報を読み出し、当該読み出した加工完了情報または配送完了情報を前記利用者端末に対して送信する発行状況確認部と、を備えることを特徴とする。
【0010】
【発明の実施の形態】
図1は、本発明のカード申込管理システムが実現される通信インフラストラクチャを説明するために引用した図である。なお、本実施形態においてはカード申し込み管理システムがクレジットカードの申し込を受付ける際の処理について説明する。
【0011】
図1において、1はカード入会申込者(利用者)が操作する利用者端末であり、本発明のカード申込管理システムが実装されるカード申込管理サーバ3とは、IP網(Internet Protocol)等の通信網4を介して接続される。また、21はクレジットカード会社の審査コンピュータ、22はクレジットカード会社の発行管理コンピュータであり、利用者端末1同様、通信網4に接続される。
カード申込管理サーバ3は、カード申込管理代行業者によって管理、運用され、利用者とクレジットカード会社間にあって、クレジットカード等のカード申込から発行までのサービスを、利用者およびクレジットカード会社に代行して行う。
【0012】
図2は、図1に示すカード申込管理サーバ3の一実施形態を示したブロック図である。
図2に示されるように、カード申込管理サーバ3は、申込情報受信部301と、識別情報発行部302と、識別情報通知部303と、申込書印刷部304と、審査状況データベース305と、審査状況更新部306と、審査状況確認部307と、カード加工状況DB/配送状況DB308と、加工状況更新部/配送状況更新部309と、発行状況更新部310で構成される。
【0013】
申込情報受信部301は、利用者端末1から利用者の個人情報等、利用者属性情報を含む申込情報を受信し、識別情報発行部302へ供給する。識別情報発行部302は、申込情報受信部301を介して受信した申込情報に対して識別情報(ID番号)を発行して識別情報通知部303へ供給する。識別情報発行部302で発行されたID番号は、識別情報通知部303により利用者端末1ならびに審査コンピュータ21に送信される。
なお、申込書印刷部304は、申込情報に含まれる利用者属性情報と当該申込情報に対して発行されたID番号を用いて申込書の印刷を行う。印刷された申込書は、利用者に送付され、利用者による捺印後、クレジットカード会社へ発送され、カード発行前の資格審査がなされる。なお、資格審査は外部の信用機関によって行われてもよい。
【0014】
また、審査状況DB305は、識別情報毎の審査状況を保持するデータベースであり、審査コンピュータ21により審査された結果情報がクレジットカード会社の審査コンピュータ21によって登録される。審査状況更新部306は、利用者によって確認され捺印された申込書と、送信されたID番号とを用いて行われた審査の結果情報を審査コンピュータ21から受信し、当該受信した結果情報を用いて審査状況DB305を更新する。
一方、審査状況確認部307は、利用者端末1から識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて審査状況DB305を参照してID番号に関連付けられた結果情報を読み出し、当該読み出した結果情報を利用者端末1に対して送信する。
【0015】
また、カード加工状況DB/配送状況DB308は、識別情報毎のカードの加工状況やカードの配送状況を保持するデータベースであり、クレジットカード会社の発行管理コンピュータ22によって加工状況や配送状況の情報が登録される。尚、加工状況や配送状況の情報は、発行管理コンピュータ22の機能を持たせた、カードを加工するカード発行業者が保持するコンピュータ(カード発行コンピュータ)や配送業者が保持するコンピュータ(物流管理コンピュータ)から受付けるようにしても良い。
そして、加工状況更新部/配送状況更新部309は、発行管理コンピュータ22から加工完了情報や配送完了情報を受信し、当該加工完了情報や配送完了情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を更新する。
一方、発行状況確認部310は、利用者端末1から識別情報を含む問合せ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を参照してID番号に関連づけられた加工完了情報や配送完了情報を読み出し、当該読み出した加工完了情報や配送完了情報を利用者端末1に対して送信する。
【0016】
図3は、本発明が採用されたことにより発生する、利用者、カード申込管理代行業者、クレジットカード会社間の業務の流れを説明するために引用した業務シーケンス図である。
以下、図3に示すシーケンス図を参照しながら、利用者によるカード入会申請からカード申込管理代行業者によるカード発行に至る、一連の業務の流れについて説明する。
【0017】
カード申込管理代行業者は、カード入会申請サイトを構築し、かつ、運用しており、利用者は、利用者端末1を操作することによってそのホームページをアクセスし、カード入会申込フォームに個人情報他、必要事項を入力する(U1、U2)。
これを通信網4経由で受信したカード申込管理サーバ3は、利用者によるカード発行管理のための識別情報となるID番号を発行する(S1)。そして、利用者に対してWebあるいはメールで通信網4を介して通知する(S2)。また、クレジット会社に対し、識別情報発行部302で発行されるID番号の他に、資格審査のために個人情報を、Webあるいはメールで通信網4を介して通知する(S3)。
【0018】
カード申込管理代行業者は、更に、利用者が入力した個人情報が反映されたカード入会申込書を印刷し(S4)、利用者にこれを郵送する(S5)。利用者は、このカード入会申込書に印刷された内容を確認し、捺印のうえ、クレジットカード会社へ返送する(U3、U4)。
クレジットカード会社では、郵送された、あるいは先に送信された個人情報に基づき利用者の入会審査を行う(C1)。この審査結果情報は、個人情報に基づき作成されるカード発行用データと共にカード申込管理代行業者に送信される(C2)。このことにより、カード申込管理代行業者は、カード発行業務を行う(S6)。なお、カード発行は、クレジットカード会社が行ってもよい(C3)。
【0019】
一方、利用者は利用者端末1を操作することにより、必要に応じてカード申込管理代行業者が運営するサイトにアクセスし、通知されたID番号を元にクレジットカードの審査状況や発行状況について確認することができる(U5)。
カード申込管理サーバ3は、利用者端末1を介してID番号を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信したID番号を用い後述するデータベースを参照することでクレジットカードの発行状況につきWebもしくはメールを介して要求のあった利用者に通知する。
【0020】
図4は、本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートであり、具体的には、カード申込管理サーバ3によって実行されるカード申込管理プログラムの処理手順を示す。
以下、図4に示すフローチャートを参照しながら図2に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【0021】
カード申込管理代行業者は、カード入会申請サイトを構築し、カード申込管理サーバ3を稼動させることにより運用していることは上記したとおりである(S41)。
まず、利用者が利用者端末1を操作することによってそのホームページをアクセスすることにより、入会申込が行われる。利用者がカード入会申込フォームに個人情報他、必要事項を入力したときに(S42)、これを通信網4経由で受信したカード申込管理サーバ3は、申込情報受信部301でその内容を取り込む(S43)。
【0022】
個人情報が取り込まれた後、識別情報発行部302では、利用者によるカード発行管理のための識別情報となるID番号を発行し、利用者に対してWebあるいはメールにより通信網4を介して通知する。また、クレジット会社に対し、識別情報発行部302で発行されるID番号の他に、資格審査のために申込情報受信部301により取りこまれた個人情報を、Webあるいはメールで通信網4を介して通知する。これら通知は、いずれも識別情報通知部303が行う(S44)。
また、申込書印刷部304では、利用者が入力した個人情報が反映されたカード入会申込書を印刷して出力し(S45)、カード申込管理代行業者は、利用者にこれを郵送する。利用者は、このカード入会申込書に印刷された内容を確認し、捺印のうえ、クレジットカード会社へ返送する。
【0023】
一方、利用者は利用者端末1を操作することにより、カード申込管理代行業者が運営するサイトにアクセスし、通知されたID番号を元にクレジットカードの審査状況や発行状況について確認することができる。
具体的に、カード申込管理サーバ3は、審査状況確認部307や発行状況確認部310で利用者端末1を介してID番号を含む問い合わせ情報を受信し(S49)、当該受信したID番号を用いて審査状況DB305またはカード加工状況DB/配送状況DB308を参照してID番号に関連付けられた審査結果、ならびにカード発行状況(カード加工状況や配送状況など)を読み出し、当該読み出された情報を利用者端末1に対して送信する(S50)。なお、これら情報は、審査状況確認部307を介してWebもしくはメールによって要求のあった利用者へ通知される。
【0024】
なお、審査状況DB305にはID番号毎の審査結果に関する情報が保持されており、審査状況更新部306によって常に最新の情報が記録されている。またカード加工状況DB/配送状況DB308にはID番号毎のカード発行状況に関する情報が保持されており、加工状況更新部/配送状況更新部309によって常に最新の情報が記録されている。
すなわち、審査状況更新部306は、利用者によって確認され捺印された入会申込書と、送信されたID番号とを用いて行われた審査の結果を含むカードの発行状況を情報として審査コンピュータ21から受信し、当該受信した情報を用いて審査状況DB305を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している(S46、S47)。また加工状況更新部/配送状況更新部309は審査が終了した後のクレジットカードの加工および発行の状況を情報として発行管理コンピュータ22から受信し、当該受信した情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している(S48)
【0025】
また、カード加工状況DB/配送状況DB308にはID番号毎のカード加工状況や配送状況の情報が保持されており、加工状況更新部/配送状況更新部309によって常に最新の情報が記録されている。
すなわち、加工状況更新部/配送状況更新部309は、発行管理コンピュータ22から加工完了情報と配送完了情報とを受信して、当該受信した情報を用いて加工状況更新部/配送状況更新部309の情報を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している。
【0026】
以上説明のように本発明は、クレジットカードの申込から発行に至る一連のサービスを代行することにより、クレジットカード会社にかかる負担を軽減し、かつ、その間、カード入会者によるカード発行状況の確認を容易に行うものである。
なお、上記した本発明実施形態はクレジットカードのみ例示したが、メンバーズカード等、一般に流通している全てのカードに対して同様に応用可能である。
【0027】
また、図2に示す申込情報受信部301、識別情報発行部302、識別情報通知部303、申込書印刷部304、審査状況更新部306、審査状況確認部307、加工状況更新部/配送状況更新部309、発行状況確認部310のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより本発明のカード申込管理システムが実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【0028】
また、「コンピュータシステム」は、WWWシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境(あるいは表示環境)も含むものとする。
また、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【0029】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
【0030】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【0031】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、情報ネットワークを介して利用者によって入力された申込情報に含まれる利用者属性情報と、当該申込情報に対して発行される識別情報を用いて申込書の印刷が自動的に行われるため、クレジットカード会社では、手書き帳票を元にしたデータ入力の手間およびデータ入力ミスに伴う修正のための手間から開放され、オペレータにかかる負担が大幅に軽減される。
【0032】
また、利用者から識別情報を含む問い合わせ情報を受信したときに、当該受信した識別情報を用いて審査状況データベースを参照し、識別情報に関連付けられた結果情報を読み出し通知することにより、識別情報による利用者個人の特定が可能となることから利用者によるカード発行状況の確認に対して速やかに回答でき、サービスの向上に寄与することができる。
【0033】
また、利用者から識別情報を含む問い合わせ情報を受信したときに、当該受信した識別情報を用いてカード加工状況データベース/配送状況データベースを参照し、識別情報に関連づけられた加工完了情報や配送完了情報を読み出し通知することにより、利用者によるカードの発行状況の確認に対して速やかに回答でき、サービスの向上に寄与することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明のカード申込管理システムが実現される通信インフラストラクチャを説明するために引用した図である。
【図2】図1に示すカード申込管理サーバの一実施形態を示したブロック図である。
【図3】本発明が採用されたことにより発生する、利用者、カード申込管理代行業者、クレジットカード会社間の業務の流れを説明するために引用した業務シーケンス図である。
【図4】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【符号の説明】
1…利用者端末、21…審査コンピュータ、22…発行管理コンピュータ、3…カード申込管理サーバ、4…通信網、301…申込情報受信部、302…識別情報発行部、303…識別情報通知部、304…申込書印刷部、305…審査状況DB、306…審査状況更新部、307…審査状況確認部、308…カード加工状況DB/配送状況DB、309…加工状況更新部/配送状況更新部、310…発行状況確認部
【発明の属する技術分野】
本発明は、クレジットカードなどのカードの申込から発行に至る一連のサービスを情報ネットワーク経由で行う、カード申込管理システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
一般に、クレジットカード入会申請者はクレジットカードを入手するために、店頭配布される、あるいはダイレクトメールで郵送されるカード入会申込書に個人情報他申込に必要な事項を記入し、クレジットカード会社へ提出する。そして、クレジットカード会社では、カード入会申込書に記入された個人情報に基づきデータ入力を行い、コンピュータによる資格審査を行ってクレジットカードの発行業務を行う。
【0003】
一方、業務効率化の一環として、オンラインによるクレジットカード発行システムも提案されている。具体的には、クレジットカード会社が情報ネットワーク上にカード申込用のWebページを公開し、これを閲覧した利用者が個人情報他必要事項を入力する。そして、カード会社では、これら情報に基づき、カード入会申込書ならびに口座振替依頼書等の該当欄を埋めて書類を完成させ、利用者に署名、捺印を求めるために発送する。また、これと並行して個人情報照会機関等へ信用情報の照会を行い、発行の可否を判定する(特許文献1参照)。
【0004】
【特許文献1】
特開2002−259693号公報
【0005】
【発明が解決しようとする課題】
上記した従来技術によれば、クレジットカードなどのカード発行の申込手続きから実際のカード発行までの処理時間は短縮されるが、カード会社のオペレータにかかる負担が大きく、特に、個人情報の記入ミスや、データ入力ミスがあった場合、これを要因とするカード発行データの作成、精査の手間にかかる手間、および時間が無視できないほど大きかった。
また、カード入会者がカードの発行状況を確認する際、個人を識別するための手段を持ち得ないため、カード発行状況の確認に手間と時間を要していた。
【0006】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、カードの申込から発行に至る一連のサービスを代行することにより、カード会社にかかる負担を軽減し、かつ、その間、カード入会者によるカード発行状況の確認を容易に行うことのできる、カード申込管理システムを提供することを目的とする。
【0007】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、利用者端末ならびにカード会社の審査コンピュータとは通信網を介して接続されるカード申込管理システムであって、前記利用者端末から利用者属性情報を含む申込情報を受信する申込情報受信部と、受信した前記申込情報に対して識別情報を発行する識別情報発行部と、発行された識別情報と利用者属性情報を前記審査コンピュータに送信する識別情報通知部と、前記申込情報に含まれる前記利用者属性情報と当該申込情報に対して発行された識別情報を用いて申込書の印刷を行う申込書印刷部と、を備えることを特徴とする。
【0008】
また、本発明において、前記識別情報毎の審査状況を保持する審査状況データベースと、利用者によって確認され捺印された前記申込書と、送信された前記識別情報とを用いて行われた審査の結果情報を前記審査コンピュータから受信し、当該受信した結果情報を用いて前記審査状況データベースを更新する審査状況更新部と、前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記審査状況データベースを参照して前記識別情報に関連付けられた結果情報を読み出し、当該読み出した結果情報を前記利用者端末に対して送信する審査状況確認部と、を備えることを特徴とする。
【0009】
また、本発明において、前記識別情報毎のカードの作成が完了したか否かを示す加工状況を保持するカード加工状況データベースと、前記識別情報毎にカードが配送されたか否かを示す配送状況を保持する配送状況データベースと、前記カードの加工完了情報を受信し、当該受信した加工完了情報を用いて前記カード加工状況データベースを更新する加工状況更新部と、前記カードの配送完了情報を受信し、当該受信した配送完了情報を用いて前記配送状況データベースを更新する配送状況更新部と、前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記カード加工状況データベースまたは前記配送状況データベースを参照して前記識別情報に関連づけられた加工完了情報または配送完了情報を読み出し、当該読み出した加工完了情報または配送完了情報を前記利用者端末に対して送信する発行状況確認部と、を備えることを特徴とする。
【0010】
【発明の実施の形態】
図1は、本発明のカード申込管理システムが実現される通信インフラストラクチャを説明するために引用した図である。なお、本実施形態においてはカード申し込み管理システムがクレジットカードの申し込を受付ける際の処理について説明する。
【0011】
図1において、1はカード入会申込者(利用者)が操作する利用者端末であり、本発明のカード申込管理システムが実装されるカード申込管理サーバ3とは、IP網(Internet Protocol)等の通信網4を介して接続される。また、21はクレジットカード会社の審査コンピュータ、22はクレジットカード会社の発行管理コンピュータであり、利用者端末1同様、通信網4に接続される。
カード申込管理サーバ3は、カード申込管理代行業者によって管理、運用され、利用者とクレジットカード会社間にあって、クレジットカード等のカード申込から発行までのサービスを、利用者およびクレジットカード会社に代行して行う。
【0012】
図2は、図1に示すカード申込管理サーバ3の一実施形態を示したブロック図である。
図2に示されるように、カード申込管理サーバ3は、申込情報受信部301と、識別情報発行部302と、識別情報通知部303と、申込書印刷部304と、審査状況データベース305と、審査状況更新部306と、審査状況確認部307と、カード加工状況DB/配送状況DB308と、加工状況更新部/配送状況更新部309と、発行状況更新部310で構成される。
【0013】
申込情報受信部301は、利用者端末1から利用者の個人情報等、利用者属性情報を含む申込情報を受信し、識別情報発行部302へ供給する。識別情報発行部302は、申込情報受信部301を介して受信した申込情報に対して識別情報(ID番号)を発行して識別情報通知部303へ供給する。識別情報発行部302で発行されたID番号は、識別情報通知部303により利用者端末1ならびに審査コンピュータ21に送信される。
なお、申込書印刷部304は、申込情報に含まれる利用者属性情報と当該申込情報に対して発行されたID番号を用いて申込書の印刷を行う。印刷された申込書は、利用者に送付され、利用者による捺印後、クレジットカード会社へ発送され、カード発行前の資格審査がなされる。なお、資格審査は外部の信用機関によって行われてもよい。
【0014】
また、審査状況DB305は、識別情報毎の審査状況を保持するデータベースであり、審査コンピュータ21により審査された結果情報がクレジットカード会社の審査コンピュータ21によって登録される。審査状況更新部306は、利用者によって確認され捺印された申込書と、送信されたID番号とを用いて行われた審査の結果情報を審査コンピュータ21から受信し、当該受信した結果情報を用いて審査状況DB305を更新する。
一方、審査状況確認部307は、利用者端末1から識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて審査状況DB305を参照してID番号に関連付けられた結果情報を読み出し、当該読み出した結果情報を利用者端末1に対して送信する。
【0015】
また、カード加工状況DB/配送状況DB308は、識別情報毎のカードの加工状況やカードの配送状況を保持するデータベースであり、クレジットカード会社の発行管理コンピュータ22によって加工状況や配送状況の情報が登録される。尚、加工状況や配送状況の情報は、発行管理コンピュータ22の機能を持たせた、カードを加工するカード発行業者が保持するコンピュータ(カード発行コンピュータ)や配送業者が保持するコンピュータ(物流管理コンピュータ)から受付けるようにしても良い。
そして、加工状況更新部/配送状況更新部309は、発行管理コンピュータ22から加工完了情報や配送完了情報を受信し、当該加工完了情報や配送完了情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を更新する。
一方、発行状況確認部310は、利用者端末1から識別情報を含む問合せ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を参照してID番号に関連づけられた加工完了情報や配送完了情報を読み出し、当該読み出した加工完了情報や配送完了情報を利用者端末1に対して送信する。
【0016】
図3は、本発明が採用されたことにより発生する、利用者、カード申込管理代行業者、クレジットカード会社間の業務の流れを説明するために引用した業務シーケンス図である。
以下、図3に示すシーケンス図を参照しながら、利用者によるカード入会申請からカード申込管理代行業者によるカード発行に至る、一連の業務の流れについて説明する。
【0017】
カード申込管理代行業者は、カード入会申請サイトを構築し、かつ、運用しており、利用者は、利用者端末1を操作することによってそのホームページをアクセスし、カード入会申込フォームに個人情報他、必要事項を入力する(U1、U2)。
これを通信網4経由で受信したカード申込管理サーバ3は、利用者によるカード発行管理のための識別情報となるID番号を発行する(S1)。そして、利用者に対してWebあるいはメールで通信網4を介して通知する(S2)。また、クレジット会社に対し、識別情報発行部302で発行されるID番号の他に、資格審査のために個人情報を、Webあるいはメールで通信網4を介して通知する(S3)。
【0018】
カード申込管理代行業者は、更に、利用者が入力した個人情報が反映されたカード入会申込書を印刷し(S4)、利用者にこれを郵送する(S5)。利用者は、このカード入会申込書に印刷された内容を確認し、捺印のうえ、クレジットカード会社へ返送する(U3、U4)。
クレジットカード会社では、郵送された、あるいは先に送信された個人情報に基づき利用者の入会審査を行う(C1)。この審査結果情報は、個人情報に基づき作成されるカード発行用データと共にカード申込管理代行業者に送信される(C2)。このことにより、カード申込管理代行業者は、カード発行業務を行う(S6)。なお、カード発行は、クレジットカード会社が行ってもよい(C3)。
【0019】
一方、利用者は利用者端末1を操作することにより、必要に応じてカード申込管理代行業者が運営するサイトにアクセスし、通知されたID番号を元にクレジットカードの審査状況や発行状況について確認することができる(U5)。
カード申込管理サーバ3は、利用者端末1を介してID番号を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信したID番号を用い後述するデータベースを参照することでクレジットカードの発行状況につきWebもしくはメールを介して要求のあった利用者に通知する。
【0020】
図4は、本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートであり、具体的には、カード申込管理サーバ3によって実行されるカード申込管理プログラムの処理手順を示す。
以下、図4に示すフローチャートを参照しながら図2に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【0021】
カード申込管理代行業者は、カード入会申請サイトを構築し、カード申込管理サーバ3を稼動させることにより運用していることは上記したとおりである(S41)。
まず、利用者が利用者端末1を操作することによってそのホームページをアクセスすることにより、入会申込が行われる。利用者がカード入会申込フォームに個人情報他、必要事項を入力したときに(S42)、これを通信網4経由で受信したカード申込管理サーバ3は、申込情報受信部301でその内容を取り込む(S43)。
【0022】
個人情報が取り込まれた後、識別情報発行部302では、利用者によるカード発行管理のための識別情報となるID番号を発行し、利用者に対してWebあるいはメールにより通信網4を介して通知する。また、クレジット会社に対し、識別情報発行部302で発行されるID番号の他に、資格審査のために申込情報受信部301により取りこまれた個人情報を、Webあるいはメールで通信網4を介して通知する。これら通知は、いずれも識別情報通知部303が行う(S44)。
また、申込書印刷部304では、利用者が入力した個人情報が反映されたカード入会申込書を印刷して出力し(S45)、カード申込管理代行業者は、利用者にこれを郵送する。利用者は、このカード入会申込書に印刷された内容を確認し、捺印のうえ、クレジットカード会社へ返送する。
【0023】
一方、利用者は利用者端末1を操作することにより、カード申込管理代行業者が運営するサイトにアクセスし、通知されたID番号を元にクレジットカードの審査状況や発行状況について確認することができる。
具体的に、カード申込管理サーバ3は、審査状況確認部307や発行状況確認部310で利用者端末1を介してID番号を含む問い合わせ情報を受信し(S49)、当該受信したID番号を用いて審査状況DB305またはカード加工状況DB/配送状況DB308を参照してID番号に関連付けられた審査結果、ならびにカード発行状況(カード加工状況や配送状況など)を読み出し、当該読み出された情報を利用者端末1に対して送信する(S50)。なお、これら情報は、審査状況確認部307を介してWebもしくはメールによって要求のあった利用者へ通知される。
【0024】
なお、審査状況DB305にはID番号毎の審査結果に関する情報が保持されており、審査状況更新部306によって常に最新の情報が記録されている。またカード加工状況DB/配送状況DB308にはID番号毎のカード発行状況に関する情報が保持されており、加工状況更新部/配送状況更新部309によって常に最新の情報が記録されている。
すなわち、審査状況更新部306は、利用者によって確認され捺印された入会申込書と、送信されたID番号とを用いて行われた審査の結果を含むカードの発行状況を情報として審査コンピュータ21から受信し、当該受信した情報を用いて審査状況DB305を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している(S46、S47)。また加工状況更新部/配送状況更新部309は審査が終了した後のクレジットカードの加工および発行の状況を情報として発行管理コンピュータ22から受信し、当該受信した情報を用いてカード加工状況DB/配送状況DB308を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している(S48)
【0025】
また、カード加工状況DB/配送状況DB308にはID番号毎のカード加工状況や配送状況の情報が保持されており、加工状況更新部/配送状況更新部309によって常に最新の情報が記録されている。
すなわち、加工状況更新部/配送状況更新部309は、発行管理コンピュータ22から加工完了情報と配送完了情報とを受信して、当該受信した情報を用いて加工状況更新部/配送状況更新部309の情報を更新することにより、逐一最新の状態に維持、管理している。
【0026】
以上説明のように本発明は、クレジットカードの申込から発行に至る一連のサービスを代行することにより、クレジットカード会社にかかる負担を軽減し、かつ、その間、カード入会者によるカード発行状況の確認を容易に行うものである。
なお、上記した本発明実施形態はクレジットカードのみ例示したが、メンバーズカード等、一般に流通している全てのカードに対して同様に応用可能である。
【0027】
また、図2に示す申込情報受信部301、識別情報発行部302、識別情報通知部303、申込書印刷部304、審査状況更新部306、審査状況確認部307、加工状況更新部/配送状況更新部309、発行状況確認部310のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより本発明のカード申込管理システムが実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【0028】
また、「コンピュータシステム」は、WWWシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境(あるいは表示環境)も含むものとする。
また、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【0029】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
【0030】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【0031】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、情報ネットワークを介して利用者によって入力された申込情報に含まれる利用者属性情報と、当該申込情報に対して発行される識別情報を用いて申込書の印刷が自動的に行われるため、クレジットカード会社では、手書き帳票を元にしたデータ入力の手間およびデータ入力ミスに伴う修正のための手間から開放され、オペレータにかかる負担が大幅に軽減される。
【0032】
また、利用者から識別情報を含む問い合わせ情報を受信したときに、当該受信した識別情報を用いて審査状況データベースを参照し、識別情報に関連付けられた結果情報を読み出し通知することにより、識別情報による利用者個人の特定が可能となることから利用者によるカード発行状況の確認に対して速やかに回答でき、サービスの向上に寄与することができる。
【0033】
また、利用者から識別情報を含む問い合わせ情報を受信したときに、当該受信した識別情報を用いてカード加工状況データベース/配送状況データベースを参照し、識別情報に関連づけられた加工完了情報や配送完了情報を読み出し通知することにより、利用者によるカードの発行状況の確認に対して速やかに回答でき、サービスの向上に寄与することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明のカード申込管理システムが実現される通信インフラストラクチャを説明するために引用した図である。
【図2】図1に示すカード申込管理サーバの一実施形態を示したブロック図である。
【図3】本発明が採用されたことにより発生する、利用者、カード申込管理代行業者、クレジットカード会社間の業務の流れを説明するために引用した業務シーケンス図である。
【図4】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【符号の説明】
1…利用者端末、21…審査コンピュータ、22…発行管理コンピュータ、3…カード申込管理サーバ、4…通信網、301…申込情報受信部、302…識別情報発行部、303…識別情報通知部、304…申込書印刷部、305…審査状況DB、306…審査状況更新部、307…審査状況確認部、308…カード加工状況DB/配送状況DB、309…加工状況更新部/配送状況更新部、310…発行状況確認部
Claims (3)
- 利用者端末ならびにカード会社の審査コンピュータとは通信網を介して接続されるカード申込管理システムであって、
前記利用者端末から利用者属性情報を含む申込情報を受信する申込情報受信部と、
受信した前記申込情報に対して識別情報を発行する識別情報発行部と、
発行された識別情報と利用者属性情報を前記審査コンピュータに送信する識別情報通知部と、
前記申込情報に含まれる前記利用者属性情報と当該申込情報に対して発行された識別情報を用いて申込書の印刷を行う申込書印刷部と、
を備えることを特徴とするカード申込管理システム。 - 前記識別情報毎の審査状況を保持する審査状況データベースと、
利用者によって確認され捺印された前記申込書と、送信された前記識別情報とを用いて行われた審査の結果情報を前記審査コンピュータから受信し、当該受信した結果情報を用いて前記審査状況データベースを更新する審査状況更新部と、
前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記審査状況データベースを参照して前記識別情報に関連付けられた結果情報を読み出し、当該読み出した結果情報を前記利用者端末に対して送信する審査状況確認部と、
を備えることを特徴とする請求項1に記載のカード申込管理システム。 - 前記識別情報毎のカードの作成が完了したか否かを示す加工状況を保持するカード加工状況データベースと、
前記識別情報毎にカードが配送されたか否かを示す配送状況を保持する配送状況データベースと、
前記カードの加工完了情報を受信し、当該受信した加工完了情報を用いて前記カード加工状況データベースを更新する加工状況更新部と、
前記カードの配送完了情報を受信し、当該受信した配送完了情報を用いて前記配送状況データベースを更新する配送状況更新部と、
前記利用者端末から前記識別情報を含む問い合わせ情報を受信し、当該受信した識別情報を用いて前記カード加工状況データベースまたは前記配送状況データベースを参照して前記識別情報に関連づけられた加工完了情報または配送完了情報を読み出し、当該読み出した加工完了情報または配送完了情報を前記利用者端末に対して送信する発行状況確認部と、
を備えることを特徴とする請求項2に記載のカード申込管理システム。
Priority Applications (1)
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Cited By (2)
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JP2017534931A (ja) * | 2015-09-15 | 2017-11-24 | 小米科技有限責任公司Xiaomi Inc. | カード取扱データの処理方法および装置 |
JP2020528191A (ja) * | 2017-09-27 | 2020-09-17 | アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドAlibaba Group Holding Limited | 仮想カード開設方法およびシステム、決済システム、ならびにカード発行システム |
-
2003
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JP2020528191A (ja) * | 2017-09-27 | 2020-09-17 | アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドAlibaba Group Holding Limited | 仮想カード開設方法およびシステム、決済システム、ならびにカード発行システム |
JP7048738B2 (ja) | 2017-09-27 | 2022-04-05 | アドバンスド ニュー テクノロジーズ カンパニー リミテッド | 仮想カード開設方法およびシステム、決済システム、ならびにカード発行システム |
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