JP2003321125A - 宅配物代行受領システム及び宅配物代行受領システムにおける宅配物代行受領サービス提供方法と宅配情報管理サーバ - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 宅配物の受領を受領側の都合及び宅配物の内
容に応じて確実にするサービスを提供する。 【解決手段】宅配物代行受領者が宅配業者から代行して
宅配物を受領し、宅配物の代行受領が発生した旨が自動
的に宅配物被送達者に通知され、宅配物被送達者は当該
代行受領の発生と、宅配物の内容を外出先においても把
握可能であり、当該宅配物被送達者は宅配物被送達者の
都合及び宅配物の内容に応じて、宅配物代行受領者から
引き取る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、受領確認が必要な
宅配物などの宅配・受領において、不在時に受領の代行
を可能とする宅配物代行受領システム及びそのサービス
提供方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来では、受け取り確認が可能な在宅時
にのみ、宅配物の受け取りを行っている。また、宅配物
を受領するためのロッカーを設置可能なスペースがある
場合には有料にて個人で設置するか、若しくは予め設置
されているマンションに移住するか、移住スペースと異
なる場所に設置されたロッカーを一定期間借り入れるこ
とにより宅配物の受領を行っている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このような従来の方法
においては、外出中に宅配物の受領ができず、再配達の
依頼が別途必要となるとともに、再配達までの数時間に
渡る時間帯の外出ができなくなるなどの不便が生じる。
宅配物を受け取るロッカーを有料にて利用可能である場
合においても、宅配物の有無をロッカーにて確認する必
要があり、特に移住スペースと異なる場所に設置された
ロッカーについては、常にロッカー設置場所に移動しな
ければならない手間がかかる。また、宅配物に賞味期限
や返送期限等がある場合に、宅配物の有無及び宅配物の
内容が分からないためにロッカーの確認が遅くなる可能
性があり、受け取っても使用できないなどの不都合が生
じる可能性がある。本発明の目的は、宅配物の受領を受
領側の都合及び宅配物の内容に応じて確実に受領を可能
とするサービスを提供することにある。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
め、本発明の宅配物受領システム及び宅配物代行受領サ
ービス提供方法では、宅配物代行受領者が宅配業者から
代行して宅配物を受領し、宅配物の代行受領が発生した
旨が自動的に宅配物被送達者に通知され、宅配物被送達
者は当該代行受領の発生と、宅配物の内容を外出先にお
いても把握可能であり、当該宅配物被送達者は宅配物被
送達者の都合及び宅配物の内容に応じて、宅配物代行受
領者の元に引き取りに行く、若しくは受け取ることがが
可能となる。さらに宅配物受領システムでは、道路の混
雑状況を加味した宅配予定時刻が把握可能であるため、
在宅しなければならない時間帯が予定時刻近辺のみに限
られ、宅配物被送達者の束縛時間を減少することが可能
となるとともに、宅配物の発生及び宅配物代行受領の発
生、宅配物の内容を外出先からでも宅配物被送達者が把
握可能であること、更に宅配物被送達者が宅配物を受け
取るために在宅しなければならない時間を限定可能であ
ることが主要な特徴である。

【０００５】

【発明の実施の形態】図面を用いて本発明の実施例を詳
細に説明する。

【０００６】図１は本発明における宅配物代行受領シス
テムの第１の実施例を示すもので、図中、１Ａは宅配情
報送信部１１を含有する宅配情報送信端末、２Ａは宅配
情報管理部２１及び宅配情報データベース２２，被送達
者情報データベース２３を含有する宅配情報管理サー
バ、３は宅配情報公開Ｗｅｂ公開部３１を含有する宅配
情報公開Ｗｅｂサーバ、４は宅配情報参照変更部４１を
含有する宅配情報参照変更端末、５は被送達者連絡先端
末、６は宅配情報送信端末１Ａの宅配情報送信部１１と
被送達者連絡先端末５と宅配情報管理サーバ２Ａの宅配
情報管理部２１とを有線あるいは無線で接続する通信
網、７は宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３の宅配情報Ｗｅｂ
公開部３１と宅配情報参照変更端末４の宅配情報参照変
更部４１とを接続するインターネットである。被送達者
連絡先端末５は携帯電話やメールアドレスを持つパーソ
ナルコンピュータ等、特にこれらに限定するものではな
く、メッセージを非同期に確認可能なメッセージセンタ
等も含む。

【０００７】図３は宅配情報データベース２２の構成の
具体例を示しており、例えば、被送達者を唯一に特定可
能とする被送達者情報ＩＤ３０１、宅配物が保管中、配
送中、代行受領中等であることを表す宅配遷移段階情報
３０２、宅配物を唯一に特定可能な宅配物ＩＤ３０３、
宅配伝票に記載されている被送達者の宛先３０４、宅配
物の発送元３０５、宅配物の内容３０６、宅配予定日時
３０７等である。

【０００８】図５は被送達者情報データベース２３の構
成の具体例を示すものである。例えば被送達者を唯一に
特定可能な被送達者ＩＤ５０１や、被送達者の住所５０
３及び電話番号５０４からなる被送達者情報５０２、電
話や電子メール等、代行受領が発生したことを被送達者
へ伝える代行受領連絡方法５０６、代行受領連絡電話番
号・メールアドレス５０７からなる代行受領時連絡先５
０５、代行受領者の住所５０９及び電話番号５１０から
なる代行受領者情報５０８があり、各情報は予めデータ
ベースに設定されている。被送達者ＩＤ５０１は宅配事
業者及び被送達者のみが把握可能である。尚、宅配情報
データベース２２及び被送達者情報データベース２３の
構成はこれに限るものではなく、例えば被送達者毎に対
応付けが可能となるＩＤを付与し管理してもよい。

【０００９】図６は宅配情報送信端末１Ａより宅配情報
管理サーバ２に登録する宅配情報の構成の具体例を示し
ている。宅配情報は宅配物を唯一に特定可能なＩＤ６０
１、宅配物の伝票に記されている被送達者の宛先６０
２、宅配物の発送元６０３、宅配物の内容６０４、宅配
予定日時６０５であるが、特にこれらに限定するもので
はない。この６０１乃至６０５を狭義の宅配情報とす
る。

【００１０】３０１乃至３０７は広義の宅配情報を表
し、以下宅配情報と言えば広義の宅配情報、つまり狭義
の宅配情報６０１乃至６０５と被送達者ＩＤ３０１と宅
配遷移段階情報３０２の全てを表すものとする。

【００１１】図４は宅配遷移段階の具体例を示してい
る。例えば、宅配物発送依頼が発生する前の初期状態４
０１、事業者内移動中４０２、保管中４０３、配送中４
０４、代行受領中４０５、受領完了４０６等があり、遷
移ルートは矢印で記したとおりである。宅配物が発生す
る前が初期状態４０１であり、宅配物が発生した時、初
期状態４０１から直接若しくは事業者内移動中４０２や
保管中４０３の状態を経由した上で配送中４０４に遷移
し、被送達者が不存時等の場合に代行受領４０５に遷移
した後に受領完了４０６となる。受領完了４０６からは
事業者の確認をもって初期状態４０１に遷移する。尚、
宅配物遷移段階はこれらに限るものではない。

【００１２】図１を参照すると、宅配情報送信端末１Ａ
における宅配情報送信部１１は、宅配物発送依頼が発生
すると通信網６を介して宅配情報管理部２１へ被送達者
ＩＤを除く宅配情報を送信する宅配情報送信手段１１−
１を有している。

【００１３】宅配情報管理サーバ２Ａにおける宅配情報
管理部２１は宅配情報登録手段２１−１を有しており、
宅配情報を宅配情報データベース２２に登録する。宅配
情報管理部２１はまた、被送達者情報データベース２３
において、被送達者情報の保持及び管理を行う情報保持
管理手段２１−２を有している。情報保持管理手段２１
−２は、宅配情報データベース２２において宅配情報の
保持及び管理も行う。また、代行受領の発生後、代行受
領時連絡方法５０６によって、宅配情報、代行受領者情
報５０８及び宅配情報Ｗｅｂ公開部３１のアドレス５０
７を被送達者に通知する代行受領時宅配情報通知手段２
１−３と、宅配情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１へ送信
する宅配情報送信手段２１−４と、宅配情報データベー
ス２２に登録されている宅配情報遷移段階情報３０２
を、宅配情報Ｗｅｂ公開部３１から送信された宅配遷移
段階情報３０２に変更する宅配遷移段階情報変更手段２
１−５を有している。

【００１４】宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３における宅配
情報Ｗｅｂ公開部３１は、宅配情報管理部２１から送信
された宅配情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登録する
宅配情報登録手段３１−１を有している。また、宅配情
報Ｗｅｂ公開部３１は、宅配情報参照変更端末４の宅配
情報参照変更部４１からの宅配情報等の参照要求に応じ
て、該当する被送達者及び代行受領者のみに情報を提供
する情報提供手段３１−２を有する。代行受領時の宅配
遷移段階３０２の変更に伴い、代行受領者が宅配情報参
照変更部４１からインターネット７を介して、変更され
た宅配遷移段階情報３０２の送信があると、宅配情報Ｗ
ｅｂ公開部３１の宅配遷移段階情報３０２を新しい宅配
遷移段階情報３０２に変更登録する宅配遷移段階情報登
録手段３１−３を有する。ただし、宅配遷移段階情報３
０２を変更できるのは、代行受領時に限らない。さら
に、当該宅配遷移段階情報３０２を宅配情報管理部２１
へ送信する宅配遷移段階情報送信手段３１−４を有す
る。

【００１５】宅配情報参照変更端末４における宅配情報
参照変更部４１は、宅配情報Ｗｅｂ公開部３１の宅配情
報をインターネット７を介して参照する宅配情報参照手
段４１−１、及び代行受領時等の宅配遷移段階３０２の
変更に伴い、新しい宅配遷移段階情報３０２を宅配情報
Ｗｅｂ公開部３１へ送信する宅配遷移段階情報送信手段
４１−２を有する。なお、宅配遷移段階情報３０２を変
更できるのは代行受領時に限らない。

【００１６】図２に沿って宅配物受領システムの第１の
実施例における宅配物受領サービス提供方法について説
明する。

【００１７】宅配物発送依頼に伴って、宅配情報送信部
１１から宅配情報送信手段１１−１によって、被送達者
ＩＤ以外の宅配情報が宅配情報管理部２１に送信される
と、宅配情報管理部２１は被送達者情報データベース２
３に被送達者ＩＤが存在するかを確認し、該当する被送
達者が存在する場合は、被送達者ＩＤは宅配情報管理部
２１を介して宅配情報データベース２２に登録される。
それと同時に、宅配情報も宅配情報登録手段２１−１に
よって宅配情報データベース２２に登録される。被送達
者情報データベース２３には予め被送達者情報が登録さ
れており、情報保持手段２１−２によって保持・管理さ
れている。データベース毎に登録された宅配情報は、情
報保持管理手段２１−２によって保持・管理される。

【００１８】尚、被送達者情報データベース２３に該当
する被送達者ＩＤが存在しない場合は本サービス提供方
法は稼動しない。

【００１９】宅配情報が宅配情報データベース２２に登
録されるとともに、宅配情報は宅配情報送信手段２１−
４により宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３へ転送される。そ
して、宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３では宅配情報は宅配
情報登録手段３１−１によって宅配情報Ｗｅｂ公開部３
１に登録され、宅配情報参照変更部４１から被送達者Ｉ
Ｄ及び宅配物ＩＤをセットで指定することにより、宅配
情報の参照及び変更が可能となる。

【００２０】被送達者情報データベース２３に被送達者
ＩＤが存在するが、宅配物の配送時に被送達者が不在で
あった場合、宅配情報が宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登
録されたあと、宅配情報送信端末１Ａより当該宅配物の
代行受領者を被送達者情報データベース２３を検索して
見つけ、宅配物は代行受領者に配送される。

【００２１】当該宅配物が代行受領者によって代行受領
された際には、代行受領者あるいは宅配事業者は宅配情
報参照変更端末４の宅配遷移段階情報送信手段４１−２
により、当該宅配物の宅配遷移段階情報３０２をインタ
ーネット７を介して宅配情報Ｗｅｂサーバ３１へ送信
し、宅配遷移段階情報登録手段３１−３によって宅配情
報Ｗｅｂ公開部３１における宅配遷移段階情報３０２を
「配送中」から「代行受領済」に変更する。

【００２２】尚、宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３の宅配情
報は、宅配情報参照変更端末４から宅配情報参照手段４
１−１により参照することができる。しかしこの時、宅
配情報Ｗｅｂ公開部３１の情報提供手段３１−２は宅配
情報を提供するものの、被送達者ＩＤと宅配物ＩＤの両
方を指定しなければ、当該宅配物についての情報を参照
または変更することはできない。また、宅配情報公開Ｗ
ｅｂサーバ３の宅配情報から被送達者ＩＤ及び宅配物Ｉ
Ｄを知ることもできない。

【００２３】宅配情報Ｗｅｂサーバ３において変更され
た宅配遷移段階情報３０２は、宅配遷移段階情報送信手
段３１−４によって宅配情報管理部２１へ送信され、さ
らに宅配情報データベース２２へ送信される。情報保持
管理手段２１−２によって宅配情報データベース２２に
管理されている当該宅配遷移状態情報３０２は宅配遷移
段階情報変更手段２１−５よって変更される。

【００２４】宅配情報データベース２２に新しい宅配遷
移段階情報３０２が登録されると、宅配情報管理部２１
は被送達者情報データベース２３の代行受領時連絡先を
参照し、宅配情報、代行受領者情報、及び宅配情報Ｗｅ
ｂ公開部３１のアドレスが、宅配情報管理部２１におけ
る代行受領時宅配情報通知手段２１−３によって通信網
６を介して被送達者の代行受領時連絡電話番号あるいは
電子メールアドレス等に通知される。

【００２５】被送達者が代行受領者より宅配物を受け取
った時点で代行受領者は、宅配遷移段階情報送信手段４
１−２によって新しい遷移段階情報３０２を宅配情報公
開Ｗｅｂサーバ３へ送信し、宅配情報Ｗｅｂ公開部３１
が表示する宅配遷移段階情報３０２を宅配遷移段階情報
登録手段３１−３によって「代行受領済」から「受領完
了」に変更登録する。

【００２６】宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３の宅配遷移段
階情報３０２が変更され、変更された宅配遷移段階情報
３０２は宅配遷移段階情報送信手段３１−４によって宅
配情報管理部２１へ送信され、宅配情報データベース２
２へ送信される。そして、宅配情報データベース２２で
は宅配遷移段階情報３０２は、宅配遷移段階情報変更手
段３１−５によって「受領完了」に変更される。続いて
宅配情報管理部２１は宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に対し
て宅配情報の削除を要求し、該要求にしたがって宅配情
報Ｗｅｂ公開部３１では宅配情報は削除される。

【００２７】以上の流れにより宅配物の代行受領サービ
スの提供が可能となる。

【００２８】次に宅配物代行受領システムの第２の実施
例を示す。

【００２９】宅配情報管理部２１は第１の実施例にさら
に宅配物発生時宅配情報通知手段２１−６及び、宅配情
報Ｗｅｂ公開部３１から送信された代行受領者情報を宅
配情報データベース２２に登録する代行受領者情報送信
手段２１−７を有する。

【００３０】宅配情報参照変更部４１はさらに代行受領
者情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に送信する代行受領
者情報送信手段４１−３を有する。

【００３１】宅配情報Ｗｅｂ公開部３１は、宅配情報参
照変更部４１から受信した代行受領者情報を宅配情報Ｗ
ｅｂ公開部３１に登録する代行受領者情報登録手段３１
−５及び、宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登録された代行
受領者情報を宅配情報管理部２１へ送信する代行受領者
情報送信手段３１−６とを有する。

【００３２】宅配情報データベース２２は代行受領者情
報５０８を保持し、宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３は宅配
情報参照変更端末４より代行受領者情報を参照及び変更
可能とする。また、被送達者情報データベース２３は、
宅配物配送依頼が発生したときに、その旨を知らせるた
めの被送達者の宅配物発生時電話番号及びメールアドレ
ス５１１の宅配物発生時連絡先を蓄えている。

【００３３】これにより、宅配物が発生し、宅配物送信
部１１から宅配情報管理部２１へ宅配情報が送信された
時に、被送達者情報データベース２３における被送達者
の宅配物発生時電話番号及びメールアドレス５１１等の
宅配物発生時連絡先へ、宅配情報を宅配物発生時宅配情
報通知手段２１−６によって通知する。そして、被送達
者は宅配情報参照変更端末４より代行受領者情報送信手
段４１−３によって希望の代行受領者情報の送信を行
い、宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３に代行受領者情報登録
手段３１−５によって代行受領者情報の登録変更を行
う。宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３は代行受領者情報送信
手段３１−６によって宅配情報管理部２１に当該代行受
領者情報を送信し、代行受領者情報登録手段２１−７に
よって宅配情報データベースに登録する。このように、
宅配物発生時の連絡先に宅配情報を通知することによ
り、予め宅配物の代行受領先を指定することができる。

【００３４】次に宅配物代行受領システムの第３の実施
例を説明する。

【００３５】図７は本発明における宅配物代行受領シス
テムの第３の実施例における宅配情報管理サーバ２Ｂを
示すもので、第１の実施例における宅配情報管理サーバ
２Ａが有している宅配情報管理部２１、宅配情報データ
ベース２２、及び被送達者情報データベース２３の他
に、宅配物毎に宅配予定日時のスケジュールを作製する
宅配スケジュール部２４を有していることを特徴として
いる。また、宅配情報データベース２２には、被送達者
が希望する宅配希望日時が予め登録されている。

【００３６】宅配スケジュール部２４は宅配情報データ
ベース２２が保持している宅配予定日時３０７、宛先３
０４と宅配希望日時を基に宅配予定日時を決定する宅配
予定日時決定手段２４−１を有している。

【００３７】宅配情報管理部２１は、宅配予定日時変更
時及び宅配物発生時に指定の連絡先に宅配情報を通知す
る宅配予定日時変更時宅配情報通知手段２１−８と、宅
配情報Ｗｅｂ公開部３１から送信された宅配希望日時を
宅配情報データベース２２に登録する宅配希望日時登録
手段２１−９を有している。

【００３８】宅配情報参照変更部４１は、入力された宅
配希望日時を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に送信する宅配
希望日時送信手段４１−４を有しており、宅配情報Ｗｅ
ｂ公開部３１は、宅配情報参照変更部４１から送信され
た宅配希望日時を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登録する
宅配希望日時登録手段３１−７と、宅配希望日時を宅配
情報管理部２１へ送信する宅配希望日時送信手段３１−
８とを有している。

【００３９】宅配情報管理サーバ２Ｂにおける宅配情報
データベース２２は、更に宅配希望日時を保持し、宅配
スケジュール部２４は宅配情報データベース２２が保持
している宅配予定日時３０７、宛先３０４と宅配希望日
時を基に、宅配予定日時決定手段２４−１によって宅配
予定日時を決定するとともに、宅配情報管理部２１に宅
配予定日時を通知する。被送達者データベース２３は宅
配物発生時の連絡先として宅配発生時連絡先５１１と宅
配予定日時変更時連絡先を保持している。

【００４０】宅配物代行受領システムの第３の実施例に
おける宅配物代行受領サービス提供方法について説明す
る。

【００４１】宅配物の発生に伴い宅配情報送信部１１か
ら宅配情報管理部２１へ宅配情報が送信されると、宅配
情報データベース２２が保持している宅配予定日時３０
７、宛先３０４と宅配希望日時３０８を基に、宅配スケ
ジュール部２４は宅配予定日時決定手段２４−１によっ
て宅配予定日時を決定する。そして、決定された宅配予
定日時及び宅配情報は、宅配物発生時連絡先５１１に通
知される。よって、被送達者は事前に宅配情報参照変更
部４１から宅配予定日時の登録変更をすることができ
る。

【００４２】宅配予定日時の通知を受けた被送達者は宅
配情報参照変更端末４における宅配情報参照変更部４１
に宅配希望日時を入力し、該宅配希望日時を宅配希望日
時送信手段４１−４によって宅配情報Ｗｅｂ公開部３１
へ送信する。

【００４３】宅配情報Ｗｅｂ公開部３１では、宅配希望
日時登録手段３１−７によって該宅配希望日時が宅配情
報Ｗｅｂ公開部３１に登録される。該宅配希望日時は、
宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登録されると同時に宅配希
望日時送信手段３１−８によって、宅配情報管理部２１
へ送信される。

【００４４】宅配情報管理部２１は宅配スケジュール部
２４へ宅配希望日時を伝え、該宅配希望日時と前の宅配
予定日時及び宛先から新しい宅配予定日時が宅配予定日
時決定手段２４−１によって決定される。変更された宅
配予定日時は宅配希望日時登録手段２１−９によって宅
配情報データベース２２に登録される。このようにし
て、本実施形態では宅配物の発生と共に宅配予定日時の
調整をすることができる。調整された宅配予定日時は、
宅配予定日時変更時宅配情報通知手段２１−８によって
被送達者の宅配予定日時変更時連絡先に通知される。

【００４５】尚、宅配スケジュール部２４から宅配情報
データベース２２の情報を入手するルートは直接接続す
ることに限定するものではなく、宅配情報管理部２１を
経由して入手することとしてもよい。

【００４６】次に宅配物代行受領システムの第４の実施
例を示す。

【００４７】図８は本発明における宅配物代行受領シス
テムの第４の実施例における宅配情報送信端末１Ｂを示
すもので、宅配情報送信端末１Ｂは実施例１の宅配情報
送信端末１Ａが有する宅配情報送信部１１の他に、宅配
情報送信部１１と接続したカーナビゲーション機能部１
２を設けている。

【００４８】カーナビゲーション機能部１２は、宅配予
定日時３０７、被送達者の住所５０３及び電話番号５０
４、若しくは代行受領者の住所５０９及び電話番号５１
０から、宅配予定日時３０７と宅配ＩＤ３０３毎の宅配
時刻を決定する宅配時刻決定手段１２−１を具備し、宅
配情報送信部１１は決定された宅配時刻を、宅配情報管
理部２１へ定期的に送信する宅配時刻送信手段１１−２
を具備している。宅配情報管理部２１は、宅配情報送信
部１１から送信された宅配時刻を宅配情報データベース
に登録する宅配時刻登録手段２１−１０と、該宅配時刻
を宅配情報Ｗｅｂ公開部３１へ送信する宅配時刻送信手
段２１−１１を有しており、宅配情報Ｗｅｂ公開部３１
は、宅配情報管理部２１から送信された宅配時刻を宅配
情報Ｗｅｂ公開部３１に登録する宅配時刻登録手段３１
−９を有している。

【００４９】宅配物代行受領システムの第４の実施例に
おける宅配物代行受領サービス提供方法について説明す
る。

【００５０】宅配情報送信部１１より宅配情報データベ
ース２２の宅配物ＩＤ３０３、代行受領者情報５０８が
存在する場合には代行受領者情報５０８、代行受領者情
報５０８が存在しない場合には被送達者の宛先３０４及
び宅配予定日時３０７を、カーナビゲーション機能部１
２に通知する。

【００５１】カーナビゲーション機能部１２は、当該通
知に基づき宅配予定日時３０７の順に被送達者の住所５
０３及び電話番号５０４、若しくは代行受領者の住所５
０９及び電話番号５１０を抽出しカーナビゲーション機
能部１２に設定することにより、宅配予定日時３０７と
宅配ＩＤ３０３毎の到着時刻を宅配時刻決定手段１２−
１により決定し、当該宅配時刻を宅配情報送信部１１に
通知する。

【００５２】宅配情報送信部１１は宅配時刻送信手段１
１−２によって宅配情報管理部２１に宅配時刻を定期的
に通知する。該宅配時刻は宅配時刻登録手段２１−１０
によって、宅配情報データベース２２に登録されるとと
もに、宅配時刻送信手段２１−１１によって宅配情報Ｗ
ｅｂ公開部３１へ送信される。そして、宅配時刻登録手
段３１−９によって宅配情報Ｗｅｂ公開部３１に登録さ
れるので、被送達者は宅配情報参照変更端末４からイン
ターネット７を介して、宅配物の宅配時刻を参照するこ
とすることができる。

【００５３】また、宅配物発生時に宅配予定日時を含む
宅配情報を宅配情報管理部２１から被送達者情報データ
ベース２３に登録されている宅配物発生時連絡先へ通知
する宅配物発生時宅配情報通知手段２１−６を設けるこ
とにより、リアルタイムにかつ精度の高い到着時刻を被
送達者へ通知、若しくは宅配情報公開Ｗｅｂサーバ３よ
り参照可能となる。

【００５４】尚、カーナビゲーション機能は宅配情報送
信端末１Ｂに限定したものではなく、宅配情報送信部２
１とカーナビゲーション機能部１２とが接続し、宅配情
報と宅配予定日時のデータの送信を可能としてもよい。

【００５５】以上、本発明を実施の形態によって具体的
に説明したが、本発明は上記実施の形態に限定されるも
のではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能
であることは言うまでもない。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
サービス供給者においては、外出中に宅配物の配達があ
った場合でも、宅配業者においては宅配物を持ち帰るこ
とがなく、保管スペースの効率化が図れると共に、再配
達の手間が省ける。サービス利用者においては、宅配物
の配達日時に左右されることなく気軽に外出可能となる
とともに、外出中においても宅配物の有無及び内容を把
握することが可能であり、宅配物の内容に応じて都合の
よい時間に受け取りが可能となる。また、宅配物受け取
り代行サービス業者においては、新たなサービス導入に
よる収益を見込めると共に、例えば、コンビニエンスス
トアなどの他のサービスとの組合せにてサービスを提供
することにより、顧客の囲い込みや新たな顧客として宅
配物受け取り代行サービス利用者を見込むことができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施例における宅配物受領システムの構
成を示すブロック図

【図２】宅配物受領システムの第１の実施例における処
理の流れを示す図

【図３】宅配情報データベースの構成の具体例を示す図

【図４】宅配遷移段階の具体例を示す図

【図５】被送達者情報データベースの構成の具体例を示
す図

【図６】宅配情報送信端末から宅配情報管理サーバに登
録する宅配情報の具体例を示す図

【図７】第３の実施例における宅配情報管理サーバの構
成を示す図

【図８】第４の実施例における宅配情報送信端末の構成
を示す図

【符号の説明】

１…宅配情報送信端末、２…宅配情報管理サーバ、３…
宅配情報公開Ｗｅｂサーバ、４…宅配情報参照・変更端
末、５…被送達者連絡先端末、６…通信網、７…インタ
ーネット、１１…宅配情報送信部、１２…カーナビゲー
ション操作部、２１…宅配情報管理部、２２…宅配情報
データベース、２３…被送達者情報データベース、２４
…宅配スケジュール部、３１…宅配情報Ｗｅｂ公開部、
４１…宅配情報参照変更部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 丁 農 東京都千代田区大手町二丁目３番１号 日 本電信電話株式会社内

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 宅配情報送信部を含む宅配情報送信端末
   と、宅配情報管理部、宅配情報データベース、及び被送
   達者情報データベースを含む宅配情報管理サーバと、被
   送達者連絡先端末と、宅配情報Ｗｅｂ公開部を含む宅配
   情報公開Ｗｅｂサーバと、宅配情報参照変更部を含む宅
   配情報参照・変更端末とからなり、宅配物の宛先の被送
   達者に代わって宅配物を受領する宅配物代行受領サービ
   スに用いるシステムであって、 前記宅配情報送信部は、 宅配情報を前記宅配情報管理部に送信する宅配情報送信
   手段を有し、 前記宅配情報管理部は、 宅配情報送信端末から送信された宅配情報を宅配情報デ
   ータベースに登録する宅配情報登録手段と、 宅配情報を宅配情報データベースに、被送達者情報を被
   送達者データベースに保持する情報保持手段と、 宅配物の代行受領に伴い、宅配情報及び代行受領者情報
   を指定の連絡先に通知する代行受領時宅配情報通知手段
   と、 宅配情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部に送信する宅配情報送
   信手段と、 宅配情報データベースに登録されている宅配遷移段階情
   報を、宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された宅配遷移段
   階情報に変更する宅配遷移段階情報変更手段とを有し、 前記宅配情報Ｗｅｂ公開部は、 宅配情報管理部から送信された宅配情報を宅配情報Ｗｅ
   ｂ公開部に登録する宅配情報登録手段と、 被送達者及び代行受領者のみに宅配情報を提供する情報
   提供手段と、 宅配情報参照変更部から送信された宅配遷移段階情報を
   宅配情報Ｗｅｂ公開部に登録する宅配遷移段階情報登録
   手段と、 登録された宅配遷移段階情報を宅配情報管理部へ送信す
   る宅配遷移段階情報送信手段とを有し、 宅配情報参照変更部は、 宅配情報Ｗｅｂ公開部の宅配情報を参照する宅配情報参
   照手段と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部へ宅配遷移段階情報を送信する宅
   配遷移段階情報送信手段を有することを特徴とする宅配
   物代行受領システム。
2. 【請求項２】 前記宅配情報管理部は、 宅配物発生時に指定の被送達者連絡先に宅配情報を通知
   する宅配物発生時宅配情報通知手段と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された代行受領者情報を
   宅配情報データベースに登録する代行受領者情報登録手
   段とを有し、 前記宅配情報参照変更部は、 代行受領者情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部に送信する代行
   受領者情報送信手段を有し、 前記宅配情報Ｗｅｂ公開部は、 宅配情報参照変更部から送信された代行受領者情報を宅
   配情報Ｗｅｂ公開部に登録する代行受領者情報登録手段
   と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部に登録された代行受領者情報を宅
   配情報管理部へ送信する代行受領者情報送信手段とを有
   することを特徴とする請求項１記載の宅配物代行受領シ
   ステム。
3. 【請求項３】 前記宅配情報管理サーバは宅配物毎に宅
   配予定日時のスケジュールを作製する宅配スケジュール
   部を備え、 該宅配スケジュール部は、 宅配予定日時を決定する宅配予定日時決定手段を有し、 宅配情報管理部は、 宅配予定日時変更時及び宅配物発生時に指定の連絡先に
   宅配情報を通知する宅配予定日時変更時宅配情報通知手
   段と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された宅配希望日時を宅
   配情報データベースに登録する宅配希望日時登録手段と
   を有し、 宅配情報参照変更部は、 入力された宅配希望日時を宅配情報Ｗｅｂ公開部に送信
   する宅配希望日時送信手段を有し、 宅配情報Ｗｅｂ公開部は、 宅配情報参照変更部から受信した宅配希望日時を宅配情
   報Ｗｅｂ公開部に登録する宅配希望日時登録手段と、 該宅配希望日時を宅配情報管理部へ送信する宅配希望日
   時送信手段とを有することを特徴とする請求項１あるい
   は２いずれか１項記載の宅配物代行受領システム。
4. 【請求項４】 前記宅配情報送信端末はカーナビゲーシ
   ョンと接続でき、あるいは、カーナビゲーション機能部
   を備え、 該カーナビゲーション機能部は、 宅配物が被送達者に宅配される宅配時刻をカーナビゲー
   ションにより決定する宅配時刻決定手段を有し、 宅配情報送信部は、 該宅配時刻を宅配情報管理部へ定期的に送信する宅配時
   刻送信手段を有し、 宅配情報管理部は、 宅配物発生時に宅配予定日時を含む宅配情報を指定の連
   絡先に通知する宅配物発生時宅配情報通知手段と、 宅配情報送信部から送信された宅配時刻を宅配情報デー
   タベースに登録する宅配時刻登録手段と、 前記宅配時刻を宅配情報Ｗｅｂ公開部へ送信する宅配時
   刻送信手段とを有し、 宅配情報Ｗｅｂ公開部は、 前記宅配時刻を登録する宅配時刻登録手段を有すること
   を特徴とする請求項１乃至３いずれか１項記載の宅配物
   代行受領システム。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４いずれか１項に記載の宅
   配物代行受領システムにおいて、 宅配物発送依頼に伴って宅配情報データベース及び宅配
   情報Ｗｅｂ公開部に宅配情報を登録し、被送達者が不在
   時には被送達者情報データベースの代行受領者情報を基
   に宅配物を代行受領者に配送するとともに、指定の代行
   受領時連絡先へ宅配情報を通知し、代行受領があった時
   点で、宅配情報参照変更部は宅配情報Ｗｅｂ公開部にお
   ける当該宅配物に対する宅配遷移段階を代行受領済を表
   す状態に変更するとともに被送達者に代行受領発生及び
   宅配情報の通知を行い、代行受領者より被送達者が宅配
   物を受領した時点で、宅配情報参照変更部は宅配情報Ｗ
   ｅｂ公開部における当該宅配物に対する宅配遷移段階を
   受領完了を表す状態に変更することを特徴とする宅配物
   代行受領サービス提供方法。
6. 【請求項６】 宅配物発生時の被送達者の連絡先を予め
   宅配情報管理サーバに登録し、宅配物発生時に宅配物発
   生の連絡を受けた被送達者が、宅配情報参照変更部から
   希望の代行受領者の情報を宅配情報公開サーバ、及び宅
   配情報管理サーバへ通知することによって代行受領者を
   予め指定できることを特徴とする請求項５記載の宅配物
   代行受領サービス提供方法。
7. 【請求項７】 宅配物発生時に宅配情報及び宅配スケジ
   ュール部において決定された宅配予定日時を被送達者に
   通知し、通知を受けた被送達者は宅配情報参照変更部か
   ら希望の宅配日時を宅配情報Ｗｅｂサーバ及び宅配情報
   管理サーバへ通知し、当該変更通知に基づいて宅配スケ
   ジュール部において宅配予定日時を再度決定し、宅配予
   定日時変更時の連絡先に決定した宅配予定日時を通知す
   ることを特徴とする請求項５あるいは６いずれか１項記
   載の宅配物代行受領サービス提供方法。
8. 【請求項８】 宅配情報送信部は宅配情報管理サーバ内
   の宅配物情報、被送達者情報、代行受領者情報をカーナ
   ビゲーション機能部に通知し、カーナビゲーション機能
   部は、当該通知に基づき宅配予定日時の順に被送達者の
   住所及び電話番号若しくは代行受領者の住所及び電話番
   号を抽出しカーナビゲーション機能部に設定することに
   より宅配時刻を決定し、宅配情報送信部は宅配情報管理
   部に宅配時刻を定期的に通知し、宅配情報公開Ｗｅｂサ
   ーバ３に配達時刻を通知することを特徴とする請求項５
   乃至７いずれか１項記載の宅配物代行受領サービス提供
   方法。
9. 【請求項９】 宅配情報管理部、宅配情報データベー
   ス、及び被送達者情報データベースを含む宅配情報管理
   サーバにおいて、 宅配情報管理部は、 宅配情報送信端末から送信された宅配情報を宅配情報デ
   ータベースに登録する宅配情報登録手段と、 宅配情報を宅配情報データベースに、被送達者情報を被
   送達者データベースに保持する情報保持手段と、 宅配物の代行受領に伴い、宅配情報及び代行受領者情報
   を指定の連絡先に通知する代行受領時宅配情報通知手段
   と、 宅配情報を宅配情報Ｗｅｂ公開部に送信する宅配情報送
   信手段と、 宅配情報データベースに登録されている宅配遷移段階情
   報を、宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された宅配遷移段
   階情報に変更する宅配遷移段階情報変更手段とを有する
   ことを特徴とする宅配情報管理サーバ。
10. 【請求項１０】 宅配情報管理部は宅配物発生時に指定
    の被送達者連絡先に宅配情報を通知する宅配物発生時宅
    配情報通知手段と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された代行受領者情報を
    宅配情報データベースに登録する代行受領者情報登録手
    段とを有することを特徴とする請求項９記載の宅配情報
    管理サーバ。
11. 【請求項１１】 宅配物毎に宅配予定日時のスケジュー
    ルを作製する宅配スケジュール部を備え、 該宅配スケジュール部は、 宅配予定日時を決定する宅配予定日時決定手段を有し、 宅配情報管理部は、 宅配予定日時変更時及び宅配物発生時に指定の連絡先に
    宅配情報を通知する宅配予定日時変更時宅配情報通知手
    段と、 宅配情報Ｗｅｂ公開部から送信された宅配希望日時を宅
    配情報データベースに登録する宅配希望日時登録手段と
    を有することを特徴とする請求項９あるいは１０いずれ
    か１項記載の宅配情報管理サーバ。
12. 【請求項１２】 宅配情報管理部は、 宅配物発生時に宅配予定日時を含む宅配情報を指定の連
    絡先に通知する宅配物発生時宅配情報通知手段と、 宅配情報送信部から送信された宅配時刻を宅配情報デー
    タベースに登録する宅配時刻登録手段と、 前記宅配時刻を宅配情報Ｗｅｂ公開部へ送信する宅配時
    刻送信手段とを有することを特徴とする請求項９乃至１
    １いずれか１項記載の宅配情報管理サーバ。