JP2003296430A - 介助者手配システム、介助者手配装置、および介助者手配プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】本発明は、交通機関を利用して移動する要介助
者に必要な介助者を手配する介助者手配システム等に関
し、要介助者が交通機関を利用して移動する場合の介助
者手配の便宜を図る。 【解決手段】通信回線を介在させて、交通機関側クライ
アントおよび要介助者側クライアントに接続され、要介
助者側クライアントからの介助者の手配の要請を受けて
出発地から目的地までの介助者の提供が可能か否かを確
認し、交通機関側クライアントに介助者の手配を要請す
るとともに要介助者側クライアントに介助者の手配結果
を通知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、交通機関を利用し
て移動する要介助者に必要な介助者を手配する介助者手
配システム、介助者手配装置および介助者手配プログラ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、要介助者が電車、バス等の交通機
関を利用する場合には、例えば数日前にそれぞれの交通
機関の然るべき部門に対して介助者の手配を依頼する必
要があった。

【０００３】図１は、要介助者が交通機関を利用して移
動するルートの一例を示した図である。

【０００４】要介助者が出発地から目的地まで図１に示
すルートを経由して移動しようとする場合、その要介助
者は、ＡからＢまでの区間についてはＸバス会社に介助
者の手配を依頼し、ＢからＣまでの区間についてはＹ電
鉄に介助者の手配を依頼し、ＣからＤまでの区間につい
てはＺ電鉄に介助者の手配を依頼する必要がある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】要介助者が複数の交通
機関を利用して目的地を目指す場合は、要介助者は、上
記のように、それぞれの交通機関に対して介助の手配を
依頼する必要があり、要介助者に負担がかかっていた。

【０００６】また急に思い立って移動を行う場合は介助
者の手配が間に合わない等の不便があった。

【０００７】通信回線を利用して要介助者の便宜を図る
システムが特開２００２−８１９５号公報に提案されて
いる。ここに提案されたシステムは、移動体電話からも
予約を可能にし、高齢者、身体障害者にとっても利便性
の高いシステムとすることを目的とし、乗車予約が発生
した場合、センターで乗車予約を受け付け、センター
は、移動体電話と移動体電話基地局との通信により情報
発信者の位置を特定する位置特定機能をもち、位置特定
機能からの発信者情報に基づいて乗車予約を行う特定人
の所在位置を特定し、所在位置あるいはその近傍位置か
らの乗車予約を行い、予約された場所に停車させるべく
運行ルートを設定するというシステムである。

【０００８】このシステムを採用すると、要介助者の所
在位置を特定してその所在位置に停車すべく運行ルート
が設定されるため、要介助者にとって便宜が図られるこ
とになる。

【０００９】しかし、この指定のシステムは、例えば１
台の巡回バス等の運行ルートを設定するためのものであ
り、要介助者にとっては、いわば１つの交通機関に対す
る要請に過ぎず、要介助者が複数の交通機関を利用して
移動する場合にはやはり各交通機関それぞれに対し要請
する必要がある。また上記の設定のシステムは介助者の
手配が考慮されたシステムでもない。

【００１０】本発明は、上記事情に鑑み、要介助者が交
通機関を利用して移動する場合の介助者手配の便宜が図
られた介助者手配システム、介助者手配装置、およびコ
ンピュータをそのような介助者手配装置として動作させ
る介助者手配プログラムを提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成する本発
明の介助者手配システムは、介助者の提供が可能な駅及
び／又は路線を通知する交通機関側クライアントと、出
発地と目的地を通知して介助者の手配を要請する要介助
者側クライアントと、通信回線を介在させて、交通機関
側クライアントおよび要介助者側クライアントに接続さ
れ、要介助者側クライアントからの介助者の手配の要請
を受けて出発地から目的地までの介助者の提供が可能か
否かを確認し、交通機関側クライアントに介助者の手配
を要請するとともに要介助者側クライアントに介助者の
手配結果を通知する介助者手配サーバとを有することを
特徴とする。

【００１２】本発明の介助者手配システムによれば、要
介助者は、具体的な交通機関やその交通機関への連絡先
を知らなくても、介助者手配サーバにアクセスするだけ
で介助者を手配することができ、要介助者の、介助者の
要請に関し便宜が図られる。

【００１３】ここで、上記本発明の介助者手配システム
は、上記交通機関側クライアントとして、異なる交通機
関及び／又は異なる路線の介助者の提供の通知を分担す
る複数の交通機関側クライアントを有し、上記介助者手
配サーバは、要介助者側クライアントからの複数の交通
機関及び／又は複数の路線に跨る出発地から目的地まで
の介助者の手配の要請を受けて、出発地から目的地まで
の各駅及び／又は各路線の介助者の提供を分担する複数
の交通機関側クライアントに向けて各駅及び／又は各路
線の介助者の手配を要請するものであることが好まし
い。

【００１４】こうすることにより、介助者要請に関す
る、要介助者の一層の便宜が図られる。

【００１５】また、上記本発明の介助者手配システムに
おいて、上記介助者手配サーバは、要介助者側クライア
ントから通知された出発地から目的地までのルートを探
索し、交通機関側クライアントに、探索されたルートに
沿って要介助者が移動するときの介助者の手配を要請す
るものであることが好ましい。

【００１６】こうすることにより、要介助者にとって出
発地から目的地までのルートを決定することに関して
も、便宜が図られることになる。

【００１７】また、上記目的を達成する本発明の介助者
手配装置は、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線を
通知する交通機関側クライアントからの、介助者の提供
が可能な駅及び／又は路線の通知を受ける介助者提供情
報受信部と、出発地と目的地を通知して介助者の手配を
要請する要介助者側クライアントからの、出発地と目的
地を特定した介助者の手配の要請を受ける介助者手配要
請受信部と、介助者手配要請受信部による介助者の手配
の要請の受信を受けて、交通機関側クライアントに介助
者の手配を要請する介助者手配要請送信部と、要介助者
側クライアントに介助者の手配結果を通知する手配結果
情報送信部とを備えたことを特徴とする。

【００１８】ここで、本発明の介助者手配装置には、上
述の本発明の介助者手配システムを構成する介助者手配
サーバの各種態様に対応する態様全てが含まれている。

【００１９】また、上記目的を達成する本発明の介助者
手配プログラムは、通信回線に接続されたコンピュータ
内で実行され、そのコンピュータを、介助者を手配する
介助者手配装置として動作させる介助者手配プログラム
であって、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線を通
知する交通機関側クライアントからの介助者の提供が可
能な駅及び／又は路線の通知を受ける介助者提供情報受
信部と、出発地と目的地を通知して介助者の手配を要請
する要介助者側クライアントからの、出発地と目的地を
特定した介助者の手配の要請を受ける介助者手配要請受
信部と、介助者手配要請受信部による介助者の手配の要
請の受信を受けて交通機関側クライアントに介助者の手
配を要請する介助者手配要請送信部と、要介助者側クラ
イアントに介助者の手配結果を通知する手配結果情報送
信部とを有することを特徴とする。

【００２０】ここで、本発明の介助者手配プログラムに
関しても、上述の本発明の介助者手配サーバ（介助者手
配装置）の各種態様に対応する態様全てが含まれる。

【００２１】

【本発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態につい
て説明する。

【００２２】図２は、本発明の一実施形態としての介助
者手配システムの概要説明図である。

【００２３】ここでは以下のようにしてこの介助者手配
システムが運用される。

【００２４】各交通機関は介助者を提供することが可
能な路線を介助者手配システムに登録する。

【００２５】要介助者は出発地から目的地までの介助
者の手配を要請する。

【００２６】介助者手配システムは出発地から目的地
までの間の各交通機関が提供する介助者を手配する。

【００２７】各交通機関に対して特定の日時に介助者
を手配するように通知する。

【００２８】要介助者に対して手配結果を通知する。

【００２９】以下に説明する介助者手配システムでは、
概略的には、上記のように運用される。

【００３０】図３は、本発明の一実施形態としての介助
者手配システムを運用するためのコンピュータシステム
の一部分を示す図である。

【００３１】ここには、１台のサーバコンピュータ１０
０と、このサーバコンピュータ１００と通信回線６００
を介して接続された４台のクライアントコンピュータ２
００，３００，４００，５００が例示的に示されてい
る。通信回線６００としては典型的には、インターネッ
トが採用される。

【００３２】これらのサーバコンピュータ１００および
各クライアントコンピュータ２００，３００，４００，
５００には、一般にワークステーションまたはパーソナ
ルコンピュータと呼ばれるコンピュータシステムを用い
ることができる。

【００３３】これらの各コンピュータ１００，２００，
３００，４００，５００は、ＣＰＵ（中央処理装置）、
ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ハードディスク、
通信用ボード等が内蔵された本体部１０１，２０１，３
０１，４０１，５０１、本体部１０１，２０１，３０
１，４０１，５０１からの指示により表示画面１０２
ａ，２０２ａ，３０２ａ，４０２ａ，５０２ａ上に画像
や文字列を表示する表示部１０２，２０２，３０２，４
０２，５０２、各コンピュータシステム１００，２０
０，３００，４００，５００に利用者の指示を入力する
ためのキーボード１０３，２０３，３０３，４０３，５
０３、表示画面１０２ａ，２０２ａ，３０２ａ，４０２
ａ，５０２ａ上の任意の位置を指定することにより、そ
の指定時にその位置に表示されていたアイコン等に応じ
た指示を入力するマウス１０４，２０４，３０４，４０
４，５０４を備えている。

【００３４】本体部１０１，２０１，３０１，４０１，
５０１は、さらに外観上、フレキシブルディスク（図示
せず）、ＣＤ−ＲＯＭ７００が装填されるＦＤ装填口１
０１ａ，２０１ａ，３０１ａ，４０１ａ，５０１ａ、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ装填口１０１ｂ，２０１ｂ，３０１ｂ，４０
１ｂ，５０１ｂを有しており、それらの内部には、それ
らの装填口１０１ａ，２０１ａ，３０１ａ，４０１ａ，
５０１ａ、１０１ｂ，３０１ｂ，４０１ｂ，５０１ｂか
ら装填されたフレキシブルディスク（ＦＤ）やＣＤ−Ｒ
ＯＭ７００をドライブしてアクセスするＦＤドライブや
ＣＤ−ＲＯＭドライブも内蔵されている。

【００３５】図４は、図３に示した外観を有するコンピ
ュータのハードウェア構成図である。ここでは、コンピ
ュータ１００を取り挙げて説明するが、他のコンピュー
タ２００，３００，４００，５００も同様のハードウェ
ア構成を有する。

【００３６】このハードウェア構成図には、ＣＰＵ１１
１、ＲＡＭ１１２、ハードディスクコントローラ１１
３、ＦＤドライブ１１４、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１１
５、マウスコントローラ１１６、キーボードコントロー
ラ１１７、ディスプレイコントローラ１１８、および通
信用ボード１１９が示されており、それらはバス１１０
で相互に接続されている。

【００３７】ＦＤドライブ１１４、ＣＤ−ＲＯＭドライ
ブ１１５は、図３を参照して説明したように、それぞれ
ＦＤ装填口１０１ａおよびＣＤ−ＲＯＭ装填口１０１ｂ
から装填されたＦＤ７１０、ＣＤ−ＲＯＭ７００をアク
セスするものである。通信用ボード１１９は通信回線６
００に接続される。

【００３８】また、図４には、ハードディスクコントロ
ーラ１１３によりアクセスされるハードディスク１２
０、マウスコントローラ１１６により制御されるマウス
１０４、キーボードコントローラ１１７により制御され
るキーボード１０３、およびディスプレイコントローラ
１１８により制御されるＣＲＴディスプレイ１０２も示
されている。

【００３９】図５は、図３、図４に示すコンピュータシ
ステムのハードウェア資源を利用して構築された介助者
手配システムの機能構成を示すブロック図である。

【００４０】この図５に示す介助者手配システム８００
は、介助者手配サーバ８１１と、代表的に３台示されて
いる交通機関側クライアント８２１，８２２，８２３
と、代表的に１台示されている要介助者側クライアント
８３１から構成されている。交通機関側クライアントは
典型的にはさらに多数台用意され、要介助者側クライア
ントも典型的には多数台存在する。

【００４１】介助者手配サーバ８１０は、本発明にいう
介助者手配サーバの一実施形態であるとともに、本発明
の介助者手配装置の一実施形態でもあり、この介助者手
配サーバ８１０は、ハードウェア上は、図３に示すコン
ピュータシステム中のサーバコンピュータ１００がその
役割りを担っている。

【００４２】また、交通機関側クライアント８２１，８
２２，８２３は、ハードウェア上は、図３のコンピュー
タシステムにおける４台のクライアントコンピュータ２
００，３００，４００，５００のうちの３台のクライア
ントコンピュータ３００，４００，５００がその役割り
を担い、要介助者側クライアント８３１は、残りの１台
のクライアントコンピュータ２００がその役割りを担っ
ている。

【００４３】図５の介助者手配システム８００を構成す
る介助者手配サーバ８１０は、介助者提供情報受信部８
１１、介助者手配要請受信部８１２，介助者手配要請送
信部８１３、手配結果情報送信部８１４、およびルート
探索部８１５から構成されている。

【００４４】この介助者手配サーバ８１０は、図４に示
すサーバコンピュータ１００のハードウェア資源を使う
とともに、そのサーバコンピュータ１００に本発明の一
実施形態としての介助者手配プログラムがインストール
されて実行されることにより構築されるものであり、こ
の介助者手配サーバ８１０を構成する各部８１１〜８１
５はそのサーバコンピュータ１００のハードウェアとそ
こで実行されるＯＳ（オペレーティングシステム）やア
プリケーションプログラム等のソフトウェアとの複合に
より構成されている。これら各部の作用については後述
する。

【００４５】図６は、本発明の介助者手配プログラムの
一実施形態を示す概念的構成図である。

【００４６】ここではこの介助者手配プログラム９１０
は、ＣＤ−ＲＯＭ７００に記憶されており、この介助者
手配プログラム９１０は、介助者提供情報受信部９１
１、介助者手配要請受信部９１２、介助者手配要請送信
部９１３、手配結果情報送信部９１４およびルート探索
部９１５から構成されている。

【００４７】この介助者手配プログラム９１０を構成す
る介助者提供情報受信部９１１、介助者手配要請受信部
９１２、介助者手配要請送信部９１３、手配結果情報送
信部９１４およびルート探索部９１５は、この介助者手
配プログラム９１０が図４のサーバコンピュータ１００
にインストールされて実行されることにより、そのサー
バコンピュータ１００内に図５に示す介助者手配サーバ
８１０の、それぞれ、介助者提供情報受信部８１１、介
助者手配要請受信部８１２、介助者手配要請送信部８１
３、手配結果情報送信部８１４およびルート探索部８１
５を構築するプログラム部品である。したがって、図５
の介助者手配サーバ８１０を構成する介助者提供情報受
信部８１１、介助者手配要請受信部８１２、介助者手配
要請送信部８１３、手配結果情報送信部８１４およびル
ート探索部８１５は、上述したとおりハードウェアとソ
フトウェアとの複合で構成されているのに対し、図６の
介助者手配プログラム９１０を構成する介助者提供情報
受信部９１１、介助者手配要請受信部９１２、介助者手
配要請送信部９１３、手配結果情報送信部９１４および
ルート探索部９１５は、それらのうちのアプリケーショ
ンプログラムの部分のみで構成されている。

【００４８】図６の介助者手配プログラムを構成する、
介助者提供情報受信部９１１、介助者手配要請受信部９
１２、介助者手配要請送信部９１３、手配結果情報送信
部９１４およびルート探索部９１５が図４のサーバコン
ピュータ１００にインストールされて実行されたときの
各作用は、図５の介助者手配サーバ８１０の、介助者提
供情報受信部８１１、介助者手配要請受信部８１２、介
助者手配要請送信部８１３、手配結果情報送信部８１４
およびルート探索部８１５の各作用とそれぞれ同一であ
り、したがって以下では図５の介助者手配サーバ８１０
の各部８１１〜８１５の作用を説明することで、図６の
介助者手配プログラム９１０の各部９１１〜９１５の作
用の説明を兼ねることとする。

【００４９】図５の介助者手配システム８００を構成す
る交通機関側クライアント８２１，８２２，８２３は、
通信回線６００を介して、介助者手配サーバ８１０に向
けて、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線を通知す
るものであり、また、要介助者側クライアント８３１
は、通信回線６００を介して、介助者手配サーバ８１０
に向けて、出発地と目的地を通知して介助者の手配を要
請するものである。ここで、この図５には３台の交通機
関側クライアント８２１，８２２，８２３が示されてい
るが、これらの交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３は、異なる交通機関及び／又は異なる路線の
介助者の提供の通知を分担している。

【００５０】また、介助者手配サーバ８１０は、通信回
線６００を介在させて、交通機関側クライアント８２
１，８２２，８２３および要介助者側クライアントに接
続され、要介助者側クライアント８３１からの介助者の
手配の要請を受けて出発地から目的地までの介助者の提
供が可能か否かを確認し、交通機関側クライアント８２
１，８２２，８２３に介助者の手配を要請するとともに
要介助者側クライアント８３１に介助者の手配結果を通
知する。ここで、この介助者手配サーバ８１０は、要介
助者側クライアント８３１から、複数の交通機関及び／
又は複数の路線に跨る出発地から目的地までの介助者の
手配の要請があったときは、その要請を受けて、出発地
から目的地までの各駅及び／又は各路線の介助者の提供
を分担する複数の交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３に向けて各駅及び／又は路線の介助者の手配
を要請する。

【００５１】図５の介助者手配サーバ８１０は概略的に
は上記の作用を成すものであるが、以下では、その介助
者手配サーバ８１０を構成する各部８１１〜８１５に分
けて、それぞれの作用について説明する。

【００５２】図５の介助者手配サーバ８１０の介助者提
供情報受信部８１１は、介助者の提供が可能な駅及び／
又は路線を通知する交通機関側クライアント８２１，８
２２，８２３からの、介助者の提供が可能な駅及び／又
は路線の通知を受けるものである。ここで、交通機関側
クライアント８２１，８２２，８２３は、異なる交通機
関及び／又は異なる路線の介助者の提供の通知を分担す
るものであり、介助者提供情報受信部８１１は、それら
複数の交通機関側クライアント８２１，８２２，８２３
からそれぞれの交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３が分担して受け持つ交通機関及び／又は路線
に関する、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線の提
供を受ける。

【００５３】また、図５の介助者手配サーバ８１０の介
助者手配要請受信部８１２は、出発地と目的地を通知し
て介助者の手配を要請する要介助者側クライアントから
の、出発地と目的地を特定した介助者の手配の要請を受
けるものである。

【００５４】また、図５の介助者手配サーバ８１０の介
助者手配要請送信部８１３は、介助者手配要請受信部８
１２による介助者の手配の要請の受信を受けて、交通機
関側クライアント８２１，８２２，８２３に介助者の手
配を要請する役割りを担っている。

【００５５】ここで、この介助者手配要請送信部８３１
は、介助者手配要請受信部８１２が要介助者側クライア
ント８３１からの複数の交通機関及び／又は複数の路線
に跨る出発地から目的地までの介助者の手配の要請を受
信したときは、その受信を受けて、出発地から該目的地
までの各駅及び／又は各路線の介助者の提供を分担する
複数の交通機関側クライアント８２１，８２２，８２３
に向けて各駅及び／又は路線の介助者の手配を要請す
る。

【００５６】また、図５の介助者手配サーバ８１０の手
配結果情報送信部８１４は、要介助者側クライアント８
３１に介助者の手配結果を通知する。

【００５７】また、ルート探索部８１５は、介助者手配
要請受信部８１２による介助者の手配の要請を受けて、
出発地から目的地までのルートを探索する役割を担って
いる。このルート探索部８１５がルート探索を行なった
ときは、介助者手配要請送信部８１３は、交通機関側ク
ライアント８２１，８２２，８２３に、ルート探索部８
１５で探索されたルートに沿って要介助者が移動すると
きの介助者の手配を要請する。

【００５８】ここで、図６の介助者手配プログラム９１
０中のルート探索部９１５は、必ずしもこの介助者手配
プログラム９１０に含まれている必要はない、ルート探
索部９１５を含まない介助者手配プログラムをサーバコ
ンピュータ５００にインストールするとともに、市販の
ルート探索機能を持ったアプリケーションプログラムを
サーバコンピュータ１００にインストールし、サーバコ
ンピュータ１００内でそれらのプログラムを連携させて
もよい。

【００５９】さらには、図６の介助者手配サーバ８１０
にも、ルート探索部８１５は必ずしも必要ではなく、要
介助者が自分でルートを決めてもよく、あるいは、要介
助者側クライアント８３１に市販のルート探索プルグラ
ムをインストールしておき、そのルート探索プログラム
で探索されたルートを介助者手配サーバ８１０に通知す
るように構成してもよい。

【００６０】以下、上記の実施形態をさらに具体的に説
明する。

【００６１】図７〜図９は、図４のサーバコンピュータ
１００内に構築される、それぞれ、駅情報テーブル、介
助者情報テーブル、およびリクエストテーブルの各一例
を示す図である。

【００６２】図７の駅情報テーブルは、様々なルート
の、乗り換えの要となる駅を登録したテーブルであり、
駅コード（ＣＤ）、交通機関ＣＤ、および駅名で構成さ
れている。この駅情報テーブルは、図５のルート探索部
８１５によるルート探索の際、および介助者手配送信部
８１３による介助者の手配要請の際に参照される。

【００６３】また、図８の介助者情報テーブルは、様々
な駅あるいは路線における介助者の手配可能状態を示す
テーブルであり、日付、時間帯、駅ＣＤ、スタッフ数
（手配可能な介助者の数）等から構成されている。

【００６４】ここでは簡単のための駅ＣＤを取り上げた
が、同一の駅であっても、手配可能な介助者の数が路線
ごとに異なるときは、この介助者テーブル上に各路線ご
とのスタッフ数が書き込まれる。

【００６５】この図８の介助者情報テーブルは、図５の
介助者手配サーバ８１０の介助者提供情報受信部８１１
が、各交通機関側クライアント８２１，８２２，８２３
から、介助者の提供が可能な駅や路線の通知を受けた際
に作成され、介助者の手配の要請を受けた際に、介助者
手配要請送信部８１３が出発地から目的地までの介助者
の提供が可能か否かを確認するのに参照される。

【００６６】さらに、図９のリクエストテーブルは、介
助者手配要請受信部８１２が、要介助者側クライアント
８１３からの介助者の手配の要請を受信した際に記録さ
れるものである。このリクエストテーブルは、リクエス
トＮＯ、駅ＣＤ、乗降区分、介助区分、日付、時間帯、
可否の欄から構成されている。

【００６７】ここで、可否の欄には、介助者の手配がで
きた（ＯＫ）かできなかった（ＮＧ）かが記録される。
可否の欄は、最初は空欄であり、介助者手配要請送信部
８１３により、図８の介助者情報テーブルが参照され、
そのテーブル中に介助者の手配が不能であると記録され
ていた場合に、交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３に介助者の新たな手配を要請し、それでもな
お介助者の手配が不能であった場合に、ＮＧが記録され
る。介助者を手配できた場合にはＯＫが記録される。

【００６８】図１０は、図５に示す介助者手配システム
８００の交通機関側クライアント８２１，８２２，８２
３のそれぞれで行われる処理を示すフローチャートであ
る。

【００６９】各交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３では、図８に示す介助者情報テーブルに日時
ごとのスタッフ数を登録する処理が行われる（ステップ
ａ）。

【００７０】各交通機関側クライアント８２１，８２
２，８２３でこの図１０の処理が行われると、図５の介
助者提供情報受信部８１１は、その入力された情報を受
け取って図８に示す介助者情報テーブルを更新する。

【００７１】図１１は、図５に示す介助者手配システム
８００の要介助者側クライアント８３１で行なわれる処
理を示すフローチャートである。

【００７２】要介助者側クライアント８３１では、出発
地（出発駅）と目的地（到達駅）の指定を含む、介助者
手配要請処理が行なわれる（ステップｂ）。

【００７３】要介助者側クライアント８３１により図１
１の処理が行なわれると、図５の介助者手配要請受信部
８１２では、その入力された介助者手配要請情報が受信
される。

【００７４】図１２は、図５に示す介助者手配システム
８００の介助者手配サーバ８１０で実行される処理を示
すフローチャートである。

【００７５】ここでは、図５の介助者手配サーバ８１０
の介助者手配要請受信部８１２により介助者手配要請情
報が受信されると、先ず、ルート検索部８１５により、
入力された出発駅情報と到着駅情報を元に最短ルートを
検索し、乗換の要となる駅を駅情報テーブルから探すル
ート探索処理が行われる（ステップｃ１）、このルート
探索処理で駅情報が見つかったときは（ステップｃ
２）、見つかった駅情報と入力された日付と時間帯、介
助区分を元に図９に示すリクエストテーブルが作成され
る（ステップｃ３）。

【００７６】次のステップｃ４では、そのリクエストテ
ーブルの「可否」欄が空白またはＮＧであるか、それと
もＯＫであるかが判定され（ステップｃ４）、ＮＧまた
は空白のときは、駅ＣＤと日付、時間を元に介助者空き
情報テーブルの「スタッフ数」が参照され（ステップｃ
５）、車椅子なら４人、目の不自由な方なら１人など、
必要なスタッフ数が確保可能か否かが判定される（ステ
ップｃ６）。必要数のスタッフの確保が可能なときは、
リクエストテーブルの可否欄に「ＯＫ」と記述し、駅情
報テーブルの「駅」を担当する交通機関側クライアント
に対して要介助者が指定日時に利用する旨を自動連絡す
る（ステップｃ８）。

【００７７】ステップｅ９では、同一リクエストＮＯの
全レコードが「ＯＫ」か否かが判定され、同一リクエス
トＮＯのうちの１つのレコードであっても「ＯＫ」では
ないときはステップｃ５に戻る。

【００７８】また、ステップｃ６で、介助者情報テーブ
ルに記録された現在の情報では必要な人数のスタッフの
確保ができないときは、ステップｃ１０に進み、リクエ
ストテーブルの可否欄に「ＮＧ」と一旦記述し、駅情報
テーブルの「駅」を相当する交通機関側クライアントに
対して要介助者が指定日時に利用するので事前にスタッ
フを用意する旨を自動連絡し、ステップｃ５に戻る。こ
の連絡を受けた交通機関側クライアントでは、スタッフ
用意の要請を受けて、スタッフを確保し介助者手配サー
バ８１０に通知する。

【００７９】また、ステップｃ４において、「ＯＫ」で
あると判定されると、直接にステップｃ９に進み、同一
リクエストＮＯの全レコードが「ＯＫ」か否かが判定さ
れ、１つのレコードであっても［ＯＫ］ではないとき
は、ステップｃ４に戻る。ステップｃ９において今回判
定しているリクエストＮＯの全レコードが［ＯＫ］であ
ると判定されると、ステップｃ１２に進み、要介助者側
クライアント８３１に「手配完了」のメッセージを送っ
て表示させる（ステップｃ１２）。

【００８０】これにより、要介助者は、自分が移動しよ
うとする日時の、出発駅から到達駅までの介助者の手配
ができたことを知ることができる。

【００８１】このシステムによれば、要介助者は、介助
者手配サーバ８１０にアクセスするだけで全ルートにお
よぶ介助者の手配が済むことになる。

【００８２】以下、本発明の実施形態について付記す
る。

【００８３】（付記１） 介助者の提供が可能な駅及び
／又は路線を通知する交通機関側クライアントと、出発
地と目的地を通知して介助者の手配を要請する要介助者
側クライアントと、通信回線を介在させて、前記交通機
関側クライアントおよび前記要介助者側クライアントに
接続され、該要介助者側クライアントからの介助者の手
配の要請を受けて出発地から目的地までの介助者の提供
が可能か否かを確認し、前記交通機関側クライアントに
介助者の手配を要請するとともに前記要介助者側クライ
アントに介助者の手配結果を通知する介助者手配サーバ
とを有することを特徴とする介助者手配システム。

【００８４】（付記２） 前記交通機関側クライアント
として、異なる交通機関及び／又は異なる路線の介助者
の提供の通知を分担する複数の交通機関側クライアント
を有し、前記介助者手配サーバは、前記要介助者側クラ
イアントからの複数の交通機関及び／又は複数の路線に
跨る出発地から目的地までの介助者の手配の要請を受け
て、該出発地から該目的地までの各駅及び／又は各路線
の介助者の提供を分担する複数の交通機関側クライアン
トに向けて該各駅及び／又は各路線の介助者の手配を要
請するものであることを特徴とする付記１記載の介助者
手配システム。

【００８５】（付記３） 前記介助者手配サーバは、前
記要介助者側クライアントから通知された出発地から目
的地までのルートを探索し、前記交通機関側クライアン
トに、探索されたルートに沿って要介助者が移動すると
きの介助者の手配を要請するものであることを特徴とす
る付記１又は２記載の介助者手配システム。

【００８６】（付記４） 介助者の提供が可能な駅及び
／又は路線を通知する交通機関側クライアントからの、
介助者の提供が可能な駅及び／又は路線の通知を受ける
介助者提供情報受信部と、出発地と目的地を通知して介
助者の手配を要請する要介助者側クライアントからの、
出発地と目的地を特定した介助者の手配の要請を受ける
介助者手配要請受信部と、前記介助者手配要請受信部に
よる介助者の手配の要請の受信を受けて、前記交通機関
側クライアントに介助者の手配を要請する介助者手配要
請送信部と、前記要介助者側クライアントに介助者の手
配結果を通知する手配結果情報送信部とを備えたことを
特徴とする介助者手配装置。

【００８７】（付記５） 前記介助者提供情報受信部
は、異なる交通機関及び／又は異なる路線の介助者の提
供の通知を分担する複数の交通機関側クライアントか
ら、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線の提供を受
けるものであり、前記介助者手配要請送信部は、前記介
助者手配要請受信部による、前記要介助者側クライアン
トからの複数の交通機関及び／又は複数の路線に跨る出
発地から目的地までの介助者の手配の要請の受信を受け
て、該出発地から該目的地までの各駅及び／又は各路線
の介助者の提供を分担する複数の交通機関側クライアン
トに向けて該各駅及び／又は各路線の介助者の手配を要
請するものであることを特徴とする付記４記載の介助者
手配装置。

【００８８】（付記６） 前記介助者手配要請受信部に
よる介助者の手配の要請を受けて、出発地から目的地ま
でのルートを探索するルート探索部を備え、前記介助者
手配要請送信部は、前記交通機関側クライアントに、前
記ルート探索部で探索されたルートに沿って要介助者が
移動するときの介助者の手配を要請するものであること
を特徴とする付記４又は５記載の介助者手配装置。

【００８９】（付記７） 通信回線に接続されたコンピ
ュータ内で実行され、該コンピュータを、介助者を手配
する介助者手配装置として動作させる介助者手配プログ
ラムであって、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線
を通知する交通機関側クライアントからの介助者の提供
が可能な駅及び／又は路線の通知を受ける介助者提供情
報受信部と、出発地と目的地を通知して介助者の手配を
要請する要介助者側クライアントからの、出発地と目的
地を特定した介助者の手配の要請を受ける介助者手配要
請受信部と、前記介助者手配要請受信部による介助者の
手配の要請の受信を受けて前記交通機関側クライアント
に介助者の手配を要請する介助者手配要請送信部と、前
記要介助者側クライアントに介助者の手配結果を通知す
る手配結果情報送信部とを有することを特徴とする介助
者手配プログラム。

【００９０】（付記８） 前記介助者提供情報受信部
は、異なる交通機関及び／又は異なる路線の介助者の提
供の通知を分担する複数の交通機関側クライアントか
ら、介助者の提供が可能な駅及び／又は路線の提供を受
けるものであり、前記介助者手配要請送信部は、前記介
助者手配要請受信部による、前記要介助者側クライアン
トからの複数の交通機関及び／又は複数の路線に跨る出
発地から目的地までの介助者の手配の要請の受信を受け
て、該出発地から該目的地までの各駅及び／又は各路線
の介助者の提供を分担する複数の交通機関側クライアン
トに向けて該各駅及び／又は各路線の介助者の手配を要
請するものであることを特徴とする付記７記載の介助者
手配プログラム （付記９） 前記介助者手配要請受信部による介助者の
手配の要請を受けて、出発地から目的地までのルートを
探索するルート探索部を有む、前記介助者手配要請送信
部は、前記交通機関側クライアントに、前記ルート探索
部で探索されたルートに沿って要介助者が移動するとき
の介助者の手配を要請するものであることを特徴とする
付記７又は８記載の介助者手配プログラム。

【００９１】

【発明の効果】以上、説明したように、本発明によれ
ば、要介助者が交通機関を利用して移動する場合の介助
者の手配が便利になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】要介助者が交通機関を利用して移動するルート
の一例を示した図である。

【図２】本発明の一実施形態としての介助者手配システ
ムの概要説明図である。

【図３】本発明の一実施形態としての介助者手配システ
ムを運用するためのコンピュータシステムの一部分を示
す図である。

【図４】図３に示した外観を有するコンピュータのハー
ドウェア構成図である。

【図５】図３、図４に示すコンピュータシステムのハー
ドウェア資源を利用して構築された介助者手配システム
の機能構成を示すブロック図である。

【図６】本発明の介助者手配プログラムの一実施形態を
示す概念的構成図である。

【図７】駅情報テーブルの一例を示す図である。

【図８】介助者情報テーブルの一例を示す図である。

【図９】リクエストテーブルの一例を示す図である。

【図１０】交通機関側クライアントで行われる処理を示
すフローチャートである。

【図１１】要介助者側クライアントで行なわれる処理を
示すフローチャートである。

【図１２】介助者手配サーバで実行される処理を示すフ
ローチャートである。

【符号の説明】

６００ 通信回線 ７００ ＣＤ−ＲＯＭ ８００ 介助者手配システム ８１０ 介助者手配サーバ ８１１，９１１ 介助者提供情報受信部 ８１２，９１２ 介助者手配要請受信部 ８１３，９１３ 介助者手配要請送信部 ８１４，９１４ 手配結果情報送信部 ８１５，９１５ ルート探索部 ８２１，８２２，８２３ 交通機関側クライアント ８３１ 要介助者側クライアント ９１０ 介助者手配プログラム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 松本 一宏 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 西村 勝彦 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 介助者の提供が可能な駅及び／又は路線
   を通知する交通機関側クライアントと、 出発地と目的地を通知して介助者の手配を要請する要介
   助者側クライアントと、 通信回線を介在させて、前記交通機関側クライアントお
   よび前記要介助者側クライアントに接続され、該要介助
   者側クライアントからの介助者の手配の要請を受けて出
   発地から目的地までの介助者の提供が可能か否かを確認
   し、前記交通機関側クライアントに介助者の手配を要請
   するとともに前記要介助者側クライアントに介助者の手
   配結果を通知する介助者手配サーバとを有することを特
   徴とする介助者手配システム。
2. 【請求項２】 前記交通機関側クライアントとして、異
   なる交通機関及び／又は異なる路線の介助者の提供の通
   知を分担する複数の交通機関側クライアントを有し、 前記介助者手配サーバは、前記要介助者側クライアント
   からの複数の交通機関及び／又は複数の路線に跨る出発
   地から目的地までの介助者の手配の要請を受けて、該出
   発地から該目的地までの各駅及び／又は各路線の介助者
   の提供を分担する複数の交通機関側クライアントに向け
   て該各駅及び／又は各路線の介助者の手配を要請するも
   のであることを特徴とする請求項１記載の介助者手配シ
   ステム。
3. 【請求項３】 前記介助者手配サーバは、前記要介助者
   側クライアントから通知された出発地から目的地までの
   ルートを探索し、前記交通機関側クライアントに、探索
   されたルートに沿って要介助者が移動するときの介助者
   の手配を要請するものであることを特徴とする請求項１
   又は２記載の介助者手配システム。
4. 【請求項４】 介助者の提供が可能な駅及び／又は路線
   を通知する交通機関側クライアントからの、介助者の提
   供が可能な駅及び／又は路線の通知を受ける介助者提供
   情報受信部と、 出発地と目的地を通知して介助者の手配を要請する要介
   助者側クライアントからの、出発地と目的地を特定した
   介助者の手配の要請を受ける介助者手配要請受信部と、 前記介助者手配要請受信部による介助者の手配の要請の
   受信を受けて、前記交通機関側クライアントに介助者の
   手配を要請する介助者手配要請送信部と、 前記要介助者側クライアントに介助者の手配結果を通知
   する手配結果情報送信部とを備えたことを特徴とする介
   助者手配装置。
5. 【請求項５】 通信回線に接続されたコンピュータ内で
   実行され、該コンピュータを、介助者を手配する介助者
   手配装置として動作させる介助者手配プログラムであっ
   て、 介助者の提供が可能な駅及び／又は路線を通知する交通
   機関側クライアントからの介助者の提供が可能な駅及び
   ／又は路線の通知を受ける介助者提供情報受信部と、 出発地と目的地を通知して介助者の手配を要請する要介
   助者側クライアントからの、出発地と目的地を特定した
   介助者の手配の要請を受ける介助者手配要請受信部と、 前記介助者手配要請受信部による介助者の手配の要請の
   受信を受けて前記交通機関側クライアントに介助者の手
   配を要請する介助者手配要請送信部と、 前記要介助者側クライアントに介助者の手配結果を通知
   する手配結果情報送信部とを有することを特徴とする介
   助者手配プログラム。