JP2003271511A

JP2003271511A - 情報抽出共有装置及び方法

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Publication number: JP2003271511A
Application number: JP2002069524A
Authority: JP
Inventors: Hideo Umeki; 秀雄梅木; Miyoshi Fukui; 美佳福井; Kazuyuki Goto; 和之後藤; Takehiko Yokota; 健彦横田; Sougo Tsuboi; 創吾坪井
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2002-03-14
Filing date: 2002-03-14
Publication date: 2003-09-26
Anticipated expiration: 2022-03-14
Also published as: US7328408B2; US20080104523A1; US20030177192A1; JP4004825B2

Abstract

(57)【要約】【課題】複数の利用者がメッセージを交換・共有する
コミュニケーションシステムにおいて、メッセージに書
き込んだ重要な情報の多くは、必要なときにどのメッセ
ージに含まれていたかを思い出すことが難しく、再利用
性が乏しい。また、メッセージに含まれる重要な情報は
あとで容易に参照しやすい形に加工することが必要であ
る。【解決手段】コミュニティのメンバがメッセージの送
受信を行うための手段と、コミュニティ毎にメッセージ
から特定情報を抽出するための情報抽出ルールを複数管
理する手段と、情報抽出ルールを解釈し、情報抽出と表
示までを実行する手段と、情報抽出結果を編集すること
によりメッセージを生成、配信する手段により、コミュ
ニティ内でメッセージ交換を行いながら、必要に応じて
情報抽出ルールを作成し、情報抽出の結果をコミュニテ
ィのメンバ間で共有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットや
イントラネット上でのメールや電子掲示板などを介した
メッセージ交換に基づくコミュニティシステムにおける
情報抽出共有装置及び方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】複数のユーザが互いに情報を交換するた
めの手段として、電子メールを用いたメーリングリス
ト、ＷＷＷ(World Wide Web)を用いた電子掲示板、チャ
ットなどの手段が、すでに広く普及している。メーリン
グリストとは、複数の電子メールアドレスをまとめて、
その全員に一括してメッセージを送信できるようにした
手段である。また、電子掲示板とは、ネットワーク上に
情報共有のためのスペースを設けて、複数の登録ユーザ
あるいは匿名ユーザが自由にメッセージを記入できるよ
うにした手段である。

【０００３】チャットは、電子掲示板と同様に情報共有
スペースを設けて、テキストのメッセージをリアルタイ
ムに送受信できるようにした手段である。メーリングリ
ストや電子掲示板、チャットのように、１対１のみでな
い比較的多数のユーザによるメッセージの交換を目的と
したコミュニケーション手段では、参加メンバーの大部
分が共通に関心を持つ話題に関するメッセージがやり取
りされることが多い。共通の目的や話題を持って電子的
なメッセージを交換するユーザの集団を、ここではコミ
ュニティと呼ぶことにする。

【０００４】ネットワーク上での情報交換システムにお
いて、やり取りされるメッセージが大量になると、メッ
セージ中に含まれている重要な情報を見逃したり、複数
のメッセージにまたがって出現あるいは議論された内容
をまとめて把握することが困難になる。そのため、メッ
セージ群に含まれる所定の情報を抽出しておき、メッセ
ージとは別の情報リソースとして保存し、管理するシス
テムが提案されている。

【０００５】例えば、日程情報を伴う事柄を抽出するル
ールに基づいて、個人が受信した電子メールの情報から
スケジュールに関するデータを抽出し、提示する方法と
して、特開平９−２６９９４０「日時等を抽出する装
置」、「文書構造の認識と言語の特徴の利用に基づく電
子メールからのスケジュールとＴｏＤｏの抽出」(情報
処理学会論文誌, Vol.40, No.10, pp.3694-3705,1999)
やメールだけでなく異なる情報源から日程情報を抽出し
てカレンダー形式で表示する、特開２０００−２１５２
１３「分散型文書に基づく一覧表作成法及びシステム」
などがある。

【０００６】また、コミュニティシステムにおいて、複
数のメッセージに対応する文書情報を保持することによ
り、メッセージ中に埋もれがちな情報を文書化して管理
する方法（特願２０００−３３３９１５「文書管理方法
および文書管理装置」）が提案されている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】このような複数の利用
者がメッセージを交換・共有するコミュニケーションシ
ステムにおいて、メッセージに書き込んだ重要な情報の
多くは、必要なときにどのメッセージに含まれていたか
を思い出すことが難しく、度々参照する情報の場合は、
数多くのメッセージを何度も読み返すことになってしま
う。しかし、単純な検索結果の共有では提示形式が単純
でかつ不要な情報が混入することも多いため、再利用性
が乏しい。

【０００８】また、メッセージに含まれる重要な情報
は、会議日程やスケジュールなどの日付情報だけではな
く、話題提供や質問などに対する他人からのコメントや
回答の組を集めて整理したもの、ＷＷＷでアクセスでき
るＵＲＬ(Uniform Resource Locator)やメールアドレ
ス、などメッセージ中に含まれる特定の表現や形式の部
分を集めて整理したものなど多岐にわたる。

【０００９】一方、複数利用者間のこうしたコミュニケ
ーションによってやりとりされるメールなどの情報に含
まれる重要な部分を個人がそれぞれまとめて整理するの
では、作業効率が悪いだけでなく、個人毎に重要だと考
える情報が異なるために、コミュニケーションを行って
いる利用者間で重要な事柄（情報やステータス）を共有
することができない。また、まとめた物を公開して共有
するだけでは、まとめた物に対する閲覧許可や、重要事
項を抽出する元となったメールなどの情報に対する参照
許可の有無をチェックする必要が生じる。

【００１０】このことは、単純に自分宛のメールだけを
情報整理している場合には生じない問題であるが、複数
の利用者間で重要情報抽出ルールとその結果が容易に作
成でき、共有する仕組みが必要である。

【００１１】本発明は、以上の問題を鑑みてなされたも
のであり、コミュニティにおいて、複数の異なる情報抽
出ルールをコミュニティメンバ共同で作成、管理、再利
用することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】複数のユーザが参加する
コミュニティにおいて、アクセス可能とされたユーザか
らのメッセージを受信したり、所定の宛先にメッセージ
を配信するためのメッセージ送受信手段と、このメッセ
ージ送受信手段にて受信した所定のコミュニティ宛のメ
ッセージのデータを記憶するためのメッセージ記憶手段
と、このメッセージ記憶手段に記憶されたメッセージ中
から抽出すべき情報の種類と表示形式及び対象とするメ
ッセージの範囲を記述した抽出ルールを記憶するための
抽出ルール記憶手段と、この抽出ルール記憶手段に記憶
された抽出ルールをもとに、前記メッセージ記憶手段に
格納されたメッセージから抽出結果情報を抽出するため
の情報抽出手段と、この情報抽出手段によって抽出され
た抽出結果情報を記憶するための抽出結果記憶手段と、
この抽出結果記憶手段に記憶された抽出結果情報の編集
を行うための抽出結果編集手段と、この抽出結果編集手
段によって抽出結果情報が編集されたことを示すメッセ
ージを生成するためのメッセージ生成手段とを具備する
ことを特徴とする。

【００１３】そして、好ましくは前記メッセージ生成手
段によって抽出結果情報が編集されたことを示すメッセ
ージが生成された場合、前記抽出結果情報の抽出元とな
ったメッセージに対する返信としてこのメッセージを登
録し、メッセージ送受信手段にて抽出元となったメッセ
ージの属するコミュニティにアクセス可能なユーザにこ
のメッセージを送付することを特徴とする。

【００１４】これにより、コミュニティ内でメッセージ
交換を行いながら、必要に応じて情報抽出ルールを作成
し、情報抽出の結果をコミュニティのメンバ間で共有す
ることができる。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態である
情報抽出共有システムの構成を表す図である。

【００１６】図中、コミュニティ管理情報記憶部８は、
コミュニティの名称や利用を許可されたメンバの構成な
どのコミュニティを管理するためのコミュニティ管理情
報を記憶する手段であり、例えばあるユーザがどのコミ
ュニティに属しているかという情報を有している。アク
セス管理部７ではコミュニティ管理情報を用いて、コミ
ュニティ内で管理されている情報の取得や変更が可能か
どうかを判断し、情報の登録や取得、変更処理を行う。

【００１７】コミュニティ内でやりとりされるメッセー
ジ情報はメッセージ送受信部２で受けつけられ、アクセ
ス管理部７を介してメッセージ情報を記憶する手段であ
るメッセージ記憶部９に蓄積される。

【００１８】また、メッセージ送受信部２は、コミュニ
ティのメンバからのメッセージを受信してメッセージ記
憶部９に登録するとともに、コミュニティに登録された
メッセージをコミュニティのメンバに配信する手段であ
る。抽出ルール編集部４は、抽出ルールを編集する手段
を備え、編集結果は抽出ルール記憶部１０に記録され
る。ここで、抽出ルールは「情報抽出の対象」と「抽出
パターン」と「表示形式」の３つの部分からなる。

【００１９】情報抽出部６は、所定のタイミングで、情
報抽出の対象であるメッセージ群をメッセージ記憶部９
より取得し、抽出ルールの抽出パターンに適合した部分
を抽出し、抽出結果記憶部１１に格納する。

【００２０】抽出結果編集部３は、指定した抽出結果を
抽出結果記憶部１１より取得し、抽出結果に対して追加
・修正・削除の操作を行う一方、抽出結果の変更及び必
要に応じて抽出ルールの変更を行い、抽出ルールと抽出
結果の修正した結果を抽出ルール記憶部１０及び抽出結
果記憶部１１に格納する。さらに、抽出結果に対して新
たな情報の追加が行われた場合には、追加された内容を
記したメッセージを生成し、メッセージ記憶部９に格納
する。

【００２１】その際、生成されたメッセージを対象のコ
ミュニティメンバに配信するかどうかを選択することが
できる。コミュニティ情報表示部１は、アクセス管理部
７の管理下にあるコミュニティで管理されている情報を
表示する手段であり、コミュニティ管理情報とメッセー
ジの内容の表示、さらに抽出ルールと抽出結果の表示を
行う。

【００２２】以上に説明した本発明の情報抽出共有シス
テムにおけるメッセージと抽出結果との関係の一例を図
２を用いて説明する。メッセージ群２００〜２０９は典
型的には１つのコミュニティに登録されたメッセージで
ある。コミュニティに登録された情報抽出ルール２２０
〜２２２は各々異なり、それぞれの抽出ルールに記述さ
れた抽出パターンに適合した部分をメッセージ群２００
〜２０９から抽出する。例えば、抽出ルール２２０はメ
ッセージ２００、２０１、２０５、２０７から各メッセ
ージ中の所定の部分２１１、２１２、２１４、２１８を
抽出し、抽出結果２３０を得る。

【００２３】抽出結果２３０〜２３２は、抽出ルール２
２０〜２２２それぞれに対応して生成される。これらの
抽出結果の手動編集（２４０）を行った場合には、必要
に応じてその旨を記したメッセージを生成（２４１）
し、対象となるコミュニティに登録する。

【００２４】図３は、コミュニティ管理情報記憶部８に
記憶されるコミュニティ管理情報のうち、利用者データ
（ａ）、コミュニティデータ（ｂ）、所属関係データ
（ｃ）、メッセージデータ（ｄ）の一例を示している。
利用者データ（ａ）はシステム管理用の利用者のＩＤ、
ログイン時に利用するアカウント名とパスワード、ユー
ザ名、メールアドレスから成る。

【００２５】コミュニティデータ（ｂ）は、ＩＤ、名
称、メールアドレスに利用するアカウント名、コミュニ
ティへの参加条件を示すタイプ、コミュニティ作成時刻
から成る。コミュニティへの参加条件は例えば、システ
ムの利用者であれば誰でも閲覧や書き込みが可能な「公
開制」と指定した（アクセスを許可された）メンバだけ
閲覧と書き込みが可能な「メンバ制」がある。メンバ制
の場合の利用者とコミュニティの所属関係を所属関係デ
ータ（ｃ）で表現している。所属関係データ（ｃ）で
は、所属関係だけでなくコミュニティからの情報配信の
仕方を指定している。

【００２６】また、メッセージデータ（ｄ）は、各コミ
ュニティに登録されたメッセージのＩＤ、タイトル、メ
ッセージが既存メッセージの返信として登録された場合
の親メッセージＩＤ、登録先のコミュニティＩＤ、メッ
セージの作成者ＩＤ、メッセージの作成時刻とによって
構成されている。なお、メッセージの本文を含む実体の
データはメッセージＩＤ毎にメッセージ記憶部９に格納
されている。

【００２７】図４に示す抽出ルール管理データの例も、
コミュニティ管理情報記憶部８に記憶されるデータであ
る。抽出ルール管理データ（ａ）は、抽出ルールＩＤ、
作成者ＩＤ、名称、登録先のコミュニティＩＤ、抽出ル
ールの最終更新時刻、この抽出ルールを適用して抽出結
果を得た最新適用時刻から構成される。また抽出ルール
適用関係データ（ｂ）は、抽出ルールＩＤと、対応する
抽出結果に反映されたメッセージＩＤの組で構成され
る。

【００２８】以降では、図５に示す全体フローチャート
に沿って、全体の処理の流れを説明する。まず、システ
ムを利用する利用者はステップ５０においてユーザ認証
を行い、システムに登録されたユーザだけがステップ５
１のコミュニティ選択へと進み、情報を閲覧するコミュ
ニティを選択することができる。システムに新規に登録
する場合には、適当なユーザインタフェースを介して、
図３の利用者データ（ａ）に利用者のエントリを付け加
えることが必要となる。次に、ステップ５２において、
選択されたコミュニティへのアクセスが許可された利用
者かどうかを判定する。

【００２９】例えば、「公開制」のコミュニティの場合
には、ユーザ認証を通過した利用者すべてが閲覧・編集
可能であるが、「メンバ制」コミュニティの場合は、図
３の所属関係データ（ｃ）を用いて、選択したコミュニ
ティに所属しているかどうかをチェックする必要があ
る。チェックを通過した利用者に限って、ステップ５３
で該当コミュニティへの入場が行われる。以下ではコミ
ュニティ内で利用者がコミュニティ内の様々な情報に対
して行う一連のアクセスや操作について詳細に説明す
る。

【００３０】まず、コミュニティの説明表示が選択され
た（ステップ５０１でＹＥＳ）場合、コミュニティの説
明表示（ステップ５１０）に進む。この表示の例を図６
に示す。

【００３１】図６に示すように指定したコミュニティの
情報や説明を表示する画面が提示される。図６のコミュ
ニティ説明（１００７）には、コミュニティ名（１００
５）のほか、コミュニティへのメールアドレス等に利用
されるアカウント名や、「公開制」か「メンバ制」を表
すタイプ、メンバの情報、管理者名、コミュニティの説
明文、作成日の情報が表示される。このほか、この画面
から別の表示や操作の画面へ進めるようにいくつかの画
面へのジャンプボタン（リンク）が配置されている。こ
れらは画面例のなかで下線によって示されている。

【００３２】このうち、コミュニティ一覧（１００１）
のリンクを選択することにより、システムに登録されて
いるコミュニティ一覧の表示画面へ進むことができる。
マイスペース（１００６）は、ログインした利用者自身
の設定等が行える画面を表示する。ホーム（１００２）
はこのコミュニティ説明画面そのものへのリンクである
ためここではリンク（下線）を省略する。掲示板（１０
０３）は、このコミュニティでやりとりされ、蓄積され
たメッセージを閲覧することが主な目的である。情報抽
出（１００４）では、主にメッセージ中から重要情報を
抽出した結果とそのルールの操作画面へと進む。編集ボ
タン（１００８）によって、コミュニティ説明画面で表
示されている設定や説明文などの編集を行う画面を利用
者に提示する。

【００３３】次にメッセージの操作が選択された（ステ
ップ５０２でＹＥＳ）場合、メッセージの操作（ステッ
プ５２０）に進む。このときの表示の例を図７に示す。
図７は、図６で掲示板（１００３）が選択されたときに
表示される画面例でもある。図７の１１００にはコミュ
ニティに登録されたメッセージの一部が表示されてお
り、１１０１で示した行には現在中身を表示しているメ
ッセージのタイトルと作成者名が記入され、返信関係を
示すインデント表示が行われている。１１０２は１１０
１の「Re: 月例報告会について」というメッセージの中
身が表示されている。

【００３４】さらに、関連する情報抽出結果として、１
１０３の「リンク集」という名前の情報抽出結果にジャ
ンプすることができる。「新規」ボタン１１０４によっ
て新規にメッセージを作成することができる。

【００３５】また、「返信」ボタン１１０５も１１０４
と同様であるが、現在見ているメッセージを親記事とし
てその返信という形で作成することができる。いずれの
場合も、メッセージ作成を行う画面の例を図８に示す。
図８のメッセージ作成画面には、作成者１９０１（利用
者による編集不可）、題目１９０２、メッセージの本文
１９０３、この記事をもとに新規に情報抽出を行うかど
うかのフラグ（デフォルトはチェックしない）１９０
４、メッセージの登録を行う「送信」ボタン１９０５、
「キャンセル」ボタン１９０６が存在する。

【００３６】１９０４に示す操作すなわち、「この記事
をもとに新規に情報抽出を行う」ということは、例えば
会議や打合せの議事録をコミュニティのメンバが作成し
てコミュニティにメッセージとして投稿・登録する場
合、メッセージ投稿時にメッセージの一部を予め抽出し
ておくことにより、抽出結果の一覧に議事録を表示させ
ることができ、メッセージ中への重要事項の埋没を防ぐ
ことができる。抽出操作についての詳細は後述する。

【００３７】続いて図５のステップ５０３において抽出
ルールの操作が選択された場合、抽出ルールの表示、作
成、編集等を含む抽出ルールの操作（ステップ５３０）
へ進む。抽出ルールの新規作成は、メッセージの閲覧時
（図７）またはメッセージ作成時（図８）または情報抽
出結果一覧編集時（図９）に行うことができる。いずれ
の場合も、図１０の抽出ルール新規作成フロー図に示す
ように、抽出ルール新規作成のための抽出ルール既定セ
ットの一覧表示（ステップ６０）が行われ、ユーザは抽
出ルールの既定セットの一つを選択する（ステップ６
１）と、選択した抽出ルールセットの既定値を読み込む
（ステップ６２）。

【００３８】抽出ルールの既定値セットは、例えば、図
９に示すコミュニティ内の情報抽出結果一覧の編集画面
における選択メニュー１５００から選択することができ
る。ここでは例えば「日付情報」「リンク集」「問答
集」「議事録」「呼び出し」の５つの抽出ルールが予め
用意されている。これらのうちのいずれかを選択した後
は、抽出ルールの編集に移る。抽出ルールの編集につい
て、抽出ルール編集フローチャート（図１２）と抽出ル
ール編集画面例（図１３）と抽出ルールデータの例（図
１４）を用いて説明する。

【００３９】抽出ルールとは、「抽出パターン」と「抽
出対象」と「抽出結果の表示形式」の３つで構成され
る。抽出パターンとは、メッセージ中から抽出すべき情
報や構造について記述したものである。

【００４０】抽出ルール編集フローチャート（図１２）
において、抽出ルールのＩＤを重複なく設定したあと
（ステップ７０及び７１）、タイトルの設定（ステップ
７２）を行う。その後、詳細設定（ステップ７０１）、
抽出対象（ステップ７０２）、抽出パターン（ステップ
７０３）、表示形式（ステップ７０４）、のいずれかを
選択して設定を行う（ステップ７１１〜７１４）。図１
３において、ＩＤ番号１７０１、タイトル１７０２、抽
出パターン１７０３を設定する。

【００４１】抽出対象としては、基本的には抽出ルール
が属するコミュニティであるが、１７１１に示すように
対象となるメッセージの範囲を限定することができる。
抽出情報の表示形式については、抽出パターンごとに標
準の表示形式がある。抽出対象や表示形式をさらにカス
タマイズするには、詳細ボタン１７０７を押して、詳細
な編集を行う。詳細な編集は、図１４の抽出ルールデー
タを直接編集する形で実現される。

【００４２】「抽出パターン」は、典型的には、利用者
が容易に設定できるように予め抽出すべきパターンを用
意しておく。例えば、「日付情報」とは、メッセージ中
に日付に関わる語句が出現したとき、年月日部(date)、
時間部(time)、その日付に何があるのかを示すイベント
部(what)、どこであるのかを示す場所部(where )を抽出
するものである。ここで、「日付情報」などの抽出パタ
ーンを「クラス」と呼び、このクラスで具体的に抽出さ
れる年月日部やイベント部などを「クラス属性」と呼ぶ
ことにすると、抽出パターンのクラス「日付情報(Sched
ule)」は例えば「何日(date)」、「何時(time)」、「何
が(what)」、「どこで(where )」の４つのクラス属性を
持つ。

【００４３】その他の「リンク集」「問答集」「議事
録」「呼び出し」に関しても、それぞれのクラスに対し
て抽出すべきクラス属性が定義されている。例えば、
「リンク集(Links )」にはクラス属性として「リンク(l
ink)」と「説明(description )」、「問答集(QA)」には
「質問(question)」と「回答(answer)」、「議事録(Min
utes )」には「発言(remark)」、「呼び出し(Call)」に
は「用件(what)」である。また、いずれのパターンクラ
スにも基本クラス属性として「抽出元メッセージ(messa
ge )」があり、メッセージ(message )はクラスとしてさ
らに「作成者(author)」「作成日付(date)」「ＩＤ(i
d)」「親メッセージ(parent)」などのクラス属性を持
つ。各抽出パターンクラスには詳細なパターンマッチン
グを行う抽出モジュールが対応する。

【００４４】例えば、「日付情報」を抽出する抽出モジ
ュールには、年月日部の抽出に際しては「2001年10月９
日」のような「yyyy年mm月dd日」の形式のものだけでな
く、「mm/dd 」「yyyy-mm-dd」などの日付を示す様々な
文字列パターンを抽出する機能が含まれている。これに
より、柔軟なパターンマッチングを行うことが可能とな
る。さらに、抽出パターンの各クラス属性に相当する部
分をメッセージから確実に取得するための標準パターン
を規定するすることができる。例えば、「日付情報」に
関しては、図１５のような標準パターンが設定できる。

【００４５】すなわち、「日時：」という表現の後に続
く事柄に「年月日(date)」や「時刻(time)」、「場
所：」という表現の後に「どこで(where)」、「内
容：」または「題目：」または「Subject:」の後に「何
が(what)」属性を記述することによって、対応するクラ
ス属性を取得することができる。また、編集時にこの抽
出パターンを表示して確認させる必要がある場合には、
図１１のように典型的な抽出パターンを表示させるよう
にしてもよい。

【００４６】図１６（ａ）には標準パターンを用いて、
メッセージから日付情報を抽出するイメージを、図１６
（ｂ）はその他のパターンで日付情報を抽出するイメー
ジを表している。図１６（ａ）の場合は、「日時：」と
「内容：」の後ろにくる内容がそれぞれクラス属性にセ
ットされるが、図１６（ｂ）の場合には、「日付」とし
て反転部分２４１１がセットされ、「内容」には反転部
分を含むパラグラフ全体２４１２を対応づけている例を
示している。ただし、メッセージのSubject ヘッダフィ
ールドに所定の長さ以上の文字列があれば「Subject:」
に与えられた文字列を「内容」として採用することがで
きる。

【００４７】図５のステップ５０４において抽出結果の
操作が選択された場合、抽出結果の表示、編集等を含む
抽出結果の操作（ステップ５４０）へ進む。以下、図１
７を用いて、図１の情報抽出部６に相当する処理を含
む、抽出結果の表示を行う過程の一例を説明する。まず
ステップ８０において、閲覧すべき抽出結果を抽出結果
一覧から選択する。図１８は抽出結果一覧画面の例を示
している。

【００４８】図１８において「営業スケジュール」１２
０２及び「営業先・担当一覧」、「質問・回答集」「リ
ンク集」１２０５はいずれも抽出結果のタイトルを表
し、同時に抽出結果を表示する画面へのリンクになって
いる。従って、タイトルを指定するとその抽出結果を表
示する画面にジャンプすることができる。各タイトルに
ある日付はその抽出結果の最終更新日を示しており、例
えば「０２／０２／１０」１２０３は「営業スケジュー
ル」１２０２の最終更新日を示している。

【００４９】「Update! 」１２０４の表示はその抽出結
果が例えば最近１週間以内であることを示し、状態が追
加されたことを示している。また「編集」１２０１は、
抽出結果一覧表示の編集を行う画面へのリンクを示して
いる。

【００５０】図１７において、表示する抽出結果タイト
ルを指定した後、ステップ８１で抽出結果を更新する必
要があるかどうかをチェックする。具体的には、前回抽
出処理を行った時刻以降、該当の抽出ルールに指定され
ている抽出対象に新たな情報が付け加わったか、または
抽出ルール自体が更新されたかを調べる。これらのいず
れかが該当する場合には、抽出結果を更新する必要があ
ることになる。ステップ８２で抽出結果を更新する必要
がなければ、既存の抽出結果に対して、表示用のテンプ
レートを適用して（ステップ８７）、画面表示に適した
形式に整形する（ステップ８８）。

【００５１】一方、抽出結果を更新する必要があれば、
ステップ８３以降の処理を行って抽出結果を更新する。
まず、ステップ８３において、情報抽出のための各種設
定を抽出ルールから読みとる。具体的には、例えば図１
４に示す抽出ルールデータから各種設定を読みとること
になる。図１４に示した例は、ＸＭＬ（eXtensive Mark
up Language ）形式によって、抽出パターンと抽出対象
と表示形式を記述している。このデータは、例えば図１
３などのＧＵＩ（Graphical User Interface）を介して
システムが生成するか、あるいは利用者が直接ファイル
を編集することによって作られる。

【００５２】次に、図１７のステップ８４において、抽
出対象となっているメッセージの本文を図１のメッセー
ジ記憶部９より取得する。さらに、ステップ８５におい
て、抽出ルール中の抽出パターンとして指定されたパタ
ーンをメッセージ本文中より抽出する。このとき、抽出
パターンとして指定した抽出パターンクラス毎に用意さ
れているパターン抽出モジュールを用いて抽出結果デー
タを生成する。

【００５３】抽出結果データの形式は例えば図１９に示
すＸＭＬによる表現で作成され、パターンクラスとメッ
セージの組を単位として、抽出したクラス属性の値を列
挙する形式になっている。抽出結果データを生成する際
に、図４（ｂ）の抽出ルール適用関係データを更新す
る。これにより、図７の「リンク集」１１０３に示すよ
うにメッセージを閲覧している画面上に、そのメッセー
ジの一部が抽出されて抽出結果に反映している情報抽出
結果がある場合にそのタイトルを表示することが可能に
なる。

【００５４】図１９に示す抽出結果データ形式には、抽
出結果を画面表示するための情報は含まれていない。そ
こで図１７のステップ８７では、抽出ルールに記述され
ている表示形式を指定した部分を用いて、ＷＷＷの場合
はＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）の形式へ変
換を行う。生成されたＨＴＭＬファイルは、ステップ８
８で画面上へ表示される。

【００５５】図１８において、例えば「営業スケジュー
ル」１２０２を指定したとき、例えば図２０に示すよう
な抽出結果表示画面が表示され、「リンク集」１２０５
を指定したとき、例えば図２１に示すような抽出結果表
示画面が表示される。

【００５６】図２０の抽出結果表示画面の上部には、図
１８の情報抽出一覧画面に戻るリンク１２００、抽出結
果であることを示す表示１３００、対応する抽出ルール
表示へのリンク１３０１がそれぞれ配置され、情報抽出
ルールのタイトル１２０２、最終適用時刻１２０３、メ
ッセージから抽出された日付情報に関わる情報を抽出ル
ールで指定した表示形式に基づいて、列挙したもの（１
３０２、１３０３，１３０４）などから成る。１３０４
は抽出元となったメッセージへのリンクを表す。

【００５７】図９に示す情報抽出一覧編集画面では、情
報抽出一覧の表示順序の設定や、抽出ルールの追加・削
除、コピー、統合などを行う。各抽出結果ごとにあるチ
ェックボックスを利用して、チェックされた項目に対し
て、「上へ」ボタン１５０３を押すとリストの上に一つ
移動し、「下へ」ボタン１５０４を押すことによりリス
トを下に一つ移動する。「コピー」ボタン１５０５はチ
ェックした項目を記憶し、「貼り付け」ボタン１５０６
によって図９上に名称を自動的に変更して貼り付けるこ
とができる。

【００５８】例えば「営業スケジュール」１２０２のチ
ェックボックスだけをチェックして、「コピー」ボタン
を押し、続けて「貼り付け」ボタンを押すと同じ画面上
に例えば「営業スケジュールのコピー」という新たな情
報抽出ルールがタイトル以外「営業スケジュール」と同
じ抽出ルールが生成される。コピーされた抽出ルールは
別のコミュニティ上で貼り付けることもできる。

【００５９】また、「削除」ボタン１５０７によって選
択された抽出ルールが削除される。「統合」ボタン１５
０８は、チェックした複数の抽出ルールを統合して新た
な抽出ルールを生成する。

【００６０】抽出ルールを適用したことによって得られ
る抽出結果は常に適切な情報を切り出してくるとは限ら
ないので、抽出結果の一部を手動で修正・削除したり、
抽出結果を閲覧している際に新たな情報を抽出結果に追
加することができるように、抽出結果を編集する手段を
具えている。以下で、図２２を用いて、抽出結果を編集
する処理の流れを説明する。

【００６１】抽出結果の編集操作は、抽出結果に対する
エントリの追加（ステップ９０）、エントリの内容の変
更（ステップ９１）、エントリの削除（ステップ９２）
のいずれかである。図２３に抽出結果編集画面の例を示
す。図２３には「追加」ボタン１８０３、「変更」ボタ
ン１８０４、「削除」ボタン１８０５と、抽出結果の各
エントリ（例えば１８０１）ごとにチェックボックスが
ある。エントリを追加したい場合は「追加」ボタン１８
０３を押し、エントリの内容を変更したい場合は１つの
エントリのチェックボックスにチェックを入れ、「変
更」ボタン１８０４を押す。削除の場合は、削除したい
エントリのチェックボックスに１つまたは複数チェック
を入れ、「削除」ボタン１８０５を押す。

【００６２】エントリの追加または変更を選択した場
合、例えば図２４に示すような画面が現れ、該当の抽出
ルールで抽出するクラス属性すべての項目に対する入力
フィールドが現れる。図２４の場合、日付情報に関わる
項目すなわち「年月日」２００１、「時刻」２００２、
「場所」２００３、「内容」２００４の入力を促す。
「変更」の場合は、すでに抽出結果として得られている
項目の内容が表示される。これらの入力フィールドに対
して追加・変更したい内容を書き込む（図２２のステッ
プ９３および９４）。このとき、図２４の２００５に示
すように「メッセージを作る」という条件を有効にした
場合、編集結果をコミュニティ内のメールとして残し、
メンバに送付、通知することができる（図２２のステッ
プ９５）。

【００６３】編集内容を記入後、「更新」ボタン２００
６を押すと、メッセージを作る場合には、図２５に示す
メッセージ登録内容の作成画面が提示される。このと
き、抽出結果の編集内容をシステムがメッセージの文面
の一部として生成する（ステップ９６）。

【００６４】図２５では、まず２１００〜２１０２から
メッセージの配信方法を１つ選択する。「メールで通知
しない」２１００の場合はコミュニティのメッセージと
して登録はされるが、メールでは通知されない。これ
は、コミュニティのメッセージを常時メールで受け取っ
ているメンバでも更新内容はメールで通知されないこと
を表す。「通常配信」２１０１は、コミュニティのメン
バ各人のメッセージ配信方法の設定に従った配信を行う
もので、通常のメッセージと同様の扱いとなる。「全員
にメール通知」は利用者個人の配信方法の設定にかかわ
らず、コミュニティのメンバ全員にメールで通知を行
う。なお、この配信方法に関わる設定は通常のメッセー
ジ作成画面（図８）でも導入する場合がある。

【００６５】図２５の２１０３は作成するメッセージの
自由記述部分であり、抽出結果を編集した利用者自身が
自由に記述することができる（図２２のステップ９
７）。作成されるメッセージは、システムが生成した部
分２１０４とこの自由記述部分２１０３を合わせた文面
がメッセージとして登録されることになる。「ＯＫ」ボ
タン２１０５を押すと設定したメッセージ配信方法と文
面でメッセージがコミュニティに登録される（図２２の
ステップ９８）。このとき、抽出内容の変更や削除の際
に生成されたメッセージは、変更前の抽出元メッセージ
に対する返信として登録される。

【００６６】一方、抽出結果エントリの削除を指定した
場合も、メッセージを作成するかどうかの選択画面が現
れ、メッセージを作成する場合には、上記と同様のメッ
セージ作成・登録のフローに従う。

【００６７】最後に抽出結果編集の内容を対応する抽出
結果データに反映させる（ステップ９９）。具体的に
は、図２６に示すように、抽出結果データに修正に関す
る記述を行う部分（２５０１）を設け、抽出ルールを適
用した抽出結果（２５００）とは別に管理する。図２６
では＜modify＞のタグ内に抽出結果を手動で修正した事
柄に関する記述を行い、追加や変更であれば、対応する
エントリを上書き（replaced）、削除の場合は隠蔽（hi
dden）するという修正モードを指定する。

【００６８】抽出結果への反映をメッセージによって行
う場合の例を図２７に示す。この場合、差出人である中
村さんは、田中さんのメッセージを引用してその返信と
して日付情報の内容を変更している。これに対して、日
付情報を抽出する抽出ルールを適用すると、元記事の田
中さんのメッセージと共にこのメッセージの日付情報も
抽出されることになる。まずメッセージ２６００の引用
文中ある「2002年2月10日」という記述は親メッセージ
の田中さんのメッセージ文中にも現れるので、同じこと
を指す日付情報を別物として２重に抽出する可能性があ
る。そこで、明らかに引用文中にある言葉はそのメッセ
ージからは抽出しない。また、引用に続いて「[変更]」
という文字列が行頭に付いた内容は、引用文中の抽出用
標準パターンの一部と項目名が合致する場合のみ、抽出
結果を上書きする。図２７では、２６０１の「日時：20
02年２月10日」に相当する親メッセージの一部を「日
時：2002年2月11日 15:00-17:00 」で置き換えたもの
を抽出させることを意味する。これにより、抽出結果に
関連のあるメッセージに対して返信メッセージを作成す
ることにより、対応する抽出結果の内容を変更すること
が可能となる。

【００６９】また、本願発明の実施例における処理をコ
ンピュータで実行可能なプログラムで実現し、このプロ
グラムをコンピュータで読み取り可能な記憶媒体として
実現することも可能である。

【００７０】なお、本願発明における記憶媒体として
は、磁気ディスク、フレキシブルディスク、ハードディ
スク、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＤＶＤ
等）、光磁気ディスク（ＭＯ等）、半導体メモリ等、プ
ログラムを記憶でき、かつコンピュータが読み取り可能
な記憶媒体であれば、その記憶形式は何れの形態であっ
てもよい。

【００７１】また、記憶媒体からコンピュータにインス
トールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上
で稼動しているＯＳ（オペレーションシステム）や、デ
ータベース管理ソフト、ネットワーク等のＭＷ（ミドル
ウェア）等が本実施形態を実現するための各処理の一部
を実行してもよい。

【００７２】さらに、本願発明における記憶媒体は、コ
ンピュータと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインター
ネット等により伝送されたプログラムをダウンロードし
て記憶または一時記憶した記憶媒体も含まれる。

【００７３】また、記憶媒体は１つに限らず、複数の媒
体から本実施形態における処理が実行される場合も、本
発明における記憶媒体に含まれ、媒体の構成は何れの構
成であってもよい。

【００７４】なお、本願発明におけるコンピュータは、
記憶媒体に記憶されたプログラムに基づき、本実施形態
における各処理を実行するものであって、パソコン等の
１つからなる装置、複数の装置がネットワーク接続され
たシステム等の何れの構成であってもよい。

【００７５】また、本願発明におけるコンピュータと
は、パソコンに限らず、情報処理機器に含まれる演算処
理装置、マイコン等も含み、プログラムによって本願発
明の機能を実現することが可能な機器、装置を総称して
いる。

【００７６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
複数の利用者がメッセージを交換・共有するコミュニケ
ーションシステムにおいて、メッセージの重要な情報を
あとでまとめておくことを意識しながら、互いにまとめ
やすい形式でコミュニケーションを行うことを促進する
効果がある。また会議日程やスケジュール情報だけでな
く、メッセージの中から本質的に再参照・再利用しそう
なな部分だけを文書の形式で取り出すことが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のシステム全体の構成図。

【図２】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のシステム概念図。

【図３】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のコミュニティ管理情報記憶部に記憶されるコミュニテ
ィ管理情報の図。

【図４】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のコミュニティ管理情報記憶部に記憶される抽出ルール
管理データの図。

【図５】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
の全体の処理の流れ図。

【図６】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のコミュニティ説明画面の図。

【図７】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
の掲示板画面の図。

【図８】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
のメッセージ作成画面の図。

【図９】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装置
の情報抽出一覧編集画面の図。

【図１０】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出ルールの新規作成処理の流れ図。

【図１１】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出ルールの抽出パターンの表示画面の図。

【図１２】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出ルール編集の処理の流れ図。

【図１３】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出ルール編集画面の図。

【図１４】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出ルールの図。

【図１５】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の「日付情報」に関する標準パターンの図。

【図１６】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出パターンを適用した例。

【図１７】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果表示までの処理の流れ図。

【図１８】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の情報抽出画面の図。

【図１９】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果データ形式の図。

【図２０】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果表示画面の図。

【図２１】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果表示画面の図。

【図２２】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果の編集処理の流れ図。

【図２３】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果編集画面の図。

【図２４】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出結果項目内容変更画面の図。

【図２５】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の結果編集時メッセージ作成画面の図。

【図２６】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の修正情報付きの抽出結果データの図。

【図２７】本願発明の一実施例にかかる情報抽出共有装
置の抽出パターンを適用した例。

【符号の説明】

１…コミュニティ情報表示部２…メッセージ送受信部３…抽出結果編集部４…抽出ルール編集部５…メッセージ生成部６…情報抽出部７…アクセス管理部８…コミュニティ管理情報記憶部９…メッセージ記憶部１０…抽出ルール記憶部１１…抽出結果記憶部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者後藤和之神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地株式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者横田健彦神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地株式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者坪井創吾神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地株式会社東芝研究開発センター内Ｆターム(参考） 5B075 ND20 PR08 UU24 5B085 AA01

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数のユーザが参加するコミュニティにお
いて、アクセス可能とされたユーザからのメッセージを
受信したり、所定の宛先にメッセージを配信するための
メッセージ送受信手段と、このメッセージ送受信手段にて受信した所定のコミュニ
ティ宛のメッセージのデータを記憶するためのメッセー
ジ記憶手段と、このメッセージ記憶手段に記憶されたメッセージ中から
抽出すべき情報の種類と表示形式及び対象とするメッセ
ージの範囲を記述した抽出ルールを記憶するための抽出
ルール記憶手段と、この抽出ルール記憶手段に記憶された抽出ルールをもと
に、前記メッセージ記憶手段に格納されたメッセージか
ら抽出結果情報を抽出するための情報抽出手段と、この情報抽出手段によって抽出された抽出結果情報を記
憶するための抽出結果記憶手段と、この抽出結果記憶手段に記憶された抽出結果情報の編集
を行うための抽出結果編集手段と、この抽出結果編集手段によって抽出結果情報が編集され
たことを示すメッセージを生成するためのメッセージ生
成手段とを具備することを特徴とする情報抽出共有装
置。
【請求項２】前記メッセージ生成手段によって抽出結果
情報が編集されたことを示すメッセージが生成された場
合、前記抽出結果情報の抽出元となったメッセージに対
する返信としてこのメッセージを登録し、メッセージ送
受信手段にて抽出元となったメッセージの属するコミュ
ニティにアクセス可能なユーザにこのメッセージを送付
することを特徴とする請求項１記載の情報抽出共有装
置。
【請求項３】前記抽出ルール記憶手段に記憶された抽出
ルールを編集するための抽出ルール編集手段をさらに有
することを特徴とする請求項１乃至２いずれか記載の情
報抽出共有装置。
【請求項４】前記抽出ルール編集手段は、抽出ルールを
作成する際にあらかじめ所定の設定値を与えられた複数
の抽出ルールから選択させることを特徴とする請求項３
記載の情報抽出共有装置。
【請求項５】前記抽出ルール編集手段は、第１のコミュ
ニティで管理されている抽出ルールを第２のコミュニテ
ィに移動またはコピーさせることを特徴とする請求項３
乃至４いずれか記載の情報抽出共有装置。
【請求項６】前記抽出ルール編集手段は、複数の抽出ル
ールを統合して一つの抽出ルールを形成することを特徴
とする請求項３乃至５いずれか記載の情報抽出共有装
置。
【請求項７】コミュニティにアクセス可能なユーザにコ
ミュニティ内の情報を提示するためのコミュニティ情報
表示手段を有し、コミュニティ内でのメッセージ表示及
びメッセージ作成時に、そのメッセージがコミュニティ
内の抽出ルールの適用対象となっている場合には、適用
された抽出ルールの一覧をコミュニティ情報表示手段に
て提示することを特徴とする請求項１乃至６いずれか記
載の情報抽出共有装置。
【請求項８】前記抽出結果編集手段は、抽出結果に関連
のあるメッセージに対して返信メッセージを作成するこ
とにより、対応する抽出結果の内容を変更することを特
徴とする請求項１乃至７いずれか記載の情報抽出共有装
置。
【請求項９】複数のユーザが参加するコミュニティにお
いて、アクセス可能とされたユーザから受信した所定の
コミュニティ宛のメッセージのデータをメッセージ記憶
手段に記憶し、このメッセージ記憶手段に記憶されたメッセージ中か
ら、抽出ルール記憶手段に記憶された抽出すべき情報の
種類と表示形式及び対象とするメッセージの範囲を記述
した抽出ルールをもとに、前記メッセージ記憶手段に格
納されたメッセージから抽出結果情報を抽出し、この抽出された抽出結果情報を抽出結果記憶手段に記憶
し、この抽出結果記憶手段に記憶された抽出結果情報を編集
させ、この抽出結果情報が編集されたことを示すメッセージを
生成することを特徴とする情報抽出共有方法。
【請求項１０】前記抽出結果情報が編集されたことを示
すメッセージが生成された場合、前記抽出結果情報の抽
出元となったメッセージに対する返信としてこのメッセ
ージを登録し、抽出元となったメッセージの属するコミ
ュニティにアクセス可能なユーザにこのメッセージを送
付することを特徴とする請求項９記載の情報抽出共有方
法。