JP2003150029A - 学習支援メッセージ配信プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 学習者の学習情報の分析、及び、その分析結
果に基づいた内容の支援メッセージを、学習者の支援者
に代行して作成して支援者装置へ配信することができる
学習支援メッセージ配信プログラムを提供すること。 【解決手段】 今回配信日時及び前回配信日時の学習進
捗レベルを読み出し（Ｓ５１）、学習進捗状態レベル判
定テーブルを参照して学習進捗状態レベル値を決定する
（Ｓ５２）。今回短期成績レベル及び前回短期成績レベ
ルを読み出し（Ｓ５４）、テスト成績状態レベル判定テ
ーブルを参照して短期成績状態レベル値を決定する（Ｓ
５５）。今回累積成績レベル及び前回累積成績レベルを
読み出し（Ｓ５７）、テスト成績状態レベル判定テーブ
ルを参照して累積成績状態レベル値を決定し（Ｓ５
８）、支援メール編集送信処理を実行する（Ｓ５９）。
この支援メール編集送信処理によって、各状態レベル値
に対応するアドバイス文案を書き込んだ支援メールが支
援者ＰＣへ送信される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】 本発明は、学習者の学習状
況に応じた内容の支援メッセージを、学習者の支援者に
代行して作成して支援者装置へ配信することができる学
習支援メッセージ配信プログラムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】 学習者に教育サービスを提供する遠隔
学習システムは、ハイパーテキスト形式の情報であるホ
ームページに講義内容やテスト問題を掲載したものを蓄
積すると共に、インターネット網などのネットワーク通
信網を介して、学習者が使用する学習者パーソナルコン
ピュータ（以下「ＰＣ」と称す。）へ講義内容やテスト
問題が掲載されたホームページを送信する機能を備えて
いる。このような、遠隔学習システムによる教育サービ
スによれば、学習者は、自身の都合のよい時に、学習者
ＰＣにより講義内容やテスト問題が掲載されたホームペ
ージを受信して学習できるので、学習時間の制約を受け
ることがない。

【０００３】また、上記遠隔学習システムは、講義内容
やテスト問題を掲載したホームページを学習者ＰＣとの
間で直接に送受信するので、かかる送受信の履歴データ
に基づいて、学習者の学習進捗やテスト成績などの学習
状況を管理することができる。また、遠隔学習システム
には、そのシステムの管理者（例えば、学習カリキュラ
ムを指導する講師）により使用される管理者ＰＣを備え
ており、この管理者ＰＣ及び学習者ＰＣ間で電子メール
の送受信が可能とされている。このため、学習者と管理
者との間での質疑応答は、学習者ＰＣ及び管理者ＰＣ間
で送受信される電子メールにより行うことができ、通信
教育などの郵便物による質疑応答に比べて、管理者が学
習者の質疑に対する応答を迅速に行うことができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】 しかしながら、一般
に、上記した遠隔学習システムを用いて学習者が学習す
る場合、例えば、企業の上司や家庭の親にあたる支援者
には、学習コースの終了直後から３か月程度の期間内に
送付される郵便物などによって、学習者の学習進捗やテ
スト成績などの学習情報が通知されている。このため、
学習者が学習コースを受講中の場合、その学習者の支援
者は、学習者に関する学習情報を学習者に尋ねたり、或
いは、システム管理者に問い合わせるなどしなければ、
学習者の学習情報の詳細を知ることができないという問
題点があった。

【０００５】このように支援者が学習状況を詳細に把握
できなければ、支援者と学習者との間で学習状況に関す
る詳細なコミュニケーションをとることができない。そ
のため、支援者は、学習者学習コースの受講途中で、学
習者へ向けて学習目標達成の賞賛、激励または叱咤など
の内容を含んだ親身なコミュニケーションを持つ時期を
逸し、学習者の学習意欲を減退させてしまうという問題
点があった。

【０００６】そこで、遠隔学習システムによって、支援
者が使用する支援者ＰＣに対して学習情報を定期的に送
信することもできるが、かかる場合、支援者は学習情報
を自ら分析しなければならず、特に、学習情報が膨大な
量である場合には、支援者に対して過度の負担を強いて
しまうという問題点があった。結果、支援者が学習状況
に応じた適切なアドバイスを学習者にすることができ
ず、惹いては、学習者が学習の継続を断念してしまう恐
れすらあった。

【０００７】本発明は、上述した問題点を解決するため
になされたものであり、学習者の学習情報の分析、及
び、その分析結果に基づいた内容の支援メッセージを、
学習者の支援者に代行して作成して支援者装置へ配信す
ることができる学習支援メッセージ配信プログラムを提
供することを目的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】 この目的を達成するた
めに請求項１記載の学習支援メッセージ配信プログラム
は、学習者の学習情報を記憶する学習情報記憶手段と、
その学習者の支援者により使用される支援者装置とに接
続され、且つ、その支援者装置への通信データの送信先
アドレスを記憶するアドレス記憶手段を備えたコンピュ
ータを、前記学習情報記憶手段から学習情報を読み出す
学習情報読出手段と、その学習情報読出手段により読み
出された学習情報を分析するための分析データを記憶す
る分析データ記憶手段と、その分析データ記憶手段に記
憶される分析データに基づいて前記学習情報読出手段に
より読み出された学習情報を分析して分析結果データを
得る分析手段と、その分析手段により分析された分析結
果データを記憶する分析結果データ記憶手段と、その分
析結果データ記憶手段に記憶される過去の分析結果デー
タと前記分析手段により得られた今回の分析結果データ
とを比較して、学習状況の変化を判断する学習状況判断
手段と、その学習状況判断手段による判断結果に対応し
た内容の支援メッセージを記憶するメッセージ記憶手段
と、そのメッセージ記憶手段から、前記学習状況判断手
段による判断結果に対応した支援メッセージを読み出す
メッセージ読出手段と、そのメッセージ読出手段により
読み出された支援メッセージを、前記アドレス記憶手段
に記憶される送信先アドレスへ送信するメッセージ送信
手段として機能させるものである。

【０００９】この請求項１記載の学習支援メッセージ配
信プログラムによれば、コンピュータと協動することに
よって、以下の作用を奏する。まず、学習情報読出手段
により学習情報が読み出され、分析手段によって、その
学習情報が分析データ記憶手段に記憶される分析データ
に基づいて分析される。この学習情報の分析結果データ
は、学習状況判断手段によって、分析結果データ記憶手
段に記憶される過去の分析結果データと比較され、学習
状況判断手段によって学習者の学習状況の変化が判断さ
れる。この判断後、メッセージ読出手段によって、学習
状況判断手段による判断結果に対応した内容の支援メッ
セージがメッセージ記憶手段から読み出され、メッセー
ジ送信手段によって、アドレス記憶手段に記憶される送
信先アドレス、即ち、学習者の支援者が使用する支援者
装置へ送信される。

【００１０】請求項２記載の学習支援メッセージ配信プ
ログラムは、請求項１記載の学習支援メッセージ配信プ
ログラムにおいて、時刻を計時する計時手段と、前記学
習情報読出手段が実行される時間間隔を記憶する時間間
隔記憶手段と、その時間間隔記憶手段に記憶される時間
間隔の経過を、前記計時手段により計時される時刻に基
づいて判断する時間経過判断手段と、その時間経過判断
手段により前記時間間隔記憶手段に記憶される時間間隔
が経過したと判断された場合に、前記学習情報読出手段
を実行させる学習情報読出実行手段とを備えている。

【００１１】この請求項２記載の学習支援メッセージ配
信プログラムによれば、請求項１記載の学習支援メッセ
ージ配信プログラムと同様に作用する上、計時手段によ
り計時される時刻に基づいて、時間経過判断手段により
時間間隔記憶手段に記憶される時間間隔が経過したと判
断されると、学習情報読出実行手段の実行によって、学
習情報読出手段により学習情報記憶手段から学習情報が
読み出される。

【００１２】

【発明の実施の形態】 以下、本発明の好ましい実施例
について、添付図面を参照して説明する。本実施例で
は、学習支援メッセージ配信プログラムの一形態として
メール管理プログラム３６ａを、学習支援メッセージ配
信システムの一形態としてメール管理サーバ３を、それ
ぞれ用いて説明する。

【００１３】図１（ａ）は、本発明の一実施例であるメ
ール管理サーバ３を備えた遠隔学習ネットワークシステ
ム１のブロック図である。図１（ａ）に示すように、遠
隔学習ネットワークシステム１は、主に、教材提供サー
バ２と、メール管理サーバ３と、複数台の学習者ＰＣ
４，４，・・・と、複数台の支援者ＰＣ５，５，・・・
と、インターネット網６とを備えている。なお、このネ
ットワークシステム１を管理する管理者が使用するコン
ピュータをインターネット網６に接続することによっ
て、その管理者が使用するコンピュータに対して、図８
から図１４及び図１６に示す各種処理を実行することが
できる。また、上記インターネット網６は、イントラネ
ット網を含むものである。

【００１４】教材提供サーバ２は、インターネット網６
を介して教材（後述する講義ページ及びテスト問題ペー
ジ）を学習者に提供するためのコンピュータシステムで
あり、例えば、パーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」
と称す）やワークステーションなどのコンピュータで構
成されている。なお、教材提供サーバ２の詳細について
は後述する。

【００１５】メール管理サーバ３は、例えば、ＰＣやワ
ークステーションなどのコンピュータで構成されてお
り、具体的には、教材提供サーバ２から提供される教材
を用いて学習する学習者に宛てた支援メッセージ（各種
コメントやアドバイス内容を含んだメッセージ）文案
を、その学習者の支援者に代行して作成する機能と、そ
の支援メッセージ文案を電子メール（以下、単に「支援
メール」と称す。）により支援者へ送信（配信）する機
能とを備えたコンピュータであり、これらの機能を後述
するメール管理プログラム３６ａを実行することにより
実現するものである。なお、メール管理サーバ３の詳細
については後述する。

【００１６】ここで、例えば、学習者には、幼児、小学
生、中学生、高校生、資格試験受験者、及び、大学、予
備校または専修学校などの学生、並びに、企業に属する
社員が含まれている。また、支援者とは、学習者を精神
的に支援する者であり、例えば、学習者の親や、学習者
の上司のことを意味している。

【００１７】学習者ＰＣ４は、学習者により使用される
ＰＣであり、教材提供サーバ２に教材を閲覧するための
ワールドワイドウェブ（World Wide Web）（略して「Ｗ
ＷＷ」）ブラウザプログラム（以下、単に「ブラウザ」
と称す）４ａを搭載している。ＷＷＷブラウザ４ａは、
教材提供サーバ２から受信した教材のファイルデータを
解析して学習者ＰＣ４のディスプレイに講義ページやテ
スト問題ページとして表示すると共に、その他の各種通
信データを教材提供サーバ２へ送信するためのプログラ
ムである。また、学習者ＰＣ４には、電子メールの作成
や、電子メールの送受信および管理を行うためのプログ
ラムであるメーラプログラム４ｂが搭載されており、こ
のメーラプログラム４ｂによって、支援者ＰＣ５から送
信される実支援メール６０（図７参照）を受信してディ
スプレイに表示できる。

【００１８】支援者ＰＣ５は、電子メールの作成や、電
子メールの送受信および管理を行うためのプログラムで
あるメーラプログラム５ａを搭載したコンピュータであ
り、学習者の支援者により使用されるものである。この
支援者ＰＣ５のメーラプログラム５ａによれば、メール
管理サーバ３から送信される原案メール５０（図７参
照）を受信してディスプレイに表示することができ、そ
の原案メール５０を編集して実支援メール６０を送信で
き、更に、複製メール７０をメール管理サーバ３へ送信
するための設定をすることができる。

【００１９】インターネット網６は、多数のネットワー
クが接続された世界規模のネットワークであり、教材提
供サーバ２、メール管理サーバ３、複数の学習者ＰＣ４
及び複数の支援者ＰＣ５が通信回線を介して相互に接続
されている。なお、通信回線としては、例えば、アナロ
グ電話回線、ＩＳＤＮ等のデジタル通信回線やＣＡＴＶ
（Cable Television）等の有線通信方式または通信衛星
を利用した無線通信方式などが用いられる。

【００２０】図１（ｂ）及び図２を参照して、教材提供
サーバ２の詳細について説明する。図１（ｂ）は、教材
提供サーバ２の電気的構成を示したブロック図である。
図１（ｂ）に示すように、教材提供サーバ２には、主
に、ＭＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、インターフ
ェイス２４、ゲートアレイ２５、ハードディスク装置
（以下、「ＨＤ」と称す。）２６、リアル・タイム・ク
ロック（以下、「ＲＴＣ」と称す。）２７が設けられて
いる。このうちＭＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、
インターフェイス２４、ゲートアレイ２５およびＲＴＣ
２７は、アドレスバス、データバス及び制御信号線など
により相互に接続されている。

【００２１】ＭＰＵ２１は、ＲＯＭ２２に記憶されるプ
ログラムや、ＨＤ２６に記憶されているオペレーティン
グシステム（ＯＳ）及び各種のアプリケーションプログ
ラムに基づいて動作する演算装置であり、各種の情報処
理を行うものである。ＲＯＭ２２は、ＭＰＵ２１を動作
させる基本プログラムの他、各種の固定値データを記憶
する書き換え不能なメモリである。ＲＡＭ２３は、教材
提供サーバ２の各動作の実行時に各種のデータを一時的
に記憶すると共に、ＨＤ２６により供給される各種プロ
グラムをロードするための書き換え可能なメモリであ
る。このＲＡＭ２３にロードされたプログラムはＭＰＵ
２１により実行される。

【００２２】インターフェイス２４は、通信回線を介し
てインターネット網６と接続されており、例えば、かか
る通信回線がアナログ電話回線で構成される場合、モデ
ム装置で構成されるものである。モデム装置とは、教材
提供サーバ２により送受信される各種通信データを変調
及び復調して伝送すると共に伝送制御用の各種手順信号
を送受信するためのものである。また、ゲートアレイ２
５は、ＭＰＵ２１とＨＤ２６との間のインターフェイス
として機能するものである。

【００２３】ＲＴＣ２７は、時刻の計時を行うための回
路であり、年月日および曜日の日付ならびに時間、分お
よび秒の時刻の計時を行うＩＣである。ＲＴＣ２７によ
り計時される時刻はＭＰＵ２１によって読み出され、各
処理に使用される。特に、後述するＨＤ２６の学習進捗
管理メモリ２６ｄに記憶されている学習開始日時、学習
終了日時および学習時間合計値は、ログマネージャプロ
グラム２６ｆが実行されることによって、ＭＰＵ２１に
より読み出されるＲＴＣ２７の値に基づいて学習進捗管
理メモリ２６ｄの各エリアに記憶されるのである。

【００２４】ＨＤ２６は、教材提供サーバ２のオペレー
ティングシステム（ＯＳ）や各種のアプリケーションプ
ログラムを記憶する書き換え可能な大容量の記憶媒体で
ある。この大容量の記憶媒体であるＨＤ２６には、ＨＴ
ＴＰサーバプログラム２６ａ、教材メモリ２６ｂ、学習
者情報メモリ２６ｃ、学習進捗管理メモリ２６ｄ、テス
ト成績管理メモリ２６ｅ、ログマネージャプログラム２
６ｆがぞれぞれ設けられている。

【００２５】ＨＴＴＰサーバプログラム２６ａは、Hype
r Text Transfer Protocol （略してＨＴＴＰ）という
プロトコルに従ってＷＷＷサーバである教材提供サーバ
２を制御するためのプログラムであり、メール管理サー
バ３や学習者ＰＣ４から送られるコマンドを解読するも
のである。解読の結果、教材提供サーバ２では、メール
管理サーバ３や学習者ＰＣ４から送られるコマンドに応
じた処理が実行される。ここで、ＷＷＷとは、インター
ネット網６上においてハイパーテキスト形式の情報を閲
覧するためのシステムである。

【００２６】教材メモリ２６ｂは、複数の講義ページ
と、その講義ページの内容に対応した複数のテスト問題
ページとを記憶するためのメモリである。この教材メモ
リ２６ｂに記憶される講義ページ及びテスト問題ページ
は、Hyper Text Makeup Language（略して「ＨＴＭ
Ｌ」）などのマークアップ言語により構成されたハイパ
ーテキスト形式の情報（データ）であるホームページ
（情報発信画面）で構成されており、文字、静止画像、
動画および音声などの組み合わせにより各種の講義内容
やテスト問題を提供するものである。また、講義ページ
は複数の学習コース毎にそれぞれ用意され、更に、その
各学習コースの講義ページは複数の学習セクション毎に
それぞれ用意されている。また、テスト問題ページは、
各学習セクションの講義内容に応じたテスト問題を掲載
したものであり、学習セクション毎にそれぞれ用意され
ている。

【００２７】学習者情報メモリ２６ｃは、学習者個々に
関する各種情報を記憶するためのメモリである。具体的
に、この学習者情報メモリ２６ｃには、学習者の氏名
と、その氏名に対応つけられたログイン名と、学習者が
所属する組織名（例えば、企業名など）と、その学習者
が受講する学習コース名と、その学習コース名に対応す
るコースコードと、学習者ＰＣ４への電子メールの送信
先アドレスである学習者メールアドレスとが学習者毎に
区分されて記憶されている。なお、学習者の氏名に対応
つけられたログイン名は、教材提供サーバ２やメール管
理サーバ３において個々の学習者（学習者ＰＣ４）を識
別するためのコードである。

【００２８】学習進捗管理メモリ２６ｄは、学習者毎に
１つずつＨＤ２６内に設けられており、学習者の学習進
捗に関する各種情報を記憶するためのメモリである。図
２（ａ）に、学習進捗管理メモリ２６ｄの一例を概念図
で示す。なお、図２（ａ）では、１人の学習者に関する
学習進捗管理メモリ２６ｄの概念図のみを図示している
が、他の学習者についても同様な構成の学習進捗管理メ
モリ２６ｄがＨＤ２６に設けられている。

【００２９】図２（ａ）に示すように、学習進捗管理メ
モリ２６ｄには、ログイン名エリア２６ｄ１、アクセス
番号エリア２６ｄ２、コースコードエリア２６ｄ３、セ
クション番号エリア２６ｄ４、学習開始日時エリア２６
ｄ５、学習終了日時エリア２６ｄ６、学習時間合計エリ
ア２６ｄ７、学習終了頁数エリア２６ｄ８が設けられて
いる。ログイン名エリア２６ｄ１は、ログイン名を記憶
するためのエリアである。

【００３０】アクセス番号エリア２６ｄ２は、所定のロ
グイン名により教材提供サーバ２へログインした場合
に、そのログイン名によるアクセス（ログイン）が何回
目であるかを示す番号（アクセス番号）を記憶するため
のエリアである。コースコードエリア２６ｄ３は、アク
セス番号エリア２６ｄ２に記憶されるアクセス番号に対
応する学習者ＰＣ４のログインにおいてアクセスされた
学習コースのコースコードを記憶するためのエリアであ
る。また、セクション番号エリア２６ｄ４は、上記アク
セス番号が示すアクセスにおけるログアウト時点に、学
習者ＰＣ４によりアクセスされていた学習セクションの
セクション番号を記憶するためのエリアである。なお、
セクション番号の値は、学習セクションが学習コースの
第何番目のセクションに当たるかを示すものであり、例
えば、セクション番号「１」は第１学習セクションを、
セクション番号「２」は第２学習セクションを示してい
る。

【００３１】学習開始日時エリア２６ｄ５は、各アクセ
ス番号が示すアクセスにおいて、教材提供サーバ２への
ログイン日時を、学習が開始された日時として記憶する
ためのエリアであり、学習終了日時エリア２６ｄ６は、
各アクセス番号が示すアクセスにおいて、教材提供サー
バ２からログアウト日時を、学習が終了した日時として
記憶するためのエリアである。また、学習時間合計エリ
ア２６ｄ７は、ログイン名エリア２６ｅ１に記憶される
ログイン名による初回の学習開始日時から各アクセス番
号に対応する学習終了日時までの合計アクセス時間（即
ち、教材提供サーバ２への合計接続時間）を、学習時間
合計として各アクセス番号に対応つけて記憶するための
エリアである。学習終了頁数エリア２６ｄ８は、各学習
終了日時においてアクセスされていた講義ページの頁数
を記憶するためのエリアである。図１（ｂ）に戻って説
明する。

【００３２】テスト成績管理メモリ２６ｅは、学習者毎
に１つずつＨＤ２６内に設けられており、学習者のテス
ト成績に関する各種情報を記憶するためのメモリであ
る。図２（ｂ）に、テスト成績管理メモリ２６ｅの概念
図を示す。なお、図２（ｂ）では、１人の学習者に関す
るテスト成績管理メモリ２６ｅの概念図のみを図示して
いるが、他の学習者についても同様な構成のテスト成績
管理メモリ２６ｅがＨＤ２６に設けられている。

【００３３】図２（ｂ）に示すように、テスト成績管理
メモリ２６ｅには、ログイン名エリア２６ｅ１、アクセ
ス番号エリア２６ｅ２、コースコードエリア２６ｅ３、
セクション番号エリア２６ｅ４、正答点数エリア２６ｅ
５、満点点数エリア２６ｅ６が設けられている。ログイ
ン名エリア２６ｅ１は、テスト問題ページにアクセスし
た学習者のログイン名を記憶するためのエリアである。
アクセス番号エリア２６ｅ２は、各学習セクションのテ
スト問題ページにアクセスされた際の上記アクセス番号
を記憶するためのエリアである。

【００３４】コースコードエリア２６ｅ３及びセクショ
ン番号エリア２６ｅ４は、アクセス番号エリア２６ｅ２
に記憶されるアクセス番号が示すアクセスにおいて、ロ
グイン名エリア２６ｅ１に記憶されるログイン名により
アクセスされたテスト問題ページが属する学習コースの
コースコード及び学習セクションのセクション番号を記
憶するためのエリアである。正答点数エリア２６ｅ５
は、各アクセス番号に対応するログインでアクセスされ
たテスト問題ページで学習者が正答した点数を記憶する
ためのエリアであり、満点点数エリア２６ｅ６は、各ア
クセス番号に対応するログインでアクセスされたテスト
問題ページにおける満点点数を記憶するためのエリアで
ある。図１（ｂ）に戻って説明する。

【００３５】ログマネージャプログラム２６ｆは、教材
提供サーバ２とその教材提供サーバ２に接続された他の
装置との通信履歴を管理するためのプログラムであり、
具体的には、教材提供サーバ２と学習者ＰＣ４との間の
アクセス履歴、即ち、ログイン日時やログアウト日時を
管理する。このログマネージャプログラム２６ｆによっ
て、学習者ＰＣ４が教材提供サーバ２にアクセスされた
履歴が管理され、上述した学習進捗管理メモリ２６ｄ及
びテスト成績管理メモリ２６ｅへ登録される。

【００３６】図３から図６を参照して、メール管理サー
バ３の詳細について説明する。図３（ａ）は、メール管
理サーバ３の電気的構成を示したブロック図である。図
３（ａ）に示すように、メール管理サーバ３には、ＭＰ
Ｕ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、インターフェイス３
４、ゲートアレイ３５、ハードディスク装置（以下、
「ＨＤ」と称す。）３６、ＲＴＣ３７が設けられてい
る。このうちＭＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、イ
ンターフェイス３４、ゲートアレイ３５およびＲＴＣ３
７は、アドレスバス、データバス及び制御信号線などに
より相互に接続されている。なお、メール管理サーバ３
の各装置３１〜３７は、上記した教材提供サーバ２の各
装置２１〜２７と同種のものであるので、以下では、メ
ール管理サーバ３の各装置３１〜３７について、教材提
供サーバ２の各装置２１〜２６と異なる部分についての
み説明する。

【００３７】ＭＰＵ３１は、ＨＤ３６に記憶されている
メール管理プログラム３６ａに基づいて動作する演算装
置であり、ＲＯＭ３２は、ＭＰＵ３１を動作させる基本
プログラムの他、各種の固定値データを記憶する書き換
え不能なメモリである。ＲＡＭ３３は、メール管理プロ
グラム３６ａの実行による各種処理で用いられる種々の
データを一時的に記憶する書き換え可能な揮発性メモリ
である。また、ＲＴＣ３７は、上記したＲＴＣ２７と同
種のＩＣ回路であり、このＲＴＣ３７により計時された
時刻は、ＭＰＵ３１によって読み出されてメール管理プ
ログラム３６ａの各処理に使用される。特に、メール管
理プログラム３６ａの一部である図８から図１４の処理
（以下「支援メール配信処理」と称す。）は、このＲＴ
Ｃ３７の値に基づいて実行される。

【００３８】ＨＤ３６は、メール管理サーバ３のオペレ
ーティングシステム（ＯＳ）や各種のアプリケーション
プログラムを記憶する書き換え可能な大容量の記憶媒体
である。この大容量の記憶媒体であるＨＤ３６には、メ
ール管理プログラム３６ａ、設定情報メモリ３６ｂ、学
習進捗分析基準データメモリ３６ｃ、テスト成績分析基
準データメモリ３６ｄ、学習進捗レベル変換テーブル３
６ｅ、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆ、アクショ
ンデータメモリ３６ｇ、学習進捗状態レベル判定テーブ
ル３６ｈ、テスト成績状態レベル判定テーブル３６ｉ、
メッセージ文案メモリ３６ｊ、支援メール格納メモリ３
６ｋが設けられている。

【００３９】メール管理プログラム３６ａは、メール管
理サーバ３を制御するためのプログラムであり、後述す
る図８から図１４及び図１６のフローチャートに示す各
処理のプログラムは、メール管理プログラム３６ａの一
部としてＨＤ３６に記憶されている。設定情報メモリ３
６ｂは、支援者ＰＣ５へ支援メールを送信する際の各種
設定情報を記憶するためのメモリである。図３（ｂ）
に、設定情報メモリ３６ｂの一例を概念図で示す。

【００４０】図３（ｂ）に示すように、設定情報メモリ
３６ｂには、ログイン名エリア３６ｂ１、支援者メール
アドレスエリア３６ｂ２、配信間隔エリア３６ｂ３が設
けられている。ログイン名エリア３６ｂ１は、上記した
学習者を識別するためのログイン名を記憶するためのエ
リアである。支援者メールアドレスエリア３６ｂ２は、
ログイン名に対応する学習者の支援者が使用する支援者
ＰＣ５への電子メールの送信先メールアドレスである支
援者メールアドレスを、ログイン名に対応つけて記憶す
るためのエリアである。配信間隔エリア３６ｂ３は、ロ
グイン名に対応する学習者に対して支援メール配信処理
が実行される間隔（以下、「配信間隔」と称す。）を記
憶するためのエリアである。メール管理サーバ３では、
配信間隔エリア３６ｂ３に記憶される配信間隔が経過す
る毎に、支援メール配信処理により支援メールが作成さ
れて支援者ＰＣ５へ送信される。

【００４１】図３（ａ）に示した学習進捗分析基準デー
タメモリ３６ｃは、教材提供サーバ２の学習進捗管理メ
モリ２６ｄに記憶される各種情報を分析して、学習者の
学習進捗の状態を評価するための各種分析用データを記
憶するためのメモリである。図４（ａ）に、学習進捗分
析基準データメモリ３６ｃの一例を概念図で示す。

【００４２】図４（ａ）に示すように、学習進捗分析基
準データメモリ３６ｃには、コースコードエリア３６ｃ
１、セクション番号エリア３６ｃ２、頁数エリア３６ｃ
３、学習標準時間エリア３６ｃ４、１頁学習標準時間エ
リア３６ｃ５、到達目標時間エリア３６ｃ６が設けられ
ている。なお、学習進捗分析基準データメモリ３６ｃの
各エリア３６ｃ４〜３６ｃ６に記憶されるデータは、こ
のメモリ３６ｃのエリア３６ｃ１，３６ｃ２の区分に対
応した各学習コースの学習セクションを学習する場合
に、学習者に対して望まれる学習計画予定を数値化した
ものである。

【００４３】コースコードエリア３６ｃ１は、学習コー
スのコースコードを記憶するためのエリアであり、セク
ション番号エリア３６ｃ２は、学習セクションのセクシ
ョン番号を記憶するためのエリアである。頁数エリア３
６ｃ３は、セクション番号エリア３６ｃ２に記憶される
セクション番号が示す学習セクションを構成する講義ペ
ージ及びテスト問題ページの合計頁数を、各セクション
番号に対応つけて記憶するためのエリアである。

【００４４】学習標準時間エリア３６ｃ４は、セクショ
ン番号が示す学習セクションを終了させるための標準的
な所要時間（以下「学習標準時間」と称す。）を記憶す
るためのエリアである。例えば、コースコード「００
１」の学習コースにおけるセクション番号「１」の学習
セクションでは、学習標準時間が２’００（２時間００
分）とされている。

【００４５】１頁学習標準時間エリア３６ｃ５は、セク
ション番号が示す学習セクションの講義ページ１頁分を
終了させるための標準的な所要時間（以下「１頁学習標
準時間」と称す。）を記憶するためのエリアである。例
えば、コースコード「００１」の学習コースにおけるセ
クション番号「１」の学習セクションでは、１頁学習標
準時間が０’１２（０時間１２分）とされている。

【００４６】到達目標時間エリア３６ｃ６は、学習コー
スの学習開始日時から起算してセクション番号の学習セ
クションを完了させて次の学習セクションに到達するま
での目標時間（以下「到達目標時間」と称す。）を記憶
するためのエリアである。例えば、コースコード「００
１」の学習コースにおけるセクション番号「１」の学習
セクションでは到達目標時間が１６８’００（１６８時
間００分）であるので、コースコード「００１」の学習
コースの学習開始日時から１６８時間（＝２４時間×
７、即ち、７日）が経過するまでにセクション番号
「１」の学習セクションを完了させて、セクション番号
「２」の学習セクションへ移行すべきことを意味してい
る。

【００４７】図３（ａ）に示したテスト成績分析基準デ
ータメモリ３６ｄは、教材提供サーバ２のテスト成績管
理メモリ２６ｅに記憶される各種情報を分析して、学習
者のテスト成績を評価するための各種分析用データを記
憶するためのメモリである。図４（ｂ）に、テスト成績
分析基準データメモリ３６ｄの一例を概念図で示す。

【００４８】図４（ｂ）に示すように、テスト成績分析
基準データメモリ３６ｄには、コースコードエリア３６
ｄ１、標準目標評点エリア３６ｄ２が設けられている。
コースコードエリア３６ｄ１は、学習コースのコースコ
ードを記憶するためのエリアである。標準目標評点エリ
ア３６ｄ２は、コースコードが示す学習コースの各学習
セクションに対応するテスト問題ページで正答すべき標
準的な目標評点（以下「標準目標評点」と称す。）を記
憶するためのエリアである。この標準目標評点エリア３
６ｄ２に記憶されている標準目標評点は、学習者のテス
ト成績を分析するために用いられるデータであり、例え
ば、コースコード「００１」の学習コースでは標準目標
評点が「０．８」、コースコード「００２」の学習コー
スでは標準目標評点が「０．９」とされている。

【００４９】図３（ａ）に示した学習進捗レベル変換テ
ーブル３６ｅは、後述するアクションデータメモリ３６
ｇの前セクション達成評点エリア３６ｇ３及び現セクシ
ョン達成評点エリア３６ｇ４に記憶されている各達成評
点値に基づいて学習進捗レベルを決定するために参照さ
れるテーブルである。図４（ｃ）に、学習進捗レベル変
換テーブル３６ｅの一例を概念図で示す。

【００５０】図４（ｃ）に示すように、学習進捗レベル
変換テーブル３６ｅには、学習進捗レベルエリア３６ｅ
１、前セクション達成評点参照エリア３６ｅ２、現セク
ション達成評点参照エリア３６ｅ３が設けられている。
学習進捗レベルエリア３６ｅ１は、ある学習コースにお
ける第１回目の学習開始日時（以下「初回学習開始日
時」と称す。）から支援メール配信処理の実行日時（以
下「配信日時」と称す。）までの期間における学習の進
捗程度を６段階で評価する学習進捗レベルを記憶するた
めのエリアである。前セクション達成評点参照エリア３
６ｅ２は、学習進捗レベルエリア３６ｅ１の各区分に応
じた前セクション達成評点値の範囲を記憶したエリアで
あり、現セクション達成評点参照エリア３６ｅ３は、学
習進捗レベルエリア３６ｅ１の各区分に応じた現セクシ
ョン達成評点値の範囲を記憶したエリアである。

【００５１】この学習進捗レベル変換テーブル３６ｅで
は、前セクション達成評点および現セクション達成評点
の値が大きくなるに従って、即ち、学習進捗が速くなる
に従って、学習進捗レベルがレベルｂ１から順にレベル
ｂ２，ｂ３，ｂ４，ｂ５，ｂ６と高くなるように設定さ
れており、学習進捗の速さが学習計画予定通りである場
合に学習進捗レベルがレベルｂ３となるようにされてい
る。ところで、前セクション達成評点および現セクショ
ン達成評点とは、学習の進捗程度を示す評点（評価点
数）である。

【００５２】具体的に、現セクション達成評点は、ある
学習コースの初回学習開始日時から今回の配信日時（以
下「今回配信日時」と称す。）までの通算経過時間（以
下「今回通算経過時間」と称す。）を、その今回配信日
時の時点で学習中である学習セクションのセクション番
号（以下「現セクション番号」と称す。）に対応する到
達目標時間（以下「現セクション到達目標時間」と称
す。）で除算したものである。また、前セクション達成
評点は、上記した今回通算経過時間を、その今回配信日
時の時点で学習中である学習セクションの１つ前の学習
セクションのセクション番号（以下「前セクション番
号」と称す。）に対応する到達目標時間（以下「前セク
ション到達目標時間」と称す。）で除算したものであ
る。

【００５３】例えば、ログイン名「ＡＡＡ０１」の学習
者の場合、図２（ａ）に示すように初回学習開始日時は
「２０００／７／１ ９：００」であるので、その７０
日後である「２０００／９／９ ９：００」を今回配信
日時とすると、今回通算経過時間は１６８０時間とな
る。また、今回配信日時の時点での現セクション番号は
「７」である。そこで、図４（ａ）を参照すると、現セ
クション到達目標時間は１８９６時間であり、前セクシ
ョン到達目標時間は１５１２時間である。結果、前セク
ション達成評価値が１．１１０（≒１６８０時間÷１５
１２時間）で、現セクション達成評点値は０．８８６
（≒１６８０時間÷１８９６時間）となる（図５参
照）。

【００５４】図３（ａ）に示したテスト成績レベル変換
テーブル３６ｆは、後述するアクションデータメモリ３
６ｇの短期成績評点エリア３６ｇ５及び累積成績評点エ
リア３６ｇ６に記憶されている各成績評点から、短期成
績レベル及び累積成績レベルを決定するために参照され
るテーブルである。図４（ｄ）に、テスト成績レベル変
換テーブル３６ｆの一例を概念図で示す。

【００５５】図４（ｄ）に示すように、テスト成績レベ
ル変換テーブル３６ｆには、成績レベルエリア３６ｆ
１、成績評点参照エリア３６ｆ２が設けられている。成
績レベルエリア３６ｆ１は、各学習セクション毎に実施
されるテスト問題ページを用いたテストの成績を６段階
で評価するテスト成績レベルを記憶するためのエリアで
ある。成績評点参照エリア３６ｆ２は、成績レベルエリ
ア３６ｆ１の各区分に応じた成績評点値の範囲を記憶し
たエリアである。

【００５６】メール管理サーバ３は、図８から図１４の
フローチャートで示される支援メール配信処理が実行さ
れると、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆの成績評
点参照エリア３６ｆ２が参照され、実際の短期成績評点
および累積成績評点の値が成績評点参照エリア３６ｆ２
のいずれの区分に該当するかが判断され、その判断され
た成績評点参照エリア３６ｆ２の区分に対応する成績レ
ベルエリア３６ｆ１の区分に記憶された成績レベルが、
短期成績レベルと累積成績レベルとして決定されるので
ある。なお、短期成績レベルおよび累積成績レベルはそ
れぞれ個別に決定される。

【００５７】このテスト成績レベル変換テーブル３６ｆ
では、短期成績評定又は累積成績評点の値が大きくなる
に従って、即ち、テスト成績が良くなるに従って、短期
成績レベル又は累積成績レベルがレベルｃ１から順にレ
ベルｃ２，ｃ３，ｃ４，ｃ５，ｃ６と高くなるように設
定されており、テスト成績が標準目標点数とほぼ同等で
ある場合に短期成績レベル及び累積成績レベルがレベル
ｃ４となるようにされている。

【００５８】上記した短期成績評点とは、支援メール配
信処理の処理が実行された前回の配信日時（以下「前回
配信日時」と称す。）から今回配信日時までの期間内に
おいて、テスト問題ページを用いて実施された１又は２
以上のテストの成績を示す評点（評価点数）である。具
体的に、短期成績評点は、前回配信日時から今回配信日
時までの期間内に実施された１又は２以上のテストにつ
いて、その全テストに関する正答点数の和をその満点点
数の和で除算した値を、更に、その学習セクションが属
する学習コースの標準目標評点で除したものである。

【００５９】また、累積成績評点とは、初回学習開始日
時から今回配信日時までの期間内において、テスト問題
ページを用いて実施された１又は２以上のテストの成績
を示す評点である。具体的に、累積成績評点は、初回学
習開始日時から今回配信日時までの期間内において実施
された１又は２以上のテストについて、その全テストに
関する正答点数の和をその満点点数の和で除算した値
を、更に、その学習コースにおける標準目標評点で除し
たものである。

【００６０】例えば、図２（ａ）を参照すればログイン
名「ＡＡＡ０１」の学習者は初回学習開始日時が「２０
００／７／１ ９：００」であり、その初回学習開始日
時から７０日後の「２０００／９／９ ９：００」を今
回配信日時とすれば、前回配信日時は「２０００／９／
２ ９：００」となる。かかる場合に、図２（ａ）及び
図２（ｂ）を参照すると、前回配信日時及び今回配信日
時間には第６学習セクションのテストが実施されてお
り、その第６学習セクションのテストの正答点数は「９
５」で満点点数は「１００」とされている。

【００６１】ここで、学習コース「００１」の標準目標
評点は「０．８」であるので、結果、短期成績評点は
「１．１９（＝９５÷１００÷０．８）」となる。ま
た、初回学習開始日時から今回配信日時までの間に実施
された第１から第６セクションまでのテストの正答点数
の和を「４９４（＝７０＋８５＋９０＋７３＋８１＋９
５）」その満点点数の和「６００」で除算した値を、更
にコースコード「００１」に対応する標準目標評点
「０．８」で除算すると、累積成績評点は「１．０３
（＝４９６÷６００÷０．８）」となる。

【００６２】図３（ａ）に示したアクションデータメモ
リ３６ｇは、主に、上述した学習進捗レベル、短期成績
レベル及び累積成績レベルを、初回学習開始日時を起点
として配信日時毎に対応つけて記憶するためのメモリで
ある。図５に、アクションデータメモリ３６ｇの一例を
概念図で示す。なお、図５では、１人の学習者に関する
アクションデータメモリ３６ｇの概念図のみを図示して
いるが、他の学習者についても同様な構成のアクション
データメモリ３６ｇがＨＤ３６に設けられている。

【００６３】図５に示すように、アクションデータメモ
リ３６ｇには、ログイン名エリア３６ｇ１、配信日時エ
リア３６ｇ２、前セクション達成評点エリア３６ｇ３、
現セクション達成評点エリア３６ｇ４、短期成績評点エ
リア３６ｇ５、累積成績評点エリア３６ｇ６、学習進捗
レベルエリア３６ｇ７、短期成績レベルエリア３６ｇ
８、累積成績レベルエリア３６ｇ９がそれぞれ設けられ
ている。

【００６４】ログイン名エリア３６ｇ１は、学習者が使
用するログイン名を記憶するためのエリアであり、配信
日時エリア３６ｇ２は、支援メール配信処理が実行され
た日時を記憶するためのエリアである。メール管理サー
バ３による支援メール配信処理の実行は、配信日時エリ
ア３６ｇ２に記憶されている最新の日時から設定情報メ
モリ３６ｂの配信間隔エリア３６ｂ３に記憶されている
配信間隔が経過した場合に実行される。この支援メール
配信処理が実行された日時が最新の日時として、配信日
時エリア３６ｇ２に書き込まれる。

【００６５】なお、初回の支援メール配信処理の実行
は、学習進捗管理メモリ２６ｄの学習開始日時エリア２
６ｄ５に記憶されている初回学習開始日時から、設定情
報メモリ３６ｂの配信間隔エリア３６ｂ３に配信間隔が
経過した場合に実行される。また、アクションデータメ
モリ３６ｇの他の各エリア３６ｇ３〜３６ｇ９は、配信
日時エリア３６ｇ２の区分に応じて、それぞれデータが
記憶されており、即ち、支援メール配信処理の実行毎に
決定される各種データを、その支援メール配信処理の配
信日時に対応つけて記憶するためのエリアである。具体
的に、前セクション達成評点エリア３６ｇ３は上記した
前セクション達成評点を、現セクション達成評点エリア
３６ｇ４は上記した現セクション達成評点を、短期成績
評点エリア３６ｇ５は上記した短期成績評点を、累積成
績評点エリア３６ｇ６は上記した累積成績評点を、それ
ぞれ記憶するためのエリアである。

【００６６】学習進捗レベルエリア３６ｇ７は、学習進
捗レベル変換テーブル３６ｅを参照して決定される学習
進捗レベルのレベルｂ１〜ｂ６のいずれかを記憶するた
めのエリアである。また、短期成績レベルエリア３６ｇ
８は、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆを参照して
決定される短期成績レベルのレベルｃ１〜ｃ６のいずれ
かを記憶するためのエリアであり、累積成績レベルエリ
ア３６ｇ９は、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆを
参照して決定される累積成績レベルのレベルｃ１〜ｃ６
のいずれかを記憶するためのエリアである。

【００６７】図３（ａ）に示した学習進捗状態レベル判
定テーブル３６ｈは、今回配信日時において決定された
学習進捗レベル（以下「今回学習進捗レベル」と称
す。）と前回配信日時において決定された学習進捗レベ
ル（以下「前回学習進捗レベル」と称す。）とから学習
進捗状態レベルの値を判定するために参照されるテーブ
ルである。ここで、学習進捗状態レベル値は、初回学習
開始日時から今回配信日時までの期間に関する学習進捗
状態を、初回学習開始日時から前回配信日時までの期間
に関する学習進捗状態と比較して評価するためのデータ
である。図６（ａ）に、学習進捗状態レベル判定テーブ
ル３６ｈの一例を概念図で示す。

【００６８】図６（ａ）に示すように、学習進捗状態レ
ベル判定テーブル３６ｈには、前回学習進捗レベルおよ
び今回学習進捗レベルの区分に応じて、「−１」から
「−５」のいずれかの整数値が学習進捗状態レベル値と
して記憶されている。例えば、学習進捗状態レベル判定
テーブル３６ｈを参照すれば、前回学習進捗レベルと今
回学習進捗レベルとが一致する場合に学習進捗状態レベ
ル値は「０」に、前回学習進捗レベルに対して今回学習
進捗レベルが低い場合に学習進捗状態レベル値は「−
１」〜「−５」のいずれかに、前回学習進捗レベルに対
して今回学習進捗レベルが高い場合に学習進捗状態レベ
ル値は「１」〜「５」のいずれかに、それぞれ判定され
る。

【００６９】ここで、学習進捗状態レベル値が「０」未
満の場合には、今回配信日時の学習進捗状態は前回配信
日時の学習進捗状態に比べて悪化していることを意味
し、更に、その学習進捗状態レベル値が「−１」から
「−５」へ順に小さくなるに従って、今回配信日時の学
習進捗状態が前回配信日時に比べて大きく悪化している
ことを意味する。また、学習進捗状態レベル値が「０」
の場合には、今回配信日時の学習進捗状態が前回配信日
時に対して変化していないことを意味する。更に、学習
進捗状態レベル値が「０」を超える場合には、今回配信
日時の学習進捗状態が前回配信日時に比べて改善してい
ることを意味し、その学習進捗状態レベル値が「１」か
ら「５」へ順に大きくなるに従って、今回配信日時の学
習進捗状態が前回配信日時に比べて大きく改善されてい
ることを意味している。

【００７０】テスト成績状態レベル判定テーブル３６ｉ
は、今回配信日時に決定された短期成績レベル及び累積
成績レベルと前回配信日時に決定された短期成績レベル
及び累積成績レベルとから、短期成績状態レベル値およ
び累積成績状態レベル値を判定するために参照されるテ
ーブルである。なお、以下の説明では、今回配信日時に
決定された短期成績レベルを「今回短期成績レベル」
と、今回配信日時に決定された累積成績レベルを「今回
累積成績レベル」と、前回配信日時に決定された短期成
績レベルを「前回短期成績レベル」と、前回配信日時に
決定された累積成績レベルを「前回累積成績レベル」と
称する。

【００７１】短期成績状態レベル値は、前回配信日時か
ら今回配信日時までの期間内に実施されたテストの成績
を、前々回の配信日時から前回配信日時までの期間内に
実施されたテストの成績と比較して評価するためのデー
タである。また、累積成績状態レベル値は、初回学習開
始日時から今回配信日時までの期間内に実施された全テ
ストの成績を、初回学習開始日時から前回配信日時まで
の期間内に実施された全テストの成績と比較して評価す
るためのデータである。図６（ｂ）に、テスト成績状態
レベル判定テーブル３６ｉの一例を概念図で示す。

【００７２】図６（ｂ）に示すように、テスト成績状態
レベル判定テーブル３６ｉには、前回成績レベル及び今
回成績レベルの区分に応じて、「−１」から「−５」の
いずれかの整数値がテスト成績状態レベル値として記憶
されている。ここで、テスト成績状態レベル判定テーブ
ル３６ｉに記憶されているテスト成績状態レベル値と
は、短期成績状態レベル値および累積成績状態レベル値
に対応するものであり、前回成績レベルとは、前回短期
成績レベル及び前回累積成績レベルに対応するものであ
り、今回成績レベルとは、今回短期成績レベル及び今回
累積成績レベルに対応するものである。

【００７３】例えば、テスト成績状態レベル判定テーブ
ル３６ｉを参照すれば、前回成績レベルと今回成績レベ
ルとが一致する場合にテスト成績状態レベル値は「０」
に、前回成績レベルに対して今回成績レベルが低い場合
にテスト成績状態レベル値は「−１」〜「−５」のいず
れかに、前回成績レベルに対して今回成績レベルが高い
場合にテスト成績状態レベル値は「１」〜「５」のいず
れかに、それぞれ判定される。

【００７４】ここで、テスト成績状態レベル値が「０」
未満の場合には、今回配信日時に関するテスト成績は前
回配信日時に関するテスト成績に比べて悪化しているこ
とを意味し、更に、そのテスト成績状態レベル値が「−
１」から「−５」へ順に小さくなるに従って、今回配信
日時に関するテスト成績が前回配信日時に比べて大きく
悪化していることを意味する。また、テスト成績状態レ
ベル値が「０」の場合には、今回配信日時に関するテス
ト成績が前回配信日時に対して変化していないことを意
味する。更に、テスト成績状態レベル値が「０」を超え
る場合には、今回配信日時に関するテスト成績が前回配
信日時に比べて改善していることを意味し、そのテスト
成績状態レベル値が「１」から「５」へ順に大きくなる
に従って、今回配信日時に関するテスト成績が前回配信
日時に比べて大きく改善されていることを意味する。

【００７５】図３（ａ）に戻って説明する。メッセージ
文案メモリ３６ｊは、支援メール配信処理の実行時にお
ける学習者の学習進捗状態及びテスト成績に対する各種
アドバイスを記憶するためのメモリであり、主に、学習
進捗アドバイス文案エリア３６ｊ１と、テスト成績アド
バイス文案エリア３６ｊ２とを備えている。

【００７６】学習進捗アドバイス文案エリア３６ｊ１
は、上記した学習進捗状態レベル判定テーブル３６ｈに
より判定された学習進捗状態レベル値の値毎に対応する
学習進捗アドバイス文案を記憶するためのエリアであ
る。この学習進捗アドバイス文案エリア３６ｊ１に記憶
されている学習進捗アドバイス文案は、今回配信日時に
おける学習者の学習進捗状態に関して支援者から学習者
へ送られるアドバイス内容やメッセージ内容を含んだ文
章データであり、学習進捗状態レベル値に応じて異なる
文章内容とされている。

【００７７】例えば、学習進捗状態レベル値が「０」未
満の場合、学習進捗アドバイス文案は、学習者を叱咤し
て学習進捗状態の改善を促すような内容であって、学習
進捗状態レベル値が「−１」から「−５」へ順に小さく
なるに従って学習者の学習意欲をより増進させるような
内容とされている。また、学習進捗状態レベル値が
「０」の場合、学習進捗アドバイス文案は、学習者を激
励して学習進捗状態の更なる向上を促すような内容とさ
れている。更に、学習進捗状態レベル値が「０」を超え
る場合、学習進捗アドバイス文案は、学習者を激励或い
は賞賛して学習進捗状態の更なる向上や現状維持を促す
ような内容であって、学習進捗状態レベル値が「１」か
ら「５」へ順に大きくなるに従って学習者の学習意欲を
より増進させるような内容とされている。

【００７８】テスト成績アドバイス文案エリア３６ｊ２
は、上記したテスト成績状態レベル判定テーブル３６ｉ
により判定された短期成績状態レベル値及び累積成績状
態レベル値に対応つけて、短期成績状態レベル値に対応
した短期成績アドバイス文案と、累積成績状態レベル値
に対応した累積成績アドバイス文案とをそれぞれ記憶す
るためのエリアである。このテスト成績アドバイス文案
エリア３６ｊ２に記憶されている短期成績アドバイス文
案および累積成績アドバイス文案はともに、テスト成績
に関して支援者から学習者宛てに送られるアドバイス内
容やメッセージ文を含んだ文章データである。

【００７９】短期成績アドバイス文案は、前回配信日時
から今回配信日時までの期間内に実施された全テストの
成績に関するものであり、短期成績状態レベル値に応じ
て異なる文章内容とされている。また、累積成績アドバ
イス文案は、初回学習開始日時から今回配信日時までの
期間内に実施された全テストの成績に関するものであ
り、累積成績状態レベル値に応じて異なる文章内容とさ
れている。

【００８０】例えば、上記２種類のテスト成績状態レベ
ル値が「０」未満の場合、アドバイス文案は、学習者を
叱咤してテスト成績の改善を促すような内容であって、
テスト成績状態レベル値が「−１」から「−５」へ順に
小さくなるに従って学習者が学習意欲をより増進させる
ような内容とされている。また、テスト成績状態レベル
値が「０」の場合、アドバイス文案は、学習者を激励し
てテスト成績の更なる向上を促すような内容とされてい
る。更に、テスト成績状態レベル値が「０」を超える場
合、アドバイス文案は、学習者を激励或いは賞賛してテ
スト成績の更なる向上や現状維持を促すような内容であ
って、学習進捗状態レベル値が「１」から「５」へ順に
大きくなるに従って学習者の学習意欲をより増進させる
ような内容とされている。

【００８１】支援メール格納メモリ３６ｋは、メール管
理サーバ３から支援者メールアドレスへ送信された支援
メール（後述する原案メール５０）や、支援者ＰＣ５か
ら学習者メールアドレスへ実際に送信された支援メール
の複製（後述する複製メール７０）を、学習者のログイ
ン名毎に区分して記憶するためのメモリである。ここ
で、図７に、支援メールの送受信過程の概念図を示す。

【００８２】図７に示すように、メール管理サーバ３に
より作成された支援メールの原案（以下「原案メール」
と称す。）５０は、メール管理サーバ３から支援者メー
ルアドレスへ送信され、支援者ＰＣ５により受信され
る。この原案メール５０は、送信先データ５１ａと、送
信元データ５１ｂと、タイトルデータ５１ｃとを有する
ヘッダデータ５１と、学習者に宛てた支援メッセージの
支援メッセージデータ５２ａを有するボディデータ５２
とを備えている。

【００８３】ヘッダデータ５１の送信先データ５１ａ
は、原案メール５０の送信先メールアドレスである支援
者メールアドレスであり、送信元データ５１ｂは、原案
メール５０の送信元メールアドレス、即ち、メール管理
サーバ３の電子メールアドレスである。タイトルデータ
５１ｃは、原案メール５０の内容を簡潔に示すためのタ
イトル文であり、メール管理プログラム３６ａにより所
定のフォーマット（形式）で付与される。

【００８４】ボディデータ５２の支援メッセージデータ
５２ａは、主に、「○山太郎さんへ」などの学習者の氏
名を記載した「宛名」と、「時候の挨拶」と、学習進捗
状態に関するコメント内容やアドバイス内容を記載した
「学習進捗アドバイス文」と、テスト成績に関するコメ
ント内容やアドバイス内容を記載した「テスト成績アド
バイス文」と、支援メッセージを締め括る「終わりの言
葉」とが順に書き込まれたデータである。

【００８５】上記した原案メール５０は、メール管理サ
ーバ３によって、送信先データ５１ａの支援者メールア
ドレスヘ送信される。原案メール５０が支援者ＰＣ５に
より受信されると、支援者が支援者ＰＣ５を用いて原案
メール５０のボディデータ５２の支援メッセージデータ
５２ａが確認される。支援者ＰＣ５では、支援者の操作
によって原案メール５０を基に、学習者メールアドレス
へ実際に送信される支援メール（以下「実支援メール」
と称す。）６０が作成される。実支援メール６０には、
そのボディデータ６１の送信先データ６１ａとして学習
者メールアドレスが、送信元データ６１ｂとして支援者
メールアドレスが、タイトルデータ６１ｃとしてタイト
ルデータ５１ｃと同様または異なるタイトル文が書き込
まれており、更に、ｂｂｃ（blind carbon copy）送信
先データ６１ｄとしてメール管理サーバ３の電子メール
アドレスが書き込まれる。

【００８６】ｂｃｃ送信先データは、送信先データが示
す電子メールアドレス（学習者メールアドレス）へ送信
される電子メール（実支援メール６０）の複製（以下
「複製メール」と称す）７０が送信される電子メールア
ドレスであり、このｂｃｃ送信先データで指定された電
子メールアドレスは、他の送信先（学習者メールアドレ
ス）へ送信された実支援メール６０には表示されない。

【００８７】支援者ＰＣ５において、実支援メール６０
の送信が実行されると、その実支援メール６０が学習者
メールアドレスへ送信されると共に、その実支援メール
６０の複製メール７０がメール管理サーバ３の電子メー
ルアドレスへ送信される。ここで、実支援メール６０と
複製メール７０とは、その両ボディデータ６２，７２の
支援メッセージデータ６２ａ，７２ａの内容、即ち、メ
ッセージ内容が同一である。このため、図１４に示す複
製メール受信処理により複製メール７０をメール管理サ
ーバ３の支援メール格納メモリ３６ｋに格納すること
で、実際に学習者ＰＣ４へ送信された実支援メール６０
と同一内容の支援メッセージをメール管理サーバ３に格
納できるのである。

【００８８】次に、図８及び図１６を参照して、上記の
ように構成された遠隔学習ネットワークシステム１の動
作について説明する。ここで、図８から図１４は、学習
者宛の支援メールを支援者に代行して編集して送信する
までの各処理を示したフローチャートであり、図１６
は、支援者ＰＣ５から送信される各種の要求内容が書き
込まれた電子メール（以下「要求メール」と称す。）に
関する応答処理である要求メール応答処理を示したフロ
ーチャートである。なお、図８から図１４のフローチャ
ートで示す支援メール配信処理は、１人の学習者に宛て
た支援メールを送信するまでの一連の処理を示してお
り、複数の学習者について支援メールを送信する場合に
は、かかる図８から図１４の支援メール配信処理を各学
習者毎に実施すれば良い。

【００８９】図８は、図９の学習進捗分析処理から図１
４の支援メール編集送信処理までの処理を実行するか否
かを判定するための処理であるサーバ管理処理を示した
フローチャートである。サーバ管理処理では、まず、Ｒ
ＴＣ３７から現在日時を読み取ると共に（Ｓ１）、所定
のログイン名に対応する前回配信日時を、アクションデ
ータメモリ３６ｇの配信日時エリア３６ｇ２から読み出
す（Ｓ２）。ここで、前回配信日時は、配信日時エリア
３６ｇ２に記憶されている配信日時のうち最新の日時に
対応している。

【００９０】Ｓ１の処理で読み取られた現在日時が、Ｓ
２の処理で読み出された前回配信日時から設定情報メモ
リ３６ｂの配信間隔エリア３６ｂ３に記憶される期間を
経過していれば（Ｓ３：Ｙｅｓ）、Ｓ１で読み取られた
現在日時を、今回配信日時としてアクションデータメモ
リ３６ｇの配信日時エリア３６ｇ２に書き込み（Ｓ
４）、学習進捗分析処理の実行を指令して（Ｓ５）、こ
の処理を終了する。一方、Ｓ１の処理で読み取られた現
在日時が、Ｓ２の処理で読み出された前回配信日時から
設定情報メモリ３６ｂの配信間隔エリア３６ｂ３に記憶
される期間を経過していなければ（Ｓ３：Ｎｏ）、Ｓ４
及びＳ５の処理をスキップして、１人の学習者に関する
サーバ管理処理を終了する。

【００９１】図９は、学習進捗分析処理を示したフロー
チャートである。学習進捗分析処理では、まず、教材提
供サーバ２における学習進捗管理メモリ２６ｄの学習開
始日時エリア２６ｄ５から初回学習開始日時を読み出し
（Ｓ１１）、教材提供サーバ２における学習進捗管理メ
モリ２６ｄの学習終了日時エリア２６ｄ６から、アクシ
ョンデータメモリ３６ｇの配信日時エリア３６ｇ２に記
憶されている今回起動日時の直前の学習終了日時を読み
出す（Ｓ１２）。この読み出し後、Ｓ１２の処理で読み
出した学習終了日時に対応するセクション番号を学習進
捗管理メモリ２６ｄのセクション番号エリア２４ｄ４か
ら読み出す（Ｓ１３）。ここで、Ｓ１３の処理で読み出
されたセクション番号は、今回配信日時の時点で学習中
である学習セクションを示している。

【００９２】次に、Ｓ１３で読み出されたセクション番
号（現セクション番号）に対応する到達目標時間を、学
習進捗分析基準データメモリ３６ｃの到達目標時間エリ
ア３６ｃ６から読み出す（Ｓ１４）。また、Ｓ１２の処
理で読み出された今回配信日時からＳ１１の処理で読み
出された初回学習開始日時を減算して、初回学習開始日
時から今回配信日時までの経過時間を通算した今回通算
経過時間を求め、その今回通算経過時間をＳ１４の処理
で読み出された到達目標時間で除算して、現セクション
達成評点を算出する（Ｓ１５）。更に、この算出された
現セクション達成評点を、アクションデータメモリ３６
ｇの配信日時エリア３６ｇ２に記憶される今回起動日時
に対応つけて、現セクション達成評点エリア３６ｇ４へ
書き込む（Ｓ１６）。

【００９３】現セクション達成評点の算出後、前セクシ
ョン達成評点を算出する。ここで、Ｓ１３の処理で読み
出された現セクション番号の値から「１」減算した値
は、今回配信日時の時点で学習中である学習セクション
の１つ前の学習セクションのセクション番号（前セクシ
ョン番号）に対応する。そこで、Ｓ１３の処理で読み出
された現セクション番号から「１」減算した値を前セク
ション番号として、かかる前セクション番号に対応する
到達目標時間を、学習進捗分析基準データメモリ３６ｃ
の到達目標時間エリア３６ｃ６から読み出す（Ｓ１
７）。そして更に、Ｓ１５で求められた今回通算経過時
間をＳ１７の処理で読み出された到達目標時間で除算し
て前セクション達成評点を算出し（Ｓ１８）、その前セ
クション達成評点を、アクションデータメモリ３６ｇの
配信日時エリア３６ｇ２に記憶される今回起動日時に対
応つけて、前セクション達成評点エリア３６ｇ３へ書き
込む（Ｓ１９）。

【００９４】その後、学習進捗レベル変換テーブル３６
ｅを参照して、Ｓ１５の処理で算出された現セクション
達成評点が該当する現セクション達成評点参照エリア３
６ｅ３の区分と、Ｓ１８の処理で算出された前セクショ
ン達成評点が該当する前セクション達成評点参照エリア
３６ｅ２の区分とを判断し、今回配信日時に対応する学
習進捗レベルを決定する（Ｓ２０）。学習進捗レベルを
決定した後、その学習進捗レベルを今回配信日時に対応
するアクションデータメモリ３６ｇの学習進捗レベルエ
リア３６ｇ７へ書き込み（Ｓ２１）、次の短期成績分析
処理を実行を指令して（Ｓ２２）、この学習進捗分析処
理を終了する。

【００９５】図１０は、短期成績分析処理を示したフロ
ーチャートである。短期成績分析処理では、アクション
データメモリ３６ｇの配信日時エリア３６ｇ２に記憶さ
れる前回配信日時および今回配信日時と、教材提供サー
バ２の学習進捗管理メモリ２６ｄの学習終了日時エリア
２６ｄ６に記憶される学習終了日時とを比較して、前回
配信日時から今回配信日時までの期間内に該当するアク
セス番号を学習進捗管理メモリ２６ｄのアクセス番号エ
リア２６ｄ２から全て検索する（Ｓ３１）。該当するア
クセス番号がない場合（Ｓ３２：Ｎｏ）、前回配信日時
から今回配信日時までの期間内にテストが実施されてい
ないので、処理をＳ３９へ移行して、累積成績分析処理
の実行を指令し（Ｓ３９）、この短期成績分析処理を終
了する。

【００９６】一方、Ｓ３１の処理で該当するアクセス番
号がある場合（Ｓ３２：Ｙｅｓ）、Ｓ３１の処理で検索
された全てのアクセス番号に対応する正答点数を、テス
ト成績管理メモリ２６ｅの正答点数エリア２６ｅ５から
読み出し、その読み出された全ての正答点数の和を算出
する（Ｓ３３）。更に、Ｓ３１の処理で検索された全て
のアクセス番号に対応する満点点数を、テスト成績管理
メモリ２６ｅの満点点数エリア２６ｅ６から読み出し、
その読み出された全ての満点点数の和を算出する（Ｓ３
４）。

【００９７】Ｓ３３の処理で算出された正答点数の和
を、Ｓ３４の処理で算出された満点点数の和で除算して
短期成績評点を算出し（Ｓ３５）、その算出された短期
成績評点を、アクションデータメモリ３６ｇの配信日時
エリア３６ｇ２に記憶される今回配信日時に対応つけ
て、短期成績評点エリア３６ｇ５へ書き込む（Ｓ３
６）。

【００９８】また、Ｓ３５で短期成績評点が算出された
後、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆを参照して、
短期成績評点が該当する成績評点参照エリア３６ｆ２の
区分を判断し、その区分に対応する成績レベルエリア３
６ｆ１に記憶された成績レベルを、今回配信日時に対応
する短期成績レベルとして決定する（Ｓ３７）。短期成
績レベルを決定した後、その短期成績レベルを今回配信
日時に対応するアクションデータメモリ３６ｇの短期成
績レベルエリア３６ｇ８へ書き込み（Ｓ３８）、次の累
積成績分析処理の実行を指令して（Ｓ３９）、この短期
成績分析処理を終了する。

【００９９】図１１は、累積成績分析処理を示したフロ
ーチャートである。累積成績分析処理では、アクション
データメモリ３６ｇの配信日時エリア３６ｇ２に記憶さ
れる今回配信日時と教材提供サーバ２の学習進捗管理メ
モリ２６ｄの学習終了日時エリア２６ｄ６に記憶される
学習終了日時とを比較して、初回学習開始日時から今回
配信日時までの期間内に該当するアクセス番号を学習進
捗管理メモリ２６ｄのアクセス番号エリア２６ｄ２から
全て検索する（Ｓ４１）。該当するアクセス番号がない
場合（Ｓ４２：Ｎｏ）、初回学習開始日時から今回配信
日時までの期間内にテストが実施されていないので、処
理をＳ４９へ移行して、次のアクション分析処理の実行
を指令して（Ｓ４９）、この累積成績分析処理を終了す
る。

【０１００】一方、Ｓ４１の処理で該当するアクセス番
号がある場合（Ｓ４２：Ｙｅｓ）、Ｓ４１の処理で検索
された全てのアクセス番号に対応する正答点数を、テス
ト成績管理メモリ２６ｅの正答点数エリア２６ｅ５から
読み出し、その読み出された全ての正答点数の和を算出
する（Ｓ４３）。更に、Ｓ４１の処理で検索された全て
のアクセス番号に対応する満点点数を、テスト成績管理
メモリ２６ｅの満点点数エリア２６ｅ６から読み出し、
その読み出された全ての満点点数の和を算出する（Ｓ４
４）。

【０１０１】Ｓ４３の処理で算出された正答点数の和
を、Ｓ４４の処理で算出された満点点数の和で除算して
累積成績評点を算出し（Ｓ４５）、その算出された累積
成績評点を、アクションデータメモリ３６ｇの配信日時
エリア３６ｇ２に記憶される今回配信日時に対応つけ
て、累積成績評点エリア３６ｇ６へ書き込む（Ｓ４
６）。

【０１０２】また、Ｓ４５で累積成績評点が算出された
後、テスト成績レベル変換テーブル３６ｆを参照して、
累積成績評点が該当する成績評点参照エリア３６ｆ２の
区分を判断し、その区分に対応する成績レベルエリア３
６ｆ１に記憶された成績レベルを、今回配信日時に対応
する累積成績レベルとして決定する（Ｓ４７）。累積成
績レベルを決定した後、その累積成績レベルを今回配信
日時に対応するアクションデータメモリ３６ｇの累積成
績レベルエリア３６ｇ９へ書き込み（Ｓ４８）、次のア
クション分析処理の実行を指令して（Ｓ４９）、この累
積成績分析処理を終了する。

【０１０３】図１２は、アクション分析処理を示したフ
ローチャートである。アクション分析処理では、まず、
今回配信日時に対応する学習進捗レベル及び前回配信日
時に対応する学習進捗レベルを、アクションデータメモ
リ３６ｇの学習進捗レベルエリア３６ｇ７から読み出し
（Ｓ５１）、学習進捗状態レベル判定テーブル３６ｈを
参照して、今回学習進捗レベル及び前回学習進捗レベル
に対応する学習進捗状態レベル値を決定する（Ｓ５
２）。次に、今回配信日時に対応する今回短期成績レベ
ルが、アクションデータメモリ３６ｇの短期成績レベル
エリア３６ｇ８に記憶されているか否かを判断し（Ｓ５
３）、今回短期成績レベルが記憶されていない場合には
（Ｓ５３：Ｎｏ）、短期成績状態レベルの算出をせずに
処理をＳ５９へ移行して、次の支援メール編集送信処理
の実行を指令して（Ｓ５９）、このアクション分析処理
を終了する。

【０１０４】一方、今回配信日時に対応する今回短期成
績レベルが、アクションデータメモリ３６ｇの短期成績
レベルエリア３６ｇ８に記憶されている場合には（Ｓ５
３：Ｙｅｓ）、その今回短期成績レベルと前回配信日時
に対応する前回短期成績レベルとを、アクションデータ
メモリ３６ｇの短期成績レベルエリア３６ｇ８から読み
出す（Ｓ５４）。この処理後、テスト成績状態レベル判
定テーブル３６ｉを参照して、今回短期成績レベル及び
前回短期成績レベルに対応する短期成績状態レベル値を
決定する（Ｓ５５）。Ｓ５５の処理後、今回配信日時に
対応する今回累積成績レベルが、アクションデータメモ
リ３６ｇの累積成績レベルエリア３６ｇ９に記憶されて
いるか否かを判断し（Ｓ５６）、今回累積成績レベルが
記憶されていない場合には（Ｓ５６：Ｎｏ）、累積成績
状態レベルの算出をせずに処理をＳ５９へ移行して、次
の支援メール編集送信処理の実行を指令して（Ｓ５
９）、このアクション分析処理を終了する。

【０１０５】一方、今回配信日時に対応する今回累積成
績レベルが、アクションデータメモリ３６ｇの累積成績
レベルエリア３６ｇ９に記憶されている場合には（Ｓ５
６：Ｙｅｓ）、その今回累積成績レベルと前回配信日時
に対応する前回累積成績レベルとを、アクションデータ
メモリ３６ｇの累積成績レベルエリア３６ｇ９から読み
出す（Ｓ５７）。この処理後、テスト成績状態レベル判
定テーブル３６ｉを参照して、今回累積成績レベル及び
前回累積成績レベルに対応する累積成績状態レベル値を
決定し（Ｓ５８）、次の支援メール編集送信処理の実行
を指令して（Ｓ５９）、このアクション分析処理を終了
する。

【０１０６】なお、当然のことながら、上記の処理によ
り決定された学習進捗状態レベル値、短期成績状態レベ
ル値および累積成績状態レベル値は一時的にＲＡＭ３３
に記憶される。また、上記Ｓ５４及びＳ５７処理におい
て、前回配信日時に対応する短期成績レベルエリア３６
ｇ８及び累積成績レベルエリア３６ｇ９に短期成績レベ
ル及び累積成績レベルのデータが記憶されていない場合
には、今回配信日時を除いた配信日時のうち最新の日時
に対応する短期成績レベル及び累積成績レベルを、前回
配信日時に対応する短期成績レベル及び累積成績レベル
として、短期成績レベルエリア３６ｇ８及び累積成績レ
ベルエリア３６ｇ９から読み出すものとする。

【０１０７】図１３は、支援メール編集送信処理を示し
たフローチャートである。まず、支援メール編集送信処
理では、上記した図８から図１２の一連の処理により学
習進捗状態レベル値、短期成績状態レベル値および累積
成績状態レベル値が算出された学習者について、その学
習者のログイン名に対応する支援者メールアドレスを、
設定情報メモリ３６ｂの支援者メールアドレスエリア３
６ｂ２から読み出し、原案メール５０に送信先データ５
１ａとして書き込む（Ｓ６１）。

【０１０８】また、メール管理サーバ３の電子メールア
ドレスを、原案メール５０に送信元データ５１ｂとして
書き込んだ後（Ｓ６２）、所定のタイトル文を原案メー
ル５０にタイトルデータ５１ｃとして書き込む（Ｓ６
３）。なお、メール管理サーバ３の電子メールアドレス
は、ＨＤ３６の一部に記憶されている。また、原案メー
ル５０のタイトルデータ５１ａに書き込まれるタイトル
文は、例えば、学習者の氏名や今回起動日時などを併記
したものであり、メール管理サーバ３からの原案メール
５０であることが支援者により容易に識別できる内容と
されている。

【０１０９】次に、ログイン名に対応する学習者の氏名
を、教材提供サーバ２の学習者情報メモリ２６ｃから読
み出して、原案メール５０に支援メッセージデータ５２
ａの宛名として書き込み（Ｓ６４）、所定の挨拶文を、
原案メール５０に支援メッセージデータ５２ａの時候の
挨拶に書き込む（Ｓ６５）。なお、Ｓ６４の処理で宛名
を支援メッセージデータ５２ａに書き込む場合、その学
習者の氏名の後に「さん」などの敬称を書き加えるよう
にしても良い。また、挨拶文は、時候に応じた内容のも
のがメッセージ文案メモリ３６ｊの一部に複数記憶され
ており、今回配信日時に基づいて適切なものが原案メー
ル５０に書き込まれる。

【０１１０】更に、今回配信日時における学習進捗状態
レベル値に対応した学習進捗アドバイス文案を、メッセ
ージ文案メモリ３６ｊの学習進捗アドバイス文案エリア
３６ｊ１から読み出して、支援メッセージデータ５２ａ
の学習進捗アドバイス文として原案メール５０に書き込
む（Ｓ６６）。次に、今回配信日時に対応する短期成績
状態レベル値及び累積成績状態レベル値が算出されたか
否かが判断され（Ｓ６７）、ＲＡＭ３３に短期成績状態
レベル値及び累積成績状態レベル値が記憶されている場
合には（Ｓ６７：Ｙｅｓ）、その短期成績状態レベル値
及び累積成績状態レベル値の各々に対応したテスト成績
アドバイス文案を、メッセージ文案メモリ３６ｊのテス
ト成績アドバイス文案エリア３６ｊ２からそれぞれ読み
出して、支援メッセージデータ５２ａの短期成績状態及
び累積成績状態に関するテスト成績アドバイス文として
それぞれ書き込む（Ｓ６８）。

【０１１１】その後、所定の終わりの言葉文を支援メッ
セージデータ５２ａの終わりの言葉として原案メール５
０に書き込んだ後（Ｓ６９）、かかる原案メール５０の
データを、ログイン名に対応した支援メール格納メモリ
３６ｋに格納して（Ｓ７０）、この原案メール５０を送
信先データ５１ａが示す支援者メールアドレスへ送信し
て（Ｓ７１）、この支援メール編集送信処理を終了す
る。ただし、Ｓ６７の処理において、ＲＡＭ３３に短期
成績状態レベル値及び累積成績状態レベル値が記憶され
ていない場合には（Ｓ６７：Ｎｏ）、テスト成績アドバ
イス文を原案メール５０に書き込まずに、処理をＳ６８
の処理をスキップして、Ｓ６９以降の処理を実行する。
なお、終わりの言葉文はメッセージ文案メモリ３６ｊの
一部に記憶されている。

【０１１２】図１４は、複製メール受信処理を示したフ
ローチャートである。複製メール受信処理は、支援者Ｐ
Ｃ５から送信される複製メール７０をメール管理サーバ
３で受信するための処理である。この複製メール受信処
理では、まず、メール管理サーバ３において複製メール
７０を受信したか否かが判断され（Ｓ８１）、複製メー
ル７０を受信するまで待機する（Ｓ８１：Ｎｏ）。複製
メール７０を受信すると（Ｓ８１：Ｙｅｓ）、その複製
メール７０のヘッダデータ７１の送信先データ７１ａが
読み取られ（Ｓ８２）、その送信先データ７１ａの電子
メールアドレスに該当する学習者メールアドレスを、教
材提供サーバ２の学習者情報メモリ２６ｃから検索し、
その検索された学習者メールアドレスに対応するログイ
ン名を学習者情報メモリ２６ｃから読み出す（Ｓ８
３）。

【０１１３】そして、読み出したログイン名に対応する
支援メール格納メモリ３６ｋから、Ｓ８１の処理で受信
した複製メール７０の原案である原案メール５０を検索
し（Ｓ８４）、その検索された原案メール５０に複製メ
ール７０を上書きして（Ｓ８５）、この複製メール受信
処理を終了する。

【０１１４】なお、支援者ＰＣ５からの複製メール７０
を受信しない場合には（Ｓ８１：Ｎｏ）、上記図１３の
Ｓ７０の処理によって支援メール格納メモリ３６ｋに記
憶された原案メール５０がそのまま保持される。

【０１１５】このように、複製メール７０を受信した場
合（Ｓ８１：Ｙｅｓ）、その複製メール７０を対応する
原案メール５０に上書きすることによって、支援者から
学習者宛てに実際に送信された支援メールの内容を、メ
ール管理サーバ３において統括して管理することができ
る。しかも、複製メール７０のヘッダデータ７１には、
実支援メール６０のヘッダデータ６１と同一内容の送信
日時が書き込まれているので、複製メール７０を支援メ
ール格納メモリ３６ｋに上書きすることによって、実支
援メール６０の送信日時をもメール管理サーバ３により
統括して管理できるのである。

【０１１６】図１５は、要求メール８０の送信過程を示
した概念図である。図１５に示すように、要求メール８
０は、支援者ＰＣ５からメール管理サーバ３の電子メー
ルアドレスへ送信される電子メールであり、送信先デー
タ８１ａと、送信元データ８１ｂと、タイトルデータ８
１ｃとを有するヘッダデータ８１と、学習者指定データ
８２ａと、期間指定データ８２ｂと、返信先指定データ
８２ｃとを有するボディデータ８２とを備えている。な
お、タイトルデータ８１ｃが設定変更要求コードの場
合、要求メール８０のボディデータ８２には、期間指定
データ８２ｂが存在しないが、その一方で、変更指定デ
ータ８２ｄ及び変更内容データ８２ｅが別途加えられて
いる。

【０１１７】ヘッダデータ８１の送信先データ８１ａ
は、メール管理サーバ３の電子メールアドレスであり、
送信元データ８１ｂは、要求メール８０の送信元メール
アドレス、例えば、支援者メールアドレスである。ま
た、タイトルデータ８１ｃは、要求メール８０によりメ
ール管理サーバ３に要求する内容を示した要求コードで
あり、例えば、学習管理情報要求コード、既配信メール
要求コードおよび設定変更要求コードなどである。ここ
で、学習管理情報要求コードは学習進捗管理メモリ２６
ｄ及びテスト成績管理メモリ２６ｅに記憶される各種情
報の閲覧を、既配信メール要求コードは支援メール格納
メモリ３６ｋに記憶される電子メールの閲覧を、設定変
更要求コードは設定情報メモリ３６ｂに記憶される各種
情報の変更又は追加を、メール管理サーバ３に対してそ
れぞれ要求するためのコードである。

【０１１８】ボディデータ８２の学習者指定データ８２
ａは、タイトルデータ８１ｃの要求コードが示す内容の
応答処理を、どの学習者について行うかを示す指定デー
タであり、例えば、学習者の氏名などである。期間指定
データ８２ｂは、タイトルデータ８１ｃが学習管理情報
要求コード又は既配信メール要求コードである場合に、
その閲覧が要求される情報の期間を示す指定データであ
る。例えば、期間指定データ８２ｂを「２０００／７／
２〜２０００／８／２」などと指定すれば、西暦２００
０年７月２から西暦２０００年８月２日までに学習進捗
管理メモリ２６ｄ及びテスト成績管理メモリ２６ｅに記
憶された情報や、西暦２０００年７月２から西暦２００
０年８月２日までに支援メール格納メモリ３６ｋに記憶
された電子メールの閲覧を要求することができる。

【０１１９】返信先指定データ８２ｃは、要求メール８
０に対する応答メールの送信先である電子メールアドレ
ス（以下「返信先メールアドレス」と称す。）である。
応答メールは、タイトルデータ８１ｃが学習管理情報要
求コード又は既配信メール要求コードの場合には閲覧が
要求された情報をボディデータに書き込んだ電子メール
であり、タイトルデータ８１ｃが設定変更要求コードの
場合には変更前のデータと変更後のデータとをボディデ
ータに書き込んだ電子メールである。

【０１２０】変更指定データ８２ｄは、タイトルデータ
８１ｃが設定変更要求コードである場合に、設定変更が
要求されるデータを指定するためのコードである。例え
ば、変更指定データ８２ｄがアドレス変更コードである
場合には、設定情報メモリ３６ｂの支援者メールアドレ
スエリア３６ｂ２に記憶される支援者メールアドレスの
変更を要求するものであり、変更指定データ８２ｄが配
信間隔変更コードである場合には、設定情報メモリ３６
ｂの配信間隔エリア３６ｂ３に記憶される配信間隔の変
更を要求するものである。

【０１２１】変更内容データ８２ｅは、変更指定データ
８２ｄにより変更が要求されるデータの変更後の内容で
あり、例えば、変更指定データ８２ｄがアドレス変更コ
ードである場合には変更後の支援者メールアドレスであ
り、変更指定データ８２ｄが配信間隔変更コードである
場合には変更後の配信間隔を示す日数である。

【０１２２】図１６は、要求メール応答処理を示したフ
ローチャートである。この要求メール応答処理では、ま
ず、要求メール８０を受信するまで待機し（Ｓ９１：Ｎ
ｏ）、要求メール８０を受信すると（Ｓ９１：Ｙｅ
ｓ）、その要求メール８０のタイトルデータ８１ｃの要
求コードが読み取られる。タイトルデータ８１ｃが学習
管理情報要求コードの場合（Ｓ９２：学習管理情報要求
コード）、要求メール８０のボディデータ８２から学習
者指定データ８２ａ、期間指定データ８２ｂ及び返信先
データ８２ｃを読み取り（Ｓ９３）、学習者指定データ
８２ａに対応するログイン名を学習者情報メモリ２６ｃ
から検索する（Ｓ９４）。検索されたログイン名に基づ
き、そのログイン名に対応した学習進捗管理メモリ２６
ｄ及びテスト成績管理メモリ２６ｅに記憶されているデ
ータから、指定期間データ８２ｂで指定された期間に該
当するデータを抽出して、応答メールのボディデータに
書き込む（Ｓ９５）。

【０１２３】また、タイトルデータ８１ｃが既配信メー
ル要求コードの場合（Ｓ９２：既配信メール要求コー
ド）、要求メール８０のボディデータ８２から学習者指
定データ８２ａ、期間指定データ８２ｂ及び返信先デー
タ８２ｃを読み取り（Ｓ９６）、学習者指定データ８２
ａに対応するログイン名を学習者情報メモリ２６ｃから
検索する（Ｓ９７）。検索されたログイン名に基づき、
そのログイン名に対応した支援メール格納メモリ３６ｋ
に記憶されている電子メールから、指定期間データ８２
ｂで指定された期間に支援メール格納メモリ３６ｋに記
憶されたものを読み出し、応答メールのボディデータに
書き込む（Ｓ９８）。

【０１２４】更に、タイトルデータ８１ｃが設定変更要
求コードの場合（Ｓ９２：設定変更要求コード）、要求
メール８０のボディデータ８２から学習者指定データ８
２ａ、返信先データ８２ｃ、変更指定データ８２ｄ及び
変更内容データ８２ｅを読み取り（Ｓ９９）、学習者指
定データ８２ａに対応するログイン名を学習者情報メモ
リ２６ｃから検索する（Ｓ１００）。

【０１２５】ここで、変更指定コード８２ｄがアドレス
変更コードであれば（Ｓ１０１：アドレス変更コー
ド）、Ｓ１００の処理で検索されたログイン名に対応す
る支援者メールアドレスエリア３６ｂ２のデータを、変
更内容データ８２ｅの支援者メールアドレスに書き換え
る（Ｓ１０２）。更に、その書き換えされた支援者メー
ルアドレスを支援者メールアドレスエリア３６ｂ２から
読み出して、書き換えられる以前の支援者メールアドレ
スと共に応答メールのボディデータに書き込むのである
（Ｓ１０３）。ここで、書き換えられる以前の支援者メ
ールアドレスは、Ｓ１０２の処理以前に予めＲＡＭ３３
に一時的に記憶して保持する。

【０１２６】一方、変更指定コード８２ｄが配信間隔変
更コードであれば（Ｓ１０１：配信間隔変更コード）、
Ｓ１００の処理で検索されたログイン名に対応する配信
間隔エリア３６ｂのデータを、変更内容データ８２ｅの
配信間隔の日数に書き換える（Ｓ１０４）。更に、その
書き換えされた配信間隔を配信間隔エリア３６ｂ３から
読み出して、応答メールのボディデータに書き込むので
ある（Ｓ１０５）。ここで、書き換えられる以前の配信
間隔の日数は、Ｓ１０５の処理以前に予めＲＡＭ３３に
一時的に記憶して保持する。その後、Ｓ９５、Ｓ９８、
Ｓ１０３及びＳ１０５の処理後、要求メール８０の返信
先データ８２ｃの電子メールアドレスへ応答メールを送
信して（Ｓ１０６）、この要求メール応答処理を終了す
る。

【０１２７】なお、上記実施例において、請求項１記載
の学習情報としては学習進捗管理メモリ２６ｄ及びテス
ト成績管理メモリ２６ｅに記憶される各データが、学習
情報読出手段としては図９のＳ１１及びＳ１２の処理、
図１０のＳ３１からＳ３４の処理並びに図１１のＳ４１
からＳ４４の処理が、分析手段としては図９のＳ１３か
らＳ１５、Ｓ１７、Ｓ１８及びＳ２０の処理、図１０の
Ｓ３５及びＳ３７の処理、並びに、図１１のＳ４５及び
Ｓ４７の処理が、学習状況判断手段としては図１２のア
クション分析処理が、メッセージ読出手段としては図１
３のＳ６６及びＳ６８の処理が、メッセージ送信手段と
しては図１３のＳ７１の処理が、それぞれ該当する。ま
た、請求項２記載の時間経過判断手段としては図８のＳ
３の処理が、学習情報読出実行手段としては図８のＳ５
の処理が、それぞれ該当する。

【０１２８】以上、実施例に基づき本発明を説明した
が、本発明は上記実施例に何ら限定されるものではな
く、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内で種々の改良変形
が可能であることは容易に推察できるものである。例え
ば、本実施例では、メール管理サーバ３を教材提供サー
バ２とは別個に設けたが、かかるメール管理サーバが有
する機能を教材提供サーバに搭載しても良い。また、図
１２のＳ５２、Ｓ５５及びＳ５８の処理でそれぞれ決定
される各状態レベル値が前回配信日時に決定された各状
態レベル値と等しい場合、図１２のＳ５２、Ｓ５５及び
Ｓ５８の処理で実際に決定された各状態レベル値から
「１」減算した値を、今回の状態レベル値として以降の
処理を実行しても良い。このようにすれば、前回配信日
時と今回配信日時とで同一内容の支援メッセージが送信
されることを防止することができ、更に、学習者の学習
意欲の向上も図ることができる。

【０１２９】

【発明の効果】 請求項１記載の学習支援メッセージ配
信プログラムによれば、学習者の学習情報を分析データ
に基づいて分析し、その分析結果データを過去の分析結
果データと比較することにより学習者の学習状況の変化
を判断し、その判断結果に応じた内容の支援メッセージ
を読み出して支援者装置の送信先アドレスへ送信するこ
とができる。よって、本来であれば支援者が作成すべき
支援メッセージは、本プログラムとコンピュータとが協
動することによって、支援者に代行して作成されて支援
者装置へ送信されるので、支援メッセージの作成に伴う
支援者の負担を軽減することができるという効果があ
る。

【０１３０】しかも、送信先アドレスへ送信された支援
メッセージが支援者装置により受信されれば、かかる支
援メッセージに基づいて支援者が学習者に適切なアドバ
イスを与えることができ、支援者と学習者との間で学習
状況に応じた適切なコミュニケーションをとることがで
き、学習者の学習意欲の減退や学習の挫折を未然に防止
することができるという効果がある。

【０１３１】請求項２記載の学習支援メッセージ配信プ
ログラムによれば、請求項１記載の学習支援メッセージ
配信プログラムの奏する効果に加え、学習情報読出実行
手段によって、学習情報読出手段が所定の時間間隔毎に
実行されるので、学習者の学習状況に応じた支援メッセ
ージを定期的に送信することができる。よって、支援者
は、学習者に対する支援メッセージを定期的に取得する
ことができ、学習者に対して支援メッセージに基づいた
きめ細かなアドバイスを与えることができるという効果
がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 （ａ）は本発明の一実施例であるメール管理
サーバを備えた遠隔学習ネットワークシステムのブロッ
ク図であり、（ｂ）は教材提供サーバの電気的構成を示
したブロック図である。

【図２】 （ａ）は学習進捗管理メモリの概念図であ
り、（ｂ）はテスト成績管理メモリの概念図である。

【図３】 （ａ）はメール管理サーバの電気的構成を示
したブロック図であり、（ｂ）は設定情報メモリの概念
図である。

【図４】 （ａ）は学習進捗分析基準データメモリの概
念図であり、（ｂ）はテスト成績分析基準データメモリ
の概念図であり、（ｃ）は学習進捗レベル変換テーブル
の概念図であり、（ｄ）はテスト成績レベル変換テーブ
ルの概念図である。

【図５】 アクションデータメモリの概念図である。

【図６】 （ａ）は学習進捗状態レベル判定テーブルの
概念図であり、（ｂ）はテスト成績状態レベル判定テー
ブルの概念図である。

【図７】 支援メールの送受信過程の概念図である。

【図８】 サーバ管理処理を示したフローチャートであ
る。

【図９】 学習進捗分析処理を示したフローチャートで
ある。

【図１０】 短期成績分析処理を示したフローチャート
である。

【図１１】 累積成績分析処理を示したフローチャート
である。

【図１２】 アクション分析処理を示したフローチャー
トである。

【図１３】 支援メール編集送信処理を示したフローチ
ャートである。

【図１４】 複製メール受信処理を示したフローチャー
トである。

【図１５】 要求メールの送信過程を示した概念図であ
る。

【図１６】 要求メール応答処理を示したフローチャー
トである。

【符号の説明】

３ メール管理サーバ（コンピュータ） ５ 支援者パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
（支援者装置） ２６ｄ 学習進捗管理メモリ（学習情報記憶手段
の一部） ２６ｅ テスト成績管理メモリ（学習情報記憶手
段の一部） ３６ａ メール管理プログラム（学習支援メッセ
ージ配信プログラム） ３６ｂ２ 支援者メールアドレスエリア（アドレス
記憶手段） ３６ｂ３ 配信間隔エリア（時間間隔記憶手段） ３６ｃ 学習進捗分析基準データメモリ（分析デ
ータ記憶手段の一部） ３６ｄ テスト成績分析基準データメモリ（分析
データ記憶手段の一部） ３６ｅ 学習進捗レベル変換テーブル（分析デー
タ記憶手段の一部） ３６ｆ テスト成績レベル変換テーブル（分析デ
ータ記憶手段の一部） ３６ｇ アクションデータメモリ３６ｇ（分析結
果データ記憶手段） ３６ｊ メッセージ文案メモリ（メッセージ記憶
手段） ３７ リアル・タイム・クロック（ＲＴＣ）
（計時手段）

フロントページの続き (72)発明者 内村 数子 石川県金沢市北町102街区５ 株式会社パ ステルラボ内 (72)発明者 林 欽也 石川県石川郡野々市町押野２丁目12番地１ 号 (72)発明者 今村 紘一 石川県石川郡野々市町稲荷１丁目140番地 Ｆターム(参考） 2C028 BC04 BC05 BD02

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 学習者の学習情報を記憶する学習情報記
   憶手段と、その学習者の支援者により使用される支援者
   装置とに接続され、且つ、その支援者装置への通信デー
   タの送信先アドレスを記憶するアドレス記憶手段を備え
   たコンピュータを、 前記学習情報記憶手段から学習情報を読み出す学習情報
   読出手段と、 その学習情報読出手段により読み出された学習情報を分
   析するための分析データを記憶する分析データ記憶手段
   と、 その分析データ記憶手段に記憶される分析データに基づ
   いて前記学習情報読出手段により読み出された学習情報
   を分析して分析結果データを得る分析手段と、 その分析手段により分析された分析結果データを記憶す
   る分析結果データ記憶手段と、 その分析結果データ記憶手段に記憶される過去の分析結
   果データと前記分析手段により得られた今回の分析結果
   データとを比較して、学習状況の変化を判断する学習状
   況判断手段と、 その学習状況判断手段による判断結果に対応した内容の
   支援メッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、 そのメッセージ記憶手段から、前記学習状況判断手段に
   よる判断結果に対応した支援メッセージを読み出すメッ
   セージ読出手段と、 そのメッセージ読出手段により読み出された支援メッセ
   ージを、前記アドレス記憶手段に記憶される送信先アド
   レスへ送信するメッセージ送信手段として機能させるこ
   とを特徴とする学習支援メッセージ配信プログラム。
2. 【請求項２】 時刻を計時する計時手段と、 前記学習情報読出手段の実行後から次回の実行時までの
   時間間隔を記憶する時間間隔記憶手段と、 その時間間隔記憶手段に記憶される時間間隔の経過を前
   記計時手段により計時される時刻に基づいて判断する時
   間経過判断手段と、 その時間経過判断手段により前記時間間隔記憶手段に記
   憶される時間間隔が経過したと判断された場合に、前記
   学習情報読出手段を実行させる学習情報読出実行手段と
   を備えていることを特徴とする請求項１記載の学習支援
   メッセージ配信プログラム。