JP2003123103A - チケット処理システムおよびチケット処理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】チケットを発行する場合に、予め登録されてい
る本人認証情報を記録したチケットを発行し、入場者か
らチケットが提示された場合に、そのチケットに記録さ
れている本人認証情報に基づいてユーザ認証を行うこと
で、チケットを正規に購入した本人のみに入場を許可す
る。 【解決手段】チケット管理サーバ１は、会員登録する場
合に、そのユーザに対応してその本人認証情報を登録し
ておく。チケットを発行する場合に、チケット発行装置
３は、チケット管理サーバ１からチケット購入者対応の
本人認証情報を取得して２次元バーコードに変換し、こ
の２次元バーコードを印刷記録したチケットを発行す
る。チケット認証装置４は、入場者からチケットが提示
された場合に、そのチケットから２次元バーコードを読
取って声紋情報に復元し、この声紋情報と入場者から入
力された入力音声とを照合してユーザ認証を行い、その
結果、正規なユーザであれば、そのユーザの入場を許可
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、チケットを発行
したり、入場者から提示されたチケットが正規なチケッ
トかを認証するチケット処理システム、プログラム、チ
ケット処理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、スポーツ競技やコンサート等の
大規模なイベントを開催する場合に、そのチケットを販
売窓口の他、電話やインターネットを通して前売りする
が、その際、購入者がどのような目的で購入するかを問
わず、販売するようにしていた。また、イベント会場の
入口では、正規なチケットかを係員が目視確認して入場
を許可するようにしていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなチケット販売・管理の方法では、高額転売を目的と
する違法な購入者であるかをチェックすることはでき
ず、その違法行為を黙認するしかなかった。第１の発明
の課題は、ネットワークを介してチケットを処理するチ
ケット処理システムであって、チケットを発行する場合
に、予め登録されている本人認証情報を記録したチケッ
トを発行し、入場者からチケットが提示された場合に、
そのチケットに記録されている本人認証情報に基づいて
ユーザ認証を行うチケット処理システムを提供できるよ
うにすることである。第２の発明の課題は、ネットワー
クを介してチケットを処理するチケット処理システムで
あって、チケットを発行する場合に、予約されたチケッ
ト情報と入力された本人認証情報を記録したチケットを
発行し、入場者からチケットが提示された場合に、その
チケットに記録されているチケット情報および本人認証
情報に基づいてユーザ認証を行うチケット処理システム
を提供できるようにすることである。第３の発明の課題
は、チケット発行装置と、チケット認証装置とを備えた
チケット処理システムであって、チケットを発行する場
合に、チケット購入者が入力した本人認証情報を記録し
たチケットを発行し、入場者からチケットが提示された
場合に、そのチケットに記録されている本人認証情報と
入力された本人認証情報とに基づいてユーザ認証を行う
チケット処理システムを提供できるようにすることであ
る。

【０００４】この発明の手段は、次の通りである。請求
項第１記載の発明（第１の発明）は、ネットワークを介
してチケットを処理するチケット処理システムであっ
て、ユーザ毎に、その本人認証情報を記憶管理する認証
情報記憶手段と、チケットを発行する場合に、前記認証
情報記憶手段からチケット購入者の本人認証情報を取得
する取得手段と、この取得手段によって取得された本人
認証情報を記録してチケットを発行するチケット発行手
段と、入場者からチケットが提示された場合に、そのチ
ケットから本人認証情報を読取る読取手段と、この読取
手段によって読取られた本人認証情報と入場者から入力
された本人認証情報とを照合してユーザ認証を行うユー
ザ認証手段とを具備し、前記ユーザ認証手段によって正
規なユーザであることが判別された場合に、そのユーザ
の入場を許可するようにしたものである。

【０００５】したがって、第１の発明においては、チケ
ットを発行する場合に、予め登録されている本人認証情
報を記録したチケットを発行し、入場者からチケットが
提示された場合に、そのチケットに記録されている本人
認証情報に基づいてユーザ認証を行うようにしたから、
チケットを正規に購入した本人のみに入場が許可され、
チケットの転売を確実に防止することが可能となる。

【０００６】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項１記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供し（請求項４記載の発明）、また、上
述した請求項１記載の発明に示した主要手順にしたがっ
た処理を行うチケット処理方法を提供するものである
（請求項５記載の発明）。

【０００７】請求項第２記載の発明（第２の発明）は、
ネットワークを介してチケットを処理するチケット処理
システムであって、予約されたチケット情報を記憶管理
する予約チケット記憶手段と、チケットを発行する場合
に、前記予約チケット記憶手段からチケット購入者のチ
ケット情報を取得すると共に、その購入者から入力され
た本人認証情報を取得する取得手段と、この取得手段に
よって取得されたチケット情報および本人認証情報を記
録してチケットを発行するチケット発行手段と、入場者
からチケットが提示された場合に、そのチケットからチ
ケット情報および本人認証情報を読取る読取手段と、こ
の読取手段によって読取られたチケット情報と前記予約
チケット記憶手段の内容とを照合した照合結果と、前記
読取られた本人認証情報と入場者から入力された本人認
証情報とを照合した照合結果に基づいて正規なユーザか
を認証する認証手段とを具備し、前記ユーザ認証手段に
よって正規なユーザであることが判別された場合に、そ
のユーザの入場を許可するようにしたものである。

【０００８】したがって、第２の発明においては、チケ
ットを発行する場合に、予約されたチケット情報と入力
された本人認証情報を記録したチケットを発行し、入場
者からチケットが提示された場合に、そのチケットに記
録されているチケット情報および本人認証情報に基づい
てユーザ認証を行うようにしたから、チケットを正規に
購入した本人のみに入場が許可され、チケットの転売を
確実に防止することが可能となると共に、二重のチェッ
クによって認証処理をより確実に行うことが可能とな
り、しかも、ユーザ毎に本人認証情報を記憶管理せず、
チケット発行毎に入力する為に、最新の本人認証情報を
得ることができ、確実な認証が可能となる。

【０００９】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項２記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供し（請求項６記載の発明）、また、上
述した請求項１記載の発明に示した主要手順にしたがっ
た処理を行うチケット処理方法を提供するものである
（請求項７記載の発明）。

【００１０】請求項第３記載の発明（第３の発明）は、
チケットを発行するチケット発行装置と、入場者から提
示されたチケットが正規なチケットかを認証するチケッ
ト認証装置とを備えたチケット処理システムであって、
前記チケット発行装置は、チケットを発行する場合に、
チケット購入者の本人認証情報を入力する入力手段と、
この入力手段によって入力された本人認証情報をチケッ
トに記録してチケットを発行するチケット発行手段とを
具備し、前記チケット認証装置は、入場者からチケット
が提示された場合に、そのチケットから本人認証情報を
読取る読取り手段と、入場者の本人認証情報を入力する
入力手段と、前記読取り手段によって読取られた本人認
証情報と前記入力手段によって入力された本人認証情報
とを照合するユーザ認証手段とを具備し、前記ユーザ認
証手段によって正規なユーザであることが判別された場
合に、そのユーザの入場を許可するようにしたものであ
る。

【００１１】したがって、第３の発明においては、チケ
ットを発行する場合に、チケット購入者が入力した本人
認証情報を記録したチケットを発行し、入場者からチケ
ットが提示された場合に、そのチケットに記録されてい
る本人認証情報と入力された本人認証情報とに基づいて
ユーザ認証を行うようにしたから、チケットを正規に購
入した本人のみに入場が許可され、チケットの転売を確
実に防止することが可能となると共に、通信ネットワー
クを構築したり、サーバ等のチケット管理装置に多数の
本人認証情報を登録しておかなくても、チケット販売窓
口にチケット発行装置を設置し、イベント会場にチケッ
ト認証装置を設置しておくだけで実現可能となる。

【００１２】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項３記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供する（請求項８記載の発明）。

【００１３】

【発明の実施の形態】（第１実施形態）以下、図１〜図
１２を参照してこの発明の第１実施形態を説明する。図
１は、この実施形態におけるチケット処理システムの全
体構成を示したブロック図である。このチケット処理シ
ステムは、チケット管理サーバ１を中核とする広域ネッ
トワークシステムであり、このチケット管理サーバ１に
は、ネットワーク網（例えば、インターネット）２を介
して複数台のチケット発行装置３およびチケット認証装
置４が接続されている。

【００１４】チケット管理サーバ１は、ネットワーク網
２を介してチケットを処理するサービス業者側のコンピ
ュータシステムである。チケット発行装置３は、コンビ
ニエンスストア等のチケット販売窓口に設置され、チケ
ット購入者に対して希望のチケットを発行する自動発券
機である。チケット認証装置４は、イベント会場の入口
（入場口）に設置され、入場者から提示されたチケット
が正規なチケットかを認証し、その認証結果に基づいて
入場を許可するかを監視する入場監視機である。

【００１５】図２（Ａ）は、チケット管理サーバ１側に
設けられている各種のファイルを示し、チケット管理サ
ーバ１側には、会員ファイル１１、チケット情報ファイ
ル１２、予約管理ファイル１３が設けられている。図２
（Ｂ）は、会員ファイル１１の構成を示した図である。
この会員ファイル１１は、予め会員登録されたユーザ毎
に、その会員情報を記憶管理するもので、各ユーザレコ
ードは、「会員番号」、「会員氏名」、「本人認証情
報」等の各項目を有する構成となっている。この会員情
報は、このサービスを利用するユーザが最寄のコンビニ
エンスストア等のチケット販売窓口に出向き、そこに設
置されているチケット発行装置３から入力されたもの
で、チケット管理サーバ１は、各チケット発行装置３か
ら送信されて来た会員情報を受信して会員ファイル１１
に登録するようにしている。ここで、「本人認証情報」
は、ユーザ特有の声紋データであり、会員登録時にユー
ザが自己の名前等を発声すると、特徴抽出された音声が
デジタル変換されてチケット管理サーバ１へ送信され、
声紋データとして登録される。なお、図２（Ｃ）は、後
述する第２実施形態における会員ファイル１１の構成を
示した図である。

【００１６】図３（Ａ）は、チケット情報ファイル１２
の構成を示した図である。このチケット情報ファイル１
２は、各種のイベント毎に発売される複数種のチケット
に対応して、そのチケット情報を記憶管理するもので、
各チケット情報は、「チケット名称」、「開催日時」、
「開催場所」の他、座席種類別の「チケット在庫数」、
「販売価格」、「チケットＩＤ」等の各項目を有する構
成となっている。図３（Ｂ）は、予約管理ファイル１３
の構成を示した図である。この予約管理ファイル１３
は、予約販売されたチケット情報を記憶管理するもの
で、予約情報は、「予約番号」、「会員番号」、「座席
番号」、「予約日時」、「チケットＩＤ」等の各項目を
有する構成となっている。なお、チケット情報ファイル
１２と予約管理ファイル１３とは、「チケットＩＤ」に
よって対応づけられている。

【００１７】チケット管理サーバ１は、チケット発行装
置３からチケット発行要求を受けた場合に、予約管理フ
ァイル１３からチケット購入者に対応する予約情報を読
み出すと共に、チケット情報ファイル１２からそれに対
応するチケット情報を読み出し、更に、会員ファイル１
１からそのユーザ対応の本人認証情報を読み出して要求
元のチケット発行装置３へ送信する。この場合、チケッ
ト発行装置３は、チケット管理サーバ１から送信されて
来た予約情報、チケット情報、本人認証情報を券面情報
として印刷してチケットを発行するようにしている。な
お、チケット発行装置３には、多数のチケット用紙が格
納されているが、このチケット用紙には、ベース印刷だ
けが施され、具体的な内容は印刷されていない各チケッ
ト共通の用紙である。

【００１８】チケット認証装置４は、入場者から提示さ
れたチケット内容を読取ると、チケット管理サーバ１に
対して予約情報を送信するようしている。この場合、チ
ケット管理サーバ１は、チケット認証装置４から送信さ
れて来た予約情報に基づいて予約管理ファイル１３を検
索し、正規な予約ユーザであるかをチェックし、その認
証結果を要求元のチケット認証装置４へ返信する。チケ
ット認証装置４は、この認証結果を判別し、正規なユー
ザであれば、会場の入口で入場者が入力した音声（本人
認証情報）とチケット内から読取った本人認証情報とを
照合し、本人確認を行い、本人であれば、入場を許可す
るようにしている。

【００１９】図４は、発行されたチケット内容の具体例
を示したもので、その１行目には、予約情報として、予
約番号「０００１」、会員番号「Ａ１２３４５６」、座
席番号「Ａ−０４」、予約日時「２００２／１０／１０
−１０：１０」が記録されている。また、２行目および
３行目にはチケット名称が記録され、４行目には「日
時」、５行目には「場所」、６行目には「購入者名」が
記録されている。更に、チケットの右下の矩形部分に
は、２次元バーコードに変換された本人認証情報（声紋
情報）が記録されている。

【００２０】図５は、チケット管理サーバ１の基本的構
成要素を示したブロック図である。ＣＰＵ１０１は、記
憶装置１０２内のオペレーティングシステムや各種アプ
リケーションソフトにしたがってこのチケット管理サー
バ１の全体動作を制御する中央演算処理装置である。記
憶装置１０２は、オペレーティングシステムや各種アプ
リケーションソフトの他、上述した各種のファイル等が
格納され、磁気的、光学的、半導体メモリ等によって構
成されている記録媒体やその駆動系を有している。この
記録装置１０２はハードディスク等の固定的なメモリの
他、ＣＤ−ＲＯ、ＤＶＤ等の着脱自在な記憶媒体を装着
可能な構成であってもよい。この記憶装置１０２内のプ
ログラムやデータは、必要に応じてＲＡＭ（例えば、ス
タティックＲＡＭ）１０３にロードされたり、ＲＡＭ１
０３内のデータが記憶装置にセーブされる。更に、ＣＰ
Ｕ１０１は通信装置１０４を介して他の電子機器のプロ
グラム／データを直接アクセスして使用したり、他の電
子機器から通信装置１０４を介してダウンロード受信す
ることもできる。一方、ＣＰＵ１０１にはその入出力周
辺デバイスである通信装置１０４、入力装置１０５、表
示装置１０６がバスラインを介して接続されており、入
出力プログラムにしたがってＣＰＵ１０１はそれらの動
作を制御する。

【００２１】図６は、チケット発行装置３の基本的構成
要素を示したブロック図である。このチケット発行装置
３には、上述したチケット管理サーバ１の構成要素と基
本的に同様なＣＰＵ３０１、記憶装置３０２、ＲＡＭ３
０３、通信装置３０４、入力装置３０５、表示装置３０
６の他、マイクロホーン３０７、音声変換部３０８、チ
ケット印刷装置３０９を有している。マイクロホーン３
０７は、会員登録時において、ユーザが自己の名前等を
声紋データとして登録する場合に使用されるもので、マ
イクロホーン３０７から入力された音声情報は、音声変
換部３０８によってデジタル変換されてチケット管理サ
ーバ１へ送信される。この場合、デジタル変換された音
声情報は、２次元バーコード情報に変換され、チケット
印刷装置３０９は、２次元バーコードに変換された本人
認証情報（声紋情報）の他、チケット情報を印刷するド
ットプリンタ等である。

【００２２】図７は、チケット認証装置４の基本的構成
要素を示したブロック図である。このチケット認証装置
４には、上述したチケット管理サーバ１の構成要素と基
本的に同様なＣＰＵ４０１、記憶装置４０２、ＲＡＭ４
０３、通信装置４０４、入力装置４０５、表示装置４０
６の他、マイクロホーン４０７、音声変換部４０８、２
次元バーコード読取部４０９、券面情報読取部４１０、
ゲート開閉装置４１１を有している。マイクロホーン４
０７は、会場の入口で入場者が音声（本人認証情報）を
入力する場合に使用されるもので、入力された音声情報
は、音声変換部４０８によってデジタル変換されて取り
込まれる。２次元バーコード読取部４０９は、チケット
から２次元バーコード（本人認証情報）を読取るもの
で、ＣＰＵ４０１は、この２次元バーコードをデジタル
情報（音声情報）に変換すると共に、入力された音声情
報と照合して本人確認を行う。

【００２３】次に、この第１実施形態におけるチケット
処理システムの動作アルゴリズムを図８〜図１２に示す
フローチャートを参照して説明する。ここで、これらの
フローチャートに記述されている各機能は、読み取り可
能なプログラムコードの形態で格納されており、このプ
ログラムコードにしたがった動作を逐次実行する。ま
た、伝送媒体を介して伝送されてきた上述のプログラム
コードにしたがった動作を逐次実行することもできる。
このことは後述する他の実施形態においても同様であ
り、記録媒体の他、伝送媒体を介して外部供給されたプ
ログラム／データを利用してこの実施形態特有の動作を
実行することもできる。

【００２４】図８は、チケット発行装置３から会員登録
要求を受けた際に実行開始されるチケット管理サーバ１
側の動作を示したフローチャートである。先ず、チケッ
ト管理サーバ１は、チケット発行装置３から会員登録要
求を受信すると、登録メニュー画面をその要求元へ送信
する（ステップＡ１）。この登録メニュー画面内におい
て、チケット発行装置３側で選択指定されたメニュー項
目を受信すると、新規会員登録のメニューが選択された
か、既存会員の変更登録メニューが選択されたかを判別
し（ステップＡ２）、既存会員の変更登録が選択された
場合には、それに応じた他の処理に移るが、新規会員登
録が選択された場合には、会員情報（文字情報）登録画
面をその要求元へ送信する（ステップＡ３）。

【００２５】チケット管理サーバ１は、登録画面の送信
に応答してチケット発行装置３側で入力された必要項目
分の会員情報を受信すると、この会員情報に基づいて新
規な会員レコードを作成して会員ファイル１１に追加登
録する（ステップＡ４）。その後、会員情報（認証情
報）登録画面を要求元へ送信し（ステップＡ５）、それ
に応答してチケット発行装置３側で入力された本人認証
情報を受信すると（ステップＡ６）、これを声紋データ
として会員ファイル１１内の対応レコードに追加登録す
る（ステップＡ７）。

【００２６】図９は、チケット発行が指定された場合に
実行開始されるチケット発行装置３側の動作を示したフ
ローチャートである。図１０は、チケット発行装置３に
連動して実行されるチケット管理サーバ１側の動作を示
したフローチャートである。チケット発行装置３は、チ
ケット発行が指定されると、会員認証画面を表示すると
共に（図９のステップＢ１）、この画面内に入力された
会員番号を取得して（ステップＢ２）、チケット管理サ
ーバ１へユーザ確認を要求する（ステップＢ３）。チケ
ット管理サーバ１は、チケット発行装置３から会員番号
を受信すると（図１０のステップＣ１、Ｃ２）、それを
取り込んで会員ファイル１１を検索し（ステップＣ３、
Ｃ４）、登録会員かをチェックし（ステップＣ５）、そ
の結果（肯定ＯＫ応答、否定ＮＧ応答）をその要求元へ
送信する（ステップＣ６）。

【００２７】チケット発行装置３は、登録会員のチェッ
ク結果を受信すると、そのチェック結果を判別し（図９
のステップＢ４）、否定ＮＧ応答であれば、エラー表示
を行うが、肯定ＯＫ応答であれば、チケット選択画面
（チケット購入画面）を表示した後（ステップＢ５）、
チケット購入予約の入力操作を受け付ける待機状態とな
る（ステップＢ６）。このチケット選択画面は、現在発
売中の各種のチケット情報を一覧表示するもので、その
中から購入希望のチケットが選択指定されると（ステッ
プＢ６、Ｂ７）、その選択チケットを予約情報としてチ
ケット管理サーバ１へ送信すると共に、その在庫有無の
問い合わせを行う（ステップＢ８）。

【００２８】チケット管理サーバ１は、チケット発行装
置３から選択チケットと共に、その在庫有無の問い合わ
せを受信すると（図１０のステップＣ７、Ｃ８）、チケ
ット情報ファイル１２を検索して在庫有無をチェックす
る（ステップＣ９、Ｃ１０）。この結果、在庫切れ（完
売）の場合には、在庫無し通知をその要求元へ送信する
が（ステップＣ１１）、在庫有りの場合には、「チケッ
ト名称」、「開催日時」、「開催場所」、「販売価格」
等のチケット情報を取得して要求元へ送信する（ステッ
プＣ１２）。

【００２９】チケット発行装置３は、チケット管理サー
バ１から在庫有り応答を受信した場合には（ステップＢ
９）、そのチケット情報（販売価格等）を案内表示し、
チケット代金の精算処理を行う（ステップＢ１０）。こ
の場合、チケット発行装置３は自動券売機であるので、
チケット代金の精算や釣銭支払いも自動的に行うように
しているが、販売窓口の係員がその作業を行うようにし
てもよい。そして、チケット管理サーバ１から送信され
て来たチケット情報をチケット券面情報として一次記憶
すると共に（ステップＢ１１）、会員情報の送信要求を
チケット管理サーバ１に対して行う（ステップＢ１
２）。チケット管理サーバ１は、会員要求を受信すると
（ステップＣ１３、Ｃ１４）会員ファイル１１から「会
員番号」、「会員氏名」を取得して要求元へ送信する
（ステップＣ１６）。なお、この時点で会員要求がなけ
れば、エラー応答を行う（ステップＣ１５）。

【００３０】チケット発行装置３は、会員情報を受信す
ると（ステップＢ１３）、それをチケット券面情報とし
て一次記憶する（ステップＢ１４）。そして、本人認証
情報の送信要求をチケット管理サーバ１に対して行う
（ステップＢ１５）。チケット管理サーバ１は、本人認
証情報の送信要求を受信すると（ステップＣ１７Ｃ、１
８）、当該会員に対応する本人認証情報を会員ファイル
１１から読み出し（ステップＣ１９）、その要求元へ送
信する（ステップＣ２０）。

【００３１】チケット発行装置３は、本人認証情報を受
信すると（ステップＢ１６）、この本人認証情報を２次
元バーコード情報に変換した後（ステップＢ１７）、こ
の２次元バーコード情報を印刷情報に変換して印刷バッ
ファ（図示せず）に展開する（ステップＢ１８）。そし
て、上述のようにチケット券面情報として一時記憶して
おいたチケット情報、会員情報を印刷情報に変換して印
刷バッファに展開する（ステップＢ１９）。この状態に
おいて、チケット発行装置３のチケット印刷装置３０９
を起動させてチケットを印刷発行させる（ステップＢ２
０）。一方、チケット管理サーバ１は、上述したチケッ
トの発行に伴って予約レコードを新規生成して予約管理
ファイル１３に追加登録した後（ステップＣ２１）、当
該チケットに対応するチケット情報ファイル１２内の
「在庫数」を減算する後処理を行う（ステップＣ２
２）。

【００３２】図１１は、チケット認証装置４の動作を示
したフローチャートである。図１２は、チケット認証装
置４に連動して実行されるチケット管理サーバ１側の動
作を示したフローチャートである。先ず、チケット認証
装置４は、入場者からチケットが投入されると、券面情
報読取部４１０によってチケットの券面情報を読取って
（ステップＤ１）、チケット管理サーバ１へ送信し、正
規なチケットかの確認要求を行う（ステップＤ２）。チ
ケット管理サーバ１は、チケット認証装置４からチケッ
ト券面情報を受信すると（ステップＥ１、Ｅ２）、この
券面情報に基づいて予約管理ファイル１３を検索して予
約有無を調べ、正規なチケットかを判別する（ステップ
Ｅ３、Ｅ４）。この結果、該当する予約が有れば（ステ
ップＥ４）、正規なチケットと判別して認証ＯＫの肯定
応答を行うが（ステップＥ５）、該当する予約が無けれ
ば、認証ＮＧの否定応答を行う（ステップＥ６）。

【００３３】チケット発行装置３は、受信したチケット
認証結果に基づいて正規なチケットかを判別し（ステッ
プＤ３）、ＮＧ応答であれば、ゲート開閉装置４１１の
制御によってゲートを閉鎖するが（ステップＤ４）、正
規なチケットであるＯＫ応答であれば、２次元バーコー
ド読取部４０９によってそのチケットから２次元バーコ
ードを読取り（ステップＤ５）、この２次元バーコード
を声紋情報（デジタル化された特徴情報）に復号化する
と共に（ステップＤ６）、この声紋情報を音声メモリＡ
（図示せず）に一次記憶する（ステップＤ７）。

【００３４】その後、本人認証情報としての音声入力を
促すメッセージを出力し（ステップＤ８）、これに応答
して入場者からユーザ認証用の音声が入力されると（ス
テップＤ９、Ｄ１０）この入力音声を声紋情報に変換し
（ステップＤ１１）、音声メモリＢ（図示せず）に一次
記憶する（ステップＤ１２）。そして、上述の音声メモ
リＡの内容と音声メモリＢの内容とを比較照合し（ステ
ップＤ１３）、本人を特定できる程に声紋が近似してい
るかをチェックし（ステップＤ１４）、その結果、本人
であることを確認できる程に声紋が近似している場合に
は（声紋一致）、ゲートを開放するが（ステップＤ１
５）、本人確認ができなかった場合には（声紋不一
致）、ゲートを閉鎖する（ステップＤ１６）。

【００３５】以上のように、この第１実施形態において
チケット管理サーバ１は、会員登録する場合に、そのユ
ーザに対応してその本人認証情報（声紋情報）を会員フ
ァイル１１に登録しておき、チケットを発行する場合
に、チケット発行装置３は、チケット管理サーバ１から
チケット購入者対応の本人認証情報を取得して２次元バ
ーコードに変換し、この２次元バーコードを印刷記録し
たチケットを発行し、その後、イベント会場において、
入場者からチケットが提示された場合に、チケット認証
装置４は、そのチケットから２次元バーコードを読取っ
て声紋情報に復元し、この声紋情報と入場者から入力さ
れた入力音声とを照合してユーザ認証を行い、その結
果、正規なユーザであれば、そのユーザの入場を許可す
るようにしたから、チケットを正規に購入した本人のみ
に入場が許可され、チケットの転売を確実に防止するこ
とが可能となる。

【００３６】この場合、チケット管理サーバ１側で本人
認証情報を一括管理するようにしたから、チケットを発
行する際に、チケット発行装置３側で本人認証情報を入
力する必要はなく、予め登録しておいた本人認証情報を
チケット管理サーバ１から取り寄せればよく、チケット
発行を効率良く行うことが可能となる。また、チケット
発行装置３は、本人認証情報と共に予約販売されたチケ
ット情報をチケット管理サーバ１から取得してチケット
に記録し、チケット認証装置４は、この本人認証情報と
チケット情報とに基づいて認証処理を行うようにしたか
ら、二重チェックによる確実な認証が可能となる。

【００３７】なお、コンピュータに対して、上述した各
手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記
録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデ
スク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。
すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコ
ードを有する記録媒体であって、チケットを発行する場
合に、ユーザ毎にその本人認証情報を記憶管理する認証
情報記憶手段からチケット購入者の本人認証情報を取得
する機能と、取得した本人認証情報を記録したチケット
を発行する機能と、入場者からチケットが提示された場
合に、そのチケットから本人認証情報を読取る機能と、
読取られた本人認証情報と入場者から入力された本人認
証情報とを照合してユーザ認証を行う機能とを実現させ
るためのプログラムを記録したコンピュータが読み取り
可能な記録媒体を提供するようにしてもよい。

【００３８】（第２実施形態）以下、この発明の第２実
施形態について図１３〜図１５を参照して説明する。な
お、上述した第１実施形態は、会員登録時に、そのユー
ザに対応して本人認証情報（声紋情報）を会員ファイル
１１に登録しておき、チケットを発行する場合に、チケ
ット管理サーバ１からチケット購入者対応の本人認証情
報を取得するようにしたが、この第２実施形態は、会員
登録時に本人認証情報の登録は行わず、チケット発行時
にユーザから入力された本人認証情報をチケットに記録
するようにしたものである。ここで、両実施形態におい
て基本的に同一のものは、同一符号を付して示し、その
説明を省略する他、以下、第2実施形態の特徴部分を中
心に説明するものとする。この第２実施形態における会
員ファイル１１ａは、図２（Ｃ）に示すように、「本人
認証情報」の項目を有しない構成となっている。

【００３９】図１３および図１４は、チケット発行が指
定された場合に実行開始されるチケット発行装置３側の
動作を示したフローチャートである。図１５は、チケッ
ト発行装置３に連動して実行されるチケット管理サーバ
１側の動作を示したフローチャートである。先ず、チケ
ット発行装置３は、上述した図９のステップＢ１〜Ｂ１
４と同様な処理（図１３のステップＦ１〜Ｆ１４）を行
い、また、チケット管理サーバ１は、上述した図１０の
ステップＣ１〜Ｃ１６と同様な処理を行う（図１５のス
テップＧ１〜Ｇ１６）。つまり、チケット発行装置３と
チケット管理サーバ１との間において、登録会員かをチ
ェックする処理、登録会員であれば、購入希望のチケッ
トの在庫有無をチェックする処理、在庫が有れば、チケ
ット情報や会員情報の送受信処理を行う。

【００４０】その後、チケット発行装置３は、本人認証
情報としての音声入力を促すメッセージを出力し（図１
３のステップＦ１５）、ユーザから音声が入力されると
（ステップＦ１６、Ｆ１７）入力音声を声紋情報に変換
すると共に（図１４のステップＦ１８）、この声紋情報
を２次元バーコードに変換し（ステップＦ１９）、この
２次元バーコードを印刷情報として印刷バッファ（図示
せず）に展開する（ステップＦ２０）。更に、チケット
券面情報として一時記憶しておいたチケット情報、会員
情報を印刷情報に変換して印刷バッファに展開する（ス
テップＦ２１）。この状態において、チケット発行装置
３のチケット印刷装置３０９を起動させてチケットを印
刷発行させる（ステップＦ２２）。一方、チケット管理
サーバ１は、会員情報を送信した後（図１５のステップ
Ｇ１６）、チケットの発行に伴って予約レコードを新規
生成して予約管理ファイル１３に追加登録すると共に
（ステップＧ１７）、当該チケットに対応するチケット
情報ファイル１２内の「在庫数」を減算する後処理を行
う（ステップＧ１８）。

【００４１】以上のように、この第２実施形態において
チケット発行装置３は、チケットを発行する場合に、予
約販売されたチケット情報とそのユーザから入力された
本人認証情報を記録したチケットを発行し、チケット認
証装置４は、入場者からチケットが提示された場合に、
そのチケットに記録されているチケット情報および本人
認証情報に基づいてユーザ認証を行うようにしたから、
チケットを正規に購入した本人のみに入場が許可され、
チケットの転売を確実に防止することが可能となると共
に、二重のチェックによって認証処理をより確実に行う
ことが可能となる。この場合、チケット管理サーバ１側
において、会員ユーザ毎に本人認証情報を記憶管理せ
ず、チケット発行毎にチケット発行装置３から本人認証
情報を入力するようにしたから、最新の本人認証情報を
得ることができ、更に確実な認証が可能となる。

【００４２】なお、コンピュータに対して、上述した各
手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記
録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデ
スク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。
すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコ
ードを有する記録媒体であって、チケットを発行する場
合に、予約されたチケット情報を記憶管理する予約チケ
ット記憶手段からチケット購入者のチケット情報を取得
すると共に、その購入者から入力された本人認証情報を
取得する機能と、取得されたチケット情報および本人認
証情報を記録したチケットを発行する機能と、入場者か
らチケットが提示された場合に、そのチケットからチケ
ット情報および本人認証情報を読取る機能と、読取られ
たチケット情報と前記予約チケット記憶手段の内容とを
照合した照合結果と、前記読取られた本人認証情報と入
場者から入力された本人認証情報とを照合した照合結果
に基づいて正規なユーザかを認証する機能とを実現させ
るためのプログラムを記録したコンピュータが読み取り
可能な記録媒体を提供するようにしてもよい。

【００４３】（第３実施形態）以下、この発明の第３実
施形態について図１６および図１７を参照して説明す
る。なお、上述した第１および第２実施形態は、チケッ
ト管理サーバ１を中核とする通信ネットワークシステム
を示したが、この第３実施形態は、スタンド・アローン
タイプのチケット発行装置３、チケット認証装置４を備
えたチケット処理システムを提供するものである。ここ
で、両実施形態において基本的に同一のものは、同一符
号を付して示し、その説明は省略するものとする。

【００４４】この第３実施形態においては、全席自由席
あるいはＡ席、Ｂ席、Ｃ席程度の区分指定だけが可能な
チケットを販売する場合であり、チケット発行時には、
上述した第１および第２実施形態のように、登録会員か
をチェックして販売したり、チケット情報や会員情報を
チケットに印刷せず、顧客から入力された本人認証情報
を印刷して自由販売するようにしたものである。そし
て、この第３実施形態のチケット処理システムは、上述
したチケット管理サーバ１を有せず、スタンド・アロー
ンタイプのチケット発行装置３、チケット認証装置４を
備え、チケット発行装置３、チケット認証装置４は、上
述した第１実施形態と基本的には同様の構成となってい
る。この場合、自動発券機としてのチケット発行装置３
内には、チケット情報が固定的に印刷されている各種の
チケットが収納されいる。そして、顧客は購入希望のチ
ケットの種類をメニュー画面の中から選択指定するが、
その際、Ａ席、Ｂ席のような区分がある場合には、その
区分も合わせて指定するようにしている。

【００４５】図１６は、チケット発行装置３の動作を示
したフローチャートである。チケット発行装置３は、上
述のようにしてチケットの種類や区分が指定されると
（ステップＨ１）、その在庫有無をチェックし（ステッ
プＨ２）、在庫が有れば、その販売価格を案内表示する
（ステップＨ３）。ここで、代金が投入されると（ステ
ップＨ４）、指定されたチケットをその格納庫から取出
してプリンタ位置まで搬送する（ステップＨ５）。この
状態において、チケット発行装置３は、顧客に対して本
人認証情報としての音声入力を促す案内メッセージを表
示し（ステップＨ６）、これに応答して入力された音声
情報をデジタル情報に変換すると共に（ステップＨ
７）、２次元バーコード情報に変換する（ステップＨ
８）。これによって変換された２次元バーコード情報を
印刷バッファに展開して印刷開始を指示すると（ステッ
プＨ９）、指定位置に２次元バーコードが印刷されたチ
ケットが排出発行される（ステップＨ１０）。

【００４６】図１７は、チケット認証装置４の動作を示
したフローチャートである。先ず、チケット認証装置４
は、会場の入口でチケットが投入されると（ステップＪ
１）、チケットから２次元バーコードを読取ってそれを
音声情報に復元する（ステップＪ２）。そして、入場者
に音声入力を促すメッセージを案内表示した後（ステッ
プＪ３）、これに応答して入力された音声情報を取り込
み（ステップＪ４）、この入力音声と上述の復元音声と
を照合し（ステップＪ５）、その結果、両者が近似（一
致）していれば、入場を許可することを示す青ランプを
点灯表示させ（ステップＪ６）、両者の不一致が検出さ
れた場合には、入場拒否を示す赤ランプを点滅表示させ
る（ステップＪ７）。

【００４７】以上のように、この第３実施形態において
チケット発行装置３は、チケット購入者が入力した本人
認証情報を記録したチケットを発行し、チケット認証装
置４は、入場者からチケットが提示された場合に、その
チケットに記録されている本人認証情報と入力された本
人認証情報とに基づいて本人認証を行うようにしたか
ら、チケットを正規に購入した本人のみに入場が許可さ
れ、チケットの転売を確実に防止することが可能となる
と共に、通信ネットワークを構築したり、サーバ等のチ
ケット管理装置に多数の本人認証情報を登録しておかな
くても、チケット販売窓口にチケット発行装置３を設置
し、イベント会場にチケット認証装置４を設置しておく
だけで実現可能となる。

【００４８】なお、コンピュータに対して、上述した各
手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記
録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデ
スク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。
すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコ
ードを有する記録媒体であって、チケットを発行する場
合に、入力されたチケット購入者の本人認証情報を記録
したチケットを発行する機能と、入場者からチケットが
提示された場合に、そのチケットから本人認証情報を読
取ると共に、読取った本人認証情報と入場者から入力さ
れた本人認証情報とを照合する機能とを実現させるため
のプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な
記録媒体を提供するようにしてもよい。

【００４９】一方、上述した各実施形態においては、本
人認証情報として声紋情報を例示したが、指紋情報、瞳
孔情報、顔輪郭等を本人認証情報としてもよい。また、
上述した各実施形態においては、本人認証情報を２次元
バーコードに変換してチケットに印刷するようにした
が、インタクタコード（ＩＮＴＡＣＴＡＣＯＤＥ）等の
コードを印刷するようにしてもよい。更に、チケットは
用紙に限らず、磁気カード、ＩＣチップ等をチケットと
して発行するようにしてもよい。

【００５０】

【発明の効果】第１の発明（請求項１記載の発明）によ
れば、チケットを発行する場合に、予め登録されている
本人認証情報を記録したチケットを発行し、入場者から
チケットが提示された場合に、そのチケットに記録され
ている本人認証情報に基づいてユーザ認証を行うように
したから、チケットを正規に購入した本人のみに入場が
許可され、チケットの転売を確実に防止することが可能
となる。第２の発明（請求項２記載の発明）によれば、
チケットを発行する場合に、予約されたチケット情報と
入力された本人認証情報を記録したチケットを発行し、
入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
に記録されているチケット情報および本人認証情報に基
づいてユーザ認証を行うようにしたから、チケットを正
規に購入した本人のみに入場が許可され、チケットの転
売を確実に防止することが可能となると共に、二重のチ
ェックによって認証処理をより確実に行うことが可能と
なり、しかも、ユーザ毎に本人認証情報を記憶管理せ
ず、チケット発行毎に入力する為に、最新の本人認証情
報を得ることができ、確実な認証が可能となる。第３の
発明（請求項３記載の発明）によれば、チケットを発行
する場合に、チケット購入者が入力した本人認証情報を
記録したチケットを発行し、入場者からチケットが提示
された場合に、そのチケットに記録されている本人認証
情報と入力された本人認証情報とに基づいてユーザ認証
を行うようにしたから、チケットを正規に購入した本人
のみに入場が許可され、チケットの転売を確実に防止す
ることが可能となると共に、通信ネットワークを構築し
たり、サーバ等のチケット管理装置に多数の本人認証情
報を登録しておかなくても、チケット販売窓口にチケッ
ト発行装置を設置し、イベント会場にチケット認証装置
を設置しておくだけで実現可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】チケット処理システムの全体構成を示したブロ
ック図。

【図２】（Ａ）は、チケット管理サーバ１側に設けられ
ている各種のファイルを示した図、（Ｂ）は、会員ファ
イル１１の構成を示した図、（Ｃ）は、第２実施形態に
おける会員ファイル１１の構成を示した図。

【図３】（Ａ）は、チケット情報ファイル１２の構成を
示した図、（Ｂ）は、予約管理ファイル１３の構成を示
した図。

【図４】発行されたチケット内容の具体例を示した図。

【図５】チケット管理サーバ１の基本的構成要素を示し
たブロック図。

【図６】チケット発行装置３の基本的構成要素を示した
ブロック図。

【図７】チケット認証装置４の基本的構成要素を示した
ブロック図。

【図８】チケット発行装置３から会員登録要求を受けた
際に実行開始されるチケット管理サーバ１側の動作を示
したフローチャート。

【図９】チケット発行が指定された場合に実行開始され
るチケット発行装置３側の動作を示したフローチャー
ト。

【図１０】チケット発行装置３に連動して実行されるチ
ケット管理サーバ１側の動作を示したフローチャート。

【図１１】チケット認証装置４の動作を示したフローチ
ャート。

【図１２】チケット認証装置４に連動して実行されるチ
ケット管理サーバ１側の動作を示したフローチャート。

【図１３】第２実施形態において、チケット発行が指定
された場合に実行開始されるチケット発行装置３側の動
作を示したフローチャート。

【図１４】図１３に続く、チケット発行装置３側の動作
を示したフローチャート。

【図１５】第２実施形態において、チケット発行装置３
に連動して実行されるチケット管理サーバ１側の動作を
示したフローチャート。

【図１６】第３実施形態において、チケット発行装置３
の動作を示したフローチャート。

【図１７】第３実施形態において、チケット認証装置４
の動作を示したフローチャート。

【符号の説明】

１ チケット管理サーバ ２ ネットワーク網 ３ チケット発行装置 ４ チケット認証装置 １１ 会員ファイル １２ チケット情報ファイル １３ 予約管理ファイル １０１、３０１、４０１ ＣＰＵ １０２、３０２、４０２ 記憶装置 １０４、３０４、４０４ 通信装置 ３０７、４０７ マイクロホーン ３０８、４０８ 音声変換部 ３０９ チケット印刷装置 ４０９ ２次元バーコード読取部 ４１０ 券面情報読取部

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ネットワークを介してチケットを処理する
   チケット処理システムであって、 ユーザ毎に、その本人認証情報を記憶管理する認証情報
   記憶手段と、 チケットを発行する場合に、前記認証情報記憶手段から
   チケット購入者の本人認証情報を取得する取得手段と、 この取得手段によって取得された本人認証情報を記録し
   てチケットを発行するチケット発行手段と、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   から本人認証情報を読取る読取手段と、 この読取手段によって読取られた本人認証情報と入場者
   から入力された本人認証情報とを照合してユーザ認証を
   行うユーザ認証手段と、 を具備し、前記ユーザ認証手段によって正規なユーザで
   あることが判別された場合に、そのユーザの入場を許可
   するようにしたことを特徴とするチケット処理システ
   ム。
2. 【請求項２】ネットワークを介してチケットを処理する
   チケット処理システムであって、 予約されたチケット情報を記憶管理する予約チケット記
   憶手段と、 チケットを発行する場合に、前記予約チケット記憶手段
   からチケット購入者のチケット情報を取得すると共に、
   その購入者から入力された本人認証情報を取得する取得
   手段と、 この取得手段によって取得されたチケット情報および本
   人認証情報を記録してチケットを発行するチケット発行
   手段と、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   からチケット情報および本人認証情報を読取る読取手段
   と、 この読取手段によって読取られたチケット情報と前記予
   約チケット記憶手段の内容とを照合した照合結果と、前
   記読取られた本人認証情報と入場者から入力された本人
   認証情報とを照合した照合結果に基づいて正規なユーザ
   かを認証する認証手段と、 を具備し、前記ユーザ認証手段によって正規なユーザで
   あることが判別された場合に、そのユーザの入場を許可
   するようにしたことを特徴とするチケット処理システ
   ム。
3. 【請求項３】チケットを発行するチケット発行装置と、
   入場者から提示されたチケットが正規なチケットかを認
   証するチケット認証装置とを備えたチケット処理システ
   ムであって、 前記チケット発行装置は、チケットを発行する場合に、
   チケット購入者の本人認証情報を入力する入力手段と、
   この入力手段によって入力された本人認証情報をチケッ
   トに記録してチケットを発行するチケット発行手段とを
   具備し、 前記チケット認証装置は、入場者からチケットが提示さ
   れた場合に、そのチケットから本人認証情報を読取る読
   取り手段と、入場者の本人認証情報を入力する入力手段
   と、前記読取り手段によって読取られた本人認証情報と
   前記入力手段によって入力された本人認証情報とを照合
   するユーザ認証手段とを具備し、前記ユーザ認証手段に
   よって正規なユーザであることが判別された場合に、そ
   のユーザの入場を許可する、 ようにしたことを特徴とするチケット処理システム。
4. 【請求項４】コンピュータに対して、 チケットを発行する場合に、ユーザ毎にその本人認証情
   報を記憶管理する認証情報記憶手段からチケット購入者
   の本人認証情報を取得する機能と、 取得した本人認証情報を記録したチケットを発行する機
   能と、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   から本人認証情報を読取る機能と、 読取られた本人認証情報と入場者から入力された本人認
   証情報とを照合してユーザ認証を行う機能と、 を実現させるためのプログラム。
5. 【請求項５】ネットワークを介してチケットを処理する
   チケット処理方法であって、 チケットを発行する場合に、ユーザ毎にその本人認証情
   報を記憶管理する認証情報記憶手段からチケット購入者
   の本人認証情報を取得すると共に、取得した本人認証情
   報を記録したチケットを発行し、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   から本人認証情報を読取ると共に、読取られた本人認証
   情報と入場者から入力された本人認証情報とを照合して
   ユーザ認証を行う、 ようにしたことを特徴とするチケット処理方法。
6. 【請求項６】コンピュータに対して、 チケットを発行する場合に、予約されたチケット情報を
   記憶管理する予約チケット記憶手段からチケット購入者
   のチケット情報を取得すると共に、その購入者から入力
   された本人認証情報を取得する機能と、 取得されたチケット情報および本人認証情報を記録した
   チケットを発行する機能と、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   からチケット情報および本人認証情報を読取る機能と、 読取られたチケット情報と前記予約チケット記憶手段の
   内容とを照合した照合結果と、前記読取られた本人認証
   情報と入場者から入力された本人認証情報とを照合した
   照合結果に基づいて正規なユーザかを認証する機能と、 を実現させるためのプログラム。
7. 【請求項７】ネットワークを介してチケットを処理する
   チケット処理方法であって、 チケットを発行する場合に、予約されたチケット情報を
   記憶管理する予約チケット記憶手段からチケット購入者
   のチケット情報を取得すると共に、その購入者から入力
   された本人認証情報を取得し、 取得されたチケット情報および本人認証情報を記録した
   チケットを発行し、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   からチケット情報および本人認証情報を読取ると共に、
   読取られたチケット情報と前記予約チケット記憶手段の
   内容とを照合した照合結果と、前記読取られた本人認証
   情報と入場者から入力された本人認証情報とを照合した
   照合結果に基づいて正規なユーザかを認証する、 ようにしたことを特徴とするチケット処理方法。
8. 【請求項８】コンピュータに対して、 チケットを発行する場合に、入力されたチケット購入者
   の本人認証情報を記録したチケットを発行する機能と、 入場者からチケットが提示された場合に、そのチケット
   から本人認証情報を読取ると共に、読取った本人認証情
   報と入場者から入力された本人認証情報とを照合する機
   能と、 を実現させるためのプログラム。