KR100779614B1

KR100779614B1 - 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법

Info

Publication number: KR100779614B1
Application number: KR1020060023948A
Authority: KR
Inventors: 이승준
Original assignee: 브이트론(주)
Priority date: 2006-03-15
Filing date: 2006-03-15
Publication date: 2007-11-26
Also published as: KR20070093715A

Abstract

본 발명은 사용자가 무인발매기(사용자 컴퓨터단말기(홈티켓단말기) 또는 자동발매기에 해당함)에서 확인할 수 없는 각종 증빙(할인증, 후급증, 무임증 등)자료의 정당한 사유를 도우미와 원격 접속하여 증빙의 정당성 유무를 확인받고 티켓을 증빙자료에 근거하여 발매하고, 무인발매기 사용이 서투를 경우에 원격으로 제어하여 티켓을 발매하기 위한 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법에 관한 것이다.

본 발명의 구성은 사용자가 무인발매기(사용자 컴퓨터단말기(홈티켓단말기) 또는 자동발매기에 해당함)를 이용하여 소정의 절차를 거쳐서 전용통신라인이나 인터넷을 통해 무인발매원격지원 서버에 접속하는 단계와; 상기 무인발매기를 무인발매원격지원 서버를 통해서 발매를 지원하기 위하여 도우미단말기에 접속하는 단계와; 사용자가 소지한 각종증빙자료(할인증, 후급증, 무임증 등)를 카메라 또는 스캐너를 이용하여 이미지 파일로 도우미단말기로 전송하는 단계와; 도우미단말기에 전송된 증빙을 확인하고 증빙에 맞는 티켓을 발매할 수 있도록 처리하는 단계와; 도우미단말기의 증빙자료에 대한 정보를 무인발매원격지원 서버의 데이터베이스에 저장하는 단계와; 무인발매기의 사용이 서투를 경우에 원격으로 제어하여 발매하도록 하는 단계를 포함하는 구성으로 이루어진다.

상기와 같은 구성으로 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법은 사용자들이 발매를 위한 각종 증빙자료 사용이 가능하고, 사용이 서투른 사 용자들이 무인발매기의 원격 도우미의 원격제어로 손쉽게 발매를 할 수 있으므로 무인발매기의 효율성을 크게 높이는 작용효과가 있다.

도우미단말기, 무인발매기, 홈티켓단말기, 자동발매기, 무인발매원격지원시스템, 무인발매원격지원 서버

Description

무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법{Manless Automation Sale System and Service Method for Manless Automation Sale}

도1 : 본 발명에 따른 무인발매기(홈티켓단말기 또는 자동발매기)를 이용한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법의 구성도

도2 : 도1의 자동발매기의 제어블럭도

도3 : 도1의 무인발매원격지원 서버의 제어블럭도

도4 : 본 발명에 따른 자동발매기의 동작 흐름도

도5 : 본 발명에 따른 무인발매기(홈티켓단말기 또는 자동발매기)를 이용한 무인발매원격지원을 위한 무인발매원격지원 서버의 동작 흐름도

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

1 : 인터넷 또는 전용통신라인 2 : 자동발매기

3 : 카메라 4 : 터치스크린

5 : 각종 증빙자료 스캐너 6 : 티켓분출구

7 : 프린터 8 : 카메라

9 : 홈티켓단말기

11 : 무인발매원격지원 서버 12 : 도우미단말기

21 : 터치스크린 22 : 자동발매기 주제어부

23 : 하드디스크 24 : 랜카드

25 : 메모리 26 : CPU

27 : 인터페이스 카드 28 : UPS와 전원제어부

29 : 티켓인쇄부 30 : 카드인식기

31 : 현금분출기 32 : 현금인식기

33 : 영수증인쇄기 34 : Scanner

35 : 카메라

41 : 무인발매원격지원 서버

42 : 무인발매원격지원 서버 제어부

43 : 자동발매기 창구번호데이터베이스

44 : 자동발매기 IP데이터베이스

45 : 각종 증빙자료저장 데이터베이스

본 발명은 종래의 무인발매기에서 확인할 수 없는 각종증빙자료의 정당한 사유를 도우미 및 도우미단말기와 원격 접속하여 증빙자료의 정당성 유무를 확인받고 티켓을 증빙된 목적으로 발매하고, 무인발매기 사용이 서투를 경우에 도우미단말기에서 원격으로 제어하여 티켓을 발매하기 위한 무인발매를 위한 무인발매원격지원 시스템 및 원격지원방법에 관한 것이다.

종래의 자동발매기는 정보 입력을 위한 터치스크린, 티켓인쇄를 위한 티켓 인쇄기, 결제를 위한 신용카드 리더기 또는 지폐동전 인식기, 영수증 인쇄를 위한 영수증 발행기 등으로 구성되어 있고, 사용자가 모니터 상의 터치스크린 화면을 이용하여 안내에 따라서 사용자가 항목을 하나씩 선택하고, 결제가 이루어지면 티켓이 발매되나, 사용자가 할인 등의 증빙이 있을 경우에는 증빙자료를 확인하는 별도의 절차를 진행할 수 있는 수단을 구비하고 있지 않아서 유인창구를 이용할 수밖에 없는 문제점이 있다.

또 종래기술은 다양한 종류의 자동발매기와 발매업무 담당자를 고용하여 발매업무를 수행함으로써(예를 들어, 기차표 발매의 경우에 수많은 역에 자동발매기와 발매업무 담당자가 동시에 발매업무) 인건비의 지출에 따른 경제적인 손실이 크고, 또한 할인증, 무임증, 후급증 등의 각종 증빙자료를 가진 사용자들이 직접 발매창구를 이용해야 하는 번거러움이 발생하는 문제점이 있다.

또 종래기술은 대부분의 자동발매기 사용자가 자동발매기의 사용이 서투를 경우에 원격으로 제어하여 이들 대신에 티켓을 해주는 수단이 없어서 노약자 및 사용이 서투른 사용자들이 자동발매기를 사용할 수 없는 문제점이 있다.

또한 사용자의 컴퓨터단말기(홈티켓단말기)는 개인의 컴퓨터에서 인터넷을 이용하여 예약 또는 티켓 발매를 할 수 있으나, 각종 증빙자료가 있는 경우에는 증빙자료를 확인받는 절차가 없어서 사용할 수 없고, 홈티켓 시스템 사용이 서투를 경우에 이를 대신할 수 없는 문제점이 있다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 상기와 같은 종래기술의 문제점을 인식하고 창안된 것으로, 사용자가 무인발매기(사용자 컴퓨터단말기(홈티켓단말기) 또는 자동발매기에 해당함, 이하 '무인발매기'라 한다.)를 이용하여 소정의 절차를 거쳐서 전용통신라인이나 인터넷을 통해 무인발매원격지원 서버에 접속하는 단계와; 상기 무인발매기를 무인발매원격지원 서버를 통해서 발매를 지원하기 위하여 도우미단말기와 접속하는 단계와; 사용자가 할인증, 후급증 및 무임증 등의 각종 증빙자료를 소지한 경우에 증빙자료를 카메라 또는 스캐너를 이용하여 이미지 파일로 도우미단말기로 전송하는 단계와; 도우미단말기 화면에 전송된 증빙자료를 확인하고 증빙자료에 맞는 티켓을 발매할 수 있도록 처리하는 단계와; 도우미단말기의 증빙자료를 무인발매원격지원서버의 데이터베이스에 저장하는 단계로 이루어진 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공함으로써 사용자들의 각종증빙자료의 사용이 가능하여 무인발매기의 효율성을 크게 높이는데 그 목적이 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 무인발매를 지원하는 서버와 다양한 종류의 증빙자료를 이용한 무인발매를 위한 도우미를 통합 관리하여 사용자 컴퓨터단말기(이하 '홈티켓단말기'라 한다) 또는 다양한 종류의 자동발매기를 통해서 종래의 자동발매기와 동일하게 일반 발매를 수행함은 물론이고, 각종 증빙 혜택을 받을 수 있는 다양한 부류의 사용자들을 모두 수용할 수 있는 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공함으로써 창구 운영에 따라 발생하는 인건비의 지출을 크게 줄이고 사용자들이 편리하게 발매할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 무인발매기 사용이 익숙하지 않아서 예약 또는 티켓 발매를 위하여 도움을 받고자 하는 자들은 도우미 호출 버튼을 클릭하여 화상대화를 통한 도우미의 도움을 받을 수 있음은 물론이고, 사용자가 원하는 경우에 결제 및 증빙자료 입력단계를 제외한 모든 단계를 도우미단말기에서 원격으로 제어하여 무인발매기의 사용이 서투른 사람을 대신하여 사용자가 원하는 티켓을 발매할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명은 무인발매기가 각종 증빙자료에 대한 정당한 사유를 도우미 및 도우미단말기와 원격 접속하여 할인의 정당성 유무를 확인받고 증빙자료에 맞는 티켓을 발매하거나 무인발매기의 사용이 서투른 사람을 대신하여 도우미가 도우미단말기에서 원격으로 제어하여 발매할 수 있는 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템과 원격지원방법에 관한 것이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예의 구성과 작용을 설명하며, 도면에 도시되고 설명되는 본 발명의 구성과 작용은 적어도 하나 이상의 실시예로서 설명되는 것이며, 이것에 의해 상기한 본 발명의 기술적 사상과 그 핵심 구성 및 작용이 제한되지는 않는다.

본 발명의 이해를 용이하게 하는 도면에 대하여 살펴본다. 도1은 본 발명에 따른 홈티켓단말기 또는 자동발매기를 이용한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법의 구성도를 나타낸 것이며, 도2는 도1의 자동발매기의 제어블럭도를 나타낸 것이며, 도3은 도1의 무인발매원격지원 서버의 제어블럭도를 도시한 것이다. 도4는 본 발명에 따른 무인발매기의 동작 흐름도를 도시한 것이며, 도5는 본 발명에 따른 무인발매기를 이용한 무인발매원격지원을 위한 무인발매원격지원 서버의 동작 흐름도를 나타낸 것이다.

본 발명에 따른 구성요소들을 구체적으로 살펴본다. 본 발명에 따른 무인발매원격지원시스템은 각종증빙자료를 입력하는 수단과 입력된 증빙자료가 타당한지를 검증하는 구성수단과 도우미와 연결되어 상담 할 수 있는 구성수단과 일반 무인발매기가 구비한 구성수단들을 구비하고 있다. 보다 구체적으로 본 발명은 전국 방방곡곡에 설치된 수많은 자동발매기와 연동하는 무인발매원격지원 서버와, 도우미가 사용할 단말기와, 사용자가 가정이나 직장에서 사용할 수 있는 홈티켓단말기 및 자동발매기로 구성되어 있다. 본 발명에 따른 자동발매기는 필요한 데이터들을 저장하기 위한 하드디스크와, 무인발매원격지원 서버와 인터넷 통신을 수행하기 위한 랜카드(Lan Card)와, 무인발매업무를 수행하기 위한 프로그램이 내장된 메모리와, 상기 프로그램을 수행하는 중앙처리장치와, 통신포트 및 자동발매업무수행을 제어하기 위한 제어부와, 사용자들이 필요한 정보를 입력할 수 있도록 구성된 터치스크린 또는 제어버튼과, 사용자들이 소지한 각종 증빙자료들을 입력하기 위한 카메라 및/또는 스캐너와, 결제를 위한 현금인식기 및 신용카드인식기와, 결제가 완료될 경우에 티켓을 인쇄하여 발행하는 티켓 인쇄기와, 영수증발행기와, 도우미에 사용자의 화상을 제공하는 카메라와, 도우미와 대화를 하기위한 스피커 및 마이크 장치와, 안정적인 전원공급을 위한 UPS 및 전원제어부로 구성되어 있다.

본 발명에 따른 홈티켓단말기는 일반 가정이나 직장에서 사용하는 개인용 컴 퓨터와, 카메라장치와, 스피커 및 마이크와, 프린터로 구성되어 있다.

본 발명에 따른 상기 무인발매기(홈티켓단말기 및 자동발매기)는 노약자 및 자동발매기의 사용이 서투른 자 및 티켓 발매를 위하여 도움을 받고자 하는 자들이 상기 무인단말기의 터치스크린 또는 무인단말기의 일측에 설치된 도우미 호출버튼을 클릭하여 도우미의 도움을 받을 수 있음은 물론이고, 사용자가 원하는 경우에 결제 및 증빙자료를 입력하는 단계를 제외한 모든 단계를 도우미가 도우미단말기에서 원격으로 제어하여 사용자를 대신하여 사용자가 원하는 티켓을 발매할 수 있도록 구성되어 있다.

본 발명에 따른 구체적인 실시 예를 살펴본다.

[실시 예]

본 발명에 따른 구체적인 실시 예를 도면에 기초하여 살펴본다. 본 발명은 각종 증빙자료를 입력하는 수단과 입력된 증빙자료가 타당한지를 검증하는 수단과 도우미와 연결되어 상담 할 수 있는 구성수단과 일반 무인발매기가 구비한 다양한 구성수단들을 모두 구비한다.

본 발명은 다양한 종류의 티켓을 발행하는 다양하면서 수많은 무인발매기와 연동하여 발매업무를 지원하는 무인발매원격지원 서버(11, 41)와, 할인증, 후급증 및 무임증 등의 각종 증빙자료를 카메라(35)와 스캐너(34)를 통해서 도우미단말기(12)로 입력 전송하고, 전송된 증빙자료의 이미지파일을 확인하는 도우미과, 도우미가 사용하는 도우미단말기(12)와, 사용자가 가정이나 직장에서 사용할 수 있는 홈티켓단말기(9)와, 자동발매기(2)로 구성되어 있다.

본 발명에 따른 상기 자동발매기(2)는 필요한 정보들을 저장하기 위한 하드디스크(23)와, 자동발매를 위한 무인발매원격지원 서버(11, 41)와 인터넷 통신하기 위한 랜카드(24, Lan Card)와, 프로그램을 저장하고 수행하기 위한 메모리(25) 및 중앙처리장치(26)와, 통신포트 및 자동발매기능을 수행하기 위한 제어프로그램이 내장된 자동발매기의 제어부(22)와, 사용자들이 티켓 발매에 필요한 정보를 화면으로 확인하고 입력할 수 있도록 자동발매기 정면에 설치된 터치스크린(4) 또는 제어버튼과, 각종 증빙자료를 입력하기 위한 카메라(3,35) 및/또는 스캐너(5,34)와, 결제를 위한 현금인식기(32) 및 신용카드인식기(30)와, 결제가 완료될 경우에 티켓을 인쇄하여 발행하는 티켓 인쇄기(29)와, 영수증인쇄기(33)와, 도우미에 사용자의 화상을 제공하는 카메라(3,35)와, 도우미와 대화를 하기위한 스피커 및 마이크 장치와, 안정된 전원 공급을 위한 UPS 및 전원제어부(28)로 구성되어 있다.

상기 무인발매원격지원시스템에는 사용자들이 인터넷이나 전용통신라인(1)을 이용하여 무인발매원격지원 서버(11,41)의 접속을 위한 회원번호 및 패스워드 등을 부여하거나, 사용자들의 티켓발매를 위하여 무인발매원격지원 서버(11,41)의 접속을 허락하는 소프트웨어와, 무인발매기와 무인발매원격지원 서버를 연결하는 소프트웨어와, 도우미단말기 화면에 사용자의 동영상과 무인발매기의 현재의 화면과 현재까지의 사용자가 입력한 발매 정보 내용이 표시되도록 설계 제작된 소프트웨어와, 사용자가 각종 증빙자료를 스캔할 경우에 스캔한 내용이 스캔 즉시 자동으로 전송되어 도우미단말기 화면상에 표시되도록 구성된 소프트웨어와, 상기 도우미단말기에 전송된 증빙자료가 정당한 증빙자료일 경우에 상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 수단과, 상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료의 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 자동발매기에서 결제할 수 있도록 사용자가 무인발매기에서 티켓 발매를 수행할 수 있도록 설계 제작된 소프트웨어와, 발행된 티켓에 대하여 상기 사용자가 전송한 증빙자료의 이미지파일 및 도우미가 입력한 증빙자료의 정보를 무인발매원격지원 서버의 데이터베이스에 자동으로 저장되도록 설계 제작된 소프트웨어와, 노약자 및 무인발매기의 사용이 서투른 사람을 위하여 사용자들이 원할 경우에 도우미단말기에서 사용자를 대신하여 원격으로 제어하여 발매를 도울 수 있도록 설계된 소프트웨어와, 상기 무인발매원격지원 서버를 접속하여 증빙을 받은 사용자에 대한 정보를 데이터베이스에 저장하고 다음에 동일한 사용자가 무인발매원격지원 서버를 접속하여 동일한 증빙자료로 증빙을 받고자할 경우에 도우미로부터 검증 절차를 받음이 없이 증빙자료에 대하여 사용기간이 경과하지 않았는지 등의 간단한 검증 절차를 거쳐서 신속하게 처리되도록 하는 소프트웨어와, 사용자의 발매정보 및 발매에 따른 포인트 혜택에 대한 데이터들을 자동으로 추가하여 저장하는 소프트웨어를 구비하고 있다.

상기 도우미가 도우미단말기에서 사용자 증빙자료의 정보를 입력하는 단계에서는 이미지파일을 문자파일로 변환하는 소프트웨어를 이용하여 자동으로 증빙 정보를 입력받을 수 도 있으며, 상기 사용자가 증빙자료를 이용한 발매를 하고자 할 경우에 증빙자료 또는/및 증빙자료와 본인확인을 위한 신분증을 자동발매기의 일측에 설치된 스캐너(또는 카메라)에 넣어서 이미지 파일로 입력 전송하면 도우미는 도우미단말기의 모니터 상에 표시된 증빙자료에 기초하여 증빙자료의 정당성 여부를 검토한 후 정당한 증빙자료로 판단되면, 상기 스캐너를 통해서 증빙자료 및 신분증에서 필요한 정보(증빙자료명, 증빙자료번호 및 할인율 등)를 도우미단말기에서 무인발매기 화면을 이용하여 입력하거나, 또는 도우미단말기에서 무인발매원격지원 서버에 입력하여 무인발매기와의 소프트웨어로 연동하여 해당정보를 무인발매기로 전송하거나 이미지파일을 문자파일로 변환하는 소프트웨어를 이용하여 자동으로 증빙 정보를 입력하고, 무인발매원격지원 서버의 증빙자료 데이터베이스(45)에 자동으로 저장되도록 구성할 수 있다.

본 발명에 따른 무인발매기는 노약자 및 무인발매기의 사용이 서투른 자 및 티켓 발매 시에 도움을 받고자 하는 자들은 도우미 호출 버튼을 클릭하여 도우미의 도움을 받을 수 있음은 물론이고, 사용자가 원하는 경우에 결제 및 증빙자료 입력단계를 제외한 모든 단계를 도우미가 도우미단말기의 화면상에서 원격으로 제어하여 사용자를 대신하여 사용자들이 원하는 티켓을 무인발매기를 통해서 발매할 수 있도록 구성되어 있다.

사용자들이 본 발명에 따른 무인발매시스템을 이용하는 방법은 증빙자료없이 정상적으로 티켓을 발매하는 방법과, 증빙자료를 사용하여 도우미의 확인을 거치고 도우미가 입력한 증빙자료에 맞는 티켓을 발매하는 방법과, 도우미가 도우미단말기에서 원격제어에 의하여 무인단말기 사용자를 대신하여 티켓을 발매하는 방법으로 나눌 수 있다.

상기 증빙자료를 구비하고 본 발명에 따른 자동발매기(2)를 사용하고자 할 경우에는 일반 자동발매기와 동일하게 자동발매기(2)가 음성 또는 문자로 안내하는 절차에 따라 순서대로 해당정보를 입력하고 증빙을 받기 위한 절차에서 본 발명에 따라 설계 제작된 자동발매기(2)에 설치된 스캐너/카메라(5,34)에 증빙자료와 사용자 본인을 확인할 필요가 있을 경우에 신분증을 넣어 스캔하면, 스캐너/카메라(5,34)가 읽은 증빙자료와 신분증의 이미지파일이 자동으로 도우미단말기(12)로 전송되어 도우미단말기(12)의 모니터 상에 표시되도록 구성되고, 상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 수단과 상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료의 정보를 입력될 경우에 무인발매원격지원 서버의 증빙자료데이터베이스에 저장하는 절차가 자동으로 이루어지며, 필요할 경우에 터치스크린 또는 자동발매기 일측에 설치되어 있는 ‘도우미 호출’ 버튼을 이용하여 도우미와 직접 화상 대화를 통해서 티켓 발매를 위한 도움을 받을 수 있다.

사용자가 증빙자료를 구비하고 본 발명에 따른 홈티켓단말기(9)를 사용하고자할 경우에는 사용자가 홈티켓단말기(9)에 설치된 카메라 앞에 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 위치시키면 도우미의 단말기의 모니터 상에 증빙자료 및 신분증이 자동으로 표시되고 도우미는 사용자 본인임과 정당한 증빙자료 임을 확인한 후 상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료의 명칭, 증빙자료의 번호 및 할인율 등에 대한 정보를 입력하고, 상기 도우미가 도우미단말기에서 사용자 증빙자료의 정보를 입력하면, 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 자동발매기에서 결제하는 수단을 통해서 사 용자단말기에서 티켓을 발매할 수 있도록 구성되어 있다.

본 발명은 도우미 및 도우미단말기(12)들을 하나의 장소 또는 경비를 최소화 할 수 있도록 도우미 및 도우미단말기(12)를 유지하고 다양한 종류의 수많은 무인발매원격지원 업무를 수행하도록 구성함으로써 인건비 및 설치비용을 크게 줄일 수 있으며, 다양한 종류의 할인증, 후급증 및 무임증 등의 증빙자료 소지자 및 무인발매기의 사용이 서투른 자들도 편리하게 이용할 수 있도록 설계 제작되어 있다.

본 발명은 도1에 도시된 바와 같이 무인발매기와 무인발매원격지원 서버는 인터넷이나 전용라인에 상관없이 TCP/IP로 연결되어 필요한 데이터를 주고받도록 구성되어 있다.

상기 자동발매기는 사용자가 자동발매기에서 티켓발매를 위하여 해당정보를 입력하는 과정에 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 단계에서 자동으로 도우미 및 화상대화를 위한 카메라 및 마이크가 부착된 도우미단말기와 연결되도록 구성하거나, 사용자가 도우미와의 상담을 원할 경우에는 터치스크린(4) 또는 자동발매기 일측에 설치된 있는 ‘도우미 호출’ 버튼을 누름으로써 자동으로 연결이 이루어지는 구성으로 설계 제작할 수 있다.

상기 도우미 및 도우미단말기(12)와 자동발매기(2)와의 통신은 인터넷 또는 전용라인(1)을 통해서 자동발매기 일측에 설치된 카메라(3), 마이크 및 스피커를 통해서 화상 대화가 이루어지도록 구성되며, 사용자는 다양한 증빙자료를 자동발매기의 일측에 설치된 스캐너/카메라(5)를 통해서 입력하면 증빙자료의 이미지파일이 도우미단말기로 자동으로 전송되어 도우미단말기의 모니터 상에 표시되도록 구성되 어 있다. 도우미는 모니터 상에 표시된 증빙자료에 기초하여 증빙자료의 정당성 여부를 검토한 후 정당한 증빙자료로 판단되면, 도우미는 도우미단말기에서 증빙자료의 명칭, 증빙자료의 번호 및 할인율 등에 대한 정보를 입력하고, 상기 도우미가 도우미단말기에서 사용자 증빙자료의 정보를 입력하면 자동발매기 사용자는 자동발매기(2)에서 결제하는 단계를 거쳐서 티켓을 발매할 수 있도록 구성되어 있다. 상기 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력함과 동시에 입력된 사용자의 증빙자료에 대한 정보는 무인발매원격지원 서버의 증빙자료 데이터베이스에 자동으로 저장된다. 이때 일회용 증빙자료는 기계적인 장치를 이용하여 자동발매기(2) 내에 수탁하도록 하고, 일회용이 아닌 경우에는 사용자에게 되돌려 준다.

상기 자동발매기의 주제어부(22)는 중앙처리장치인 CPU(26), 자동발매기(2)의 기능을 수행하기 위한 프로그램을 내장한 메모리(25), 내부 모듈과 서로 연결하기 위한 시리얼 인터페이스 카드(27), 외부 서버와의 인터넷 또는 전용라인으로 연결하기 위한 랜카드(24), 운영프로그램(O.S.) 및 필요한 소프트웨어를 저장하는 하드디스크(23) 등으로 구성되어 있으며, 화상대화를 위한 카메라(35), 소형마이크 및 스피커, 증빙자료를 스캔하여 입력 전송하기 위한 스캐너(34) 또는/및 카메라(35), 신용카드 영수증 또는/및 현금영수증을 발행하기 위한 영수증 인쇄기(33), 현금결제를 위한 지폐 또는/및 동전 인식기(32), 거스름돈 반환을 위한 지폐 또는/및 동전 분출기(31), 신용카드 또는/및 직불카드를 인식하기 위한 카드인식기(30), 티켓을 인쇄하기 위한 티켓인쇄기(29) 및 도우미 호출버튼 등을 구비하고 있다. 상기 자동발매기에 안정적인 전원을 공급하기 위한 UPS기능의 구비한 전원제어부(28) 를 구비한다.

상기 무인발매원격지원을 제공하는 서버(11,41)는 다양하고 수많은 무인발매기에 대한 정보를 저장하는 자동발매기에 대한 정보데이터베이스(43)와, 자동발매기의 컴퓨터시스템의 IP가 저장되는 IP데이터베이스(44)와, 무인발매기를 통하여 사용한 증빙자료가 저장되는 증빙자료 데이터베이스(45)와, 필요할 경우에 회원들의 정보를 저장 관리하는 회원관리데이터베이스와 기타 필요한 데이터베이스 및 이들을 제어하는 서버 제어부(42)로 구성되어 있다.

상기 무인발매원격지원 서버의 제어부(42)는 인터넷 또는 전용라인(1)을 통해 무인발매원격지원의 서버(11,41)에 접속한 사용자가 자동발매기(2)를 통해서 입력하는 사용자의 발매정보를 전송받아서 사용자로 판단되면 자동발매기(2)에서 제공하는 절차에 따라서 티켓 발매를 위한 절차가 진행되며 사용자가 소지한 증빙자료를 확인받기 위하여 자동발매기(2)의 터치스크린(21)을 이용하거나 일측에 부착된 도우미호출버튼을 누르면, 상기 호출버튼을 누른 자동발매기와 연결이 가능한 도우미 및 도우미단말기가 자동으로 연결되고, 연결된 도우미단말기(12) 화면에는 사용자가 이전까지 입력한 발매정보가 표시되도록 구성되어 있으며, 사용자가 증빙자료를 이용한 티켓발매를 하고자 할 경우에 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 자동발매기의 일측에 설치된 스캐너(또는 카메라)에 넣어서 이미지 파일로 입력 전송하면 도우미는 도우미단말기의 모니터 상에 표시된 증빙자료에 기초하여 증빙자료의 정당성 여부를 검토한 후 정당한 증빙자료로 판단되면 도우미는 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하고, 상기 도우미가 도우미단말기에서 사용자 증빙자료의 정보를 입력하면 자동발매기 사용자는 자동발매기(2)에서 결제하는 단계를 거쳐서 티켓을 발매할 수 있도록 구성되어 있다. 상기 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력함과 동시에 상기 도우미가 입력한 사용자의 증빙자료는 무인발매원격지원 서버의 증빙자료 데이터베이스(45)에 자동으로 저장된다. 이때 일회용 증빙자료는 기계적인 장치를 이용하여 자동발매기 내에 수탁하도록 하고, 일회용이 아닌 경우에는 사용자에게 되돌려 준다.

본 발명에 따른 무인발매기는 상기 사용자들이 입력하는 증빙자료의 위조를 방지하기 위하여 증빙자료번호의 비교하는 수단을 구비함은 물론이고, 도우미단말기에서 카메라를 통해서 입력된 사용자의 모습과 신분증에 표시된 얼굴을 비교하는 수단 및 무인발매기에 설치된 스캐너를 통해서 입력된 증빙자료 및 신분증의 이미지파일을 일정기간 동안 데이터베이스에 저장하는 수단을 구비한다.

상기 무인발매원격지원시스템의 동작흐름을 도5에 기초하여 살펴본다. 사용자가 본 발명에 따른 무인발매기에서 도우미의 연결을 원하면 무인발매원격지원시스템은 자동으로 접속이 가능한 도우미단말기를 검색하여 연결하게 되고, 사용자의 무인발매기의 현재작업화면과 이전까지 사용자가 무인발매기에서 입력한 발매정보가 도우미단말기의 화면에 표시되며, 사용자가 원할 경우에 무인발매기의 터치스크린 화면상에 또는 일측에 설치된 도우미호출 버튼을 누르면 사용자는 도우미와 화상대화를 통해서 발매를 위한 도움을 받을 수 있다. 사용자가 증빙자료를 사용하고자할 경우에는 스캐너 장비 사용 안내를 하고, 사용자는 자동발매기 일측에 위치한 스캐너를 통해서 증빙자료를 이미지 파일로 도우미단말기로 입력 전송하고, 이미지 파일로 전송된 증빙자료는 도우미단말기의 화면에 자동으로 표시되며, 표시된 증빙자료에 기초하여 증빙자료의 정당성 여부를 검토한 후 정당한 증빙자료로 판단되면, 도우미는 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 필요한 정보를 입력하면, 무인발매기 사용자는 무인발매기(2)에서 결제하는 단계를 거쳐서 티켓을 발매할 수 있도록 구성되어 있다.

상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 필요한 정보를 입력하면, 입력한 정보는 무인발매원격지원 서버의 증빙자료 데이터베이스에 자동으로 저장되도록 구성되어 있다. 이때 일회용 증빙자료는 기계적인 장치를 이용하여 자동발매기 내에 수탁하도록 하고, 일회용이 아닌 경우에는 사용자에게 되돌려 준다.

상기 무인발매원격지원 서버의 사용자 증빙자료데이터베이스에 저장된 사용자의 증빙자료에 대한 정보는 사용자가 다음 티켓발매 시에 증빙자료를 입력하면 무인발매원격지원 서버의 사용자 증빙자료 데이터베이스에 저장된 정보와 비교하여 기간만료 및 기타 간단한 검증사항을 무인발매기의 표시화면을 통해서 정당성 여부를 판단하도록 구성하여 도우미와의 접촉없이 증빙자료에 맞는 티켓을 발급받을 수 있도록 구성되어 있다.

사용자가 단순히 발매 상담을 원할 경우에도 도우미호출 버튼을 사용하여 화상대화로 상담이 이루어져 정상적인 티켓 발매가 이루어질 수 있도록 구성되어 있다.

본 발명에 따른 상기 무인발매원격지원시스템을 이용하여 증빙자료에 맞는 무인으로 티켓을 발매하는 무인발매원격지원방법은 무인발매기, 도우미단말기 및 무인발매 서버를 인터넷 또는 전용라인으로 서로 연결하는 단계와, 상기 무인발매기 일측에 설치된 스캐너 또는 카메라를 이용하여 상기 무인발매기 사용자가 소지한 증빙자료에 기초하여 티켓을 발매하기 위하여 사용자의 증빙자료를 입력하여 도우미단말기로 전송하는 단계와, 상기 도우미단말기로 전송된 사용자의 증빙자료에 기초하여 정당한 증빙자료인지를 판단하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 단계와, 상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료의 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 무인발매기에서 결제하는 단계와, 상기 결제된 티켓을 인쇄하는 단계로 이루어진다.

상기 증빙자료를 입력하여 도우미단말기로 전송하는 단계는 무인발매기 일측에 설치된 스캐너 또는 카메라를 통해서 할인증, 후급증 및 무임증 등의 각종 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지파일로 입력 전송하거나 자동발매기 일측에 설치된 카메라를 통해서 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지 파일로 전송하는 구성으로 이루어진다.

상기 도우미단말기로 전송된 사용자의 증빙자료에 기초하여 정당한 증빙자료인지를 판단하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 필요한 정보를 입력하는 단계에서 도우미단말기의 화면에서 도우미가 증빙자료를 확인하고, 정당한 증빙자료인 경우에 상기 도우미단말기로 전송된 사용자의 증빙자료에 기초하여 정당한 증빙자료인지를 판단하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 필요한 정보를 입력하면, 상기 도우미가 입력한 증빙자료는 증빙자료 데이터베이스에 자동으로 저장 관리되고, 사용자가 다음에 동일한 증빙자료를 이용하여 티켓발행을 받고자할 경우에 상기 증빙자료 데이터베이스에 저장된 정보가 이용되도록 구성되어 도우미의 도움없이 증빙자료를 이용할 수 있도록 구성되어 있다.

본 발명에 따른 무인발매원격지원시스템은 무인발매기(홈티켓단말기 및 자동발매기)에 일측에 부착 설치된 스캐너와, 카메라와, 스캐너 및 카메라를 이용하여 도우미와 사용자가 서로 정보를 주고받으면서 무인발매기와 도우미단말기로 할인증, 후급증 및 무임증 등의 각종 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 확인하고 증빙자료에 맞는 티켓 발매 지원을 지원하고, 무인발매기 사용이 서투를 경우에 원격으로 사용자를 대신하여 티켓을 발매를 수행할 수 있는 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공하는 것이다.

본 발명에 따른 무인발매기는 일반인들이 이용할 수 있음은 물론이고, 무인발매원격지원 서버에서 제공하여 사용자들에게 자동발매기의 사용을 허락하는 상용의 RF카드, 전자카드 또는 회원번호 및 패스워드 등을 이용하여 티켓 발매를 수행할 수 있도록 구성되어 있다.

본 발명에 따른 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법은 인건비의 상승, 하드웨어 및 소프트웨어의 발달, 통신 속도의 개선, 24시간 운영 가능 등의 장점으로 각종 인식장치를 개발하여 점차적으로 무인발매기의 활성화에 크게 기여할 수 있으므로 산업상 이용가능성이 높다.

본 발명에 따른 무인발매기는 다양한 종류의 증빙자료에 의하여 할인이 적용되는 철도, 버스 및 선박 등의 다양한 티켓(승차권)을 무인으로 발매하는데 효율적 으로 이용할 수 있음은 물론이고, 공연, 영화 및 연극 등의 티켓(승차권)을 무인으로 발매하는데 설치 이용할 수 있다.

본 발명은 무인발매기를 이용하여 소정의 절차를 거쳐서 전용통신라인이나 인터넷을 통해 무인발매원격지원 서버에 접속하여 도우미와 사용자 간에 화상 대화로써 정보를 주고받으면서 무인발매기와 도우미단말기로 할인증, 후급증 및 무임증 등의 각종 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 확인하고 증빙에 맞는 티켓 발매 지원을 지원할 수 있는 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공함으로써 사용자들이 무인발매기에서 각종 증빙자료의 사용이 가능하여 무인발매기의 효율성을 크게 높이는 작용효과가 있다.

본 발명의 또 다른 효과는 무인발매를 지원하는 서버와 다양한 종류의 증빙자료를 이용한 무인발매를 위한 도우미를 통합 관리하여 사용자 컴퓨터단말기(이하 '홈티켓단말기'라 한다) 또는 다양한 종류의 자동발매기를 통해서 종래의 자동발매기와 동일하게 일반 발매를 수행함은 물론이고, 할인혜택을 받을 수 있는 다양한 부류의 사용자들을 모두 수용할 수 있는 무인발매를 위한 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공함으로써 창구 운영에 따라 발생하는 인건비의 지출을 크게 줄이고 사용자들이 편리하게 발매할 수 있도록 하는데 있다.

본 발명의 또 다른 효과는 본 발명에 따른 무인발매원격지원시스템 및 원격지원방법을 제공함으로 인건비의 지출에 따른 경제적인 손실을 크게 줄이고, 무인발매기에서 티켓발매를 위하여 도움을 받고자 하는 자들은 도우미를 호출하여, 사 용자가 원하는 경우에 결제 및 증빙자료 입력 단계를 제외한 모든 단계를 도우미터단말기에서 원격으로 제어하여 무인발매기의 사용이 서투른 사람을 대신하여 사용자가 원하는 티켓발매를 받을 수 있도록 하는데 있다.

Claims

티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템에 있어서,

사용자 데이터베이스를 구비하고 도우미단말기 및 자동발매기와 연동하는 무인발매원격지원 서버와, 상기 도우미단말기와 상기 무인발매원격지원 서버가 연결되어 사용자가 소지한 증빙자료를 이용한 티켓을 발매할 수 있도록 구성된 자동발매기를 포함하고,

상기 자동발매기는 증빙자료에 맞는 티켓을 발매하기 위하여 사용자 증빙자료를 상기 도우미단말기로 자동으로 입력 전송하기 위한 수단과,

상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 수단과,

상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 자동발매기에서 결제하는 수단과,

상기 결제된 티켓을 인쇄하는 수단을 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1에 있어서,

상기 증빙자료에 대한 정보를 입력하여 도우미단말기로 전송하는 수단은 자동발매기 일측에 설치된 스캐너 또는 카메라를 통해서 각종 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지파일로 입력 전송하거나 자동발매기 일측에 설치된 카메라 를 통해서 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지 파일로 전송하는 수단을 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1 또는 청구항2에 있어서,

상기 도우미단말기의 화면에서 도우미가 증빙자료를 확인하고, 정당한 증빙자료인 경우에 도우미가 증빙자료에 대한 정보를 도우미단말기에서 무인발매기 화면을 이용하여 직접 입력하거나, 또는 도우미단말기에서 무인발매원격지원 서버에 입력하여 무인발매기와의 소프트웨어로 연동하여 해당정보를 무인발매기로 전송하거나, 이미지파일을 문자파일로 변환하는 소프트웨어를 이용하여 자동으로 증빙 정보를 입력할 수 있으며, 상기 입력된 정보는 증빙자료 데이터베이스에 자동으로 저장 관리되고, 사용자가 다음에 동일한 증빙자료를 이용하여 티켓을 발행 받을 때에 상기 증빙자료 데이터베이스에 저장된 정보가 이용되도록 구성된 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1 또는 청구항2에 있어서,

상기 티켓을 결제하는 수단은 현금 결제가 가능하도록 지폐 및 동전 인식기를 구비하거나 신용카드에 의한 결제가 가능하도록 카드인식기를 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1 또는 청구항2에 있어서,

상기 도우미단말기 및 자동발매기는 사용자와 도우미가 통신라인을 통해서 화상대화가 가능하도록 카메라, 마이크 및 스피커를 구비하며, 자동발매기의 일측 또는 자동발매기의 터치스크린 상에 도우미 호출버튼을 더 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1 또는 청구항2에 있어서,

상기 사용자가 입력한 증빙자료가 일회용 증빙자료일 경우에는 자동발매기에 일측에 일회용 증빙자료를 기계적인 장치를 이용하여 일시 저장하는 일회용 증빙자료 저장 통을 더 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항1 또는 청구항2에 있어서,

상기 사용자들이 입력하는 증빙자료의 위조를 방지하기 위하여 증빙자료번호의 비교하는 수단과, 도우미단말기에서 카메라를 통해서 입력된 사용자의 모습과 신분증에 표시된 얼굴을 비교하는 수단 및 무인발매기에 설치된 스캐너를 통해서 입력된 증빙자료 및 신분증의 이미지파일을 일정기간 동안 데이터베이스에 저장하는 수단을 더 구비한 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원방법에 있어서,

무인발매기, 도우미단말기 및 무인발매원격지원 서버를 인터넷 또는 전용통신라인으로 연결하는 단계와,

상기 무인발매기는 증빙자료에 기초하여 티켓을 발매하기 위하여 사용자의 증빙자료를 입력하여 도우미단말기로 전송하는 단계와,

상기 도우미단말기로 전송된 사용자의 증빙자료에 기초하여 정당한 증빙자료인지를 판단하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 단계와,

상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 무인발매기에서 결제하는 단계와,

상기 결제된 티켓을 인쇄하는 단계로 이루어진 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원방법.
청구항8에 있어서,

상기 사용자가 증빙자료를 입력하여 도우미단말기로 전송하는 단계는 무인발매기 일측에 설치된 스캐너 또는 카메라를 통해서 각종 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지파일로 전송하거나 무인발매기 일측에 설치된 카메라를 통해서 증빙자료 및 본인확인을 위한 신분증을 이미지 파일로 전송하는 함을 특징으로 하는 증빙자료에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원방법.
사용자 홈티켓단말기와 연동하여 티켓을 발매하는 무인발매원격지원시스템에 있어서,

사용자의 정보를 관리 저장하는 데이터베이스를 구비하고 도우미단말기와 홈티켓단말기를 제어하는 무인발매원격지원 서버와, 카메라, 마이크 및 스피커가 설치된 도우미단말기와 상기 무인발매원격지원 서버가 연결되어 도우미와 화상대화를 할 수 있도록 카메라, 마이크 및 스피커가 설치된 홈티켓단말기를 포함하고,

상기 홈티켓단말기는 각종 증빙자료에 맞는 티켓을 발매하기 위하여 사용자의 증빙자료를 홈티켓단말기의 카메라 또는 스캐너를 이용하여 도우미단말기로 전송하는 수단과,

상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 수단과,

상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 자동발매기에서 결제하는 수단과,

상기 결제된 티켓을 인쇄하는 수단을 구비한 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항10에 있어서,

상기 도우미단말기의 화면에서 도우미가 증빙자료를 확인하고, 정당한 증빙자료인 경우에 상기 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하면, 상기 동우미가 입력한 정보는 상기 무인발매원격지원 서버의 증빙자료 데이터베이스에 자 동으로 저장 관리되고, 사용자가 다음에 동일한 증빙자료를 이용하여 티켓을 발행 받을 때에 상기 증빙자료 데이터베이스에 저장된 정보가 이용되도록 구성된 증빙에 맞는 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템에 있어서,

사용자 증빙자료 데이터베이스를 구비하고 카메라, 마이크 및 스피커가 부착된 도우미단말기 및 무인발매기와 연동하는 무인발매기지원 서버와, 상기 무인발매기지원 서버와 연동하며 카메라, 마이크 및 스피커가 부착된 사용자 무인발매기를 포함하고,

상기 사용자 무인발매기와 상기 도우미단말기가 인터넷으로 연결되어 도우미와 사용자간에 화상 대화를 할 수 있는 수단과,

상기 무인발매기는 증빙자료에 맞는 티켓을 발매하기 위하여 사용자 증빙자료를 상기 도우미단말기로 자동으로 입력 전송하기 위한 수단과,

상기 도우미단말기로 전송된 증빙자료를 확인하여 정당한 증빙자료인 경우에 도우미단말기에서 증빙자료에 대한 정보를 입력하는 수단과,

상기 도우미가 도우미단말기에서 증빙자료의 정보를 입력하면 사용자는 증빙자료에 맞는 티켓을 사용자 자동발매기에서 결제하는 수단과,

상기 결제된 티켓을 인쇄하는 수단과,

상기 도우미 및 도우미단말기와 연결된 상태에서 상기 무인발매기의 사용이 서투른 사용자를 대신하여 도우미가 도우미단말기의 화면상에서 원격으로 사용자 무인단말기를 제어할 수 있는 수단을 구비한 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.
청구항12에 있어서,

상기 도우미가 도우미단말기 화면상에서 원격으로 제어할 수 있는 수단은 결제 및 증빙자료를 입력하는 수단을 제외한 모든 수단을 도우미가 도우미단말기 화면상에서 사용자가 원하는 티켓을 원격으로 제어하여 발매할 수 있도록 구성된 티켓을 무인으로 발매하는 무인발매원격지원시스템.