JP2003044758A

JP2003044758A - 贈答品の送付方法およびその送付システム

Info

Publication number: JP2003044758A
Application number: JP2001232979A
Authority: JP
Inventors: Munenori Yamada; 宗紀山田; Akira Nakayama; 亮中山; Hiromasa Itakura; 宏政板倉; Eiko Ikeda; 映子池田; Izumi Sakamoto; 泉阪本
Original assignee: Unitika Ltd
Current assignee: Unitika Ltd
Priority date: 2001-08-01
Filing date: 2001-08-01
Publication date: 2003-02-14

Abstract

(57)【要約】【課題】送り手が店舗を介して受け手へ贈答品を送付
するためのシステムにおいて、送り手が商品を実際に目
で見たうえで送付候補商品を選択することができ、また
受け手もそのような商品候補から希望商品を選択できる
ようにする。【解決手段】送り手１が店舗８にて選択した複数の商
品についての商品候補情報を店舗８から受け取る商品候
補情報受取手段と、受け取った商品候補情報にもとづい
てカタログ情報を作成するカタログ情報作成手段と、作
成したカタログ情報を受け手に伝達するカタログ情報伝
達手段と、受け取ったカタログ情報にもとづき受け手２
が選択した商品についての希望商品情報をこの受け手２
から受け取る希望商品情報受取手段と、受け取った希望
商品情報にもとづいて、受け手２への当該商品の発送指
示を店舗８に通知する商品発送指示手段とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は贈答品の送付方法お
よびその送付システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】送り手が店舗を介して受け手へ贈答品を
送付するための従来の送付システムとして、下記のよう
なものが代表的である。すなわち、（１）店舗で送り手が商品を選択し、その商品を店舗が
受け手に送付するシステム（一般の歳暮などの送付シス
テム）（２）あらかじめ作成されたカタログを受け手に送付
し、受け手が選択した希望商品が後日に送付されるシス
テム（ギフトカタログ送付システム）（３）送り手が、インターネット上に提示された商品リ
ストから、複数の商品候補を選択し、この選択された複
数の商品候補がギフトカタログとして受け手に送付さ
れ、受け手が希望した選択商品が後日に配送されるシス
テム（インターネット上ギフトカタログシステム）などが代表例として知られている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
従来の送付システムのうち、（１）では、店舗で送り手
が実際の商品を目で見て選択することはできるが、その
送り手自身が選択した商品を送付することになるので、
受け手が希望商品を選択する余地がない。

【０００４】（２）では、受け手が希望商品を選択する
ことはできるが、送付されるカタログは既成のものであ
るので、そこに送り手の考えや個性を盛り込むことが困
難である。

【０００５】（３）では、送り手が商品候補を選択で
き、受け手も希望商品を選択できるが、送り手にとって
は、インターネット上での商品選択であるため、実際に
商品の実物を見ることができない。また、インターネッ
トに不自由な特に高齢者などの送り手には使用しづらい
システムであるという問題点を有する。

【０００６】そこで本発明は、このような既存の贈答品
の送付システムにおいては、受け手における希望商品の
選択のためには、送り手は、既存のカタログを送付する
か、もしくはインターネット上で送付候補商品を選択す
る必要があり、実際の商品の実物を見て選択することが
不可能であるという問題点を解決して、送り手が商品を
実際に目で見たうえで送付候補商品を選択することがで
き、また受け手もそのような商品候補から希望商品を選
択できるようにすることを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
本発明の贈答品の送付方法は、送り手が店舗を介して受
け手へ贈答品を送付するに際し、送り手が店舗にて選択
した複数の商品についての商品候補情報を店舗から商品
候補情報受取手段へ送り、この商品候補情報受取手段が
受け取った商品候補情報にもとづいてカタログ情報作成
手段がカタログ情報を作成し、このカタログ情報をカタ
ログ情報伝達手段によって受け手に伝達し、受け取った
カタログ情報にもとづき受け手が選択した商品について
の希望商品情報を、希望商品情報受取手段がこの受け手
から受け取り、この希望商品情報受取手段が受け取った
希望商品情報にもとづいて、商品発送指示手段が、店舗
へ、受け手への当該商品の発送指示を通知する、ことを
特徴とするものである。

【０００８】また本発明の贈答品の送付システムは、送
り手が店舗を介して受け手へ贈答品を送付するためのシ
ステムにおいて、送り手が店舗にて選択した複数の商品
についての商品候補情報を店舗から受け取る商品候補情
報受取手段と、この商品候補情報受取手段が受け取った
商品候補情報にもとづいてカタログ情報を作成するカタ
ログ情報作成手段と、このカタログ情報作成手段が作成
したカタログ情報を受け手に伝達するカタログ情報伝達
手段と、受け取ったカタログ情報にもとづき受け手が選
択した商品についての希望商品情報をこの受け手から受
け取る希望商品情報受取手段と、この希望商品情報受取
手段が受け取った希望商品情報にもとづいて、受け手へ
の当該商品の発送指示を店舗に通知する商品発送指示手
段と、を有することを特徴とするものである。

【０００９】したがって本発明によると、送り手が店舗
で実際に見て選択した商品を送付商品候補とすることが
できるため、送り手の考えや個性をその選択に取り入れ
ることができ、しかも送り手はシステムを容易に利用で
き、また、受け手も、そのように送り手が選択した商品
の中から、自分が希望する商品を任意に選択することが
できる。

【００１０】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の贈答品の送付シ
ステムの実施の形態の概略構成を示す概念図である。こ
こで１は送り手、２は受け手、３はシステム運営体であ
る。システム運営体３は本発明にもとづく贈答品の送付
システムの実際の運営を担当するもので、処理手段とし
ての処理システム４と、データベース５と、履歴・ログ
６とを有する。送り手１は、この送付システムの会員と
して、システム運営体３に会員登録７を行う。８は店舗
で、システム運営体３との間で、本システムの構成員と
なるための契約９を行い、それによって契約店舗として
の地位を得る。店舗８は、システム運営体３の処理シス
テム４との間で情報を授受するための端末機器１０と、
商品を配送するための配送センター１１とを有する。１
２は金融機関で、契約１３により送り手１が自己の口座
を有する。店舗８は、金融機関１２に口座を有していて
も良いし、他の金融機関に口座を有していてもよい。

【００１１】図２は、図１に示したシステムの要部の構
成のブロック図である。ここで、店舗８の端末機器１０
は、入力手段１５と、記憶手段１６と、演算手段１７
と、出力手段１８とを有する。システム運営体３の処理
システム４は、同様に、入力手段１９と、記憶手段２０
と、演算手段２１と、出力手段２２とを有する。システ
ム運営体３のデータベース５は、顧客情報データベース
２３と、商品情報データベース２４と、カタログデータ
ベース２５とを有する。６は履歴・ログで、図１に示し
たものと同じものである。

【００１２】この図２は、受け手２がインターネットシ
ステム用の機器２６を保有している場合を例示してい
る。この図２のインターネットシステム用の機器２６に
おいて、２７は出力手段、２８は入力手段である。

【００１３】また図２において、１は送り手、１１は店
舗８における商品配送センター、１２は金融機関で、こ
れらは図１に示したものと同じものである。次に、本シ
ステムにおける処理について、図３〜図９のフローを参
照して説明する。

【００１４】図３に示すように、ステップＳ−１におい
て処理が開始されたなら、ステップＳ−２において、図
１、図２に示すようにシステム運営体３は送り手１から
の会員登録を受ける。そしてシステム運営体３は、この
送り手１の情報を受けて、これを図２の顧客情報データ
ベース２３に記憶する。このとき、詳細には、ステップ
Ｓ−２についての図４のサブフローに示すように、まず
ステップＳ−４１において、送り手は、あらかじめこの
会員登録７を行う。あるいは、このような前もっての会
員登録を行わない場合は、本システムの初回の利用時に
同時に会員登録が行われる。このとき、送り手１は特定
の受け手２に対して贈答品を送付しようと考えている筈
であるので、その受け手２についての情報もシステム運
営体３に送られる。このとき、送り手１がインターネッ
トシステム用の機器を保有している場合には、同インタ
ーネットシステムを用いて、システム運営体３へ情報が
伝達される。

【００１５】伝達された情報すなわち登録データは、ス
テップＳ−４２において、データベース５の顧客情報デ
ータベース２３、および履歴・ログ６に記録される。受
け手２へ贈答品を送ろうとする場合に、送り手は、シス
テム運営体３と契約しているデパートなどの契約店舗８
へ出かける。そして、送り手１は、店舗８の売り場で、
贈答品の候補となる複数の商品を選択する。このとき、
送り手１は、実際の商品を見て、あるいは商品に触れ
て、その選択を行うことができる。また、このとき、送
り手１は、受け手２に送るカタログのデザイン（テンプ
レートすなわち枠）と、必要に応じて送り手１から受け
手２への添付メッセージを選択、作成する。この添付メ
ッセージは、文字や記号によるものに限らず、音声によ
ることもできる。

【００１６】次に、システム運営体３は、図３のステッ
プＳ−３において、送り手１が選択した商品についての
情報を店舗８から受け取る。詳細には、図５のサブフロ
ーに示すように、まず、ステップＳ−５１において、図
１および図２に示す店舗８の端末機器１０の入力手段１
５から、送り手１によって選択された商品についての情
報と、上述の添付メッセージ情報と、カタログテンプレ
ート情報とが入力される。この入力された情報は、ステ
ップＳ−５２において、店舗８の端末機器１０の出力手
段１８から、システム運営体３の処理システム４の入力
手段１９へ伝達される。そして、伝達された各情報は、
ステップＳ−５３において、履歴・ログ６に記録され
る。なお、電話などの他の情報伝達手段によって、店舗
８からシステム運営体３に情報を伝達することもでき
る。

【００１７】その後、システム運営体３は、図３のステ
ップＳ−４において、送り手１によって選択された選択
商品についての情報から、受け手２へ送付するカタログ
を作成する。詳細には、まず、図６のサブフローのステ
ップＳ−６１に示すように、送り手１によって選択され
た商品の情報（商品番号など）を、データベース５にお
ける商品情報データベース２４で検索する。次に、ステ
ップＳ−６２において、検索の結果として、選択された
商品の詳細情報を引き出す。また、ステップＳ−６３に
おいて、カタログデータベース２５から、送り手１によ
って選択されたテンプレートすなわち枠を読み出し、送
り手１によって選択、作成された添付メッセージとあわ
せて、受け手２に送付するためのカタログを作成する。

【００１８】次に、システム運営体３は、図３のステッ
プＳ−５において、上記のようにして作成されたカタロ
グを受け手２へ送付する。この場合に、たとえば受け手
２が図２に示すようにインターネットシステム用の機器
２６を保有している場合には、図７のサブフローに示す
処理を行う。すなわち、まず、ステップＳ−７１におい
て、処理システム４の顧客情報データベース２３から、
受け手２の電子メールアドレスを引き出す。次に、ステ
ップＳ−７２において、作成されたカタログを、処理シ
ステム４の出力手段２２から電子メールによって受け手
２あてに送付する。なお、郵送などの他の手段によって
受け手２にカタログを送付することも可能である。

【００１９】受け手２は、送られた情報を機器２６の入
力手段２８を介して受け取り、カタログに掲載された商
品の中から希望商品を選択する。次にシステム運営体３
は、図３のステップＳ−６において、受け手２から、選
択された希望商品についての情報を受ける。詳細には、
まず、図８のサブフローのステップＳ−８１において、
受け手２が選択した商品についての情報が、受け手２の
機器２６における入力手段２８から入力される。この入
力された情報は、ステップＳ−８２において、受け手２
の端末を構成する機器２６の出力手段２７から、システ
ム運営体３の処理システム４の入力手段１９へ伝達され
る。そして、ステップＳ−８３において、選択された商
品についての情報が、顧客情報データベース２３および
履歴・ログ６に記録される。なお、このような電子メー
ルによる情報の伝達に代えて、他の適宜の手段によって
受け手２からシステム運営体３に情報を伝達することも
できる。

【００２０】システム運営体３は、図３のステップＳ−
７において、図１および図２に示す金融機関１２に対
し、送り手１の契約口座の残高確認を行う。そして、ス
テップＳ−８において、口座の残高が商品の代金以上で
あるか否かを判定する。このとき、口座の残高が商品の
代金に満たない場合は、ステップＳ−９で、システム運
営体３は、送り手１に、契約口座での残高不足を連絡す
る。そして、ステップＳ−１０で処理を終わる。あるい
は、このように処理を終わることに代えて、ステップＳ
−７に戻るループを構築して、送り手１から契約口座へ
の入金を待っても良い。

【００２１】ステップＳ−８において、口座の残高が商
品の代金以上であった場合には、ステップＳ−１１にお
いて、システム運営体３は、金融機関１２に対し、送り
手１の契約口座から店舗８の契約口座への商品代金の振
込指示を出す。

【００２２】その後、システム運営体３は、ステップＳ
−１２において、店舗８に対して、受け手２への商品の
発送指示を出し、ステップＳ−１３において、送り手１
に商品発送情報を送付する。詳細には、図９のサブフロ
ーにおいて、まずステップＳ−９１で、履歴・ログ６か
ら、受け手２によって選択された商品についての情報を
読み出す。かつ、顧客情報データベース２３から、送り
手１、受け手２の住所などの必要な情報を読み出す。次
に、システム運営体３は、ステップＳ−９２において、
その処理システム４の出力手段２２から、店舗８の端末
機器１０の入力手段１５に対して、商品発送に必要な情
報と、商品発送指令とを出す。最後にステップＳ−９３
において、システム運営体３は、送り手１に対して、受
け手２によって選択された商品情報と発送情報（商品
名、金額、発送日など）を送付する。この発送情報は、
電子メールや郵便や電話などの適宜の手段によって、送
り手１に送付される。また、これらの情報は、履歴・ロ
グ６に記録される。

【００２３】店舗８は、システム運営体３からの情報お
よび指令を受け取ったなら、配送センター１１から受け
手２へ商品を発送する。最後に、図３のステップＳ−１
４において、処理を終了する。

【００２４】図１０は、顧客情報データベース２３の具
体的な一例を示す。ここで同図（ａ）は送り手情報の一
例を示し、同図（ｂ）は受け手情報の一例を示す。また
図１１は、履歴・ログ６の具体的な一例を示す。図１２
は、金銭の流れの一例を示し、ここでは、送り手１の契
約金融機関１２Ａと店舗８の契約金融機関１２Ｂとが別
である例を示す。

【００２５】なお、店舗８とシステム運営体３とが契約
を結んで、システム運営体３から店舗へ顧客情報の使用
権を許諾するようにしてもよい。すなわち、顧客（送り
手１と受け手２）にとっての有用な情報を店舗８が顧客
に発送しようとするときに、この店舗が顧客情報を使用
できるようにするとともに、システム運営体３がその使
用料を徴収できるようにしてもよい。

【００２６】また、データベース５を活用して、受け手
２へのお祝い（誕生日、入学、還暦など）のタイミング
に合わせて、システム運営体３から送り手１に情報や案
内の発送を行うようにしてもよい。商品に手紙を同封し
ておくことにより、受け手２から送り手１への御礼の手
紙を容易に差し出せるようにすることができる。システ
ム運営体３は、会員登録を行っている送り手１から処理
手数料を徴収することもできる。また、システム運営体
３と店舗８とが同一主体によって運営されるものであっ
ても、すなわち両者を兼ねたものであっても、差し支え
ない。

【００２７】

【発明の効果】以上のように本発明によると、送り手が
店舗を介して受け手へ贈答品を送付するためのシステム
において、送り手が店舗にて選択した複数の商品につい
ての商品候補情報を店舗から受け取る商品候補情報受取
手段と、この商品候補情報受取手段が受け取った商品候
補情報にもとづいてカタログ情報を作成するカタログ情
報作成手段と、このカタログ情報作成手段が作成したカ
タログ情報を受け手に伝達するカタログ情報伝達手段
と、受け取ったカタログ情報にもとづき受け手が選択し
た商品についての希望商品情報をこの受け手から受け取
る希望商品情報受取手段と、この希望商品情報受取手段
が受け取った希望商品情報にもとづいて、受け手への当
該商品の発送指示を店舗に通知する商品発送指示手段と
を有するようにしたため、送り手が店舗で実際に見て選
択した商品を送付商品候補とすることができ、このた
め、送り手の考えや個性をその選択に取り入れることが
でき、しかも送り手はシステムを容易に利用でき、ま
た、受け手も、そのように送り手が選択した商品の中か
ら、自分が希望する商品を任意に選択することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の贈答品の送付システムの実施の形態の
概略構成を示す概念図である。

【図２】図１に示したシステムの要部の構成のブロック
図である。

【図３】本発明のシステムにおける処理のフローを示す
図である。

【図４】図３におけるフローについてのサブフローを示
す図である。

【図５】図３におけるフローについての他のサブフロー
を示す図である。

【図６】図３におけるフローについてのさらに他のサブ
フローを示す図である。

【図７】図３におけるフローについてのさらに他のサブ
フローを示す図である。

【図８】図３におけるフローについてのさらに他のサブ
フローを示す図である。

【図９】図３におけるフローについてのさらに他のサブ
フローを示す図である。

【図１０】本発明にもとづく顧客情報データベースの具
体例を示す図である。

【図１１】本発明にもどつく履歴・ログの具体例を示す
図である。

【図１２】本発明にもとづく金銭の流れの一例を示す図
である。

【符号の説明】

１送り手２受け手３システム運営体４処理システム５データベース６履歴・ログ８店舗１２金融機関

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣＧ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣＢ６５Ｇ 61/00 ５４６Ｂ６５Ｇ 61/00 ５４６ (72)発明者板倉宏政大阪府大阪市中央区久太郎町４丁目１番３号ユニチカ株式会社大阪本社内 (72)発明者池田映子大阪府大阪市中央区久太郎町４丁目１番３号ユニチカ株式会社大阪本社内 (72)発明者阪本泉大阪府大阪市中央区久太郎町４丁目１番３号ユニチカ株式会社大阪本社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】送り手が店舗を介して受け手へ贈答品を
送付するに際し、送り手が店舗にて選択した複数の商品についての商品候
補情報を店舗から商品候補情報受取手段へ送り、この商品候補情報受取手段が受け取った商品候補情報に
もとづいてカタログ情報作成手段がカタログ情報を作成
し、このカタログ情報をカタログ情報伝達手段によって受け
手に伝達し、受け取ったカタログ情報にもとづき受け手が選択した商
品についての希望商品情報を、希望商品情報受取手段が
この受け手から受け取り、この希望商品情報受取手段が受け取った希望商品情報に
もとづいて、商品発送指示手段が、店舗へ、受け手への
当該商品の発送指示を通知する、ことを特徴とする贈答品の送付方法。
【請求項２】送り手が店舗を介して受け手へ贈答品を
送付するためのシステムであって、送り手が店舗にて選択した複数の商品についての商品候
補情報を店舗から受け取る商品候補情報受取手段と、この商品候補情報受取手段が受け取った商品候補情報に
もとづいてカタログ情報を作成するカタログ情報作成手
段と、このカタログ情報作成手段が作成したカタログ情報を受
け手に伝達するカタログ情報伝達手段と、受け取ったカタログ情報にもとづき受け手が選択した商
品についての希望商品情報をこの受け手から受け取る希
望商品情報受取手段と、この希望商品情報受取手段が受け取った希望商品情報に
もとづいて、受け手への当該商品の発送指示を店舗に通
知する商品発送指示手段と、を有することを特徴とする贈答品の送付システム。
【請求項３】システム運営体が存在し、このシステム
運営体は、商品候補情報受取手段と、カタログ情報作成
手段と、カタログ情報伝達手段と、希望商品情報受取手
段と、商品発送指示手段とを備えた処理手段を有するこ
とを特徴とする請求項２記載の贈答品の送付システム。
【請求項４】送り手についての情報と、商品候補情報
と、受け手についての情報と、希望商品情報とを格納す
るデータベースを有することを特徴とする請求項２また
は３記載の贈答品の送付システム。
【請求項５】処理手段は、受け手へ発送される商品に
ついての発送情報を送り手へ通知する発送情報通知手段
を有することを特徴とする請求項３または４記載の贈答
品の送付システム。
【請求項６】金融機関が存在し、処理手段は、商品発
送指示手段が店舗へ商品の発送指示を通知するのにとも
ない、金融機関における送り手の口座残高を確認して、
店舗の口座への商品代金振込を金融機関へ指示する支払
処理指示手段を有することを特徴とする請求項３から５
までのいずれか１項記載の贈答品の送付システム。
【請求項７】送り手をシステム運営体が運営する送付
システムの会員として登録する会員登録手段を有し、店
舗は前記送付システムを構成するためにシステム運営体
と契約した契約店舗として存在することを特徴とする請
求項３から６までのいずれか１項記載の贈答品の送付シ
ステム。