JP2002087522A - 宅配方法および宅配サーバ並びに記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】荷物の配達の効率化を図ることができ、受取人
が都合のよい時期および場所で荷物を受け取ることので
きる宅配方法を提供する。 【解決手段】受取人宛の荷物を受取人が受け取るための
宅配方法であって、受取人に送られるべき荷物の荷受け
情報を宅配サーバに登録するステップ（＃１４）、荷受
け情報が宅配サーバに登録された後であって且つ荷物が
配達される前に、宅配サーバから当該受取人の端末に対
し、荷物に関する情報である荷物情報を送信するステッ
プ（＃１５）、荷物の受け取りに関して、受取人の指定
する時期およびコンビニエンスストアについての情報を
宅配サーバが受信するステップ（＃１６）、集荷された
荷物を受取人によって指定されたコンビニエンスストア
に配達するステップ（＃１７）を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットな
どを用いて受取人宛の荷物を受取人が受け取り易くする
宅配方法および宅配サーバ並びに記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、種々の荷物を受取人の自宅ま
で配達する宅配サービスが普及している。宅配サービス
において、配達人が荷物を受取人の自宅に持って行った
ときに受取人が不在であった場合には、配達人は不在票
を郵便受けに投函して荷物を配送センターまで一旦持ち
帰る。その後、不在票を見た受取人は、宅配業者に連絡
を取り、希望する配達時期を指定する。その場合に、通
常、荷物の受け取り場所はやはり自宅であり、それと異
なる受け取り場所の指定はできない。

【０００３】このように、従来の宅配サービスは、受取
人の自宅宛に荷物を配達するものであるから、受取人が
留守である場合には荷物の引き渡しが円滑に行われな
い。そのため、宅配業者にとっては、配達に手間がかか
って効率が悪い。受取人にとっては、荷物の受け取りの
曜日や時間に制約を受けるため、無理にでも在宅する必
要の生じることがある。特に、近年においては、単身赴
任や共働き家庭が増えているためその傾向は大である。

【０００４】この問題の１つの解法として、留守宅宛の
荷物をコンビニエンスストアに設置した保管庫に一時保
管することが提案されている（特開平８−１３９１６号
公報）。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上に述べた公
報に記載の宅配方法では、荷物は受取人の自宅に一旦配
達され、そこで留守であると分かった後でコンビニエン
スストアの保管庫に運ばれるので、配達人からすれば配
達が２度手間になるという効率の悪さは免れない。

【０００６】また、荷物が保管庫に保管された後でその
旨が受取人に通知されるので、受取人がその荷物を実際
に受け取るまでには時間を要することになる。特に、受
取人が旅行や出張などで自宅付近にいない場合には、長
期間にわたって荷物が保管庫に保管されたままとなって
しまう。

【０００７】この場合に、特開平８−２８７１５８号公
報に記載のように、宅配業者から受取人に対して荷物の
受け取りに都合のよい日時を問い合わせることが考えら
れる。しかし、そうしたとしても、受取人が旅行や出張
などで自宅付近にいない場合には、その間、配達人は荷
物を配達することができず、受取人は荷物を受け取るこ
とができない。

【０００８】本発明は、上述の問題に鑑みてなされたも
ので、宅配業者にとっては荷物の配達の効率化を図るこ
とができ、受取人にとっては都合のよい時期および場所
で荷物を受け取ることのできる宅配方法および宅配サー
バ並びに記録媒体を提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明に係る方法は、受
取人宛の荷物を受取人が受け取るための宅配方法であっ
て、受取人に送られるべき荷物の荷受け情報を宅配サー
バに登録するステップと、荷受け情報が宅配サーバに登
録された後であって且つ荷物が配達される前に、前記宅
配サーバから当該受取人の端末に対し、荷物に関する情
報である荷物情報を送信するステップと、荷物の受け取
りに関して、受取人の指定する時期および荷受中継所に
ついての情報を前記宅配サーバが受信するステップと、
集荷された荷物を受取人によって指定された荷受中継所
に配達するステップとを有する。

【００１０】好ましくは、前記荷物情報には、当該荷物
の内容、重量、および寸法に関する情報を含み、受取人
がコンビニエンスストアのような荷受中継所を指定する
に当たり、少なくとも受取人の自宅または勤務地のいず
れかから荷物を受け取る地域を選択することを可能とし
ておく。

【００１１】また、前記受取人がコンビニエンスストア
のような荷受中継所を指定する際に、受取人の選択した
地域の地図を宅配サーバから受取人の端末に送信し、受
取人の端末に表示された地図上のコンビニエンスストア
のような荷受中継所を選択する。

【００１２】また、前記地図に示されるコンビニエンス
ストアのような荷受中継所に関連して、受取人が指定し
た時期にそのコンビニエンスストアのような荷受中継所
で前記荷物を受け取った場合に得られる特典に関する情
報を表示する。さらに、コンビニエンスストアで取り扱
っている商品の広告や実施しているキャンペーンに関す
る情報を表示するようにしてもよい。

【００１３】本発明に係る宅配サーバは、受取人に送ら
れるべき荷物についての荷受け情報を登録するデータベ
ースと、荷受け情報が宅配サーバに登録された後であっ
て且つ荷物が配達される前に、受取人の端末に対して荷
物に関する情報である荷物情報を送信する手段と、荷物
の受け取りに関して、受取人の指定する時期および荷受
中継所についての情報を受信する手段と、受取人によっ
て指定された荷受中継所に荷物を配達するように指示を
行うための手段とを有する。

【００１４】好ましくは、受取人によるコンビニエンス
ストアのような荷受中継所の指定のために、受取人の選
択した地域のコンビニエンスストアのような荷受中継所
を含む地図を受取人の端末に送信する手段を有する。

【００１５】また、前記受取人が指定した時期の前のタ
イミングで、当該受取人による荷物の受け取りを促すた
めのメッセージを当該受取人に通知する手段を有してな
る。本発明に係る記録媒体は、荷受け情報を宅配サーバ
のデータベースに登録する処理と、荷受け情報がデータ
ベースに登録された後であって且つ荷物が配達される前
に、当該受取人の端末に対し荷物に関する情報である荷
物情報を送信する処理と、荷物の受け取りに関して、受
取人の指定する時期および荷受中継所についての情報を
受信する処理と、受取人によって指定された荷受中継所
に荷物を配達するように指示する処理と、をコンピュー
タに実行させるためのプログラムを格納する。

【００１６】本発明に係る宅配サーバは、宅配業者など
によって運営される。宅配業者は、依頼者から委託され
た荷物（宅配物）を受取人に宅配する。受取人は、自宅
または受取人の指定するコンビニで荷物を受け取ること
ができる。コンビニは、宅配業者から配達された荷物を
一時保管し、受取人が荷物の受け取りに来たときに確認
して引き渡す。

【００１７】宅配サーバは、例えばパーソナルコンピュ
ータ、ワークステーション、又は汎用コンピュータを用
いて実現される。本発明に係る方法を実行するためのプ
ログラムは、半導体メモリ、ハードディスク、ＣＤ−Ｒ
ＯＭ、フロッピー（登録商標）ディスク、又は光磁気デ
ィスクなどの記録媒体に格納される。

【００１８】

【発明の実施の形態】本実施形態においては、荷受中継
所としてコンビニエンスストアを利用した場合を例にと
って説明する。

【００１９】図１は本発明に係る実施形態の宅配システ
ム１の全体の構成を示すブロック図、図２はユーザ情報
データベースＤＢ１の例を示す図、図３はコンビニ情報
データベースＤＢ２の例を示す図、図４は荷受け情報デ
ータベースＤＢ３の例を示す図、図５は宅配物情報デー
タベースＤＢ４の例を示す図、図６は還元情報データベ
ースＤＢ５の例を示す図である。

【００２０】図１において、宅配システム１は、宅配業
者の運営する宅配サーバ３、コンビニエンスストアに設
置されるコンビニ端末４ａ，４ｂ、ユーザが操作するユ
ーザ端末５ａ，５ｂ、および配送システム９などからな
る。宅配サーバ３、コンビニ端末４ａ，４ｂ、およびユ
ーザ端末５ａ，５ｂは、ネットワークＮＷによって互い
に接続される。

【００２１】ネットワークＮＷとして、インターネッ
ト、イントラネット、ＷＡＮ，ＬＡＮ、その他の種々の
ネットワークが用いられる。なお、図示は省略したが、
ネットワークＮＷによるデータの送受信を行うために、
メールサーバ、ＷＡＰサーバ、またはＨＴＴＰサーバな
どの種々のサーバ、中継局、および通信制御装置などの
公知の装置が用いられる。

【００２２】本明細書において、コンビニ端末４ａ，４
ｂの全体または一部を指して「コンビニ端末４」と記載
することがある。ユーザ端末５ａ，５ｂについても同様
である。また、コンビニエンスストアを「コンビニ」と
記載する。

【００２３】本実施形態の宅配システム１では、宅配業
者は、宅配サーバ３および配送システム９を運営する。
宅配業者は、依頼者から委託された荷物を受取人である
ユーザに宅配する。ユーザは、自宅または受取人の指定
するコンビニで荷物を受け取ることができる。ユーザ
は、そのようなサービス（コンビニ宅配サービス）を受
けるために、荷物の配達に関して宅配業者との間で予め
契約を行い、宅配サーバ３に会員登録を行っておく。

【００２４】また、宅配業者は、荷物の一時保管と受取
人への引き渡しを行ってもらうために、コンビニと荷物
の受渡しに関する契約を予め結んでおく。宅配業者は、
コンビニに対するインセンティブとして、宅配サーバ３
およびユーザ端末５を通じてコンビニの宣伝を行い、且
つ荷物の取扱い量に応じた手数料を支払う。

【００２５】コンビニは、宅配業者から配達された荷物
を一時保管し、受取人が荷物の受け取りに来たときに確
認して引き渡す。その際に、基本手数料および延滞料を
受取人から徴収する。

【００２６】本実施形態の宅配システム１では、宅配業
者は、荷物をコンビニに配達すればよいから、ユーザの
在不在に関係なく配達を完了することができ、配送業務
が効率化する。ユーザにとっては、時間に制約されるこ
となく、都合のよい日時に都合のよいコンビニで荷物を
受け取ることができる。

【００２７】次に、宅配システム１の構成要素について
説明する。宅配サーバ３は、上に述べたように、宅配業
者が運営するインターネット上のサーバである。但し、
宅配業者とは別個の運営会社が運営してもよい。宅配サ
ーバ３は、従来から存在する配送システム９と連携して
相互に種々の情報を交換する。

【００２８】宅配サーバ３には、ユーザ情報データベー
スＤＢ１、コンビニ情報データベースＤＢ２、荷受け情
報データベースＤＢ３、宅配物情報データベースＤＢ
４、および還元情報データベースＤＢ５などの種々のデ
ータベースＤＢ、および、種々の処理を行う処理部１１
が設けられる。

【００２９】宅配サーバ３は、パーソナルコンピュー
タ、ワークステーション、または汎用コンピュータなど
を用いて実現される。処理部１１の各機能は、例えばＲ
ＯＭ、ＲＡＭ、または磁気ディスク装置などに記憶され
たプログラムをＣＰＵが実行することにより実現され
る。

【００３０】図２において、ユーザ情報データベースＤ
Ｂ１は、ユーザＩＤ、パスワード、氏名、住所ＪＪ、勤
務先住所ＪＫ、最寄りコンビニＣＭ、および通知ｅメー
ルＥＭなどの項目を有する。

【００３１】ユーザ情報データベースＤＢ１において、
住所ＪＪは、自宅の住所である。住所ＪＪまたは勤務先
住所ＪＫに基づき、受取人であるユーザの選択に応じ
て、それらの地域を示す地図がユーザ端末５の表示面に
表示される。

【００３２】最寄りコンビニＣＭは、ユーザが自分宛の
荷物をコンビニで受け取る場合のそのデフォルト値であ
る。つまり、ユーザが荷物をコンビニで受け取ることを
指定したにも係わらず、どのコンビニであるかを指定し
なかった場合に、最寄りコンビニＣＭに登録されたコン
ビニで受け取ることとなる。

【００３３】通知ｅメールＥＭは、宅配サーバ３からユ
ーザに対し、ユーザを受取人とする荷物が存在すること
およびその荷物の内容を示す荷物情報などを通知する際
の電子メールのアドレスを示す情報である。また、通知
ｅメールＥＭを用いて、他の種々のメーセージまたはデ
ータが送られる。なお、これらの通知を、電話またはフ
ァクシミリなどを用いて行ってもよい。その場合には電
話番号などが登録される。

【００３４】ユーザ情報データベースＤＢ１の各項目
は、ユーザが宅配業者に対して宅配物の配達に関する契
約を申し込むことによって登録される。具体的には、例
えば、ユーザがユーザ端末５から宅配業者のホームペー
ジを介して宅配サーバ３にアクセスし、または直接に宅
配サーバ３にアクセスし、必要な事項を入力する。また
は、ユーザが用紙に必要な事項を記入して宅配業者に送
り、それを受け取った宅配業者においてデータを入力す
る。ユーザＩＤは、登録の際に各ユーザに対して付与さ
れ、ユーザに通知される。宅配業者からユーザに対して
会員カードなどを発行してもよい。

【００３５】なお、ユーザ情報データベースＤＢ１を配
送システム９に設けた顧客データベースと連携させ、顧
客データベースから、ユーザについての種々の情報を転
送するようにしてもよい。

【００３６】ユーザ情報データベースＤＢ１に登録され
たユーザについては、その情報が配送システム９に送信
され、配送システム９の顧客データベースなどに記録さ
れる。配送システム９に記録されたユーザについては、
そのユーザを受取人とする荷受け情報が配送システム９
に登録されたときに、その荷受け情報が配送システム９
から宅配サーバ３に自動的に送信される。

【００３７】宅配サーバ３においては、配送システム９
から受信した荷受け情報を、荷受け情報データベースＤ
Ｂ３および宅配物情報データベースＤＢ４に登録する。
登録された荷受け情報のうち、必要な情報が荷物情報と
してユーザ端末５に送信される。

【００３８】なお、配送システム９では、荷物が集荷さ
れたタイミングで、荷受け情報を配送システム９に登録
し、該当するユーザについての荷受け情報を宅配サーバ
３に送信する。

【００３９】図３において、コンビニ情報データベース
ＤＢ２は、コンビニＩＤ、コンビニ店舗ＩＤ、店舗名、
所在地ＳＴ、広告１、および広告２などの項目を有す
る。コンビニＩＤは、コンビニの統括的な経営主体を特
定するための情報であり、コンビニ店舗ＩＤは、その経
営主体に属する各コンビニ店舗を特定するための情報で
ある。コンビニ店舗ＩＤに対応して、店舗名および所在
地ＳＴが一意に設定され、コンビニ店舗ＩＤによってそ
の所在地が特定される。

【００４０】広告１および広告２は、当該コンビニ店舗
の広告宣伝のための情報である。例えば、当該コンビニ
店舗を利用した場合の特典、特に、ユーザが荷物を受け
取るために当該コンビニ店舗を指定した場合に与えられ
る特典、ユーザが指定した時期（通常は日）に荷物を受
け取った場合に与えられる特典などが示される。

【００４１】コンビニ情報データベースＤＢ２の各項目
は、運営会社とコンビニとの間において宅配物の受渡し
に関する契約を結んだ後で登録される。図４において、
荷受け情報データベースＤＢ３は、ユーザＩＤ、荷物番
号、確認番号ＫＮ、受取り場所ＵＢ、希望受取り日Ｕ
Ｄ、希望受取り時間ＵＨ、通知日ＴＤ、通知時間ＴＨ、
受取り日ＵＫ、基本手数料ＦＢ、および延滞料ＦＥなど
の項目を有する。

【００４２】ユーザＩＤは、ユーザ情報データベースＤ
Ｂ１のユーザＩＤに対応しており、ユーザ情報データベ
ースＤＢ１を参照することにより、当該ユーザＩＤにつ
いてのユーザ情報（個人情報）を取得できる。

【００４３】荷物番号は、各荷物に対して付される番号
である。確認番号ＫＮは、ユーザが当該荷物を受け取る
際に、受取人であることを確認するために用いられる。
確認番号ＫＮを用いることにより、受取人の確認が簡素
化される。

【００４４】受取り場所ＵＢは、荷物の受け取りのため
にユーザが指定した場所である。通常、コンビニが指定
され、そのコンビニ店舗ＩＤが記録される。希望受取り
日ＵＤはユーザが指定した日付け、希望受取り時間ＵＨ
はユーザが指定した時刻である。

【００４５】通知日ＴＤおよび通知時間ＴＨは、希望受
取り日ＵＤおよび希望受取り時間ＵＨよりも前のタイミ
ングで、当該ユーザによる荷物の受け取りを促すための
メッセージを当該ユーザに通知する日時である。

【００４６】受取り日ＵＫは、受取人が実際に荷物を受
け取った日付である。したがって、受取り日ＵＫに日付
が記録されている場合には、受取人への荷物の引き渡し
が完了していることを示す。逆に、受取り日ＵＫに記録
がない場合には、受取人への荷物の引き渡しが終わって
いないことを示す。

【００４７】基本手数料ＦＢは、荷物の受け取り場所と
してコンビニを利用した場合の基本手数料である。延滞
料ＦＥは、受取人が指定した受け取り日時よりも遅くな
った場合に必要な加算料金である。

【００４８】図５において、宅配物情報データベースＤ
Ｂ４は、荷物番号、依頼人、依頼人住所、依頼人電話番
号、依頼日、荷物の内容ＮＮ、重量ＮＧ、寸法ＮＳ、お
よび手持ち可否ＮＴなどの項目を有する。

【００４９】荷物番号は、荷受け情報データベースＤＢ
３の荷物番号に対応する。依頼人は、荷物の発送を依頼
した者の氏名である。荷物の内容ＮＮは、荷物の中身の
品名である。重量ＮＧおよび寸法ＮＳは、荷物の重量お
よび寸法である。手持ち可否ＮＴは、通常人が当該荷物
を手で持って帰れるか否かを示す。これらによって、ユ
ーザは、荷物の形状、形態、および持ち帰りの難易度な
どを知ることができるので、コンビニで受け取るべきか
否か、またコンビニで受け取る場合に、それをどのよう
にして持ち帰ればよいかを判断することができる。

【００５０】図６において、還元情報データベースＤＢ
５は、コンビニＩＤ、コンビニ名、荷受け取り扱い数Ｑ
Ｎ、および還元額ＫＧなどの項目を有する。コンビニＩ
Ｄは、荷受け情報データベースＤＢ３のコンビニＩＤに
対応する。コンビニ名は、コンビニＩＤに対応した名称
である。荷受け取扱い数ＱＮは、各コンビニＩＤに対応
した荷受けの取扱い回数、つまり、各コンビニＩＤ毎
に、そこに属するコンビニ店舗ＩＤの荷受けの取扱い回
数の総合計を示す。還元額ＫＧは、荷受け取扱い数ＱＮ
に応じてコンビニに還元される金額を示す。

【００５１】次に、処理部１１による機能について説明
する。図７は処理部１１において実現される機能を示す
図である。図７に示すように、処理部１１において、荷
受け処理部２１、荷受け通知処理部２２、荷受け日時選
択処理部２３、配達方法指示処理部２４、受取り証発行
処理部２５、荷物照会処理部２６、受取り人確認処理部
２７、手数料計算処理部２８、荷受け確定処理部２９、
利益還元処理部３０、およびユーザ情報登録処理部３１
などが実現される。

【００５２】荷受け処理部２１は、配送システム９に荷
物が集荷されたタイミングで、その荷受け情報を配送シ
ステム９から受信し、荷受け情報データベースＤＢ３お
よび宅配物情報データベースＤＢ４に必要な情報を書き
込む。

【００５３】荷受け通知処理部２２は、ユーザ情報デー
タベースＤＢ１および宅配物情報データベースＤＢ４な
どを参照して、予め登録されたユーザへの通知方法によ
り、ユーザに対して荷物情報を通知する。例えば、通知
ｅメールＥＭに記録されたアドレスに電子メールを送
る。

【００５４】荷受け日時選択処理部２３は、ユーザ情報
データベースＤＢ１およびコンビニ情報データベースＤ
Ｂ２などを参照し、ユーザに対して、荷物の受け取りの
ための日時および場所（コンビニ）をユーザに指定して
もらうための画面をユーザ端末５に送信し、また、その
画面でユーザが入力してユーザ端末５から送信されてき
たデータに基づいて、必要なデータを荷受け情報データ
ベースＤＢ３に書き込む。

【００５５】その際に、ユーザがコンビニを指定するに
当たり、ユーザの自宅または勤務地のいずれかの地域、
およびその他の地域を選択することが可能である。例え
ば、ユーザに出張する予定があれば、出張先のコンビニ
を受け取り場所として指定することができる。場所の選
択は、荷物の内容形状などを見てから決定することがで
きる。

【００５６】ユーザから地域の指定があると、荷受け日
時選択処理部２３は、ユーザによるコンビニの指定のた
めに、ユーザの選択した地域のコンビニを含む地図を送
信する。但し、ユーザ端末５が携帯電話機である場合に
は、地図の表示が難しい場合があるので、ユーザは所在
地などから判断して最寄りのコンビニを指定するように
すればよい。

【００５７】但し、荷物の受け取り場所について、ユー
ザからの指定がない場合には、上に述べたように、最寄
りコンビニＣＭに記録されたコンビニが指定される。な
お、荷物の受け取り場所が指定された段階で、宅配サー
バ３はその情報を配送システム９に送信する。配送シス
テム９は、その場所に荷物の配達が可能な最短配達可能
日時を求め、それを宅配サーバ３に送信する。宅配サー
バ３は、受信した最短配達可能日時をユーザ端末５に表
示させる。ユーザは、その日付以降を希望受取り日ＵＤ
および希望受取り時間ＵＨとして指定する。

【００５８】配達方法指示処理部２４は、希望受取り日
ＵＤ、希望受取り時間ＵＨ、および受け取り場所が決ま
ったときに、それらを配送システム９に通知する。配送
システム９では、通知された内容を表示面に表示し、ま
たは伝票に印刷することによって、その日時および場所
に荷物を配達するように配達人に指示する。

【００５９】受取り証発行処理部２５は、ユーザ端末５
に対して受取り証画面（図１５参照）を送信する。ユー
ザ端末５にプリンタが備えられている場合には、受信し
た受取り証画面を用紙に印刷することによって、受取り
証が作成される。ユーザは、荷物の受け取りに際し、作
成した受取り証をコンビニに持参し、それをコンビニの
担当者に提示する。

【００６０】担当者は、提示された受取り証の内容と、
コンビニ端末４に表示されるユーザＩＤ、氏名、荷物番
号などとを照合し、受取人本人であることを確認する。
または、必要に応じて受取り証の内容をコンビニ端末４
から入力して宅配サーバ３に送信し、受取り証の内容が
正しいか否かを宅配サーバ３でチェックする。これによ
って正当な受取人であることを確認する。

【００６１】なお、コンビニ端末４に表示される荷物番
号などは、荷物照会処理部２６による処理によって宅配
サーバ３からコンビニ端末４に送信される。荷物照会処
理部２６は、荷受け情報データベースＤＢ３および宅配
物情報データベースＤＢ４を参照して処理を行う。ま
た、受取り人確認処理部２７は、ユーザ情報データベー
スＤＢ１および荷受け情報データベースＤＢ３を参照
し、コンビニ端末４から送信されてくる受取り証の内容
をチェックする。

【００６２】コンビニの担当者は、荷物と引換えに受取
人から受取り証を受け取り、それを荷物受け取りの証と
して保管する。ユーザ端末５が携帯電話機である場合に
は、プリンタが備えられていないので、荷物の受け取り
に際してユーザ端末５を持参し、そこに表示された受取
り証画面をコンビニの担当者に直接に確認してもらえば
よい。つまり、ユーザ端末５の受取り証画面を受取り証
として用いることができる。

【００６３】また、コンビニに備えられたコンビニ端末
４を利用して受取り証を印刷してもよい。その場合に、
ユーザ端末５に格納されたデータをコンビニ端末４に転
送するか、または宅配サーバ３からコンビニ端末４に送
信されたデータを用いる。コンビニ端末４が所謂キオス
ク端末である場合には、入力操作がタッチパネルにより
行われるので、その操作が容易であり、ユーザが自らキ
オスク端末の操作を行うことが可能である。例えば、ユ
ーザがキオスク端末を操作して、出力されたレシートを
受取り証としてレジで提示し、荷物を受け取る。この場
合には、コンビニにとって、荷物の受渡し作業の省力化
を図ることができる。

【００６４】手数料計算処理部２８は、荷物の引き渡し
のためにコンビニを利用したことに対する手数料を計算
する。その計算結果を、コンビニ端末４の表示面に表示
させる。手数料は、基本手数料ＦＢと延滞料ＦＥとを加
算した額となる。延滞料ＦＥは、延滞した日数分だけ加
算される。

【００６５】荷受け確定処理部２９は、荷物を受取人に
引き渡し、且つ荷物の受取人から手数料を受け取ったこ
とおよび必要であれば受取り証を受け取ったことが確認
された後で、荷受け情報データベースＤＢ３の受取り日
ＵＫにその日付を記録する。これによって荷物の引き渡
しが完了したことが記録される。また、還元情報データ
ベースＤＢ５の荷受け取扱い数ＱＮの値を１つ加算す
る。

【００６６】利益還元処理部３０は、コンビニに対し
て、荷物の取り扱い高に応じて還元するための手数料を
計算する。計算は、週次、月次、または年次などの種々
の設定されたタイミングで行われる。計算に当たって、
還元情報データベースＤＢ５の荷受け取扱い数ＱＮに基
づいて所定の演算を行う。計算結果は、還元額ＫＧに記
録される。

【００６７】なお、図６に示す還元情報データベースＤ
Ｂ５の例では、各コンビニ毎に還元額ＫＧを計算するよ
うになっているが、各コンビニ店舗毎に還元額ＫＧを計
算してもよい。

【００６８】各ユーザは、宅配サーバ３または宅配業者
の他のホームページにアクセスし、ユーザのユーザ情報
およびユーザへの荷物の通知方法などを、ユーザ情報デ
ータベースＤＢ１に予め登録しておくことができる。そ
のような処理のために、ユーザ情報登録処理部３１が設
けられる。

【００６９】次に、ユーザ端末５の表示面に表示される
種々の画面を参照して、宅配システム１における荷物の
流れおよび荷物の受け取りの手順を説明する。図８は荷
受け情報の通知画面ＨＧ１を示す図、図９は宅配サーバ
３のホームページへのログイン画面ＨＧ２を示す図、図
１０は荷物一覧画面ＨＧ３を示す図、図１１〜図１３は
荷受け日時指定画面ＨＧ４〜６を示す図、図１４はお知
らせ通知設定画面ＨＧ７を示す図、図１５はお知らせ通
知画面ＨＧ８を示す図、図１６は受取り証画面ＨＧ９を
示す図である。

【００７０】上に述べたように、荷受け情報が配送シス
テム９に登録されると、それが宅配サーバ３に送信さ
れ、荷受け情報データベースＤＢ３などに登録される。
そして、荷受け通知処理部２２によって、荷受け情報の
通知がユーザ端末５に送信される。ユーザ端末５には図
８に示す通知画面ＨＧ１が表示される。

【００７１】図８において、通知画面ＨＧ１では、荷物
の内容ＮＮ、重量ＮＧ、寸法ＮＳ、手持ち可否ＮＴ、お
よび確認番号ＫＮが表示される。これらが荷物情報ＮＪ
である。荷物情報ＮＪによって、ユーザは、荷物の概要
を知ることができ、どのようにして持ち帰ればよいかを
判断することができる。

【００７２】また、ユーザに荷物の受け取り場所および
日時の登録を促すために、そのためのホームページのＵ
ＲＬである受取り設定リンクＵＳを表示させる。ユーザ
が受取り設定リンクＵＳをクリックすると、リンク先の
ホームページに接続され、図９に示すログイン画面ＨＧ
２が表示される。

【００７３】図９において、ユーザは、ユーザＩＤおよ
びパスワードを入力し、ホームページにログインする。
ログインすると、当該ユーザに対する荷物一覧画面ＨＧ
３が表示される。

【００７４】図１０に示す荷物一覧画面ＨＧ３におい
て、ユーザは、荷物の概要、および既に指定された受け
取り場所および日時を知ることができる。また、荷物を
受け取るコンビニを、自宅近辺、勤務先、およびその他
の中から選択することができる。ここで「自宅近辺」を
選択すると、図１１に示す荷受け日時指定画面ＨＧ４が
表示される。

【００７５】図１１において、自宅近辺の地図が表示さ
れ、そこに、コンビニ情報データベースＤＢ２に基づい
て、コンビニの位置、店舗名、特典、その他の広告など
が表示される。

【００７６】地図上のコンビニをクリックすると、その
コンビニの店舗名が自動的に入力され、画面に表示され
る。指定したコンビニに対応して、最短配達可能日が表
示される。そこで、ユーザは、希望する受取り日および
時間を入力する。

【００７７】なお、ユーザは、荷物を受け取るコンビニ
を決定するに当たって、そのコンビニに行くのに要する
時間やユーザの好みなどの他に、荷物を受け取る前後の
予定、およびそのコンビニを指定することによる特典な
どをも考慮に入れる。

【００７８】また、荷物受取りに関わる特典情報だけで
なく、コンビニで取り扱っている商品の広告や実施して
いるキャンペーンに関する情報も地図上に表示すること
により、ユーザはそれらを考慮して宅配物を受け取るコ
ンビニを選択できる。そして、コンビニ側も単なる荷物
の受け渡しだけでなく、同時に商品を購入してもらえる
可能性が高くなり、集客や売上増加の効果が見込める。

【００７９】図１１の画面ＨＧ４の例では、例えばコン
ビニＢ京橋店を受け取り場所として指定すると、ユーザ
は荷物を受け取りに行ったときに割り引きクーポン券が
もらえる。画面ＨＧ４の広告をクリックするとその詳細
が表示される。

【００８０】このように、ユーザは種々の情報の表示さ
れた地図上でコンビニを選択できるので、荷物の受け取
りの予定を立てるときに、その日の買物や訪問先などを
も含めてトータルな予定を立てることができる。

【００８１】図１０に示す荷物一覧画面ＨＧ３で「勤務
先」を選択すると、図１２に示す荷受け日時指定画面Ｈ
Ｇ５が表示される。図１２において、勤務先の近辺の地
図が表示され、図１１の場合と同様に、コンビニの位
置、店舗名、特典、その他の広告などが表示される。

【００８２】ユーザは、勤務先の近辺のコンビニを荷物
の受け取り場所に指定することができるので、勤務先で
の休憩時間や仕事から帰る途中などに立ち寄ることがで
きる。また、荷物の内容に応じて、自宅か勤務先かを選
択することもできる。

【００８３】図１０に示す荷物一覧画面ＨＧ３で「その
他」を選択すると、図１３に示す荷受け日時指定画面Ｈ
Ｇ６が表示される。図１３において、ユーザは、受け取
り場所を入力する。この入力は、プルダウンメニュから
選択することができる。場所を入力すると、その地域の
地図が表示され、上に述べたと同様に、コンビニの位
置、店舗名、特典、その他の広告などが表示される。

【００８４】このように、ユーザは、任意の地域のコン
ビニを荷物の受け取り場所に指定することができるの
で、出張先や帰省先など、その時々の予定に応じて都合
のよい場所で荷物を受け取ることができる。

【００８５】荷受けの日時および場所の指定が終わる
と、図１４に示すお知らせ通知設定画面ＨＧ７が表示さ
れる。図１４において、お知らせ通知（取りにきてねメ
ール）の送信時刻は、デフォルト値として指定した希望
受取り時間の１時間前に設定される。ユーザは、変更ボ
タンをクリックすることによって、その日時を変更する
ことができる。

【００８６】設定された日時に、図１５に示すお知らせ
通知画面ＨＧ８が送られ、ユーザ端末５の表示面に表示
される。図１５において、指定した日時までに受け取り
にきた場合には特典があることが示されている。また、
荷物の内容、受け取り場所および日時が確認のために表
示されている。

【００８７】このように、設定された日時にお知らせ通
知がユーザ端末５に送られてくるので、これによってユ
ーザは荷物の受け取りがあることを思い出し、荷物の受
け取りの確実性が高まる。したがって、コンビニにとっ
ては、ユーザが受け取りに来ないために荷物がコンビニ
に滞貨することが防止され、荷物の保管場所の確保およ
び遺失事故の防止などの点で極めて有利である。

【００８８】また、ユーザのユーザ端末５には、図１５
に示すような受取り証画面ＨＧ８が表示される。この受
取り証画面ＨＧ８の内容を印刷すると、それが受取り証
となる。プリンタがない場合には、受取り証画面ＨＧ８
それ自体を受取り証とすることができる。ユーザは、荷
物を受け取る際に、コンビニの担当者に受取り証を渡
し、または受取り証画面ＨＧ８を見せる。

【００８９】担当者は、受取り証およびコンビニ端末４
に表示される内容を照合し、荷物と受取人とを確認し、
荷物を引き渡す。そして、受取人から所定の手数料を徴
収する。なお、手数料は、コンビニの店頭で支払うので
はなく、受け取り場所の指定がなされた時点で、受取人
毎に課金するようにしてもよい。この場合に、１ヵ月な
どの所定のタイミングで集計して受取人に請求し、また
は登録してもらった銀行口座から引き落としを行う。

【００９０】次に、宅配システム１における処理の概略
の流れをフローチャートによって説明する。図１７は宅
配システム１における処理の概略の流れを示すフローチ
ャートである。

【００９１】図１７において、まず、ユーザ情報の登録
が行われる（＃１１，１２）。登録されたユーザを受取
人とする荷物がある場合に（＃１３でイエス）、その荷
受け情報が宅配サーバ３に登録され（＃１４）、ユーザ
に荷物情報ＮＪなどが通知される（＃１５）。

【００９２】ユーザは、荷物の受け取り場所および日時
を指定する（＃１６）。荷物の受け取り場所および日時
が決まると、宅配業者において、その荷物の配達方法の
指示が行われる（＃１７）。この指示に基づいて、荷物
が指定されたコンビニに配達される（＃１８）。ユーザ
に、荷物の受け取りを促すためのお知らせ通知が送られ
る（＃１９）。

【００９３】ユーザがコンビニへ荷物を受け取りに行く
と（＃２０でイエス）、そこで正当な受取人であるか否
かが確認される（＃２１）。ユーザは荷物を受け取り、
手数料を支払う（＃２２）。荷物の受け渡しが完了した
ことを確定するために、荷受け情報データベースＤＢ３
に受取り日が記録される（＃２３）。

【００９４】図１８は本発明に係る方法を実行するため
のプログラムの記録媒体ＳＴの形態を示す図である。図
１８に示すように、処理装置ＰＳに設けられた主メモ
リ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、若しくはハードディスクなどの記
憶装置ＳＴＡ、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピーディスク、若
しくは光磁気ディスクなどの可搬媒体ＳＴＢ、ネットワ
ーク若しくは通信回線ＳＴＤで結ばれたサーバ若しくは
ＤＡＳＤなどの回線先媒体ＳＴＣ、又は通信回線ＳＴＤ
それ自体が、記録媒体ＳＴとして利用可能である。

【００９５】記録媒体ＳＴが可搬媒体ＳＴＢである場合
には、プログラムは可搬媒体ＳＴＢの種類に対応するド
ライブ装置によって読み出され、処理装置ＰＳの記憶装
置ＳＴＡに格納され又は主メモリ上にローディングさ
れ、実行される。記録媒体ＳＴが回線先媒体ＳＴＣであ
る場合には、プログラムは通信回線ＳＴＤを介して記憶
装置ＳＴＡにダウンロードされ、又は適時転送されて実
行される。プログラムは、種々のＯＳ、プラットホー
ム、システム環境、又はネットワーク環境の下で動作す
るように供給可能である。

【００９６】上に述べた実施形態において、宅配サーバ
３を配送システム９の一部として構成してもよい。コン
ビニ端末４またはユーザ端末５として、パーソナルコン
ピュータ、ワークステーション、各種移動端末、通信機
能付きのゲーム機、または携帯電話機などを用いること
が可能である。宅配サーバ３に設けられるデータベース
ＤＢは、その複数を１つに統合し、または１つを複数に
分割することができる。データベースＤＢの構成、記録
内容などは、種々変更することができる。その他、宅配
システム１の各部または全体の構成、画面ＨＧの構成、
内容、レイアウト、及び表示された文字、処理の内容及
び順序などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更すること
ができる。

【００９７】本発明における荷受中継所は、実施形態に
例示したコンビニエンスストアのみならず、配送業者自
身の配送拠点または営業所、荷物の発送を代行して受け
付けている各種店舗など、配送される荷物を一時的に保
管可能な場所であればよい。また、荷受中継所では、受
取人がいつでも荷物をとりに行けるよう営業時間が長い
のが望ましい。 （付記１）受取人宛の荷物を受取人が受け取るための宅
配方法であって、受取人に送られるべき荷物の荷受け情
報を宅配サーバに登録するステップと、荷受け情報が宅
配サーバに登録された後であって且つ荷物が配達される
前に、前記宅配サーバから当該受取人の端末に対し、荷
物に関する情報である荷物情報を送信するステップと、
荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期および
荷受中継所についての情報を前記宅配サーバが受信する
ステップと、集荷された荷物を受取人によって指定され
た荷受中継所に配達するステップと、を有することを特
徴とする宅配方法。 （付記２）前記荷物情報には、当該荷物の内容、重量、
および寸法に関する情報が含まれており、受取人が荷受
中継所を指定するに当たり、少なくとも受取人の自宅ま
たは勤務地のいずれかから荷物を受け取る地域を選択す
ることが可能となっている、付記１記載の宅配方法。 （付記３）前記受取人が荷受中継所を指定する際に、受
取人の選択した地域の地図を宅配サーバから受取人の端
末に送信し、受取人の端末に表示された地図上の荷受中
継所を選択する、付記１または２記載の宅配方法。 （付記４）前記地図に示される荷受中継所に関連して、
受取人が指定した時期にその荷受中継所で前記荷物を受
け取った場合に得られる特典に関する情報を表示する、
付記３記載の宅配方法。 （付記５）受取人宛の荷物を受取人が受け取るための宅
配システムに用いられる宅配サーバであって、受取人に
送られるべき荷物についての荷受け情報を登録するデー
タベースと、荷受け情報が宅配サーバに登録された後で
あって且つ荷物が配達される前に、受取人の端末に対し
て荷物に関する情報である荷物情報を送信する手段と、
荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期および
荷受中継所についての情報を受信する手段と、受取人に
よって指定された荷受中継所に荷物を配達するように指
示を行うための手段と、を有することを特徴とする宅配
サーバ。 （付記６）受取人による荷受中継所の指定のために、受
取人の選択した地域の荷受中継所を含む地図を受取人の
端末に送信する手段を有する、付記５記載の宅配サー
バ。 （付記７）前記受取人が指定した時期の前のタイミング
で、当該受取人による荷物の受け取りを促すためのメッ
セージを当該受取人に通知する手段を有してなる、付記
５または６記載の宅配サーバ。 （付記８）受取人宛の荷物を受取人が受け取るための宅
配システムに用いられるプログラムを記録した記録媒体
であって、荷受け情報を宅配サーバのデータベースに登
録する処理と、荷受け情報がデータベースに登録された
後であって且つ荷物が配達される前に、当該受取人の端
末に対し荷物に関する情報である荷物情報を送信する処
理と、荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期
および荷受中継所についての情報を受信する処理と、受
取人によって指定された荷受中継所に荷物を配達するよ
うに指示する処理と、をコンピュータに実行させるため
のプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体。

【００９８】

【発明の効果】本発明によると、宅配業者にとっては荷
物の配達の効率化を図ることができ、受取人にとっては
都合のよい時期および場所で荷物を受け取ることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る実施形態の宅配システムの全体の
構成を示すブロック図である。

【図２】ユーザ情報データベースの例を示す図である。

【図３】コンビニ情報データベースの例を示す図であ
る。

【図４】荷受け情報データベースの例を示す図である。

【図５】宅配物情報データベースの例を示す図である。

【図６】還元情報データベースの例を示す図である。

【図７】処理部において実現される機能を示す図であ
る。

【図８】荷受け情報の通知画面を示す図である。

【図９】宅配サーバのホームページへのログイン画面を
示す図である。

【図１０】荷物一覧画面を示す図である。

【図１１】荷受け日時指定画面を示す図である。

【図１２】荷受け日時指定画面を示す図である。

【図１３】荷受け日時指定画面を示す図である。

【図１４】お知らせ通知設定画面を示す図である。

【図１５】お知らせ通知画面を示す図である。

【図１６】受取り証画面を示す図である。

【図１７】宅配システムにおける処理の概略の流れを示
すフローチャートである。

【図１８】本発明に係る方法を実行するためのプログラ
ムの記録媒体の形態を示す図である。

【符号の説明】

１ 宅配システム ３ 宅配サーバ ４ コンビニ端末 ５ ユーザ端末 ２１ 荷受け処理部 ２２ 荷受け通知処理部 ２３ 荷受け日時選択処理部 ＤＢ１ ユーザ情報データベース ＤＢ２ コンビニ情報データベース ＤＢ３ 荷受け情報データベース ＤＢ４ 宅配物情報データベース ＤＢ５ 還元情報データベース ＮＪ 荷物情報 ＳＴ 記録媒体

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 守 雅則 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 Ｆターム(参考） 3F022 AA15 MM08 MM11 MM42 PP01 PP03 5B049 BB33 CC00 CC01 EE00 GG00

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】受取人宛の荷物を受取人が受け取るための
   宅配方法であって、 受取人に送られるべき荷物の荷受け情報を宅配サーバに
   登録するステップと、 荷受け情報が宅配サーバに登録された後であって且つ荷
   物が配達される前に、前記宅配サーバから当該受取人の
   端末に対し、荷物に関する情報である荷物情報を送信す
   るステップと、 荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期および
   荷受中継所についての情報を前記宅配サーバが受信する
   ステップと、 集荷された荷物を受取人によって指定された荷受中継所
   に配達するステップと、 を有することを特徴とする宅配方法。
2. 【請求項２】受取人宛の荷物を受取人が受け取るための
   宅配システムに用いられる宅配サーバであって、 受取人に送られるべき荷物についての荷受け情報を登録
   するデータベースと、 荷受け情報が宅配サーバに登録された後であって且つ荷
   物が配達される前に、受取人の端末に対して荷物に関す
   る情報である荷物情報を送信する手段と、 荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期および
   荷受中継所についての情報を受信する手段と、 受取人によって指定された荷受中継所に荷物を配達する
   ように指示を行うための手段と、 を有することを特徴とする宅配サーバ。
3. 【請求項３】受取人による荷受中継所の指定のために、
   受取人の選択した地域の荷受中継所を含む地図を受取人
   の端末に送信する手段を有する、 請求項２記載の宅配サーバ。
4. 【請求項４】前記受取人が指定した時期の前のタイミン
   グで、当該受取人による荷物の受け取りを促すためのメ
   ッセージを当該受取人に通知する手段を有してなる、 請求項２または３記載の宅配サーバ。
5. 【請求項５】受取人宛の荷物を受取人が受け取るための
   宅配システムに用いられるプログラムを記録した記録媒
   体であって、 荷受け情報を宅配サーバのデータベースに登録する処理
   と、 荷受け情報がデータベースに登録された後であって且つ
   荷物が配達される前に、当該受取人の端末に対し荷物に
   関する情報である荷物情報を送信する処理と、 荷物の受け取りに関して、受取人の指定する時期および
   荷受中継所についての情報を受信する処理と、 受取人によって指定された荷受中継所に荷物を配達する
   ように指示する処理と、 をコンピュータに実行させるためのプログラムを格納し
   たコンピュータ読み取り可能な記録媒体。