JP2001341816A - 流通システム及び流通管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の在庫管理・受注管理・発注管理・物流
管理を合理化・自動化・簡素化し、正確かつ迅速に商品
の受注及び発注を行うことができ、顧客に対するサービ
スの内容と質を向上させることができる流通システムを
提供する 【解決手段】 本発明の物流システムは、顧客店２に設
置されている顧客端末２１ａ、２１ｂと、センタ１に設
けられているセンタシステム１０と、サプライヤ３側に
設置されているサプライヤ端末３１ａ、３１ｂと、商品
の配送を行う運送店側に設置されている運送店端末４１
ａ、４１ｂと、流通センタ５０に設けられている流通セ
ンタ端末５１と、を備えている。ここで、これらの各端
末２１ａ〜５１とセンタシステム１０は、インターネッ
トやイントラネットなどのコンピュータネットワーク６
０に接続され、このコンピュータネットワーク６０を介
して、商品の受注や発注のデータを通信している。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、物品の受注から当
該物品を発注者側に配送又は配達するまでの工程を自動
化する流通システム及び流通管理方法に関する。特に
は、インターネットなどのコンピュータネットワークを
利用して物品の受注から発注までを自動的に行う流通シ
ステム及び流通管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、商社などでは、商品の受注か
ら発注までの手続き簡素化し、コンピュータの導入など
によって物流の工程における人間のワークロードや時間
を短縮化する方法が考慮されてきた。

【０００３】図１８は、一般的な従来の商品の受注から
発注までの工程を示す概略図である。以下、図１８に基
づいて、一般的な従来の商品の受注から発注までの工程
を説明する。

【０００４】図１８に示すように、従来の商品の受注か
ら発注までの工程においては、まず、顧客が、商社など
の物流業者の商品の受注窓口となる窓口課に、所望する
商品の在庫状況や価格などの問い合わせを、電話やファ
クシミリなどを使用して行う。窓口課は、顧客と在庫課
の間で、商品の在庫状況や価格などを確認し、その後、
顧客は、所望する商品注文を商社側の窓口課に行う。

【０００５】商社側の窓口課では、顧客から受けた注文
内容を、受注処理を行うコンピュータなどの端末装置
（図示せず）に入力する。入力された受注内容（顧客か
ら受けた注文内容）は、端末装置の画面に表示され、承
認権を持つ担当がこの表示内容を確認して承認する。こ
のとき、窓口課には、契約証、顧客や商品の台帳が出力
され、在庫課には、商品出荷の手配依頼書などが出力さ
れ、在庫管理がなされる。

【０００６】また、在庫課では、受注内容の画面承認を
受けて、正式な商品の受注として、顧客から依頼された
商品のオーダ内容を端末装置に入力する。入力されたオ
ーダ内容は、承認権を持つ担当が端末装置の表示内容を
確認して承認する。

【０００７】受注された内容（オーダ）が、承認される
と、その内容が実際の商品保管場所である流通センタに
送られる。流通センタでは、送付されてきたオーダに基
づいて、顧客側に商品発送の手配を行う。

【０００８】以上のように、従来の一般的な商品の物流
においては、顧客の商品発注からその商品の受注までを
行っていた。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、図１８
に示したような従来の一般的な商品の物流工程によれ
ば、商社などの窓口課が、顧客との間で契約の内容を確
認して行うため、人による手間がかかり、また、顧客や
窓口課との間で誤認が生じて商品のオーダミスが起こる
ことがあるという問題があった。

【００１０】また、注文を行った顧客は、その注文が現
在どの工程段階であるのかを直接知ることができないた
め、実際の注文商品の到着まで注文ミスや商品手配の遅
れなどを確認することができないという問題があった。

【００１１】本発明はこのような問題点に鑑みてなされ
たもので、その目的は、商品の在庫管理・受注管理・発
注管理・物流管理を合理化・自動化・簡素化し、正確か
つ迅速に商品の受注及び発注を行うことができ、顧客に
対する発注前から発注後の時間的に幅のある間における
統合的な情報提供を行うことによって、サービスの内容
と質を向上させることができる流通システム及び流通管
理方法を提供することである。

【００１２】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明の第１の態様の流通システムは、商品の注文
情報を送信する顧客端末と、顧客端末から入力された注
文情報を処理するセンタシステムと、センタシステムに
在庫品の在庫情報を送信し、センタシステムから納品情
報を受信する流通センタ端末と、顧客端末、センタシス
テム及び流通センタ端末を接続するコンピュータネット
ワークと、を備えた流通システムであって、センタシス
テムは、流通センタ端末から送信された在庫情報を記録
する記録手段と、記録手段に記録されている在庫情報を
顧客端末に送信し、顧客端末からの注文情報を処理して
納品情報を生成する情報処理手段と、情報処理手段で生
成された納品情報を流通センタ端末に送信する発注手段
と、を備えることを特徴とする。

【００１３】また、上記課題を解決するため、本発明の
第２の態様の流通システムは、商品の注文情報を送信す
る顧客端末と、顧客端末から入力された注文情報を処理
するセンタシステムと、センタシステムに在庫品の在庫
情報を送信し、センタシステムから納品情報を受信する
流通センタ端末と、センタシステムに在庫品の在庫情報
を送信し、センタシステムから注文情報を受信するサプ
ライヤ端末と、顧客端末、センタシステム、流通センタ
端末及びサプライヤ端末を接続するコンピュータネット
ワークと、を備えた流通システムであって、センタシス
テムは、流通センタ端末及びサプライヤ端末から送信さ
れた在庫情報を記録する記録手段と、記録手段に記録さ
れている在庫情報を顧客端末に送信し、顧客端末からの
注文情報を処理して納品情報を生成する情報処理手段
と、情報処理手段で生成された納品情報を流通センタ端
末またはサプライヤ端末に送信する発注手段と、を備え
ることを特徴とする。

【００１４】上述した流通システムによれば、コンピュ
ータネットワークを介して、顧客から流通までをオンラ
インで接続し、各情報の処理と提示をコンピュータで処
理することとしたため、情報の処理と伝達を迅速化する
ことができ、情報の一元管理によりミスオーダなどの誤
り情報の発生を効果的に防止することができる。

【００１５】また、上述した流通システムにおいて、さ
らに、コンピュータネットワークに接続され、流通セン
タ端末からの運送要求を処理する運送端末を備え、流通
センタ端末は、納品情報に基づいて、運送端末に運送要
求を送信する、ようにすることができる。このとき、運
送端末は、センタシステムの情報処理手段に運送状況を
示す運送状況情報と、配車予定時刻を示す配車予定時間
情報を送信し、情報処理手段は、顧客端末からの要求信
号に応じて、顧客端末に運送状況情報と配車予定時間情
報を提示する、ようにするとよい。

【００１６】運送の自動手配と運送状況の提示によっ
て、顧客に対してより質の高いサービスを提供すること
ができる。

【００１７】また、コンピュータネットワークは、イン
ターネットまたはイントラネットにするとよい。このと
き、情報処理手段は、記録手段に記録されている在庫情
報を顧客端末にＷｅｂページによって提示することがで
きる。

【００１８】コンピュータネットワークをインターネッ
トまたはイントラネットにすることによって、既存の通
信設備や通信プロトコルをそのまま利用することができ
るため、コストがかからずに且つ安定したシステムを構
築することができる。

【００１９】また、上記課題を解決するため、本発明の
流通管理方法は、コンピュータネットワークを利用して
商品の流通を管理する流通管理方法であって、（Ａ）商
品の在庫情報や仕入れ情報を在庫先及び仕入先の情報と
関連付けて登録し、（Ｂ）登録された在庫情報や仕入れ
情報を提示して注文情報の入力を待ち、（Ｃ）注文情報
の入力に応じて、当該注文情報を承認するかどうかを決
定し、（Ｄ）その承認の判断結果を提示する、ことを特
徴とする。

【００２０】上述した流通管理方法によれば、コンピュ
ータネットワークを介して、顧客から流通までをオンラ
インで接続し、各情報の処理と提示をコンピュータで処
理することとしたため、情報の処理と伝達を迅速化する
ことができ、情報の一元管理によりミスオーダなどの誤
り情報の発生を効果的に防止することができる。

【００２１】さらに、（Ｅ）ステップ（Ｃ）で注文情報
を承認した場合、当該注文情報に基づいて、商品の配送
手配を行う、ことができる。また、さらに、（Ｆ）配送
手配のされた商品の配送状況を登録し、（Ｇ）登録され
た商品の配送状況を提示する、こともできる。

【００２２】運送の自動手配と運送状況の提示によっ
て、顧客に対してより質の高いサービスを提供すること
ができる。

【００２３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の流通システム及び
流通管理方法について、図面を参照しつつ詳細に説明す
る。

【００２４】図１は、本発明の流通システムの構成例を
示す概略図である。この流通システムは、商品の注文や
問い合わせを行う顧客店２に設置されている顧客端末
（図１中では、顧客端末２１ａ、２１ｂを示す）と、商
社などの商品の受発注を行うセンタ１に設けられている
センタシステム１０と、商社などに商品を納入するサプ
ライヤ３側に設置されているサプライヤ端末（図１中で
は、サプライヤ端末３１ａ、３１ｂを示す）と、商品の
配送を行う運送店側に設置されている運送店端末（図１
中では、運送店端末４１ａ、４１ｂを示す）と、商社な
どで取り扱っている商品を保管する流通センタ５０に設
けられている流通センタ端末５１と、を備えている。こ
こで、これらの各端末２１ａ〜５１とセンタシステム１
０は、インターネットやイントラネットなどのコンピュ
ータネットワーク６０に接続され、このコンピュータネ
ットワーク（以下、単に「ネットワーク」ともいう）６
０を介して、商品の受注や発注のデータを通信してい
る。

【００２５】図２は、図１に示したセンタシステム１０
の構成例を示す概略図である。図２において、このセン
タシステム１０は、ネットワーク６０を介して、図１に
示した顧客端末２１ａ、２１ｂ、サプライヤ端末３１
ａ、３１ｂ、運送店端末４１ａ、４１ｂ、及び流通セン
タ端末５１に接続され、ネットワークインタフェースと
して機能する通信部１１と、顧客端末２１ａ、２１ｂ、
サプライヤ端末３１ａ、３１ｂ、運送店端末４１ａ、４
１ｂ、及び流通センタ端末５１から入力された登録デー
タや注文データを処理する登録注文処理部１２と、商品
の登録記録や注文記録、在庫データなどを記録するデー
タベース（以下、単に「ＤＢ」ともいう）１４と、登録
注文処理部１２で処理された登録内容や注文内容などを
承認する承認処理部１３と、登録注文処理部１２及び承
認処理部で処理された登録内容や注文内容などを表示、
出力する出力部１６と、登録データ、注文データ、在庫
データや、承認信号や確認信号などの制御信号を入力す
る入力部１５と、を備えている。

【００２６】上述した、センタシステム１０において、
通信部１１は、ネットワーク６０から注文情報や在庫情
報などを受信して登録注文処理部１２にこれらの情報を
渡す。登録注文処理部１２は、注文情報を処理して注文
内容を承認処理部１３に渡すと共に、ＤＢ１４にその注
文内容を記録する。ここで、入力部１５から注文情報の
更新データを受信して、その後、注文情報を処理するこ
ともできる。また、登録注文処理部１２は、受信した在
庫情報をＤＢ１４に記録する。承認処理部１３は、登録
注文処理部１２から受け取った注文内容を検証して承認
するかどうかを決定し、承認決定された注文内容を納品
情報として通信部１１から送信する。

【００２７】上述の図１及び図２で示した物流システム
における、実際の商品の物流工程の処理について以下に
説明する。

【００２８】図３は、本発明の物流システムにおける物
流工程の処理である流通管理方法を示すフローチャート
である。以下、図面に基づいて、本発明の物流システム
における物流工程の処理を説明する。なお、以下におい
ては、取扱商品の一例として、鋼材を挙げて説明するこ
ととする。

【００２９】図１〜図３において、先ず、登録注文処理
部１２が提供する情報入力画面で、在庫管理部門の端末
（図示せず）やサプライヤ３のサプライヤ端末３１ａ、
３１ｂなどから商品の在庫情報や仕入情報が入力される
と、これらの情報は、登録注文処理部１２からＤＢ１４
に記録される（ステップ３０１）。ここで、サプライヤ
３のサプライヤ端末３１ａ、３１ｂから入力された在庫
情報や仕入情報などの情報は、情報の入力先であるサプ
ライヤを特定するサプライヤ特定情報（サプライヤＩＤ
やサプライヤ情報画面など）と関連付けて記録するよう
にする。

【００３０】以下では、注文処理（ステップ３０２）と
して、顧客店２の顧客Ｂが、顧客端末２１ｂからＨ形鋼
を注文する場合について説明する。

【００３１】センタシステム１０の登録注文処理部１２
から顧客端末２１ｂに提供された最初のメニュー項目か
ら「各種注文・サービス」の項目を選択すると、その選
択信号がネットワーク６０及び通信部１１を介して登録
注文処理部１２に送られる。登録注文処理部１２は、選
択信号に応じて、「各種注文・サービス」の詳細項目を
表示した画面を顧客端末２１ｂに提供する。

【００３２】ここで、「在庫品注文」又は「メーカー直
送品」が選択されると、上述と同様にして選択信号が登
録注文処理部１２に送信され、登録注文処理部１２によ
って顧客端末２１ｂに取り扱い商品名が表示される。

【００３３】顧客端末２１ｂから「Ｈ形鋼」の選択信号
（Ｈ形鋼選択情報）が登録注文処理部１２に送信される
と、登録注文処理部１２は、顧客端末２１ｂにＨ形鋼専
用注文画面を表示する。

【００３４】顧客Ｂが顧客端末２１ｂに表示されている
Ｈ形鋼専用注文画面から所定の注文サイズ情報（Ｈ形鋼
の注文サイズ情報）を選択すると、注文サイズ情報と顧
客Ｂを特定する顧客情報（顧客ＩＤなど）が顧客端末２
１ｂからセンタシステム１０に送信される。

【００３５】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した顧客端末２１ｂからの注
文サイズ情報及び顧客情報を登録注文処理部１２に渡
す。登録注文処理部１２は、注文サイズ情報及び顧客情
報に基づいてＤＢ１４の在庫情報を確認し、顧客端末２
１ｂに注文入力画面として表示する。

【００３６】顧客ＢがＷｅｂページ上の注文入力画面に
示されている在庫数や金額などを確認して注文数を入力
すると、注文数情報と顧客Ｂを特定する顧客情報（顧客
ＩＤなど）が顧客端末２１ｂからセンタシステム１０に
送信される。

【００３７】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した顧客端末２１ｂからの注
文数情報及び顧客情報を登録注文処理部１２に渡す。登
録注文処理部１２は、注文数情報及び顧客情報に応じ
て、顧客端末２１ｂに納入先指定画面を表示する。

【００３８】顧客端末２１ｂの納入先指定画面に示され
ている各項目を入力すると、納入先情報と顧客Ｂを特定
する顧客情報（顧客ＩＤなど）が顧客端末２１ｂからセ
ンタシステム１０に送信される。

【００３９】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した顧客端末２１ｂからの納
入先情報及び顧客情報を登録注文処理部１２に渡す。登
録注文処理部１２は、注文サイズ情報、注文数情報、納
入先情報及び顧客情報に応じて、商品数量、商品代金
額、商品運賃額、支払条件、商品納期などを算出し、顧
客端末２１ｂに注文内容確認画面として表示する。

【００４０】顧客Ｂが注文内容確認画面に示されている
各項目を確認すると、注文確定信号が顧客端末２１ｂか
らセンタシステム１０に送信される。

【００４１】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した顧客端末２１ｂからの注
文確定信号を登録注文処理部１２に渡す。登録注文処理
部１２は、注文確定信号に応じて、承認処理部１３に注
文確認情報及び顧客情報を送る。

【００４２】以上までの処理が、注文処理（ステップ３
０２）である。なお、上述において、顧客端末２１ｂか
らセンタシステム１０に、注文数情報と納入先情報をま
とめて一度に送ることができる。また、上述した各画面
上に表示される情報は、顧客情報に基づいて、顧客毎に
異なる情報を表示することもできる。

【００４３】次に、承認処理部１３は、登録注文処理部
１２から受け取った注文確認情報及び顧客情報を検証
し、注文を承認するかどうかを決定する。承認処理部１
３は、注文の承認決定後、注文確認情報及び顧客情報を
ＤＢ１４に記録し、承認信号を登録注文処理部１２に送
る。登録注文処理部１２は、承認処理部１３からの承認
信号に応じて、顧客端末２１ｂに注文受付確認画面を表
示する（ステップ３０３）。

【００４４】ここで、注文受付確認画面では、注文照会
番号などを表示して、顧客Ｂが後で注文内容や流通工程
の処理状況を照会確認することができるようにするとよ
い。

【００４５】次に、承認処理部１３は、ＤＢ１４に記録
されている注文確認情報及び顧客情報に基づいて、納品
情報を作成し、商品の保管先である流通センタ５０また
はサプライヤ３に送信する。流通センタ５０に在庫品が
ある場合、納品情報は、流通センタ５０に送られ、流通
センタ端末５１に表示される。流通センタ５０では、流
通センタ端末５１に表示された納品情報に応じて、商品
の運送手配（図１の矢印ａ１及びａ２）を行う。一方、
流通センタ５０に在庫品がない場合、納品情報は、在庫
品のあるサプライヤ３に送られ、サプライヤ端末３１ｂ
に表示される。サプライヤ３では、サプライヤ端末３１
に表示された納品情報に応じて、商品の運送手配（図１
の矢印ｂ）を行う（ステップ３０４）。ここで、流通セ
ンタ５０に在庫品がない場合、納品情報が、在庫品のあ
るサプライヤ３及び流通センタ５０に送られ、サプライ
ヤ端末３１ｂ及び流通センタ端末５１に表示される。流
通センタ５０では、流通センタ端末５１に表示された納
品情報に応じて、商品の運送手配を運送店に行うように
してもよい。

【００４６】上記ステップ３０４で、運送手配を受けた
運送店では、運送店端末４１ａからセンタシステム１０
の登録注文処理部１２で提供される配車状況の登録画面
を呼び出す。そして、商品の運送状況情報を運送店端末
４１ａの登録画面から入力する。

【００４７】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した運送店端末４１ａからの
運送状況情報を登録注文処理部１２に渡す。登録注文処
理部１２は、運送状況情報をＤＢ１４に記録する。

【００４８】顧客端末２１ｂからセンタシステム１０の
登録注文処理部１２で提供される配車状況照会画面が呼
び出されると、登録注文処理部１２は、ＤＢ１４に記録
している運送状況情報に基づいて、配車状況照会画面を
顧客端末２１ｂに表示する。顧客Ｂは、必要な情報項目
を指定して現在の注文品の配車状況を確認することがで
きる。

【００４９】また、運送店から実際に商品を運送すると
きには、運送店端末４１ａからセンタシステム１０の登
録注文処理部１２で提供される配車予定時間の登録画面
を呼び出す。そして、商品の配車予定時間情報を運送店
端末４１ａの登録画面から入力する。

【００５０】センタシステム１０の通信部１１は、ネッ
トワーク６０を介して受信した運送店端末４１ａからの
配車予定時間情報を登録注文処理部１２に渡す。登録注
文処理部１２は、配車予定時間情報をＤＢ１４に記録す
る。

【００５１】顧客端末２１ｂからセンタシステム１０の
登録注文処理部１２で提供される配車予定時間表示画面
が呼び出されると、登録注文処理部１２は、ＤＢ１４に
記録している配車予定時間情報に基づいて、配車予定時
間表示画面を顧客端末２１ｂに表示する。顧客Ｂは、こ
の配車予定時間表示画面によって配車予定時間（商品の
予定納入時刻）を確認することができる。

【００５２】以上が本発明の流通システムによる配車状
況照会処理（ステップ３０５）である。

【００５３】以上、本発明の流通システム及び流通管理
方法の一例を示したが、最初の画面において、商品種類
に応じた市場を選択できるメニュー画面を準備すること
ができる。また、上述した鋼材市場の取引においては、
顧客Ｂからのミルシートの発行要求を、コンピュータネ
ットワーク６０を利用して行うこともできる。

【００５４】次に、ネットワーク６０が、インターネッ
トやイントラネットなどの場合について、説明する。

【００５５】図４は、図１に示したネットワーク６０が
インターネットやイントラネット（以下、単に「インタ
ーネット」ともいう）である場合のセンタシステム１０
の構成例を示す概略図である。図４において、このセン
タシステム１０は、インターネットを介して図１に示し
た顧客端末２１ａ、２１ｂ、サプライヤ端末３１ａ、３
１ｂ、運送店端末４１ａ、４１ｂ、及び流通センタ端末
５１に接続され、ネットワークインタフェースとして機
能するＷｅｂページを処理するＷｅｂページ処理部３５
と、Ｗｅｂページ処理部３５に提供する各種のＷｅｂペ
ージを記憶するＷｅｂページデータベース（以下、単に
「ＷｅｂＤＢ」ともいう）４２と、顧客情報を記憶する
顧客情報データベース（以下、単に「顧客ＤＢ」ともい
う）４３と、顧客端末２１ａ、２１ｂ、サプライヤ端末
３１ａ、３１ｂ、運送店端末４１ａ、４１ｂ、及び流通
センタ端末５１から入力された登録データや注文データ
を処理する登録注文処理部４４と、商品の登録記録や在
庫データなどを記憶する在庫情報データベース（以下、
単に「在庫ＤＢ」ともいう）４５と、商品の注文記録な
どを記録する注文情報データベース（以下、単に「注文
情報ＤＢ」ともいう）４７と、登録注文処理部４４で処
理された登録内容や注文内容などを承認する承認処理部
４６と、承認された注文情報などを記憶する注文承認デ
ータベース（以下、単に「注文承認ＤＢ」）４８と、商
品配送の際の配車状況の照会処理を行う配車状況照会処
理部４９と、商品配送の際の配車状況の情報を記憶する
配車状況情報データベース（以下、単に「配車状況Ｄ
Ｂ」ともいう）５２と、を備えている。なお、センタシ
ステム１０は、登録注文処理部４４及び承認処理部４６
で処理された登録内容や注文内容などを表示、出力する
出力部（図示せず）と、登録データ、注文データ、在庫
データや、承認信号や確認信号などの制御信号を入力す
る入力部（図示せず）を備えることができる。

【００５６】上述した、センタシステム１０において、
Ｗｅｂページ処理部３５は、インターネットから注文情
報や在庫情報などを受信して登録注文処理部４４にこれ
らの情報を渡す。登録注文処理部４４は、注文情報を処
理して注文内容を承認処理部４６に渡すと共に、注文情
報ＤＢ４７にその注文内容を記録する。ここで、入力部
（図示せず）から注文情報の更新データを受信して、そ
の後、注文情報を処理することもできる。また、登録注
文処理部４４は、受信した在庫情報を在庫ＤＢ４５に記
録する。承認処理部４６は、登録注文処理部４４から受
け取った注文内容を検証して承認するかどうかを決定
し、注文承認ＤＢ４８に記憶すると共に、承認決定され
た注文内容を納品情報としてＷｅｂページ処理部３５か
ら送信する。

【００５７】なお、ネットワーク６０が、インターネッ
トなどの場合には、登録注文処理部４４は、Ｗｅｂペー
ジ処理部３５からＷｅｂページを提供することによっ
て、顧客端末２１ａ、２１ｂ、サプライヤ端末３１ａ、
３１ｂ、運送店端末４１ａ、４１ｂ、及び流通センタ端
末５１との間で迅速且つ簡単に情報の受け渡しを行うこ
とができる。

【００５８】上述の図１及び図４で示した物流システム
における、実際の商品の物流工程の処理について以下に
説明する。

【００５９】図５及び図６は、本発明の物流システムに
おける物流工程の処理である流通管理方法を示すフロー
チャートである。以下、図面に基づいて、本発明の物流
システムにおける物流工程の処理を説明する。なお、以
下においては、ネットワーク６０がインターネットであ
り、情報の入出力や提示手段としてＷｅｂページを提供
する場合について説明する。また、取扱商品の一例とし
て、鋼材を挙げて説明することとする。

【００６０】図１、図４〜図６において、先ず、Ｗｅｂ
ページ処理部３５は、在庫管理部門の端末（図示せず）
やサプライヤ３のサプライヤ端末３１ａ、３１ｂなどに
商品の在庫情報や仕入情報を入力するための在庫仕入れ
情報登録用のＷｅｂページを提供する（ステップ５０
１）。Ｗｅｂページ処理部３５が提供するＷｅｂページ
上で、在庫管理部門の端末（図示せず）やサプライヤ３
のサプライヤ端末３１ａ、３１ｂなどから商品の在庫情
報や仕入情報が入力されると、これらの情報は、登録注
文処理部４４を介して在庫ＤＢ４５に記録される（ステ
ップ５０２）。

【００６１】ここで、サプライヤ３のサプライヤ端末３
１ａ、３１ｂから入力された在庫情報や仕入情報などの
情報は、情報の入力先であるサプライヤを特定するサプ
ライヤ特定情報（サプライヤＩＤやサプライヤＷｅｂペ
ージのリンク先など）と関連付けて記録するようにす
る。

【００６２】以下では、注文処理として、顧客店２の顧
客Ｂが、顧客端末２１ｂからＨ形鋼を注文する場合につ
いて説明する。

【００６３】図７及び図８は、Ｗｅｂページ処理部３５
によって提供され、注文を行う顧客端末２１ｂに表示さ
れるＷｅｂページのメニュー情報を示す図である。図７
に示すように、最初のメニュー項目（１〜６）から
「２．各種注文・サービス」の項目を選択すると、その
選択信号（項目２）がインターネットを介してＷｅｂペ
ージ処理部３５に送られる。Ｗｅｂページ処理部３５
は、選択信号（項目２）に応じて、「２．各種注文・サ
ービス」の詳細項目（２−１〜２−７）を顧客端末２１
ｂ側に表示しているＷｅｂページ上に表示する（ステッ
プ５０３）。

【００６４】ここで、「２−２．在庫品注文」又は「２
−３．メーカー直送品」が選択されると、選択信号（項
目２−２又は２−３）がＷｅｂページ処理部３５に送信
され、Ｗｅｂページ処理部３５によって顧客端末２１ｂ
に表示されたＷｅｂページ上に取り扱い商品名が表示さ
れる（ステップ５０４）。

【００６５】顧客端末２１ｂから「Ｈ形鋼」の選択信号
（Ｈ形鋼選択情報）がＷｅｂページ処理部３５に送信さ
れると、Ｗｅｂページ処理部３５は、顧客端末２１ｂに
表示しているＷｅｂページ上にＨ形鋼専用注文画面を表
示する（ステップ５０５）。ここで、Ｗｅｂページ処理
部３５は、Ｈ形鋼の在庫情報などを登録注文処理部４４
から受け取って、Ｈ形鋼専用注文画面に表示する。

【００６６】図９、図１０、図１１及び図１２は、Ｗｅ
ｂページ上に表示される注文画面の一例を示す図であ
る。図９は、顧客端末２１ｂに表示しているＷｅｂペー
ジ上のＨ形鋼専用注文画面を示している。顧客Ｂが顧客
端末２１ｂに表示されているＷｅｂページ上のＨ形鋼専
用注文画面から所定の注文サイズ情報（Ｈ形鋼の注文サ
イズ情報）を選択し、注文ボタン６１が押されると、注
文サイズ情報と顧客Ｂを特定する顧客情報（顧客ＩＤな
ど）が顧客端末２１ｂからセンタシステム１０に送信さ
れる（ステップ５０６）。

【００６７】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した顧客端末２１
ｂからの注文サイズ情報及び顧客情報を登録注文処理部
４４に渡す。登録注文処理部４４は、注文サイズ情報及
び顧客情報に基づいて在庫ＤＢ４５の在庫情報を確認
し、Ｗｅｂページ処理部３５に渡す。Ｗｅｂページ処理
部３５は、この在庫情報を顧客端末２１ｂに表示してい
るＷｅｂページ上に注文入力画面（図１０）として表示
する（ステップ５０７）。

【００６８】顧客ＢがＷｅｂページ上の注文入力画面に
示されている在庫数や金額などを確認して注文数を入力
し、注文終了ボタン７１が選択されると、注文数情報と
顧客Ｂを特定する顧客情報（顧客ＩＤなど）が顧客端末
２１ｂからセンタシステム１０に送信される（ステップ
５０８）。

【００６９】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した顧客端末２１
ｂからの注文数情報及び顧客情報を登録注文処理部４４
に渡す。また、Ｗｅｂページ処理部３５は、注文数情報
及び顧客情報に応じて顧客ＤＢ４３を参照し、顧客端末
２１ｂに表示しているＷｅｂページ上に納入先指定画面
（図１１）を表示する（ステップ５０９）。

【００７０】顧客ＢがＷｅｂページ上の納入先指定画面
に示されている各項目を入力し、注文内容確認ボタン８
１が選択されると、納入先情報と顧客Ｂを特定する顧客
情報（顧客ＩＤなど）が顧客端末２１ｂからセンタシス
テム１０に送信される（５１０）。

【００７１】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した顧客端末２１
ｂからの納入先情報及び顧客情報を登録注文処理部４４
に渡す。登録注文処理部４４は、注文サイズ情報、注文
数情報、納入先情報及び顧客情報に応じて、商品数量、
商品代金額、商品運賃額、支払条件、商品納期などを算
出し、注文情報として注文情報ＤＢ４７に記憶する（ス
テップ５１１）。また、登録注文処理部４４は、Ｗｅｂ
ページ処理部３５にこの注文情報を渡し、Ｗｅｂページ
処理部３５は、この注文情報を顧客端末２１ｂに表示し
ているＷｅｂページ上に注文内容確認画面（図１２）と
して表示する（ステップ５１２）。

【００７２】顧客ＢがＷｅｂページ上の注文内容確認画
面に示されている各項目を確認し、注文確定ボタン９１
が選択されると、注文確定信号が顧客端末２１ｂからセ
ンタシステム１０に送信される（ステップ５１３）。

【００７３】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した顧客端末２１
ｂからの注文確定信号を、登録注文処理部４４に渡す。
登録注文処理部４４は、注文確定信号に応じて、承認処
理部４６に注文確認情報及び顧客情報を送る（ステップ
５１４）。

【００７４】以上までの処理が、注文処理である。な
お、上述において、顧客端末２１ｂからセンタシステム
１０に、注文数情報と納入先情報をまとめて一度に送る
ことができる。また、上述した各画面上に表示される情
報は、顧客情報に基づいて、顧客毎に異なる情報を表示
することもできる。

【００７５】次に、承認処理部４６は、登録注文処理部
４４から受け取った注文確認情報及び顧客情報を検証
し、注文を承認するかどうかを決定する（ステップ５１
５）。承認処理部１３は、注文の承認決定後、注文確認
情報を顧客情報と関連付けて注文承認ＤＢ４８に記録
し、承認信号をＷｅｂページ処理部３５に送る。Ｗｅｂ
ページ処理部３５は、承認処理部４６からの承認信号に
応じて、顧客端末２１ｂに表示しているＷｅｂページ上
に注文受付確認画面を表示する（ステップ５１６）。

【００７６】図１３は、顧客端末に表示しているＷｅｂ
ページ上に表示される注文受付確認画面の一例を示す図
である。図１３に示すように、注文受付確認画面では、
注文照会番号などを表示して、顧客Ｂが後で注文内容や
流通工程の処理状況を照会確認することができるように
するとよい。

【００７７】次に、承認処理部４６は、注文承認ＤＢ４
８に記録されている注文確認情報及び関連付けられた顧
客情報に基づいて、納品情報を作成し、商品の保管先で
ある流通センタ５０またはサプライヤ３に送信する（ス
テップ５１７）。流通センタ５０に在庫品がある場合、
納品情報は、流通センタ５０に送られ、流通センタ端末
５１に表示される。流通センタ５０では、流通センタ端
末５１に表示された納品情報に応じて、商品の運送手配
（図１の矢印ａ１及びａ２）を行う（ステップ５１
８）。

【００７８】一方、流通センタ５０に在庫品がない場
合、納品情報は、在庫品のあるサプライヤ３に送られ、
サプライヤ端末３１ｂに表示される。サプライヤ３で
は、サプライヤ端末３１に表示された納品情報に応じ
て、商品の運送手配（図１の矢印ｂ）を行う（ステップ
５１９）。ここで、流通センタ５０に在庫品がない場
合、納品情報が、在庫品のあるサプライヤ３及び流通セ
ンタ５０に送られて、サプライヤ端末３１ｂ及び流通セ
ンタ端末５１に表示され、流通センタ５０では、流通セ
ンタ端末５１に表示された納品情報に応じて、商品の運
送手配を運送店に行うようにしてもよい。

【００７９】図１４及び図１５は、配車状況の情報をＷ
ｅｂページ上に表示する画面の一例を示す図である。以
下、配車状況照会処理について説明する。

【００８０】上記ステップ５１８又はステップ５１９
で、運送手配を受けた運送店では、運送店端末４１ａか
らセンタシステム１０の登録注文処理部１２で提供され
る配車状況のＷｅｂページ（図示せず）を呼び出す。そ
して、商品の運送状況情報を運送店端末４１ａからＷｅ
ｂページに入力する（ステップ５２０）。

【００８１】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した運送店端末４
１ａからの運送状況情報を配車状況照会処理部４９に渡
す。配車状況照会処理部４９は、運送状況情報を配車状
況ＤＢ５２に記録する（ステップ５２１）。

【００８２】顧客端末２１ｂからセンタシステム１０の
Ｗｅｂページ処理部３５で提供される配車状況照会のＷ
ｅｂページ（図１４）が呼び出されると、配車状況照会
処理部４９は、配車状況ＤＢ５２に記録している運送状
況情報を配車状況照会処理部４９に渡す。Ｗｅｂページ
処理部３５は、この運送状況情報に基づいて、Ｗｅｂペ
ージ上の配車状況照会画面（図１４）を顧客端末２１ｂ
に表示する（ステップ５２２）。顧客Ｂは、必要な情報
項目を指定して現在の注文品の配車状況を確認すること
ができる。

【００８３】また、運送店から実際に商品を運送すると
きには、運送店端末４１ａからセンタシステム１０のＷ
ｅｂページ処理部３５で提供される配車予定時間のＷｅ
ｂページ（図示せず）を呼び出す。そして、商品の配車
予定時間情報を運送店端末４１ａからＷｅｂページに入
力する（ステップ５２３）。

【００８４】センタシステム１０のＷｅｂページ処理部
３５は、インターネットを介して受信した運送店端末４
１ａからの配車予定時間情報を配車状況照会処理部４９
に渡す。配車状況照会処理部４９は、配車予定時間情報
を配車状況ＤＢ５２に記録する（ステップ５２４）。

【００８５】顧客端末２１ｂからセンタシステム１０の
Ｗｅｂページ処理部３５で提供される配車予定時間表示
のＷｅｂページ（図１５）が呼び出されると、配車状況
照会処理部４９は、配車状況ＤＢ５２に記録している配
車予定時間情報をＷｅｂページ処理部３５に渡し、Ｗｅ
ｂページ処理部３５では、この配車予定時間情報に基づ
いて、Ｗｅｂページ上の配車予定時間表示画面（図１
５）を顧客端末２１ｂに表示する（ステップ５２５）。
顧客Ｂは、この配車予定時間表示画面によって配車予定
時間（商品の予定納入時刻）を確認することができる。

【００８６】以上が本発明の流通システムによる配車状
況照会処理である。

【００８７】以上、本発明の流通システム及び流通管理
方法の一例を示したが、最初のＷｅｂページにおいて、
商品種類に応じた市場を選択できるメニュー画面を準備
することができる。また、上述した鋼材市場の取引にお
いては、顧客Ｂからのミルシートの発行要求を、Ｗｅｂ
ページを利用して行うこともできる。

【００８８】図１６は、商品種類に応じた市場を選択で
きるＷｅｂページ上のメニュー画面の一例を示す図であ
る。また、図１７は、顧客からのミルシートの発行要求
を処理するＷｅｂページの画面の一例を示す図である。

【００８９】また、本発明の流通システム及び流通管理
方法においては、ステップ５０１及び５０２の登録処理
において、センタシステム１０の登録注文処理部４４や
流通センタ端末５１から在庫不足品の情報を入力し、Ｗ
ｅｂページ処理部３５から各サプライヤにオークション
参加依頼の電子メールを送信することもできる。サプラ
イヤ側では、この電子メールをサプライヤ端末などで自
動的に確認することによって、自動的に在庫品の登録を
行うようにしてもよい。

【００９０】このとき、ステップ５０３〜５１４の注文
処理においては、顧客端末で自動的に条件のよいサプラ
イヤを選択し、当該サプライヤを指定して商品の注文を
することができるようにするとよい。

【００９１】また、ステップ５０４で、「２−３．メー
カー直送品」が選択された場合には、登録注文処理部４
４は、予め登録されているか、または任意に選択された
サプライヤに対して注文処理を行うようにしてもよい。
このとき、注文情報は、電子メールなどでサプライヤ側
に送信することができる。また、ステップ５１５、５１
６の承認処理を電子メールの送信の前にするとよい。そ
して、ステップ５１７〜５１９の配送処理は、電子メー
ルの受信したサプライヤ側で行うようにするとよい。こ
の場合、サプライヤ端末が電子メールの受信に応じて、
自動的に配車処理（ステップ５１７〜５１９）を行うよ
うにすることができる。なお、ステップ５１７〜５１９
の配送処理において、電子メールを流通センタ５０にも
送信し、電子メールを受信した流通センタ５０で行うこ
ともできる。この場合、流通センタ端末５１が電子メー
ルの受信に応じて、自動的に配車処理（ステップ５１７
〜５１９）を行うようにすることができる。

【００９２】また、ステップ５０４で、「２−３．メー
カー直送品」が選択された場合、顧客端末２１ｂから受
信した注文情報に応じて、センタ１側の担当者Ａが、顧
客Ｂ及びサプライヤ３の商品納入者Ｃと、電話回線など
の通信回線網７０を介して、最終的な注文情報を決定
し、センタシステム１０の入力部１５から注文情報や顧
客情報などを入力するようにすることもできる。

【００９３】また、ステップ５０１、５０２の登録処理
において、所定の割合で在庫表示をすることによって、
商品流通のタイミングなどをコントロールすることがで
きる。

【００９４】また、ステップ５０３〜５１４の注文処理
において、顧客端末から注文情報の入力に応じて、登録
注文処理部４４が注文の見積を算出するようにしてもよ
い。また、注文の画面提供の際に、商品納入者である各
メーカのロール情報を並列してＷｅｂページなどで公開
し、その情報に基づいて顧客側で注文情報を決定できる
ようにすることもできる。また、商品の購入地域や購入
時期を指定して注文するようにしてもよい。また、取扱
商品が鋼材などの場合、鋼材の注文数から重量計算を自
動的に行って、価格を決定することもでき、また逆に、
鋼材の注文重量からその注文数を自動的に決定し、価格
を決定することができる。

【００９５】また、ステップ５０３〜５１４の注文処理
またはステップ５１５、５１６の承認処理において、予
め顧客や商品毎に注文限度枠（所定の閾値）を設定して
おき、当該限度枠の範囲内で注文を受けたり、注文の承
認を決定したりしてもよい。

【００９６】さらに、顧客毎の取引情報などの管理情報
を顧客ＤＢ４３に記録しておき、取引履歴などの所定の
情報を、所定の条件でＷｅｂページなどで公開したり、
電子メールで送信したりすることによって、これらの情
報を参照できるようにしてもよい。

【００９７】また、ステップ５１５、５１６の承認処理
は、注文情報ＤＢ４７に記録されている一般的な注文デ
ータの値（価格など）を、入力部（図示せず）からの修
正値に置き換えて注文情報を変更または生成した場合の
みに行うようにしてもよい。

【００９８】また、ステップ５１７〜５１９の配車状況
照会処理において、交通システム等から渋滞や事故など
の交通情報を得て、自動的に配車予定時間を更新するよ
うにしてもよい。

【００９９】

【発明の効果】以上述べた通り、本発明の流通システム
及び流通管理方法によれば、インターネットなどのコン
ピュータネットワークを介して、顧客から流通までをオ
ンラインで接続し、各情報の処理と提示をコンピュータ
で処理することとしたため、情報の処理と伝達を迅速化
することができ、情報の一元管理によりミスオーダなど
の誤り情報の発生を効果的に防止することができるよう
になった。

【０１００】また、本発明の流通システム及び流通管理
方法によれば、インターネットなどのコンピュータネッ
トワークを介して、顧客から流通までをオンラインで接
続し、各情報の処理と提示をコンピュータで処理するこ
ととしたため、顧客に対して流通工程の情報を即時性を
持って開示することができ、顧客サービスの内容と質を
向上させることができるようになった。

【０１０１】即ち、本発明によって、発注前は潜在的な
発注者に対して、在庫情報などの発注のための情報を受
注希望者に対して開示して、発注後は発注者に対して発
注に関わる情報を受注者が開示することによって情報を
共有し、商品の在庫管理・受注管理・発注管理・物流管
理を合理化・自動化・簡素化し、正確かつ迅速に商品の
発注及び発注を行うことができ、顧客に対する発注前か
ら発注後の時間的に幅のある間における統合的な情報提
供を行うことによって、サービスの内容と質を向上させ
ることができるようになった。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の流通システムの構成例を示す概略図で
ある。

【図２】本発明によるセンタシステムの構成例を示す概
略図である。

【図３】本発明の物流システムにおける物流工程の処理
を示すフローチャートである。

【図４】本発明によるセンタシステムの構成例を示す概
略図である。

【図５】本発明の物流システムにおける物流工程の処理
を示すフローチャートである。

【図６】本発明の物流システムにおける物流工程の処理
を示すフローチャートである。

【図７】本発明によるセンタシステムの登録注文処理部
によって提供され、注文を行う顧客端末に表示されるＷ
ｅｂページのメニュー情報を示す図である。

【図８】本発明によるセンタシステムの登録注文処理部
によって提供され、注文を行う顧客端末に表示されるＷ
ｅｂページのメニュー情報を示す図である。

【図９】Ｗｅｂページ上に表示される注文画面の一例を
示す図である。

【図１０】Ｗｅｂページ上に表示される注文画面の一例
を示す図である。

【図１１】Ｗｅｂページ上に表示される注文画面の一例
を示す図である。

【図１２】Ｗｅｂページ上に表示される注文画面の一例
を示す図である。

【図１３】顧客端末に表示しているＷｅｂページ上に表
示される注文受付確認画面の一例を示す図である。

【図１４】配車状況の情報をＷｅｂページ上に表示する
画面の一例を示す図である。

【図１５】配車状況の情報をＷｅｂページ上に表示する
画面の一例を示す図である。

【図１６】商品種類に応じた市場を選択できるＷｅｂペ
ージ上のメニュー画面の一例を示す図である。

【図１７】顧客からのミルシートの発行要求を処理する
Ｗｅｂページの画面の一例を示す図である。

【図１８】従来の物流工程の処理を示す図である。

【符号の説明】

１ センタ ２ 顧客店 ３ サプライヤ １０ センタシステム １１ 通信部 １２、４４ 登録注文処理部 １３、４６ 承認処理部 １４ データベース １５ 入力部 １６ 出力部 ２１ａ、２１ｂ 顧客端末 ３１ａ、３１ｂ サプライヤ端末 ３５ Ｗｅｂページ処理部 ４１ａ、４１ｂ 運送店端末 ４２ ＷｅｂＤＢ ４３ 顧客ＤＢ ４５ 在庫ＤＢ ４７ 注文情報ＤＢ ４８ 注文承認ＤＢ ４９ 配車状況照会処理部 ５２ 配車状況ＤＢ ５０ 流通センタ ５１ 流通センタ端末 ６０ コンピュータネットワーク ７０ 通信回線網

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 川口 敏弘 東京都中央区築地１丁目13番10号 阪和興 業株式会社内 (72)発明者 板野 茂美 東京都中央区築地１丁目13番10号 阪和興 業株式会社内 Ｆターム(参考） 3F022 MM08 MM11 MM22 MM28 MM30 MM44 MM45 PP01 5B049 BB11 CC27 DD01 EE05 FF01 GG02

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品の注文情報を送信する顧客端末と、 前記顧客端末から入力された前記注文情報を処理するセ
   ンタシステムと、 前記センタシステムに在庫品の在庫情報を送信し、前記
   センタシステムから納品情報を受信する流通センタ端末
   と、 前記顧客端末、前記センタシステム及び前記流通センタ
   端末を接続するコンピュータネットワークと、 を備えた流通システムであって、 前記センタシステムは、 前記流通センタ端末から送信された前記在庫情報を記録
   する記録手段と、 前記記録手段に記録されている前記在庫情報を前記顧客
   端末に送信し、前記顧客端末からの前記注文情報を処理
   して前記納品情報を生成する情報処理手段と、 前記情報処理手段で生成された前記納品情報を前記流通
   センタ端末に送信する発注手段と、 を備えることを特徴とする流通システム。
2. 【請求項２】 商品の注文情報を送信する顧客端末と、 前記顧客端末から入力された前記注文情報を処理するセ
   ンタシステムと、 前記センタシステムに在庫品の在庫情報を送信し、前記
   センタシステムから納品情報を受信する流通センタ端末
   と、 前記センタシステムに在庫品の在庫情報を送信し、前記
   センタシステムから前記注文情報を受信するサプライヤ
   端末と、 前記顧客端末、前記センタシステム、前記流通センタ端
   末及び前記サプライヤ端末を接続するコンピュータネッ
   トワークと、 を備えた流通システムであって、 前記センタシステムは、 前記流通センタ端末及び前記サプライヤ端末から送信さ
   れた前記在庫情報を記録する記録手段と、 前記記録手段に記録されている前記在庫情報を前記顧客
   端末に送信し、前記顧客端末からの前記注文情報を処理
   して前記納品情報を生成する情報処理手段と、 前記情報処理手段で生成された前記納品情報を前記流通
   センタ端末または前記サプライヤ端末に送信する発注手
   段と、 を備えることを特徴とする流通システム。
3. 【請求項３】 さらに、前記コンピュータネットワーク
   に接続され、前記流通センタ端末からの運送要求を処理
   する運送端末を備え、 前記流通センタ端末は、前記納品情報に基づいて、前記
   運送端末に前記運送要求を送信する、 ことを特徴とする請求項１又は２記載の流通システム。
4. 【請求項４】 前記運送端末は、前記センタシステムの
   情報処理手段に運送状況を示す運送状況情報と、配車予
   定時刻を示す配車予定時間情報を送信し、 前記情報処理手段は、前記顧客端末からの要求信号に応
   じて、前記顧客端末に前記運送状況情報と前記配車予定
   時間情報を提示する、ことを特徴とする請求項３記載の
   流通システム。
5. 【請求項５】 前記コンピュータネットワークは、イン
   ターネットまたはイントラネットであることを特徴とす
   る請求項１乃至４記載の流通システム。
6. 【請求項６】 前記情報処理手段は、前記記録手段に記
   録されている前記在庫情報を前記顧客端末にＷｅｂペー
   ジによって提示することを特徴とする請求項５記載の流
   通システム。
7. 【請求項７】 コンピュータネットワークを利用して商
   品の流通を管理する流通管理方法であって、（Ａ）商品
   の在庫情報や仕入れ情報を在庫先及び仕入先の情報と関
   連付けて登録し、（Ｂ）登録された在庫情報や仕入れ情
   報を提示して注文情報の入力を待ち、（Ｃ）注文情報の
   入力に応じて、当該注文情報を承認するかどうかを決定
   し、（Ｄ）その承認の判断結果を提示する、ことを特徴
   とする流通管理方法。
8. 【請求項８】 さらに、（Ｅ）前記ステップ（Ｃ）で前
   記注文情報を承認した場合、当該注文情報に基づいて、
   商品の配送手配を行う、 ことを特徴とする請求項７記載の流通管理方法。
9. 【請求項９】 さらに、（Ｆ）配送手配のされた商品の
   配送状況を登録し、（Ｇ）登録された商品の配送状況を
   提示する、 ことを特徴とする請求項８記載の流通管理方法。