MXPA05004741A - Metodos y sistemas de ubicacion de entrega alternativa. - Google Patents

Abstract

Los metodos y sistemas que se describen en la presente se utilizan para entregar un paquete o producto a una ubicacion de entrega alternativa (ADL) para que sea recogido por un cliente o recuperador autorizado; el cliente puede registrarse para recibir la entrega de un paquete o producto con un proveedor de soluciones ADL antes de la entrega del producto, o puede hacerlo cuando esta comprando el producto; alternativamente, un producto o paquete puede ser enviado por un remitente a una ADL para ser recogido por una persona fuera del contexto de la compra del producto; los metodos y sistemas ofrecen tambien la capacidad de rastrear los paquetes o productos transportados.

Description

METODOS Y SISTEMAS DE UBICACION DE ENTREGA ALTERNATIVA CAMPO DE LA INVENCION La siguiente invención describe un nuevo sistema y método para enviar y entregar paquetes a través de un transportista. La invención añade a una disposición de envío convencional la conveniencia de hacer que un artículo sea enviado a una ubicación de entrega con personal, en lugar de al domicilio de la casa u oficina del cliente para una recuperación posterior por parte de las partes autorizadas.

ANTECEDENTES DE LA INVENCION Los métodos de envío y entrega de la técnica anterior normalmente conllevan el envío de un paquete al domicilio de la casa u oficina del destinatario. La situación óptima de entrega que utiliza estos métodos se produce cuando una persona se encuentra presente en la ubicación de entrega en el momento en que se realiza el primer intento de entrega. Por toda una serie de razones, el destinatario u otras personas podrían no encontrarse en la ubicación de entrega en el momento en que se realiza el primer intento de entrega. En dichas circunstancias, el paquete puede ya sea dejarse en la ubicación sin dicha presencia o ser conservado por el transportista para intentar entregarlo posteriormente o regresarlo a quien lo envía. Un paquete que se deja en la ubicación de entrega sin dicha presencia es susceptible de ser robado y dañado debido a condiciones ambientales adversas. Un paquete conservado por el transportista puede transportarse de nuevo a la ubicación de entrega en un momento posterior o devolverse a quien lo envía, lo que en ambos casos implica costos adicionales para el transportista. Además, los intentos de entrega fallidos retardan la recepción del paquete y pueden crear insatisfacción en el cliente con respecto a los servicios ya sea del transportista, de quien lo envía o de ambos. En situaciones en las que un intento de entrega ha fallado debido a una ubicación de entrega desocupada, algunos métodos de la técnica anterior involucran dejar un aviso en el domicilio de entrega para informar al destinatario que se ha realizado el intento de entrega y que el paquete será conservado en una cierta ubicación para ser recogido por el destinatario. Este método presenta la desventaja de requerir que el destinatario se traslade a una ubicación que no sea de la elección del destinatario. Esta ubicación puede ser lejana e inconveniente o puede no encontrarse abierta en horarios de oficina en los momentos en los que el destinatario pueda presentarse en el lugar. De manera similar, otros métodos de la técnica anterior dejan un aviso en el domicilio de entrega, pero este aviso da al destinatario la opción de recoger el paquete en una ubicación especificada o de autorizar al transportista para dejar el paquete a través del uso de la firma del destinatario. De nuevo, este método presenta la desventaja de una ubicación especificada para que el destinatario haga la recolección, pero también requiere que el transportista reintente realizar la entrega, de modo que pueda determinarse la decisión del destinatario (si, de hecho, ha tomado alguna). Si el destinatario ha firmado y decidido que el paquete se deje fuera, el paquete se expone a los elementos ambientales y a robos potenciales. Si el destinatario no ha firmado o he hecho ningún aviso en absoluto, el paquete debe ser conservado una vez más por el transportista. Por lo tanto, se requiere una solución para reducir los intentos de entrega no exitosos, al mismo tiempo que proteja la integridad del paquete y también dé a los destinatarios flexibilidad para elegir ubicaciones en las que puedan recoger sus paquetes.

BREVE DESCRIPCION DE LA INVENCION Los métodos y sistemas de conformidad con la presente invención proveen Ubicaciones de Entrega Alternativa (ADL) para la designación como ubicación de entrega para paquetes enviados a través de un transportista. En términos generales, la invención utiliza uno o más sistemas de cómputo comunicándose vía red para permitir que los destinatarios de paquetes designen una ADL de una lista de ADLs aprobadas, que son ubicaciones provistas con personal en donde el paquete puede ser recogido por el destinatario o su representante designado.

En una primera modalidad, el método y sistema se ¡mplementan a través de uno o varios sistemas de cómputo comunicándose vía una red para facilitar la entrega de un artículo adquirido en una transacción de comercio electrónico o de catálogo de encargo por correo. Antes del envío del producto, un Comprador se comunica con el proveedor de la solución de ADL (ADL SP) mediante una red de computadoras para dar de alta los servicios de entrega de ADL. Esta comunicación se realiza, de preferencia, a través del Internet en la página Web del proveedor de la solución. El consumidor selecciona la dirección ADL más conveniente de una lista de ADLs aprobadas. Esta lista puede ser presentada por una herramienta localizadora de ADL en la Página Web de ADL SP que permite que el Comprador elija entre las ADLs que cumplan con los criterios proporcionados por el Comprador. La selección de ADL de un Comprador puede registrarse en un sistema de cómputo denominado Sistema de Rastreo de Ubicaciones de Entrega Alternativa (ATS) que comprende por lo menos un procesador y por los menos una base de datos. En este momento se solicita y se registra otro tipo de información en el ATS, incluyendo recuperadores autorizados, el(los) método(s) de notificación preferido(s) (teléfono, correo electrónico, localizadores, etc.) y la información necesaria para completar la notificación. Durante la comunicación con el sistema de cómputo de ADL SP, el cliente recibe un número de autorización de ADL. El ATS incluye una pasarela de Internet de tal manera que el número de autorización puede utilizarse para ver el estado de los paquetes enviados al consumidor a través del método ADL. El número se utiliza también para ayudar a verificar la identidad del recuperador cuando llegue a la ADL. Cuando hace un pedido, el cliente utiliza la dirección de la ADL como dirección de envío para el producto comprado. El producto se envía a través del transportista a la ADL. Una vez que el paquete llegue a la ADL, el cliente es notificado de la llegada del paquete utilizando las preferencias de notificación incluidas en el ATS. El cliente o el recuperador autorizado se trasladan entonces a la ADL para recoger el paquete. Una vez que el recuperador haya sido apropiadamente identificado, el personal de la ADL entrega el paquete al recuperador. En la primera modalidad, el paso de proporcionar la dirección de ADL como ubicación de envío en la página Web de comercio electrónico es automatizado mediante una herramienta de mejora del navegador Web descargada de la página Web del proveedor de la solución de ADL. Esta herramienta registra las preferencias de ADL del cliente. Cuando los campos de información sobre el envío se despliegan en el navegador del cliente, la herramienta llena automáticamente los campos de la forma con la información registrada a menos que el cliente lo sobrescriba. Para la modalidad que se menciona con anterioridad y todas las modalidades subsiguientes, el ATS incluye también funciones que son accesibles para el personal de ADL. Estas funciones incluyen ver todos los paquetes enviados a, retenidos por y destinados para una ADL determinada para propósitos de administración de inventarios. Se registra la hora de recepción del paquete y se retiene una bitácora para rastrear por cuánto tiempo un paquete se ha retenido en la ADL. Asimismo, puede registrarse información sobre la recogida del paquete, incluyendo la hora de recogida y la identidad del recuperador. El ATS también facilita la notificación del cliente. El cliente se notifica, de preferencia, de manera automática, pero la notificación puede llevarse a cabo mediante la información acerca de la notificación en el ATS por el personal de la ADL. En una segunda modalidad, la selección de una ADL como ubicación de entrega es ofrecida al cliente como opción por un minorista de comercio electrónico (o cualquier otro negocio que vende artículos de una manera que requiere el envío a un Comprador) durante el proceso de pedido utilizando uno o varios sistemas de cómputo en red. Esto puede realizarse a través de un operador que ofrece la opción verbalmente a un cliente durante una llamada telefónica, o a través de la opción ofrecida en la interfaz de pedidos de la página Web del expedidor. Para hacerlo, el expedidor debe completar su sistema/interfaz de pedidos con información provista por el Proveedor de la solución de ADL con respecto a, por ejemplo, ubicaciones ADL, horarios de operación, etc. Cuando se completa un pedido de ADL, el expedidor introduciría o cargaría la información sobre el paquete en el ATS, incluyendo la dirección de ADL y la información para ponerse en contacto con el cliente. De preferencia, se automatiza este paso, pero puede realizarse de manera manual.

En una tercera modalidad, la selección de una ADL no se llevará a cabo antes de que haya ocurrido por lo menos un intento de entrega fallido. En esta modalidad, después de una entrega fallida, se deja una comunicación para el destinatario en la ubicación de entrega. Esta comunicación incluye un número de teléfono o una dirección de página Web. Al llamar al número de teléfono, o apuntar el navegador a la dirección de la página Web, el destinatario puede indicar al transportista a entregar el paquete a una ADL en lugar de intentar otra entrega en la misma ubicación o enviar el paquete de regreso al expedidor. En una cuarta modalidad, el método de ADL se utiliza en un contexto de envío de "persona a persona" que no se relaciona directamente con una compra. En esta modalidad, un remitente se inscribe en el servicio de ADL conforme a la primera modalidad o se le ofrece el servicio de ADL en el momento de envío de una manera similar a aquella de la segunda modalidad, utilizando uno o varios sistemas de cómputo en red. Esta cuarta modalidad no involucra un vendedor de artículos, solamente un remitente y un destinatario. El paquete se envía a una ADL cerca del destinatario proyectado. El ATS contiene la información de contacto para el destinatario proyectado y los recuperadores autorizados. El ATS o el personal de la ADL se ponen en contacto con el destinatario o el(los) recuperador(es) cuando el paquete llega en la ADL y guardan el paquete hasta su recepción.

BREVE DESCRIPCION DE LAS DIFERENTES VISTAS DEL(OS) DIBUJOS(S) La figura 1 es una diagrama de bloques de un sistema para entregar un paquete a una ubicación de entrega alternativa (ADL) en donde un Comprador puede inscribirse o registrarse en un servicio de ADL utilizando uno o varios sistemas de cómputo para enviar un paquete a una ADL de su elección, de conformidad con una primera modalidad de la invención. La figura 2 es un diagrama de flujo de un método general para entregar un paquete a una ADL para que sea recogido por un Comprador o Recuperador mediante uno o varios sistemas de cómputo, de conformidad con la primera modalidad de la invención. La figura 3 es un diagrama de flujo relativamente detallado de una modalidad de "promover hacia el cliente" de un método para entregar un paquete a una ADL para que sea recogido por un Comprador o Recuperador mediante uno o varios sistemas de cómputo, de conformidad con la primera modalidad de la invención. La figura 4 es un diagrama de bloques de un sistema en el que un Comprador adquiere un producto de un Vendedor y selecciona una ADL a la que se entrega el producto para su recepción mediante uno o varios sistemas de cómputo, de conformidad con una segunda modalidad de la invención.

La figura 5 es un diagrama de flujo de un método que incluye un Comprador que adquiere un producto e indica una ADL para la entrega del producto para que sea recogido por el Comprador o un Recuperador autorizado mediante uno o varios sistemas de cómputo, de conformidad con la segunda modalidad de la invención. La figura 6 es un diagrama de flujo relativamente detallado de una modalidad de "exigir del transportista" de un método para entregar un producto a una ADL para que sea recogido por un Comprador o Recuperador autorizado mediante uno o varios sistemas de cómputo, de conformidad con la segunda modalidad de la invención. La figura 7 es un diagrama de flujo de un método en el que se realiza un primer intento de entrega para entregar un producto a la dirección designada de un Comprador, y en caso de que el Comprador no pueda aceptar el paquete, el Transportista entrega el producto a una ADL para que sea recogido por el Comprador o un Recuperador autorizado. La figura 8 es un diagrama de bloques de un sistema en el que un Remitente de un producto determina la ADL a que debe enviarse el producto para que lo recojan el Comprador o Recuperador autorizado. La figura 9 es un diagrama de bloques de relaciones contractuales entre varias partes en un sistema de ADL.

DESCRIPCION DETALLADA DE LA INVENCION La presente invención se describe a continuación con referencia a diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo de métodos, aparatos (es decir, sistemas) y productos de programas de cómputo de conformidad con una modalidad de la invención. Se comprenderá que cada bloque de los diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo, y combinaciones de bloques en los diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo, respectivamente, pueden ser implementados mediante instrucciones de programas de cómputo. Estas instrucciones de programas de cómputo pueden cargarse en una computadora de propósitos generales, una computador de propósito especial u otro aparato de procesamiento de datos programable para producir una máquina, de tal modo que las instrucciones que se ejecutan en la computadora u otro aparato de procesamiento de datos programable crean medios para ¡mplementar las funciones especificadas en el bloque o los bloques del diagrama de flujo. Estas instrucciones de programas de cómputo también pueden almacenarse en una memoria que puede ser leída por computadora que puede instruir una computadora u otro aparato de procesamiento de datos programable a funcionar de cierta manera, de modo que las instrucciones almacenadas en la memoria legible por computadora producen un artículo de fabricación incluyendo los medios de instrucción que implementan la función especificada en el bloque o lo bloques del diagrama de flujo. Las instrucciones de programas de cómputo también pueden cargarse en una computadora u otro aparato de procesamiento de datos programable para originar una serie de pasos operacionales que se realizarán en la computadora u otro aparato programable para producir un proceso implementado por computadora, d modo que las instrucciones que se ejecutan en la computadora u otro aparato programable proporcionen pasos para implementar las funciones especificadas en el bloque o los bloques del diagrama de flujo. Por consiguiente, los bloques de los diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo soportan combinaciones de medios para realizar las funciones especificadas, combinaciones de pasos para realizar las funciones especificadas y medios de instrucciones de programa para efectuar las funciones especificadas. Asimismo, se comprenderá que cada bloque de los diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo, y combinaciones de bloques en los diagramas de bloques e ilustraciones de diagramas de flujo, pueden implementarse mediante sistemas de cómputo basados en hardware de propósitos especiales que realizan las funciones especificadas o pasos, o combinaciones de hardware de propósitos especiales e instrucciones de computadora. Un proveedor de Servicios de Ubicaciones de Entrega Alternativas (ADL SP) y un sistema de cómputo asociado coordina el método de Ubicaciones de Entrega Alternativa (ADL). Un ADL SP provee a las partes de una transacción de ADL las funciones y facilidades para completar una transacción de conformidad con el método de ADL. Las funciones y facilidades provistas incluyen, pero sin limitarse a: la obtención de acuerdos por escrito de ubicaciones de ADL provistas de personal que consienten en la entrega de paquetes en su dirección de conformidad con el método de ADL y la generación, el mantenimiento y soporte de un Sistema de Procesamiento y Rastreo del Servicio de Ubicación de Entrega Alternativa (ATS). El ATS comprende por lo menos un procesador, por lo menos una base de datos y varias herramientas diseñadas para interactuar con esa base de datos. Asimismo, el ATS comprende, de preferencia, por lo menos un servidor Web. Las herramientas de ATS sirven para que la parte correspondiente agregue, modifique o vea los datos contenidos en la base de datos del ATS. Los ejemplos de estas herramientas incluyen pasarelas de Internet al ATS que permiten: herramientas del cliente que facilitan el registro como cliente de ADL, descargar de mejoras del navegador Web y ver los datos del paquete; herramientas del Vendedor (que se utilizan en la segunda modalidad) que facilitan la introducción de datos y preferencias del cliente, la captura de paquetes en el ATS, ver los datos del cliente, ver datos del paquete y ver los informes específicos del Vendedor; herramientas de ADL que permiten ver informes de ADL e introducir datos del paquete como hora y fecha de recepción del paquete en la ADL, hora y fecha de recogida del paquete y nombre del recuperador; herramientas de administración de inventarios y herramientas de comunicación que incluyen herramientas de notificación para ponerse en contacto con los Compradores o sus recuperadores autorizados.

La figura 1 ¡lustra las interacciones entre las partes involucradas en una transacción de conformidad con la primera modalidad de la invención. En esta modalidad, un Comprador 101 , quien es una persona que desea comprar bienes, se registra o se inscribe en un servicio de ADL poniéndose en contacto con un ADL SP 102. Esta acción se ilustra en el Paso A en la figural . Esta comunicación ocurre, de preferencia, a través de Internet en donde un Comprador 101 apunta un navegador Web de una computadora a la página Web del ADL SP 102. El Comprador 101 transfiere la información de contacto apropiada para sí mismo y otras personas autorizadas a recibir paquetes enviados a él mediante el servicio de ADL y métodos de notificación deseados. Los métodos de notificación incluyen, pero sin limitarse a: teléfono, correo de voz, correo electrónico, mensajes de texto, localizadores. La Ubicación de Entrega Alternativa preferida puede seleccionarse de una lista de ubicaciones autorizadas que cuentan con acuerdos con el ADL SP para guardar los paquetes hasta que los recoja el cliente. Un programa localizador convencional puede proveerse para facilitar que el Comprador encuentre la ADL más cercana a la ubicación del Comprador. El ADL SP 102 almacena esta información en una base de datos en un servidor apropiado. Como se ilustra en el Paso B de la figura 1 , el ADL SP 102 emite un Número de Identificación de ADL al Comprador 101 e información detallada sobre la dirección con respecto a la ubicación de ADL elegida por el Comprador. Esta información es registrada por el Comprador. El Número de Identificación de ADL puede utilizarse en conjunto con el ATS para ver el estado de loas paquetes enviados mediante el servicio de ADL por el Comprador. Opcionalmente, una mejora del navegador Web puede descargarse del ADL SP al navegador del Comprador con el propósito de registrar la información sobre la dirección de la ADL elegida y guardarla para la colocación automática posterior en campos de formas de envío de páginas Web de comercio electrónico. Como se ¡lustra en el Paso C de la figura 1 , cuando el Comprador 101 realiza más adelante una compra que requiere el envío del producto comprador del Vendedor 103, el Comprador proporciona la dirección la dirección de su ubicación ADL preferida como la dirección de envío para la compra. Si esta transacción se realiza a través de Internet y la mejora del navegador Web fue descargada por el Comprador de la página Web del ADL SP, los campos de la forma de envío pueden llenarse automáticamente con la información apropiada. Después, el Vendedor envía el paquete a la ADL 104 a través del transportista como se ilustra en el Paso D. El transportista recoge el paquete y los datos del paquete se cargan en el sistema de rastreo del transportista (CTS). El CTS puede estar en comunicación con el ATS de tal modo que se comparta información de los dos sistemas. Como se ilustra en el Paso E de la figura 1 , una vez que el paquete llegue a la ADL, se realiza una carga en el ATS 105 indicando el como "entregado", el Comprador o su recuperador autorizado designado son notificados de que el paquete pueda recogerse. Esta notificación puede ser realizada por el personal de la ADL 104 utilizando la información de contacto en el ATS que corresponde al paquete o, de preferencia, el ATS 105 proporciona la notificación automáticamente de conformidad con las preferencias del Comprador. El Comprador o el recuperador autorizado se trasladan, a su conveniencia, a la ADL como se ¡lustra en el Paso F. El paquete se guarda para el Comprador 101 en la ADL 104 por un tiempo designado en el acuerdo entre la ADL y el ADL SP. Si el Comprador o su recuperador autorizado aparecen en la ADL con una identificación apropiada, el personal de la ADL le ofrecerá el paquete para que sea revisado por el recuperador. Si el recuperador lo acepta, el personal de la ADL transferirá el paquete al recuperador, como se ¡lustra en el Paso G de la figura 1. Si el paquete es rechazado, o un recuperador autorizado no aparece en la ADL durante el periodo de retención del paquete, el paquete se devuelve al Vendedor 103 a través del transportista como se ¡lustra en el Paso G de la figura 1. Los diagramas de flujo de las figuras 2 y 3 ilustran adicionalmente los pasos de una transacción de conformidad con la primera modalidad de la invención. Con respecto a la figura 2, un Comprador visita primero la página Web del ADL SP en el paso 201. Aquí, el Comprador se inscribe en el servicio de ADL. Los datos como información de contacto (incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), preferencias de notificación (incluyendo método de notificación - teléfono, correo electrónico o número de localizador) y los recuperadores autorizados, entre otros datos, se solicita del Comprador. Asimismo se muestra al Comprador una lista de ADLs que aceptan paquetes bajo el programa del ADL SP. La lista puede proporcionarse a través de una herramienta de localizador que solamente despliega aquellas ADLs que se encuentran a una distancia conveniente del Comprador. El Comprador selecciona una o varias ADLs para la entrega de paquetes. Los datos proporcionados por el Comprador se registran para la transferencia (ya sea de manera inmediata o retrasada) en el ATS. Durante o después del registro, al Comprador se ofrece la oportunidad de descargar una mejora opcional del navegador Web que facilitará el uso de la solución de ADL. La mejora registrará la ADL elegida por el Comprador y llenará los campos de la forma de envío cuando el Comprador realiza una compra en línea. Después de concluir el registro, en el paso 202 la página Web del ADL SP genera un número de identificación único para el Comprador, transfiere este número y la dirección de la ADL elegida al Comprador, y se solicita que el Comprador anote este número para el uso futuro (si se descargó la herramienta de mejora del navegador Web, la herramienta registrará la información sobre dirección de la ADL para el Comprador). Cierto tiempo después del registro en el programa de ADL, el Comprador realiza una compra en el paso 203. Esta compra se realiza, de preferencia, en línea a través de Internet, pero también puede realizarse a través de un pedido por teléfono, catálogo de encargo por correo o en una tienda de venta al por menor. Cualquier transacción que requiere que un producto se envíe a un destinatario se encuentra dentro del alcance de la invención. El Comprador proporciona al Vendedor la dirección de la ADL elegida. Si la transacción se realiza a través de Internet y se descargó la mejora del navegador Web, los campos de envío se llenarán automáticamente. El Vendedor contrata a un transportista quien, en el paso 204, recoge el paquete y lo envía a la dirección de ADL provista. Cuando se transfiere el paquete, el ATS se actualiza para reflejar la entrega del paquete en la ADL y se envía una comunicación de notificación al Comprador en el paso 205. La actualización del ATS y el envío de este mensaje pueden efectuarse automáticamente si el sistema de rastreo del transportista incluye el ATS. Alternativamente, la notificación puede ser hecha automáticamente por el ATS cuando el personal de la ADL está actualizando el estado del paquete, por el personal ejecutando un comando de notificación dentro de una interfaz de ATS o simplemente por el personal de la ADL con una llamada telefónica o el envío de un correo electrónico o una página manualmente. El Comprador es notificado de conformidad con las preferencias elegidas por Comprador en el paso 201. Si el mensaje de notificación se envía por correo electrónico, el mensaje puede incluir un enlace al sistema de ATS que proporciona detalles del paquete al destinatario. Después de la notificación del Comprador o su(s) recuperador(es) autorizado(s) acerca de que el paquete llegó, la ADL retiene el paquete por un periodo de retención especificado en el paso 206 (el periodo es establecido por el acuerdo entre la ADL y el ADL SP). La siguiente acción realizada por la ADL depende de si el Comprador o un recuperador autorizado aparecen durante el periodo de retención 207. Si nadie aparece en la ADL para recoger el paquete, el paquete se devuelve al Vendedor. En el paso 208, si el Comprador o un recuperador autorizado llegan en la ADL durante el periodo de retención, la ADL verificará su identidad. La identidad puede corroborarse mediante el Número de Identificación de ADL emitido en 202, u otras formas de identificación. El personal de la ADL puede obtener también una firma del recuperador. El Comprador o su recuperador autorizado pueden tener la oportunidad, en el paso 209, de rechazar el envío en este punto dependiendo de las políticas de devolución del Vendedor. En el paso 208, si el Comprador rechaza el paquete, se devuelve al Vendedor a través de un transportista. Si se acepta el paquete, el Comprador se marcha de la ADL con el paquete, en el paso 210. En cualquiera de los casos, el ATS se actualiza para reflejar el evento. La figura 3 resume un procedimiento sustancialmente similar al de la figura 2, con una organización alternativa. El procedimiento de la figura 3 comprende generalmente cinco pasos: registro 300, envío 310, notificación 320, recogida 330 y rastreo 340. En el paso de registro 300, el cliente se registra en una página Web de ADL para utilizar el servicio de ADL (subpaso 302). El cliente también identifica la ADL de su elección mediante un localizador disponible en la página Web de ADL (subpaso 304). El cliente puede obtener adicionalmente un monedero digital descargado de la página Web de ADL para el que se hizo un cargo previo al cliente. Se hace un cargo al cliente por el uso del servicio de ADL deduciendo el costo del envío de los créditos incluidos en el monedero digital (subpaso 306). En el paso de envío 310 de la figura 3, el cliente provee una dirección de ADL al expedidor para el procesamiento del pedido en la compra de un producto (subpaso 312). El expedidor envía entonces el paquete que comprende el producto adquirido a la ADL (subpaso 314). El expedidor notifica al transportista que el paquete está listo para ser enviado a la ADL. El transportista obtiene el paquete del expedidor y transporta el envío o paquete a la ADL (subpaso 316). La ADL acepta la entrega del envío o paquete (subpaso 318) para completar el paso de envío 310. El paso de notificación 320 de la figura 3 puede comprender los siguientes subpasos. El empleado de la ADL entra el paquete en el ATS 105 (subpaso 322). De esta manera, el empleado de la ADL tendrá acceso al ATS 105 a través de una computadora en la ADL. El empleado de la ADL tiene acceso al ATS 105 para obtener el perfil del cliente que contiene las preferencias del cliente con respecto al contacto y notifica al cliente que el paquete está disponible para ser recogido (subpaso 324). El cliente recibe entonces la notificación del empleado de la ADL de que el paquete está disponible para ser recogido (subpaso 326) y organiza la recepción del paquete en la ADL 105. El paso de recogida 330 de la figura 3 puede comprender los siguientes subpasos. El cliente presenta una identificación y, opcionalmente, también un código de autorización al operador de la ADL (subpaso 332). El operador obtiene la firma del cliente y anota el nombre del cliente y la información de la identificación en el ATS 105 (subpaso 334) para generar un registro del hecho de que el paquete fue recogido y la identidad de la persona que lo recogió el paquete. El operador ADL cobra los honorarios del cliente y presenta el paquete al cliente (subpaso 336). La cobranza de los honorarios puede realizarse deduciendo los honorarios del monedero digital del cliente, o el cliente pude elegir pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o de alguna otra manera. El paso de rastreo 340 de la figura 3 puede comprender los siguientes subpasos. El ATS puede enviar los datos del paquete y los datos registrados, obtenidos en el subpaso 334, a un sistema de cómputo del transportista lo que permite el rastreo del paquete. Además, cuando se acepta la entrega del paquete en la ADL, un empleado del transportista puede utilizar el Dispositivo de Adquisición de Información sobre Entregas (DIAD), una unidad portátil utilizada por el personal del transportista, para transmitir datos como la fecha y hora de entrega, la identidad y firma del empleado de la ADL que acepta la entrega, datos que identifican la ADL relevante y posiblemente otros datos. Estos datos son recibidos por el sistema de cómputo del transportista para que los utilice el transportista en el rastreo y mantenimiento de un registro del envío y la entrega del paquete a la ADL 104. La figura 4 ilustra las interacciones entre las partes involucradas en una transacción de conformidad con la segunda modalidad de la invención.

Como se ¡lustra en el Paso A de la figura 4, el Comprador 401 se comunica con el Vendedor 402 con respecto a una decisión de adquirir un producto del Vendedor. Esta comunicación puede ocurrir de diferentes maneras, incluyendo, pero sin limitarse, al Comprador: visitar la página Web de Vendedor, llamar el departamento de ventas del Vendedor, viajar a la sede comercial del Vendedor o hacer un pedido a través del catálogo. De preferencia, la comunicación se lleva a cabo a través de Internet en la Página Web del Vendedor. En el momento en que se toma la decisión de compra, el Vendedor ofrece al Comprador la opción de enviar el paquete a una ADL. Esta opción se puede ofrecer vía Internet, teléfono, forma de catálogo de encargo por correo o personalmente. Por lo tanto, debe haber un acuerdo entre el Vendedor 402 y la(s) ADL(s) o un ADL SP antes de que se ofrezca la entrega en una ADL al Comprador. Si el Comprador elige una entrega en ADL, el Vendedor 402 proporciona al Comprador 401 una lista de ADLs convenientes cerca de la localidad del Comprador. Se puede proveer un programa localizador convencional para facilitar que el Comprador encuentre la ADL más cercana a la ubicación del Comprador. El Comprador elige una de estas ubicaciones como dirección para el envío del paquete. El paquete se envía a la ADL elegida a través del transportista, Paso B de la figura 4. Como se ilustra en el Paso C de la figura 4, una vez que el paquete llega en la ADL, el Comprador o su recuperador autorizado designado son notificados de que el paquete puede recogerse. Esta notificación puede ser realizada por el personal de la ADL 404 utilizando la información de contacto en el ATS que corresponde al paquete o, de preferencia, el ATS 404 proporciona la notificación automáticamente de conformidad con las preferencias del Comprador. El Comprador o su recuperador autorizado se trasladan entonces, a su conveniencia, a la ADL como se ¡lustra en el Paso D. El paquete se retiene para el Comprador 401 en la ADL 403 por un tiempo designado en el acuerdo entre la ADL y el Vendedor o el ADL SP. Si el Comprador o su recuperador autorizado aparecen en la ADL con una identificación apropiada, el personal de la ADL ofrecerá el paquete para que sea revisado por dicho recuperador. Cuando el recuperador lo acepta, el personal de la ADL transferirá el paquete al recuperador, como se ¡lustra en el Paso E de la figura 4. Si se rechaza el paquete o un recuperador autorizado no aparece en la ADL durante el periodo de retención del paquete, el paquete se devuelve al Vendedor 402 a través del transportista como se ilustra en el Paso E de la figura 4. Los diagramas de flujo de las figuras 5 y 6 ilustran aún más los pasos requeridos para completar una transacción de conformidad con la segunda modalidad de la invención. Con respecto a la figura 5, el Comprador decide realizar una compra del Vendedor y utilizar la opción de envío de ADL ofrecida por el Vendedor en el paso 501. Los datos como información de contacto (incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), preferencias de notificación (incluyendo el método de notificación - teléfono, correo electrónico número de localizador) y recuperadores autorizados entre otros datos se solicitan del Comprador. Asimismo, se ofrece al Comprador una lista de ADLs que aceptan paquetes del programa de ADL en el que participa el Vendedor. La lista puede proporcionarse a través de una herramienta localizadora que sólo provee aquellas ADLs que se encuentran a una distancia conveniente del Comprador. El Comprador selecciona una ADL apropiada para la entrega de los paquetes. Los datos proporcionados por el Comprador se registran para la transferencia (ya sea inmediata o retrasada) en el ATS en el paso 502. El transportista recoge entonces el paquete y lo envía a la dirección de ADL provista en el paso 503. Cuando se está transfiriendo el paquete, el ATS se actualiza para reflejar la entrega del paquete a la ADL y se envía una comunicación de notificación al Comprador en el paso 504. La actualización del ATS y el envío de este mensaje pueden completarse automáticamente si el sistema de rastreo del transportista comprende el ATS. Alternativamente, la notificación puede ser hecha automáticamente por el ATS cuando el personal de la ADL está actualizando el estado del paquete, por el personal ejecutando un comando de notificación dentro de una interfaz de ATS o simplemente por el personal de la ADL con una llamada telefónica o el envío de un correo electrónico o una página manualmente. La notificación se hace de conformidad con las preferencias elegidas por Comprador en el paso 502. Si el mensaje de notificación se envía por correo electrónico, el mensaje puede incluir un enlace al sistema de ATS que proporciona detalles del paquete al destinatario. Después de la notificación del Comprador o su(s) recuperador(es) autorizado(s) acerca de que el paquete llegó, la ADL retiene el paquete por un periodo de retención especificado en el paso 506 (el periodo es establecido por el acuerdo entre la ADL y el ADL SP). La siguiente acción realizada por la ADL depende de si el Comprador o un recuperador autorizado aparecen durante el periodo de retención 507. Si nadie aparece en la ADL para recoger el paquete, el paquete se devuelve al Vendedor. Si el Comprador o un recuperador autorizado llegan en la ADL durante el periodo de retención, la ADL verificará su identidad. El personal de la ADL puede obtener también una firma del recuperador. El Comprador o su recuperador autorizado pueden tener la oportunidad de rechazar el envío en este punto dependiendo de las políticas de devolución del Vendedor. Si el Comprador rechaza el paquete, se devuelve al Vendedor a través de un transportista. Si se acepta el paquete, el Comprador se marcha de la ADL con el paquete. En cualquiera de los casos, el ATS se actualiza para reflejar el evento. La figura 6 resume un procedimiento sustancialmente similar al de la figura 5, con una organización alternativa. En la figura 6, el procedimiento comprende los siguientes pasos: selección 600, envío 610, notificación 620, recogida 630, adquisición de datos 640 y compensación 650. La selección 600 comprende los siguientes subpasos. El expedidor presenta el servicio de ADL a su cliente (subpaso 602). Esto puede realizarse a través de la página Web de ADL, catálogo de encargo por correo, tienda al por menor, teléfono o a través de otros medios. El cliente determina la dirección de ADL de la elección del cliente mediante el localizador de ADL (subpaso 604). En muchos casos, esta es la ADL más conveniente para o más cercana al cliente. Además, el cliente determina las preferencias de notificación para recibir notificación del hecho de que el paquete ha llegado a la ADL (subpaso 606). La notificación puede ofrecerse a través de varios medios diferentes, incluyendo acceso a través de Internet a una página que notifica al cliente, correo electrónico, localizadores, una llamada telefónica al cliente, una tarjeta enviada al usuario, una notificación personal, etc. En el paso de envío 610, el cliente proporciona la dirección seleccionada de ADL al expedidor para procesar el pedido de envío (subpaso 612). El expedidor envía el paquete a la ADL (subpaso 614). Más específicamente, el transportista es notificado de que el envío está listo para transportarse al cliente, y el transportista recoge el paquete del expedidor. El transportista transporta el envío del expedidor a la ADL (subpaso 616). La ADL acepta entonces la entrega del paquete (subpaso 618). En el paso de notificación 620, el empleado de la ADL accesa y registra el paquete en el ATS 105 (subpaso 622) mediante una computadora en red. El empleado de la ADL puede tener acceso al ATS 105 y recuperar las preferencias del cliente almacenadas en una base de datos del mismo (subpaso 624). El empleado de la ADL notifica al cliente de que el paquete está disponible para recogerse mediante los medios de notificación seleccionados por el cliente, según es indicado por los datos recuperados. El cliente recibe la notificación por medio de la cual se le notifica que el paquete está disponible para recogerse en la ADL (subpaso 626). En el paso de recogida 630, el cliente presenta una identificación como la licencia de conducir u otra forma de identificación, al empleado de la ADL para que éste verifique la identidad del cliente (subpaso 632). Esto asegura que el paquete se entrega al cliente apropiado. El empleado de la ADL captura la firma del cliente y registra el nombre del cliente y la información de la identificación mediante el ATS 105 (subpaso 634). Esto garantiza que el cliente dio acusado de recibo del paquete en caso de que posteriormente surjan dudas acerca de si el paquete realmente fue entregado al cliente. Para completar el paso de recogida 630, el empleado de la ADL presenta el paquete al cliente (subpaso 636). En el paso de adquisición de datos 640, el ATS 105 transmite los datos de recogida por el cliente al sistema de cómputo del transportista de modo que el transportista puede rastrear el paquete (subpaso 642). Además, el sistema de cómputo del transportista recibe del transportista los datos sobre la entrega relacionados con la aceptación por parte de la ADL del paquete (subpaso 644). Además, el sistema de cómputo del transportista recibe datos de notificación del expedidor de que el paquete está listo para ser recogido para el envío a la ADL (subpaso 646). Al recopilar estos datos, el ATS 105 puede llevar un registro can del estado del paquete que se está enviando del expedidor a la ADL, para ser entregado al cliente en la ADL.

En el paso de compensación 650, el transportista y ADL facturan al expedidor los cargos incurridos por el procesamiento del paquete de ADL (subpaso 652). El transportista recibe el pago del expedidor y compensa a la ADL 105 por el almacenamiento y procesamiento del paquete de ADL. Alternativamente, el cliente puede pagar a ADL 105 por el envío del paquete cuando está recogiendo el paquete en la ADL, y entonces la ADL remite el pago al transportista para compensar al transportista por los cargo del envío. La figura 7 es un diagrama de flujo que ilustra el método de ADL de conformidad con la tercera modalidad de la invención. De conformidad con la tercera modalidad, un transportista primero intenta realizar una entrega de rutina, pero sin tener éxito (paso 701 ). Después, el transportista una comunicación en la dirección de entrega, informando al ocupante de la entrega intentada en el paso 702. La comunicación también ofrece al ocupante la opción de que el paquete se envíe a una ADL. La comunicación incluye un número de teléfono al que el cliente puede llamar o la dirección de una página Web la que el cliente puede visitar para instruir al transportista a entregar el paquete a una ADL en lugar de intentar entregar el paquete nuevamente. Si el cliente no se pone en contacto con el transportista, el transportista seguirá el procedimiento que se utiliza normalmente en el caso de entregas fallidas (paso 703). Si el cliente sí se pone en contacto con el transportista y decide que el paquete se entregue a una ADL, el transportista registrará la elección del cliente de una ADL (si las elecciones están disponibles), así como información del recuperador autorizado en el paso 704.

Después, el transportista entrega el paquete a la ADL en el paso 705. La ADL retiene el paquete por un periodo de retención especificado en el paso 706 (el periodo es establecido por el acuerdo entre la ADL y el transportista). La siguiente acción realizada por la ADL depende de si el Comprador o un recuperador autorizado aparecen durante el periodo de retención en el paso 707. Si nadie aparece en la ADL para recoger el paquete en el paso 707, el paquete se devuelve al Vendedor en el paso 708. Si el Comprador o un recuperador autorizado llegan en la ADL durante el periodo de retención, la ADL verificará su identidad. El personal de la ADL puede obtener también una firma del recuperador. Si el Comprador rechaza el paquete en el paso 709, se devuelve al Vendedor a través de un transportista en el paso 708. Si se acepta el paquete en el paso 709, el Comprador se marcha de la ADL con el paquete, en el paso 710. La figura 8 ilustra las interacciones entre las partes involucradas en una transacción de conformidad con la cuarta modalidad de la invención. Como se ilustra en el Paso A de la figura 8, el Remitente 801 envía el paquete a la ADL 802 por medio del transportista. Debe comprenderse que el procedimiento ilustrado en la figura 8 puede ser realizado por el Remitente que se está suscribiendo al servicio de ADL antes de enviar el paquete de una manera similar a la primera modalidad, o por el servicio de ADL ofrecido en el punto de envío de una manera similar a la segunda modalidad. Sin embargo, en la cuarta modalidad, el Remitente del paquete selecciona la ubicación de ADL en lugar del destinatario del paquete. Asimismo, el Remitente debe seleccionar los recuperadores autorizados con cada paquete en el momento del envío. La figura 9 ilustra los arreglos contractuales que se utilizan típicamente en relación con la primera modalidad de la invención. Los acuerdos contractuales para otras modalidades serán fácilmente evidentes de esta descripción. El ADL SP 102 entra en un acuerdo de servicio con la ADL 104 para permitir que el ADL SP 102 ofrezca al ADL 104 como una ubicación para envío de un paquete. La ADL 104 puede ser una ubicación en una cadena o franquicia con la el ADL SP 102 celebra un contrato, o puede ser una ubicación individual, de preferencia con un gran volumen de negocios de ADL. El ADL SP 102 también celebra un convenio de licencia o compra de hardware y/o software con el Vendedor 900 para proporcionar el software y hardware necesario para el ADL SP 102 y la ADL 04 para manejar y operar las ADLs, incluyendo equipo como el ATS 05, el sistema de cómputo de ADL con servidores, pasarelas y cortafuegos, el sistema de almacenamiento de la base de datos, etc. requeridos para proporcionar el servicio de ADL. Con estos contratos en vigor y el equipo y software operable, el ADL SP 102 lanza una página Web que ofrece el servicio de ADL a usuarios de la página Web. El usuario de la página Web 902 celebra un contrato de ADL con el ADL SP 102 para prestar el servicio de ADL. Cuando compra en Internet, el usuario de la página Web 902 celebra un contrato de compraventa con el expedidor 904 para comprar un producto. El expedidor 904 celebra un contrato con el transportista 906 para enviar el producto a la ADL para que se entregue al usuario (el que también se denomina cliente, Comprador o consumidor) 902. De esta manera se realizan los contratos relacionados con la primera modalidad de la invención.

Claims (1)

1. NOVEDAD DE LA INVENCION REIVINDICACIONES 1.- Un método caracterizado por el uso de un sistema de cómputo (102) para registrar un cliente (101) para recibir un producto en una ubicación de entrega alternativa (ADL), que no sea la casa o el domicilio comercial del cliente, antes de la compra del producto realizada por el cliente, almacenando información recibida del cliente en el sistema de cómputo; y el envío del producto adquirido por el cliente a la ADL para que sea recogido por el cliente después de la compra del producto por el cliente utilizando una dirección postal para la ADL determinada por el sistema de cómputo con base en información proporcionada por cliente durante el registro. 2. - El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el registro del cliente es realizado por el cliente para tener acceso al sistema de cómputo a través de una página Web de un proveedor de servicio de ADL a través de Internet mediante un navegador Web. 3. - El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el cliente se registra a través del acceso al sistema de cómputo para seleccionar la ADL más conveniente para el cliente de una lista de ADLs. 4. - El método de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado además porque la ADL seleccionada por el cliente es almacenada por el sistema de cómputo y recuperada del sistema de cómputo para utilizarse en el envío del producto al cliente cuando una notificación es enviada al sistema de cómputo por un vendedor de que el cliente ha comprado el producto. 5. - El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el registro es realizado por un cliente a través del acceso al sistema de cómputo para pedir el producto a través de una página Web del vendedor que notifica a un transportista que el producto está listo para enviarse del vendedor al Comprador. 6. - El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el cliente compra el producto utilizando un catálogo de encargo por correo. 7.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , en donde el registro implica la presentación de una identificación de por lo menos un recuperador autorizado por el cliente para recoger el producto en la ADL, el método caracterizado además porque comprende la verificación en la ADL que el recuperador está autorizado para recibir el producto. 8.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque comprende la notificación del cliente que el producto está disponible para ser recogido en la ADL. 9. - El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque el registro comprende el acceso del cliente al sistema de cómputo para proporcionar una indicación de un medio preferido para recibir la notificación que el producto ha llegado a la ADL, los medios de notificación preferidos comprenden por al menos uno entre teléfono, correo electrónico, localizadores, y la notificación se realiza utilizando los medios preferidos del cliente. 10. - El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque el sistema de cómputo comprende un sistema de rastreo de ubicación de entrega alternativa (ATS) que notifica al cliente de la llegada del producto en la ADL. 11. - El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque el personal de la ADL notifica al cliente que el producto está disponible para ser recogido en la ADL. 12.- El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque el vendedor notifica al cliente cuando el producto está disponible para ser recogido en la ADL. 13.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el sistema de cómputo comprende un sistema de rastreo de la ubicación de entrega alternativa (ATS), el sistema de cómputo adicionalmente comprende el acceso al sistema de rastreo de la ubicación de entrega alternativa (ATS) para determinar el estado del producto que se está enviando de un vendedor del producto al cliente. 14. - El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque proporciona al cliente un número de autorización, a través del sistema de cómputo, que el cliente puede utilizar para tener acceso al ATS para determinar el estado del producto durantes el tránsito del vendedor a la ADL. 15. - El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el acceso es realizado por el personal de la ADL para determinar el estado de los paquetes enviados a, retenidos por y destinados para la ADL. 16.- El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el ATS es utilizado por el personal de la ADL para registrar la fecha de llegada del paquete en la ADL y para averiguar cuánto tiempo el paquete fue retenido por la ADL. 17. - El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el ATS es accesado por el personal de la ADL mediante un sistema de cómputo de ADL para registrar la identidad de un recuperador del producto. 18. - El método de conformidad con la reivindicación 13 caracterizado además porque el cliente proporciona una dirección de la ubicación de ADL como la dirección para el envío del producto cuando se compra el producto de un vendedor. 19. - El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el registro implica que el cliente descarga una herramienta de mejora del navegador Web que llena automáticamente los campos de forma de una página Web para proporcionar la dirección de ADL para que se cargue al sistema de cómputo de un vendedor a través de Internet para comprar el producto. 20.- Un método caracterizado por ofrecer, en una página Web de un vendedor, un producto comprado por un cliente a una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el domicilio comercial del cliente. 21. - El método de conformidad con la reivindicación 20, caracterizado además porque comprende la recepción, en la página Web del vendedor, de una indicación que el cliente desea enviar el producto a una ADL; y el envío del producto, realizado por el cliente, a la ADL para que lo recoja el cliente. 22. - El método de conformidad con la reivindicación 21 , caracterizado además porque comprende la recepción de información sobre el contacto con el cliente del cliente durante la compra del producto en la página Web del vendedor; y la notificación del cliente que el producto está disponible para ser recogido en la ADL, utilizando la información de contacto. 23. - El método de conformidad con la reivindicación 22, en donde la información de contacto es recibida por el sistema de cómputo del vendedor durante la compra del producto realizada por el cliente, el método caracterizado además porque comprende la transmisión de la información de contacto del vendedor a un transportista y la transmisión de la información de contacto del transportista a la ADL para que la utilice el personal de la ADL en la notificación del cliente. 24. - El método de conformidad con la reivindicación 22, caracterizado además porque comprende adicionalmente la recepción de datos que indican los medios preferidos del cliente para recibir la notificación que el producto ha llegado en la ADL, los medios preferidos de notificación comprenden al menos uno entre teléfono, correo electrónico y localizadores, la notificación se realiza utilizando los medios preferidos del cliente. 25. - El método de conformidad con la reivindicación 22, caracterizado además porque comprende la recepción de datos de identificación identificando por lo menos un recuperador autorizado por el cliente para recoger el producto en la ADL; la proporción de los datos de identificación al proveedor del servicio de ADL y la verificación de la identidad del recuperador en la ADL, utilizando los datos de identificación. 26.- El método de conformidad con la reivindicación 22, caracterizado además porque comprende la retención del producto en la ADL por un periodo de retención especificado; la proporción del producto al cliente si el cliente recoge el paquete de la ADL durante el periodo de retención y el envío del producto de la ADL de regreso al vendedor si el cliente no recoge el producto durante el periodo de retención. 27.- El método de conformidad con la reivindicación 22, caracterizado además porque comprende el acceso a un sistema de rastreo de la ubicación de entrega alternativa (ATS) para determinar el estado del producto que es está enviando desde el vendedor del producto a la ADL para entregarse al cliente. 28. - El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque un cliente puede tener acceso al ATS a través de Internet utilizando una computadora. 29. - El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque el personal de una ADL puede tener acceso al ATS para determinar el estado de paquetes enviados a, retenidos por y destinados para la ADL. 30.- El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque el ATS puede ser utilizado por el personal de ADL para registrar la fecha de llegada del paquete en la ADL y averiguar cuánto tiempo el paquete ha sido retenido por la ADL. 31. - El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque el personal de la ADL puede tener acceso al ATS utilizando un sistema de cómputo de ADL para registrar la identidad de un recuperador del producto. 32. - El método de conformidad con la reivindicación 21 , caracterizado además porque el cliente utiliza la dirección de la ADL como la dirección para enviar el producto en el procedimiento de compra del producto del vendedor a través de la página Web del vendedor. 33. - Un método caracterizado porque comprende el ofrecimiento, en una página Web de un transportista, de entregar un producto a una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el domicilio comercial de una persona. 34. - Un método caracterizado porque comprende el registro, con un sistema de cómputo, de por lo menos un identificador del paquete identificando un paquete a ser enviado a una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el domicilio comercial del destinatario, e información sobre el recuperador autorizado incluyendo por lo menos uno entre identidad del recuperador, información de contacto del recuperador y el tipo de identificación requerida del recuperador, identificando el recuperador autorizado para que reciba el paquete en la ADL. 35. - Un método caracterizado porque comprende el permiso de que un expedidor vea la información que corresponde a todos los paquetes enviados a ubicaciones de retención de paquetes por ese expedidor a través de una red de computadoras; el permiso de que un transportista vea todos los paquetes transportados a ubicaciones de retención de paquetes independientemente del expedidor e información que corresponde a tales paquetes a través de la red de computadoras, y el permiso de que una ubicación de retención de paquetes vea todos los paquetes enviados o destinados para esta ubicación de retención de paquetes e información que corresponde a tales paquetes a través de la red de computadoras. 36. - Un método para obtener un artículo utilizando una red de computadoras, caracterizado por el registro de las preferencias del usuario respecto la entrega de artículos a una ubicación de retención a través de sistema de cómputo de un proveedor de soluciones; la proporción de las preferencia a un vendedor de un artículo cuando éste es comprado por el usuario, transmitiendo las preferencias del sistema de cómputo del proveedor de soluciones al sistema de cómputo de un vendedor a través de la red de computadoras; la proporción de la identificación del usuario o un recuperador autorizado a la ubicación de retención transmitiendo tal identificación del sistema de cómputo de un proveedor de soluciones o sistema de cómputo de un vendedor al sistema de cómputo de una ubicación de retención a través de la red de computadoras; la notificación de un sistema del transportista que el artículo se han enviado del vendedor a la ubicación de retención transmitiendo una notificación del sistema de cómputo de un vendedor al sistema de cómputo de un transportista; el envío del artículo del vendedor a la ubicación de retención a través del transportista; la proporción de acceso a información sobre el estado del artículo al usuario, la ubicación de retención, el vendedor, y/o un transportista con el sistema de cómputo del transportista a través de la red de computadoras; la notificación del usuario o el recuperador autorizado de la llegada del artículo en la ubicación de retención con el sistema de cómputo del transportista a través de la red de computadoras; la comparación de las credenciales de identificación presentadas por un usuario o recuperador autorizado con la información de identificación proporcionada por el sistema de cómputo de un proveedor de soluciones o el sistema de cómputo de un vendedor desde la red de computadoras, y la liberación del artículo al usuario o el recuperador autorizado con base en la presentación de credenciales correspondientes del usuario o el recuperador autorizado. 37 - Un sistema para su uso por al menos un cliente para comprar un producto a través de una red de computadoras, caracterizado por un sistema de cómputo de un vendedor (103) que proporciona una página Web del vendedor para que el cliente tenga acceso a la página Web del vendedor a través de la red de computadoras para comprar un producto y seleccionar una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el negocio del cliente a la que se enviará el producto y será recogido por el cliente. 38. - El sistema de conformidad con la reivindicación 37, caracterizado además porque comprende adicionalmente por lo menos una computadora del cliente (101 ) conectada para comunicar con el sistema de cómputo del vendedor a través de la red, la computadora ejecuta un navegador para permitir que el cliente compre el producto a través de la red utilizando la página Web del vendedor. 39. - El sistema de conformidad con la reivindicación 37, caracterizado además porque comprende un sistema de rastreo de ADL (ATS) conectado para comunicar con el sistema de cómputo del sistema de cómputo del vendedor a través de la red y recibir una señal del sistema de cómputo del vendedor a través de la red, indicando que el cliente ha adquirido un producto, el ATS rastrea el producto desde el vendedor a la ADL. 40. - El sistema de conformidad con la reivindicación 39, caracterizado además porque el ATS averigua el tiempo de retención del paquete en la ADL para que sea recogido por el cliente. 41. - El sistema de conformidad con la reivindicación 39, caracterizado además porque el ATS averigua la devolución del producto del cliente al vendedor si el cliente no recoge el producto. 42. - El sistema de conformidad con la reivindicación 39, caracterizado además porque el ATS recibe y almacena datos de identificación data que identifica un recuperador autorizado por el cliente a recoger el producto en la ADL en nombre del cliente, y el personal en la ADL utiliza los datos de identificación para verificar la identidad del recuperador que recoge el producto en la ADL. 43. - El sistema de conformidad con la reivindicación 39, caracterizado además porque el ATS recibe y almacena datos de notificación para notificar al cliente que el producto está disponible para ser recogido en la ADL. 44. - El sistema de conformidad con la reivindicación 39, caracterizado además porque los datos de notificación indican los medios preferidos del cliente para recibir una notificación de la disponibilidad del producto para ser recogido en la ADL, los medios preferidos incluyen por lo menos uno entre teléfono, correo electrónico y localizador. 45. - Un sistema que ¡nteractúa con un sistema de cómputo del vendedor a través de una red, el sistema de cómputo del vendedor es utilizado por un cliente para comprar un producto, caracterizado por un sistema de rastreo de la ubicación de entrega alternativa (ATS) conectado para comunicar con el sistema de cómputo del vendedor a través de la red, y recibir una señal del sistema de cómputo del vendedor a través de la red indicando que el cliente ha comprado el producto, el ATS rastrea el producto que se está enviando desde el vendedor a una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el negocio de un cliente para que el producto se entregue al cliente. 46. - El sistema de conformidad con la reivindicación 45, caracterizado además porque el ATS averigua el tiempo de retención del producto en la ADL para ser recogido por el cliente. 47. - El sistema de conformidad con la reivindicación 45, caracterizado además porque el ATS averigua la devolución del producto del cliente al vendedor si el cliente no recoge el producto. 48.- El sistema de conformidad con la reivindicación 45, caracterizado además porque el ATS recibe y almacena datos de identificación identificando a un recuperador autorizado por el cliente a recoger el producto en la ADL en nombre del cliente, y el personal de la ADL utiliza los datos de identificación para verificar la identidad del recuperador que recoge el producto en la ADL. 49.- El sistema de conformidad con la reivindicación 45, caracterizado además porque el ATS recibe y almacena datos de notificación para notificar al cliente que el producto está disponible para ser recogido en la ADL. 50. - El sistema de conformidad con la reivindicación 49, caracterizado además porque los datos de notificación indican los medios preferidos del cliente para recibir una notificación de la disponibilidad del producto para ser recogido en la ADL, los medios preferidos incluyen por lo menos uno entre teléfono, correo electrónico y localizador. 51. - El sistema de conformidad con la reivindicación 45, caracterizado además porque comprende adicionalmente un sistema de cómputo del vendedor que proporciona una página Web del vendedor para que el cliente tenga acceso a ella a través de la red para comprar un producto y seleccionar una ubicación de entrega alternativa (ADL) que no sea la casa o el negocio del cliente a la que se enviará el producto y será recogido por el cliente. 52.- El sistema de conformidad con la reivindicación 51 , caracterizado además porque comprende por lo menos una computadora del cliente conectada para comunicar con el sistema de cómputo del vendedor a través de la red, la computadora ejecuta un navegador para permitir que el cliente compre el producto a través de la red utilizando la página Web del vendedor.