JP2002352126A

JP2002352126A - 商品注文システム

Info

Publication number: JP2002352126A
Application number: JP2001201461A
Authority: JP
Inventors: Kazuji Yamada; 和司山田
Original assignee: TASNET KK
Current assignee: TASNET KK
Priority date: 2001-05-28
Filing date: 2001-05-28
Publication date: 2002-12-06

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】店舗における商品の購入において、注文内容の
聞き取りや確認作業を解消することによってレジ前の行
列の解消と、正確に注文内容を受け取ることができ、こ
のため、顧客の携帯電話などの端末を利用することであ
っても顧客にメリットのある商品注文システムを提供す
る。【解決手段】ＷＥＢサーバ１に接続したユーザ端末１４
によってＷＥＢサーバの商品マスタテーブル６が閲覧さ
れ、ユーザが選択した商品データが入力され、入力され
た商品データに受注パラメータを付加してＷＥＢサーバ
１の受注テーブル７に記録し、受注パラメータ情報をユ
ーザ端末に送信して、ユーザが商品購入のために訪れた
店舗において、ＷＥＢサーバ１に接続可能な店舗端末１
５により、前記ユーザ端末１４に送信された受注パラメ
ータ情報がＷＥＢサーバ１に入力され、受注テーブル７
の商品データを参照し、該当商品データを店頭端末に送
信する商品注文システム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】商品の注文をユーザから口頭で聞
き取り、注文に応じて商品を販売する形態の店舗に適用
できるインターネットを利用した商品注文システムに関
し、予めインターネットに接続可能な端末によってイン
ターネットに接続されたサーバに対して商品を注文し、
該サーバから受注情報を受け取り、店舗で受注情報を提
示することで商品が注文できるようにした、口頭による
聞き取り時間を削減できる商品注文システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】予約システムとして、特開２０００−３
３１０９８号公報に切符の予約発券方法及び予約発券シ
ステムがある。これは切符の予約発券に際してオペレー
タを介在することなく予約と発券が可能なシステムの提
供を目的としたものである。これは切符の商品代金が売
掛として企業など購入者に請求できることを前提とした
システムであり、一般的な現金決済販売のように商品の
受取を代金引換でおこなう業態の店舗にはなじまないも
のである。つまり顧客がかならず訪れなければならない
店舗には適用できない。

【０００３】顧客が訪れて商品を求めるファーストフー
ドを扱う店舗等では、顧客から注文を受けて商品を作る
場合が多い。このとき顧客から注文内容を口頭で聞き取
って注文を受ける作業が発生している。込み合う時間帯
ではこの作業がネックとなってレジに行列をなすことが
しばしば発生している。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】レジでの行列を解消す
るため顧客から注文を聞き取る作業とこの注文内容の確
認作業も人為的にマニュアルどおり迅速な対応で行われ
ている。迅速に行われることによって対応が乱雑になる
ことが懸念され、あるいは注文内容を正確に聞き取るこ
とが応対者に要求される。顧客自ら注文内容を注文用紙
に記載してもらうことも考えられるが顧客に負担を強い
ることになり、このことによる顧客のメリットが見出せ
ない。

【０００５】注文内容の聞き取りや確認作業を解消する
ことによってレジ前の行列の解消と、正確に注文内容を
受け取ることのできる、携帯電話などの携帯端末を利用
した商品注文システムの提供を課題とする。また、顧客
の携帯電話などの端末を利用することによる顧客の負担
に対して顧客にメリットを与えることのできるシステム
の提供を課題とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明では前記課題を解
決するために、店舗が販売する商品の商品マスタと、ユ
ーザが購入を希望する商品データを記録する受注テーブ
ルとを備えたサーバに、ユーザがインターネットに接続
可能な端末でもって接続し商品項目を選択して発注する
注文システムであって、サーバに接続したユーザ端末に
よってサーバの商品マスタが閲覧される閲覧ステップ
と、商品マスタを閲覧してユーザが選択した商品データ
がユーザ端末によってサーバに入力される入力ステップ
と、入力された商品データに受注パラメータを付加して
サーバの受注テーブルに記録する記録ステップと、サー
バが、受注パラメータに基づく受注パラメータ情報をユ
ーザ端末に送信するパラメータ送信ステップとユーザが
商品購入のために訪れた店舗において、サーバに接続可
能な店舗端末により、前記ユーザ端末に送信された受注
パラメータ情報がサーバに入力されるパラメータ入力ス
テップと、サーバが、送信された受注パラメータ情報に
基づいて受注テーブルの商品データを参照し、該当商品
データを店頭端末に送信する商品データ送信ステップ
と、を備える商品注文システムとした。

【０００７】店舗の顧客であるユーザは、ユーザ端末で
サーバにログインして購入する商品を選択して商品デー
タをサーバに送信する。サーバは送信された商品データ
を受注パラメータを付加して受注テーブルに記録し、サ
ーバはユーザ端末に受注パラメータ情報を送信する。ユ
ーザはユーザ端末に受け取った受注パラメータ情報を店
舗で提示し、店舗ではサーバに接続可能な端末で受注パ
ラメータ情報を読み取ってサーバに送信する。サーバで
は店舗から送信される受注パラメータ情報により記録さ
れた商品データを店舗端末に送信する。店舗ではサーバ
から送信された商品データを店舗端末で確認して、商品
データに基づき商品を販売する。

【０００８】顧客は予め購入したい商品がサーバを介し
て注文できて、店舗の窓口、例えばレジで商品を注文す
る必要がなく店舗の応対者も注文内容を聞き取ることが
不要である。またユーザの欲しい商品はサーバから送信
されるので、商品選択において顧客が確認しているの
で、あらためて応対者が確認することは不要である。

【０００９】受注パラメータ情報は、ユーザが注文した
商品内容や受注パラメータを含む情報であり、受注パラ
メータは、例えばサーバの受注テーブルのレコードごと
に一意的に割当てるキー（ＩＤ）などがこれにあたる。

【００１０】また、前記システムに加え、サーバに、ユ
ーザのメールアドレスを含む個人情報を記録するユーザ
テーブルを備え、閲覧ステップの前に、ユーザの個人情
報がサーバに登録される登録ステップと、ユーザがサー
バにログインしたときユーザ端末によって個人情報がサ
ーバに入力され、サーバがユーザテーブルで登録済みの
ユーザであることの個人認証を行う認証ステップとを備
え、パラメータ送信ステップにおいて受注パラメータ情
報をユーザのメールアドレスに送信するものである商品
注文システムとした。

【００１１】受注パラメータ情報がユーザのメールアド
レスに送信され、ユーザはメールとして受注パラメータ
情報を受け取ることができるので、店舗で商品を購入す
る際にメールを開けばよい。サーバの商品閲覧のとき
と、サーバから送信された受注パラメータ情報を店舗に
提示するときは、連続したステップである必要は無く、
店舗を訪れる前に商品を選択し、店舗を訪れてからメー
ルを開けばよい。店舗を訪れてあわてて商品を選択する
ようなことはない。この場合のメールアドレスは、ユー
ザ端末を携帯端末として携帯端末のメールアドレスであ
ればよく、商品選択時のユーザ端末はパーソナルコンピ
ュータ（以下「ＰＣ」という）でも携帯端末のいずれで
もよい。またいずれのユーザ端末もＰＣとして、ＰＣの
メールアドレスに送信された受注パラメータ情報を印刷
して店舗に提示することでもよい。

【００１２】また、前記システムに加え、記録ステップ
に次いで、サーバが、受注パラメータ情報取得用ログイ
ンＵＲＬを生成してユーザ端末に送信するＵＲＬ送信ス
テップと、該ステップに次いでパラメータ送信ステップ
では、ユーザが受注パラメータ情報取得用ログインＵＲ
Ｌでサーバにログインしたときサーバが受注パラメータ
情報をユーザ端末に送信するものである商品注文システ
ムとした。

【００１３】受注パラメータ情報取得用ＵＲＬ（以下
「ＵＲＬ」という）を受信したユーザはこのＵＲＬをユ
ーザ端末に記録しておくことで、このＵＲＬにアクセス
すればいつでも受注パラメータ情報を得ることができ
る。ＵＲＬへのアクセスが受注パラメータ情報を得るタ
イミングとなるので、店舗を訪れたときにユーザ端末か
ら直接ＵＲＬにアクセスすればよい。ＵＲＬは別のユー
ザ端末でも利用できるので商品を選択した時のユーザ端
末がＰＣであって、ＵＲＬにアクセスするユーザ端末が
携帯端末であってもよい。もちろん同じユーザ端末、つ
まり携帯端末であってもよい。またいずれのユーザ端末
もＰＣとして、ＰＣのメールアドレスに送信された受注
パラメータ情報を印刷して店舗に提示することでもよ
い。

【００１４】またユーザのＵＲＬへのアクセスによって
サーバがユーザ端末のメールアドレスに受注パラメータ
情報を送信する場合には、ＵＲＬへのアクセスが受注パ
ラメータ情報のメールをユーザ端末に得るタイミングと
なるので、商品を選択しＵＲＬにアクセスした時のユー
ザ端末がＰＣであって、サーバからメールが送信される
ユーザ端末が携帯端末であってもよい。この場合携帯端
末ではメールを受信するだけでよい。もちろん同じユー
ザ端末、つまり携帯端末であってもよい。またいずれの
ユーザ端末もＰＣとして、ＰＣのメールアドレスに送信
された受注パラメータ情報を印刷して店舗に提示するこ
とでもよい。

【００１５】更に前記システムに加え、サーバに個人情
報に対応させたポイントテーブルを備え、サーバが受注
パラメータ情報をユーザ端末に送信したとき、サーバは
ユーザの個人情報に対応させて該当商品データの価格に
応じたポイントをポイントテーブルに加算する商品注文
システムとした。

【００１６】商品データを店舗端末に送信したタイミン
グが、ユーザが店舗を訪れて商品を購入するときである
から、このとき商品データの価格に応じたポイントをユ
ーザの個人情報に対応させて加算するポイントサービス
を付加することで、ユーザがユーザ端末を利用して商品
を注文し購入することであっても、ユーザがユーザ端末
を利用する負担は発生するがポイント加算というメリッ
トも発生する。

【００１７】なお、パラメータ送信ステップにおけるユ
ーザ端末が携帯電話を含む携帯端末であった場合、携帯
端末の表示部に表示される受注パラメータ情報が店舗端
末に入力されるものとなる。このパラメータ送信ステッ
プでユーザ端末に送信する受注パラメータ情報がバーコ
ードを含むものであり、店舗端末にバーコードを読み取
る読み取り手段を備える。パラメータ送信ステップでユ
ーザ端末に送信する受注パラメータ情報が少なくとも数
字を含む文字情報で構成され、店舗端末に少なくとも数
字含む文字情報を入力する入力手段を備える。

【００１８】〔発明の詳細な説明〕本発明に最適な実施例について図
１乃至図４により説明する。まず本発明を実現するため
のサーバ１を中心とした構成について図１により説明す
る。図１において、サーバ１は中央演算処理装置（ＣＰ
Ｕ）を含む中央処理装置２を備え、該中央処理装置２に
は読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）３、書き込み可能なメ
モリ（ＲＡＭ）４及び入出力部５が接続されている。さ
らに中央処理装置２には、大容量メモリであるハードデ
ィスク等で構成されるデータベース用商品マスタテーブ
ル６と受注テーブル７とユーザテーブル８とポイントテ
ーブル９及び店舗テーブル１０が接続されている。ま
た、本発明の機能を備えるプログラム、例えばオペレー
ティングシステムやデータベースサーバプログラム、メ
ールサーバプログラム、バーコード生成プログラムなど
を記憶したプログラムディスク１１が中央処理装置に接
続されている。

【００１９】入出力部５にはネットワーク通信部１２が
接続され、該ネットワーク通信部１２を介してサーバ１
はインターネット１３に接続してある。このインターネ
ット１３には、ユーザ端末としてパーソナルコンピュー
タ（以下「ＰＣ」という）が接続される。ＰＣ１４には
プリンタ１６が接続してある。またユーザが顧客となっ
て商品を購入する店舗に備えられる店舗端末１５もイン
ターネット１３に接続される。この店舗端末１５にはバ
ーコードを読み取り可能なバーコードスキャナ１７が接
続してある。なおＰＣ１４には後述の受注パラメータ情
報を印刷するプリンタ１６が接続してある。

【００２０】次に各テーブル６〜１０について説明す
る。商品マスタテーブル６には、商品を販売する店舗で
扱う商品名とその価格及び商品ＩＤ等が記憶されてい
る。受注テーブル７には顧客が選択した商品の商品ＩＤ
とその注文数量及びサーバ１の中央処理装置２の処理に
よって割当てられる受注パラメータ（ここでは受注Ｉ
Ｄ）及び個人ＩＤ等が記憶される。ユーザテーブル８に
はサーバ１に登録したユーザの個人情報である、メール
アドレス、氏名、パスワード、性別、生年月日、累積ポ
イント及びランク等と中央処理装置２の処理によって割
当てられる個人ＩＤが記憶される。ポイントテーブル９
には、商品の購入に伴う購入価格に応じたポイントと個
人ＩＤ購入年月日、店舗ＩＤ等がその取引ごとに記録さ
れる。店舗テーブル１０には、サーバ１がインターネッ
ト上で紹介する店舗名とその店舗ＩＤが登録されてい
る。

【００２１】プログラムディスク１１やＲＯＭ３には、
サーバ１を機能させ本発明を実施可能とするオペレーテ
ィングシステム、データベースプログラムやメールサー
バプログラム及びバーコード生成プログラムをはじめ必
要なシステムなどが適宜記憶されており、ＲＡＭ４には
一時記憶を要するデータが随時記憶される。上記各テー
ブルはこれらプログラムによって管理される。なおここ
で示すサーバ１の構成は実施例に限定されるものではな
い。サーバ１は中央処理装置２を中心としてインターネ
ット通信機能を備え、インターネットを介してユーザ端
末にコンテンツを配信可能とし、ユーザ端末から入力さ
れたデータを受信するＷＥＢサーバ機能、テーブルにデ
ータを記憶、テーブルのデータの照会、集計等管理する
データベースサーバ機能、メールサーバ機能などを備え
るものであればよい。

【００２２】以上の構成に基づき本発明の商品注文シス
テムについて図３により説明する。顧客が、所有するＰ
Ｃ１４（ユーザ端末）のブラウザでＵＲＬ（例えばｈｔ
ｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｙｕ−ｍｏｎ．ｃｏｍ）を入力し
てサーバ１に接続（ログイン）する（ステップ１）こと
で、サーバ１４は所謂ホームページのＴＯＰ画面をＰＣ
１４に表示（送信）させる。ホームページのＴＯＰ画面
には例えば「注文」ボタンが表示され、顧客が「注文」
ボタンをマウスでクリックすると、サーバ１は商品マス
タの商品名と価格の一覧をＰＣ１４に表示する（ステッ
プ２）。このとき表示された画面には商品名の行にチェ
ック欄と数量を記入する欄を備えているものとする。顧
客は表示された商品一覧から購入したい商品名の行のチ
ェック欄をクリックしてチェックし数量を入力する。
「送信」ボタンなどで入力の終了をサーバ１に送信する
（ステップ３）と、サーバ１は選択された商品名と数量
と合計金額などをＰＣ１４に確認画面として表示する
（ステップ４）。顧客はＰＣ１４に表示された注文内容
を確認し良ければ確認画面に表示された例えば「ＯＫ」
ボタン等をクリックする。顧客によって「ＯＫ」ボタン
がクリックされると確認画面に表示された注文内容がサ
ーバ１に送信され、サーバ１はこれを受注データとして
扱うものとする（ステップ５）。サーバ１は、この１回
の受注データに受注ＩＤ１つを割当てて受注テーブル７
に受注ＩＤと商品ＩＤ及び数量とを記憶する（ステップ
６）。ここでは受注ＩＤは数字で構成されたものとす
る。

【００２３】このように受注テーブル７にデータを記憶
すると、サーバ１は受注ＩＤを受注パラメータにして、
受注した商品名、数量、合計金額等の情報を付加した受
注パラメータ情報をＰＣ１４に表示する（ステップ
７）。もちろん受注パラメータのみを受注パラメータ情
報として表示してもよい。顧客はＰＣ１４に表示された
受注パラメータ情報をＰＣ１４に接続したプリンター１
６により印刷する。ここで受注パラメータ情報には、受
注パラメータをバーコード生成プログラムによって生成
しバーコード化したバーコード画像を備えるものとす
る。

【００２４】次に店舗における処理について図４により
説明する。顧客は印刷したパラメータ情報を店舗に持参
し店舗のレジに提示する。所定の（例えばｈｔｔｐ：／
／ｗｗｗ．ｔｙｕ−ｍｏｎ．ｃｏｍ／ｔｅｎａｎｔ／と
いった）ＵＲＬでサーバ１に接続された店舗のレジで
は、サーバ１によって送信された受注パラメータ情報入
力画面が表示されており入力待ち受け状態とする。店舗
端末１５に接続されたバーコードスキャナ１７で前述の
バーコードを読み取り（ステップ１１）、読み取ること
でバーコードから数値化した受注パラメータ情報を店舗
端末１５に入力し、画面の「送信」などのボタンを選択
するなどしてサーバ１に送信する（ステップ１２）。サ
ーバ１は、店舗端末１５から送信された受注パラメータ
情報に基づき受注テーブル７の受注ＩＤを参照し、受注
ＩＤに関連付けられた商品ＩＤと数量を参照し、商品Ｉ
Ｄにより商品マスタテーブル６から商品名を参照して
（ステップ１３）、受注ＩＤに基づく商品名と数量を店
舗端末１５に送信し表示する（ステップ１４）。

【００２５】店舗では、顧客が受注パラメータ情報を提
示し、これにより店舗端末１５に商品名と数量が表示さ
れるので、顧客から注文内容を聞き取ることは不要であ
る。また顧客が商品名と数量を指定しているので、あら
ためて確認をとることは不要である。店舗レジでは、顧
客の提示した受注パラメータ情報を読み取りサーバに送
信する作業だけでよく、顧客の注文を受け確認する時間
が短縮され、レジ前の行列をなくし、待っている顧客の
ストレスを解消できる。なお、店舗端末１５はサーバ１
にインターネットを介して接続することを示したが、ロ
ーカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）によって接続する
ことでもよい。

【００２６】以上の実施例は、受注パラメータ情報をＰ
Ｃ１４に接続したプリンター１６で印刷する実施例を示
したが、受注パラメータ情報を携帯電話などの携帯情報
端末に表示する場合について説明する。図５により、ユ
ーザ端末として携帯端末２０を利用する場合について説
明する。図１と異なる部分について説明する。インター
ネット１３に接続可能な携帯端末２０にはブラウザでイ
ンターネットコンテンツを表示する表示部２１と選択操
作と文字入力可能な入力部２２を備えている。例えばイ
ンターネット接続できる携帯電話等がこれに該当する。
顧客は携帯端末２０をサーバ１に接続して操作し、受注
パラメータ情報は携帯端末２０の表示部２１に表示され
る。受注パラメータ情報を提示された店舗では図４で示
す手順で店舗端末１５のバーコードスキャナ１７で携帯
電話２０の表示部２１に表示されたバーコードを読み取
り受注内容を確認することで前述の実施例と同じ作用・
効果を備えるものとなる。

【００２７】上記ではＰＣ１４によって顧客が注文した
場合に直ちに受注パラメータ情報をＰＣ１４に送信して
終了する実施例を示したが、次にサーバ１が受注パラメ
ータ情報を顧客に送信するとき、インターネットメール
を利用する場合と、専用ＵＲＬを送信する実施例につい
て図６乃至図９により説明する。

【００２８】まず図６によりサーバ１が受注パラメータ
情報を顧客に送信するとき、インターネットメールを利
用する場合について説明する。図５のＰＣ１４あるいは
携帯端末２０（以下「ユーザ端末」という）でサーバ１
にログインする（ステップ３０）。ここでサーバ１はユ
ーザ端末に「登録」、「注文」、「登録内容変更」とい
った選択ボタンを表示する。初めてログインする顧客は
「登録」を選択（クリック）する（ステップ３１）。サ
ーバ１はこれによりユーザ端末に個人情報の入力を求め
る画面を表示する（ステップ３２）。顧客はＰＣ１４あ
るいは携帯端末２０から氏名（あるいはニックネー
ム）、パスワード、メールアドレス、性別、生年月日等
を入力する（ステップ３３）。この場合のメールアドレ
スは、店舗に持ち込める携帯端末２０のメールアドレス
であることが好ましいが、ＰＣ１４であってもよい。サ
ーバ１は入力された個人情報をユーザ端末に表示すると
ともに「ＯＫ」「戻る」ボタンを表示し内容の確認を求
め、顧客は表示された個人情報が正しければ「ＯＫ」ボ
タンを選択する（ステップ３４）。サーバ１は顧客の
「ＯＫ」ボタンの選択により、入力された個人情報に個
人ＩＤを割り付けてユーザテーブル８に記録する（ステ
ップ３５）。引き続きサーバ１はユーザ端末に「登
録」、「注文」、「登録内容変更」といった選択ボタン
を表示する。

【００２９】次に顧客は「注文」を選択する（ステップ
４０）。「注文」が選択されるとサーバ１は個人認証の
ために氏名（またはニックネーム）とパスワードの入力
の要求をユーザ端末に表示し、入力された氏名（または
ニックネーム）とパスワードをユーザテーブル８で参照
し（ステップ４１）、不一致であれば再度入力を要求
し、一致すれば、サーバ１は商品マスタテーブル６の商
品名と価格の一覧をユーザ端末に表示する（ステップ４
２）。このとき表示された画面には商品名の行にチェッ
ク欄と数量を記入する欄を備えているものとする。顧客
は表示された商品一覧から購入したい商品名の行のチェ
ック欄をクリックしてチェックし数量を入力する。「送
信」ボタンなどで入力の終了をサーバ１に送信する（ス
テップ４３）と、サーバ１は選択された商品名と数量と
合計金額などをユーザ端末に確認画面として表示する
（ステップ４４）。顧客はユーザ端末に表示された注文
内容を確認し良ければ確認画面に表示された例えば「Ｏ
Ｋ」ボタン等をクリックする。顧客によって「ＯＫ」ボ
タンがクリックされると確認画面に表示された注文内容
がサーバ１に送信され、サーバ１はこれを受注データと
して扱うものとする（ステップ４５）。サーバ１は、こ
の１回の受注データに受注ＩＤ１つを割当てて受注テー
ブル７に商品ＩＤと数量及び個人認証した際の個人ＩＤ
を記憶する（ステップ４６）。ここでは受注ＩＤは数字
で構成されたものとする。

【００３０】このように受注テーブル７にデータを記憶
すると、サーバ１は受注ＩＤを受注パラメータにして、
受注した商品名、数量、合計金額等の情報を付加した受
注パラメータ情報を生成し（ステップ４７）、ログイン
している顧客のメールアドレスをユーザテーブル８で参
照し（ステップ４８）、このメールアドレスに生成した
受注パラメータ情報を送信する（ステップ４９）。受注
パラメータ情報はメールボディに直接記載するか、添付
ファイルで送信する。ここで送信する受注パラメータ情
報は、受注パラメータのみを受注パラメータ情報として
送信してもよい。

【００３１】顧客が登録したメールアドレスがＰＣ１４
で受け取るものであれば、ＰＣ１４で受信したメールを
開き、メールに記載された受注パラメータ情報をプリン
ター１６で印刷し店舗に持参する。また顧客が登録した
メールアドレスが携帯端末２０で受け取るものであれ
ば、店舗に携帯端末２０を持参しメールを開き受注パラ
メータ情報を店舗に提示する。受注パラメータ情報を提
示された店舗では図４で示す手順で読み取り受注内容を
確認する。

【００３２】このメールで送信された受注パラメータ情
報は、受注ＩＤに基づき受注内容が受注テーブルに記憶
してあるので、同じ注文内容であれば同じ受注パラメー
タ情報を利用することができる。つまりメールを保存し
ておくことで、過去に注文した内容と同じ品揃えの注文
であれば、メールで送られた過去の受注パラメータ情報
を何度でも利用できるものとなる。つまり、何度もステ
ップ４０〜ステップ４５の手順を踏まなくてもよいこと
になる。メールの保存はすなわち個人の注文テーブルを
保存することになる。

【００３３】次にサーバ１が受注パラメータ情報を顧客
に送信するとき、専用ＵＲＬを送信する場合について図
７により説明する。顧客が、所有するＰＣ１４または携
帯端末２０（ユーザ端末）をサーバ１に接続（ログイ
ン）する（ステップ５１）ことで、サーバ１は所謂ホー
ムページのＴＯＰ画面をユーザ端末に表示（送信）させ
る。ホームページのＴＯＰ画面には例えば「注文」ボタ
ンが表示され、顧客が「注文」ボタンをマウスでクリッ
クすると、サーバ１は商品マスタの商品名と価格の一覧
をユーザ端末に表示する（ステップ５２）。このとき表
示された画面には商品名の行にチェック欄と数量を記入
する欄を備えているものとする。顧客は表示された商品
一覧から購入したい商品名の行のチェック欄をクリック
してチェックし数量を入力する。「送信」ボタンなどで
入力の終了をサーバ１に送信する（ステップ５３）と、
サーバ１は選択された商品名と数量と合計金額などをユ
ーザ端末に確認画面として表示する（ステップ５４）。
顧客はユーザ端末に表示された注文内容を確認し良けれ
ば確認画面に表示された例えば「ＯＫ」ボタン等をクリ
ックする。顧客によって「ＯＫ」ボタンがクリックされ
ると確認画面に表示された注文内容がサーバ１に送信さ
れ、サーバ１はこれを受注データとして扱うものとする
（ステップ５５）。サーバ１は、この１回の受注データ
に受注ＩＤ１つを割当てて受注テーブル７に商品ＩＤと
数量を記憶する（ステップ５６）。ここで受注ＩＤは数
字で構成されたものとする。

【００３４】サーバ１は受注ＩＤを含むログイン用ＵＲ
Ｌを生成する。たとえば、サーバが割当てた受注ＩＤが
００００５３０であれば、ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｙ
ｕ−ｍｏｎ．ｃｏｍ／？ＩＤ＝００００５３０といった
ＵＲＬを生成する（ステップ５７）。この生成したＵＲ
Ｌを受注パラメータ情報取得用ＵＲＬとしてユーザ端末
に送信する（ステップ５８）。

【００３５】次に図８により上記ＵＲＬを受け取った顧
客側について説明する。顧客は受注パラメータ情報取得
用ＵＲＬでＷＥＢサーバ１にログインする（ステップ６
０）。サーバ１はＵＲＬのパラメータＩＤ＝００００５
３０の“００００５３０”を受注パラメータとして、受
注テーブル７を参照する。受注パラメータを受注ＩＤと
して受注ＩＤに該当する受注テーブル７のレコード、つ
まり商品ＩＤと数量を取得し、更に取得した商品ＩＤで
商品マスタテーブル６から商品名と価格を取得し、受注
パラメータ情報として商品名、注文数量、価格といった
情報と、受注ＩＤをバーコード化したバーコード画像を
生成し（ステップ６１）、この受注パラメータ情報をユ
ーザ端末に表示させる（ステップ６２）。ユーザ端末が
ＰＣ１４であればＰＣ１４に接続されたプリンタ１６に
よってこの受注パラメータ情報を印刷し店舗に持参す
る。ユーザ端末が携帯端末２０であれば、携帯端末２０
の表示部２１に受注パラメータ情報を表示させて店舗に
提示する。受注パラメータ情報を提示された店舗では図
４で示す手順で読み取り受注内容を確認する。

【００３６】ここで送信された受注パラメータ情報取得
用ＵＲＬと受注テーブル７に記憶された注文内容は関連
付けられた情報であるので、顧客は注文内容がそれぞれ
異なる受注パラメータ情報取得用ＵＲＬをユーザ端末に
記憶しておくことで、必要に応じていずれかの受注パラ
メータ情報取得用ＵＲＬによってサーバ１にログインす
れば、直ちに受注パラメータ情報を得ることができる。
つまり、同じ品揃えで同じ数量の注文（お決まりのメニ
ュー）であれば、あらためてステップ５１〜ステップ５
５の注文の手順を踏まなくても良い。

【００３７】サーバ１が受注パラメータ情報を顧客に送
信するとき、専用ＵＲＬを送信する場合について別の実
施例を説明する。まず、図７で説明したフローチャート
（ステップ５１〜ステップ５８）に図６で示した登録ス
テップ（ステップ３１〜ステップ３５）と個人認証（ス
テップ４０〜ステップ４１）の手順を備えることを前提
として説明する。つまり顧客はあらかじめ登録手順（ス
テップ３１〜ステップ３５）を踏んで登録した後、その
後ステップ５１、ステップ４０〜ステップ４１、ステッ
プ５２〜ステップ５８の手順をたどるフローとなる。こ
こで説明が重複する部分については省略し、図７のステ
ップ５７とステップ５８について説明する。つまり、サ
ーバ１は受注ＩＤを含むログイン用ＵＲＬを生成する。
たとえば、サーバ１が割当てた受注ＩＤが００００５３
０で、認証した個人ＩＤが００１００１０あれば、ｈｔ
ｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｙｕ−ｍｏｎ．ｃｏｍ／？ＥＩＤ
＝００００５３０？ＭＩＤ＝００１００１０といったＵ
ＲＬを生成する（ステップ５７）。この生成したＵＲＬ
を受注パラメータ情報取得用ＵＲＬとしてユーザ端末に
送信する（ステップ５８）。

【００３８】更に図９により上記ＵＲＬを受け取った顧
客側について説明する。顧客は受注パラメータ情報取得
用ＵＲＬでサーバ１にログインする。（ステップ７
０）。サーバ１はＵＲＬのパラメータＥＩＤ＝００００
５３０の“００００５３０”を受注パラメータとして、
受注テーブル７を参照する。受注パラメータを受注ＩＤ
として受注ＩＤに該当するテーブルのレコード、つまり
商品ＩＤと数量を取得し、更に取得した商品ＩＤで商品
マスタテーブル６から商品名と価格を取得し、受注パラ
メータ情報として商品名、注文数量、価格といった情報
と、受注ＩＤをバーコード化したバーコード画像を生成
し（ステップ７１）、更にＭＩＤ＝００１００１０の
“００１００１０”を個人ＩＤとしてユーザテーブル８
のメールアドレスを参照して（ステップ７２）、受注パ
ラメータ情報をユーザのメールアドレスに送信する（ス
テップ７３）。受注パラメータ情報はメールボディに直
接記載するか、添付ファイルで送信する。ここで送信す
る受注パラメータ情報は、受注パラメータのみを受注パ
ラメータ情報として送信してもよい。

【００３９】顧客が登録したメールアドレスがＰＣ１４
で受け取るものであれば、ＰＣ１４で受信したメールを
開き、メールに記載された受注パラメータ情報をプリン
タ１６で印刷し店舗に持参する。また顧客が登録したメ
ールアドレスが携帯端末２０で受け取るものであれば、
店舗に携帯端末２０を持参しメールを開き受注パラメー
タ情報を店舗に提示する。受注パラメータ情報を提示さ
れた店舗では図４で示す手順で読み取り受注内容を確認
する。

【００４０】このメールで送信された受注パラメータ情
報は、受注ＩＤに基づき受注内容が受注テーブルに記憶
してあるので、同じ注文内容であれば同じ受注パラメー
タ情報を利用することができる。つまりメールを保存し
ておくことで、過去に注文した内容と同じ品揃えの注文
であれば、メールで送られた過去の受注パラメータ情報
を何度でも利用できるものとなる。つまり、何度もステ
ップ５１〜ステップ５８の手順を踏まなくてもよいこと
になる。メールの保存はすなわち個人の注文テーブルを
保存することになる。

【００４１】上記メールで受注パラメータ情報を送信す
る手順と、受注パラメータ取得用ＵＲＬを介して受注パ
ラメータ情報をメールで送信する手順においては、ＰＣ
１４で商品を注文しておいて、持ち歩きできる携帯端末
２０でメールを受信することができる。このようにすれ
ば、比較的費用面で利用しやすいＰＣ１４でのインター
ネット接続により正確に注文内容を入力できて、携帯端
末２０ではインターネットに接続することなくメールを
受信するだけでよく費用も少なくてよい。もちろん注文
とメール受信の両方を携帯端末２０で行うことでもよ
い。

【００４２】図１０により顧客が商品を購入することに
よってポイントを付加するポイントサービスの実施例に
ついて説明する。図１０では図４のステップ１１〜ステ
ップ１４に次の手順が加わる。また前提条件として図６
のユーザ登録がなされているものとする。図４のステッ
プ１４に次いでサーバ１は、受注パラメータ、ここでは
受注ＩＤに関連付けられた受注テーブル７のレコードか
ら商品ＩＤと数量を参照し、この商品ＩＤに関連付けら
れた商品マスタテーブル６のレコードから商品ＩＤの価
格を参照して、サーバ１に送信された受注パラメータに
かかる合計金額を算出する（ステップ８０）。算出した
合計金額にあらかじめ定められた率、例えば１％を乗じ
て演算し、得られた値をポイントととして、このポイン
トと合計金額をポイントテーブル９に個人ＩＤとともに
記憶し、ポイントテーブル９に記憶された個人ＩＤに基
づきポイントを集計して、集計した個人ＩＤに基づきユ
ーザテーブル８の累積ポイントの値を書き換えることで
ポイントを加算する（ステップ８１）。顧客はユーザ登
録し商品を購入することで自動的にポイントが付加され
るので、ユーザ登録すること及びユーザ端末で注文する
ことのメリットを感じることができる。

【００４３】店舗から受注パラメータ情報をサーバ１に
送信する際、予め店舗テーブル１０に登録した店舗ＩＤ
を店舗端末１５から入力してサーバ１に送信すること
で、ポイントテーブルには店舗ＩＤを記憶できて、店舗
ＩＤごとに顧客の集計をすることができる。またポイン
トテーブル９にポイントを記憶する際にその時の年月日
を同時に記憶することを加えてもよい。ポイントテーブ
ル９のレコードには個人ＩＤが記憶されているので、こ
の個人ＩＤに基づきユーザテーブル８を参照できるの
で、ユーザテーブル８に記憶されたデータから店舗を利
用した顧客の性別集計や年齢別集計、あるいは住所を登
録させることで地区別集計なども実行できる。実行した
結果に基づきユーザテーブル８からメールアドレスを取
得して販促メールを送信することなどもできる。

【００４４】個人認証を経由してログインした場合、顧
客の注文の際、受注テーブル７に個人ＩＤを受注ＩＤと
ともに記憶しておけば、受注パラメータ情報（受注Ｉ
Ｄ）に基づいて受注テーブルの個人ＩＤを参照し、この
個人ＩＤに基づいてポイントを付加する顧客が特定でき
る。

【００４５】ユーザテーブル８にランクフィールドを設
けて、利用頻度や利用金額に応じて１，２，３といった
ランク付けをし、ポイント演算の際にこのランクを乗じ
ることで、ランクに応じたポイント加算ができる。ラン
ク分けは、例えば、利用頻度はポイントテーブル９の個
人ＩＤを集計して、集計された個人ＩＤの数の大小に応
じてランク付けをすることや、利用金額はポイントテー
ブル９の利用金額を個人ＩＤごとに集計して、集計額の
大小に応じてランク付けをすることもできる。

【００４６】以上において、受注ＩＤを受注パラメータ
としたが受注パラメータを別に受注テーブルに設定して
もよい。つまりデータベースにおいて管理可能で店舗端
末で入力できる文字・記号であってもよい。このとき受
注パラメータ情報をバーコードスキャナで読み取ること
に限定せず、顧客が提示した受注パラメータ情報を店舗
端末に手入力することでもよい。また、店舗端末はイン
ターネットを介してサーバに接続することでリアルタイ
ムに情報伝送が可能であるが、リアルタイム処理が可能
であればサーバへの接続形態は本実施例に限定されな
い。

【００４７】

【発明の効果】以上本発明によると、顧客は顧客の所有
するユーザ端末により予め購入したい商品とその数量が
インターネットを介してサーバに登録し注文できて、注
文番号なる受注パラメータ情報を取得する。店舗では顧
客が提示する受注パラメータ情報をサーバ接続した店舗
端末でサーバに送信し、これに応じてサーバは店舗の端
末に顧客の注文内容を送信する。顧客は注文内容を告げ
ることなく受注パラメータ情報を提示するだけでよく、
店舗では顧客の注文内容を聞き取る必要がない。これに
より、注文内容を告げる注文内容を聞き取るといった手
間が省け、レジ前の混雑は解消されるものとなる。また
注文内容はユーザ端末で顧客が入力するといった顧客の
責任でもって行われるので、注文の聞き違いといった顧
客からのクレームの発生は少なくなる。

【００４８】ユーザ端末のメールアドレスに受注パラメ
ータ情報を送信することや、受注パラメータ情報取得用
ログインＵＲＬを送信することで、ユーザは同じ注文内
容で商品を購入したい場合でも、サーバに対して同じ注
文操作をすることなく、過去にメールで送信された受注
パラメータを利用することや、過去に送信された受注パ
ラメータ情報取得用ログインＵＲＬによって再度サーバ
にログインすることで容易に受注パラメータ情報をえる
ことができる。

【００４９】サーバにポイントテーブルを備えて、商品
価格に応じたポイントをつけるポイントサービスを付加
することで、顧客の負担である、あらかじめサーバに対
して注文操作をすることへの代償ができて、顧客の負担
感は軽減され、ポイントが加算される楽しみも加わって
利用者は増加し、店舗レジ前での混雑の解消は一層効果
的となる。

【００５０】サーバに接続するユーザ端末はＰＣだけに
限定されず携帯電話のような携帯端末でもよく利用機器
が限定されない。また、ＰＣでサーバに対して注文し、
携帯端末で受注パラメータ情報を受け取ることもできる
ので、接続料金が気になる携帯端末を多様することなく
顧客の負担感も軽減される。

【００５１】受注パラメータ情報がバーコードを含むも
のであり、バーコードを店舗端末のバーコードスキャナ
でスキャンすることで店舗側の作業負担は一層軽減され
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を実施するサーバを中心にした構成を示
す実施例図である。

【図２】ＷＥＢサーバに備える各データテーブルのレコ
ードを示す図である。

【図３】本発明の商品注文システムを実施する注文フロ
ーチャートである。

【図４】本発明の商品注文システムを実施する店舗のフ
ローチャートである。

【図５】本発明を実施するサーバを中心にした構成を示
す別の実施例図である。

【図６】本発明の商品注文システムを実施する注文フロ
ーチャートで別の実施例である。

【図７】本発明の商品注文システムを実施する注文フロ
ーチャートで別の実施例である。

【図８】本発明の商品注文システムを実施する店舗のフ
ローチャートで別の実施例である。

【図９】本発明の商品注文システムを実施する店舗のフ
ローチャートで別の実施例である。

【図１０】本発明の商品注文システムによるポイントサ
ービスのフローチャートである。

【符号の説明】

１サーバ２中央処理装置３読み出し専用メモリ４書き込み可能なメモリ５入出力部６商品マスタテーブル７受注テーブル８ユーザテーブル９ポイントテーブル１０店舗テーブル１１プログラムディスク１２ネットワーク通信部１３インターネット網１４パーソナルコンピュータ１５店舗端末１６プリンタ１７バーコードスキャナ２０携帯端末２１表示部２２入力部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】店舗が販売する商品の商品マスタと、ユー
ザが購入を希望する商品データを記録する受注テーブル
とを備えたサーバに、ユーザがインターネットに接続可
能な端末でもって接続し商品項目を選択して発注する注
文システムであって、サーバに接続したユーザ端末によってサーバの商品マス
タが閲覧される閲覧ステップと、商品マスタを閲覧してユーザが選択した商品データがユ
ーザ端末によってサーバに入力される入力ステップと、入力された商品データに受注パラメータを付加してサー
バの受注テーブルに記録する記録ステップと、サーバが、受注パラメータに基づく受注パラメータ情報
をユーザ端末に送信するパラメータ送信ステップとユーザが商品購入のために訪れた店舗において、サーバ
に接続可能な店舗端末により、前記ユーザ端末に送信さ
れた受注パラメータ情報がサーバに入力されるパラメー
タ入力ステップと、サーバが、送信された受注パラメータ情報に基づいて受
注テーブルの商品データを参照し、該当商品データを店
頭端末に送信する商品データ送信ステップと、を備える
ことを特徴とする商品注文システム。
【請求項２】サーバに、ユーザのメールアドレスを含む
個人情報を記録するユーザテーブルを備え、閲覧ステッ
プの前に、ユーザの個人情報がサーバに登録される登録
ステップと、ユーザがサーバにログインしたときユーザ
端末によって個人情報がサーバに入力され、サーバがユ
ーザテーブルで登録済みのユーザであることの個人認証
を行う認証ステップとを備え、パラメータ送信ステップ
において受注パラメータ情報をユーザのメールアドレス
に送信するものである請求項１記載の商品注文システ
ム。
【請求項３】記録ステップに次いで、サーバが、受注パ
ラメータ情報取得用ログインＵＲＬを生成してユーザ端
末に送信するＵＲＬ送信ステップと、該ステップに次い
でパラメータ送信ステップでは、ユーザが受注パラメー
タ情報取得用ログインＵＲＬでサーバにログインしたと
きサーバが受注パラメータ情報をユーザ端末に送信する
ものであることを特徴とする請求項１または２記載の商
品注文システム。
【請求項４】サーバに個人情報に対応させたポイントテ
ーブルを備え、サーバが受注パラメータ情報をユーザ端
末に送信したとき、サーバはユーザの個人情報に対応さ
せて該当商品データの価格に応じたポイントをポイント
テーブルに加算することを特徴とする請求項２または３
記載の商品注文システム。
【請求項５】閲覧ステップ、入力ステップにおけるユー
ザ端末がパーソナルコンピュータであり、パラメータ送
信ステップにおけるユーザ端末が携帯電話を含む携帯端
末であって、携帯端末に受注パラメータ情報を表示する
表示部を備え、表示部に表示される受注パラメータ情報
が店舗端末に入力されることを特徴とする請求項２乃至
４記載の商品注文システム。
【請求項６】閲覧ステップ、入力ステップ、パラメータ
送信ステップにおけるユーザ端末が携帯電話を含む携帯
端末であり、携帯端末に受注パラメータ情報を表示する
表示部を備え、表示部に表示される受注パラメータ情報
が店舗端末に入力されることを特徴とする請求項１乃至
４記載の商品注文システム。
【請求項７】閲覧ステップ、入力ステップ、パラメータ
送信ステップにおけるユーザ端末がパーソナルコンピュ
ータであり、受注パラメータ情報がパーソナルコンピュ
ータに接続された印刷手段で印刷され、印刷された受注
パラメータ情報が店舗端末に入力されることを特徴とす
る請求項１乃至４記載の商品注文システム。
【請求項８】パラメータ送信ステップでユーザ端末に送
信する受注パラメータ情報がバーコードを含むものであ
り、店舗端末にバーコードを読み取る読み取り手段を備
えることを特徴とする請求項１乃至７記載の商品注文シ
ステム。
【請求項９】パラメータ送信ステップでユーザ端末に送
信する受注パラメータ情報が少なくとも数字を含む文字
情報で構成され、店舗端末に少なくとも数字含む文字情
報を入力する入力手段を備えることを請求項１乃至７記
載の商品注文システム。