JP2002342120A - 障害情報提供システムおよび障害情報提供方法 - Google Patents
障害情報提供システムおよび障害情報提供方法Info
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- JP2002342120A JP2002342120A JP2001142807A JP2001142807A JP2002342120A JP 2002342120 A JP2002342120 A JP 2002342120A JP 2001142807 A JP2001142807 A JP 2001142807A JP 2001142807 A JP2001142807 A JP 2001142807A JP 2002342120 A JP2002342120 A JP 2002342120A
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- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 導入システムツールの障害情報を自ら情報収
集することなく容易に入手できるようにする。 【解決手段】 システム構築企業１０の端末装置から、
システム構築企業自らがシステム構築したシステム導入
企業４０のシステム構成情報をサービス事業者３０のサ
ーバ３０１に直接登録してシステム構成情報データベー
ス３０２を作成し、システムツール開発企業２０の端末
装置にて、システムの障害情報からキーワードを抽出
し、抽出された障害情報のキーワードをサービス事業者
３０のサーバ３０１に転送し、サービス事業者３０のサ
ーバ３０１が、サーバ３０１に転送された障害情報のキ
ーワードを検索条件としてシステム構成情報データベー
ス３０２を検索して、その障害に該当する企業を抽出
し、抽出された企業に障害情報を電子メールにて通知す
る。
集することなく容易に入手できるようにする。 【解決手段】 システム構築企業１０の端末装置から、
システム構築企業自らがシステム構築したシステム導入
企業４０のシステム構成情報をサービス事業者３０のサ
ーバ３０１に直接登録してシステム構成情報データベー
ス３０２を作成し、システムツール開発企業２０の端末
装置にて、システムの障害情報からキーワードを抽出
し、抽出された障害情報のキーワードをサービス事業者
３０のサーバ３０１に転送し、サービス事業者３０のサ
ーバ３０１が、サーバ３０１に転送された障害情報のキ
ーワードを検索条件としてシステム構成情報データベー
ス３０２を検索して、その障害に該当する企業を抽出
し、抽出された企業に障害情報を電子メールにて通知す
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、システムの障害
情報を該当企業に発信する障害情報提供システムおよび
障害情報提供方法に関する。
情報を該当企業に発信する障害情報提供システムおよび
障害情報提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来は、システムに障害が発生した場合
には、システムツール開発企業、システム導入企業（組
織）およびシステム構築企業は、一般に以下の対応方法
を採っている。
には、システムツール開発企業、システム導入企業（組
織）およびシステム構築企業は、一般に以下の対応方法
を採っている。
【０００３】システムツール開発企業は、障害情報が解
決された時点で障害内容と解決方法をインターネット上
に情報公開する。
決された時点で障害内容と解決方法をインターネット上
に情報公開する。
【０００４】該当システム導入企業（組織）は、障害が
発生した時点で、システム構築企業に障害情報を通知す
る。
発生した時点で、システム構築企業に障害情報を通知す
る。
【０００５】システム構築企業は、該当システムの障害
情報をインターネット上で検索し、解決手段を知る。ま
た、システム構築企業は、該当システム導入企業と協議
の上、障害対応を行う。
情報をインターネット上で検索し、解決手段を知る。ま
た、システム構築企業は、該当システム導入企業と協議
の上、障害対応を行う。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】従来は、該当システム
導入企業（組織）およびシステム構築企業は、ともに該
当システムの障害情報を日々検索し、探し出して障害情
報を事前に入手することが困難であった。
導入企業（組織）およびシステム構築企業は、ともに該
当システムの障害情報を日々検索し、探し出して障害情
報を事前に入手することが困難であった。
【０００７】これは、昨今のシステムは、様々なツール
を組み合わせて構築される場合が通常であり、ツールを
開発した企業は海外に及ぶ場合もあり、また、開発ツー
ルと導入した企業の特徴を組み合わせて、膨大な情報量
の中から事前に情報を検索するのは時間的負荷が大きい
ことにある。
を組み合わせて構築される場合が通常であり、ツールを
開発した企業は海外に及ぶ場合もあり、また、開発ツー
ルと導入した企業の特徴を組み合わせて、膨大な情報量
の中から事前に情報を検索するのは時間的負荷が大きい
ことにある。
【０００８】一方、システムツール開発企業は、システ
ム構成を把握する手段がなく、該当障害の影響度を知る
ことが困難であるため、時には適切でない処置が講じら
れることもあった。
ム構成を把握する手段がなく、該当障害の影響度を知る
ことが困難であるため、時には適切でない処置が講じら
れることもあった。
【０００９】これは、直接エンドユーザにツールを販売
することがないため、システムの規模や構成、使われ方
を把握する手段がないことにある。
することがないため、システムの規模や構成、使われ方
を把握する手段がないことにある。
【００１０】本発明の目的は、システムの障害情報を一
早く入手することで、エンドユーザへのシステム障害に
よる影響を最小限にとどめる障害情報提供システムおよ
び障害情報提供方法を提供することにある。
早く入手することで、エンドユーザへのシステム障害に
よる影響を最小限にとどめる障害情報提供システムおよ
び障害情報提供方法を提供することにある。
【００１１】また、本発明の他の目的は、システムの構
成や使われ方をシステムツール開発企業が把握すること
で、ユーザのニーズを発掘し、次期システムに反映でき
る障害情報提供システムおよび障害情報提供方法を提供
することにある。
成や使われ方をシステムツール開発企業が把握すること
で、ユーザのニーズを発掘し、次期システムに反映でき
る障害情報提供システムおよび障害情報提供方法を提供
することにある。
【００１２】また、本発明のさらに他の目的は、上記の
情報をインターネット技術を通じて利用可能とすること
で、システムツール開発企業間で情報を共有できる障害
情報提供システムおよび障害情報提供方法を提供するこ
とである。
情報をインターネット技術を通じて利用可能とすること
で、システムツール開発企業間で情報を共有できる障害
情報提供システムおよび障害情報提供方法を提供するこ
とである。
【００１３】
【課題を解決するための手段】この発明は、システム構
築企業の端末装置と、システムツール開発企業の端末装
置と、サービス事業者のサーバと、システム導入企業の
端末装置とにより構成され、それぞれがインターネット
に接続された障害情報提供システムであって、前記シス
テム構築企業の端末装置から、システム構築企業自らが
システム構築した前記システム導入企業のシステム構成
情報を前記サービス事業者のサーバに直接登録してシス
テム構成情報データベースを作成し、前記システムツー
ル開発企業の端末装置にて、システムの障害情報からキ
ーワードを抽出し、抽出された障害情報のキーワードを
前記サービス事業者のサーバに転送し、前記サービス事
業者のサーバは、前記サーバに転送された障害情報のキ
ーワードを検索条件として前記システム構成情報データ
ベースを検索して、その障害に該当する企業を抽出し、
抽出された企業に障害情報を電子メールにて通知するこ
とを特徴とする。
築企業の端末装置と、システムツール開発企業の端末装
置と、サービス事業者のサーバと、システム導入企業の
端末装置とにより構成され、それぞれがインターネット
に接続された障害情報提供システムであって、前記シス
テム構築企業の端末装置から、システム構築企業自らが
システム構築した前記システム導入企業のシステム構成
情報を前記サービス事業者のサーバに直接登録してシス
テム構成情報データベースを作成し、前記システムツー
ル開発企業の端末装置にて、システムの障害情報からキ
ーワードを抽出し、抽出された障害情報のキーワードを
前記サービス事業者のサーバに転送し、前記サービス事
業者のサーバは、前記サーバに転送された障害情報のキ
ーワードを検索条件として前記システム構成情報データ
ベースを検索して、その障害に該当する企業を抽出し、
抽出された企業に障害情報を電子メールにて通知するこ
とを特徴とする。
【００１４】この発明は、障害通知を個別に通知するこ
とで、障害対策面からの障害が起こる前に、事前に対策
を講じることができ、あるいは障害が起こってから迅速
な対応を取ることが可能となる付加価値情報を該当シス
テム導入企業（組織）およびシステム構築企業に提供す
ることができる。
とで、障害対策面からの障害が起こる前に、事前に対策
を講じることができ、あるいは障害が起こってから迅速
な対応を取ることが可能となる付加価値情報を該当シス
テム導入企業（組織）およびシステム構築企業に提供す
ることができる。
【００１５】また、システム構築企業自らがシステム構
築したシステム導入企業のシステム構成情報を公開し、
該当システムツールを開発した企業と情報を共有するこ
とができる。
築したシステム導入企業のシステム構成情報を公開し、
該当システムツールを開発した企業と情報を共有するこ
とができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】次に、この発明の実施の形態につ
いて図面を参照して説明する。
いて図面を参照して説明する。
【００１７】図１は、この発明に係るシステムツールの
障害情報提供システムの実施の形態を示すシステム構成
図である。
障害情報提供システムの実施の形態を示すシステム構成
図である。
【００１８】図１に示す障害情報提供システムは、シス
テム構築企業１０の端末装置（パソコン）と、システム
ツール開発企業２０の端末装置（パソコン）と、サービ
ス事業者３０のサーバ３０１と、システム導入企業（組
織）４０の端末装置（パソコン）とにより構成され、そ
れぞれインターネット５０を介して接続されている。ま
た、サーバ３０１には、システム構成情報データベース
３０２が構築されている。
テム構築企業１０の端末装置（パソコン）と、システム
ツール開発企業２０の端末装置（パソコン）と、サービ
ス事業者３０のサーバ３０１と、システム導入企業（組
織）４０の端末装置（パソコン）とにより構成され、そ
れぞれインターネット５０を介して接続されている。ま
た、サーバ３０１には、システム構成情報データベース
３０２が構築されている。
【００１９】ここで、システム構築企業１０とは、シス
テムを導入しようとする企業（組織）からの依頼により
にシステムを構築する企業であり、システム導入企業
（組織）４０とは、システム構築企業１０によってシス
テムを導入、構築された企業である。
テムを導入しようとする企業（組織）からの依頼により
にシステムを構築する企業であり、システム導入企業
（組織）４０とは、システム構築企業１０によってシス
テムを導入、構築された企業である。
【００２０】次に、この実施の形態の動作について説明
する。
する。
【００２１】該当システムツールを導入した企業名（組
織名）、該当システムツールのバージョン、導入ハード
ウェアとメモリ、ＣＰＵなどの諸元、その他アプリケー
ション、ツールなどの名称とバ−ジョン、システムの特
性を含むシステム構成情報を、システム構築企業１０の
端末装置（パソコン）のブラウザソフトウェアからイン
ターネットを通じてサービス事業者３０のサーバ３０１
に直接登録し、企業（組織）別のシステム構成データベ
ース３０２を作成する。また、必要に応じて登録された
情報のメンテナンス管理（修正、削除等）を実施する。
織名）、該当システムツールのバージョン、導入ハード
ウェアとメモリ、ＣＰＵなどの諸元、その他アプリケー
ション、ツールなどの名称とバ−ジョン、システムの特
性を含むシステム構成情報を、システム構築企業１０の
端末装置（パソコン）のブラウザソフトウェアからイン
ターネットを通じてサービス事業者３０のサーバ３０１
に直接登録し、企業（組織）別のシステム構成データベ
ース３０２を作成する。また、必要に応じて登録された
情報のメンテナンス管理（修正、削除等）を実施する。
【００２２】サービス事業者３０のサーバ３０１は、登
録された上記のシステム構成情報の内容の正確性を確認
する。
録された上記のシステム構成情報の内容の正確性を確認
する。
【００２３】システムツール開発企業２０の端末装置
（パソコン）は、障害情報をインターネット上の自社の
障害情報通知サイトに登録する。また、障害情報のキー
ワードを抽出し、検索条件としてサービス事業者３０の
サーバ３０１に転送する。必要に応じてシステム構成情
報データベース３０２を参照することができる。
（パソコン）は、障害情報をインターネット上の自社の
障害情報通知サイトに登録する。また、障害情報のキー
ワードを抽出し、検索条件としてサービス事業者３０の
サーバ３０１に転送する。必要に応じてシステム構成情
報データベース３０２を参照することができる。
【００２４】サービス事業者３０のサーバ３０１は、サ
ーバ３０１宛に転送された検索条件を基に、サーバ３０
１上の一括処理システムにて検索し、その障害に該当す
るシステム導入企業を抽出する。また、その結果から抽
出されたサービス利用者（システム構築企業１０および
システム導入企業（組織）４０）宛に電子メールにて障
害情報を通知する。
ーバ３０１宛に転送された検索条件を基に、サーバ３０
１上の一括処理システムにて検索し、その障害に該当す
るシステム導入企業を抽出する。また、その結果から抽
出されたサービス利用者（システム構築企業１０および
システム導入企業（組織）４０）宛に電子メールにて障
害情報を通知する。
【００２５】サービス利用者（システム構築企業１０お
よびシステム導入企業（組織）４０）の端末装置（パソ
コン）は、障害通知を電子メールにて受け取る。
よびシステム導入企業（組織）４０）の端末装置（パソ
コン）は、障害通知を電子メールにて受け取る。
【００２６】次に、図２を参照して、システム構築企業
１０からのシステム導入企業４０のシステム構成情報入
手の仕組みを説明する。
１０からのシステム導入企業４０のシステム構成情報入
手の仕組みを説明する。
【００２７】システム構築企業１０の端末装置（パソコ
ン）にて、該当システムツールを導入した企業名（組織
名）、該当システムツールのバージョン、導入ハードウ
ェアとメモリ、ＣＰＵなどの諸元、その他アプリケーシ
ョン、ツールなどの名称とバ−ジョン、システムの特性
を含むシステム導入企業４０のシステム構成情報を確認
し（Ａ１）、システム導入企業４０の登録了解を得て、
サービス事業者３０から発行されたユーザＩＤ、パスワ
ードをブラウザソフトウェアからインターネットを通じ
て入力してから（Ａ２）、サービス事業者３０の保有す
るサーバ３０１上のシステム構成情報データベース３０
２に登録する（Ａ３）。
ン）にて、該当システムツールを導入した企業名（組織
名）、該当システムツールのバージョン、導入ハードウ
ェアとメモリ、ＣＰＵなどの諸元、その他アプリケーシ
ョン、ツールなどの名称とバ−ジョン、システムの特性
を含むシステム導入企業４０のシステム構成情報を確認
し（Ａ１）、システム導入企業４０の登録了解を得て、
サービス事業者３０から発行されたユーザＩＤ、パスワ
ードをブラウザソフトウェアからインターネットを通じ
て入力してから（Ａ２）、サービス事業者３０の保有す
るサーバ３０１上のシステム構成情報データベース３０
２に登録する（Ａ３）。
【００２８】次に、図３を参照して、システムツール開
発企業２０からの障害情報入手の仕組みを説明する。
発企業２０からの障害情報入手の仕組みを説明する。
【００２９】システムツール開発企業２０の端末装置
（パソコン）は、障害情報データベースを備え、障害内
容と解決方法を障害情報としてインターネット上の自社
ホームページに一般情報公開する（Ｂ１）。
（パソコン）は、障害情報データベースを備え、障害内
容と解決方法を障害情報としてインターネット上の自社
ホームページに一般情報公開する（Ｂ１）。
【００３０】情報公開したと同時に障害情報のキーワー
ド、例えば、該当システムツールのバージョン、ＯＳの
バージョン、他のアプリケーションとの因果関係、直接
原因などを障害情報キーワードとしてサービス事業者３
０に電子メールにて通知転送する（Ｂ２）。
ド、例えば、該当システムツールのバージョン、ＯＳの
バージョン、他のアプリケーションとの因果関係、直接
原因などを障害情報キーワードとしてサービス事業者３
０に電子メールにて通知転送する（Ｂ２）。
【００３１】サービス事業者３０は、この障害情報キー
ワードを障害が発生するに該当する企業（組織）を抽出
するための検索条件としてサーバ３０１に登録する（Ｂ
３）。
ワードを障害が発生するに該当する企業（組織）を抽出
するための検索条件としてサーバ３０１に登録する（Ｂ
３）。
【００３２】次に、図４を参照して、サービス事業者３
０による障害情報管理の仕組みを説明する。
０による障害情報管理の仕組みを説明する。
【００３３】サービス事業者３０は、サーバ３０１上の
データベース管理ソフトウェア３０３を操作して障害情
報の管理を行う（Ｃ１）。
データベース管理ソフトウェア３０３を操作して障害情
報の管理を行う（Ｃ１）。
【００３４】システムツール構築企業１０の端末装置
（パソコン）よりインターネット５０を通じてサービス
事業者３０のサーバ３０１上にあるシステム構成情報デ
ータベース３０２に直接登録されたシステム導入企業４
０のシステム構成情報は、サービス事業者３０によって
内容確認が行われた後、データの修正、削除を行い（Ｃ
２，Ｃ３）、その後セキュリティが付加される（Ｃ
４）。このシステム構成情報は、サービス事業者３０と
事前に情報公開の契約をしたシステムツール開発企業２
０以外に公開されることはないものとする。
（パソコン）よりインターネット５０を通じてサービス
事業者３０のサーバ３０１上にあるシステム構成情報デ
ータベース３０２に直接登録されたシステム導入企業４
０のシステム構成情報は、サービス事業者３０によって
内容確認が行われた後、データの修正、削除を行い（Ｃ
２，Ｃ３）、その後セキュリティが付加される（Ｃ
４）。このシステム構成情報は、サービス事業者３０と
事前に情報公開の契約をしたシステムツール開発企業２
０以外に公開されることはないものとする。
【００３５】次に、図５を参照して、障害情報キーワー
ドを検索条件に障害が発生するに該当する企業（組織）
を抽出するための仕組みを説明する。
ドを検索条件に障害が発生するに該当する企業（組織）
を抽出するための仕組みを説明する。
【００３６】障害情報キーワードは、検索条件として、
サービス事業者３０によりサーバ３０１に渡され（Ｂ
３）、データベース管理ソフトウェア３０３より、時間
指定の一括処理にて検索要求が発行され（Ｄ１）、シス
テム構成情報データベース３０２からデータが検索、抽
出される（Ｄ２）。
サービス事業者３０によりサーバ３０１に渡され（Ｂ
３）、データベース管理ソフトウェア３０３より、時間
指定の一括処理にて検索要求が発行され（Ｄ１）、シス
テム構成情報データベース３０２からデータが検索、抽
出される（Ｄ２）。
【００３７】次に、図６を参照して、検索結果として抽
出された企業（組織）に障害情報の内容を通知するため
の仕組みを説明する。
出された企業（組織）に障害情報の内容を通知するため
の仕組みを説明する。
【００３８】サービス事業者３０は、データベース管理
ソフトウェア３０３を操作して、検索結果として抽出さ
れたシステム導入企業（組織）４０およびシステム構築
企業１０に対して、該当情報をインターネット５０を通
じて電子メールにて通知する（Ｅ１，Ｅ２）。
ソフトウェア３０３を操作して、検索結果として抽出さ
れたシステム導入企業（組織）４０およびシステム構築
企業１０に対して、該当情報をインターネット５０を通
じて電子メールにて通知する（Ｅ１，Ｅ２）。
【００３９】
【発明の効果】以上説明したように、この発明は、シス
テムやツールに関する障害情報をシステム構築企業およ
び導入企業がインターネット上の膨大な情報を自ら時間
をかけて探すことなく、入手できるようにすることがで
きる。これにより障害がすでに起こっている場合、もし
くはまだ起こっていない場合でも「障害が起こる可能
性」を事前に知ることにより、予防措置を迅速に講じる
ことができ、システムの障害によるエンドユーザ業務へ
の影響を最小限に食い止めることができる。
テムやツールに関する障害情報をシステム構築企業およ
び導入企業がインターネット上の膨大な情報を自ら時間
をかけて探すことなく、入手できるようにすることがで
きる。これにより障害がすでに起こっている場合、もし
くはまだ起こっていない場合でも「障害が起こる可能
性」を事前に知ることにより、予防措置を迅速に講じる
ことができ、システムの障害によるエンドユーザ業務へ
の影響を最小限に食い止めることができる。
【００４０】また、この発明は、システム導入企業のシ
ステム構成情報を共有化することでシステムの構成や使
われ方をシステムツール開発企業が把握することで、ユ
ーザのニーズを発掘し、次期システムに反映できる方法
を提供できる。
ステム構成情報を共有化することでシステムの構成や使
われ方をシステムツール開発企業が把握することで、ユ
ーザのニーズを発掘し、次期システムに反映できる方法
を提供できる。
【図１】この発明に係るシステムツールの障害情報提供
システムの実施の形態を示すシステム構成図である。
システムの実施の形態を示すシステム構成図である。
【図２】システム構築企業からのシステム導入企業のシ
ステム構成情報入手の仕組みを説明する図である。
ステム構成情報入手の仕組みを説明する図である。
【図３】システムツール開発企業からの障害情報入手の
仕組みを説明する図である。
仕組みを説明する図である。
【図４】サービス事業者による障害情報管理の仕組みを
説明する図である。
説明する図である。
【図５】障害情報キーワードを検索条件に障害が発生す
るに該当する企業（組織）を抽出するための仕組みを説
明する図である。
るに該当する企業（組織）を抽出するための仕組みを説
明する図である。
【図６】検索結果として抽出された企業（組織）に障害
情報の内容を通知するための仕組みを説明する図であ
る。
情報の内容を通知するための仕組みを説明する図であ
る。
１０ システム構築企業 ２０ システムツール開発企業 ３０ サービス事業者 ４０ システム導入企業（組織） ５０ インターネット ３０１ サーバ ３０２ システム構成情報データベース ３０３ データベース管理ソフトウェア Ａ１〜Ａ３，Ｂ１〜Ｂ３，Ｃ１〜Ｃ４，Ｄ１，Ｄ２，Ｅ
１，Ｅ２ 処理ステップ
１，Ｅ２ 処理ステップ
Claims (6)
- 【請求項１】システム構築企業の端末装置と、システム
ツール開発企業の端末装置と、サービス事業者のサーバ
と、システム導入企業の端末装置とにより構成され、そ
れぞれがインターネットに接続された障害情報提供シス
テムであって、 前記システム構築企業の端末装置から、システム構築企
業自らがシステム構築した前記システム導入企業のシス
テム構成情報を前記サービス事業者のサーバに直接登録
してシステム構成情報データベースを作成し、 前記システムツール開発企業の端末装置にて、システム
の障害情報からキーワードを抽出し、抽出された障害情
報のキーワードを前記サービス事業者のサーバに転送
し、 前記サービス事業者のサーバは、前記サーバに転送され
た障害情報のキーワードを検索条件として前記システム
構成情報データベースを検索して、その障害に該当する
企業を抽出し、抽出された企業に障害情報を電子メール
にて通知することを特徴とする障害情報提供システム。 - 【請求項２】前記システム構成情報は、該当システムツ
ールを導入した企業名（組織名）、該当システムツール
のバージョン、導入ハードウェアとメモリ、ＣＰＵなど
の諸元、その他アプリケーション、ツールなどの名称と
バ−ジョン、システムの特性の少なくとも１つを含むこ
とを特徴とする請求項１に記載の障害情報提供システ
ム。 - 【請求項３】前記システムツール開発企業が、システム
の障害内容と解決方法を障害情報としてインターネット
上のホームページに情報公開すると同時に、前記システ
ムツール開発企業の端末装置により、障害情報からキー
ワードを抽出し、抽出された障害情報のキーワードを前
記サービス事業者のサーバに転送することを特徴とする
請求項１または２に記載の障害情報提供システム。 - 【請求項４】システム構築企業自らがシステム構築した
システム導入企業のシステム構成情報を、前記システム
構築企業の端末装置からサービス事業者のサーバに登録
してシステム構成情報データベースを作成し、 システムツール開発企業の端末装置にて、システムの障
害情報からキーワードを抽出して、抽出された障害情報
のキーワードを前記システムツール開発企業の端末装置
から前記サービス事業者のサーバに転送し、 前記サービス事業者のサーバは、前記サーバに転送され
た障害情報のキーワードを検索条件として前記システム
構成情報データベースを検索して、その障害に該当する
企業を抽出し、抽出された企業に障害情報を通知するこ
とを特徴とする障害情報提供方法。 - 【請求項５】前記システム構成情報は、該当システムツ
ールを導入した企業名（組織名）、該当システムツール
のバージョン、導入ハードウェアとメモリ、ＣＰＵなど
の諸元、その他アプリケーション、ツールなどの名称と
バ−ジョン、システムの特性の少なくとも１つを含むこ
とを特徴とする請求項４に記載の障害情報提供方法。 - 【請求項６】前記システムツール開発企業が、システム
の障害内容と解決方法を障害情報としてインターネット
上のホームページに情報公開すると同時に、前記システ
ムツール開発企業の端末装置にて、障害情報からキーワ
ードを抽出し、抽出された障害情報のキーワードを前記
サービス事業者のサーバに転送することを特徴とする請
求項４または５に記載の障害情報提供方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001142807A JP2002342120A (ja) | 2001-05-14 | 2001-05-14 | 障害情報提供システムおよび障害情報提供方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001142807A JP2002342120A (ja) | 2001-05-14 | 2001-05-14 | 障害情報提供システムおよび障害情報提供方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002342120A true JP2002342120A (ja) | 2002-11-29 |
Family
ID=18989043
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001142807A Pending JP2002342120A (ja) | 2001-05-14 | 2001-05-14 | 障害情報提供システムおよび障害情報提供方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002342120A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010250451A (ja) * | 2009-04-14 | 2010-11-04 | Hitachi Systems & Services Ltd | ツール管理方法、ツール管理プログラム、および、ツール管理システムに用いられるツール提供センタ |
| JP2014191513A (ja) * | 2013-03-26 | 2014-10-06 | Fujitsu Fsas Inc | 管理装置、管理方法及び管理プログラム |
-
2001
- 2001-05-14 JP JP2001142807A patent/JP2002342120A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010250451A (ja) * | 2009-04-14 | 2010-11-04 | Hitachi Systems & Services Ltd | ツール管理方法、ツール管理プログラム、および、ツール管理システムに用いられるツール提供センタ |
| JP2014191513A (ja) * | 2013-03-26 | 2014-10-06 | Fujitsu Fsas Inc | 管理装置、管理方法及び管理プログラム |
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