JP2002279214A - プログラム、記録媒体、情報処理装置、ローカルエリアネットワーク及び建築物 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 例えば病院の入院患者や付添人が買物を使用
とするとき、病院から外出しなくても多種多様な商品の
中から購入する商品を選択できるようにする。 【解決手段】 建築物内に次のような処理を実行する情
報処理装置を設置する。建築物内に設置された第１の端
末に商品情報を送信し、商品情報を元に第１の端末が生
成した購入注文情報を受信する。購入注文情報を元に確
認情報を生成し、第１の端末に送信すると共に、商品に
応じて定められる第２の端末に対して確認情報を送信す
る。その後、確認情報に応答する納入情報を第２の端末
から受信し、指定された商品の納入を通知する情報を受
信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は商品の注文をオンラ
インで行うシステムに関し、特に、病院に入院している
患者等が利用するオンライン発注システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】病院に入院している患者やその付添人等
は、何か買物をしたいと思っていても、病院から外出し
て自由に買物をする訳にはいかないことが多い。こうし
た入院患者等の便宜を図る等の理由により、病院内で様
々な形で商品の販売が行われている。

【０００３】病院内で行われている従来の商品販売方法
には、例えば、病院内に自動販売機を設置する方法があ
る。また、ある程度大きな病院であれば、病院内に売店
が設ける方法もある。図５を参照して自動販売機の設置
による病院内商品販売方法について説明すると、これら
方法では、入院患者や付添人である購入者１１０が、売
店１２０や自動販売機１３０の元に出向き、陳列されて
いる商品群の中から所望の商品を選択して購入してい
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、こうした従来
の方法には次のような問題点がある。

【０００５】まず、購入者が自動販売機や売店に出向
き、店頭で商品を選択する必要がある。入院患者の中に
は移動が困難あるいは不可能な者もいる。付添人は一時
的に入院患者の元を離れる必要があるが、入院患者のこ
とが気掛かりで商品を落ち着いて選択できないことが考
えられる。

【０００６】また、購入可能な商品が限定される。病院
内の売店の売場面積は一般的に言って狭いことが多く、
品揃えの多様性に限界がある。自動販売機による販売で
も同様に品揃えに限界がある。一方で、入院患者等の要
望は多種多様であり、これらの要望全てに応え得るだけ
の商品を揃えるのは極めて困難である。付添人が病院か
ら外出して所望の商品を購入することが考えられるが、
この場合、付添人は長時間入院患者の元を離れなければ
ならない。

【０００７】本発明は以上のような点を鑑みてなされた
ものであり、本発明が解決しようとする課題は、例えば
病院の入院患者や付添人が買物を使用とするとき、病院
から外出しなくても多種多様な商品の中から購入する商
品を選択できるようにする技術を提供することである。

【０００８】また、本発明の他の課題は、注文者が販売
業者に対して商品の納入先を指定可能な技術を提供する
ことである。

【０００９】また、本発明の他の課題は、売店が在庫リ
スクを抱える事無く取扱商品の品目を増やすことができ
る技術を提供することである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】これらの課題を解決する
ため、本発明は、一乃至複数の棟からなる建築物内に設
置される情報処理装置を動作させるプログラムにおい
て、建築物内に設置された一の情報処理装置である第１
の端末からの要求に応じて、第１の端末に商品情報を送
信する処理１と、商品情報を元に第１の端末が生成した
情報であって、商品の識別子と納入先を含む情報である
購入注文情報を受信する処理２と、購入注文情報を元に
確認情報を生成する処理３と、確認情報を第１の端末に
送信すると共に、確認情報の内容に応じて定められる情
報処理装置である第２の端末に対して確認情報を送信す
る処理４と、確認情報に応答し、納入の可否を含む情報
である納入情報を第２の端末から受信する処理５と、納
入情報に対応し、確認情報で指定された商品の納入を通
知する情報を受信する処理６とを含むことを特徴とする
プログラムを提供する。

【００１１】このプログラムにおいて、更に、処理４に
よって第１の端末が受信した確認情報と、処理６で受信
した情報とを比較し、その結果に応じて代金の計算を行
う処理７を含むこととしてもよい。

【００１２】また、このプログラムにおいて、処理２
は、購入注文情報と共に、第１の端末の利用者の個人情
報を受信することとしてもよい。この場合、更に、受信
した個人情報を参照して、その利用者に請求すべき他の
費用と一括して代金の計算を行う処理８を含むこととし
てよい。

【００１３】また、本発明は、このプログラムを記録し
た記録媒体を提供する。更に、この記録媒体を格納した
情報処理装置、この情報処理装置を含むローカルエリア
ネットワーク、このローカルエリアネットワークを敷設
した建築物を提供する。こうした建築物の好適な例とし
て病院建築物がある。

【００１４】

【発明の実施の形態】１．第１の実施の形態の構成 図１を参照して本発明の第１の実施の形態であるオンラ
イン発注システム１００の概略について説明する。病院
１０の中には複数のパーソナル端末２０ａ、２０ｂ、２
０ｃ（以下、区別する必要がないときパーソナル端末２
０と記す）がそれぞれの病室に設置されている。また、
病院内の売店には病院専用端末３０が設置されている。
入院患者及び付添人（以下、注文者と記す）は、自室の
パーソナル端末２０や病院専用端末３０を用いて、購入
を希望する商品の名称、数量、希望する納期、納入場所
等を含む購入注文情報を入力する。病院専用端末３０は
インターネット４０に接続可能な端末であり、インター
ネットには取引相手となる販売業者Ａ、Ｂ、配送業者の
利用する業者Ａ用端末５０、業者Ｂ用端末６０、配送業
者用端末７０が接続されている。病院専用端末３０は購
入注文情報を参照し、商品の種類に応じて所定の業者の
端末に発注に必要な情報を確認情報として送信する。確
認情報を受信した業者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６
０は、注文者と注文内容を確認し、納入日、数量、納入
場所等、納入に先立って通知すべき情報を納入情報とし
て病院専用端末３０に送信する。病院専用端末３０は納
入情報をパーソナル端末２０に送信する。業者Ａ、Ｂは
商品を病院内の売店に納入したり、更に配送業者端末７
０に手配して指定された宛先（例えば、見舞客の住所）
に納入する。精算は病院の売店で行ってもよいが、治療
費等の病院への支払と合算して精算してもよい。

【００１５】次に、オンライン発注システム１００の各
部について説明する。

【００１６】パーソナル端末２０は、タッチパネルを備
える情報入力装置であり、病室の患者毎に設置されてい
る。また、病院１０内の売店等には病院専用端末３０が
設置されている。パーソナル端末２０ａ、２０ｂ、２０
ｃは、いずれもローカルエリアネットワークを介して病
院専用端末３０に接続されている。

【００１７】パーソナル端末２０は病院専用端末３０か
ら商品情報を受け取って表示する機能を有する。商品情
報は、例えば雑貨、書籍、衣類、見舞客への返礼に用い
る贈答品等の各種商品に関する情報であり、商品名、価
格、商品番号、色、納入時期等を含む情報である。ま
た、パーソナル端末２０は、注文者が購入を希望する商
品名、色、数量、納期等を含む情報である購入注文情報
を病院専用端末３０に送信する機能を有する。

【００１８】病院専用端末３０はワークステーション・
サーバ等の情報処理装置によって構成され、パーソナル
端末２０と同等の機能を有するが、更に、インターネッ
トに接続する機能を有すると共に、パーソナル端末２０
とインターネットの間の接続を中継する機能を有する。
また、病院専用端末３０は、パーソナル端末２０から受
信した購入注文情報を元に確認情報を生成し、その購入
注文情報の送信元であるパーソナル端末２０に送信する
と共に、インターネット４０等の通信ネットワークを介
して業者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６０に送信す
る。尚、購入注文情報は病院専用端末３０の入力装置か
ら直接入力することも可能である。この場合、確認情報
は病院専用端末３０で表示される。

【００１９】業者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６０は
それぞれ業者Ａ及びＢの元に設置されている端末であ
る。業者Ａ及びＢは病院１０に商品を納入している業者
であり、これらの業者の取扱商品はそれぞれ異なる。業
者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６０はインターネット
４０を介して病院専用端末３０と接続されている。業者
Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６０は、病院専用端末３
０から受信した確認情報を元に、納入日や納入状況に関
する情報である納入情報を生成し、病院専用端末３０に
送信する。確認情報で指定された商品の在庫があり、納
入先が病院１０であれば、業者Ａ及びＢは、確認情報を
受信した当日かその翌日に病院１０の売店に商品を納入
することになる。商品の在庫がなければ製造業者等から
取り寄せた後、病院１０に納入する。また、納入先が病
院１０ではない場合、例えば注文者の自宅や見舞客等の
住所が納入先として指定されているのであれば、業者Ａ
用端末５０や業者Ｂ用端末６０は配送業者用端末７０に
納入情報を送信して、配送業者に配送を委託する。更
に、業者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末６０はそれぞれ
の業者の在庫管理データベースと連携している。

【００２０】配送業者用端末７０は、病院に商品を納入
する業者と契約を結んでいる配送業者に設置してある。
病院以外の場所、例えば自宅や見舞客の各家庭等に配送
の指定がある場合、業者Ａ用端末５０及び業者Ｂ用端末
６０から納入情報を受信し、それを元に配送日時、場所
に関する情報である配送情報を病院専用端末３０に送信
し、配送する。

【００２１】２．第１の実施の形態の動作 次に、図２を参照してオンライン発注システム１００の
動作について説明する。

【００２２】最初に、注文者はパーソナル端末１０を操
作して病院専用端末３０経由でインターネット４０上に
開設されている商品販売サイトの商品情報を掲載するペ
ージに移動する（ステップＡ１）。これに応答して、病
院専用端末３０は商品情報をパーソナル端末２０に送信
する（ステップＡ２）。

【００２３】送信された商品情報は例えば図３のように
パーソナル端末２０の画面に表示される（ステップＡ
３）。注文者は表示された商品情報を参照し、購入を希
望する商品を決定し、その商品を購入する旨をタッチパ
ネル等を使って登録する。「数量」の欄の２０は注文数
が２０セットであることを示す。「購入」の欄の白丸
（○）及び黒丸（●）は購入登録の有無を示し、クリッ
クすると白丸と黒丸に交互に切り替わる。黒丸は注文者
がその商品の購入を登録したことを示す。図３の例は注
文者がギフトのウィンドウからタオルセットＢを２０セ
ット注文した状態を示している。タオルセットＢに続け
て注文者が他の商品を注文する場合、例えば本を購入す
るのであれば、「書籍」タブをクリックして同様の一覧
（不図示）から所望の本を購入登録することになる。以
下の説明では、注文者は見舞客へのお返しとしてタオル
セットＢ２０セットの購入登録を行うと共に、自分が病
室で読むために小説Ｂ一冊を注文したものとする。購入
登録された商品の商品情報は一時的にパーソナル端末２
０に格納される。特に、見舞客への返礼の品等は、納入
日が何日か後である方が望ましい場合がある。また、こ
うした品は病院１０で受け取った後、自分で直接届ける
場合もあるが、相手の住所に配送してもらう場合も多
い。このため購入登録した商品の夫々について納入希望
日や納入場所の指定を受け付ける画面（不図示）を表示
する。指定した納入希望日、納入場所等の情報は一時的
にパーソナル端末２０に格納される。

【００２４】こうして購入する商品情報、納期希望日、
納入場所を格納した後、パーソナル端末２０はこれらの
情報を元に購入注文情報を生成する。生成した購入注文
情報は注文者の指示により病院専用端末３０に送信され
る（ステップＡ４、Ａ５）。

【００２５】病院専用端末２０は、受信した購入注文情
報を参照して、注文者及び注文内容を確認するための確
認情報を生成する(ステップＡ６)。タオルセットＢの場
合、病院専用端末２０は、生成した確認情報をパーソナ
ル端末１０と指定された業者用端末Ａ３０との双方に送
信する(ステップＡ７)。小説Ｂを購入の場合も、病院専
用端末２０は、パーソナル端末１０と業者用端末Ｂ４０
に対して、確認情報を送信する(ステップＡ７)。

【００２６】次に、業者Ａ用端末５０、業者Ｂ用端末６
０は、確認情報を受信し、商品の在庫状況等を確認し、
それを元に納入情報を作成し、パーソナル端末２０、病
院専用端末３０及び配送業者用端末７０に送信する(ス
テップＡ９〜１５)。

【００２７】次に、業者Ａ、Ｂ及び配送業者は、病院内
の売店又は指定された場所に商品を納入する(ステップ
Ａ１６，Ａ１７)。売店にて納入や配送内容が確認され
ると病院専用端末３０からパーソナル端末２０へ納入完
了情報及び配送情報を送信する(ステップＡ１８)。

【００２８】パーソナル端末２０は、納入完了情報、配
送情報を受信する(ステップＡ１９)。注文者である入院
患者及び付添人は、内容を確認後、ステップＡ８にて通
知されていた確認情報を病院内の売店に提示する。売店
では、病院専用端末２０から業者Ａ用端末５０、業者Ｂ
用端末６０に送信した確認情報と比較し、情報が一致し
た場合、商品が売店に納入されていれば代金と引き換え
に商品を渡す。配送業者委託の場合は、精算を行う(ス
テップＡ２０)。その後、配送業者によって指定された
場所に配送される(ステップ２１)。

【００２９】３．第２の実施の形態 本発明の第２の実施の形態であるオンライン発注システ
ム２００について説明する。オンライン発注システム２
００では、パーソナル端末２０を利用して注文者が注文
した商品の精算は、月末あるいは退院時に治療費等と一
括して精算する。

【００３０】パーソナル端末２０は、購入注文情報と共
に入院患者の個人情報を病院専用端末３０に送信する。
具体的には、購入注文情報の送信前にパーソナル端末２
０は入院患者に対して個人情報の入力を促す。

【００３１】病院専用端末３０は、病院１０の入院患者
の治療費やベッド使用料のような入院費に関する計算を
処理する端末と連動あるいは兼用する。

【００３２】次に、オンライン発注システム２００の動
作について説明する。図４を参照すると、パーソナル端
末２０が購入注文情報を病院専用端末３０に送信するま
での動作（ステップＢ１〜Ｂ４）は、第１の実施の形態
と同様であるが、購入注文情報と一緒に個人のデータで
ある個人情報も送信する(ステップＢ４)点で異なる。

【００３３】病院専用端末３０は、購入注文情報と個人
情報を受信する(ステップＢ５)。受信した購入注文情報
と個人情報を元に確認情報を生成し、業者Ａ用端末５
０、業者Ｂ用端末６０とパーソナル端末２０に送信する
(ステップＢ６〜Ｂ１０)。

【００３４】これ以降の動作(ステップＢ１１〜Ｂ１
９、Ｂ２１)は第１の実施の形態（ステップＡ１１〜Ａ
１９、Ａ２１）と同様である。

【００３５】最後に、売店は、注文者が提示する確認情
報と業者Ａ用端末５０、業者Ｂ用端末６０から事前に通
知された納入情報とが一致した場合には、売店に商品が
あれば商品を注文者に引き渡す。

【００３６】以上のように、本実施例では、注文者であ
る入院患者及び付添人が現金を持たずに、又、外出する
ことなく病院内の売店で数多く商品を入手する事ができ
る。

【００３７】以上、本発明を実施の形態に基づいて説明
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、当業
者の通常の知識の範囲内でその変更や改良が可能である
ことは勿論である。

【００３８】例えば、上述の実施の形態では病院専用端
末３０と業者用端末の間はインターネットで接続されて
いるが、これら端末間の接続はダイヤルアップ接続や専
用線による接続であってもよいし、媒体は有線であって
も無線であっても構わない。

【００３９】また、パーソナル端末１０を各病室に備え
付ける代わりに各人に携帯情報端末等を割り当ててもよ
い。

【００４０】また、病院を例にして説明したが、本発明
はホテルやマンションのような建築物に対しても容易に
適用することができる。この場合、客室等のそれぞれに
パーソナル端末１０を用意し、ロビー等に病院専用端末
３０に相当する端末を用意すればよい。

【００４１】

【発明の効果】本発明によれば、入院患者や付添人等は
病院等の建築物から外出することなく所望の商品を入手
することができる。また、取扱商品の品目が売場の敷地
面積の影響を受けないので、業者は取扱商品の種類を容
易に増やすことが可能となり、注文者はより多くの種類
の商品を入手することができるようになる。更に、売場
の立場に立てば、病院専用端末を設置するだけで在庫リ
スクを抱えることなく実質的な品揃えを強化することが
可能となり、売り上げ向上に寄与することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態であるオンライン発注シ
ステム１００のネットワーク構成を説明する図である。

【図２】コンピュータネットワーク１００によるオンラ
イン取引の処理過程を説明する図である。

【図３】パーソナル端末１０に表示される画面の一例で
ある。

【図４】コンピュータネットワーク１００によるオンラ
イン取引の処理過程を説明する図である。

【図５】病院内で従来行われている商取引を説明する図
である。

【符号の説明】

１０ 病院 ２０ａ、２０ｂ、２０ｃ パーソナル端末 ３０ 病院専用端末 ４０ インターネット ５０ 業者Ａ用端末 ６０ 業者Ｂ用端末 ７０ 配送業者用端末 １００ オンライン発注システム

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一乃至複数の棟からなる建築物内に設置
   される情報処理装置を動作させるプログラムにおいて、 前記建築物内に設置された一の情報処理装置である第１
   の端末からの要求に応じて、前記第１の端末に商品情報
   を送信する処理１と、 前記商品情報を元に前記第１の端末が生成した情報であ
   って、商品の識別子と納入先を含む情報である購入注文
   情報を受信する処理２と、 前記購入注文情報を元に確認情報を生成する処理３と、 前記確認情報を前記第１の端末に送信すると共に、前記
   確認情報の内容に応じて定められる情報処理装置である
   第２の端末に対して前記確認情報を送信する処理４と、 前記確認情報に応答し、納入の可否を含む情報である納
   入情報を前記第２の端末から受信する処理５と、 前記納入情報に対応し、前記確認情報で指定された商品
   の納入を通知する情報を受信する処理６とを含むことを
   特徴とするプログラム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載のプログラムにおいて、
   更に、前記処理４によって前記第１の端末が受信した前
   記確認情報と、前記処理６で受信した情報とを比較し、
   その結果に応じて代金の計算を行う処理７を含むことを
   特徴とするプログラム。
3. 【請求項３】 請求項１に記載のプログラムにおいて、
   前記処理２は、前記購入注文情報と共に、前記第１の端
   末の利用者の個人情報を受信することを特徴とするプロ
   グラム。
4. 【請求項４】 請求項３に記載のプログラムにおいて、
   更に、受信した個人情報を参照して、その利用者に請求
   すべき他の費用と一括して代金の計算を行う処理８を含
   むことを特徴とするプログラム。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４のいずれかに記載のプロ
   グラムを記録した記録媒体。
6. 【請求項６】 請求項５に記載の記録媒体を格納した情
   報処理装置。
7. 【請求項７】 請求項６に記載の情報処理装置を含むロ
   ーカルエリアネットワーク。
8. 【請求項８】 請求項７に記載のローカルエリアネット
   ワークを敷設した建築物。
9. 【請求項９】 請求項８に記載の建築物により構成され
   た病院建築物。