JP2002199128A - 迷惑電話監視システム、迷惑電話監視方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 迷惑電話の被害を受けている者に課せられる
証拠の管理労力を軽減することを課題とする。 【解決手段】 迷惑電話処理装置２０は、電話装置１０
に着信する通話内容を記録部２１により録音し、録音さ
れた通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して監
視センタ４０に送信し、監視センタ４０は、迷惑電話処
理装置２０から受信した通話内容並びにログ情報の履歴
を記憶部４１により管理する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、監視領域内の各
電話機にそれぞれ監視装置を配設し、該電話機に着信す
る迷惑電話の通話内容を蓄積する迷惑電話監視システ
ム、迷惑電話監視方法およびその方法をコンピュータに
実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体に関し、特に、迷惑電話の被害を受けて
いる者に課せられる証拠の管理労力を軽減することがで
きる迷惑電話監視システム、迷惑電話監視方法および記
録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、いたずら電話などの迷惑電話
に悩まされている者は、かかる被害状況を立証するため
の証拠として、録音機能付き電話機により迷惑電話の通
話内容をカセットテープに録音するとともに、この録音
した通話内容と通話日時などの情報とを対応付けたリス
トを作成することが一般的におこなわれている。そし
て、適当な時期に、証拠としてのカセットテープおよび
リストを警察や民間の相談所などに提出することによっ
て、被害状況を打破するための適切な措置を講ずるのが
一般的である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
従来技術は、迷惑電話の被害を受けている者が、被害状
況を立証するための証拠を管理するのに多大な労力を要
するという問題点があった。

【０００４】すなわち、上記の従来技術では、電話機の
使用者が警察などに相談に行くまで、使用者自らにより
カセットテープおよびリストを作成して保存する必要が
ある。このため、繰り返し迷惑電話を掛けられたような
場合には、迷惑電話を着信する度に通話内容の録音およ
びリスト作成をおこない、しかも大量のカセットテープ
およびリストを紛失しないように保存しなければならな
い。特に、携帯電話などでは迷惑電話を録音するための
記憶領域に限界があるので、新たに着信した迷惑電話の
録音により過去の録音内容が消去されないように注意し
なければならない。このように、上記の従来技術では、
被害状況を立証するための証拠の管理に多大な労力を要
するという問題点があった。

【０００５】一方、繰り返しの迷惑電話がつきまといな
どのストーカー行為、さらには殺人や傷害などの凶悪事
件に発展する事例が多数あり、深刻な社会問題になって
いる。かかる凶悪事件に発展するのを未然に防止するに
は、迷惑電話などの初期段階で適切な措置を講ずること
が極めて重要であり、迷惑電話の被害を受けている者に
課せられる証拠の管理労力をいかに軽減し、凶悪事件に
発展するのを未然に防止するかが極めて重要な課題とな
っている。

【０００６】そこで、この発明は、上述した従来技術に
よる問題点を解消するためになされたものであり、迷惑
電話の被害を受けている者に課せられる証拠の管理労力
を軽減することができる迷惑電話監視システム、迷惑電
話監視方法およびその方法をコンピュータに実行させる
プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録
媒体を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決し、
目的を達成するため、請求項１の発明に係る迷惑電話監
視システムは、電話機に監視装置を配設し、該電話機に
着信する迷惑電話の通話内容を蓄積する迷惑電話監視シ
ステムであって、前記監視装置は、前記電話機に着信す
る通話内容を録音する録音手段と、前記録音手段により
録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加
して管理センタに送信する送信手段と、を備え、前記管
理センタは、各監視装置から受信した通話内容並びに通
話日時を含んだログ情報の履歴を管理する管理手段を備
えたことを特徴とする。

【０００８】また、請求項２の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項１に記載の発明において、前記監視
装置は、前記電話機の使用者から前記録音手段により録
音された通話内容を送信すべき旨の指示を受け付ける受
付手段をさらに備え、前記送信手段は、前記受付手段に
より通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた場
合に、前記録音手段により録音された通話内容に通話日
時を含んだログ情報を付加して管理センタに送信するこ
とを特徴とする。

【０００９】また、請求項３の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項１に記載の発明において、前記監視
装置は、所定の電話番号をあらかじめ記憶する電話番号
記憶手段と、前記電話機による着信に際して発信側の電
話機の電話番号を取得する電話番号取得手段と、をさら
に備え、前記送信手段は、前記電話番号取得手段により
取得された電話番号が前記電話番号記憶手段によりあら
かじめ記憶されている所定の電話番号と一致する場合
に、前記録音手段により録音された通話内容に通話日時
を含んだログ情報を付加して管理センタに送信すること
を特徴とする。

【００１０】また、請求項４の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項３に記載の発明において、前記監視
装置は、前記電話番号取得手段により取得された電話番
号が前記電話番号記憶手段によりあらかじめ記憶されて
いる所定の電話番号と一致しない場合に、前記電話機の
使用者から前記録音手段により録音された通話内容を送
信すべき旨の指示を受け付ける受付手段をさらに備え、
前記送信手段は、前記受付手段により通話内容を送信す
べき旨の指示が受け付けられた場合に、前記録音手段に
より録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を
付加して管理センタに送信することを特徴とする。

【００１１】また、請求項５の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項４に記載の発明において、前記電話
番号記憶手段は、前記受付手段により通話内容を送信す
べき旨の指示が受け付けられた場合に、当該受付手段に
より指示された着信に係る発信側の電話機の電話番号で
あって前記電話番号取得手段により取得された電話番号
を前記所定の電話番号として記憶することを特徴とす
る。

【００１２】また、請求項６の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項３に記載の発明において、前記送信
手段は、前記電話番号取得手段により発信側の電話機の
電話番号が取得できなかった場合に、前記録音手段によ
り録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を付
加して管理センタに送信することを特徴とする。

【００１３】また、請求項７の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項１〜６のいずれか一つに記載の発明
において、前記送信手段は、前記録音手段により録音さ
れた通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管
理センタに送信する際に、当該通話内容および通話日時
を含んだログ情報に暗号化処理をおこなって送信するこ
とを特徴とする。

【００１４】また、請求項８の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項１〜７のいずれか一つに記載の発明
において、前記送信手段は、各電話機の着信頻度が低い
時間帯に前記通話内容録音手段により録音された通話内
容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理センタに
送信することを特徴とする。

【００１５】また、請求項９の発明に係る迷惑電話監視
システムは、請求項１〜８のいずれか一つに記載の発明
において、前記監視装置は、前記電話機と一体に形成さ
れることを特徴とする。

【００１６】また、請求項１０の発明に係る迷惑電話監
視システムは、電話機に監視装置を配設するとともに、
該監視装置並びに管理センタをネットワークに接続し、
前記電話機に着信する迷惑電話の通話内容を蓄積する迷
惑電話監視システムであって、前記監視装置は、前記電
話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を前記管
理センタに送信する送信手段を備え、前記管理センタ
は、前記監視装置から録音すべき旨の要求を受信した場
合に、前記電話機に着信する通話内容を録音する録音手
段と、前記録音手段により録音された通話内容に通話日
時を含んだログ情報を付加した履歴を管理する管理手段
と、を備えたことを特徴とする。

【００１７】また、請求項１１の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１０に記載の発明において、前記
監視装置は、前記電話機の使用者から通話内容の録音要
求を前記管理センタに送信すべき旨の指示を受け付ける
受付手段をさらに備え、前記送信手段は、前記受付手段
により通話内容の録音要求を送信すべき旨の指示が受け
付けられた場合に、前記電話機に着信する通話内容を録
音すべき旨の要求を前記管理センタに送信することを特
徴とする。

【００１８】また、請求項１２の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１０に記載の発明において、前記
監視装置は、所定の電話番号をあらかじめ記憶する電話
番号記憶手段と、前記電話機による着信に際して発信側
の電話機の電話番号を取得する電話番号取得手段と、を
さらに備え、前記送信手段は、前記電話番号取得手段に
より取得された電話番号が前記電話番号記憶手段により
あらかじめ記憶されている所定の電話番号と一致する場
合に、前記電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の
要求を前記管理センタに送信することを特徴とする。

【００１９】また、請求項１３の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１２に記載の発明において、前記
監視装置は、前記電話番号取得手段により取得された電
話番号が前記電話番号記憶手段によりあらかじめ記憶さ
れている所定の電話番号と一致しない場合に、前記電話
機の使用者から通話内容の録音要求を前記管理センタに
送信すべき旨の指示を受け付ける受付手段をさらに備
え、前記送信手段は、前記受付手段により通話内容の録
音要求を送信すべき旨の指示が受け付けられた場合に、
前記電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を
前記管理センタに送信することを特徴とする。

【００２０】また、請求項１４の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１３に記載の発明において、前記
電話番号記憶手段は、前記受付手段により通話内容の録
音要求を送信すべき旨の指示が受け付けられた場合に、
当該受付手段により指示された着信に係る発信側の電話
機の電話番号であって前記電話番号取得手段により取得
された電話番号を前記所定の電話番号として記憶するこ
とを特徴とする。

【００２１】また、請求項１５の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１２に記載の発明において、前記
送信手段は、前記電話番号取得手段により発信側の電話
機の電話番号が取得できなかった場合に、前記電話機に
着信する通話内容を録音すべき旨の要求を前記管理セン
タに送信することを特徴とする。

【００２２】また、請求項１６の発明に係る迷惑電話監
視システムは、請求項１０〜１５のいずれか一つに記載
の発明において、前記監視装置は、前記電話機と一体に
形成されることを特徴とする。

【００２３】また、請求項１７の発明に係る迷惑電話監
視方法は、電話機に監視装置を配設し、該電話機に着信
する迷惑電話の通話内容を蓄積する迷惑電話監視方法で
あって、前記監視装置は、前記電話機に着信する通話内
容を録音する録音工程と、前記録音手段により録音され
た通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理
センタに送信する送信工程と、を含み、前記管理センタ
は、各監視装置から受信した通話内容並びに通話日時を
含んだログ情報の履歴を管理する管理工程を含んだこと
を特徴とする。

【００２４】また、請求項１８の発明に係る迷惑電話監
視方法は、電話機に監視装置を配設するとともに、該監
視装置並びに管理センタをネットワークに接続し、前記
電話機に着信する迷惑電話の通話内容を蓄積する迷惑電
話監視方法であって、前記監視装置は、前記電話機に着
信する通話内容を録音すべき旨の要求を前記管理センタ
に送信する送信工程を含み、前記管理センタは、前記監
視装置から録音すべき旨の要求を受信した場合に、前記
電話機に着信する通話内容を録音する録音工程と、前記
録音手段により録音された通話内容に通話日時を含んだ
ログ情報を付加した履歴を管理する管理工程と、を含ん
だことを特徴とする。

【００２５】また、請求項１９の発明に係る記録媒体
は、請求項１７または１８に記載された方法をコンピュ
ータに実行させるプログラムを記録したことで、そのプ
ログラムを機械読み取り可能となり、これによって、請
求項１７または１８の動作をコンピュータによって実行
することができる。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下に添付図面を参照して、この
発明に係る迷惑電話監視システム、迷惑電話監視方法、
およびその方法をコンピュータに実行させるプログラム
を記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体の好適
な実施の形態を詳細に説明する。

【００２７】（実施の形態１）本実施の形態１では、迷
惑電話の被害を受けている者の電話装置に迷惑電話処理
装置を配設し、当該迷惑電話処理装置により他の電話装
置から着信する迷惑電話の通話内容を録音した後、この
通話内容を監視センタに送信して蓄積する迷惑電話監視
システムについて説明する。

【００２８】［システムの全体構成］図１は、本実施の
形態１に係る迷惑電話監視システムの全体構成を示す図
である。同図に示すように、本実施の形態１に係る迷惑
電話監視システムは、監視装置としての迷惑電話処理装
置２０と、当該迷惑電話処理装置２０に接続される電話
装置１０と、迷惑電話の発信先となり得る他の電話装置
３０と、管理センタとしての監視センタ４０とを、公衆
電話網やインターネットなどのネットワーク１を介して
通信可能に接続して構成される。

【００２９】この図１に示した迷惑電話監視システム
は、迷惑電話の被害を受けている者の電話装置１０に迷
惑電話処理装置２０を配設し、電話装置３０から着信す
る迷惑電話の通話内容を蓄積するシステムである。そし
て、この迷惑電話監視システムは、迷惑電話による被害
状況を立証するための証拠の管理手法に特徴があり、具
体的には、迷惑電話処理装置２０は、電話装置１０に着
信する通話内容を記録部２１により録音し、録音された
通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して監視セ
ンタ４０に送信し、監視センタ４０は、受信した通話内
容並びに通話日時を含んだログ情報の履歴を記憶部４１
により管理することとしている。

【００３０】なお、図１に示した迷惑電話監視システム
では、迷惑電話処理装置２０に一台の電話装置１０を接
続し、監視センタ４０は、電話装置１０の使用者ごとに
通話内容並びに通話日時を含んだログ情報の履歴を管理
するが、例えば、交換機を用いた代表電話のような場合
には、内線番号ごとに管理してもよく、また、ＩＳＤＮ
などを用いて複数の電話番号を有する場合には、電話番
号ごとまたはサブアドレスごとに管理してもよい。

【００３１】［迷惑電話処理装置の構成］図２は、図１
に示した迷惑電話処理装置２０の構成を示すブロック図
である。同図に示すように、この迷惑電話処理装置２０
は、記録部２１と、操作表示部２２と、電話番号記憶部
２３と、電話番号取得部２４と、暗号処理部２５と、タ
イマ２６と、送受信部２７と、制御部２８とからなる。

【００３２】記録部２１は、電話装置１０に着信する通
話内容を録音する処理部である。この記録部２１は、電
話装置１０の使用者が着信した電話の内容が迷惑電話で
あると気付いてから録音を開始したのでは遅い場合があ
るので、電話装置３０との間で回線が接続されると録音
を開始し、接続が切断されると録音を終了することとし
ている。なお、記録部２１は、監視センタ４０に通話内
容を送信するまでの一時記憶手段であるので、通話内容
の録音を上書き可能にして装置の小型化を図ることもで
きる。

【００３３】操作表示部２２は、各種の情報を電話装置
１０の使用者に対して表示するとともに、迷惑電話処理
装置２０の各種動作の指示を使用者から受け付けて当該
指示を制御部２８に受け渡す処理部である。具体的に
は、電話番号取得部２４により取得した発信先の電話番
号の表示、暗号処理部２５の暗号化処理に伴って発行さ
れたパスワードの表示、記録部２１により録音された通
話内容を監視センタ４０に送信すべき旨の指示の受付、
電話番号記憶部２３に記憶する電話番号の受付などをお
こなう。

【００３４】電話番号記憶部２３は、所定の電話番号を
あらかじめ記憶する記憶手段である。具体的には、繰り
返し迷惑電話を発信するような悪質な相手先の電話番号
をあらかじめ記憶するものであり、操作表示部２２から
受け付けられた電話番号を記憶するだけでなく、操作表
示部２２により送信するよう指示された着信に係る発信
側の電話番号であって電話番号取得部２４により取得さ
れた電話番号を自動的に記憶することもできる。

【００３５】電話番号取得部２４は、電話装置１０によ
る着信に際して発信側の電話装置の電話番号を取得する
処理部である。この電話番号取得部２４により取得され
た電話番号は、電話番号記憶部２３にあらかじめ記憶さ
れている電話番号と一致するか否かの判定に用いられ
る。なお、取得した電話番号をログ情報として記録部２
１により録音された通話内容に付加して監視センタ４０
に送信することもできる。

【００３６】暗号処理部２５は、監視センタ４０に送信
する情報、すなわち記録部２１により録音された通話内
容および制御部２８により付加された通話日時を含んだ
ログ情報を暗号化する処理部である。また、暗号化に際
しては、電話装置１０の使用者に対してパスワード
（鍵）が発行される。このパスワードにより、監視セン
タの係員であっても容易に通話内容を知ることができな
いので、電話機使用者のプライバシーを保護することが
できる。なお、電話装置１０の使用者は、パスワードを
用いて監視センタ４０により管理された通話内容を再生
することができ、また監視センタ４０に常駐する専門家
にパスワードを教えることによって迷惑電話に関する相
談をおこなうこともできる。

【００３７】タイマ２６は、現在の時刻を計時する処理
部であり、記録部２１により録音された通話内容に付加
するログ情報としての通話日時を計時する。この通話日
時は、年月日および時刻からなるものであるが、回線接
続時および回線切断時の一方若しくは両方をログ情報と
して付加することができる。

【００３８】送受信部２７は、他の電話装置３０および
監視センタ４０との間で所定情報の送受信をおこなう処
理部である。具体的には、他の電話装置３０と電話装置
１０との間でおこなわれる通話情報を送受信し、また記
録部２１により録音された通話内容および制御部２８に
より付加された通話日時を含んだログ情報を監視センタ
４０に送信する。

【００３９】制御部２８は、迷惑電話処理装置２０の各
部を制御する処理部である。具体的には、電話装置１０
と電話装置３０との間で回線が接続された場合には、通
話内容を録音するよう記録部２１を制御するともに、回
線接続の日時を計時して制御部２８に送るようタイマ２
６を制御し、また電話装置３０の電話番号を取得して制
御部２８に送るよう電話番号取得部２４を制御する。

【００４０】また、電話装置１０と電話装置３０との間
で回線が切断された場合には、通話内容の録音を終了す
るよう記録部２１を制御するとともに、回線接続の日時
を計時して制御部２８に送るようタイマ２６を制御す
る。また、記録部２１による通話内容の録音が終了した
場合には、通話内容を監視センタ４０に送信するか否か
の決定をおこなう。なお、この送信判定処理については
後述する。

【００４１】また、通話内容を送信する旨が決定された
場合には、記録部２１により録音された通話内容に通話
日時を含んだログ情報を付加した情報を暗号化するよう
暗号処理部２５を制御し、暗号化された情報を監視セン
タ４０に送信するよう送受信部２７を制御する。なお、
操作表示部２２から電話番号を入力された場合には、入
力された電話番号を記憶するよう電話番号記憶部２３を
制御する。

【００４２】［迷惑電話の監視処理］図３は、本実施の
形態１に係る迷惑電話監視システムによる処理手順を示
すフローチャートである。まず最初に、迷惑電話処理装
置２０は、電話装置１０と他の電話装置３０とが回線接
続されたか否かを監視し（ステップＳ３０１）、回線接
続されたことが確認された場合には（ステップＳ３０１
肯定）、通話内容の録音を開始する（ステップＳ３０
２）。

【００４３】そして、電話装置１０と他の電話装置３０
との間の回線が切断されたか否かを監視し（ステップＳ
３０３）、回線が切断されたことが確認された場合には
（ステップＳ３０３肯定）、通話内容の録音を終了する
（ステップＳ３０４）。その後、記録部２１に録音され
た通話内容を監視センタ４０に送信するか否かを判定し
（ステップＳ３０５）、送信しない場合には（ステップ
Ｓ３０５否定）、処理を終了する。

【００４４】一方、送信する場合には（ステップＳ３０
５肯定）、記録部２１に録音された通話内容を暗号化し
（ステップＳ３０６）、通信日時を含んだログ情報を付
加して（ステップＳ３０７）、通話内容およびログ情報
を監視センタ４０に送信する（ステップＳ３０８）。そ
して、監視センタ４０は、迷惑電話処理装置２０から通
話内容およびログ情報を受信し（ステップＳ３０９）、
受信した通話内容並びにログ情報の履歴を記憶部４１に
より記憶して管理する（ステップＳ３１０）。

【００４５】なお、迷惑電話の通話内容を管理する監視
センタ４０は、管理された情報に基づいて被害状況を打
破するための適切な措置を講ずることを電話装置１０の
使用者と相談することができる。また、受信した迷惑電
話の内容から緊急を要する事態が想定されるような場合
には、電話装置１０の使用者のもとに警備員、警察官、
相談員などを急行させる措置をとることもできる。

【００４６】［迷惑電話送信の判定処理］図４は、図１
に示した迷惑電話処理装置２０による送信判定手順を示
すフローチャートである。なお、ここでは記録部２１に
よる通話内容の録音が終了したものとして、この録音し
た通話内容を送信するか否かを決定する手順を説明す
る。

【００４７】まず最初に、迷惑電話処理装置２０は、電
話番号取得部２４により取得された電話番号が電話番号
記憶部２３によりあらかじめ記憶されている所定の電話
番号と一致するか否かを判定し（ステップＳ４０１）、
一致する場合には（ステップＳ４０１肯定）、記録部２
１により記憶された通話内容を監視センタ４０に送信す
る処理をおこなう（ステップＳ４０４）。

【００４８】一方、電話番号取得部２４により取得され
た電話番号が電話番号記憶部２３によりあらかじめ記憶
されている所定の電話番号と一致しない場合には（ステ
ップＳ４０１否定）、電話装置１０の使用者から操作表
示部２２を介して通話内容を送信すべき旨の指示が受け
付けられたか否かを判定する（ステップＳ４０２）。

【００４９】そして、操作表示部２２を介して通話内容
を送信すべき旨の指示が受け付けられた場合には（ステ
ップＳ４０２肯定）、電話番号取得部２４により取得さ
れた電話番号を所定の電話番号として電話番号記憶部２
３に記憶し（ステップＳ４０３）、記録部２１により記
憶された通話内容を監視センタ４０に送信する処理をお
こなう（ステップＳ４０４）。一方、操作表示部２２を
介して通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられな
かった場合には（ステップＳ４０２否定）、通話内容の
送信処理をおこなうことなく処理を終了する。

【００５０】上述してきたように、本実施の形態１によ
れば、迷惑電話処理装置２０は、電話装置１０に着信す
る通話内容を録音し、録音された通話内容に通話日時を
含んだログ情報を付加して監視センタ４０に送信し、監
視センタ４０は、迷惑電話装置２０から受信した通話内
容並びに通話日時を含んだログ情報の履歴を管理するこ
ととしたので、迷惑電話の被害を受けている者に課せら
れる証拠の管理労力を軽減することができる。

【００５１】なお、本実施の形態１では、電話番号取得
部２４により取得された電話番号が電話番号記憶部２３
によりあらかじめ記憶されている所定の電話番号と一致
するか否かを判定して、監視センタ４０に通話内容を送
信する場合を示したが、本発明はこれに限定されるもの
ではなく、電話番号記憶部２３によりあらかじめ記憶さ
れているか否かとは無関係に、操作表示部２２を介して
通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた場合に
のみ通話内容を送信することもできる。

【００５２】また、電話番号取得部２４により電話番号
が取得できなかった場合も、操作表示部２２の指示があ
るないに関わらず、通話内容を監視センタ４０に送信す
ることもできる。すなわち、発信者が電話番号の前に
「１８４」を付加することにより電話番号を非通知にし
た場合、電話番号取得部２４は発信者の電話番号を取得
することはできないが、あえて電話番号を非通知にする
発信者は迷惑電話である可能性が高いので、電話番号取
得部２４により電話番号が取得できなかった場合も通話
内容を送信することは有効な措置である。なお、この場
合、電話番号が非通知であった旨や、公衆電話からの発
信であった旨をログ情報として付加するようにしてもよ
い。

【００５３】また、本実施の形態１では、記録部２１に
よる通話内容の録音が終了した後に、すなわち回線が接
続されて通話内容が録音される度に、この録音した通話
内容を送信するか否かを決定する場合を示したが、本発
明はこれに限定されるものではなく、所定量の通話内容
を録音した後にそれぞれの通話内容を送信するか否かを
決定することもでき、また、電話装置１０の着信頻度が
低い時間帯に通話内容を監視センタ４０に送信すること
もできる。

【００５４】また、本実施の形態１では、電話装置１０
と迷惑電話処理装置２０とが別々に形成される場合を示
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、迷惑
電話処理装置２０を、電話装置１０と一体に形成するこ
ともできる。たとえば、迷惑電話処理装置２０の機能を
組み込んだ携帯電話装置である。

【００５５】（実施の形態２）ところで、上記実施の形
態１では、迷惑電話の被害を受けている者の電話装置に
配設された迷惑電話処理装置により他の電話装置から着
信する迷惑電話の通話内容を録音した後、この通話内容
を監視センタに送信して蓄積する場合を示したが、本発
明はこれに限定されるものではなく、迷惑電話処理装置
からの要求に応じて、監視センタが通話内容を録音する
こともできる。

【００５６】そこで、本実施の形態２では、迷惑電話処
理装置からの要求に応じて、監視センタが通話内容を録
音する場合、すなわち、迷惑電話処理装置による監視セ
ンタを含んだ三者間通話の要求に応じて、監視センタが
通話内容を録音する場合について説明する。なお、上記
実施の形態１に示した各部と同様の機能を有する部位に
は同一符号を付すこととしてその詳細な説明を省略す
る。

【００５７】［システムの全体構成］図５は、本実施の
形態２に係る迷惑電話監視システムの全体構成を示す図
である。同図に示すように、本実施の形態２に係る迷惑
電話監視システムは、監視装置としての迷惑電話処理装
置５０と、当該迷惑電話処理装置５０に接続される電話
装置１０と、迷惑電話の発信先となり得る他の電話装置
３０と、管理センタとしての監視センタ６０とを、公衆
電話網やインターネットなどのネットワーク１を介して
通信可能に接続して構成される。

【００５８】この図５に示した迷惑電話監視システム
は、迷惑電話の被害を受けている者の電話装置１０に迷
惑電話処理装置５０を配設するとともに、迷惑電話処理
装置５０並びに監視センタ６０をネットワーク１に接続
し、電話装置３０から着信する迷惑電話の通話内容を蓄
積するシステムである。そして、この迷惑電話監視シス
テムは、迷惑電話による被害状況を立証するための証拠
の管理手法に特徴があり、具体的には、迷惑電話処理装
置５０は、電話装置１０に着信する通話内容を録音すべ
き旨の要求を監視センタ６０に送信し、監視センタ６０
は、録音すべき旨の要求を受信した場合に、電話装置１
０に着信する通話内容を記録部６１により録音し、録音
された通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加した
履歴を記憶部４１により管理することとしている。

【００５９】なお、図５に示した迷惑電話監視システム
では、迷惑電話処理装置５０に一台の電話装置１０を接
続し、監視センタ６０は、電話装置１０の使用者ごとに
通話内容並びに通話日時を含んだログ情報の履歴を管理
するが、例えば、交換機を用いた代表電話のような場合
には、内線番号ごとに管理してもよく、また、ＩＳＤＮ
などを用いて複数の電話番号を有する場合には、電話番
号ごとまたはサブアドレスごとに管理してもよい。

【００６０】［迷惑電話処理装置の構成］次に、図５に
示した迷惑電話処理装置５０の構成について説明する。
図５に示すように、この迷惑電話処理装置５０は、操作
表示部２２と、電話番号記憶部２３と、電話番号取得部
２４と、送受信部２７と、制御部２８とからなる。

【００６１】操作表示部２２は、上記実施の形態１に示
した同部の機能の他に、本実施の形態２では、通話内容
の録音要求を監視センタ６０に送信すべき旨の指示の受
付をおこなう。電話番号記憶部２３は、上記実施の形態
１に示した同部の機能の他に、操作表示部２２により録
音要求を送信するよう指示された着信に係る発信側の電
話番号であって電話番号取得部２４により取得された電
話番号を自動的に記憶することもできる。なお、電話番
号取得部２４は、上記実施の形態１に示した同部と同様
の機能を担う。

【００６２】送受信部２７は、他の電話装置３０と電話
装置１０との間でおこなわれる通話情報を送受信する他
に、電話装置１０に着信する通話内容を録音すべき旨の
要求（監視センタ６０を含んだ三者間通話を確立すべき
旨の接続要求）を監視センタ６０に送信する。

【００６３】制御部２８は、迷惑電話処理装置５０の各
部を制御する処理部である。具体的には、電話装置１０
と電話装置３０との間で回線が接続された場合には、電
話装置３０の電話番号を取得して制御部２８に送るよう
電話番号取得部２４を制御するとともに、電話装置１０
に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を監視センタ
６０に送信するか否かの決定をおこなう。なお、この送
信判定処理については後述する。

【００６４】［監視センタの構成］次に、図５に示した
監視センタ６０の構成を説明する。図５に示すように、
この監視センタ６０は、録音手段としての記録部６１
と、タイマ６２と、管理手段としての記憶部４１と、送
受信部６３と、制御部６４とからなる。

【００６５】記録部６１は、電話装置１０に着信する通
話内容を録音する処理部である。具体的には、迷惑電話
処理装置５０から録音すべき旨の要求を受信すると、す
なわち、電話装置１０、電話装置３０並びに監視センタ
６０の三者間通話が確立されると、録音を開始し、電話
装置１０と電話装置３０との接続（三者間接続）が切断
されると録音を終了する。

【００６６】タイマ６２は、現在の時刻を計時する処理
部であり、記録部６１により録音された通話内容に付加
するログ情報としての通話日時を計時する。この通話日
時は、年月日および時刻からなるものであるが、三者間
の回線接続時および三者間の回線切断時の一方若しくは
両方をログ情報として付加することができる。

【００６７】記憶部４１は、記録部６１により録音され
た通話内容にタイマ６２により計時された通話日時を含
んだログ情報を付加した履歴を記憶して管理する処理部
である。なお、迷惑電話処理装置５０の電話番号取得部
２４により取得された電話番号を受信して、ログ情報と
して付加して管理することもできる。

【００６８】送受信部６３は、電話装置１０に着信する
通話内容を録音すべき旨の要求（監視センタ６０を含ん
だ三者間通話を確立すべき旨の接続要求）を迷惑電話処
理装置５０から受信し、また、電話装置１０に着信する
通話内容、すなわち電話装置１０と電話装置３０との間
でおこなわれる通話情報を受信する。

【００６９】制御部６４は、監視センタ６０の各部を制
御する処理部である。具体的には、迷惑電話処理装置５
０から電話装置１０に着信する通話内容を録音すべき旨
の要求を受信した場合には、電話装置１０に着信する通
話内容を録音するよう記録部６１を制御するともに、回
線接続の日時を計時して制御部６４に送るようタイマ６
２を制御する。

【００７０】また、電話装置１０と電話装置３０との間
で回線が切断された場合には、通話内容の録音を終了す
るよう記録部６１を制御するとともに、回線接続の日時
を計時して制御部６４に送るようタイマ６２を制御す
る。また、記録部６１による通話内容の録音が終了した
場合には、記録部６１により録音された通話内容に通話
日時を含んだログ情報を記憶して管理するよう記憶部４
１を制御する。

【００７１】［迷惑電話の監視処理］図６は、本実施の
形態２に係る迷惑電話監視システムによる処理手順を示
すフローチャートである。まず最初に、迷惑電話処理装
置５０は、電話装置１０と他の電話装置３０とが回線接
続されたか否かを監視し（ステップＳ６０１）、回線接
続されたことが確認された場合には（ステップＳ６０１
肯定）、電話装置１０に着信する通話内容を録音すべき
旨の要求（監視センタ６０を含んだ三者間通話を確立す
べき旨の接続要求）を監視センタ６０に送信するか否か
を判定する（ステップＳ６０２）。

【００７２】そして、三者間通話をおこなうものと判定
された場合には（ステップＳ６０２肯定）、監視センタ
６０を含んだ三者間通話を確立すべき旨の接続要求を監
視センタ６０に送信する（ステップＳ６０３）。その
後、監視センタ６０は、三者間通話を確立すべき旨の接
続要求を受信し（ステップＳ６０４）、電話装置１０に
着信する通話内容の録音を開始する（ステップＳ６０
５）。

【００７３】そして、監視センタ６０は、電話装置１０
と他の電話装置３０との間の回線が切断されたか否かを
監視し（ステップＳ６０６）、回線が切断されたことが
確認された場合には（ステップＳ６０６肯定）、通話内
容の録音を終了する（ステップＳ６０７）。その後、監
視センタ６０は、録音された通話内容に通話日時を含ん
だログ情報を付加して（ステップＳ６０８）、通話内容
および通話日時を含んだログ情報を記憶部４２により記
憶して管理する（ステップＳ６０９）。

【００７４】なお、ステップＳ６０２において、三者間
通話をおこなわないものと判定された場合には（ステッ
プＳ６０２否定）、三者間通話を確立することなく、す
なわち、電話装置１０に着信する通話内容を監視センタ
６０により録音することなく処理を終了する。

【００７５】［三者間通話の判定処理］図７は、図５に
示した迷惑電話処理装置５０による三者間通話の判定手
順を示すフローチャートである。なお、ここでは電話装
置１０と電話装置３０との間で回線が接続され、電話装
置１０に着信する通話内容を録音すべき旨の要求（監視
センタ６０を含んだ三者間通話を確立すべき旨の接続要
求）を監視センタ６０に送信するか否かを決定する手順
を説明する。

【００７６】まず最初に、迷惑電話処理装置５０は、電
話番号取得部２４により取得された電話番号が電話番号
記憶部２３によりあらかじめ記憶されている所定の電話
番号と一致するか否かを判定し（ステップＳ７０１）、
一致する場合には（ステップＳ７０１肯定）、電話装置
１０に着信する通話内容を録音すべき旨の要求（監視セ
ンタ６０を含んだ三者間通話を確立すべき旨の接続要
求）を監視センタ６０に送信する処理をおこなう（ステ
ップＳ７０４）。

【００７７】一方、電話番号取得部２４により取得され
た電話番号が電話番号記憶部２３によりあらかじめ記憶
されている所定の電話番号と一致しない場合には（ステ
ップＳ７０１否定）、電話装置１０の使用者から操作表
示部２２を介して通話内容の録音要求を監視センタ６０
に送信すべき旨の指示（三者間通話を確立すべき旨の指
示）が受け付けられたか否かを判定する（ステップＳ７
０２）。

【００７８】そして、操作表示部２２を介して通話内容
の録音要求を監視センタ６０に送信すべき旨の指示が受
け付けられた場合には（ステップＳ７０２肯定）、電話
番号取得部２４により取得された電話番号を所定の電話
番号として電話番号記憶部２３に記憶し（ステップＳ７
０３）、電話装置１０に着信する通話内容を録音すべき
旨の要求を監視センタ６０に送信する処理をおこなう
（ステップＳ７０４）。

【００７９】一方、操作表示部２２を介して通話内容の
録音要求を監視センタ６０に送信すべき旨の指示が受け
付けられなかった場合には（ステップＳ７０２否定）、
電話装置１０に着信する通話内容を録音すべき旨の要求
を監視センタ６０に送信することなく処理を終了する。

【００８０】上述してきたように、本実施の形態２によ
れば、迷惑電話処理装置５０は、電話装置１０に着信す
る通話内容を録音すべき旨の要求を監視センタ６０に送
信し、監視センタ６０は、録音すべき旨の要求を受信し
た場合に、電話装置１０に着信する通話内容を記録部６
１により録音し、録音された通話内容に通話日時を含ん
だログ情報を付加した履歴を記憶部４１により記憶して
管理することとしたので、迷惑電話の被害を受けている
者に課せられる証拠の管理労力を軽減することができ
る。特に、迷惑電話処理装置５０ではなく、監視センタ
６０により通話内容をリアルタイムで録音するため、迷
惑電話の被害を受けている者に課せられる証拠の管理労
力を一層軽減することができる。

【００８１】なお、本実施の形態２では、電話番号取得
部２４により取得された電話番号が電話番号記憶部２３
によりあらかじめ記憶されている所定の電話番号と一致
するか否かを判定して、監視センタ６０に通話内容を録
音すべき旨の要求を送信する場合を示したが、本発明は
これに限定されるものではなく、電話番号記憶部２３に
よりあらかじめ記憶されているか否かとは無関係に、操
作表示部２２を介して通話内容の録音要求を送信すべき
旨の指示が受け付けられた場合にのみ、録音要求を監視
センタ６０に送信することもできる。

【００８２】また、電話番号取得部２４により電話番号
が取得できなかった場合も、操作表示部２２の指示があ
るないに関わらず、録音要求を監視センタ６０に送信す
ることもできる。すなわち、発信者が電話番号の前に
「１８４」を付加することにより電話番号を非通知にし
た場合、電話番号取得部２４は発信者の電話番号を取得
することはできないが、あえて電話番号を非通知にする
発信者は迷惑電話である可能性が高いので、電話番号取
得部２４により電話番号が取得できなかった場合も録音
要求を送信することは有効な措置である。なお、この場
合、電話番号が非通知であった旨や、公衆電話からの発
信であった旨を監視センタ６０に送信するようにしても
よい。

【００８３】また、本実施の形態２では、電話装置１０
と迷惑電話処理装置５０とが別々に形成される場合を示
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、迷惑
電話処理装置５０を、電話装置１０と一体に形成するこ
ともできる。たとえば、迷惑電話処理装置５０の機能を
組み込んだ携帯電話装置である。

【００８４】なお、本実施の形態１または２で説明した
迷惑電話監視方法は、あらかじめ用意されたプログラム
をパーソナル・コンピューターやワークステーションな
どのコンピュータで実行することによって実現すること
ができる。このプログラムは、ハードディスク、フロッ
ピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶ
Ｄなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録
され、コンピュータによって記録媒体から読み出される
ことによって実行される。またこのプログラムは、上記
記録媒体を介して、インターネットなどのネットワーク
を介して配布することができる。

【００８５】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１の発明に
よれば、監視装置は、電話機に着信する通話内容を録音
し、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を
付加して管理センタに送信し、管理センタは、各監視装
置から受信した通話内容並びに通話日時を含んだログ情
報の履歴を管理することとしたので、迷惑電話の被害を
受けている者に課せられる証拠の管理労力を軽減するこ
とが可能な迷惑電話監視システムが得られるという効果
を奏する。また、管理センタにて管理された情報に基づ
いて被害状況を打破するための適切な措置を講ずること
により、凶悪事件に発展するのを未然に防止することが
可能になる。

【００８６】また、請求項２の発明によれば、監視装置
は、電話機の使用者から録音された通話内容を送信すべ
き旨の指示を受け付け、当該通話内容を送信すべき旨の
指示が受け付けられた場合に、録音された通話内容に通
話日時を含んだログ情報を付加して管理センタに送信す
ることとしたので、電話機の使用者が通話相手および通
話内容などに基づいて迷惑電話として送信するか否かを
判断し、電話機使用者の自由意思により迷惑電話の通話
内容を管理センタに送信することが可能な迷惑電話監視
システムが得られるという効果を奏する。また、電話機
使用者の自由意思により通話内容を管理センタに送信す
ることにより、迷惑電話以外の通常の通話内容が第三者
に漏れることを防止することが可能になる。

【００８７】また、請求項３の発明によれば、監視装置
は、所定の電話番号をあらかじめ記憶し、電話機による
着信に際して発信側の電話機の電話番号を取得し、取得
された電話番号があらかじめ記憶されている所定の電話
番号と一致する場合に、録音された通話内容に通話日時
を含んだログ情報を付加して管理センタに送信すること
としたので、繰り返し迷惑電話を発信する相手先の電話
番号を設定して記憶して、この電話番号から発信された
通話内容のみを迷惑電話として自動的に送信することが
可能な迷惑電話監視システムが得られるという効果を奏
する。

【００８８】また、請求項４の発明によれば、監視装置
は、取得された電話番号があらかじめ記憶されている所
定の電話番号と一致しない場合に、電話機の使用者から
録音された通話内容を送信すべき旨の指示を受け付け、
当該通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた場
合に、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報
を付加して管理センタに送信することとしたので、繰り
返し迷惑電話を発信する相手先が電話番号を変更して発
信したような事態にも早急に対応して、迷惑電話の通話
内容を管理センタに送信することが可能な迷惑電話監視
システムが得られるという効果を奏する。

【００８９】また、請求項５の発明によれば、監視装置
は、通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた場
合に、当該指示された着信に係る発信側の電話機の電話
番号を所定の電話番号として記憶することとしたので、
繰り返し迷惑電話を発信する相手先の電話番号を効率的
に記憶して対応することが可能な迷惑電話監視システム
が得られるという効果を奏する。

【００９０】また、請求項６の発明によれば、監視装置
は、発信側の電話機の電話番号が取得できなかった場合
に、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を
付加して管理センタに送信することとしたので、迷惑電
話を発信する相手側が電話番号を非通知にして発信した
ような事態にも早急に対応して、迷惑電話の通話内容を
管理センタに送信することが可能な迷惑電話監視システ
ムが得られるという効果を奏する。

【００９１】また、請求項７の発明によれば、監視装置
は、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を
付加して管理センタに送信する際に、当該通話内容およ
び通話日時を含んだログ情報に暗号化処理をおこなって
送信することとしたので、迷惑電話の通話内容に含まれ
る電話機使用者のプライバシーを保護しつつ、迷惑電話
の被害状況を立証するための証拠を簡便に管理すること
が可能な迷惑電話監視システムが得られるという効果を
奏する。

【００９２】また、請求項８の発明によれば、監視装置
は、各電話機の着信頻度が低い時間帯に録音された通話
内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理センタ
に送信することとしたので、迷惑電話以外の通常の通話
内容を着信できなくなるような事態を回避しつつ、迷惑
電話の通話内容を送信することが可能な迷惑電話監視シ
ステムが得られるという効果を奏する。

【００９３】また、請求項９の発明によれば、監視装置
は、電話機と一体に形成されることとしたので、たとえ
ば、迷惑電話を録音するための記憶領域に限界がある携
帯電話装置と監視装置を一体に形成することにより、新
たに着信した迷惑電話の録音により過去の録音内容が消
去されるような事態を回避し、迷惑電話の被害状況を立
証するための証拠を簡便に管理することが可能な迷惑電
話監視システムが得られるという効果を奏する。

【００９４】また、請求項１０の発明によれば、監視装
置は、電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求
を管理センタに送信し、管理センタは、録音すべき旨の
要求を受信した場合に、電話機に着信する通話内容を録
音し、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報
を付加した履歴を管理することとしたので、迷惑電話の
被害を受けている者に課せられる証拠の管理労力を軽減
することが可能な迷惑電話監視システムが得られるとい
う効果を奏する。また、管理センタにて管理された情報
に基づいて被害状況を打破するための適切な措置を講ず
ることにより、凶悪事件に発展するのを未然に防止する
ことが可能になる。

【００９５】また、請求項１１の発明によれば、監視装
置は、電話機の使用者から通話内容の録音要求を管理セ
ンタに送信すべき旨の指示を受け付け、通話内容の録音
要求を送信すべき旨の指示が受け付けられた場合に、電
話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を管理セ
ンタに送信することとしたので、電話機の使用者が通話
相手および通話内容などに基づいて迷惑電話として管理
センタにより録音するか否かを判断し、電話機使用者の
自由意思により迷惑電話の通話内容を管理センタに録音
させることが可能な迷惑電話監視システムが得られると
いう効果を奏する。また、電話機使用者の自由意思によ
り通話内容を管理センタに録音させることにより、迷惑
電話以外の通常の通話内容が第三者に漏れることを防止
することが可能になる。

【００９６】また、請求項１２の発明によれば、監視装
置は、所定の電話番号をあらかじめ記憶し、電話機によ
る着信に際して発信側の電話機の電話番号を取得し、取
得された電話番号があらかじめ記憶されている所定の電
話番号と一致する場合に、電話機に着信する通話内容を
録音すべき旨の要求を管理センタに送信することとした
ので、繰り返し迷惑電話を発信する相手先の電話番号を
設定して記憶して、この電話番号から発信された通話内
容のみを迷惑電話として管理センタに録音させることが
可能な迷惑電話監視システムが得られるという効果を奏
する。

【００９７】また、請求項１３の発明によれば、監視装
置は、取得された電話番号があらかじめ記憶されている
所定の電話番号と一致しない場合に、電話機の使用者か
ら通話内容の録音要求を管理センタに送信すべき旨の指
示を受け付け、当該通話内容の録音要求を送信すべき旨
の指示が受け付けられた場合に、電話機に着信する通話
内容を録音すべき旨の要求を管理センタに送信すること
としたので、繰り返し迷惑電話を発信する相手先が電話
番号を変更して発信したような事態にも早急に対応し
て、迷惑電話の通話内容を管理センタに録音させること
が可能な迷惑電話監視システムが得られるという効果を
奏する。

【００９８】また、請求項１４の発明によれば、監視装
置は、通話内容の録音要求を送信すべき旨の指示が受け
付けられた場合に、当該指示された着信に係る発信側の
電話機の電話番号を所定の電話番号として記憶すること
としたので、繰り返し迷惑電話を発信する相手先の電話
番号を効率的に記憶して対応することが可能な迷惑電話
監視システムが得られるという効果を奏する。

【００９９】また、請求項１５の発明によれば、監視装
置は、発信側の電話機の電話番号が取得できなかった場
合に、電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求
を管理センタに送信することとしたので、迷惑電話を発
信する相手側が電話番号を非通知にして発信したような
事態にも早急に対応して、迷惑電話の通話内容を管理セ
ンタに録音させることが可能な迷惑電話監視システムが
得られるという効果を奏する。

【０１００】また、請求項１６の発明によれば、監視装
置は、電話機と一体に形成されることとしたので、たと
えば、迷惑電話を録音するための記憶領域に限界がある
携帯電話装置と監視装置を一体に形成することにより、
新たに着信した迷惑電話の録音により過去の録音内容が
消去されるような事態を回避し、迷惑電話の被害状況を
立証するための証拠を簡便に管理することが可能な迷惑
電話監視システムが得られるという効果を奏する。

【０１０１】また、請求項１７の発明によれば、監視装
置は、電話機に着信する通話内容を録音し、録音された
通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理セ
ンタに送信し、管理センタは、各監視装置から受信した
通話内容並びに通話日時を含んだログ情報の履歴を管理
することとしたので、迷惑電話の被害を受けている者に
課せられる証拠の管理労力を軽減することが可能な迷惑
電話監視方法が得られるという効果を奏する。

【０１０２】また、請求項１８の発明によれば、監視装
置は、電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求
を管理センタに送信し、管理センタは、録音すべき旨の
要求を受信した場合に、電話機に着信する通話内容を録
音し、録音された通話内容に通話日時を含んだログ情報
を付加した履歴を管理することとしたので、迷惑電話の
被害を受けている者に課せられる証拠の管理労力を軽減
することが可能な迷惑電話監視方法が得られるという効
果を奏する。

【０１０３】また、請求項１９の発明によれば、請求項
１７または１８に記載された方法をコンピュータに実行
させるプログラムを記録したことで、そのプログラムを
機械読み取り可能となり、これによって、請求項１７ま
たは１８の動作をコンピュータによって実現することが
可能な記録媒体が得られるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態１に係る迷惑電話監視システムの
全体構成を示す図である。

【図２】図１に示した迷惑電話処理装置の構成を示すブ
ロック図である。

【図３】本実施の形態１に係る迷惑電話監視システムに
よる処理手順を示すフローチャートである。

【図４】図１に示した迷惑電話処理装置による送信判定
手順を示すフローチャートである。

【図５】本実施の形態２に係る迷惑電話監視システムの
全体構成を示す図である。

【図６】本実施の形態２に係る迷惑電話監視システムに
よる処理手順を示すフローチャートである。

【図７】図５に示した迷惑電話処理装置による三者間通
話の判定手順を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ ネットワーク １０、３０ 電話装置 ２０ 迷惑電話処理装置 ２１ 記録部 ２２ 操作表示部 ２３ 電話番号記憶部 ２４ 電話番号取得部 ２５ 暗号処理部 ２６ タイマ ２７ 送受信部 ２８ 制御部 ４０ 監視センタ ４１ 記憶部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K024 AA51 AA79 BB05 CC01 EE09 FF01 GG01 GG05 5K027 BB09 FF22 HH26 5K101 LL01 MM06 NN21 PP10 RR28

Claims (19)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話機に監視装置を配設し、該電話機に
   着信する迷惑電話の通話内容を蓄積する迷惑電話監視シ
   ステムであって、 前記監視装置は、 前記電話機に着信する通話内容を録音する録音手段と、 前記録音手段により録音された通話内容に通話日時を含
   んだログ情報を付加して管理センタに送信する送信手段
   と、を備え、 前記管理センタは、 各監視装置から受信した通話内容並びに通話日時を含ん
   だログ情報の履歴を管理する管理手段を備えたことを特
   徴とする迷惑電話監視システム。
2. 【請求項２】 前記監視装置は、前記電話機の使用者か
   ら前記録音手段により録音された通話内容を送信すべき
   旨の指示を受け付ける受付手段をさらに備え、前記送信
   手段は、前記受付手段により通話内容を送信すべき旨の
   指示が受け付けられた場合に、前記録音手段により録音
   された通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して
   管理センタに送信することを特徴とする請求項１に記載
   の迷惑電話監視システム。
3. 【請求項３】 前記監視装置は、所定の電話番号をあら
   かじめ記憶する電話番号記憶手段と、前記電話機による
   着信に際して発信側の電話機の電話番号を取得する電話
   番号取得手段と、をさらに備え、前記送信手段は、前記
   電話番号取得手段により取得された電話番号が前記電話
   番号記憶手段によりあらかじめ記憶されている所定の電
   話番号と一致する場合に、前記録音手段により録音され
   た通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理
   センタに送信することを特徴とする請求項１に記載の迷
   惑電話監視システム。
4. 【請求項４】 前記監視装置は、前記電話番号取得手段
   により取得された電話番号が前記電話番号記憶手段によ
   りあらかじめ記憶されている所定の電話番号と一致しな
   い場合に、前記電話機の使用者から前記録音手段により
   録音された通話内容を送信すべき旨の指示を受け付ける
   受付手段をさらに備え、前記送信手段は、前記受付手段
   により通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた
   場合に、前記録音手段により録音された通話内容に通話
   日時を含んだログ情報を付加して管理センタに送信する
   ことを特徴とする請求項３に記載の迷惑電話監視システ
   ム。
5. 【請求項５】 前記電話番号記憶手段は、前記受付手段
   により通話内容を送信すべき旨の指示が受け付けられた
   場合に、当該受付手段により指示された着信に係る発信
   側の電話機の電話番号であって前記電話番号取得手段に
   より取得された電話番号を前記所定の電話番号として記
   憶することを特徴とする請求項４に記載の迷惑電話監視
   システム。
6. 【請求項６】 前記送信手段は、前記電話番号取得手段
   により発信側の電話機の電話番号が取得できなかった場
   合に、前記録音手段により録音された通話内容に通話日
   時を含んだログ情報を付加して管理センタに送信するこ
   とを特徴とする請求項３に記載の迷惑電話監視システ
   ム。
7. 【請求項７】 前記送信手段は、前記録音手段により録
   音された通話内容に通話日時を含んだログ情報を付加し
   て管理センタに送信する際に、当該通話内容および通話
   日時を含んだログ情報に暗号化処理をおこなって送信す
   ることを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載
   の迷惑電話監視システム。
8. 【請求項８】 前記送信手段は、各電話機の着信頻度が
   低い時間帯に前記通話内容録音手段により録音された通
   話内容に通話日時を含んだログ情報を付加して管理セン
   タに送信することを特徴とする請求項１〜７のいずれか
   一つに記載の迷惑電話監視システム。
9. 【請求項９】 前記監視装置は、前記電話機と一体に形
   成されることを特徴とする請求項１〜８のいずれか一つ
   に記載の迷惑電話監視システム。
10. 【請求項１０】 電話機に監視装置を配設するととも
    に、該監視装置並びに管理センタをネットワークに接続
    し、前記電話機に着信する迷惑電話の通話内容を蓄積す
    る迷惑電話監視システムであって、 前記監視装置は、 前記電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を
    前記管理センタに送信する送信手段を備え、 前記管理センタは、 前記監視装置から録音すべき旨の要求を受信した場合
    に、前記電話機に着信する通話内容を録音する録音手段
    と、 前記録音手段により録音された通話内容に通話日時を含
    んだログ情報を付加した履歴を管理する管理手段と、 を備えたことを特徴とする迷惑電話監視システム。
11. 【請求項１１】 前記監視装置は、前記電話機の使用者
    から通話内容の録音要求を前記管理センタに送信すべき
    旨の指示を受け付ける受付手段をさらに備え、前記送信
    手段は、前記受付手段により通話内容の録音要求を送信
    すべき旨の指示が受け付けられた場合に、前記電話機に
    着信する通話内容を録音すべき旨の要求を前記管理セン
    タに送信することを特徴とする請求項１０に記載の迷惑
    電話監視システム。
12. 【請求項１２】 前記監視装置は、所定の電話番号をあ
    らかじめ記憶する電話番号記憶手段と、前記電話機によ
    る着信に際して発信側の電話機の電話番号を取得する電
    話番号取得手段と、をさらに備え、前記送信手段は、前
    記電話番号取得手段により取得された電話番号が前記電
    話番号記憶手段によりあらかじめ記憶されている所定の
    電話番号と一致する場合に、前記電話機に着信する通話
    内容を録音すべき旨の要求を前記管理センタに送信する
    ことを特徴とする請求項１０に記載の迷惑電話監視シス
    テム。
13. 【請求項１３】 前記監視装置は、前記電話番号取得手
    段により取得された電話番号が前記電話番号記憶手段に
    よりあらかじめ記憶されている所定の電話番号と一致し
    ない場合に、前記電話機の使用者から通話内容の録音要
    求を前記管理センタに送信すべき旨の指示を受け付ける
    受付手段をさらに備え、前記送信手段は、前記受付手段
    により通話内容の録音要求を送信すべき旨の指示が受け
    付けられた場合に、前記電話機に着信する通話内容を録
    音すべき旨の要求を前記管理センタに送信することを特
    徴とする請求項１２に記載の迷惑電話監視システム。
14. 【請求項１４】 前記電話番号記憶手段は、前記受付手
    段により通話内容の録音要求を送信すべき旨の指示が受
    け付けられた場合に、当該受付手段により指示された着
    信に係る発信側の電話機の電話番号であって前記電話番
    号取得手段により取得された電話番号を前記所定の電話
    番号として記憶することを特徴とする請求項１３に記載
    の迷惑電話監視システム。
15. 【請求項１５】 前記送信手段は、前記電話番号取得手
    段により発信側の電話機の電話番号が取得できなかった
    場合に、前記電話機に着信する通話内容を録音すべき旨
    の要求を前記管理センタに送信することを特徴とする請
    求項１２に記載の迷惑電話監視システム。
16. 【請求項１６】 前記監視装置は、前記電話機と一体に
    形成されることを特徴とする請求項１０〜１５のいずれ
    か一つに記載の迷惑電話監視システム。
17. 【請求項１７】 監視領域内の各電話機にそれぞれ監視
    装置を配設し、該電話機に着信する迷惑電話の通話内容
    を蓄積する迷惑電話監視方法であって、 前記監視装置は、 前記電話機に着信する通話内容を録音する録音工程と、 前記録音手段により録音された通話内容に通話日時を含
    んだログ情報を付加して管理センタに送信する送信工程
    と、を含み、 前記管理センタは、 各監視装置から受信した通話内容並びに通話日時を含ん
    だログ情報の履歴を管理する管理工程を含んだことを特
    徴とする迷惑電話監視方法。
18. 【請求項１８】 電話機に監視装置を配設するととも
    に、該監視装置並びに管理センタをネットワークに接続
    し、前記電話機に着信する迷惑電話の通話内容を蓄積す
    る迷惑電話監視方法であって、 前記監視装置は、 前記電話機に着信する通話内容を録音すべき旨の要求を
    前記管理センタに送信する送信工程を含み、 前記管理センタは、 前記監視装置から録音すべき旨の要求を受信した場合
    に、前記電話機に着信する通話内容を録音する録音工程
    と、 前記録音手段により録音された通話内容に通話日時を含
    んだログ情報を付加した履歴を管理する管理工程と、 を含んだことを特徴とする迷惑電話監視方法。
19. 【請求項１９】 前記請求項１７または１８に記載され
    た方法をコンピュータに実行させるプログラムを記録し
    たことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。