JP2002183482A

JP2002183482A - キャンセルチケット再販方法およびキャンセルチケット再販プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体

Info

Publication number: JP2002183482A
Application number: JP2000376127A
Authority: JP
Inventors: Seiji Shimoda; 精治下田; Noriko Sakai; 範子酒井
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2000-12-11
Filing date: 2000-12-11
Publication date: 2002-06-28

Abstract

(57)【要約】【課題】チケットの一次購入者およびチケット販売業
者／仲介業者の双方にメリットをもたらすこと。【解決手段】インターネット２００を介して一次購入
者からのチケットの購入を受け付ける購入受付部１２０
と、一次購入者により購入されたチケットのキャンセル
を受け付けるキャンセル受付部１４０と、一次購入者に
よりキャンセルされたキャンセルチケットを購入する二
次購入者のキャンセル待ちを受け付けるキャンセル待ち
受付部１３０と、キャンセル待ちとキャンセルとのマッ
チングが採られた場合、一次購入者に対して当該キャン
セルチケットの払戻金額を返金するとともに、二次購入
者に対して購入金額を請求する請求処理部１５０とを備
えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット経
由でチケットを購入した一次購入者が当該チケットをキ
ャンセルした場合に、チケット販売業者／仲介業者を介
して当該キャンセルチケットを二次購入者に再販するキ
ャンセルチケット再販方法およびキャンセルチケット再
販プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体に関するものであり、一次購入者およびチケット
販売業者／仲介業者の双方にメリットをもたらすことが
できるキャンセルチケット再販方法およびキャンセルチ
ケット再販プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体に関するものである。

【０００２】近時、インターネットの爆発的な普及に伴
い、ＷＷＷ（World Wide Web）技術を用いて、スポーツ
観戦、コンサート鑑賞等のイベントのチケットをオンラ
インで販売するチケット購入サイトが増えている。しか
しながら、一次購入者がイベントに行けなくなった場
合、すなわち、キャンセルした場合には、一次購入者が
二次購入者を探し、当該チケットを渡す手間が発生し、
二次購入者が見つからない場合には当該チケットの購入
金額が無駄になるという問題が生じる。

【０００３】一方、キャンセルが発生した場合には、チ
ケット販売業者／仲介業者にとっては、イベントの実入
場者数が減少、イベント会場内の物品販売数が減少、イ
ベントの盛り上がりに欠ける、等の問題が生じる。した
がって、従来より、かかる問題を効果的に解決すること
ができる手段、方法が切望されていた。

【０００４】

【従来の技術】従来より、上述したようにイベントのチ
ケットをオンラインで販売するチケット購入サイトが増
えている。このようなチケット購入サイトは、購入者が
チケット発売窓口にならぶ必要がない、時間的制約や地
理的制約を受けることなくチケットの購入が可能であ
る、という利点を備えており、今後、益々増加の一途を
辿ることが予想される。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、前述したよ
うに、従来のチケット購入サイトは、様々な利点を備え
ているが、以下のような問題も生じる。すなわち、チケ
ットの一次購入者がイベントに行けなくなり、キャンセ
ルした場合には、一次購入者が二次購入者を探し、当該
チケットを渡す手間が発生し、二次購入者が見つからな
い場合には当該チケットの購入金額が無駄になるという
問題が生じる。

【０００６】一方、チケット販売業者／仲介業者にとっ
ては、イベントの実入場者数が減少、イベント会場内の
物品販売数が減少、イベントの盛り上がりに欠ける、等
の問題が生じる。

【０００７】本発明は、上記に鑑みてなされたもので、
チケットの一次購入者およびチケット販売業者／仲介業
者の双方にメリットをもたらすことができるキャンセル
チケット再販方法およびキャンセルチケット再販プログ
ラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を
提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、オンラインを介して一次購入者からのチ
ケットの購入を受け付ける購入受付工程と、前記一次購
入者により購入されたチケットのキャンセルを受け付け
るキャンセル受付工程と、前記一次購入者によりキャン
セルされたキャンセルチケットを購入する二次購入者と
在庫としてのキャンセルチケットとのマッチングを採る
マッチング工程と、前記マッチング工程でマッチングが
採られた場合、前記一次購入者に対して当該キャンセル
チケットの払戻金額を返金するとともに、前記二次購入
者に対して前記購入金額を請求する決済工程とを含むこ
とを特徴とする。

【０００９】また、本発明は、オンラインを介して一次
購入者からのチケットの購入を受け付けさせる購入受付
工程と、前記一次購入者により購入されたチケットのキ
ャンセルを受け付けさせるキャンセル受付工程と、前記
一次購入者によりキャンセルされたキャンセルチケット
を購入する二次購入者と在庫としてのキャンセルチケッ
トとのマッチングを採らせるマッチング工程と、前記マ
ッチング工程でマッチングが採られた場合、前記一次購
入者に対して当該キャンセルチケットの払戻金額を返金
させるとともに、前記二次購入者に対して前記購入金額
を請求させる決済工程とをコンピュータに実行させるた
めのキャンセルチケット再販プログラムを記録したコン
ピュータ読み取り可能な記録媒体である。

【００１０】かかる発明によれば、一次購入者によるチ
ケットのキャンセルと、二次購入者によるチケットのキ
ャンセル待ちとのマッチングが採られた場合に、一次購
入者に対して当該キャンセルチケットの払戻金額を返金
するとともに、二次購入者に対して購入金額を請求させ
るようにしたので、チケットの一次購入者およびチケッ
ト販売業者／仲介業者の双方にメリット（返金、実入場
者数の確保等）をもたらすことができる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明にか
かるキャンセルチケット再販方法およびキャンセルチケ
ット再販プログラムを記録したコンピュータ読み取り可
能な記録媒体の一実施の形態について詳細に説明する。

【００１２】図１は、本発明にかかる一実施の形態の構
成を示すブロック図である。この図には、チケット販売
／キャンセルチケット再販を行うサーバ１００と、イン
ターネット２００を介してサーバ１００にアクセス可能
なｎ台の購入／キャンセルクライアント３００₁ 〜３０
０_n と、インターネット２００を介してサーバ１００に
アクセス可能なｍ台のキャンセル待ちクライアント４０
０₁ 〜４００_m とからなるクライアント／サーバシステ
ムが図示されている。

【００１３】購入／キャンセルクライアント３００₁ 〜
３００_n は、ｎ人の一次購入者側にそれぞれ設置されて
おり、チケットの購入、キャンセルに用いられるコンピ
ュータ装置である。これらの購入／キャンセルクライア
ント３００₁ 〜３００_n は、モデム、ターミナルアダプ
タ、ルータ等の通信装置および電話回線（または専用
線）を介してインターネット２００に接続される。ここ
で一次購入者とは、チケット販売業者／仲介業者から未
販売のチケットを購入する者をいう。

【００１４】キャンセル待ちクライアント４００₁ 〜４
００_m は、ｍ人の二次購入者側にそれぞれ設置されてお
り、一次購入者により一旦購入された後、キャンセルさ
れたキャンセルチケットを再販により、二次的に購入す
るためのコンピュータ装置である。キャンセル待ちクラ
イアント４００₁ 〜４００_m は、モデム、ターミナルア
ダプタ、ルータ等の通信装置および電話回線（または専
用線）を介してインターネット２００に接続される。こ
こで二次購入者とは、チケット販売業者／仲介業者か
ら、再販される上記キャンセルチケットを購入する者を
いう。

【００１５】サーバ１００は、チケット販売業者／仲介
業者により運用される装置であり、Ｗｅｂサイトを介し
て、利用者（一次購入者、二次購入者）の登録、チケッ
トの購入受け付け、キャンセル待ち受け付け、キャンセ
ル受け付け、請求処理等を実行する。

【００１６】このサーバ１００において、利用者登録部
１１０は、利用者（一次購入者および二次購入者）の情
報を利用者データベース１６０に登録するためのもので
ある。この利用者データベース１６０は、図２に示した
ように、「利用者ＩＤ」、「Ｐａｓｓｗｏｒｄ」、「氏
名」、「ＭａｉｌＡｄｄｒｅｓｓ」、「銀行名」、
「口座番号」、「カード会社名」、「カード番号」およ
び「預託金残高」というカラムを備えている。

【００１７】「利用者ＩＤ」は、利用者を識別するため
の識別子である。「Ｐａｓｓｗｏｒｄ」は、利用者ＩＤ
と共に用いられるパスワードであり、当該利用者が本人
であるか否かの認証に用いられる情報である。「氏名」
は、利用者の氏名に関する情報である。「ＭａｉｌＡ
ｄｄｒｅｓｓ」は、利用者の電子メールアドレスに関す
る情報である。

【００１８】「銀行名」および「口座番号」は、チケッ
トのキャンセルが発生し、かつ二次購入者に当該キャン
セルチケットが再販された場合に、一次購入者に払い戻
される払戻金（キャンセル返金）を振り込むための銀行
口座情報である。「カード会社名」、「カード番号」お
よび「預託金残高」は、一次購入者がチケットを購入す
る際に購入金額が自動引き落としされるカードの情報で
ある。ここで一次購入者は、「預託金残高」を上限とし
てチケットを購入することができる。

【００１９】図１に戻り、購入受付部１２０は、チケッ
ト情報データベース１７０を参照しつつ、一次購入者か
らのチケットの購入を受け付けるものである。このチケ
ット情報データベース１７０は、図３に示したように、
チケットの詳細情報を格納するデータベースであり、
「チケットＩＤ」、「開催日」、「ＧＡＭＥ」、「座
席」、「開始時間」、「単価」、「キャンセル返金単
価」、「利用者ＩＤ」、「購入済フラグ」、「ＣＡＮＣ
ＥＬフラグ」および「新チケットＩＤ」というカラムを
備えている。

【００２０】「チケットＩＤ」は、チケットを識別する
ための識別子である。「開催日」は、チケットに対応す
るイベントの開催日の情報である。「ＧＡＭＥ」は、イ
ベント（同図では野球）の対戦相手に関する情報であ
る。「座席」は、イベント会場の座席に関する情報であ
る。「開始時間」は、イベントの開始時間に関する情報
である。「単価」は、チケットの１枚あたりの販売価格
に関する情報である。

【００２１】「キャンセル返金単価」は、一次購入者が
チケットをキャンセルし、かつ当該チケットが二次購入
者に再販された場合に、一次購入者に払戻金として支払
われる金額に関する情報である。「利用者ＩＤ」は、当
該チケットを購入した利用者を識別するための識別子で
あり、図２に示した「利用者ＩＤ」に対応している。
「購入済フラグ」は、一次購入者によるチケットの購入
が発生したか否かを表すフラグである。「ＣＡＮＣＥＬ
フラグ」は、一次購入者によりチケットのキャンセルが
発生したか否かを表すフラグである。「新チケットＩ
Ｄ」は、キャンセルチケットに新たに付与される識別子
である。

【００２２】図１に戻り、キャンセル待ち受付部１３０
は、キャンセル待ち情報データベース１８０を参照しつ
つ、チケットのキャンセル待ちを受け付けるものであ
る。このキャンセル待ち情報データベース１８０は、図
６に示したように、キャンセル待ちの情報を格納するデ
ータベースであり、「利用者ＩＤ」、「開催日」、「Ｇ
ＡＭＥ」、「第一希望座席」、「第二希望座席」、「第
三希望座席」および「引当済フラグ」というカラムを備
えている。

【００２３】つぎに、上述した一実施の形態の動作につ
いて図８〜図２１を参照しつつ説明する。はじめに、図
８〜図１１を参照しつつチケット購入処理について説明
する。図１に示した購入／キャンセルクライアント３０
０₁ からインターネット２００を介してサーバ１００に
チケット購入のためのアクセスがあると、図８に示した
ステップＳＡ１では、利用者登録部１１０は、当該利用
者の情報が利用者データベース１６０に登録済みである
か否かを利用者の入力情報に基づいて判断する。

【００２４】ステップＳＡ１の判断結果が「Ｎｏ」であ
る場合、ステップＳＡ２では、利用者登録部１１０は、
利用者登録画面（図示略）を介して入力される利用者情
報（図２参照）を利用者データベース１６０に登録す
る。

【００２５】一方、ステップＳＡ１の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、ステップＳＡ３では、利用者登録部１
１０は、利用者により入力される利用者ＩＤおよびパス
ワードと、図２に示した「利用者ＩＤ」および「Ｐａｓ
ｓｗｏｒｄ」とを照合するという、利用者認証を行う。
ここで、利用者認証結果が「ＮＧ」である場合、利用者
登録部１１０は、利用者ＩＤおよびパスワードの再入力
を促す。

【００２６】この場合、利用者認証結果が「ＯＫ」であ
るものとすると、ステップＳＡ４では、購入受付部１２
０は、チケット購入の申し込みを開始する。ステップＳ
Ａ５では、購入受付部１２０は、チケットの購入を受け
付け、図９に示したチケット情報を提示するための画面
５００（図９参照）を購入／キャンセルクライアント３
００₁ に表示させる。

【００２７】この画面５００には、イベントを観戦・鑑
賞する「希望日」、当該「希望日」に開催される「ＧＡ
ＭＥ」（図３参照）を選択するための「ＧＡＭＥ」、当
該「ＧＡＭＥ」における「座席」（図３参照）を選択す
るための「座席」、購入を希望するチケットの枚数を指
定する「枚数」、当該イベントの「開始時間」（図３参
照）、「単価」（図３参照）、「購入金額合計」、「現
在の預託金」、「購入後の預託金」という項目が表示さ
れている。

【００２８】ここで、利用者（一次購入者）により、図
９に示したように、「希望日」、「ＧＡＭＥ」、「座
席」および「枚数」が選択されると、購入受付部１２０
は、該当する情報をチケット情報データベース１７０か
ら抽出した後、「開始時間」、「単価」、「購入金額合
計」、「現在の預託金」および「購入後の預託金」の情
報を画面５００にそれぞれ表示させる。

【００２９】ステップＳＡ６では、利用者（一次購入
者）は、当該チケットを購入するか否かを判断する。こ
の判断結果が「Ｎｏ」である場合、ステップＳＡ７で
は、利用者（一次購入者）は、別の座席を検索するか否
かを判断し、この判断結果が「Ｎｏ」である場合、戻る
ボタン５０２を押下する。一方、ステップＳＡ７の判断
結果が「Ｙｅｓ」である場合、ステップＳＡ４以降で
は、別の座席に関する検索処理、表示処理が実行され
る。

【００３０】また、ステップＳＡ６の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、利用者（一次購入者）は、購入ボタン
５０１を押下する。これにより、ステップＳＡ８では、
購入受付部１２０は、図３に示したチケット情報データ
ベース１７０から購入されたチケットに対応する「チケ
ットＩＤ」（例えば、図３に示した「１２３４６」およ
び「７８９１２３」）を抽出し、図１０に示した画面５
１０のチケットＩＤ表示部５１１に「チケットＩＤ」を
表示させる。

【００３１】ステップＳＡ９では、請求処理部１５０
は、利用者（一次購入者）に対して、オンライン決済に
より、当該チケットの購入金額合計（３４００円）を請
求するための処理を実行する。この請求処理により、当
該利用者のカードの預託金残高からは、購入金額が差し
引かれる。また、請求処理部１５０は、図１０に示した
「購入後の預託金」に基づいて、図２に示した利用者デ
ータベース１６０の「預託金残高」を更新する。

【００３２】ステップＳＡ１０では、購入受付部１２０
は、図３に示したチケット情報データベース１７０の更
新処理を実行する。具体的には、購入受付部１２０は、
購入されたチケットに対応する「利用者ＩＤ」に当該利
用者の利用者ＩＤを格納するとともに、「購入済フラ
グ」に１を立てる。ここで、図１０に示した終了ボタン
５１２が押下されると、一連の処理が終了する。

【００３３】また、チケット購入時に「現在の預託金」
が「購入金額合計」を下回る場合には、利用者（一次購
入者）は、当該チケットを購入することができない。こ
の場合には、購入受付部１２０は、図１１に示した画面
５２０を表示させる。この画面５２０には、預託金が不
足している旨および再購入の指示を表示させるための表
示部５２１および終了ボタン５２２が表示されている。

【００３４】つぎに、一実施の形態におけるキャンセル
待ち申込処理について、図１２〜図１８を参照しつつ説
明する。ここでいうキャンセル待ち申込処理とは、二次
購入者が、キャンセルチケットの再販を希望する場合に
キャンセル待ちを申し込むための処理である。

【００３５】図１に示したキャンセル待ちクライアント
４００₁ からインターネット２００を介してサーバ１０
０にキャンセル待ち（キャンセルチケットの購入）のた
めのアクセスがあると、図１２に示したステップＳＢ１
では、利用者登録部１１０は、当該利用者の情報が利用
者データベース１６０に登録済みであるか否かを利用者
の入力情報に基づいて判断する。

【００３６】ステップＳＢ１の判断結果が「Ｎｏ」であ
る場合、ステップＳＢ２では、利用者登録部１１０は、
利用者登録画面（図示略）を介して入力される利用者情
報（図２参照）を利用者データベース１６０に登録す
る。

【００３７】一方、ステップＳＢ１の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、ステップＳＢ３では、利用者登録部１
１０は、利用者により入力される利用者ＩＤおよびパス
ワードと、図２に示した「利用者ＩＤ」および「Ｐａｓ
ｓｗｏｒｄ」とを照合するという、利用者認証を行う。
ここで、利用者認証結果が「ＮＧ」である場合、利用者
登録部１１０は、利用者ＩＤおよびパスワードの再入力
を促す。

【００３８】この場合、利用者認証結果が「ＯＫ」であ
るものとすると、ステップＳＢ４では、キャンセル待ち
受付部１３０は、キャンセル待ちの申し込み受付を開始
する。具体的には、キャンセル待ち受付部１３０は、キ
ャンセル待ちを受け付けるための図１３に示した画面５
３０をキャンセル待ちクライアント４００₁ に表示させ
る。

【００３９】この画面５３０には、画面５００（図９参
照）と同様にして、キャンセルチケットに関する「希望
日」、「ＧＡＭＥ」、「座席」（第一希望〜第三希
望）、「枚数」、「開始時間」、「単価」、「購入金額
合計」、「現在の預託金」、「購入後の預託金」という
項目が表示されている。

【００４０】ここで、利用者（二次購入者）により、図
１３に示したように、「希望日」、「ＧＡＭＥ」、「座
席」（第一希望〜第三希望）および「枚数」が選択され
た後、検索ボタン５３１が押下されると、キャンセル待
ち受付部１３０は、図３に示したチケット情報データベ
ース１７０を検索する。ステップＳＢ５では、キャンセ
ル待ち受付部１３０は、チケット情報データベース１７
０において「ＣＡＮＣＥＬフラグ」が１とされている当
該キャンセルチケットが存在するか否かを判断する。

【００４１】ステップＳＢ５の判断結果が「Ｎｏ」であ
る場合、キャンセル待ち受付部１３０は、図１７に示し
た画面５７０を表示させる。この画面５７０には、キャ
ンセルチケットが存在しない旨およびキャンセル待ち情
報を表示する表示部５７１が表示されている。ステップ
ＳＢ６では、利用者（二次購入者）は、当該チケットに
関してキャンセル待ちをするか否かを判断し、この判断
結果が「ＮＯ」である場合、戻るボタン５７３を押下す
る。

【００４２】一方、ステップＳＢ６の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、利用者（二次購入者）は、キャンセル
待ちボタン５７２を押下する。これにより、ステップＳ
Ｂ７では、キャンセル待ち受付部１３０は、図６に示し
たキャンセル待ち情報データベース１８０に当該キャン
セルに関する情報を登録する。

【００４３】つぎに、上記キャンセル待ちの後に、当該
チケットのキャンセルが発生した場合について、図１９
〜図２１を参照しつつ説明する。図１９は、一実施の形
態におけるキャンセル受付処理を説明するフローチャー
トである。

【００４４】図１に示した購入／キャンセルクライアン
ト３００₁からインターネット２００を介してサーバ１
００にチケットのキャンセルのためのアクセスがある
と、図１９に示したステップＳＣ１では、利用者登録部
１１０は、当該利用者の情報が利用者データベース１６
０に登録済みであるか否かを利用者の入力情報に基づい
て判断する。

【００４５】ステップＳＣ１の判断結果が「Ｎｏ」であ
る場合、ステップＳＣ２では、利用者登録部１１０は、
利用者登録画面（図示略）を介して入力される利用者情
報（図２参照）を利用者データベース１６０に登録す
る。

【００４６】一方、ステップＳＣ１の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、ステップＳＣ３では、利用者登録部１
１０は、利用者により入力される利用者ＩＤおよびパス
ワードと、図２に示した「利用者ＩＤ」および「Ｐａｓ
ｓｗｏｒｄ」とを照合するという、利用者認証を行う。
ここで、利用者認証結果が「ＮＧ」である場合、利用者
登録部１１０は、利用者ＩＤおよびパスワードの再入力
を促す。

【００４７】この場合、利用者認証結果が「ＯＫ」であ
るものとすると、ステップＳＣ４では、キャンセル受付
部１４０は、キャンセル申し込みの受付を開始する。具
体的には、キャンセル受付部１４０は、キャンセルを受
け付けるための図２０に示した画面５９０を購入／キャ
ンセルクライアント３００₁ に表示させる。

【００４８】この画面５９０には、利用者（一次購入
者）が既に購入したチケットのキャンセルに関する「希
望日」、「ＧＡＭＥ」、「座席」、「枚数」、「開始時
間」、「払い戻し単価」（図３：「ＣＡＮＣＥＬ返金単
価」）、「払い戻し金額合計」という項目が表示されて
いる。

【００４９】ここで、利用者（一次購入者）により、図
２０に示したように、「希望日」、「ＧＡＭＥ」、「座
席」および「枚数」が選択された後、終了ボタン５９１
が押下されると、ステップＳＣ５では、キャンセル待ち
受付部１３０は、キャンセルチケットの情報をキーにし
て、図６に示したキャンセル待ち情報データベース１８
０を検索し、当該キャンセルチケットに関してキャンセ
ル待ちが存在するか否かを判断する。

【００５０】この場合、ステップＳＣ５の判断結果が
「Ｙｅｓ」であるものとすると、ステップＳＣ８では、
キャンセル待ち受付部１３０は、チケット情報データベ
ース１７０（図４参照）に新チケットのレコード（図示
略）を作成する。また、キャンセル待ち受付部１３０
は、図４に示したように、キャンセルされたチケットに
対応するレコードの「ＣＡＮＣＥＬフラグ」に１を立て
る。ステップＳＣ９では、請求処理部１５０は、当該チ
ケットをキャンセルした利用者（一次購入者）に対し
て、オンライン決済により当該利用者の銀行口座に「払
い戻し金額合計」（図２０参照）を返金するための処理
を実行する。

【００５１】ステップＳＣ１０では、キャンセル待ち受
付部１３０は、キャンセル待ちをしていた利用者（二次
購入者）に対して、図２１に示した画面６００や電子メ
ール等を介して、当該チケットの情報（開催日、・・・、
チケットＩＤ、購入金額合計）を通知する。

【００５２】ステップＳＣ１１では、請求処理部１５０
は、利用者（二次購入者）に対して、オンライン決済に
より、当該チケットの購入金額合計（３４００円）を請
求するための処理を実行する。この請求処理により、当
該利用者のカードの預託金残高からは、購入金額が差し
引かれる。また、請求処理部１５０は、図１０に示した
「購入後の預託金」に基づいて、図２に示した利用者デ
ータベース１６０の「預託金残高」を更新する。

【００５３】ステップＳＣ１２では、キャンセル待ち受
付部１３０は、図５に示したように、利用者（二次購入
者）に再販されたチケットに対応するレコードの「新チ
ケットＩＤ」に、ステップＳＣ８で作成された新チケッ
トレコードのチケットＩＤを格納する。ステップＳＣ１
３では、キャンセル待ち受付部１３０は、当該利用者
（二次購入者）に対応する、図７に示した「引当済フラ
グ」に１を立てる。

【００５４】一方、ステップＳＣ５の判断結果が「Ｎ
ｏ」である場合、ステップＳＣ６では、チケットをキャ
ンセルした利用者（一次購入者）は、二次購入者、すな
わちキャンセル待ちを希望する購入者を待つか否かを判
断する。この判断結果が「Ｎｏ」である場合、キャンセ
ルを行った利用者（一次購入者）に対するキャンセルに
伴う払戻金の支払いが行われない。一方、ステップＳＣ
６の判断結果が「Ｙｅｓ」である場合、当該利用者（一
次購入者）は、二次購入者待機ボタン（図示略）を押下
する。これにより、ステップＳＣ７では、キャンセル受
付部１４０は、図５に示したように、当該キャンセルチ
ケットに対応するレコードの「ＣＡＮＣＥＬフラグ」に
１を立てる。

【００５５】また、図１２に示したステップＳＢ５の判
断結果が「Ｙｅｓ」であるものとすると、キャンセル待
ち受付部１３０は、図１５に示した画面５５０をキャン
セル待ちクライアント４００₁ に表示させる。この画面
５５０には、キャンセルチケットの検索結果を表示する
ための表示部５５１が表示されている。同図に示した例
では、第一希望のキャンセルチケットが存在し、第二お
よび第三希望のキャンセルチケットが存在しない。

【００５６】ステップＳＢ８では、利用者（二次購入
者）は、再販により、第一希望のキャンセルチケットを
購入するか否かを判断し、この判断結果が「Ｎｏ」であ
る場合、戻るボタン５５３を押下する。一方、購入する
場合には、利用者（二次購入者）は、ステップＳＢ８の
判断結果を「Ｙｅｓ」として、購入ボタン５５２を押下
する。

【００５７】これにより、ステップＳＢ９では、キャン
セル待ち受付部１３０は、チケット情報データベース１
７０（図４参照）に新チケットのレコード（図示略）を
作成する。ステップＳＢ１０では、キャンセル待ち受付
部１３０は、図１８に示した画面５８０や電子メールを
介して、キャンセルしたチケットが売却された旨を一次
購入者に通知する。

【００５８】ステップＳＢ１１では、請求処理部１５０
は、当該チケットをキャンセルした利用者（一次購入
者）に対して、オンライン決済により当該利用者の銀行
口座に「払い戻し金額合計」（図２０参照）を返金する
ための処理を実行する。

【００５９】ステップＳＢ１２では、キャンセル待ち受
付部１３０は、キャンセル待ちをしていた利用者（二次
購入者）に対して、図１６に示した画面５６０や電子メ
ール等を介して、当該チケットの情報（開催日、・・・、
チケットＩＤ、購入金額合計）を通知する。

【００６０】ステップＳＢ１３では、請求処理部１５０
は、利用者（二次購入者）に対して、オンライン決済に
より、当該チケットの購入金額合計（３４００円）を請
求するための処理を実行する。この請求処理により、当
該利用者のカードの預託金残高からは、購入金額が差し
引かれる。また、請求処理部１５０は、図１６に示した
「購入後の預託金」に基づいて、図２に示した利用者デ
ータベース１６０の「預託金残高」を更新する。

【００６１】ステップＳＢ１４では、キャンセル待ち受
付部１３０は、図５に示したように、利用者（二次購入
者）に再販されたチケットに対応するレコードの「新チ
ケットＩＤ」に、ステップＳＢ９で作成された新チケッ
トレコードのチケットＩＤを格納する。なお、利用者
（二次購入者）の預託金が、キャンセルチケットの購入
金額を下回っている場合には、図１４に示した画面５４
０により、預託金不足している旨が利用者（二次購入
者）に対して通知される。

【００６２】以上説明したように、一実施の形態によれ
ば、一次購入者によるチケットのキャンセルと、二次購
入者によるチケットのキャンセル待ちとのマッチングが
採られた場合に、一次購入者に対して当該キャンセルチ
ケットの払戻金額（購入金額の一部）を返金するととも
に、二次購入者に対して購入金額を請求させるようにし
たので、チケットの一次購入者およびチケット販売業者
／仲介業者の双方にメリット（返金、実入場者数の確保
等）をもたらすことができる。

【００６３】また、一実施の形態によれば、請求処理部
１５０を設けて、購入されたチケットの購入金額を一次
購入者により預託された預託金から決済するようにした
ので、チケット販売業者／仲介業者にとって、一次購入
者の購入金額に関する債権未回収のリスクを回避するこ
とができる。

【００６４】また、一実施の形態によれば、請求処理部
１５０を設けて、二次購入者に対して購入金額を、二次
購入者により預託された預託金から決済するようにした
ので、チケット販売業者／仲介業者にとって、二次購入
者の購入金額に関する債権未回収のリスクを回避するこ
とができる。

【００６５】以上本発明にかかる一実施の形態について
図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの
一実施の形態に限られるものではなく、本発明の要旨を
逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれ
る。例えば、前述した一実施の形態においては、サーバ
１００の機能を実現するためのキャンセルチケット再販
プログラムを図２２に示したコンピュータ読み取り可能
な記録媒体８００に記録して、この記録媒体８００に記
録されたキャンセルチケット再販プログラムを同図に示
したコンピュータ７００に読み込ませ、実行することに
よりサーバ１００の機能を実現するようにしてもよい。

【００６６】図２２に示したコンピュータ７００は、上
記キャンセルチケット再販プログラムを実行するＣＰＵ
７０１と、キーボード、マウス等の入力装置７０２と、
各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）７０
３と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ（Random Acc
ess Memory）７０４と、記録媒体８００からキャンセル
チケット再販プログラムを読み取る読取装置７０５と、
ディスプレイ、プリンタ等の出力装置７０６と、装置各
部を接続するバスＢＵとから構成されている。

【００６７】ＣＰＵ７０１は、読取装置７０５を経由し
て記録媒体８００に記録されているキャンセルチケット
再販プログラムを読み込んだ後、キャンセルチケット再
販プログラムを実行することにより、前述したキャンセ
ルチケット再販処理を実行する。なお、記録媒体８００
には、光ディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、
ハードディスク等の可搬型の記録媒体が含まれることは
もとより、ネットワークのようにデータを一時的に記録
保持するような伝送媒体も含まれる。

【００６８】また、一実施の形態では、チケットのキャ
ンセルに伴う一次購入者への払戻金を現金で支払う例に
ついて説明したが、払戻金を金券ポイントとして蓄積
し、別のチケット購入時に上記金券ポイントを購入金額
に充当できるようにしてもよい。

【００６９】この場合には、一次購入者に対して、払戻
金額（購入金額の一部）を金券ポイントとして返金する
ようにしたので、現金による返金の場合に比べて、銀行
口座振り込み手数料等が発生しないため、チケット販売
業者／仲介業者の運営コストを下げることができる。

【００７０】（付記１）オンラインを介して一次購入
者からのチケットの購入を受け付ける購入受付工程と、
前記一次購入者により購入されたチケットのキャンセル
を受け付けるキャンセル受付工程と、前記一次購入者に
よりキャンセルされたキャンセルチケットを購入する二
次購入者と在庫としてのキャンセルチケットとのマッチ
ングを採るマッチング工程と、前記マッチング工程でマ
ッチングが採られた場合、前記一次購入者に対して当該
キャンセルチケットの払戻金額を返金するとともに、前
記二次購入者に対して前記購入金額を請求する決済工程
と、を含むことを特徴とするキャンセルチケット再販方
法。（付記２）前記決済工程では、前記購入受付工程で購
入されたチケットの購入金額を、一次購入者により預託
された預託金から決済することを特徴とする付記１に記
載のキャンセルチケット再販方法。（付記３）前記決済工程では、前記二次購入者に対し
て前記購入金額を、前記二次購入者により預託された預
託金から決済することを特徴とする付記１または２に記
載のキャンセルチケット再販方法。（付記４）前記決済工程では、前記一次購入者に対し
て、払戻金額を金券ポイントとして返金することを特徴
とする付記１〜３のいずれか一つに記載のキャンセルチ
ケット再販方法。（付記５）オンラインを介して一次購入者からのチケ
ットの購入を受け付けさせる購入受付工程と、前記一次
購入者により購入されたチケットのキャンセルを受け付
けさせるキャンセル受付工程と、前記一次購入者により
キャンセルされたキャンセルチケットを購入する二次購
入者と在庫としてのキャンセルチケットとのマッチング
を採らせるマッチング工程と、前記マッチング工程でマ
ッチングが採られた場合、前記一次購入者に対して当該
キャンセルチケットの払戻金額を返金させるとともに、
前記二次購入者に対して前記購入金額を請求させる決済
工程と、をコンピュータに実行させるためのキャンセル
チケット再販プログラムを記録したコンピュータ読み取
り可能な記録媒体。（付記６）オンラインを介して一次購入者からのチケ
ットの購入を受け付ける購入受付手段と、前記一次購入
者により購入されたチケットのキャンセルを受け付ける
キャンセル受付手段と、前記一次購入者によりキャンセ
ルされたキャンセルチケットを購入する二次購入者と在
庫としてのキャンセルチケットとのマッチングを採るマ
ッチング手段と、前記マッチング手段でマッチングが採
られた場合、前記一次購入者に対して当該キャンセルチ
ケットの払戻金額を返金するとともに、前記二次購入者
に対して前記購入金額を請求する決済手段と、を備えた
ことを特徴とするキャンセルチケット再販装置。（付記７）前記決済手段では、前記購入受付手段で購
入されたチケットの購入金額を、一次購入者により預託
された預託金から決済することを特徴とする付記６に記
載のキャンセルチケット再販装置。（付記８）前記決済手段では、前記二次購入者に対し
て前記購入金額を、前記二次購入者により預託された預
託金から決済することを特徴とする付記６または７に記
載のキャンセルチケット再販装置。（付記９）前記決済手段では、前記一次購入者に対し
て、払戻金額を金券ポイントとして返金することを特徴
とする付記６〜８のいずれか一つに記載のキャンセルチ
ケット再販装置。

【００７１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
一次購入者によるチケットのキャンセルと、二次購入者
によるチケットのキャンセル待ちとのマッチングが採ら
れた場合に、一次購入者に対して当該キャンセルチケッ
トの払戻金額を返金するとともに、二次購入者に対して
購入金額を請求させるようにしたので、チケットの一次
購入者およびチケット販売業者／仲介業者の双方にメリ
ット（返金、実入場者数の確保等）をもたらすことがで
きるという効果を奏する。

【００７２】また、本発明によれば、購入されたチケッ
トの購入金額を一次購入者により預託された預託金から
決済するようにしたので、チケット販売業者／仲介業者
にとって、一次購入者の購入金額に関する債権未回収の
リスクを回避することができるという効果を奏する。

【００７３】また、本発明によれば、二次購入者に対し
て購入金額を、二次購入者により預託された預託金から
決済するようにしたので、チケット販売業者／仲介業者
にとって、二次購入者の購入金額に関する債権未回収の
リスクを回避することができるという効果を奏する。

【００７４】また、本発明によれば、一次購入者に対し
て、払戻金額を金券ポイントとして返金するようにした
ので、現金による返金の場合に比べて、銀行口座振り込
み手数料等が発生しないため、チケット販売業者／仲介
業者の運営コストを下げることができるという効果を奏
する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる一実施の形態の構成を示すブロ
ック図である。

【図２】図１に示した利用者データベース１６０の一例
を示す図である。

【図３】図１に示したチケット情報データベース１７０
の一例を示す図である。

【図４】図１に示したチケット情報データベース１７０
の一例を示す図である。

【図５】図１に示したチケット情報データベース１７０
の一例を示す図である。

【図６】図１に示したキャンセル待ち情報データベース
１８０の一例を示す図である。

【図７】図１に示したキャンセル待ち情報データベース
１８０の一例を示す図である。

【図８】同一実施の形態におけるチケット購入処理を説
明するフローチャートである。

【図９】同一実施の形態における画面５００の一例を示
す図である。

【図１０】同一実施の形態における画面５１０の一例を
示す図である。

【図１１】同一実施の形態における画面５２０の一例を
示す図である。

【図１２】同一実施の形態におけるキャンセル待ち申込
処理を説明するフローチャートである。

【図１３】同一実施の形態における画面５３０の一例を
示す図である。

【図１４】同一実施の形態における画面５４０の一例を
示す図である。

【図１５】同一実施の形態における画面５５０の一例を
示す図である。

【図１６】同一実施の形態における画面５６０の一例を
示す図である。

【図１７】同一実施の形態における画面５７０の一例を
示す図である。

【図１８】同一実施の形態における画面５８０の一例を
示す図である。

【図１９】同一実施の形態におけるキャンセル受付処理
を説明するフローチャートである。

【図２０】同一実施の形態における画面５９０の一例を
示す図である。

【図２１】同一実施の形態における画面６００の一例を
示す図である。

【図２２】同一実施の形態の変形例を示すブロック図で
ある。

【符号の説明】

１００サーバ１２０購入受付部１３０キャンセル待ち受付部１４０キャンセル受付部１５０請求処理部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】オンラインを介して一次購入者からのチ
ケットの購入を受け付ける購入受付工程と、前記一次購入者により購入されたチケットのキャンセル
を受け付けるキャンセル受付工程と、前記一次購入者によりキャンセルされたキャンセルチケ
ットを購入する二次購入者と在庫としてのキャンセルチ
ケットとのマッチングを採るマッチング工程と、前記マッチング工程でマッチングが採られた場合、前記
一次購入者に対して当該キャンセルチケットの払戻金額
を返金するとともに、前記二次購入者に対して前記購入
金額を請求する決済工程と、を含むことを特徴とするキャンセルチケット再販方法。
【請求項２】前記決済工程では、前記購入受付工程で
購入されたチケットの購入金額を、一次購入者により預
託された預託金から決済することを特徴とする請求項１
に記載のキャンセルチケット再販方法。
【請求項３】前記決済工程では、前記二次購入者に対
して前記購入金額を、前記二次購入者により預託された
預託金から決済することを特徴とする請求項１または２
に記載のキャンセルチケット再販方法。
【請求項４】前記決済工程では、前記一次購入者に対
して、前記払戻金額を金券ポイントとして返金すること
を特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載のキャ
ンセルチケット再販方法。
【請求項５】オンラインを介して一次購入者からのチ
ケットの購入を受け付けさせる購入受付工程と、前記一次購入者により購入されたチケットのキャンセル
を受け付けさせるキャンセル受付工程と、前記一次購入者によりキャンセルされたキャンセルチケ
ットを購入する二次購入者と在庫としてのキャンセルチ
ケットとのマッチングを採らせるマッチング工程と、前記マッチング工程でマッチングが採られた場合、前記
一次購入者に対して当該キャンセルチケットの払戻金額
を返金させるとともに、前記二次購入者に対して前記購
入金額を請求させる決済工程と、をコンピュータに実行させるためのキャンセルチケット
再販プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な
記録媒体。