JP2002024424A - チケット販売装置、チケット販売システム及びチケット販売方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 イベントの主催者が自らチケットを販売する
ためのシステムを低コストで実現することのできるチケ
ット販売システムを提供する。 【解決手段】 本発明のチケット販売システム１は、利
用者が通信網５を介してチケットを申し込み、この利用
者の選択したチケット形態でチケットを送付し、チケッ
ト料金を利用者の選択した一般の料金徴収機関２２、２
４、２６、２８に支払うことによって、チケットの販売
を行うチケット販売システムであって、チケットの予約
情報とチケット形態と料金支払い方法と利用者の個人情
報とを通信網５を介して受け付ける予約受付手段３１
と、座席情報と予約情報とチケット形態とに基づいてチ
ケットを生成するチケット生成手段３２と、チケットを
利用者に送付するチケット送付手段３３と、利用者が料
金徴収機関にチケット料金を支払ったことを確認する支
払確認手段３４とを含むことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信網を介してチ
ケットの販売を行うチケット販売システムに係り、特に
イベントの主催者がチケットを販売するためのシステム
を低コストで実現することのできるチケット販売システ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、イベントを開催する主催者がその
イベントのチケットを販売しようとする場合には、既存
のチケット販売代行業者に手数料を支払ってチケットの
販売を委託していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
チケット販売代行業者に委託して行われるチケットの販
売では、手数料が高額であるためにコストが増加すると
いう問題点があった。

【０００４】そこで、各主催者が独自にチケットの販売
を行うことも考えられるが、チケットを販売するために
は、予約の電話を受け付けるコールセンターやチケット
の売買を行う窓口などを設ける必要があり、初期開発費
やランニングコストの問題で実現させることは困難であ
った。

【０００５】さらに、従来のように、チケットの販売を
チケット販売代行業者に委託してしまうと、イベントの
主催者はチケット購入者の個人情報を得ることができな
いので、一度チケットを購入した者が次のイベントのと
きにも再びチケットを購入する可能性が高いにも関わら
ず、ダイレクトメールを発送するなどの営業活動をする
場合の有効な情報として、チケット購入者の個人情報を
活用することができなかった。

【０００６】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、その目的は、イベントの主催者が自らチケットを
販売するためのシステムを低コストで実現させることの
できるチケット販売システムを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１に記載の発明であるチケット販売装置は、
利用者から通信網を介してチケットの予約を受け付け、
このチケットをコンピュータシステムを介して販売する
チケット販売装置であって、前記チケットの予約に必要
な情報である予約情報と、前記チケットのチケット形態
と、前記チケットの料金支払い方法とを前記利用者から
受け付ける予約受付手段と、この予約受付手段で受け付
けられた前記予約情報を格納する予約管理データベース
と、前記予約受付手段で受け付けられた前記予約情報に
基づいて、座席の空席状況に関する座席情報を管理する
座席管理データベースと、この座席管理データベースに
格納されている前記座席情報と前記予約情報と前記チケ
ット形態とに基づいて、チケットを生成するチケット生
成手段と、このチケット生成手段で生成された前記チケ
ットを前記利用者に送付するチケット送付手段と、前記
予約受付手段で受け付けられた前記料金支払い方法にし
たがって、前記利用者が、チケット料金の徴収を行う料
金徴収機関に対して、チケット料金の支払いを行ったこ
とを確認する支払確認手段とを含むことを特徴とする。

【０００８】この請求項１の発明によれば、通信網を介
して利用者からのチケットの予約を受け付け、既存のコ
ンビニエンスストアや金融機関などの料金徴収機関を利
用して料金を徴収するので、チケット販売の初期開発コ
ストやランニングコストを大幅に削減することができ、
したがってイベントの主催者が独自にチケットを販売す
るためのシステムを実現させることができる。

【０００９】請求項２に記載の発明であるチケット販売
装置の予約受付手段は、前記利用者の個人情報を受け付
け、利用者情報データベースに格納することを特徴とす
る。

【００１０】この請求項２の発明によれば、利用者の個
人情報を利用者情報データベースに格納するので、この
個人情報を利用して営業活動を行うことができる。

【００１１】請求項３に記載の発明であるチケット販売
装置のチケット生成手段は、前記座席情報と前記予約情
報とに基づいて電子チケットを生成し、前記チケット送
付手段は前記電子チケットを前記利用者の携帯端末に送
信、もしくはダウンロードさせることを特徴とする。

【００１２】この請求項３の発明によれば、携帯端末に
チケットとなる情報を表示することによって、チケット
を印刷することがなくなるので、印刷コストを大幅に削
減することができる。さらに、チケットとなる情報をイ
ンターネット上で送受信することによって、チケットを
送付するための発送コストを大幅に削減することができ
る。

【００１３】請求項４に記載の発明であるチケット販売
装置の電子チケットは、電子メールであることを特徴と
する。

【００１４】この請求項４の発明によれば、電子メール
によって電子チケットを実現することによって、携帯端
末にチケットとなる情報を表示することができるので、
チケットを印刷することがなくなり、印刷コストを大幅
に削減することができる。さらに、チケットとなる情報
をインターネット上で送受信することによって、チケッ
トを送付するための発送コストを大幅に削減することが
できる。

【００１５】請求項５に記載の発明であるチケット販売
装置の電子チケットは、バーコードを画面表示するため
の情報であることを特徴とする。

【００１６】この請求項５の発明によれば、バーコード
を画面表示するための情報によって電子チケットを実現
することによって、携帯端末にチケットとなる情報を表
示することができるので、チケットを印刷することがな
くなり、印刷コストを大幅に削減することができる。さ
らに、チケットとなる情報をインターネット上で送受信
することによってチケットを送付するための発送コスト
を大幅に削減することができる。

【００１７】請求項６に記載の発明であるチケット販売
装置の予約受付手段は、前記利用者の携帯端末の電話番
号を登録し、この電話番号に基づいて前記チケット生成
手段はチケット購入者リストを生成することを特徴とす
る。

【００１８】この請求項６の発明によれば、携帯端末の
電話番号とチケット購入者リストとによってチケット購
入者の認証を行い、携帯端末を電子チケットとして実現
することによって、チケットを印刷することがなくな
り、印刷コストを大幅に削減することができる。さら
に、チケットとなる情報をインターネット上で送受信す
ることによって、チケットを送付するための発送コスト
を大幅に削減することができる。

【００１９】請求項７に記載の発明であるチケット販売
装置のチケット生成手段は、前記利用者が前記料金徴収
機関にチケット料金を支払うと、チケット料金が支払わ
れたことを示す認証が前記料金徴収機関によって表示さ
れることで有効となるチケットを生成することを特徴と
する。

【００２０】この請求項７の発明によれば、チケットと
払込用紙を同時に普通郵便として送付することができる
ので、発送コストを大幅に削減することができる。

【００２１】請求項８に記載の発明であるチケット販売
装置の予約受付手段は、前記利用者に対してチケットに
関する情報を案内するチケット情報案内手段と、このチ
ケット情報案内手段によるチケット情報の案内が終了す
ると、前記利用者から前記予約情報を受け付ける予約情
報受付手段と、この予約情報受付手段で前記予約情報の
受付が終了すると、前記利用者から前記個人情報を受け
付ける個人情報受付手段とから構成されていることを特
徴とする。

【００２２】この請求項８の発明によれば、予約受付の
各処理を段階に応じて切り換えて処理するので、チケッ
トの販売開始時などに利用者からの膨大なアクセスが集
中した場合でもサーバがダウンする可能性が少なく、チ
ケットの販売処理を行うことができる。

【００２３】請求項９に記載の発明であるチケット販売
装置のチケット情報案内手段と予約情報受付手段と個人
情報受付手段は、複数のサーバと、これらのサーバの負
荷状況を同一にするように利用者からのアクセスを分散
させる負荷分散装置とによってそれぞれ構成されている
ことを特徴とする。

【００２４】この請求項９の発明によれば、負荷分散装
置によって各サーバの負荷状況が同一レベルとなるよう
にアクセスを振り分けるので、各サーバ間で平均した稼
働率を維持することができる。

【００２５】請求項１０に記載の発明であるチケット販
売装置は、前記利用者が購入したチケットに関する情報
を表示する個人情報画面を提供する情報提供手段をさら
に含み、この個人情報画面において前記利用者が購入し
たチケットの処理状況を表示することを特徴とする。

【００２６】この請求項１０の発明によれば、利用者は
いつでも自分の購入したチケットの購入状況を確認する
ことができるとともに、チケットの販売者は利用者から
の問い合わせが減るので、利用者の問い合わせに対応す
るための労力を低減することができる。

【００２７】請求項１１に記載の発明であるチケット販
売装置の情報提供手段は、空席待ちの予約をした利用者
に対しては空席待ちの取り消しを入力するボタンを前記
個人情報画面に表示することを特徴とする。

【００２８】この請求項１１の発明によれば、座席が取
れる前であれば利用者がいつでも自由に空席待ちの予約
を取り消すことができるので、利用者は気楽に空席待ち
の予約をすることができる。これによりチケット販売者
は実際の購入者以上の個人情報を得る可能性が増える。
さらに、空席待ちの取り消し作業を利用者が行うことに
なるので、チケットの販売者は利益に結びつかない空席
待ちの取り消し作業を行う必要がなくなる。

【００２９】請求項１２に記載の発明であるチケット販
売装置の座席管理データベースは、特定のチケットに関
して、予め登録された利用者毎に販売条件が設定されて
いることを特徴とする。

【００３０】この請求項１２の発明によれば、利用者毎
に販売条件を設定することができるので、チケットの販
売者はさまざまなバリエーションのチケット販売に対応
することができる。

【００３１】請求項１３に記載の発明であるチケット販
売システムは、利用者から通信網を介してチケットの予
約を受け付け、コンピュータシステムによってチケット
を販売するチケット販売システムであって、前記チケッ
トの予約に必要な情報である座席情報及び予約情報と、
前記チケットのチケット形態と、前記チケットの料金支
払い方法と、前記利用者の個人情報とを前記利用者から
受け付け、前記利用者が前記料金支払い方法にしたがっ
てチケット料金の支払いを行ったことを確認し、前記座
席情報と前記予約情報と前記チケット形態とに基づいて
チケットを生成し、このチケットを前記利用者に送付す
るチケット販売装置と、このチケット販売装置で受け付
けられた前記料金支払い方法に基づいて、前記利用者か
らチケット料金を徴収し、このチケット料金を徴収した
ときには前記チケット販売装置に対して前記チケット料
金が支払われたことを通知する料金徴収機関とを含むこ
とを特徴とする。

【００３２】この請求項１３の発明によれば、通信網を
介して利用者からのチケットの申し込みを受け付け、既
存のコンビニエンスストアや金融機関などの料金徴収機
関を利用して料金を徴収するのでチケット販売窓口を必
要とせず、チケット販売サービスを立ち上げる際の初期
開発コストやランニングコストを大幅に削減することが
できる。したがって、このシステムを利用することによ
りイベントの主催者が独自にチケットを販売するための
システムを実現させることができる。さらに、利用者か
ら個人情報を取得するので、この個人情報を利用して営
業活動を行うことができる。

【００３３】請求項１４に記載の発明であるチケット販
売方法は、利用者から通信網を介してチケットの予約を
受け付け、コンピュータシステムによってチケットを販
売するチケット販売方法であって、前記チケットの予約
に必要な情報である座席情報及び予約情報と、前記チケ
ットのチケット形態と、前記チケットの料金支払い方法
と前記利用者の個人情報とをサーバが前記利用者から受
け付け、前記利用者が、チケット料金の徴収を行う料金
徴収機関に対して、前記料金支払い方法に基づいてチケ
ット料金を支払うと、前記料金徴収機関からの通知を受
けて前記チケット料金が支払われたことを前記サーバが
確認し、前記サーバが前記座席情報と前記予約情報と前
記チケット形態とに基づいてチケットを生成し、このチ
ケットを前記利用者に送付することを特徴とする。

【００３４】この請求項１４の発明によれば、通信網を
介して利用者からのチケットの申し込みを受け付け、既
存のコンビニエンスストアや金融機関などの料金徴収機
関を利用して料金を徴収するのでチケット販売窓口を必
要とせず、チケット販売サービスを立ち上げる際の初期
開発コストやランニングコストを大幅に削減することが
できる。したがって、このシステムを利用することによ
りイベントの主催者が独自にチケットを販売するための
システムを実現させることができる。さらに、利用者か
ら個人情報を取得するので、この個人情報を利用して営
業活動を行うことができる。

【００３５】

【発明の実施の形態】１．第１の実施形態 以下、本発明に係るチケット販売システムの第１の実施
形態を図面に基づいて説明する。

【００３６】１−１ システム構成 まず、本実施形態に係るチケット販売システムの構成を
図１に基づいて説明する。図１に示すように、本実施形
態のチケット販売システム１は、利用者が操作する端末
２と、電子メールを受信して表示することのできる携帯
端末３と、利用者からのチケットの予約を受け付けると
ともに、予約されたチケットを生成して送付し、さらに
チケット料金の支払いを確認するチケット販売装置４
と、このチケット販売装置４と端末２及び携帯端末３と
を接続する通信網５と、利用者によって入力されたチケ
ットの予約情報を格納する予約管理データベース６と、
利用者の個人情報を格納する利用者情報データベース７
と、各イベント会場の座席情報を格納する座席管理デー
タベース８と、チケット料金を徴収するための料金徴収
機関としてのコンビニエンスストア２２、銀行２４、ク
レジットカード会社２６及び宅配業者２８とから構成さ
れている。

【００３７】さらに、チケット販売装置４は、利用者か
らのチケット購入の申し込みを受け付けると、利用者の
申し込んだチケットに関する予約情報、チケットの形態
（チケットタイプ）、料金支払い方法及び利用者の個人
情報などの情報を利用者から受け付ける予約受付手段３
１と、座席管理データベース８に格納された座席情報、
や予約情報に基づいて、利用者の選択したチケット形態
でチケットを生成するチケット生成手段３２と、このチ
ケット生成手段３２で生成されたチケットを利用者に送
付するチケット送付手段３３と、利用者の選択した料金
支払方法で、チケットの料金が支払われたか否かを確認
する支払確認手段３４とを含んでいる。

【００３８】また、チケット販売装置４は、いわゆるイ
ンターネットのプロバイダが管理しており、インターネ
ットを介して図示していないホストコンピュータに接続
されている。そして、利用者から通信網５を介してアク
セスがあると、チケット販売装置４はホームページを提
供し、利用者はこのホームページの指示にしたがって、
端末２もしくは携帯端末３を操作して、予約情報、個人
情報、チケットタイプ、支払方法などのチケットの購入
に必要な情報を入力してチケットを購入する。

【００３９】予約受付手段３１は、利用者からのチケッ
ト購入予約や利用者の個人情報の受け付けを行い、予約
番号を生成して申し込み内容を確認する電子メールを利
用者に送信する。また、予約が取り消されたときにも予
約取り消しの通知を行う。

【００４０】チケット生成手段３２は、印刷チケット、
払込用紙チケット、携帯端末チケット及びプリントアウ
トチケットの４種類のチケットを生成することができ、
印刷チケットと払込用紙チケットの場合には印刷してチ
ケットを生成し、携帯端末チケットとプリントアウトチ
ケットの場合にはチケットとして送信するデータを生成
する。

【００４１】チケット送付手段３３は、印刷チケットの
場合には書留で郵送、あるいは宅配業者によって配送
し、払込用紙チケットの場合には普通郵便で郵送する。
また、携帯端末チケットの場合には通信網５を介して携
帯端末３にデータを送信し、プリントアウトチケットの
場合には端末２にデータを送信する。

【００４２】支払確認手段３４は、払込用紙２１による
支払い、銀行振込２３による支払い、クレジットカード
２５による支払い、代金引換郵便２７による支払いの中
から利用者によって選択された支払方法に応じて支払い
の確認を行う。まず、利用者が払込用紙２１による支払
いを選択した場合にはコンビニエンスストア２２などの
商店で一定期限内に料金が支払われているか否かの連絡
を各商店から受け付け、銀行振込２３が選択された場合
には指定した銀行２４の銀行口座に振り込まれているか
否かを確認し、クレジットカード２５による支払いが選
択された場合にはクレジットカード会社２６による与信
状況の確認の連絡を受け付け、代金引換郵便２７による
支払いが選択された場合には宅配業者２８によって回収
された料金を受け付ける。

【００４３】なお、チケット販売装置４は、各種の処理
を行うためのＣＰＵと、この処理の命令を記憶する記憶
手段とを含む通常のコンピュータシステムによって構成
され、上記チケット販売装置４に含まれる予約受付手段
３１、チケット生成手段３２、チケット送付手段３３、
支払確認手段３４の各処理の命令やタイミング制約は記
憶手段に保持されており、必要に応じてＣＰＵにロード
されて実行される。

【００４４】また、予約管理データベース６は、各イベ
ントの予約状況、予約の取り消しやキャンセル待ちの状
況、各利用者が申し込んだチケットの内容、チケットタ
イプ、支払い方法などを格納している。

【００４５】利用者情報データベース７は、氏名や連絡
先などの個人情報、アンケートに対する回答、チケット
の購入履歴などの利用者情報を格納している。

【００４６】座席管理データベース８は、各イベント会
場の空席状況などの座席情報を格納している。

【００４７】さらに、携帯端末３は、インターネット対
応の携帯電話等で電子メールの受信やインターネットへ
のアクセスをすることができ、電子チケットを表示して
イベント会場に携帯することができるものであればよ
い。

【００４８】１−２ 動作説明 １−２.１ チケットの予約受付処理 次に、図２のフローチャートに基づいて本実施形態に係
るチケット販売システムによるチケットの予約受付処理
について説明する。

【００４９】まず、利用者が端末２を操作することによ
って、通信網５を介してチケット販売装置４にアクセス
すると（Ｓ２０１）、チケット販売装置４によってチケ
ット販売のホームページが提供され、端末２の表示装置
に表示される。

【００５０】利用者はこのホームページに表示された指
示に従って自分がチケットの予約を希望するイベントの
予約情報を入力する（Ｓ２０２）。この予約情報には、
イベントの日時、希望するチケット枚数、希望する座席
の位置などの情報が含まれている。

【００５１】さらに、利用者はチケットタイプ（チケッ
ト形態）及び支払方法を選択して入力する（Ｓ２０
３）。

【００５２】ここで利用者が選択できるチケットタイプ
には、チケットとしての印刷が施された通常の印刷チケ
ットと、コンビニエンスストアなどの商店での支払が可
能な払込用紙チケットと、携帯電話やＰＨＳなどの携帯
端末の表示部にチケットの情報を表示する携帯端末チケ
ットと、利用者の端末にチケットの情報を表示し、これ
をプリントアウトしてチケットとするプリントアウトチ
ケットとの４種類のチケットタイプの中から選択するこ
とができる。

【００５３】また、支払方法には、コンビニエンススト
アなどの商店で支払う方法と、銀行振込により支払う方
法と、クレジットカードで支払う方法と、代金引換郵便
で支払う方法の４種類がある。

【００５４】こうして、チケットの予約に必要となる情
報が入力されたら、利用者は入力した予約情報が正しい
か否かを確認し（Ｓ２０４）、誤りがあるときにはステ
ップＳ２０２に戻って訂正し、誤りがないときには入力
された情報が予約受付手段３１に送信され、受信した予
約受付手段３１では仮予約をして（Ｓ２０５）、予約情
報やチケットタイプ、支払方法などを予約管理データベ
ース６に格納する。

【００５５】次に、利用者は氏名や住所などの個人情報
を入力する（Ｓ２０６）。そして、記入漏れや誤り等が
あるか否かを確認して（Ｓ２０７）、誤りがあるときに
はステップＳ２０６に戻って訂正し、誤りがないときに
は個人情報が予約受付手段３１に送信されて登録され
（Ｓ２０８）、利用者情報データベース７に格納され
る。

【００５６】このように、利用者からのチケットの予約
を受け付けるときに、各利用者に個人情報を入力させ、
この個人情報を利用者情報データベース７に格納するの
で、この個人情報を利用してダイレクトメールを送るな
どの営業活動を、次のイベント開催前などに行うことが
できる。

【００５７】こうして、チケットの予約に必要な情報が
入力されたら、予約受付手段３１は、それぞれの予約に
固有の予約番号を生成して（Ｓ２０９）利用者の端末２
に対して確認メールを送信する（Ｓ２１０）。この確認
メールには、予約番号の他に申し込み内容を確認するた
めの情報が含まれている。

【００５８】こうして、予約受付手段３１で利用者から
のチケットの予約が受け付けられる。

【００５９】次に、予約受付手段３１でチケットの予約
が受け付けられると、チケットが生成されて送付され、
チケット料金の支払い確認が行われるが、それらはチケ
ットの形態及び料金の支払方法によって、それぞれ処理
が異なるので、それぞれの場合に分けて説明する。

【００６０】１−２.２ 印刷チケットの場合のチケッ
ト販売処理 まず、図３のフローチャートに基づいて印刷チケットの
場合の処理について説明する。

【００６１】印刷チケットの場合には、払込用紙、銀行
振込、クレジットカード、代金引換郵便の４種類の支払
方法が可能である。

【００６２】まず、払込用紙による入金が選択されたと
きには、利用者に対して払込用紙が送付される（Ｓ３０
１）。そして、この払込用紙の送られてきた利用者は、
この払込用紙でコンビニエンスストアなどの商店へ行
き、チケットの料金を支払う。

【００６３】そして、一定の期限までに入金されたか否
かの確認が行われ（Ｓ３０２）、入金されたことが確認
されると、座席が指定されてチケットを印刷し（Ｓ３０
３）、利用者に送付される（Ｓ３０４）。

【００６４】チケットを受け取った利用者は、イベント
当日にイベント会場にチケットを持参することによって
入場することができる。

【００６５】また、一定期限までに入金が行われない
と、予約は取り消され（Ｓ３０５）、予約が取り消され
た旨の通知メールが利用者の端末２に送信される（Ｓ３
０６）。

【００６６】また、銀行振込での支払が選択された場合
には、まず利用者に対して振り込み先を指定するメール
が送信され（Ｓ３０７）、その後は振込用紙による支払
と同様の処理が行われる。

【００６７】さらに、クレジットカードでの支払が選択
された場合には、まずクレジットカード番号などの情報
を入力して（Ｓ３０８）、クレジットカード会社に与信
状況を確認する（Ｓ３０２）。ここで、クレジット取引
きの許可が得られれば、座席の指定が行われてチケット
が発行され（Ｓ３０３）、利用者に送付される（Ｓ３０
４）。

【００６８】また、クレジット取引きの許可が出なかっ
たときには、予約は取り消され（Ｓ３０５）、予約が取
り消された旨の通知メールが利用者の端末２に送信され
る（Ｓ３０６）。

【００６９】さらに、支払方法として代金引換郵便が選
択されたときには、すぐに座席の指定が行われてチケッ
トが発行され（Ｓ３０９）、利用者に送付される（Ｓ３
１０）。

【００７０】利用者はチケットが送付されてきたときに
料金を支払ってチケットを受け取ると（Ｓ３１１）、イ
ベントの当日にイベント会場にチケットを持参すること
によって入場することができる。

【００７１】また、利用者がチケットの受け取りを拒否
した場合には（Ｓ３１１）、予約は取り消され（Ｓ３０
５）、予約が取り消された旨の通知メールが利用者の端
末２に送信される（Ｓ３０６）。

【００７２】１−２.３ 払込用紙チケットの場合のチ
ケット販売処理 次に、チケットの形態として払込用紙チケットが選択さ
れた場合の処理について、図４のフローチャートに基づ
いて説明する。

【００７３】払込用紙チケットが選択された場合には、
まず座席の指定が行われてチケット付きの払込用紙が生
成され（Ｓ４０１）、利用者に送付される（Ｓ４０
２）。この払込用紙には、図５に示すように、チケット
が付属しており、コンビニエンスストアなどの商店にお
いて、料金が支払われて押印されることによってチケッ
トとしての効力を生じる。

【００７４】したがって、利用者へ郵送する際にはまだ
チケットとしての価値を生じていないので、書留郵便で
はなく普通郵便で送ることができる。これによって、払
込用紙チケットでは、印刷チケットを郵送する場合に比
べて発送コストを大幅に削減することができる。

【００７５】この払込用紙チケットの送られてきた利用
者は、一定期限内に、この払込用紙チケットをコンビニ
エンスストアへ持参して料金を支払い、チケット料金が
支払われたことを示す認証として押印してもらう（Ｓ４
０３）。利用者はこの押印された払込用紙チケットのチ
ケット部分を、イベント当日にイベント会場に持参する
ことによって会場に入場することができる。

【００７６】このとき、入口では、チケット部分に押印
されていることを確認して、入場を許可する。

【００７７】また、一定期限内に入金が行われないと
（Ｓ４０３）、予約は取り消され（Ｓ４０４）、予約が
取り消された旨の通知メールが利用者の端末２に送信さ
れる（Ｓ４０５）。

【００７８】この払込用紙チケットでは、払込用紙にチ
ケットを付属させることによって、従来２回行われてい
た発送業務を１回に減らすことができるので、配送コス
トを大幅に削減することができる。

【００７９】１−２.４ 携帯端末チケットの場合のチ
ケット販売処理 次に、チケットの形態として携帯端末チケットが選択さ
れた場合の処理について、図６のフローチャートに基づ
いて説明する。

【００８０】携帯端末チケットの場合には、払込用紙、
銀行振込、クレジットカードの３種類の支払方法が可能
である。

【００８１】まず、払込用紙による入金が選択されたと
きには、利用者に対して払込用紙が送付される（Ｓ６０
１）。そして、この払込用紙の送られてきた利用者は、
払込用紙を持参してコンビニエンスストアなどの商店へ
行き、チケットの料金を支払うことになる。

【００８２】そして、一定の期限までに入金されたか否
かの確認が行われ（Ｓ６０２）、入金されたことが確認
されると、座席が指定されて電子チケットであるチケッ
トメールが生成され（Ｓ６０３）、利用者の携帯端末３
に送信、もしくはダウンロードされる（Ｓ６０４）。

【００８３】このチケットメールには、図７に示すよう
に、イベントの日時、場所などとともに、メールの送信
者アドレスが表示され、この送信者アドレスがチケット
の販売者などの特定のアドレスとなっていることによっ
て、チケットであることを確認することができる。この
チケットメールを受信した利用者は、イベント当日にイ
ベント会場に携帯端末を持参して、入口でチケットメー
ルを携帯端末の表示部に表示して見せることによって入
場することができる。このとき、入口では送信者アドレ
スを確認して入場を許可する。

【００８４】また、一定期限までに入金が行われない
と、予約は取り消され（Ｓ６０５）、予約が取り消され
た旨の通知メールが利用者の端末２に送信される（Ｓ６
０６）。

【００８５】また、銀行振込での支払が選択された場合
には、まず利用者に対して振り込み先を指定するメール
が送信され（Ｓ６０７）、その後は振込用紙による支払
と同様の処理が行われる。

【００８６】さらに、クレジットカードでの支払が選択
された場合には、まずクレジットカード番号などの情報
が入力され（Ｓ６０８）、クレジットカード会社に与信
状況を確認する（Ｓ６０２）。ここで、クレジット取引
きの許可が得られれば、座席の指定が行われてチケット
メールが生成され（Ｓ６０３）、利用者に送信される
（Ｓ６０４）。

【００８７】また、クレジット取引きの許可が出なかっ
たときには、予約は取り消され（Ｓ６０５）、予約が取
り消された旨の通知メールが利用者の端末２に送信され
る（Ｓ６０６）。

【００８８】このように、携帯端末をチケットにしたこ
とによって、チケットを印刷することがなくなるので、
印刷コストを大幅に削減することができる。さらに、チ
ケットを郵送することもなくなるので、発送コストも大
幅に削減することができる。

【００８９】１−２.５ プリントアウトチケットの場
合のチケット販売処理 次に、チケットの形態としてプリントアウトチケットが
選択された場合の処理について、図８のフローチャート
に基づいて説明する。

【００９０】プリントアウトチケットの場合には、払込
用紙、銀行振込、クレジットカードの３種類の支払方法
が可能である。

【００９１】まず、払込用紙による支払いが選択された
場合には、座席の指定が行われて（Ｓ８０１）、利用者
に対して払込用紙画面が送信される（Ｓ８０２）。

【００９２】そして、利用者はこの払込用紙画面を印刷
し、印刷された払込用紙を持参してコンビニエンススト
アへ行き、料金を支払うことになる。

【００９３】そして、一定の期限内に入金されたか否か
の確認が行われ（Ｓ８０３）、入金されている場合には
予約されていた座席が確定し（Ｓ８０４）、チケット画
面が生成されて利用者の端末２に送信される（Ｓ８０
５）。このチケット画面には、イベントの日時、場所な
どのチケット情報とともに、バーコードが表示され、こ
のバーコードをイベント会場の入口に設置されたＰＯＳ
端末で読み取ることによってチケットであることを確認
することができる。

【００９４】こうして、座席が確定してチケット画面が
送信されると、利用者はチケット画面を印刷し（Ｓ８０
６）、イベント当日にイベント会場に持参すれば、入口
に設置されたＰＯＳ端末でバーコードを読み取って入金
済みであることが確認されて入場することができる。

【００９５】また、一定期限内に入金が行われないと、
指定されていた座席の予約は取り消され（Ｓ８０７）、
予約が取り消された旨の通知メールが利用者の端末２に
送信される（Ｓ８０８）。

【００９６】次に、銀行振込での支払が選択された場合
には、まず、座席の指定が行われ（Ｓ８０１）、利用者
に対して振込先指定画面が送信されると（Ｓ８０９）、
その後は払込用紙による支払と同様の処理が行われる。

【００９７】また、クレジットカードでの支払が選択さ
れた場合には、まず座席の指定が行われる（Ｓ８０
１）。

【００９８】そして、利用者によってクレジットカード
番号などの情報が入力されると（Ｓ８１０）、その入力
データをもとにクレジットカード会社に与信状況が確認
され（Ｓ８０３）、ここでクレジット取引きの許可が得
られれば、座席が確定して（Ｓ８０４）チケット画面が
送信され（Ｓ８０５）、利用者はチケット画面を印刷し
て（Ｓ８０６）イベント当日にイベント会場に持参すれ
ば、入口に設置されたＰＯＳ端末でバーコードを読み取
って入金済みであることが確認されて入場することがで
きる。

【００９９】また、クレジット取引きの許可が得られな
かったときには、指定されていた座席の予約は取り消さ
れ（Ｓ８０７）、予約が取り消された旨の通知メールが
利用者の端末２に送信される（Ｓ８０８）。

【０１００】このように、チケットの形態をプリントア
ウトチケットとしたことによって、イベントの主催者は
チケットを印刷することがなくなるので、印刷コストを
大幅に削減することができる。さらに、チケットを郵送
することもなくなるので、発送コストも大幅に削減する
ことができる。

【０１０１】２．第２の実施形態 次に、本発明に係るチケット販売システムの第２の実施
形態を図面に基づいて説明する。

【０１０２】２−１ システム構成 まず、本実施形態に係るチケット販売システムの構成を
図９に基づいて説明する。ここで、図１に示した第１の
実施形態と同様の構成要素については図１と同様の番号
を付して詳しい説明は省略する。

【０１０３】図９に示すように、本実施形態のチケット
販売システム９１は、利用者が操作する端末２と、電子
メールを受信して表示することのできる携帯端末３と、
利用者からのチケットの予約を受け付けるとともに、予
約されたチケットを生成して送付し、さらにチケット料
金の支払いを確認するチケット販売装置４と、このチケ
ット販売装置４と端末２及び携帯端末３とを接続する通
信網５と、チケットを販売するために必要な情報を格納
しているチケット販売データベース９２と、チケット料
金を徴収するための料金徴収機関としてのコンビニエン
スストア２２、銀行２４、クレジットカード会社２６及
び宅配業者２８とから構成されている。

【０１０４】さらに、チケット販売装置４は、利用者か
らのチケット購入の申し込みを受け付けると、利用者の
申し込んだチケットに関する予約情報、チケットの形態
（チケットタイプ）、料金支払い方法及び利用者の個人
情報などの情報を利用者から受け付ける予約受付手段３
１と、チケット販売データベース９２に格納された座席
情報や予約情報に基づいて、利用者の選択したチケット
形態でチケットを生成するチケット生成手段３２と、こ
のチケット生成手段３２で生成されたチケットを利用者
に送付するチケット送付手段３３と、利用者の選択した
料金支払方法で、チケットの料金が支払われたか否かを
確認する支払確認手段３４と、利用者が購入したチケッ
トに関する情報を表示した個人情報画面を提供する情報
提供手段３５とを含んでいる。

【０１０５】また、チケット販売データベース９２は、
予約管理テーブル９６と利用者情報テーブル９７と座席
管理テーブル９８とチケット情報テーブル９９とを含ん
でおり、予約管理テーブル９６は各イベントの予約状
況、予約の取り消しやキャンセル待ちの状況、各利用者
が申し込んだチケットの内容、チケットタイプ、支払い
方法などを格納し、利用者情報テーブル９７は氏名や連
絡先などの個人情報、アンケートに対する回答、チケッ
トの購入履歴などの利用者情報を格納し、座席管理テー
ブル９８は各イベント会場の空席状況などの座席情報を
格納し、チケット情報テーブル９９はチケット販売装置
４でチケットの提供が行われているイベントに関する案
内を格納している。

【０１０６】２−２ 動作説明 ２−２.１ 仮予約がある場合の予約受付処理 次に、図１０のフローチャートに基づいて本実施形態に
係るチケット販売システムによるチケットの予約受付処
理について説明する。

【０１０７】まず、利用者が端末２を操作することによ
って、通信網５を介してチケット販売装置４にアクセス
すると（Ｓ１００１）、チケット販売装置４はチケット
販売のホームページを提供し、このホームページ上から
チケット情報テーブル９９に格納されたチケット情報を
提供する（Ｓ１００２）。

【０１０８】そして、利用者はこのホームページに表示
された指示に従って自分がチケットの予約を希望するイ
ベントの予約情報を入力する（Ｓ１００３）。この予約
情報には、イベントの日時、希望するチケット枚数、希
望する座席の位置などの情報が含まれている。

【０１０９】さらに、利用者はチケットタイプ（チケッ
ト形態）及び支払方法を選択して入力する（Ｓ１００
４）。

【０１１０】ここで利用者が選択できるチケットタイプ
には、チケットとしての印刷が施された通常の印刷チケ
ットと、コンビニエンスストアなどの商店での支払が可
能な払込用紙チケットと、携帯電話やＰＨＳなどの携帯
端末の表示部にチケットの情報を表示する携帯端末チケ
ットと、利用者の端末にチケットの情報を表示し、これ
をプリントアウトしてチケットとするプリントアウトチ
ケットとの４種類のチケットタイプの中から選択するこ
とができる。

【０１１１】また、支払方法には、コンビニエンススト
アなどの商店で支払う方法と、銀行振込により支払う方
法と、クレジットカードで支払う方法と、代金引換郵便
で支払う方法の４種類がある。

【０１１２】こうして、チケットの予約に必要となる情
報が入力されたら、利用者は入力した予約情報が正しい
か否かを確認し（Ｓ１００５）、誤りがあるときにはス
テップＳ１００２に戻って訂正し、誤りがないときには
入力された情報がチケット販売装置４に送信され、受信
したチケット販売装置４では仮予約をして（Ｓ１００
６）、予約情報やチケットタイプ、支払方法などを予約
管理テーブル９６に格納する。

【０１１３】次に、利用者は氏名や住所などの個人情報
を入力する（Ｓ１００７）。そして、記入漏れや誤り等
があるか否かを確認して（Ｓ１００８）、誤りがあると
きにはステップＳ１００７に戻って訂正し、誤りがない
ときには個人情報がチケット販売装置４に送信されて登
録され（Ｓ１００９）、利用者情報テーブル９７に格納
される。

【０１１４】このように、利用者からのチケットの予約
を受け付けるときに、各利用者に個人情報を入力させ、
この個人情報を利用者情報テーブル９７に格納するの
で、この個人情報を利用してダイレクトメールを送るな
どの営業活動を、次のイベント開催前などに行うことが
できる。

【０１１５】こうして、チケットの予約に必要な情報が
入力されたら、チケット販売装置４は、それぞれの予約
に固有の予約番号を生成して（Ｓ１０１０）利用者の端
末２に対して確認メールを送信する（Ｓ１０１１）。こ
の確認メールには、予約番号の他に申し込み内容を確認
するための情報が含まれている。

【０１１６】こうして、チケット販売装置４によって利
用者からのチケットの予約が受け付けられる。

【０１１７】２−２.２ 仮予約がない場合の予約受付
処理 次に、図１１のフローチャートに基づいて、仮予約を行
わない場合のチケットの予約受付処理を説明する。ここ
で、図１０のステップＳ１００６で行われていた仮予約
を行わないのは、利用者の中には仮予約のみを行って実
際にチケットを購入しない利用者が存在するために、仮
予約によってチケット販売開始直後に一時的にチケット
が売り切れになってしまい、その後にチケットが売れ残
るという事態が生じていたからである。

【０１１８】まず、利用者が端末２を操作することによ
って、通信網５を介してチケット販売装置４にアクセス
すると（Ｓ１１０１）、チケット販売装置４はチケット
販売のホームページを提供し、このホームページ上から
チケット情報テーブル９９に格納されたチケット情報を
提供する（Ｓ１１０２）。

【０１１９】そして、利用者はこのホームページに表示
された指示に従って自分がチケットの予約を希望するイ
ベントの予約情報を入力する（Ｓ１１０３）。この予約
情報には、イベントの日時などの情報が含まれている。

【０１２０】そして、この予約情報が入力されると、チ
ケット販売装置４は座席管理テーブル９８にアクセスし
て希望するイベントに座席が残っているか否かを検索し
表示する（Ｓ１１０４）。利用者は残っている席を選
び、チケットタイプ（チケット形態）及び支払方法を選
択して入力する（Ｓ１１０５）。

【０１２１】ここで利用者が選択できるチケットタイプ
には、チケットとしての印刷が施された通常の印刷チケ
ットと、コンビニエンスストアなどの商店での支払が可
能な払込用紙チケットと、携帯電話やＰＨＳなどの携帯
端末の表示部にチケットの情報を表示する携帯端末チケ
ットと、利用者の端末にチケットの情報を表示し、これ
をプリントアウトしてチケットとするプリントアウトチ
ケットとの４種類のチケットタイプの中から選択するこ
とができる。

【０１２２】また、支払方法には、コンビニエンススト
アなどの商店で支払う方法と、銀行振込により支払う方
法と、クレジットカードで支払う方法と、代金引換郵便
で支払う方法の４種類がある。

【０１２３】こうして、チケットの予約に必要となる情
報が入力されたら、利用者は入力した予約情報が正しい
か否かを確認し（Ｓ１１０６）、誤りがあるときにはス
テップＳ１１０５に戻って訂正し、誤りがないときには
次に氏名や住所などの個人情報を利用者は入力する（Ｓ
１１０７）。

【０１２４】そして、記入漏れや誤り等があるか否かを
確認して（Ｓ１１０８）、誤りがあるときにはステップ
Ｓ１１０７に戻って訂正し、誤りがないときには次にチ
ケット販売装置４は再び座席管理テーブル９８にアクセ
スして希望するイベントに座席が残っているか否かを検
索する（Ｓ１１１０）。

【０１２５】このように再び座席が残っているか否かを
検索するのは、チケットの販売開始直後には利用者が殺
到しているので、個人情報の入力を行っている間に満席
になってしまう可能性があるからである。

【０１２６】そして、座席が残っているときには、予約
情報やチケットタイプ、支払方法などの予約情報が予約
管理テーブル９６に格納され、個人情報が利用者情報テ
ーブル９７に格納されて登録される（Ｓ１１１１）。

【０１２７】このように、利用者からのチケットの予約
を受け付けるときに、各利用者に個人情報を入力させ、
この個人情報を利用者情報テーブル９７に格納するの
で、この個人情報を利用してダイレクトメールを送るな
どの営業活動を、次のイベント開催前などに行うことが
できる。

【０１２８】こうして、チケットの予約に必要な情報が
登録されると、チケット販売装置４は、それぞれの予約
に固有の予約番号を生成し（Ｓ１１１２）、利用者の端
末２に対して確認メールを送信して（Ｓ１１１３）チケ
ットの販売処理は終了する。このとき、確認メールに
は、予約番号の他に申し込み内容を確認するための情報
が含まれている。

【０１２９】一方、ステップＳ１１０４において座席が
既に満席だった場合には、チケット販売装置４は利用者
に対して空席待ちをするか否かを選択させ（Ｓ１１１
４）、利用者が空席待ちの座席を選択したときには、次
に利用者はステップＳ１１０５と同様にチケットタイプ
（チケット形態）及び支払方法を選択して入力し（Ｓ１
１１５）、この入力した予約情報が正しいか否かを確認
する（Ｓ１１１６）。

【０１３０】そして、誤りがあるときにはステップＳ１
１１５に戻って訂正し、誤りがないときには次に氏名や
住所などの個人情報を利用者は入力する（Ｓ１１１
７）。そして、記入漏れや誤り等があるか否かを確認し
て（Ｓ１１１８）、誤りがあるときにはステップＳ１１
１７に戻って訂正し、誤りがないときには、予約情報や
チケットタイプ、支払方法などの予約情報が予約管理テ
ーブル９６に格納され、個人情報が利用者情報テーブル
９７に格納される（Ｓ１１２１）。

【０１３１】また、ステップＳ１１１０において個人情
報を入力している間に座席が満席になり、その後に利用
者が空席待ちを選択したときには（Ｓ１１２０）、予約
情報やチケットタイプ、支払方法などの情報が空席待ち
として登録されて（Ｓ１１２１）予約管理テーブル９６
に格納され、個人情報が利用者情報テーブル９７に格納
される（Ｓ１１２１）。

【０１３２】このように、空席待ちの場合でも、各利用
者に個人情報を入力させ、この個人情報を利用者情報テ
ーブル９７に格納するので、この個人情報を利用してダ
イレクトメールを送るなどの営業活動を、次のイベント
開催前などに行うことができる。

【０１３３】そして、チケット販売装置４は、それぞれ
の空席待ちに固有の予約番号を生成し（Ｓ１１１２）、
利用者の端末２に対して確認メールを送信して（Ｓ１１
１３）チケットの販売処理は終了する。

【０１３４】さらに、ステップＳ１１１４及びステップ
Ｓ１１２０において、利用者が空席待ちしないことを選
択したときには、別のイベントの予約をするか否かを利
用者に選択させ（Ｓ１１２２）、別の予約をするときに
はステップＳ１１０２に戻って再び入力を開始し、別の
予約をしないときにはチケット販売装置４によるチケッ
トの販売処理は終了する。

【０１３５】このように、図１１のフローチャートに示
すチケットの販売処理では仮予約を行わないので、利用
者が仮予約だけを行ってチケットを実際に購入しないと
いうことがなくなるので、チケットの販売開始直後に仮
予約によって一時的に売り切れになってしまい、その後
にチケットが売れ残ることを防止することができる。

【０１３６】２−２.３ 予約受付処理におけるサーバ
の負荷分散 次に、上述した図１０及び図１１で説明したチケットの
販売処理において、チケットの予約を受け付けるサーバ
の負荷分散を図１２に基づいて説明する。

【０１３７】図１２に示すように、チケット販売装置４
のチケットの予約を受け付ける予約受付手段３１は、チ
ケット情報案内用サーバ群１２１と予約情報受付用サー
バ群１２２と個人情報受付用サーバ群１２３とから構成
されている。

【０１３８】そして、チケット情報案内用サーバ群１２
１は、チケット情報の案内を行う複数のチケット情報案
内サーバ１２４Ａ、１２４Ｂ、・・・、１２４Ｎと、こ
れら複数のチケット情報案内サーバ１２４の間の負荷分
散を行う負荷分散装置１２５とから構成されている。

【０１３９】同様に、予約情報受付用サーバ群１２２は
予約情報を受け付ける複数の予約情報受付サーバ１２６
Ａ、１２６Ｂ、・・・、１２６Ｎと、これら複数の予約
情報受付サーバ１２６の間の負荷分散を行う負荷分散装
置１２７とから構成されており、個人情報受付用サーバ
群１２３は個人情報を受け付ける複数の個人情報受付サ
ーバ１２８Ａ、１２８Ｂ、・・・、１２８Ｎと、これら
複数の個人情報受付サーバ１２８の間の負荷分散を行う
負荷分散装置１２９とから構成されている。

【０１４０】そして、各サーバ群のサーバ１２４、１２
６、１２８は、それぞれいわゆるインターネットのプロ
バイダによって管理されたサーバであって、インターネ
ットを介して図示していないホストコンピュータに接続
されている。

【０１４１】このように構成された予約受付手段３１で
は、利用者からのアクセスがあると、まずチケット情報
案内用サーバ群１２１にアクセスされ、このチケット情
報案内用サーバ群１２１では負荷分散装置１２５がすべ
てのチケット情報案内サーバ１２４の負荷状況が同レベ
ルとなるようにアクセスを振り分ける。そして、アクセ
スを振り分けられたチケット情報案内サーバ１２４は、
チケット情報データベース９２のチケット情報テーブル
９９を検索して利用者に対してチケット情報の案内を提
供する（Ｓ１００２、Ｓ１１０２）。

【０１４２】そして、利用者が購入するチケットを選択
して予約情報の入力へ進むと、次にチケット情報案内用
サーバ群１２１から予約情報受付用サーバ群１２２に切
り替わってアクセスされ、この予約情報受付用サーバ群
１２２においても負荷分散装置１２７がすべての予約情
報受付サーバ１２６の負荷状況が同レベルとなるように
アクセスを振り分ける。そして、アクセスを振り分けら
れた予約情報受付サーバ１２６は、利用者からの予約情
報の入力を受け付けるとともに（Ｓ１００３、Ｓ１１０
３）、チケット形態や料金支払い方法などの情報の入力
を受け付ける（Ｓ１００４、Ｓ１１０５、Ｓ１１１
５）。そして、これらの入力内容に誤りがないか否かを
確認して（Ｓ１００５、Ｓ１１０６、Ｓ１１１６）チケ
ット情報データベース９２の予約管理テーブル９６に取
得した情報を格納する。

【０１４３】そして、予約情報の入力が完了して利用者
が個人情報の入力へ進むと、次に予約情報受付用サーバ
群１２２から個人情報受付用サーバ群１２３に切り替わ
ってアクセスされ、この個人情報受付用サーバ群１２３
においても負荷分散装置１２９がすべての個人情報受付
サーバ１２８の負荷状況が同レベルとなるようにアクセ
スを振り分ける。そして、アクセスを振り分けられた個
人情報受付サーバ１２８は、利用者からの個人情報の入
力を受け付けるとともに（Ｓ１００７、Ｓ１１０７、Ｓ
１１１７）、これ以降のチケットの販売処理を行う。

【０１４４】このように、予約受付手段３１では、予約
を受け付ける段階に応じてサーバ群を切り換えて予約の
受付を行うので、チケットの販売開始時などに利用者か
らの膨大なアクセスが集中した場合でもサーバがダウン
することなく、チケットの販売処理を行うことができ
る。

【０１４５】さらに、各サーバ群では負荷分散装置によ
って各サーバ間の負荷状況が同レベルとなるようにアク
セスを振り分けるので、各サーバ間で平均した稼働率を
維持することができる。

【０１４６】次に、上述のようにして予約受付手段３１
で利用者からのチケットの予約が受け付けられると、次
にチケットが生成されて利用者に送付され、チケット料
金の支払い確認が行われるが、第１の実施形態における
図３、図４、図６及び図８に示した処理と同様の処理が
行われるので、ここでは新たに追加された携帯端末チケ
ットの場合の処理のみを説明し、その他のチケット形態
における処理の説明は省略する。

【０１４７】第１の実施形態における図６では、利用者
がチケットの形態として携帯端末チケットを選択した場
合の認証方法として、チケットメールによる認証方法が
記載されているが、この他に携帯電話番号による認証方
法と、携帯端末の画面上にバーコードを表示する認証方
法とを図面に基づいて説明する。

【０１４８】２−２.４ 携帯電話番号による認証方法 まず、携帯電話番号による認証方法を図１３に基づいて
説明する。

【０１４９】利用者が携帯端末チケットの携帯電話番号
による認証を希望する場合には、図１０のステップＳ１
００４、あるいは図１１のステップＳ１１０５、Ｓ１１
１５において、チケットタイプとして携帯端末チケット
を選択し、さらに携帯電話番号による認証を選択する
と、このとき自分の携帯電話の電話番号を入力して登録
しておく。

【０１５０】そして、携帯端末チケットでは払込用紙、
銀行振込、クレジットカードの３種類の支払方法が可能
なので、利用者が払込用紙による入金を選択したときに
は、利用者に対して払込用紙が送付される（Ｓ１３０
１）。そして、この払込用紙の送られてきた利用者は、
払込用紙を持参してコンビニエンスストアなどの商店へ
行き、チケットの料金を支払うことになる。

【０１５１】そして、一定の期限までに入金されたか否
かの確認が行われ（Ｓ１３０２）、入金されたことが確
認されると、チケット販売装置４は座席を指定して利用
者の携帯電話番号を購入者リストに掲載する（Ｓ１３０
３）。

【０１５２】これによって、利用者はイベント当日にイ
ベント会場に携帯電話を持参して、入口で携帯電話の表
示部に自分の携帯電話番号を図１４に示すように表示し
て提示し、入口では購入者リストが用意されているの
で、携帯電話番号と購入者リストとを照合して一致すれ
ば入場が許可される。

【０１５３】また、ステップＳ１３０２において一定期
限までに入金が行われないと、予約は取り消され（Ｓ１
３０４）、予約が取り消された旨の通知メールが利用者
の端末２に送信される（Ｓ１３０５）。

【０１５４】また、銀行振込での支払が選択された場合
には、まず利用者に対して振り込み先を指定するメール
が送信され（Ｓ１３０６）、その後は振込用紙による支
払と同様の処理が行われる。

【０１５５】さらに、クレジットカードでの支払が選択
された場合には、まずクレジットカード番号などの情報
が入力され（Ｓ１３０７）、クレジットカード会社に与
信状況を確認する（Ｓ１３０２）。ここで、クレジット
取引きの許可が得られれば、座席の指定が行われて利用
者の携帯電話番号が購入者リストに掲載される（Ｓ１３
０３）。

【０１５６】また、クレジット取引きの許可が出なかっ
たときには、予約は取り消され（Ｓ１３０４）、予約が
取り消された旨の通知メールが利用者の端末２に送信さ
れる（Ｓ１３０５）。

【０１５７】２−２.５ バーコードを携帯端末の画面
に表示する認証方法 次に、携帯端末の画面上にバーコードを表示する認証方
法を図１５に基づいて説明する。

【０１５８】まず、携帯端末チケットの場合には、払込
用紙、銀行振込、クレジットカードの３種類の支払方法
が可能なので、利用者が払込用紙による入金を選択した
ときには、利用者に対して払込用紙が送付される（Ｓ１
５０１）。そして、この払込用紙の送られてきた利用者
は、払込用紙を持参してコンビニエンスストアなどの商
店へ行き、チケットの料金を支払うことになる。

【０１５９】そして、一定の期限までに入金されたか否
かの確認が行われ（Ｓ１５０２）、入金されたことが確
認されると、座席が指定されてユニークＩＤの入ったバ
ーコードを含むチケット画面が生成される（Ｓ１５０
３）。そして、利用者は携帯端末３から生成されたチケ
ット画面を取り込む（Ｓ１５０４）。

【０１６０】このチケット画面には、図１６に示すよう
に、イベント名、イベントの日時、場所などとともにバ
ーコードが表示されており、利用者はイベント当日にイ
ベント会場に携帯端末を持参して、入口で携帯端末の表
示部にチケット画面を表示して提示し、入口では予め用
意されているバーコードスキャナによってチケット画面
のバーコードを読み取って照合し、チケットの購入者で
あることが確認できれば入場が許可される。

【０１６１】また、ステップＳ１５０２において一定期
限までに入金が行われないと、予約は取り消され（Ｓ１
５０５）、予約が取り消された旨の通知メールが利用者
の端末２に送信される（Ｓ１５０６）。

【０１６２】また、銀行振込での支払が選択された場合
には、まず利用者に対して振り込み先を指定するメール
が送信され（Ｓ１５０７）、その後は振込用紙による支
払と同様の処理が行われる。

【０１６３】さらに、クレジットカードでの支払が選択
された場合には、まずクレジットカード番号などの情報
が入力され（Ｓ１５０８）、クレジットカード会社に与
信状況を確認する（Ｓ１５０２）。ここで、クレジット
取引きの許可が得られれば、座席が指定されてユニーク
ＩＤの入ったバーコードを含むチケット画面が生成され
（Ｓ１５０３）、利用者は携帯端末３から生成されたチ
ケット画面を取り込む（Ｓ１５０４）。

【０１６４】また、クレジット取引きの許可が出なかっ
たときには、予約は取り消され（Ｓ１５０５）、予約が
取り消された旨の通知メールが利用者の端末２に送信さ
れる（Ｓ１５０６）。

【０１６５】このように、携帯電話番号及びバーコード
による認証方法によって、携帯端末をチケットにするこ
とができるので、チケットを印刷することがなくなり、
印刷コストを大幅に削減することができる。さらに、チ
ケットを郵送することもなくなるので、発送コストも大
幅に削減することができる。

【０１６６】２−２.６ 個人情報画面の提供 次に、利用者がチケットの予約申し込みを行った後に、
チケットの発送状況を確認するための個人情報画面を図
１７及び図１８に基づいて説明する。

【０１６７】利用者は、図１０あるいは図１１で示した
チケットの販売処理によってチケットの予約申し込みを
行った後に自分の購入したチケットに関する情報を確認
したい場合には、端末に２あるいは携帯端末３からチケ
ット販売装置４にアクセスして、チケットの予約時に登
録した自分のメールアドレスと予約時に発行された予約
番号とを入力して個人情報画面にアクセスする。

【０１６８】この個人情報画面の一例を図１７に示す。
図１７に示すように、個人情報画面には、チケットの申
し込み日時や予約枚数などのチケット情報、チケットの
購入状況、申し込んだチケットのイベント名や開催日時
などのイベント情報、利用者の氏名や住所などの個人情
報、チケットの支払方法などの情報が掲載されている。

【０１６９】とくに、チケットの購入状況では、「申し
込み」、「入金」、「配席・印刷」、「発送」などの各
段階に分けて表示されており、各段階が処理済の場合に
は処理された日付が表示され、処理されていない場合に
は未処理であることが表示されている。例えば、図１７
ではチケットの申し込みは２０００年１１月１１日に行
われており、チケット代の入金も２０００年１１月１１
日に行われているが、座席の配席とチケットの印刷の処
理はまだ未処理であることを示している。

【０１７０】このように、チケットの購入状況を利用者
に提供することによって、利用者はいつでも自分の購入
したチケットの購入状況を確認することができるととも
に、チケットの販売者は利用者からの問い合わせが減る
ので、利用者の問い合わせに対応するための労力を低減
することができる。

【０１７１】また、キャンセル待ちの予約をした利用者
に対しては、図１８に示すように個人情報画面上にキャ
ンセル待ちの予約を取り消すためのボタン８１を表示
し、利用者がこのボタンをクリックすると、キャンセル
待ちの予約が取り消されるようにする。

【０１７２】このように、利用者がいつでも自由にキャ
ンセル待ちの予約を取り消すことができるようにしたこ
とによって、利用者は気楽にキャンセル待ちの予約をす
ることができる。

【０１７３】また、キャンセル待ちの予約時には利用者
の個人情報が入力されるので、チケットの販売者はチケ
ットの購入者だけでなくキャンセル待ちの顧客の個人情
報も得ることができ、より多くの顧客データを収集する
ことができる。

【０１７４】さらに、キャンセル待ちの取り消し作業を
利用者が行うことになるので、チケットの販売者は利益
に結びつかないキャンセル待ちの取り消し作業を行う必
要がなくなる。

【０１７５】２−２.７ 優先販売システム 次に、特定の利用者に対して有利な条件でチケットを提
供する優先販売システムについて説明する。この優先販
売システムでは、団体や企業などの特定の利用者に対し
て、価格の割引などの有利な条件でチケットを提供す
る。

【０１７６】まず、この優先販売システムの利用を希望
する利用者は予め登録を行い、各利用者に固有のＩＤを
取得する。そして、チケット販売装置４は各利用者毎に
有利な条件で提供できるイベントを設定した優先販売用
マトリクスを生成する。

【０１７７】この優先販売用マトリクスの一例を図１９
に示す。図１９に示すように、例えばイベント１に対し
ては団体Ａに対して有利な条件でのチケット販売が可能
であることが設定されており、その販売条件として特別
価格、配送手数料、販売開始日がそれぞれ通常の場合よ
りも有利な条件で設定されている。

【０１７８】また、イベント３に対しては団体Ａ、団体
Ｂ、企業Ａ、企業Ｂに対してチケット販売が可能である
ことが設定されているが、企業Ａに対しては他の利用者
よりもさらに有利な条件が設定されている。

【０１７９】そして、利用者がチケットを購入するとき
にはチケット販売装置４にアクセスして取得したＩＤを
入力すると、チケット販売装置４はこのＩＤによって利
用者を特定し、予め設定された優先販売用マトリクスを
参照して有利な条件で販売可能なチケットを掲載したホ
ームページを利用者に提供する。利用者はこのホームペ
ージに掲載されたチケットの中から希望するイベントを
選択し、さらに通常のチケットの予約申し込みと同様の
手続を行ってチケットを購入する。

【０１８０】このように、この優先販売システムでは利
用者毎に優先販売の対象となるイベントや条件を設定す
ることができるので、チケットの販売者はさまざまなバ
リエーションのチケット販売に対応することができる。

【０１８１】なお、上述したチケット販売システムのチ
ケット販売装置の各処理を実現するためのプログラムは
記録媒体に保存することができ、この記録媒体をコンピ
ュータシステムによって読み込ませることにより、前記
プログラムを実行してコンピュータを制御しながら上述
したチケット販売システムのチケット販売装置における
各処理を実現することができる。ここで、前記記録媒体
とは、メモリ装置、磁気ディスク装置、光ディスク装置
等、プログラムを記録することができるような装置が含
まれる。

【０１８２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明のチケット
販売システムによれば、イベントなどの主催者がチケッ
ト代行業者にチケットの販売を委託しなくても、通信網
を介して利用者からのチケットの申し込みを受け付け、
既存のコンビニエンスストアや金融機関を利用して料金
を徴収するので、チケット販売の初期開発コストやラン
ニングコストを大幅に削減することができ、したがって
イベントの主催者が独自にチケットを販売するためのシ
ステムを低コストで実現することができる。

【０１８３】さらに、利用者の個人情報を利用者情報デ
ータベースに格納するので、この個人情報を利用して営
業活動を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によるチケット販売システムの第１の実
施形態の構成を示すブロック図である。

【図２】図１に示すチケット販売システムにおける予約
受付処理を説明するためのフローチャートである。

【図３】図１に示すチケット販売システムにおける印刷
チケットの販売処理を説明するためのフローチャートで
ある。

【図４】図１に示すチケット販売システムにおける払込
用紙チケットの販売処理を説明するためのフローチャー
トである。

【図５】払込用紙チケットの一例を示す図面である。

【図６】図１に示すチケット販売システムにおける携帯
端末チケットの販売処理を説明するためのフローチャー
トである。

【図７】携帯端末チケットの一例を示す図である。

【図８】図１に示すチケット販売システムにおけるプリ
ントアウトチケットの販売処理を説明するためのフロー
チャートである。

【図９】本発明によるチケット販売システムの第２の実
施形態の構成を示すブロック図である。

【図１０】図９に示すチケット販売システムにおける仮
予約がある場合の予約受付処理を説明するためのフロー
チャートである。

【図１１】図９に示すチケット販売システムにおける仮
予約がない場合の予約受付処理を説明するためのフロー
チャートである。

【図１２】図９に示すチケット販売システムの予約受付
手段の構成を示すブロック図である。

【図１３】図９に示すチケット販売システムにおける携
帯端末チケットの販売処理を説明するためのフローチャ
ートである。

【図１４】携帯端末チケットの一例を示す図である。

【図１５】図９に示すチケット販売システムにおける携
帯端末チケットの販売処理を説明するためのフローチャ
ートである。

【図１６】携帯端末チケットの一例を示す図である。

【図１７】個人情報画面の一例を示す図である。

【図１８】個人情報画面の一例を示す図である。

【図１９】優先販売用マトリクスの一例を示す図であ
る。

【符号の説明】

１、９１ チケット販売システム ２ 端末 ３ 携帯端末 ４ チケット販売装置 ５ 通信網 ６ 予約管理データベース ７ 利用者情報データベース ８ 座席管理データベース ２１ 払込用紙 ２２ コンビニエンスストア ２３ 銀行振込 ２４ 銀行 ２５ クレジットカード ２６ クレジットカード会社 ２７ 代金引換郵便 ２８ 宅配業者 ３１ 予約受付手段 ３２ チケット生成手段 ３３ チケット送付手段 ３４ 支払確認手段 ３５ 情報提供手段 ８１ キャンセル待ち予約取り消しボタン ９２ チケット販売データベース ９６ 予約管理テーブル ９７ 利用者情報テーブル ９８ 座席管理テーブル ９９ チケット情報テーブル １２１ チケット情報案内用サーバ群 １２２ 予約情報受付用サーバ群 １２３ 個人情報受付用サーバ群 １２４Ａ、１２４Ｂ、・・・、１２４Ｎ チケット情報
案内サーバ １２５、１２７、１２９ 負荷分散装置 １２６Ａ、１２６Ｂ、・・・、１２６Ｎ 予約情報受付
サーバ １２８Ａ、１２８Ｂ、・・・、１２８Ｎ 個人情報受付
サーバ

Claims (14)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者から通信網を介してチケットの予
   約を受け付け、このチケットをコンピュータシステムを
   介して販売するチケット販売装置であって、 前記チケットの予約に必要な情報である予約情報と、前
   記チケットのチケット形態と、前記チケットの料金支払
   い方法とを前記利用者から受け付ける予約受付手段と、 この予約受付手段で受け付けられた前記予約情報を格納
   する予約管理データベースと、 前記予約受付手段で受け付けられた前記予約情報に基づ
   いて、座席の空席状況に関する座席情報を管理する座席
   管理データベースと、 この座席管理データベースに格納されている前記座席情
   報と前記予約情報と前記チケット形態とに基づいて、チ
   ケットを生成するチケット生成手段と、 このチケット生成手段で生成された前記チケットを前記
   利用者に送付するチケット送付手段と、 前記予約受付手段で受け付けられた前記料金支払い方法
   にしたがって、前記利用者が、チケット料金の徴収を行
   う料金徴収機関に対して、チケット料金の支払いを行っ
   たことを確認する支払確認手段とを含むことを特徴とす
   るチケット販売装置。
2. 【請求項２】 前記予約受付手段は、前記利用者の個人
   情報を受け付け、利用者情報データベースに格納するこ
   とを特徴とする請求項１に記載のチケット販売装置。
3. 【請求項３】 前記チケット生成手段は、前記座席情報
   と前記予約情報とに基づいて電子チケットを生成し、前
   記チケット送付手段は前記電子チケットを前記利用者の
   携帯端末に送信、もしくはダウンロードさせることを特
   徴とする請求項１または２に記載のチケット販売装置。
4. 【請求項４】 前記電子チケットは電子メールであるこ
   とを特徴とする請求項３に記載のチケット販売装置。
5. 【請求項５】 前記電子チケットはバーコードを画面表
   示するための情報であることを特徴とする請求項３に記
   載のチケット販売装置。
6. 【請求項６】 前記予約受付手段は、前記利用者の携帯
   端末の電話番号を登録し、この電話番号に基づいて前記
   チケット生成手段はチケット購入者リストを生成するこ
   とを特徴とする請求項１または２に記載のチケット販売
   装置。
7. 【請求項７】 前記チケット生成手段は、前記利用者が
   前記料金徴収機関にチケット料金を支払うと、チケット
   料金が支払われたことを示す認証が前記料金徴収機関に
   よって表示されることで有効となるチケットを生成する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載のチケット販
   売装置。
8. 【請求項８】 前記予約受付手段は、 前記利用者に対してチケットに関する情報を案内するチ
   ケット情報案内手段と、 このチケット情報案内手段によるチケット情報の案内が
   終了すると、前記利用者から前記予約情報を受け付ける
   予約情報受付手段と、 この予約情報受付手段で前記予約情報の受付が終了する
   と、前記利用者から前記個人情報を受け付ける個人情報
   受付手段とから構成されていることを特徴とする請求項
   １から７のいずれか１つに記載のチケット販売装置。
9. 【請求項９】 前記チケット情報案内手段と前記予約情
   報受付手段と前記個人情報受付手段は、複数のサーバ
   と、これらのサーバの負荷状況を同一にするように利用
   者からのアクセスを分散させる負荷分散装置とによって
   それぞれ構成されていることを特徴とする請求項８に記
   載のチケット販売装置。
10. 【請求項１０】 前記利用者が購入したチケットに関す
    る情報を表示する個人情報画面を提供する情報提供手段
    をさらに含み、この個人情報画面において前記利用者が
    購入したチケットの処理状況を表示することを特徴とす
    る請求項１から９のいずれか１つに記載のチケット販売
    装置。
11. 【請求項１１】 前記情報提供手段は、空席待ちの予約
    をした利用者に対しては空席待ちの取り消しを入力する
    ボタンを前記個人情報画面に表示することを特徴とする
    請求項１０に記載のチケット販売装置。
12. 【請求項１２】 前記座席管理データベースは、特定の
    チケットに関して、予め登録された利用者毎に販売条件
    が設定されていることを特徴とする請求項１から１１の
    いずれか１つに記載のチケット販売装置。
13. 【請求項１３】 利用者から通信網を介してチケットの
    予約を受け付け、コンピュータシステムによってチケッ
    トを販売するチケット販売システムであって、 前記チケットの予約に必要な情報である座席情報及び予
    約情報と、前記チケットのチケット形態と、前記チケッ
    トの料金支払い方法と、前記利用者の個人情報とを前記
    利用者から受け付け、前記利用者が前記料金支払い方法
    にしたがってチケット料金の支払いを行ったことを確認
    し、前記座席情報と前記予約情報と前記チケット形態と
    に基づいてチケットを生成し、このチケットを前記利用
    者に送付するチケット販売装置と、 このチケット販売装置で受け付けられた前記料金支払い
    方法に基づいて、前記利用者からチケット料金を徴収
    し、このチケット料金を徴収したときには前記チケット
    販売装置に対して前記チケット料金が支払われたことを
    通知する料金徴収機関とを含むことを特徴とするチケッ
    ト販売システム。
14. 【請求項１４】 利用者から通信網を介してチケットの
    予約を受け付け、コンピュータシステムによってチケッ
    トを販売するチケット販売方法であって、 前記チケットの予約に必要な情報である座席情報及び予
    約情報と、前記チケットのチケット形態と、前記チケッ
    トの料金支払い方法と前記利用者の個人情報とをサーバ
    が前記利用者から受け付け、 前記利用者が、チケット料金の徴収を行う料金徴収機関
    に対して、前記料金支払い方法に基づいてチケット料金
    を支払うと、前記料金徴収機関からの通知を受けて前記
    チケット料金が支払われたことを前記サーバが確認し、 前記サーバが前記座席情報と前記予約情報と前記チケッ
    ト形態とに基づいてチケットを生成し、このチケットを
    前記利用者に送付することを特徴とするチケット販売方
    法。