JPH10289281A - 予約管理装置および方法、並びに、情報処理装置および方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 座席の配置を参照しながら予約を行うことが
できるようにする。 【解決手段】 利用者により操作されるコンピュータの
ＣＲＴにおいて、所定の会場の座席の配置１２１と、予
約済みの座席を表す座席インジケータ画像１２２が表示
される。そして、利用者がマウスなどを操作し、マウス
カーソルを使用して、この座席の配置１２１にうち、所
望の座席をクリックすることにより、その座席のデータ
が、予約する座席のデータとして記憶される。そして、
「予約」ボタン１５３がクリックされると、所定のコマ
ンドとともに、指定した座席のデータが予約管理サーバ
に送信される。そして、予約管理サーバは、そのデータ
に応じて予約処理を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、予約管理装置およ
び方法、並びに、情報処理装置および方法に関し、特
に、利用者により指定された交通機関または施設の座席
の予約処理を行うための予約管理装置および方法、並び
に、情報処理装置および方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】鉄道、バス、航空などの交通機関やコン
サートホールなどの施設の座席を予約する場合、利用者
（サービスを享受する者）は、所定の窓口まで出向き、
座席の配置図を見て、所望の位置の座席を予約すること
が多い。

【０００３】このように窓口において予約を行う場合、
その窓口の販売員が、予約入力用の端末装置を操作し
て、各座席の予約データを管理するサーバに、予約する
座席にの予約データを更新させる。このときの処理の流
れを、図２０のフローチャートを参照して説明する。

【０００４】まずステップＳ４１において、端末装置
は、販売員により予約情報（座席番号など）が入力され
るまで待機する。

【０００５】そして、予約情報が入力されると、端末装
置は、ステップＳ４２において、サーバにアクセスし
て、ステップＳ４３において、入力された予約情報をそ
のサーバに送信する。

【０００６】その予約情報を受信したサーバは、所定の
データ保存部に保存されている予約データを参照し、そ
の予約情報により指定された座席が予約済みではないこ
とを確認した後、その予約データを更新する。そして、
そのサーバは、予約が成功したか否かの情報を端末装置
に送信する。

【０００７】ステップＳ４４において、端末装置は、サ
ーバからの予約の結果を受信したか否かを判断する。予
約の結果を受信していない場合、ステップＳ４７に進
み、端末装置は、予約情報をサーバに送信したときから
所定の時間が経過したか否かを判断する。

【０００８】このように、所定の時間が経過するか、あ
るいは、サーバからの予約の結果を受信するまで、ステ
ップＳ４４とステップＳ４７において待機する。

【０００９】そして、サーバから予約の結果を受信する
と、ステップＳ４５に進み、端末装置は、その結果を所
定の表示部に表示させた後、ステップＳ４６においてサ
ーバとの接続を切断し、ステップＳ４１に戻り、再び待
機する。

【００１０】一方、予約情報をサーバに送信してから所
定の時間が経過した場合、ステップＳ４８に進み、端末
装置は、警告画面を表示させる。そして、ステップＳ４
９において、販売員により、予約情報をサーバ１に再び
送信するか否かが選択される。

【００１１】そして、予約情報をサーバ１に再び送信す
る場合、ステップＳ４３に戻り、予約情報がサーバ１に
再び送信される。一方、予約情報を送信しない場合、ス
テップＳ４６に進み、サーバとの接続が切断される。

【００１２】このように、販売員が端末装置を操作し
て、予約データを管理するサーバにアクセスし、予約情
報をサーバに供給することにより、座席の予約が行われ
る。

【００１３】また、電話などを利用することにより、所
定の窓口まで出向くことなく、利用者が座席を予約する
ことができる。例えば電話を利用してコンサートホール
などの会場の座席を予約する場合、利用者は、各種ホー
ルの座席の配置図が掲載されている雑誌などを参照して
予約する座席の位置を確認している。

【００１４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、所定の
窓口において座席を予約する場合、その窓口まで出向く
必要があり不便であるという問題を有している。また、
電話などを利用して座席を予約する場合、利用者は、座
席を予約する前に、各種ホールの座席の配置図が掲載さ
れている雑誌などを入手して座席の位置を調べる必要が
あり不便であるという問題を有している。

【００１５】さらに、予約状況を確認する場合、利用者
に対して、満席か否か、または、残りの座席数の情報し
か与えられないことが多く、利用者は、予約可能な座席
の位置を確認することが困難であるという問題を有して
いる。

【００１６】本発明は、そのような状況に鑑みてなされ
たもので、利用者により操作される端末装置において、
交通機関または施設の座席の配置を表す画像を表示し、
それらの座席のうちの所望の座席を画面上で指定する
と、予約処理を行うサーバにその情報が供給され、その
座席が予約されるようにすることにより、窓口に出向く
ことなく、座席の配置を参照しながら予約を行うことが
でき、さらに、交通機関または施設の座席の配置を表す
画像に、予約済みの座席を表す所定の画像を重畳させる
ことにより、利用者が空席（予約可能な座席）を簡単に
確認することができるようにするものである。

【００１７】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の予約管
理装置は、利用者により座席が予約される交通機関また
は施設の各座席の予約データを保存するデータ保存手段
と、交通機関または施設の座席の配置を表す画像に対応
する画像データを所定の情報処理装置に送信する送信手
段と、座席のうちの、所定の情報処理装置により指定さ
れた座席の番号を受信する受信手段と、データ保存手段
により保存される予約データのうち、所定の情報処理装
置により指定された座席の予約データを更新する更新手
段とを備えることを特徴とする。

【００１８】請求項１１に記載の予約管理方法は、利用
者により座席が予約される交通機関または施設の座席の
配置を表す画像に対応する画像データを所定の情報処理
装置に送信するステップと、座席のうち、所定の情報処
理装置により指定された座席の番号を受信するステップ
と、所定のデータ保存部に保存される、交通機関または
施設の座席の予約データのうち、所定の情報処理装置に
より指定された座席の予約データを更新するステップと
を備えることを特徴とする。

【００１９】請求項１２に記載の情報処理装置は、所定
の予約管理装置から、利用者により座席が予約される交
通機関または施設の座席の配置を表す画像に対応する画
像データを受信する受信手段と、受信手段により受信さ
れた画像データに対応する画像を所定の表示部に表示さ
せる表示制御手段と、所定の表示部に表示された座席の
うち、所定の座席を指定する指定手段と、指定手段によ
り指定された座席の番号を所定の予約管理装置に送信す
る送信手段とを備えることを特徴とする。

【００２０】請求項１６に記載の情報処理方法は、所定
の予約管理装置から、利用者により座席が予約される交
通機関または施設の座席の配置を表す画像に対応する画
像データを受信するステップと、受信した画像データに
対応する画像を所定の表示部に表示させるステップと、
所定の表示部に表示された座席のうち、所定の座席を指
定するステップと、指定した座席の番号を所定の予約管
理装置に送信するステップとを備えることを特徴とす
る。

【００２１】請求項１に記載の予約管理装置において
は、データ保存手段は、利用者により座席が予約される
交通機関または施設の各座席の予約データを保存し、送
信手段は、交通機関または施設の座席の配置を表す画像
に対応する画像データを所定の情報処理装置に送信し、
受信手段は、座席のうちの、所定の情報処理装置により
指定された座席の番号を受信し、更新手段は、データ保
存手段により保存される予約データのうち、所定の情報
処理装置により指定された座席の予約データを更新す
る。

【００２２】請求項１１に記載の予約管理方法において
は、利用者により座席が予約される交通機関または施設
の座席の配置を表す画像に対応する画像データを所定の
情報処理装置に送信し、座席のうち、所定の情報処理装
置により指定された座席の番号を受信し、所定のデータ
保存部に保存される、交通機関または施設の座席の予約
データのうち、所定の情報処理装置により指定された座
席の予約データを更新する。

【００２３】請求項１２に記載の情報処理装置において
は、受信手段は、所定の予約管理装置から、利用者によ
り座席が予約される交通機関または施設の座席の配置を
表す画像に対応する画像データを受信し、表示制御手段
は、受信手段により受信された画像データに対応する画
像を所定の表示部に表示させ、指定手段は、所定の表示
部に表示された座席のうち、所定の座席を指定し、送信
手段は、指定手段により指定された座席の番号を所定の
予約管理装置に送信する。

【００２４】請求項１６に記載の情報処理方法において
は、所定の予約管理装置から、利用者により座席が予約
される交通機関または施設の座席の配置を表す画像に対
応する画像データを受信し、受信した画像データに対応
する画像を所定の表示部に表示させ、所定の表示部に表
示された座席のうち、所定の座席を指定し、指定した座
席の番号を所定の予約管理装置に送信する。

【００２５】

【発明の実施の形態】図１は、コンピュータネットワー
クを介して所定の交通機関または施設における座席の予
約処理を行う予約管理システムの一構成例を示してい
る。

【００２６】予約管理サーバ１は、ネットワーク４に接
続され、コンピュータ６などの端末装置により所定のプ
ロトコルに従ってアクセスされたとき、データ保存装置
２（データ保存手段）の予約情報データベース１１か
ら、所定の交通機関または会場の座席の配置を表す画像
データや各座席の予約データなどを読み出し、その端末
装置に送信する他、その端末装置から予約処理の要求を
受信すると、データ保存装置２のユーザ管理データベー
ス１２を参照して、利用者を確認した後、その要求によ
り指定された座席の予約データを更新するようになされ
ている。

【００２７】図２は、データ保存装置２の予約情報デー
タベース１１に保存されているデータの一例を示してい
る。予約情報データベース１１には、交通機関または施
設ごとに場所データセットが保存されている。場所デー
タセットは、ホール名や列車名などの場所の名称、その
場所の形状や座席の配置などを表す画像データである場
所画像データ、および、予約済みの座席などを示すとき
に使用される画像データである座席インジケータ画像デ
ータで構成されている。

【００２８】そして、各場所データセットに付随して、
予約を受け付ける各日時に対応する時刻データが保存さ
れている。時刻データは、交通機関の場合、各便の出発
日時を表し、会場の場合、公演日時を表す。

【００２９】さらに、各時刻データに付随して、その場
所に設けられている各座席に対応する座席データセット
が保存されている。座席データセットは、その座席の座
席番号、場所データセットの場所画像データにおける、
その座席の位置を示す座標データ、および、その座席の
予約状況を表す予約データ（予約の有無を示すフラグ、
予約した利用者のユーザ名など）で構成されている。

【００３０】また、データ保存装置２のユーザ管理デー
タベース１２には、各利用者に対応して、ユーザ名とパ
スワード、並びに、その利用者の氏名、住所、電話番号
などの個人情報が保存されている。このような個人情報
は、例えば、予約が完了した後、チケット（券）などを
送付するときに利用される。

【００３１】予約入力端末装置５−１，５−２は、ネッ
トワーク４に接続され、図２０に示すように動作し、例
えば窓口の販売員により入力される、所定の交通機関ま
たは施設の名称、所望の日時、および、座席番号などの
予約情報を、ネットワーク４を介して、予約管理サーバ
１に送信するようになされている。

【００３２】コンピュータ６は、利用者の家庭や会社な
どに配置されているものであって、ネットワーク４に接
続され、例えば、利用者による操作に対応して予約管理
サーバ１にアクセスし、データ保存装置２の予約情報デ
ータベース１１に保存されている、所定の交通機関また
は施設の座席の配置を表す画像データや各座席の予約デ
ータなどを受信し、その座席の配置をＣＲＴ（Cathode
Ray Tube）に表示し、利用者により画面上で指定された
座席の番号を予約管理サーバ１に送信するようになされ
ている。

【００３３】図３は、本発明の予約管理装置を応用した
予約管理サーバ１の一構成例を示している。予約管理サ
ーバ１においては、ＣＰＵ（Central Processing Uni
t）２１（送信手段、受信手段、更新手段）は、ＲＯＭ
（Read Only Memory）２２またはハードディスク装置２
４に記録されているプログラムに従って各種処理を行う
ようになされている。ＲＯＭ２２には、例えば起動時に
使用されるプログラムやデータが記録されている。

【００３４】ＲＡＭ（Random Access Memory）２３は、
ＣＰＵ２１により各種処理が行われているときに、デー
タやプログラムを一時的に記憶するようになされてい
る。

【００３５】ハードディスク装置２４は、ネットワーク
４を介して受信される各種コマンドに対応する処理を行
うサーバプログラムを保存している。さらに、ハードデ
ィスク装置２４には、端末装置において実行されるＷＷ
Ｗ（World Wide Web）のブラウザプログラムとＨＴＴＰ
（HyperText Transfer Protocol）で通信を行うＨＴＴ
Ｐデーモンが保存されている他、コンピュータ６などの
端末装置より供給されるコマンドなどに対応して各種処
理を行うコモンゲートウェイインタフェース（ＣＧＩ）
が保存されている。

【００３６】表示回路２５は、ＣＰＵ２１より供給され
る画像データを、内蔵するＶＲＡＭ（Video RAM）（図
示せず）に記憶し、その画像データに対応する画像信号
をＣＲＴ２６に供給し、その画像データに対応する画像
をＣＲＴ２６に表示させるようになされている。

【００３７】ネットワークインタフェース２７は、ネッ
トワーク４に接続され、ネットワーク４を介して供給さ
れる、予約管理サーバ１宛のパケットを受信し、そのパ
ケットに含まれているデータをＣＰＵ２１に出力すると
ともに、ＣＰＵ２１より供給されるデータを所定のプロ
トコルのパケットに変換し、そのパケットを、指定され
た装置宛に送信するようになされている。

【００３８】インタフェース２８は、データ保存装置２
に接続され、ＣＰＵ２１による制御に応じて、予約情報
データベース１１やユーザ情報データベース１２から各
種データを読み出す他、予約情報データベース１１やユ
ーザ情報データベース１２のデータの更新を行うように
なされている。

【００３９】図４は、本発明の情報処理装置を応用した
コンピュータ６の一構成例を示している。コンピュータ
６においては、ＣＰＵ６１（受信手段、表示制御手段、
送信手段）は、ＲＯＭ６２またはハードディスク装置６
４に記録されているプログラムに従って各種処理を行う
ようになされている。ＲＯＭ６２には、例えば起動時に
使用されるプログラムやデータが記録されている。

【００４０】ＲＡＭ６３は、ＣＰＵ６１により各種処理
が行われているときに、データやプログラムを一時的に
記憶するようになされている。

【００４１】ハードディスク装置６４は、ネットワーク
４を介して予約管理サーバ１にアクセスするときに使用
されるＷＷＷのブラウザプログラムなどを保存してい
る。

【００４２】表示回路６５は、ＣＰＵ６１より供給され
る画像データを、内蔵するＶＲＡＭ（図示せず）に記憶
し、その画像データに対応する画像信号をＣＲＴ６６に
供給し、その画像データに対応する画像をＣＲＴ６６に
表示させるようになされている。

【００４３】ネットワークインタフェース６７は、ネッ
トワーク４に接続され、ネットワーク４を介して供給さ
れる、コンピュータ６宛のパケットを受信し、そのパケ
ットに含まれているデータをＣＰＵ６１に出力するとと
もに、ＣＰＵ６１より供給されるデータを所定のプロト
コルのパケットに変換し、そのパケットを、指定された
装置宛に送信するようになされている。

【００４４】インタフェース６８は、キーボード６９に
接続され、キーボード６９に対する操作に対応する信号
をＣＰＵ６１に出力するようになされている。

【００４５】インタフェース７０は、マウス７１（指定
手段、入力手段）に接続され、マウス７１に対する操作
に対応する信号をＣＰＵ６１に出力するようになされて
いる。

【００４６】次に、図５乃至図８のフローチャートを参
照して、図３の予約管理サーバ１の動作について説明す
る。

【００４７】まずステップＳ１において、予約管理サー
バ１のＣＰＵ２１は、サーバプログラムに従って、他の
端末装置によりアクセスされるまで待機する。

【００４８】他の端末装置によりアクセスされると、ス
テップＳ２に進み、ＣＰＵ２１は、アクセスした端末装
置との接続を開設する。

【００４９】そして、ステップＳ３において、ＣＰＵ２
１は、アクセスした端末装置が、予約入力端末装置５−
ｉ（ｉ＝１，２，・・・）（即ち、例えば販売員により
入力された予約情報を送信する端末装置）であるか否か
を判断する。アクセスした端末装置が、予約入力端末装
置５−ｉである場合、ステップＳ４に進む。

【００５０】ステップＳ４において、ＣＰＵ２１は、ア
クセスした予約入力端末５−ｉにより送信された予約情
報が受信されるまで待機する。

【００５１】予約情報が受信されると、ＣＰＵ２１は、
インタフェース２８を制御して、データ保存装置２の予
約情報データベース１１のうち、その予約情報により指
定された場所、日時および座席番号に対応する座席デー
タセットを読み出す。そして、ＣＰＵ２１は、座席デー
タセットの予約データを参照し、ステップＳ６におい
て、予約可能であるか否かを判断する、即ち、その座席
が空席（予約済みではない座席）であるか否かを判断す
る。

【００５２】その座席が空席である場合、ステップＳ７
に進み、ＣＰＵ２１は、その座席データセットの予約デ
ータを更新し、ステップＳ８において、ＣＰＵ２１は、
予約が成功したことを通知する信号（データ）を、予約
入力端末装置５−ｉに送信する。

【００５３】一方、その座席が予約済みである場合、ス
テップＳ９に進み、ＣＰＵ２１は、予約が失敗したこと
を通知する信号（データ）を、予約入力端末装置５−ｉ
に送信する。

【００５４】そして、ステップＳ１０において、ＣＰＵ
２１は、その予約入力端末装置５−ｉとの接続を切断
し、ステップＳ１に戻り、再び待機する。

【００５５】このように、予約入力端末装置５−ｉより
転送される予約情報に応じて、予約データが更新され
る。

【００５６】一方、ステップＳ３において、アクセスし
てきた端末装置が上述の予約端末装置５−ｉではないと
判断された場合、即ち、アクセスしてきた端末装置が、
利用者により操作されるコンピュータ６であると判断さ
れた場合、ステップＳ１１（図６）に進む。ＣＰＵ２１
は、予約可能な会場名のリストから所望の会場を選択す
るための、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）で
記述されたスクリプト（会場名選択用スクリプト）をコ
ンピュータ６に転送する。なお、このようなスクリプト
は、ハードディスク装置２４などに予め保存されてい
る。

【００５７】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図９に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィンド
ウにおいて表示される。利用者がマウス７１などを操作
し、画面に表示されているマウスカーソル（図示せず）
を使用して、図９（Ａ）のボタン１０２を押すと、図９
（Ｂ）のプルダウンメニュー１０５が表示される。そし
て、プルダウンメニュー１０５に表示されている会場の
うち、利用者により指定された会場の名称が、図９
（Ａ）の表示欄１０１に表示される。このように会場を
指定した後、図９（Ａ）の「ホール確定」ボタン１０３
をクリックすると、その会場の名称（図９（Ａ）では
「ＡＢＣホール」）のデータが予約管理サーバ１に送信
される。

【００５８】ステップＳ１２において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された会場名のデータが受信
されるまで待機し、会場名のデータが受信されると、ス
テップＳ１３に進み、所定のＣＧＩに従って、受信した
会場名を有する場所データセットに付随するすべての時
刻データをデータ保存装置２の予約情報データベース１
１から読み出す。

【００５９】そして、ステップＳ１４において、ＣＰＵ
２１は、それらの時刻データが表す日時から所望の日時
を選択するための、ＨＴＭＬで記述されたスクリプト
（公演日時選択用スクリプト）をコンピュータ６に転送
する。

【００６０】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１０に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。利用者がマウス７１などを操
作し、マウスカーソルを使用して、図１０（Ａ）のボタ
ン１１２を押すと、図１０（Ｂ）のプルダウンメニュー
１１５が表示される。そして、プルダウンメニュー１１
５に表示されている日時のうち、指定された日時が図１
０（Ａ）の表示欄１１１に表示される。このように日時
を指定した後、図１０（Ａ）の「確定」ボタン１１３が
クリックされると、その日時（図１０（Ａ）では「１９
９７年３月１０日（月）１３：００」）のデータが予約
管理サーバ１に送信される。

【００６１】ステップＳ１５において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された日時のデータが受信さ
れるまで待機し、日時のデータが受信されると、ステッ
プＳ１６に進み、ＣＧＩに従って、データ保存装置２の
予約情報データベース１１から、ステップＳ１２で受信
した会場名のデータに対応する会場の場所画像データと
座席インジケータ画像データを読み出すとともに、受信
した日時の時刻データに付随するすべての座席データセ
ットを読み出す。

【００６２】そして、ステップＳ１７において、ＣＰＵ
２１は、それらの座席データセットの予約データを参照
し、予約済みの座席の座標データを列挙し、それらの座
標データ、場所画像データ、および、座席インジケータ
画像データとともに、所定の座席位置の表示を要求する
コマンドと、予約処理を要求するコマンドのいずれかを
選択するための、ＨＴＭＬで記述されたスクリプト（コ
マンド選択用スクリプト）をコンピュータ６に転送す
る。

【００６３】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１１に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。このとき、場所画像データに
対応する座席の配置１２１が表示され、予約済みの各座
席の座標データに対応する位置に、座席インジケータ画
像データに対応するインジケータ１２２が表示される。
さらに、所定の座席位置の表示を要求するコマンドに対
応する「座席位置の表示」ボタン１２３と、予約処理を
要求するコマンドに対応する「座席予約」ボタン１２４
が表示される。

【００６４】そして、利用者がマウス７１などを操作
し、マウスカーソルを使用して、「座席位置の表示」ボ
タン１２３または「座席予約」ボタン１２４をクリック
すると、そのボタンに対応するコマンドが予約管理サー
バ１に送信される。

【００６５】ステップＳ１８において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信されたコマンドが受信される
まで待機し、コマンドが受信されると、ステップＳ１９
に進み、ＣＧＩに従って、そのコマンドが、座席位置の
表示を要求するコマンドであるか否かを判断する。

【００６６】そのコマンドが、座席位置の表示を要求す
るコマンドであると判断された場合、ステップＳ２０
（図７）に進む。そして、ＣＰＵ２１は、座席位置を表
示する座席の番号を入力するための、ＨＴＭＬで記述さ
れたスクリプト（座席番号入力用スクリプト）をコンピ
ュータ６に転送する。

【００６７】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１２に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。利用者がマウス７１などを操
作し、マウスカーソルを使用して、図１２のボタン１３
２を押すと、階数を表示するプルダウンメニュー（図示
せず）が表示される。表示欄１３１には、そのプルダウ
ンメニューにおいて指定された階数が表示される。ま
た、ボタン１３４を押すと、列番号を表示するプルダウ
ンメニュー（図示せず）が表示される。表示欄１３３に
は、そのプルダウンメニューにおいて指定された列番号
が表示される。さらに、ボタン１３６を押すと、その列
における座席番号を表示するプルダウンメニュー（図示
せず）が表示される。表示欄１３５には、そのプルダウ
ンメニューにおいて指定された番号が、その列における
座席番号として表示される。

【００６８】そして、「座席位置表示」ボタン１３７が
クリックされると、座席番号データ（指定された階数、
列番号、および、その列における座席番号）が予約管理
サーバ１に送信される。

【００６９】ステップＳ２１において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された座席番号データが受信
されるまで待機し、座席番号データが受信されると、ス
テップＳ２２に進み、ＣＧＩに従って、データ保存装置
２の予約情報データベース１１から、ステップＳ１２で
受信した会場名のデータに対応する会場の場所画像デー
タと座席インジケータ画像データを読み出すとともに、
その座席番号に対応する座席データセットの座標データ
を読み出す。

【００７０】そして、ステップＳ２３において、ＣＰＵ
２１は、その座標データ、場所画像データ、および、座
席インジケータ画像データとともに、その場所画像デー
タにおいて、その座標データに対応する座席位置に座席
インジケータ画像データが表示されるようにＨＴＭＬで
記述されたスクリプト（座席位置表示用スクリプト）を
コンピュータ６に転送する。

【００７１】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１３に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。このとき、場所画像データに
対応する座席の配置１２１が表示されるとともに、座席
インジケータ画像１４５が、指定された座席に表示され
る。さらに、会場の選択の画面（図９）に戻るコマンド
に対応する「戻る」ボタン１４１が表示される。そし
て、利用者がマウス７１などを操作し、マウスカーソル
を使用して、「戻る」ボタン１４１をクリックすると、
それに対応する「戻る」コマンドが予約管理サーバ１に
送信される。

【００７２】ステップＳ２４において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された「戻る」コマンドが受
信されるまで待機し、「戻る」コマンドが受信される
と、座席位置の表示が終了したことになるので、ステッ
プＳ１１（図６）に戻り、上述の処理を繰り返す。

【００７３】一方、ステップＳ１９（図６）において、
受信されたコマンドが、座席位置の表示を要求するコマ
ンドではないと判断された場合、即ち、受信されたコマ
ンドが、予約処理を要求するコマンドであると判断され
た場合、ステップＳ２５（図８）に進む。

【００７４】ステップＳ２５において、ＣＰＵ２１は、
ＣＧＩに従って、予約情報データベース１１を参照し、
データ保存装置２の予約情報データベース１１から、ス
テップＳ１２で受信した会場名データに対応する会場の
場所画像データと座席インジケータ画像データを読み出
すとともに、ステップＳ１５において受信した日時の時
刻データに付随するすべての座席データセットを読み出
す。

【００７５】そして、ステップＳ２６において、ＣＰＵ
２１は、それらの座席データセットの予約データを参照
し、予約済みの座席の座標データを列挙し、それらの座
標データ、場所画像データ、および、座席インジケータ
画像データとともに、利用者により指定された座席番号
などの予約情報が予約管理サーバ１に送信されるように
ＨＴＭＬで記述されたスクリプト（座席予約画面用スク
リプト）をコンピュータ６に転送する。

【００７６】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１４に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。このスクリプトにより、ユー
ザ名とパスワードが入力される入力欄１５１，１５２、
指定した座席の予約を要求するときに操作される「予
約」ボタン１５３、および、会場の選択の画面（図９）
に戻るための「戻る」ボタン１５４が、座席の配置１２
１と、予約済みの座席を表す座席インジケータ画像１２
２とともに表示される。そして、利用者がマウス７１な
どを操作し、マウスカーソルを使用して、いずれかのボ
タンをクリックすると、クリックされたボタンに対応す
るコマンドおよび予約情報が予約管理サーバ１に送信さ
れる。

【００７７】なお、この座席の配置１２１にうち、所望
の座席をクリックすることにより、その座席の番号が、
予約を希望する座席の番号として記憶され、その座席番
号が、予約情報の一部として予約管理サーバ１に送信さ
れる。

【００７８】ステップＳ２７において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信されたコマンドと予約情報が
受信されるまで待機し、コマンドおよび予約情報が受信
されると、ステップＳ２８に進み、そのコマンドが、
「予約」ボタン１５３に対応する予約指示コマンドであ
るか否かを判断する。

【００７９】そのコマンドが予約指示コマンドであると
判断された場合、ステップＳ２９に進み、ＣＰＵ２１
は、ユーザ管理データベース１２を参照し、ステップＳ
３０において、予約情報として受信したユーザ名とパス
ワードがユーザ管理データベース１２に登録されている
か否かを判断する。

【００８０】一方、受信したコマンドが「戻る」コマン
ドであると判断された場合、ステップＳ１１（図６）に
戻る。

【００８１】予約情報として受信したユーザ名とパスワ
ードがユーザ管理データベース１２に登録されている場
合、ステップＳ３１に進み、ＣＰＵ２１は、場所画像デ
ータ、座席インジケータ画像データ、指定された座席の
座席番号、指定された座席の座標データ、ユーザ名、お
よび、日時データとともに、それらの画像データが表示
されるようにＨＴＭＬで記述された確認表示用スクリプ
トをコンピュータ６に転送する。

【００８２】このスクリプトに対応する画像が、例えば
図１５に示すようにコンピュータ６のブラウザのウィン
ドウにおいて表示される。このスクリプトにより、予約
した座席に関する情報１６１、座席の配置１２１、およ
び、指定した座席に位置を示す座席インジケータ画像１
６３とともに、利用者により予約を確定するための「予
約」ボタン１６４と、予約処理を中止するための「中
止」ボタン１６５が表示される。いずれかのボタンがク
リックされると、クリックされたボタンに対応するコマ
ンドが予約管理サーバ１に送信される。

【００８３】ステップＳ３２において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信されたコマンドが受信される
まで待機し、コマンドが受信されると、ステップＳ３３
に進み、そのコマンドが、「予約」ボタン１６４に対応
する予約確定コマンドであるか否かを判断する。

【００８４】そのコマンドが予約確定コマンドであると
判断された場合、ステップＳ３４に進み、ＣＰＵ２１
は、予約情報データベース１１における、その座席に対
応する座席データセットの予約データを更新する。その
コマンドが予約確定コマンドではない場合、ステップＳ
１１（図６）に戻る。

【００８５】そしてステップＳ３５において、ＣＰＵ２
１は、予約が完了したことを通知するためのスクリプト
をコンピュータ６に転送する。

【００８６】このスクリプトに対応する画像（図示せ
ず）がコンピュータ６において表示される。このスクリ
プトにより、会場の選択の画面に戻るための「戻る」ボ
タンが表示される。そのボタンがクリックされると、
「戻る」コマンドが予約管理サーバ１に送信される。

【００８７】ステップＳ３６において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された「戻る」コマンドが受
信されるまで待機し、「戻る」コマンドが受信される
と、予約処理が終了したことになるので、ステップＳ１
１（図６）に戻る。

【００８８】一方、ステップＳ３０において、予約情報
として受信したユーザ名とパスワードがユーザ管理デー
タベース１２に登録されていないと判断された場合、ス
テップＳ３７に進み、ＣＰＵ２１は、エラー表示用スク
リプトをコンピュータ６に送信する。

【００８９】このスクリプトに対応する画像（図示せ
ず）がコンピュータ６において表示される。この画面に
より、ユーザ名またはパスワードが間違っていることが
利用者に知らされる。また、このスクリプトにより、会
場の選択の画面に戻るための「戻る」ボタンが表示され
る。そのボタンがクリックされると、「戻る」コマンド
が予約管理サーバ１に送信される。

【００９０】ステップＳ３８において、ＣＰＵ２１は、
コンピュータ６により送信された「戻る」コマンドが受
信されるまで待機し、「戻る」コマンドが受信される
と、ステップＳ１１（図６）に戻る。

【００９１】以上のようにして、利用者により操作され
るコンピュータ６などの端末装置に交通機関または施設
の座席の配置を表す画像を表示させ、それらの座席のう
ち、利用者により指定された座席の予約情報を予約管理
サーバ１に送信させ、それに対応して、予約情報データ
ベース１１における、その座席の予約データを更新する
ことにより、予約処理が行われる。

【００９２】なお、コンピュータ６のブラウザプログラ
ムが終了された場合、予約管理サーバ１は、ステップＳ
１に戻り、再度、アクセスされるまで待機する。

【００９３】次に、図１６乃至図１９のフローチャート
を参照して、ＷＷＷのブラウザを使用して予約を行うと
きのコンピュータ６の動作について説明する。

【００９４】まず、ステップＳ６１において、ブラウザ
のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）入力欄に、予約
管理サーバ１の予約処理用のＨＴＭＬのスクリプト（ホ
ームページ）に対応するＵＲＬが利用者により入力され
ると、コンピュータ６のＣＰＵ６１は、ブラウザのプロ
グラムに従って、予約管理サーバ１との接続を開設する
とともに、予約処理用のＨＴＭＬのスクリプトを要求す
るコマンドを予約管理サーバ１に送信する。

【００９５】予約管理サーバ１は、そのコマンドを受信
すると、会場名選択用スクリプトを送信する（図６のス
テップＳ１１）。

【００９６】ステップＳ６２において、ＣＰＵ６１は、
会場名選択用スクリプトが受信されるまで待機する。そ
して、会場名選択用スクリプトが受信されると、ステッ
プＳ６３に進み、ＣＰＵ６１は、ブラウザのプログラム
に従って、受信したスクリプトに対応する画像（図９
（Ａ））をＣＲＴ６６に表示させる。

【００９７】ステップＳ６４において、ＣＰＵ６１は、
利用者によりマウス７１が操作され、「ホール確定」ボ
タン１０３がクリックされるまで待機する。

【００９８】そして、「ホール確定」ボタン１０３がク
リックされると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ６４におい
て、選択された会場名（図９（Ａ）の表示欄１０１に表
示されているもの）のデータを予約管理サーバ１に送信
する。

【００９９】予約管理サーバ１は、その会場名のデータ
を受信すると、その会場名に対応する時刻データを読み
出し、公演日時選択用スクリプトを送信する（図６のス
テップＳ１４）。

【０１００】ステップＳ６６において、ＣＰＵ６１は、
公演日時選択用スクリプトが受信されるまで待機する。
そして、公演日時選択用スクリプトが受信されると、ス
テップＳ６７に進み、ＣＰＵ６１は、ブラウザのプログ
ラムに従って、受信したスクリプトに対応する画像（図
１０（Ａ））をＣＲＴ６６に表示させる。

【０１０１】ステップＳ６８において、ＣＰＵ６１は、
利用者によりマウス７１が操作され、「確定」ボタン１
１３がクリックされるまで待機する。

【０１０２】そして、「確定」ボタン１１３がクリック
されると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ６９において、選
択された日時（図１０（Ａ）の表示欄１１１に表示され
ているもの）のデータを予約管理サーバ１に送信する。

【０１０３】予約管理サーバ１は、その日時のデータを
受信すると、その日時の予約済みの座席を調べ、会場の
座席の配置に対応する場所画像データとともに、座席位
置の表示を要求するコマンドと予約処理を要求するコマ
ンドのいずれかを選択するためのコマンド選択用スクリ
プトを送信する（図６のステップＳ１７）。

【０１０４】ステップＳ７０において、ＣＰＵ６１は、
画像データと、コマンド選択用スクリプトが受信される
まで待機する。そして、画像データと、コマンド選択用
スクリプトが受信されると、ステップＳ７１に進み、Ｃ
ＰＵ６１は、ブラウザのプログラムに従って、受信した
スクリプトに対応する画像（図１１）をＣＲＴ６６に表
示させる。

【０１０５】ステップＳ７２において、ＣＰＵ６１は、
利用者によりマウス７１が操作され、「座席位置の表
示」ボタン１２３がクリックされたか否かを判断し、
「座席位置の表示」ボタン１２３がクリックされていな
いと判断した場合、ステップＳ７３において、「座席予
約」ボタン１２４がクリックされたか否かを判断し、
「座席予約」ボタン１２４がクリックされていないと判
断した場合、ステップＳ７２に戻る。即ち、ＣＰＵ６１
は、「座席位置の表示」ボタン１２３または「座席予
約」ボタン１２４がクリックされるまで待機する。

【０１０６】そして、「座席位置の表示」ボタン１２３
がクリックされると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ７４に
おいて、座席位置の表示に対応するコマンドを予約管理
サーバ１に送信する。

【０１０７】予約管理サーバ１は、そのコマンドを受信
すると、座席番号を入力（または選択）するための座席
番号入力用スクリプトを送信する（図７のステップＳ２
０）。

【０１０８】ステップＳ７５（図１７）において、ＣＰ
Ｕ６１は、座席番号入力用スクリプトが受信されるまで
待機する。そして、座席番号入力用スクリプトが受信さ
れると、ステップＳ７６に進み、ＣＰＵ６１は、ブラウ
ザのプログラムに従って、受信したスクリプトに対応す
る画像（図１２）をＣＲＴ６６に表示させる。

【０１０９】ステップＳ７７において、ＣＰＵ６１は、
利用者によりマウス７１が操作され、「座席位置表示」
ボタン１３７がクリックされるまで待機する。

【０１１０】そして、「座席位置表示」ボタン１３７が
クリックされると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ７８にお
いて、選択された座席番号（図１２の表示欄１３１，１
３３，１３５に表示されているもの）のデータを予約管
理サーバ１に送信する。

【０１１１】予約管理サーバ１は、その座席番号のデー
タを受信すると、その座席番号に対応する座席データセ
ットの座標データを読み出し、座席位置表示用スクリプ
トを送信する（図７のステップＳ２３）。

【０１１２】ステップＳ７９において、ＣＰＵ６１は、
座席位置表示用スクリプトと画像データが受信されるま
で待機する。そして、座席位置表示用スクリプトと画像
データが受信されると、ステップＳ８０に進み、ＣＰＵ
６１は、ブラウザのプログラムに従って、受信したスク
リプトに対応して、図１３に示すように、座席の配置１
２１をＣＲＴ６６に表示させるとともに、座席番号で指
定した座席の位置にインジケータ１４５を表示させる。

【０１１３】ステップＳ８１において、ＣＰＵ６１は、
利用者によりマウス７１が操作され、「戻る」ボタン１
４１がクリックされるまで待機する。

【０１１４】そして、「戻る」ボタン１４１がクリック
されると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ８２において、そ
れに対応する「戻る」コマンドを予約管理サーバ１に送
信する。

【０１１５】このようにして座席位置の表示が終了した
後、ステップＳ６２（図１６）に戻る。

【０１１６】一方、ステップＳ７２およびステップＳ７
３（図１６）において待機しているときに、「座席予
約」ボタン１２４がクリックされると、ステップＳ８３
に進み、ＣＰＵ６１は、座席の予約処理を要求するコマ
ンドを予約管理サーバ１に送信する。

【０１１７】予約管理サーバ１は、座席の予約処理を要
求するコマンドを受信すると、予約済みの座席を調べ、
会場の座席の配置に対応する場所画像データとともに、
予約情報を入力するための座席予約画面用スクリプトを
送信する（図８のステップＳ２６）。

【０１１８】ステップＳ８４（図１８）において、ＣＰ
Ｕ６１は、座席予約画面用スクリプトと画像データが受
信されたか否かを判断し、座席予約画面用スクリプトと
画像データが受信されていないと判断した場合、ステッ
プＳ１１１において、エラー表示用スクリプトが受信さ
れたか否かを判断し、エラー表示用スクリプトが受信さ
れていないと判断した場合、ステップＳ８４に戻る。即
ち、ＣＰＵ６１は、座席予約画面用スクリプトと画像デ
ータ、または、エラー表示用スクリプトが受信されるま
で待機する。

【０１１９】そして、座席予約画面用スクリプトと画像
データが受信されると、ステップＳ８５に進み、ＣＰＵ
６１は、ブラウザのプログラムに従って、受信したスク
リプトに対応して、図１４に示すように、座席の配置１
２１と、予約済みの座席に対応するインジケータ１２２
をＣＲＴ６６に表示させる。

【０１２０】一方、エラー表示用スクリプトが受信され
ると、ステップＳ１１２に進み、ＣＰＵ６１は、ブラウ
ザのプログラムに従って、受信したスクリプトに対応し
て、エラー表示画面をＣＲＴ６６に表示させる。そし
て、ステップＳ１１３において、ＣＰＵ６１は、エラー
表示画面において表示されている「戻る」ボタンがクリ
ックされるまで待機し、「戻る」ボタンがクリックされ
ると、ステップＳ９２において、「戻る」コマンドを予
約管理サーバ１に送信する。「戻る」コマンドを送信し
た後、ステップＳ６２（図１６）に戻る。

【０１２１】また、ステップＳ８５において座席の配置
１２１と、予約済みの座席に対応するインジケータ１２
２を表示した後、ＣＰＵ６１は、ステップＳ８６におい
て、図１４の入力欄１５１，１５２にユーザ名またはパ
スワードが新たに入力されたか否かを判断し、入力欄１
５１，１５２にユーザ名またはパスワードが新たに入力
されたと判断した場合、ステップＳ８７において、入力
された文字をＲＡＭ６３に記憶させる。

【０１２２】入力欄１５１，１５２にユーザ名またはパ
スワードが新たに入力されていないと判断された場合、
ステップＳ８８に進み、ＣＰＵ６１は、座席の配置１２
１のうちのいずれかの座席の位置がクリックされ、予約
する座席を指定する動作が行われたか否かを判断する。

【０１２３】予約する座席を指定する動作が行われたと
判断された場合、ステップＳ８９に進み、ＣＰＵ６１
は、その座席が予約済みの座席であるか否かを判断し、
その座席が予約済みの座席ではないと判断した場合、ス
テップＳ９０において、その座席の位置にインジケータ
を表示させる。例えば、ＣＰＵ６１は、インジケータと
して、座席インジケータ画像データに対応する画像を点
滅させる。このようにすることにより、指定した座席
が、予約済みの座席と区別して表示される。

【０１２４】なお、このようなインジケータは、ＨＴＭ
Ｌのスクリプトともに供給されるＪａｖａアプレット
（Ｊａｖａ（商標））に従って座標データにより指定さ
れた位置に表示される。Ｊａｖａアプレットが使用され
る場合、ブラウザプログラムとしてＪａｖａアプレット
を実行可能なブラウザが使用される。また、Ｊａｖａア
プレットを供給する代わりにＧＩＦ（Graphics Interch
ange Format）アニメーションソフトウェアを利用し
て、座席の配置とインジケータ画像を合成して１枚のＧ
ＩＦ画像データを生成し、その画像データを、Ｊａｖａ
アプレット、および、座席の配置に対応する画像データ
とインジケータに対応する画像データの代わりに、コン
ピュータ６に供給するようにしてもよい。

【０１２５】一方、ステップＳ８９において、その座席
が予約済みの座席であると判断された場合、ステップＳ
８６に戻る。また、ステップＳ９０においてインジケー
タ画像が表示された後、ステップＳ８６に戻る。

【０１２６】また、ステップＳ８８において予約する座
席を指定する動作が行われていないと判断された場合、
ステップＳ９１に進み、ＣＰＵ６１は、「戻る」ボタン
１５４がクリックされたか否かを判断し、「戻る」ボタ
ン１５４がクリックされたと判断した場合、ステップＳ
９２において、「戻る」コマンドを予約管理サーバ１に
送信する。そして、「戻る」コマンドを予約管理サーバ
１に送信した後、ステップＳ６２（図１６）に戻る。

【０１２７】一方、「戻る」ボタン１５４がクリックさ
れていないと判断された場合、ステップＳ９３に進み、
ＣＰＵ６１は、「予約」ボタン１５３がクリックされた
か否かを判断する。「予約」ボタン１５３がクリックさ
れていないと判断された場合、ステップＳ８６に戻る。

【０１２８】「予約」ボタン１５３がクリックされたと
判断された場合、ステップＳ９４に進み、ＣＰＵ６１
は、ユーザ名とパスワードが入力されているか否かを判
断し、ユーザ名またはパスワードが入力されていないと
判断した場合、ステップＳ９５において、警告画面を利
用者に対して表示させる。そして、警告画面を表示した
後、ステップＳ８６に戻る。

【０１２９】一方、ユーザ名とパスワードが入力されて
いると判断された場合、ステップＳ９６に進み、ＣＰＵ
６１は、予約する座席が指定されているか否かを判断
し、予約する座席が指定されていないと判断した場合、
ステップＳ９５において、警告画面を利用者に対して表
示させる。そして、警告画面を表示した後、ステップＳ
８６に戻る。

【０１３０】一方、座席が指定されていると判断された
場合、ステップＳ９７に進み、ＣＰＵ６１は、会場名、
公演日時、指定された座席番号、ユーザ名、パスワード
などの予約情報と、予約指示コマンドを予約管理サーバ
１に送信する。

【０１３１】予約管理サーバ１は、予約情報と予約指示
コマンドを受信し、ユーザ名とパスワードが正当なもの
であることを確認した場合だけ、その予約情報ととも
に、予約を確定するための確認表示用スクリプトを送信
する（図８のステップＳ２９乃至ステップＳ３１）。

【０１３２】次に、ステップＳ９８（図１９）におい
て、ＣＰＵ６１は、確認表示用スクリプトと予約情報が
受信されるまで待機する。そして、確認表示用スクリプ
トと予約情報が受信されると、ステップＳ９９に進み、
ＣＰＵ６１は、ブラウザのプログラムに従って、受信し
たスクリプトに対応する画像（図１５）をＣＲＴ６６に
表示させる。

【０１３３】ステップＳ１００において、ＣＰＵ６１
は、利用者によりマウス７１が操作され、予約を確定す
るための「予約」ボタン１６４がクリックされたか否か
を判断し、「予約」ボタン１６４がクリックされていな
いと判断した場合、ステップＳ１０１において、予約を
中止するための「中止」ボタン１６５がクリックされた
か否かを判断し、「中止」ボタン１６５がクリックされ
ていないと判断した場合、ステップＳ１００に戻る。即
ち、ＣＰＵ６１は、「予約」ボタン１６４または「中
止」ボタン１６５がクリックされるまで待機する。

【０１３４】そして、「予約」ボタン１６４がクリック
されると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ１０２において、
予約確定コマンドを予約管理サーバ１に送信する。

【０１３５】予約管理サーバ１は、予約確定コマンドを
受信すると、予約情報により指定される予約情報データ
ベース１１の予約データを更新した後、予約完了を表す
画像を表示するためのスクリプトを送信する（図８のス
テップＳ３５）。

【０１３６】ステップＳ１０３において、ＣＰＵ６１
は、予約完了を表す画像を表示するためのスクリプトが
受信されるまで待機する。そして、予約完了を表す画像
を表示するためのスクリプトが受信されると、ステップ
Ｓ１０４に進み、ＣＰＵ６１は、ブラウザのプログラム
に従って、そのスクリプトに対応する画像（図示せず）
をＣＲＴ６６に表示させる。

【０１３７】そして、ステップＳ１０５において、ＣＰ
Ｕ６１は、その画像の一部として表示されている「戻
る」ボタン（図示せず）がクリックされるまで待機す
る。そして、「戻る」ボタンがクリックされると、ＣＰ
Ｕ６１は、ステップＳ１０６において、「戻る」コマン
ドを予約管理サーバ１に送信する。そして、コマンドを
送信した後、ステップＳ６２（図１６）に戻る。

【０１３８】一方、ステップＳ１００およびステップＳ
１０１において待機しているときに、「中止」ボタン１
６５がクリックされると、ＣＰＵ６１は、ステップＳ１
０７において、中止コマンドを予約管理サーバ１に送信
する。そして、コマンドを送信した後、ステップＳ６２
（図１６）に戻る。

【０１３９】このようにして、利用者がコンピュータ６
を操作して、会場と公演日時を各リストから選択する
と、その会場の座席の配置と、その公演日時に対応する
予約状況がＣＲＴ６６に表示される。そして、その座席
の配置において、利用者により指定された座席の予約情
報が予約管理サーバ１に送信され、指定された座席の予
約処理が予約管理サーバ１により行われる。

【０１４０】なお、上記実施の形態においては、所定の
会場における座席の予約処理について説明しているが、
他の施設や交通期間における座席の予約処理を同様に行
うことができる。

【０１４１】また、上記実施の形態においては、ＨＴＭ
Ｌのスクリプトと画像データを使用して、座席の位置な
どの情報を利用者に対して呈示しているが、ＶＲＭＬ
（Virtual Reality Markup Language）などを利用し
て、利用者により指定された座席からの眺めなどを利用
者に対して呈示するようにしてもよい。

【０１４２】

【発明の効果】以上のごとく、請求項１に記載の予約管
理装置および請求項１１に記載の予約管理方法によれ
ば、利用者により座席が予約される交通機関または施設
の座席の配置を表す画像に対応する画像データを所定の
情報処理装置に送信し、座席のうち、所定の情報処理装
置により指定された座席の番号を受信し、所定のデータ
保存部に保存される、交通機関または施設の座席の予約
データのうち、所定の情報処理装置により指定された座
席の予約データを更新するようにしたので、利用者によ
り座席の配置が確認された上で指定された座席の予約処
理を行うことができる。

【０１４３】請求項１２に記載の情報処理装置および請
求項１６に記載の情報処理方法によれば、所定の予約管
理装置から、利用者により座席が予約される交通機関ま
たは施設の座席の配置を表す画像に対応する画像データ
を受信し、受信した画像データに対応する画像を所定の
表示部に表示させ、所定の表示部に表示された座席のう
ち、所定の座席を指定し、指定した座席の番号を所定の
予約管理装置に送信するようにしたので、座席の配置を
参照しながら、予約する座席を指定することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】コンピュータネットワークを介して座席の予約
処理を行う予約管理システムの一構成例を示すブロック
図である。

【図２】予約情報データベースに保存されているデータ
の一例を示す図である。

【図３】本発明の予約管理装置を応用した予約管理サー
バの一構成例を示すブロック図である。

【図４】本発明の情報処理装置を応用したコンピュータ
の一構成例を示すブロック図である。

【図５】予約管理サーバの動作について説明するフロー
チャートである。

【図６】予約管理サーバの動作について説明するフロー
チャートである。

【図７】予約管理サーバの動作について説明するフロー
チャートである。

【図８】予約管理サーバの動作について説明するフロー
チャートである。

【図９】予約管理サーバより供給される会場名選択用ス
クリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１０】予約管理サーバより供給される公演日時選択
用スクリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１１】予約管理サーバより供給されるコマンド選択
用スクリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１２】予約管理サーバより供給される座席番号入力
用スクリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１３】予約管理サーバより供給される座席位置表示
用スクリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１４】予約管理サーバより供給される座席予約画面
用スクリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１５】予約管理サーバより供給される確認表示用ス
クリプトに対応する画像の一例を示す図である。

【図１６】ブラウザを使用して予約を行うときのコンピ
ュータの動作について説明するフローチャートである。

【図１７】ブラウザを使用して予約を行うときのコンピ
ュータの動作について説明するフローチャートである。

【図１８】ブラウザを使用して予約を行うときのコンピ
ュータの動作について説明するフローチャートである。

【図１９】ブラウザを使用して予約を行うときのコンピ
ュータの動作について説明するフローチャートである。

【図２０】予約入力用の端末装置を操作して予約を行う
ときの処理の流れを説明するフローチャートである。

【符号の説明】

１ 予約管理サーバ， ２ データ保存装置（データ保
存手段）， ６ コンピュータ， １１ 予約情報デー
タベース， １２ ユーザ管理データベース，２１ Ｃ
ＰＵ（送信手段、受信手段、更新手段）， ２２ ＲＯ
Ｍ， ２３ＲＡＭ， ２４ ハードディスク装置， ２
７ ネットワークインタフェース，２８ インタフェー
ス， ６１ ＣＰＵ（受信手段、表示制御手段、送信手
段）， ６２ ＲＯＭ， ６３ ＲＡＭ， ６４ ハー
ドディスク装置， ６５表示回路， ６６ ＣＲＴ，
６７ ネットワークインタフェース， ７１ マウス
（指定手段、入力手段）

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者により座席が予約される交通機関
   または施設の各座席の予約データを保存するデータ保存
   手段と、 前記交通機関または施設の座席の配置を表す画像に対応
   する画像データを所定の情報処理装置に送信する送信手
   段と、 前記座席のうちの、前記所定の情報処理装置により指定
   された座席の番号を受信する受信手段と、 前記データ保存手段により保存される予約データのう
   ち、前記所定の情報処理装置により指定された座席の予
   約データを更新する更新手段とを備えることを特徴とす
   る予約管理装置。
2. 【請求項２】 前記データ保存手段は、各座席の位置を
   表す位置データを前記予約データとともに保存し、 前記送信手段は、前記予約データの値が所定の値である
   座席の位置データと、座席の予約状況を表す画像データ
   を前記所定の情報処理装置に送信することを特徴とする
   請求項１に記載の予約管理装置。
3. 【請求項３】 前記受信手段は、前記所定の情報処理手
   段より、前記交通機関または施設の座席を表す画像に対
   応する画像データを要求するコマンドを受信し、 前記送信手段は、そのコマンドに対応して前記画像デー
   タを送信することを特徴とする請求項１に記載の予約管
   理装置。
4. 【請求項４】 前記受信手段および送信手段は、所定の
   コンピュータネットワークを介して受信または送信を行
   うことを特徴とする請求項１に記載の予約管理装置。
5. 【請求項５】 前記受信手段および送信手段は、ハイパ
   ーテキストトランスファプロトコルに従って受信または
   送信を行うことを特徴とする請求項４に記載の予約管理
   装置。
6. 【請求項６】 前記データ保存手段は、前記交通機関ま
   たは施設の座席を表す画像を表示するコマンドと、前記
   指定された座席のデータを前記受信手段に送信するコマ
   ンドがハイパーテキストマークアップランゲージで記述
   されたスクリプトを保存し、 前記送信手段は、前記スクリプトと、前記座席の配置を
   表す座標に対応する画像データを前記所定の情報処理装
   置に送信することを特徴とする請求項５に記載の予約管
   理装置。
7. 【請求項７】 前記更新手段は、所定のコモンゲートウ
   ェイインタフェースに従って前記予約データを更新する
   ことを特徴とする請求項５に記載の予約管理装置。
8. 【請求項８】 前記データ保存手段は、前記交通機関ま
   たは施設の座席の情報と、予約を受け付ける時刻の情報
   と、各時刻に対応する各座席の前記予約データとを階層
   的に保存することを特徴とする請求項１に記載の予約管
   理装置。
9. 【請求項９】 前記送信手段は、前記受信手段により受
   信された座席番号に対応する位置データと、前記所定の
   情報処理装置により指定されたことを表す画像データを
   前記所定の情報処理装置に送信することを特徴とする請
   求項１に記載の予約管理装置。
10. 【請求項１０】 前記送信手段は、所定のコモンゲート
    ウェイインタフェースに従って処理を行うことを特徴と
    する請求項９に記載の予約管理装置。
11. 【請求項１１】 利用者により座席が予約される交通機
    関または施設の座席の配置を表す画像に対応する画像デ
    ータを所定の情報処理装置に送信するステップと、 前記座席のうち、前記所定の情報処理装置により指定さ
    れた座席の番号を受信するステップと、 所定のデータ保存部に保存される、前記交通機関または
    施設の座席の予約データのうち、前記所定の情報処理装
    置により指定された座席の予約データを更新するステッ
    プとを備えることを特徴とする予約管理方法。
12. 【請求項１２】 所定の予約管理装置から、利用者によ
    り座席が予約される交通機関または施設の座席の配置を
    表す画像に対応する画像データを受信する受信手段と、 前記受信手段により受信された画像データに対応する画
    像を所定の表示部に表示させる表示制御手段と、 前記所定の表示部に表示された座席のうち、所定の座席
    を指定する指定手段と、 前記指定手段により指定された座席の番号を前記所定の
    予約管理装置に送信する送信手段とを備えることを特徴
    とする情報処理装置。
13. 【請求項１３】 前記受信手段および送信手段は、所定
    のコンピュータネットワークを介して受信または送信を
    行うことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装
    置。
14. 【請求項１４】 前記表示制御手段は、ブラウザプログ
    ラムに従って処理を行うことを特徴とする請求項１２に
    記載の情報処理装置。
15. 【請求項１５】 座席番号を入力する入力手段をさらに
    備え、 前記送信手段は、前記入力手段により入力された座席番
    号を前記所定の予約管理装置に送信し、 前記受信手段は、前記所定の予約管理装置からの前記座
    席番号の座席に対応する位置データと画像データを前記
    受信し、 前記表示制御手段は、前記位置データに対応する位置
    に、前記画像データに対応する画像を表示させることを
    特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
16. 【請求項１６】 所定の予約管理装置から、利用者によ
    り座席が予約される交通機関または施設の座席の配置を
    表す画像に対応する画像データを受信するステップと、 受信した画像データに対応する画像を所定の表示部に表
    示させるステップと、 前記所定の表示部に表示された座席のうち、所定の座席
    を指定するステップと、 指定した座席の番号を前記所定の予約管理装置に送信す
    るステップとを備えることを特徴とする情報処理方法。