JP2002163163A - 遠隔サイト管理システム - Google Patents

遠隔サイト管理システム

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JP2002163163A
JP2002163163A JP2001250413A JP2001250413A JP2002163163A JP 2002163163 A JP2002163163 A JP 2002163163A JP 2001250413 A JP2001250413 A JP 2001250413A JP 2001250413 A JP2001250413 A JP 2001250413A JP 2002163163 A JP2002163163 A JP 2002163163A
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Hiroyuki Hara
寛行 原
Shinichi Nakamura
真一 中村
Ryoichiro Sato
了一朗 佐藤
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    • H04L43/0805—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability
    • H04L43/0817—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability by checking functioning

Abstract

(57)【要約】 【課題】被管理サイトのコンピュータと周辺機器とを一
元的に管理する。 【解決手段】デバイス監視サーバ２０３ａは、デバイス
から障害の通知を受けると、ルータ２０４を介してデバ
イスセンタサーバ２１０にその旨通知する。通知を受け
た、デバイスセンタサーバ２１０は、障害の通知であれ
ば、イベントアダプタによりセンタサーバにて処理可能
な形式に変換し、センタサーバ１１０にそれを転送す
る。センタサーバ１１０はそれを受けて、イベントモニ
タ１１０ａによって障害が発生したことを、イベントリ
ストに表示する。利用者は、それを見ることで、汎用コ
ンピュータと周辺機器とを同時に監視できる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、たとえばコンピュ
ータネットワークを介して接続された、汎用性のあるＰ
ＣやサーバといったコンピュータなどのＰＣ／サーバ系
機器と、専用の機能、特にプリンタや複写機、スキャン
といった入出力機能に特化した周辺装置（デバイス）系
機器の状態を、包括的に遠隔監視する遠隔サイト管理シ
ステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】単に、ある機器に関する稼動情報やエラ
ー情報等のログ情報をオフィス内で収集するような監視
／管理システムは従来存在した。また、そのようにオフ
ィスで収集された情報をネットワークを介してオフィス
の外部に設置／接続されたセンタサーバに収集し監視／
管理するようなシステムも存在した。しかしながら、そ
れら管理／監視システムはPC／サーバ系、すなわち汎用
コンピュータのみを監視／管理するようなシステムであ
ったり、プリンタ、複写機等のデバイス系のみを監視／
管理するようなものであった。
【０００３】汎用コンピュータとデバイスとが別個に管
理されていたのは、汎用コンピュータとデバイスとを管
理する手順等が全く異なるためである。すなわち、汎用
コンピュータであれば、そのオペレーティングシステム
等の環境に応じて所望の機能を果たすプログラムを作成
し、管理対象のコンピュータで実行させることで管理可
能であるのに対して、周辺装置については機能の後付や
変更が実際上ほとんど不可能であり、加えて周辺機器と
やりとりするデータ形式や交換の手順といった、管理上
必要な情報に標準といったものが存在しないため、周辺
装置ごとに対応した管理手順を開発しなければならず、
個々の周辺装置ごとに管理サイトに接続され、管理され
ていた。このようにデバイス系の管理システムは汎用コ
ンピュータの管理システムとは相容れず、それぞれ全く
別個に存在していた。
【０００４】そのため、ＰＣ／サーバ系とデバイス系の
両方を監視するためには両方のシステムを設置する必要
があり、規模が大きくなり、管理の煩雑化やシステムお
よび維持費の高価格化等の問題点が生じていた。また別
のシステムであるために、それぞれ別個の回線を通じて
被管理者サイトと管理者サイトとを接続しなければなら
なかった。
【０００５】さらに、両方のシステムを設置した場合に
は、管理者は双方の管理システムによって遠隔サイトを
監視しなければならず、非常に煩雑な作業を強いられる
ことになってしまう。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】本発明は上記問題点を
鑑みてなされたものであり、遠隔サイトにおける汎用コ
ンピュータと周辺装置の双方を、管理者側において一元
的に管理できる遠隔サイト管理システムを提供すること
を第１の目的とする。
【０００７】さらに本発明の第２の目的は汎用コンピュ
ータと周辺装置の一元管理をするにあたって、周辺装置
固有の情報、即ち周辺装置の詳細な情報も管理できるよ
うな遠隔サイト管理システムを提供することいある。
【０００８】さらに本発明の第３の目的は効率良く開発
すること可能な、汎用コンピュータと周辺装置の一元管
理をする遠隔サイト管理システムを提供することにあ
る。
【０００９】さらに本発明の第４の目的は、汎用コンピ
ュータおよび周辺装置の双方を、通信回線においても一
元化できる遠隔サイト管理システムを提供することにあ
る。
【００１０】さらに本発明の第５の目的は、汎用コンピ
ュータおよび周辺機器を、被管理者側においても一元化
できる遠隔サイト管理システムを提供することにある。
【００１１】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の遠隔サイト管理システムは次のような構成か
らなる。第一種機器とネットワークを介して接続され、
前記第一種機器固有の情報を第一フォーマットで取得す
る第一ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続
され、前記第一種機器固有の情報を取得する第一センタ
サーバと、第二種機器と前記ネットワークを介して接続
され、前記第二種機器固有の情報を第二フォーマットで
取得する第二ローカルサーバと外部ネットワークを介し
て接続された第二センタサーバに、前記第一センタサー
バで取得された前記第一種機器の情報を通知する通知手
段とを有する。
【００１２】さらに好ましくは、前記第二センタサーバ
で取得された前記第二種機器の情報と前記通知された第
一種機器の情報とに基づく情報を識別可能に表示させる
表示手段をさらに有する。
【００１３】さらに好ましくは、前記第一センタサーバ
で前記第一フォーマットで取得された第一種機器の情報
を、前記第二センタサーバが解釈可能な前記第二フォー
マットに変換するフォーマット変換手段をさらに有す
る。
【００１４】さらに好ましくは、前記第一ローカルサー
バは、第一種機器から取得した情報に応じて前記第一セ
ンタサーバに前記取得した情報を送信し通知するか否か
の判別を行う第一の判別手段を有する。
【００１５】さらに好ましくは、前記第一センタサーバ
は前記第一ローカルサーバより通知され取得した情報の
内容を判別する第二判別手段を有しており、前記通知手
段は前記第二判別手段による判別に基づいて前記第二セ
ンタサーバに前記第一センタサーバで取得された前記第
一種機器の情報を通知する。
【００１６】さらに好ましくは、前記第一ローカルサー
バは、前記第一種機器の履歴情報を記録するとともに所
定条件の下で前記履歴情報を前記第一センタサーバへ送
信し、前記第一センタサーバは前記前記履歴情報を受信
して格納する。
【００１７】さらに好ましくは、前記第一センタサーバ
は前記第一ローカルサーバに対して前記第一種機器への
設定パラメータ情報を送信し、前記第一ローカルサーバ
は受信した前記設定パラメータ情報に基づく設定を前記
第一種機器にさせるために前記設定パラメータを前記第
一種機器へ送信する。
【００１８】さらに好ましくは、前記第一センタサーバ
は前記第一ローカルサーバに対して前記第一種機器の状
態または稼動情報を要求し、前記第一ローカルサーバは
前記第一センタサーバに前記状態または稼動情報を収集
して送信する。
【００１９】また他の側面においては、本発明の遠隔サ
イト管理システムは次の様な構成から成る。第一種機器
とネットワークを介して接続され、前記第一種機器の情
報を第一フォーマットで取得する第一ローカルサーバ
と、前記第一ローカルサーバで取得された前記第一種機
器の情報を、ネットワークを介して第二種機器の情報を
第二フォーマットで取得する第二ローカルサーバと外部
ネットワークを介して接続されたセンタサーバに通知す
るために、前記第二フォーマットに変換するフォーマッ
ト変換手段とを有する。
【００２０】さらに好ましくは、前記第二フォーマット
に変換され通知され、前記センタサーバで通知され取得
された情報が、前記第一種機器に関する情報か前記第二
種機器に関する情報かを判別する判別手段と、前記判別
手段により前記第一種機器に関する情報と判断された場
合には前記第二フォーマットで取得された情報を前記第
一フォーマットに変換する第二変換手段とをさらに有す
る。
【００２１】さらに好ましくは、前記外部ネットワーク
介して通知された前記第一種機器の情報を管理する第一
管理手段と、前記第一管理手段で取得された前記第一種
機器に関する情報を前記第二種機器の情報を管理する第
二管理部に通知する通知手段とをさらに有する。
【００２２】さらに好ましくは、前記通知手段により通
知された情報と前記第二管理部で管理された前記第二種
機器の情報とに基づく情報を識別可能に表示させる表示
手段をさらに有し、前記第二管理部は前記センタサーバ
に含まれている。
【００２３】さらに好ましくは、前記第一ローカルサー
バは前記第一種機器の履歴情報を記録するとともに所定
条件の下で前記履歴情報の送信を前記第二ローカルサー
バに依頼し、前記第二のローカルサーバは前記依頼を受
信して前記第一ローカルサーバにより収集された前記履
歴情報を送信する。
【００２４】さらに好ましくは、前記センタサーバは前
記第二ローカルサーバを介して前記第一ローカルサーバ
に対して前記第一種機器への設定パラメータを送信し、
前記第一ローカルサーバは前記第一種機器の設定をさせ
る。
【００２５】さらに好ましくは、前記センタサーバは前
記第二ローカルサーバを介して前記第一ローカルサーバ
に対して前記第一種機器の状態または稼動情報を要求
し、前記第二ローカルサーバは前記第一ローカルサーバ
で収集された情報を前記センタサーバが処理可能に変換
し送信する。
【００２６】さらに好ましくは、前記第一種機器および
前記第二種機器はそれぞれ周辺機器および汎用コンピュ
ータ、または、それぞれ汎用コンピュータおよび周辺機
器であり、前記周辺機器は少なくとも印刷装置を含み、
前記汎用コンピュータは少なくともパーソナルコンピュ
ータを含む。
【００２７】また他の側面によれば、本発明の情報処理
装置は次のような構成から成る。ローカルエリアネット
ワークを介して接続された周辺機器固有の情報を管理す
る周辺機器管理装置から、外部ネットワークを介して前
記周辺機器固有の情報を取得する取得手段と、ローカル
エリアネットワークを介して接続された汎用コンピュー
タに関する情報を前記外部ネットワークを介して取得
し、前記取得した情報を表示させる表示部を有したセン
タサーバに対して、前記取得手段で取得した周辺機器固
有の情報を前記表示部に表示させるために、前記センタ
サーバが解釈可能な所定のフォーマット形式に変換する
フォーマット変換手段とを有する。
【００２８】また他の側面によれば、本発明の情報処理
装置は次のような構成から成る。ローカルエリアネット
ワークを介して接続された周辺機器固有の情報を管理す
る周辺機器管理部より前記周辺機器固有の情報に関する
情報を取得する取得手段と、前記ローカルエリアネット
ワークを介して接続された汎用コンピュータに関する情
報を所定のフォーマット形式で管理し、該管理された情
報を前記所定のフォーマット形式でセンタサーバに送信
し通知する汎用コンピュータローカルサーバに対して、
前記取得手段で取得した前記周辺機器固有の情報を前記
汎用コンピュータローカルサーバまたは前記センタサー
バで解釈可能な前記所定のフォーマット形式に変換する
フォーマット変換手段とを有する。
【００２９】好ましくは、前記汎用コンピュータローカ
ルサーバが前記センタサーバから受信した前記周辺機器
に関する情報を検索する検索手段をさらに有し、前記フ
ォーマット変換手段は前記検索手段により検索された情
報を前記汎用コンピュータローカルサーバが解釈できる
フォーマット形式から前記周辺機器管理部が解釈できる
フォーマット形式に変換する変換機能を有する。
【００３０】
【発明の実施の形態】［第１の実施の形態］図を参照し
て本発明の第１の実施形態である遠隔サイト監視システ
ムを説明する。
【００３１】＜システム構成＞図１は被管理サイトと管
理サイトの構成を示すブロック図である。被管理サイト
はＬＡＮで接続された汎用コンピュータであるＰＣ１０
３やデバイス監視サーバ２０３ａ（オフィス等のローカ
ルネットワーク上に接続されたデバイス機器を管理する
情報機器）、周辺機器である複写機１０１やプリンタ１
０５、１０４が含まれている。なお、ここでいう汎用コ
ンピュータとはパーソナルコンピュータ、サーバ、ゲー
トウエイ、ルータ、ネットワークそのものを含んでお
り、周辺機器は複写機やプリンタ、スキャナー、ＦＡ
Ｘ、複合機等を含んでいる。ＰＣ１０３においては、後
述する汎用コンピュータ管理のためのＰＣ監視クライア
ントモジュールを実行することができ、オフィス等のロ
ーカルネットワーク上に接続された汎用コンピュータ機
器等を管理することができるＰＣ監視クライアントとし
ても機能する。また、デバイス監視サーバ２０３ａとＰ
Ｃ監視クライアントサーバは物理的に別々の装置であっ
ても一つの装置であってもよく、論理的に別々であり、
夫々の機能が実現されれば本発明の目的は達成すること
ができる。
【００３２】また、図１に記載はされてはいないが、本
発明を構成するものとして、被管理サイトのＬＡＮ上に
はデバイス監視サーバ２０３ａとＰＣ監視クライアント
モジュール（ＰＣ監視クライアント）との間のデータフ
ォーマット形式を変換／調整する変換装置等が挙げられ
る。
【００３３】また、管理サイトには、被管理サイトの機
器を一元的に管理するためのセンタサーバ１１０、管理
情報等を蓄積するためのインベントリデータベース１０
９、被管理サイトにおける周辺機器の管理を専門に行う
ためのデバイスセンタサーバ２１０が接続されたＬＡＮ
システムが構成されている。このシステムには、サーバ
／ＰＣ１１１といったその他のコンピュータが接続され
ている場合もあり、管理情報を用いた管理のためのアプ
リケーションプログラムはこのコンピュータ１１１によ
り実行されても良い。
【００３４】また、図１に記載はされてはいないが、本
発明を構成するものとして、管理サイトには、被管理サ
イトから通知されてくる情報を表示させる表示装置、セ
ンタサーバ１１０とデバイスセンタサーバとの間でデー
タフォーマット形式を変換／調整する変換装置等が挙げ
られる。
【００３５】また、管理サイトと外部ネットワークまた
はＬＡＮを介して接続され、管理サイトを統合的に管理
するサービスセンタ（図２のアプリケーションシステム
２０５に相当）等も挙げることができる。
【００３６】これら被管理サイトと管理サイトは、互い
にゲートウエイ１０６，１０７で接続されている。この
接続は、汎用のルータやモデム等を用いても良い。ま
た、ＰＣ１０３においてＰＣ監視クライアントモジュー
ルを実行している場合には、ＰＣ１０３とセンタサーバ
１１０との接続と、デバイス監視サーバ２０３ａとデバ
イスセンタサーバ２１０との接続をそれぞれ独立させる
こともできる。
【００３７】図３は、各ＰＣ及びサーバであるコンピュ
ータの構成を示すブロック図である。図３において、コ
ンピュータ３０００は、ＲＯＭ３のプログラム用ＲＯＭ
に記憶された、後述する手順の通信制御プログラム等に
基づいて、指定されたデータの外部への送信あるいは外
部からのデータ受信を制御する手順等を実行するＣＰＵ
１を備え、システムバス４に接続される各デバイスをＣ
ＰＵ１が統括的に制御する。ＲＡＭ２は、ＣＰＵ１の主
メモリ、ワークエリア等として機能する。キーボードコ
ントローラ（ＫＢＣ）５は、キーボード９や不図示のポ
インティングデバイスからのキー入力を制御する。ＣＲ
Ｔコントローラ（ＣＲＴＣ）６は、ＣＲＴディスプレイ
１０の表示を制御する。メモリコントローラ（ＭＣ）７
は、ブートプログラム、種々のアプリケーション、フォ
ントデータ、ユーザファイル、後述する編集ファイル等
を記憶するハードディスク（ＨＤ）、フロッピー（登録
商標）ディスク（ＦＤ）等の外部メモリ１１とのアクセ
スを制御する。ＬＡＮ制御部８は、ネットワークに接続
されて、ネットワークに接続された他の機器との通信制
御処理を実行する。
【００３８】図２は本遠隔サイト管理システムの主なソ
フトウエアモジュールの構成を示すブロック図である。
ユーザ拠点システム（被管理サイトを指す）は、デバイ
ス系機器（複写機、プリンタ、複合機、スキャナ、ＦＡ
Ｘ等の周辺装置）と、ＰＣ／サーバ系機器（汎用コンピ
ュータ）が混在しているが、デバイス系機器は、デバイ
ス監視モジュールを実行するデバイス監視サーバ２０３
ａによって、ＰＣ／サーバ系機器はＰＣ監視モジュール
を実行するＰＣ監視クライアント２０３ｄによってそれ
ぞれローカルで管理される。これらを総称して、拠点側
管理システム２０３と呼ぶことにする。デバイス監視サ
ーバ２０３ａは、管理情報を蓄積するためのデータベー
ス２０３ａ−１を有する。
【００３９】一方、センターシステム（管理サイトを指
す）は、デバイス監視サーバ２０３ａとの間でデータを
交換するデバイスセンタサーバ２１０と、ＰＣ監視クラ
イアント２０３ｄとの間でデータを交換するセンタサー
バ１１０とを含む。
【００４０】ここで、ユーザ拠点システムから収集され
たデバイス系機器の管理情報はインベントリデータベー
ス１０９に蓄積される。また、センタサーバによって管
理されるＰＣ／サーバ系機器に関する管理情報もインベ
ントリデータベース１０９に蓄積される。これらインベ
ントリデータベース１０９に蓄積される管理情報はアプ
リケーションシステム２０５等により利用される。な
お、インベントリデータベース１０９はデバイス系とＰ
Ｃ／サーバ等の汎用コンピュータ系とで、それぞれ論理
的に夫々の情報を区別して処理することが可能であれば
本発明の目的は達成することができ、無論、物理的に分
かれていてもよい。
【００４１】デバイス監視サーバ２０３ａとデバイスセ
ンタサーバ２１０とは、データ形式や手順を必要に応じ
て変換するための拠点プラグインモジュール２０３ｂと
サーバプラグインモジュールを介して接続されている。
これら拠点プラグインモジュールとサーバプラグインモ
ジュールとによって、拠点側とセンタ側とで使用ＯＳが
異なる場合などにもお互いの通信を可能にすることが可
能となる。また、電気的には、ルータ２０４を介する。
この回線は、ＰＣ監視クライアント２０３ｄとセンタサ
ーバ１１０とを接続する回線と物理的または論理的に共
用されている。
【００４２】デバイスセンタサーバ２１０とデバイス監
視サーバ２３０ａを接続する回線は、監視クライアント
２０３ｄとセンタサーバ間を接続する回線と共用されな
い場合も想定され、モデムやルータを介して、管理クラ
イアント２０３ｄ−センタサーバ１１０とは独立した回
線で接続されても良い。
【００４３】センタサーバ１１０には、イベントモニタ
１１０ａが含まれており、センタサーバ１１０に対して
発行されたイベントを監視し、障害の発生等を伝えるイ
ベントであればモニタ上に表示する。管理者はその表示
を見ることで、被管理サイトにおいて発生した障害の状
況を知ることができる。センタサーバ１１０に対してイ
ベントを発行するのは、イベントアダプタ２１０ａと、
ＰＣ監視クライアント２０３ｄと、アプリケーションシ
ステム２０５である。センタサーバ１１０は、受け取っ
たイベントを、それが示す内容に従って所定の処理を実
行する。イベントとしては例えば、障害通知等がある。
【００４４】デバイスセンタサーバ２１０には、イベン
トアダプタモジュール２１０ａが含まれている。イベン
トアダプタ２１０ａは、デバイス監視サーバ２０３ａか
らデバイスセンタサーバ２１０に対して送られてきて受
信した情報を定期的に検索する機能をもち、その検索さ
れた情報の内から、周辺機器において発生した障害に関
する情報を判別してより分けて、センタサーバ１１０に
おいて処理可能な形式（ファイル形式、プロトコル形式
等）に変換してから、センタサーバ１１０に対して障害
の発生を示すイベントを発行する。イベントアダプタ２
１０ａにおける変換としては、例えば、デバイス監視サ
ーバ２０３ａから受信した情報をテキスト形式のデータ
に変換するなどの処理が想定される。また、イベントア
ダプタモジュール２１０ａによってセンタサーバ１１０
に処理可能な形式に変換する機能をセンタサーバ１１０
に持たせてもよい。障害関連のイベント（障害イベン
ト）には、障害の起きた装置やその内容、発生時刻等が
含まれる。このイベントアダプタ２１０ａを本システム
及び装置に設けることによって、デバイス専用に想定さ
れたプロトコル／フォーマットを使用した管理ソフトに
よって得られたデバイス固有の情報、例えば、紙詰ま
り、ステープル機能チェック等を別の種別のシステム／
装置（実施例では汎用コンピュータ／サーバ等）を監視
するソフトで一元化して管理することが可能となる。ま
た、ＰＣ監視クライアントモジュールを実行するＰＣ監
視クライアントにより管理（検知）され、センタサーバ
１１０に通知される障害情報としては、例えば、パーソ
ナルコンピュータ内に設けられたＲＡＭ部障害、ネット
ワーク回線の通信不能障害、サーバの停止などの障害情
報が考えられる。このように、本発明によれば、周辺機
器固有のエラーなどの各種情報と、ＰＣ／サーバ系機器
固有のエラーなどの各種情報をセンタサーバ１１０にお
いて、効率良く一元的に管理することが実現される。
【００４５】イベントモニタ１１０ａはそれを受けて、
障害の起きた装置やその内容、発生時刻等を、イベント
のリストに加えて表示する。表示の方法としては、たと
えば、１行に１イベントを表示し、時系列的にイベント
のリストを表示する。図２ではイベントモニタ１１０ａ
はセンタサーバ１１０に含まれる形で記載されている
が、このイベントモニタ１１０ａをセンタサーバ１１０
からネットワーク等を介して外部に接続することで、例
えば、デバイスセンタサーバ２１０側やアプリケーショ
ンシステム２０５側でデバース系、ＰＣ／サーバ系を包
括管理することが可能となる。
【００４６】ここで注意すべきなのは、イベントモニタ
１１０ａは、イベントの発生元を意識することなく、障
害系のイベントであればそれを表示することで、管理者
の注意を喚起できる、ということである。すなわち、イ
ベントモニタ１１０ａにおいては、ＰＣ監視クライアン
ト２０３ｄから発行された、汎用コンピュータ系の障害
イベントと、デバイス監視サーバ２０３ａからデバイス
センタサーバ２１０に通知され、イベントアダプタ２１
０ａを介して発行された、周辺機器系の障害イベントと
を、同一画面上のイベントリストに時系列的に表示する
ことが実現される。
【００４７】次に、デバイスセンタサーバ２１０と、デ
バイス監視サーバ２０３ａとの間でなされるデータ交換
の手順の例を、図４を参照しつつ、（１）デバイスへ
の、デバイスセンタサーバ２１０からの設定値のダウン
ロード、（２）デバイス監視サーバ２０３ａからデバイ
スセンタサーバ２１０へのログデータのアップロード、
（３）デバイスセンタサーバ２１０からデバイス監視サ
ーバ２０３ａへのカウンタデータの要求、という３つの
ケースで説明する。その前に、データフォーマットにつ
いて簡単に説明する。
【００４８】図８は、デバイスセンタサーバ２１０とデ
バイス監視サーバ２０３ａとの間で交換されるメッセー
ジフォーマットの一例を示す図である。１つのメッセー
ジは、フラグフィールド，データ種別フィールド，ジョ
ブＩＤフィールド，リターン値フィールド，データ長フ
ィールド，データフィールドを含む。フラグフィールド
には、通信手段を示すビット群と、そのメッセージがデ
ータの最終フレームであるか否かを示すビットが含まれ
る。
【００４９】データ種別フィールドでは、たとえば認証
要求データ（セッションの先頭に送信されるデータ）で
あることや、ダウンロードされる設定値データであるこ
と、後述するデバイス情報要求であること、イベント情
報の通知であること、ログデータ処理要求であることな
どが示される。たとえば障害の通知などは、イベント情
報であることがデータ種別として示され、データフィー
ルドで具体的な内容が示される。
【００５０】ジョブＩＤは、そのセッションの種類を示
すもので、パラメータ設定やデバイス情報の取得、イベ
ント通知などがこれによって示される。データ長には後
続するデータの長さが示され、データフィールドには、
データ長で示された長さのデータが格納される。設定値
のダウンロードやログデータの処理要求には、データフ
ィールドにデータが載せられる。また、カウンタアップ
ロードにおいては、デバイス情報要求に対する応答のデ
ータフィールドに、デバイス情報が載せられる。
【００５１】以下の手順をはじめ、デバイスセンタサー
バ２１０やデバイス監視サーバ２０３ａは、このメッセ
ージを交換しつつ処理を遂行する。なお、以下の説明で
は、イベントとは、イベントの発生を伝えるためのメッ
セージという意味で使用している。
【００５２】＜設定値ダウンロード手順＞図４は、拠点
システムとセンタシステムとの間で行われる、データの
交換の手順を説明するためのブロック図である。設定値
のダウンロードは次のようにして行われる。
【００５３】（１）アプリケーションシステム２０５に
おいて、手作業などで、設定対象のデバイスの指定やデ
バイスのＩＰアドレス、デバイスの拠点デバイスサーバ
に対するエラー等のアラーム通知の時の閾値の設定値等
を入力し、設定値情報ファイル４０１を作成する。
【００５４】（２）アプリケーションシステム２０５よ
りデバイスセンタサーバ２１０との間のセッションを確
立し、設定値情報ファイル４０１に含まれる設定値デー
タを送信する。
【００５５】（３）デバイスセンタサーバ２１０は、設
定値データを受信すると、デバイス監視サーバ２０３ａ
との間でセッションを確立し、デバイス監視サーバ２０
３ｂノ対して設定値データを送信する。
【００５６】（４）デバイス監視サーバ２０３ａは、設
定値データを受信するとデバイスに設定値を送りつけ
る。この手順は、デバイスごとに定まった手順で行われ
る。
【００５７】（５）デバイスの設定が終了すると、デバ
イス監視サーバ２０３ａは、デバイスセンタサーバ２１
０に対して設定終了を送信する。
【００５８】（６）デバイスセンタサーバ２１０は、ア
プリケーションシステム２０５に対して設定終了通知を
送信する。
【００５９】その後、アプリケーションシステム２０５
はデバイスセンタサーバ２１０との間のセッションを解
放し、デバイスセンタサーバ２１０は、デバイス監視サ
ーバ２０３ａとの間のセッションを解放する。
【００６０】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａとデバイスセンタサーバ２１０とは直接通信する
ことで、デバイスの設定情報をデバイス４０２にダウン
ロードする事ができる。なお、障害に関しては次のよう
になる。
【００６１】（７）ＰＣ監視クライアント２０３ｄがサ
ーバやＰＣにおいて何らかの障害を検出し、障害イベン
トを発行する際には、センタサーバ１１０に対して直接
イベントを発行する。なお、図４には図示されてはいな
いが、図２にて説明したように、ＰＣ監視クライアント
にはＰＣ／サーバ系機器が接続されているものとする。
また、ＰＣ監視クライアントとセンタサーバとには、図
２でも説明したように、それぞれの障害管理、サーバ依
頼、コール受付などの各種データを格納したインベント
リデータベース１０９が利用可能な形態で接続されてい
るものとする。
【００６２】（８）また、デバイス監視サーバ２０３ａ
がデバイス４０２の障害を検出した場合には、その情報
をデバイスセンタサーバ２１０に送信する。
【００６３】（９）デバイスセンタサーバ２１０は、デ
バイス４０２における障害の通報を受信すると、それを
基に、センタサーバ１１０に対して障害発生を知らせる
イベントを発行する。図４のデバイスセンタサーバ２１
０には図２のイベントアダプタ２１０aが含まれる形で
記載されおり、イベントアダプタ２１０aから図４に記
載される障害系イベントが発行されることになる。
【００６４】（１０）イベントモニタ１１０ａは、その
イベントが障害系イベントであるので、イベントコンソ
ールにその障害情報を表示させ、イベントリストを更新
する。
【００６５】このように、障害を通知するイベントは、
被管理サイトの何れのデバイス系または汎用コンピュー
タ系で生じても、センタサーバ１１０を介することにな
り、管理者は、センタサーバのイベントコンソール１１
０ｂを監視するだけで、被管理サイトのすべてのデバイ
ス系の情報または汎用コンピュータ系の情報を監視でき
る。また、イベントコンソールに表示される情報は、印
刷出力されたり、サービスマンの所持する形態端末等に
表示されるような処理を施されることも考えられる。印
刷された情報は、被管理者宛に郵送で送られたり、サー
ビスマンの形態端末に表示された情報はサービスマンの
派遣等に利用することができる。このようにデバイス系
と汎用ＰＣ／サーバ系を一元管理された情報を様々な形
態で応用する場面が想定される。
【００６６】前述の記載では、デバイス系の障害を図４
中のイベントモニタ１１０ａを介してイベントコンソー
ル１１０ｂに表示させることについて説明してきたが、
本名発明の特徴として、デバイス系で発生した全ての障
害情報をイベントコンソール１１０ｂに表示するわけで
はないことが挙げられる。すなわちデバイス機器の障害
のレベルによってデバイスセンタサーバ２１０に情報を
送信するか否かの判断処理を行う機能を本システムは有
する。
【００６７】例えば、複写機等におけるドアオープンエ
ラー、デバイス機器のパワーオン／オフ機能によるリセ
ットで回復できるようなエラーに関してはデバイス監視
サーバ２０３ａはデバイスセンタサーバ２１０にエラー
通知を行わない。一方、センタサーバに通知されてくる
情報のうちでも、顧客先で顧客による対応がとれるエラ
ー、例えば、デバイスの温度上昇等の現状動作に支障の
無いエラー、ジャムエラー）に関しては、サービスマン
の呼び出し等を行わない。
【００６８】これら、センタサーバへ障害を通知するか
否かの判断機能データベースは監視データベース２０３
ａ−１、デバイス４０２等のデバイス側の機器のいずれ
かに記憶されていれば、デバイス側からセンタ側に情報
を通知するか否かの判断を行うことができる。
【００６９】また、センタサーバ１１０に通知されてき
た障害情報をイベントコンソール１１０ｂに表示するか
否か、または、サービスマンに連絡するか否かの判断機
能データベースはセンタサーバ側のアプリケーションシ
ステム２０５、インベントリデータベース１０９、セン
タサーバ１１０等のセンタシステム拠点側のいずれかの
機器に記憶されていれば、本発明の機能を達成すること
はできる。
【００７０】これらの情報伝達に伴うフィルタリング機
能を本システムは有することにより、拠点側−センタ側
間のトラフィック量の軽減、また、センタ側で管理する
管理者にとって、重大なエラー情報をより明確且つ容易
に認識することが可能となる。
【００７１】＜カウンタアップロード手順＞カウンタ値
のアップロード、すなわちデバイス情報の収集は次のよ
うにして行われる。カウンタ値とは、複写機やプリンタ
において印刷したページ数を示す値、デバイスの各種モ
ードがどれほど使用されたかを示すモードカウンタ等で
あり、保守料金算定の基本となる値である。これをセン
タシステムからの要求に応じてアップロードすること
で、遠隔サイトからのカウンタ値をはじめとするデバイ
ス情報の取り込みを可能とする。カウンタのアップロー
ドはアプリケーションからの要求に応じて行われるため
に、センタシステム（管理サイト）がイニシエータとな
る。
【００７２】（１）アプリケーションシステム２０５よ
りセッションを確立し、デバイス情報要求をデバイスセ
ンタサーバ２１０に対して送信する。デバイス情報要求
には、拠点システムにおける対象デバイスを指定する情
報等が含まれている。
【００７３】（２）デバイスセンタサーバ２１０は、デ
バイス情報要求を受信すると、デバイス監視サーバ２０
３ａとの間でセッションを確立し、デバイス監視サーバ
２０３ａに対してデバイス情報要求を送信する。
【００７４】（３）デバイス監視サーバ２０３ａは、デ
バイス情報要求を受信すると、デバイス情報を指定され
たデバイスから取得する。この手順は、デバイスごとに
定まった手順で行われ、デバイスごとに定まった情報、
あるいは指定された情報が取得される。
【００７５】（４）デバイス情報を取得すると、デバイ
ス監視サーバ２０３ａは、デバイスセンタサーバ２１０
に対して取得したデバイス情報を含むデバイス情報応答
を送信する。
【００７６】（５）デバイスセンタサーバ２１０は、ア
プリケーションシステム２０５に対してデバイス情報応
答を送信する。
【００７７】その後、アプリケーションシステム２０５
はデバイスセンタサーバ２１０との間のセッションを解
放し、デバイスセンタサーバ２１０は、デバイス監視サ
ーバ２０３ａとの間のセッションを解放する。
【００７８】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａとデバイスセンタサーバ２１０とは直接通信する
ことで、デバイス情報を取得することができる。なお、
障害に関しては設定値のダウンロードと同じ要領で行わ
れる。
【００７９】＜ログデータアップロード手順＞ログデー
タのアップロードは次のようにして行われる。ログデー
タとは、たとえば周辺装置において発生した警告やリト
ライの情報などの履歴で、それらの警告が所定回数以上
に達するなど、エラーに至らないまでも、何らかの異常
事態が発生しつつあることが予想される場合にそれを管
理サイトに自発的に送信する。したがって、ログデータ
のアップロードはカウンタのアップロードとは異なり、
被管理サイト（拠点システム）がイニシエータとなる。
【００８０】（１）デバイス監視サーバ２０３ａがデバ
イスのログを収集する。その量が所定値を越えたり、警
告の発生頻度が所定の率を超えた場合には、デバイス監
視サーバ２０３ａはログデータのアップロードを開始す
る。
【００８１】（２）まず、デバイス監視サーバ２０３ａ
よりセッションを確立し、ログデータを含むログデータ
処理要求をデバイスセンタサーバ２１０に対して送信す
る。
【００８２】（３）デバイス監視サーバ２０３ａは、ロ
グデータ処理要求を受信すると、デバイスセンタサーバ
２１０との間でセッションを確立し、デバイスセンタサ
ーバ２１０に対してログ処理要求を送信する。
【００８３】（４）デバイスセンタサーバ２１０は、ロ
グデータ処理要求を受信すると、アプリケーションシス
テム２０５との間にセッションを確立し、ログデータ処
理要求を、ログデータを処理するアプリケーションシス
テム２０５に対して送信する。
【００８４】（５）アプリケーションシステム２０５
は、ログデータ処理要求を受信すると、それと共に受信
したログデータを処理し、ログデータ処理応答を、デバ
イスセンタサーバ２１０に対して送信する。
【００８５】（６）デバイスセンタサーバ２１０は、デ
バイス監視サーバ２０３ａに対してログデータ処理応答
を送信する。
【００８６】（７）デバイス監視サーバ２０３ａは、デ
バイスセンタサーバ２１０との間のセッションを解放
し、後処理を行う。後処理においては、ログデータ処理
応答が、ログデータの処理が正常に完了したことを示す
ものであれば、ログデータ消去などを行う。
【００８７】その後、デバイスセンタサーバ２１０はア
プリケーションシステム２０５との間のセッションを解
放する。
【００８８】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａとデバイスセンタサーバ２１０とは直接通信する
ことで、ログ情報をアップロードすることができる。な
お、障害に関しては設定値のダウンロードと同じ要領で
行われる。
【００８９】＜デバイスセンタサーバによる処理手順＞
次に、デバイスセンタサーバ２１０、デバイス監視サー
バ２０３ａのそれぞれにおける処理手順を簡単に示す。
図５は、デバイスセンタサーバにおけるメッセージ受信
時の処理手順を示すフローチャートである。なお、この
メッセージはデバイス監視サーバからのものとは限ら
ず、アプリケーションシステム２０５からも受信する。
このメッセージのフォーマットは、図８と異なるもので
も良い。いずれにしても、メッセージの発信元を識別可
能にできているか、あるいは、発信元に応じて異なるプ
ロセスが実行される。本実施形態では、前者を採用す
る。
【００９０】メッセージを受信すると、図５の処理が開
始される。まず、受信したメッセージを解析し（ステッ
プＳ５０１）、その発行元が判定される（ステップＳ５
０２）。発行元は、アドレス等をメッセージに付加して
も良いが、その内容によっても識別できる。たとえば、
ログ処理要求であれば、その発行元はデバイス監視サー
バであり、設定値ダウンロード要求であればアプリケー
ションシステム（フローチャートではバックエンドと示
している）２０５である。
【００９１】発行元がデバイス監視サーバ２０３ａであ
れば、それが障害イベントであるか判定し（ステップＳ
５０３）、障害イベントであれば、センタサーバ１１０
へ処理可能な形式、例えばテキスト形式にデータを変換
してから転送する（ステップＳ５０４）。センタサーバ
１１０においては障害の場所や内容、時刻などがそのメ
ッセージに含まれたデータから読み出され、表示される
（ステップＳ５０５）。障害イベントでない場合には、
データをバックエンドに渡してメッセージに応じた処理
をさせ、メッセージ待ちとなる。バックエンドに渡す処
理には、たとえばログデータ処理要求や、収集されたデ
バイス情報が含まれる。
【００９２】一方、発行元がバックエンド、すなわちア
プリケーションシステム２０５であれば、そのメッセー
ジがデバイス情報の収集要求であるか判定する（ステッ
プＳ５０６）。そうであれば、デバイス情報収集要求を
デバイス監視サーバ２０３ａに対して発行し、メッセー
ジ待ちとなる。
【００９３】デバイス情報収集要求でなければ設定値の
ダウンロード要求であるかが判定される（ステップＳ５
０８）。ダウンロード要求であれば、受信したダウンロ
ード情報を取得し（ステップＳ５０９）、それをデバイ
ス監視サーバ２０３ａに対して発呼する（ステップＳ５
１０）。
【００９４】＜デバイス監視サーバによる処理手順＞図
６は、デバイス監視サーバ２０３ａにおいて発生したイ
ベントに対する処理手順を示すフローチャートである。
【００９５】何らかのイベントが発生すると、発生した
イベントを解析し（ステップＳ６０１）、それがデバイ
スからの警告であり、所定の閾値を越えていれば（ステ
ップＳ６０２）、それまでに蓄積したログデータを取得
してログデータ処理要求のメッセージを作成し（ステッ
プＳ６０３）デバイスセンタサーバ２１０に対してログ
処理要求を発行する。閾値を超えていなければログに蓄
積する。
【００９６】一方、警告でなければ本実施例ではエラー
の発生であるとみなして障害イベントを示すメッセージ
を作成し（ステップＳ６０５）、ステップＳ６０４でデ
バイスセンタサーバ２１０に送信する。
【００９７】図７は、デバイス監視サーバ２０３ａが、
デバイスセンタサーバ２１０から受信したメッセージを
受信する手順を示すフローチャートである。
【００９８】まず、受信したメッセージが設定値のダウ
ンロード要求であるか判定する（ステップＳ７０１）。
ダウンロードであれば、受信した設定値データに基づく
設定をデバイス監視サーバ２０３ａとデバイス間とで行
う。（ステップＳ７０２）、拠点プラグイン２０３ｂが
そのデータを削除し（ステップＳ７０３）、デバイスセ
ンタサーバ２１０に対してダウンロードが完了した旨の
応答メッセージを発行する（ステップＳ７０４）。な
お、拠点プラグイン２０３ｂはデバイス監視サーバ２０
３ａに論理的に接続されていればよく、接続されていれ
ば物理的に分かれていてもよい。
【００９９】ダウンロードでなければ、デバイス情報収
集要求であるか判定し（ステップＳ７０６）、そうであ
れば指定されたデバイスから情報を収集して（ステップ
Ｓ７０７）、デバイスセンタサーバにそのデバイス情報
を送信する（ステップＳ７０８）。
【０１００】以上の手順により、汎用コンピュータのた
めの管理システムと、周辺装置のための管理システムと
による障害イベントを、管理サイト側においては統合さ
れた情報として一元的に管理できる。また、本発明はＰ
Ｃ／サーバ系の管理ソフトにデバイス系の管理情報を適
合させるものに限定されるものではなく、その逆、即ち
デバイス系の管理ソフトにＰＣ／サーバ系の管理情報を
適合させるものにすることも可能である。例えば、図２
中のイベントアダプタ２１０ａをセンタサーバ１１０に
設けて、デバイスサーバで発生したイベントをデバイス
センタサーバ２１０に通知するようにしてもよい。
【０１０１】また、図２に示したように、デバイス監視
サーバ２０３ａとデバイスセンタサーバ２１０とを接続
する回線と、ＰＣ監視クライアント２０３ｄとセンタサ
ーバ１１０とを接続する回線とを同じ回線とし、ルータ
等で共用することで、回線数の節約を図ることもでき
る。これは回線として専用回線を使用する場合などに有
効である。
【０１０２】［第２の実施の形態］図を参照して本発明
の第２の実施形態である遠隔サイト監視システムを説明
する。本実施形態のシステムは、第１の実施形態のそれ
と比較して、管理サイトと被管理サイトとの間における
論理的なチャネルの持ち方において相違する。第１の実
施形態においては、通信回線を共用することは可能であ
るものの、デバイス監視サーバ２０３ａとデバイスセン
タサーバ２１０とを接続するチャネルと、ＰＣ監視クラ
イアント２０３ｄとセンタサーバ１１０とを接続するチ
ャネルとは、論理的には互いに独立した別個のチャネル
である。デバイスセンタサーバ２１０が障害イベントの
通知をデバイス監視サーバ２０３ａから受信した場合
に、障害の発生を通知するイベントをセンタサーバ１１
０に送信することで、イベントモニタにおける障害イベ
ントの一元化が図れられている。
【０１０３】これに対して本実施形態では、デバイスセ
ンタサーバ２１０も、デバイス監視サーバ２０３ａとデ
バイスセンタサーバ２１０とを接続するチャネルも存在
しない。デバイスセンタサーバの代わりに、デバイス情
報処理モジュール９０１がセンタサーバ１１０におかれ
（図では別体として示した）、センタサーバ１１０が受
信したデバイス系の情報を処理している。この構成にお
いては、市販のＰＣ監視クライアント２０３ｄとセンタ
サーバ１１０とを用いた場合に、その間に確立されるチ
ャネルに、デバイス系のメッセージも流してしまう。こ
うすることで、第１実施例で説明したように回線を共通
に使用できるメリットの他に、デバイス系の情報のため
に独立した通信チャネルを用意する必要がなく、デバイ
スセンタサーバを別途設ける必要もなくなるという効果
を得ることができる。
【０１０４】＜システム構成＞図９は、本実施形態の遠
隔サイト管理システムのソフトウエアモジュールの構成
を示すブロック図である。ユーザ拠点システム（被管理
サイトを指す）は、デバイス系機器（プリンタ、複写
機、スキャナー、ＦＡＸ、複合機等の周辺装置）と、Ｐ
Ｃ／サーバ系機器（汎用コンピュータ）が混在している
が、デバイス系機器はデバイス監視サーバ２０３ａによ
って、ＰＣ／サーバ系機器はＰＣ監視クライアント２０
３ｄによって管理される。この点は第１の実施形態と同
様である。
【０１０５】センターシステム（管理サイトを指す）
は、デバイス監視サーバ２０３ａとの間でデータを交換
するデバイス情報処理モジュール９０１と、ＰＣ監視ク
ライアント２０３ｄとの間でデータを交換するセンタサ
ーバ１１０とを含む。デバイス系機器およびＰＣ／サー
バ系の管理情報はインベントリデータベース１０９に蓄
積される。図９では一つのデータベースとして図示され
ているが、論理的または物理的にデバイス系とＰＣ／サ
ーバ系のデータベースが分かれていればよい。この情報
はアプリケーションシステム２０５、センタサーバ１１
０等により利用される。これも第１の実施形態と同様で
ある。
【０１０６】管理サイトと被管理サイトとは、ルータ２
０４同士で接続された一本の回線で接続されている。こ
のＰＣ監視クライアント２０３ｄとセンタサーバ１１０
とは市販のサイト管理システムで実現できる。すべての
メッセージは、この市販の管理システムにより提供され
る、ＰＣ監視クライアント２０３ｄとセンタサーバ１１
０とで構成されるチャネルを通して送受信される。な
お、図９ではデバイス情報処理モジュール９０１が独立
してあるものとして（図２のデバイスセンタサーバ２１
０に相当）いるが、この機能をセンタサーバ１１０に組
み込んで実現することもできる。
【０１０７】デバイス監視サーバ２０３ａとＰＣ監視ク
ライアント２０３ｄとは、データ形式（フォーマット）
や手順（プロトコル）を必要に応じて変換するための拠
点プラグインモジュール２０３ｂを介して接続されてい
る。すなわち、デバイス監視サーバの情報をＰＣ監視ク
ライアント２０３ａのフォーマット（またはプロトコ
ル）に変換する機能、その逆の変換の機能を拠点プラグ
インモジュール２０３ｂは有している。また、センタ側
でセンタサーバ１１０とデバイス処理モジュール９０１
間でのデータを受け渡しを行うセンタ側のプラグイン
（図２のサーバプラグインに相当）に、この拠点プラグ
インモジュール２０３ｂと同等の機能を持たせることも
考えられる。
【０１０８】この拠点プラグインモジュール２０３ｂ
は、後述するように、ＰＣ監視クライアント２０３ｄに
対してデバイス監視サーバ２０３ａからのメッセージを
渡して指定した宛先に送信させると共に、ＰＣ監視クラ
イアント２０３ｄが書き込む所定のデータ領域の内容を
定期的にポーリングし検索を行い、デバイス監視サーバ
２０３ａ宛のメッセージがあればそれをデバイス監視サ
ーバ２０３ａに渡す役割を有する。
【０１０９】また、センタサーバ１１０は、受信したメ
ッセージに応じて、そのメッセージの内容がデバイスに
係る情報であればデバイス情報処理モジュールに渡して
処理をさせるし、イベントの発生を知らせるメッセージ
であれば、イベントモニタ１１０ａにより発生したイベ
ントをデバイス系のイベントかＰＣ／サーバ系のイベン
トかを識別可能な表示形態にしてイベントリストとして
表示させる。デバイス系のイベントについてはデバイス
情報処理モジュール９０１から発生されることになる。
【０１１０】このように、デバイス系とＰＣ／サーバ系
間のフォーマット変換機能を有するプラグインを設ける
事により、市販されているＰＣ／サーバ系の管理ソフト
の機能を流用することが可能となり、デバイス系の情報
を拠点側と管理センタ側で送受信をすることができる。
また、市販のＰＣ／サーバ系の管理ソフトでは詳細に管
理できないような、デバイス固有の情報に関しても、セ
ンタ側で送信されてきたデバイス系のない様にに係るデ
ータをＰＣ／サーバ系のフォーマットからデバイス系の
フォーマットに変換してからデバイス情報処理モジュー
ルで処理をすればよく、デバイスの情報を詳細に管理し
たい場合には、デバイす情報処理モジュールのみを独自
に開発すればよく、開発／設計の効率を上げる効果を得
ることができる。
【０１１１】次に、拠点システム（被管理サイト）と、
センタシステム（管理サイト）との間でなされるメッセ
ージ交換の手順の例を、図１０乃至図１２を参照しつ
つ、（１）デバイスへの、デバイスセンタサーバ２１０
からの設定値のダウンロード、（２）デバイス監視サー
バ２０３ａからデバイスセンタサーバ２１０へのログデ
ータのアップロード、（３）デバイスセンタサーバ２１
０からデバイス監視サーバ２０３ａへのカウンタデータ
の要求、という３つのケースで説明する。
【０１１２】＜設定値ダウンロード手順＞図１０は、拠
点システムとセンタシステムとの間で行われる、デバイ
スへの設定値のダウンロードの手順を説明するためのブ
ロック図である。設定値のダウンロードは次のようにし
て行われる。
【０１１３】まずアプリケーションシステム２０５にお
いて、手作業などで、設定対象のデバイスの指定や設定
値等を入力し、設定値情報ファイル１００２を作成して
おく。
【０１１４】（１）アプリケーションシステム２０５よ
りセンタサーバ１１０との間のセッションを確立する。
【０１１５】（２）センタサーバ１１０において配布モ
ジュール１００１を起動し、設定値情報ファイル１００
２から配布用ファイルパッケージ１００１ａを作成す
る。
【０１１６】（３）配布モジュール１００１ａは、配布
用パッケージファイルをＰＣ監視クライアント２０３ｄ
に送信し、ワークファイルとして格納させる。
【０１１７】（４）拠点プラグイン２０３ｂは、ＰＣ監
視クライアント２０３ｄが格納するデータファイルを定
期的に監視しており、ＰＣ監視クライアントによりワー
クファイルが作成されたことを検知すると、デバイス監
視サーバに設定値の到着を通知すると共に、設定値デー
タをデバイス監視サーバ２０３ａに渡す。デバイス監視
サーバ２０３ａは、指定されたデバイスに、設定された
値を設定する。
【０１１８】（４−２）拠点プラグイン２０３ｂは、Ｐ
Ｃ監視クライアント２０３ｄを介してセンタサーバに設
定が終了したことを通知する。
【０１１９】（５）センタサーバ１１０では、配布モジ
ュール１００１により、配布用パッケージファイル１０
０１ａを削除させる。
【０１２０】（６）センタサーバ１１０は、アプリケー
ションシステム２０５に対して設定の終了を通知する。
【０１２１】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａに設定データを渡すことで、デバイスの設定情報
をデバイスにダウンロードすることができる。
【０１２２】なお、デバイス系で発生した障害に関して
は、上記手順（４−２）と同様にして拠点プラグイン２
０３ｂからＰＣ監視クライアント２０３ｄを介してセン
タサーバ１１０に障害イベントとして送信する。このた
めに、障害を通知するイベントは、センタサーバ１１０
のイベントモニタ１１０ａで処理され、イベントのリス
トに表示される。
【０１２３】＜カウンタアップロード手順＞図１１は、
拠点システムとセンタシステムとの間で行われる、カウ
ントデータのアップロード、すなわちデバイス情報収集
の手順を説明するためのフローチャートである。デバイ
ス情報のアップロードは次のようにして行われる。
【０１２４】（１）アプリケーションシステム２０５は
情報要求コマンドをファイルに格納し、センタサーバ１
１０に対して情報収集のきっかけとなるメッセージ（イ
ベント）を発行する。
【０１２５】（２）アプリケーションシステム２０５か
らのイベントをイベントモニタが解析し、配布モジュー
ル１００１を起動して、情報要求コマンドの配布用ファ
イルパッケージ１００１ａを作成する。
【０１２６】（３）センタサーバ１１０は、作成した情
報要求コマンドを含む配布用パッケージをＰＣ監視クラ
イアント２０３ｄに対して送信する。ＰＣ監視サーバ２
０３ｄは受信したファイルをワークファイルとして格納
する。なお、ワークファイルはＰＣ／サーバ管理システ
ムでの汎用ファイルなるもので、配布用ファイルパッケ
ージ１００１ａの実態に該当するものである。
【０１２７】（４）拠点プラグイン２０３ｂは、ＰＣ監
視サーバ２０３ｄがファイルを格納したことを検知する
と、それを呼んでデバイス監視サーバ２０３ａに渡す。
デバイス監視サーバ２０３ａは、それを受けて指定され
たデバイスから、デバイス情報を収集して拠点プラグイ
ン２０３ｄに渡す。
【０１２８】（５）拠点プラグイン２０３ｂは、受信し
たデバイス情報を、所定の形式のファイル２０３ｅとし
て格納する。本実施例では以下に所定の形式としてＭＩ
Ｆ形式を例に説明を進めていくが、ＭＩＦ形式とは情報
管理系の一般的なファイル形式を指す。
【０１２９】（６）拠点プラグイン２０３ｂは、ワーク
ファイルを削除する。
【０１３０】（７）拠点プラグインは、ＭＩＦファイル
を作成した旨のイベントを作成してセンタサーバ１１０
に送信する。
【０１３１】（８）センタサーバ１１０はそのイベント
を受け、配布用ファイルパッケージを削除する。
【０１３２】（９）また、センタサーバ１１０は、拠点
プラグイン２０３ｂから受信したイベントが、正常な情
報収集の完了を通知するものであれば、共通情報収集モ
ジュール１１０２を起動し、拠点プラグインの作成した
ＭＩＦファイルを読み込ませてデバイス情報を収集させ
る。
【０１３３】（１０）共通情報収集モジュール１１０１
は、ＭＩＦファイル２０３ｅを読み、収集したデバイス
情報を獲得する。
【０１３４】（１１）共通情報収集モジュール１１０１
は獲得したデバイス情報をインベントリデータベースに
格納する。なお、インベントリデータベースは物理的ま
たは論理的にデバイス機器系とＰＣ／サーバ機器系のデ
ータベースとをそれぞれ有しており、対象機器に応じて
柔軟な処理を行うことができる。
【０１３５】（１２）センタサーバは拠点側のＭＩＦフ
ァイル２０３ｅを削除させる。
【０１３６】（１３）アプリケーションに完了通知を送
信する。
【０１３７】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａが収集したデバイス情報をセンタサーバ１１０に
取得することができる。
【０１３８】＜ログデータアップロード手順＞図１２
は、拠点システムからセンタシステムへのログデータの
アップロード手順を説明するためのフローチャートであ
る。ログデータのアップロードは本実施形態では次のよ
うにして行われる。
【０１３９】（１）デバイス監視サーバ２０３ａは、拠
点プラグインに２０３ｂに対して、エラーや警告、それ
らの回数が閾値を超えたことを検知した旨の通知を発行
する。
【０１４０】（２）デバイス監視サーバ２０３ａは、拠
点プラグインに２０３ｄに対して前述した警告のイベン
トデータ発行する。
【０１４１】（３）拠点プラグイン２０３ｂは、ログデ
ータを、ＭＩＦ形式のファイル２０３ｅとして格納す
る。ＭＩＦ形式とは、前述で説明したとおり、情報管理
系の一般的なファイル／データ形式である。
【０１４２】（４）拠点プラグイン２０３ｂは、ＭＩＦ
ファイルを作成した旨のイベントを作成してセンタサー
バ１１０に送信する。
【０１４３】（５）センタサーバ１１０はそのイベント
を受け、共通情報収集モジュール１２０１を起動する。
【０１４４】（６）共通情報収集モジュール１２０１
は、拠点プラグイン２０３ｂの作成したＭＩＦファイル
２０３ｅを読み込ませてログファイルを読む。
【０１４５】（７）共通情報収集モジュール１１０１
は、獲得したデバイス情報をインベントリデータベース
１０９に格納する。
【０１４６】（８）センタサーバは拠点側のＭＩＦファ
イル２０３ｅを削除させる。
【０１４７】（９）アプリケーションに完了通知を送信
する。
【０１４８】以上のようにして、デバイス監視サーバ２
０３ａが作成したログデータファイルをセンタサーバ１
１０は取得することができる。
【０１４９】＜デバイスセンタサーバによる処理手順＞
次に、センタサーバ１１０、デバイス情報処理モジュー
ル９０１、拠点プラグイン２０３ｂ、ＰＣ監視クライア
ント２０３ｄによる処理手順を簡単に示す。図１３は、
センタサーバ１１０におけるイベント受信時の処理手順
を示すフローチャートである。イベントを受信すると、
図１３の処理が開始される。なお、以下の説明におい
て、メッセージとイベントは厳密に区別されていない。
イベントとは、イベントの発生を伝えるメッセージ、と
いう意味で使用している。
【０１５０】まず、受信したイベントを解析し（ステッ
プＳ１３０１）、その発行元が判定される（ステップＳ
１３０２）。発行元がＰＣ監視クライアント２０３ｄで
あれば、イベントモニタにより処理されて、障害イベン
トであればイベントリストに表示される（ステップＳ１
３０３）。
【０１５１】そのあとで、イベントがデバイス系である
か否か、すなわちそれが拠点プラグイン２０３ｂから発
行されたものか否かが判定され（ステップＳ１３０
４）、デバイス系であれば、イベントごとに応じてデバ
イス情報処理モジュールにより処理が行われる。この手
順が図１４乃至図１６に示されている。デバイス系でな
ければ、センタサーバ１１０によりイベントに応じた処
理が行われる。
【０１５２】一方、イベントの発行元がバックエンド、
すなわちアプリケーションシステムであれば、そのイベ
ントが情報収集を行わせるためのものかが判定され（ス
テップＳ１３０５）、そうであれば、情報収集要求を拠
点プラグインモジュール２０３ｂに対して発行する（ス
テップＳ１３０９）。情報収集要求は、その要求を行う
ための配布モジュール１００１に配布用ファイルパッケ
ージを作成し、それを配布させて行わせる。
【０１５３】情報収集要求のイベントでなければ、ダウ
ンロードを要求するためのイベントであるか判定する
（ステップＳ１３０６）。そのイベントでもなければ、
イベントに応じた処理をおこなってイベント待ちとな
る。
【０１５４】ダウンロード要求の場合には、ダウンロー
ドするデータをバックエンドから獲得し（ステップＳ１
３０７）、ダウンロードデータを拠点プラグイン２０３
ｂに対して配布する（ステップＳ１３０８）。
【０１５５】＜デバイス情報処理モジュールによる処理
手順＞図１３のステップＳ１３０４でデバイス系と判定
されたイベントは、更に詳細に分析されて、（１）ダウ
ンロード終了の通知イベント、（２）デバイス情報収集
終了のイベント、（３）ログデータアップロードの要求
のイベント、という３種の処理に分岐する。これらの処
理は、ぞれぞれ図１４乃至図１６のフローチャートの手
順となる。
【０１５６】（ダウンロード終了）図１４は、デバイス
情報処理モジュール９０１による、ダウンロード終了イ
ベントに対する処理手順を示すフローチャートである。
ダウンロードの終了が通知されると、まず配布ファイル
パッケージ１００１ａを削除し（ステップＳ１４０
１）、ダウンロードが終了したことをバックエンドに通
知する（ステップＳ１４０２）。
【０１５７】（デバイス情報の取得）図１５は、デバイ
ス情報処理モジュール９０１による、デバイス情報取得
（カウンタアップロード）の通知に対する処理手順を示
すフローチャートである。
【０１５８】まず、情報収集要求のために作成した配布
用ファイルパッケージ１００１ａを削除する（ステップ
Ｓ１５０１）。次に、データの取得が正常に行われてい
れば、情報収集モジュール１１１０１を起動し（ステッ
プＳ１５０３）、デバイス監視サーバ２０３ａに対して
デバイス情報の格納されたＭＩＦファイルを要求し、そ
れに対する応答であるＭＩＦファイルを受信する（ステ
ップＳ１５０４）。
【０１５９】そして受信したファイルをインベントリデ
ータベース１０９に格納し（ステップＳ１５０５）、デ
バイス管理サーバ２０３ａに対してＭＩＦファイルの削
除を要求する（ステップＳ１５０６）。最後にバックエ
ンドに対してデバイス情報の収集が終了したことを通知
する（ステップＳ１５０７）。
【０１６０】一方、ステップ１５０２で正常でないと判
定された場合には、その旨をバックエンドに対して通知
する（ステップＳ１５０８）。
【０１６１】以上のようにして、ＭＩＦファイルとして
作成されたデバイス情報をデバイス管理サーバ２０３ａ
から取得する。
【０１６２】（ログデータアップロード）図１６は、デ
バイス情報処理モジュール９０１による、ログデータア
ップロードの通知に対する処理手順を示すフローチャー
トである。
【０１６３】ログデータをアップロードする通知を受け
ると、共通情報処理モジュール１２０１を起動し（ステ
ップＳ１６０１）、ログデータを含むＭＩＦファイルの
送付要求をデバイス監視モジュール２０３ａに発行する
（ステップＳ１６０２）。
【０１６４】その要求への応答であるＭＩＦファイルを
受信し（ステップＳ１６０３）、それをインベントリデ
ータベース１０９へ格納する（ステップＳ１６０４）。
ＭＩＦファイルの削除要求をデバイス監視サーバ２０３
ａに対して発行し（ステップＳ１６０５）、それらの処
理が終了すると処理終了の旨をバックエンドに通知する
（ステップＳ１６０６）。
【０１６５】＜デバイス監視サーバによる処理手順＞図
１７は、拠点プラグイン２０３ｂにおいて、プラグイン
に対して発行されたメッセージあるいはイベントに対す
る処理手順を示すフローチャートである。なお、センタ
サーバ１１０から拠点プラグイン２０３ｂにあって発行
されたメッセージは、監視クライアント２０３ｄにより
所定の領域に格納されるために、拠点プラグイン２０３
ｂはそれを常時あるいは一定時間おきに監視し続けてい
る。
【０１６６】メッセージがあると、それがデバイス監視
サーバ２０３ａからのメッセージであるか判定し（ステ
ップＳ１７０１）、そうであれば、メッセージを解析し
て（ステップＳ１７０２）、警告や閾値越えであれば、
ログデータをＭＩＦファイルとして書き出し、ＰＣ監視
クライアント２０３ｄを介して、ログファイルのアップ
ロードを行う旨、センタサーバ１１０にあててイベント
を発行する（ステップＳ１７０５）。
【０１６７】警告や閾値越えではない場合には、エラー
であるか判定し（ステップＳ１７０６）、エラーであれ
ば障害イベントを示すメッセージを作成してステップＳ
１７０５へ分岐する。（ステップＳ１７０７）。
【０１６８】デバイス監視サーバ２０３ａからのメッセ
ージでない場合には、センタサーバ１１０からのメッセ
ージであると判定して、ＰＣ監視クライアント２０３ｄ
により書き出された所定の領域を読み出し（ステップＳ
１７０８）、そのデータを解析して内容に応じた処理を
遂行する。この解析した内容に応じた処理の詳細が図１
８に示されている。
【０１６９】図１８は、拠点プラグイン２０３ｂによ
る、センタサーバ１１０１から受信したメッセ維持に応
じた処理の手順を示すフローチャートである。
【０１７０】まず、それがダウンロードデータであるか
判定し（ステップＳ１８０１）、ダウンロードデータで
あれば、デバイス監視サーバ２０３ａに対してダウンロ
ードデータの受信を通知し（ステップＳ１８０２）その
データを渡す（ステップＳ１８０３）。そして、渡し終
えたデータを削除し（ステップＳ１８０４）、センタサ
ーバにあててダウンロード完了イベントを発行する（ス
テップＳ１８０５）。
【０１７１】ダウンロードデータでない場合には、デバ
イス情報の収集要求であるか判定し（ステップＳ１８０
６）、そうであれば、デバイス監視サーバ２０３ａに対
してデバイｓじょうほうの収集を要求する（ステップＳ
１８０７）。
【０１７２】それに応えてデバイス監視サーバ２０３ａ
からデバイス情報を受信すると（ステップＳ１８０
８）、それをＭＩＦファイルとして格納し（ステップＳ
１８０９）、デバイス情報を収集した旨のメッセージを
センタサーバ１１０にあてて発行する。
【０１７３】＜ＰＣ監視クライアントによる処理手順＞
図１９は、ＰＣ監視クライアントがメッセージを受信し
た場合の処理手順を示すフローチャートである。
【０１７４】図１９において、受信データの宛先がどこ
であるか判定し（ステップＳ１９０１）、ＰＣ／サーバ
といった汎用コンピュータにあてたデータであれば、指
定されたプロセスへとそのデータを渡し（ステップＳ１
９０２）、拠点プラグインであれば、前述した所定の領
域へとデータを書き込む。
【０１７５】以上のように、本実施形態のシステムで
は、汎用コンピュータ用の監視システムを用いて、監視
対象の汎用コンピュータと同じ被管理サイトに設置され
た周辺機器をも管理することができる。これにより、管
理サイトにおいては、汎用コンピュータと周辺機器とを
同様な方法で一元的に監視することができる。さらに、
周辺機器に関する情報の収集や、パラメータの設定等
を、その監視システムを通して管理サイト側から行え
る。また、被管理サイト側から、ログを管理サイトに対
して送信することができる。
【０１７６】さらに、汎用コンピュータ用の監視システ
ムに対して、周辺機器を管理するために付加するモジュ
ールは、すべてソフトウエア的に実現できるために、そ
のためのハードウエアを必要とせず、設置面積や機器の
費用、維持作業等、ハードウエア的な規模の増大を防止
できる。
【０１７７】また、本発明は汎用コンピュータ（ＰＣ／
サーバ系）の管理ソフトにデバイス系の管理情報を適合
させるものに限定されるものではなく、その逆、即ち周
辺機器（デバイス系）の管理ソフトにＰＣ／サーバ系の
管理情報を適合させるものにすることも可能である。例
えば、図９中のデバイス系２０１とＰＣ／サーバ系２０
２とを、デバイス監視サーバ２０３ａとＰＣ監視クライ
アントモジュール２０３ｄとを、それぞれ入れ替え、Ｍ
ＩＦファイル２０３ｅをデバイス固有のファイル形式に
し、拠点プラグイン２０３ｂにはＰＣ／サーバ系のフォ
ーマット形式をデバイス系のフォーマット形式に変換さ
せる機能を持たせ、また、センタサーバにデバイス系の
処理をさせ、デバイス処理モジュール９０１にＰＣ／サ
ーバ系の情報を処理させデバイスセンタにイベントを発
行させるなどの形態が考えられる。
【０１７８】［その他の実施の形態］なお、本発明の目
的は、前述した実施形態の機能を実現するソフトウェア
のプログラムコードを記録した記憶媒体を、システムあ
るいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコン
ピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納さ
れたプログラムコードを読み出し実行することによって
も達成される。
【０１７９】この場合、記憶媒体から読み出されたプロ
グラムコード自体が本発明の新規な機能を実現すること
になり、そのプログラムコードおよびプログラムコード
を記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０１８０】また、デバイス情報データは、画像処理装
置及び画像データ展開装置に内蔵されているＨＤＤ、外
部接続されている記憶媒体、画像データ展開装置からア
クセス可能なサーバ等に保持されていても構わない。さ
らに、デバイス情報データはユーザが任意に設定したも
のを使用することが可能であっても構わない。
【０１８１】プログラムコードを供給するための記憶媒
体としては、例えば、フロッピーディスク、ハードディ
スク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、Ｃ
Ｄ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモ
リカード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【０１８２】また、コンピュータが読み出したプログラ
ムコードを実行することにより、前述した実施形態の機
能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指
示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペ
レーティングシステム）などが、実際の処理の一部また
は全部を行い、その処理によって前述した実施の形態の
機能が実現される場合も含まれる。
【０１８３】さらに、記憶媒体から読み出されたプログ
ラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボー
ドやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わ
るャｃ鰍ノ書き込まれた後、そのプログラムコードの指
示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに
備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行
い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現さ
れる場合も含まれる。
【０１８４】本発明を上記記憶媒体に適用する場合、そ
の記憶媒体には、先に説明した（図５乃至図７及び図１
３乃至図１９に示す）フローチャートに対応するプログ
ラムコードが格納されることになる。
【０１８５】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、被
管理サイトに設置された周辺機器や汎用コンピュータ等
の装置を一元的に管理することができる。
【０１８６】また以上説明したように、本発明によれ
ば、遠隔サイトにおける汎用コンピュータと周辺装置の
双方を、管理者側において一元的に管理を行うことがで
きる。
【０１８７】さらに本発明によれば、汎用コンピュータ
と周辺装置との一元管理をするにあたって、周辺装置固
有の情報、即ち周辺装置の詳細な情報も管理することが
できる。
【０１８８】さらに本発明によれば、効率良く開発する
こと可能な、汎用コンピュータと周辺装置との一元管理
をする遠隔サイト管理システムを提供することができ
る。
【０１８９】さらに本発明によれば、汎用コンピュータ
および周辺装置の双方を、通信回線においても一元化す
ることができる。
【０１９０】さらに本発明によれば、汎用コンピュータ
および周辺機器を、被管理者側においても一元化して管
理することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】被管理サイトと管理サイトの構成を示すブロッ
ク図である。
【図２】本遠隔サイト管理システムのソフトウエアモジ
ュールの構成を示すブロック図である。
【図３】各ＰＣ及びサーバであるコンピュータの構成を
示すブロック図である。
【図４】拠点システムとセンタシステムとの間で行われ
る、データの交換の手順を説明するためのブロック図で
ある。
【図５】デバイスセンタサーバにおけるメッセージ受信
時の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】デバイス監視サーバ２０３ａにおいて発生した
イベントに対する処理手順を示すフローチャートであ
る。
【図７】デバイス監視サーバ２０３ａが、デバイスセン
タサーバ２１０から受信したャbセージを受信する手順
を示すフローチャートである。
【図８】デバイスセンタサーバ２１０とデバイス監視サ
ーバ２０３ａとの間で交換されるメッセージフォーマッ
トの一例を示す図である。
【図９】本実施形態の遠隔サイト管理システムのソフト
ウエアモジュールの構成を示すブロック図である。
【図１０】拠点システムとセンタシステムとの間で行わ
れる、デバイスへの設定値のダウンロードの手順を説明
するためのフローチャートである。
【図１１】拠点システムとセンタシステムとの間で行わ
れる、カウントデータのアップロード、すなわちデバイ
ス情報収集の手順を説明するためのフローチャートであ
る。
【図１２】拠点システムからセンタシステムへのログデ
ータのアップロード手順を説明するためのフローチャー
トである。
【図１３】センタサーバ１１０におけるイベント受信時
の処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】デバイス情報処理モジュール９０１による、
ダウンロード終了イベントに対する処理手順を示すフロ
ーチャートである。
【図１５】デバイス情報処理モジュール９０１による、
デバイス情報取得（カウンタアップロード）の通知に対
する処理手順を示すフローチャートである。
【図１６】デバイス情報処理モジュール９０１による、
ログデータアップロードの通知に対する処理手順を示す
フローチャートである。
【図１７】拠点プラグイン２０３ｂにおいて、プラグイ
ンに対して発行されたメッセージあるいはイベントに対
する処理手順を示すフローチャートである。
【図１８】拠点プラグイン２０３ｂによる、センタサー
バ１１０１から受信したメッセ維持に応じた処理の手順
を示すフローチャートである。
【図１９】ＰＣ監視クライアントがメッセージを受信し
た場合の処理手順を示すフローチャートである。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 佐藤 了一朗 東京都大田区下丸子３丁目30番２号 キヤ ノン株式会社内 Ｆターム(参考） 5B089 GA11 GA13 GA21 GB02 JA35 JB14 KA13 KB10 KH04 LB14 5K033 BA04 BA08 CB08 DA05 DB18 EC03

Claims (31)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 第一種機器とネットワークを介して接続
    され、前記第一種機器固有の情報を第一フォーマットで
    取得する第一ローカルサーバと外部ネットワークを介し
    て接続され、前記第一種機器固有の情報を取得する第一
    センタサーバと、 第二種機器と前記ネットワークを介して接続され、前記
    第二種機器固有の情報を第二フォーマットで取得する第
    二ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続され
    た第二センタサーバに、前記第一センタサーバで取得さ
    れた前記第一種機器の情報を通知する通知手段とを有す
    ることを特徴とする遠隔サイト管理システム。
  2. 【請求項２】 前記第二センタサーバで取得された前記
    第二種機器の情報と前記通知された第一種機器の情報と
    に基づく情報を識別可能に表示させる表示手段をさらに
    有することを特徴とする請求項１に記載の遠隔サイト管
    理システム。
  3. 【請求項３】 前記第一センタサーバで前記第一フォー
    マットで取得された第一種機器の情報を、前記第二セン
    タサーバが解釈可能な前記第二フォーマットに変換する
    フォーマット変換手段をさらに有することを特徴とする
    請求項１または請求項２に記載の遠隔サイト管理システ
    ム。
  4. 【請求項４】 前記第一ローカルサーバは、第一種機器
    から取得した情報に応じて前記第一センタサーバに前記
    取得した情報を送信し通知するか否かの判別を行う第一
    の判別手段を有することを特徴とする請求項１から３の
    何れか一つに記載の遠隔サイト管理システム。
  5. 【請求項５】 前記第一センタサーバは前記第一ローカ
    ルサーバより通知され取得した情報の内容を判別する第
    二判別手段を有しており、前記通知手段は前記第二判別
    手段による判別に基づいて前記第二センタサーバに前記
    第一センタサーバで取得された前記第一種機器の情報を
    通知することを特徴とする請求項４に記載の遠隔サイト
    管理システム。
  6. 【請求項６】 前記第一ローカルサーバは、前記第一種
    機器の履歴情報を記録するとともに所定条件の下で前記
    履歴情報を前記第一センタサーバへ送信し、前記第一セ
    ンタサーバは前記前記履歴情報を受信して格納すること
    をと特徴とする請求項１から５の何れか一つに記載の遠
    隔サイト管理システム。
  7. 【請求項７】 前記第一センタサーバは前記第一ローカ
    ルサーバに対して前記第一種機器への設定パラメータ情
    報を送信し、前記第一ローカルサーバは受信した前記設
    定パラメータ情報に基づく設定を前記第一種機器にさせ
    るために前記設定パラメータを前記第一種機器へ送信す
    ることを特徴とする請求項１から請求項６の何れか一つ
    に記載の遠隔サイト管理システム。
  8. 【請求項８】 前記第一センタサーバは前記第一ローカ
    ルサーバに対して前記第一種機器の状態または稼動情報
    を要求し、前記第一ローカルサーバは前記第一センタサ
    ーバに前記状態または稼動情報を収集して送信すること
    を特徴とする請求項１から請求項７の何れか一つに記載
    の遠隔サイト管理システム。
  9. 【請求項９】 第一種機器とネットワークを介して接続
    され、前記第一種機器の情報を第一フォーマットで取得
    する第一ローカルサーバと、前記第一ローカルサーバで
    取得された前記第一種機器の情報を、ネットワークを介
    して第二種機器の情報を第二フォーマットで取得する第
    二ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続され
    たセンタサーバに通知するために、前記第二フォーマッ
    トに変換するフォーマット変換手段とを有することを特
    徴とする遠隔サイト管理システム。
  10. 【請求項１０】 前記第二フォーマットに変換され通知
    され、前記センタサーバで通知され取得された情報が、
    前記第一種機器に関する情報か前記第二種機器に関する
    情報かを判別する判別手段と、 前記判別手段により前記第一種機器に関する情報と判断
    された場合には前記第二フォーマットで取得された情報
    を前記第一フォーマットに変換する第二変換手段とをさ
    らに有することを特徴とする請求項９に記載の遠隔サイ
    ト管理システム。
  11. 【請求項１１】 前記外部ネットワーク介して通知され
    た前記第一種機器の情報を管理する第一管理手段と、 前記第一管理手段で取得された前記第一種機器に関する
    情報を前記第二種機器の情報を管理する第二管理部に通
    知する通知手段とをさらに有することを特徴とする請求
    項９または請求項１０に記載の遠隔サイト管理システ
    ム。
  12. 【請求項１２】 前記通知手段により通知された情報と
    前記第二管理部で管理された前記第二種機器の情報とに
    基づく情報を識別可能に表示させる表示手段をさらに有
    し、前記第二管理部は前記センタサーバに含まれている
    ことを特徴とする請求項９から請求項１１の何れか一つ
    に記載の遠隔サイト管理システム。
  13. 【請求項１３】 前記第一ローカルサーバは前記第一種
    機器の履歴情報を記録するとともに所定条件の下で前記
    履歴情報の送信を前記第二ローカルサーバに依頼し、前
    記第二のローカルサーバは前記依頼を受信して前記第一
    ローカルサーバにより収集された前記履歴情報を送信す
    ることを特徴とする請求項９から請求項１２の何れか一
    つに記載された遠隔サイト管理システム。
  14. 【請求項１４】 前記センタサーバは前記第二ローカル
    サーバを介して前記第一ローカルサーバに対して前記第
    一種機器への設定パラメータを送信し、前記第一ローカ
    ルサーバは前記第一種機器の設定をさせることを特徴と
    する請求項９から請求項１３の何れか一つに記載された
    遠隔サイト管理システム。
  15. 【請求項１５】 前記センタサーバは前記第二ローカル
    サーバを介して前記第一ローカルサーバに対して前記第
    一種機器の状態または稼動情報を要求し、前記第二ロー
    カルサーバは前記第一ローカルサーバで収集された情報
    を前記センタサーバが処理可能に変換し送信することを
    特徴とする請求項９から請求項１４の何れか一つに記載
    の遠隔サイト管理システム。
  16. 【請求項１６】 前記第一種機器および前記第二種機器
    はそれぞれ周辺機器および汎用コンピュータ、または、
    それぞれ汎用コンピュータおよび周辺機器であり、前記
    周辺機器は少なくとも印刷装置を含み、前記汎用コンピ
    ュータは少なくともパーソナルコンピュータを含むこと
    を特徴とする請求項１から請求項１５の何れか一つに記
    載の遠隔サイト管理システム。
  17. 【請求項１７】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    装置から、外部ネットワークを介して前記周辺機器固有
    の情報を取得する取得手段と、 ローカルエリアネットワークを介して接続された汎用コ
    ンピュータに関する情報を前記外部ネットワークを介し
    て取得し、前記取得した情報を表示させる表示部を有し
    たセンタサーバに対して、前記取得手段で取得した周辺
    機器固有の情報を前記表示部に表示させるために、前記
    センタサーバが解釈可能な所定のフォーマット形式に変
    換するフォーマット変換手段とを有することを特徴とす
    る情報処理装置。
  18. 【請求項１８】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    部より前記周辺機器固有の情報に関する情報を取得する
    取得手段と、 前記ローカルエリアネットワークを介して接続された汎
    用コンピュータに関する情報を所定のフォーマット形式
    で管理し、該管理された情報を前記所定のフォーマット
    形式でセンタサーバに送信し通知する汎用コンピュータ
    ローカルサーバに対して、前記取得手段で取得した前記
    周辺機器固有の情報を前記汎用コンピュータローカルサ
    ーバまたは前記センタサーバで解釈可能な前記所定のフ
    ォーマット形式に変換するフォーマット変換手段とを有
    することを特徴とする情報処理装置。
  19. 【請求項１９】 前記汎用コンピュータローカルサーバ
    が前記センタサーバから受信した前記周辺機器に関する
    情報を検索する検索手段をさらに有し、前記フォーマッ
    ト変換手段は前記検索手段により検索された情報を前記
    汎用コンピュータローカルサーバが解釈できるフォーマ
    ット形式から前記周辺機器管理部が解釈できるフォーマ
    ット形式に変換する変換機能を有することを特徴とする
    請求項１８に記載の情報処理装置。
  20. 【請求項２０】 第一種機器とネットワークを介して接
    続され、前記第一種機器固有の情報を第一フォーマット
    で取得する第一ローカルサーバと外部ネットワークを介
    して接続された第一センタサーバで前記第一種機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 第二種機器と前記ネットワークを介して接続され、前記
    第二種機器固有の情報を第二フォーマットで取得する第
    二ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続され
    た第二センタサーバに、前記取得ステップで取得された
    前記第一種機器の情報を通知する通知ステップとを有す
    ることを特徴とする遠隔サイト管理方法。
  21. 【請求項２１】 第一種機器とネットワークを介して接
    続された第一ローカルサーバで、前記第一種機器の情報
    を第一フォーマットで取得する取得ステップと、 前記取得ステップで取得された前記第一種機器の情報
    を、ネットワークを介して第二種機器の情報を第二フォ
    ーマットで取得する第二ローカルサーバと外部ネットワ
    ークを介して接続されたセンタサーバに通知するため
    に、前記第二フォーマットに変換するフォーマット変換
    ステップとをさらに有することを特徴とする遠隔サイト
    管理方法。
  22. 【請求項２２】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    装置から、外部ネットワークを介して前記周辺機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 ローカルエリアネットワークを介して接続された汎用コ
    ンピュータに関する情報を前記外部ネットワークを介し
    て取得し、前記取得した情報を表示させる表示部を有し
    たセンタサーバに対して、前記取得ステップで取得した
    周辺機器固有の情報を前記表示部に表示させるために、
    前記センタサーバが解釈可能な所定のフォーマット形式
    に変換する変換ステップとを有することを特徴とする一
    元管理方法。
  23. 【請求項２３】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    部より前記周辺機器固有の情報に関する情報を取得する
    取得ステップと、 前記ローカルエリアネットワークを介して接続された汎
    用コンピュータに関する情報を所定のフォーマット形式
    で管理し、前記管理された情報を前記所定のフォーマッ
    ト形式でセンタサーバに送信し通知する汎用コンピュー
    タローカルサーバに対して、前記取得ステップで取得し
    た前記周辺機器固有の情報を前記汎用コンピュータロー
    カルサーバまたは前記センタサーバで解釈可能な前記所
    定のフォーマット形式に変換するフォーマット変換ステ
    ップとを有することを特徴とする一元管理方法。
  24. 【請求項２４】 第一種機器とネットワークを介して接
    続され、前記第一種機器固有の情報を第一フォーマット
    で取得する第一ローカルサーバと外部ネットワークを介
    して接続された第一センタサーバで前記第一種機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 第二種機器と前記ネットワークを介して接続され、前記
    第二種機器固有の情報を第二フォーマットで取得する第
    二ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続され
    た第二センタサーバに、前記取得ステップで取得された
    前記第一種機器の情報を通知する通知ステップとを有す
    るコンピュータプログラムを格納することを特徴とする
    コンピュータ可読の記憶媒体。
  25. 【請求項２５】 第一種機器とネットワークを介して接
    続された第一ローカルサーバで、前記第一種機器の情報
    を第一フォーマットで取得する取得ステップと、 前記取得ステップで取得された前記第一種機器の情報
    を、ネットワークを介して第二種機器の情報を第二フォ
    ーマットで取得する第二ローカルサーバと外部ネットワ
    ークを介して接続されたセンタサーバに通知するため
    に、前記第二フォーマットに変換するフォーマット変換
    ステップとを有するコンピュータプログラムを格納する
    ことを特徴とするコンピュータ可読の記憶媒体。
  26. 【請求項２６】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    装置から、外部ネットワークを介して前記周辺機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 ローカルエリアネットワークを介して接続された汎用コ
    ンピュータに関する情報を前記外部ネットワークを介し
    て取得し、前記取得した情報を表示させる表示部を有し
    たセンタサーバに対して、前記取得ステップで取得した
    周辺機器固有の情報を前記表示部に表示させるために、
    前記センタサーバが解釈可能な所定のフォーマット形式
    に変換する変換ステップとを有するコンピュータプログ
    ラムを格納することを特徴とするコンピュータ可読の記
    憶媒体。
  27. 【請求項２７】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    部より前記周辺機器固有の情報に関する情報を取得する
    取得ステップと、 前記ローカルエリアネットワークを介して接続された汎
    用コンピュータに関する情報を所定のフォーマット形式
    で管理し、該管理された情報を前記所定のフォーマット
    形式でセンタサーバに送信し通知する汎用コンピュータ
    ローカルサーバに対して、前記取得ステップで取得した
    前記周辺機器固有の情報を前記汎用コンピュータローカ
    ルサーバまたは前記センタサーバで解釈可能な前記所定
    のフォーマット形式に変換するフォーマット変換ステッ
    プとを有するコンピュータプログラムを格納することを
    特徴とするコンピュータ可読の記憶媒体。
  28. 【請求項２８】 第一種機器とネットワークを介して接
    続され、前記第一種機器固有の情報を第一フォーマット
    で取得する第一ローカルサーバと外部ネットワークを介
    して接続された第一センタサーバで前記第一種機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 第二種機器と前記ネットワークを介して接続され、前記
    第二種機器固有の情報を第二フォーマットで取得する第
    二ローカルサーバと外部ネットワークを介して接続され
    た第二センタサーバに、前記取得ステップで取得された
    前記第一種機器の情報を通知する通知ステップとをコン
    ピュータにより実現するためのコンピュータプログラ
    ム。
  29. 【請求項２９】 第一種機器とネットワークを介して接
    続された第一ローカルサーバで、前記第一種機器の情報
    を第一フォーマットで取得する取得ステップと、 前記取得ステップで取得された前記第一種機器の情報
    を、ネットワークを介して第二種機器の情報を第二フォ
    ーマットで取得する第二ローカルサーバと外部ネットワ
    ークを介して接続されたセンタサーバに通知するため
    に、前記第二フォーマットに変換するフォーマット変換
    ステップとをコンピュータにより実現するためのコンピ
    ュータプログラム。
  30. 【請求項３０】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    装置から、外部ネットワークを介して前記周辺機器固有
    の情報を取得する取得ステップと、 ローカルエリアネットワークを介して接続された汎用コ
    ンピュータに関する情報を前記外部ネットワークを介し
    て取得し、前記取得した情報を表示させる表示部を有し
    たセンタサーバに対して、前記取得ステップで取得した
    周辺機器固有の情報を前記表示部に表示させるために、
    前記センタサーバが解釈可能な所定のフォーマット形式
    に変換する変換ステップとをコンピュータにより実現す
    るためのコンピュータプログラム。
  31. 【請求項３１】 ローカルエリアネットワークを介して
    接続された周辺機器固有の情報を管理する周辺機器管理
    部より前記周辺機器固有の情報に関する情報を取得する
    取得ステップと、 前記ローカルエリアネットワークを介して接続された汎
    用コンピュータに関する情報を所定のフォーマット形式
    で管理し、該管理された情報を前記所定のフォーマット
    形式でセンタサーバに送信し通知する汎用コンピュータ
    ローカルサーバに対して、前記取得ステップで取得した
    前記周辺機器固有の情報を前記汎用コンピュータローカ
    ルサーバまたは前記センタサーバで解釈可能な前記所定
    のフォーマット形式に変換するフォーマット変換ステッ
    プとをコンピュータにより実現するためのコンピュータ
    プログラム。
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