JP2002150168A - 配送条件情報管理方法、オンラインショップサーバ、宅配業者サーバ及び配送条件情報管理サーバ - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 配送システムの利便性を高めることができる
配送条件情報管理方法等を提供する。 【解決手段】 店舗サーバ３は、購入者端末１から配送
ポリシー情報を予め受け付けてポリシーデータベースに
登録する。また、店舗サーバ３は、商品の購入のための
商品情報を購入者端末１に供給し、購入された商品に対
して、購入者から指定された配送ポリシー情報をポリシ
ーデータベースから読み出して商品に付与する。配送ポ
リシー情報が付与された商品は宅配業者に出荷され、配
送ポリシー情報の内容に従って購入者に配送される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、荷物を受取者に配
送するシステムのための配送条件情報管理方法等に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、インターネットのショッピングサ
イトで商品が購入された場合の商品の配送方法として、
例えば宅配業者による配送が利用されている。この場
合、宅配業者は、オンラインショップから商品の出荷を
受け、購入者に商品を配送する。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記のような宅配シス
テムでは、商品を配送した時に購入者が不在のため荷物
を受け取れない場合が多く、この場合には再配送とな
り、購入者はすぐに商品を受け取ることができず、ま
た、配送処理の効率も低下するいう問題が生じていた。
このような問題を回避すべく、配送の日時を指定できる
サービス等も実現されていた。

【０００４】しかし、このようなサービスでは、宅配業
者に配送日時を指定できるのはオンラインショップ等の
発送者側であるため、発送者側で商品の受取者に予め都
合の良い日時を訊いておく必要があった。また、宅配業
者への配送日時の指定は一配送毎に行う必要があり、配
送の度に発送者が受取者に連絡して、都合の良い配送日
付を訊くのは発送者にとって煩雑であった。また、同様
の問題がコンシューマ間で荷物を送る場面でも生じてい
た。

【０００５】また、受取者が主体となって荷物の受取に
関する指定ができる仕組みが業界から望まれていた。

【０００６】本発明は、上述した事情に鑑みてなされた
もので、配送システムの利便性を高めることができる配
送条件情報管理方法等を提供することを目的とする。ま
た、本発明は、配送処理の効率を向上させる配送条件情
報管理方法等を提供することを他の目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の第１の観点に係る配送条件情報管理方法
は、荷物を受取者に配送する配送システムにおける配送
条件情報管理方法であって、各利用者から荷物の配送条
件を示す配送条件情報を受け付けてデータベースに登録
し、荷物に対応する配送条件情報を前記データベースか
ら取得する、ことを特徴とする。

【０００８】このような構成によれば、利用者（商品の
購入者、コンシューマ等）に例えば荷物の受け取り可能
な日時や場所等の配送条件（配送ポリシー）を予めデー
タベースに登録させ、荷物に対応する配送条件をデータ
ベースから取得することにより、発送者が受取者の都合
等を問合せ等しなくても、受取者にとって都合良く荷物
を配送することができる利便性の高いシステムを実現す
ることができる。また、例えばデータベースから取得し
た配送条件情報を荷物に付与することにより、宅配業者
は、受取者が指定した日時や場所等の配送条件に従って
荷物を配送できるため、宅配業者が荷物を受取者に受け
渡せる可能性が高くなり、配送効率を向上させることが
できる。

【０００９】前記データベースはオンラインショップの
コンピュータが有してもよく、前記オンラインショップ
のコンピュータは、購入された商品に対応する配送条件
情報を前記データベースから読み出して前記商品に付与
するようにしてもよい。

【００１０】前記データベースは宅配業者のコンピュー
タが有してもよく、前記宅配業者のコンピュータは、配
送対象として受け付けた荷物について、前記荷物の受取
者の配送条件情報を前記データベースから取得してもよ
い。

【００１１】前記データベースは所定のコンピュータが
有してもよく、前記コンピュータは、外部からの配送条
件情報の参照要求に応答して、指定された荷物の受取者
の配送条件情報を前記データベースから読み出して要求
元に供給してもよい。

【００１２】配送条件情報は、配送曜日と、配送時間帯
と、祝祭日の配送の要否と、荷物の重さと、荷物の大き
さと、荷物の到着の通知手段と、の少なくとも１つの項
目を含んでもよい。

【００１３】また、本発明の第２の観点に係るオンライ
ンショップサーバは、購入者に商品を販売するオンライ
ンショップサーバであって、商品の配送条件を示す配送
条件情報が登録されるデータベースと、購入者から前記
配送条件情報を受け付けて前記データベースに登録する
手段と、購入された商品に対して購入者から指定された
配送条件情報を前記データベースから読み出して前記商
品に付与する手段と、を備えることを特徴とする。

【００１４】このような構成によれば、商品の購入者に
例えば荷物の受け取り可能な日時や場所等の配送条件
（配送ポリシー）を予めデータベースに登録させ、購入
商品に対応する配送条件をデータベースから取得して付
与することにより、購入者にとって都合良く荷物を配送
することを可能とし、利便性を高めることができる。ま
た、宅配業者は、購入者が指定した日時や場所等の配送
条件に従って商品を配送できるため、宅配業者が荷物を
購入者に受け渡せる可能性が高くなり、配送効率を向上
させることができる。

【００１５】また、本発明の第３の観点に係る宅配業者
サーバは、荷物を配送するための宅配業者サーバであっ
て、荷物の配送条件を示す配送条件情報が登録されるデ
ータベースと、利用者から前記配送条件情報を受け付け
て前記データベースに登録する手段と、配送対象として
受け付けた荷物について、前記荷物の受取者の配送条件
情報を前記データベースから取得する手段と、を備える
ことを特徴とする。

【００１６】このような構成によれば、利用者（商品の
購入者、コンシューマ等）に例えば荷物の受け取り可能
な日時や場所等の配送条件（配送ポリシー）を予めデー
タベースに登録させ、荷物に対応する配送条件をデータ
ベースから取得することにより、発送者が受取者の都合
等を問合せ等しなくても、受取者にとって都合良く荷物
を配送することを可能とし、利便性を高めることができ
る。また、宅配業者は、受取者が指定した日時や場所等
の配送条件に従って荷物を配送できるため、宅配業者が
荷物を受取者に受け渡せる可能性が高くなり、配送効率
を向上させることができる。

【００１７】また、本発明の第４の観点に係る配送条件
情報管理サーバは、商品の配送条件を示す配送条件情報
が登録されるデータベースと、利用者から前記配送条件
情報を受け付けて前記データベースに登録する手段と、
外部からの配送条件情報の参照要求に応答して、指定さ
れた荷物の受取者の配送条件情報を前記データベースか
ら読み出して要求元に供給する手段と、を備えることを
特徴とする。

【００１８】このような構成によれば、利用者（商品の
購入者、コンシューマ等）に例えば荷物の受け取り可能
な日時や場所等の配送条件（配送ポリシー）を予めデー
タベースに登録させ、荷物に対応する配送条件をデータ
ベースから取得することにより、発送者が受取者の都合
等を問合せ等しなくても、受取者にとって都合良く荷物
を配送することを可能とし、利便性を高めることができ
る。また、宅配業者は、受取者が指定した日時や場所等
の配送条件に従って荷物を配送できるため、宅配業者が
荷物を受取者に受け渡せる可能性が高くなり、配送効率
を向上させることができる。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態に係る
宅配システムを図面を参照して説明する。

【００２０】（第１の実施形態）本発明の第１の実施形
態に係る宅配システムは、例えば図１に示すように、購
入者端末１と、店舗サーバ３と、を備え、これらはイン
ターネット等のネットワークを介して接続される。

【００２１】購入者端末１は、利用者（購入者）が、商
品の購入や、購入した商品の配送条件を示す配送ポリシ
ー情報の設定等を行うための端末であり、例えば、メー
ル機能、インターネット接続機能等を備るパーソナルコ
ンピュータ、携帯電話、ＰＤＡ、家庭電化製品等を含
む。

【００２２】配送ポリシー情報の設定では、例えば、購
入者端末１は、購入者の入力操作に応じて、店舗サーバ
３にアクセスし、購入者から入力されたユーザＩＤ及び
パスワードを店舗サーバ３に送信して本人認証を受け
る。そして、認証完了後、購入者の氏名、住所、電話番
号、メールアドレス等を含むユーザ情報と、配送ポリシ
ー情報の入力を受け付ける。

【００２３】配送ポリシー情報の設定入力画面の一例を
図２に示す。図示されるように、ここでは、「配送曜日
指定」、「祝祭日指定」、「配送時間帯指定」、「配送
場所指定」、「重さ指定」、「大きさ指定」、「お知ら
せ指定」等のデータの入力を受け付ける。例えば、配送
日を曜日で指定したい場合には「配送曜日指定」に所望
の曜日を設定する。また、祝祭日を配送日として指定し
たい場合には「祝祭日指定」にその旨を設定する。ま
た、「重さ指定」とは、その配送ポリシー情報が適用さ
れる商品の重さを指定するためものである。また、「大
きさ指定」とは、その配送ポリシー情報が適用される商
品の大きさを指定するためのものである。また、「お知
らせ指定」とは荷物が届いたことを通知する手段を指定
するものであり、例えば、電子メール、電話等が指定可
能である。また、「配送場所指定」では、例えば、コン
ビニエンスストア、宅配ロッカー等、自宅以外の受取場
所も指定できる。なお、配送曜日、荷物の大きさ、荷物
の重さ等に応じて複数パターンの配送ポリシー情報を設
定することもできる。

【００２４】購入者端末１は、購入者により入力された
ユーザ情報、配送ポリシー情報を店舗サーバ３に送信す
る。これにより、店舗サーバ３において配送ポリシー情
報が登録される。

【００２５】また、商品の購入では、購入者端末１は、
購入者の入力操作に従って、インターネット上のショッ
ピングサイトを実現する店舗サーバ３にアクセスし、ユ
ーザＩＤ及びパスワードを店舗サーバ３に送信して本人
認証を受ける。そして、認証完了後、購入者端末１は、
例えば、商品情報を取得して表示し、商品の購入要求の
入力を受け付けて店舗サーバ３に送信する。また、この
とき、購入対象の商品の配送方法の指定を受け付ける。

【００２６】配送方法を指定する画面の一例を図３に示
す。ここでは、例えば、配送日時等を指定せずに業者に
依存する「指定なし」と、配送日時を指定する「日時指
定」のいずれか一方が選択可能である。また、配送ポリ
シー情報が示す配送条件を適用するか否か等を指定する
こともできる。例えば「配送ポリシー指定」が選択され
ると、購入者端末１は、予め設定登録されている購入者
の配送ポリシー情報を店舗サーバ３から取得して、その
配送ポリシー情報の一覧から今回の購入に適用する１又
は複数の配送ポリシーの選択入力を受け付け、入力内容
を店舗サーバ３に送信する。

【００２７】店舗サーバ３は、インターネット上のショ
ッピングサイトを実現するためのサーバであり、例えば
図４に示すように、制御部３１と、記憶部３３と、通信
部３５と、を備え、例えば印刷装置に接続されている。

【００２８】制御部３１は、購入者端末１からの配送ポ
リシー情報の設定要求に応じて、ユーザＩＤとパスワー
ドを要求して、本人認証を行った後、ユーザ情報と配送
ポリシー情報を購入者端末１から受信し、それらのユー
ザ情報と配送ポリシー情報を対応付けて記憶部３３のポ
リシーデータベースに登録する。ポリシーデータベース
に登録されるユーザ情報及び配送ポリシー情報の一例を
図５に示す。

【００２９】また、制御部３１は、例えば、購入者端末
１からの商品情報の要求に応じて、ユーザＩＤとパスワ
ードを要求して、本人認証を行った後、販売商品に関す
る商品情報等を供給する。そして、購入者端末１から、
商品の購入内容を示す情報と、商品の配送方法の指定内
容を示す情報等を受信し、受信データに基づいて購入情
報を生成して記憶部３３に記憶する。購入情報は、例え
ば図６に示すように、購入ＩＤ、商品コード、購入者情
報（例えば、ユーザＩＤやメールアドレス等）、配送指
定の有無、適用される配送ポリシー情報等を示す。

【００３０】なお、ユーザＩＤとパスワードについて
は、予め所定の申込（例えば、申込者の氏名、住所、決
済のために必要な情報（口座番号、クレジット番号等）
等の個人情報を含む）を受け付けた購入者に対して付与
され、記憶部３３に登録される。

【００３１】また、制御部３１は、例えば購入情報に基
づいて所定の決済処理を行った後に、各商品の発送を宅
配業者に依頼するための出荷処理を行う。この出荷処理
では、記憶部３３に記憶される購入情報、個人情報、ポ
リシーデータベースに登録されているポリシー情報等を
参照し、例えば図７に示すような、届け先、依頼主、品
名、配送ポリシー等を示す発送票データを生成して印刷
装置から印刷させる。

【００３２】なお、制御部３１の指示により印刷装置に
よって印刷された発送票は店舗サーバ３の担当者等によ
り該当する商品に添付される。そして、発送票が添付さ
れた商品は配送業者へ出荷され、配送業者により各購入
者に配送される。配送業者は、配送票に配送ポリシーが
印字されている場合には、その内容に従って配送を行
う。

【００３３】記憶部３３は、各購入者の配送ポリシー情
報が登録されるポリシーデータベースを備える。また、
記憶部３３は、各購入者のユーザＩＤ及びパスワード、
個人情報、購入情報等を記憶する。通信部３５は、購入
者端末１等との通信を制御する。

【００３４】次に、この第１の実施形態に係る宅配シス
テムの動作を、購入者Ｃがインターネット上で店舗サー
バ３により構築された店舗Ｄから商品Ｅを購入する場合
を例に図８を参照して説明する。

【００３５】まず、購入者Ｃは配送ポリシー情報を登録
するため、購入者端末１を用いて店舗サーバ３にアクセ
スして本人認証を行った後、配送ポリシー情報を登録す
るため、ユーザ情報と配送ポリシー情報を入力する。購
入者端末１は、入力されたデータを店舗サーバ３に送信
し、店舗サーバ３は受信したユーザ情報及び配送ポリシ
ー情報をポリシーデータベースに登録する（Ｓ１）。こ
の例では、例えば、購入者Ｃについての配送条件とし
て、配送曜日が「月〜水曜日」の場合には配送時間帯を
「１９〜２１時」とする配送ポリシー情報ａと、配送日
が「祝祭日」である場合には、配送時間帯を「１０〜１
３時」とする配送ポリシー情報ｂと、が設定されたこと
とする。

【００３６】次に、購入者Ｃは、商品を購入するため、
購入者端末１を用いて店舗サーバ３から商品情報を取得
し、購入対象の商品Ｅを決定し、その旨を入力する。ま
た、このとき、購入者端末１は、購入商品Ｅについて配
送方法の指定を受け付ける。この例では、配送ポリシー
情報ａが選択されたこととする。購入者端末１は、入力
されたデータを店舗Ｄの店舗サーバ３に送信し、店舗サ
ーバ３は、受信データに基づいて商品Ｅについての購入
情報を生成・記憶する（Ｓ２）。

【００３７】次に、店舗サーバ３では、商品Ｅの発送票
を作成するため、商品Ｅの購入情報に基づいて、配送ポ
リシー情報ａやユーザ情報等を読み出して、取得した配
送ポリシー情報ａ、購入者Ｃのユーザ情報、店舗Ｄの情
報、商品名等を印刷した発送票を作成する（Ｓ３）。そ
して、店舗Ｄでは、発送票を商品Ｅに添付して宅配業者
に出荷する（Ｓ４）。

【００３８】店舗Ｄから商品Ｅを受け取った宅配業者
は、添付されている発送票に従って購入者Ｃに商品Ｅを
配送する（Ｓ５）。この例では、配送曜日が「月〜水曜
日」の場合には配送時間帯を「１９〜２１時」とする内
容の配送ポリシー情報ａが印字されているため、宅配業
者はこの内容に従って商品Ｅを配送する。

【００３９】このようにして、購入者が荷物の受け取り
可能な日時や場所等を設定することにより、この設定内
容に従って荷物が発送されるため、発送者側が発送日時
等を購入者に問合せ等しなくても、購入者にとって都合
良く荷物を配達することができる利便性の高いシステム
を実現することができる。また、購入者が指定した日時
や場所等に従って荷物が配送されるため、荷物を購入者
に受け渡せる可能性が高まり、配送効率を向上させるこ
とができる。

【００４０】なお、ポリシーデータベースを有しない他
のショッピングサイトのサーバも、店舗サーバ３が管理
する配送ポリシー情報を参照・利用できるようにしても
よい。また、この場合、配送ポリシー情報を有料で提供
してもよい。

【００４１】（第２の実施形態）上記の第１の実施形態
では、配送ポリシー情報が登録されるポリシーデータベ
ースを店舗サーバ３が保有するようにしているが、これ
に限定されず、例えば、宅配業者がこれを保有するよう
にしてもよい。この場合の宅配システムについて以下説
明する。

【００４２】第２の実施形態に係る宅配システムは、例
えば図９に示すように、購入者端末１と、店舗サーバ３
と、宅配業者サーバ５と、を備え、これらはインターネ
ット等のネットワークを介して接続される。第２の実施
形態における購入者端末１と店舗サーバ３の機能及び構
成は、第１の実施形態とほぼ同様であるため、第１の実
施形態との相違点を中心に説明する。

【００４３】購入者端末１は、配送ポリシー情報の設定
において、宅配業者サーバ５にアクセスし、例えばユー
ザＩＤ及びパスワードを送信して本人認証を受ける。そ
して、認証完了後、第１の実施形態と同様に、購入者の
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を含むユーザ
情報と、配送ポリシー情報の入力を受け付け、入力され
たデータを宅配業者サーバ５に送信する。これにより、
宅配業者サーバ５において配送ポリシー情報が登録され
る。

【００４４】また、購入者端末１における商品の購入処
理は、第１の実施形態とほぼ同様であり、店舗サーバ３
から商品情報を取得して表示し、商品の購入要求を受け
付けて店舗サーバ３に供給等する。なお、この実施例で
は、店舗サーバ３はポリシーデータベースを保有しない
ため、例えば、商品の購入要求等を入力する際に配送ポ
リシーの指定は行わない。

【００４５】店舗サーバ３は、第１の実施形態と同様
に、制御部３１と、記憶部３３と、通信部３５と、を備
えるが、このうちの記憶部３３はポリシーデータベース
を有しない。

【００４６】店舗サーバ３の制御部３１は、例えば、購
入者端末１からの商品情報の要求に応じて、ユーザＩＤ
とパスワードを要求して、本人認証を行った後、販売商
品に関する商品情報等を供給する。そして、購入者端末
１から、商品の購入に関する情報等を受信すると、受信
データに基づいて購入情報を生成して記憶部３３に記憶
する。購入情報は、例えば、購入ＩＤ、商品コード、購
入者情報（例えば、ユーザＩＤやメールアドレス等）等
を示す。

【００４７】また、制御部３１は、購入された商品の出
荷処理において、記憶部３３に記憶されている購入情
報、個人情報等に基づいて、例えば、届け先、依頼主、
品名等を示す発送票データを生成して印刷装置から印刷
させる。印刷された発送票は該当する商品に添付され
る。そして、発送票が添付された商品は配送業者へ出荷
される。

【００４８】記憶部３３は、各購入者のユーザＩＤ及び
パスワード、個人情報、購入情報等を記憶する。通信部
３５は、購入者端末１や宅配業者サーバ５等との通信を
制御する。

【００４９】宅配業者サーバ５は、例えば図１０に示す
ように、制御部５１と、記憶部５３と、通信部５５と、
を備える。制御部５１は、購入者端末１からの配送ポリ
シー情報の設定要求に応じて、例えばユーザＩＤとパス
ワードを受け付けて本人認証を行った後、ユーザ情報と
配送ポリシー情報の入力を購入者端末１から受け付け、
購入者端末１から受信したユーザ情報と配送ポリシー情
報を対応付けて記憶部５３のポリシーデータベースに登
録する。ポリシーデータベースに登録されるユーザ情報
及び配送ポリシー情報は、第１の実施形態と同様（図５
参照）である。なお、ユーザＩＤとパスワードについて
は、例えば、予め所定の申込を受け付けた購入者に対し
て付与され、記憶部５３に登録される。

【００５０】また、制御部５１は、店舗から出荷されて
きた荷物について、該当する配送ポリシー情報をポリシ
ーデータベースから読み出して出力する。具体的には、
商品に添付された発送票に記載されている購入者の情報
（氏名、住所、電話番号等）の入力を受け付け、これを
キーとしてポリシーデータベースについて検索し、該当
する配送ポリシー情報を出力する。配送ポリシー情報の
商品への添付方法は任意であり、例えば、配送ポリシー
を印刷して商品に添付等してもよく、また、画面表示さ
れた配送ポリシー情報を宅配業者が商品の発送票等に直
接記入するようにしてもよい。配送ポリシーが付与され
た商品は、その内容に従って宅配業者により購入者に配
送される。

【００５１】記憶部５３は、各購入者の配送ポリシー情
報が登録されるポリシーデータベースを備える。また、
記憶部５３は、各購入者のユーザＩＤ及びパスワード等
を記憶する。通信部５５は、購入者端末１や店舗サーバ
３等との通信を制御する。

【００５２】次に、この第２の実施形態に係る宅配シス
テムの動作を、例えば購入者Ｆがインターネット上で店
舗サーバ３により構築された店舗Ｇから商品Ｈを購入
し、宅配業者から受け取る場合を例に図１１を参照して
説明する。

【００５３】まず、購入者Ｆは配送ポリシー情報を登録
するため、購入者端末１を用いて宅配業者サーバ５にア
クセスして本人認証を行った後、ユーザ情報と配送ポリ
シー情報ｃを入力する。購入者端末１は、入力されたデ
ータを宅配業者サーバ５に送信し、宅配業者サーバ５
は、受信したユーザ情報及び配送ポリシー情報ｃをポリ
シーデータベースに登録する（Ｓ１１）。

【００５４】次に、購入者Ｆは、商品を購入するため、
購入者端末１を用いて店舗サーバ３にアクセスする。購
入者端末１は、本人認証を受けた後、商品情報を店舗サ
ーバ３から取得し、商品Ｈを購入する旨の入力を受け付
け、入力されたデータを店舗サーバ３に送信する。店舗
サーバ３は、受信データに基づいて商品Ｈについての購
入情報を生成・記憶する（Ｓ１２）。

【００５５】次に、店舗サーバ３は商品Ｈの購入情報や
購入者Ｆの個人情報等に基づいて商品Ｈの発送票を作成
する。そして、発送票が添付された商品Ｈが宅配業者に
出荷される（Ｓ１３）。

【００５６】店舗から商品Ｈを受け取った宅配業者は、
発送票に記載されている購入者Ｆの情報（氏名、住所、
電話番号等）を用いて、宅配業者サーバ５のポリシーデ
ータベースに登録されている購入者Ｆの配送ポリシー情
報を参照するための入力操作を行う。これに応じて、宅
配業者サーバ５は、購入者Ｆの配送ポリシー情報をポリ
シーデータベースから読み出して出力する（Ｓ１４）。
そして、購入者Ｆの配送ポリシー情報は、商品Ｈに添付
され、購入者Ｆに配送される（Ｓ１５）。この例では、
配送ポリシー情報ｃが商品Ｈに添付されているため、宅
配業者はこの内容に従って商品Ｈを配送する。

【００５７】なお、ポリシーデータベースを有しない他
の宅配業者も、宅配業者サーバ５が管理する配送ポリシ
ー情報を参照・利用できるようにしてもよい。また、こ
の場合、配送ポリシー情報を有料で提供してもよい。

【００５８】また、店舗サーバ３が購入者端末１から商
品の購入要求を受け付ける際、例えば宅配業者サーバ５
にアクセスして購入者の配送ポリシー情報を取得して購
入者端末１に供給し、商品の配送に適用する配送ポリシ
ー情報を選択させるようにしてもよい。

【００５９】また、この宅配システムにおける配送対象
の荷物は商品に限定されず、本システムは、例えば荷物
をコンシューマ間でやり取りするような場合にも適用で
きる。例えばコンシューマＦ１からコンシューマＦ２に
荷物が配送される場合、図１２に示すように、コンシュ
ーマＦ１から荷物を受け取った宅配業者は、その荷物の
配送先であるコンシューマＦ２の情報（氏名、住所、電
話番号等）を用いて、宅配業者サーバ５のポリシーデー
タベースに登録されているコンシューマＦ２の配送ポリ
シー情報を取得し、コンシューマＦ１からの荷物に添付
して配送させる。これにより、コンシューマＦ１からコ
ンシューマＦ２への荷物が、コンシューマＦ２について
登録されている配送ポリシー情報の内容に従って配送さ
れる。

【００６０】（第３の実施形態）また、ポリシーデータ
ベースを、店舗と宅配業者以外の第三者（以下、仲介業
者）が保有するようにしてもよい。この場合の宅配シス
テムについて以下説明する。

【００６１】第３の実施形態に係る宅配システムは、例
えば図１３に示すように、購入者端末１と、管理サーバ
２と、店舗サーバ３と、宅配業者端末６と、を備え、こ
れらはインターネット等のネットワークを介して接続さ
れる。第３の実施形態における購入者端末１と店舗サー
バ３の機能及び構成は、第２の実施形態とほぼ同様であ
るため、第２の実施形態との相違点を中心に説明する。

【００６２】購入者端末１は、配送ポリシー情報の設定
において、管理サーバ２にアクセスし、例えばユーザＩ
Ｄ及びパスワードを送信して本人認証を受ける。そし
て、認証完了後、第２の実施形態と同様に、購入者の氏
名、住所、電話番号、メールアドレス等を含むユーザ情
報と、配送ポリシー情報の入力を受け付け、入力された
データを管理サーバ２に送信する。これにより、管理サ
ーバ２において配送ポリシー情報が登録される。

【００６３】また、購入者端末１における商品の購入処
理は、第１の実施形態とほぼ同様であり、店舗サーバ３
から商品情報を取得して表示し、商品の購入要求を受け
付けて店舗サーバ３に供給等する。なお、この実施例で
は、店舗サーバ３はポリシーデータベースを保有しない
ため、例えば、商品の購入要求等を入力する際に配送ポ
リシーの指定は行わない。

【００６４】管理サーバ２は、例えば図１４に示すよう
に、制御部２１と、記憶部２３と、通信部２５と、を備
える。制御部２１は、購入者端末１からの配送ポリシー
の設定要求に応じて、例えばユーザＩＤとパスワードを
受け付けて本人認証を行った後、ユーザ情報と配送ポリ
シー情報の入力を購入者端末１から受け付け 、購入者
端末１から受信したユーザ情報と配送ポリシー情報を対
応付けて記憶部２３のポリシーデータベースに登録す
る。ポリシーデータベースに登録されるユーザ情報及び
配送ポリシー情報は、第１及び２の実施形態と同様であ
る。なお、ユーザＩＤとパスワードについては、例え
ば、予め所定の申込を受け付けた購入者に対して付与さ
れ、記憶部２３に登録される。

【００６５】また、制御部２１は、宅配業者端末６から
の配送ポリシーの参照要求に応じて、該当する配送ポリ
シーをポリシーデータベースから読み出して宅配業者端
末６に供給する。

【００６６】記憶部２３は、各購入者の配送ポリシー情
報が登録されるポリシーデータベースを備える。また、
記憶部２３は、各購入者のユーザＩＤ及びパスワード等
を記憶する。 通信部２５は、購入者端末１、店
舗サーバ３、宅配業者端末６等との通信を制御する。

【００６７】店舗サーバ３の制御部３１は、例えば、購
入者端末１からの商品情報の要求に応じて、ユーザＩＤ
とパスワードを要求して、本人認証を行った後、販売商
品に関する商品情報等を供給する。そして、購入者端末
１から、商品の購入に関する情報等を受信すると、受信
データに基づいて購入情報を生成して記憶部３３に記憶
する。購入情報は、例えば、購入ＩＤ、商品コード、購
入者情報（例えば、ユーザＩＤやメールアドレス等）等
を示す。

【００６８】また、制御部３１は、購入された商品の出
荷処理において、記憶部３３に記憶される購入情報、個
人情報等を参照し、例えば、届け先、依頼主、品名等を
示す発送票データを生成して印刷装置から印刷させる。
印刷された発送票は該当する商品に添付され、発送票が
添付された商品は配送業者へ出荷される。

【００６９】記憶部３３は、各購入者のユーザＩＤ及び
パスワード、個人情報、購入情報等を記憶する。通信部
３５は、購入者端末１や宅配業者端末６等との通信を制
御する。

【００７０】宅配業者端末６は、店舗から出荷された商
品について、宅配業者がその配送ポリシー情報を参照等
するためものである。宅配業者端末６は、担当者の入力
操作に従って、管理サーバ２にアクセスし、例えば、商
品に添付された発送票に記載されている購入者の情報
（氏名、住所、電話番号等）を含む配送ポリシー参照要
求を管理サーバ２に送信して、これに該当する配送ポリ
シー情報を管理サーバ２から取得して出力する。配送ポ
リシー情報の商品への添付方法は任意であり、例えば、
配送ポリシーを印刷して商品に添付等してもよく、ま
た、画面表示された配送ポリシー情報を宅配業者が商品
の発送票等に直接記入するようにしてもよい。配送ポリ
シーが付与された商品は、その内容に従って宅配業者に
より購入者に配送される。

【００７１】次に、この第３の実施形態に係る宅配シス
テムの動作を、購入者Ｊがインターネット上で店舗サー
バ３により構築された店舗Ｋから商品Ｌを購入し、宅配
業者から受け取る場合を例に図１５を参照して説明す
る。

【００７２】まず、購入者Ｊは配送ポリシー情報を登録
するため、購入者端末１を用いて管理サーバ２にアクセ
スして本人認証を行った後、ユーザ情報と配送ポリシー
情報ｄを入力する。購入者端末１は、入力されたデータ
を管理サーバ２に送信し、管理サーバ２は、受信したユ
ーザ情報及び配送ポリシー情報ｄをポリシーデータベー
スに登録する（Ｓ２１）。

【００７３】次に、購入者Ｊは、商品を購入するため、
購入者端末１を用いて店舗サーバ３にアクセスする。購
入者端末１は、本人認証を受けた後、商品情報を店舗サ
ーバ３から取得し、商品Ｌを購入する旨の入力を受け付
け、入力されたデータを店舗サーバ３に送信する。店舗
サーバ３は、受信データに基づいて商品Ｌについての購
入情報を生成・記憶する（Ｓ２２）。

【００７４】次に、店舗サーバ３は商品Ｌの購入情報や
購入者Ｊの個人情報等に基づいて商品Ｌの発送票を作成
する。そして、発送票が添付された商品Ｌが宅配業者に
出荷される（Ｓ２３）。

【００７５】店舗から商品Ｌを受け取った宅配業者は、
宅配業者端末６を用いて管理サーバ２にアクセスし、商
品Ｌの発送票に記載されている購入者Ｊの情報（氏名、
住所、電話番号等）を入力する。宅配業者端末６は、入
力された購入者Ｊの情報に対応する配送ポリシー情報の
参照要求を管理サーバ２に送信する。管理サーバ２は、
受信データに対応する配送ポリシー情報ｄをポリシーデ
ータベースから読み出して、宅配業者端末６に供給す
る。宅配業者端末６は、管理サーバ２から取得した購入
者Ｊの配送ポリシー情報ｄを出力する（Ｓ２４）。そし
て、購入者Ｊの配送ポリシー情報ｄが商品Ｌに添付さ
れ、購入者Ｊに配送される（Ｓ２５）。この例では、配
送ポリシー情報ｄが商品Ｌに添付されているため、宅配
業者はこの内容に従って商品Ｌを配送する。

【００７６】なお、この実施例では、配送ポリシー情報
を宅配業者が取得するようにしているが、配送ポリシー
情報の取得者は任意であり、例えば店舗サーバ３が管理
サーバ２にアクセスして配送ポリシー情報を取得するよ
うにしてもよい。また、管理サーバ２は、配送ポリシー
を有料で各要求者に提供してもよい。

【００７７】また、店舗サーバ３が購入者端末１から商
品の購入要求を受け付ける際、例えば管理サーバ２にア
クセスして購入者の配送ポリシー情報を取得して購入者
端末１に供給し、商品の配送に適用する配送ポリシー情
報を選択させるようにしてもよい。

【００７８】また、この宅配システムにおける配送対象
の荷物は商品に限定されず、本システムは、例えば荷物
をコンシューマ間でやり取りするような場合にも適用で
きる。例えばコンシューマＪ１からコンシューマＪ２に
荷物が配送される場合、図１６に示すように、コンシュ
ーマＪ１から荷物を受け取った宅配業者は、宅配業者端
末６を用いて管理サーバ２にアクセスし、荷物の配送先
であるコンシューマＪ２の情報（氏名、住所、電話番号
等）を入力等して、管理サーバ２のポリシーデータベー
スに登録されているコンシューマＪ２の配送ポリシー情
報を取得する。そして、取得した配送ポリシー情報をコ
ンシューマＪ１からの荷物に添付して配送させる。これ
により、コンシューマＪ１からコンシューマＪ２への荷
物が、コンシューマＪ２について登録されている配送ポ
リシー情報の内容に従って配送される。

【００７９】また、上記の第１、第２、第３の実施形態
において、ポリシーデータベースを有するサーバ（店舗
サーバ３、宅配業者サーバ５、管理サーバ２）は、参照
者（例えば、他の宅配業者又は店舗等）に対してもユー
ザＩＤとパスワードを要求し、予め登録された者しか参
照できないようにしてセキュリティを確保してもよい。
ポリシーデータベースを有するサーバは、アクセスログ
により監視を行い、問題が発生した場合には、その追跡
を可能とする。

【００８０】また、各購入者がポリシーデータベースに
配送ポリシー情報を登録する際に、第三者により誤った
情報が登録されないように、予め発行したユーザＩＤ及
びパスワードの入力を受け付けるようにしている。この
ユーザＩＤ及びパスワードは例えば郵送により各購入者
に供給してもよい。また、本人認証の方法は任意であ
り、例えば、クレジットカード番号や電子証明書を用い
て本人の確認を行ってもよい。

【００８１】また、各ユーザのスケジュール情報をイン
ターネット上のサーバで保存し提供するサービスにおい
て、配送ポリシー情報を登録し、要求に応じて提供する
サービスを組み合わせて提供するようにしてもよい。そ
して、ポリシーデータベースを管理するサーバが認めた
宅配業者や店舗のみが各ユーザの情報を参照できるよう
にしてもよい。情報の公開パターンは、配送ポリシー情
報のみの公開と、スケジュール（時間帯情報のみ）のみ
の公開と、スケジュールと配送ポリシー情報を掛け合わ
せた情報の公開と、のパターンを含む。

【００８２】また、購入者により登録されている配送ポ
リシー情報が複数ある場合には、例えば登録順や購入者
が決定した順番等に従って、各ポリシー情報の適用の優
先順位が決定されるようにしてもよい。また、荷物の大
きさや重さ等によって、その購入者について登録されて
いる配送ポリシー情報のいずれにも該当しない場合に
は、例えば配送ポリシー情報の適用のない宅配と同様の
取扱いとする。

【００８３】また、配送ポリシー情報を構成するデータ
項目は上記説明に限定されず任意である。例えば、「緊
急度」の指定を受け付けることにより、生もの等のよう
な早く配送する必要がある荷物についての配送条件を設
定できるようにしてもよい。

【００８４】なお、配送ポリシー情報を有料で提供する
場合には、その課金方法は任意であり、例えば、口座間
の資金移動（口座振替、口座振込等）を用いてもよく、
また、電子マネーやデビットによる課金方法を用いても
よい。

【００８５】また、本システムの適用範囲は商品の配送
に関するシステム等に限定されず、荷物を配送する種々
のシステム等にも適用可能である。

【００８６】なお、この発明のシステムは、専用のシス
テムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実
現可能である。例えば、コンピュータに上述の動作を実
行するためのプログラムを格納した媒体（フロッピー
（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等）から該プログ
ラムをインストールすることにより、上述の処理を実行
する購入者端末１、管理サーバ２、店舗サーバ３、宅配
業者サーバ５、宅配業者端末６等を構成することができ
る。なお、上述の機能を、ＯＳが分担又はＯＳとアプリ
ケーションの共同により実現する場合等には、ＯＳ以外
の部分のみを媒体に格納してもよい。

【００８７】なお、搬送波にプログラムを重畳し、通信
ネットワークを介して配信することも可能である。例え
ば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に該プログラ
ムを掲示し、これをネットワークを介して配信してもよ
い。そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下
で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行させ
ることにより、上述の処理を実行することができる。

【００８８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
利用者に荷物の配送条件を予めデータベースに登録さ
せ、荷物に対応する配送条件をデータベースから取得す
ることにより、発送者が受取者の都合等を問合せ等しな
くても、受取者にとって都合良く荷物を配送することを
可能とし、利便性を高めることができる。また、宅配業
者が荷物を受取者に受け渡せる可能性が高くなり、配送
効率を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態に係る宅配システムの
システム構成図である。

【図２】配送ポリシー情報の設定入力画面の一例を示す
図である。

【図３】配送方法を指定する画面の一例を示す図であ
る。

【図４】図１の宅配システムにおける店舗サーバの構成
を説明するための図である。

【図５】ポリシーデータベースに登録されるユーザ情報
及び配送ポリシー情報を説明するための図である。

【図６】購入情報を説明するための図である。

【図７】配送票データを説明するための図である。

【図８】本発明の第１の実施形態に係る宅配システムの
動作を説明するための図である。

【図９】本発明の第２の実施形態に係る宅配システムの
システム構成図である。

【図１０】図９の宅配システムにおける宅配業者サーバ
の構成を示す図である。

【図１１】本発明の第２の実施形態に係る宅配システム
の動作を説明するための図である。

【図１２】図９の宅配システムにおいて、コンシューマ
間で荷物をやり取りする場合を説明するための図であ
る。

【図１３】本発明の第３の実施形態に係る宅配システム
のシステム構成図である。

【図１４】図１３の宅配システムにおける管理サーバの
構成を説明するための図である。

【図１５】本発明の第３の実施形態に係る宅配システム
の動作を説明するための図である。

【図１６】図１３の宅配システムにおいて、コンシュー
マ間で荷物をやり取りする場合を説明するための図であ
る。

【符号の説明】

１ 購入者端末 ２ 管理サーバ ２１ 制御部 ２３ 記憶部 ２５ 通信部 ３ 店舗サーバ ３１ 制御部 ３３ 記憶部 ３５ 通信部 ５ 宅配業者サーバ ５１ 制御部 ５３ 記憶部 ５５ 通信部 ６ 宅配業者端末

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｂ６５Ｇ 61/00 ５５０ Ｂ６５Ｇ 61/00 ５５０ (72)発明者 坂口 伯文 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 株式会 社エヌ・ティ・ティ・データ内 (72)発明者 杉目 廣志 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 株式会 社エヌ・ティ・ティ・データ内

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】荷物を受取者に配送する配送システムにお
   ける配送条件情報管理方法であって、 各利用者から荷物の配送条件を示す配送条件情報を受け
   付けてデータベースに登録し、 荷物に対応する配送条件情報を前記データベースから取
   得する、 ことを特徴とする配送条件情報管理方法。
2. 【請求項２】前記データベースはオンラインショップの
   コンピュータが有し、 前記オンラインショップのコンピュータは、 購入された商品に対応する配送条件情報を前記データベ
   ースから読み出して前記商品に付与する、 ことを特徴とする請求項１に記載の配送条件情報管理方
   法。
3. 【請求項３】前記データベースは宅配業者のコンピュー
   タが有し、 前記宅配業者のコンピュータは、配送対象として受け付
   けた荷物について、前記荷物の受取者の配送条件情報を
   前記データベースから取得する、 ことを特徴とする請求項１に記載の配送条件情報管理方
   法。
4. 【請求項４】前記データベースは所定のコンピュータが
   有し、 前記コンピュータは、外部からの配送条件情報の参照要
   求に応答して、指定された荷物の受取者の配送条件情報
   を前記データベースから読み出して要求元に供給する、 ことを特徴とする請求項１に記載の配送条件情報管理方
   法。
5. 【請求項５】配送条件情報は、配送曜日と、配送時間帯
   と、祝祭日の配送の要否と、荷物の重さと、荷物の大き
   さと、荷物の到着の通知手段と、の少なくとも１つの項
   目を含む、 ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載
   の配送条件情報管理方法。
6. 【請求項６】購入者に商品を販売するオンラインショッ
   プサーバであって、 商品の配送条件を示す配送条件情報が登録されるデータ
   ベースと、 購入者から前記配送条件情報を受け付けて前記データベ
   ースに登録する手段と、 購入された商品に対して購入者から指定された配送条件
   情報を前記データベースから読み出して前記商品に付与
   する手段と、 を備えることを特徴とするオンラインショップサーバ。
7. 【請求項７】荷物を配送するための宅配業者サーバであ
   って、 荷物の配送条件を示す配送条件情報が登録されるデータ
   ベースと、 利用者から前記配送条件情報を受け付けて前記データベ
   ースに登録する手段と、 配送対象として受け付けた荷物について、前記荷物の受
   取者の配送条件情報を前記データベースから取得する手
   段と、 を備えることを特徴とする宅配業者サーバ。
8. 【請求項８】荷物の配送条件を示す配送条件情報が登録
   されるデータベースと、 利用者から前記配送条件情報を受け付けて前記データベ
   ースに登録する手段と、 外部からの配送条件情報の参照要求に応答して、指定さ
   れた荷物の受取者の配送条件情報を前記データベースか
   ら読み出して要求元に供給する手段と、 を備えることを特徴とする配送条件情報管理サーバ。