JP2002132884A

JP2002132884A - 商品販売データ処理システム

Info

Publication number: JP2002132884A
Application number: JP2000321081A
Authority: JP
Inventors: Eiji Hara; 英士原
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2000-10-20
Filing date: 2000-10-20
Publication date: 2002-05-10

Abstract

(57)【要約】【課題】顧客ごとの商品購入履歴を可視出力可能な商
品販売データ処理システムを提供する。【解決手段】店舗側で各顧客の商品購入履歴を当該各
顧客ＩＤと対応させて商品購入履歴管理テーブルに記憶
管理し、店舗内に来店した顧客の要求により商品購入履
歴管理テーブルを参照して当該顧客が入力した顧客ＩＤ
に対応する商品購入履歴を抽出して当該顧客が認識可能
に可視出力できるようにコンピュータ処理可能に形成さ
れている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、店舗内に配設され
た商品登録機能を有する複数のターミナルを具備する商
品販売データ処理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば、電子キャッシュレジスタ型の商
品販売データ処理システムでは、オペレータ（店員）が
スキャナを用いて商品に付されたバーコードをスキャニ
ングして商品コードを読取入力すると、制御部は、商品
ファイルを検索して読取商品コードに対応する商品デー
タを取得する。

【０００３】制御部は、取得した商品データを利用した
売上データを売上ファイルに商品（売上）登録する。顧
客購入商品の全てについて商品登録した後に、１取引終
了宣言としての締め操作が行われると、制御部は、合計
金額の算出等を含む会計処理を実行する。また、各登録
商品の商品名，単価，個数等を含む取引データが表示器
に表示されるので、顧客は、当該時に目視確認すること
ができかつ取引データが印刷されたレシートを入手する
ことができる。

【０００４】したがって、煩雑な商品登録および会計処
理を迅速かつ正確に行えるとともに、店舗側にとって売
上ファイルに記憶されている売上データを分析すれば当
日の経営資料を取得できる。経営資料としては、売上金
額，売上個数，売れ筋商品のベストテンや顧客別販売金
額データ等である。なお、上位機内の売上マスタファイ
ルを用いれば、各店舗に関する総合的な経営資料を取得
できる。

【０００５】一方、顧客側にとっても、迅速で正確な精
算（会計）を受けられるから安心であり、またレシート
を利用して購入商品や購入金額等を家計簿に反映するこ
とができる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、顧客には、
当該顧客の家族構成、嗜好等々の関係から、購入商品の
種類や購入時期に一定の規則性や習慣性がある。しか
し、現実として、店舗内混雑等の場合には予定商品の幾
つかを買い忘れることがある。メモや前回レシートを持
参していない場合は、特に肝心な商品（例えば、毎回購
入予定商品，購入間隔が長期的な商品）の買い忘れが生
じ易い。また、購入予定商品が値引サービスになってい
る日に限って、当該商品を買い忘れる場合もある。しか
も、買い忘れは帰宅後に気付く場合が圧倒的に多いの
で、場合によっては生活に支障を招く。

【０００７】さらに、同一チェーン店で他店舗に出向く
場合があるが、他店舗内のレイアウトや規模等の相異か
ら、衝動買いも多いが買い忘れも多いといわれている。

【０００８】本発明の目的は、顧客ごとの商品購入履歴
を可視出力可能な商品販売データ処理システムを提供す
ることにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、店舗
内に配設された商品登録機能を有する複数のターミナル
を具備する商品販売データ処理システムにおいて、店舗
側で各顧客の商品購入履歴を当該各顧客ＩＤと対応させ
て商品購入履歴管理テーブルに記憶管理し、前記店舗内
に来店した顧客の要求により商品購入履歴管理テーブル
を参照して当該顧客が入力した顧客ＩＤに対応する商品
購入履歴を抽出して当該顧客が認識可能に可視出力でき
るようにコンピュータ処理する商品販売データ処理シス
テムである。

【００１０】かかる発明では、店舗において顧客が商品
購入をすると、各顧客の商品購入履歴が当該各顧客ＩＤ
と対応されて商品購入履歴管理テーブルに記憶されて管
理される。

【００１１】店舗内のターミナル（例えば、電子キャッ
シュレジスタ）において、来店した顧客が自己の顧客Ｉ
Ｄを入力して可視出力要求をすると、商品購入履歴管理
テーブルを参照して当該入力顧客ＩＤに対応する商品購
入履歴がコンピュータ処理により抽出されかつ当該顧客
が認識可能に可視出力される。

【００１２】したがって、顧客は自己の商品購入履歴を
目視認識できるから、定期的購入商品（例えば、調味
料），切れてしまってはまずい商品（例えば、トイレッ
トペーパー）等の買い忘れを防止できるとともに、購入
予定商品メモの作成や以前のレシートを持参しなくても
よくなるので便宜である。

【００１３】また、請求項２の発明は、前記可視出力の
対象である商品購入履歴には前回来店時の商品購入履歴
が含むものと形成された商品販売データ処理システムで
ある。

【００１４】かかる発明では、前回来店時の商品購入履
歴が可視出力されるので、請求項１の発明の場合と同様
な作用効果を奏することができることに加え、さらに毎
来店時に購入するような購入頻度の高い商品（例えば、
冷凍食品）の買い忘れを防止し易い。

【００１５】また、請求項３の発明は、前記可視出力の
対象である商品購入履歴に当日のサービス商品が含まれ
ている場合には当該商品購入履歴中の当該商品と関連づ
けてサービス提供中である旨が可視出力される商品販売
データ処理システムである。

【００１６】かかる発明では、可視出力対象である商品
購入履歴に当日のサービス商品（例えば、“ＡＡＡ”）
が含まれている場合には、当該商品購入履歴中の当該商
品（“ＡＡＡ”）と関連づけて当該サービス（例えば、
値引販売）を提供中である旨が可視出力される。

【００１７】したがって、請求項１および請求項２の各
発明の場合と同様な作用効果を奏することができること
に加え、さらに顧客は実益を確実に得られ易くかつ店舗
側にとっても商品購入実績ある顧客に向けて具体的宣伝
ができるので宣伝効果が高い。

【００１８】また、請求項４の発明は、前記可視出力の
対象である商品購入履歴に含まれる商品の中で購入間隔
が長い商品についての補給チェック情報を表示出力可能
に形成された商品販売データ処理システムである。

【００１９】かかる発明では、可視出力対象である商品
購入履歴に含まれる商品（例えば、“秋刀魚”，“食用
油”，“大根”，“お米”）の中で購入間隔が長い商品
（例えば、“お米”）についての補給チェック情報（例
えば、“お米を補給する時期ではありませんか”）を例
えば客用表示器に表示出力する。

【００２０】したがって、請求項１から請求項３までの
各発明の場合と同様な作用効果を奏することができるこ
とに加え、さらに顧客は自己の商品購入履歴から割り出
された信頼性ある補給チェック情報を手が掛かりとして
商品補給すべきか否かを再確認することができる。つま
り、購入間隔が長い商品の買い忘れも防止できる。

【００２１】さらに、請求項５の発明は、前記可視出力
の対象である商品購入履歴に今回来店時の商品購入履歴
が含まれるものと形成された商品販売データ処理システ
ムである。

【００２２】かかる発明では、可視出力対象である商品
購入履歴には、以前までの商品購入履歴に今回来店時の
商品購入履歴が含まれかつそれらが可視出力されるの
で、請求項１から請求項４までの各発明の場合と同様な
作用効果を奏することができることに加え、さらに前回
と今回との比較しつつ購入要否チェックを行える。すな
わち、特に購入頻度の高い商品の買い忘れ並びに購入間
隔が長い商品の無駄買いを防止できる。

【００２３】さらに、請求項６の発明は、前記顧客ＩＤ
の入力および前記商品購入履歴の可視出力が前記店舗内
の各ターミナルに共通なマルチメディア端末で行われる
商品販売データ処理システムである。

【００２４】かかる発明では、店舗内の各ターミナルに
共通なマルチメディア端末において、顧客ＩＤを入力す
ることにより、当該顧客ＩＤに対応する商品購入履歴を
可視出力させることができるので、請求項１から請求項
５までの各発明の場合と同様な作用効果を奏することが
できることに加え、さらにターミナルにおいて入力およ
び可視出力する場合に比較して顧客は他人に秘密裏にか
つ時間的余裕をもった利用ができるとともにキャッシャ
ーの作業能率に悪影響を与えない。

【００２５】さらにまた、請求項７の発明は、当該時の
店舗内における顧客の要求により、当該顧客が先に他店
舗で購入した商品に係る商品購入履歴を可視出力可能に
形成された商品販売データ処理システムである。

【００２６】かかる発明では、顧客が当該時における店
舗（例えば、“Ａ店”）内において要求をすると、当該
顧客が先に他店舗（例えば、“Ｂ店”）で商品購入した
商品に係る商品購入履歴を可視出力させることができる
から、請求項１から請求項６までの各発明の場合と同様
な作用効果を奏することができることに加え、さらに顧
客の店舗選択自由度拡大を図りつつ買い忘れ防止効果を
担保できる。

【００２７】さらにまた、請求項８の発明は、顧客が店
舗外のコンピュータを利用して当該顧客が先に各店舗で
購入した商品に係る商品購入履歴を可視出力可能に形成
された商品販売データ処理システムである。

【００２８】かかる発明では、顧客が店舗外（例えば、
自宅等）のコンピュータを利用して、当該顧客が先に各
店舗（例えば、“Ａ店”，“Ｂ店”）で購入した商品に
係る商品購入履歴を可視出力させることができるので、
請求項１から請求項７までの各発明の場合と同様な作用
効果を奏することができることに加え、さらに顧客の利
用性を一段と高められる。

【００２９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
図面を参照して説明する。

【００３０】本商品販売データ処理システムは、図１，
図２に示す如く店舗５００内に配設された商品登録機能
を有する複数のターミナル（１０）とこれらの一括管理
機能を有する上位機（８０）とを具備し、さらに図３〜
図１５に示すように店舗５００側で各顧客の商品購入履
歴を当該各顧客ＩＤと対応させて商品購入履歴管理ファ
イル８４ＫＦ（３３ＫＴ）に記憶管理し、店舗内に来店
した顧客の要求により商品購入履歴管理ファイル８４Ｋ
Ｆ（３３ＫＴ）を参照して当該顧客が入力した顧客ＩＤ
に対応する商品購入履歴を抽出して当該顧客が認識可能
に表示器（９６）の画面（９６Ｇ）に可視出力するよう
にコンピュータ処理可能に形成されている。

【００３１】図１，図２において、店舗（例えば、５０
０Ａ）内に構築された商品販売データ処理システムは、
各売場に配設された電子キャッシュレジスタ１０からな
る複数のターミナルと，各ターミナル（１０）とデータ
通信回線４５で接続されたストアコントローラ８０と，
このストアコントローラ８０にデータ通信回線８８を介
して接続されかつ店舗出入口に配設されたマルチメディ
ア端末（ＭＭＴ）９０とから形成されている。

【００３２】さらに、この実施形態では、複数（例え
ば、２つ）の店舗５００Ａ，５００Ｂ内の各ストアコン
トローラ８０とデータ通信回線８９を介して接続された
Ｗｅｂサーバ１００，さらにインターネット１を介して
接続されたチェーン店本部２００内のホストコンピュー
タ（ＨＯＳＴ）１１０，自宅３００内のパソコン（Ｐ
Ｃ）［マルチメディア端末相当］９０Ｇ１および情報提
供場所（例えば、協同使用ビルの１階のロビー）４００
に配設されたパソコン（マルチメディア端末相当）９０
Ｇ２を含み、各パソコン９０Ｇ１，９０Ｇ２において顧
客ごとの買物情報を可視出力（提供）可能に形成されて
いる。

【００３３】ターミナルを構成する電子キャッシュレジ
スタ１０は、図２に示す標準入力装置（キーボード４
３）を含むパソコン２０に、外部入出力装置を接続して
なる。

【００３４】パソコン２０は、マザーボードにＣＰＵ３
１，ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３および時計回路等（図示省
略）を実装した構成の制御部３０に、ＨＤＤ（ハードデ
ィスク装置）４１，ＦＤＤ（フレキシブルディスク装
置）４２，上記キーボード４３，入出力ポート（Ｉ／
Ｏ）４６・４７およびマルチメディア端末９０とデータ
通信回線４５を介してデータ通信するための通信用イン
ターフェイス（Ｉ／Ｆ）４４等を接続してなる。

【００３５】入出力ポート４６にはその他の入力装置を
形成するスキャナ（ＳＣＮ）７１およびポイントカード
など用のカードリーダライター（Ｒ／Ｗ）７３が接続さ
れ、入出力ポート４７にはプリンタ（ＰＮＴ）７５およ
びその他の出力装置（ＯＴＨ…自動開放型のドロワ等）
７６が接続されている。

【００３６】また、制御部３０には、表示手段６０を構
成するオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１および客用表
示器（ＢＩＵ）６５が表示用コントローラ５０を介して
接続されている。また、各コントローラ（ＣＯＮＴ）を
介してオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１に対応するタ
ッチパネル６２および客用表示器（ＢＩＵ）６５に対応
するタッチパネル６６が接続されている。

【００３７】電子キャッシュレジスタ１０の基本的機能
は、スキャナ７１を用いて顧客購入商品に付設（印刷や
ラベル貼付等）された商品コードを読取入力（図１１の
ＳＴ１１でＹＥＳ）すると、制御部３０が図３の商品フ
ァイル４１Ｆを参照して当該商品コードに対応する商品
データ（商品名，単価等）を取得（ＳＴ１２）し、売上
ファイル４１Ｒに商品（売上）登録する（ＳＴ１３）す
る。

【００３８】なお、商品データは、図５に示すストアコ
ントローラ８０内の商品マスターファイル８４ＭＦから
取得する場合もある。

【００３９】１取引宣言としての締め操作がなされる
（ＳＴ１５のＹＥＳ）と、制御部３０は、合計金額の算
出等を含む会計処理（ＳＴ１６）を実行する。会計処理
には、会計データの表示器（６１，６５）への表示，プ
リンタ７５を駆動制御しつつ印刷したレシートの発行
や，ドロワの自動開放等も含まれる。

【００４０】さて、ＲＡＭ３３内に設けられた図４に示
す商品購入履歴管理テーブル３３ＫＴには、商品登録を
実行しようとする際に入力（図１１のＳＴ１０でＹＥ
Ｓ）された顧客（顧客ＩＤ…例えば、会員番号）ごとの
商品購入履歴（この実施形態では、“購入日”，“商品
コード”，“商品名”，“数量”等）が記憶（ＳＴ１
４）される。

【００４１】この商品購入履歴は、上位機としてのスト
アコントローラ８０に送信（ＳＴ１７）される。しかる
後に、商品購入履歴管理テーブル３３ＫＴは、クリア
（ＳＴ１８）される。この実施形態では、マルチメディ
ア端末９０において、ストアコントローラ８０へ商品購
入履歴の開示要求（図１４のＳＴ５１でＹＥＳ）をしか
つストアコントローラ８０（または、Ｗｅｂサーバ１０
０）で開示された商品購入履歴を表示（ＳＴ５７）する
ように、構築したからである。

【００４２】したがって、マルチメディア端末９０とと
もに各ターミナル（１０）でもキーボード４３（また
は、タッチパネル６６）を用いた開示要求が可能でかつ
商品購入履歴の表示が可能に構築した場合［あるいは、
マルチメディア端末９０の設置がない状態で各ターミナ
ル（１０）で開示要求が可能でかつ表示が可能に構築す
る場合］は、当該各商品購入履歴管理テーブル３３ＫＴ
についてのクリア（図１１のＳＴ１８）を実行しないよ
うに形成しておくべきである。

【００４３】なお、各ターミナル（１０）でもキーボー
ド４３（または、タッチパネル６６）を用いた開示要求
が可能でかつ商品購入履歴の表示が可能に構築した場合
は、複数顧客の同時使用を促進できかつマルチメディア
端末９０を設置する場合に比較して設備コスト低減がで
きる。

【００４４】図５において、店舗５００内の各ターミナ
ル（１０）の上位機を構成するストアコントローラ８０
は、ＣＰＵ８１，ＲＯＭ８２，ＲＡＭ８３，ＨＤＤ８
４，キーボード（ＫＢ）８５，表示器（ＩＮＤ）８６お
よびデータ通信回線８９用の通信用インターフェイス
（Ｉ／Ｆ）を含み、ターミナル一括管理機能，商品購入
履歴管理機能等を有する。

【００４５】ＨＤＤ８４内には、商品マスターファイル
８４ＭＦ，売上マスターファイル８４ＭＲの他に、商品
購入履歴管理ファイル８４ＫＦ，当日サービス情報テー
ブル８４ＳＴおよび補給チェック情報テーブル８４ＨＴ
が設けられている。

【００４６】図７に示す当日サービス情報テーブル８４
ＳＴには、当日サービス情報（例えば、商品ＡＡＡが
“５％割引販売中”）が商品コード，商品名および数量
とともに記憶できるように形成されている。この実施形
態の場合は、当該商品の販売実績数量が一定数量以上に
なった場合は、当該当日サービス情報（“５％割引販売
中”）を解除するものとされている。

【００４７】補給チェック情報テーブル８４ＨＴは、図
８に示す如く、商品コードに対応する補給チェック情報
（例えば、“お米を補給する時期ではありませんか
？”）を記憶する。

【００４８】商品購入履歴管理ファイル８４ＫＦは、図
６に示す如く、各ターミナル（１０）内の商品購入履歴
管理テーブル３３ＫＴの場合と同様に、商品購入履歴
（“購入日”，“商品コード”，“商品名”，“数量”
等）が記憶（図１２のＳＴ２１）される。また、商品購
入履歴には、商品購入履歴を受信（ＳＴ２０でＹＥＳ）
した場合の当該ターミナル（１０）の機番（レジ番号）
も記憶（ＳＴ２１）される。

【００４９】さらに、商品購入履歴管理ファイル８４Ｋ
Ｆには、当日サービス情報テーブル８４ＳＴおよび補給
チェック情報テーブル８４ＨＴを参照（ＳＴ２２，ＳＴ
２３）して抽出した当日サービス情報および補給チェッ
ク情報が記憶（ＳＴ２４）される。

【００５０】ストアコントローラ８０は、その後に、商
品購入履歴管理ファイル８４ＫＦのコピーをホストコン
ピュータ１１０に送信（ＳＴ２５）する。自店舗名（例
えば、５００Ａ）を付して送信する。

【００５１】次に、図１に示すチェーン店本部２００内
に配設されたホストコンピュータ１１０は、基本的構成
がストアコントローラ８０の場合と同様であってかつ図
９に示す店舗別商品購入履歴管理マスターファイル１１
３ＫＦが設けられている。

【００５２】このホストコンピュータ１１０は、店舗５
００Ａ，５００Ｂ等に共通のＷｅｂサーバ１００および
インターネット１を介して店舗（例えば、５００Ａ）内
のストアコントローラ８０から受信（図１３のＳＴ４０
でＹＥＳ）した商品購入履歴を、図９に示す店舗別商品
購入履歴管理マスターファイル１１３ＫＦに追加記憶す
る（ＳＴ４１）とともに、他店舗（５００Ｂ）内のスト
アコントローラ８０へ当該追加分を送信（ＳＴ４２）す
る。

【００５３】すなわち、店舗別商品購入履歴管理マスタ
ーファイル１１３ＫＦは、図９に示す如く、各ストアコ
ントローラ８０内の商品購入履歴管理ファイル８４ＫＦ
の場合と同様に、商品購入履歴（“購入日”，“商品コ
ード”，“商品名”，“数量”等）が記憶され、商品購
入履歴には受信（図１３のＳＴ４０でＹＥＳ）した場合
の当該ストアコントローラ８０が属する店舗名［５００
Ａ…当該ストアコントローラ８０の機番であってもよ
い。］も記憶（ＳＴ４１）される。

【００５４】また、ストアコントローラ８０は、ホスト
コンピュータ１１０側から受信（図１２のＳＴ２９でＹ
ＥＳ）した商品購入履歴を図６に示す商品購入履歴管理
ファイル８４ＫＦに追加記憶する（ＳＴ３０，ＳＴ３
１）。

【００５５】図１０において、店舗（例えば、５００
Ａ）内のマルチメディア端末９０は、ＣＰＵ９１，ＲＯ
Ｍ９２，ＲＡＭ９３，ＨＤＤ９４，キーボード（ＫＢ）
９５，表示器（ＩＮＤ）９６，プリンタ（ＰＮＴ）９
７，カードリーダライター（Ｒ／Ｗ）９８およびデータ
通信回線８８用の通信用インターフェイス（Ｉ／Ｆ）を
含み、商品購入履歴に関する開示要求機能および可視出
力機能等を有する。

【００５６】図１４において、マルチメディア端末９０
は、電源投入中、表示器９６の画面９６Ｇに初期画面が
表示（ＳＴ５０）される。

【００５７】ここで、図１０のキーボード９５（あるい
は表示器９６をタッチパネル付き表示器とした場合のタ
ッチパネル）を用いて、商品購入履歴の開示要求を成す
（ＳＴ５１のＹＥＳ）。すると、カード挿入催促等を含
むガイダンスが、表示器９６（９６Ｇ）に表示される
（ＳＴ５２）。

【００５８】顧客（例えば、“東京太郎”）が自己の会
員カードを図１０のカードリーダライター９８に挿入
（ＳＴ５３のＹＥＳ）すれば、カードリーダライター９
８がその顧客ＩＤ（例えば、会員番号）を読取る（ＳＴ
５４）。

【００５９】すると、アクセス手段（ＣＰＵ９１，ＲＯ
Ｍ９２）が、当該店舗５００Ａ内のストアコントローラ
８０（Ｗｅｂサーバ１００としてもよい。）にアクセス
（開示要求）をする（ＳＴ５５）。

【００６０】ストアコントローラ８０は、この開示要求
を受信（図１２のＳＴ２６でＹＥＳ）すると、図６に示
す商品購入履歴管理ファイル８４ＫＦを検索（ＳＴ２
７）して、当該顧客ＩＤに係る商品購入履歴を開示（Ｓ
Ｔ２８）する。

【００６１】ここに、マルチメディア端末９０は、開示
された当該顧客の商品購入履歴を図１０に示すＲＡＭ９
３のワークエリアに一時記憶（図１４のＳＴ５６）す
る。すると、商品購入履歴表示制御手段（ＣＰＵ９１，
ＲＯＭ９２）が、図１５に示す如く商品購入履歴を表示
器９６（画面９６Ｇ）に表示（ＳＴ５７）する。

【００６２】また、プリント要求してあれば（ＳＴ５８
のＹＥＳ）、プリンタ９７を駆動制御して表示された商
品購入履歴をプリントアウト（ＳＴ５９）することがで
きる。

【００６３】可視出力対象である商品購入履歴には、前
回来店時の商品購入履歴や今回来店時の商品購入履歴が
含まれ、また他店舗での商品購入履歴も含まれ、さらに
当日サービス情報，補給チェック情報も含まれる。

【００６４】詳しくは、図１５において、店舗５００Ａ
に配設されたマルチメディア端末９０の表示器９６（画
面９６Ｇ）に表示された上段４情報は、例えば２０００
／１０／０１に自店舗５００Ａにおいて購入された商品
（例えば、“ＡＡＡ”，“ＢＢＢ”，“ＣＣＣ”，“Ｄ
ＤＤ”）に関する商品購入履歴である。

【００６５】中段３情報は、例えば２０００／１０／０
５に他店舗５００Ｂにおいて購入された商品（例えば、
“ＡＡＡ”，“ＮＮＮ”，“ＸＸＸ”）に関する他店舗
５００Ｂでの商品購入履歴であり、前回来店時の商品購
入履歴である。

【００６６】下段２情報は、当日（例えば、２０００／
１０／０７）自店舗５００Ａに自店舗５００Ａにおいて
購入された商品（例えば、“ＣＣＣ”，“ＤＤＤ”，
〜）に関する商品購入履歴である。

【００６７】そして、商品“ＣＣＣ”については、当日
のサービス商品であることから当日サービス情報表示欄
にサービス提供中である旨つまり当日サービス情報（例
えば、“５％割引販売中”）が表示される。

【００６８】また、商品“ＤＤＤ”については、それま
での商品購入履歴を参照して購入間隔が長い商品である
と判別された商品であることから、当該商品の購入に関
するコメントつまり補給チェック情報（例えば、“補給
する時期ではありませんか？”）が表示されている。

【００６９】Ｗｅｂサーバ１００は、各店舗５００Ａ，
５００Ｂ等の各ストアコントローラ８０で作成かつ管理
中の顧客別商品購入履歴を、例えば自宅３００（店舗
外）のコンピュータ（例えば、パソコン９０Ｇ１…マル
チメディア端末９０相当機）や情報提供場所４００（店
舗外）のコンピュータ（例えば、パソコン９０Ｇ２…マ
ルチメディア端末９０相当機）側からの要求により開示
する。

【００７０】かかる実施形態では、店舗（例えば、５０
０Ａ）において顧客が商品購入をすると、当該ターミナ
ル（１０）において顧客の商品購入履歴が当該顧客ＩＤ
と対応されて図４の商品購入履歴管理テーブル３３ＫＴ
に記憶されて管理される（図１１のＳＴ１４）。

【００７１】各ターミナル（１０）で記憶管理された商
品購入履歴は、ストアコントローラ８０へ送信（図１１
のＳＴ１７）されかつストアコントローラ８０内の図６
の商品購入履歴管理ファイル８４ＫＦに記憶されて管理
される（図１２のＳＴ２０でＹＥＳ，ＳＴ２１）。

【００７２】店舗（５００Ａ）に来店した顧客がコンピ
ュータであるマルチメディア端末９０において自己の顧
客ＩＤを入力してかつストアコントローラ８０に可視出
力要求をする（図１４のＳＴ５３のＹＥＳ，ＳＴ５４，
ＳＴ５５）。

【００７３】これを受信（図１２のＳＴ２６でＹＥＳ）
したストアコントローラ８０側では、制御部（ＣＰＵ８
１，ＲＯＭ８２）が図６に示す商品購入履歴管理ファイ
ル８４ＫＦを参照して当該入力顧客ＩＤに対応する商品
購入履歴を抽出しかつ当該マルチメディア端末９０に開
示する（図１２のＳＴ２７，ＳＴ２８）。

【００７４】かくして、顧客が要求した自己の商品購入
履歴が認識可能に図１５に示す表示器９６（画面９６
Ｇ）に可視出力される（図１４のＳＴ５７）。

【００７５】したがって、顧客は自己の商品購入履歴を
目視認識できるから、定期的購入商品（例えば、調味
料），切れてしまってはまずい商品（例えば、トイレッ
トペーパー）等の買い忘れを防止できるとともに、購入
予定商品メモの作成や以前のレシートを持参しなくても
よくなるので便宜である。

【００７６】また、前回来店時の商品購入履歴が可視出
力されるので、毎来店時に購入するような購入頻度の高
い商品（例えば、冷凍食品）の買い忘れを防止し易い。

【００７７】また、可視出力対象である商品購入履歴に
当日のサービス商品（例えば、図１５の“ＣＣＣ”）が
含まれている場合には、当該商品購入履歴中の当該商品
（“ＣＣＣ”）と関連づけて当該サービス提供中である
旨（“５％値引販売中”）が可視出力されるので、顧客
は実益を確実に得られ易くかつ店舗５００Ａ側にとって
も商品購入実績ある顧客に向けて具体的宣伝ができるの
で宣伝効果を大幅に高められる。

【００７８】また、可視出力対象である商品購入履歴に
含まれる商品（例えば、“秋刀魚”，“食用油”，“大
根”，“お米”）の中で購入間隔が長い商品（“お
米”）についての補給チェック情報（例えば、“お米を
補給する時期ではありませんか？”）が表示器９６（９
６Ｇ）に表示出力されるので、顧客は自己の商品購入履
歴から割り出された信頼性ある補給チェック情報を手が
掛かりとして商品補給すべきか否かを再確認することが
できる。つまり、購入間隔が長い商品の買い忘れも防止
できる。

【００７９】さらに、可視出力対象である商品購入履歴
には、以前までの商品購入履歴に今回来店時の商品購入
履歴が含まれて可視出力されるので、前回と今回との比
較しつつ購入要否チェックを行える。すなわち、特に購
入頻度の高い商品の買い忘れ並びに購入間隔が長い商品
の無駄買いを防止できる。

【００８０】さらに、店舗５００Ａ内の各ターミナル
（１０）に共通なマルチメディア端末９０において、顧
客ＩＤを入力することにより、当該顧客ＩＤに対応する
商品購入履歴を可視出力させることができるので、ター
ミナル（１０）において入力および可視出力する場合に
比較して、顧客は他人に秘密裏にかつ時間的余裕をもっ
た利用ができるとともにキャッシャーの作業能率に悪影
響を与えない。

【００８１】さらにまた、顧客が当該時における店舗
（例えば、“５００Ａ”）内において要求をすると、当
該顧客が先に他店舗（例えば、“５００Ｂ”）で商品購
入した商品に係る商品購入履歴を可視出力させることが
できるので、顧客の店舗選択自由度拡大を図りつつ買い
忘れ防止効果を担保できる。

【００８２】さらにまた、顧客が店舗外（３００，４０
０等）のコンピュータ（９０Ｇ１，９０Ｇ２）を利用し
て、当該顧客が先に各店舗（５００Ａ，５００Ｂ）で購
入した商品に係る商品購入履歴を可視出力させることが
できるので、さらに顧客の利用性を一段と高められる。

【００８３】

【発明の効果】請求項１の発明によれば、店舗側で各顧
客の商品購入履歴を当該各顧客ＩＤと対応させて商品購
入履歴管理テーブルに記憶管理し、店舗内に来店した顧
客の要求により商品購入履歴管理テーブルを参照して入
力顧客ＩＤに対応する商品購入履歴を抽出して当該顧客
が認識可能に可視出力できるようにコンピュータ処理可
能に形成された商品販売データ処理システムであるか
ら、顧客は自己の商品購入履歴を目視認識できる。よっ
て、定期的購入商品（例えば、調味料），切れてしまっ
てはまずい商品（例えば、トイレットペーパー）等の買
い忘れを防止できるとともに、購入予定商品メモの作成
や以前のレシートを持参しなくてもよくなるので便宜で
ある。

【００８４】また、請求項２の発明によれば、可視出力
対象である商品購入履歴には前回来店時の商品購入履歴
が含まれるので、請求項１の発明の場合と同様な効果を
奏することができることに加え、さらに毎来店時に購入
するような購入頻度の高い商品（例えば、冷凍食品）の
買い忘れを防止し易い。

【００８５】また、請求項３の発明によれば、可視出力
対象である商品購入履歴に当日のサービス商品が含まれ
ている場合には当該商品購入履歴中の当該商品と関連づ
けてサービス提供中である旨が可視出力可能であるか
ら、請求項１および請求項２の各発明の場合と同様な効
果を奏することができることに加え、さらに顧客は実益
を確実に得られ易くかつ店舗側にとっても商品購入実績
ある顧客に向けて具体的宣伝ができるので宣伝効果が高
い。

【００８６】また、請求項４の発明によれば、可視出力
対象である商品購入履歴に含まれる商品の中で購入間隔
が長い商品についての補給チェック情報を表示出力可能
に形成されているので、請求項１から請求項３までの各
発明の場合と同様な効果を奏することができることに加
え、さらに顧客は自己の商品購入履歴から割り出された
信頼性ある補給チェック情報を手が掛かりとして商品補
給すべきか否かを再確認することができる。つまり、購
入間隔が長い商品の買い忘れも防止できる。

【００８７】さらに、請求項５の発明によれば、可視出
力対象である商品購入履歴に今回来店時の商品購入履歴
が含まれるから、請求項１から請求項４までの各発明の
場合と同様な効果を奏することができることに加え、さ
らに前回と今回との比較しつつ購入要否チェックを行え
る。すなわち、特に購入頻度の高い商品の買い忘れ並び
に購入間隔が長い商品の無駄買いを防止できる。

【００８８】さらに、請求項６の発明によれば、顧客Ｉ
Ｄの入力および商品購入履歴の可視出力が店舗内の各タ
ーミナルに共通なマルチメディア端末で行われるので、
請求項１から請求項５までの各発明の場合と同様な効果
を奏することができることに加え、さらにターミナルに
おいて入力および可視出力する場合に比較して、顧客は
他人に秘密裏にかつ時間的余裕をもった利用ができると
ともにキャッシャーの作業能率に悪影響を与えない。

【００８９】さらにまた、請求項７の発明によれば、当
該時の店舗内における顧客の要求により当該顧客が先に
他店舗で購入した商品に係る商品購入履歴を可視出力可
能に形成されているので、請求項１から請求項６までの
各発明の場合と同様な効果を奏することができることに
加え、さらに顧客の店舗選択自由度拡大を図りつつ買い
忘れ防止効果を担保できる。

【００９０】さらにまた、請求項８の発明によれば、顧
客が店舗外のコンピュータを利用して当該顧客が先に各
店舗で購入した商品に係る商品購入履歴を可視出力可能
に形成されているので、請求項１から請求項７までの各
発明の場合と同様な効果を奏することができることに加
え、さらに顧客の利用性を一段と高められる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る実施形態の全体構成を説明するた
めのブロック図である。

【図２】同じく、電子キャッシュレジスタの詳細を説明
するためのブロック図である。

【図３】同じく、電子キャッシュレジスタ内の商品ファ
イルを説明するための図である。

【図４】同じく、電子キャッシュレジスタ内の商品購入
履歴管理テーブルを説明するための図である。

【図５】同じく、ストアコントローラを説明するための
ブロック図である。

【図６】同じく、ストアコントローラ内の商品購入履歴
管理ファイルを説明するための図である。

【図７】同じく、ストアコントローラ内の当日サービス
情報テーブルを説明するための図である。

【図８】同じく、ストアコントローラ内の補給チェック
情報テーブルを説明するための図である。

【図９】同じく、ホストコンピュータ内の商品購入履歴
管理マスターファイルを説明するための図である。

【図１０】同じく、マルチメディア端末を説明するため
のブロック図である。

【図１１】同じく、電子キャッシュレジスタ側の動作を
説明するためのフローチャートである。

【図１２】同じく、ストアコントローラ側の動作を説明
するためのフローチャートである。

【図１３】同じく、ホストコンピュータ側の動作を説明
するためのフローチャートである。

【図１４】同じく、マルチメディア端末側の動作を説明
するためのフローチャートである。

【図１５】同じく、商品購入履歴の表示態様例を説明す
るための図である。

【符号の説明】

１０電子キャッシュレジスタ（ターミナル）２０パーソナルコンピュータ（パソコン）３０制御部３３ＫＴ商品購入履歴管理テーブル４１ＨＤＤ４１Ｆ商品ファイル４１Ｒ売上ファイル４３キーボード５０表示用コントローラ６０表示手段６１オペレータ用表示器６２タッチパネル６５客用表示器６６タッチパネル８０ストアコントローラ８４ＭＦ商品マスターファイル８４ＭＲ売上マスターファイル８４ＫＦ商品購入履歴管理ファイル８４ＳＴ当日サービス情報テーブル８４ＨＴ補給チェック情報テーブル８５キーボード９０店舗内のマルチメディア端末９０Ｇ１自宅内のパソコン（マルチメディア端末）９０Ｇ２情報提供場所に配設されたパソコン（マルチ
メディア端末）９６表示器９６Ｇ画面１００Ｗｅｂサーバ１１０ホストコンピュータ１１３ＫＦ店舗別商品購入履歴管理マスターファイル２００チェーン店本部３００自宅４００情報提供場所５００店舗

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】店舗内に配設された商品登録機能を有す
る複数のターミナルを具備する商品販売データ処理シス
テムにおいて、店舗側で各顧客の商品購入履歴を当該各顧客ＩＤと対応
させて商品購入履歴管理テーブルに記憶管理し、前記店
舗内に来店した顧客の要求により商品購入履歴管理テー
ブルを参照して当該顧客が入力した顧客ＩＤに対応する
商品購入履歴を抽出して当該顧客が認識可能に可視出力
できるようにコンピュータ処理する商品販売データ処理
システム。
【請求項２】前記可視出力の対象である商品購入履歴
には前回来店時の商品購入履歴が含むものと形成されて
いる請求項１記載の商品販売データ処理システム。
【請求項３】前記可視出力の対象である商品購入履歴
に当日のサービス商品が含まれている場合には当該商品
購入履歴中の当該商品と関連づけてサービス提供中であ
る旨が可視出力される請求項１または請求項２記載の商
品販売データ処理システム。
【請求項４】前記可視出力の対象である商品購入履歴
に含まれる商品の中で購入間隔が長い商品についての補
給チェック情報を表示出力する請求項１から請求項３ま
でのいずれか１項に記載された商品販売データ処理シス
テム。
【請求項５】前記可視出力の対象である商品購入履歴
に今回来店時の商品購入履歴が含まれる請求項１から請
求項４までのいずれか１項に記載された商品販売データ
処理システム。
【請求項６】前記顧客ＩＤの入力および前記商品購入
履歴の可視出力が前記店舗内の各ターミナルに共通なマ
ルチメディア端末で行われる請求項１から請求項５まで
のいずれか１項に記載された商品販売データ処理システ
ム。
【請求項７】当該時の店舗内における顧客の要求によ
り、当該顧客が先に他店舗で購入した商品に係る商品購
入履歴を可視出力させることができる請求項１から請求
項６までのいずれか１項に記載された商品販売データ処
理システム。
【請求項８】顧客が店舗外のコンピュータを利用して
当該顧客が先に各店舗で購入した商品に係る商品購入履
歴を可視出力させることができる請求項１から請求項７
までのいずれか１項に記載された商品販売データ処理シ
ステム。