JP2000322650A - 買上商品管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 買上後に加工される商品の加工進捗状況を、
商品引き渡し場所以外の場所からも客自身が容易に確認
できるようにする。 【解決手段】 商品販売登録処理装置と照会端末とを通
信手段で接続して買上商品管理システムを構築する。商
品販売登録処理装置は、商品登録手段により登録処理さ
れた各客買上商品のうち加工宣言手段により買上後に加
工する商品であると宣言された客買上商品の加工進捗状
況を管理する。照会端末は、商品販売登録処理装置に通
信手段を介して所望する客買上商品の加工進捗状況を問
い合わせる。これに応じて、商品販売登録処理装置から
客買上商品の加工進捗状況が通知されると、その内容を
表示部に表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品の買上後に客
からの要望に応じてサイズ直しやネーム入れなどの加工
を施すことがある衣料品等を取り扱う店舗または売場に
構築されるＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点情報管
理）システムを利用した買上商品管理システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】例えば従来の衣料品店又は百貨店やスー
パーマーケット等の衣料品売場では、客からズボンのす
そ上げやスーツのネーム入れ等の買上商品の加工依頼を
受けると、店員がチェックアウトカウンタにてＰＯＳ端
末にその客買上商品の販売データを登録処理するととも
に、複写用紙を用いてその客買上商品の品名，加工内
容，加工完了予定時間，客の氏名等を記述した引換券を
作成する。そして、そのうちの１枚を加工する商品に付
し、他の１枚をレシートとともに客に渡していた。

【０００３】こうすることにより、引換券を受け取った
客は、加工完了予定時間を経過するまで店内等で待機
し、加工完了予定時間が過ぎると同じチェックアウトカ
ウンタ又は所定のサービスカウンタの店員に引換券を提
示する。すると、客から引換券の提示を受けた店員が、
その引換券の内容に基づいて加工依頼された商品の加工
が完了しているか調べ、完了していたならば引換券と引
換えにその商品を客に渡していた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】このように、買上後に
加工される客買上商品の売上から引き渡しまでを管理す
る従来のシステムにおいては、商品の加工進捗状況を、
商品の引き渡しが可能な売場やサービスカウンタ以外で
は把握することができなかった。このため、客が商品を
受け取りに売場やサービスカウンタまで出向いても加工
が完了していなかった場合には商品を引き渡すことがで
きず、客に迷惑をかけることがあった。

【０００５】また、客から加工依頼を受けた店員は、そ
の客買上商品の品名，加工内容，加工完了予定時間，客
の氏名等を記述した引換券を手書きで作成するという面
倒で手間のかかる作業を行わなければならず、店員の負
担になっていた。

【０００６】本発明はこのような事情に基づいてなされ
たもので、その目的とするところは、買上後に加工され
る商品の加工進捗状況を、商品引き渡し場所以外の場所
からも客自身が容易に確認することができる買上商品管
理システムを提供しようとするものである。また、上記
目的に加えて、客から加工依頼を受けた店員の負担を軽
減できる買上商品管理システムを提供しようとするもの
である。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本願請求項１記載の発明
は、商品販売登録処理装置と照会端末とを通信手段で接
続してなる買上商品管理システムである。そして、商品
販売登録処理装置は、客買上商品の販売データを登録処
理する商品登録手段と、客買上商品が買上後に加工する
商品であることを宣言する加工宣言手段と、商品登録手
段により登録処理された各客買上商品のうち加工宣言手
段により買上後に加工する商品であると宣言された客買
上商品の加工進捗状況を管理する加工状況管理手段と、
この加工状況管理手段により管理される客買上商品の加
工進捗状況を問合せに応じて通知する加工状況通知手段
の各手段を備えている。一方、照会端末は、商品販売登
録処理装置に通信手段を介して所望する客買上商品の加
工進捗状況を問い合わせる加工状況問合せ手段と、この
加工状況問合せ手段による問合せに対して商品販売登録
処理装置から通知される客買上商品の加工進捗状況を表
示する加工状況表示手段の各手段を備えている。因み
に、加工状況管理手段は、例えば買上後に加工する商品
であると宣言された客買上商品のコードと加工中である
ことを示すステータスデータとを対応付けて記憶する手
段と、加工を完了した商品のコードを入力する手段と、
この入力手段によりコードが入力された商品のステータ
スデータを加工中であることを示すデータから加工済み
であることを示すデータに更新する手段とで構成すると
よい。

【０００８】このような構成の請求項１記載の発明であ
れば、店員は客から客買上商品の加工依頼を受けると、
その客買上商品の販売データを商品登録手段により商品
販売登録処理装置に登録処理するとともに、加工宣言手
段によって当該客買上商品が買上後に加工する商品であ
ることを宣言する。そうすると、当該客買上商品の加工
進捗状況が商品販売登録処理装置の加工状況管理手段に
よって管理される。一方、買上商品の加工を依頼した客
は、適当な時間に照会端末の加工状況問合せ手段を利用
して加工を依頼した買上げ商品の加工進捗状況を問い合
わせる。そうすると、商品販売登録処理装置から照会端
末に当該客買上商品の加工進捗状況が通知され、照会端
末の表示部に表示される。これにより、客は加工を依頼
した買上商品の加工進捗状況を確認できる。この場合に
おいて、照会端末は、通信手段を介して商品販売登録処
理装置と接続可能な場所であればどこでも設置できるの
で、商品引き渡し場所以外の場所であっても照会端末さ
え設置されていれば客自身で容易に確認できるようにな
る。

【０００９】本願請求項２記載の発明は、上記請求項１
記載の発明における商品販売登録処理装置に、１商取引
として売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登
録締め手段と、この登録締め手段により登録終了が宣言
された１商取引で売上げられた客買上商品の中に加工宣
言手段により買上後に加工すると宣言された商品が有る
か否かを判断する商品判断手段と、この商品判断手段に
より買上後に加工すると宣言された商品有りと判断され
ると当該１商取引を識別する識別データを記録した記録
媒体を発行する媒体発行手段とを設けるとともに、加工
状況管理手段を、買上後に加工すると宣言された客買上
商品の加工進捗状況をその客買上商品が売上げられた１
商取引の識別データをキーとして管理する手段とする。
また、照会端末に、記録媒体に記録される識別データを
入力する識別データ入力手段を設けるとともに、加工状
況問合せ手段を、入力手段により入力された識別データ
をキーとして管理された客買上商品の加工進捗状況を問
い合わせる手段としたものである。このような手段を講
じたことにより、店員は客から客買上商品の加工依頼を
受けると、その客買上商品の販売データを商品登録手段
により商品販売登録処理装置に登録処理するとともに、
加工宣言手段によって当該客買上商品が買上後に加工す
る商品であることを宣言する。その後、その客が買上げ
る全商品の登録処理を終了すると、登録締め手段により
登録終了を宣言する。そうすると、当該１商取引を識別
する識別データを記録した記録媒体が発行される。そこ
で、この記録媒体を客に渡す。一方、この記録媒体を受
け取った客は、適当な時間に照会端末の入力手段を介し
てその記録媒体に記録されている識別データを入力す
る。そうすると、照会端末から商品販売登録処理装置
に、当該識別データをキーとして管理された客買上商品
の加工進捗状況問合せが行われ、当該客買上商品の加工
進捗状況が通知されて照会端末の表示部に表示される。
したがって、識別データを記録した記録媒体が従来の引
換券としての機能を果たすので、店員が引換券を手書き
で作成する必要がなくなる。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を参照して説明する。なお、この実施の形態では、衣
料品売場を含む百貨店やスーパーマーケットなどに構築
されるＰＯＳシステムに、本発明の買上商品管理システ
ムとしての機能を付加した場合を説明する。

【００１１】図１はこの実施の形態におけるシステム構
成図であって、商品販売データの登録処理機能を有する
複数台のＰＯＳ端末１と、各ＰＯＳ端末１でそれぞれ登
録処理された各商品の販売データを通信手段を介して収
集し、その収集した商品販売データに基づいて店舗全体
の売上管理や商品管理等を行うストアプロセッサ２と
を、ＬＡＮ（Local Area Network）等の第１の通信回線
３でネットワーク接続して、ＰＯＳシステム４を構築し
ている。

【００１２】本実施の形態では、かかる構成のＰＯＳシ
ステム４を、本発明の商品販売登録処理装置として機能
させている。そして、前記ストアプロセッサ２に、本発
明の照会端末５を第２の通信回線６を介して複数台接続
することによって、買上商品管理システム７を構築して
いる。なお、第１の通信回線３と第２の通信回線６と
は、別々のネットワークで構成してもよいし、共通のネ
ットワークとしてもよい。

【００１３】前記ストアプロセッサ２は、図２に示すよ
うに、制御部本体を構成するＣＰＵ（Central Processi
ng Unit）２０、プログラム等の固定的データを予め格
納するＲＯＭ（Read Only Memory）２１、可変的データ
を記憶するための各種メモリエリアを形成するＲＡＭ
（Random Access Memory）２２、日時を計時する時計部
２３、キーボード，ディスプレイ等の入出力機器とのデ
ータインタフェースを制御するＩ／Ｏ（Input/Output）
部２４、ハードディスクに対してデータの書込み及び読
出しを行うＨＤＤ（Hard Disc Drive）装置２５、フロ
ッピーディスクに対してデータの書込み及び読出しを行
うＦＤＤ（Floppy Disk Drive）装置２６、前記第１の
通信回線３で接続された各ＰＯＳ端末１とのデータ送受
信を制御する第１の通信制御部２７、前記第２の通信回
線６で接続された各照会端末５とのデータ送受信を制御
する第２の通信制御部２８等を備え、前記ＣＰＵ２０
と、ＲＯＭ２１，ＲＡＭ２２，時計部２３，Ｉ／Ｏ部２
４，ＨＤＤ装置２５，ＦＤＤ装置２６，第１の通信制御
部２７及び第２の通信制御部２８とを、アドレスバス，
データバス等のバスライン２９で接続して構成したもの
である。

【００１４】前記各照会端末５は同一構成で、図３に示
すように、ＣＰＵ５０，ＲＯＭ５１，ＲＡＭ５２及び時
計部５３の他、前記第２の通信回線６で接続されたスト
アコンピュータ２とのデータ送受信を制御する通信制御
部５４、情報記憶カードに記憶されたデータを読取るカ
ードリーダ５５、１商取引を識別する識別データである
加工管理番号等を入力するための各種キーが配設された
キーボード５６、客買上商品の加工進捗状況等を表示す
るＣＲＴディスプレイ等の表示器５７等を備え、ＣＰＵ
５０と、ＲＯＭ５１，ＲＡＭ５２，時計部５３，通信制
御部５４，カードリーダ５５，キーボード５６，表示器
５７とを、バスライン５８で接続して構成したものであ
る。なお、カードリーダ５５，キーボード５６及び表示
器５７は、図示しないコントロール回路をそれぞれ介し
てバスライン５８に接続している。

【００１５】前記各ＰＯＳ端末１は同一構成で、図４に
示すように、ＣＰＵ１０，ＲＯＭ１１，ＲＡＭ１２及び
時計部１３の他、前記第１の通信回線３で接続されたス
トアコンピュータ２とのデータ送受信を制御する通信制
御部１４、商品販売データ等を入力するための各種キー
が配設されたキーボード１５、販売登録された商品の品
名，値段や１商取引の合計金額等を表示するオペレータ
用及び客用の表示器１６、商品に付されたバーコードな
どを光学的に読取るスキャナ１７、レシート印字などを
行うプリンタ１８等を備え、ＣＰＵ１０と、ＲＯＭ１
１，ＲＡＭ１２，時計部１３，通信制御部１４，キーボ
ード１５，表示器１６，スキャナ１７，プリンタ１８と
を、バスライン１９で接続して構成したものである。な
お、キーボード１５，表示器１６，スキャナ１７及びプ
リンタ１８は、図示しないコントロール回路をそれぞれ
介してバスライン１９に接続している。

【００１６】各ＰＯＳ端末１のキーボード１５には、図
５に示すように、数値データを置数入力する「００」及
び「０」〜「９」の置数キー１５１、数値データのクリ
アやエラー状態の解除を指令する「Ｃ」のクリアキー１
５２，数値データが乗数であることを指令する「×」の
乗算キー１５３、１商取引として販売登録された商品の
小計金額出力を指令する小計キー１５４、１商取引とし
て売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登録締
め手段としての預／現計キー１５５等の従来周知のキー
の他、特に、客買上商品が買上後に加工する商品である
ことを宣言する加工宣言手段としての加工キー１５６、
及び加工を終了した客買上商品の登録モードを宣言する
加工終了宣言手段としての加工完了キー１５７を配設し
ている。

【００１７】なお、登録締め手段，加工宣言手段及び加
工終了宣言手段は、それぞれキーに限定されるものでは
なく、例えば登録締め情報，加工宣言情報，加工終了宣
言情報のコードを読取るスキャナや、表示器１６の画面
に表示された登録締めボタン，加工宣言ボタン，加工終
了宣言ボタンのタッチ入力を検知するタッチパネル等で
あってもよい。

【００１８】各ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１２には、図６に
示すように、各商品毎にそれぞれ設定された商品コード
別に商品名，単価等のデータを予め記憶した商品テーブ
ル１２１を形成している。また、同図に示すように、買
上後の商品に対して実施される加工の種類毎にそれぞれ
設定された加工コード別にその加工に要する１点当たり
の平均的な所要時間を基に算出した加工時間と加工の内
容を表す文字データとを予め記憶した加工テーブル１２
２を形成している。そして、前記商品テーブル１２１に
加工コードエリアを設け、各商品のうち買上後に加工が
可能な商品に対してその加工の種類に対応した加工コー
ドをプリセットしている。ここで、本実施の形態では、
商品に対して実施される加工の種類として、ズボン類の
すそ上げ（加工コード＝１，加工時間６０分）と、スー
ツやワイシャツ等へのネーム入れ（加工コード＝２，加
工時間３０分）とを例示する。因みに、加工の種類とし
ては、すそ上げ以外のサイズ直しや贈呈用の包装などを
含む。

【００１９】前記各ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１２には、そ
の他、図７に示すように、商品コード，商品名，単価，
点数，金額，加工コード並びに後述する処理ステータス
からなる登録商品レコードを蓄積記憶する登録商品バッ
ファ１２３と、後述する加工管理番号の最新値を常に記
憶する加工管理番号メモリ１２４と、１商取引の商品登
録中に“１”にセットされる登録中フラグ及び登録商品
が加工対象商品であるとき“１”にセットされる加工フ
ラグを記憶するフラグメモリ１２５とを形成している。

【００２０】前記登録商品バッファ１２３中の処理ステ
ータスは、該当する登録商品レコードの商品が買上後に
加工されない商品なのか、加工中の商品なのか、加工済
みの商品なのかを区別するデータであって、例えば加工
されない商品の処理ステータスを“０”とし、加工中の
商品の処理ステータスを“１”とし、加工済みの商品の
処理ステータスを“２”とする。前記加工管理番号メモ
リ１２４に記憶される加工管理番号は、買上後に加工さ
れる商品が売上げられた商取引を識別する識別データで
あって、例えば「ｘｘｎｎｎｎ」の６桁とし、上位２桁
のコード「ｘｘ」をＰＯＳ端末１毎に予め設定される売
場コードとし、下位４桁のコード「ｎｎｎｎ」を０００
０から９９９９までの連続番号とする。

【００２１】しかして、かかる構成の各ＰＯＳ端末１
は、ＣＰＵ１０が、図１０乃至図１３の各処理を実行す
るようにプログラムを構成している。図１０は商品登録
手段により商品販売データが登録された際に実行する単
品登録処理を示す流れ図であって、スキャナ１７により
スキャニングされたバーコードが各商品にそれぞれ付さ
れる商品コードのバーコードであるとき、ＣＰＵ１０
は、この単品登録処理を開始する。

【００２２】先ず、ＳＴ（ステップ）１としてフラグメ
モリ１２５の登録中フラグを調べる。ここで、登録中フ
ラグが“０”にリセットされていた場合には、１商取引
として売上げられる商品の１点目の販売登録なので、Ｓ
Ｔ２として登録商品バッファ１２３のデータをクリアす
る。また、ＳＴ３として登録中フラグを“１”にセット
する。ＳＴ１にて登録中フラグが“１”にセットされて
いた場合には、１商取引として売上げられる商品の２点
目以降の販売登録なので、ＳＴ２，ＳＴ３の処理は行わ
ない。

【００２３】次に、ＳＴ４としてフラグメモリ１２５の
加工フラグを調べる。そして、“１”にセットされてい
たならば、直前の登録商品が加工対象商品であったか加
工キー１５６が入力されず当該商品の加工希望がなかっ
たので、ＳＴ５として“０”にリセットする。“０”に
リセットされていたならば、ＳＴ５の処理は行わない。

【００２４】次に、ＳＴ６としてスキャニング入力され
た商品コードで商品テーブル１２１を検索し、この商品
コードに対応する商品名，単価，加工コードなどの商品
データを読出す。そして、単価に販売点数（商品コード
のスキャニング入力の直前に置数キー１５１と乗算キー
１５３とで乗数が入力されている場合にはその乗数，乗
数が入力されていない場合には「１」）を乗算して販売
金額を算出する。そして、商品コード，商品名，単価，
販売点数，販売金額及び加工コードに処理ステータス＝
０を付加して登録商品レコードを作成し、登録商品バッ
ファ１２３に格納する。また、ＳＴ７として商品名及び
金額の登録商品情報をオペレータ用及び客用の表示器１
６に表示させる。

【００２５】次に、ＳＴ８として商品テーブル１２１か
ら読出した商品データ中の加工コードから、登録商品が
加工対象商品か否か、つまり買上後に加工できる商品か
否かを判断する。そして、加工コードが「０」，つまり
登録商品が買上後に加工できない加工対象外商品の場合
には、この単品登録処理を終了する。これに対し、加工
コードが「０」以外，つまり登録商品が加工対象商品の
場合には、ＳＴ９としてフラグメモリ１２５の加工フラ
グを“１”にセットする。また、ＳＴ１０として当該加
工コードで加工テーブル１２２を検索し、この加工コー
ドに対応する加工内容の文字データを読出す。そして、
その文字データをオペレータ用の表示器１６に表示させ
る。以上で、この単品登録処理を終了する。

【００２６】図１１はキーボード１５の加工キー１５６
が入力された際に実行する加工キー処理を示す流れ図で
あって、キーボード１５からの信号が加工キー１５６の
操作に応じて発生した信号であるとき、ＣＰＵ１０は、
この加工キー処理を開始する。

【００２７】先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の
登録中フラグを調べる。そして、登録中フラグが“１”
にセットされていたならば、次に、ＳＴ２としてフラグ
メモリ１２５の加工フラグを調べる。そして、加工フラ
グも“１”にセットされていたならば、直前に販売登録
された商品が加工対象商品であり、加工キー１５６の入
力によって買上後に加工されることが宣言されたので、
ＳＴ３として登録商品バッファ１２３に格納された最新
の登録商品レコードの処理ステータスを、加工中を示す
「１」に更新する。しかる後、ＳＴ４としてオペレータ
用の表示器１６に表示されている加工内容の表示を消去
したならば、この加工キー処理を終了する。なお、ＳＴ
１にて登録中フラグが“０”にリセットされていた場
合，及びＳＴ２にて加工フラグが“０”にリセットされ
ていた場合には、加工キー１５６の操作エラーとしてキ
ー入力を無視する。

【００２８】図１２はキーボード１５の預／現計キー１
５５が入力された際に実行する預／現計キー処理を示す
流れ図であって、キーボード１５からの信号が預／現計
キー１５５の操作に応じて発生した信号であるとき、Ｃ
ＰＵ１０は、この預／現計キー処理を開始する。

【００２９】先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の
登録中フラグを調べる。そして、登録中フラグが“１”
にセットされていたならば、１商取引として売上げられ
る商品の登録終了が宣言されたので、ＳＴ２として釣銭
演算処理を実行する。この釣銭演算処理は、登録商品バ
ッファ１２３に格納されている各登録商品レコードの金
額データに基づいて１商取引の合計金額を算出し、その
合計金額と預かり金額とから釣銭額を算出する処理であ
る。なお、預かり金額は、預／現計キー１５５の入力直
前に置数キー１５１によって数値データが置数されてい
る場合にはその数値となり、置数されていない場合には
当該１商取引の合計金額となる。しかして、ＳＴ３とし
てこの釣銭額をオペレータ用及び客用の表示器１６に表
示させる。

【００３０】次に、ＳＴ４として登録商品バッファ１２
３に格納されている登録商品レコードの処理ステータス
を調べ、処理ステータス＝１のレコード有無を判断する
（商品判断手段）。ここで、処理ステータス＝１のレコ
ード有りと判断されると、１商取引として販売登録され
た商品の中に加工キー１５６によって買上後に加工する
と宣言された商品が有るので、ＳＴ５として加工完了予
測時刻を計算する。具体的には、処理ステータス＝１の
登録商品レコードの加工コードに対応する加工時間を加
工テーブル１２２から読込み、時計部１３にて計時され
ている現時刻から上記加工時間を経過した時刻を加工完
了予測時刻として算出する。なお、処理ステータス＝１
の登録商品レコードが複数有る場合には、それぞれの加
工コードに対応する加工時間を加工テーブル１２２から
読込み、その中の最大加工時間を選択して上記と同様に
加工完了予測時刻を算出すればよい。また、ストアプロ
セッサ２において、加工依頼された商品の加工進捗状況
が管理されているので、その管理内容から加工作業の混
雑度を自動的に判定し、その混雑度により加工時間の調
整を行って、加工完了予測時刻を算出してもよい。こう
することにより、より正確な加工完了予測時刻を自動的
に算出できるようになる。

【００３１】次に、ＣＰＵ１０は、ＳＴ６として登録商
品バッファ１２３に格納されている登録商品レコードの
うち処理ステータス＝１のレコードを抽出する。そし
て、この抽出したレコードに基づいて図８に示すデータ
構成の加工商品一覧テーブル８０を作成する。なお、加
工商品一覧テーブル８０の商品コード，商品名，点数及
び処理ステータスは、登録商品バッファ１２３から抽出
した登録商品レコードの商品コード，商品名，点数及び
処理ステータスである。また、加工管理番号は、加工管
理番号メモリ１２４に格納されている加工管理番号のう
ち連続番号ｎｎｎｎに「１」を加算した番号であり、加
工管理番号メモリ１２４のデータも「１」を加算した最
新値に更新する。

【００３２】こうして、加工商品一覧テーブル８０を作
成したならば、ＣＰＵ１０は、ＳＴ７として通信制御部
１４を動作させ、上記加工商品一覧テーブル８０を第１
の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信する。
また、ＳＴ８として上記加工商品一覧テーブル８０のデ
ータを基に、加工管理番号，加工商品の商品名及び数
量，加工内容，加工完了予定時間等が記録される加工商
品リスト（店用及び客用の２枚）の印字データを作成し
て、プリンタ１８によりレシート用紙に印字させる（媒
体発行手段）。

【００３３】その後、ＳＴ９として登録商品バッファ１
２３のデータを基に買上商品の商品名，数量，単価及び
金額と、１商取引の合計金額，預かり金額及び釣銭額と
が記録される買上レシートの印字データを作成して、プ
リンタ１８によりレシート用紙に印字させる。また、Ｓ
Ｔ１０として現金などが収容されているドロワ（不図
示）を開放させる。さらに、ＳＴ１１としてフラグメモ
リ１２５の登録中フラグを“０”にリセットしたなら
ば、この預／現計キー処理を終了する。

【００３４】一方、ＳＴ４にて登録商品バッファ１２３
に格納されている登録商品レコードの中に処理ステータ
ス＝１のレコードが存在しない場合には、１商取引とし
て売上げられる商品の中に買上後に加工する商品が存在
しないので、ＳＴ５乃至ＳＴ８の各処理を実行せずにＳ
Ｔ９に進む。そして、買上レシートを印字発行し、ドロ
ワを開放させ、登録中フラグを“０”にリセットしたな
らば、この預／現計キー処理を終了する。なお、ＳＴ１
にて登録中フラグが“０”にリセットされてた場合に
は、預／現計キー１５５の操作エラーとしてキー入力を
無視する。

【００３５】図１３はキーボード１５の加工完了キー１
５７が入力された際に実行する加工完了キー処理を示す
流れ図であって、キーボード１５からの信号が加工完了
キー１５７の操作に応じて発生した信号であるとき、Ｃ
ＰＵ１０は、この加工完了キー処理を開始する。

【００３６】先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の
登録中フラグを調べる。ここで、登録中フラグが“１”
にセットされていた場合には、１商取引として売上げら
れる商品の販売登録中に他の商取引で売上げられた加工
商品の加工完了が宣言された誤操作なので、キー入力を
無視とする。

【００３７】これに対し、ＳＴ１にて登録中フラグが
“０”にリセットされていた場合には、買上後に加工依
頼された商品の加工完了が宣言されたので、ＳＴ２とし
てその商品が売上げられた１商取引を識別する加工管理
番号のスキャニング入力を促すメッセージ，例えば「加
工管理番号をスキャニングしてください」をオペレータ
用の表示器１６に表示させる。そして、ＳＴ３としてス
キャナ１７により加工管理番号のバーコードがスキャニ
ングされるのを待機する。なお、前記預／現計キー処理
においてプリンタ１８により印字発行される店用の加工
商品リストには、加工管理番号がバーコード化されて印
字されている。ＳＴ３にてスキャナ１７により加工管理
番号のバーコードがスキャニングされたことを確認する
と、ＣＰＵ１０は、ＳＴ４としてそのスキャニングされ
たバーコードから加工管理番号を取得し、ＲＡＭ１２の
ワークエリアに一時格納する。

【００３８】次に、ＳＴ５として加工を完了した商品に
付されたバーコードのスキャニングを促すメッセージ，
例えば「加工を完了した商品のバーコードをスキャニン
グしてください」をオペレータ用の表示器１６に表示さ
せる。そして、ＳＴ６としてスキャナ１７により商品コ
ードのバーコードがスキャニングされるのを待機する。
なお、各商品にはバーコード化された商品コードが印刷
されたラベル又はタグが付されている。ＳＴ６にてスキ
ャナ１７により商品コードのバーコードがスキャニング
されたことを確認すると、ＳＴ７としてそのスキャニン
グされたバーコードから商品コードを取得し、ＲＡＭ１
２のワークエリアに一時格納する。

【００３９】次に、ＳＴ８として加工完了モードの終了
を宣言する小計キー１５４が入力されたか否かを判断
し、小計キー１５４が入力されていない場合にはＳＴ６
に戻って、同一の商取引で加工依頼され加工を完了した
別商品のバーコードがスキャニングされるのを待機す
る。

【００４０】ＳＴ８にて小計キー１５４の入力を検知す
ると、ＣＰＵ１０は、ＳＴ９としてＲＡＭ１２のワーク
エリアに格納したデータに基づいて図９に示すデータ構
成の加工完了商品テーブル９０を作成する。なお、加工
完了商品テーブル９０の加工管理番号はＳＴ４の処理で
記憶した加工管理番号であり、商品コードはＳＴ７の処
理で記憶した商品コードである。また点数は、対応する
商品コードのスキャニング前に置数キー１５１と乗算キ
ー１５３とによって乗数が入力されていた場合にはその
乗数となり、乗数が入力されていない場合には「１」と
なる。

【００４１】こうして、加工完了商品テーブル９０を作
成したならば、ＣＰＵ１０は、ＳＴ１０として通信制御
部１４を動作させ、上記加工完了商品テーブル９０を第
１の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信す
る。以上で、この加工完了キー処理を終了する。

【００４２】ストアプロセッサ２のＣＰＵ２０は、図１
４に示すように、第１の通信回線３を介して各ＰＯＳ端
末１からテーブルデータを受信すると、そのテーブルデ
ータが加工商品一覧テーブル８０なのか、加工完了商品
テーブル９０なのかを判断する。そして、加工商品一覧
テーブル８０を受信した場合には、その加工商品一覧テ
ーブル８０をＲＡＭ２２に格納する。また、加工完了商
品テーブル９０を受信した場合には、ＲＡＭ２２に格納
している加工商品一覧テーブル８０のなかから加工管理
番号と商品コードとが一致するレコードを探し、該当す
るレコードの処理ステータスを加工済であることを示す
「２」に更新するものとなっている（加工状況管理手
段）。

【００４３】一方、各照会端末５は、ＣＰＵ５０が、図
１６の流れ図に示す照会処理を実行するようにプログラ
ムを構成している。すなわちＣＰＵ５０は、ＳＴ１とし
てカードリーダ５５に情報記憶カードが挿入されるか、
ＳＴ２としてキーボード５６がキー入力されるのを待機
する。そして、カードリーダ５５に情報記憶カードが挿
入された場合には、ＳＴ３としてそのカードがいずれか
の加工管理番号を記憶した加工管理カードであるか否か
を判断する。そして、加工管理カードであった場合に
は、ＳＴ４としてそのカードに記憶された加工管理番号
を読込み、この加工管理番号を含む処理状況照会コマン
ドを作成する。また、キー入力された場合には、ＳＴ５
としてそのキー入力データが加工管理番号か否かを判断
する。そして、加工管理番号であった場合には、ＳＴ６
としてそのキー入力された加工管理番号を含む処理状況
照会コマンドを作成する。

【００４４】こうして、ＳＴ４またはＳＴ６の処理にて
加工管理番号を含む処理状況照会コマンドを作成したな
らば、ＣＰＵ５０は、ＳＴ７として通信制御部５４を動
作させて、上記処理状況照会コマンドを第２の通信回線
６を介してストアプロセッサ２に送信する。

【００４５】ストアプロセッサ２のＣＰＵ２０は、図１
５に示すように、第２の通信回線６を介して各照会端末
５からコマンドデータを受信すると、そのコマンドデー
タが処理状況照会コマンドであるか否かを判断し、処理
状況照会コマンドであればそのコマンド中の加工管理番
号が一致する加工商品一覧テーブル８０の情報をコマン
ド送信元の照会端末５に返信するようになっている。

【００４６】そこで、前記処理状況照会コマンドをスト
アプロセッサ２に送信した照会端末５のＣＰＵ５０は、
ＳＴ８としてストアプロセッサ２から加工商品一覧テー
ブル８０の正常応答があるか否かを監視する。そして、
一定時間内に加工商品一覧テーブル８０が正常応答され
た場合には、ＳＴ９としてその加工商品一覧テーブル８
０の情報から加工依頼した商品の加工進捗状況を示す加
工商品処理状況画面を編集する。そして、ＳＴ１０とし
てこの加工商品処理状況画面を表示器５７に表示させた
ならば、この照会処理を終了する。

【００４７】さて、上記の如く構成される複数台のＰＯ
Ｓ端末１と１台のストアプロセッサ２と複数台の照会端
末５とを第１，第２の通信回線３，６でネットワーク接
続してなる本実施の形態においては、ストアプロセッサ
２を店の事務所等に設置する。また、各ＰＯＳ端末１を
それぞれ売場のチェックアウトカウンタに設置して、買
物客が買上げる商品の販売データを店員がＰＯＳ端末１
に登録可能とする。なお、チェックアウトカウンタに
は、そのカウンタに設置されたＰＯＳ端末１の売場コー
ドを基にした加工管理番号を記憶した多数枚の加工管理
カードを用意しておく。また、各照会端末５を売場の各
所に設置して、加工依頼をした商品の加工進捗状況を客
自身で確認できるようにする。

【００４８】しかして、チェックアウトカウンタの店員
は、買物客から買上商品の代金支払いの申し出を受ける
と、その客買上商品に付されているバーコード（商品コ
ード）をＰＯＳ端末１のスキャナ１７でスキャニングし
て登録を行う。そうすると、この客買上商品の商品コー
ド，商品名，単価，点数，金額及び加工コードが処理ス
テータス＝０の情報とともに登録商品レコードとして登
録商品バッファ１２３に格納される。

【００４９】ここで、客買上商品が加工コード＞０，つ
まり買上後に加工が可能な商品であった場合には、ＰＯ
Ｓ端末１の表示器１６にその加工の種類を示すコメント
が表示される。例えば、客買上商品がスラックスであっ
た場合には「すそ上げしますか？」が表示される。ま
た、スーツであった場合には「ネーム入れしますか？」
が表示される。そこで店員は、買物客に商品の加工が必
要か尋ね、買物客が加工を依頼した場合のみキーボード
１５の加工キー１５６を押下する。そうすると、登録商
品バッファ１２３に格納された当該客買上商品の登録商
品レコードの処理ステータスが「１」に更新される。

【００５０】その後、買物客が買上げる全商品の販売登
録を終了し、代金を買物客から預かると、店員はその預
かり金額を置数後、預／現計キー１５５を押下する。そ
うすると、登録商品バッファ１２３に格納されている登
録商品レコードに処理ステータスが「１」のレコードが
あるか否かが判断される。ここで、処理ステータスが
「１」の登録商品レコードがある場合には、そのレコー
ドの加工コードに対応する加工時間が加工テーブル１２
２から読出される。そして、時計部１３で計時されてい
る現時刻と加工時間とから加工完了予測時間が計算され
る。また、加工管理番号メモリ１２４に記憶されている
前回の加工管理番号が読出され、この加工管理番号の連
続番号ｎｎｎｎに１が加算されてこの今回の買物客に対
する加工管理番号が発番される。そして、この加工管理
番号と処理ステータスが「１」の登録商品レコードとか
ら加工商品一覧テーブル８０が作成され、この加工商品
一覧テーブル８０が第１の通信回線３を介してストアプ
ロセッサ２に送信される。

【００５１】これにより、ストアプロセッサ２のＲＡＭ
２２に上記加工商品一覧テーブル８０が記憶保持され
る。また、上記加工商品一覧テーブル８０のデータを基
に店用及び客用の加工商品リストがプリンタ１８により
レシート用紙に印字されて発行される。

【００５２】図１７は店用及び客用の加工商品リストの
１印字例であって、同図（ａ）が店用の加工商品リスト
であり、同図（ｂ）が客用の加工商品リストである。図
示するように、店用及び客用の加工商品リストには、そ
れぞれ現在の日付及び時刻、客買上商品の販売データを
登録したＰＯＳターミナル１を特定する売場コード、客
買上商品を販売登録した店員を特定する担当者コード、
買物客に対して発番された加工管理番号であるお客様番
号、加工依頼された商品の品名と数量、加工内容及び加
工完了予測時刻が印字されている。また、店用の加工商
品リストにはお客様番号を示すバーコードが印字されて
おり、客用の加工商品リストにはメッセージ「照会端末
で加工状況を確認することができます。」が印字されて
いる。

【００５３】その後、ＰＯＳ端末１においては買上レシ
ートが印字発行されるので、店員は、客用の加工商品リ
ストと、その加工商品リストに印字されているお客様番
号を記憶した加工管理カードとを、買上レシートととも
に客に渡す。また、店用の加工商品リストを加工依頼さ
れた商品に付し、この商品を加工作業室に移す。

【００５４】これにより、加工作業室では加工依頼され
た商品の加工が行われる。そして加工が完了し、商品が
チェックアウトカウンタに戻されると、店員は、先ずＰ
ＯＳターミナル１のキーボード１５に設けられている加
工完了キー１５７を押下する。そうすると、表示器１６
に加工管理番号のスキャニングを要求するメッセージが
表示されるので、店員は、加工された商品に付されてい
る加工商品リストのバーコード（お客様番号）をスキャ
ナ１７でスキャニングする。そうすると、表示器に加工
完了商品のスキャニングを要求するメッセージが表示さ
れるので、店員は、加工された商品に付されているラベ
ルまたはタグのバーコード（商品コード）をスキャナ１
７でスキャニングする。しかる後、小計キー１５４を押
下すると、スキャニングされた加工管理番号（お客様番
号）と商品コードとから加工完了商品テーブル９０が作
成され、この加工完了商品テーブル９０が第１の通信回
線３を介してストアプロセッサ２に送信される。これに
より、ストアプロセッサ２のＲＡＭ２２に記憶されてい
る加工商品一覧テーブル８０のレコードのうち、上記加
工完了商品テーブル９０の加工管理番号と商品コードと
が一致するレコードの処理ステータスが加工中を示す
「１」から加工済を示す「２」に更新される。

【００５５】一方、加工商品リストを受け取った客は、
加工が完了するまで待つ。このとき、店内のどの売場で
待っていてもよい。そして、適当な時刻，例えば加工商
品リストに印字されている加工完了予測時刻になったな
らば、客は近くの売場に設置されている照会端末５のカ
ードリーダ５５に、店員から受け取った加工管理カード
を挿入して、その加工管理カードに記憶されている加工
管理番号を読取らせる。若しくは、照会端末５のキーボ
ード５６を操作して、加工商品リストに印字されている
加工管理番号（お客様番号）を手入力する。

【００５６】そうすると、この照会端末５からストアプ
ロセッサ２に対し、第２の通信回線６を介して処理状況
照会コマンドが送信される。これに応じて、ストアプロ
セッサ２からは、加工管理カードから読取られた加工管
理番号若しくはキー入力された加工管理番号で管理され
ている加工商品一覧テーブル８０のデータが当該照会端
末５に返信され、この返信されたデータに基づいて加工
商品処理状況画面が編集されて、当該照会端末５の表示
器５７に表示される。

【００５７】図１８は上記加工商品処理状況画面の一表
示例であって、同図（ａ）は加工商品が加工中の場合，
つまり処理ステータスが「１」の場合であり、同図
（ｂ）は加工商品が加工済の場合，つまり処理ステータ
スが「２」の場合である。図示するように、加工商品処
理状況画面には、現日付及び時刻の他、客自身が入力し
た加工管理番号（お客様番号）と、加工依頼した商品の
品名，数量及び加工進捗状況と、その加工進捗状況に適
合したメッセージ、例えば加工進捗状況が加工中の場合
には「もうしばらくお待ちください」、加工進捗状況が
加工済の場合には「所定のレジでお受け取りください」
が表示される。

【００５８】そこで買物客は、加工商品処理状況画面か
ら商品の加工が完了していることを確認すると、商品を
買上げた売場または所定のサービスカウンタに出向い
て、商品を受け取ることになる。

【００５９】このように本実施の形態によれば、商品の
買上後にすそ上げやネーム入れなどの加工を依頼した買
物客は、商品引き渡し場所以外の売場からも、照会端末
５を利用することで加工を依頼した商品の加工進捗状況
を容易に確認することができる。したがって、買物客は
加工が完了したことを確認してから商品引き渡し場所に
出向けばよいので、加工が完了するまで規定の場所に束
縛されることがなく、また、商品引渡し場所まで出向い
ても加工がまだ完了していないということがない。その
結果、顧客へのサービス性を高めることができる上、店
に対する信頼性も向上できる。

【００６０】また、本実施の形態においては、店員が買
物客から商品の加工依頼を受けた際に、その商品の販売
登録時に加工キー１５６を押下することで加工依頼を受
諾したことになる。そしてその場合には、加工管理番
号，加工商品の商品名及び数量，加工内容，加工完了予
定時間等が記録される加工商品リスト（店用及び客用）
が自動的に印字され発行されるので、引換券を手書きで
作成する手間も不要となる。したがって、店員の負担を
大幅に軽減でき、作業効率も向上される。

【００６１】また、加工完了予定時間が自動的に算出さ
れて加工商品リストに印字されるので、新人やアルバイ
トなどの業務に不慣れな店員でも加工完了予定時間を客
に間違えて教えることがなく、この点からも店に対する
信頼性を向上できる効果を奏する。

【００６２】さらに、加工依頼された商品の加工進捗状
況を管理するために加工完了時にその商品に付された加
工管理リストの加工管理番号を店員が入力するが、本実
施の形態では店用の加工商品リストに加工管理番号（お
客様番号）をバーコードでも印字したので、本来、ＰＯ
Ｓターミナル１が具備しているスキャナ１７を利用して
加工管理番号を簡単かつ正確に入力することができ、店
員の負担増加にはならない。

【００６３】なお、ＰＯＳターミナル１にカードリーダ
ライタを接続し、図１２に示した預／現計キー処理のＳ
Ｔ８において上記カードリーダライタに挿入されたカー
ドに今回の加工管理番号を上書きする処理を付加するこ
とによって、前もって所定の加工管理番号を記憶した加
工管理カードをチェックアウトカウンタに用意しておく
必要がなくなる。

【００６４】また、ストアプロセッサ２において、各照
会端末５から加工進捗状況の問合せがある毎に、その問
合せがあった商品を加工している加工作業室に問合せが
あったことを通知する機能を設けてもよい。また、スト
アプロセッサ２において問合せがあった回数を商品別に
計数し加工作業室に表示するようにしてもよい。一般
に、買物客が加工進捗状況を問合せるということは、加
工依頼した商品の出来上がりを待ち焦がれていると考え
られる。したがって、加工作業担当者が問合せのあった
商品さらには問合せの多い商品を優先的に加工すること
で、より一層サービス性を高められるようになる。

【００６５】また、商品テーブル１２１において各商品
コード別に設定記憶される加工コードは、必ずしも１種
類に限定されるものではない。複数種類の加工コードを
設定可能とした場合には、図１０のＳＴ１０の処理で複
数種の加工内容を加工コードともに表示し、加工キー１
５６のキー処理時に加工コードを置数入力することによ
って選択できるようにするとよい。この他、本発明の要
旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論
である。

【００６６】

【発明の効果】以上詳述したように、本願請求項１記載
の発明によれば、買上後に加工される商品の加工進捗状
況を、商品引き渡し場所以外の場所からも客自身が容易
に確認することができる買上商品管理システムを提供で
きる。また、本願請求項２記載の発明によれば、上記請
求項１記載の発明の効果に加えて、客から加工依頼を受
けた店員の負担を軽減できる買上商品管理システムを提
供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態のシステム構成を示す
ブロック図。

【図２】 同実施の形態におけるストアプロセッサの要
部構成を示すブロック図。

【図３】 同実施の形態における照会端末の要部構成を
示すブロック図。

【図４】 同実施の形態におけるＰＯＳ端末の要部構成
を示すブロック図。

【図５】 同実施の形態におけるＰＯＳ端末のキーボー
ドを示す平面図。

【図６】 同実施の形態におけるＰＯＳ端末のＲＡＭに
形成する主要なメモリエリアを示す図。

【図７】 同実施の形態におけるＰＯＳ端末のＲＡＭに
形成するその他の主要なメモリエリアを示す図。

【図８】 同実施の形態においてＰＯＳ端末で作成する
加工商品一覧テーブルの構成図。

【図９】 同実施の形態においてＰＯＳ端末で作成する
加工完了商品テーブルの構成図。

【図１０】 同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵ
が実行する単品登録処理の要部を示す流れ図。

【図１１】 同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵ
が実行する加工キー処理の要部を示す流れ図。

【図１２】 同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵ
が実行する預／現計キー処理の要部を示す流れ図。

【図１３】 同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵ
が実行する加工完了キー処理の要部を示す流れ図。

【図１４】 同実施の形態においてストアプロセッサの
ＣＰＵが実行するテーブル受信処理の要部を示す流れ
図。

【図１５】 同実施の形態においてストアプロセッサの
ＣＰＵが実行するコマンド受信処理の要部を示す流れ
図。

【図１６】 同実施の形態において照会端末のＣＰＵが
実行するメイン処理の要部を示す流れ図。

【図１７】 同実施の形態においてＰＯＳ端末から印字
発行される加工商品リストの一例を示す図。

【図１８】 同実施の形態において照会端末の表示器に
表示される加工商品処理状況画面の一例を示す図。

【符号の説明】

１…ＰＯＳ端末 ２…ストアプロセッサ ３，６…第１，第２の通信回線 ５…照会端末 １０，２０，５０…ＣＰＵ ８０…加工商品一覧テーブル ９０…加工完了商品テーブル １２１…商品テーブル １２２…加工テーブル １５６…加工キー １５７…加工完了キー

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 客買上商品の販売データを登録処理する
   商品登録手段、前記客買上商品が買上後に加工する商品
   であることを宣言する加工宣言手段、前記商品登録手段
   により登録処理された各客買上商品のうち前記加工宣言
   手段により買上後に加工する商品であると宣言された客
   買上商品の加工進捗状況を管理する加工状況管理手段、
   及びこの加工状況管理手段により管理される客買上商品
   の加工進捗状況を問合せに応じて通知する加工状況通知
   手段の各手段を備えた商品販売登録処理装置と、 前記商品販売登録処理装置に通信手段を介して客買上商
   品の加工進捗状況を問い合わせる加工状況問合せ手段、
   及びこの加工状況問合せ手段による問合せに対して前記
   商品販売登録処理装置から通知される客買上商品の加工
   進捗状況を表示する加工状況表示手段の各手段を備えた
   照会端末と、からなることを特徴とする買上商品管理シ
   ステム。
2. 【請求項２】 前記商品販売登録処理装置は、１商取引
   として売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登
   録締め手段、この登録締め手段により登録終了が宣言さ
   れた１商取引で売上げられた客買上商品の中に加工宣言
   手段により買上後に加工すると宣言された商品が有るか
   否かを判断する商品判断手段、この商品判断手段により
   買上後に加工すると宣言された商品有りと判断されると
   当該１商取引を識別する識別データを記録した記録媒体
   を発行する媒体発行手段を備えるとともに、前記加工状
   況管理手段を、買上後に加工すると宣言された客買上商
   品の加工進捗状況をその客買上商品が売上げられた１商
   取引の識別データをキーとして管理する手段とし、 前記照会端末は、前記記録媒体に記録される識別データ
   を入力する識別データ入力手段を備えるとともに、前記
   加工状況問合せ手段を、前記入力手段により入力された
   識別データをキーとして管理された客買上商品の加工進
   捗状況を問い合わせる手段としたことを特徴とする請求
   項１記載の買上商品管理システム。