JP2002108997A - 物流システムおよび物流管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 通信回線を介して行われる商品売買方法にお
ける商品選定時に商品配送費用および商品配送方法に関
する商品販売者の希望を反映させることができ、商品の
配送状況を容易に確認できる物流システムを提供する。 【解決手段】 物流システム１０は、通信回線１１を介
して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段であ
る物流管理手段２０および第１〜第３の端末手段３０，
４０，５０を含む。商品購入者４１は、第２の端末手段
４０を用いて商品を発注し、物流管理手段２０は商品の
配送方法を決定する商品の配送方法には商品販売者の希
望が反映されるとともに、商品の配送状況を容易に確認
することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、通信回線を介して相互
に接続されるインターネット等のネットワークにおい
て、商品を受発注し、商品を配送手段によって配送する
物流システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】インターネットのＷＥＢ（World Wide W
eb）ページにおいて商品の売買を目的として公開された
商品に関する情報を閲覧し、商品を購入するいわゆるネ
ットショッピングが頻繁に行われるようになっている。
このようなネットショッピングにおいては、商品の受発
注は、通信回線を介して行われる情報の送受信によって
達成することができるけれども、ネットショッピングの
対象である購入する商品の配送は、宅配業務または配送
業務を遂行する運送業者等が商品を配送する一般的な物
流システムを利用して行われる。

【０００３】具体的には、まず商品を購入しようとする
購入者は、商品を販売する販売者がＷＥＢページにおい
て開示する商品情報を参考にして、購入する商品を選定
し、ＷＥＢページに表示される操作に従って商品を発注
する。商品の発注に伴って、販売者は商品を購入者に配
送するために、たとえば宅配業者に商品の集荷および配
送を依頼する。商品の集荷および配送を依頼された宅配
業者は、商品を集荷し、購入者に商品を届ける。

【０００４】このような通信回線を介して行われる商品
売買方法においては、商品の対価としての商品代金およ
び集荷および配送に伴う配送費用が生じ、商品代金は購
入者が負担し、配送費用は購入者または販売者が負担す
る。購入者が商品代金とともに配送費用を負担する場
合、商品の購入に伴って負担すべき費用は商品代金およ
び配送費用が中心となる。購入者は、商品の購入に伴っ
て負担すべき費用と商品の価値および商品を購入しよう
とする購入意欲とを検討し、商品を購入するか否かを決
定する。商品代金は前述のようにＷＥＢページに開示さ
れる商品情報に含まれる場合が含まれている場合には、
商品選定時に即座に認識することができるけれども、配
送費用は商品の種類、商品の大きさおよび重量、購入す
る商品の数量等によって区々に設定されるものであり、
また配送業務を担当する配送業者によっても異なるの
で、商品選定時に購入者が即座に認識することは困難で
ある。

【０００５】前述のように、商品の購入を決定する際
に、商品の購入に伴って負担すべき費用は購入者にとっ
て極めて重要な検討事項のひとつであるけれども、従来
の通信回線を介して行われる商品売買方法においては、
配送費用を即座に認識することができない。

【０００６】さらに、配送費用を販売者が負担する場合
であっても、従来の通信回線を介して行われる商品売買
方法においては、配送業者の選定を含めた配送方法に関
して、商品の購入者および販売者の希望を反映させるこ
とが困難である。

【０００７】さらにまた、購入者の商品発注に対応する
受注に伴って、商品を購入者に配送するために、販売者
がたとえば宅配業者に商品の集荷および配送を依頼する
集荷および配送手配を行う必要があるけれども、多数の
配送手段の中から好ましい配送手段を選定することは困
難であって、たとえば複数の受注に対して、複数の配送
業者に集荷および配送を依頼することは煩雑である。配
送費用を販売者が負担する場合において、複数の配送業
者に集荷および配送依頼を行っている場合には、配送費
用の支払い等に関する業務が複数発生し、煩雑であって
業務効率が低下する。

【０００８】さらにまた、従来の通信回線を介して行わ
れる商品売買方法においては、購入者および販売者が商
品の配送状況を知覚するためには、配送業者に電話等を
用いて問い合わせなければ商品の配送状況を確認するこ
とはできない。配送業者に電話等を用いて商品の配送状
況を確認する作業は煩雑であり、問い合わせを受けた配
送業者においても、問い合わせに関する対応が必要であ
る。たとえば、購入者が商品の配送状況を確認する場
合、まず販売者に配送業者を確認し、つぎに配送業者に
問い合わせ、問い合わせを受けた配送業者は配送状況を
調査し、その後購入者に配送状況を回答しなければなら
ない。また購入者から配送状況の問い合わせを受けた購
入者が配送状況を確認する場合、まず配送業者に問い合
わせ、問い合わせを受けた配送業者は配送状況を調査
し、その後販売者に配送状況を回答し、販売者は配送業
者から回答された配送状況を購入者に伝えなければなら
ない。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】したがって本発明の目
的は、通信回線を介して行われる商品売買方法における
商品選定時に購入者が配送費用を含めた商品の購入に伴
って負担すべき費用を即座に認識することができる通信
回線を介して行われる商品売買方法に適用される物流シ
ステムを提供することである。

【００１０】また、通信回線を介して行われる商品売買
方法において、配送業者の選定を含めた配送方法に関し
て、商品の購入者または販売者の希望を反映させること
ができる通信回線を介して行われる商品売買方法に適用
される物流システムを提供することである。

【００１１】さらに、通信回線を介して行われる商品売
買方法において、好ましい商品の集荷および配送方法を
煩雑な作業を行うことなく、容易に決定することができ
る通信回線を介して行われる商品売買方法に適用される
物流システムを提供することである。

【００１２】さらにまた、通信回線を介して行われる商
品売買方法において、購入者、販売者および配送業者が
煩雑な作業を行うことなく、商品の配送状況を容易に確
認できる通信回線を介して行われる商品売買方法に適用
される物流システムを提供することである。

【００１３】

【課題を解決するための手段】本発明は、通信回線を介
して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用
いて、商品の発注に関する情報および商品の配送に関す
る情報を相互に送受信し、予め定められた配送手段を用
いて商品を配送する物流システムであって、前記情報処
理手段は、商品の発注に関する情報である発注情報と商
品の配送に関する情報である配送情報とを記憶すること
ができ、かつ発注情報に基づいて商品の配送方法を決定
する物流管理手段と、物流管理手段に発注情報を送信す
ることができ、かつ物流管理手段から送信される配送情
報を受信することができる第１の端末手段と、第１の端
末手段から送信される商品情報および物流管理手段から
送信される配送情報を受信することができ、かつ第１の
端末手段に発注情報を送信することができる第２の端末
手段と、物流管理手段が決定した配送方法に関する情報
である配送方法情報を受信することができ、かつ物流管
理手段に配送情報を送信することができる第３の端末手
段とを含み、商品の販売者である商品販売者が第１の端
末手段を用いて開示する商品情報を、商品の購入者であ
る商品購入者が第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情
報に基づいて購入する商品を決定し、商品購入者が購入
を希望する商品を第２の端末手段を用いて注文し、物流
管理手段が商品の配送方法を決定する際に、商品販売者
が商品の配送方法に関して指定する情報である販売者希
望情報が用いられることを特徴とする物流システムであ
る。

【００１４】本発明に従えば、商品の発注に関する発注
情報および商品の配送に関する配送情報は、複数の情報
処理手段を用いて、通信回線を介して接続されるインタ
ーネット等のネットワークを介して送受信される。商品
は発注情報に基づいて、予め定められた配送手段を用い
て配送される。情報処理手段は、発注情報と配送情報と
を記憶することができ、かつ発注情報に基づいて商品の
配送方法を決定する物流管理手段と、物流管理手段に発
注情報を送信することができ、かつ物流管理手段から送
信される配送情報を受信することができる第１の端末手
段と、第１の端末手段から送信される商品情報および物
流管理手段から送信される配送情報を受信することがで
き、かつ第１の端末手段に発注情報を送信することがで
きる第２の端末手段と、物流管理手段が決定した配送方
法に関する情報である配送方法情報を受信することがで
き、かつ物流管理手段に配送情報を送信することができ
る第３の端末手段とを含む。商品の購入者である商品購
入者は、商品の販売者である商品販売者が第１の端末手
段を用いて開示する商品情報を、第２の端末手段を用い
て閲覧し、商品購入者が購入を希望する商品を第２の端
末手段を用いて注文する。物流管理手段が商品の配送方
法を決定する際に、商品販売者が商品の配送方法に関し
て指定する情報である販売者希望情報が用いられるの
で、商品の配送方法に商品販売者の希望を反映させるこ
とができる。

【００１５】発注情報および配送情報は、通信回線を介
して送受信され、商品は発注情報に基づいて、物流管理
手段が決定する配送方法に従って、予め定められた配送
手段を用いて配送されるので、商品販売者および商品購
入者は、第１または第２の端末手段であるたとえばパー
ソナルコンピュータ（ＰＣ）を操作するといった簡便な
行為を行うだけで容易に所望の商品を購入し、また販売
することができる。情報処理手段に含まれる物流管理手
段は、発注情報と配送情報とを記憶することができ、か
つ発注情報に基づいて商品の配送方法を決定するので、
発注情報の送信者である商品購入者の希望または指定が
反映した配送方法が決定され、この決定された配送方法
に基づいて、商品は商品購入者に届けられる。また情報
処理手段に含まれる第１の端末手段は、物流管理手段に
発注情報を送信することができ、かつ物流管理手段から
送信される配送情報を受信することができるので、発注
情報に基づいた好適な配送方法が物流管理手段によって
決定されるとともに、商品の配送状況を配送情報を受信
することによって商品販売者が確認することができる。
さらに情報処理手段に含まれる第２の端末手段は、第１
の端末手段に発注情報を送信することができ、かつ第１
の端末手段から送信される商品情報および物流管理手段
から送信される配送情報を受信することができるので、
発注情報に基づいた商品購入者の希望または指定が反映
された商品の配送方法によって、商品が商品購入者に届
けられるとともに、商品の配送状況を配送情報を受信す
ることによって商品購入者が確認することができる。さ
らにまた情報処理手段に含まれる第３の端末手段は、配
送方法情報を受信することができ、かつ物流管理手段に
配送情報を送信することができるので、物流管理手段が
決定した配送方法に基づいて商品を商品購入者に配送す
ることができるとともに、物流管理手段に送信される配
送情報に基づいて、商品購入者または商品販売者は商品
の配送状況を確認することができる。

【００１６】商品購入者は、商品販売者が第１の端末手
段を用いて開示する商品情報を、第２の端末手段を用い
て閲覧し、商品購入者が購入を希望する商品を第２の端
末手段を用いて注文する場合に、商品の配送に関連する
料金を確認することができるので、開示された商品情報
の内容を充分に検討することができ、たとえばＰＣなど
で実現される第２の端末手段を操作するだけの簡便な方
法で商品を発注することができ、かつ、商品の注文時に
商品の配送に関連する料金である、たとえば配送料金等
を確認して商品を購入するか否かを決定することができ
る。商品発注時に、商品の購入に伴って負担すべき料金
が明確に把握できるので、商品購入者は安心して商品を
発注することができる。

【００１７】また本発明は、前記販売者希望情報は、発
注情報に含まれることを特徴とする。

【００１８】本発明に従えば、販売者希望情報が発注情
報に含まれるので、商品の受発注毎に商品の配送方法に
商品販売者の希望を反映させることができる。

【００１９】さらに本発明は、前記物流管理手段は、商
品販売者に関する所定の情報を収集する販売者登録手段
を含み、商品販売者に関する所定の情報には販売者希望
情報が含まれることを特徴とする。

【００２０】本発明に従えば、販売者希望情報を含む、
商品販売者に関する所定の情報が物流管理手段に含まれ
る販売者登録手段によって収集されるので、商品販売者
は商品の配送方法に関する指定を受発注の対象である商
品毎に行わなくとも、商品の配送方法に商品販売者の希
望を反映させることができる。

【００２１】さらにまた本発明は、通信回線を介して相
互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用いて、
商品の発注に関する情報および商品の配送に関する情報
を相互に送受信し、予め定められた配送手段を用いて商
品を配送する物流システムであって、前記情報処理手段
は、商品の発注に関する情報である発注情報と商品の配
送に関する情報である配送情報とを記憶することがで
き、かつ発注情報に基づいて商品の配送方法を決定する
物流管理手段と、物流管理手段に発注情報を送信するこ
とができ、かつ物流管理手段から送信される配送情報を
受信することができる第１の端末手段と、第１の端末手
段から送信される商品情報および物流管理手段から送信
される配送情報を受信することができ、かつ第１の端末
手段に発注情報を送信することができる第２の端末手段
と、物流管理手段が決定した配送方法に関する情報であ
る配送方法情報を受信することができ、かつ物流管理手
段に配送情報を送信することができる第３の端末手段と
を含み、商品の販売者である商品販売者が第１の端末手
段を用いて開示する商品情報を、商品の購入者である商
品購入者が第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情報に
基づいて購入する商品を決定し、商品購入者が購入を希
望する商品を第２の端末手段を用いて注文し、商品販売
者が商品の配送方法に関して指定する情報である販売者
希望情報を含み第２の端末手段から送信される発注情報
に基づいて物流管理手段が商品の配送方法を決定し、商
品の配送を行う配送者が物流管理手段によって決定され
た配送方法に対応する配送方法情報を第３の端末手段を
用いて受信し、受信した配送方法情報に基づいて商品を
配送することを特徴とする物流システムである。

【００２２】本発明に従えば、商品販売者が第１の端末
手段を用いて開示する商品情報を、商品購入者が第２の
端末手段を用いて閲覧し、商品情報に基づいて購入する
商品を決定し、商品購入者が購入を希望する商品を第２
の端末手段を用いて注文する。物流管理手段は、商品販
売者が商品の配送方法に関して指定する情報である販売
者希望情報を含み第２の端末手段から送信される発注情
報に基づいて商品の配送方法を決定し、配送者が第３の
端末手段によって受信した配送方法情報に基づいて商品
を配送する。商品購入者はＰＣ等で実現される第２の端
末手段を操作して、商品販売者がＰＣ等で実現される第
１の端末手段によって作成したＷＥＢページを第２の端
末手段に表示させ、ＷＥＢページ内の商品情報を閲覧す
ることができる。第２の端末手段を操作する等の簡便な
行為によって商品を注文することができ、商品を受け取
ることができる。配送方法には、商品販売者の希望が反
映される。

【００２３】さらにまた本発明は、物流管理手段と第１
の端末手段または第３の端末手段との間において相互に
送受信される情報は、前記情報に含まれるデータのうち
少なくとも一部のデータを予め定められた方法を用いて
データ変換を行い、データ変換された変換後のデータと
して送受信されることを特徴とする。

【００２４】本発明に従えば、物流管理手段と第１の端
末手段または第３の端末手段との間において相互に送受
信される情報に含まれるデータのうち少なくとも一部の
データを予め定められた方法を用いてデータ変換を行
い、データ変換された変換後のデータとして、物流管理
手段と第１の端末手段または第３の端末手段との間にお
いて相互に送受信される。物流管理手段と第１の端末手
段または第３の端末手段との間において相互に送受信さ
れるデータが、たとえばＡＰＩ（application program
interface）などによって実現される予め定められた方
法を用いてデータ変換を行い、データ変換された変換後
のデータとして、物流管理手段と第１の端末手段または
第３の端末手段との間において相互に送受信されるの
で、第１の端末手段および第３の端末手段として汎用の
ＰＣおよびプログラムソフトウエアを用いることができ
る。

【００２５】さらにまた本発明は、通信回線を介して相
互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用いて、
商品の発注に関する情報および商品の配送に関する情報
を相互に送受信し、予め定められた配送手段を用いて商
品を配送する物流システムに適用される物流管理方法で
あって、前記情報処理手段は、商品の発注に関する情報
である発注情報と商品の配送に関する情報である配送情
報とを記憶することができ、かつ発注情報に基づいて商
品の配送方法を決定する物流管理手段と、物流管理手段
に発注情報を送信することができ、かつ物流管理手段か
ら送信される配送情報を受信することができる第１の端
末手段と、第１の端末手段から送信される商品情報およ
び物流管理手段から送信される配送情報を受信すること
ができ、かつ第１の端末手段に発注情報を送信すること
ができる第２の端末手段と、物流管理手段が決定した配
送方法に関する情報である配送方法情報を受信すること
ができ、かつ物流管理手段に配送情報を送信することが
できる第３の端末手段とを含み、商品の販売者である商
品販売者が第１の端末手段を用いて開示する商品情報を
商品の購入者である商品購入者が第２の端末手段を用い
て閲覧し、商品情報を入手する商品情報入手ステップ
と、商品購入者が入手した商品情報に基づいて商品を選
定する商品選定ステップと、商品購入者が選定した商品
を購入するために商品を発注する商品発注ステップと、
商品購入者の商品発注に関連して商品販売者が商品発注
を受注する受注ステップと、商品購入者が商品の配送方
法に関して指定する情報である購入者希望情報および商
品販売者が商品の配送方法に関して指定する情報である
販売者希望情報のうち少なくとも一方を用いて、発注さ
れた商品を配送する方法である商品配送方法を選定する
配送方法選定ステップと、選定された配送方法に基づい
て商品を配送する商品配送ステップとを含むことを特徴
とする物流管理方法である。

【００２６】本発明に従えば、商品の販売者である商品
販売者が第１の端末手段を用いて開示する商品情報を商
品の購入者である商品購入者が第２の端末手段を用いて
閲覧し、商品情報を入手する商品情報入手ステップと、
商品購入者が入手した商品情報に基づいて商品を選定す
る商品選定ステップと、商品購入者が選定した商品を購
入するために商品を発注する商品発注ステップと、商品
購入者の商品発注に関連して商品販売者が商品発注を受
注する受注ステップと、商品購入者が商品の配送方法に
関して指定する情報である購入者希望情報および商品販
売者が商品の配送方法に関して指定する情報である販売
者希望情報のうち少なくとも一方を用いて、発注された
商品を配送する方法である商品配送方法を選定する配送
方法選定ステップと、選定された配送方法に基づいて商
品を配送する商品配送ステップとを含むので、通信回線
を介して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段
を用いて、商品の発注に関する情報および商品の配送に
関する情報を相互に送受信し、予め定められた配送手段
を用いて商品を配送することができる。配送方法には商
品販売者の希望を反映させることができる。

【００２７】

【発明の実施の形態】図１は本発明の実施の一形態であ
る物流システム１０の概要を説明するための概念図であ
る。

【００２８】物流システム１０は、通信回線１１を介し
て相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用い
て、商品の発注に関する情報および商品の配送に関する
情報を相互に送受信し、予め定められた配送手段を用い
て商品を配送する物流システムである。物流システム１
０は、たとえばインターネット等のネットワーク１２を
利用して行われる、いわゆるネットショッピングなどを
含む通信販売において好適に実現される。ここで通信販
売とは、購入の対象である商品に関する情報をテレビジ
ョン送受信機、ＰＣ、携帯電話等を用いて入手し、郵
便、電話、ファクシミリ送受信機、ＰＣ等を用いて商品
を注文し、この注文に対応して商品を配送する商品の販
売方法をいう。

【００２９】物流システム１０によって、情報処理手段
が送受信する情報は、電子化された文字情報、画像情
報、音声情報を含む。

【００３０】物流システム１０において送受信される情
報は、電子化された各種情報であるけれども、各種情報
を伝達する手段として、紙等に印刷された文字、図表等
を併用することもできる。

【００３１】前記情報処理手段は、たとえばサーバコン
ピュータによって実現され、商品の発注に関する情報で
ある発注情報と商品の配送に関する情報である配送情報
とを記憶することができ、かつ発注情報に基づいて商品
の配送方法を決定する物流管理手段２０と、たとえばク
ライアントコンピュータと呼ばれ、ＰＣによって実現さ
れ、物流管理手段２０に発注情報を送信することがで
き、かつ物流管理手段２０から送信される配送情報を受
信することができる第１の端末手段３０と、たとえばク
ライアントコンピュータと呼ばれ、ＰＣによって実現さ
れ、第１の端末手段３０から送信される商品情報および
物流管理手段２０から送信される配送情報を受信するこ
とができ、かつ第１の端末手段３０に発注情報を送信す
ることができる第２の端末手段４０と、たとえばクライ
アントコンピュータと呼ばれ、ＰＣによって実現され、
物流管理手段２０が決定した配送方法に関する情報であ
る配送方法情報を受信することができ、かつ物流管理手
段２０に配送情報を送信することができる第３の端末手
段５０とを含む。

【００３２】商品を購入する商品購入者は、まず、商品
販売者が第１の端末手段３０を用いてＷＥＢページ等に
おいて開示する商品情報を、第２の端末手段４０を用い
て閲覧し、購入を希望する商品の内容を検討する。商品
情報を参考にして、購入する商品を選定し、ＷＥＢペー
ジに表示される操作に従って商品を発注する。商品の発
注に伴って、発注情報が第１の端末手段３０を介して、
物流管理手段２０に送信される。物流管理手段２０は、
発注情報に含まれる商品購入者の配送に関する希望等お
よび商品販売者の配送に関する希望等である配送条件情
報ならびに商品情報に基づいて、商品の配送方法を決定
する。物流管理手段２０は、配送方法を決定するととも
に、決定した配送方法によって商品購入者が負担すべき
料金を算出する。物流管理手段２０が決定した配送方法
および該配送方法にかかる商品購入者が負担すべき料金
は、第２の端末手段４０に通信回線１１を介して送信さ
れ、この配送方法および料金を商品購入者が了承した後
に、最終的な商品発注が完了する。商品購入者が配送方
法および料金を承認した場合に、物流管理手段２０は第
３の端末手段５０に配送方法を通知するとともに、商品
の集荷および配送を指示する。

【００３３】商品の集荷および配送の指示を物流管理手
段２０から受けた配送業務を遂行する、たとえば宅配業
者等の配送者５１は、第１図において破線で示した配送
経路１３によって、商品購入者４１に商品を配送する。
物流管理手段２０が決定する配送方法に、商品の集荷を
商品の集荷場所である倉庫１４において行うことが含ま
れている場合には、配送者５１は、倉庫１４において商
品を集荷し、その後、商品購入者４１に商品を届ける。
物流管理手段２０が決定する配送方法に、商品の集荷を
商品販売者３１ａの指定する集荷場所において行うこと
が含まれている場合には、配送者５１は、商品販売者３
１ａの指定する集荷場所において商品を集荷し、その
後、商品購入者４１に商品を届ける。商品販売者３１ａ
の指定する集荷場所は、たとえば商品販売者３１ａの指
定するコンビニエンスストア等である。

【００３４】そして物流システム１０を適用した本発明
の物流管理方法は、通信回線１１を介して相互に情報を
送受信できる複数の情報処理手段である物流管理手段２
０、第１の端末手段３０、第２の端末手段３０および第
３の端末手段４０を用いて、商品の発注に関する情報お
よび商品の配送に関する情報を相互に送受信し、予め定
められた配送手段を用いて商品を配送する物流システム
に適用される物流管理方法であって、商品販売者３１が
第１の端末手段３０を用いて開示する商品情報を商品購
入者４１が第２の端末手段４０を用いて閲覧し、商品情
報を入手する商品情報入手ステップと、商品購入者４１
が入手した商品情報に基づいて商品を選定する商品選定
ステップと、商品購入者４１が選定した商品を購入する
ために商品を発注する商品発注ステップと、商品購入者
４１の商品発注に関連して商品販売者３１が商品発注を
受注する受注ステップと、商品購入者４１が商品の配送
方法に関して指定する情報である購入者希望情報および
商品販売者３１が商品の配送方法に関して指定する情報
である販売者希望情報のうち少なくとも一方を用いて、
発注された商品を配送する方法である商品配送方法を選
定する配送方法選定ステップと、選定された配送方法に
基づいて商品を配送する商品配送ステップとを含む。

【００３５】図２は、物流システム１０に適用されるの
装置構成を簡略して示すブロック図である。

【００３６】物流管理手段２０は、一般的な構成のワー
クステーション、ＰＣ等と類似の構成によって実現され
るホストコンピュータであって、サーバコンピュータと
称される場合がある。物流管理手段２０は、商品販売者
３１に関連する所定の情報を登録することができる販売
者登録手段６０と、商品購入者４１に関連する所定の情
報を登録することができる購入者登録手段６１と、発注
情報に基づいて商品の配送方法を決定する配送方法決定
手段６２と、発注情報および販売者登録情報に基づいて
商品の集荷場所を決定する集荷場所決定手段６３と、商
品販売者または商品購入者の問い合わせに応じて、配送
状況を確認することができる配送状況確認手段６４と、
配送者５１から第３の端末手段５０を用いて送信される
商品の配送状況を示す配送情報を収集する配送方法収集
手段６５と、商品の配送に関連する伝票を発行する伝票
発行手段６６と、データを入力するための入力手段６７
と、販売者に関する登録情報、購入者に関する登録情
報、配送方法を決定するために用いられるデータ、配送
情報などが記憶される記憶手段６８と、通信回線１１を
介して第１の端末手段３０、第２の端末手段４０および
第３の端末手段５０に各種情報であるデータを送信する
とともに、通信回線１１を介して第１の端末手段３０、
第２の端末手段４０および第３の端末手段５０から送信
される各種情報であるデータを受信する送受信手段６９
を備えた構成である。

【００３７】第１の端末手段３０は、一般的な構成のい
わゆるパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等によって実現
され、クライアントコンピュータと称される場合があ
る。第１の端末手段３０は、ＣＰＵ（central processi
ng unit、中央演算処理装置）３２、メモリおよびハー
ドディスク等の記憶装置３３、キーボードおよびマウス
等の入力装置３４、ディスプレイ等の出力装置３５、モ
デム等の送受信装置３６を備えた構成である。第１の端
末手段３０は、商品販売者３１が商品情報を開示するＷ
ＥＢページの作成または保管に用いられるとともに、商
品の配送情報を物流管理手段２０から収集する場合に用
いられる。

【００３８】第２の端末手段４０は、第１の端末手段３
０と同様に、一般的な構成のいわゆるパーソナルコンピ
ュータ（ＰＣ）等によって実現され、クライアントコン
ピュータと称される場合がある。第２の端末手段４０
は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）４２、メモリおよびハ
ードディスク等の記憶装置４３、キーボードおよびマウ
ス等の入力装置４４、ディスプレイ等の出力装置４５、
モデム等の送受信装置４６を備えた構成である。第２の
端末手段４０は、商品購入者４１が商品情報が開示され
るＷＥＢページの閲覧、発注情報の送信および配送情報
の受信に用いられる。

【００３９】第３の端末手段５０は、第１の端末手段３
０および第２の端末手段４０と同様に、一般的な構成の
いわゆるパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等によって実
現され、クライアントコンピュータと称される場合があ
る。第３の端末手段５０は、ＣＰＵ（中央演算処理装
置）５２、メモリおよびハードディスク等の記憶装置５
３、キーボードおよびマウス等の入力装置５４、ディス
プレイ等の出力装置５５、伝票等を印字するプリンタ等
の出力手段５６ならびにモデム等の送受信装置５７を備
えた構成である。第３の端末手段５０は、商品購入者５
１による配送情報の物流管理手段２０への送信および物
流管理手段２０が送信する配送方法情報の受信に用いら
れる。

【００４０】図３は、物流システム１０の概要を説明す
るためのフローチャートである。まずステップＳ１にお
いて、商品販売者３１が予め作成し、ＷＥＢページ等で
開示している商品情報を商品購入者４１は閲覧し、商品
情報を入手する。ステップＳ２において、入手した商品
情報に基づき、商品購入者４１が購入しようとする商品
を選定する。この商品選定の結果は仮発注情報として、
物流管理手段２０に伝えられ、商品選定結果に基づい
て、ステップＳ３において、物流管理手段２０が配送方
法を決定する。物流管理手段２０によって決定された配
送方法を商品購入者４１が承認した場合には、正式な発
注となり、ステップＳ４において、商品の発注とされ
る。商品発注に対応して、ステップＳ５において、商品
販売者３１が商品の受注を行い、ステップＳ３において
決定されている配送方法に基づいて、ステップＳ６にお
いて商品の集荷依頼を配送者５１に通知し、集荷手配と
される。集荷依頼を受けた配送者５１は、ステップＳ７
において、決定されている配送方法に基づいて、商品の
集荷および配送を行う。このようにして、商品の選定、
発注、受注、集荷および配送が一連の手続きとして行わ
れる。

【００４１】前述のステップＳ３において商品購入者４
１が送信する仮発注情報に、物流管理手段２０が決定す
る配送方法を承認することを内容とする情報が含まれて
いる場合には、商品購入者４１の配送方法に関する承認
を受けることなくステップＳ４に進む場合がある。この
場合に仮発注情報に、商品の配送方法に関する商品販売
者３１の希望または指定である販売者希望情報が含まれ
ている場合には、販売者３１の商品の配送方法に関する
希望が、物流管理手段２０が決定する商品配送方法に反
映されることになる。

【００４２】図４〜図８は、物流システム１０の前提と
なる商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販売者
３１に関する所定の情報の登録の概要を示すフローチャ
ートである。商品販売者３１に関する所定の情報は、た
とえば、商品販売者３１の名称、ホームページアドレ
ス、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、ファ
クシミリ番号、商品の集荷場所、配送依頼を希望する配
送業者の設定、支払い関係情報などである。

【００４３】まずステップＳ１０１において第１の端末
手段３０を用いて物流管理手段２０に接続し、ステップ
Ｓ１０２において販売者登録画面を受信し、ステップＳ
１０３において、第１の端末手段３０の表示装置３５に
登録情報入力画面７０が表示される。ステップＳ１０４
において、登録情報入力画面７０の表示に基づいて、商
品販売者３１に関する所定の情報を入力し、ステップＳ
１０５において、商品販売者３１に関する登録情報が物
流管理手段２０に送信される。

【００４４】ステップＳ１０６において、物流管理手段
２０は商品販売者３１に関する登録情報を受信し、ステ
ップＳ１０７において商品販売者登録情報をメモリ等に
一時的に記憶する。ステップＳ１０８において、受信し
た商品販売者登録情報が登録情報として有効であるか否
かを判断し、受信した商品販売者登録情報が登録情報と
して有効である場合には、ステップＳ１０９に進み、商
品販売者毎に特定の登録コードが生成され、ステップＳ
１１０において記憶手段６８に販売者登録情報として登
録され、記憶される。ステップＳ１１１において、登録
コードが第１の端末手段３０に送信され、販売者登録情
報の登録が完了したことを通知する。登録コードは、商
品の配送状況を確認するために物流管理手段２０の配送
状況確認手段６４を利用する際にパスワードとともに入
力すべき販売者固有の符号となるものである。

【００４５】ステップＳ１０８において、登録情報が有
効ではないと判断された場合、ステップＳ１１２に進
み、エラー通知を第１の端末手段３０に送信する。

【００４６】ステップＳ１１３において、第１の端末手
段３０は物流管理手段２０から送信された登録コードを
受信し、ステップＳ１１４において表示装置３５に登録
コードが表示され、ステップＳ１１５において、終了信
号を入力装置３４を用いて入力し、ステップＳ１１６に
おいて、終了信号を物流管理手段２０に送信する。

【００４７】ステップＳ１１７において、エラー通知を
受信した第１の端末手段３０はステップＳ１１８におい
て、エラー通知を表示装置３５に表示し、ステップＳ１
１９において登録情報を再入力するか否かを判断し、再
度登録情報を入力する場合には、ステップＳ１２０に進
み、登録情報を入力装置３４を用いて再度入力する。登
録情報を再度入力しない場合には、ステップＳ１２１に
おいて終了信号を生成しする。

【００４８】ステップＳ１２２において第１の端末手段
３０から終了信号を受信した物流管理手段２０は、ステ
ップＳ１２３において終了処理をおこない、商品販売者
３１に関連する情報の登録手続きが完了する。前述のス
テップＳ１０４またはステップＳ１２０において入力さ
れる商品販売者３１に関する所定の情報である商品の集
荷場所および配送依頼を希望する配送業者の設定等が、
商品の配送方法に関する商品販売者３１の商品の配送方
法に関する希望または指定である販売者希望情報とし
て、物流管理手段２０が商品の配送方法を決定する際に
利用される。すなわち、販売者希望情報は、配送条件情
報に含まれる場合がある。

【００４９】図９および図１０は、商品販売者３１に関
する所定の情報を登録するの販売者情報登録を行う際の
販売者情報登録画面例である。この販売者情報登録画面
７０は、前述の図４におけるステップＳ１０４および図
７におけるステップＳ１２０の登録情報入力画面に対応
する。

【００５０】前述のように、商品販売者３１に関する所
定の情報は、たとえば、商品販売者３１の名称、ホーム
ページアドレス、メールアドレス、郵便番号、住所、電
話番号、ファクシミリ番号、商品の集荷場所、配送依頼
を希望する配送業者の設定、支払い関係情報などであ
る。

【００５１】いわゆるネットショッピングにおいて、商
品の概要および販売価格等の商品情報が開示されるＷＥ
Ｂページは、店舗を有して商品を販売する販売店等と同
様に商品が販売されるので、ＷＥＢ店舗、仮想店舗と呼
ばれる場合があり、図９の具体的な例においても店舗と
いう表現を使用している。

【００５２】販売者情報登録画面７０は、販売者情報を
登録する際には、第１の端末手段３０である商品販売者
３１の使用するＰＣの表示装置３５に表示される。登録
情報は、入力装置３４を用いて入力される。

【００５３】販売者情報登録画面７０は、商品販売者３
１毎に設定される登録コードである店舗コードが表示ま
たは入力される店舗コード入力欄７１、商品販売者３１
の名称またはこの名称に対応するＷＥＢ店舗の名称が入
力される店舗名入力欄７２、商品販売者３１の代表者氏
名が入力される代表者入力欄７３、商品販売者３１のＷ
ＥＢ店舗の担当者氏名が入力される担当者入力欄７４、
商品販売者３１のＷＥＢページのホームページアドレス
が入力されるホームページアドレス入力欄７５、商品販
売者３１のメールアドレスが入力されるメールアドレス
入力欄７６、商品販売者３１の郵便番号が入力される郵
便番号入力欄７７、商品販売者３１の住所が入力される
住所入力欄７８、商品販売者３１の電話番号が入力され
る電話番号入力欄７９、商品販売者３１のファクシミリ
番号が入力されるファクシミリ番号入力欄８０、商品の
集荷場所の数が入力される集荷場所数入力欄８１、商品
販売者３１の配送者５１に関する希望または条件を入力
する運送会社指定欄８２、商品販売者３１の配送料金の
支払いを取り扱う金融機関に関する情報を入力する金融
機関情報入力欄８３、商品販売者３１の経理担当者氏名
を入力する経理担当者氏名入力欄８４、商品販売者情報
を登録するために商品販売者３１を認証するために用い
られるパスワードを入力するパスワード入力欄８５、パ
スワード設定の際にパスワードの確認のためにパスワー
ドを再入力するためのパスワード再入力欄８６、登録情
報入力完了後に商品販売者３１に関する登録情報を物流
管理手段２０に送信する送信処理を行う送信ボタン８７
および入力された登録情報を取り消す取消処理を行うリ
セットボタン８８を含む。送信ボタン８７およびリセッ
トボタン８８は、入力装置３４であるマウスを操作する
ことによって表示画面上を移動するマウスカーソルを送
信ボタン８７またはリセットボタン８８に移動させ、マ
ウスボタンを押下するとによって対応する処理が実行さ
れる。

【００５４】販売者情報登録画面７０において入力する
商品販売者３１に関する所定の情報のうち、一部の情報
の入力を必須とし、一部の情報の入力を任意とすること
も可能である。この場合には、登録情報の入力に要する
労力を低減することができる。

【００５５】前記集荷場所数入力欄８１に入力される集
荷場所数が２以上の場合には、さらに図１０に示す集荷
場所情報入力画面９０において、２箇所目以降の集荷場
所に関する情報を入力する。第１の集荷場所は販売者情
報登録画面７０において入力された商品販売者３１に関
する登録情報に対応して設定される。

【００５６】集荷場所情報入力画面９０は、第２の集荷
場所に関する情報を入力する第２集荷場所情報入力欄９
１、第３の集荷場所に関する情報を入力する第３集荷場
所情報入力欄１０１、第４の集荷場所に関する情報を入
力する第４集荷場所情報入力欄１１１を含み、集荷場所
情報入力画面９０に含まれる２箇所目以降の集荷場所に
関する情報を入力する集荷場所情報入力欄９１，１０
１，１１１，…の数は、図９における集荷場所数入力欄
８１に入力される集荷場所数に対応して表示され、集荷
場所数から１を減じた数の集荷場所情報入力欄９１，１
０１，１１１，…が表示される。また販売者情報登録画
面７０と同様に、集荷場所情報入力完了後に集荷場所情
報を物流管理手段２０に送信する送信処理を行う送信ボ
タン１２０および入力された集荷場所情報を取り消す取
消処理を行うリセットボタン１２１を含む。

【００５７】第２集荷場所情報入力欄９１は、集荷場所
名が入力される集荷場所名入力欄９２、第２集荷場所の
担当者氏名が入力される担当者氏名入力欄９３、第２集
荷場所の郵便番号が入力される郵便番号入力欄９４、第
２集荷場所住所が入力される住所入力欄９５、第２集荷
場所の電話番号が入力される電話番号入力欄９６および
第２集荷場所のファクシミリ番号が入力されるファクシ
ミリ番号入力欄９７を含む。

【００５８】第３および第４集荷場所情報入力欄１０
１，１１１も、第２集荷場所情報入力欄９１と同様にそ
れぞれ集荷場所名入力欄１０１，１１２、担当者氏名入
力欄１０３，１１３、郵便番号入力欄１０４，１１４、
住所入力欄１０５，１１５、電話番号入力欄１０６，１
１６およびファクシミリ番号入力欄１０７，１１７を含
む。

【００５９】図１１は、図９の運送会社指定欄８２にお
いて運送会社を指定する際に表示されるプルダウンメニ
ュー１３０を示す図である。

【００６０】運送会社指定欄８２右側に配置されるプル
ダウンメニュー表示ボタン１３１上にマウスカーソルを
移動させマウスボタンを押下すると、プルダウンメニュ
ー１３０が表示され、運送会社名称表示欄１３２に表示
される運送会社を指定することによって運送会社を指定
することができる。運送会社を指定しない場合には、運
送会社指定欄８２の表示を「お任せ」の状態にしてお
く。運送会社指定欄８２において運送会社名称を指定し
ておくと、物流管理手段２０が商品の配送方法を決定す
る際に指定した運送会社を優先的に選定することとな
り、商品販売者３１の意向を配送方法の決定に反映させ
ることができる。

【００６１】図１２〜図１６は、物流システム１０にお
いて商品購入者４１の物流管理手段２０への商品購入者
４１に関する所定の情報の登録の概要を示すフローチャ
ートである。商品購入者４１に関する所定の情報は、た
とえば、商品購入者４１の氏名、メールアドレス、郵便
番号、住所、電話番号、ファクシミリ番号、配送依頼を
希望する配送業者の設定、支払い関係情報などである。

【００６２】まずステップＳ２０１において第２の端末
手段４０を用いて物流管理手段２０に接続し、ステップ
Ｓ２０２において購入者登録画面を受信し、ステップＳ
２０３において、第２の端末手段４０の表示装置４５に
登録情報入力画面が表示される。ステップＳ２０４にお
いて、登録情報入力画面の表示に基づいて、商品購入者
４１に関する所定の情報を入力し、ステップＳ２０５に
おいて、商品購入者４１に関する登録情報が物流管理手
段２０に送信される。

【００６３】ステップＳ２０６において、物流管理手段
２０は商品購入者４１に関する登録情報を受信し、ステ
ップＳ２０７において商品購入者登録情報をメモリ等に
一時的に記憶する。ステップＳ２０８において、受信し
た商品購入者登録情報が登録情報として有効であるか否
かを判断し、受信した商品購入者登録情報が登録情報と
して有効である場合には、ステップＳ２０９に進み、商
品購入者毎に特定の登録コードが生成され、ステップＳ
２１０において記憶手段６８に購入者登録情報として登
録され、記憶される。ステップＳ２１１において、登録
コードが第２の端末手段４０に送信され、購入者情報の
登録が完了したことを通知する。登録コードは、商品の
配送状況を確認するために物流管理手段２０の配送状況
確認手段６４を利用する際にパスワードとともに入力す
べき購入者固有の符号となるものである。

【００６４】ステップＳ２０８において、登録情報が有
効ではないと判断された場合、ステップＳ２１２に進
み、エラー通知を第２の端末手段４０に送信する。

【００６５】ステップＳ２１３において、第２の端末手
段４０は物流管理手段２０から送信された登録コードを
受信し、ステップＳ２１４において表示装置４５に登録
コードが表示され、ステップＳ２１５において、終了信
号を入力装置４４を用いて入力し、ステップＳ２１６に
おいて、終了信号を物流管理手段２０に送信する。

【００６６】ステップＳ２１７において、エラー通知を
受信した第２の端末手段４０はステップＳ２１８におい
て、エラー通知を表示装置４５に表示し、ステップＳ２
１９において登録情報を再入力するか否かを判断し、再
度登録情報を入力する場合には、ステップＳ２２０に進
み、登録情報を入力装置４４を用いて再度入力する。登
録情報を再度入力しない場合には、ステップＳ２２１に
おいて終了信号を生成しする。

【００６７】ステップＳ２２２において第２の端末手段
４０から終了信号を受信した物流管理手段２０は、ステ
ップＳ２２３において終了処理をおこない、商品購入者
４１に関連する情報の登録手続きが完了する。商品購入
者４１に関する所定の情報を商品の発注よりも前に物流
管理手段２０に記憶させておくことによって、商品購入
者４１が商品の購入を希望して商品を発注する際毎に入
力すべき情報の量を少なくすることができ、商品購入に
おける発注時に要する労力を低減することができる。

【００６８】図１７〜図２８は、物流システム１０にお
いて商品購入者４１が商品を購入し、商品販売者３１が
商品の集荷および配送を配送者５１に依頼し、配送者５
１が商品を集荷および配送して、商品を商品購入者４１
に届ける場合の概要を説明するためのフローチャートで
ある。

【００６９】まずステップＴ１において、商品販売者３
１が開示する商品情報を含む商品販売者３１に係るＷＥ
Ｂページから、第２の端末手段４０を用いて商品情報を
受信する。受信した商品情報に基づいて、ステップＴ２
において、商品購入者４１は購入しようとする商品を選
定する。商品選定後、ステップＴ３において、商品購入
者４１は入力手段４４を用いて発注情報である仮発注情
報を入力し、ステップＴ４において、仮発注情報を第１
の端末手段３０に送信する。仮発注情報は、後述する商
品の購入に伴って商品購入者４１が負担すべき料金を算
出するために用いられる情報であって、最終的な発注情
報とは異なる。

【００７０】ステップＴ５において、第２の端末手段４
０から送信された仮発注情報を第１の端末手段３０が受
信し、ステップＴ６において、仮発注情報を物流管理手
段２０に送信する。仮発注情報を物流管理手段２０に送
信する際に、第１の端末手段３０は、仮発注情報の対象
である商品に関するたとえば在庫場所、商品の取り扱い
等に関する制限である配送条件等の情報を、仮発注情報
とともに物流管理手段２０に送信する場合がある。

【００７１】ステップＴ７において、仮発注情報を受信
した物流管理手段２０は、ステップＴ８において、集荷
場所決定手段６３によって、仮発注情報および必要な場
合には前記配送条件等に基づいて集荷場所を決定し、集
荷場所決定に関する情報を一時的に記憶する。集荷場所
の決定に関する集荷場所決定手段の概要については、図
２９を参照して後述する。

【００７２】ステップＴ９において、配送方法決定手段
６２によって、仮発注情報および必要な場合には前記配
送条件等に基づいて配送手段を決定し、配送手段決定に
関する情報を一時的に記憶する。配送手段の決定に関す
る配送方法決定手段６２の概要については、図３０およ
び図３１を参照して後述する。

【００７３】ステップＴ１０において、決定された集荷
場所および配送手段並びに仮発注情報および必要な場合
には前記配送条件等に基づいて配送運賃を算出し、算出
した配送運賃を一時的に記憶する。

【００７４】ステップＴ１１において、決定された配送
手段および算出された配送運賃を第１の端末手段３０に
送信する。

【００７５】ステップＴ１２において、物流管理手段２
０から送信された配送手段および配送運賃を、第１の端
末手段３０が受信し、ステップＴ１３において、第２の
端末手段４０に配送手段および配送運賃を送信する。

【００７６】ステップＴ１４において、配送手段および
配送運賃を受信した第２の端末手段４０は、仮発注情報
に対応して選択された好ましい配送手段および配送運賃
を表示装置４５に表示し、商品購入者４１がステップＴ
１５においてこの配送手段および配送運賃を内容とする
配送方法を受け入れるか否かを判断する。

【００７７】商品購入者４１が、この配送方法を受け入
れる場合には、ステップＴ１６に進み、配送方法を受け
入れることを了承することを内容とする配送方法了承信
号を入力装置４４を用いて入力し、ステップＴ１７にお
いて、配送方法了承信号を第１の端末手段３０に送信す
る。配送方法了承信号を受信した第１の端末手段３０
は、配送方法を記憶するとともに、配送方法了承信号を
物流管理手段２０に送信する。

【００７８】ステップＴ１５において、商品購入者４１
が、前記配送方法を受け入れない場合には、ステップＴ
１８に進み、配送者５１である運送会社を変更するか否
かを判断する。

【００７９】ステップＴ１８において、運送会社を変更
する場合にはステップＴ１９に進み、入力装置４４を用
いて希望する運送会社を入力し、ステップＴ２０におい
て、商品の代金の支払方法を変更するか否かを判断す
る。

【００８０】ステップＴ２０において、商品代金の支払
方法を変更する場合には、ステップＴ２１に進み、ステ
ップＴ２１において、入力装置４４を用いて希望する支
払方法を入力する。ステップＴ２０において、商品代金
の支払方法を変更しない場合には、ステップＴ２２に進
む。

【００８１】ステップＴ１８において、運送会社を変更
しない場合にはステップＴ２３に進み、商品代金の支払
方法を変更するか否かを判断する。ステップＴ２３にお
いて、商品代金の支払方法を変更する場合には、ステッ
プＴ２４に進み、ステップＴ２４において、入力装置４
４を用いて希望する支払方法を入力する。ステップＴ２
３において、商品代金の支払方法を変更しない場合に
は、ステップＴ２５に進む。

【００８２】ステップＴ２２において、運送会社および
支払方法の変更等を含む仮発注情報に含まれる情報の修
正内容を修正情報として第１の端末手段３０に送信す
る。第１の端末手段３０が受信した修正情報は、物流管
理手段２０に送信され、ステップＴ７において、仮発注
情報として物流管理手段２０に受信され、前述したステ
ップを順次的に進む。

【００８３】ステップＴ２３において、商品代金の支払
方法を変更しない場合には、ステップＴ２５に進み、ス
テップＴ２５において、発注を取り消すか否かを判断す
る。ステップＴ２５において、発注を取り消す場合には
ステップＴ２６において終了信号が生成され、ステップ
Ｔ２７において、第１の端末手段３０に終了信号が送信
される。第１の端末手段３０が受信した終了信号は、物
流管理手段２０に送信される。ステップＴ２５におい
て、発注を取り消さない場合にはステップＴ１５に進
む。

【００８４】ステップＴ４５において、終了信号を受信
した物流管理手段２０はステップＴ４６において、終了
処理を行い、物流システム１０における商品の受発注お
よび配送方法決定の処理が終了する。

【００８５】ステップＴ２８において、配送方法了承信
号を受信した第１の端末手段３０は、ステップＴ２９に
おいて、商品の集荷の手配を内容とする集荷発注情報を
物流管理手段２０に送信する。

【００８６】ステップＴ３０において、集荷発注情報を
受信した物流管理手段２０は、ステップＴ３１におい
て、商品の在庫場所である倉庫１４等に商品の出荷を依
頼する必要があるか否かを判断し、出荷依頼が必要であ
ればステップＴ３２に進み、商品の在庫場所である倉庫
１４等に出荷依頼を送信する。ステップＴ３１におい
て、出荷依頼がないと判断された場合はステップＴ３３
に進み、ステップＴ３３において、集荷依頼情報を第３
の端末手段５０に送信する。

【００８７】ステップＴ３４において、出荷依頼情報を
受信した出荷場所である１４等は、ステップＴ３５にお
いて、配送者５１の集荷に備えて出荷準備を行い、ステ
ップＴ３６において、配送者５１の集荷に対して商品を
出荷する。商品を出荷した倉庫１４等は、ステップＴ３
７において、物流管理手段２０に商品の出荷が完了した
ことを内容とする出荷情報を送信する。

【００８８】ステップＴ３８において、第３の端末手段
５０が受信した集荷依頼情報に基づいて配送者５１はス
テップＴ３９において商品の集荷および配送を行い、商
品購入者４１に商品を届ける。商品を商品購入者４１に
配送した後に、配送者５１は第３の端末手段５０を用い
て、商品の配送が完了したことを内容とする配送情報を
物流管理手段２０に送信する。配送者５１は、商品の出
荷場所である倉庫１４等から商品を集荷した段階で、商
品の集荷を行ったことを内容とする集荷情報を物流管理
手段２０に送信するようにしてもよい。

【００８９】商品を出荷した倉庫１４等から送信される
出荷情報をステップＴ４１において受信した物流管理手
段２０は、ステップＴ４２において、出荷情報を配送状
況情報として記憶手段６８に記憶する。

【００９０】商品を配送した配送者５１が第３の端末手
段５０を用いて送信する集荷および配送情報をステップ
Ｔ４３において受信した物流管理手段２０は、ステップ
Ｔ４４において、集荷および配送情報を配送状況情報と
して記憶手段６８に記憶する。

【００９１】以上のように、商品の購入に際して、商品
の配送方法の決定に商品購入者４１の希望または指定が
反映するとともに、商品の購入に伴って商品購入者４１
が負担すべき料金を認識することができ、商品購入者４
１および商品販売者３１が商品の配送状況を物流管理手
段２０にアクセスすることによっての容易に知ることが
できる。

【００９２】図２９は、図１９のステップＴ８における
集荷場所決定手段６３の集荷場所を決定する処理の概要
を説明するためのフローチャートである。集荷場所決定
手段６３は、前述のように物流管理手段２０に含まれ、
商品の集荷場所を決定する。集荷場所決定手段６３によ
って決定された集荷場所に関する情報は、物流管理手段
２０が好適な配送方法を決定し、配送料金を算出する際
に用いられる。

【００９３】ステップＴ１０１において、第１の端末手
段３０から送信される仮発注情報および在庫場所情報を
受信した物流管理手段２０は、ステップＴ１０２におい
て、商品の在庫場所が複数か否かを判断し、在庫場所が
複数の場合にはステップＴ１０４に進み、在庫場所が一
箇所の場合にはステップＴ１０３に進む。在庫場所が一
箇所の場合には、唯一の在庫場所である登録されている
集荷場所を集荷場所として選定し、ステップＴ１１２に
進む。

【００９４】在庫場所が複数の場合には、ステップＴ１
０４に進み、商品購入者４１が配送方法に関して希望ま
たは指定する情報を内容とする購入者希望情報を取得す
る。ステップＴ１０５において、ステップＴ１０４にお
いて取得した購入者希望情報に配送運賃が最も安い配送
方法を選定するという内容の購入者希望が存在するか否
かを判断し、配送運賃を最優先する場合にはステップＴ
１０６に進み、配送運賃を最優先しない場合には、ステ
ップＴ１０７に進む。

【００９５】ステップＴ１０５において、配送運賃を最
優先すると判断された場合には、ステップＴ１０６にお
いて、配送運賃が最も安くなるような在庫場所を集荷場
所として選定し、ステップＴ１１２に進む。

【００９６】ステップＴ１０５において、配送運賃を最
優先しないと判断された場合には、ステップＴ１０７に
おいて、商品を商品購入者４１に配送する配達日が最も
早くなる配送方法を選定するという内容の購入者希望が
存在するか否かを判断する。配送日を最優先する場合に
は、ステップＴ１０８に進み、配送日が最も早くなる在
庫場所として配送場所に最も近い在庫場所を集荷場所と
して選定し、ステップＴ１１２に進む。

【００９７】ステップＴ１０７において、配送日を最優
先しない場合には、ステップＴ１０９に進み、発注され
ている商品が品質保持期限を有する商品か否かを判断
し、商品に品質保持期限が設定されていないと判断され
た場合には、ステップＴ１１０において、配送運賃が最
も安くなる在庫場所を集荷場所として選定し、ステップ
Ｔ１１２に進む。

【００９８】ステップＴ１０９において、商品に品質保
持期限が設定されていると判断された場合には、ステッ
プＴ１１１において、品質保持期限の最も早い商品が在
庫されている在庫場所を集荷場所として選定し、ステッ
プＴ１１２に進む。

【００９９】ステップＴ１１２において、選定された集
荷場所を記憶する。このように選定され、記憶された集
荷場所は図１９のステップＴ１０における配送運賃の算
出に集荷場所情報として用いられる。

【０１００】図３０は、図１９のステップＴ９における
配送方法決定手段６２の配送手段を商品の取り扱い方法
に基づいて決定する処理の概要を説明するためのフロー
チャートである。配送方法決定手段６２は、前述のよう
に物流管理手段２０に含まれ、商品の配送方法を決定す
る。配送方法決定手段６２によって決定された配送方法
に関する情報は、物流管理手段２０が好適な配送方法を
決定し、配送料金を算出する際に用いられる。

【０１０１】ステップＴ２０１において、第１の端末手
段３０から送信される商品に関する情報に含まれる配送
制限情報を取得し、ステップＴ２０２において、商品が
普通商品か否かを判断する。普通商品とは、商品を低温
雰囲気において冷蔵状態を保持する必要がある商品およ
び冷凍状態を保持する必要がある商品以外の商品とす
る。

【０１０２】ステップＴ２０２において、商品が普通商
品でないと判断された場合には、ステップＴ２０３に進
み、商品が低温雰囲気において配送されるべき商品であ
るか否かを判断する。ステップＴ２０３において、商品
が冷蔵状態を保持する商品ではなく、冷凍状態を保持す
べき商品であると判断された場合、ステップＴ２０４に
進み、ステップＴ２０４において商品の配送手段とし
て、冷凍状態を保持することができる、たとえば冷凍庫
を備えた貨物トラックを選定し、ステップＴ２０７に進
む。

【０１０３】ステップＴ２０２において商品が普通商品
であると判断された場合、ステップＴ２０５において、
商品の状態に制限が加えられない一般的な配送手段であ
る普通配送手段を選定し、ステップＴ２０７に進む。普
通配送手段としては、商品を低温状態に保持するための
低温庫および商品を冷凍状態に保持するための冷凍庫を
備えない貨物トラックなどである。

【０１０４】ステップＴ２０３において、商品が低温状
態を保持すべき商品であると判断された場合、ステップ
Ｔ２０６において、配送手段として商品を低温状態に保
持することができる、たとえば低温庫を備えた貨物トラ
ックなどを選定し、ステップＴ２０７に進む。

【０１０５】ステップＴ２０７において、選定された配
送手段を記憶し、このように選定され、記憶された配送
手段は図１９のステップＴ１０における配送運賃の算出
に集荷場所情報として用いられる。配送手段によって、
配送運賃が異なる場合があるので、物流システム１０に
おいては好適な配送手段を選定する必要があり、好適に
選定された配送手段によって商品を配送するので、商品
の品質を劣化させることがない。

【０１０６】図３０においては、商品の取り扱い方法に
基づいて配送方法を決定する場合において、商品の取り
扱い方法を商品の保持されるべき温度を基準にする場合
を示したけれども、他の具体的な例として、商品が美術
品であるか否かを基準として配送方法を決定するように
してもよい。また配送方法を決定するために考慮される
べき事項によって、配送料金が異なる場合には、そのよ
うな事項を基準として配送方法を決定するようにしても
よい。

【０１０７】図３１は、図１９のステップＴ９における
配送方法決定手段６２の配送手段を商品代金の支払方法
に基づいて決定する処理の概要を説明するためのフロー
チャートである。配送方法決定手段６２は、前述のよう
に物流管理手段２０に含まれ、商品の配送方法を決定す
る。配送方法決定手段６２によって決定された配送方法
に関する情報は、物流管理手段２０が好適な配送方法を
決定し、配送料金を算出する際に用いられる。

【０１０８】ステップＴ２１１において、第１の端末手
段３０から送信される仮発注情報に含まれる商品代金の
支払方法に関する情報である支払方法情報を取得し、ス
テップＴ２１２において、商品支払方法が商品の受け取
り時に、配送者５１に商品代金を手渡すいわゆる代引き
方法であるか否かを判断する。

【０１０９】ステップＴ２１２において、商品支払方法
が代引き方法であると判断された場合には、ステップＴ
２１３に進み、代引き可能な配送手段を選定し、ステッ
プＴ２１５に進む。

【０１１０】ステップＴ２１２において、商品支払方法
が代引き方法でないと判断された場合には、ステップＴ
２１４に進み、普通配送手段を選定し、ステップＴ２１
５に進む。配送者５１および配送地域等の諸条件によっ
て、商品の支払方法として代引き方法を採用できない場
合があり、代引き方法に伴う手数料も異なるので、物流
システム１０においては、商品代金の支払方法を考慮し
て、配送方法を決定し、配送運賃を算出する。

【０１１１】ステップＴ２１５において、商品代金の支
払方法に基づいて選定された配送手段を記憶し、このよ
うに選定され、記憶された配送手段は図１９のステップ
Ｔ１０における配送運賃の算出に支払方法情報として用
いられる。商品代金の支払方法として代引き方法に対応
することによって、商品購入者４１の意向に沿ったサー
ビスを提供することができ、商品購入者４１に満足感を
与えることができる。

【０１１２】図３２は、商品の購入に伴って商品購入者
４１が負担すべき料金を算出する処理を説明するための
フローチャートである。物流管理手段２０によって、選
定された配送方法に対応する料金を算出し、この算出さ
れた料金を確認して、商品購入者４１は商品を購入する
か否かの最終的な判断を行う。

【０１１３】ステップＴ３０１において、仮発注情報に
含まれる購入者希望情報を取得し、ステップＴ３０２に
おいて、購入者希望情報に配送者５１である運送会社の
指定があるか否かを判断する。運送会社の指定がない場
合には、ステップＴ３０３に進み、登録されているすべ
ての運送会社のたとえば運賃体系などの配送料金を算出
するために必要な情報を取得または、取得できる状態と
し、ステップＴ３０５に進む。

【０１１４】ステップＴ３０２において、運送会社の指
定が存在しないと判断された場合、ステップＴ３０４に
進み、指定された運送会社のたとえば運賃体系などの配
送料金を算出するために必要な情報を取得または、取得
できる状態とし、ステップＴ３０５に進む。

【０１１５】ステップＴ３０５において、図２９を参照
して説明したように集荷場所決定手段６３によって選定
され、記憶されている集荷場所に関する情報である集荷
場所情報を取得し、ステップＴ３０６に進む。ステップ
Ｔ３０６において、図２９を参照して説明したように配
送方法決定手段６２によって選定され、記憶されている
商品代金の支払方法に対応する配送手段情報を取得し、
ステップＴ３０７に進む。ステップＴ３０７において、
図３０を参照して説明したように配送方法決定手段６２
によって選定され、記憶されている商品の取り扱い方法
である配送制限に対応する配送手段情報を取得し、ステ
ップＴ３０８に進む。

【０１１６】ステップＴ３０８において、商品の重量お
よび大きさに関する情報を仮発注情報および商品情報か
ら取得する。商品の重量および大きさによって、商品の
梱包形態が定まり、商品の重量および梱包形態によっ
て、配送料金が異なるので、物流システム１０において
は、商品の重量および梱包形態の基礎となる商品の大き
さを考慮する必要がある。

【０１１７】前述のような配送料金の算出に必要な各種
情報を取得した後、ステップＴ３０９において、値引き
をする必要があるか否かを、商品販売者登録情報等に基
づいて判断し、値引きをする必要がある場合には、ステ
ップＴ３１０において値引きを計算し、値引きをする必
要がない場合には、ステップＴ３１１に進む。

【０１１８】ステップＴ３１１において、商品代金の支
払方法が前述のような代引き方法であるか否かを、仮発
注情報に基づいて判断し、商品代金の支払方法が代引き
方法である場合には、ステップＴ３１２において代引き
料金を計算し、ステップＴ３１１において、商品代金の
支払方法が代引き方法ではなく、一般的な方法であると
判断した場合には、ステップＴ３１３に進む。

【０１１９】ステップＴ３１３にいて、前述のような配
送料金の算出に必要な各種情報に基づいて、商品の購入
に際して、商品購入者が負担すべき料金を算出する。こ
のようにして算出された料金は、物流管理手段２０が決
定した配送方法とともに、第１の端末手段３０に送信さ
れ、第１の端末手段３０から第２の端末手段４０に送信
され、図２１のステップＴ１５において、この配送方法
および料金を了承するか否かを商品購入者４１が判断す
ることになる。

【０１２０】本発明に係る他の実施の形態の物流システ
ムにおいては、前述のステップＴ３０１において取得す
る購入者希望情報の代わりに販売者希望情報を取得して
配送料金等を算出するようにしてもよく、また購入者希
望情報および販売者希望情報を配送条件情報として取得
して、配送方法を決定し、配送料金を算出するようにし
てもよい。

【０１２１】図３３は、図１７〜図３２を参照して説明
した物流管理システム１０の中心的な概念となる商品配
送方法決定処理の概要を説明するための概念図である。

【０１２２】物流管理システム１０の商品配送方法決定
処理の概要を簡単に説明すると、商品の発送場所と商品
の納入場所と商品の重量とに基づいて、商品の配送方法
を選定し、商品配送方法を承認する権限を有する者がこ
の選定された商品配送方法を承認した場合には、商品配
送方法が決定される。物流システム１０においては、こ
の決定された商品配送方法に従って、配送業者等の配送
者５１によって商品が配送される。選定された商品配送
方法を商品権限を有する者が承認しない場合には、承認
権限を有する者が追加的に付加する条件を反映させた商
品配送方法が選定される。

【０１２３】具体的には、商品の発送場所は、商品販売
者３１が指定する出荷場所である商品販売者３１の住
所、商品販売者３１の住所の近隣に存在するコンビニエ
ンスストア等の集配所、配送する商品の在庫場所である
倉庫１４であり、商品の納入場所は商品購入者４１の指
定する配送場所であって、たとえば商品購入者４１の住
所、商品購入者４１の住所の近隣に存在するコンビニエ
ンスストア等の集配所である。

【０１２４】図１７〜図３２を参照して説明したよう
に、配送者５１である配送業者、すなわち運送会社の配
送料金は、商品の種別、商品の大きさ、配送距離等によ
って細分化され、算出されるようになっている。商品の
種別等によって種々の追加的な料金が算出されるが、基
本的には商品の大きさである商品の重量およびサイズと
配送距離とによって、商品の配送料金が定まるようにな
っている。

【０１２５】したがって、本発明の物流システム１０に
おいては、商品の発送場所に対応する発送側郵便番号３
０１と、商品の納入場所に対応する受取側郵便番号３０
２と商品である荷物の重量３０３とを用いて検索処理を
行い、好適な配送方法を選定する。検索結果である配送
方法３１０を商品購入者４１に示し、選定した配送方法
３１０について承認権限を有する者として商品購入者４
１に承認を得て、商品配送方法を決定するようにしてい
る。例示の商品配送方法３１０の内容としては、運送会
社名称として「運送会社Ａ」および配送料金として「運
賃ａ」が商品購入者４１に提示されている。

【０１２６】商品購入者４１が提示された配送方法３１
０を承認しない場合には、たとえば配送者５１である運
送会社を商品購入者４１の指定する「運送会社Ｂ」を検
索条件３１５として、検索条件に加え、再度、検索処理
を行い、その検索結果を商品配送方法３２０として、商
品購入者４１に提示する。例示の商品配送方法３２０の
内容としては、運送会社名称として「運送会社Ｂ」およ
び配送料金として「運賃ｂ」が商品購入者４１に提示さ
れている。

【０１２７】商品購入者４１が商品配送方法３２０を承
認した場合には、商品配送方法が決定される。このよう
な処理は、図２１に示すフローチャートの処理の流れに
対応する。このようにたとえば、商品配送方法に関する
商品権限を有する者である商品購入者４１の意向を商品
配送方法の決定処理に反映させることができるので、商
品購入者４１に満足感を与えることができる。

【０１２８】図３４〜図３６は、商品の配送状況を確認
する処理を説明するためのフローチャートである。商品
の配送状況とは、発注された商品が、すでに集荷された
か、すでに配送されたか、未だ集荷されていないか等の
商品の状況を表し、物流管理手段２０に含まれる配送状
況確認手段６４を中心として、確認作業が行われる。図
３４〜図３６においては、商品の配送状況を商品販売者
３１が確認する場合を説明するけれども、商品販売者３
１の代わりに、商品購入者４１が商品の配送状況化確認
する場合も同様の処理が行われる。

【０１２９】まずステップＵ１において、商品販売者３
１は第１の端末手段３０を用いて、物流管理手段２０に
接続し、販売者情報登録時に商品販売者３１に対して付
与されている固有の登録コードである識別符号および登
録されているパスワードを入力し、認証を受ける。

【０１３０】認証に成功した後、ステップＵ２におい
て、第１の端末手段３０の表示装置３５に、第３５図を
参照して後述する検索条件入力画面３００が表示され
る。ステップＵ３において、確認したい商品等を絞り込
むために検索条件を入力装置３４を用いて入力し、ステ
ップＵ４において、検索条件を物流管理手段２０に送信
する。

【０１３１】第１の端末手段３０から送信された検索条
件をステップＵ５において受信した物流管理手段２０
は、ステップう６において、検索処理を行い、検索条件
に合致する商品に係る配送状況を取得し、ステップＵ７
において検索結果を生成し、ステップＵ８において、検
索結果を配送状況確認結果として第１の端末手段３０に
送信する。

【０１３２】ステップＵ９において、第１の端末手段３
０が検索結果である配送状況確認結果を受信し、ステッ
プＵ１０において、表示装置３５に配送状況確認結果が
表示され、商品販売者３１は商品の配送状況を確認する
ことができる。

【０１３３】図３７は商品の配送状況を確認するための
検索条件を入力する検索条件入力画面３００である。配
送状況を確認したい商品が検索されるような検索条件を
検索条件入力画面の所定の入力欄に入力することによっ
て、配送状況を確認したい商品の配送状況を迅速に確認
することができる。

【０１３４】検索条件入力画面３００は、集荷および配
送依頼に対応して付与される送り状番号を入力する送り
状番号入力欄３０１、商品に受注に対し付与される受注
番号を入力する受注番号入力欄３０２、商品の受注日を
入力する期間入力欄３０３、商品の配送状況を指定する
配送状況指定欄３０４および配送者５１である運送会社
を指定する運送会社指定欄３０５を含む。検索条件入力
画面３００において、複数の検索条件を入力することが
できるので、配送状況を確認したい商品について、迅速
に検索処理を行うことができる。

【０１３５】さらに検索条件入力画面３００は、検索条
件に対応する検索結果である配送状況確認結果として、
後述する配送状況確認結果表示画面３１０に表示させる
項目および条件を指定することができる出力項目指定欄
３０６および出力条件指定欄３０７を含む。配送状況確
認結果表示画面３２０に表示させる出力項目および出力
条件を指定することができるの、配送状況確認結果表示
画面に所望の情報だけを表示させることができ、配送状
況を容易に確認することができる。

【０１３６】たとえば配送状況確認結果表示画面３２０
に表示させる項目として、配送者５１である運送会社、
商品の配送状況である状態および配送料金である運賃と
する場合には、運送会社、状態および運賃に対応するチ
ェックボックス３０８ａ，ｂ，ｃをチェックすると、運
送会社、状態および運賃を配送状況確認結果表示画面３
１０に表示させることができる。同様に、出力条件指定
欄３０７のチェックボックス３０９にチェックをつける
ことによって、所望の情報を表示させることができる。

【０１３７】さらに検索条件入力画面３００は、検索条
件を送信し、検索処理を開始させるための検索ボタン３
１０、検索条件を取り消すリセットボタン３１１および
間作条件入力画面３００から別の表示画面に切り替える
ことができる「戻る」ボタン３１２を有する。

【０１３８】図３８は、配送状況確認結果の表示例の配
送状況確認結果表示画面３２０を示す図である。配送状
況確認結果表示画面３２０は、受注番号、集荷依頼日
時、運送会社名称、集荷店名称、集荷日時、配達店名
称、配達日時、商品の配送状況および備考が一覧表とし
て表示される表示画面例を示す。

【０１３９】配送状況確認結果表示画面３２０は、受注
番号が表示される受注番号表示欄３２１、集荷依頼日時
が表示される依頼日時表示欄３２２、配送者５１である
運送会社の名称が表される運送会社表示欄３２３、集荷
場所である集荷店名称が表示される集荷店表示欄３２
４、集荷日時が表示される集荷日時表示欄３２５、配達
店名称が表示される配達店表示欄３２６、配達日時が表
示される配達日時表示欄３２７、商品の配送状況が表示
される商品状態表示欄３２８および特記事項等が表示さ
れる備考欄３２９を含む。また配送状況確認結果表示画
面３２０は、表示件数が多い場合であって１ページでは
表示できない場合に、次ページに移動することができる
「次へ」ボタン３３０および配送状況確認結果表示画面
３２０を終了させることができる終了ボタン３３１を有
する。

【０１４０】図３９は、商品の配送状況を確認するため
の検索条件を入力する他の検索条件入力画面３４０であ
る。配送状況を確認したい商品が検索されるような検索
条件を検索条件入力画面の所定の入力欄に入力すること
によって、配送状況を確認したい商品の配送状況を迅速
に確認することができる。

【０１４１】検索条件入力画面３４０は、商品販売者３
１の登録コードであるショップコードを入力するショッ
プコード入力欄３４１、依頼番号を入力する依頼番号入
力欄３４２、依頼日時を入力する依頼日時入力欄３４
３、配送先であるお届け先名称を入力するお届け先名入
力欄３４４、お届け先の郵便番号を入力する郵便番号入
力欄３４５、お届け先の住所を入力する住所入力欄３４
６、お届け先の電話番号を入力する電話番号入力欄３４
７、お届け先のファクシミリ番号を入力するファクシミ
リ番号表示欄３４８、配送者５１である運送会社の名称
を入力する運送会社名称入力欄３４９、商品のサイズを
入力するサイズ入力欄３５０、商品の総重量を入力する
総重量入力欄３５１、同送する商品の口数を入力する口
数入力欄３５２、配送運賃を入力する配送運賃入力欄３
５４および配送状況を入力する配送状況入力欄３５４を
含む。

【０１４２】また検索条件入力画面３４０は、検索条件
を送信し、検索処理を開始させるための検索ボタン３５
５および検索条件を取り消すリセットボタン３５６を有
する。

【０１４３】以上のように本発明の物流システム１０に
おいては、インターネット等の通信回線を介して行われ
る商品売買方法において、商品選定時に商品購入者４１
が配送費用を含めた商品の購入に伴って負担すべき費用
を即座に認識することができ、配送者５１である配送業
者の選定を含めた配送方法に関して、商品購入者４１の
希望を反映させることができ、好適な商品配送方法を容
易に決定することができ、商品購入者４２、商品販売者
３１および配送者５１が煩雑な作業を行うことなく、商
品の配送状況を容易に確認できる。

【０１４４】図４０は、本発明の他の実施の形態である
物流システム４００の概要を説明するための概念図であ
る。

【０１４５】物流システム４００は、物流システム１０
と類似の構成であって、目的を同一とするものであるの
で、構成中、対応する箇所には同一の符号を付し、その
説明を省略する場合がある。

【０１４６】物流システム４００は、物流システム１０
と同様に、通信回線１１を介して相互に情報を送受信で
きる複数の情報処理手段を用いて、商品の発注に関する
情報および商品の配送に関する情報を相互に送受信し、
予め定められた配送手段を用いて商品を配送する物流シ
ステムである。

【０１４７】物流システム４００は、物流システム１０
と同様に、たとえばインターネット等のネットワーク１
２を利用して行われる、いわゆるネットショッピングに
おいて好適に実現される。物流システム４００は物流シ
ステム１０の構成に、いわゆＷＥＢモール４１０を加え
た構成である。ＷＥＢモールとは、ＷＥＢモールの管理
用サーバ４１１によって登録した複数のＷＥＢ店舗を管
理し、ＷＥＢモールに登録されたＷＥＢ店舗に対応して
作成されているＷＥＢページに開示された商品情報に基
づいて、商品購入者４２１が商品を購入することができ
るように運営されるものである。

【０１４８】商品購入者４２１は、第２の端末装置４２
０であるいわゆるＰＣを用いて、ＷＥＢ店舗のＷＥＢペ
ージに開示された商品情報を閲覧し、購入しようとする
商品を選定し、商品を購入する。商品選定、商品購入、
商品の配送方法の決定および商品の配送等は、物流シス
テム１０における商品選定、商品購入、商品の配送方法
の決定および商品の配送等と同様の処理に沿って行われ
る。物流システム４００における発注情報、配送情報等
はＷＥＢモール４１０の管理用サーバ４１１を介して送
受信される。

【０１４９】図４１は、物流システム４００において、
物流管理手段２０およびＷＥＢモール４１０の管理用サ
ーバ４１１間において送受信される各種情報の送受信方
法を説明するための概念図である。

【０１５０】物流管理手段２０とＷＥＢモール４１０の
管理用サーバ４１１との間で送受信される各種情報は、
管理用サーバ４１１によって制御される各種データと物
流管理手段２０によって制御される各種データとの整合
を実現する専用のＡＰＩ（application program interf
ace）によって行われる。すなわち、管理用サーバ４１
１から送信される発注情報等の各種データは、管理用サ
ーバ４１１に組み込まれたＡＰＩ４２０のＡＰＩシステ
ム４２１によって、物流管理手段２０に組み込まれたＡ
ＰＩシステム４５０が処理しうるデータに変換される。

【０１５１】物流管理手段２０が商品の配送方法等を決
定するために必要な情報を管理用サーバ４１１から受信
する際には、管理用サーバ４１１において管理されてい
るデータをＡＰＩシステム４２１が物流管理手段２０が
利用し得るデータに変換し、この変換されたデータを受
信した物流管理手段２０は、ＡＰＩシステム４５０によ
って物流管理手段２０が利用し得るデータに変換し利用
する。記憶手段６８であるデータベース（ＤＢ）４５１
に記憶されている、商品の配送方法を決定するために必
要なデータと管理用サーバ４１０から送信されたデータ
とに基づいて、配送方法決定手段６２に含まれる運賃選
択システム４５２等を利用して、配送料金等を選択し、
配送方法を決定する。商品の発注情報、配送方法、配送
状況等に関する各種データは記憶手段６８であるＤＢ４
５３に記憶される。

【０１５２】図４２は、ＷＥＢモール４１０の管理用サ
ーバ４１１からＡＰＩシステム４２１，４５０を用いて
物流管理手段２０に適用される各種情報であるデータの
具体的な例を示す図である。

【０１５３】ＷＥＢモール４１０の管理用サーバ４１１
において管理されている各種データのうち、たとえば、
商品の配送料金である運賃検索に用いられる各種情報と
して、商品の発送場所である「自分の所在地の郵便番
号」、商品の配送場所である「相手の所在地の郵便番
号」、商品である「荷物の重量」、商品が美術品、大型
品であるという内容の「荷物の種別」などが物流管理手
段２０に送信され、商品の配送方法の決定に用いられ
る。

【０１５４】また、ＷＥＢモール４１０の管理用サーバ
４１１において管理されている各種データのうち、たと
えば、商品の配送方法を決定し、集荷を依頼するための
各種情報として、商品の発送場所である「自分の所在地
の郵便番号、住所、電話番号」、商品の配送場所である
「相手の所在地の郵便番号、住所、電話番号」、商品で
ある「荷物の重量」、商品が美術品、大型品であるとい
う内容の「荷物の種別」、「商品金額」、支払い方法情
報としての「代引き指定」および「デビットカード指
定」、配送条件情報としての「クール指定」および「チ
ルド指定」、配送日の指定情報として「期日指定」など
が物流管理手段２０に送信され、商品の配送方法の決定
に用いられる。

【０１５５】図４３は、物流システム４００におけるＷ
ＥＢモール４１０に出展しているＷＥＢ店舗であるテナ
ント４３０の利用する第１の端末手段であるＰＣと、物
流管理手段２０との各種情報の送受信を説明するための
概念図である。

【０１５６】テナント４３０が公開するＷＥＢページに
おいて公開される商品情報に基づいて商品を購入する商
品購入者４１は、各テナント４３０に商品を発注する。
発注されたテナント４３０は、物流管理手段２０および
管理用サーバ４１１の専用ＡＰＩを利用して、発注情報
等の各種情報を物流管理手段２０に送信することができ
る。送受信される各種データは、暗号化されて送受信さ
れるので、発注情報、顧客情報等の各種情報が漏洩する
ことが防がれる。

【０１５７】このように物流管理手段２０とＷＥＢモー
ル４１０の管理用サーバ４１１との間において送受信さ
れる各種データを専用のＡＰＩシステム４２１，４５０
を介して行うことによって、ＷＥＢモール４１０におい
て管理されているＷＥＢ店舗等に関する顧客情報等を物
流管理手段２０においても用いることができ、管理用サ
ーバ４１１において管理されているＷＥＢモール４１０
に関する情報を物流管理手段２０において取り込む必要
がなく、物流管理手段２０の記憶手段の６８等の記憶容
量を他の記憶すべきデータを記憶するために用いること
ができる。

【０１５８】さらに本発明の他の実施の形態の物流シス
テムは、前述の物流システム１０，４００と類似の構成
であって、類似の目的に適用され、類似の効果を得るこ
とができ、この物流システムは、通信回線を介して相互
に情報を送受信できる複数の情報処理手段である物流管
理手段と第１〜第３の端末手段を用いて、商品の発注に
関する情報である商品情報および商品の配送に関する情
報である配送状況情報を相互に送受信し、予め定められ
た配送手段を用いて商品を配送することができ、商品の
販売者である商品販売者が第１の端末手段を用いて開示
する商品情報を、商品の購入者である商品購入者が第２
の端末手段を用いて閲覧し、商品情報に基づいて購入す
る商品を決定し、商品購入者が購入を希望する商品を第
２の端末手段を用いて注文し、物流管理手段が商品の配
送方法を決定する際に、商品販売者が商品の配送方法に
関して指定する情報である販売者希望情報が用いられ
る。この物流システムにおいては、物流管理手段と第１
の端末手段または第３の端末手段との間において相互に
送受信される情報は、前記情報に含まれるデータのうち
少なくとも一部のデータを予め定められた方法を用いて
データ変換を行い、データ変換された変換後のデータと
して送受信される。

【０１５９】物流管理手段と第１の端末手段または第３
の端末手段との間において相互に送受信される情報に含
まれるデータのうち少なくとも一部のデータを予め定め
られた方法を用いてデータ変換を行い、データ変換され
た変換後のデータとして、物流管理手段と第１の端末手
段または第３の端末手段との間において相互に送受信さ
れる。物流管理手段と第１の端末手段または第３の端末
手段との間において相互に送受信されるデータが、たと
えばＡＰＩ（application program interface）などに
よって実現される予め定められた方法を用いてデータ変
換を行い、データ変換された変換後のデータとして、物
流管理手段と第１の端末手段または第３の端末手段との
間において相互に送受信されるので、第１の端末手段お
よび第３の端末手段として汎用のＰＣおよびプログラム
ソフトウエアを用いることができる。

【０１６０】以上の説明において、配送方法を決定する
際に考慮される購入者希望情報として挙げた購入者希望
情報は数例であって、たとえば、希望の配送料金を指定
しその金額の上下２００円以内を検索するようにしても
よく、また複数の購入者希望情報に優先度を設定し、最
適な配送方法を選定するようにしてもよい。また配送方
法を決定する際に利用される販売者希望情報も、購入者
希望情報と同様に商品の配送方法の決定に利用すること
ができ、商品購入者および商品販売者の商品の配送方法
に関する希望または指定を、決定される商品の配送方法
に反映させることができる。

【０１６１】本明細書において、商品とは、たとえば貨
物トラック、貨物列車、飛行機、船等の陸上および海上
輸送および空輸によって行われる、あらゆる配送手段を
用いて配送される商品売買の対象物である有体物を意味
するものとして用いている。

【０１６２】

【発明の効果】以上のように本発明によれば、商品の発
注に関する発注情報および商品の配送に関する配送情報
は、複数の情報処理手段を用いて、通信回線を介して接
続されるインターネット等のネットワークを介して送受
信されるので、商品の受発注に関する処理および商品の
配送状況の確認を迅速に行うことができる。また、商品
は発注情報に基づいて、予め定められた配送手段を用い
て配送されるので、商品の配送が迅速かつ確実に行われ
る。さらに、情報処理手段は、物流管理手段と第１の端
末手段と第２の端末手段と第３の端末手段とを含むの
で、商品の販売者である商品販売者と商品の購入者であ
る商品購入者と商品の配送を担当する配送者とが商品の
配送に関する各種情報を送受信することができる。商品
購入者は、商品販売者が第１の端末手段を用いて開示す
る商品情報を、第２の端末手段を用いて閲覧し、商品購
入者が購入を希望する商品を第２の端末手段を用いて注
文することができる。物流管理手段が商品の配送方法を
決定する際に、商品販売者が商品の配送方法に関して希
望し、そして指定する情報である販売者希望情報が用い
られるので、商品の配送方法に商品販売者の希望を反映
させることができる。

【０１６３】発注情報および配送情報は、通信回線を介
して送受信され、商品は発注情報に基づいて、物流管理
手段が決定する配送方法に従って、予め定められた配送
手段を用いて配送されるので、商品販売者および商品購
入者は、第１または第２の端末手段であるたとえばパー
ソナルコンピュータ（ＰＣ）を操作するといった簡便な
行為を行うだけで容易に所望の商品を購入し、また販売
することができる。情報処理手段に含まれる物流管理手
段は、発注情報と配送情報とを記憶することができ、か
つ発注情報に基づいて商品の配送方法を決定するので、
発注情報の送信者である商品購入者の希望または指定が
反映した配送方法が決定され、この決定された配送方法
に基づいて、商品は商品購入者に届けられる。また情報
処理手段に含まれる第１の端末手段は、物流管理手段に
発注情報を送信することができ、かつ物流管理手段から
送信される配送情報を受信することができるので、発注
情報に基づいた好適な配送方法が物流管理手段によって
決定されるとともに、商品の配送状況を配送情報を受信
することによって商品販売者が確認することができる。
さらに情報処理手段に含まれる第２の端末手段は、第１
の端末手段に発注情報を送信することができ、かつ第１
の端末手段から送信される商品情報および物流管理手段
から送信される配送情報を受信することができるので、
発注情報に基づいた商品購入者の希望または指定が反映
された商品の配送方法によって、商品が商品購入者に届
けられるとともに、商品の配送状況を配送情報を受信す
ることによって商品購入者が確認することができる。さ
らにまた情報処理手段に含まれる第３の端末手段は、配
送方法情報を受信することができ、かつ物流管理手段に
配送情報を送信することができるので、物流管理手段が
決定した配送方法に基づいて商品を商品購入者に配送す
ることができるとともに、物流管理手段に送信される配
送情報に基づいて、商品購入者または商品販売者は商品
の配送状況を確認することができる。

【０１６４】商品購入者は、商品販売者が第１の端末手
段を用いて開示する商品情報を、第２の端末手段を用い
て閲覧し、商品購入者が購入を希望する商品を第２の端
末手段を用いて注文する場合に、商品の配送に関連する
料金を確認することができるので、開示された商品情報
の内容を充分に検討することができ、たとえばＰＣなど
で実現される第２の端末手段を操作するだけの簡便な方
法で商品を発注することができ、かつ、商品の注文時に
商品の配送に関連する料金である、たとえば配送料金等
を確認して商品を購入するか否かを決定することができ
る。商品発注時に、商品の購入に伴って負担すべき料金
が明確に把握できるので、商品購入者は安心して商品を
発注することができる。

【０１６５】また本発明によれば、商品の発注に関連す
る発注情報に販売者希望情報が含まれるので、商品の受
発注毎に商品の配送方法に商品販売者の希望を反映させ
ることができ、商品毎に好適と思われる配送方法を、商
品販売者の考えを反映して容易に決定することができ
る。さらに本発明によれば、商品販売者は商品の配送方
法に関する指定を受発注の対象である商品毎に行わなく
とも、商品の配送方法に商品販売者の希望を反映させる
ことができる。したがって、商品毎に好適と思われる配
送方法を検討する労力を必要とすることなく、容易に商
品の配送方法を決定することができる。

【０１６６】さらにまた本発明によれば、商品販売者が
第１の端末手段を用いて開示する商品情報を、商品購入
者が第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情報に基づい
て購入する商品を決定し、商品購入者が購入を希望する
商品を第２の端末手段を用いて注文する。物流管理手段
は、商品販売者が商品の配送方法に関して指定する情報
である販売者希望情報を含み第２の端末手段から送信さ
れる発注情報に基づいて商品の配送方法を決定し、配送
者が第３の端末手段によって受信した配送方法情報に基
づいて商品を配送する。商品購入者はＰＣ等で実現され
る第２の端末手段を操作して、商品販売者がＰＣ等で実
現される第１の端末手段によって作成したＷＥＢページ
を第２の端末手段に表示させ、ＷＥＢページ内の商品情
報を閲覧することができる。第２の端末手段を操作する
等の簡便な行為によって商品を注文することができ、商
品を受け取ることができる。

【０１６７】さらにまた本発明によれば、物流管理手段
と第１の端末手段または第３の端末手段との間において
相互に送受信される情報に含まれるデータのうち少なく
とも一部のデータを予め定められた方法を用いてデータ
変換を行い、データ変換された変換後のデータとして、
物流管理手段と第１の端末手段または第３の端末手段と
の間において相互に送受信される。物流管理手段と第１
の端末手段または第３の端末手段との間において相互に
送受信されるデータが、たとえばＡＰＩ（application
program interface）などによって実現される予め定め
られた方法を用いてデータ変換を行い、データ変換され
た変換後のデータとして、物流管理手段と第１の端末手
段または第３の端末手段との間において相互に送受信さ
れるので、第１の端末手段および第３の端末手段として
汎用のＰＣおよびプログラムソフトウエアを用いること
ができる。

【０１６８】さらにまた本発明によれば、商品の販売者
である商品販売者が第１の端末手段を用いて開示する商
品情報を商品の購入者である商品購入者が第２の端末手
段を用いて閲覧し、商品情報を入手する商品情報入手ス
テップと、商品購入者が入手した商品情報に基づいて商
品を選定する商品選定ステップと、商品購入者が選定し
た商品を購入するために商品を発注する商品発注ステッ
プと、商品購入者の商品発注に関連して商品販売者が商
品発注を受注する受注ステップと、商品購入者が商品の
配送方法に関して指定する情報である購入者希望情報お
よび商品販売者が商品の配送方法に関して指定する情報
である販売者希望情報のうち少なくとも一方を用いて、
発注された商品を配送する方法である商品配送方法を選
定する配送方法選定ステップと、選定された配送方法に
基づいて商品を配送する商品配送ステップとを含むの
で、通信回線を介して相互に情報を送受信できる複数の
情報処理手段を用いて、商品の発注に関する情報および
商品の配送に関する情報を相互に送受信し、予め定めら
れた配送手段を用いて商品を配送することができる。配
送方法には商品販売者の希望を反映させることができ
る。

【０１６９】以上のように本発明によれば、通信回線を
介して行われる商品売買方法における商品選定時に購入
者が配送費用を含めた商品の購入に伴って負担すべき費
用を即座に認識することができる。また、通信回線を介
して行われる商品売買方法において、配送業者の選定を
含めた配送方法に関して、商品の購入者および商品の販
売者の希望を反映させることができる。さらに、通信回
線を介して行われる商品売買方法において、好ましい商
品の集荷および配送方法を煩雑な作業を行うことなく、
容易に決定することができる。さらにまた、通信回線を
介して行われる商品売買方法において、購入者、販売者
および配送業者が煩雑な作業を行うことなく、商品の配
送状況を容易に確認できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の一形態である物流システム１０
の概要を説明するための概念図である。

【図２】物流システム１０に適用されるの装置構成を簡
略して示すブロック図である。

【図３】物流システム１０の概要を説明するためのフロ
ーチャートである。

【図４】商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販
売者３１に関する所定の情報の登録の概要の一部を示す
フローチャートである。

【図５】商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販
売者３１に関する所定の情報の登録の概要の一部を示す
フローチャートである。

【図６】商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販
売者３１に関する所定の情報の登録の概要の一部を示す
フローチャートである。

【図７】商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販
売者３１に関する所定の情報の登録の概要の一部を示す
フローチャートである。

【図８】商品販売者３１の物流管理手段２０への商品販
売者３１に関する所定の情報の登録の概要の一部を示す
フローチャートである。

【図９】商品販売者３１に関する所定の情報を登録する
の販売者情報登録を行う際の販売者情報登録画面例であ
る。

【図１０】商品販売者３１に関する所定の情報を登録す
るの販売者情報登録を行う際の販売者情報登録画面例で
ある。

【図１１】図９の運送会社指定欄８２において運送会社
を指定する際に表示されるプルダウンメニュー１３０を
示す図である。

【図１２】物流システム１０において商品購入者４１の
物流管理手段２０への商品購入者４１に関する所定の情
報の登録の概要の一部を示すフローチャートである。

【図１３】物流システム１０において商品購入者４１の
物流管理手段２０への商品購入者４１に関する所定の情
報の登録の概要の一部を示すフローチャートである。

【図１４】物流システム１０において商品購入者４１の
物流管理手段２０への商品購入者４１に関する所定の情
報の登録の概要の一部を示すフローチャートである。

【図１５】物流システム１０において商品購入者４１の
物流管理手段２０への商品購入者４１に関する所定の情
報の登録の概要の一部を示すフローチャートである。

【図１６】物流システム１０において商品購入者４１の
物流管理手段２０への商品購入者４１に関する所定の情
報の登録の概要の一部を示すフローチャートである。

【図１７】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図１８】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図１９】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２０】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２１】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２２】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２３】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２４】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２５】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２６】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２７】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２８】物流システム１０において商品購入者４１が
商品を購入し、商品販売者３１が商品の集荷および配送
を配送者５１に依頼し、配送者５１が商品を集荷および
配送して、商品を商品購入者４１に届ける場合の概要の
一部を説明するためのフローチャートである。

【図２９】図１９のステップＴ８における集荷場所決定
手段６３の集荷場所を決定する処理の概要を説明するた
めのフローチャートである。

【図３０】図１９のステップＴ９における配送方法決定
手段６２の配送手段を商品の取り扱い方法に基づいて決
定する処理の概要を説明するためのフローチャートであ
る。

【図３１】図１９のステップＴ９における配送方法決定
手段６２の配送手段を商品代金の支払方法に基づいて決
定する処理の概要を説明するためのフローチャートであ
る。

【図３２】商品の購入に伴って商品購入者４１が負担す
べき料金を算出する処理を説明するためのフローチャー
トである。

【図３３】物流管理システム１０の中心的な概念となる
商品配送方法決定処理の概要を説明するための概念図で
ある。

【図３４】商品の配送状況を確認する処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図３５】商品の配送状況を確認する処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図３６】商品の配送状況を確認する処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図３７】商品の配送状況を確認するための検索条件を
入力する検索条件入力画面３００である。

【図３８】配送状況確認結果の表示例の配送状況確認結
果表示画面３２０を示す図である。

【図３９】商品の配送状況を確認するための検索条件を
入力する他の検索条件入力画面３４０である。

【図４０】本発明の他の実施の形態である物流システム
４００の概要を説明するための概念図である。

【図４１】物流システム４００において、物流管理手段
２０およびＷＥＢモール４１０の管理用サーバ４１１間
において送受信される各種情報の送受信方法を説明する
ための概念図である。

【図４２】ＷＥＢモール４１０の管理用サーバ４１１か
らＡＰＩシステム４２１，４５０を用いて物流管理手段
２０に適用される各種情報であるデータの具体的な例を
示す図である。

【図４３】物流システム４００におけるＷＥＢモール４
１０に出展しているＷＥＢ店舗であるテナント４３０の
利用する第１の端末手段であるＰＣと、物流管理手段２
０との各種情報の送受信を説明するための概念図であ
る。

【符号の説明】

１０，４００ 物流システム １１ 通信回線 １２ ネットワーク ２０ 物流管理手段 ３０ 第１の端末手段 ３１ 商品販売者 ４０，４２０ 第２の端末手段 ４１，４２１ 商品購入者 ５０ 第３の端末手段 ５１ 配送者

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信回線を介して相互に情報を送受信で
   きる複数の情報処理手段を用いて、商品の発注に関する
   情報および商品の配送に関する情報を相互に送受信し、
   予め定められた配送手段を用いて商品を配送する物流シ
   ステムであって、 前記情報処理手段は、商品の発注に関する情報である発
   注情報と商品の配送に関する情報である配送情報とを記
   憶することができ、かつ発注情報に基づいて商品の配送
   方法を決定する物流管理手段と、物流管理手段に発注情
   報を送信することができ、かつ物流管理手段から送信さ
   れる配送情報を受信することができる第１の端末手段
   と、第１の端末手段から送信される商品情報および物流
   管理手段から送信される配送情報を受信することがで
   き、かつ第１の端末手段に発注情報を送信することがで
   きる第２の端末手段と、物流管理手段が決定した配送方
   法に関する情報である配送方法情報を受信することがで
   き、かつ物流管理手段に配送情報を送信することができ
   る第３の端末手段とを含み、 商品の販売者である商品販売者が第１の端末手段を用い
   て開示する商品情報を、商品の購入者である商品購入者
   が第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情報に基づいて
   購入する商品を決定し、商品購入者が購入を希望する商
   品を第２の端末手段を用いて注文し、 物流管理手段が商品の配送方法を決定する際に、商品販
   売者が商品の配送方法に関して指定する情報である販売
   者希望情報が用いられることを特徴とする物流システ
   ム。
2. 【請求項２】 前記販売者希望情報は、発注情報に含ま
   れることを特徴とする請求項１記載の物流システム。
3. 【請求項３】 前記物流管理手段は、商品販売者に関す
   る所定の情報を収集する販売者登録手段を含み、商品販
   売者に関する所定の情報には販売者希望情報が含まれる
   ことを特徴とする請求項１記載の物流システム。
4. 【請求項４】 通信回線を介して相互に情報を送受信で
   きる複数の情報処理手段を用いて、商品の発注に関する
   情報および商品の配送に関する情報を相互に送受信し、
   予め定められた配送手段を用いて商品を配送する物流シ
   ステムであって、 前記情報処理手段は、商品の発注に関する情報である発
   注情報と商品の配送に関する情報である配送情報とを記
   憶することができ、かつ発注情報に基づいて商品の配送
   方法を決定する物流管理手段と、物流管理手段に発注情
   報を送信することができ、かつ物流管理手段から送信さ
   れる配送情報を受信することができる第１の端末手段
   と、第１の端末手段から送信される商品情報および物流
   管理手段から送信される配送情報を受信することがで
   き、かつ第１の端末手段に発注情報を送信することがで
   きる第２の端末手段と、物流管理手段が決定した配送方
   法に関する情報である配送方法情報を受信することがで
   き、かつ物流管理手段に配送情報を送信することができ
   る第３の端末手段とを含み、 商品の販売者である商品販売者が第１の端末手段を用い
   て開示する商品情報を、商品の購入者である商品購入者
   が第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情報に基づいて
   購入する商品を決定し、商品購入者が購入を希望する商
   品を第２の端末手段を用いて注文し、 商品販売者が商品の配送方法に関して指定する情報であ
   る販売者希望情報を含み第２の端末手段から送信される
   発注情報に基づいて物流管理手段が商品の配送方法を決
   定し、 商品の配送を行う配送者が物流管理手段によって決定さ
   れた配送方法に対応する配送方法情報を第３の端末手段
   を用いて受信し、受信した配送方法情報に基づいて商品
   を配送することを特徴とする物流システム。
5. 【請求項５】 物流管理手段と第１の端末手段または第
   ３の端末手段との間において相互に送受信される情報
   は、前記情報に含まれるデータのうち少なくとも一部の
   データを予め定められた方法を用いてデータ変換を行
   い、データ変換された変換後のデータとして送受信され
   ることを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載
   の物流システム。
6. 【請求項６】 通信回線を介して相互に情報を送受信で
   きる複数の情報処理手段を用いて、商品の発注に関する
   情報および商品の配送に関する情報を相互に送受信し、
   予め定められた配送手段を用いて商品を配送する物流シ
   ステムに適用される物流管理方法であって、 前記情報処理手段は、商品の発注に関する情報である発
   注情報と商品の配送に関する情報である配送情報とを記
   憶することができ、かつ発注情報に基づいて商品の配送
   方法を決定する物流管理手段と、物流管理手段に発注情
   報を送信することができ、かつ物流管理手段から送信さ
   れる配送情報を受信することができる第１の端末手段
   と、第１の端末手段から送信される商品情報および物流
   管理手段から送信される配送情報を受信することがで
   き、かつ第１の端末手段に発注情報を送信することがで
   きる第２の端末手段と、物流管理手段が決定した配送方
   法に関する情報である配送方法情報を受信することがで
   き、かつ物流管理手段に配送情報を送信することができ
   る第３の端末手段とを含み、 商品の販売者である商品販売者が第１の端末手段を用い
   て開示する商品情報を商品の購入者である商品購入者が
   第２の端末手段を用いて閲覧し、商品情報を入手する商
   品情報入手ステップと、 商品購入者が入手した商品情報に基づいて商品を選定す
   る商品選定ステップと、 商品購入者が選定した商品を購入するために商品を発注
   する商品発注ステップと、 商品購入者の商品発注に関連して商品販売者が商品発注
   を受注する受注ステップと、 商品購入者が商品の配送方法に関して指定する情報であ
   る購入者希望情報および商品販売者が商品の配送方法に
   関して指定する情報である販売者希望情報のうち少なく
   とも一方を用いて、発注された商品を配送する方法であ
   る商品配送方法を選定する配送方法選定ステップと、 選定された配送方法に基づいて商品を配送する商品配送
   ステップとを含むことを特徴とする物流管理方法。