JP4411307B2 - 無体財産権を有する商品の販売支援システム、無体財産権を有する商品の販売支援方法、及び無体財産権を有する商品の販売支援プログラム - Google Patents
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このような電子商取引の手法の1つにオンライン事業(クリック)と既存事業(モルタル)を融合したクリックアンドモルタルと呼ばれるものがある。詳しくは、実際に店舗を構えている企業が、インターネットで注文を受け取り、商品を宅配便で配送したり、店舗で直接受け取れるようにするシステムが構築されている。
従来、このようなクリックアンドモルタルの手法を利用したオンラインショッピングに関する技術が下記の特許文献に提案されている。
一方、百貨店(店舗)など流通サイドが運営する電子商取引においても、ブランド品や暖簾商品の有する強いブランド価値を保持するための固有のブランド政策、リアル店舗の有する商圏の限定性、各店舗固有の販売政策などの軋轢や利害調整の問題が生じる。
そのため、問屋・商社・メーカーが構築する電子商取引と同様に、提供可能なサービスや利点(特典)が限定された内容に留まっている。
また、第2の要因は、電子商取引において必然的に付随する商圏の無限定性の問題を販売システム上で解決されないことにある。
詳しくは、日本全国における地域ごとの民力や需要予測、及びそのブランドや暖簾の価値(イメージ)の保持の観点から、ブランド品販売企業や暖簾店がその企業政策として進める販売チャネル政策として、主に地域へ出店する政策がとられている。そのため、電子商取引に付随する商圏の無限定性との調整が非常に困難となっている。
請求項2記載の発明では、請求項1記載の無体財産権を有する商品の販売支援システムにおいて、前記調整値特定手段により特定された調整値に基づいて、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者に計上される金額を算出する計上値算出手段をさらに備えたことを特徴とする。
請求項3記載の発明では、請求項1または請求項2記載の無体財産権を有する商品の販売支援システムにおいて、地理的要素を有する購入者の情報を前記顧客端末装置から取得する購入者情報取得手段をさらに備え、前記出庫元特定手段は、前記購入者情報取得手段により取得された購入者の情報、及び前記商品の流通の川下に位置する業者の商圏情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定することを特徴とする。
請求項4記載の発明では、ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置するそれぞれの業者に配分される、前記商品が有する無体財産権の利益の配分量、及び、前記各業者が有する前記商品の在庫状況が記憶されたデータベースと、前記商品の購入条件に関する情報と前記無体財産権の利益の配分量の調整値との関係を示した参照テーブルと、を有し、顧客端末装置とネットワークを介して接続された、電子商取引における無体財産権を有する商品の販売を支援する販売支援方法であって、購入を希望する前記商品のブランド名又は暖簾名の選択肢を、前記顧客端末装置へ提示する第1のステップと、前記第1のステップにより提示されたブランド名又は暖簾名の選択肢から指定された選択肢情報を受け付ける第2のステップと、前記第2のステップにより受け付けられたブランド名又は暖簾名の商品の購入が可能な購入元の選択肢を前記顧客端末装置へ提示する第3のステップと、前記第3のステップにより提示された購入元の選択肢から指定された購入元選択肢情報を受け付ける第4のステップと、前記第4のステップにより受け付けられた購入元が扱う商品情報のリストを前記顧客端末装置へ提示する第5のステップと、前記第5のステップにより提示された商品情報のリストから、購入する商品として選択された商品情報を受け付ける第6のステップと、前記第6のステップにより受け付けられた商品情報に該当する商品の出庫元を、前記第4のステップにより受け付けられた購入元、及び、前記データベースに記憶されている商品の在庫状況に基づいて特定する第7のステップと、前記第7のステップにより特定された出庫元の情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定する第8のステップと、前記第4のステップにより受け付けられた購入元、及び、前記第8のステップにより特定された該当商品の売上の計上先の情報を、前記参照テーブルと照合して、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者間における、前記無体財産権の利益の配分量の調整値を特定する第9のステップと、
を備え、前記第4のステップでは、購入元として、(1)前記顧客端末装置にネットワークを介して提示するWEBページ、(2)前記商品の流通における川上に位置する業者、または、(3)前記商品の流通における川下に位置する業者、のうちの、いずれか1つの指定を受け付け、前記第5のステップでは、前記第4のステップで受け付けた購入元が、前記(1)の場合は、前記各業者が有する前記商品の在庫の合計を在庫状況として表示し、前記(3)の場合は、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者と、前記商品の流通における川上に位置する特定業者と、が有する在庫の合計を在庫状況として表示し、前記第7のステップでは、前記(1)の場合は、まず、前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、所定の条件で順位付けられた前記商品の流通における川下に位置する特定業者の順で在庫状況を検索し、前記(2)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する他の特定業者の順で在庫状況を検索し、前記(3)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する特定業者の順で在庫状況を検索して、出庫元を特定することにより前記目的を達成する。
請求項5記載の発明では、ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置するそれぞれの業者に配分される、前記商品が有する無体財産権の利益の配分量、及び、前記各業者が有する商品の在庫状況が記憶されたデータベースと、前記商品の購入条件に関する情報と前記無体財産権の利益の配分量の調整値との関係を示した参照テーブルと、を有するサーバ装置と、前記サーバ装置とネットワーク接続された顧客端末装置との間で行われる電子商取引における無体財産権を有する商品の販売を支援する販売支援プログラムであって、購入を希望する前記商品のブランド名又は暖簾名の選択肢を、前記顧客端末装置へ提示するブランド提示機能と、前記ブランド提示機能により提示されたブランド名又は暖簾名の選択肢から指定された選択肢情報を受け付ける指定ブランド受付機能と、前記指定ブランド受付機能により受け付けられたブランド名又は暖簾名の商品の購入が可能な購入元の選択肢を前記顧客端末装置へ提示する購入元提示機能と、前記購入元提示機能により提示された購入元の選択肢から指定された購入元選択肢情報を受け付ける指定購入元受付機能と、
前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元が扱う商品情報のリストを前記顧客端末装置へ提示する商品情報提示機能と、前記商品情報提示機能により提示された商品情報のリストから、購入する商品として選択された商品情報を受け付ける購入商品情報受付機能と、前記購入商品情報受付機能により受け付けられた商品情報に該当する商品の出庫元を、前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元、及び、前記データベースに記憶されている商品の在庫状況に基づいて特定する出庫元特定機能と、前記出庫元特定機能により特定された出庫元の情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定する売上計上先特定機能と、前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元、及び、前記売上計上先特定機能により特定された該当商品の売上の計上先の情報を、前記参照テーブルと照合して、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者間における、前記無体財産権の利益の配分量の調整値を特定する調整値特定機能と、を有し、前記指定購入元受付機能は、購入元として、(1)前記顧客端末装置にネットワークを介して提示するWEBページ、(2)前記商品の流通における川上に位置する業者、または、(3)前記商品の流通における川下に位置する業者、のうちの、いずれか1つの指定を受け付け、前記商品情報提示機能は、前記指定購入元受付機能が受け付けた購入元が、前記(1)の場合は、前記各業者が有する前記商品の在庫の合計を在庫状況として表示し、前記(3)の場合は、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者と、前記商品の流通における川上に位置する特定業者と、が有する在庫の合計を在庫状況として表示し、前記出庫元特定機能は、前記(1)の場合は、まず、前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、所定の条件で順位付けられた前記商品の流通における川下に位置する特定業者の順で在庫状況を検索し、前記(2)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する他の特定業者の順で在庫状況を検索し、前記(3)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する特定業者の順で在庫状況を検索して、出庫元を特定することを前記サーバ装置に実現させることにより前記目的を達成する。
そして、特定された調整値に基づいて、ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置する双方の業者に配分される利益を調整することにより、双方の業者間の利害問題を解消することができる。
本実施の形態では、無体財産権保有商品の一例として、百貨店の有する店舗で販売されているブランド商品・暖簾商品をネットワークを通じて販売するシステムについて説明する。
図1は、本実施の形態に係る販売支援システムの概略構成を示した図である。
図1に示されるように、販売支援システムは、販売支援システムサーバ1、顧客端末装置2、ディーラBサーバ3、ディーラAサーバ4を備えている。これらの装置は、インターネット5を介して互いに接続されている。
顧客端末装置2は、購入希望者(以下、購入者とする)が所定の処理要求を送信する要求送信装置として機能する装置であり、ネットワーク接続機能を有するコンピュータによって構成されている。
なお、顧客端末装置2は、コンピュータに限定されるものではなく、ネットワーク接続(通信)機能を有する装置であれば、例えば、携帯電話装置、携帯端末装置、カーナビゲーション装置、デジタルテレビなどによって構成されていてもよい。
ディーラBサーバ3は、商品の流通における“川下”に位置する業者によって提供されるメールマガジンの発行処理機能の他、百貨店のフロア(売り場)案内、取り扱い商品、宣伝販促、各種催事の紹介、特典などの情報をWebサイト上で提供する機能を備えている。
ディーラAサーバ4は、商品の流通における“川上”に位置する業者、即ち、商品の流通における上流に位置する業者、例えば、商社(メーカー、直営店)の運営するサーバ装置である。
ディーラAサーバ4は、商品の流通における“川上”に位置する業者によって提供されるメールマガジンの発行処理機能の他、企業、ブランド、商品、取り扱い店舗、店舗のナビゲーション情報などの店舗情報、各種催事の紹介、キャッシュバックやポイント加算などの特典などの情報をWebサイト上(ホームページ上)で提供する機能を備えている。
なお、本実施形態においては、販売支援システムサーバ1、顧客端末装置2、ディーラBサーバ3、ディーラAサーバ4が、互いにインターネット5を介して各種データを送受信するようになっているが、利用可能な通信網としては、インターネット5に限られるものではない。例えば、キャプテンシステム、LAN(ローカル・エリア・ネットワーク)、WAN(ワイド・エリア・ネットワーク)などのデータの送受信が可能なネットワークであればよい。
また、本実施の形態では顧客端末装置2は1つで説明するが、これに限られるもの
ではなく、複数の顧客端末装置2を設置することが可能であり、販売支援システムサーバ1は、複数の顧客端末装置2からの処理要求に同時に個別に対応できるようになっている。
図2(a)に示すように、販売支援システムサーバ1は、バスライン19を介して接続された、CPU(中央演算処理装置)11、ROM(リード・オンリ・メモリ)12、RAM(ランダム・アクセス・メモリ)13からなる制御部を備えている。
さらに制御部は、インターフェース14を介して、入力部15、出力部16、通信部17、記憶部18に接続されている。
ROM12は、販売支援システムサーバ1を機能させるための基本的なプログラムやパラメータなどが記憶された読み取り専用メモリである。
RAM13は、CPU11が各種の処理を行う上で必要なプログラムやデータを記憶するメモリであり、CPU11によってデータの書込み及び消去を行うことができる。
インターフェース14は、入力部15、出力部16、通信部17、記憶部18などの各種デバイスとCPU11などと接続されており、これらのデバイスとCPU11などとのインターフェースを提供する。
バスライン19は、インターフェース14とCPU11、ROM12、RAM13などがデータや制御信号などを送受信する際の伝送媒体である。
また、入力部15は、インターネット5を介して接続された顧客端末装置2からの購入者の住所、氏名、電話番号などの購入者情報、選択された店舗情報や商品の商品データ(選択情報)、また支払い方法などに対する所定の処理要求や各データを記憶部18に対して入力する機能を有する。
ディスプレイは、例えばCRT(ブラウン管)、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどで構成された表示装置である。
印刷装置は、記憶部18に格納されたデータや処理結果などを紙などに印刷するためのデバイスである。印刷装置は、例えば、レーザプリンタ、インクジェットプリンタ、ドットプリンタ、ページプリンタ、感熱式プリンタ、熱転写式プリンタなどの各種プリンタなどによって構成されている。
通信部17は、一般電話回線、ISDN(統合デジタル通信網)回線、無線電話回線(携帯電話,PHSなど)によりインターネット5へ接続し、処理要求に対する応答機能の役割を果たしている。
記憶部18は、主に大容量の記憶装置であるハードディスクからなる。
記憶部18には、データベース20、通信販売プログラム30、その他のプログラム40などが格納されている。
顧客情報21には、販売支援システムを利用する顧客の情報を登録する記憶領域であり、顧客の氏名、住所、連絡先(電話番号、メールアドレス、ファクシミリ番号)、各顧客を識別及び認証するための認証情報であるID(識別子)、パスワードなど顧客から取得した個人情報(顧客属性情報)の他、販売履歴や取引回数、クレジットカード番号などの信用情報などの取引情報が記憶される。
商社・百貨店舗情報22には、販売支援システムに登録されている商品流通の“川上”に位置する業者、例えば、ブランド品を扱う商社(メーカー、直営店)の情報、及び、商品流通の“川下”に位置する業者、例えば、ブランド商品や暖簾商品を扱う店舗を有する百貨店の情報が記憶される。
店舗情報としては、ディーラBサーバ3やディーラAサーバ4から取得した店舗のナビゲーション情報などの情報、各種催事の紹介、キャッシュバックやポイント加算などの特典情報がある。
また、商品情報23には、該当商品の情報の提供者(保有者)の情報が記憶される。
在庫状況情報24には、販売支援システムにおいて販売されるブランド商品や暖簾商品の在庫数や入庫予定日などの在庫に関する情報が記憶される。
在庫状況情報24は、ディーラBサーバ3やディーラAサーバ4から在庫状況に変化が生じた時点でリアルタイムに取得することが望ましい。
なお、在庫状況情報24は、定期的にディーラBサーバ3やディーラAサーバ4に問い合わせを行い情報の更新を行うようにしてもよい。
α権とは、商品流通の“川下”に位置する業者、例えば、ブランド商品や暖簾商品を扱う店舗を有する百貨店に与えられているブランド権(暖簾権)、即ち利益を受ける権利を示す。
即ち、本実施形態では、商品流通の“川下”に位置する業者(百貨店等)の無体財産である暖簾代及び商売上の諸権益価値の計上処理が可能となるようにα権という権利概念を設定し、具体的な商取引上の歩合(比率)としてシステム内に組み込まれるように構成されている。
このα権の価値は、ブランド的価値や暖簾の力の強いところほどブランド権代・暖簾権代は高くなるように設定される。
ブランド品の百貨店を組み込んでのWeb販売のケースでは、α権を小売上代に対して、例えば、8%から16%の範囲を想定し、本実施形態では、15%と仮定(設定)して試算される。
なお、α権に関しては、商圏の範囲設定の際、α権の強い店舗ほど広域になるように設定され、具体的には、その商圏の割り振りは、各ブランドごとの売上額の多寡等に基づいて当該販売支援システムへの参加店舗(登録業者)間で調整し決定される。
即ち、商品流通の“川上”に位置する商社(メーカー、直営店)の無体財産であるブランド価値、暖簾代及び商売上の諸権益価値の計上処理が可能となるようにβ権という権利概念を設定し、具体的な商取引上の歩合(比率)としてシステム内に組み込まれるように構成されている。
このβ権の価値は、ブランド的価値や暖簾の力の強いところほどブランド権代・暖簾権代は高くなるように設定される。
ブランド品の百貨店を組み込んでのWeb販売のケースでは、β権を小売上代に対して、例えば、4%から10%の範囲を想定し、本実施形態では、5%と仮定(設定)して試算される。
売上計上確定情報26には、顧客(顧客端末装置2)との間で、販売支援システムを介して行われた電子商取引において成立した後、最終的にα権及びβ権の調整が終了した段階において、商品流通の“川上”及び“川下”に位置する業者に対して計上される売上・手数料の情報が記憶される。
図3は、利益配分特定テーブル27の一例を示した図である。
図3に示すように、商品が売れた際の売上計上先、及び、商品流通の“川上”及び“川下”に位置する業者、即ち、商社(メーカー、直営店)及び百貨店に対して計上される売上・手数料は、購入元、届け先、出庫元の条件に応じて異なっている。
利益配分特定テーブル27は、販売支援システムを介して成立した電子商取引における商品流通の“川上”及び“川下”に位置する業者間に計上される売上・手数料を調整する際に用いられる。
販売管理プログラム31は、販売支援システムを介して行われる商品の販売に関する一連の処理(データのやりとり)を管理するプログラムである。
顧客管理プログラム32は、顧客に関する情報を収集して顧客情報21に格納し、顧客サービスの向上を目的として管理を行うプログラムである。顧客情報21などの管理情報を基に、顧客サービスの充実を図ることはもちろん、戦略的な業務推進にも結び付けることができる。
商品情報管理プログラム34は、商品情報23を管理するプログラムであり、ディーラBサーバ3やディーラAサーバ4から送信される更新情報、入力部15から入力された更新情報を受け付け商品情報23の内容に反映させる処理を実行する。
在庫情報管理プログラム35は、在庫状況情報24を管理するプログラムであり、ディーラBサーバ3やディーラAサーバ4から送信される更新情報、入力部15から入力された更新情報を受け付け在庫状況情報24の内容に反映させる処理を実行する。
受発注管理プログラム37は、注文を受けた商品の出庫元の特定や納期管理、発送手配、発送状況の確認などの処理を実行するプログラムである。
この他、図示されていないが記憶部18には、顧客との間で決済(会計)を行う決済処理や商品流通の“川上”及び“川下”に位置する業者に対する決済(会計)を行う決済処理、決済の代行処理などを実行するプログラムが記憶される。
以下、一例として、図5〜図7において購入者が、販売支援システムサーバ1の提供するホームページ(以下、E・ブランドホームページとする)を経由して、ブランド商品を購入する場合について説明する。
この図5〜図7の各画面は、図2に示した販売支援システムサーバ1のCPU11が記憶部18に格納されている各プログラムに従って、インターネット5を介して接続された顧客端末装置2のディスプレイ表示装置に表示させる画面であり、この表示された各画面において購入者が登録、商品選択、購入決定などの所望の処理を選択するようになっている。
販売支援システムサーバ1のCPU11は、インターネット5を介して顧客端末装置2からアクセスがあるかどうかを監視しており、顧客端末装置2において希望の商品を購入することができる販売支援システムサーバ1の提供するE・ブランドホームページをURL(Uniform Resource Locator)で指定すると、URLに該当するファイルが販売支援システムサーバ1から顧客端末装置2に送信される。
なお、E・ブランドホームページへのアクセス方法は、URLを直接指定する方法だけではない。例えば、ディーラAサーバ4の提供する商品の流通における“川上”に位置する業者のホームページや、ディーラBサーバ3の提供する商品の流通における“川下”に位置する業者のホームページなどに貼られたE・ブランドホームページのリンクを介しアクセスすることもできる。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択されたブランドの情報(選択情報)を受け付け、この情報をRAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ12)。
なお、本実施形態では、一例として、図5(a)に示すように、購入者によって「ブランドA」が選択された場合について説明する。
図5(b)に示すように、E・ブランドホームページでは、E・ブランドホームページから直接購入の手続きが行えるだけでなく、商品の流通における“川上”に位置する業者に該当する商社(メーカー、直営店)を指定して購入の手続きを行ったり、商品の流通における“川下”に位置する業者に該当する特定の百貨店を指定して購入の手続きを行ったりすることができる。
また、商社(メーカー、直営店)や百貨店を指定して購入の手続きを行った場合には、実際の店舗で買い物をした時と同様に、該当する店舗の提供する特典を受けることができる。
ここでは、図5(c)に示すように、「E・ブランドホームページで買い物をする」又は「店舗を選択して買い物をする」のいずれかの選択を促す。
購入者が顧客端末装置2におけるマウスなどのポインティングデバイスを介して購入を希望する店舗を選択(指定)し、そして、画面上の「次へ」のボタンがクリックされると、この購入者が選択した店舗の情報は、インターネット5を介して販売支援システムサーバ1へ送信される。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された店舗の情報(選択情報)を受け付け、この情報を購入場所(購入元)の情報として、RAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ13)。
購入場所(購入元)の情報が「E・ブランドホームページ」である場合(ステップ14;Y)、即ち、購入者がE・ブランドホームページでの購入を選択した場合、販売支援システムサーバ1は、図6(a)に示すような、購入を希望する商品の選択を促す画面を表示させるファイルを顧客端末装置2へ送信する。
ここで商品ごとに表示される在庫情報は、当該販売支援システムに参加(登録)されている、商品の流通における“川上”及び“川下”に位置する業者の保有する在庫の合計数を示す。
なお、在庫情報における「○」は在庫が存在することを示し、「×」は在庫が存在しない品切れ状態を示す。
商品ごとに設けられている「詳細情報」の表示部をクリックすることにより、該当する商品の詳細情報の取得要求が販売支援システムサーバ1へ送信される。販売支援システムサーバ1は、詳細情報の取得要求に基づいて、該当する商品の情報を記憶部18のデータベース20に格納されている商品情報23から読み出し、顧客端末装置2へ送信する。
顧客端末装置2は、商品情報23から読み出された該当商品の詳細情報を別ウィンドウを起動させて表示する。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された商品の情報(選択情報)を受け付け、この情報を購入商品情報としてRAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ16)。
すると、顧客端末装置2に表示される店舗の選択画面には、図6(b)に示すような、購入を希望する店舗の名称の選択、即ち購入店舗の指定を促す画面が表示される(ステップ17)。
ここでは、購入店舗の選択候補の一例として、複数の百貨店とブランド直営店を示す。
ただし、ステップ12の処理において受け付けられたブランドの商品を取り扱いのない店舗(百貨店)は表示リスト(選択項目)から除外されている。
また、ステップ12の処理において受け付けられたブランドの直営店が存在しない場合には、直営店の選択(指定)欄は表示されない。
顧客端末装置2は、商社・百貨店情報22から読み出された該当店舗の詳細情報を別ウィンドウを起動させて表示する。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された店舗の情報(選択情報)を受け付け、この情報を購入場所(購入元)の情報として、RAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ18)。
図6(c)に示すように、顧客端末装置2に表示される商品の選択画面には、商品の選択項目と共に該当する商品の詳細情報及び在庫情報が表示される(ステップ19)。
購入場所として特定の百貨店が選択された場合には、特定された百貨店の保有する在庫と、商品の流通における“川上”に位置する商社(メーカー、直営店)の有する在庫の合計数を商品ごとに表示される在庫情報として示す。
これは、一般に各百貨店の場合、商品は買取済みのため、各百貨店間及び百貨店から商社(メーカー、直営店)への在庫移動は除外されるためである。
なお、希望する商品の在庫が存在しない場合には、画面上の「TOP」のボタンをクリックすることにより図5(a)に示す、E・ブランドホームページのトップ画面に戻り、再検索ができるように構成されている。
商品ごとに設けられている「詳細情報」の表示部をクリックすることにより、該当する商品の詳細情報の取得要求が販売支援システムサーバ1へ送信される。販売支援システムサーバ1は、詳細情報の取得要求に基づいて、該当する商品の情報を記憶部18のデータベース20に格納されている商品情報23から読み出し、顧客端末装置2へ送信する。
顧客端末装置2は、商品情報23から読み出された該当商品の詳細情報を別ウィンドウを起動させて表示する。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された商品の情報(選択情報)を受け付け、この情報を購入商品情報としてRAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ20)。
そして販売支援システムサーバ1は、図7(a)に示すような、算出された商品の点数、合計金額の情報と共に、支払い方法の選択を促す画面を表示させるファイルを顧客端末装置2へ送信する。
ここでは、支払い方法の選択候補の一例として、「クレジットカード」、「振り込み」、「代金引換」、「百貨店ハウスカード」を示す。
なお、百貨店ハウスカードとは、購入場所に指定した百貨店の店舗でのみ利用することができるクレジットカードである。ただし、この百貨店ハウスカードによる決済(支払い)は、購入場所が百貨店である場合のみ有効となる。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された支払い方法の情報(選択情報)を受け付け、この情報を支払い方法の情報として、RAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ21)。
また、購入者によって「振り込み」が支払い方法として選択された場合には、振り込み先(送金先)の情報、例えば、振り込み銀行名、支店名、振り込み口座番号、口座名義、支払い締め切り日などを顧客端末装置2へ送信する。
ここでは、届け先の選択候補の一例として、「自宅」、「勤務先」、「指定場所」、「購入した百貨店内ショップ」、「購入したブランド直営店」を示す。
ただし、購入場所が百貨店である場合には、「購入したブランド直営店」を届け先として選択することはできず、同様に、購入場所がブランド直営店である場合には、「購入した百貨店内ショップ」を届け先として選択することはできない。
販売支援システムサーバ1は、顧客端末装置2から送信された、購入者によって選択された届け先の情報(選択情報)を受け付け、この情報を届け先(配送先)の情報として、RAM13又は所定の記憶領域に格納する(ステップ22)。
また、購入者によって「購入した百貨店内ショップ」、「購入したブランド直営店」が届け先として選択された場合には、指定された店舗の情報、例えば、住所、電話番号、地図、営業時間などを顧客端末装置2へ送信する。
この時点において、販売支援システムサーバ1と顧客端末装置2との間におけるデータのやりとりは終了する。
詳しくは、販売支援システムサーバ1は、該当商品の購入場所が百貨店の場合、まず、購入場所に選択(指定)された特定の百貨店における該当商品の在庫を検索し、在庫が存在する場合、この特定の百貨店を出庫元に決定する。
特定の百貨店に在庫が存在しない場合、販売支援システムサーバ1は、商品の流通における“川上”に位置する業者、即ち、商社(メーカー、直営店)における該当商品の在庫を検索し、在庫が存在する店舗を出庫元に決定する。
購入場所がE・ブランドホームページである場合には、はじめに商社(メーカー、直営店など)の在庫情報の検索を行い、続いて、購入者の住所(居所)やα権の価値の大小などの条件情報に基づいて順位付けされた百貨店の上位店から順次検索を検索を行い出庫元を決定する。
このように、購入場所がE・ブランドホームページである場合、出庫元の特定に関しては、購入者の居所等のデータに基づいて百貨店の中から優先順位をもって検索されることが好ましい。
なお、決定された出庫元の情報は、RAM13又は所定の記憶領域に格納される。
出庫元が決定されると、販売支援システムサーバ1のCPU11は、インターネット5を介して該当する出庫元からの商品の発送要求を、ディーラBサーバ3又はディーラAサーバ4へ送信する。
詳しくは、販売支援システムサーバ1は、該当商品の購入場所が百貨店の場合、購入場所である百貨店を売上を計上する店舗として決定し、該当商品の購入場所がブランド直営店の場合、購入場所である商社(メーカー、直営店)を売上を計上する店舗として決定する。
販売支援システムサーバ1は、購入場所がE・ブランドホームページである場合、ステップ23の処理において決定された商品の出庫元を売上を計上する店舗として決定する。
販売支援システムでは、購入者は、E・ブランドホームページ、購入者が特定(選択・指定)した百貨店、商社(メーカー、直営店)の3種類の販売先から商品の購入先を選択できるように構成されているが、当販売支援システムを利用して買い物をする顧客の多くは、特に購入店舗を指定せず、E・ブランドホームページ内で買い物をするものと予測される。
ただし、このような商圏の割り振りに基づいて売上計上店舗を特定する場合には、商品の出庫元を決定(特定)する前の段階において、該当する商品の在庫を有する店舗から売上計上店舗を特定する処理を行い、売上計上店舗に特定された店舗を出庫元とする。
まず、販売支援システムサーバ1のCPU11は、記憶部18に格納されている通信販売プログラム30における売上計上処理プログラム36を起動し、そして、記憶部18のデータベース20に格納されている利益配分特定テーブル27を読み出す。
続いて、販売支援システムサーバ1のCPU11は、RAM13又は所定の記憶領域に格納されている、該当商品の購入元(購入場所)、出庫元、売上計上先(売上計上店舗)の情報を読み出し、これらの情報を利益配分特定テーブル27と照合し、読み出した情報の条件と合致する欄に記載(入力)されている百貨店及び商社の利益配分値、即ち、利益調整値を特定する。
そして、商品の流通における“川上”に位置する業者、即ち、商社サイドに売上として、上代(小売価格)から百貨店サイドに計上される手数料分を引いた金額が計上される。即ち、上代(小売価格)の90%が売上として計上される。
そして、商品の流通における“川下”に位置する業者、即ち、百貨店サイドに売上として、上代(小売価格)から商社サイドに計上される手数料分を引いた金額が計上される。即ち、上代(小売価格)の95%が売上として計上される。
なお、粗利益率の算出は、小売価格を100%とし、商品原価を小売価格の35%、商品の流通における“川上”に位置する業者(商社)から商品の流通における“川下”に位置する業者(百貨店)への卸価格を小売価格の70%と仮定して行った値である。
本実施の形態に係る販売支援システムを利用して商品を注文した購入者からの支払金(商品の代金)は、当該販売支援システムを運営する業者へ送金(入金)されるようになっており、その入金情報は、販売支援システムサーバ1の所定の記憶領域に格納されるように構成されている。
そして、入金情報が販売支援システムサーバ1へ入力された時点において、売上計上確定情報26の情報に基づいて、販売支援システムの運営業者から商品の流通における“川上”及び“川下”に位置するそれぞれの業者への支払い処理が行われる。
さらに、顧客によって購入元として、百貨店や商社(メーカー、直営店)など特定の店舗が選択されない場合には、商品流通の“川上”及び“川下”に位置する業者の双方に対して適切に利益を配分することができる。
本実施の形態では、商品の出庫元として、商品の流通における“川上”及び“川下”のいずれかに位置する業者、例えば、百貨店やブランド直営店の店舗が特定されるように構成されているが、この場合の出庫元は、実店舗に限定されるものではなく、該当する店舗の有する物流センタなどであってもよい。
これにより、会計処理が可能な形で、商品の流通における“川上”及び“川下”に位置する双方の業者サイドにおいて、無体資産として保有するブランド並びに暖簾に関する権益を調整することが可能となる。
従って、従来、電子商取引ビジネス構築の際に不可能であった、商品の流通における“川上”及び“川下”に位置する双方に内在していたブランド権(無体財産権)の評価並びに調整ができ、商品の流通の“川上”と“川下”に位置するそれぞれの業者の参加を可能にする電子商取引のシステムを構築することが可能となる。
さらに、今後進展が予想されるマルチメディア環境の整備、向上及び次々に登場してくる様々な新しいサービスコンテンツの追加等を、適時、販売支援システムに組み込んでいくことにより、電子商取引ビジネスへの確かな将来展望構築に貢献することができる。
このWeb上のブランド販売を実現することが、ブランド(暖簾)権の権利概念であるため、その権利概念を当システムの中で機能させていくための重要な補完機能として購入者(顧客)の居所等に基づいて、商品の流通における“川下”に位置する業者(百貨店等)の商圏割り振りが不可欠なものとして組み込まれることが望ましい。
従って、販売支援システム内での百貨店等の商圏の割り振りに関しては、その商圏規模のレベル(大小)は、単に地理的又は人口配置的なデモグラフィックな分割に止まらず、α権の評価レベルも組み込んで定められることが好ましい。
このような販売支援システムで確立された無体財産権を電子商取引システムの中に組み込む方法論は、同じく無体財産である著作権、即ち、音楽、文学、美術又は学術の範囲に属する著作物に関する無体財産権を保有する著作権者の利権や、著作権者がその著作権の活用、行使を委ねた権利者の利権を確保並びに保護しながら、その著作物を複製、上演、上映、頒布、公衆送信、展示、譲渡、貸与、翻訳(翻案)、口述、二次著作物の利用などを、電子商取引システムの中で、活用並びに提供することに応用(適用)することが可能である。
例えば、海外ブランド品の流通、販売の場合を例に説明すると、海外ブランド品企業(一次権者)―日本の販売代理店(二次権者)―小売業(三次権者)の様に複層化する場合であっても対応することが可能である。
このように無体財産権の権利関係が多層化する場合には、一次権者をα(アルファ)権者、二次権者をβ(ベータ)権者、三次権者をγ(ガンマ)権者、四次権者をδ(デルタ)権者として、各々の権利(取得分)を個別の事情に基づいて定め、上述した実施例のように、システムの中に会計処理が可能な形で組み込むことにより、その権利(取得分)の調整が可能となる。
2 顧客端末装置
3 ディーラBサーバ
4 ディーラAサーバ
5 インターネット
11 CPU
12 ROM
13 RAM
14 インターフェース
15 入力部
16 出力部
17 通信部
18 記憶部
19 バスライン
20 データベース
30 通信販売プログラム
40 その他のプロラグラム
Claims (5)
- ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置するそれぞれの業者に配分される、前記商品が有する無体財産権の利益の配分量、及び、前記各業者が有する前記商品の在庫状況が記憶されたデータベースと、前記商品の購入条件に関する情報と前記無体財産権の利益の配分量の調整値との関係を示した参照テーブルと、を有し、顧客端末装置とネットワークを介して接続された、電子商取引における無体財産権を有する商品の販売を支援する販売支援システムであって、
購入を希望する前記商品のブランド名又は暖簾名の選択肢を、前記顧客端末装置へ提示するブランド提示手段と、
前記ブランド提示手段により提示されたブランド名又は暖簾名の選択肢から指定された選択肢情報を受け付ける指定ブランド受付手段と、
前記指定ブランド受付手段により受け付けられたブランド名又は暖簾名の商品の購入が可能な購入元の選択肢を前記顧客端末装置へ提示する購入元提示手段と、
前記購入元提示手段により提示された購入元の選択肢から指定された購入元選択肢情報を受け付ける指定購入元受付手段と、
前記指定購入元受付手段により受け付けられた購入元が扱う商品情報のリストを前記顧客端末装置へ提示する商品情報提示手段と、
前記商品情報提示手段により提示された商品情報のリストから、購入する商品として選択された商品情報を受け付ける購入商品情報受付手段と、
前記購入商品情報受付手段により受け付けられた商品情報に該当する商品の出庫元を、前記指定購入元受付手段により受け付けられた購入元、及び、前記データベースに記憶されている商品の在庫状況に基づいて特定する出庫元特定手段と、
前記出庫元特定手段により特定された出庫元の情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定する売上計上先特定手段と、
前記指定購入元受付手段により受け付けられた購入元、及び、前記売上計上先特定手段により特定された該当商品の売上の計上先の情報を、前記参照テーブルと照合して、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者間における、前記無体財産権の利益の配分量の調整値を特定する調整値特定手段と、
を備え、
前記指定購入元受付手段は、購入元として、(1)前記顧客端末装置にネットワークを介して提示するWEBページ、(2)前記商品の流通における川上に位置する業者、または、(3)前記商品の流通における川下に位置する業者、のうちの、いずれか1つの指定を受け付け、
前記商品情報提示手段は、前記指定購入元受付手段が受け付けた購入元が、
前記(1)の場合は、前記各業者が有する前記商品の在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記(3)の場合は、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者と、前記商品の流通における川上に位置する特定業者と、が有する在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記出庫元特定手段は、
前記(1)の場合は、まず、前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、所定の条件で順位付けられた前記商品の流通における川下に位置する特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(2)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する他の特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(3)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する特定業者の順で在庫状況を検索して、
出庫元を特定することを特徴とする無体財産権を有する商品の販売支援システム。 - 前記調整値特定手段により特定された調整値に基づいて、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者に計上される金額を算出する計上値算出手段をさらに備えたことを特徴とする請求項1記載の無体財産権を有する商品の販売支援システム。
- 地理的要素を有する購入者の情報を前記顧客端末装置から取得する購入者情報取得手段をさらに備え、
前記出庫元特定手段は、前記購入者情報取得手段により取得された購入者の情報、及び前記商品の流通の川下に位置する業者の商圏情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定することを特徴とする請求項1または請求項2記載の無体財産権を有する商品の販売支援システム。 - ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置するそれぞれの業者に配分される、前記商品が有する無体財産権の利益の配分量、及び、前記各業者が有する前記商品の在庫状況が記憶されたデータベースと、前記商品の購入条件に関する情報と前記無体財産権の利益の配分量の調整値との関係を示した参照テーブルと、を有し、顧客端末装置とネットワークを介して接続された、電子商取引における無体財産権を有する商品の販売を支援する販売支援方法であって、
購入を希望する前記商品のブランド名又は暖簾名の選択肢を、前記顧客端末装置へ提示する第1のステップと、
前記第1のステップにより提示されたブランド名又は暖簾名の選択肢から指定された選択肢情報を受け付ける第2のステップと、
前記第2のステップにより受け付けられたブランド名又は暖簾名の商品の購入が可能な購入元の選択肢を前記顧客端末装置へ提示する第3のステップと、
前記第3のステップにより提示された購入元の選択肢から指定された購入元選択肢情報を受け付ける第4のステップと、
前記第4のステップにより受け付けられた購入元が扱う商品情報のリストを前記顧客端末装置へ提示する第5のステップと、
前記第5のステップにより提示された商品情報のリストから、購入する商品として選択された商品情報を受け付ける第6のステップと、
前記第6のステップにより受け付けられた商品情報に該当する商品の出庫元を、前記第4のステップにより受け付けられた購入元、及び、前記データベースに記憶されている商品の在庫状況に基づいて特定する第7のステップと、
前記第7のステップにより特定された出庫元の情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定する第8のステップと、
前記第4のステップにより受け付けられた購入元、及び、前記第8のステップにより特定された該当商品の売上の計上先の情報を、前記参照テーブルと照合して、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者間における、前記無体財産権の利益の配分量の調整値を特定する第9のステップと、
を備え、
前記第4のステップでは、購入元として、(1)前記顧客端末装置にネットワークを介して提示するWEBページ、(2)前記商品の流通における川上に位置する業者、または、(3)前記商品の流通における川下に位置する業者、のうちの、いずれか1つの指定を受け付け、
前記第5のステップでは、前記第4のステップで受け付けた購入元が、
前記(1)の場合は、前記各業者が有する前記商品の在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記(3)の場合は、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者と、前記商品の流通における川上に位置する特定業者と、が有する在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記第7のステップでは、
前記(1)の場合は、まず、前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、所定の条件で順位付けられた前記商品の流通における川下に位置する特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(2)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する他の特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(3)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する特定業者の順で在庫状況を検索して、
出庫元を特定することを特徴とする無体財産権を有する商品の販売支援方法。 - ブランド価値又は暖簾価値などの無体財産権を有する商品の流通の川上と川下に位置するそれぞれの業者に配分される、前記商品が有する無体財産権の利益の配分量、及び、前記各業者が有する商品の在庫状況が記憶されたデータベースと、前記商品の購入条件に関する情報と前記無体財産権の利益の配分量の調整値との関係を示した参照テーブルと、を有するサーバ装置と、前記サーバ装置とネットワーク接続された顧客端末装置との間で行われる電子商取引における無体財産権を有する商品の販売を支援する販売支援プログラムであって、
購入を希望する前記商品のブランド名又は暖簾名の選択肢を、前記顧客端末装置へ提示するブランド提示機能と、
前記ブランド提示機能により提示されたブランド名又は暖簾名の選択肢から指定された選択肢情報を受け付ける指定ブランド受付機能と、
前記指定ブランド受付機能により受け付けられたブランド名又は暖簾名の商品の購入が可能な購入元の選択肢を前記顧客端末装置へ提示する購入元提示機能と、
前記購入元提示機能により提示された購入元の選択肢から指定された購入元選択肢情報を受け付ける指定購入元受付機能と、
前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元が扱う商品情報のリストを前記顧客端末装置へ提示する商品情報提示機能と、
前記商品情報提示機能により提示された商品情報のリストから、購入する商品として選択された商品情報を受け付ける購入商品情報受付機能と、
前記購入商品情報受付機能により受け付けられた商品情報に該当する商品の出庫元を、前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元、及び、前記データベースに記憶されている商品の在庫状況に基づいて特定する出庫元特定機能と、
前記出庫元特定機能により特定された出庫元の情報に基づいて、該当商品の売上の計上先を特定する売上計上先特定機能と、
前記指定購入元受付機能により受け付けられた購入元、及び、前記売上計上先特定機能により特定された該当商品の売上の計上先の情報を、前記参照テーブルと照合して、前記商品の流通の川上と川下に位置する業者間における、前記無体財産権の利益の配分量の調整値を特定する調整値特定機能と、
を有し、
前記指定購入元受付機能は、購入元として、(1)前記顧客端末装置にネットワークを介して提示するWEBページ、(2)前記商品の流通における川上に位置する業者、または、(3)前記商品の流通における川下に位置する業者、のうちの、いずれか1つの指定を受け付け、
前記商品情報提示機能は、前記指定購入元受付機能が受け付けた購入元が、
前記(1)の場合は、前記各業者が有する前記商品の在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記(3)の場合は、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者と、前記商品の流通における川上に位置する特定業者と、が有する在庫の合計を在庫状況として表示し、
前記出庫元特定機能は、
前記(1)の場合は、まず、前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、所定の条件で順位付けられた前記商品の流通における川下に位置する特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(2)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川上に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する他の特定業者の順で在庫状況を検索し、
前記(3)の場合は、まず、当該受け付けた購入元である前記商品の流通における川下に位置する特定業者、続いて、前記商品の流通における川上に位置する特定業者の順で在庫状況を検索して、
出庫元を特定することを前記サーバ装置に実現させることを特徴とする無体財産権を有する商品の販売支援プログラム。
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