JP2002077437A - 電話応答コンピュータシステム，該システムの機能を実現するためのボード及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者にとって非常に利便性の高い電話応答
コンピュータシステムを提供する。 【解決手段】 回線制御器１３は、電話回線４０からの
着呼を検出して回線を制御する。回線制御器１３が着呼
を検出した際、着呼があったことを示す情報をディスプ
レイ２２に表示する。音声合成器１８は、着呼があった
際に利用者が電話にでられない場合は、その旨を知らせ
る音声信号を合成して発呼者に対して送出する。音声認
識器１６は、発呼者からの音声メッセージを音声認識
し、テキストに変換してコンピュータのディスプレイ２
２に表示する。このときさらに非発呼者が電話に出られ
ない場合、キーボード２０からのキー入力を受け付け
て、音声合成器１８が音声信号に変換し、発呼者に向け
て送信する。また着呼があったことを示す表示の際に、
利用者は表示画面からコールバックを選択することが可
能である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話応答コンピュ
ータシステム、該コンピュータシステムの機能を実現す
るためのボード及び記録媒体に関し、より具体的には、
常時コンピュータを利用しているオフィスワーカーを対
象として電話の内容を音声認識によりテキストに変換し
ＰＣのディスプレイに表示するコンピュータシステムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】本発明に関連する先行技術として、たと
えば以下に示すごとくのものがある。 （１）特開平５−３４７６５８号公報 局線を介して到来した音声情報を音声記憶回路に録音
し、この録音された音声を必要に応じて音声認識回路に
導入し、音声認識する。そしてこの音声認識結果に対応
する文字列を主制御回路が作成してディスプレイに開始
表示するものである。

【０００３】（２）特開平６−３５０７１２号公報 被呼加入者が録音された伝言を再生すると、メモリに記
憶された電話番号がディスプレイに表示され、さらに音
声合成装置を用いて音声メッセージとして知らされる。
被呼加入者は、記録された伝言を聞き、そしてメモリか
らの電話番号が正しい電話番号であることを確認したあ
と、メモリからの電話番号を自動的にダイヤルできる。

【０００４】（３）特開平８−２６５４４９号公報 表示部の表示面に装着したタッチパネルからユーザが手
書き文字等を入力すると、制御部がタッチパネル位置デ
ータをテレビ会議システムのＬＳＤ（ロースピードデー
タ）処理部に伝送して、ＬＳＤとしてマルチメディア処
理部で音声入力部からの音声信号やＴＶカメラからの映
像信号を多重化し、ＩＳＤＮ通信部とＤＳＵを経由し、
電話回線を介してセンタ端末に送る。センタ端末では、
前記と逆の経路をたどり、制御部でタッチパネル座標デ
ータを文字や絵として表示部に表示する。

【０００５】（４）特開平９−１１６６４８号公報 携帯用情報端末から入力された文字データを音声合成装
置で音声合成し、音声変換装置で音声信号に変換してモ
デムを通して相手端末装置に送信し、相手端末装置から
受信した音声信号を音声理解装置で音声認識し、文字変
換装置で文字信号に変換して携帯用情報端末のディスプ
レイ画面に文字表示するもので、これにより、電話によ
る通話に近い形で聴覚障害者と健常者が簡易に通話でき
るようにするものである。

【０００６】（５）特開平９−２８４４１３号公報 通信網内あるいは端末に、音声情報をテキスト情報に変
換する音声認識手段と、その逆の変換を行う音声合成手
段とを有するメディア変換手段を配置し、ディスプレイ
やキーボード付きの端末には、通常の音声で送受信する
音声モードまたはサイレントモードのモード設定手段を
設け、通常の発信側・着信側とも音声情報で送受信する
ときは音声モードを使用するための制御を行い、サイレ
ントモードではメディア変換手段を介して一方は音声
で、他方はテキスト情報で送受信するようにしたもので
ある。

【０００７】（６）特開平１０−２８１７０号公報 電話回線から入力した音声信号は、通話回路を介して音
声認識回路に入力し、この音声認識回路によって音声認
識処理されるとともに、表示回路によって文字化されて
機器本体のディスプレイ上に表示される。

【０００８】（７）特開平１０−２２４５２０号公報 通話者の音声を通信システムを介して音声信号受信手段
で受信し、音声／文字変換スイッチで字幕受信を選択し
たとき、音声認識装置により受信した音声信号を認識
し、この認識音声を音声認識生成装置で文字データに変
換してディスプレイ上に字幕で表示する。逆に、通話者
が入力した文字列を文字認識により文体として認識生成
し、この文章を音声合成により音声信号に変換し、通信
システムを介して通話相手に送信するものである。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】オフィスで利用する電
話機において、例えば利用者が手が離せない時に電話が
かかってきた場合に相手を待たせてしまうことがある。
また受話器を取らなくても声に反応して通話することが
可能な電話機が存在するが、オフィスでは周りの人に迷
惑がかかってしまうという問題がある。また利用者が席
を外している時に電話がかかってきた場合には、近くの
席の人が用件を聞き伝える必要があって煩雑であり、ま
た留守番電話においては、留守モードの設定忘れ、席に
戻ってきた時に気づかない、再生が面倒である、などの
問題がある。

【００１０】一方、近年オフィスでは、個人に１台のコ
ンピュータが利用可能な場合が多く、急用でない場合は
電子メイルによりコミュニケーションをとるようになっ
てきてはいるが、やはり電話の方が簡便であると感じる
人も多い。

【００１１】本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなさ
れたものであり、利用者にとって非常に利便性の高い電
話応答コンピュータシステム、該システムを実行するボ
ード、及び該システムの機能を実行するための記録媒体
を提供することを目的とするものである。

【００１２】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、電話
回線に接続されたコンピュータによって電話の応答を可
能とした電話応答コンピュータシステムであって、着呼
を検出して回線の制御を行う回線制御器と、電話回線か
ら受信した信号を認識してテキストに変換する信号認識
器とを有し、変換した該テキストを前記コンピュータの
ディスプレイに表示することを特徴としたものである。

【００１３】請求項２の発明は、請求項１の発明におい
て、前記回線制御器が着呼を検出して回線の制御を行っ
た後、電話に出られない旨のメッセージを音声信号とし
て合成して電話回線に送出する音声合成器を有すること
を特徴としたものである。

【００１４】請求項３の発明は、請求項１または２の発
明において、該電話応答コンピュータシステムは、電話
機と接続することが可能であって、前記回線制御器が着
呼を検出した際に、前記コンピュータのディスプレイに
着呼があったことを示す着呼情報を表示するとともに電
話機の呼出音を鳴らし、該電話器の呼出音を鳴らしてい
るとき該電話機の受話器が取られた場合、該ディスプレ
イにおける着呼を示す表示を消去して通常通話モードに
切り換える制御を行う一方、前記電話器の呼出音を鳴ら
しているとき、予めユーティリティソフトを用いて設定
した所定時間内に受話器が取られない場合には前記電話
機との回線を切断して、前記信号認識器による受信信号
のテキストへの変換を開始することを特徴としたもので
ある。

【００１５】請求項４の発明は、請求項３の発明におい
て、電話機の呼出音を鳴らすかどうかの設定をユーテリ
ティソフトを用いて切り替えることができることを特徴
としたものである。

【００１６】請求項５の発明は、請求項１ないし４のい
ずれか１の発明において、複数の着呼について、該着呼
の時刻情報を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示
することを特徴としたものである。

【００１７】請求項６の発明は、請求項１ないし５のい
ずれか１の発明において、前記回線制御器は発信者番号
通知信号の解析機能を備え、該回線制御器が解析した発
信者番号を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示す
ることを特徴としたものである。

【００１８】請求項７の発明は、請求項６の発明におい
て、電話番号と名称とを対応付けて記憶したデータベー
スを有し、前記回線制御器が解析した発信者番号をキー
として前記データベースを検索し、該キーとした発信者
番号に該当する電話番号が該データベースに存在した場
合、存在した電話番号に対応する名称を前記データベー
スから取り出し、取り出した名称を前記着呼情報に含め
てディスプレイに表示することを特徴としたものであ
る。

【００１９】請求項８の発明は、請求項６または７の発
明において、前記回線制御器はダイヤル送出制御機能を
有し、前記着呼情報の表示ごとにコールバックボタンを
表示し、マウスにより該コールバックボタンがクリック
された際に、前記回線制御器は、前記ダイヤル送出制御
機能によりコールバックすべき発信者番号を生成して発
呼して回線を接続し、回線が接続された後に受話器によ
って発信者と利用者との通話を可能とすることを特徴と
したものである。

【００２０】請求項９の発明は、請求項１ないし８のい
ずれか１の発明において、信号合成装置を備え、受信し
た信号をテキストに変換して表示する際に、テキスト入
力用領域と送信ボタンとを同時に表示し、コンピュータ
のキーボードからのキー入力を受け付けて、該キー入力
された情報を前記入力用領域に表示し、前記送信ボタン
がクリックされると、前記信号合成装置は、前記キー入
力された情報を処理して電話回線に信号として送出する
ことを特徴としたものである。

【００２１】請求項１０の発明は、既存のコンピュータ
システムのバスに接続して該既存のコンピュータシステ
ムを拡張して用いるボードであって、請求項１ないし９
のいずれか１の発明の機能を実現するためのボードであ
る。

【００２２】請求項１１の発明は、請求項１ないし１０
のいずれか１の発明の機能を実現するためのプログラム
を記憶した記録媒体である。

【００２３】

【発明の実施の形態】本発明は、常時コンピュータを利
用しているオフィスワーカーを対象として、電話の内容
を音声認識によりテキストに変換してＰＣのディスプレ
イに表示するものである。電話がかかってくると着信音
とともにＰＣのディスプレイに着信を知らせるメッセー
ジを表示し、利用者がすぐに電話に出られる場合には受
話器を取ることができる。また利用者がＰＣの前にいる
がすぐに電話に出られない場合には、ＰＣの画面表示に
おける選択によって、手が離せない旨を送信し、以後受
信した内容を音声認識してディスプレイに表示する。ま
た利用者が席を外していて電話に出られない場合には、
設定した時間（たとえば呼出ベル３回）が過ぎると自動
で応答して席を外している旨を送信し、以後受信した内
容を音声認識してディスプレイに表示する。利用者は席
に戻るとメッセージがディスプレイに残っているため、
電話があったことをすぐに確認することができる。また
本発明は、ＰＣと接続し、ＰＣを拡張する周辺機器とし
て提供される。また本発明は、ディスプレイやキーボー
ドを備えた専用機（高機能電話機）として実現すること
もできる。

【００２４】本発明は、上述した従来例に比して、以下
に説明するごとくの差異を有する。 （１）特開平５−３４７６５８号公報 上記公報のものは、留守番電話に録音された内容を音声
認識して表示するという点で本発明に似ているが、本発
明とは目的が異なり、また本発明が通話時に音声認識を
行う点、ＰＣのディスプレイを利用するため表示が見や
すい点において上記公報のものとは異なる。

【００２５】（２）特開平６−３５０７１２号公報 上記公報のものは、留守番電話の録音から電話番号を音
声認識により抽出し、コールバックするもので、留守中
の電話にコールバックする点が本発明に類似している
が、本発明が通話内容の全てを音声認識する点、ＰＣの
ディスプレイを利用するため表示が見やすい点において
上記公報のものとは異なる。

【００２６】（３）特開平８−２６５４４９号公報 上記の公報のものは、テレビ対話システムにおいて会話
を音声認識して文字で表示するもので、本発明の電話応
答を行うためのシステムとは異なる。

【００２７】（４）特開平９−１１６６４８号公報 上記公報のものは、携帯用端末を用いて聴覚障害者との
コミュニケーションを行うための技術の一部として音声
認識を利用しているもので、本発明にも同様の効果が期
待できるが、本発明はＰＣを利用するため表示が見やす
いという点で上記公報のものとは異なる。

【００２８】（５）特開平９−２８４４１３号公報 上記公報のものは、対象が携帯電話であるのに対して、
本発明はオフィスの電話機を対象としており、また複数
の受信内容を同時に表示したり、発信者にコールバック
したりすることも可能であるため、単に音声による通話
ができないという状況だけでなく、電話の近くにいなか
った場合でも新しい形の留守番電話としての利用するこ
とができる点が上記公報のものと異なる。また、本発明
はＰＣのディスプレイを利用するため、表示の見やすさ
において勝る点が異なる。

【００２９】（６）特開平１０−２８１７０号公報 上記公報の請求項１の発明は、本発明を含んだものと捉
えることができるが、この発明が携帯電話を対象として
おり、音声による通話が困難なときに電話機のディスプ
レイで内容を確認するという目的であるのに対して、本
発明はオフィスの電話機を対象としており、また複数の
受信内容を同時に表示したり、発信者にコールバックし
たりすることも可能であるため、単に音声による通話が
できないという状況だけでなく、電話の近くにいなかっ
た場合でも新しい形の留守番電話としての利用すること
ができる点が上記公報のものと異なる。また、本発明は
ＰＣのディスプレイを利用するため、表示の見やすさに
おいて勝る点が異なる。

【００３０】（７）特開平１０−２２４５２０号公報 上記公報のものは、携帯用端末を用いて聴覚障害者との
コミュニケーションを行うための技術の一部として音声
認識を利用しているもので、本発明にも同様の効果が期
待できるが、本発明はＰＣを利用するため表示が見やす
いとい点で上記公報のものとは異なる。

【００３１】図１は、本発明の電話応答コンピュータシ
ステムの構成例を示す図である。図２及び図３は、本発
明の電話応答コンピュータシステムの処理の一例を説明
するためのフローチャートである。以下に本発明の電話
応答コンピュータシステムの実施例について、図２及び
図３に示すフローチャートにしたがって、さらに添付さ
れた図面を参照しながら具体的に説明する。

【００３２】（１）着呼 コンピュータシステム１０には、第１のコネクタ１１を
用いて電話線４０が接続され、第２のコネクタ１２を用
いて電話機３０が接続される。回線制御器１３の設定に
おいて、電話機３０のベルを鳴らすように設定されてい
る場合はスイッチ１４が電話機３０側に接続されてお
り、電話機３０を鳴らさない設定の場合には、電話回線
から受信した信号を認識してテキストに変換する信号認
識器としての音声認識器１６側にスイッチ１４が接続さ
れている。電話回線４０を通じて交換機（図示せず）か
らの呼び出しを受けると、回線制御器１３がこの呼び出
しを検知する。回線制御器１３は、上記の呼び出しを検
知（着呼検知）すると同時に、発信者番号通知信号を処
理して、発信者番号を回線制御器１３の内部のメモリ１
３ａに記憶する。

【００３３】回線制御器１３にバス２３で接続したメモ
リ１７上では、回線制御器１３の状態を監視するプログ
ラムＰが動作しており、ＣＰＵ１５により制御される。
このプログラムＰが回線制御器１３からの着呼検知信号
を受け取ると（ステップＳ１）、回線制御器１３より発
信者番号を読み出し（ステップＳ２）、この発信者番号
をキーとしてハードディスクに格納された電話番号デー
タベース１９を検索する（ステップＳ３，Ｓ４）。読み
出した発信者番号が電話番号データベース１９に登録さ
れていた場合は、発信者名称と電話番号を含む図４に示
すごとくの着呼通知テキストＤ_１を示すウィンドウＷ_１
をディスプレイ２２に表示し（ステップＳ５）、登録さ
れていなかった場合は、図４に示すごとくの電話番号を
含む着呼通知テキストＤ_１と同様の着呼通知テキストＤ
_１を生成してディスプレイ２２に表示する（ステップＳ
６）。このときスイッチ１４が電話機３０側に接続して
いる場合、電話回線４０は直接電話機３０にも接続して
いるため、電話機３０のベルが鳴る。ステップＳ７で
は、回線制御器１３から電話機の受話器による応答の検
知信号を受け取る前に、着呼通知テキストＤ_１の「音声
認識」ボタンがクリックされたことを検知したか、また
は予め定めた所定の設定時間が経過したときに以降の音
声認識のステップに進む。

【００３４】（２）受話器で応答 ステップＳ７で、利用者が電話機３０の受話器を取って
着呼に応じた場合、回線制御器１３が応答を検知する。
そしてプログラムＰが回線制御器１３の応答検知を確認
すると、上記の着呼通知テキストＤ_１を消去する（ステ
ップＳ１３）。

【００３５】（３）音声認識結果の表示 ステップＳ７で、電話機３０のベルを鳴らす設定で、か
つ（１）で一定時間が過ぎても回線制御器１３が電話器
３０による応答を検知しない場合、プログラムＰはまず
着呼通知テキストＤ_１を消去し、メッセージ表示用ウィ
ンドウＷ_２を生成する。図５は、上記のようなメッセー
ジ表示用ウィンドウＷ_２の一例を示す図である。プログ
ラムＰは回線制御器１３に対して着信への応答を要求す
る（ステップＳ９）。回線制御器１３は、この応答の要
求に応じてスイッチ１４を電話機３０側から音声認識器
１６側に切り替える。その後（ベルを鳴らさない設定の
時は即座に）回線制御機１３はオフフック信号を電話回
線４０に送出して回線を接続する。

【００３６】また、上記のステップＳ７において、電話
機３０のベルをならす設定で、電話機３０の受話器によ
る応答の検知信号を受け取る前に、着呼通知テキストＤ
_１に表示されている「音声認識」ボタンがマウス２１に
よりクリックされたことを検知した場合にも上記と同様
に、プログラムＰはメッセージ表示用ウィンドウＷ_２を
生成して、回線制御器１３はスイッチ１４を電話機３０
側から音声認識器１６側に切り替えて回線を接続する
（ステップＳ８〜Ｓ９）。

【００３７】プログラムＰは、回線制御器１３による回
線の接続完了信号を受け取ると（ステップＳ１０）、音
声合成器１８に対して、応答メッセージ生成を要求する
（ステップＳ１１）。すなわち、音声合成器１８に対し
て、『電話に出られません。メッセージをＰＣのディス
プレイに残しますので、発信音が鳴ったらお話くださ
い。ピーッ』というメッセージを生成するよう指令す
る。音声合成器１８は、このメッセージを合成して音声
信号として電話回線４０に送出する。

【００３８】次にプログラムＰは、音声認識器１６に対
して認識の開始を要求し（ステップＳ１２）、以後音声
認識器１６より認識結果のテキストを受け取る。プログ
ラムＰは、受け取ったテキストを生成したメッセージ表
示用ウィンドウＷ_２の上側エリアＷ_２１にテキストＤ_２
として逐次表示していく（ステップＳ１４、Ｓ１５）。
メッセージ表示用ウィンドウＷ_２は通話毎に生成される
ので、複数の通話があった場合、複数のメッセージ表示
用ウィンドウＷ_２がディスプレイに表示されていること
になる。

【００３９】（４）通話の終了 図６は、通話を終了したときの表示画面の一例を示す図
である。送信者が通話を終了し、回線制御器１３が回線
の切断を検知すると、スイッチ１４を電話機３０側に切
り替える。プログラムＰは回線制御器１３の回線切断検
知を確認する回線切断検知信号を受け取ると（ステップ
Ｓ２０）、音声認識器１６に対して認識の終了を要求す
る（ステップＳ２１）。また、プログラムＰはウィンド
ウＷ_２から入力用のエリアを消去して、図６に示すごと
くのウィンドウＷ_３によるメッセージ（テキストＤ_２）
を再表示する（ステップＳ２２）。

【００４０】（５）メッセージの送信 通話中にキーボード２０から受け付けた入力は、ウィン
ドウＷ_２の下半分のエリアＷ_２２にテキストＤ_３として
表示される。ここでプログラムＰは『送信』ボタンがマ
ウス２１によりクリックされたことを検知すると（ステ
ップＳ１６）、音声認識器１６に認識の中断を要求し
（ステップＳ１７）、音声合成器１８にキーボード２０
から入力されたメッセージを送信してテキストの合成を
要求し（ステップＳ１８）、これを受けた音声合成器１
８がテキストの音声信号を合成して電話回線４０へ送出
する。そして音声合成器１８が音声の送出を完了する
と、プログラムＰは音声認識器１６に認識再開を要求す
る（ステップＳ１９）。本発明では、キーボード２０か
らの入力を処理して電話回線に信号として送出する機能
を実現する手段を信号合成装置として構成できる。

【００４１】（６）コールバック ウィンドウＷ_３の『コールバック』ボタンがマウス２１
によりクリックされると、プログラムＰは回線制御器１
３にメッセージ送信者の電話番号のダイヤル送出制御を
指令する。回線制御器１３はオフフック信号を電話回線
４０に送出した後、指示された番号のダイヤル信号を生
成して電話回線４０に送出する。回線制御器１３が回線
の接続を検知し、プログラムＰがこれを確認すると、プ
ログラムＰは回線が接続したことを示す図７に示すよう
なウィンドウＷ_４によりテキストＤ_２を生成する。利用
者は受話器をとって通話することができる。

【００４２】（７）ユーテリティ 図８は、ユーテリティソフトウェアのウィンドウの一例
を示す図である。図８に示すウィンドウＷ_５は、条件設
定を入力するための画面表示を示すもので、この画面に
て予め条件を入力しておき、『適用』ボタンをマウス２
１によりクリックすると、設定の内容が回線制御器１３
に送信され、回線制御器１３は内蔵のメモリ（ＰＲＯ
Ｍ）１３ａの内容を書き換える。

【００４３】また本発明のコンピュータシステムは、オ
フィスで使用されているグループ化された電話回線につ
いても全く同様に適用できる。受話器による応答、「音
声認識ボタン」のクリック検知、設定時間のいずれかが
発生する前に、送信元より接続を遮断された場合、着信
があったことのみを示すテキストをディスプレイに表示
する。グルーピングされた電話で、他者が代理応答した
場合にもこれと同じ状態になる。

【００４４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
常時コンピュータを利用しているオフィスワーカーを対
象とし、電話の内容を音声認識によりテキストに変換し
てＰＣのディスプレイに表示することにより、受話器を
取らなくても相手からのメッセージを画面上で確認する
ことができる。また電話がかかってくると着信音ととも
にＰＣのディスプレイに着信を知らせるメッセージを表
示するので、利用者がすぐに電話に出られる場合には受
話器を取ることができる。また利用者がＰＣの前にいる
がすぐに電話に出られない場合には、ＰＣの画面表示に
おける選択によって、手が離せない旨を送信し、以後受
信した内容を音声認識してディスプレイに表示すること
ができる。また利用者が席を外していて電話に出られな
い場合には、設定した時間（たとえば呼出ベル３回）が
過ぎると自動で応答して席を外している旨を送信し、以
後受信した内容を音声認識してディスプレイに表示する
ことができる。利用者は席に戻るとメッセージがディス
プレイに残っているため、電話があったことをすぐに確
認することができる。

【００４５】従って、本発明によれば、利用者にとって
非常に利便性の高い電話応答コンピュータシステム、該
システムを実行するボード、及び該システムの機能を実
行するための記録媒体を得ることができる。さらに本発
明は、聴覚障害者のための電話として利用することもで
き、また、電話の通信内容の記録を取る手段としても応
用可能である。また、他の人が電話に出た際に残すメモ
用紙が不要になるため、省資源化の効果もある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の電話応答コンピュータシステムの構
成例を示す図である。

【図２】 本発明の電話応答コンピュータシステムの処
理の一例を説明するためのフローチャートである。

【図３】 本発明の電話応答コンピュータシステムの処
理の一例を説明するための図２に続くフローチャートで
ある。

【図４】 着呼通知ダイアログを示すウインドウをディ
スプレイ表示した様子を示す図である。

【図５】 メッセージ表示用ウインドウの一例を示す図
である。

【図６】 メッセージ表示用ウインドウによる入力メッ
セージを再表示した様子を示す図である。

【図７】 通話を終了したときの表示画面の一例を示す
図である。

【図８】 ユーテリティソフトウエアのウインドウの一
例を示す図である。

【符号の説明】

１０…コンピュータシステム、１１…第１コネクタ、１
２…第２コネクタ、１３…回線制御器、１４…スイッ
チ、１５…ＣＰＵ、１６…音声認識器、１７…メモリ、
１８…音声合成器、１９…電話番号データベース、２０
…キーボード、２１…マウス、２２…ディスプレイ、２
３…バス。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話回線に接続されたコンピュータによ
   って電話の応答を可能とした電話応答コンピュータシス
   テムであって、着呼を検出して回線の制御を行う回線制
   御器と、電話回線から受信した信号を認識してテキスト
   に変換する信号認識器とを有し、変換した該テキストを
   前記コンピュータのディスプレイに表示することを特徴
   とする電話応答コンピュータシステム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の電話応答コンピュータ
   システムにおいて、前記回線制御器が着呼を検出して回
   線の制御を行った後、電話に出られない旨のメッセージ
   を音声信号として合成して電話回線に送出する音声合成
   器を有することを特徴とする電話応答コンピュータシス
   テム。
3. 【請求項３】 請求項１または２に記載の電話応答コン
   ピュータシステムにおいて、該電話応答コンピュータシ
   ステムは、電話機と接続することが可能であって、前記
   回線制御器が着呼を検出した際に、前記コンピュータの
   ディスプレイに着呼があったことを示す着呼情報を表示
   するとともに電話機の呼出音を鳴らし、該電話器の呼出
   音を鳴らしているとき該電話機の受話器が取られた場
   合、該ディスプレイにおける着呼を示す表示を消去して
   通常通話モードに切り換える制御を行う一方、前記電話
   器の呼出音を鳴らしているとき、予めユーティリティソ
   フトを用いて設定した所定時間内に受話器が取られない
   場合には前記電話機との回線を切断して、前記信号認識
   器による受信信号のテキストへの変換を開始することを
   特徴とする電話応答コンピュータシステム。
4. 【請求項４】 請求項３に記載の電話応答コンピュータ
   システムにおいて、電話機の呼出音を鳴らすかどうかの
   設定をユーテリティソフトを用いて切り替えることがで
   きることを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
5. 【請求項５】 請求項１ないし４のいずれか１に記載の
   電話応答コンピュータシステムにおいて、複数の着呼に
   ついて、該着呼の時刻情報を前記着呼情報に含めてディ
   スプレイに表示することを特徴とする電話応答コンピュ
   ータシステム。
6. 【請求項６】 請求項１ないし５のいずれか１に記載の
   電話応答コンピュータシステムにおいて、前記回線制御
   器は発信者番号通知信号の解析機能を備え、該回線制御
   器が解析した発信者番号を前記着呼情報に含めてディス
   プレイに表示することを特徴とする電話応答コンピュー
   タシステム。
7. 【請求項７】 請求項６に記載の電話応答コンピュータ
   システムにおいて、電話番号と名称とを対応付けて記憶
   したデータベースを有し、前記回線制御器が解析した発
   信者番号をキーとして前記データベースを検索し、該キ
   ーとした発信者番号に該当する電話番号が該データベー
   スに存在した場合、存在した電話番号に対応する名称を
   前記データベースから取り出し、取り出した名称を前記
   着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴と
   する電話応答コンピュータシステム。
8. 【請求項８】 請求項６または７に記載の電話応答コン
   ピュータシステムにおいて、前記回線制御器はダイヤル
   送出制御機能を有し、前記着呼情報の表示ごとにコール
   バックボタンを表示し、マウスにより該コールバックボ
   タンがクリックされた際に、前記回線制御器は、前記ダ
   イヤル送出制御機能によりコールバックすべき発信者番
   号を生成して発呼して回線を接続し、回線が接続された
   後に受話器によって発信者と利用者との通話を可能とす
   ることを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
9. 【請求項９】 請求項１ないし８のいずれか１に記載の
   電話応答コンピュータシステムにおいて、信号合成装置
   を備え、受信した信号をテキストに変換して表示する際
   に、テキスト入力用領域と送信ボタンとを同時に表示
   し、コンピュータのキーボードからのキー入力を受け付
   けて、該キー入力された情報を前記入力用領域に表示
   し、前記送信ボタンがクリックされると、前記信号合成
   装置は、前記キー入力された情報を処理して電話回線に
   信号として送出することを特徴とする電話応答コンピュ
   ータシステム。
10. 【請求項１０】 既存のコンピュータシステムのバスに
    接続して該既存のコンピュータシステムを拡張して用い
    るボードであって、請求項１ないし９のいずれか１に記
    載の電話応答コンピュータシステムの機能を実現するた
    めのボード。
11. 【請求項１１】 請求項１ないし１０のいずれか１に記
    載の電話応答コンピュータシステムの機能を実現するた
    めのプログラムを記憶した記録媒体。