JP2002007550A - 清掃管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】清掃事業者が機器の清掃作業の管理を行なうに
あたり、清掃事業者が主体的に、機器の清掃作業を効率
良く且つ適切に行なうことができる清掃管理システムを
提供することを目的とする。 【解決手段】ホストＰＣ１０は、清掃管理ＣＰＵ１１
と、清掃管理ＣＰＵに連結された表示手段１２、入力手
段１３、メモリ手段１４、清掃管理メモリ手段１５とか
ら構成され、Ｉ／Ｏポート１６を介して外部機器と通信
可能に構成される。清掃周期を算出するための設定条件
入力作業は、清掃事業者がホストＰＣ１０の入力手段１
３で行なう。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、機器（例えばエア
コン機器等）の清掃作業等を行なう清掃事業者が、機器
の清掃作業の管理を行なう際に用いる清掃管理システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、顧客の所在地に設置された機
器（例えばエアコン機器、コピー機器、ＦＡＸ機器等）
の清掃を、清掃事業者が、顧客の所在地を訪問して行な
うことが知られている。

【０００３】こうした清掃事業者による清掃は、通常、
清掃事業者が一定期間ごとに訪問して行なったり、顧客
からの要求を受けて行なったりするのが一般的である。

【０００４】ところで、エアコン機器では、フィルタに
多量の塵が付着すると、フィルタを通過する空気の量が
低下し、熱交換器を通過する空気量が低下するため、空
調性能が低下するという問題がある。このため、エアコ
ン機器においては、必ず定期的にフィルタを取り外し、
清掃を行なう必要がある。

【０００５】この点、特開平１０−２６０４号公報等に
は、ノーメンテナンスのフィルタを備えたエアコン機器
が提案されてはいるものの、実際にはコスト等の問題
で、全てのエアコン機器をこうしたエアコン機器にする
のは困難であり、清掃事業者などによる定期的な清掃作
業は避けられない。

【０００６】定期的な清掃を行なう場合には、清掃の時
期（清掃周期等）をどのように決定するかが問題となる
が、特開平１０−３２０９１号公報には、照明機器の清
掃時期を設定手段に入力して、設定時期になると清掃時
期を表示手段に表示させて顧客に清掃時期を認識させた
り、また、この表示手段の出力を一旦まとめてコンピュ
ータに送信して、自動的にコンピュータが清掃事業者に
清掃依頼を行なうものが提案されている。

【０００７】このような清掃時期を管理するシステムに
よると、機器の清掃は設定手段によって予め決定した設
定時期に定期的に行なわれることになる。

【発明が解決しようとする課題】ところで、通常、清掃
事業者は、複数の顧客と清掃契約を締結し、複数の機器
の清掃作業を行なっている。

【０００８】こうして、清掃事業者が複数の機器の清掃
作業を行なう場合に、顧客が前述の特開平１０−３２０
９１号公報のシステムを用いて清掃管理を行なうと、例
えば、顧客側が各々独自に清掃依頼をすることになり、
清掃事業者は清掃作業の管理を主体的に行なえず、清掃
事業者の作業効率を悪化させてしまうという問題が生じ
たり、また、清掃について素人である顧客が設定手段で
独自に清掃時期を設定すると、個々の機器の使用状態、
使用時間、機種等の違いにより、不必要に清掃をしすぎ
たり、逆に清掃が不足したりする恐れがあり、各機器の
適切な清掃が行なえないといった問題が生じたりする可
能性がある。

【０００９】本発明は、以上のような問題点に鑑み発明
されたもので、清掃事業者が機器の清掃作業の管理を行
なうにあたり、清掃事業者が主体的に、機器の清掃作業
を効率良く且つ適切に行なうことができる清掃管理シス
テムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
清掃事業者が顧客の所在地に設置された機器の清掃管理
を行なう清掃管理システムにおいて、清掃事業者の下に
設置された清掃情報管理手段と、顧客の所在地に設置さ
れ、機器の管理を行なう機器管理手段と、清掃事業者が
予め所定条件を入力して、機器の清掃時期を決定する清
掃時期決定手段と、予め決定した清掃時期に、機器の清
掃信号を前記機器管理手段から前記清掃情報管理手段に
送信する通信手段とを備えるものである。

【００１０】請求項２記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記清掃時期決定手段を、前
記清掃情報管理手段の内部に設けるものである。

【００１１】請求項３記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記清掃時期決定手段を、前
記機器管理手段の内部に設け、該清掃時期決定手段に、
清掃事業者識別手段を設けるものである。

【００１２】請求項４記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記清掃情報管理手段と前記
機器管理手段とに、予め決定した清掃時期に清掃時期で
あることを表示する表示手段を設けるものである。

【００１３】請求項５記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記清掃時期決定手段に入力
する所定条件に機器の機種条件を含むものである。

【００１４】請求項６記載の発明は、請求項１又は５記
載の清掃管理システムにおいて、前記清掃時期決定手段
に入力する所定条件に機器の使用条件を含むものであ
る。

【００１５】請求項７記載の発明は、請求項１、５又は
６記載の清掃管理システムにおいて、前記清掃時期決定
手段に入力する所定条件に機器使用時の外的条件を含む
ものである。

【００１６】請求項８記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記機器管理手段を、複数の
機器ごとにそれぞれ設定し、各機器管理手段から送信さ
れる清掃信号に優先度を設定する優先度設定手段を設け
たものである。

【００１７】請求項９記載の発明は、請求項１記載の清
掃管理システムにおいて、前記清掃信号を機器管理手段
で受信した後、顧客に対して清掃時期であることの確認
を行なう清掃時期確認手段を設けたものである。

【作用及び効果】請求項１記載の清掃管理システムによ
れば、清掃時期決定手段で、清掃事業者が予め所定条件
を入力して機器の清掃時期を決定し、通信手段で、予め
決定した清掃時期に機器の清掃信号を機器管理手段から
清掃情報管理手段に送信することにより、清掃事業者
が、予め所定条件を入力して、機器の清掃時期を決定す
ることができる。

【００１８】よって、清掃事業者が、機器の清掃作業の
管理を主体的に行なうことができるため、清掃事業者の
清掃作業の作業効率を良くすることができ、さらに清掃
の専門家である清掃事業者が清掃時期を決定するため、
各機器ごとに適切な清掃を行なうことができる。

【００１９】請求項２記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃時期決定手段を、清掃事業者の下に設置された
清掃情報管理手段の内部に設けることにより、確実に清
掃事業者によって所定条件が清掃時期決定手段に入力さ
れる。よって、清掃事業者が確実に清掃作業の管理を主
体的に行なうことができる。

【００２０】請求項３記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃時期決定手段を、顧客の所在地に設置された機
器管理手段の内部に設け、その清掃時期決定手段に清掃
事業者識別手段を設けることにより、清掃時期決定手段
が顧客の所在地の機器管理手段内部に設けられても、清
掃事業者識別手段を設けたため、清掃事業者だけにし
か、清掃時期を決定する所定条件を入力することができ
ない。

【００２１】よって、清掃時期の決定（変更）が清掃事
業者以外によって行われることはなく、清掃事業者によ
って確実に清掃作業の管理を行なうことができる。

【００２２】請求項４記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃情報管理手段と機器管理手段とに清掃時期であ
ることを表示する表示手段を設けることにより、清掃事
業者も顧客も、共に機器が清掃時期であることを認識で
きる。

【００２３】よって、清掃事業者が清掃作業を行なう際
に、顧客は、清掃時期であることを認識した上で清掃事
業者の訪問を許可し、清掃事業者に清掃作業に行なわせ
ることができる。

【００２４】請求項５記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃時期決定手段に入力する所定条件に機器の機種
条件を含むことにより、機種ごとに異なる機器の汚れ
方、度合を考慮して、機種ごとの適切な時期を清掃時期
とすることができる。

【００２５】請求項６記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃時期決定手段に入力する所定条件に機器の使用
条件を含むことにより、各機器の使用条件によって異な
る機器の汚れ方、度合を考慮して、使用条件ごとの適切
な時期を清掃時期とすることができる。

【００２６】請求項７記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃時期決定手段に入力する所定条件に機器使用時
の外的条件を含むことにより、外的条件（例えば設置場
所や、使用季節等）によって異なる機器の汚れ方、度合
を考慮して、外的条件ごとの適切な時期を清掃時期とす
ることができる。

【００２７】請求項８記載の清掃管理システムによれ
ば、優先度設定手段で各機器管理手段から送信される清
掃信号に優先度を設定することにより、清掃事業者は独
自の判断基準で各機器の清掃作業の管理を行なうことが
できるため、顧客に対する満足度を高めて、複数の機器
の清掃作業を効率良く行なうことができる。

【００２８】すなわち、清掃頻度が高い機器では、優先
度を高くすることにより、迅速な清掃作業を行ない、汚
れ等による不具合の発生を未然に防ぐことができ、清掃
頻度が低い機器では、優先度を低くして、清掃作業を先
送りし、清掃作業全体での均一化を図ることができる。

【００２９】請求項９記載の清掃管理システムによれ
ば、清掃信号を機器管理手段で受信した後、清掃時期確
認手段で顧客に対して清掃時期であることの確認を行な
うことにより、清掃事業者は、清掃時期であることを顧
客に確認をした上で清掃作業を行なう。

【００３０】よって、顧客は、清掃事業者の訪問を予測
できるため、清掃事業者に対する信頼度を高めり、清掃
事業者は顧客満足度の高い清掃管理を行なうことができ
る。

【実施例】本発明の実施例について、以下図面に基づい
て詳述する。なお本例では、エアコン機器の清掃管理シ
ステムについて説明するが、本発明は他の機器（コピー
機器やＦＡＸ機器等）の清掃にも適用できるものであ
る。

【００３１】図１は本例の清掃管理システムの全体構造
について示したものであり、図２から図７は第１実施
例、図８から図１３は第２実施例を示したものである。

【００３２】まず、図１に示すように、本例の清掃管理
システムは、清掃事業者の営業所１に設置された清掃情
報管理コンピュータ１０（以下、ホストＰＣ）と、各顧
客の所在地２に設置された複数のエアコン機器Ｅのエア
コン管理コンピュータ２０（以下、エアコンＰＣ）とに
よって構成される。これらホストＰＣ１０とエアコンＰ
Ｃ２０は、電話回線等の通信回線３を介して通信可能に
接続される。

【００３３】各エアコン機器Ｅは、会社の事務所や会議
ホール、一般の住宅や講堂等々さまざまな場所に設置さ
れ、また各エアコン機器Ｅ自体も多種多様な機種で構成
されているため、使用状態や機種の違いにより、各エア
コン機器Ｅのフィルタ等の汚れは個々で異なり、また清
掃時期も個々で異なる。

【００３４】よって、ホストＰＣ１０では、複数のエア
コン機器Ｅの清掃管理を、各エアコン機器ごとに行な
い、前述のようにさまざまな場所に設置されたエアコン
機器の清掃管理を、確実且つ適切に行なうように構成さ
れる。

【００３５】また、エアコンＰＣ２０は、各エアコン機
器Ｅごとに設けられ、各エアコン機器Ｅの清掃管理を、
ホストＰＣ１０とと共に、清掃情報などの信号を受け渡
して行なうように構成される。

【００３６】（第１実施例）図２は、第１実施例のホス
トＰＣ１０とエアコンＰＣ２０のシステムブロック図で
ある。

【００３７】ホストＰＣ１０は、清掃管理ＣＰＵ１１
と、清掃管理ＣＰＵに連結された表示手段１２、入力手
段１３、メモリ手段１４、清掃管理メモリ手段１５とか
ら構成され、Ｉ／Ｏポート１６を介して外部機器と通信
可能に構成される。

【００３８】清掃管理ＣＰＵ１１は、エアコン機器Ｅの
清掃管理などの演算処理を行ないホストＰＣ１０を制御
する。表示手段１２は、清掃管理ＣＰＵ１１の演算結果
やエアコンＰＣ２０との通信結果などを表示する。入力
手段１３は、清掃事業者からの入力操作を清掃管理ＣＰ
Ｕ１１に入力する。メモリ手段１４は、清掃管理ＣＰＵ
１１の作動プログラムなどを記憶する。清掃時期メモリ
手段１５は、清掃時期などの清掃周期データを記憶す
る。

【００３９】一方、エアコンＰＣは、ＡエアコンＰＣ２
０ａ、ＢエアコンＰＣ２０ｂ、ＣエアコンＰＣ２０ｃと
複数設定され、それぞれのエアコンＰＣが、エアコンＣ
ＰＵ２１と、エアコンＣＰＵに連結された表示手段２２
と、メモリ手段２３とから構成され、Ｉ／Ｏポート２４
を介して外部機器と通信可能に構成される。

【００４０】エアコンＣＰＵ２１は、エアコン機器Ｅの
空調制御や清掃管理などの演算処理を行ないエアコンＰ
Ｃ２０を制御する。表示手段２２は、空調情報や清掃情
報などを表示する。メモリ手段２３は、ホストＰＣ１０
から送信された清掃周期データやエアコン機器Ｅの運転
状況（履歴）を記憶する。

【００４１】ホストＰＣ１０とエアコンＰＣ２０は、そ
れぞれＩ／Ｏポートに接続した電話回線等の通信手段３
を介して情報の送受信を行ない、ホストＰＣ１０に各エ
アコンＰＣ２０ａ、２０ｂ、２０ｃの全ての清掃情報等
が集められるように構成される。

【００４２】図３、図４のフローチャートにより、第1
実施例のシステム制御について説明する。

【００４３】まず、ホストＰＣ１０は、後述する図５の
清掃周期算出フローにより、清掃対象のエアコン機器Ｅ
の清掃周期を算出する（Ｓ１）。この清掃周期算出のた
めの設定条件の入力作業は、清掃事業者がホストＰＣ１
０の入力手段１３により行なう。

【００４４】清掃周期データを入力、算出すると、清掃
時期メモリ手段１５に、清掃周期データを記憶する。そ
して、清掃対象のエアコン機器ＥのエアコンＰＣ２０に
も、通信手段３を介して、清掃周期データを送信する
（Ｓ２）。こうしてホストＰＣ１０とエアコンＰＣ２０
は、ともに清掃対象のエアコン機器Ｅの清掃周期データ
を保有する。

【００４５】次に、所定期間経過後、清掃対象のエアコ
ン機器Ｅが前回清掃日から清掃周期を過ぎたかの判断を
行なう（Ｓ３）。清掃周期が過ぎていない場合（ＮＯ判
断）には、再度清掃周期の経過を判断するために、フロ
ーを戻る。

【００４６】清掃周期が過ぎている場合（ＹＥＳ判断）
には、ホストＰＣ１０から清掃対象のエアコン機器Ｅの
エアコンＰＣ２０に、清掃タイミングではないかの確認
信号を送信する（Ｓ４）。

【００４７】次に、清掃対象のエアコン機器Ｅが清掃タ
イミングかの判断を行なう（Ｓ５）。清掃対象のエアコ
ン機器ＥのエアコンＰＣ２０から清掃タイミング信号を
受信しない場合（ＮＯ判断）には、再度、所定期間経過
後に確認信号を送信するために、フローを戻る。

【００４８】ホストＰＣ１０が、清掃対象のエアコン機
器ＥのエアコンＰＣ２０から清掃タイミング信号を受信
した場合（ＹＥＳ判断）には、ホストＰＣ１０は、清掃
対象のエアコン機器Ｅが清掃タイミングであるとの判断
をして、表示手段１２で清掃表示を行なう（Ｓ６）。

【００４９】こうして、清掃事業者は、ホストＰＣ１０
の表示手段１２に表示される清掃表示で清掃対象のエア
コン機器Ｅが清掃タイミングであることを認識して、顧
客の所在地に訪問して、エアコン機器Ｅのフィルタ等の
清掃作業を迅速且つ適切に行なう。

【００５０】一方、顧客の所在地に設置されるエアコン
機器ＥのエアコンＰＣ２０では、まずホストＰＣ１０か
ら送信される清掃周期データを受信して、メモリ手段２
３に清掃周期データを記憶する（Ｓ１１）。そして、エ
アコン機器Ｅの運転状況を随時メモリ手段２３に記録す
る（Ｓ１２）。

【００５１】次に、所定期間経過後、前回清掃日からの
経過時間が、清掃周期データの清掃周期を越えていない
かを判断する（Ｓ１３）。経過時間が清掃周期を越えて
いない場合（ＹＥＳ判断）には、ホストＰＣ１０からの
確認信号を受信したかの判断を行なう（Ｓ１４）。経過
時間が清掃周期を越えている場合（ＮＯ判断）には、確
認信号を受信したかの判断を行なわず、直接次のステッ
プに移行する。

【００５２】ホストＰＣ１０からの確認信号を受信した
かの判断を行ない（Ｓ１４）、確認信号を受信していな
い場合（ＮＯ判断）には、再度、経過時間が清掃周期を
越えていないかを、所定期間経過後に判断するために、
フローを戻る。

【００５３】ホストＰＣ１０から確認信号を受信した場
合や、経過時間が清掃周期を越えている場合には、清掃
周期データの設定条件と実際のエアコン機器の運転状況
を比較する（Ｓ１５）。このステップによって、実際の
運転状況と予め設定した清掃周期の設定条件とを個々に
比較して、清掃周期の基準として設定した条件と実際の
運転状況とのズレ量を確認して、エアコン機器Ｅのフィ
ルタ等の汚れ度合を推定する。

【００５４】次に、こうして比較した結果から、実際の
運転状況の方が大きいかの判断を行なう（Ｓ１６）。

【００５５】実際の運転状況の方が大きい場合（ＹＥＳ
判断）には、通常、エアコン機器のフィルタは汚れ度合
が大きいので、清掃タイミングであると判断して、清掃
タイミング信号をホストＰＣに送信する（Ｓ１７）。そ
して、エアコンＰＣの表示手段２２に清掃表示を行なう
（Ｓ１８）。

【００５６】他方、実際の運転状況の方が小さい場合
（ＮＯ判断）には、ほとんどエアコン機器Ｅは作動せ
ず、エアコン機器Ｅのフィルタの汚れ度合は小さいの
で、清掃タイミングとは判断せず、再度、所定時間経過
後に清掃周期データの設定条件と実際のエアコン機器の
運転状況を比較するため、エアコン運転状況を記録する
ように、フローを戻る。

【００５７】このように、エアコンＰＣでは、実際の汚
れが、予め決定した清掃周期データでの推測した汚れよ
りも、大きいか小さいかの判断をして、実際に清掃タイ
ミングであるか否かの判断を行なっている。

【００５８】このようにして、ホストＰＣ１０とエアコ
ンＰＣ２０が制御されることにより、各エアコン機器の
清掃作業の管理が行なわれる。

【００５９】次に、図５の清掃周期算出フローについて
説明する。この清掃周期算出のための条件入力作業は、
前述のように清掃事業者によって、清掃事業者の営業所
１に設置されたホストＰＣ１０で行われる。

【００６０】まず、ホストＰＣ１０の入力手段１３によ
って、清掃対象のエアコン機器の設定条件が入力される
（Ｓ２１）。この設定条件の入力作業は、図６に示すホ
ストＰＣ１０の表示手段１２に表示される設定条件リス
トＤＬで行われる。

【００６１】この設定条件リストＤＬでは、縦セルＬ１
に清掃契約を締結した顧客のエアコン機器が表示され、
横セルＬ２に設定条件や演算して求めた清掃周期等が表
示される。

【００６２】例えば、Ａエアコン機器の場合の入力作業
は、機種がＳ社のＬタイプで、設置場所が事務所、作動
状況が自動、使用頻度が１８／２４日、設定される温度
条件が２５℃、使用される季節条件が春→夏、風量条件
が大として入力される。

【００６３】こうして設定条件リストＤＬにＡエアコン
機器の設定条件が入力されると、清掃周期は、例えば以
下の演算式により決定される（Ｓ２２）。

【００６４】清掃周期＝基準周期（機種）×設置場所係
数×作動係数×使用頻度係数×温度条件係数×季節係数
×風量係数 すなわち、この演算式では、機種ごとによって予め決ま
る基準となる清掃周期に、設置場所や作動状態等の様々
な条件を考慮した係数をかけることにより、各エアコン
機器の清掃周期を算出する。

【００６５】この演算式によって、Ａエアコン機器の清
掃周期は、例えば３ヶ月と決定され、設定条件リストＤ
Ｌに表示される。

【００６６】次に、前回清掃を行なった清掃日を入力す
る（Ｓ２３）。なお前回の清掃日に清掃日を入力すれ
ば、改めて設定条件の入力作業の際に入力しなくてもよ
い。

【００６７】前回の清掃日を入力すると、今回の清掃日
が清掃周期を加算して算出され、設定条件リストに表示
される（Ｓ２４）。

【００６８】例えば、Ａエアコン機器の前回の清掃日に
００年４月５日と入力すると、今回の清掃日が００年７
月５日と表示される。

【００６９】但し、あくまでもこの今回の清掃日は推測
によって得られた日時であり、この清掃日に実際に清掃
事業者が清掃作業を行なうと決定するものではなく、前
述の清掃タイミングの判定を行なって、清掃作業は行わ
れる。

【００７０】こうして、設定条件リストＤＬに入力、決
定されたデータは、清掃周期データとして、清掃管理メ
モリ手段１５に記憶される（Ｓ２５）。

【００７１】なお、Ｂエアコン機器やＣエアコン機器の
設定条件も同様の作業によって、設定条件リストＤＬに
入力、決定され、清掃周期データとして、清掃管理メモ
リ手段１５に記憶される。

【００７２】例えば、Ｂエアコン機器は、ホールに設置
したエアコン機器で事務所ほど空調性能を要求される場
所の設置ではなく、使用頻度も事務所ほど高くないた
め、清掃周期は４ヶ月とＡエアコン機器の清掃周期より
も長く決定される。

【００７３】また、Ｃエアコン機器は、住宅に設置した
エアコン機器で事務所やホールほど使用頻度も高くな
く、風量も小であるため、清掃周期は６ヶ月とＡエアコ
ン機器やＢエアコン機器より長く決定される。

【００７４】このように、複数のエアコン機器Ｅの清掃
周期データは、それぞれの条件に合わせて清掃管理メモ
リ手段１５に記憶される。よって、ホストＰＣ１０内に
は、各エアコン機器Ｅの清掃情報が記憶され、清掃事業
者は、それぞれのエアコン機器Ｅの清掃時期を確実に知
ることができ、適切に清掃を行なうことができる。

【００７５】また、この設定条件リストＤＬには、同時
に清掃タイミングになった場合、どのエアコン機器を優
先して清掃を行なうかを決定する優先度項目Ｌ２ａが設
定されている。

【００７６】このように、優先度項目Ｌ２ａで、例え
ば、最も優先するエアコン機器は◎、次に優先するエア
コン機器は○、その次は△といった入力方法により、エ
アコン機器の優先度を設定することにより、清掃事業者
は、独自の判断基準によって、どのエアコン機器から優
先的に清掃作業を行なった方が、顧客の満足度を確保し
たうえで、効率良く清掃作業が行なえるかを決定するこ
とができる。

【００７７】なお、本例では、ポストＰＣ１０の表示手
段１２に清掃表示がなされると、清掃事業者は、勝手に
顧客の所在地を訪問して、清掃作業を行なうように構成
されているが、さらに顧客に対して清掃事業者の信頼を
高めるためには、顧客自身に確実に清掃タイミングであ
ることを知らせて、清掃作業を行なうことが望ましい。

【００７８】こうした信頼度を高めるためには、例え
ば、図７に示すように、図３フローチャートの清掃表示
（Ｓ６）の後に、ポストＰＣ１０から顧客へ「エアコン
機器の清掃時期となっておりますが、○月○日に清掃作
業に伺わせてもらってもよろしいでしょうか。」といっ
た内容の電子メールを送信して、顧客への確認をして
（Ｓ７）、清掃タイミングを最終決定する（Ｓ８）とい
った制御を行なっても良い。

【００７９】（第２実施例）第２実施例のシステムブロ
ック図を図８に示す。第２実施例も第１実施例同様、ポ
ストＰＣ１０と、ＸエアコンＰＣ２０ｘ、ＹエアコンＰ
Ｃ２０ｙ、ＺエアコンＰＣ２０ｚといった複数のエアコ
ンＰＣによって構成される。本例の場合は清掃管理メモ
リ２５をホストＰＣ１０ではなく、各エアコンＰＣ２０
に設け、入力手段２６も各エアコンＰＣ２０に設けてい
る点が第１実施例と異なる。

【００８０】すなわち、清掃管理メモリ２５をエアコン
ＰＣ２０に設けることにより、清掃周期データをエアコ
ンＰＣ２０側で入力するように構成して、清掃事業者が
各エアコン機器Ｅの設置場所で設定条件の入力作業を行
なえるようにしている。なお、他の構成は、第１実施例
と同じであるため、同じ符号を付して説明を省略する。

【００８１】図９、図１０のフローチャートにより、第
２実施例のシステム制御について説明する。まず、エア
コンＰＣ２０は、後述の図１１の清掃周期算出フローに
より、自己のエアコン機器の清掃周期を算出する（Ｑ
１）。この清掃周期算出のための条件入力作業も第１実
施例同様、清掃事業者が行なう。

【００８２】エアコンＰＣ２０に清掃周期データを入
力、算出すると、エアコンＰＣの清掃管理メモリ手段２
５に、この清掃周期データを記憶する。そして第１実施
例とは逆に、エアコンＰＣ２０からホストＰＣ１０に通
信手段３を介して、清掃周期データを送信する（Ｑ
２）。こうして、第２実施例でもホストＰＣ１０、エア
コンＰＣ２０ともに清掃周期データを保有する。

【００８３】次にエアコンＰＣ２０は、エアコン機器Ｅ
の運転状況を記録する（Ｑ３）。そして、所定期間経過
後、若しくは清掃周期経過後、清掃周期データと実際の
エアコン機器の運転状況を比較する（Ｑ４）。この比較
は、第１実施例と同様、実際の運転状況と予め設定した
清掃周期の設定条件を個々に比較して、清掃周期の基準
として設定した条件とのズレ量を確認して、エアコン機
器のフィルタ等の汚れ度合を推定するように行なう。

【００８４】こうして比較した結果から、実際の運転状
況の方が大きいかの判断を行なう（Ｑ５）。実際の運転
状況の方が大きくない場合（ＮＯ判断）には、改めて運
転状況を記録するように、フローを戻る。

【００８５】しかし、実際の運転状況の方が大きい場合
（ＹＥＳ判断）には、エアコン機器のフィルタ等の汚れ
が大きいと判断して、清掃タイミング信号をホストＰＣ
１０に送信する（Ｑ６）。そして、エアコンＰＣ２０の
表示手段２２に清掃表示を行なう（Ｑ７）。

【００８６】一方、ホストＰＣ１０では、エアコンＰＣ
２０から送信される清掃周期データを受信して、メモリ
１４に記憶する（Ｑ１１）。そして、所定時間経過後、
清掃周期データから清掃周期を読み出し、清掃対象のエ
アコン機器Ｅが清掃周期かの判断を行なう（Ｑ１２）。

【００８７】清掃周期である場合（ＹＥＳ判断）には、
清掃対象のエアコン機器のエアコンＰＣに清掃周期では
ないかの確認信号を送信する（Ｑ１３）。清掃周期でな
い場合（ＮＯ判断）には、確認信号は送信せずに次のス
テップに移行する。

【００８８】次に、清掃対象のエアコン機器Ｅが清掃タ
イミングかの判断を行なう（Ｑ１４）。この清掃タイミ
ングの判断は、エアコン機器Ｅが清掃タイミングである
と、エアコンＰＣ２０から清掃タイミング信号が送信さ
れるため、その清掃タイミング信号を受信すると、清掃
タイミングと判断する（ＹＥＳ判断）。一方、清掃タイ
ミング信号を受信しないと、清掃タイミングとは判断し
ない（ＮＯ判断）。

【００８９】清掃タイミングでない場合（ＮＯ判断）
は、改めて清掃周期の確認を行なうために、フローを戻
る。一方、清掃タイミングである場合（ＹＥＳ判断）に
は、ホストＰＣの表示手段に清掃表示を行なう（Ｑ１
５）。

【００９０】このように、第２実施例でも、ホストＰＣ
とエアコンＰＣにより、各エアコン機器の清掃管理を行
なう。

【００９１】次に、図１１のフローチャートにより、第
２実施例の清掃周期算出フローについて説明する。この
清掃周期算出フローは、第１実施例と最初のステップ
が、異なるだけで、後は全て同じであるため、最初のス
テップだけを説明し、後のステップは図５のフローチャ
ートと同様の符号を付して説明を省略する。

【００９２】まず、この第２実施例の清掃周期算出フロ
ーでは、最初のステップで認証番号が入力されたかを判
断する（Ｑ２０）。

【００９３】すなわち、第２実施例の設定条件の入力作
業は、顧客の所在地のエアコン機器設置位置で行なうた
め、清掃事業者以外の者も設定条件を入力することがで
きる。

【００９４】しかし、清掃事業者以外の者が設定条件を
勝手に入力（変更）すると、清掃事業者の清掃管理が乱
されることになり、清掃事業者による適切な清掃作業が
行なえなくなる可能性がある。

【００９５】よって、清掃事業者のみが入力作業を行な
えるように、認証番号の入力判断ステップが設定されて
いる。

【００９６】認証番号が入力された場合（ＹＥＳ判断）
には、前述の第１実施例と同様に設定条件が入力される
（Ｓ２１）。一方、認証番号が入力されなかった場合や
認証番号が異なった場合（ＮＯ判断）には、まったく清
掃周期算出フローには移行せず、設定条件は入力されな
い。

【００９７】こうして、入力作業が顧客の所在地で行わ
れるとしても、清掃事業者のみにしか入力作業が行なえ
ないようにすることができる。

【００９８】設定条件を入力する際に、エアコンＰＣ２
０の表示手段２２に表示される設定条件リストＤＬが、
図１２に示すリストである。

【００９９】図１２の（ａ）はＸエアコンＰＣ２０ｘの
表示手段２２に表示される設定条件リストＤＬ、（ｂ）
はＹエアコンＰＣ２０ｙの表示手段２２に表示される設
定条件リストＤＬ、（ｃ）はＺエアコンＰＣ２０ｚの表
示手段２２に表示される設定条件リストＤＬを示したも
のである。

【０１００】これらの設定条件リストＤＬにあるよう
に、各エアコン機器のエアコンＰＣ２０ｘ、２０ｙ、２
０ｚでは、各エアコン機器ごとに設定条件を入力するよ
うになっており、作動条件、使用頻度等の設定条件を入
力して、例えば、第１実施例と同様の演算式で、清掃周
期や今回の清掃日が決定されるように構成されている。

【０１０１】なお、機種や設置場所の設定条件について
は、各エアコン機器で固定された条件であり、予めエア
コンＰＣ２０に設定されているため、この入力作業では
入力しない。

【０１０２】このように、第２実施例では、各エアコン
機器のエアコンＰＣ２０ｘ、２０ｙ、２０ｚで、清掃事
業者が設定条件を入力するように設定されている。よっ
て清掃事業者は、各エアコン機器Ｅを清掃した際に同時
に、設定条件を入力することができ、エアコン機器のフ
ィルタの汚れ度合等を実際に確認した上で、設定条件を
より細かく検討して入力することができる。

【０１０３】図１３に示す設定条件リストＤＬは、各エ
アコンＰＣ２０ｘ、２０ｙ、２０ｚからホストＰＣ１０
に送信されてメモリ１４に記憶された設定条件リストで
ある。

【０１０４】ホストＰＣ１０には、この設定条件リスト
ＤＬに示すように各エアコンＰＣが保有するすべての清
掃周期データは送信されず、清掃周期と前回清掃日と今
回清掃日のデータが送信されるのみである。

【０１０５】これは、ホストＰＣ１０からエアコンＰＣ
２０に送信される信号が、清掃周期の確認の際に送信さ
れる確認信号のみで、詳細なデータはホストＰＣ１０の
制御には不要であるからである。また、このようにホス
トＰＣ１０に記憶される清掃周期データが少なければ、
ホストＰＣ１０のメモリ容量も少なくできる。

【０１０６】また、第２実施例でも、同時に清掃タイミ
ングとなった場合に、どのエアコン機器を優先して清掃
を行なうかを決定する優先度項目Ｌ２ａが設定されてい
る。

【０１０７】この優先度項目Ｌ２ａについては、清掃事
業者が独自の判断基準で顧客満足度を高めるために設定
しているものであり、ホストＰＣだけに設定されてい
る。

【０１０８】またさらに、第２実施例では、清掃表示が
行なわれた後、顧客への清掃作業の確認が行われたかを
表示する確認表示項目Ｌ２ｂが設定されている。

【０１０９】この確認表示項目Ｌ２ｂを設定することに
より、清掃事業者は、顧客に対して、確認作業を行なっ
たか否かが判断でき、清掃管理作業の顧客満足度をさら
に高めることができる。

【０１１０】以上のように本実施例が構成されているこ
とにより、以下の効果を奏する。

【０１１１】まず、清掃周期データを入力、決定する入
力手段を、清掃事業者のみが操作できるように、ホスト
ＰＣに設けたり、またはエアコンＰＣに設けても認証番
号を必要とするように構成することにより、確実に、清
掃事業者しか清掃周期を決定できないようにすることが
できる。

【０１１２】よって、清掃事業者が、エアコン機器の清
掃作業の管理を主体的に行なうことができるため、清掃
事業者の清掃作業の作業効率を良くすることができ、さ
らに清掃の専門家である清掃事業者が清掃時期を決定す
るため、各機器ごとに適切な清掃を行なうことができ
る。

【０１１３】また、ホストＰＣにもエアコンＰＣにも、
エアコン機器の清掃時期に清掃時期であることを表示す
る表示手段を設けることにより、清掃事業者も顧客も、
共にエアコン機器が清掃時期であることを認識できる。

【０１１４】よって、清掃事業者が清掃作業を行なう際
に、顧客は、清掃時期であることを認識した上で清掃事
業者の訪問を許可し、清掃事業者に清掃作業に行なわせ
ることができる。

【０１１５】また、清掃時期を決定する設定条件とし
て、エアコン機器の機種条件や、機器の使用条件、温度
条件、機器使用時の外的条件等、様々な設定条件を入力
することにより、各エアコン機器によって異なる汚れ度
合等を詳細に考慮して、清掃時期を決定することができ
るため、各エアコン機器ごとに適切な時期に清掃作業を
行なうことができる。

【０１１６】また、優先度項目を設定条件リストに設定
し、各エアコン機器の清掃作業に優先度を設定すること
により、清掃事業者は独自の判断基準で各エアコン機器
の清掃作業を行なうことができるため、顧客に対する満
足度を確保した上で、複数のエアコン機器の清掃作業を
効率良く行なうことができる。

【０１１７】すなわち、清掃頻度が高いエアコン機器で
は、優先度を高くすることにより、迅速な清掃作業を行
ない、汚れ等による不具合の発生を未然に防ぐことがで
き、清掃頻度が低いエアコン機器では、優先度を低くし
て、清掃作業を先送りし、清掃作業全体での均一化を図
ることができる。

【０１１８】また、清掃タイミングの際に、顧客に対し
て清掃時期であることの確認を行なうことにより、清掃
事業者は、清掃時期であることを顧客に確認をした上で
清掃作業を行なう。

【０１１９】よって、顧客は、清掃事業者の訪問を予測
できるため、清掃事業者に対する信頼度を高めり、清掃
事業者は顧客満足度の高い清掃管理を行なうことができ
る。

【０１２０】以上、２つの実施例について説明したが、
本発明はこれら実施例に限定されるものではなく、機器
の清掃管理を清掃事業者が主体的に行なって、清掃作業
の効率化と適正化を図ることができる清掃管理システム
であれば、全て包括するものである。

【０１２１】よって、本発明の趣旨を逸脱しない限りに
おいて、適宜詳細構造を変更してもよい。

【図面の簡単な説明】

【図１】清掃管理システムの全体構造図。

【図２】第１実施例のシステムブロック図。

【図３】清掃情報管理コンピュータの制御フローチャー
ト。

【図４】エアコン管理コンピュータの制御フローチャー
ト。

【図５】清掃周期算出のフローチャート。

【図６】第１実施例の設定条件リストを示す図。

【図７】清掃情報管理コンピュータの追加制御フローチ
ャート。

【図８】第２実施例のシステムブロック図。

【図９】エアコン管理コンピュータの制御フローチャー
ト。

【図１０】清掃情報管理コンピュータの制御フローチャ
ート。

【図１１】清掃周期算出のフローチャート。

【図１２】第２実施例の設定条件リストを示す図。

【図１３】第２実施例の設定条件リストを示す図。

【符号の説明】

Ｅ…エアコン機器 １…営業所 ２…顧客の所在地 ３…通信回線 １０…清掃情報管理コンピュータ（清掃情報管理手段） １２…表示手段 １３…入力手段 ２０…エアコン管理コンピュータ（機器管理手段） ２２…表示手段 ２６…入力手段 ＤＬ…設定条件リスト

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】清掃事業者が顧客の所在地に設置された機
   器の清掃管理を行なう清掃管理システムにおいて、清掃
   事業者の下に設置された清掃情報管理手段と、顧客の所
   在地に設置され、機器の管理を行なう機器管理手段と、
   清掃事業者が予め所定条件を入力して、機器の清掃時期
   を決定する清掃時期決定手段と、予め決定した清掃時期
   に、機器の清掃信号を前記機器管理手段から前記清掃情
   報管理手段に送信する通信手段とを備える清掃管理シス
   テム。
2. 【請求項２】前記清掃時期決定手段を、前記清掃情報管
   理手段の内部に設ける、請求項１記載の清掃管理システ
   ム。
3. 【請求項３】前記清掃時期決定手段を、前記機器管理手
   段の内部に設け、該清掃時期決定手段に、清掃事業者識
   別手段を設ける、請求項１記載の清掃管理システム。
4. 【請求項４】前記清掃情報管理手段と前記機器管理手段
   とに、予め決定した清掃時期に清掃時期であることを表
   示する表示手段を設ける、請求項１記載の清掃管理シス
   テム。
5. 【請求項５】前記清掃時期決定手段に入力する所定条件
   に機器の機種条件を含む、請求項１記載の清掃管理シス
   テム。
6. 【請求項６】前記清掃時期決定手段に入力する所定条件
   に機器の使用条件を含む、請求項１又は５記載の清掃管
   理システム。
7. 【請求項７】前記清掃時期決定手段に入力する所定条件
   に機器使用時の外的条件を含む、請求項１、５又は６記
   載の清掃管理システム。
8. 【請求項８】前記機器管理手段を、複数の機器ごとにそ
   れぞれ設定し、各機器管理手段から送信される清掃信号
   に優先度を設定する優先度設定手段を設けた、請求項１
   記載の清掃管理システム。
9. 【請求項９】前記清掃信号を機器管理手段で受信した
   後、顧客に対して清掃時期であることの確認を行なう清
   掃時期確認手段を設けた、請求項１記載の清掃管理シス
   テム。