JP2002007285A - 電子メール受信システム及び受信方法 - Google Patents
電子メール受信システム及び受信方法Info
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- JP2002007285A JP2002007285A JP2000193087A JP2000193087A JP2002007285A JP 2002007285 A JP2002007285 A JP 2002007285A JP 2000193087 A JP2000193087 A JP 2000193087A JP 2000193087 A JP2000193087 A JP 2000193087A JP 2002007285 A JP2002007285 A JP 2002007285A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 従来、セクション宛のメールを管理者が各受
付端末に振り分けており、処理ネックとなっていたが、
これを解消し、受付担当者の増減、分担変更、に管理工
数を伴わず柔軟に対応出来るメール受信システム、方法
を提供する。 【解決手段】 セクション宛のメールを受信するメール
サーバ１０と、これに通信接続された複数のメール受付
端末２０・・を含み、メールサーバ１０は、セクション
メールボックス１０３、ユーザの前記メールを受信しセ
クションメールボックス１０３に逐次格納する受信手段
１０１、配信要求を受けセクションメールボックス１０
３より最古のメールを取出し配信し、該メールをセクシ
ョンメールボックス１０３より削除する配信手段１０２
を有し、メール受付端末２０・・は、メールボックス２
０４、入力手段２０２、配信要求し受信メールをメール
ボックス２０４に格納する受付手段２０１、格納メール
の表示手段２０３を有す。
付端末に振り分けており、処理ネックとなっていたが、
これを解消し、受付担当者の増減、分担変更、に管理工
数を伴わず柔軟に対応出来るメール受信システム、方法
を提供する。 【解決手段】 セクション宛のメールを受信するメール
サーバ１０と、これに通信接続された複数のメール受付
端末２０・・を含み、メールサーバ１０は、セクション
メールボックス１０３、ユーザの前記メールを受信しセ
クションメールボックス１０３に逐次格納する受信手段
１０１、配信要求を受けセクションメールボックス１０
３より最古のメールを取出し配信し、該メールをセクシ
ョンメールボックス１０３より削除する配信手段１０２
を有し、メール受付端末２０・・は、メールボックス２
０４、入力手段２０２、配信要求し受信メールをメール
ボックス２０４に格納する受付手段２０１、格納メール
の表示手段２０３を有す。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は電子メールの受信方
法と受信方法に関し、特に不特定多数の相手からセクシ
ョンアドレス宛に送られて来た電子メールを複数の受付
担当者が分担して受信し処理するシステム、及び受信し
処理する方法に関する。
法と受信方法に関し、特に不特定多数の相手からセクシ
ョンアドレス宛に送られて来た電子メールを複数の受付
担当者が分担して受信し処理するシステム、及び受信し
処理する方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】不特定多数の相手から一つのセクション
アドレス宛てに送られて来た電子メールを受信し、処理
する従来のシステムを図９に示す。メールサーバ５０
は、メール配信装置５１と、セクション用メールボック
ス５２、個人用メールボックス（Ａ１）５３、・・個人
用メールボックス（Ａｎ）５５、送信バッファ５６を備
えている。
アドレス宛てに送られて来た電子メールを受信し、処理
する従来のシステムを図９に示す。メールサーバ５０
は、メール配信装置５１と、セクション用メールボック
ス５２、個人用メールボックス（Ａ１）５３、・・個人
用メールボックス（Ａｎ）５５、送信バッファ５６を備
えている。
【０００３】不特定多数のユーザからセクション宛のメ
ール３０を受けると、メール配信装置５１によりセクシ
ョン用メールボックス５２に格納される。セクション管
理者は、端末６０からこれらのメールを読出し、一葉づ
つ要求される処理内容を判定し、対応する受付担当者に
転送する。
ール３０を受けると、メール配信装置５１によりセクシ
ョン用メールボックス５２に格納される。セクション管
理者は、端末６０からこれらのメールを読出し、一葉づ
つ要求される処理内容を判定し、対応する受付担当者に
転送する。
【０００４】即ち、送信バッファ５６、メール配信装置
５１を通じ個人用メールボックス（Ａ１）５３、・・・
個人用メールボックス（Ａｎ）５５に転送し、このメー
ルは操作者Ａ１、・・Ａｎにより端末６１、・・６３に
読み出され処理される。
５１を通じ個人用メールボックス（Ａ１）５３、・・・
個人用メールボックス（Ａｎ）５５に転送し、このメー
ルは操作者Ａ１、・・Ａｎにより端末６１、・・６３に
読み出され処理される。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】この様にセクション管
理者が、毎回メール内容をチェックし複数の受付担当者
への振り分け処理を行っていた。従って、受信する電子
メールが大量になるにつれて、振り分け管理者の作業が
膨大になり迅速に対応しきれないという問題があった。
理者が、毎回メール内容をチェックし複数の受付担当者
への振り分け処理を行っていた。従って、受信する電子
メールが大量になるにつれて、振り分け管理者の作業が
膨大になり迅速に対応しきれないという問題があった。
【０００６】上記問題に鑑み、セクション用メールボッ
クス５２の各メールを読出し、管理者により予め設定さ
れた振り分け先判定テーブルに従がい自動的に振り分け
先を判定し、対応する個人用メールボックスに格納する
方式が考案されている。
クス５２の各メールを読出し、管理者により予め設定さ
れた振り分け先判定テーブルに従がい自動的に振り分け
先を判定し、対応する個人用メールボックスに格納する
方式が考案されている。
【０００７】この方式では、管理者の振り分け判定作業
は削減され、この作業が処理のネックとなる点は改善さ
れるが、メールを受付処理する担当者の増減や、入れ替
え、各担当者の処理範囲の変動（新人の担当者がスキル
を拡張する場合やそれに伴う各担当の分担見直し等）が
発生する都度、振り分け先判定テーブルのキーワード、
振り分けアドレスを更新する必要があり、これら管理工
数が掛かるという別の課題が発生することがある。
は削減され、この作業が処理のネックとなる点は改善さ
れるが、メールを受付処理する担当者の増減や、入れ替
え、各担当者の処理範囲の変動（新人の担当者がスキル
を拡張する場合やそれに伴う各担当の分担見直し等）が
発生する都度、振り分け先判定テーブルのキーワード、
振り分けアドレスを更新する必要があり、これら管理工
数が掛かるという別の課題が発生することがある。
【０００８】又、自動振り分け方式は受付担当者（実際
の処理者）のその日、その時の状況に拘わらず固定的且
つ一方的に振り分けるものであり、状況に応じた処理が
出来るものではなかった。
の処理者）のその日、その時の状況に拘わらず固定的且
つ一方的に振り分けるものであり、状況に応じた処理が
出来るものではなかった。
【０００９】又、他の方法としてメーリングリストを利
用して複数の受付担当者に同一の電子メールを送付する
方法も考えられるが、この方法では、電子メールの内容
を検討して実際に処理を行う受付担当者の決定方法があ
いまいであった（担当者から見ても分担が不明確で、各
メールを誰が処理するのか毎回協議する必要があっ
た）。
用して複数の受付担当者に同一の電子メールを送付する
方法も考えられるが、この方法では、電子メールの内容
を検討して実際に処理を行う受付担当者の決定方法があ
いまいであった（担当者から見ても分担が不明確で、各
メールを誰が処理するのか毎回協議する必要があっ
た）。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明による第１の電子
メール受信システムは、不特定多数の相手からセクショ
ンアドレス宛に送られて来たメールを受信するメールサ
ーバと、このメールサーバに通信接続された複数のメー
ル受付端末とを含むメール受信システムであって、前記
メールサーバは、セクションメールボックスと、不特定
多数の相手からの前記メールを受信しセクションメール
ボックスに逐次格納する受信手段と、メール受付端末か
ら配信要求を受けるとセクションメールボックスより最
古のメールを取出し配信すると共に該メールをセクショ
ンメールボックスより削除する配信手段とを有し、前記
メール受付端末は、メールボックスと、操作指示用の入
力手段と、入力手段の指示に呼応し、前記配信手段に対
してメールの配送を要求し、受信したメールを前記メー
ルボックスに格納する受付手段と、格納されたメールを
表示する表示手段とを有すことを特徴とする。
メール受信システムは、不特定多数の相手からセクショ
ンアドレス宛に送られて来たメールを受信するメールサ
ーバと、このメールサーバに通信接続された複数のメー
ル受付端末とを含むメール受信システムであって、前記
メールサーバは、セクションメールボックスと、不特定
多数の相手からの前記メールを受信しセクションメール
ボックスに逐次格納する受信手段と、メール受付端末か
ら配信要求を受けるとセクションメールボックスより最
古のメールを取出し配信すると共に該メールをセクショ
ンメールボックスより削除する配信手段とを有し、前記
メール受付端末は、メールボックスと、操作指示用の入
力手段と、入力手段の指示に呼応し、前記配信手段に対
してメールの配送を要求し、受信したメールを前記メー
ルボックスに格納する受付手段と、格納されたメールを
表示する表示手段とを有すことを特徴とする。
【００１１】本発明による第２の電子メール受信システ
ムは、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送
られて来たメールを受信するメールサーバと、このメー
ルサーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含
むメール受信システムであって、前記メールサーバは、
セクションメールボックスと、受信したメール毎に、付
与した通番、タイトル、処理ステータスを管理情報とし
て保持する管理情報ファイルと、前記メールを受信しセ
クションメールボックスに逐次格納し、このメールの前
記管理情報を生成し管理情報ファイルに格納する受信手
段と、メール受付端末から管理情報取得要求を受けると
管理情報ファイルを読出し処理ステータスが未配信の管
理情報一覧を返す管理情報アクセス手段と、メール受付
端末から配信要求を受けると、要求に付随した指定があ
れば指定のメールを、指定がなければ最古のメールをセ
クションメールボックスより取出し配信し、このメール
をセクションメールボックスより削除する配信手段と、
メール受付端末から送信メールを受け、指定された宛先
に送信する送信手段とを有し、前記メール受付端末は、
メールボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段
の指示に呼応し前記管理情報取得要求を前記アクセス手
段に送信する管理情報インタフェース手段と、表示され
た前記管理情報一覧の内から入力手段の指示に呼応しメ
ールの通番を選択し、これを受付手段に渡す選択手段
と、前記配信手段に対して電子メールの配送を要求し、
受信した電子メールを前記メールボックスに格納する受
付手段と、格納された電子メールを表示する表示手段と
を有すことを特徴とする。
ムは、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送
られて来たメールを受信するメールサーバと、このメー
ルサーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含
むメール受信システムであって、前記メールサーバは、
セクションメールボックスと、受信したメール毎に、付
与した通番、タイトル、処理ステータスを管理情報とし
て保持する管理情報ファイルと、前記メールを受信しセ
クションメールボックスに逐次格納し、このメールの前
記管理情報を生成し管理情報ファイルに格納する受信手
段と、メール受付端末から管理情報取得要求を受けると
管理情報ファイルを読出し処理ステータスが未配信の管
理情報一覧を返す管理情報アクセス手段と、メール受付
端末から配信要求を受けると、要求に付随した指定があ
れば指定のメールを、指定がなければ最古のメールをセ
クションメールボックスより取出し配信し、このメール
をセクションメールボックスより削除する配信手段と、
メール受付端末から送信メールを受け、指定された宛先
に送信する送信手段とを有し、前記メール受付端末は、
メールボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段
の指示に呼応し前記管理情報取得要求を前記アクセス手
段に送信する管理情報インタフェース手段と、表示され
た前記管理情報一覧の内から入力手段の指示に呼応しメ
ールの通番を選択し、これを受付手段に渡す選択手段
と、前記配信手段に対して電子メールの配送を要求し、
受信した電子メールを前記メールボックスに格納する受
付手段と、格納された電子メールを表示する表示手段と
を有すことを特徴とする。
【００１２】本発明による第３の電子メール受信システ
ムは、前記メール受付端末は、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに対する返信メール作成をサポ
ートし、返信メールをメールサーバに送信する返信手段
も有し、前記返信手段は、返信メールに元のメールの通
番を付加し、前記メールサーバの送信手段は、受信した
返信メールを宛先に送信すると対応する前記管理情報を
クリアし、対応する受付者の実績情報をインクリメント
することを特徴とする。
ムは、前記メール受付端末は、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに対する返信メール作成をサポ
ートし、返信メールをメールサーバに送信する返信手段
も有し、前記返信手段は、返信メールに元のメールの通
番を付加し、前記メールサーバの送信手段は、受信した
返信メールを宛先に送信すると対応する前記管理情報を
クリアし、対応する受付者の実績情報をインクリメント
することを特徴とする。
【００１３】本発明による第４の電子メール受信システ
ムは、前記メールサーバの受信手段は管理情報として着
信日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに記録し、前
記メールサーバが、返信メールが元のメールの着信日
付、時刻から所定の時間内に送信されたかについて管理
情報を定期的にチェックし、遅れていれば警告メッセー
ジを元のメールの通番と共に、対応するメール受付端末
に送信する監視手段を有すことを特徴とする。
ムは、前記メールサーバの受信手段は管理情報として着
信日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに記録し、前
記メールサーバが、返信メールが元のメールの着信日
付、時刻から所定の時間内に送信されたかについて管理
情報を定期的にチェックし、遅れていれば警告メッセー
ジを元のメールの通番と共に、対応するメール受付端末
に送信する監視手段を有すことを特徴とする。
【００１４】本発明による第５の電子メール受信システ
ムは、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に
呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有し、前記
返却手段は対象メールを、返却を示すパラメータと共に
メールサーバに送信し、メールサーバの前記受信手段は
返却されたメールを受信し、返却フラグ、返却者識別と
共にセクションメールボックスに格納し、前記配信手段
は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別
を伴っている受信メールを、除いて配信することを特徴
とする。
ムは、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に
呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有し、前記
返却手段は対象メールを、返却を示すパラメータと共に
メールサーバに送信し、メールサーバの前記受信手段は
返却されたメールを受信し、返却フラグ、返却者識別と
共にセクションメールボックスに格納し、前記配信手段
は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別
を伴っている受信メールを、除いて配信することを特徴
とする。
【００１５】本発明による第６の電子メール受信システ
ムは、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に
呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有し、前記
返却手段は対象メールを、宛先をセクションアドレスと
し、返却を示すパラメータと共にメールサーバに送信
し、メールサーバの前記受信手段は返却されたメールを
受信し、セクションメールボックスに格納し、管理情報
の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返却者識別
と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手段は、配
信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別を伴う
管理情報に対応するメールを、除いて配信することを特
徴とする。
ムは、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格
納され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に
呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有し、前記
返却手段は対象メールを、宛先をセクションアドレスと
し、返却を示すパラメータと共にメールサーバに送信
し、メールサーバの前記受信手段は返却されたメールを
受信し、セクションメールボックスに格納し、管理情報
の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返却者識別
と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手段は、配
信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別を伴う
管理情報に対応するメールを、除いて配信することを特
徴とする。
【００１６】本発明による第１の電子メール受信方法
は、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送ら
れて来たメールを受信するメールサーバと、このメール
サーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含む
メール受信方法であって、前記メールサーバは、セクシ
ョンメールボックスと、不特定多数の相手からの前記メ
ールを受信しセクションメールボックスに逐次格納する
受信手順と、メール受付端末から配信要求を受けるとセ
クションメールボックスより最古のメールを取出し配信
すると共に該メールをセクションメールボックスより削
除する配信手順とを有し、前記メール受付端末は、メー
ルボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段の指
示に呼応し、前記配信手順に対してメールの配送を要求
し、受信したメールを前記メールボックスに格納する受
付手順と、格納されたメールを表示する表示手順とを有
すことを特徴とする。
は、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送ら
れて来たメールを受信するメールサーバと、このメール
サーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含む
メール受信方法であって、前記メールサーバは、セクシ
ョンメールボックスと、不特定多数の相手からの前記メ
ールを受信しセクションメールボックスに逐次格納する
受信手順と、メール受付端末から配信要求を受けるとセ
クションメールボックスより最古のメールを取出し配信
すると共に該メールをセクションメールボックスより削
除する配信手順とを有し、前記メール受付端末は、メー
ルボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段の指
示に呼応し、前記配信手順に対してメールの配送を要求
し、受信したメールを前記メールボックスに格納する受
付手順と、格納されたメールを表示する表示手順とを有
すことを特徴とする。
【００１７】本発明による第２の電子メール受信方法
は、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送ら
れて来たメールを受信するメールサーバと、このメール
サーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含む
メール受信方法であって、前記メールサーバは、セクシ
ョンメールボックスと、受信したメール毎に、付与した
通番、タイトル、処理ステータスを管理情報として保持
する管理情報ファイルと、前記メールを受信しセクショ
ンメールボックスに逐次格納し、このメールの前記管理
情報を生成し管理情報ファイルに格納する受信手順と、
メール受付端末から管理情報取得要求を受けると管理情
報ファイルを読出し処理ステータスが未配信の管理情報
一覧を返す管理情報アクセス手順と、メール受付端末か
ら配信要求を受けると、要求に付随した指定があれば指
定のメールを、指定がなければ最古のメールをセクショ
ンメールボックスより取出し配信し、このメールをセク
ションメールボックスより削除する配信手順と、メール
受付端末から送信メールを受け、指定された宛先に送信
する送信手順とを有し、前記メール受付端末は、メール
ボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段の指示
に呼応し前記管理情報取得要求を前記アクセス手順に送
信する管理情報インタフェース手順と、表示された前記
管理情報一覧の内から入力手段の指示に呼応しメールの
通番を選択し、これを受付手順に渡す選択手順と、前記
配信手順に対して電子メールの配送を要求し、受信した
電子メールを前記メールボックスに格納する受付手順
と、格納された電子メールを表示する表示手順とを有す
ことを特徴とする。
は、不特定多数の相手からセクションアドレス宛に送ら
れて来たメールを受信するメールサーバと、このメール
サーバに通信接続された複数のメール受付端末とを含む
メール受信方法であって、前記メールサーバは、セクシ
ョンメールボックスと、受信したメール毎に、付与した
通番、タイトル、処理ステータスを管理情報として保持
する管理情報ファイルと、前記メールを受信しセクショ
ンメールボックスに逐次格納し、このメールの前記管理
情報を生成し管理情報ファイルに格納する受信手順と、
メール受付端末から管理情報取得要求を受けると管理情
報ファイルを読出し処理ステータスが未配信の管理情報
一覧を返す管理情報アクセス手順と、メール受付端末か
ら配信要求を受けると、要求に付随した指定があれば指
定のメールを、指定がなければ最古のメールをセクショ
ンメールボックスより取出し配信し、このメールをセク
ションメールボックスより削除する配信手順と、メール
受付端末から送信メールを受け、指定された宛先に送信
する送信手順とを有し、前記メール受付端末は、メール
ボックスと、操作指示用の入力手段と、入力手段の指示
に呼応し前記管理情報取得要求を前記アクセス手順に送
信する管理情報インタフェース手順と、表示された前記
管理情報一覧の内から入力手段の指示に呼応しメールの
通番を選択し、これを受付手順に渡す選択手順と、前記
配信手順に対して電子メールの配送を要求し、受信した
電子メールを前記メールボックスに格納する受付手順
と、格納された電子メールを表示する表示手順とを有す
ことを特徴とする。
【００１８】本発明による第３の電子メール受信方法
は、前記メール受付端末は、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに対する返信メール作成をサポー
トし、返信メールをメールサーバに送信する返信手順も
有し、前記返信手順は、返信メールに元のメールの通番
を付加し、前記メールサーバの送信手順は、受信した返
信メールを宛先に送信すると対応する前記管理情報をク
リアし、対応する受付者の実績情報をインクリメントす
ることを特徴とする。
は、前記メール受付端末は、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに対する返信メール作成をサポー
トし、返信メールをメールサーバに送信する返信手順も
有し、前記返信手順は、返信メールに元のメールの通番
を付加し、前記メールサーバの送信手順は、受信した返
信メールを宛先に送信すると対応する前記管理情報をク
リアし、対応する受付者の実績情報をインクリメントす
ることを特徴とする。
【００１９】本発明による第４の電子メール受信方法
は、前記メールサーバの受信手順は管理情報として着信
日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに記録し、前記
メールサーバが、返信メールが元のメールの着信日付、
時刻から所定の時間内に送信されたかについて管理情報
を定期的にチェックし、遅れていれば警告メッセージを
元のメールの通番と共に、対応するメール受付端末に送
信する監視手順を有すことを特徴とする。
は、前記メールサーバの受信手順は管理情報として着信
日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに記録し、前記
メールサーバが、返信メールが元のメールの着信日付、
時刻から所定の時間内に送信されたかについて管理情報
を定期的にチェックし、遅れていれば警告メッセージを
元のメールの通番と共に、対応するメール受付端末に送
信する監視手順を有すことを特徴とする。
【００２０】本発明による第５の電子メール受信方法
は、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に呼
応し、メールサーバに返却する返却手順を有し、前記返
却手順は対象メールを、返却を示すパラメータと共にメ
ールサーバに送信し、メールサーバの前記受信手順は返
却されたメールを受信し、返却フラグ、返却者識別と共
にセクションメールボックスに格納し、前記配信手順
は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別
を伴っている受信メールを、除いて配信することを特徴
とする。
は、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に呼
応し、メールサーバに返却する返却手順を有し、前記返
却手順は対象メールを、返却を示すパラメータと共にメ
ールサーバに送信し、メールサーバの前記受信手順は返
却されたメールを受信し、返却フラグ、返却者識別と共
にセクションメールボックスに格納し、前記配信手順
は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別
を伴っている受信メールを、除いて配信することを特徴
とする。
【００２１】本発明による第６の電子メール受信方法
は、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に呼
応し、メールサーバに返却する返却手順を有し、前記返
却手順は対象メールを、宛先をセクションアドレスと
し、返却を示すパラメータと共にメールサーバに送信
し、メールサーバの前記受信手順は返却されたメールを
受信し、セクションメールボックスに格納し、管理情報
の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返却者識別
と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手順は、配
信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別を伴う
管理情報に対応するメールを、除いて配信することを特
徴とする。
は、前記メール受付端末が、前記メールボックスに格納
され表示されたメールに関し、前記入力手段の指示に呼
応し、メールサーバに返却する返却手順を有し、前記返
却手順は対象メールを、宛先をセクションアドレスと
し、返却を示すパラメータと共にメールサーバに送信
し、メールサーバの前記受信手順は返却されたメールを
受信し、セクションメールボックスに格納し、管理情報
の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返却者識別
と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手順は、配
信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別を伴う
管理情報に対応するメールを、除いて配信することを特
徴とする。
【００２２】
【発明の実施の形態】先ず本発明のメール受信システム
及び方法が適用される例について説明する。図１は、ネ
ットワーク４を通じ、不特定多数のユーザのパーソナル
コンピュータ等のユーザ端末１、・・３から電子メール
による各種問い合わせを受け、電子メールで回答する情
報提供システムを示す。
及び方法が適用される例について説明する。図１は、ネ
ットワーク４を通じ、不特定多数のユーザのパーソナル
コンピュータ等のユーザ端末１、・・３から電子メール
による各種問い合わせを受け、電子メールで回答する情
報提供システムを示す。
【００２３】情報提供サイトは、セクションメールボッ
クス１０３を持つメールサーバ１０と、これにＬＡＮ５
で接続されたメール受付端末２０、・・４０を含む。各
メール受付端末は、回答能力のある複数の受付担当者の
それぞれにより使用される。
クス１０３を持つメールサーバ１０と、これにＬＡＮ５
で接続されたメール受付端末２０、・・４０を含む。各
メール受付端末は、回答能力のある複数の受付担当者の
それぞれにより使用される。
【００２４】次に、本発明の第１実施形態について図面
を参照して詳細に説明する。図２を参照すると、本実施
形態の電子メール受信システムは、メールサーバ１０、
メール受付端末２０、・・４０から構成される。
を参照して詳細に説明する。図２を参照すると、本実施
形態の電子メール受信システムは、メールサーバ１０、
メール受付端末２０、・・４０から構成される。
【００２５】メールサーバ１０は、受信手段１０１、配
信手段１０２、セクションメールボックス１０３、送信
手段１０５、及び送信バッファ１０６から構成されてい
る。
信手段１０２、セクションメールボックス１０３、送信
手段１０５、及び送信バッファ１０６から構成されてい
る。
【００２６】メール受付端末２０は、受付手段２０１、
キーボードなどの入力手段２０２、ディスプレイなどの
表示手段２０３、メールボックス２０４、及び返却手段
２０７から構成されている。
キーボードなどの入力手段２０２、ディスプレイなどの
表示手段２０３、メールボックス２０４、及び返却手段
２０７から構成されている。
【００２７】メール受付端末４０は、メール受付端末２
０と同様の構成であり、１台のメールサーバ１０に対し
てメール受付クライアントは任意の複数台で構成され
る。
０と同様の構成であり、１台のメールサーバ１０に対し
てメール受付クライアントは任意の複数台で構成され
る。
【００２８】これらの手段はそれぞれ次の様に動作す
る。受信手段１０１は、メールサーバ１０に送信されて
きた電子メール３０をセクションメールボックス１０３
に格納する。
る。受信手段１０１は、メールサーバ１０に送信されて
きた電子メール３０をセクションメールボックス１０３
に格納する。
【００２９】配信手段１０２は、メール受付端末２０の
受付手段２０１からの配信要求に対して、セクションメ
ールボックス１０３から最古の電子メールを検索し、受
付手段２０１に配信する。
受付手段２０１からの配信要求に対して、セクションメ
ールボックス１０３から最古の電子メールを検索し、受
付手段２０１に配信する。
【００３０】受付手段２０１は、入力手段２０２を介し
て受付担当者から呼び出され、メールサーバ１０の配信
手段１０２に対して電子メールの配送を要求し、受信し
た電子メールをメールボックス２０４へ格納する。
て受付担当者から呼び出され、メールサーバ１０の配信
手段１０２に対して電子メールの配送を要求し、受信し
た電子メールをメールボックス２０４へ格納する。
【００３１】メールボックス２０４に格納された電子メ
ールは表示手段２０３で表示される。返却手段２０７
は、配信されたメールを処理出来ない場合、これを返却
する為に使用される。
ールは表示手段２０３で表示される。返却手段２０７
は、配信されたメールを処理出来ない場合、これを返却
する為に使用される。
【００３２】次に、図２及び図３を参照して本実施形態
の動作について説明する。不特定多数の相手から送信さ
れてきたセクションアドレス宛ての電子メール３０は、
メールサーバ１０の受信手段１０１で受信し、セクショ
ンメールボックス１０３へ格納する。
の動作について説明する。不特定多数の相手から送信さ
れてきたセクションアドレス宛ての電子メール３０は、
メールサーバ１０の受信手段１０１で受信し、セクショ
ンメールボックス１０３へ格納する。
【００３３】受付担当者は入力手段２０２を操作し、メ
ール受付端末２０の受付手段２０１に処理開始を通知す
る。メール受付端末２０の受付手段２０１は、メールサ
ーバ１０の配信手段１０２に対して電子メールの配信要
求を行う（図２のステップＡ１）。
ール受付端末２０の受付手段２０１に処理開始を通知す
る。メール受付端末２０の受付手段２０１は、メールサ
ーバ１０の配信手段１０２に対して電子メールの配信要
求を行う（図２のステップＡ１）。
【００３４】メールサーバ１０の配信手段１０２は、配
信要求を受け付けると（ステップＡ２）、セクションメ
ールボックス１０３から最古の電子メールを１件検索す
る。但し、返却メールで、且つ返却者ＩＤが要求者ＩＤ
と同一のメールは対象としない（ステップＡ３）。
信要求を受け付けると（ステップＡ２）、セクションメ
ールボックス１０３から最古の電子メールを１件検索す
る。但し、返却メールで、且つ返却者ＩＤが要求者ＩＤ
と同一のメールは対象としない（ステップＡ３）。
【００３５】検索したメールをメール受付端末２０へ配
信し（ステップＡ４）、配信した電子メールをセクショ
ンメールボックス１０３から削除する（ステップＡ
５）。
信し（ステップＡ４）、配信した電子メールをセクショ
ンメールボックス１０３から削除する（ステップＡ
５）。
【００３６】メール受付端末２０の受付手段２０１は、
電子メールを受信し、メールボックス２０４へ格納する
（ステップＡ６）。受付担当者は表示手段２０３によ
り、メールボックス２０４に格納した電子メールの内容
を表示させる（ステップＡ７）。
電子メールを受信し、メールボックス２０４へ格納する
（ステップＡ６）。受付担当者は表示手段２０３によ
り、メールボックス２０４に格納した電子メールの内容
を表示させる（ステップＡ７）。
【００３７】受付担当者の処理不可能の判断に基づいた
返却指示の有無を判定し（ステップＡ８）、指示がなけ
ればこのメールを受付け処理する。指示があれば、返却
手段２０７がこのメールをメールボックス２０４から取
出し、返却パラメータを付けて、セクションメールボッ
クス１０３宛に送信する（ステップＡ９）。
返却指示の有無を判定し（ステップＡ８）、指示がなけ
ればこのメールを受付け処理する。指示があれば、返却
手段２０７がこのメールをメールボックス２０４から取
出し、返却パラメータを付けて、セクションメールボッ
クス１０３宛に送信する（ステップＡ９）。
【００３８】これを受信した送信手段１０５は、宛先ア
ドレスがセクションアドレスとなっているのでメールを
受信手段１０１に渡し、受信手段１０１は、差し出し人
アドレスより、返却者ＩＤを抽出し、このメールに返却
フラグ、返却者ＩＤを付与してセクションメールボック
ス１０３に格納する（ステップＡ１０）。
ドレスがセクションアドレスとなっているのでメールを
受信手段１０１に渡し、受信手段１０１は、差し出し人
アドレスより、返却者ＩＤを抽出し、このメールに返却
フラグ、返却者ＩＤを付与してセクションメールボック
ス１０３に格納する（ステップＡ１０）。
【００３９】尚、本実施形態の他の実施例では、メール
受付端末２０は、返却手段２０７を含まず、上記ステッ
プＡ３では、セクションメールボックス１０３内の全メ
ールを対象として最古の電子メールを１件検索する。
又、上記ステップＡ８、Ａ９、Ａ１０も含まない。
受付端末２０は、返却手段２０７を含まず、上記ステッ
プＡ３では、セクションメールボックス１０３内の全メ
ールを対象として最古の電子メールを１件検索する。
又、上記ステップＡ８、Ａ９、Ａ１０も含まない。
【００４０】次に、本発明の第２実施形態について図面
を参照して詳細に説明する。図４は本実施形態のメール
受信システムの全体構成を示したブロック図である。メ
ールサーバ１０Ａが、前記メールサーバ１０の構成要素
の他に管理情報ファイル１０４と監視手段１０７も備
え、メール受付端末２０Ａが、前記メール受付端末２０
の構成要素の他に、管理情報Ｉ／Ｆ（インタフェース）
手段２０５と選択手段２０６と返信手段２０８も備えて
いる。
を参照して詳細に説明する。図４は本実施形態のメール
受信システムの全体構成を示したブロック図である。メ
ールサーバ１０Ａが、前記メールサーバ１０の構成要素
の他に管理情報ファイル１０４と監視手段１０７も備
え、メール受付端末２０Ａが、前記メール受付端末２０
の構成要素の他に、管理情報Ｉ／Ｆ（インタフェース）
手段２０５と選択手段２０６と返信手段２０８も備えて
いる。
【００４１】管理情報ファイル１０４の内容を図５に示
す。本図の（Ａ）を参照し、管理情報ファイル１０４
は、セクションメールボックス１０３に受信するメール
単位で、管理情報として通番、タイトル、着信日付−時
刻、ステータスを保持している。ステータスは、受付担
当者に配信済み／否を示す配信フラグ、返却履歴の有無
を示す返却フラグ、配信先ＩＤ、返却者ＩＤを含む。
又、本図（Ｂ）に示す期日単位の受付担当者別実績情報
も含む。
す。本図の（Ａ）を参照し、管理情報ファイル１０４
は、セクションメールボックス１０３に受信するメール
単位で、管理情報として通番、タイトル、着信日付−時
刻、ステータスを保持している。ステータスは、受付担
当者に配信済み／否を示す配信フラグ、返却履歴の有無
を示す返却フラグ、配信先ＩＤ、返却者ＩＤを含む。
又、本図（Ｂ）に示す期日単位の受付担当者別実績情報
も含む。
【００４２】図４に戻り、監視手段１０７はセクション
宛のメールを受信してから所定時間内に返信メールが送
信されたかを監視し、遅れていれば警告メッセージを対
応するメール受付端末に送る。
宛のメールを受信してから所定時間内に返信メールが送
信されたかを監視し、遅れていれば警告メッセージを対
応するメール受付端末に送る。
【００４３】管理情報Ｉ／Ｆ手段２０５は、受付担当者
により配信要求前に、指示されると管理情報の読出し要
求をメールサーバ１０Ａに送信し、管理情報を取得し、
表示させる。又前記警告メッセージの受信先にもなって
いる。
により配信要求前に、指示されると管理情報の読出し要
求をメールサーバ１０Ａに送信し、管理情報を取得し、
表示させる。又前記警告メッセージの受信先にもなって
いる。
【００４４】選択手段２０６は、表示された管理情報の
一つを、入力手段からの指示により選択する。
一つを、入力手段からの指示により選択する。
【００４５】返信手段２０８は、配信されたメールの差
出人メールアドレス（ユーザアドレス）、ユーザ名、タ
イトル、通番を返信用テンプレートに埋め込み、それに
入力手段２０２からの返信内容であるテキスト情報を追
記し、又必要に応じ添付ファイルを付加し、メールサー
バ１０Ａの送信手段１０５に送る。
出人メールアドレス（ユーザアドレス）、ユーザ名、タ
イトル、通番を返信用テンプレートに埋め込み、それに
入力手段２０２からの返信内容であるテキスト情報を追
記し、又必要に応じ添付ファイルを付加し、メールサー
バ１０Ａの送信手段１０５に送る。
【００４６】次に、図面を参照して本実施形態の動作に
ついて説明する。図８（Ａ）はメールサーバ１０Ａのセ
クション宛のメール受信時の動作を示したフローチャー
トである。受信手段１０１Ａは、ユーザから送られたセ
クション宛のメール３０を受信すると、通番を付与して
セクションメールボックス１０３に格納する（ステップ
Ｃ１）。
ついて説明する。図８（Ａ）はメールサーバ１０Ａのセ
クション宛のメール受信時の動作を示したフローチャー
トである。受信手段１０１Ａは、ユーザから送られたセ
クション宛のメール３０を受信すると、通番を付与して
セクションメールボックス１０３に格納する（ステップ
Ｃ１）。
【００４７】次に、このメールのタイトルを抽出し、こ
れに前記通番、着信日付−時刻、ステータス初期値（配
信、返信の各フラグオフ）を管理情報として、管理情報
ファイル１０４の最新エントリに書き込む（ステップＣ
２）。
れに前記通番、着信日付−時刻、ステータス初期値（配
信、返信の各フラグオフ）を管理情報として、管理情報
ファイル１０４の最新エントリに書き込む（ステップＣ
２）。
【００４８】図６、７は、受付担当者が管理情報の読出
し要求をし、表示された管理情報の一つを選択し、これ
に対する返信メールを送る、或いは返却する一連の処理
について各手段が行う動作を示したフローチャートであ
る。
し要求をし、表示された管理情報の一つを選択し、これ
に対する返信メールを送る、或いは返却する一連の処理
について各手段が行う動作を示したフローチャートであ
る。
【００４９】図６を参照し、受付担当者に起動された管
理情報Ｉ／Ｆ手段２０５は、メールサーバ１０へ管理情
報を要求する（ステップＢ１）。要求を受けたアクセス
手段１０４１は、管理情報ファイル１０４より、配信フ
ラグがオフの管理情報を全て読み出し（ステップＢ
２）、読出した管理情報を返す（ステップＢ３）。
理情報Ｉ／Ｆ手段２０５は、メールサーバ１０へ管理情
報を要求する（ステップＢ１）。要求を受けたアクセス
手段１０４１は、管理情報ファイル１０４より、配信フ
ラグがオフの管理情報を全て読み出し（ステップＢ
２）、読出した管理情報を返す（ステップＢ３）。
【００５０】管理情報Ｉ／Ｆ手段２０５は、管理情報を
受信し、表示手段２０３に表示させる（ステップＢ
４）。選択手段２０６は、受付担当者に指定された管理
情報の通番を受付手段２０１へ渡す（ステップＢ５）。
受信し、表示手段２０３に表示させる（ステップＢ
４）。選択手段２０６は、受付担当者に指定された管理
情報の通番を受付手段２０１へ渡す（ステップＢ５）。
【００５１】受付手段２０１は、通番をパラメータとし
メールサーバ１０へ配信要求し（ステップＢ６）、配信
手段１０２Ａはこれを受付、渡された通番のメールをセ
クションメールボックス１０３より読出し、配信する
（ステップＢ８）。又、セクションメールボックス１０
３から配信したメールを削除し、管理情報ファイル１０
４の通番対応のエントリの配信フラグをオンに更新する
（ステップＢ９）。
メールサーバ１０へ配信要求し（ステップＢ６）、配信
手段１０２Ａはこれを受付、渡された通番のメールをセ
クションメールボックス１０３より読出し、配信する
（ステップＢ８）。又、セクションメールボックス１０
３から配信したメールを削除し、管理情報ファイル１０
４の通番対応のエントリの配信フラグをオンに更新する
（ステップＢ９）。
【００５２】尚、配信手段１０２Ａは、上記配信要求の
パラメータとして通番が指定されてなければ、管理情報
のステータスが未配信となっているメールの内、最古の
メールを検索し、配信する。
パラメータとして通番が指定されてなければ、管理情報
のステータスが未配信となっているメールの内、最古の
メールを検索し、配信する。
【００５３】一方、受付手段２０１は、メールを受信し
メールボックス２０４へ格納し（ステップＢ１０）、こ
のメールは表示される。入力手段２０２を通じ返却指示
有無を判定し（ステップＢ１２）、有れば返却手段２０
７は、返却パラメータを付けてセクションメ―ルボック
ス１０３宛に送信する（ステップＢ１３）。
メールボックス２０４へ格納し（ステップＢ１０）、こ
のメールは表示される。入力手段２０２を通じ返却指示
有無を判定し（ステップＢ１２）、有れば返却手段２０
７は、返却パラメータを付けてセクションメ―ルボック
ス１０３宛に送信する（ステップＢ１３）。
【００５４】受信手段１０１Ａは、返却されたメールを
送信手段１０５から受取りセクションメールボックス１
０３へ格納する（ステップＢ１４）。次に通番をキーと
し管理情報ファイル１０４の対応エントリを探し、この
エントリの返却フラグをオンとし、差出人アドレスより
返却者ＩＤを抽出しこれをセットし、又配信フラグをオ
フにする（ステップＢ１５）。
送信手段１０５から受取りセクションメールボックス１
０３へ格納する（ステップＢ１４）。次に通番をキーと
し管理情報ファイル１０４の対応エントリを探し、この
エントリの返却フラグをオンとし、差出人アドレスより
返却者ＩＤを抽出しこれをセットし、又配信フラグをオ
フにする（ステップＢ１５）。
【００５５】受付担当者が配信されたメールを受け入れ
た場合には、返信手段２０８により返信メールを作成す
る。表示されているメールボックス２０４のメールを指
定し、「返信」アイコンを選択すると、該メール中の差
出人アドレス、タイトル、差出人名、通番を、返信用テ
ンプレートメールの宛先アドレス部、タイトル枠、本文
所定枠、ヘッダー内の所定行に設定する。
た場合には、返信手段２０８により返信メールを作成す
る。表示されているメールボックス２０４のメールを指
定し、「返信」アイコンを選択すると、該メール中の差
出人アドレス、タイトル、差出人名、通番を、返信用テ
ンプレートメールの宛先アドレス部、タイトル枠、本文
所定枠、ヘッダー内の所定行に設定する。
【００５６】即ち、テンプレートのタイトル枠の「ＸＸ
ＸＸへの御回答」のＸＸＸＸ部分に配信されたメールの
タイトルを埋め込み、テンプレートの本文中の「○○様
へ」の○○の部分に差出人名を埋め込む。そしてテンプ
レート本文中に入力手段２０２を通じ回答内容を追記
し、通番をヘッダーの所定行に追記し、返信メールを作
成する（ステップＢ１６）。そして返信メールをサーバ
１０へ送信する（ステップＢ１７）。
ＸＸへの御回答」のＸＸＸＸ部分に配信されたメールの
タイトルを埋め込み、テンプレートの本文中の「○○様
へ」の○○の部分に差出人名を埋め込む。そしてテンプ
レート本文中に入力手段２０２を通じ回答内容を追記
し、通番をヘッダーの所定行に追記し、返信メールを作
成する（ステップＢ１６）。そして返信メールをサーバ
１０へ送信する（ステップＢ１７）。
【００５７】送信手段１０５は、返信メールをユーザへ
送信し、管理情報ファイル１０４の通番に対応するエン
トリのステータスをクリアし、このメールの差出人アド
レスより、受付担当者ＩＤを抽出し、実績情報中の対応
エントリのカウントを＋１する（ステップＢ１８）。
送信し、管理情報ファイル１０４の通番に対応するエン
トリのステータスをクリアし、このメールの差出人アド
レスより、受付担当者ＩＤを抽出し、実績情報中の対応
エントリのカウントを＋１する（ステップＢ１８）。
【００５８】次に図８（Ｂ）を参照し、監視手段１０７
の動作を説明する。監視手段１０７はタイマー割込によ
り、所定の周期（例えば数時間周期）で起動され、先ず
管理情報ファイル１０４の各エントリを順次読出し、着
信日付−時刻が、起動されたときの日付−時刻より所定
時間以上前かをチェックする（ステップＤ１）。
の動作を説明する。監視手段１０７はタイマー割込によ
り、所定の周期（例えば数時間周期）で起動され、先ず
管理情報ファイル１０４の各エントリを順次読出し、着
信日付−時刻が、起動されたときの日付−時刻より所定
時間以上前かをチェックする（ステップＤ１）。
【００５９】所定時間（リードタイム）を超えるエント
リが有るかを判定し（ステップＤ２）、有れば、該エン
トリの通番、タイトル、配信先ＩＤを取得し、配信先Ｉ
Ｄ対応端末の管理情報Ｉ／Ｆ手段２０５に、通番、タイ
トルを付随して警告メッセージを送信する（ステップＤ
３）。
リが有るかを判定し（ステップＤ２）、有れば、該エン
トリの通番、タイトル、配信先ＩＤを取得し、配信先Ｉ
Ｄ対応端末の管理情報Ｉ／Ｆ手段２０５に、通番、タイ
トルを付随して警告メッセージを送信する（ステップＤ
３）。
【００６０】管理情報Ｉ／Ｆ手段２０５は、警告メッセ
ージを受信するとこれを、表示させる（ステップＤ
４）。
ージを受信するとこれを、表示させる（ステップＤ
４）。
【００６１】警告メッセージは、例えば、「ＳＣＳＩ−
ＨＤ増設の問合せ（通番：０１）への返信期限が過ぎて
います。至急処理して下さい」の様に生成され送信され
る。
ＨＤ増設の問合せ（通番：０１）への返信期限が過ぎて
います。至急処理して下さい」の様に生成され送信され
る。
【００６２】この様にすれば、各受付担当者の状況を考
慮しつつ、セクション宛のメールの処理速度を良好に保
てる。
慮しつつ、セクション宛のメールの処理速度を良好に保
てる。
【００６３】
【発明の効果】本発明による電子メール受信システム及
び受信方法は、メールサーバに蓄積された電子メールを
最古の電子メールから受付担当者の処理状況などに応じ
て１件ずつ配信して処理する為、不特定多数の相手から
セクションアドレス宛てに送信されてきた電子メールを
複数の受付担当者が簡単な操作で到着順に受付け、処理
することが出来る効果を有す。
び受信方法は、メールサーバに蓄積された電子メールを
最古の電子メールから受付担当者の処理状況などに応じ
て１件ずつ配信して処理する為、不特定多数の相手から
セクションアドレス宛てに送信されてきた電子メールを
複数の受付担当者が簡単な操作で到着順に受付け、処理
することが出来る効果を有す。
【００６４】又、振り分けに関する制御情報、受付担当
者状況情報をメールサーバに登録し、管理することな
く、メール受付担当者、端末の増減、各受付担当者の処
理範囲の変動に柔軟に対応出来る。
者状況情報をメールサーバに登録し、管理することな
く、メール受付担当者、端末の増減、各受付担当者の処
理範囲の変動に柔軟に対応出来る。
【００６５】即ち、受信メールが大量になった場合など
にメール受付端末、及び受付担当者を増やす場合は、増
やしたメール受付端末で入力手段を操作するだけで対応
出来る。受付担当者を減らす場合には、減らすメール受
付端末を操作しないことで対応出来る。
にメール受付端末、及び受付担当者を増やす場合は、増
やしたメール受付端末で入力手段を操作するだけで対応
出来る。受付担当者を減らす場合には、減らすメール受
付端末を操作しないことで対応出来る。
【００６６】又、受付担当者の処理可能な範囲が変動し
た場合にも、その都度振り分け情報を更新する必要もな
い。
た場合にも、その都度振り分け情報を更新する必要もな
い。
【図１】本発明のメール受信システム及び方法が適用さ
れるシステム例を示す図。
れるシステム例を示す図。
【図２】本発明のメール受信システムの第１実施形態の
全体構成を示すブロック図。
全体構成を示すブロック図。
【図３】本発明のメール受信システムの第１実施形態の
動作及び、本発明のメール受信方法の第１実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
動作及び、本発明のメール受信方法の第１実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
【図４】本発明のメール受信システムの第２実施形態の
全体構成を示すブロック図。
全体構成を示すブロック図。
【図５】図４の管理情報ファイル１０４の内容例を示し
た図で、（Ａ）は管理情報の内容を示し、（Ｂ）は実績
情報の内容を示す。
た図で、（Ａ）は管理情報の内容を示し、（Ｂ）は実績
情報の内容を示す。
【図６】本発明のメール受信システムの第２実施形態の
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
【図７】本発明のメール受信システムの第２実施形態の
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャート。
【図８】本発明のメール受信システムの第２実施形態の
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャートで、（Ａ）はメールサーバ
１０Ａのメール受信時の動作、処理手順を示し、（Ｂ）
は、監視手段１０７の動作、処理手順を示す。
動作及び、本発明のメール受信方法の第２実施形態の処
理手順を示すフローチャートで、（Ａ）はメールサーバ
１０Ａのメール受信時の動作、処理手順を示し、（Ｂ）
は、監視手段１０７の動作、処理手順を示す。
【図９】不特定多数ユーザのセクションアドレス宛の電
子メールを受信し、処理する従来のシステムを説明する
為の図。
子メールを受信し、処理する従来のシステムを説明する
為の図。
１、３ ユーザ端末 １０、１０Ａ メールサーバ １０１、１０１Ａ 受信手段 １０２、１０２Ａ 配信手段 １０３ セクションメールボックス １０４ 管理情報ファイル １０４１ アクセス手段 １０５ 送信手段 １０６ 送信バッファ １０７ 監視手段 ２０、２０Ａ、４０、４０Ａ メール受付端末 ２０１ 受付手段 ２０２ 入力手段 ２０３ 表示手段 ２０４ メールボックス ２０５ 管理情報Ｉ／Ｆ手段 ２０６ 選択手段 ２０７ 返却手段 ２０８ 返信手段 ３０、３１ 電子メール ４ ネットワーク
Claims (12)
- 【請求項１】 不特定多数の相手からセクションアドレ
ス宛に送られて来たメールを受信するメールサーバと、
このメールサーバに通信接続された複数のメール受付端
末とを含むメール受信システムであって、前記メールサ
ーバは、セクションメールボックスと、不特定多数の相
手からの前記メールを受信しセクションメールボックス
に逐次格納する受信手段と、メール受付端末から配信要
求を受けるとセクションメールボックスより最古のメー
ルを取出し配信すると共に該メールをセクションメール
ボックスより削除する配信手段とを有し、前記メール受
付端末は、メールボックスと、操作指示用の入力手段
と、入力手段の指示に呼応し、前記配信手段に対してメ
ールの配送を要求し、受信したメールを前記メールボッ
クスに格納する受付手段と、格納されたメールを表示す
る表示手段とを有すことを特徴とする電子メール受信シ
ステム。 - 【請求項２】 不特定多数の相手からセクションアドレ
ス宛に送られて来たメールを受信するメールサーバと、
このメールサーバに通信接続された複数のメール受付端
末とを含むメール受信システムであって、前記メールサ
ーバは、セクションメールボックスと、受信したメール
毎に、付与した通番、タイトル、処理ステータスを管理
情報として保持する管理情報ファイルと、前記メールを
受信しセクションメールボックスに逐次格納し、このメ
ールの前記管理情報を生成し管理情報ファイルに格納す
る受信手段と、メール受付端末から管理情報取得要求を
受けると管理情報ファイルを読出し処理ステータスが未
配信の管理情報一覧を返す管理情報アクセス手段と、メ
ール受付端末から配信要求を受けると、要求に付随した
指定があれば指定のメールを、指定がなければ最古のメ
ールをセクションメールボックスより取出し配信し、こ
のメールをセクションメールボックスより削除する配信
手段と、メール受付端末から送信メールを受け、指定さ
れた宛先に送信する送信手段とを有し、前記メール受付
端末は、メールボックスと、操作指示用の入力手段と、
入力手段の指示に呼応し前記管理情報取得要求を前記ア
クセス手段に送信する管理情報インタフェース手段と、
表示された前記管理情報一覧の内から入力手段の指示に
呼応しメールの通番を選択し、これを受付手段に渡す選
択手段と、前記配信手段に対して電子メールの配送を要
求し、受信した電子メールを前記メールボックスに格納
する受付手段と、格納された電子メールを表示する表示
手段とを有すことを特徴とする電子メール受信システ
ム。 - 【請求項３】 前記メール受付端末は、前記メールボッ
クスに格納され表示されたメールに対する返信メール作
成をサポートし、返信メールをメールサーバに送信する
返信手段も有し、前記返信手段は、返信メールに元のメ
ールの通番を付加し、前記メールサーバの送信手段は、
受信した返信メールを宛先に送信すると対応する前記管
理情報をクリアし、対応する受付者の実績情報をインク
リメントすることを特徴とする請求項２記載の電子メー
ル受信システム。 - 【請求項４】 前記メールサーバの受信手段は管理情報
として着信日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに記
録し、前記メールサーバが、返信メールが元のメールの
着信日付、時刻から所定の時間内に送信されたかについ
て管理情報を定期的にチェックし、遅れていれば警告メ
ッセージを元のメールの通番と共に、対応するメール受
付端末に送信する監視手段を有すことを特徴とする請求
項３記載の電子メール受信システム。 - 【請求項５】 前記メール受付端末が、前記メールボッ
クスに格納され表示されたメールに関し、前記入力手段
の指示に呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有
し、前記返却手段は対象メールを、返却を示すパラメー
タと共にメールサーバに送信し、メールサーバの前記受
信手段は返却されたメールを受信し、返却フラグ、返却
者識別と共にセクションメールボックスに格納し、前記
配信手段は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返
却者識別を伴っている受信メールを、除いて配信するこ
とを特徴とする請求項１記載の電子メール受信システ
ム。 - 【請求項６】 前記メール受付端末が、前記メールボッ
クスに格納され表示されたメールに関し、前記入力手段
の指示に呼応し、メールサーバに返却する返却手段を有
し、前記返却手段は対象メールを、宛先をセクションア
ドレスとし、返却を示すパラメータと共にメールサーバ
に送信し、メールサーバの前記受信手段は返却されたメ
ールを受信し、セクションメールボックスに格納し、管
理情報の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返却
者識別と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手段
は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識別
を伴う管理情報に対応するメールを、除いて配信するこ
とを特徴とする請求項２記載の電子メール受信システ
ム。 - 【請求項７】 不特定多数の相手からセクションアドレ
ス宛に送られて来たメールを受信するメールサーバと、
このメールサーバに通信接続された複数のメール受付端
末とを含むメール受信方法であって、前記メールサーバ
は、セクションメールボックスと、不特定多数の相手か
らの前記メールを受信しセクションメールボックスに逐
次格納する受信手順と、メール受付端末から配信要求を
受けるとセクションメールボックスより最古のメールを
取出し配信すると共に該メールをセクションメールボッ
クスより削除する配信手順とを有し、前記メール受付端
末は、メールボックスと、操作指示用の入力手段と、入
力手段の指示に呼応し、前記配信手順に対してメールの
配送を要求し、受信したメールを前記メールボックスに
格納する受付手順と、格納されたメールを表示する表示
手順とを有すことを特徴とする電子メール受信方法。 - 【請求項８】 不特定多数の相手からセクションアドレ
ス宛に送られて来たメールを受信するメールサーバと、
このメールサーバに通信接続された複数のメール受付端
末とを含むメール受信方法であって、前記メールサーバ
は、セクションメールボックスと、受信したメール毎
に、付与した通番、タイトル、処理ステータスを管理情
報として保持する管理情報ファイルと、前記メールを受
信しセクションメールボックスに逐次格納し、このメー
ルの前記管理情報を生成し管理情報ファイルに格納する
受信手順と、メール受付端末から管理情報取得要求を受
けると管理情報ファイルを読出し処理ステータスが未配
信の管理情報一覧を返す管理情報アクセス手順と、メー
ル受付端末から配信要求を受けると、要求に付随した指
定があれば指定のメールを、指定がなければ最古のメー
ルをセクションメールボックスより取出し配信し、この
メールをセクションメールボックスより削除する配信手
順と、メール受付端末から送信メールを受け、指定され
た宛先に送信する送信手順とを有し、前記メール受付端
末は、メールボックスと、操作指示用の入力手段と、入
力手段の指示に呼応し前記管理情報取得要求を前記アク
セス手順に送信する管理情報インタフェース手順と、表
示された前記管理情報一覧の内から入力手段の指示に呼
応しメールの通番を選択し、これを受付手順に渡す選択
手順と、前記配信手順に対して電子メールの配送を要求
し、受信した電子メールを前記メールボックスに格納す
る受付手順と、格納された電子メールを表示する表示手
順とを有すことを特徴とする電子メール受信方法。 - 【請求項９】 前記メール受付端末は、前記メールボッ
クスに格納され表示されたメールに対する返信メール作
成をサポートし、返信メールをメールサーバに送信する
返信手順も有し、前記返信手順は、返信メールに元のメ
ールの通番を付加し、前記メールサーバの送信手順は、
受信した返信メールを宛先に送信すると対応する前記管
理情報をクリアし、対応する受付者の実績情報をインク
リメントすることを特徴とする請求項８記載の電子メー
ル受信方法。 - 【請求項１０】 前記メールサーバの受信手順は管理情
報として着信日付、時刻も生成し、管理情報ファイルに
記録し、前記メールサーバが、返信メールが元のメール
の着信日付、時刻から所定の時間内に送信されたかにつ
いて管理情報を定期的にチェックし、遅れていれば警告
メッセージを元のメールの通番と共に、対応するメール
受付端末に送信する監視手順を有すことを特徴とする請
求項９記載の電子メール受信方法。 - 【請求項１１】 前記メール受付端末が、前記メールボ
ックスに格納され表示されたメールに関し、前記入力手
段の指示に呼応し、メールサーバに返却する返却手順を
有し、前記返却手順は対象メールを、返却を示すパラメ
ータと共にメールサーバに送信し、メールサーバの前記
受信手順は返却されたメールを受信し、返却フラグ、返
却者識別と共にセクションメールボックスに格納し、前
記配信手順は、配信要求に対し、要求者識別に一致する
返却者識別を伴っている受信メールを、除いて配信する
ことを特徴とする請求項７記載の電子メール受信方法。 - 【請求項１２】 前記メール受付端末が、前記メールボ
ックスに格納され表示されたメールに関し、前記入力手
段の指示に呼応し、メールサーバに返却する返却手順を
有し、前記返却手順は対象メールを、宛先をセクション
アドレスとし、返却を示すパラメータと共にメールサー
バに送信し、メールサーバの前記受信手順は返却された
メールを受信し、セクションメールボックスに格納し、
管理情報の処理ステータスを返却、未配信に更新し、返
却者識別と共に管理情報ファイルに格納し、前記配信手
順は、配信要求に対し、要求者識別に一致する返却者識
別を伴う管理情報に対応するメールを、除いて配信する
ことを特徴とする請求項８記載の電子メール受信方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000193087A JP3667600B2 (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | 電子メール受信システム及び受信方法、並びにメールサーバ |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000193087A JP3667600B2 (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | 電子メール受信システム及び受信方法、並びにメールサーバ |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002007285A true JP2002007285A (ja) | 2002-01-11 |
| JP3667600B2 JP3667600B2 (ja) | 2005-07-06 |
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ID=18692135
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000193087A Expired - Fee Related JP3667600B2 (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | 電子メール受信システム及び受信方法、並びにメールサーバ |
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|---|---|
| JP (1) | JP3667600B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US8090036B2 (en) | 2006-03-01 | 2012-01-03 | Hitachi Kokusai Electric Inc. | Transmitter and carrier leak detection method |
| CN115622972A (zh) * | 2022-12-20 | 2023-01-17 | 广州讯鸿网络技术有限公司 | 一种流程信息化电子邮件处理方法、系统及装置 |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08329154A (ja) * | 1995-06-05 | 1996-12-13 | Hitachi Ltd | 判断結果情報回収システム |
| JPH11261627A (ja) * | 1998-03-09 | 1999-09-24 | Fujitsu Ltd | 電子メール配信装置 |
-
2000
- 2000-06-27 JP JP2000193087A patent/JP3667600B2/ja not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08329154A (ja) * | 1995-06-05 | 1996-12-13 | Hitachi Ltd | 判断結果情報回収システム |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN115622972A (zh) * | 2022-12-20 | 2023-01-17 | 广州讯鸿网络技术有限公司 | 一种流程信息化电子邮件处理方法、系统及装置 |
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| Publication number | Publication date |
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| JP3667600B2 (ja) | 2005-07-06 |
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