JP2001521256A - サービスを提供するための手順および方法 - Google Patents

サービスを提供するための手順および方法

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JP2001521256A JP2000518367A JP2000518367A JP2001521256A JP 2001521256 A JP2001521256 A JP 2001521256A JP 2000518367 A JP2000518367 A JP 2000518367A JP 2000518367 A JP2000518367 A JP 2000518367A JP 2001521256 A JP2001521256 A JP 2001521256A
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Abstract

(57)【要約】 第１端末装置（１）、ショートメッセージおよび／またはデータコールを処理するための手段を備えているコントロールセンター（２）、第２端末装置（４）とそれに接続されたコントロールユニット（５）とを備えている自動機（３）、インテリジェントネットワーク（７）を備えているテレコミュニケーションネットワーク（６）、前記インテリジェントネットワークは料金および位置データを決定し音声メッセージを生じさせるための手段（８）を含み、第１テレコミュニケーション接続（９）、および第２テレコミュニケーション接続（１０）を有するテレコミュニケーションシステムにおけるサービスを実施するためのシステムおよび手順である。本システムにおいて、コントロールセンター（２）と同様に、第１端末装置（１）および第２端末装置（４）は、テレコミュニケーションネットワーク（６）に接続されている。本手順において、製品は、自動機（３）に示されたナンバーに第１端末装置（１）から電話することにより、オーダーされる。コントロールユニット（５）は、顧客がオーダーされた製品を得るように、自動機（３）および自動機（３）内に配置された第２端末装置（４）をコントロールする。自動機が製品を切らしているか、あるいは故障している場合、それについて音声メッセージを送ることにより、顧客は知らされる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 本発明は、テレコミュニケーションシステムにおいて製品あるいはサービスを
提供するための、特許請求の範囲の請求項１のプリアンブルで定義される手順お
よび請求項９のプリアンブルで定義されるシステムに関する。
【０００２】 本発明の手順およびシステムにおいて、テレコミュニケーションネットワーク
における端末装置は、自動交付機を通してなされるさまざまな購入のための支払
いの手段として使用される。発呼者は、テレコミュニケーションネットワークに
おける第１端末装置によって、インテリジェントネットワークにおいて備えられ
る少なくとも１つの好ましくは特別に値段がついたサービスナンバーを介して、
テレコミュニケーションネットワークにおける第２端末装置と通信し、当該申込
は、発呼申込であるサービスの使用のために課金される。
【０００３】 従来技術においては、例えば０６００あるいは０７００で始まるナンバー等の
ように全ての発呼者に共通した、テレコミュニケーションネットワークにおいて
提供される、種々の特別に値段がついたサービスナンバーが知られている。しか
しながら、このようなサービスナンバー、いわゆるＢ−ナンバーは、実際の加入
者ナンバーでなく、テレコミュニケーションネットワークのスイッチおよび交換
システムが、発呼者のコールを、実際の加入者ナンバー、つまりサービスナンバ
ーの背後のいわゆるＣ−ナンバーに接続している。このタイプの解決策は、イン
テリジェントネットワークを利用することによって、典型的に実施される。
【０００４】 移動局が電子支払いアプリケーションにおける種々の支払いシステムにおいて
使用される解決策もまた、既に知られている。しかしながら、顧客が、例えば自
動販売機を通して購入される飲物、甘い物、タバコ、チケットおよび同等物等の
、異なる商品の支払いをするための支払いの手段として移動局を使用し得る、い
かなる従来技術の解決策も、知られていない。今まで、移動局のユーザーは、彼
／彼女の移動局によって、自動サービス機の動作をコントロールすることができ
なかった。
【０００５】 上述した方法において、問題は、自動機のユーザーが、適切な額の現金あるい
はコインを必ずしも持っているわけではないということであり、それで、この場
合、例えば移動電話によって、自動販売機での購入の支払いをすることは、実用
的であろう。さらに、従来技術の自動サービスにおいては、自動機用に意図され
たユーザーグループを定義することができないが、しかし、その代わりに、誰で
もそれを使用するのが許可されている。
【０００６】 本発明の目的は、上記した欠点を除去することである。
【０００７】 本発明の特定の目的は、顧客の端末装置、好ましくはテレコミュニケーション
ネットワークに接続されている移動局が、自動販売機によってなされる種々の購
入のための支払いの手段として機能する、新しいタイプの手順およびシステムを
提示することである。本発明の更なる目的は、自動サービスに関する随意のあら
かじめ決められた動作が、移動局と、自動機に配置された移動局および自動機の
コントロールユニットとによって、彼／彼女の移動局を介して顧客により与えら
れる指示に応じて、実行される手順およびシステムを創造することである。
【０００８】 本発明の特徴的な性質に関しては、特許請求の範囲が参照される。
【０００９】 サービスを提供するための本発明のシステムおよび手順における、本発明のシ
ステムは、第１端末装置、コントロールセンター、第２端末装置とそれに接続さ
れたコントロールユニットとを備えている自動機、インテリジェントネットワー
クを備えているテレコミュニケーションネットワーク、第１テレコミュニケーシ
ョン接続、および第２テレコミュニケーション接続を有する。さらに、本システ
ムにおいて、コントロールセンターは、ショートメッセージおよび／またはデー
タコールを処理するための手段を備える。
【００１０】 本発明のシステムにおいて、コントロールセンターと同様に、第１および第２
端末装置は、テレコミュニケーションネットワークに接続されている。テレコミ
ュニケーションネットワークには、発呼者の位置を決定するための手段が配置さ
れる。さらに、インテリジェントネットワークには、コールをその端末装置に最
も近い自動機に導くための手段が設けられる。加えて、インテリジェントネット
ワークに備えられる手段が、発呼者に自動機の状態についての音声メッセージを
与え、およびコールに関する料金データを決定するように、使用され得る。
【００１１】 本発明のシステムに備えられるコントロールユニットには、自動機の機能をコ
ントロールしモニターするための、および第２テレコミュニケーション接続をモ
ニターするための手段が設けられる。さらに、コントロールユニットは、自動機
に収容されている端末装置を、「使用中（busy）」あるいは「無応答（no answe
r ）」状態にセットし、および必要に応じて端末装置を遮断するための手段を備
える。コントロールユニットは、例えばコンピュータあるいはマイクロコントロ
ーラである。
【００１２】 本発明の手順において、発呼者は、第１端末装置によって、被呼者ナンバーで
第１テレコミュニケーション接続をセットアップすることにより、自動サービス
機から製品をオーダーし、その結果、第１テレコミュニケーション接続は、イン
テリジェントネットワークに導かれる。インテリジェントネットワークにおいて
、コール料金データが決定され、第２端末装置とともに第２テレコミュニケーシ
ョン接続がセットアップされ、そして、自動機は、コントロールユニットによっ
て、第２テレコミュニケーション接続と自動機の状態とに基づいて、以下のよう
にコントロールされる： − 自動機がオーダーされた製品を切らしており、および／またはサービスが
使用中の場合、コントロールユニットは、第２端末装置を「使用中」あるいは「
無応答」状態にセットし、そして、第１端末装置のユーザーは、自動機の状態に
ついて、第１テレコミュニケーション接続を通して送信される音声メッセージに
よって知らされる。
【００１３】 − 自動機が全ての製品および／またはサービスを切らしている場合、コント
ロールユニットは、第２端末装置を遮断し、そして、第１端末装置のユーザーは
、自動機の状態について、上記のように知らされる。
【００１４】 − 自動サービス機に故障がある場合、コントロールユニットは、第２端末装
置を「使用中」あるいは「無応答」状態にセットし、そして、第１端末装置のユ
ーザーは、自動機の状態について、上記のように知らされる。
【００１５】 さらに、本発明の手順およびシステムにおいて、発呼者の位置は、第１端末装
置の位置データに基づいて決定されることができ、そして、第２テレコミュニケ
ーション接続は、発呼者に最も近い別の端末装置とともにセットアップされ得る
。自動機にアクセスするユーザーグループもまた、発呼申込を識別し、被呼申込
により決定された製品および／またはサービスに対するアクセス権を発呼者が有
していることを確認することにより、限定されることができる。
【００１６】 自動機の状態についての情報もまた、サービスセンターから第２端末装置まで
状況問合せメッセージを送信することによって、サービスセンターに送られるこ
とが可能であり、その結果、自動機は、当該情報をサービスセンターに送信する
。自動機が製品を切らしたか、あるいは故障しているときに、自動機が例えばサ
ービスセンターに知らせるようにしてもよい。自動機の状態に関する情報をサー
ビスセンターに送信することは、各々の自動機をその物理的な位置で個々に検査
することを不要にするため、自動機のより容易なメンテナンスおよび充填を可能
にする。状況データの伝送は、データあるいはテキストメッセージ接続を使用し
て遂行される。
【００１７】 さらに、本発明のシステムは、第１テレコミュニケーション接続をインテリジ
ェントネットワークに導くための手段を備える。加えて、本システムは、第２端
末装置とともにテレコミュニケーション接続をセットアップするための手段を備
える。
【００１８】 本発明の手順およびシステムは、テレコミュニケーションネットワークにおけ
る端末装置によって自動販売機での購入の支払いを行うための確実で迅速な解決
策を提供する。ユーザーにとっての利点は、彼／彼女は、彼／彼女の移動電話に
よって自動機を動作させることができ、例えば随意のサービスナンバーを簡単に
送信することにより、サービスに関するあらかじめ決められた動作を実行するよ
うに自動機を起動させることができる、ということである。このように、移動局
は、自動機の一種のリモートコントローラとして機能する。このことは、選択さ
れた自動サービスのための料金は、当該移動体申込のための電話請求書に含まれ
るので、ユーザーである彼／彼女は、いかなる現金も持っている必要はない、と
いうことを意味する 以下において、本発明は、添付図面を参照することによって、詳しく述べられ
るであろう。ここで、図１は、本発明によるシステムを示す。
【００１９】 図１に示されるシステムは、第１端末装置１、ショートメッセージおよび／ま
たはデータコールを処理するための手段が設けられたコントロールセンター２、
第２端末装置４とそれに接続されたコントロールユニット５とを備えている自動
機３、インテリジェントネットワーク７を備えているテレコミュニケーションネ
ットワーク６、前記インテリジェントネットワークは料金および位置データを決
定し音声メッセージを生じさせるための手段８を含み、第１テレコミュニケーシ
ョン接続９、および第２テレコミュニケーション接続１０を有している。
【００２０】 本発明の手順およびシステムの好適な実施形態において、発呼者は、第１端末
装置１を介し、テレコミュニケーションネットワーク６を通して、第２端末装置
４と通信する。図１において、テレコミュニケーションネットワーク６における
第１端末装置１は移動局であり、テレコミュニケーションネットワークにおける
第２端末装置４もまた、移動局である。本発明の支払いシステムを使用するため
に、発呼者は、彼／彼女の移動局１上で、特別に値段がついたサービスナンバー
、例えば数字０７００で始まるナンバーをダイヤルする。当該コールは、移動体
通信ネットワーク６を介して、インテリジェントネットワーク７に導かれる。こ
の後に、一定の既知の動作を行うことにより、ナンバー変換が実行され、それか
ら、当該コールは、自動機３に備えられている移動局４に導かれる。換言すれば
、当該コールは、いわゆるＣ−ナンバーに接続される。なお、望ましくは、自動
機３における移動局４との接続は、種々の異なるナンバーを介してセットアップ
され得ることに留意すべきである。このようにして、異なって値段がつけられた
サービスナンバーは、異なって値段がつけられた製品のための請求書作成を実行
するのに使用される。
【００２１】 さらに、請求書伝票はコールに基づいて発生し、発呼申込である当該申込が課
金される。好ましい場合においては、インテリジェントネットワーク７に備えら
れているインテリジェントネットワーク交換局は、コールに対して課金し、そし
て当該コールを自動機３における移動局４に導くように処理する。この種のイン
テリジェントネットワークにおけるナンバー変換に基づく動作は、当業者に既知
であり、したがって、これに関しては詳しく説明しない。インテリジェントネッ
トワークのより詳細な紹介は、例えばＩＴＵ−Ｔの勧告Ｑ．１２１Ｘにおいて、
あるいはＢｅｌｌｃｏｒｅ ＡＩＮの勧告において、見いだされることができる
。
【００２２】 本発明において、重要な点は、自動機３に配置される移動局４および特に自動
機に備えられるコントロールユニット５の動作である。好ましい場合においては
、コントロールユニット５は、自動機３および自動機３内の移動局４の双方と通
信して、それらの動作をコントロールする。コントロールユニット５および自動
機３間の通信は、以下のようにして都合よく実現され得る： − コイン投入操作のロックのエミュレーション、すなわち、コントロールユ
ニットは、例えばリレースイッチあるいは同等物を介して、コイン投入操作のロ
ックに対応する自動機信号を与えることによって、コイン投入操作のロックをシ
ミュレーションする； − 自動機のＣＰＵ（中央処理装置）とのカードリーダエミュレーション対話
；および／または、 − ユーザーエミュレーション、すなわち、自動機に設けられた随意のボタン
を押圧し、例えば自動機が製品を切らしたときに関連情報を得るためにスイッチ
を読むこと。
【００２３】 自動機３におけるコントロールユニット５および移動局４間の通信は、好まし
くは、直列プロトコルを使用して実行される。本発明の好適な実施形態において
、自動機における電話は、拡張されたＡＴコマンド言語を使用するジーメンス
ｍｌ（Siemens Ml）である。しかしながら、端末装置およびコマンド言語に関し
、多くの他の代替物が可能である。通信は、通常、例えば以下の動作を備えてい
る： − コールに応答するか、あるいは応答しないでおくこと。そして、それらは
いずれも音声応答待ちを使用してなすことができ、この場合、電話が留守番電話
に接続される。あるいは信号トーンを使用し、この場合、データおよびファクス
接続において得られるモデムのアンサーバックトーン（answer-back tone）を利
用することが可能である； − 例えば正確な請求書作成を保証するためのコールの接続に関する情報通知
； − 所定長さの時間が経過した場合のコールの接続解除； − 随意の発呼者認識； − 使用中であると装うこと；および／または − ネットワークを中止すること。
【００２４】 このように、コントロールユニット５は、移動局４および自動機３をモニター
し、コントロールする。望ましくは、自動機３が選択された動作を実行できる場
合、コントロールユニット５は、コールに応答するだけである。移動局４はまた
、使用中であると装ってもよく、ネットワーク全体を中止（移動局への電力供給
のスイッチを切ること）してもよく、および／または、エラー状態を報告しても
よい。機能を実行した後、コントロールユニット５は、ラインを自由にするため
にコールを解除する。自動機３におけるコントロールユニット５は、例えばコン
ピュータ、マイクロコントローラ、あるいは同様の電子ユニットであり、それは
、移動局４を自動機３にマッチングさせ、そして、サービスに備えられるあらか
じめ決められた動作を実行するように、自動機３を起動させる。コントロールユ
ニット５は、好ましくは、発呼者によりダイヤルされるナンバーに基づいて、コ
ントロールデータを自動機３に送り、説明された動作を実行する。
【００２５】 自動機３は、例えばジュークボックス、あるいは飲物および／またはチケット
を販売するための装置である。自動機３は、パーキングエリアのゲートで柵をコ
ントロールする装置であってさえもよい。原理的には、これは、例えば物品およ
びサービス等の商品を提供するいかなる自動機でもあってもよい。例えばジュー
クボックスの場合、顧客が、彼／彼女の端末装置１から自動サービスに対応する
ナンバーにコールするとき、コントロールユニット５は、顧客により選択された
音楽を流すように、ジュークボックスを起動させる。このように、顧客は、自動
機３にいかなるお金も投入する必要が無いが、その代わりに、自動サービス用の
請求書が、関係する発呼申込用の電話請求書に含められる。
【００２６】 本発明の支払いシステムに、ＩＶＲ（対話的な音声応答（Interactive Voice
Response））機能を含めることもまた、可能であり、この場合、ＩＶＲシステム
は、ユーザーに、彼／彼女が欲する製品を尋ねてもよい。ユーザーは、ＤＴＭＦ
（Dual Tone Multifrequency）トーン信号の形で、彼／彼女の移動局１を介して
応答を与え、その結果、コールは、自動機３における端末装置４に導かれ、そし
て、測定パルスがインテリジェントネットワークシステム７に送られる。この機
能が自動機３に欠けている場合、ＩＶＲは、応答待ちを与えるために使用され得
る。
【００２７】 本発明の支払いシステムの実施形態において、自動機３との接続は、例えば、
異なった／異なって値段がついた製品をオーダーするために、種々の異なったサ
ービスナンバーを介して、自動機３における移動局４に電話することによって、
セットアップされ得る。支払いシステムは、例えばＧＳＭ（移動体通信用グロー
バルシステム（Global System for Mobile Communications ））電話の音声、デ
ータ、およびファックスナンバーを利用でき、種々のコールが論理上、自動機内
の電話にそれぞれ接続されることを許容する。コントロールユニットにおいて、
入力データナンバーおよびファックスナンバーは、それぞれのタイプ（ファック
ス、データ９６００、データ４８００、その他）に基づいて、異なって値段がつ
けられたコールとして、解釈される。価格を決定して、コールを当該ナンバーに
導く実際の作業は、インテリジェントネットワーク７において実行される。ある
いは、異なったナンバーがインテリジェントネットワークシステム７あるいはＩ
ＶＲに、自動機に対して物理的にあるいは論理的に異なるライン、すなわち発呼
者ナンバー、を介して導かれるように、ＧＳＭ電話の発呼者ナンバーの識別特徴
を使用することが可能であり、このようにして、自動機が、発呼者ナンバーに基
づいて、コール価格を決定することを可能にする。
【００２８】 本発明の他の実施形態に関しては、移動局４の代わりに、自動機３はまた、例
えば無線モデムのような、無線データ伝送のために設計された随意の特別な装置
が提供され得ると言うことができる。必要であるならば、サービスはまた、例え
ば有線ネットワークの電話に対しても許可され得る。いずれにせよ、本発明の基
本思想は、移動局１が、自動機３の前で一種のリモートコントロール装置として
使用される、顧客の個人用支払い端末に用いられる、ということである。
【００２９】 さらに、本発明の支払いシステムにおいて、テレコミュニケーションネットワ
ーク６の多くの付加的な特徴、例えばエリアコントロールおよび／または位置デ
ータ、を有効に利用をすることが可能であリ、この場合、与えられた電話ナンバ
ーは、国の一定の部分において、自動機３の近くで機能するだけである。これは
、誤ったナンバーへの不必要なコールを除去することを可能にする。エリアコン
トロールはまた、例えば２つあるいはそれ以上のエリアで同じナンバーの使用を
許可する。
【００３０】 必要であるならば、特定のユーザーグループを形成することができる。これは
、例えばガレージのドアを開くためのアプリケーションにおいて、有用な機能で
ある。この場合、自動機３は、例えば、発呼ナンバーを、サービスを特定した許
可発呼者の特別リストと照合する。
【００３１】 本発明は上記した実施形態の例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に
記載された発明思想の範囲内で、多くのバリエーションが可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明によるシステムを示す図である。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＺ，ＵＧ，ＺＷ)，ＥＡ(ＡＭ ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ) ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ， ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，Ｄ Ｋ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ ，ＨＲ，ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ， ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，Ｌ Ｕ，ＬＶ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ， ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＵＡ，Ｕ Ｇ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＷ Ｆターム(参考） 3E044 AA01 AA02 AA03 BA10 CA10 CC03 DC01 DE01 EB08 5B049 AA02 BB13 BB61 CC02 CC09 CC28 CC36 CC37 DD01 DD04 FF06 GG02 GG03 GG04 GG06 5B055 BB10 CB09 EE02 EE04 EE12 EE13 LL11 PA12 PA21 5K024 AA00 AA02 AA11 BB00 CC00 CC11 DD01 EE01 GG01 GG03 GG10 5K101 KK11 KK17 LL12 MM07 NN02 NN13 NN48 RR11 RR22 RR27 RR28 TT06 【要約の続き】 動機（３）および自動機（３）内に配置された第２端末 装置（４）をコントロールする。自動機が製品を切らし ているか、あるいは故障している場合、それについて音 声メッセージを送ることにより、顧客は知らされる。

Claims (18)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 第１端末装置（１）、ショートメッセージおよび／またはデ
    ータコールを処理するための手段を備えているコントロールセンター（２）、第
    ２端末装置（４）とそれに接続されたコントロールユニット（５）とを備えてい
    る自動機（３）、インテリジェントネットワーク（７）を備えているテレコミュ
    ニケーションネットワーク（６）、前記インテリジェントネットワークは料金お
    よび位置データを決定し音声メッセージを生じさせるための手段（８）を含み、
    第１テレコミュニケーション接続（９）、および第２テレコミュニケーション接
    続（１０）を有するテレコミュニケーションシステムにおけるサービスを提供す
    るための手順であって、当該手順で、コントロールセンター（２）と同様に、第
    １端末装置（１）および第２端末装置（４）は、テレコミュニケーションネット
    ワーク（６）に接続され、当該手順で、発呼者が、第１端末装置（１）によって
    、被呼者ナンバーで第１テレコミュニケーション接続（９）をセットアップする
    ことにより、自動サービス機（３）から製品をオーダーするようにした、サービ
    スを提供するための手順において、 前記第１テレコミュニケーション接続は、インテリジェントネットワーク（７
    ）に導かれ、 当該インテリジェントネットワーク（７）にて、料金データが決定され、第２
    端末装置（４）とともに第２テレコミュニケーション接続（１０）がセットアッ
    プされ、自動機（３）は、コントロールユニット（５）により、第２テレコミュ
    ニケーション接続（１０）と自動機（３）の状態とに基づいてコントロールされ
    ることを特徴とする、サービスを提供するための手順。
  2. 【請求項２】 自動機がオーダーされた製品を切らしており、および／また
    はサービスが使用中の場合、 コントロールユニット（５）は、第２端末装置を「使用中」あるいは「無応答
    」状態にセットし、 第１端末装置（１）のユーザーは、自動サービス機（３）の状態について、第
    １テレコミュニケーション接続（９）を通して送信される音声メッセージによっ
    て知らされることを特徴とする、請求項１に記載の手順。
  3. 【請求項３】 自動サービス機（３）が全ての製品および／またはサービス
    を切らしている場合、 コントロールユニット（５）は、第２端末装置（４）を遮断し、 第１端末装置（１）のユーザーは、自動サービス機（３）の状態について、第
    １テレコミュニケーション接続（９）を通して送信される音声メッセージによっ
    て知らされることを特徴とする、請求項１または２に記載の手順。
  4. 【請求項４】 自動サービス機に故障がある場合、 コントロールユニット（５）は、第２端末装置（４）を「使用中」あるいは「
    無応答」状態にセットし、 第１端末装置（１）のユーザーは、自動サービス機（３）の状態について、第
    １テレコミュニケーション接続（９）を通して送信される音声メッセージによっ
    て知らされることを特徴とする、請求項１〜３のいずれかに記載の手順。
  5. 【請求項５】 発呼者の位置が、第１端末装置（１）の位置データに基づい
    て決定され、 第２テレコミュニケーション接続（１０）が、発呼者に最も近い位置の別の端
    末装置（４）とともに、セットアップされることを特徴とする、請求項１〜４の
    いずれかに記載の手順。
  6. 【請求項６】 発呼申込が識別され、被呼申込により決定された製品および
    ／またはサービスに対する発呼者のアクセス権が確認されることを特徴とする、
    請求項１〜５のいずれかに記載の手順。
  7. 【請求項７】 状況問合せメッセージがコントロールセンター（２）から第
    ２端末装置（４）まで送信され； 自動サービス機が製品を切らし、および／または自動サービス機が故障してい
    る場合に； 自動機（３）の状態に関する情報がコントロールセンター（２）に送信される
    ことを特徴とする、請求項１〜６のいずれかに記載の手順。
  8. 【請求項８】 自動機（３）の状態に関する情報は、データあるいはテキス
    トメッセージ接続を通じてサービスセンターに送信されることを特徴とする、請
    求項１〜７のいずれかに記載の手順。
  9. 【請求項９】 第１端末装置（１）、ショートメッセージおよび／またはデ
    ータコールを処理するための手段を備えているコントロールセンター（２）、第
    ２端末装置（４）とそれに接続されたコントロールユニット（５）とを備えてい
    る自動機（３）、インテリジェントネットワーク（７）を備えているテレコミュ
    ニケーションネットワーク（６）、前記インテリジェントネットワークは料金お
    よび位置データを決定し音声メッセージを生じさせるための手段（８）を含み、
    第１テレコミュニケーション接続（９）、および第２テレコミュニケーション接
    続（１０）を有するテレコミュニケーションシステムにおけるサービスを実施す
    るためのシステムであって、当該システムで、コントロールセンター（２）と同
    様に、第１端末装置（１）および第２端末装置（４）は、テレコミュニケーショ
    ンネットワーク（６）に接続されてなる、サービスを実施するためのシステムに
    おいて、 前記システムは、第１テレコミュニケーション接続（９）をインテリジェント
    ネットワーク（７）に導くための手段を備え、 インテリジェントネットワーク（７）は、料金データを決定するための手段を
    備え、 前記システムは、第２端末装置（４）とともに第２テレコミュニケーション接
    続（１０）をセットアップするための手段を備え、 前記コントロールユニット（５）は、自動サービス機（３）の機能をコントロ
    ールしモニターするための、および第２テレコミュニケーション接続（１０）を
    モニターするための手段を備えていることを特徴とする、サービスを実施するた
    めのシステム。
  10. 【請求項１０】 前記コントロールユニット（５）は、第２端末装置（４）
    を「使用中」あるいは「無応答」状態にセットするための手段を備えていること
    を特徴とする、請求項９に記載のシステム。
  11. 【請求項１１】 前記コントロールユニット（５）は、第２端末装置（４）
    を遮断するための手段を備えていることを特徴とする、請求項９または１０に記
    載のシステム。
  12. 【請求項１２】 前記システムは、自動サービス機（３）の状態について音
    声メッセージを送るための手段を備えていることを特徴とする、請求項９〜１１
    のいずれかに記載のシステム。
  13. 【請求項１３】 前記システムは、発呼者の位置データを決定するための手
    段を備えていることを特徴とする、請求項９〜１２のいずれかに記載のシステム
    。
  14. 【請求項１４】 前記システムは、第２テレコミュニケーション接続（１０
    ）を、発呼者に最も近い自動機（３）とともに、セットアップするための手段を
    備えていることを特徴とする、請求項９〜１３のいずれかに記載のシステム。
  15. 【請求項１５】 前記第２端末装置（４）は、ショートメッセージおよび／
    またはデータコールを送信し受信するための手段を備えていることを特徴とする
    、請求項９〜１４のいずれかに記載のシステム。
  16. 【請求項１６】 前記コントロールユニット（５）は、コンピュータおよび
    ／またはマイクロコントローラであることを特徴とする、請求項９〜１５のいず
    れかに記載のシステム。
  17. 【請求項１７】 前記第１端末装置（１）は、移動局であることを特徴とす
    る、請求項９〜１６のいずれかに記載のシステム。
  18. 【請求項１８】 前記第１端末装置（１）は、トーン周波数電話機であるこ
    とを特徴とする、請求項９〜１７のいずれかに記載のシステム。
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