JP2001230725A - 移動端末機の事後サービス方法 - Google Patents
移動端末機の事後サービス方法Info
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- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Maintenance And Management Of Digital Transmission (AREA)
- Telephone Function (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 本発明は移動端末機に関するものであり、特
に無線通信網を利用して移動端末機の性能を最適化する
のに適当なようにする移動端末機の事後サービス方法を
提供する。 【解決手段】 本発明による移動端末機の事後サービス
方法は移動端末機の自己診断機能を実行して動作異常可
否（すなわち動作異常か否か）を判断して、事後サービ
スセンターと接続する工程と、前記事後サービスセンタ
ーで前記移動端末機に動作状態を示す状態情報を要求す
る工程と、前記要求によって前記移動端末機が自身の状
態情報を転送する工程と、前記転送された状態情報を分
析して、前記移動端末機の異常動作を訂正するための制
御情報を転送する工程と、前記転送された制御情報によ
って前記移動端末機の動作状態を訂正する工程を含むこ
とを特徴とする。従って、本発明によれば使用者がアフ
ターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす効
果がある。
に無線通信網を利用して移動端末機の性能を最適化する
のに適当なようにする移動端末機の事後サービス方法を
提供する。 【解決手段】 本発明による移動端末機の事後サービス
方法は移動端末機の自己診断機能を実行して動作異常可
否（すなわち動作異常か否か）を判断して、事後サービ
スセンターと接続する工程と、前記事後サービスセンタ
ーで前記移動端末機に動作状態を示す状態情報を要求す
る工程と、前記要求によって前記移動端末機が自身の状
態情報を転送する工程と、前記転送された状態情報を分
析して、前記移動端末機の異常動作を訂正するための制
御情報を転送する工程と、前記転送された制御情報によ
って前記移動端末機の動作状態を訂正する工程を含むこ
とを特徴とする。従って、本発明によれば使用者がアフ
ターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす効
果がある。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は移動端末機に関する
ものであり、特に無線通信網を利用して移動端末機の性
能を最適化するのに適当であるようにした移動端末機の
事後サービス方法に関するものである。
ものであり、特に無線通信網を利用して移動端末機の性
能を最適化するのに適当であるようにした移動端末機の
事後サービス方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】一般的に個人携帯通信サービス（Ｐｅｒ
ｓｏｎａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉ
ｃｅ、ＰＣＳ）は移動端末機を利用していつでも、どこ
でも、誰とも通信できる個人通信サービスである。この
ような個人携帯通信サービスのための移動端末機は高品
質の通話サービス、ハンドオフ提供、多様な付加サービ
ス及びマルチメディアサービスを提供することができて
普及が急激に増えている実情である。
ｓｏｎａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉ
ｃｅ、ＰＣＳ）は移動端末機を利用していつでも、どこ
でも、誰とも通信できる個人通信サービスである。この
ような個人携帯通信サービスのための移動端末機は高品
質の通話サービス、ハンドオフ提供、多様な付加サービ
ス及びマルチメディアサービスを提供することができて
普及が急激に増えている実情である。
【０００３】このように移動端末機の普及が増えること
に比例して使用者に高い品質の通信サービスを提供する
ための事後サービスの重要性も高まっている。
に比例して使用者に高い品質の通信サービスを提供する
ための事後サービスの重要性も高まっている。
【０００４】図１は従来移動端末機の事後サービス手続
きを示したフローチャートである。
きを示したフローチャートである。
【０００５】図１を参照すれば、まず移動端末機が異常
動作する場合使用者はサービス事業者の顧客相談室に通
話関連問い合わせをしたりまたは製造業者の事後サービ
スセンター（Ａｆｔｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｃｅｎｔｅ
ｒ、以下アフターサービスセンターと称する）に移動端
末機の故障可否（すなわち故障か否か）を問い合わせす
る（Ｓ１００、１０１）。
動作する場合使用者はサービス事業者の顧客相談室に通
話関連問い合わせをしたりまたは製造業者の事後サービ
スセンター（Ａｆｔｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｃｅｎｔｅ
ｒ、以下アフターサービスセンターと称する）に移動端
末機の故障可否（すなわち故障か否か）を問い合わせす
る（Ｓ１００、１０１）。
【０００６】使用者が顧客相談室に通話関連問い合わせ
をした時顧客相談室で満足できる説明を使用者に提供で
きなければ使用者はアフターサービスセンターを利用し
て問題を解決する（Ｓ１０２、１０３、１０５）。
をした時顧客相談室で満足できる説明を使用者に提供で
きなければ使用者はアフターサービスセンターを利用し
て問題を解決する（Ｓ１０２、１０３、１０５）。
【０００７】この時、アフターサービスセンターは移動
端末機の故障可否（すなわち故障か否か）を判断して、
判断結果故障でない場合にはソフトウェアを更新した
り、キャリブレーション（ＣＡＬＩＢＲＡＴＩＯＮ）を
調整したり、使用者に説明をすることで事後サービスを
実施する。しかし、判断結果移動端末機が故障した場合
には移動端末機を修理する（Ｓ１０６、１０７、１０
８）。
端末機の故障可否（すなわち故障か否か）を判断して、
判断結果故障でない場合にはソフトウェアを更新した
り、キャリブレーション（ＣＡＬＩＢＲＡＴＩＯＮ）を
調整したり、使用者に説明をすることで事後サービスを
実施する。しかし、判断結果移動端末機が故障した場合
には移動端末機を修理する（Ｓ１０６、１０７、１０
８）。
【０００８】このように従来移動端末機の事後サービス
を考慮してみれば使用者が自体的に移動端末機の故障可
否（すなわち故障か否か）をわからないために毎度アフ
ターサービスセンターを訪問しなければならない問題点
がある。
を考慮してみれば使用者が自体的に移動端末機の故障可
否（すなわち故障か否か）をわからないために毎度アフ
ターサービスセンターを訪問しなければならない問題点
がある。
【０００９】すなわち、移動端末機がハードウェアー的
に故障されずに、単に性能上に問題がある場合にも毎度
アフターサービスセンターを訪問しなければならないた
めに多くの時間及び費用が浪費される問題点がある。
に故障されずに、単に性能上に問題がある場合にも毎度
アフターサービスセンターを訪問しなければならないた
めに多くの時間及び費用が浪費される問題点がある。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、以上で言及
した従来技術の問題点を勘案して案出したものであり、
無線通信網を通じ移動端末機と事後サービスセンター間
を連結して移動端末機の動作を最適化する移動端末機の
事後サービス方法を提供することを目的とする。
した従来技術の問題点を勘案して案出したものであり、
無線通信網を通じ移動端末機と事後サービスセンター間
を連結して移動端末機の動作を最適化する移動端末機の
事後サービス方法を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】本発明の移動端末機の事
後サービス方法は、移動端末機とアフターサービスセン
ターが具備されたシステムにおいて、移動端末機の自己
診断機能を実行して動作異常可否（すなわち異常か否
か）を判断して、事後サービスセンターと接続する工程
と、前記事後サービスセンターで前記移動端末機に動作
状態を示す状態情報を要求する工程と、前記要求によっ
て前記移動端末機が自身の状態情報を転送する工程と、
前記転送された状態情報を分析して、前記移動端末機の
異常動作を訂正するための制御情報を転送する工程と、
前記転送された制御情報によって前記移動端末機の動作
状態を訂正する工程と、を含むことを特徴とする。
後サービス方法は、移動端末機とアフターサービスセン
ターが具備されたシステムにおいて、移動端末機の自己
診断機能を実行して動作異常可否（すなわち異常か否
か）を判断して、事後サービスセンターと接続する工程
と、前記事後サービスセンターで前記移動端末機に動作
状態を示す状態情報を要求する工程と、前記要求によっ
て前記移動端末機が自身の状態情報を転送する工程と、
前記転送された状態情報を分析して、前記移動端末機の
異常動作を訂正するための制御情報を転送する工程と、
前記転送された制御情報によって前記移動端末機の動作
状態を訂正する工程と、を含むことを特徴とする。
【００１２】移動端末機は、自己診断実行時、自ら動作
異常可否（すなわち動作異常か否か）を点検して誤りメ
ッセージを表示部に出力してもよい。
異常可否（すなわち動作異常か否か）を点検して誤りメ
ッセージを表示部に出力してもよい。
【００１３】自己診断実行結果、移動端末機が異常動作
時、アフターサービスセンターと呼（すなわちアフター
サービスセンターとの接続）を設定して自身の状態情報
を転送してもよい。
時、アフターサービスセンターと呼（すなわちアフター
サービスセンターとの接続）を設定して自身の状態情報
を転送してもよい。
【００１４】移動端末機の状態情報と制御情報転送は短
文メッセージサービスまたはデータ通信サービスを利用
してもよい。
文メッセージサービスまたはデータ通信サービスを利用
してもよい。
【００１５】移動端末機の状態情報は客観的情報と、前
記客観的情報から抽出した類推情報とから構成されても
よい。
記客観的情報から抽出した類推情報とから構成されても
よい。
【００１６】客観的情報は端末機の温度、電圧、受信強
さの変化または出力強さの変化情報であってもよい。
さの変化または出力強さの変化情報であってもよい。
【００１７】類推情報は受信信号のフレームエラー率、
ハンドオフ状態または搬送波干渉情報であってもよい。
ハンドオフ状態または搬送波干渉情報であってもよい。
【００１８】移動端末機の動作状態の訂正は前記移動端
末機の動作状態が最適化される時まで反復されてもよ
い。
末機の動作状態が最適化される時まで反復されてもよ
い。
【００１９】自身の動作状態を訂正した移動端末機は前
記訂正した結果情報をアフターサービスセンターに転送
してもよい。
記訂正した結果情報をアフターサービスセンターに転送
してもよい。
【００２０】訂正した情報を受信したアフターサービス
センターは前記訂正した情報を分析して移動端末機の状
態を判断してもよい。
センターは前記訂正した情報を分析して移動端末機の状
態を判断してもよい。
【００２１】移動端末機とアフターサービスセンターは
基地局を通じ接続されて、前記基地局とアフターサービ
スセンターはＰＳＴＮを利用して有線接続してもよい。
基地局を通じ接続されて、前記基地局とアフターサービ
スセンターはＰＳＴＮを利用して有線接続してもよい。
【００２２】基地局とアフターサービスセンターはセル
ラー無線網を利用して移動端末機を通じ無線接続しても
よい。
ラー無線網を利用して移動端末機を通じ無線接続しても
よい。
【００２３】基地局とアフターサービスセンターはデー
タ通信網を利用して移動端末機を通じ無線接続してもよ
い。
タ通信網を利用して移動端末機を通じ無線接続してもよ
い。
【００２４】上記のような目的を達成するための本発明
の実施例の特徴によれば、移動端末機の自己診断機能を
実行して動作異常の可否（すなわち動作異常か否か）を
判断して、事後サービスセンターと接続する工程と、前
記事後サービスセンターで前記移動端末機に動作状態を
示す状態情報を要求する工程と、前記要求によって前記
移動端末機が自身の状態情報を転送する工程と、前記転
送された状態情報を分析して、前記移動端末機の異常動
作を訂正するための制御情報を転送する工程と、前記転
送された制御情報によって前記移動端末機の動作状態を
訂正する工程を含んでなされる。
の実施例の特徴によれば、移動端末機の自己診断機能を
実行して動作異常の可否（すなわち動作異常か否か）を
判断して、事後サービスセンターと接続する工程と、前
記事後サービスセンターで前記移動端末機に動作状態を
示す状態情報を要求する工程と、前記要求によって前記
移動端末機が自身の状態情報を転送する工程と、前記転
送された状態情報を分析して、前記移動端末機の異常動
作を訂正するための制御情報を転送する工程と、前記転
送された制御情報によって前記移動端末機の動作状態を
訂正する工程を含んでなされる。
【００２５】このような本発明による移動端末機の事後
サービス方法によれば無線通信網を利用して移動端末機
とアフターサービスセンターを連結して移動端末機の動
作状態を遠隔制御して最適化することにより使用者がア
フターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす
効果がある。
サービス方法によれば無線通信網を利用して移動端末機
とアフターサービスセンターを連結して移動端末機の動
作状態を遠隔制御して最適化することにより使用者がア
フターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす
効果がある。
【００２６】上記のような本発明の目的と別の特徴及び
長所などは、以下に参照する本発明の好適な実施例に対
応する以下の説明から明確になるであろう。
長所などは、以下に参照する本発明の好適な実施例に対
応する以下の説明から明確になるであろう。
【００２７】
【発明の実施の形態】以下、本発明の望ましい一実施例
による構成及び作用を添付された図面を参照して説明す
る。
による構成及び作用を添付された図面を参照して説明す
る。
【００２８】本発明では使用者が直接アフターサービス
センターを訪問しなくても無線通信網を通じアフターサ
ービスセンターと接続して移動端末機の動作を最適化す
る移動端末機の事後サービス方法を提案する。
センターを訪問しなくても無線通信網を通じアフターサ
ービスセンターと接続して移動端末機の動作を最適化す
る移動端末機の事後サービス方法を提案する。
【００２９】このために本発明による移動端末機はアフ
ターサービスセンターと無線接続して自身の状態情報を
アフターサービスセンターに転送して、アフターサービ
スセンターは移動端末機から転送された状態情報によっ
て移動端末機の動作状態を最適化するための制御情報を
転送する。
ターサービスセンターと無線接続して自身の状態情報を
アフターサービスセンターに転送して、アフターサービ
スセンターは移動端末機から転送された状態情報によっ
て移動端末機の動作状態を最適化するための制御情報を
転送する。
【００３０】ここで、移動端末機とアフターサービスセ
ンターとの間は短文メッセージサービス（Ｓｈｏｒｔ
Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ、ＳＭＳ）を利用した
りデータ通信サービスを利用して状態情報及び制御情報
を送／受信する。
ンターとの間は短文メッセージサービス（Ｓｈｏｒｔ
Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ、ＳＭＳ）を利用した
りデータ通信サービスを利用して状態情報及び制御情報
を送／受信する。
【００３１】前記で短文メッセージサービスとは無線デ
ータサービスの一種であり、ＩＳ−９５Ａ上のサービス
オプションを６または１４で設定してデータバーストメ
ッセージ（Ｄａｔａ Ｂｕｒｓｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）に
メッセージを転送するものであり、これを基盤にＴＩＡ
／ＥＩＡ ＩＳ−６３７で上位階層の機能を定義してい
る。
ータサービスの一種であり、ＩＳ−９５Ａ上のサービス
オプションを６または１４で設定してデータバーストメ
ッセージ（Ｄａｔａ Ｂｕｒｓｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）に
メッセージを転送するものであり、これを基盤にＴＩＡ
／ＥＩＡ ＩＳ−６３７で上位階層の機能を定義してい
る。
【００３２】前記ＳＭＳサービスの提供を受けるために
は端末機に簡単なメッセージを転送したり受信する関連
ソフトウェアが付加されなければならず、システム側面
では既存の網にＳＭＳを処理することができる網要素で
あるメッセージセンター（Ｍｅｓｓａｇｅ Ｃｅｎｔｅ
ｒ）を追加して、関連網プロトコルを補完しなければな
らない。これと関連されたプロトコルはＴＩＡ／ＥＩＡ
／ＩＳ−６３７に定義されており、これを補完した内容
はＴＳＢ７９に定義されている。
は端末機に簡単なメッセージを転送したり受信する関連
ソフトウェアが付加されなければならず、システム側面
では既存の網にＳＭＳを処理することができる網要素で
あるメッセージセンター（Ｍｅｓｓａｇｅ Ｃｅｎｔｅ
ｒ）を追加して、関連網プロトコルを補完しなければな
らない。これと関連されたプロトコルはＴＩＡ／ＥＩＡ
／ＩＳ−６３７に定義されており、これを補完した内容
はＴＳＢ７９に定義されている。
【００３３】図２はＳＭＳプロトコル構造（Ｐｒｏｔｏ
ｃｏｌ Ｓｔａｃｋ）を示すものであり、ＳＭＳはＩＳ
−９５−Ａのデータバーストメッセージ（リンク階層）
を基盤に形成されて転送メッセージ長さは一般的にハン
グル１００字程度の最大２００ｂｙｔｅｓを越えられな
い。
ｃｏｌ Ｓｔａｃｋ）を示すものであり、ＳＭＳはＩＳ
−９５−Ａのデータバーストメッセージ（リンク階層）
を基盤に形成されて転送メッセージ長さは一般的にハン
グル１００字程度の最大２００ｂｙｔｅｓを越えられな
い。
【００３４】ＳＭＳプロトコル構造は図２のように順方
向チャンネルのページングチャンネルまたは順方向トラ
フィックチャンネルに転送されて、逆方向チャンネルの
場合アクセスチャンネルまたは逆方向トラフィックチャ
ンネルのデータバーストメッセージに転送される。
向チャンネルのページングチャンネルまたは順方向トラ
フィックチャンネルに転送されて、逆方向チャンネルの
場合アクセスチャンネルまたは逆方向トラフィックチャ
ンネルのデータバーストメッセージに転送される。
【００３５】加入者が通話中である時は音声通話中デー
タ転送が可能な多重化モード（Ｍｕｌｔｉｐｌｅｘ Ｏ
ｐｔｉｏｎ）で動作される。
タ転送が可能な多重化モード（Ｍｕｌｔｉｐｌｅｘ Ｏ
ｐｔｉｏｎ）で動作される。
【００３６】図２のようにＳＭＳはデータバーストメッ
セージをリンク階層で設定されてリレー 階層では端末
機の状態（アイドルモード、トラフィックモード等）と
メッセージ長さにしたがって転送チャンネルを設定す
る。 ＊リレー 階層の詳細な役割は次の通りである。 １．転送階層のメッセージを受信して次の指示されたリ
レー 点または終端点に送信する機能 ２．メッセージが次のリレー 点または終端点に転送で
きなければ転送階層にエラー表示を生成する機能 ３．受信したメッセージを転送階層に伝達する機能 ４．メッセージ中継のためにＩＳ−９５−Ａ リンク階
層への接続及び統制機能 ＊転送階層は基本的にメッセージ送受信のメッセージセ
ンターと端末機間の終端点を形成して端末機でテレサー
ビス（Ｔｅｌｅｓｅｒｖｉｃｅ）階層から伝達者データ
を受けてメッセージを構成し、詳細な役割は次のようで
ある。 １．テレサービス階層からメッセージパラメータを受付
けて転送階層メッセージを構成してこれを適切なリレー
階層サービスプリミティブ（Ｒｅｌａｙ Ｌａｙｅｒ
Ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｉｍｉｔｉｖｅ）を利用してリ
レー 階層に伝達する機能 ２．あらゆる送信したメッセージに対する応答（ａｃｋ
ｎｏｗｌｅｄｇｍｅｎｔ）が受け付けられればこれをリ
レー 階層に通知する機能 ３．リレー 階層のエラーが報告されればこれをテレサ
ービス階層に通知する機能 ４．リレー 階層からＳＭＳメッセージを受信してこれ
をテレサービス階層に伝達する機能 ５．網で認証がエネイブル（ｅｎａｂｌｅ）になってい
ればＩＳ−６３７に明記された認証のための手続きを遂
行する機能 ６．ＳＭＳ応答メッセージは網で支援しない。 ＊テレサービス階層は転送階層の短文メッセージサービ
スデータパラメータ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｄ
ａｔａ Ｐａｒａｍｅｔｅｒ）の標準化されたサブパラ
メータ（ｓｕｂｐａｒａｍｅｔｅｒ）を利用して基本的
なＳＭＳ機能を支援する。 １．端末機でＳＭＳ使用者応答メッセージ（Ｕｓｅｒ
Ａｃｋ Ｍｅｓｓａｇｅ）を転送する場合着信地住所を
転送階層に転送 ２．端末機着信で着信したメッセージがＳＭＳ伝達メッ
セージ（ＤｅｌｉｖｅｒＭｅｓｓａｇｅ）である場合応
答オプションがセッティングされた時これを使用者に転
送する機能 ３．端末機発信である場合ＳＭＳサブミットメッセージ
（Ｓｕｂｍｉｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）を送る時テレサービ
ス階層はＭＥＳＳＡＧＥ＿ＩＤを適切に選択する機能で
ある。
セージをリンク階層で設定されてリレー 階層では端末
機の状態（アイドルモード、トラフィックモード等）と
メッセージ長さにしたがって転送チャンネルを設定す
る。 ＊リレー 階層の詳細な役割は次の通りである。 １．転送階層のメッセージを受信して次の指示されたリ
レー 点または終端点に送信する機能 ２．メッセージが次のリレー 点または終端点に転送で
きなければ転送階層にエラー表示を生成する機能 ３．受信したメッセージを転送階層に伝達する機能 ４．メッセージ中継のためにＩＳ−９５−Ａ リンク階
層への接続及び統制機能 ＊転送階層は基本的にメッセージ送受信のメッセージセ
ンターと端末機間の終端点を形成して端末機でテレサー
ビス（Ｔｅｌｅｓｅｒｖｉｃｅ）階層から伝達者データ
を受けてメッセージを構成し、詳細な役割は次のようで
ある。 １．テレサービス階層からメッセージパラメータを受付
けて転送階層メッセージを構成してこれを適切なリレー
階層サービスプリミティブ（Ｒｅｌａｙ Ｌａｙｅｒ
Ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｉｍｉｔｉｖｅ）を利用してリ
レー 階層に伝達する機能 ２．あらゆる送信したメッセージに対する応答（ａｃｋ
ｎｏｗｌｅｄｇｍｅｎｔ）が受け付けられればこれをリ
レー 階層に通知する機能 ３．リレー 階層のエラーが報告されればこれをテレサ
ービス階層に通知する機能 ４．リレー 階層からＳＭＳメッセージを受信してこれ
をテレサービス階層に伝達する機能 ５．網で認証がエネイブル（ｅｎａｂｌｅ）になってい
ればＩＳ−６３７に明記された認証のための手続きを遂
行する機能 ６．ＳＭＳ応答メッセージは網で支援しない。 ＊テレサービス階層は転送階層の短文メッセージサービ
スデータパラメータ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｄ
ａｔａ Ｐａｒａｍｅｔｅｒ）の標準化されたサブパラ
メータ（ｓｕｂｐａｒａｍｅｔｅｒ）を利用して基本的
なＳＭＳ機能を支援する。 １．端末機でＳＭＳ使用者応答メッセージ（Ｕｓｅｒ
Ａｃｋ Ｍｅｓｓａｇｅ）を転送する場合着信地住所を
転送階層に転送 ２．端末機着信で着信したメッセージがＳＭＳ伝達メッ
セージ（ＤｅｌｉｖｅｒＭｅｓｓａｇｅ）である場合応
答オプションがセッティングされた時これを使用者に転
送する機能 ３．端末機発信である場合ＳＭＳサブミットメッセージ
（Ｓｕｂｍｉｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）を送る時テレサービ
ス階層はＭＥＳＳＡＧＥ＿ＩＤを適切に選択する機能で
ある。
【００３７】以下上記の各階層別にパラメータ構造をみ
る。
る。
【００３８】図３はＳＭＳを遂行するための各階層別の
メッセージ構造である。
メッセージ構造である。
【００３９】図３で見るようにデータバーストメッセー
ジのＣＨＡＲｉメッセージはＳＭＳパラメータがカプセ
ル化されており、これを分析して上位階層に転送する。
ジのＣＨＡＲｉメッセージはＳＭＳパラメータがカプセ
ル化されており、これを分析して上位階層に転送する。
【００４０】図３のようにリンク階層役割を遂行するＩ
Ｓ−９５−Ａのデータバーストメッセージを基盤にリレ
ー 階層のＵｍインタフェースを経て転送階層が形成さ
れる。転送階層メッセージは音声私書箱または一般メッ
セージのようなサービス区分子であるテレサービス 区
分子、発信側電話番号、応答要求可否（すなわち応答要
求可能か否か）と伝達者データがある。
Ｓ−９５−Ａのデータバーストメッセージを基盤にリレ
ー 階層のＵｍインタフェースを経て転送階層が形成さ
れる。転送階層メッセージは音声私書箱または一般メッ
セージのようなサービス区分子であるテレサービス 区
分子、発信側電話番号、応答要求可否（すなわち応答要
求可能か否か）と伝達者データがある。
【００４１】伝達者データはテレサービス階層を形成し
てこのテレサービス階層は応用サービスを提供する。
てこのテレサービス階層は応用サービスを提供する。
【００４２】テレサービス階層は受信メッセージの内容
が入っている使用者データ、該当メッセージに対するメ
ッセージセンターの時間、優先順位、秘密可否（すなわ
ち秘密か否か）、メッセージ到着のお知らせそして言語
区分とから構成される。
が入っている使用者データ、該当メッセージに対するメ
ッセージセンターの時間、優先順位、秘密可否（すなわ
ち秘密か否か）、メッセージ到着のお知らせそして言語
区分とから構成される。
【００４３】また、前記でデータサービスとは無線デー
タサービスの一種であり、ＴＩＡ／ＥＩＡ／ＩＳ−７０
７世界標準規格に明示されている転送方式である。
タサービスの一種であり、ＴＩＡ／ＥＩＡ／ＩＳ−７０
７世界標準規格に明示されている転送方式である。
【００４４】図４は本発明による移動端末機の事後サー
ビス方法を提供するための通信網構成図である。
ビス方法を提供するための通信網構成図である。
【００４５】図４を参照すれば、本発明による通信網は
移動端末機２００と、前記移動端末機２００と無線接続
する基地局２０１と、前記基地局２０１と接続するアフ
ターサービスセンター２０３，２０５，２０６とから構
成される。
移動端末機２００と、前記移動端末機２００と無線接続
する基地局２０１と、前記基地局２０１と接続するアフ
ターサービスセンター２０３，２０５，２０６とから構
成される。
【００４６】ここで、基地局２０１とアフターサービス
センター２０６とは公衆通信網（ＰＳＴＮ）を利用して
有線接続し、基地局２０１とアフターサービスセンター
２０５とはセルラー無線網を利用して移動端末機２０４
を通じ無線接続し、基地局２０１とアフターサービスセ
ンター２０３は移動端末機２０２のデータ通信サービス
を利用して無線接続する。この三つの方式によって移動
端末機２００とアフターサービスセンター２０３，２０
５，２０６は基地局２０１を通じて接続する。
センター２０６とは公衆通信網（ＰＳＴＮ）を利用して
有線接続し、基地局２０１とアフターサービスセンター
２０５とはセルラー無線網を利用して移動端末機２０４
を通じ無線接続し、基地局２０１とアフターサービスセ
ンター２０３は移動端末機２０２のデータ通信サービス
を利用して無線接続する。この三つの方式によって移動
端末機２００とアフターサービスセンター２０３，２０
５，２０６は基地局２０１を通じて接続する。
【００４７】このように構成される通信網を通じて移動
端末機２００はアフターサービスセンター２０３，２０
５，２０６に自身の状態情報を転送してアフターサービ
スセンター２０３，２０５，２０６は移動端末機の動作
状態を最適化するための制御情報を転送する。
端末機２００はアフターサービスセンター２０３，２０
５，２０６に自身の状態情報を転送してアフターサービ
スセンター２０３，２０５，２０６は移動端末機の動作
状態を最適化するための制御情報を転送する。
【００４８】図５は移動端末機のブロック構成図であ
る。
る。
【００４９】図５を参照すれば、本発明による移動端末
機は受信周波数信号だけを分離するデュプレックサ（Ｄ
ｕｐｌｅｘｅｒ）３００と、受信された無線周波数信号
を増幅する低雑音増幅器（ＬＮＡ）３０３と、前記受信
増幅された無線周波数信号を第１中間周波数（ＩＦ）信
号で周波数下向き変換する受信ミキサー３０５と、受信
ミキサー３０５から出力された第１中間周波数（ＩＦ）
信号を増幅する受信利得増幅器３１０と、受信利得増幅
器３１０から出力された第１中間周波数（ＩＦ）信号を
再び周波数下向き変換して第２中間周波数（ＩＦ）信号
を出力するか、または、送信のためにボコーダー（図示
せず）から出力された信号を中間周波数（ＩＦ）信号で
周波数上向き変換して出力する中間周波数処理部３１１
と、ボコーダー（図示せず）から出力された信号を中間
周波数処理部３１１を通じ出力された中間周波数（Ｉ
Ｆ）信号を増幅する送信利得増幅器３０７と、送信利得
増幅器３０７から出力された中間周波数（ＩＦ）信号を
無線周波数（ＲＦ）信号で周波数上向き変換する送信ミ
キサー３０４と、送信ミキサー３０４から出力された無
線周波数（ＲＦ）信号を増幅する電力増幅器３０２と、
信号中から送信信号を隔離してアンテナに転送する隔離
端子（Ｉｓｏｌａｔｏｒ）３０１と、送／受信のために
局部発振周波数を発生する周波数発振器３０８、ＵＨＦ
同期部３０６及び受信同期部３０９と、各装置を制御す
る中央処理装置３１３と、端末機の動作状態によって送
信利得増幅器３０７及び受信利得増幅器３１０を制御す
る情報を提供するデジタル／アナログ変換器３１２と、
送信信号の電力を感知する電力センサー３１７が連結さ
れたアナログ／デジタル変換器３１４と、バッテリー量
を感知する電圧センサー３１５と、端末機の温度を感知
する温度センサー３１６とから構成される。
機は受信周波数信号だけを分離するデュプレックサ（Ｄ
ｕｐｌｅｘｅｒ）３００と、受信された無線周波数信号
を増幅する低雑音増幅器（ＬＮＡ）３０３と、前記受信
増幅された無線周波数信号を第１中間周波数（ＩＦ）信
号で周波数下向き変換する受信ミキサー３０５と、受信
ミキサー３０５から出力された第１中間周波数（ＩＦ）
信号を増幅する受信利得増幅器３１０と、受信利得増幅
器３１０から出力された第１中間周波数（ＩＦ）信号を
再び周波数下向き変換して第２中間周波数（ＩＦ）信号
を出力するか、または、送信のためにボコーダー（図示
せず）から出力された信号を中間周波数（ＩＦ）信号で
周波数上向き変換して出力する中間周波数処理部３１１
と、ボコーダー（図示せず）から出力された信号を中間
周波数処理部３１１を通じ出力された中間周波数（Ｉ
Ｆ）信号を増幅する送信利得増幅器３０７と、送信利得
増幅器３０７から出力された中間周波数（ＩＦ）信号を
無線周波数（ＲＦ）信号で周波数上向き変換する送信ミ
キサー３０４と、送信ミキサー３０４から出力された無
線周波数（ＲＦ）信号を増幅する電力増幅器３０２と、
信号中から送信信号を隔離してアンテナに転送する隔離
端子（Ｉｓｏｌａｔｏｒ）３０１と、送／受信のために
局部発振周波数を発生する周波数発振器３０８、ＵＨＦ
同期部３０６及び受信同期部３０９と、各装置を制御す
る中央処理装置３１３と、端末機の動作状態によって送
信利得増幅器３０７及び受信利得増幅器３１０を制御す
る情報を提供するデジタル／アナログ変換器３１２と、
送信信号の電力を感知する電力センサー３１７が連結さ
れたアナログ／デジタル変換器３１４と、バッテリー量
を感知する電圧センサー３１５と、端末機の温度を感知
する温度センサー３１６とから構成される。
【００５０】このように構成される移動端末機の動作を
送信時及び受信時に分けて説明する。
送信時及び受信時に分けて説明する。
【００５１】まず、受信時の動作を説明すれば、受信時
にアンテナから入力された無線周波数（ＲＦ）信号はデ
ュプレックサ３００により受信周波数信号のみが分離さ
れる。デュプレックサ３００で分離された受信信号は低
雑音増幅器３０３で増幅された後受信ミキサー３０５で
第１中間周波数信号に変換される。受信ミキサー３０５
から出力された第１中間周波数信号は受信利得増幅器３
１０により増幅された後中間周波数処理部３１１に入力
されて、中間周波数処理部３１１は入力された第１中間
周波数信号を周波数下向き変換して第２中間周波数信号
を生成して、これを中央処理装置３１３の制御によって
ボコーダー（図示せず）に転送する。
にアンテナから入力された無線周波数（ＲＦ）信号はデ
ュプレックサ３００により受信周波数信号のみが分離さ
れる。デュプレックサ３００で分離された受信信号は低
雑音増幅器３０３で増幅された後受信ミキサー３０５で
第１中間周波数信号に変換される。受信ミキサー３０５
から出力された第１中間周波数信号は受信利得増幅器３
１０により増幅された後中間周波数処理部３１１に入力
されて、中間周波数処理部３１１は入力された第１中間
周波数信号を周波数下向き変換して第２中間周波数信号
を生成して、これを中央処理装置３１３の制御によって
ボコーダー（図示せず）に転送する。
【００５２】一方、送信時の動作を説明すれば、中間周
波数処理部３１１から出力された中間周波数（ＩＦ）信
号は送信利得増幅器３０７により電力増幅される。送信
利得増幅器３０７から出力された中間周波数（ＩＦ）信
号は送信ミキサー３０４で無線周波数（ＲＦ）信号に周
波数上向き変換されて、この無線周波数（ＲＦ）信号は
電力増幅器３０２で電力増幅された後隔離端子３０１を
経てアンテナに転送される。
波数処理部３１１から出力された中間周波数（ＩＦ）信
号は送信利得増幅器３０７により電力増幅される。送信
利得増幅器３０７から出力された中間周波数（ＩＦ）信
号は送信ミキサー３０４で無線周波数（ＲＦ）信号に周
波数上向き変換されて、この無線周波数（ＲＦ）信号は
電力増幅器３０２で電力増幅された後隔離端子３０１を
経てアンテナに転送される。
【００５３】このような送／受信動作時デジタル／アナ
ログ変換器３１２で提供する情報は端末機の動作状態に
よって送信利得増幅器３０７と受信利得増幅器３１０の
利得を調整する。
ログ変換器３１２で提供する情報は端末機の動作状態に
よって送信利得増幅器３０７と受信利得増幅器３１０の
利得を調整する。
【００５４】いままで説明した移動端末機は最適の性能
を維持するために多様な種類のセンサーが装着される。
すなわち電力センサー３１７、電圧センサー３１５及び
温度センサー３１６が装着される。
を維持するために多様な種類のセンサーが装着される。
すなわち電力センサー３１７、電圧センサー３１５及び
温度センサー３１６が装着される。
【００５５】この時、温度センサー３１６は端末機内部
の温度を測定して温度影響に敏感な素子を補償する。例
えば電子素子等の温度による出力電力を補償するか、ま
たは受信状態を最適に維持するようにする。
の温度を測定して温度影響に敏感な素子を補償する。例
えば電子素子等の温度による出力電力を補償するか、ま
たは受信状態を最適に維持するようにする。
【００５６】電圧センサー３１５は現在のバッテリー
（Ｂａｔｔｅｒｙ）の残量を感知して表示することによ
って使用者にバッテリーの状態を知らせたりまたは不足
する場合警告音と共に電源を自動オフ（ＯＦＦ）する機
能をする。
（Ｂａｔｔｅｒｙ）の残量を感知して表示することによ
って使用者にバッテリーの状態を知らせたりまたは不足
する場合警告音と共に電源を自動オフ（ＯＦＦ）する機
能をする。
【００５７】そして、電力センサー３１７は通話時に出
力される電力を測定して既に設定された出力によって調
整する機能をする。
力される電力を測定して既に設定された出力によって調
整する機能をする。
【００５８】以外にも入力信号の電力及び出力信号の電
力を調整することができるように中央処理装置３１３が
制御するデジタル／アナログ変換器３１４が具備されて
望みの出力強さを設定する。
力を調整することができるように中央処理装置３１３が
制御するデジタル／アナログ変換器３１４が具備されて
望みの出力強さを設定する。
【００５９】このようなセンサーにより感知される情報
らを端末機の動作性能に対する客観的情報というなら
ば、この客観的情報から端末機の動作性能に対する他の
類推情報を抽出することができる。
らを端末機の動作性能に対する客観的情報というなら
ば、この客観的情報から端末機の動作性能に対する他の
類推情報を抽出することができる。
【００６０】すなわち、客観的情報として端末機の現在
温度、電圧、受信信号の利得制御による受信強さの変
化、発信信号の利得制御による出力強さの変化などがあ
って、この客観的情報から受信信号のフレームエラー率
（ＦＥＲ）、ハンドオフ可否（すなわちハンドオフ可能
か否か）、搬送波エネルギー（Ｃａｒｒｉｅｒ Ｅｎｅ
ｒｇｙ、Ｅｃ）及び搬送波干渉（Ｃａｒｒｉｅｒ Ｉｎ
ｔｅｒｆｅｒｅｎｃｅ、Ｉｃ）、ハッシング（Ｈａｓｈ
ｉｎｇ）変更による無線チャンネルの変更及びそれにと
もなう基地局セルプラン（Ｃｅｌｌ Ｐｌａｎ）状態調
査、ＰＮ環境情報を通した端末機の位置、エラロギンフ
ァイル（Ｅｒｒｏｒ Ｌｏｇｇｉｎｇ Ｆｉｌｅ）及び
データロギンファイル（Ｄａｔａ Ｌｏｇｇｉｎｇ Ｆ
ｉｌｅ）等を類推情報で抽出することができる。
温度、電圧、受信信号の利得制御による受信強さの変
化、発信信号の利得制御による出力強さの変化などがあ
って、この客観的情報から受信信号のフレームエラー率
（ＦＥＲ）、ハンドオフ可否（すなわちハンドオフ可能
か否か）、搬送波エネルギー（Ｃａｒｒｉｅｒ Ｅｎｅ
ｒｇｙ、Ｅｃ）及び搬送波干渉（Ｃａｒｒｉｅｒ Ｉｎ
ｔｅｒｆｅｒｅｎｃｅ、Ｉｃ）、ハッシング（Ｈａｓｈ
ｉｎｇ）変更による無線チャンネルの変更及びそれにと
もなう基地局セルプラン（Ｃｅｌｌ Ｐｌａｎ）状態調
査、ＰＮ環境情報を通した端末機の位置、エラロギンフ
ァイル（Ｅｒｒｏｒ Ｌｏｇｇｉｎｇ Ｆｉｌｅ）及び
データロギンファイル（Ｄａｔａ Ｌｏｇｇｉｎｇ Ｆ
ｉｌｅ）等を類推情報で抽出することができる。
【００６１】本発明による移動端末機は、このような客
観的情報と類推情報とをアフターサービスセンターに転
送し、アフターサービスセンターは移動端末機から転送
された客観的情報と類推情報を分析して端末機の異常動
作可否（すなわち異常動作か否か）及び性能を分析す
る。
観的情報と類推情報とをアフターサービスセンターに転
送し、アフターサービスセンターは移動端末機から転送
された客観的情報と類推情報を分析して端末機の異常動
作可否（すなわち異常動作か否か）及び性能を分析す
る。
【００６２】そして、分析結果によってアフターサービ
スセンターは移動端末機に制御情報を転送して移動端末
機の動作状態を最適化する。
スセンターは移動端末機に制御情報を転送して移動端末
機の動作状態を最適化する。
【００６３】図６は本発明による移動端末機の事後サー
ビス方法を示した実施例のフローチャートである。
ビス方法を示した実施例のフローチャートである。
【００６４】図６を参照すれば、まず使用者は移動端末
機の通話性能に異常があると判断されれば、移動端末機
で提供する自己診断機能を遂行するか、そうでなければ
アフターサービスセンターに問い合わせするかを決定す
る（Ｓ４００、Ｓ４０１）。
機の通話性能に異常があると判断されれば、移動端末機
で提供する自己診断機能を遂行するか、そうでなければ
アフターサービスセンターに問い合わせするかを決定す
る（Ｓ４００、Ｓ４０１）。
【００６５】この時、使用者が自己診断機能を実行すれ
ば（Ｓ４０２）、移動端末機は内蔵された診断プログラ
ムを利用して自体的に動作異常可否（すなわち異常動作
か否か）をチェックして（Ｓ４０３）、異常動作する場
合液晶表示窓に異常動作することを知らせるメッセージ
を出力する（Ｓ４０５）。しかし、異常が発生しなかっ
たら液晶表示窓に異常が無いことを知らせるメッセージ
を出力する（Ｓ４０４）。
ば（Ｓ４０２）、移動端末機は内蔵された診断プログラ
ムを利用して自体的に動作異常可否（すなわち異常動作
か否か）をチェックして（Ｓ４０３）、異常動作する場
合液晶表示窓に異常動作することを知らせるメッセージ
を出力する（Ｓ４０５）。しかし、異常が発生しなかっ
たら液晶表示窓に異常が無いことを知らせるメッセージ
を出力する（Ｓ４０４）。
【００６６】この時、移動端末機が通話可能な状態なら
ば使用者はアフターサービスセンターに電話をかけてア
フターサービスセンターとの呼（すなわちアフターサー
ビスセンターとの接続）を設定する（Ｓ４０６）。しか
し、移動端末機が通話不能である状態ならば使用者は直
接アフターサービスセンターへ行って修理を依頼する
（Ｓ４０７）。
ば使用者はアフターサービスセンターに電話をかけてア
フターサービスセンターとの呼（すなわちアフターサー
ビスセンターとの接続）を設定する（Ｓ４０６）。しか
し、移動端末機が通話不能である状態ならば使用者は直
接アフターサービスセンターへ行って修理を依頼する
（Ｓ４０７）。
【００６７】前記工程（Ｓ４０６）によって移動端末機
とアフターサービスセンターとの間に呼が設定されれ
ば、移動端末機はアフターサービスセンターに自身の動
作状態を知らせる状態情報を転送し、アフターサービス
センターは移動端末機で転送した状態情報を受信する
（Ｓ４１０）。この時、状態情報は前述した客観的情報
及び類推情報であり、前述した短文メッセージサービス
（ＳＭＳ）を利用して転送されるか、またはデータ通信
サービスを利用して転送される。
とアフターサービスセンターとの間に呼が設定されれ
ば、移動端末機はアフターサービスセンターに自身の動
作状態を知らせる状態情報を転送し、アフターサービス
センターは移動端末機で転送した状態情報を受信する
（Ｓ４１０）。この時、状態情報は前述した客観的情報
及び類推情報であり、前述した短文メッセージサービス
（ＳＭＳ）を利用して転送されるか、またはデータ通信
サービスを利用して転送される。
【００６８】続いて、アフターサービスセンターは受信
した状態情報を分析して該当移動端末機の異常動作可否
（すなわち異常動作か否か）を判断する（Ｓ４０１）。
した状態情報を分析して該当移動端末機の異常動作可否
（すなわち異常動作か否か）を判断する（Ｓ４０１）。
【００６９】そして、判断結果によって移動端末機が異
常動作する場合、アフターサービスセンターは移動端末
機の状態を訂正して通話性能を最適化するための制御情
報を転送する（Ｓ４１３）。この時、アフターサービス
センターは前述した短文メッセージサービス（ＳＭＳ）
を利用して制御情報を転送するか、またはデータ通信サ
ービスを利用して制御情報を転送する。
常動作する場合、アフターサービスセンターは移動端末
機の状態を訂正して通話性能を最適化するための制御情
報を転送する（Ｓ４１３）。この時、アフターサービス
センターは前述した短文メッセージサービス（ＳＭＳ）
を利用して制御情報を転送するか、またはデータ通信サ
ービスを利用して制御情報を転送する。
【００７０】すると、移動端末機はアフターサービスセ
ンターで提供する制御情報によって自身の動作状態を内
部プログラムにより訂正し、その結果情報をアフターサ
ービスセンターに通報する（Ｓ４１４）。すると、アフ
ターサービスセンターは通報された結果情報を再び分析
して移動端末機の動作が正常動作し、また性能が最適化
されたかを判断する（Ｓ４１５）。この時、移動端末機
の性能が最適化されなかった場合には制御情報を更新し
（Ｓ４１６）、更新された制御情報を再び移動端末機に
転送する。このようにアフターサービスセンターは移動
端末機の通話性能が最適化される時まで反復して制御情
報を転送する。
ンターで提供する制御情報によって自身の動作状態を内
部プログラムにより訂正し、その結果情報をアフターサ
ービスセンターに通報する（Ｓ４１４）。すると、アフ
ターサービスセンターは通報された結果情報を再び分析
して移動端末機の動作が正常動作し、また性能が最適化
されたかを判断する（Ｓ４１５）。この時、移動端末機
の性能が最適化されなかった場合には制御情報を更新し
（Ｓ４１６）、更新された制御情報を再び移動端末機に
転送する。このようにアフターサービスセンターは移動
端末機の通話性能が最適化される時まで反復して制御情
報を転送する。
【００７１】しかし、前記工程（Ｓ４１１）の判断結果
によって移動端末機が正常動作する場合、アフターサー
ビスセンターは異常が無いことを説明で処理する（Ｓ４
１２）。
によって移動端末機が正常動作する場合、アフターサー
ビスセンターは異常が無いことを説明で処理する（Ｓ４
１２）。
【００７２】一方、前記工程（Ｓ４０１）で使用者が診
断機能を実行せずに、直接アフターサービスセンターに
問い合わせしようとする場合、使用者はアフターサービ
スセンターの電話番号を押してアフターサービスセンタ
ーとの呼（すなわちアフターサービスセンターとの接
続）を設定する（Ｓ４０８）。
断機能を実行せずに、直接アフターサービスセンターに
問い合わせしようとする場合、使用者はアフターサービ
スセンターの電話番号を押してアフターサービスセンタ
ーとの呼（すなわちアフターサービスセンターとの接
続）を設定する（Ｓ４０８）。
【００７３】そして、移動端末機とアフターサービスセ
ンター間に呼（すなわち移動端末機とアフターサービス
センターとの接続）が設定されれば、アフターサービス
センターは移動端末機に状態情報の転送を要求するため
の遠隔制御メッセージを転送し（Ｓ４０９）、移動端末
機は遠隔制御メッセージによって自信の動作状態を示す
状態情報をアフターサービスセンターに転送する（Ｓ４
１０）。
ンター間に呼（すなわち移動端末機とアフターサービス
センターとの接続）が設定されれば、アフターサービス
センターは移動端末機に状態情報の転送を要求するため
の遠隔制御メッセージを転送し（Ｓ４０９）、移動端末
機は遠隔制御メッセージによって自信の動作状態を示す
状態情報をアフターサービスセンターに転送する（Ｓ４
１０）。
【００７４】続いて、アフターサービスセンターは移動
端末機で転送した状態情報を受信して受信された状態情
報を分析して移動端末機の異常動作可否（すなわち異常
動作か否か）を判断する（Ｓ４１１）。
端末機で転送した状態情報を受信して受信された状態情
報を分析して移動端末機の異常動作可否（すなわち異常
動作か否か）を判断する（Ｓ４１１）。
【００７５】そして、判断結果によって移動端末機が異
常動作する場合、アフターサービスセンターは移動端末
機の状態を訂正して通話性能を最適化するための制御情
報を転送する（Ｓ４１３）。この時、アフターサービス
センターは短文メッセージサービスを利用して制御情報
を転送するか、またはデータ通信サービスを利用して制
御情報を転送する。
常動作する場合、アフターサービスセンターは移動端末
機の状態を訂正して通話性能を最適化するための制御情
報を転送する（Ｓ４１３）。この時、アフターサービス
センターは短文メッセージサービスを利用して制御情報
を転送するか、またはデータ通信サービスを利用して制
御情報を転送する。
【００７６】前記制御情報にはアフターサービスセンタ
ーで設定した基準値と移動端末機の現在状態すなわち、
異常動作する値を比較して正常動作時に必要な値が転送
される。
ーで設定した基準値と移動端末機の現在状態すなわち、
異常動作する値を比較して正常動作時に必要な値が転送
される。
【００７７】すると、移動端末機はアフターサービスセ
ンターで提供する制御情報によって自身の内部プログラ
ムを実行して動作状態を訂正し、その結果情報をアフタ
ーサービスセンターに通報する（Ｓ４１４）。すると、
アフターサービスセンターは通報された結果情報を再び
分析して移動端末機の動作が正常動作し、また性能が最
適化されたかを判断する（Ｓ４１５）。この時、移動端
末機の性能が最適化されなかった場合には制御情報を更
新し（Ｓ４１６）、更新された制御情報を再び移動端末
機に転送する。
ンターで提供する制御情報によって自身の内部プログラ
ムを実行して動作状態を訂正し、その結果情報をアフタ
ーサービスセンターに通報する（Ｓ４１４）。すると、
アフターサービスセンターは通報された結果情報を再び
分析して移動端末機の動作が正常動作し、また性能が最
適化されたかを判断する（Ｓ４１５）。この時、移動端
末機の性能が最適化されなかった場合には制御情報を更
新し（Ｓ４１６）、更新された制御情報を再び移動端末
機に転送する。
【００７８】一方、前記工程（Ｓ４１１）の判断結果に
よって移動端末機が正常動作する場合、アフターサービ
スセンターは異常が無いことを説明で処理する（Ｓ４１
２）。
よって移動端末機が正常動作する場合、アフターサービ
スセンターは異常が無いことを説明で処理する（Ｓ４１
２）。
【００７９】本発明は、移動端末機に関するものであ
り、特に無線通信網を利用して移動端末機の性能を最適
化するのに適当なようにする移動端末機の事後サービス
方法が提供される。
り、特に無線通信網を利用して移動端末機の性能を最適
化するのに適当なようにする移動端末機の事後サービス
方法が提供される。
【００８０】本発明による移動端末機の事後サービス方
法は、移動端末機の自己診断機能を実行して動作異常可
否（すなわち動作異常か否か）を判断して、事後サービ
スセンターと接続する工程と、前記事後サービスセンタ
ーで前記移動端末機に動作状態を示す状態情報を要求す
る工程と、前記要求によって前記移動端末機が自身の状
態情報を転送する工程と、前記転送された状態情報を分
析して、前記移動端末機の異常動作を訂正するための制
御情報を転送する工程と、前記転送された制御情報によ
って前記移動端末機の動作状態を訂正する工程を含むこ
とを特徴とする。従って、本発明によれば使用者がアフ
ターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす効
果がある。
法は、移動端末機の自己診断機能を実行して動作異常可
否（すなわち動作異常か否か）を判断して、事後サービ
スセンターと接続する工程と、前記事後サービスセンタ
ーで前記移動端末機に動作状態を示す状態情報を要求す
る工程と、前記要求によって前記移動端末機が自身の状
態情報を転送する工程と、前記転送された状態情報を分
析して、前記移動端末機の異常動作を訂正するための制
御情報を転送する工程と、前記転送された制御情報によ
って前記移動端末機の動作状態を訂正する工程を含むこ
とを特徴とする。従って、本発明によれば使用者がアフ
ターサービスセンターを直接訪問する不便さを減らす効
果がある。
【００８１】
【発明の効果】前記したように本発明では移動端末機を
使用する使用者が移動端末機の故障を直接制御するよう
に、移動端末機はアフターサービスセンターに動作異常
による情報を送信して、前記情報を受信したアフターサ
ービスセンターは受信された情報を分析して移動端末機
に制御情報を送信することにより移動端末機が前記制御
情報によって動作異常を訂正するようにして毎動作異常
時ごとにアフターサービスセンターを訪問しなくて移動
端末機の状態を最適化することができる。
使用する使用者が移動端末機の故障を直接制御するよう
に、移動端末機はアフターサービスセンターに動作異常
による情報を送信して、前記情報を受信したアフターサ
ービスセンターは受信された情報を分析して移動端末機
に制御情報を送信することにより移動端末機が前記制御
情報によって動作異常を訂正するようにして毎動作異常
時ごとにアフターサービスセンターを訪問しなくて移動
端末機の状態を最適化することができる。
【００８２】以上では本発明を実施例によって詳細に説
明したが、本発明は実施例によって限定されず、本発明
が属する技術分野において通常の知識を有するものであ
れば本発明の思想と精神を離れることなく、本発明を修
正または変更できるであろう。
明したが、本発明は実施例によって限定されず、本発明
が属する技術分野において通常の知識を有するものであ
れば本発明の思想と精神を離れることなく、本発明を修
正または変更できるであろう。
【図１】従来の移動端末機の事後サービス手続きを示し
たフローチャートである。
たフローチャートである。
【図２】ＳＭＳプロトコル構造（Ｐｒｏｔｏｃｏｌ Ｓ
ｔａｃｋ）である。
ｔａｃｋ）である。
【図３】ＳＭＳを遂行するための各階層別のメッセージ
構造である。
構造である。
【図４】本発明による移動端末機の事後サービス方法を
提供するための通信網構成図である。
提供するための通信網構成図である。
【図５】移動端末機のブロック構成図である。
【図６】本発明による移動端末機の事後サービス方法を
示した実施例のフローチャートである。
示した実施例のフローチャートである。
２００ 移動端末機 ２０１ 基地局 ２０３，２０５，２０６ アフターサービスセンター ３００ デュプレックサ ３０１ 隔離端子 ３０２ 電力増幅器 ３０３ 低雑音増幅器 ３０４ 送信ミキサー ３０５ 受信ミキサー ３０６ ＵＨＦ同期部 ３０７ 送信利得増幅器 ３０８ 周波数発振器 ３０９ 受信同期部 ３１０ 受信利得増幅器 ３１１ 中間周波数処理部 ３１２ デジタル／アナログ変換器 ３１３ 中央処理装置 ３１４ アナログ／デジタル変換器 ３１５ 電圧センサー ３１６ 温度センサー ３１７ 電力センサー
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Claims (13)
- 【請求項１】 移動端末機とアフターサービスセンター
が具備されたシステムにおいて、 移動端末機の自己診断機能を実行して動作異常可否を判
断して、事後サービスセンターと接続する工程と、 前記事後サービスセンターで前記移動端末機に動作状態
を示す状態情報を要求する工程と、 前記要求によって前記移動端末機が自身の状態情報を転
送する工程と、 前記転送された状態情報を分析して、前記移動端末機の
異常動作を訂正するための制御情報を転送する工程と、 前記転送された制御情報によって前記移動端末機の動作
状態を訂正する工程と、を含むことを特徴とする移動端
末機の事後サービス方法。 - 【請求項２】 移動端末機は自己診断実行時自ら動作異
常可否を点検して誤りメッセージを表示部に出力するこ
とを特徴とする請求項１に記載の移動端末機の事後サー
ビス方法。 - 【請求項３】 自己診断実行結果、移動端末機が異常動
作時、アフターサービスセンターと呼を設定して自身の
状態情報を転送することを特徴とする請求項２に記載の
移動端末機の事後サービス方法。 - 【請求項４】 移動端末機の状態情報と制御情報転送は
短文メッセージサービスまたはデータ通信サービスを利
用することを特徴とする請求項１に記載の移動端末機の
事後サービス方法。 - 【請求項５】 移動端末機の状態情報は客観的情報と、
前記客観的情報から抽出した類推情報とから構成される
ことを特徴とする請求項１に記載の移動端末機の事後サ
ービス方法。 - 【請求項６】 客観的情報は端末機の温度、電圧、受信
強さの変化または出力強さの変化情報であることを特徴
とする請求項５に記載の移動端末機の事後サービス方
法。 - 【請求項７】 類推情報は受信信号のフレームエラー
率、ハンドオフ状態または搬送波干渉情報であることを
特徴とする請求項５に記載の移動端末機の事後サービス
方法。 - 【請求項８】 移動端末機の動作状態の訂正は前記移動
端末機の動作状態が最適化される時まで反復されること
を特徴とする請求項１に記載の移動端末機の事後サービ
ス方法。 - 【請求項９】 自身の動作状態を訂正した移動端末機は
前記訂正した結果情報をアフターサービスセンターに転
送することを特徴とする請求項１に記載の移動端末機の
事後サービス方法。 - 【請求項１０】 訂正した情報を受信したアフターサー
ビスセンターは前記訂正した情報を分析して移動端末機
の状態を判断することを特徴とする請求項９に記載の移
動端末機の事後サービス方法。 - 【請求項１１】 移動端末機とアフターサービスセンタ
ーは基地局を通じ接続されて、前記基地局とアフターサ
ービスセンターはＰＳＴＮを利用して有線接続すること
を特徴とする請求項１に記載の移動端末機の事後サービ
ス方法。 - 【請求項１２】 基地局とアフターサービスセンターは
セルラー無線網を利用して移動端末機を通じ無線接続す
ることを特徴とする請求項１１に記載の移動端末機の事
後サービス方法。 - 【請求項１３】 基地局とアフターサービスセンターは
データ通信網を利用して移動端末機を通じ無線接続する
ことを特徴とする請求項１１に記載の移動端末機の事後
サービス方法。
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