KR19990079118A - 장치의 원격 수리 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명에 따른 장치의 원격 수리 방법은, 고장난 장치의 제어 프로그램을 일반 전화망을 통하여 수신하는 단계를 포함한다. 다음에, 수신된 제어 프로그램을 기준 장치에 입력시킨다. 다음에, 입력된 제어 프로그램에 따라 기준 장치를 동작시키면서, 고장난 장치의 고장 상태를 진단한다. 다음에, 진단된 고장 상태를 보정할 수 있도록 수신된 제어 프로그램을 수정한다. 그리고, 전화망을 통하여 고장난 장치에 수정된 제어 프로그램을 송신한다.

Description

장치의 원격 수리 방법

본 발명은 장치의 원격 수리 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 제어 프로그램에 의하여 동작하는 장치의 원격 수리 방법에 관한 것이다.

대부분의 장치들은 그 제어부에 마이크로프로세서가 내장되어, 이 마이크로프로세서가 제어 프로그램을 실행함에 따라 동작된다. 이와 같은 장치에서 발생되는 고장은 대부분 제어 프로그램을 조정함으로써 치유될 수 있다. 그럼에도 불구하고, 종래에는, 장치를 수리하기 위하여 고객 서비스 센터의 기술자가 직접 고객을 방문해야 하는 문제점이 있다.

본 발명의 목적은, 고장난 장치를 고객 서비스 센터에서 원격 수리할 수 있는 방법을 제공하는 것이다.

도 1은 본 발명의 방법이 적용된 부품 장착기의 원격 수리 시스템을 보여주는 도면이다.

도 2는 도 1의 시스템에 따른 원격 수리 방법을 보여주는 흐름도이다.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

11...일반 전화망, 12...사용자의 부품 장착기,

121, 131...변복조기, 13...고객 서비스 센터,

132...호스트 컴퓨터, 133, 134, 135...기준 부품 장착기.

상기 목적을 이루기 위한 본 발명의 장치의 원격 수리 방법은, 고장난 장치의 제어 프로그램을 일반 전화망을 통하여 수신하는 단계를 포함한다. 다음에, 수신된 제어 프로그램을 기준 장치에 입력시킨다. 다음에, 입력된 제어 프로그램에 따라 상기 기준 장치를 동작시키면서, 상기 고장난 장치의 고장 상태를 진단한다. 다음에, 상기 진단된 고장 상태를 보정할 수 있도록 상기 수신된 제어 프로그램을 수정한다. 그리고, 상기 전화망을 통하여 상기 고장난 장치에 상기 수정된 제어 프로그램을 송신한다.

따라서, 상기 본 발명의 장치의 원격 수리 방법에 의하면, 상기 고장난 장치를 고객 서비스 센터에서 원격 수리할 수 있다.

바람직하게는, 상기 진단하는 단계에서, 상기 기준 장치의 모델 번호가 상기 고장난 장치의 모델 번호와 동일하다.

이하 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명의 방법이 적용된 부품 장착기의 원격 수리 시스템을 보여준다. 도 1을 참조하면, 사용자 장치로서의 부품 장착기(12)는 일반 전화망(11)을 통하여 고객 서비스 센터(13)와 통신망이 구축되어 있다. 즉, 사용자측의 부품 장착기(12)와, 고객 서비스 센터(13) 내의 호스트 컴퓨터(132)는 자신의 변복조기(Modulator/Demodulator, 121, 131)를 통하여 서로 데이터 통신을 수행할 수 있다. 고객 서비스 센터(13)에는 각 모델 번호 별로 기준 부품 장착기들(133, 134, 135)이 마련되어 있다. 이들(133, 134, 135)은 이더넷(Ethernet) 프로토콜에 따라 호스트 컴퓨터(132)와 데이터 통신을 수행할 수 있다. 사용자측의 부품 장착기(12), 호스트 컴퓨터(132), 기준 부품 장착기들(133, 134, 135)의 운영 체계(Operating System)로서 윈도우 95 또는 윈도우 NT를 사용한다.

도 2를 참조하여 도 1의 시스템에 따른 원격 수리 방법을 설명하면 다음과 같다. 먼저, 사용자 장치(12)에서 고장이 발생되면(단계 201), 사용자는 고장난 장치의 제어 프로그램을 송신한다(단계 202). 이에 따라, 호스트 컴퓨터(132)는 변복조기들(121, 131)과 일반 전화망(11)을 통하여 제어 프로그램을 수신한다(단계 203). 고객 서비스 센터(13)에서, 수리 기술자는 고장난 사용자 장치(12)와 동일한 모델의 기준 부품 장착기(133 또는 134 또는 135)에 수신된 제어 프로그램을 입력시킨다(단계 204). 그리고, 해당된 기준 부품 장착기(133 또는 134 또는 135)를 구동하면서(단계 205), 고장난 사용자 장치(12)의 고장 상태를 진단한다(단계 206). 여기서, 기준 부품 장착기(133 또는 134 또는 135)의 구동 환경은, 고장난 사용자 장치(12)의 것과 동일하게 설정된다.

다음에, 진단된 고장 상태를 보정할 수 있도록 수신된 제어 프로그램 즉, 해당된 기준 부품 장착기(133 또는 134 또는 135)에 입력된 제어 프로그램을 수정한다(단계 207). 그리고, 수정된 제어 프로그램을 고장난 사용자 장치(12)로 송신한다. 고장난 사용자 장치(12)는, 변복조기들(121, 131)과 일반 전화망(11)을 통하여 제어 프로그램을 수신하고(단계 209), 수신된 제어 프로그램을 입력받는다(단계 210). 이에 따라, 사용자 장치(12)의 오동작이 갱신된 제어 프로그램에 의하여 보정/치유될 수 있다.

이상 설명된 바와 같이, 본 발명에 따른 장치의 원격 수리 방법에 의하면, 고장난 장치를 고객 서비스 센터에서 원격 수리할 수 있으므로, 고객 서비스 센터의 기술자가 직접 고객을 방문해야 하는 문제점이 개선될 것이다.

본 발명은, 상기 실시예에 한정되지 않고, 당업자의 수준에서 그 변형 및 개량이 가능하다.

Claims (3)

1. 고장난 장치의 제어 프로그램을 일반 전화망을 통하여 수신하는 단계;

   수신된 제어 프로그램을 기준 장치에 입력시키는 단계;

   입력된 제어 프로그램에 따라 상기 기준 장치를 동작시키면서, 상기 고장난 장치의 고장 상태를 진단하는 단계;

   상기 진단된 고장 상태를 보정할 수 있도록 상기 수신된 제어 프로그램을 수정하는 단계; 및

   상기 전화망을 통하여 상기 고장난 장치에 상기 수정된 제어 프로그램을 송신하는 단계;를 포함한 장치의 원격 수리 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 입력시키는 단계 및 진단하는 단계에서,

   상기 기준 장치의 모델 번호가 상기 고장난 장치의 모델 번호와 동일한, 장치의 원격 수리 방법.
3. 제1항에 있어서, 상기 수정하는 단계에서,

   상기 수신된 제어 프로그램이 기준 제어 프로그램으로 대체됨으로써 수정되는, 장치의 원격 수리 방법.