JP2001222618A

JP2001222618A - 医療機関予約システム

Info

Publication number: JP2001222618A
Application number: JP2000034132A
Authority: JP
Inventors: Katsuto Horiguchi; 勝人堀口
Original assignee: Sumitomo Corp
Current assignee: Sumitomo Corp
Priority date: 2000-02-10
Filing date: 2000-02-10
Publication date: 2001-08-17

Abstract

(57)【要約】【課題】各家庭内において、患者が、病状に合った医
療機関を容易に検索でき、当該医療機関に関する情報収
集と同時に診察予約も可能であり、さらに、予約時間に
応じた送迎サービス等の各種関係サービスをも受けるこ
とができる、新規な医療機関予約システムを提供する。【解決手段】本発明の医療機関予約システムは、複数
の医療機関側装置と、サービス提供者側装置とを備え、
各家庭に設置される家庭側装置により、患者は、医療機
関の予約要求等を行うことができ、前記各医療機関側装
置により、医療機関は、予約情報の入手等を行うことが
でき、前記サービス提供者側装置により、医療機関予約
サービス提供者は、各家庭側装置および各医療機関側装
置からの電気通信情報の管理・処理等を行うことができ
ることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、医療機関予約シス
テムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、各家庭の患者が病院等の医療機関
で診察を受けるためには、患者は病院に赴いて窓口で予
約を行い、診察を受けるまで医療機関内で長期間待たな
ければならなかった。これは、患者、特に社会的弱者
（高齢者、妊婦、乳幼児等）にとっては、医療機関内に
おける二次感染に晒されるなど、精神的にも肉体的にも
多大な苦痛を強いられてきた。そこで、最近になって、
電気通信回線を利用した遠隔予約システムが提案され、
所望の医療機関への診察予約や当該医療機関に関する情
報収集が可能となる旨が開示されている（特開平７−８
５１４４号公報、特開平９−２６５５０３号公報、特開
平９−２８２３８０号公報、特開平１１−３３８９１６
号公報など）。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】確かに、患者が診察を
受けようとする医療機関が予め決まっている場合には、
上記予約システムであっても有用なものとなる。しかし
ながら、患者が診察を受けようとする医療機関が決まっ
ておらず、患者が病状に合った医療機関を選択しようと
する場合、上記の開示された予約システムでは、患者は
複数の各医療機関に対して独立して複数の情報収集を行
い、集めた情報群を比較考量して、最適と思われる医療
機関を自ら決定した後に、予約を行う必要があり、医療
機関決定の際の患者の負担が多大である。

【０００４】さらに、各医療機関において使用されてい
る病状名や診療科名が統一されていないので、患者が自
らの病状に合った医療機関を選択する際に混乱が生じや
すかった。また、患者が、医療機関へ赴くための送迎サ
ービス（タクシー等）を受けたい場合、診察予約と同時
に、予約時間に合わせた送迎サービスの予約、および、
事前に送迎料金の確認ができれば、患者にとって非常に
便利であり、特に患者が社会的弱者の場合には有用であ
る。しかし、従来、このような送迎サービスを遠隔予約
システムにおいて実現することはできなかった。

【０００５】したがって、本発明が解決しようとする課
題は、各家庭内において、患者が、病状に合った医療機
関を容易に検索でき、当該医療機関に関する情報収集と
同時に診察予約も可能であり、さらに、予約時間に応じ
た送迎サービス等の各種関係サービスをも受けることが
できる、新規な医療機関予約システムを提供することに
ある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明者は、上記課題を
解決するべく鋭意検討を行った。その結果、従来は患者
側が各医療機関側の情報に直接アクセスしていたのに対
し、情報の管理・入手・提供を統一的に行うサービス提
供者側装置を設け、各家庭、各医療機関、さらには必要
に応じて各種関係サービス機関がこの装置と電気通信回
線を通じて接続可能となっている医療機関予約システム
とすれば、上記課題を全て解決できることを見いだし
た。このシステムによれば、サービス提供者側装置にお
いて各医療機関、各種関係サービス機関の情報が集中
的、統一的に管理できるので、患者は家庭側装置からサ
ービス提供者側装置に１回アクセスするだけで、複数の
医療機関の中から、病状に合った医療機関を容易に検索
でき、当該医療機関に関する情報収集と同時に診察予約
も可能であり、さらに、予約時間に応じた送迎サービス
等の各種関係サービスをも受けることが可能となる。

【０００７】すなわち、請求項１に係る医療機関予約シ
ステムは、複数の医療機関に各設置される医療機関側装
置と、医療機関予約サービス提供者に設置されるサービ
ス提供者側装置とを備える医療機関予約システムであっ
て、各家庭に設置される家庭側装置により、患者は、個
人情報の提供、医療機関に関する情報の要求、医療機関
の予約要求、および、医療機関に関する情報の入手を行
うことができ、前記各医療機関側装置により、医療機関
は、当該医療機関に関する情報の提供、および、当該医
療機関への予約情報の入手を行うことができ、前記サー
ビス提供者側装置により、医療機関予約サービス提供者
は、各家庭側装置および各医療機関側装置からの電気通
信情報の管理・処理、および、当該管理・処理後の情報
の各家庭側装置および各医療機関側装置への提供を行う
ことができることを特徴とする。

【０００８】請求項２に係る医療機関予約システムは、
請求項１に記載の医療機関予約システムにおいて、イン
ターネットを利用して情報の送受信を行うことを特徴と
する。請求項３に係る医療機関予約システムは、請求項
１または２に記載の医療機関予約システムにおいて、患
者が家庭側装置を用いて、個人情報の提供、医療機関に
関する情報の要求、医療機関の予約要求から選ばれる少
なくとも１種を行うことにより、サービス提供者側装置
が、医療機関側装置から必要情報および／または予約結
果を入手し、および／または、サービス提供者側装置内
より必要情報を選び出し、家庭側装置に提供することを
特徴とする。

【０００９】請求項４に係る医療機関予約システムは、
請求項１から３までのいずれかに記載の医療機関予約シ
ステムにおいて、交通機関情報を提供する１種類以上の
情報データベースが、電気通信回線を通じてサービス提
供者側装置と接続可能となっていることを特徴とする。
請求項５に係る医療機関予約システムは、請求項１から
４までのいずれかに記載の医療機関予約システムにおい
て、送迎サービス提供者に設置される送迎サービス提供
者側装置が電気通信回線を通じてサービス提供者側装置
と接続可能となっていることを特徴とする。

【００１０】請求項６に係る医療機関予約システムは、
請求項５に記載の医療機関予約システムにおいて、患者
が、家庭側装置を用いて、送迎サービス情報の要求、入
手、配車予約の要求、確認、送迎料金の事前確認を行う
ことができることを特徴とする。請求項７に係る医療機
関予約システムは、請求項５または６に記載の医療機関
予約システムにおいて、患者が、家庭側装置を用いて、
送迎サービス情報の要求および／または配車予約の要求
を行うことにより、サービス提供者側装置が送迎サービ
ス提供者側装置より必要情報および／または予約結果を
入手し、家庭側装置に提供することを特徴とする。

【００１１】請求項８に係る医療機関予約システムは、
各家庭、各医療機関、医療機関予約サービス提供者を構
成要素に含む医療機関予約システムであって、患者が各
家庭において、個人情報の提供、医療機関に関する情報
の要求、医療機関の予約要求、および、医療機関に関す
る情報の入手を行うことができ、各医療機関は、当該医
療機関に関する情報の提供、および、当該医療機関の予
約情報の入手を行うことができ、医療機関予約サービス
提供者は、各家庭および各医療機関から入手した情報の
管理・処理、および、当該管理・処理後の情報の各家庭
および各医療機関への提供を行うことができることを特
徴とする。

【００１２】請求項９に係る医療機関予約システムは、
請求項８に記載の医療機関予約システムにおいて、患者
が家庭から個人情報の提供、医療機関に関する情報の要
求、医療機関の予約要求から選ばれる少なくとも１種を
行うことにより、医療機関予約サービス提供者が、医療
機関から必要情報および／または予約結果を入手し、お
よび／または、医療機関予約サービス提供者自身の有す
る情報の中から必要情報を選び出し、患者に提供するこ
とを特徴とする。請求項１０に係る医療機関予約システ
ムは、各家庭、各医療機関、医療機関予約サービス提供
者、送迎サービス提供者を構成要素に含む医療機関予約
システムであって、患者が、各家庭から医療機関予約サ
ービス提供者を通じて、医療機関の予約と送迎サービス
の予約をまとめて行うことができることを特徴とする。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て詳細に説明する。（医療機関予約システム概要）本発明に係る医療機関予
約システムは、医療機関予約のための新規なビジネス手
法に係るシステムであり、各家庭、各医療機関、医療機
関予約サービス提供者を構成要素に含む医療機関予約シ
ステムであって、患者が各家庭において、個人情報の提
供、医療機関に関する情報の要求、医療機関の予約要
求、および、医療機関に関する情報の入手を行うことが
でき、各医療機関は、当該医療機関に関する情報の提
供、および、当該医療機関の予約情報の入手を行うこと
ができ、医療機関予約サービス提供者は、各家庭および
各医療機関から入手した情報の管理・処理、および、当
該管理・処理後の情報の各家庭および各医療機関への提
供を行うことができることを特徴とする予約システムで
ある。

【００１４】さらに、本発明に係る医療機関予約システ
ムの別の形態は、各家庭、各医療機関、医療機関予約サ
ービス提供者、送迎サービス提供者を構成要素に含む医
療機関予約システムであって、患者が、各家庭から医療
機関予約サービス提供者を通じて、医療機関の予約と送
迎サービスの予約をまとめて行うことができることを特
徴とする。本発明に係る医療機関予約システムの形態
は、例えば、図１に示すように、各家庭に設置される家
庭側装置Ａ１〜Ａｎと、各医療機関に設置される医療機
関側装置Ｂ１〜Ｂｎと、医療機関予約サービス提供者に
設置されるサービス提供者側装置Ｃと、家庭側装置Ａ１
〜Ａｎとサービス提供者側装置Ｃとの接続を可能とする
電気通信回線ａ１〜ａｎと、医療機関側装置Ｂ１〜Ｂｎ
とサービス提供者側装置Ｃとの接続を可能とする電気通
信回線ｂ１〜ｂｎとを備えている。また、必要に応じ
て、情報データベースＤが電気通信回線ｄ１によってサ
ービス提供者側装置Ｃと接続可能となっており、また、
送迎サービス提供者側装置Ｅ１〜Ｅｎが電気通信回線ｅ
１〜ｅｎによってサービス提供者側装置Ｃと接続可能と
なっている。さらに、必要に応じて、その他の各種関係
サービス機関に設置される関係サービス機関側装置が電
気通信回線によってサービス提供者側装置Ｃと接続可能
となっている場合もある。

【００１５】なお、家庭側装置、医療機関側装置、送迎
サービス提供者側装置、情報データベースは実際には複
数存在することが一般的であるが、図１には説明の便宜
上、送迎サービス提供者側装置、情報データベースにつ
いては各々１個ずつのみを示した。（家庭側装置Ａ１）家庭側装置Ａ１は、通常、電気通信
回線ａ１に接続するための電気通信回線用通信機器ａ１
００と、電気通信回線用通信機器ａ１００に接続可能と
なっている家庭内端末ａ１０を、構成要素として含む。

【００１６】電気通信回線ａ１は、インターネットに代
表される情報伝達用の通信回線であり、電話回線のよう
な公衆回線でもよいし、ネットワーク専用回線でもよい
（本発明の以下の説明における他の電気通信回線につい
ても同様）。電気通信回線用通信機器ａ１００とは、家
庭内端末ａ１０を電気通信回線ａ１に接続するための機
器であり、例えば、通信モデムや、ターミナルアダプタ
ー等が該当する（本発明の以下の説明における他の電気
通信回線用通信機器についても同様）。なお、家庭内端
末ａ１０とは、情報の入力、出力が可能なハードウェア
をいい、例えば、モニター、キーボードを備えたマイク
ロコンピューターなどが該当する。また、家庭内端末ａ
１０と電気通信回線用通信機器ａ１００とは一体化され
ていてもよい。（医療機関側装置Ｂ１）医療機関側装置Ｂ１は、通常、
電気通信回線ｂ１に接続するための電気通信回線用通信
機器ｂ１００と、電気通信回線用通信機器ｂ１００に接
続可能となっている医療機関サーバーｂ１０と、電気通
信回線用通信機器ｂ１０１、ｂ１０２および電気通信回
線ｂ１０００を介して医療機関サーバーｂ１０に接続可
能となっている医療機関内端末ｂ１１を、構成要素とし
て含む。１つの医療機関サーバーに接続された医療機関
内端末は、図１に示すように１台でもよいし、例えば、
医療機関内の各医局に医療機関内端末を設置する場合な
ど、複数台であってもよい。

【００１７】なお、本発明の説明において「サーバー」
とは、情報を保有し、また、外部からの命令に応じて情
報の入手、提供、管理、処理を行うことができるハード
ウェアを意味する。また、端末機能を備えたサーバーで
あってもよい。そして、本発明において医療機関側装置
Ｂ１は、サーバーと端末の機能を有するものであれば、
上記の構成をなす必要は必ずしもない。（サービス提供者側装置Ｃ）サービス提供者側装置Ｃ
は、通常、サービス提供者サーバーｃ２０と、サービス
提供者サーバーｃ２０を電気通信回線ａ１に接続するた
めの電気通信回線用通信機器ｃ１１と、サービス提供者
サーバーｃ２０を電気通信回線ｂ１に接続するための電
気通信回線用通信機器ｃ１２とから構成されている。さ
らに、必要に応じ、後述の情報データベースＤと電気通
信回線ｄ1 を通じて接続するための電気通信回線用通信
機器ｃ１３と、後述の配車サービス提供者側装置Ｅ１と
電気通信回線ｅ１を通じて接続するための電気通信回線
用通信機器ｃ１４を構成要素として含むこともある。

【００１８】このサービス提供者側装置Ｃが存在してい
る点が、本発明に係るシステムの一つの特徴である。す
なわち、サービス提供者側装置Ｃにおいて、各家庭（患
者）、各医療機関、各種関係サービス機関の情報を集中
的、統一的に管理・処理・入手・提供する点が、本発明
に係る医療機関予約システムの特徴である。（情報データベースＤ）情報データベースＤは、必要に
応じて、電気通信回線ｄ１を通じてサービス提供者側装
置Ｃ（電気通信回線用通信機器ｃ１３経由でサービス提
供者サーバーｃ２０）と接続可能となっている。情報デ
ータベースＤは、交通機関情報に関するデータベースで
あり、例えば、インターネット上の公共交通機関検索サ
イト（ホームページなど）や、データベースサーバーな
どが該当する。情報データベースＤは、１種類のみがサ
ービス提供者側装置Ｃと接続可能となっていてもよい
し、２種類以上が接続可能となっていてもよい。情報デ
ータベースにより、任意の地点（通常は患者の居所）か
ら医療機関に赴くための最寄りの交通手段の種類、当該
交通手段のサービス内容（エレベータ、エスカレータの
設置の有無など）、所要時間、発着時刻表などの各種情
報が提供される。（送迎サービス提供者側装置Ｅ１）送迎サービス提供者
側装置Ｅ１は、通常、電気通信回線ｅ１に接続するため
の電気通信回線用通信機器ｅ１００と、電気通信回線用
通信機器ｅ１００に接続可能となっている送迎サービス
提供者サーバーｅ１０と、電気通信回線用通信機器ｅ１
０１、ｅ１０２および電気通信回線ｅ１０００を介して
送迎サービス提供者サーバーｅ１０に接続可能となって
いる送迎サービス提供者内端末ｅ１１を、構成要素とし
て含む。１つの送迎サービス提供者サーバーに接続可能
な送迎サービス提供者内端末は、図１に示すように１台
でもよいし、複数台であってもよい。本発明において送
迎サービス提供者側装置Ｅ１は、サーバーと端末の機能
を有するものであれば、上記の構成をなす必要は必ずし
もない。（医療機関予約システムの機能）以下、本発明に係る医
療機関予約システムの機能について、家庭側装置として
Ａ１、医療機関側装置としてＢ１、サービス提供者側装
置としてＣ、必要に応じて構成される情報データベース
としてＤ、必要に応じて構成される送迎サービス提供者
側装置としてＥ１を用いた場合を例として説明する。

【００１９】患者は、家庭側装置Ａ１内の家庭内端末ａ
１０を用いて、まず、サービス提供者サーバーｃ２０に
アクセスして電気通信回線の接続を行う。この接続によ
り、患者の家庭内端末ａ１０のモニター上に、患者の個
人情報（住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、
保険証番号、病状、希望診療科、希望地域、希望病院名
など）を入力する画面や、医療機関に関する情報の要
求、医療機関の予約要求（予約変更、予約取消も含
む）、交通手段情報の要求、送迎サービス情報の要求、
配車予約の要求などを行う画面が現れる。すなわち、患
者が画面上の指示に従って個人情報を入力したり、医療
機関に関する情報の要求、交通手段情報の要求、送迎サ
ービス情報の要求、配車予約の要求などを行うと、サー
ビス提供者サーバーｃ２０は、当該サーバーｃ２０内の
情報、サーバーｃ２０に接続された医療機関サーバーｂ
１０内の情報、サーバーｃ２０に接続された情報データ
ベースＤ内の情報、および、サーバーｃ２０に接続され
た送迎サービス提供者サーバーｅ１０内の情報から選ば
れた少なくとも１種の情報から、患者に提供すべき情報
を選び出し、家庭内端末ａ１０に画面表示することによ
って患者に提供する。以下に、個々具体的な機能につい
て説明する。

【００２０】患者が、医療機関の情報（患者自身の病状
に合った医療機関の選定材料、医師情報や対応診療科な
どの各医療機関の特徴など）を必要とする場合は、家庭
内端末ａ１０の画面上の指示に従って必要事項を入力す
ると、サービス提供者サーバーｃ２０は、当該サーバー
ｃ２０内の情報から、および／または、サーバーｃ２０
に接続された医療機関サーバーｂ１０内の情報から、患
者の要求に合った情報を選び出し、家庭内端末ａ１０に
画面表示することによって患者に提供する。患者が、上
記で得た医療機関情報を参考にするなどして、特定の医
療機関に対して診療の予約要求（予約変更、予約取消も
含む）を行う場合には、家庭内端末ａ１０の画面上の指
示に従って医療機関への予約要求（予約変更、予約取消
も含む）を行う。すると、サービス提供者サーバーｃ２
０は、当該予約要求に係る情報を医療機関内の医療機関
サーバーｂ１０に送信する。医療機関サーバーｂ１０に
よって予約要求に係る情報を受け取った医療機関は、予
約処理を行い、その結果を医療機関サーバーｂ１０から
サービス提供者側サーバーｃ２０に送信する。当該予約
処理結果を受け取ったサービス提供者側サーバーｃ２０
は、受け取った情報の管理を行うとともに、家庭内端末
ａ１０に予約結果を表示させることにより患者に知らせ
る。

【００２１】患者は、医療機関に赴くための交通手段情
報（任意の地点（通常は患者の居所）から医療機関に赴
くための最寄りの交通手段の種類、当該交通手段のサー
ビス内容（エレベータ、エスカレータの設置の有無な
ど）、所要時間、発着時刻表などの各種情報）を必要と
する場合、家庭内端末ａ１０の画面上の指示に従って必
要事項を入力すると、サービス提供者サーバーｃ２０
は、当該サーバーｃ２０内の情報から、および／また
は、サーバーｃ２０に接続された医療機関サーバーｂ１
０内の情報から、および／または、サーバーｃ２０に接
続された情報データベースＤ内の情報から、患者の要求
に合った情報を選び出し、家庭内端末ａ１０に画面表示
することによって患者に提供する。

【００２２】患者が送迎サービスを受けたい場合には、
家庭内端末ａ１０の画面上の指示に従って必要事項を入
力すると、サービス提供者サーバーｃ２０は、入力され
た情報と、必要によりサービス提供者サーバーｃ２０内
に有する患者の医療機関予約に基づく情報とを、送迎サ
ービス提供者サーバーｅ１０に送信する。送迎サービス
提供者サーバーｅ１０によって情報を受け取った送迎サ
ービス提供者は、患者から要求された情報を、送迎サー
ビス提供者サーバーｅ１０からサービス提供者サーバー
ｃ２０に送信する。当該情報を受け取ったサービス提供
者サーバーｃ２０は、受け取った情報の管理を行うとと
もに、家庭内端末ａ１０に画面表示することによって患
者に知らせる。提供される送迎サービス情報としては、
例えば、送迎サービスに用いる送迎車の種類、予約可能
日時、送迎料金、その他サービスが挙げられる。

【００２３】患者が上記送迎サービスの情報に基づき、
配車の予約をしたい場合には、家庭内端末ａ１０の画面
上の指示に従って配車予約の要求（予約変更、予約取消
も含む）を行う。すると、サービス提供者サーバーｃ２
０は、当該配車予約の要求に係る情報を送迎サービス提
供者サーバーｅ１０に送信する。送迎サービス提供者サ
ーバーｅ１０によって配車予約の要求に係る情報を受け
取った送迎サービス提供者は、予約処理を行い、その結
果を送迎サービス提供者サーバーｅ１０からサービス提
供者側サーバーｃ２０に送信する。当該予約処理結果を
受け取ったサービス提供者側サーバーｃ２０は、受け取
った情報の管理を行うとともに、家庭内端末ａ１０に予
約結果を表示させることにより患者に知らせる。

【００２４】以上において説明した機能に基づく本発明
のシステムによる処理の一般的な流れを図２に示した。
本発明に係る医療機関予約システムを用いると、サービ
ス提供者側装置Ｃにおいて各種情報の集中的、統一的な
処理・管理が可能であるため、上述の機能以外にも様々
な機能を付与することができる。例えば、サービス提供
者側装置Ｃは個々の患者の医療関係情報を有しているの
で、患者が治療薬（特に常用の場合）を必要とする場
合、医療機関に赴くことなく、サービス提供者における
機能として迅速に患者宅に配送するサービスが可能であ
る。

【００２５】また、医療機関は事前に統一化された予約
患者情報を得ることができるので、事務処理の効率化が
図られる。加えて、サービス提供者側装置Ｃに治療薬情
報（名称、効能、価格など）を持たせることにより、医
療機関が最適な治療薬を選定し、あるいは、患者に推奨
することも可能となる。さらに、患者が医療機関を選択
・予約する形態のみならず、医療機関が患者を他の医療
機関に紹介する際にも情報収集ができ、医療機関同士の
連携が密に出来るとともに、事前に患者情報の授受を容
易に行うことができる。したがって、医療機関間の相互
紹介にも役立てることが可能となる。

【００２６】

【実施例】以下、本発明にかかる医療機関予約システム
の実施例について、家庭内端末ａ１０上における実際の
画面操作を例に、具体的に説明する。ただし、本発明は
これらの操作に限定されるわけではない。（１）まず患者は予め、インターネット上で、家庭内端
末ａ１０からサービス提供者サーバーｃ２０にアクセス
し、ホームページを表示させ、当該サービス提供者が提
供する医療機関予約システム用プログラムをダウンロー
ドしておく。さらに、当該プログラム中に、患者自身
（必要に応じ、家族）の個人情報（住所、氏名、生年月
日、電話番号、保険証番号等）を登録しておく。

【００２７】（２）患者は、サービス利用時に、家庭内
端末ａ１０上で予約プログラムを起動し、インターネッ
ト経由でサービス提供者サーバーｃ２０にアクセスす
る。これにより、家庭内端末ａ１０には、初期入力画面
が現れる。患者は、この初期入力画面において、希望診
療科の選択、病状の選択、希望地域の選択、希望病院名
の入力のうち、１項目以上について入力を行う（図
３）。（３）サービス提供者サーバーｃ２０は、上記入力情報
に基づいて、患者の希望に合った医療機関を検索し、結
果をリストアップする（図４、５）。患者がリストアッ
プされた医療機関のひとつを選び、病院情報を要求する
と、サービス提供者サーバーｃ２０は要求された情報
を、当該サーバーｃ２０、および／または、医療機関サ
ーバーｂ１０、および／または、情報データーベースＤ
から取り込み、家庭内端末ａ１０の画面に表示する（図
５）。なお、病院情報には、病院案内の他、医師の経歴
情報などを入れることにより、患者の利便性を上げるこ
ともできる。

【００２８】（４）次に患者は、予約を希望する医療機
関を選択し、予約要求を行う（図６）。（５）サービス提供者サーバーｃ２０は、事前登録され
た患者の個人情報を表示し、患者は当該登録データの確
認・修正と、初診・再診の選択を行う（図６）。（６）サービス提供者サーバーｃ２０は、該当する医療
機関サーバーｂ１０に患者データを伝送し、当該医療機
関サーバーから予約可能日時データを取り込み、患者に
予約可能日時選択枝を表示する（図７）。

【００２９】（７）患者が前記予約可能日時選択枝の中
から希望日時を選択すると、医療機関サーバーｂ１０か
らサービス提供者サーバーｃ２０経由で患者に予約確認
番号が通知される（図８）。患者は、サービス提供者サ
ーバーｃ２０が通知した予約内容と予約番号を確認し、
了解する旨を送信する（図８）。なお、患者が診療予約
の変更やキャンセルを行う場合は、初期入力画面（図
３）で、既に取得している診療予約番号を入力すること
により予約変更・取消の受付画面に移ることができる。（８）以上で診療予約は完了する（図９）。患者は引き
続き、以下に述べるように、交通手段の確認を行うこと
ができる（図９）。

【００３０】（９）患者が「交通手段の問い合わせ」を
選択すると、サービス提供者サーバーｃ２０は、医療機
関の最寄り交通情報や、無料送迎サービス情報を、医療
機関サーバーｂ１０、および／または、情報データーベ
ースＤから取り込み、家庭内端末ａ１０の画面に表示す
る。また、患者の自宅最寄り駅から医療機関最寄り駅ま
での交通手段が検索できるように、各地域の公共交通機
関の検索ホームページへのアクセスを用意する（図１
０）。（１０）さらに患者が「送迎サービスの問い合わせ」を
選択すると、送迎車の種別選択（普通タクシー、大型タ
クシー、車椅子用の特殊車両など）、希望日時、医療機
関予約番号、送迎種別等の入力を行う画面が現れる（図
１１）。

【００３１】（１１）患者が上記入力を行うと、サービ
ス提供者サーバーｃ２０が関連情報（患者個人情報、医
療機関予約情報、送迎希望情報など）を送迎サービス提
供者サーバーｅ１０に伝送する。送迎サービス提供者
は、伝送された情報に基づき、配車日時や送迎料金など
の情報を、送迎サービス提供者サーバーｅ１０から、サ
ービス提供者サーバーｃ２０経由で、家庭内端末ａ１０
の画面に表示する（図１２）。（１２）患者が配車サービス提供者からの通知内容を了
解して予約操作を行えば、サービス提供者サーバーｃ２
０は送迎サービス提供者サーバーｅ１０に配車予約登録
依頼を行い、送迎サービス提供者サーバーｅ１０からサ
ービス提供者サーバーｃ２０経由で、家庭内端末ａ１０
の画面に患者の配車予約番号が通知される（図１３）。

【００３２】（１３）同様の手順で、配車予約以外の関
連サービスの要求画面に進むことも可能である。

【００３３】

【発明の効果】本発明の医療機関予約システムによれ
ば、各家庭内において、患者が、病状に合った医療機関
を容易に検索でき、当該医療機関に関する情報収集と同
時に診察予約も可能であり、さらに、予約時間に応じた
送迎サービス等の各種関係サービスをも受けることがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の医療機関予約システムの概略構成図。

【図２】本発明の医療機関予約システムの処理動作を表
す流れ図。

【図３】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、初期入力画面を示す図。

【図４】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、検索結果画面を示す図。

【図５】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、病院情報を表示する画面を示す図。

【図６】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、医療機関を予約する画面を示す図。

【図７】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、医療機関を予約する画面を示す図。

【図８】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、医療機関の予約確認をする画面を示す図。

【図９】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、医療機関の予約完了を表示する画面を示す図。

【図１０】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、交通手段の問い合わせを行う画面を示す図。

【図１１】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、送迎サービスの問い合わせを行う画面を示す図。

【図１２】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、配車予約情報を表示する画面を示す図。

【図１３】家庭内端末に表示される表示画面の一例であ
り、配車予約完了を表示する画面を示す図。

【符号の説明】

Ａ１〜Ａｎ家庭側装置Ｂ１〜Ｂｎ医療機関側装置Ｃサービス提供者側装置Ｄ情報データベースＥ１送迎サービス提供者側装置ａ１〜ａｎ電気通信回線ａ１０〜ａｎ０家庭内端末ａ１００〜ａｎ００電気通信回線用通信機器ｂ１〜ｂｎ電気通信回線ｂ１０〜ｂｎ０医療機関サーバーｂ１１〜ｂｎ１医療機関内端末ｂ１００〜ｂｎ００電気通信回線用通信機器ｂ１０１〜ｂｎ０１電気通信回線用通信機器ｂ１０２〜ｂｎ０２電気通信回線用通信機器ｂ１０００〜ｂｎ０００電気通信回線ｃ１１〜１６電気通信回線用通信機器ｃ２０サービス提供者サーバーｄ１電気通信回線ｅ１電気通信回線ｅ１０送迎サービス提供者サーバ
ーｅ１１送迎サービス提供者内端末ｅ１００電気通信回線用通信機器ｅ１０１電気通信回線用通信機器ｅ１０２電気通信回線用通信機器ｅ１０００電気通信回線

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の医療機関に各設置される医療機関側
装置と、医療機関予約サービス提供者に設置されるサー
ビス提供者側装置とを備える医療機関予約システムであ
って、各家庭に設置される家庭側装置により、患者は、個人情
報の提供、医療機関に関する情報の要求、医療機関の予
約要求、および、医療機関に関する情報の入手を行うこ
とができ、前記各医療機関側装置により、医療機関は、当該医療機
関に関する情報の提供、および、当該医療機関への予約
情報の入手を行うことができ、前記サービス提供者側装置により、医療機関予約サービ
ス提供者は、各家庭側装置および各医療機関側装置から
の電気通信情報の管理・処理、および、当該管理・処理
後の情報の各家庭側装置および各医療機関側装置への提
供を行うことができることを特徴とする、医療機関予約システム。
【請求項２】インターネットを利用して情報の送受信を
行う、請求項１に記載の医療機関予約システム。
【請求項３】患者が家庭側装置を用いて、個人情報の提
供、医療機関に関する情報の要求、医療機関の予約要求
から選ばれる少なくとも１種を行うことにより、サービ
ス提供者側装置が、医療機関側装置から必要情報および
／または予約結果を入手し、および／または、サービス
提供者側装置内より必要情報を選び出し、家庭側装置に
提供する、請求項１または２に記載の医療機関予約シス
テム。
【請求項４】交通機関情報を提供する１種類以上の情報
データベースが、電気通信回線を通じてサービス提供者
側装置と接続可能となっている、請求項１から３までの
いずれかに記載の医療機関予約システム。
【請求項５】送迎サービス提供者に設置される送迎サー
ビス提供者側装置が電気通信回線を通じてサービス提供
者側装置と接続可能となっている、請求項１から４まで
のいずれかに記載の医療機関予約システム。
【請求項６】患者が、家庭側装置を用いて、送迎サービ
ス情報の要求、入手、配車予約の要求、確認、送迎料金
の事前確認を行うことができる、請求項５に記載の医療
機関予約システム。
【請求項７】患者が、家庭側装置を用いて、送迎サービ
ス情報の要求および／または配車予約の要求を行うこと
により、サービス提供者側装置が送迎サービス提供者側
装置より必要情報および／または予約結果を入手し、家
庭側装置に提供する、請求項５または６に記載の医療機
関予約システム。
【請求項８】各家庭、各医療機関、医療機関予約サービ
ス提供者を構成要素に含む医療機関予約システムであっ
て、患者が各家庭において、個人情報の提供、医療機関に関
する情報の要求、医療機関の予約要求、および、医療機
関に関する情報の入手を行うことができ、各医療機関は、当該医療機関に関する情報の提供、およ
び、当該医療機関の予約情報の入手を行うことができ、医療機関予約サービス提供者は、各家庭および各医療機
関から入手した情報の管理・処理、および、当該管理・
処理後の情報の各家庭および各医療機関への提供を行う
ことができることを特徴とする、医療機関予約システム。
【請求項９】患者が家庭から個人情報の提供、医療機関
に関する情報の要求、医療機関の予約要求から選ばれる
少なくとも１種を行うことにより、医療機関予約サービ
ス提供者が、医療機関から必要情報および／または予約
結果を入手し、および／または、医療機関予約サービス
提供者自身の有する情報の中から必要情報を選び出し、
患者に提供する、請求項８に記載の医療機関予約システ
ム。
【請求項１０】各家庭、各医療機関、医療機関予約サー
ビス提供者、送迎サービス提供者を構成要素に含む医療
機関予約システムであって、患者が、各家庭から医療機関予約サービス提供者を通じ
て、医療機関の予約と送迎サービスの予約をまとめて行
うことができることを特徴とする、医療機関予約システム。