JP2001195468A - ワークフローシステム及びワークフロー処理方法並びにこれらに用いる記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 過去と現在とで組織環境が異なる職場で必要
に応じて過去のオフィス環境に遡って業務を遂行できる
ワークフローシステムを提供する。 【解決手段】 オフィス情報テーブル３２ｂ１，３２ｂ
２，…，３２ｂ（ｎ−１）には、過去の組織環境に対応
した部署名、役職、ユーザの情報及びそのオフィスの情
報が更新された日付が格納され、オフィス情報テーブル
３２ｂｎには、現在の組織環境に対応した部署名、役職
及びユーザの情報が格納されている。そのため、人事異
動などの組織変更のために過去と現在とで組織環境が異
なる場合でも、必要に応じて過去の組織環境に基づいて
運用される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、過去と現在とで
組織環境が異なる職場で用いて好適なワークフローシス
テム及びワークフロー処理方法並びにこれらに用いる記
録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】ワークフローシステムとは、企業などに
おいて、さまざまな事務処理や意志決定を行う場合に用
いられる帳票や書類などを回覧及び決裁するシステムを
コンピュータ上で実現したものである。

【０００３】従来のワークフローシステムは、図９に示
すように、業務（すなわち、プロセス）の経路を制御す
るサーバ装置１０を有している。サーバ装置１０には、
通信回線Ｌ₁ ，…，Ｌ_n をそれぞれ介してクライアント
装置２０₁ ，…，２０_n が接続されている。クライアン
ト装置２０₁ ，…，２０_n は、それぞれ所定のプロセス
を実行するものである。

【０００４】図１０は、サーバ装置１０の電気的構成を
示すブロック図である。このサーバ装置１０は、プロセ
スの内容を定義するプロセス定義部１１を有している。
プロセス定義部１１には、外部記憶装置１２が接続され
ている。外部記憶装置１２は、プロセス定義テーブル１
２ａ及びオフィス情報テーブル１２ｂを有している。プ
ロセス定義テーブル１２ａには、プロセスの経路を表す
プロセス定義情報Ｓ１２ａが格納されている。オフィス
情報テーブル１２ｂには、職場の現在の組織環境に対応
した部署名、役職及びユーザの情報が格納されている。
プロセス定義テーブル１２ａには、プロセス定義情報Ｓ
１２ａを入力してクライアント装置２０₁ ，…，２０_n
へ送出し、かつクライアント装置２０₁ ，…，２０ _n か
ら出力された入力情報を入力する入出力制御装置１３が
接続されている。

【０００５】図１１は、クライアント装置２０₁ の電気
的構成を示すブロック図である。このクライアント装置
２０₁ は、入出力制御装置２１及びプロセス実行部２２
を有している。入出力制御装置２１は、サーバ装置１０
に対する出力情報及びサーバ装置１０から送出された入
力情報を制御するものである。プロセス実行部２２は、
サーバ装置１０から送出された入力情報に基づいてプロ
セスを実行するものである。クライアント装置２０₂ ，
…，２０_n もクライアント装置２０₁ と同様の構成であ
る。

【０００６】このワークフローシステムでは、職場の現
在の組織環境の構成に基づいた業務処理のみが行われ
る。また、企業内で例えば人事異動などの組織変更があ
った場合、オフィス情報テーブル１２ｂの内容が変更さ
れ、その後、変更後の組織環境で業務処理が行われる。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のワークフローシステムでは、次のような問題点があ
った。近年、組織変更前の組織環境で業務処理を行うこ
とをユーザから要求されることが増加する傾向にある。
このような場合、過去の組織環境の構成に基づいた業務
処理を行うためには、ユーザによって意識的に指定され
た担当者が業務処理を行うか、又はプロセス定義テーブ
ル１２ａを過去の組織環境に基づいて再作成する必要が
あった。そのため、変更前の組織環境で業務処理を行う
ことは手間がかかり、企業内でその対応に追われるとい
う問題があった。

【０００８】この発明は、上述の事情に鑑みてなされた
もので、組織変更や人事異動などで変更のあった職場の
組織環境において、必要に応じて過去の組織環境におけ
る役職や役割に基づいた業務処理を遂行できるワークフ
ローシステムを提供することを目的としている。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１記載の発明は、職場の現在の組織環境情報
を記憶する現情報記憶手段に基づいて所定の業務処理を
行うワークフローシステムに係り、前記職場の過去の組
織環境情報を記憶する旧情報記憶手段と、必要に応じて
前記現情報記憶手段又は前記旧情報記憶手段にアクセス
する情報管理手段とを設けたことを特徴としている。

【００１０】請求項２記載の発明は、職場の現在の組織
環境情報を記憶する現情報記憶手段に基づいて所定の業
務処理を行うワークフローシステムに係り、前記職場の
過去の組織環境が変更されたときの変更前と変更後との
差分情報を記憶する差分情報記憶手段と、必要に応じて
前記現情報記憶手段又は前記差分情報記憶手段にアクセ
スする情報管理手段とを設けたことを設けたことを特徴
としている。

【００１１】請求項３記載の発明は、請求項１又は２記
載のワークフローシステムに係り、前記組織環境は、前
記職場における複数の担当者の少なくとも役割を含むこ
とを特徴としている。

【００１２】請求項４記載の発明は、職場の現在の組織
環境情報を記憶する現情報記憶手段に基づいて所定の業
務処理を行うワークフロー処理方法に係り、前記職場の
過去の組織環境情報を記憶する旧情報記憶手段を設け、
必要に応じて前記旧情報記憶手段にアクセスすることに
よって所定の業務処理を行う遡及処理を設けたことを特
徴としている。

【００１３】請求項５記載の発明は、職場の現在の組織
環境情報を記憶する現情報記憶手段に基づいて所定の業
務処理を行うワークフロー処理方法に係り、前記職場の
過去の組織環境が変更されたときの変更前と変更後との
差分情報を記憶する差分情報記憶手段を設け、必要に応
じて前記差分情報記憶手段にアクセスすることによって
所定の業務処理を行う遡及処理を設けたことを特徴とし
ている。

【００１４】請求項６記載の発明は、請求項４又は５記
載のワークフロー処理方法に係り、前記組織環境は、職
場における複数の担当者の少なくとも役割を含むことを
特徴としている。

【００１５】請求項７記載の発明は、記録媒体に係り、
コンピュータを請求項１、２又は３記載のワークフロー
システムとして機能させるためのプログラム、又はコン
ピュータを用いて請求項４、５又は６記載のワークフロ
ー処理方法を実施するためのプログラムを記録したこと
を特徴としている。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、この発明
の実施の形態について説明する。 第１の実施形態 図１は、この発明の第１の実施形態であるワークフロー
システムの電気的構成を示すブロック図である。この形
態のワークフローシステムは、同図に示すように、プロ
セス経路を制御するサーバ装置３０を有している。サー
バ装置３０には、例えばＬＡＮ(Local Area Network)等
の通信回線Ｌ₁ ，…，Ｌ_n をそれぞれ介してクライアン
ト装置４０₁ ，…，４０_n が接続されている。クライア
ント装置４０₁ ，…，４０_n は、それぞれ所定のプロセ
スを実行するものである。

【００１７】図２は、サーバ装置３０の電気的構成を示
すブロック図である。このサーバ装置３０は、同図に示
すように、プロセスの内容を定義するプロセス定義部３
１を有している。プロセス定義部３１には、外部記憶装
置３２が接続されている。外部記憶装置３２は、プロセ
ス定義テーブル３２ａ、旧情報記憶手段（例えば、オフ
ィス情報テーブル）３２ｂ１，３２ｂ２，…，３２ｂ
（ｎ−１）及び現情報記憶手段（例えば、オフィス情報
テーブル）３２ｂｎを格納するものである。プロセス定
義テーブル３２ａは、プロセス定義部３１で定義された
プロセスの内容を格納するものであり、例えば、どの部
署のどの役職の人にプロセスを送付するかなどのプロセ
スの経路を表すプロセス定義情報Ｓ３２ａが記載されて
いる。オフィス情報テーブル３２ｂ１，３２ｂ２，…，
３２ｂ（ｎ−１）には、過去の組織環境に対応した部署
名、役職、ユーザの情報及びそのオフィスの情報が更新
された日付が格納されている。オフィス情報テーブル３
２ｂｎには、現在の組織環境に対応した部署名、役職及
びユーザの情報が格納されている。プロセス定義テーブ
ル３２ａには、プロセス定義情報Ｓ３２ａを入力してク
ライアント装置４０₁ ，…，４０_n へ送出し、かつクラ
イアント装置４０₁ ，…，４０ _n から出力された入力情
報を入力する入出力制御装置３３が接続されている。

【００１８】また、オフィス情報テーブル３２ｂ１，
…，３２ｂｎには、情報管理手段（例えば、オフィス情
報管理部）３４が接続されている。オフィス情報管理部
３４は、与えられた日付情報Ｓ３５に基づいてオフィス
情報テーブル３２ｂ１，…，３２ｂｎのうちの一つを指
定することにより、ユーザ情報Ｓ３４を出力するもので
ある。オフィス情報管理部３４には、経路制御部３５が
接続されている。経路制御部３５は、プロセス定義テー
ブル３２ａの内容（すなわち、入出力制御装置３３から
出力されたプロセス定義情報Ｓ３３）を解析して検索の
キーとなる日付情報Ｓ３５を出力すると共に、オフィス
情報管理部３４からユーザ情報Ｓ３４を入力してクライ
アント装置４０₁ ，…，４０_n へプロセスを送出するも
のである。また、サーバ装置３０には、このサーバ装置
３０全体を制御するための中央処理装置（以下、「ＣＰ
Ｕ」という）３６及び該ＣＰＵ３６を動作させるための
プログラムが記録された記録媒体（例えば、リード・オ
ンリ・メモリ、以下、「ＲＯＭ」という）３７が設けら
れている。

【００１９】図３は、クライアント装置４０1 の電気的
構成を示すブロック図である。このクライアント装置４
０1 は、同図に示すように、入出力制御装置４１及びプ
ロセス実行部４２を有している。入出力制御装置４１
は、サーバ装置３０に対する出力情報及びサーバ装置３
０から送出された入力情報を制御するものである。プロ
セス実行部４２は、サーバ装置３０から送出された入力
情報に基づいてプロセスを実行するものであり、プロセ
ス定義テーブル３２ａに基づき、オフィス情報テーブル
３２ｂ１，…，３２ｂｎを検索するためのキーとなる日
付情報Ｓ４２を設定したうえで、プロセス定義情報Ｓ４
２を経路制御部３５へ送出するものである。また、クラ
イアント装置４０1 には、このクライアント装置４０1
全体を制御するためのＣＰＵ４３及び該ＣＰＵ４３を動
作させるためのプログラムが記録された記録媒体（例え
ば、ＲＯＭ）４４が設けられている。クライアント装置
４０₂ ，…，４０_n も、クライアント装置４０₁ と同様
の構成である。

【００２０】図４及び図５はこの形態のワークフローシ
ステムにおける処理を説明するためのフローチャート、
及び図６が外部記憶装置３３の内容の一例を示す図であ
る。これらの図を参照して、図１のワークフローシステ
ムにおける処理内容を説明する。図４に示すように、プ
ロセス定義部３１でプロセスが定義され、プロセス定義
テーブル３２ａが作成される（ステップＡ１）。次に、
サーバ装置３０からプロセス定義情報Ｓ３２ａがクライ
アント装置４０1 へ送出され、プロセスが開始される
（ステップＡ２）。また、クライアント装置４０1 で
は、プロセス実行部４２でプロセス定義情報Ｓ４２に日
付情報が設定され（ステップＡ３）、サーバ装置３０に
送信される（ステップＡ４）。サーバ装置３０では、プ
ロセス定義情報Ｓ４２がプロセス定義情報Ｓ３３として
経路制御部３５に入力され、この経路制御部３５でプロ
セス定義情報Ｓ３３が解析されて次の作業者（すなわ
ち、プロセス実行者）が存在するか否か判断される（ス
テップＡ５）。次の作業者が存在しない場合は動作が終
了し、存在する場合は、解析したプロセス定義情報Ｓ３
３のうちの日付情報に基づいて該当する世代のオフィス
環境が決定される。そして、次の作業者が決定され（ス
テップＡ６）、次の作業者のクライアント装置にプロセ
スが送信される（ステップＡ７）。

【００２１】前記ステップＡ６では、図５に示すような
遡及処理が行われる。すなわち、経路制御部３５でクラ
イアント装置４０1 から送信されたプロセス定義情報Ｓ
３３が解析され、この解析結果である日付情報Ｓ３５が
オフィス情報管理部３４に通知される（ステップＢ
１）。オフィス情報管理部３４では、通知された日付情
報Ｓ３５に値が設定されているか否かが判断され（ステ
ップＢ２）、値が設定されている場合は、オフィス情報
管理部３４で管理されているオフィス情報テーブル３２
ｂ１，…，３２ｂｎのうちの最も古いオフィス情報テー
ブル３２ｂ１が参照され（ステップＢ３）、このオフィ
ス情報テーブル３２ｂ１の更新日付が取得される（ステ
ップＢ４）。そして、オフィス情報管理部３４では、解
析された日付（すなわち、日付情報Ｓ３５）とオフィス
情報テーブル３２ｂ１の更新日付とが比較判断され（ス
テップＢ５）、オフィス情報テーブル３２ｂ１の更新日
付の方が古い場合は、次のオフィス情報テーブル３２ｂ
２を参照し（ステップＢ６）、ステップＢ４の処理に戻
る。

【００２２】前記ステップＢ２で通知された日付情報Ｓ
３５に値が設定されていない場合は、現在運用されてい
るオフィス情報テーブル３２ｂｎが参照され（ステップ
Ｂ７）、ステップＢ８へ進む。前記ステップＢ５でオフ
ィス情報テーブル３２ｂ１の更新日付の方が新しい場合
は、ステップＢ８へ進む。ステップＢ８では、該当する
オフィス情報テーブルが参照され、指定された条件に合
致するユーザ情報が取得される（ステップＢ８）。そし
て、取得されたユーザ情報が経路制御部３５に返却され
る（ステップＢ９）。

【００２３】前記ステップＡ６では、例えば図６に示す
外部記憶装置３３の内容に基づいた処理が行われる。部
署Ａでは、平成１０年３月３１日及び平成１１年３月３
１日に人事異動が行われてオフィス情報テーブル３２ｂ
１，３２ｂ２がそれぞれ作成され、平成１１年４月１日
現在、オフィス情報テーブル３２ｂ３に基づいて運用さ
れているものとする。また、プロセス定義部３１では、
プロセス定義テーブル３２ａが定義され、プロセス経路
は“係長→課長→部長”になっている。そこで、部署Ａ
でユーザ１が平成１１年４月１日にプロセスを開始した
とする。その前提で、ユーザ１が日付情報を設定せずに
プロセスを実行した場合は、図５中のステップＢ２の処
理により、現在運用されているオフィス情報テーブル３
２ｂ３が採用されるので、経路としては、“ユーザ１→
ユーザ４→ユーザ５”の順にプロセスが送信される。

【００２４】また、旧年度の決裁を過去のオフィスの組
織環境で行うために、ユーザ１が日付情報を平成１１年
３月３０日に設定した場合、ユーザ１は、クライアント
装置４０1 中のプロセス実行部４２でプロセス定義テー
ブル３２ａをサーバ装置３０から取得し、また、プロセ
ス定義情報Ｓ４２に「平成１１年３月３０日」を設定し
てサーバ装置３０に送出する。サーバ装置３０中の経路
制御部３５では、クライアント装置４０1 から送出され
たプロセス定義情報Ｓ３３が解析され、日付情報「平成
１１年３月３０日」が取得されてオフィス情報管理部３
４に送出される。（ステップＢ１）。オフィス情報管理
部３４では、オフィス情報テーブル３２ｂ１，…，３２
ｂｎのうちの最も古いオフィス情報テーブル３２ｂ１が
参照され（ステップＢ３）、更新日付「平成１０年３月
３１日」が取得される（ステップＢ４）。

【００２５】オフィス情報管理部３４では、解析された
日付「平成１１年３月３０日」とオフィス情報テーブル
３２ｂ１の更新日付「平成１０年３月３１日」とが比較
判断される（ステップＢ５）。このとき、テーブル更新
日付「平成１０年３月３１日」の方が古いので、次のオ
フィス情報テーブル３２ｂ２が参照され（ステップＢ
６）、ステップＢ４の処理に戻る。オフィス情報管理部
３４では、オフィス情報テーブル３２ｂ２が参照され
（ステップＢ３）、更新日付「平成１１年３月３１日」
が取得される（ステップＢ４）。テーブル更新日付の方
が新しい場合は、オフィス情報テーブル３２ｂ２が該当
するオフィス情報テーブルになり、指定された条件に合
致するユーザ情報「課長ユーザ２」が取得され（ステッ
プＢ８）、このユーザ情報が経路制御部３５に返却され
る（ステップＢ９）。次の作業者「課長ユーザ２」が決
定されたので、「ユーザ２」のクライアント装置４０₂
にプロセスが送信される。「ユーザ２」以降の処理も、
上記と同様のステップに基づいてユーザ３にプロセスが
送信される。

【００２６】以上のように、この第１の実施形態では、
オフィス情報テーブル３２ｂ１，３２ｂ２，…，３２ｂ
（ｎ−１）には、過去の組織環境に対応した部署名、役
職、ユーザの情報及びそのオフィスの情報が更新された
日付が格納され、オフィス情報テーブル３２ｂｎには、
現在の組織環境に対応した部署名、役職及びユーザの情
報が格納されているので、人事異動などの組織変更のた
めに過去と現在とで組織環境が異なる場合でも、必要に
応じて過去の組織環境に基づいて運用できるワークフロ
ーシステムが実現する。

【００２７】第２の実施形態 図７は、この発明の第２の実施形態であるワークフロー
システムにおけるサーバ装置の電気的構成を示すブロッ
ク図であり、第１の実施形態を示す図２中の要素と共通
の要素には共通の符号が付されている。この形態のサー
バ装置３０Ａでは、図２中の外部記憶装置３２に代え
て、異なる構成の外部記憶装置３２Ａが設けられてい
る。外部記憶装置３２Ａでは、図２中のオフィス情報テ
ーブル３２ｂ１，３２ｂ２，…，３２ｂ（ｎ−１）に代
えて、異なる内容の差分情報記憶手段（例えば、オフィ
ス情報差分テーブル）３２ｃ１，…，３２ｃ（ｎ−１）
が設けられている。オフィス情報差分テーブル３２ｃ
１，…，３２ｃ（ｎ−１）には、過去の組織環境が変更
されたときの変更前と変更後との差分情報が格納されて
いる。他は、図１と同様の構成である。

【００２８】図８は、この形態のサーバ装置３０Ａにお
ける処理を説明するためのフローチャートである。この
形態のサーバ装置３０Ａでは、図４中のステップＡ６に
おいて、図８に示す処理が行われる。すなわち、経路制
御部３５で図１中のクライアント装置４０1 から送信さ
れたプロセス定義情報Ｓ３３が解析され、この解析結果
である日付情報Ｓ３５がオフィス情報管理部３４に通知
される（ステップＣ１）。オフィス情報管理部３４で
は、通知された日付情報Ｓ３５に値が設定されているか
否かが判断され（ステップＣ２）、値が設定されている
場合は、オフィス情報管理部３４で管理されているオフ
ィス情報差分テーブル３２ｃ１，…，３２ｃ（ｎ−１）
のうちの最も古いオフィス情報差分テーブル３２ｃ１が
参照され（ステップＣ３）、このオフィス情報差分テー
ブル３２ｃ１の更新日付が取得される（ステップＣ
４）。そして、オフィス情報管理部３４では、解析され
た日付情報Ｓ３５とオフィス情報差分テーブル３２ｃ１
の更新日付とが比較判断され（ステップＣ５）、オフィ
ス情報差分テーブル３２ｃ１の更新日付の方が古い場合
は、次のオフィス情報差分テーブル３２ｃ２が参照され
（ステップＣ６）、ステップＣ４の処理に戻る。

【００２９】前記ステップＣ２で通知された日付情報Ｓ
３５に値が設定されていない場合は、現在運用されてい
るオフィス情報テーブル３２ｂｎが参照され（ステップ
Ｃ７）、ステップＣ８へ進む。ステップＣ８では、オフ
ィス情報テーブル３２ｂｎが参照され、指定された条件
に合致するユーザ情報が取得される（ステップＣ８）。
そして、取得されたユーザ情報が経路制御部３５に返却
される（ステップＣ９）。前記ステップＣ５においてオ
フィス情報差分テーブル３２ｃ１の更新日付の方が新し
い場合は、該当するオフィス差分情報テーブルが参照さ
れ、指定された条件に合致するユーザ情報があるか否か
が比較判断される（ステップＣ１０）。該当ユーザの情
報がない場合は、次のオフィス情報差分テーブル３２ｃ
２が参照され（ステップＣ６）、ステップＣ４の処理に
戻る。前記ステップＣ１０で該当ユーザの情報が存在す
る場合は、前記ステップＣ８へ進む。

【００３０】以上のように、この第２の実施形態では、
過去の組織環境が変更されたときの変更前と変更後との
差分情報がオフィス情報差分テーブル３２ｃ１，…，３
２ｃ（ｎ−１）に格納されているので、第１の実施形態
の利点に加え、外部記憶装置３２Ａが図１中の外部記憶
装置３２よりも小規模で構成できる。

【００３１】以上、この発明の実施形態を図面により詳
述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られる
ものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計
の変更等があってもこの発明に含まれる。例えば、日付
情報は週情報や月情報等でもよい。通信回線Ｌ₁ ，…，
Ｌ_n は、ＬＡＮ６０の他、電話回線や光ファイバケーブ
ル等の公衆回線網等でもよく、さらに、衛星回線等の無
線回線方式によるものでもよい。また、ＲＯＭ３７，４
４は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、ＲＡＭ（ラ
ンダム・アクセス・メモリ）、ＩＣカード、又は磁気テ
ープ等の記憶装置でもよい。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、この発明の構成に
よれば、ワークフローシステムに旧情報記憶手段を設
け、情報管理手段で必要に応じて現情報記憶手段又は旧
情報記憶手段にアクセスするようにしたので、人事異動
などの組織変更のために過去と現在とで組織環境が異な
る場合でも、必要に応じて過去の組織環境に基づいて運
用できるワークフローシステムを実現できる。さらに、
過去の組織環境が変更されたときの変更前と変更後との
差分情報を差分情報記憶手段に格納するようにしたの
で、この差分情報記憶手段が旧情報記憶手段よりも小規
模で構成できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の第１の実施形態であるワークフロー
システムの電気的構成を示すブロック図である。

【図２】サーバ装置の電気的構成を示すブロック図であ
る。

【図３】クライアント装置の電気的構成を示すブロック
図である。

【図４】同ワークフローシステムにおける処理を説明す
るためのフローチャートである。

【図５】同ワークフローシステムにおける処理を説明す
るためのフローチャートである。

【図６】外部記憶装置３３の内容の一例を示す図であ
る。

【図７】この発明の第２の実施形態であるワークフロー
システムにおけるサーバ装置の電気的構成を示すブロッ
ク図である。

【図８】同サーバ装置における処理を説明するためのフ
ローチャートである。

【図９】従来のワークフローシステムの電気的構成を示
すブロック図である。

【図１０】サーバ装置の電気的構成を示すブロック図で
ある。

【図１１】クライアント装置の電気的構成を示すブロッ
ク図である。

【符号の説明】

３２ｂ１，…，３２ｂ（ｎ−１） オフィス情報テーブ
ル（旧情報記憶手段） ３２ｂｎ オフィス情報テーブ
ル（現情報記憶手段） ３２ｃ１，…，３２ｃ（ｎ−１） オフィス情報差分テ
ーブル（差分情報記憶手段） ３４ オフィス情報管理部
（情報管理手段） ３７ ＲＯＭ（記録媒体）

フロントページの続き (72)発明者 金原 雅史 東京都港区芝５丁目７番１号 日本電気株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA02 CC00

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 職場の現在の組織環境情報を記憶する現
   情報記憶手段に基づいて所定の業務処理を行うワークフ
   ローシステムにおいて、 前記職場の過去の組織環境情報を記憶する旧情報記憶手
   段と、 必要に応じて前記現情報記憶手段又は前記旧情報記憶手
   段にアクセスする情報管理手段とを設けたことを特徴と
   するワークフローシステム。
2. 【請求項２】 職場の現在の組織環境情報を記憶する現
   情報記憶手段に基づいて所定の業務処理を行うワークフ
   ローシステムにおいて、 前記職場の過去の組織環境が変更されたときの変更前と
   変更後との差分情報を記憶する差分情報記憶手段と、 必要に応じて前記現情報記憶手段又は前記差分情報記憶
   手段にアクセスする情報管理手段とを設けたことを特徴
   とするワークフローシステム。
3. 【請求項３】 前記組織環境は、 前記職場における複数の担当者の少なくとも役割を含む
   ことを特徴とする請求項１又は２記載のワークフローシ
   ステム。
4. 【請求項４】 職場の現在の組織環境情報を記憶する現
   情報記憶手段に基づいて所定の業務処理を行うワークフ
   ロー処理方法において、 前記職場の過去の組織環境情報を記憶する旧情報記憶手
   段を設け、必要に応じて前記旧情報記憶手段にアクセス
   することによって所定の業務処理を行う遡及処理を設け
   たことを特徴とするワークフロー処理方法。
5. 【請求項５】 職場の現在の組織環境情報を記憶する現
   情報記憶手段に基づいて所定の業務処理を行うワークフ
   ロー処理方法において、 前記職場の過去の組織環境が変更されたときの変更前と
   変更後との差分情報を記憶する差分情報記憶手段を設
   け、必要に応じて前記差分情報記憶手段にアクセスする
   ことによって所定の業務処理を行う遡及処理を設けたこ
   とを特徴とするワークフロー処理方法。
6. 【請求項６】 前記組織環境は、 職場における複数の担当者の少なくとも役割を含むこと
   を特徴とする請求項４又は５記載のワークフロー処理方
   法。
7. 【請求項７】 コンピュータを請求項１、２又は３記載
   のワークフローシステムとして機能させるためのプログ
   ラム、又はコンピュータを用いて請求項４、５又は６記
   載のワークフロー処理方法を実施するためのプログラム
   を記録したことを特徴とする記録媒体。