JP2001109684A - 電子メールを用いて物品状況を通知する物品状況通知システムおよび前記システムを応用した物品到着通知システムおよび前記システムを有する物流システムおよび前記システムをコンピュータで動作させるためのプログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】物品到着通知システム、および物品状況通知シ
ステムにおいて、下記特徴を有するシステムを作成する
こと。・自動化可能で、発送者、受取人ともに、余分な
手間を必要としないシステムを作成することを目的とす
る。また、通知する内容も、個々の物品の状況、状態に
応じたものにすること。・物流システムと連携させるこ
とにより、送り先、引渡時間等の変更を容易に行うこと
ができる、より高度なサービスを可能になるようにする
こと。 【構成】本発明によるシステムは、物品が到着した時、
あるいは物品引渡時に受取人が不在だった時、物品に記
録された識別子に対応する電子メールアドレス宛に物品
の到着を通知する機能を有する。あるいは物品の状況を
確認する指示が発行された時、指示に記載された電子メ
ールアドレス宛、あるいは物品に記録された識別子と関
連する電子メールアドレス宛に、物品の状況を通知する
機能を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、物流において、物
品の状況を確認し、電子メールを用いて通知する物品状
況確認システム、および前記システムを応用した、物品
が到着した際に、電子メールを用いて物品到着を通知す
る物品到着通知システム、および前記システムを有する
物流システム、およびこれらシステムを搭載したコンピ
ュータシステム、およびシステムをコンピュータで動作
させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取
り可能記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】現在では、インターネットが広く普及
し、多くの人々がインターネットに接続し、コミュニケ
ーションを行っている。インターネットとは、世界規模
で行われているコンピュータネットワークのことで、主
な機能として、電子メールシステム、ニューズサービ
ス、ワールドワイドウェブなどが存在する。

【０００３】特に、電子メールシステムは、従来のはが
きによる連絡を、コンピュータにて処理可能なデータに
て、インターネット上でやりとりを行うシステムであ
る。受取人がいなくても伝言事項を残すことができる、
受取人への発信を自動化することができる、発信者が発
信してから、受取人のところに電子メールが到着するま
での時間が短い、電子メールに対する返信が容易であ
る、といった優れた性質を持つ。更に最近では、携帯電
話、携帯情報端末等を用いて、外出先等で電子メールを
読むことができる。

【０００４】また、従来の物流システムでは、店等で商
品等を注文し、その商品が店に到着した際は、電話にて
商品到着の通知を行っていた。しかし、電話での通知は
電話を受ける人が必要であり、場合によっては連絡がつ
かない場合がある。また、電話による連絡は自動化が難
しく、流通コストを上げる要因となる。

【０００５】また、直接物品を引き渡す場合、受取人が
不在の時は、通常伝言票を郵便受け等に置いておき、そ
の後の処理を受取人に連絡する。例えば、伝言票には、
後日再び引き渡しに来る、特定の場所に置いておく等の
内容を記す。しかし、伝言票への記載は配達人が行う必
要があるので、配達人の手間を増やすこととなる。

【０００６】また、ワールドワイドウェブを用いて、商
品の現在の状態を通知するシステムが存在する。これ
は、ワールドワイドウェブ上の特定のウェブページで、
注文番号等を入力すると、その商品が現在どのような状
態であるかということが表示されるシステムである。し
かし、このシステムでは、商品が到着したかどうかを確
認するにはウェブページを参照し、注文番号等を入力す
る必要がある。すなわち、受取人が積極的に手間を掛け
て調査する必要がある。

【０００７】また、従来の物流システムでは、個々の物
品に、物品の特定が可能な識別子を付け、その識別子に
て物品情報の管理を行う。通常、識別子は数字やアルフ
ァベットで物品等に記録される。また、場合によっては
識別子はバーコードや磁気情報等の、機械での読み取り
可能な形態にて物品に記録されることもある。これらの
識別子は、物流システムの物品情報記録部に、物品の位
置、状態、発送先、受取人、金額、発送日、あるいは発
送済み、未発送、返品等の情報と関連づけて記録され、
物品の出庫、引き受け等、物品情報が変化した際に、物
品情報記録部の情報を更新するために参照される。ま
た、この物品情報記録部は、物流システムから参照、変
更が可能なため、物流システムを使用できる所からなら
ば、容易に物品の管理を行うことができる。

【０００８】しかし、顧客、受取人等が、物流システム
を使用できない場合、物品の管理を行うことができない
ので、送り先を変更する、数日配送を遅らせてもらう等
の変更を容易に行うことができない。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】従来の物品到着通知シ
ステムは、電話や伝言票、ワールドワイドウェブを用い
て通知を行っていたため、発送者、あるいは受取人のど
ちらかが積極的に働きかけて到着の通知を行う必要があ
ったので、自動化が難しかった。

【００１０】また、従来の物流システムでは、送り先、
引渡時間等を変更する際には、電話等で物流担当者に直
接依頼するしかなく、手間がかかった。

【００１１】本発明では、物品到着通知システムにおい
て、自動化可能で、発送者、受取人ともに、余分な手間
を必要としない物品到着システムを作成することを目的
とする。また、通知する内容も、個々の物品の状況、状
態に応じたものにすることを目的とする。

【００１２】また本発明では、上記物品到着通知システ
ムを物流システムと連携させることにより、送り先、引
渡時間等の変更を容易に行うことができ、より高度なサ
ービスを可能になるようにすることを目的とする。

【００１３】また、本発明では、上記問題を解決するシ
ステムをコンピュータシステムに搭載することにより、
コンピュータシステムにおける上記問題を解決した。

【００１４】また、本発明では、上記問題を解決するシ
ステムをコンピュータシステムに実行させるプログラム
を記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を用意
することによって、現在駆動中のコンピュータシステム
や、まだ本発明によるシステムを搭載していないシステ
ムにおいても、上記問題を解決できるようにした。

【００１５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明における物品到着通知システム１０１は、物
品が到着した時、あるいは物品引渡時に受取人が不在だ
った時、物品に記録された識別子１４１に対応する電子
メールアドレス１４３を識別し、アドレス１４３によっ
て特定される電子メールアドレス宛て先１２１に物品が
到着したことを記した電子メール１４４を発信すること
とした。

【００１６】物品の情報を識別子１４１にて管理してい
る物流システム１３１においては、物品の引き受け時、
あるいは物品の引き渡し時に受取人が不在だった場合、
その旨を物流システム１３１に通知するための処理を行
う。また、電子メール１４４の発信自体は自動化が可能
であるので、物流システム１３１への通知の際に電子メ
ール１４４を送るようにすれば、電子メール１４４を送
るための特別な手間を必要としない。また、受取人はこ
の電子メール１４４を他のさまざまな電子メールと供に
受け取ることができるので、この電子メール１４４を受
け取るために特別な手間を必要としない。すなわち、発
送者、受取人供に特別な手間を必要とせずに、発送者は
物品の到着を受取人に通知することができる。

【００１７】また、上記課題を解決するために、物品到
着通知システム１０１は、物品到着時に識別子１４１を
読み取る手段１０３と、識別子１４１に関連づけられた
電子メールアドレス１４３を読み取る手段１０４と、電
子メール発信手段１０２を有し、システム１０１は、手
段１０３が読み取った識別子１４１に関連づけられた電
子メールアドレス１４３を手段１０４を用いて読み取
り、手段１０２を用いてそのアドレス１４３によって特
定される電子メールアドレス宛て先１２１に向けて物品
到着を記した電子メール１４４を発信することとした。

【００１８】その結果、物品到着通知システムは、物品
到着の際に自動的に電子メールを発信することができる
ので、発送者、受取人供に特別な手間を必要とせずに、
発送者は物品の到着を受取人に通知することができる。

【００１９】また、上記システムにおいて、更に識別子
１４１に関連づけられた情報１４２を読み取るための手
段１０５を有し、情報１４２を元に、発信する電子メー
ル１４４の内容を変更することが可能であるとした。

【００２０】その結果、物品到着の際、その物品に関す
る情報を電子メール１４４に付け加えて連絡することが
できる。

【００２１】また、上記課題を解決するために、物品状
況通知システム２０１は、物流システム１３１より識別
子１４１を含む物品状況確認指示２４１を受け取ると、
システム２０１はまず、物品の状況を確認し、識別子１
４１に対応する電子メールアドレス１４３を識別し、ア
ドレス１４３によって特定される電子メールアドレス宛
て先１２１に物品状況を記した電子メール２４４を発信
するものとした。

【００２２】この結果、物品の状況を確認したいとの要
求があった場合、電子メール２４４にて通知することが
できる。更に、確認指示２４１を発行する自動指示発行
システム２５１を有する場合、条件を満たすごとに自動
的に電子メール２４４にて物品状況が通知されるように
なる。例えば、指定された条件として、物品の移動指示
が出されてから、移動完了の通知を受けることなく一定
期間が経過した場合等である。また、手段１０２が、指
定された条件を満たす場合のみ電子メール２４４を発行
する機能を有する場合、物品状況の情報が、特に通知す
る必要のない場合、電子メール２４４を発行しない。な
お、電子メール２４４を発行する条件として、物品が送
付先に到着した、物品が紛失した、物品が破損した、物
品が指定送付先以外の所にある、物品の送付が指定期日
に間に合わない状態になった、物品の送付が間に合わな
かった、物品送付に関して緊急事態が生じた等が上げら
れる。

【００２３】また、上記課題を解決するために、物品状
況通知システム２０１は、識別子１４１にて指定される
物品状況の確認指示２４１を受ける手段２０３と、識別
子１４１に関連づけられた情報１４２を読み取る手段１
０５と、電子メール発信手段１０２を有し、システム２
０１は、手段２０３が受けた識別子１４１に関連づけら
た情報１４２および電子メールアドレス１４３を手段１
０５を用いて読み取り、アドレス１４３によって特定さ
れる電子メールアドレス宛て先１２１に物品状況を記し
た電子メール２４４を手段１０２を用いて発信すること
とした。

【００２４】この結果、物品の状況を確認したいとの要
求があった場合、電子メール２４４にて通知することが
できる。さらに、確認指示２４１に、電子メール２４４
に記載する内容が指示されている場合、その内容に従っ
て物品状況に関する情報が集められ、発信される。ま
た、確認指示２４１に、電子メール２４４の送付先とし
て、電子メールアドレスが記載されている場合、その電
子メールアドレスによって特定される電子メールアドレ
ス宛て先に電子メール２４４が送付される。更に、確認
指示２４１を発行する自動指示発行システム２５１を有
する場合、条件を満たすごとに自動的に電子メール２４
４にて物品状況が通知されるようになる。例えば、指定
された条件として、物品の移動指示が出されてから、移
動完了の通知を受けることなく一定期間が経過した場合
等である。また、手段１０２が、指定された条件を満た
す場合のみ電子メール２４４を発行する機能を有する場
合、物品状況の情報が、特に通知する必要のない場合、
電子メール２４４を発行しない。なお、電子メール２４
４を発行する条件として、物品が送付先に到着した、物
品が紛失した、物品が破損した、物品が指定送付先以外
の所にある、物品の送付が指定期日に間に合わない状態
になった、物品の送付が間に合わなかった、物品送付に
関して緊急事態が生じた等が上げられる。

【００２５】また、上記課題を解決するために、本発明
では、上記システムにおいて、更に、電子メールによる
通知内容として以下の内容のいずれか、あるいはすべて
を含むこととした。受取人名、発注者名、識別子、物品
名、物品引き渡し番号、物品引き渡し時に必要な金額、
引き渡し場所の地図、引き渡し可能時間、引き渡し方
法、物品外観、物流システムへの指示内容を記載するた
めのテンプレート、広告、宣伝文、案内送付先アドレ
ス、差出元アドレス、返信先アドレス、問い合わせ先、
電子メール送付日。

【００２６】その結果、受取人は、物品の状態や、引き
受けのために必要な、あるいはあったほうがいい情報を
受け取ることができる。

【００２７】また、上記課題を解決するために、本発明
では、上記システムにおいて、更に、物品が到着する到
着場所が、物品移動を依頼した顧客への物品引渡場所、
あるいは物品配送所であり、その到着場所に物品が到着
したときに電子メールにて通知することとした。

【００２８】その結果、商品を注文した顧客が、その商
品が現在入手可能な場合にのみ、情報を得ることができ
る。

【００２９】また、上記課題を解決するために、本発明
では、物流システムにおいて、物流システムあるいは物
流システムに属するサブシステムが発信した電子メール
に対する返事を受け取った場合、その電子メールの内容
に従って物流指示を発信することとした。

【００３０】その結果、電子メールにて物流システムに
対して、容易に配送先、引き受け時間等を指示できるた
め、より高度なサービスが可能になる。

【００３１】また、上記課題を解決するために、本発明
では、上記物流システムにおいて、更に、電子メールを
発信した物流システムに属するサブシステムが、上記本
発明によるシステムであるとした。

【００３２】この結果、物流システムは、受取人は引き
渡し時間や引き渡し場所の変更等を容易に行うことがで
きる、より高度なサービスが可能である。

【００３３】また、本発明では、上記問題を解決するシ
ステムをコンピュータシステムに搭載することにより、
コンピュータシステムにおける上記問題を解決した。

【００３４】また、本発明では、上記問題を解決するシ
ステムをコンピュータシステムに実行させるプログラム
を記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を用意
することによって、現在駆動中のコンピュータシステム
や、まだ本発明によるシステムを搭載していないシステ
ムにおいても、上記問題を解決できるようにした。

【００３５】本発明は、下記点が従来システムと異な
る。 ・物品の到着、あるいは物品引渡時に受取人が不在だっ
た事を電子メールにて通知することにより、通知を自動
化することができる。 ・電子メールにて通知する際に、電子メールに物品引き
渡しに必要な、あるいはあったほうがいい情報を記載す
ることにより、物品引き渡しを容易化できる。

【００３６】本発明は、下記点が従来システムと異な
る。 ・物品状況の確認指示があった場合、物流システム内の
物品状況に関する情報を、物品に関連づけられた電子メ
ールアドレスを用いて、自動的に電子メールにて通知す
る。 ・特定の条件下で、物品状況確認の指示が出されるよう
にすることにより、物品状況の確認指示自体を自動化す
ることができる。

【００３７】本発明は、下記点が従来システムと異な
る。 ・電子メールにて通知した後に、その電子メールの返信
等にて、物品引き渡しの方法の変更等が可能である。

【００３８】この結果、上記の本発明によるシステム、
あるいは本発明によるシステムを搭載したコンピュータ
システムは、発送人、あるいは引受人の手間を増やすこ
となく物品の到着を通知することができる。また、通知
を用いて物流システムに対して指示を出すことができ
る。

【００３９】

【発明の実施の形態】図１は、本発明による物品到着通
知システムの一形態である。

【００４０】本例における物品到着通知システム１０１
は、電子メール発信手段１０２、物品到着時に識別子を
読み取る手段１０３、識別子に関連づけられた情報を読
み取る手段１０５を有する。また、手段１０５は、識別
子に関連づけられた電子メールアドレスを読み取る手段
１０４を有する。また、手段１０２は、物品到着を記し
た電子メール１４４をアドレス１４３によって特定され
る電子メールアドレス宛て先１２１に発信する。

【００４１】システム１０１では、まず、物品が到着す
ると、物流システム１３１での物品引き受け処理の際、
手段１０３が識別子１４１を受け取る。その後、システ
ム１０１は手段１０４を用いて、アドレス１４３を入手
する。同時に、システム１０１は手段１０５を用いて、
情報１４２を入手する。そして、メール１４４に記す内
容を、情報１４３から作成し、手段１０２を用いて、ア
ドレス１４３に寄って特定される宛て先１２１にメール
１４４を発信する。

【００４２】メール１４４に記される内容は、下記内容
とする。受取人名、発注者名、識別子、物品名、物品引
き渡し番号、物品引き渡し時に必要な金額、引き渡し場
所の地図、引き渡し可能時間、引き渡し方法、物品外
観、物流システムへの指示内容を記載するためのテンプ
レート、送付先アドレス、差出元アドレス、返信先アド
レス、問い合わせ先、電子メール送付日。

【００４３】その結果、引き渡しに必要、あるいはあっ
たほうがいい情報を伝えることができるので、引き渡し
をスムーズに行うことができる。

【００４４】上記以外に、広告、宣伝文、案内等を含む
場合がある。

【００４５】物流システムへの指示内容を記載するため
のテンプレートは、送付先、引き受け時間等を変更する
ときや、物品の追加注文、物品注文の取り消し等を行い
たいとき、物品や引き受け方法についての詳細情報が欲
しいときに用いる。テンプレートに必要事項を記入の上
返信することによって、送付先、引き受け時間等の変更
を行ったり、物品の追加注文、物品注文の取り消し等を
行ったり、詳細情報を入手したりすることができる。

【００４６】なお、本例では、手段１０３と手段１０５
を分離したが、これら手段の、物品の到着時に識別子を
読み取る機能と、識別子に関連づけられた情報を読み取
る機能を有する手段であれば１つの手段であっても本質
的に違いはない。

【００４７】また、本例では、識別子１４１を電子メー
ルアドレスとしなかったが、場合によっては識別子１４
１が電子メールアドレスそのものであることがある。こ
の場合、物品到着通知システム１０１は、その電子メー
ルアドレスに向けて電子メール１４４を送る。

【００４８】また、識別子１４１と供に、あるいは識別
子１４１の代わりに、識別子１４１に関連づけられた情
報１４２と、アドレス１４３を読み取る場合がある。こ
の場合、識別子１４１に関連づけられた情報１４２は既
に入手済みなので、情報１４２を入手する手段は必ずし
も存在するわけではない。すなわち、物品到着通知シス
テム１０１は、情報１４２とアドレス１４３を元に、、
電子メール１４４を宛て先１２１に発信する。

【００４９】これらシステムは、コンピュータ上で容易
に自動化できるため、発送者は特に手間をかけることな
く電子メール１４４の発信を行うことができる。また、
受取人も、電子メール１４４を他の色々な電子メールと
ともに受け取ることができるので、容易に物品の到着を
知ることができる。

【００５０】また、この例のシステムでは、物流システ
ム１３１から物品の到着時に識別子を含む情報を受け取
ったが、この例のほかに、一定時間間隔、あるいは受取
人からの要請等の条件により、物流システム１３１から
物品の現在位置等の物品に関する情報を手段１０５を通
じて入手し、受取人１２１に電子メールを発信する場合
がある。この場合、手段１０３は必要ではない。

【００５１】さらに本例では、物品が到着した事を電子
メールにて通知する、物品の到着場所が、物品移動を依
頼した顧客への物品引渡場所、あるいは物品配送所であ
るとした。そのため、物品を手に入れることができる状
態になったときに必要な情報を得ることができ、不要な
電子メールを発行することがない。しかし、受取人や顧
客の依頼によっては、物品が中継点にある、あるいは移
動中の場合でも電子メールにて通知することがある。

【００５２】図２は、本発明による物品状況通知システ
ムの一形態である。

【００５３】本例における物品状況通知システム２０１
は、電子メール発信手段１０２、物品状況の確認指示を
受ける手段２０３、識別子に関連づけられた情報を読み
取る手段１０５を有する。また、手段１０５は、識別子
に関連づけられた電子メールアドレスを読み取る手段１
０４を有する。また、手段１０２は、物品状況を記した
電子メール２４４をアドレス１４３によって特定される
電子メールアドレス宛て先１２１に発信する。

【００５４】システム２０１では、まず、確認指示２４
１が手段２０３に発行される。確認指示２４１は、少な
くとも識別子１４１を有する。また、その他にも、確認
指示２４１は、電子メールにて通知する内容を指定した
情報を有することがある。たとえば、受取人名、発注者
名、識別子、物品名、物品引き渡し番号、物品引き渡し
時に必要な金額、引き渡し場所の地図、引き渡し可能時
間、引き渡し方法、物品外観、物流システムへの指示内
容を記載するためのテンプレート、広告、宣伝文、案
内、送付先アドレス、差出元アドレス、返信先アドレ
ス、問い合わせ先、電子メール送付日、現在の物品の位
置等である。

【００５５】その後、システム２０１は、手段１０５を
用いて、確認指示２４１に指定された情報を情報１４２
から入手する。また、システム２０１において、あらか
じめ通知する内容が定められている場合があり、確認指
示２４１にて特に指定されていない場合、通知するよう
あらかじめ定められた情報を情報１４２から入手する。

【００５６】その後、手段１０５を用いて入手した情報
を、手段１０２を用いて電子メール２４４として発信す
る。発信先は、確認指示２４１が有していた送付先アド
レスによって特定される電子メールアドレス宛て先１２
１である。確認指示２４１で送付先アドレスが指定され
ていない場合、識別子１４１に関連づけられた電子メー
ルアドレス１４３を手段１０５を用いて入手し、アドレ
ス１４３によって特定される宛て先１２１に電子メール
２４４を送付する。

【００５７】なお、確認指示２４１にて送付先アドレス
が指定されることが前提となっている場合は、識別子１
４１に関連づけられた電子メールアドレス１４３は不要
なので、存在しない場合がある。

【００５８】また、本例では、特定条件を満たすと確認
指示２４１を手段２０３に発信する自動指示発行システ
ム２５１が存在する。特定条件とは、確認指示２４１を
受けて一定期間経過することである。

【００５９】また、本例では、手段１０２は、物品状況
が特定条件を満たさない場合、電子メール２４４を発行
しない。特定条件とは、確認指示２４１が、システム２
５１によって発行されたものではなく、なおかつ識別子
１４１によって特定される物品が指定箇所に到着してい
る場合である。

【００６０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
物品引き渡し時におけるサービスを、発送人、あるいは
引受人の手間を増やすことなく向上を図ることができ、
その結果、物流システムにおけるサービスを向上するこ
とができる。

【００６１】尚、実施例はあくまで例であり、特許範囲
は請求項で述べられている範囲にかかわるものとし、こ
の例には限定されないものとする。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明による物品到着通知システムの概念
図である。

【符号の説明】

１０１ 物品到着通知システム １０２ 電子メール発信部 １０３ 識別子読み取り手段 １０４ 識別子−電子メールアドレス記録部読み取り手
段 １０５ 識別子に関連づけられた情報を読み取る手段 １２１ 受取人 １３１ 物流システム

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１２年１月５日（２０００．１．５）

【手続補正３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】図面の簡単な説明

【補正方法】変更

【補正内容】

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明による物品到着通知システムの概念
図である。

【図２】 この発明による物品状況通知システムの概念
図である。

【符号の説明】 １０１ 物品到着通知システム １０２ 電子メール発信部 １０３ 識別子読み取り手段 １０４ 識別子−電子メールアドレス記録部読み取り手
段 １０５ 識別子に関連づけられた情報を読み取る手段 １２１ 受取人 １３１ 物流システム １４１ 物品に記録された識別子 １４２ 識別子１４１に関連づけられた情報 １４３ 識別子１４１に対応する電子メールアドレス １４４ 物品が到着したことを記した電子メール ２０１ 物品状況通知システム ２０３ 物品状況の確認指示を受ける手段 ２４１ 物品状況確認指示 ２４４ 物品状況を記した電子メール ２５１ 自動指示発行システム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０１ ９Ａ００１ (54)【発明の名称】 電子メールを用いて物品状況を通知する物品状況通知システムおよび前記システムを応用した物 品到着通知システムおよび前記システムを有する物流システムおよび前記システムをコンピュー タで動作させるためのプログラムを記録した記録媒体

Claims (15)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】物品が到着したことを通知する物品到着通
   知システムにおいて、物品が到着した時、あるいは物品
   引渡時に受取人が不在だった時、物品に記録された識別
   子（１４１）に対応する電子メールアドレス（１４３）
   を識別し、アドレス（１４３）によって特定される電子
   メールアドレス宛て先（１２１）に物品が到着したこと
   を記した電子メール（１４４）を発信する機能を有する
   ことを特徴とする物品到着通知システム。
2. 【請求項２】物品が到着したことを通知する物品到着通
   知システムにおいて、物品到着通知システム（１０１）
   は、物品到着時に識別子（１４１）を読み取る手段（１
   ０３）と、識別子（１４１）に関連づけられた電子メー
   ルアドレス（１４３）を読み取る手段（１０４）と、電
   子メール発信手段（１０２）を有し、システム（１０
   １）は、手段（１０３）が読み取った識別子（１４１）
   に関連づけられた電子メールアドレス（１４３）を手段
   （１０４）を用いて読み取り、手段（１０２）を用いて
   その電子メールアドレスによって特定される宛て先（１
   ２１）に向けて物品到着を記した電子メール（１４４）
   を発信することを特徴とする物品到着通知システム。
3. 【請求項３】前記請求項１〜２記載のいずれかのシステ
   ムにおいて、更に識別子（１４１）に関連づけられた情
   報（１４２）を読み取るための手段（１０５）を有し、
   情報（１４２）を元に、発信する電子メール（１４４）
   の内容を変更することが可能なことを特徴とする物品到
   着通知システム。
4. 【請求項４】物品の状況を通知する物品状況通知システ
   ムにおいて、物品状況通知システム（２０１）は、物流
   システム（１３１）より識別子（１４１）を含む物品状
   況確認指示（２４１）を受け取ると、システム（２０
   １）はまず、物品の状況を確認し、識別子（１４１）に
   対応する電子メールアドレス（１４３）を識別し、アド
   レス（１４３）によって特定される電子メールアドレス
   宛て先（１２１）に物品状況を記した電子メール（２４
   ４）を発信する機能を有することを特徴とした物品状況
   通知システム
5. 【請求項５】物品の状況を通知する物品状況通知システ
   ムにおいて、物品状況通知システム（２０１）は、識別
   子（１４１）にて指定される物品状況の確認指示（２４
   １）を受ける手段（２０３）と、識別子（１４１）に関
   連づけられた情報（１４２）を読み取る手段（１０５）
   と、電子メール発信手段（１０２）を有し、システム
   （２０１）は、手段（２０３）が受けた識別子（１４
   １）に関連づけらた情報（１４２）および電子メールア
   ドレス（１４３）を手段（１０５）を用いて読み取り、
   アドレス（１４３）によって特定される電子メールアド
   レス宛て先（１２１）に物品状況を記した電子メール
   （２４４）を手段（１０２）を用いて発信することを特
   徴とする物品状況通知システム。
6. 【請求項６】前記請求項５記載のシステムにおいて、識
   別子（１４１）に関連づけられた電子メールアドレス
   （１４３）を手段（１０５）を用いて読み取り、アドレ
   ス（１４３）によって特定される電子メールアドレス宛
   て先（１２１）に電子メール（２４４）を発信する代わ
   りに、確認指示（２４１）に記載された電子メールアド
   レスによって特定される電子メールアドレス宛て先（１
   ２１）に電子メール（２４４）を発信することを特徴と
   する物品状況通知システム。
7. 【請求項７】前記請求項５または６記載のシステムにお
   いて、確認指示（２４１）に、電子メール（２４４）に
   て通知する物品状況に関する情報の内容が指定されてい
   ることを特徴とする物品状況通知システム。
8. 【請求項８】前記請求項４〜７記載のシステムにおい
   て、更に、指定された条件を満たした場合、確認指示２
   ４１を発行する自動指示発行システム（２５１）を有す
   ることを特徴とする物品状況通知システム。
9. 【請求項９】前記請求項４〜８記載のシステムにおい
   て、更に、手段（１０２）が、指定された条件を満たし
   ていた場合のみ電子メール（２４４）を発行することを
   特徴とする物品状況通知システム。
10. 【請求項１０】前記請求項１〜９記載のいずれかのシス
    テムにおいて、電子メールによる通知内容として以下の
    内容のいずれか、あるいはすべてを含むことを特徴とす
    る物品到着通知システム。受取人名、発注者名、識別
    子、物品名、物品引き渡し番号、物品引き渡し時に必要
    な金額、引き渡し場所の地図、引き渡し可能時間、引き
    渡し方法、物品外観、物流システムへの指示内容を記載
    するためのテンプレート、広告、宣伝文、案内送付先ア
    ドレス、差出元アドレス、返信先アドレス、問い合わせ
    先、電子メール送付日。
11. 【請求項１１】前記請求項１〜１０記載のいずれかのシ
    ステムにおいて、物品が到着する到着場所が、物品移動
    を依頼した顧客への物品引渡場所、あるいは物品配送所
    であることを特徴とした商品到着通知システム。
12. 【請求項１２】物流システムにおいて、物流システムあ
    るいは物流システムに属するサブシステムが発信した電
    子メールに対する返事を受け取った場合、その電子メー
    ルの内容に従って物流指示を発信することを特徴とする
    物流システム。
13. 【請求項１３】前記請求項１２記載の物流システムにお
    いて、電子メールを発信した物流システムに属するサブ
    システムが、前記請求項１〜１１記載のいずれかのシス
    テムであることを特徴とする物流システム。
14. 【請求項１４】前記請求項１〜１３のいずれか１つに記
    載のシステムを搭載したコンピュータシステム
15. 【請求項１５】前記請求項１〜１４のいずれか１つに記
    載のシステムをコンピュータシステムで動作させるプロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。