JP2001024803A

JP2001024803A - 対面通話装置と方法

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Publication number: JP2001024803A
Application number: JP11189430A
Authority: JP
Inventors: 誠一 ▲柳▼; Seiichi Yanagi
Original assignee: NIPPON DENON KK
Current assignee: NIPPON DENON KK
Priority date: 1999-07-02
Filing date: 1999-07-02
Publication date: 2001-01-26
Anticipated expiration: 2019-07-02
Also published as: JP4179575B2

Abstract

(57)【要約】【課題】駅の切符売り場、チケット売り場等での双方
向通話においてスムースで間違いのないコミュニケーシ
ョン及び作業を行うことができる対面通話装置及び方法
を提供する。【解決手段】部屋の内側と外側を仕切る壁を介して対
面で通話を行う対面通話装置において、前記壁に音孔を
装置した透明板と音を遮断する透明板で構成する空間を
設け、その空間にスピーカを装置するか、又はその空間
に音響ダクトを装置し、その音響ダクトにスピーカを装
置したことを特徴とする対面通話装置。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、鉄道等の切符売り
場、チケット等の売券売り場、又は面談システム等に見
られるような部屋の内側と外側を仕切る壁を介して対面
で通話をスムースに行うための対面通話装置及び方法に
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の一般的な対面通話装置について図
１の従来例を用いて説明する。以下、対面通話装置の中
から、特に売券売り場の例を挙げて説明する。

【０００３】一般的に売券売り場は、室内で切符を販売
する販売者１０３が、切符を購入しに来る購入者１０４
と、「切符を求める」、「切符を提供してお金を受け取
る」等の会話をスムースにして、誤りの無い切符を売る
ようになされている。

【０００４】売券売り場には、一般に販売者１０３と購
入者１０４の間に透明仕切板１０８が装置されていて、
両者が顔を確認しながら会話できるように構成されてい
る。透明仕切り板には音孔を装置しているが、音孔の開
孔率は１０−１５％程度のため、販売者１０３と購入者
１０４の会話で、発声の音量により良く聞こえない場合
や、耳の遠くなったお年寄りとの間の十分な会話ができ
ない場合があり、相互の通話を電気的に拡声する必要が
発生する。

【０００５】お互いの会話は販売者１０３の音声を送話
マイク１０６でピックアップして対面拡声装置１０５に
よって増幅し、室外スピーカ１１０より購入者１０４に
伝達し、購入者１０４の音声は受話マイク１０７でピッ
クアップして対面拡声装置１０５によって増幅し、室内
スピーカ１０９より出力して販売者１０３に伝達し、コ
ミュニケーションをとる。

【０００６】しかしながら、上述の対面通話装置は、購
入者１０４が販売者１０３の顔を見てしゃべり、マイク
の位置に注意を払わないため、マイクに適切なレベルで
音声が入力しない欠点がある。また、販売者１０３の拡
声用のスピーカが、購入者の予測するところとは異なる
位置に装置された室外スピーカ１１０や、受話マイク１
０７と一体になった装置に装置されたスピーカである場
合、購入者１０４の予測した場所と異なる場所から音声
がでるため、特に初めて訪問した人は戸惑い、切符を購
入するための会話がスムースに実施できない等の欠点が
発生している。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、かかる従来
技術の現状に鑑み創案されたものであり、その目的は売
券売り場等でスムースに会話ができて、容易に目的を達
せられるシステムを提供することであり、特に双方向の
拡声装置を使用した状態でも、購入者が販売者の顔を見
て会話をするのと同じ感覚で拡声装置を用いての双方向
通話ができるように、前面に音孔を持った仕切板から販
売者の音声が出力され、しかも購入者が販売者の顔に近
づいていったところに受話マイクが位置されるように構
成した、両者のコミュニケーションや作業に間違いが発
生しない対面通話装置及び方法を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明者は、かかる目的
を達成するためにコミュニケーションや作業がスムース
かつ容易に行うことができる対面通話装置及び方法につ
いて鋭意検討した結果、部屋の内側と外側を仕切る壁に
透明な空間を設け、さらにスピーカを装置し、その空間
を介して音声を出力することによって対面通話をスムー
スに行えることを見出し、本発明の完成に至った。

【０００９】即ち、本発明は部屋の内側と外側を仕切る
壁を介して対面で通話を行う対面通話装置において、前
記壁に音孔を装置した透明板と音を遮断する透明板で構
成する空間を設け、その空間にスピーカを装置するか、
又はその空間に音響ダクトを装置し、その音響ダクトに
スピーカを装置したことを特徴とする対面通話装置であ
る。

【００１０】また、本発明は部屋の内側と外側を仕切る
壁に音孔を装置した透明板と音を遮断する透明板で構成
する空間を設け、その空間を介して対面で通話を行う対
面通話方法であって、部屋の外側の者は前記空間又はそ
の近傍のマイクロホンに音声を入力してそれを部屋の内
側のスピーカに出力することによって通話し、部屋の内
側の者は部屋の内側のマイクロホンに音声を入力してそ
れを前記空間又は前記空間に通じる場所にあるスピーカ
に出力し、さらに前記音孔を介して部屋の外側に出力す
ることによって通話することを特徴とする対面通話方法
である。

【００１１】部屋の内側と外側を仕切った場所での売券
売り等は販売者と購入者の間のコミュニケーションがき
ちんとできないと、誤った切符を販売する等の間違いが
生じることがあり、サービスの低下として顧客からクレ
ームが来たり、利用客が減少したりする原因にもなる。
そのために、本発明は透明な仕切板があっても、販売者
と購入者の会話が増幅装置を介していても、両者が対面
して自然な会話をしているような状態を作り出す、上述
のような対面通話装置及び方法を提案する。

【００１２】本発明の対面通話装置の例を、図２の本発
明例、図２の対面ウインドウ部を拡大した図３の対面ウ
インドウ拡大図−１及び図４の対面ウインドウ拡大図−
２を用いて説明する。

【００１３】本発明のポイントは販売者２０３と購入者
２０４が対話するときに、購入者２０４には販売者２０
３の声が対面ウインドウ２０８の音孔付仕切板３０３
（４０５）から聞こえるように感じられること、そし
て、購入者２０４が対面ウインドウ２０８の音孔付仕切
板３０３（４０５）に向かって話せば、販売者２０３の
居る室内スピーカ２１０に適度な音量で明瞭に聞こえる
ことである。

【００１４】対面ウインドウ２０８の室内側の透明仕切
板３０２（４０２）は音響的に室内２０１と室外２０２
を遮蔽する構造を有し、室外側に装置する透明板は音孔
付仕切板３０３（４０５）であり、音孔３１４（４１
０）を介して音響的に室外２０２に通じる構造を有し、
透明仕切板３０２（４０２）との間で空間３０７（４０
９）を作る。

【００１５】販売者２０３の音声は送話マイク２０６で
ピックアップされ双方向拡声装置２０５で増幅され、図
３のように空間３０７に装置した室外スピーカ３０８で
販売者２０３の音声が出力され、室外スピーカ３０８か
ら出力された音声は音孔付仕切板３０３の音孔３１４よ
り購入者２０４に向かって音声３１１として出力され
る。

【００１６】他の方法として、図４のように室外スピー
カ４０３を対面ウインドウの近傍に設置し、室外スピー
カ４０３より空間４０９に通じる音響ダクト４０４を装
置して、販売者２０３の音声が音響ダクト４０４より空
間４０９に出力され、音孔４１０から室外４１３の購入
者２０４に音声４１２として出力されるように構成する
こともできる。

【００１７】次に音孔付仕切板３０３（４０５）に装置
する受話マイク３０４（４０７）及び騒音検知マイク３
０５（４０６）の設置方法を図３及び図４の対面ウイン
ドウ拡大図及び図５の受話マイク設置例を用いて説明す
る。

【００１８】売券売り場の周辺は多くの人が歩き、外部
からの自動車、空調、子供の歓声等で騒音レベルが高い
ことが多いので、それらの騒音に購入者２０４の音声が
マスキングされることがある。従って、本発明では、そ
れを防ぐため、図３及び図４のように受話マイク３０４
（４０７）及び騒音検知マイク３０５（４０６）を対面
ウインドウ２０８の周辺に設置して、何れか一方のマイ
クの位相を逆にし、騒音を打ち消すように構成してい
る。このような構成により、受話マイク３０４（４０
７）から入力した購入者２０４の音声が騒音を打ち消し
た状態で残ることになるので、騒音下でも明瞭な音声を
室内３１２にいる販売者２０３に出力することができ
る。

【００１９】音孔付仕切板３０３（４０５）に装置する
受話マイク３０４（４０７）は、音孔付仕切板３０３
（４０５）に購入者２０４が最も近づき易く、かつ購入
者２０４の音源である口が近づく位置に装置することが
好ましい。例えば、受話マイク３０４（４０７）（５０
４）は、図５の受話マイク設置例のように音孔付仕切板
５０６の音孔５０５の一部に設置される。

【００２０】一方、販売者２０３の音声は、図３のよう
に室外スピーカ３０８から空間３０７を通じて音孔付仕
切板３０３の音孔３１４を通過する音声３１１として出
力されるか、または図４のように室外スピーカ４０３か
ら音響ダクト４０４及び空間４０９を通じて音孔付仕切
板４０５の音孔４１０を通過する音声４１２として出力
されるため、受話マイク３０４（４０７）（５０４）は
背面の空間３０７（４０９）からの音が極力入力しない
ような指向性のあるマイクロホンにしてハウリングを発
生しにくい構成とすることが好ましい。

【００２１】以上のシステムを動作させるためには、例
えば図６の双方向拡声系統図に従った構成を採用する。
即ち、送話マイク６０１を増幅６０２に接続し適切なレ
ベルにして、ハウリング等を抑圧するＡＴＴ６０３を経
て増幅６０４に接続し、適切な出力レベルとするＡＴＴ
６０５を経て増幅６０６に接続し、出力増幅６０７の出
力を室外スピーカ６０９と窓口の送話スピーカ６１０に
切りかえる切替スイッチ６０８に接続し、切替スイッチ
により選択できるようにする。

【００２２】また、購入者の音声を受ける受話マイク６
１１と騒音制御マイク６２３を例えば対面ウインドウ６
２４に装置し、騒音制御マイク６２３の位相を位相制御
６１２によって制御し、騒音制御マイク６２３と受話マ
イク６１１の騒音を制御する騒音制御６１３に入力し、
出力を増幅６１４に接続し、音声検知６２２からの信号
で適切なレベルとするＡＴＴ６１５を経て増幅装置６１
７に入力する。

【００２３】さらに、音声検知６１６により受話マイク
６１１からのレベルを検知し、さらに増幅６１７と増幅
６０２の出力をそれぞれＡＴＴ６１８とＡＴＴ６０３で
制御し、ＡＴＴ６１８からの信号は増幅６１９と出力６
２０で適切なレベルに増幅され、室内スピーカ６２１を
駆動する。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の対面通話装置と方
法の好ましい態様を切符販売を例にして具体的に説明す
るが、本発明はこれに限定されるものではない。

【００２５】本発明の装置は、図２のように室内２０１
の販売者２０３が室外２０２の購入者２０４と対面する
対面ウインドウ２０８を透明仕切板３０２と音孔付仕切
板３０３で構成し、両仕切板の間に空間ができるように
構成している。購入者２０４が切符売り場に近づくと、
対面ウインドウ２０８から確認できるうえに、人間の体
温、音響、レーダー方式、圧力スイッチ等で購入者が切
符売り場に来たことを近接センサー２１４（６２７）に
よって検知することができる。この検知信号を増幅６２
８で増幅し、音量減衰装置のＡＴＴ６２９を開放状態と
して増幅６１４の出力を通過させる。近接センサー２１
４（６２７）が動作することで、購入者２０４がカウン
ター２１５の前に来ると、双方向拡声装置２０５は双方
の会話を拡声装置を用いてできるように準備する。

【００２６】室内２０１にいる販売者２０３が例えば目
的駅を確認する質問を発声すると、送話マイク２０６
（６０１）に音声が入力される。送話マイク６０１に入
力した販売者２０３の音声は増幅６０２で適切なレベ
ル、−２０ｄＢ程度のレベルまで増幅して、次段の増幅
６０４に入力されるが、増幅６０２と増幅６０４の間に
ＡＴＴ６０３を装置している。

【００２７】ＡＴＴ６０３は、購入者２０４の声が小さ
く聞こえない場合に販売者２０３が音量を上げたとき、
あるいは増幅装置６１４内にある自動音量調整が動作し
たとき、受話マイク６１１の感度が上がり、送話スピー
カ６１０の音も拾うことにより起こるハウリングや、受
話マイクの音量が上昇したときに起こるハウリングの発
生を防ぐために送話マイク６０１の音量を制御する目的
で装置している。

【００２８】増幅６０４の出力はＡＴＴ６０５を介して
増幅６０６に入力する。増幅６０４と増幅６０６の中間
にあるＡＴＴ６０５は、対面ウインドウ内の出力が適切
かどうかをリアルタイムに調整する装置として具備され
ている。送話マイク６０１のレベルは出力増幅６０７よ
り送話スピーカ６１０によって対面ウインドウ６２４に
出力し、さらに購入者に伝送されるが、対面ウインドウ
内には受話マイク６１１があり、受話マイク６１１が送
話マイク６０１の音を拾い、室内スピーカ６２１から出
力され、前記出力が送話マイク６０１に入力する音響ル
ープでハウリングを発生させない限度の出力の許容値
を、音声検知６１６によってリアルタイムに検知し、対
面ウインドウ内でのハウリングレベルに余裕があれば、
音声検知６１６によりＡＴＴ６０３が減衰量を調整する
等、受話マイク６１１によってウインドウ内の音量レベ
ルを音声検知６２２でリアルタイムにレベル確認をし、
対面ウインドウ６２４からの出力を適切とするように動
作する。

【００２９】増幅６０６は、送話スピーカ６１０、室外
スピーカ６０９を駆動させるために必要な電力増幅を行
う出力増幅６０７に出力するように構成され、出力増幅
６０７は、送話スピーカ６１０と室外スピーカ６０９の
いずれかを動作させるための切替スイッチ６０８で何れ
かに出力するように構成されている。室外スピーカ６０
９は、駅としての一般的な案内を室外にいる複数の購入
者に行うときや、切符の購入者が勘違いして窓口を離れ
たときなどに使用する。

【００３０】図３の対面ウインドウ拡大図では、室外ス
ピーカ３０８は対面ウインドウの上面に設置され、対面
ウインドウ内に向けて出力するようになっている。実際
には、室外スピーカ３０８よりの音声は透明仕切板３０
２と音孔付仕切板３０３との間の空間３０７に出力さ
れ、出力された音声は音孔付仕切板３０３の複数の音孔
３１４より、対面ウインドウ２０８の真正面に居る購入
者２０４に出力される。このような室外スピーカ３０８
の配置により発生する音孔３１４からの音は購入者２０
４にとって、あたかも正面に見える販売者２０３から直
接聞こえるように錯覚する。その結果、販売員２０３の
音声が対面ウインドウ２０８から聞こえてくると、購入
者２０４は対面ウインドウ２０８に顔を近づけてくる。

【００３１】購入者２０４の音声は対面ウインドウ２０
８の正面に装置されている受話マイク２０７に入力さ
れ、増幅６１４によって−２０ｄＢ程度のレベルに増幅
され、増幅６１７に渡される。増幅６１４と増幅６１７
の間にはＡＴＴ６２９とＡＴＴ６１５が装置され、ＡＴ
Ｔ６２９は購入者が対面通話装置に近接するまでは受話
マイク６１１の信号が増幅装置６１７に入力しないよう
に大きな減衰を与え、室内スピーカを無音状態とし、近
接センサー６２７が購入者２０４の接近を検知するとＡ
ＴＴ６２９の減衰を設定されたレベルまで解除して、適
切なレベルで増幅６１４の信号を通過させる。

【００３２】音声検知６１６は受話マイク６１１のレベ
ルを検知してＡＴＴ６１８で受話マイク６１１のレベル
を調整し、また、受話マイク６１１のレベルに応じた最
適な送話スピーカ６１０の出力となるようにＡＴＴ６０
３は音声検知６１６によって動作する。ＡＴＴ６１８は
増幅６１９と出力６２０を介して適切な室内スピーカ６
２１の出力レベルとなるようにする。

【００３３】以上の対面通話装置を図７のシステムフロ
ーを用いて説明する。購入者が窓口に接近すると（７０
２）、近接センサーが検知し、対面ウインドウに設置し
た受話マイクの音が室内に出力して（７０３）、購入者
が来たことを室内の販売員は知ることができる。あるい
は、近接センサーに購入者が近接したときに購入者が来
たことを知らせる表示装置によっても室内の切符販売員
は知ることができる。購入者の接近を音声あるいは表示
で認知した販売者は音声を発すると送話マイクから応答
して、対面ウインドウ内の空間に販売者の音声が出力し
（７０４）、仕切板の音孔から購入者に出力し、あたか
も販売員から聞こえたように感じ（７０５）、購入者は
用件を対面ウインドウに向かって伝えると、室内のスピ
ーカから購入者の音声が聞こえる（７０６）。

【００３４】本発明の装置の対面ウインドウの構造を図
３及び図４の拡大図で説明すると、対面ウインドウはお
互いの顔が見える大きさと透明性を有するものとして、
室内３１２（４１１）側と室外３１３（４１３）側にそ
れぞれ仕切板が設けられる。対面ウインドウの室内３１
２（４１１）側の仕切板は透明で音孔等が一切無い構造
を有し、例えばガラス、アクリル板等の透明な板状のも
のを使用して遮音性の構造として装置される。一方、室
外３１３（４１３）側の仕切板は透明で複数の音孔３１
４（４１０）を設けた構造を有し、例えばガラス、アク
リル板等の透明な板状のものを使用して音が通過する構
造として装置される。

【００３５】具体的には、図３のように室内（３１２）
側の透明仕切板３０２と室外（３１３）側の音孔付仕切
板３０３の構成する空間３０７にスピーカ３０８を装置
し、スピーカ３０８より音声を出力して、音孔付仕切板
３０３に装置した音孔３１４より音声３１１を室外３１
３側に出力するか、又は、図４のようにスピーカ４０３
を空間４０９に通じる壁の一部あるいは対面ウインドウ
の近くに装置し、前記スピーカ４０３より音声を出力し
て、音響ダクト４０４を通って透明仕切板４０２と音孔
付仕切板４０５で構成する空間４０９に音声を出力し、
次いで音孔４１０から室外４１３側に音声を出力するよ
うに構成する。

【００３６】以上の二つの方式は空間３０７に直接に音
声を出力するか、又は空間４０９に通じる音響ダクトを
介して音声を出力するかの違いであり、壁の構造や壁の
厚さ等によって適宜選択することが好ましい。いずれの
方式によっても販売員２０３の音声があたかも透明板を
通過して明瞭に聞こえて来るように錯覚するため、購入
者は対面ウインドウに顔を近づけてくる傾向があり、結
果としてコミュニケーションや作業の迅速さにつながる
効果を有し、本発明の最も特徴とする発明のポイントで
ある。

【００３７】次に本発明の装置における購入者のマイク
ロホンに入力する外部雑音を抑制する装置を説明する。
駅等の切符を販売するような場所では、極めて多くの人
が歩いており、子供の大きな声、物をぶつける音、引き
摺ったような音等、様々な雑音がある。このような雑音
状態の中で、購入者２０４の音声が小さいときには音声
検知６１６によって音量レベルを上げることができる
が、音量を上げても外部の騒音も同時に上がるので明瞭
度が良くならない場合がある。

【００３８】本発明ではかかる場合に対処するため、対
面ウインドウに受話マイク２０７と騒音検知マイク２１
３を装置して騒音を低減させる構成を取っている。この
場合、受話マイク２０７（６１１）と騒音検知マイク２
１３は互いに近い位置に装置するが、購入者２０４の音
声は受話マイク２０７（６１１）に入力するように構成
し、騒音制御マイク６２３は購入者２０４の音声が入り
にくい位置に装置することが好ましい。そのように配置
すると、音声の無いときは、室外２０２の雑音が前記の
両マイクに雑音として入力する。即ち、図８の雑音制御
説明図を用いて説明すると、受話マイク６１１には騒音
波形８０２が、騒音検知マイク６２３には雑音波形８０
４が入力し、前記波形は騒音制御マイク６２３と受話マ
イク６１１では同じ波形である。それは両方のマイクが
雑音源からの距離を考えればほぼ同じ位置にあると考え
て良い。

【００３９】いずれのマイクの入力でも良いが、図６で
は雑音制御マイク６２３の系に位相制御６１２を装置
し、位相を逆にして混合すると、同じレベルで位相を変
えていない受話マイク６１１に入力した雑音波形と、騒
音制御マイク６２３に入力した騒音波形が打ち消しあっ
て、雑音制御６１３からは受話マイク６１１に入力して
いた購入者の音声波形が出力される。以上のように構成
することにより、室外の雑音を打ち消し、購入者２０４
の音声だけを明瞭に室内２０１に居る販売者２０３に伝
えることができるため、間違いのないスムースな販売が
可能である。

【００４０】次に本発明の装置に設置される近接センサ
ーについて説明する。駅等の切符を販売する販売場所
は、昼間は連続して購入者２０４が来るから、販売者２
０３も連続した仕事として対応するが、早朝、夜間等の
購入者２０４が少ないときは、販売者２０３を常に置い
ておくことは無駄なため、他の仕事との兼務になるが、
購入者が来た時はすぐにも対応可能なように、購入者が
来たときに、人間の体温、音響、レーダー方式、圧力ス
イッチ等の機能のセンサーを近接センサーとして室外に
装置する。近接センサー出力を増幅６２８によってON-O
FF信号等の信号変化と表示装置が点燈するようにする
か、あるいは信号音が発生するように構成する。これに
よって販売者２０３は対面ウインドウの前に常時いなく
ても購入者が来たことを容易に知ることができる。

【００４１】しかしながら、近接スイッチのみにより、
購入者が来たことを販売者２０３に知らせる方法だと、
小さな子供が近づいたり荷物を置いただけで誤動作によ
り、別の仕事をしていた販売者が対面ウインドウに来な
ければならない可能性がある。従って、システムの信頼
性の向上のためには、近接センサー６２７による購入者
２０４の近接情報に加えて、受話マイクへの購入者２０
４の音声情報を利用することが好ましい。例えば購入者
２０４が販売者２０３を呼ぶような声を発すると、騒音
制御６１３の音声レベルを１−０信号にして増幅６２８
に入力し、近接センサー信号の１−０信号とでAND動作
をさせ、両方の入力が入力状態となった時に、ＡＴＴ６
２９の減衰をゼロにするか、あるいは購入者が来たこと
を知らせる表示６３０を点燈する等の動作を行なわせる
ように構成する。

【００４２】本発明の装置では、上述のように室外スピ
ーカ３０８（４０３）の音声が空間３０７（４０９）に
出力し、音孔付仕切板３０３（４０５）に装置している
多数の音孔３１４（４１０）から音声を室外に出すよう
に装置した構成を有するが、受話マイク３０４（４０
７）を音孔付仕切板３０３（４０５）の音孔３１４（４
１０）の一部に装置する場合には、受話マイク３０４
（４０７）は、購入者２０４が音孔３１４（４１０）か
らの音声を聞きながら話す位置を考慮して音孔付仕切板
５０１の中央付近に装置することが最も適切である。

【００４３】受話マイクは図５のように音孔の形状に適
合したデザインで仕切板に取付けることによって、購入
者の口元はマイクを意識せずに仕切板に近づく傾向があ
る。ここで特徴的なことは、背面の空間に出力する音声
が小さければ小さいほど、購入者２０４は音孔付仕切板
５０１にさらに近づき、受話マイク５０４に接近するの
で、内部に居る販売者２０３は購入者の音声をより明瞭
に聞き取ることができることである。

【００４４】さらに、音孔付仕切板５０１に装置する受
話マイク５０４を購入者側に向いた指向性マイクとする
ことによって、背面の空間に出力されている音声が受話
マイク５０４に入力するのを抑えられ、ハウリングマー
ジンを稼ぐことができる。但し、受話マイク６１１に指
向性マイクを使用することでハウリングマージンをとる
ことはできても、音響工学的には音声出力のスピーカの
前にマイクを装置しているのと同じ構造であるため、増
幅６１４のラインの状況をリアルタイムに音声検知６１
６がウオッチし室内スピーカ６２１の出力が送話マイク
６０１に過大に入ってハウリングをしない様にＡＴＴ６
１８でマイクの音量に従ってコントロールし、室内スピ
ーカの出力が一定になるように構成することが好適であ
る。

【００４５】

【発明の効果】本発明の対面通話装置及び方法は上述の
ような構成を有するので以下のような効果を奏すること
ができる：（ｉ）駅の切符販売、映画館の切符販売のような室内と
室外を仕切った双方向の対面通話システムにおいて、誤
解を発生させずに迅速にコミュニケーションや作業を行
うことができる。特に購入者は販売者の音声を対面ウイ
ンドウから聞くため、購入者は対面ウインドウに顔を近
づけてコミュニケーションをする傾向があり、スムース
で自然な対話が可能である。（ii）購入者のマイクロホンに入力する外部雑音を抑圧
する装置によって販売者は購入者の音声だけを明瞭に聞
くことができる。 (iii) 購入者が来たことを知らせる近接センサーによっ
て、販売者は必要時のみ対面ウインドウに来て応対すれ
ば良く作業効率が格段に向上する。さらに近接センサー
に加えて、受話マイクへの購入者の音声情報を利用する
ことによって、購入者の来訪の感知精度がさらに向上す
る。（iv）透明な対面ウインドウで室内・室外を仕切ってい
るので、室内の者が室外から直接危害を加えられること
はない。

【図面の簡単な説明】

【図１】駅の切符販売における従来例の説明図。

【図２】駅の切符販売における本発明の説明図。

【図３】対面ウインドウの構造例を説明する対面ウイン
ドウの断面図。

【図４】対面ウインドウの構造例を説明する対面ウイン
ドウの断面図。

【図５】音孔付仕切板に装置した受話マイクの設置例。

【図６】本発明の装置の双方向拡声系統図。

【図７】本発明の動作方法についてのシステムフロー。

【図８】本発明の装置の雑音制御説明図。

【符号の説明】１０１室内１０２室外１０３販売者１０４購入者１０５対面拡声装置１０６送話マイク１０７受話マイク１０８透明仕切板１０９室内スピーカ１１０室外スピーカ１１１室外騒音２０１室内２０２室外２０３販売者２０４購入者２０５双方向拡声装置２０６送話マイク２０７受話マイク２０８対面ウインドウ２０９壁２１０室内スピーカ２１１室外スピーカ２１２引渡孔２１３騒音検知マイク２１４近接センサー２１５カウンター３０１壁３０２透明仕切板３０３音孔付仕切板３０４受話マイク３０５騒音検知マイク３０６引渡孔３０７空間３０８室外スピーカ３１０室内スピーカ３１１音声３１２室内３１３室外３１４音孔４０１壁４０２透明仕切板４０３室外スピーカ４０４音響ダクト４０５音孔付仕切板４０６騒音検知マイク４０７受話マイク４０８引渡孔４０９空間４１０音孔４１１室内４１２音声４１３室外５０１音孔付仕切板５０２受話マイク５０３拡大図５０４受話マイク５０５音孔５０６音孔付仕切板６０１送話マイク６０２増幅６０３ ATT ６０４増幅６０５ ATT ６０６増幅６０７出力増幅６０８切替スイッチ６０９室外スピーカ６１０送話スピーカ６１１受話マイク６１２位相制御６１３騒音制御６１４増幅６１５ ATT ６１６音声検知６１７増幅６１８ ATT ６１９増幅６２０出力６２１室内スピーカ６２２音声検知６２３騒音制御マイク６２４対面ウインドウ６２５室外６２６室内６２７近接センサー６２８増幅６２９ ATT ６３０表示７０１−７０６システムフロー８０１受話マイク信号８０２騒音波形８０３購入者音声波形８０４雑音波形８０５騒音検知マイク信号８０６購入者音声波形８０７合成波形

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】部屋の内側と外側を仕切る壁を介して対
面で通話を行う対面通話装置において、前記壁に音孔を
装置した透明板と音を遮断する透明板で構成する空間を
設け、その空間にスピーカを装置するか、又はその空間
に音響ダクトを装置し、その音響ダクトにスピーカを装
置したことを特徴とする対面通話装置。
【請求項２】前記スピーカが部屋の内側の音声を出力
するものであることを特徴とする請求項１記載の対面通
話装置。
【請求項３】前記空間又はその近傍に部屋の外側の音
声を入力するマイクロホンと外部雑音を入力するマイク
ロホンをさらに装置し、前記マイクロホンの両方の位相
を調整し、前記音声を入力するマイクロホンに入力する
外部雑音を抑圧するようにしたことを特徴とする請求項
１又は２記載の対面通話装置。
【請求項４】前記音声を入力するマイクロホンが前記
音孔を装置した透明板に装置された指向性マイクロホン
であることを特徴とする請求項３記載の対面通話装置。
【請求項５】人が対面通話装置に近接したことを検知
する近接センサーをさらに装置したことを特徴とする請
求項１〜４のいずれか記載の対面通話装置。
【請求項６】前記近接センサーが人の近接を検知した
ことを知らせる表示装置をさらに装置したことを特徴と
する請求項５記載の対面通話装置。
【請求項７】前記近接センサーが人の近接を検知し、
かつ前記音声を入力するマイクロホンが音声を入力した
時のみ、対面通話装置が通常動作するようにしたことを
特徴とする請求項５又は６記載の対面通話装置。
【請求項８】部屋の内側と外側を仕切る壁を介して対
面で通話を行う際に、いずれか一方の通話状態のときに
対面する他方の増幅系の適切な増幅抑圧を行うようにし
たことを特徴とする請求項１〜７のいずれか記載の対面
通話装置。
【請求項９】前記部屋の内側に部屋の外側の音声を出
力するスピーカと部屋の内側の音声を入力するマイクロ
ホンを装置したことを特徴とする請求項１〜８のいずれ
か記載の対面通話装置。
【請求項１０】部屋の内側と外側を仕切る壁に音孔を
装置した透明板と音を遮断する透明板で構成する空間を
設け、その空間を介して対面で通話を行う対面通話方法
であって、部屋の外側の者は前記空間又はその近傍のマ
イクロホンに音声を入力してそれを部屋の内側のスピー
カに出力することによって通話し、部屋の内側の者は部
屋の内側のマイクロホンに音声を入力してそれを前記空
間又は前記空間に通じる場所にあるスピーカに出力し、
さらに前記音孔を介して部屋の外側に出力することによ
って通話することを特徴とする対面通話方法。