JP2001006075A

JP2001006075A - 無人監視サービスシステム

Info

Publication number: JP2001006075A
Application number: JP11177456A
Authority: JP
Inventors: Shinichi Okita; 信一沖田
Original assignee: Systec KK
Current assignee: Systec KK
Priority date: 1999-06-23
Filing date: 1999-06-23
Publication date: 2001-01-12

Abstract

(57)【要約】【課題】通信網により接続された監視端末が検出した
検知信号をサービス運用サーバーにより一括して管理
し、サービス運用サーバーにて警報を音声により保守担
当者等に適切かつ詳細な情報を通報を可能にする。【解決手段】監視端末１に接続された検知器により検
出した信号を分析して、監視端末１より検知信号として
通信網４に送信する。サービス運用サーバー２は、通信
網４を経由した検知信号を受信し、サービス運用サーバ
ー２内の顧客情報記憶手段２３と監視項目記憶手段２４
を参照して、検知信号を解析し、結果を警報として電話
機６３等に送信すると同時に、警報履歴を作成して警報
履歴保存手段２５に保存する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、監視端末が検出し
た異常を電話回線等の通信網を利用して集中管理し、保
守等の担当者に速やかに通報する警報通報システムに関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】遠隔地の装置等に設置した検知器により
装置等の状態を監視し、装置等の状態に異常等の変化が
発生した場合には通信網を利用して自動的に保守等の担
当者に連絡する装置が普及するようになってきている。
これは装置に取り付けた検知器の出力を監視端末で監視
し、異常を検出した場合に保守等の担当者に連絡するも
のである。異常を検出した場合の保守等の担当者に連絡
する方法は、従来では、センターで一括管理し、監視端
末からデジタル信号で送られた警報を表示画面に表示し
て、センターのオペレータが保守等の担当者に連絡する
方法と、監視端末から直接保守等の担当者に音声により
警報を連絡する場合とがあった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、センタ
ーのオペレータが保守等の担当者に連絡する例では、セ
ンターは絶えず監視するオペレータ要員が必要になる。
また直接保守等の担当者に音声により警報を通報する場
合は、警報の連絡事項は監視端末の設定により固定され
ているため、場合場合によるきめ細かい通報が出来難
く、現場に行かなければ装置異常の詳細が分からない問
題があった。そこで本発明の目的は、警報センターの管
理下で監視端末の情報を十分に活用し、保守等の担当者
に自動的かつ詳細に警報を通報することにある。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するためになされたものである。請求項１の無人監視サ
ービスシステムでは、サービス運用サーバーと、監視端
末とが、通信網を介して接続された無人監視サービスシ
ステムにあって、前記監視端末は、少なくとも各種の状
態を検知する１個または複数の検知器を接続し、前記検
知器の出力に基づく検知信号を出力する検知回路と、所
定の条件を満足した時に検知信号を前記サービス運用サ
ーバーに自動送信する検知結果通報手段とを備え、前記
サービス運用サーバーは、少なくとも前記監視端末から
の前記検知信号を通信網を介して受信する検知信号受信
手段と、少なくとも検知信号の内容を通報する宛先を記
憶した顧客情報記憶手段と、前記検知信号に対応し、予
め警報項目を記憶した警報項目記憶手段と、前記検知信
号と前記警報項目記憶手段とに基づき作成した警報を記
憶する警報履歴保存手段と、前記警報を前記顧客情報記
憶手段に記憶した宛先に通報する警報通報手段とを備
え、前記サービス運用サーバーは、前記受信した検知信
号を前記警報項目記憶手段とに基づき警報を作成し、前
記警報履歴保存手段に格納すると共に、前記警報を顧客
情報記憶手段に記憶した宛先に通報することとした。

【０００５】請求項１の発明によれば、遠隔地にある監
視端末のデータをサービス運用サーバーに集めることが
でき、検知信号を一括管理して、オペレータの介在なし
に警報を自動的に通報できる。即ち、サービスの運用を
サービス運用サーバーで行うため、監視端末は検知信号
の検出と検知信号をサービス運用サーバーに送る機能を
備えるだけで良くなる。

【０００６】請求項２の無人監視サービスシステムで
は、前記サービス運用サーバーは、前記警報を音声信号
にて電話機等に通報し、必要に応じて通報先の前記電話
機等からのＤＴＭＦ信号を受信するようにした。請求項
２の発明によれば、通報先の通信端末として普及率の高
い電話機や携帯電話などが利用出来る利点がある。

【０００７】請求項３の無人監視サービスシステムで
は、前記サービス運用サーバーに表示器を備え、送信動
作中の警報を前記表示器に表示するようにした。請求項
３の発明によれば、サービス運用サーバーに関係するオ
ペレータは、必要な時はいつでも送信動作中の警報を確
認出来る利点がある。

【０００８】請求項４の無人監視サービスシステムで
は、前記サービス運用サーバーに時計を備え、前記サー
ビス運用サーバーが前記検知信号を受信する毎に、前記
時計の出力する日付または日付及び時刻と、前記検知信
号とを対応させ、前記警報を作成するようにした。請求
項４の発明によれば、警報と発生時刻とを同時に確認出
来る利点がある。

【０００９】請求項５の無人監視サービスシステムで
は、少なくとも１台もしくは複数台の監視端末と、前記
監視端末と通信網を介して接続されたサービス運用サー
バーと、前記サービス運用サーバーと接続されたデータ
管理サーバーとから構成された無人監視サービスシステ
ムにあって、前記監視端末は、少なくとも各種の状態を
検知する１個または複数の検知器を接続し、前記検知器
の出力に基づく検知信号を出力する検知回路と、所定の
条件を満足した時に検知信号を前記サービス運用サーバ
ーに自動送信する検知結果通報手段とを備え、前記サー
ビス運用サーバーは、少なくとも前記監視端末からの前
記検知信号を通信網を介して受信する検知信号受信手段
と、少なくとも検知信号の内容を通報する宛先を記憶し
た顧客情報記憶手段と、前記検知信号に対応し、予め警
報項目を記憶した警報項目記憶手段と、前記検知信号と
前記警報項目記憶手段とに基づき作成した警報を記憶す
る警報履歴保存手段と、前記警報を顧客情報記憶手段に
記憶した宛先に通報する警報通報手段と、前記データ管
理サーバーと接続するデータ管理サーバー接続手段とを
備え、前記データ管理サーバーは、少なくとも前記サー
ビス運用サーバーと接続する手段と、前記サービス運用
サーバーの顧客情報記憶手段と警報項目記憶手段の記憶
内容を編集する手段と、前記サービス運用サーバーの前
記警報履歴保存手段の内容を受信する手段とを備えた。
請求項５の発明によれば、顧客情報と警報項目の編集機
能と、警報履歴を月報として発行する機能とを、サービ
ス運用サーバーにて独立して行うことが出来る。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例について図
面を参照しながら詳述する。図１は本発明の無人監視サ
ービスシステムの実施例の構成図である。同図に示すよ
うに、無人監視サービスシステムは、監視端末１と、モ
デム５１により通信網４に接続されたサービス運用サー
バー２と、必要に応じて設置されたデータ管理サーバー
３とから構成されている。監視端末１は、顧客の依頼に
より任意の場所に設置されいる。図１では１台の監視端
末１しか図示していないが、一般的には１台のサービス
運用サーバー２に複数台の監視端末が設置されている。
さらにサービス運用サーバー２は、音声応答装置５３に
より通信網４を介して監視端末１に対応した顧客のポケ
ベル６１、携帯電話６２、電話機６３等に接続できるほ
か、モデム５１により通信網４を介してパソコン７１、
ファクシミリ７２、電子メール端末７３などの顧客の端
末に接続することができる。またサービス運用サーバー
２とデータ管理サーバー３とはＬＡＮ（企業内情報通信
網）８により相互に接続されている。

【００１１】データ管理サーバー３は接続されたモデム
５２より通信網４を介してパソコン７１、ファクシミリ
７２、電子メール端末７３等の顧客の端末に接続するこ
とができる。システムの最小構成は監視端末１とサービ
ス運用サーバー２であるが、データ管理サーバー３を追
加することで更なるサービスの拡張を計ることが出来
る。

【００１２】図２は監視端末と検知器の設置例である。
監視端末１は検知通報手段１４と検知回路１３より構成
されている。また実施例での検知器１１及び検知器１２
は、装置などの状態を検知するために設置さた検知器
で、検知結果により出力線をリレー等の接点手段により
オープンまたはショートすることで検知状態を出力す
る。実施例では、検知器１１は配電盤に設置され、漏電
が検出された場合、即ち検知器１１がアクティブになっ
た時に、検知器１１の出力線をショートする。また検知
器１２は冷蔵庫等に供給する電源のトランス温度をチェ
ックする検知器で、トランス温度が所定温度以上に上昇
した時に検知器１２の出力線をショートする。検知器１
１及び検知器１２の出力は例えばペア線により監視端末
１の検知回路１３に出力される。検知回路１３は検知器
１１と検知器１２の出力に変化があった場合に検知結果
を検知結果通報手段１４により通信網４を介してサービ
ス運用サーバー２に伝送する。

【００１３】図３はサービス運用サーバー２のブロック
図である。サービス運用サーバー２は、通信網４に接続
されたモデム５１を制御して監視端末１からの信号を受
信する検知信号受信手段２１と、同じく通信網４に接続
された音声応答装置５３又はモデム５１を制御し、警報
を音声又はＦＡＸ等のデジタル信号にて通報する警報通
報手段２２と、顧客情報記憶手段２３と、警報項目記憶
手段２４と、警報履歴保存手段２５と、時計２７と、Ｌ
ＡＮ８を介してデータ管理サーバー３と接続するデータ
管理サーバー接続手段２６とから構成され、その各々は
データバス２９を介して接続されている。監視端末１か
ら送られてくる検知信号は端末ＩＤと検知信号との対と
なって送られてくる。端末ＩＤと検知信号の例を表にす
ると、表１の様になる。

【００１４】

【表１】

【００１５】端末ＩＤは監視端末１に割り振られた固有
の番号であり、検知信号は検知器の出力を示す。例え
ば、検知器１１の検知信号名を“３”、検知器１２の検
知信号名を“４”とすると検知器１１の出力のみがショ
ートの場合は“００３０００”、検知器１２の出力のみ
がショートの場合は“０００４００”となる。監視端末
１からの検知信号が検知信号受信手段２１により受信さ
れると、検知信号と対で受信した端末ＩＤは、顧客情報
記憶手段２３の内容と照合される。また同時に受信した
検知信号は警報項目記憶手段２４の内容と照合される。
これらの照合結果により警報のレコードが作成さる。警
報のレコードは警報履歴保存手段２５に格納される。表
２は顧客情報記憶手段２３に格納された顧客情報の一例
を、表３は警報項目記憶手段２４に格納された警報項目
の一例を、表４は警報履歴保存手段２５に格納された警
報履歴の一例をそれぞれ示す。

【００１６】

【表２】

【表３】

【表４】

【００１７】さらに具体的に説明する。表１においてＮ
ｏ．１の検知信号を受信したとすると、受信した検知信
号の内容からアクティブな検知信号名を検出する。この
場合検知信号が“００３０００”であるから、検知信号
名が“３”であり、“３”がアクティブであることが分
かる。次に表３に示す警報項目記憶手段２４に記憶され
たレコードの内から、状態が発生（アクティブの場合は
発生になる）で、検知信号名と、検知信号と同時に送ら
れてきた端末ＩＤと一致するレコードを選び出す。選び
出したレコードから、レコードの項目のうち端末ＩＤ
と、顧客名と、警報名と、状態とに記憶された内容と、
検知信号を受信した時に時計２７から読み出した日時を
受信日時とする受信日時と、受信した検知信号とを合わ
せて１レコードとして、表４の形式で警報履歴保存手段
２５に記憶する。さらに警報先１及び警報先２の電話Ａ
及びＦＡＸの番号を、表２に示す顧客情報記憶手段２３
の記憶内容を検索して該当する電話ＡとＦＡＸの番号を
読み出す。つぎに警報通報手段２２により音声応答装置
５３を制御して電話Ａに接続した後、警報メッセージを
音声に変換して、警報の通報先のポケベル６１、携帯電
話６２、電話機６３などの音声端末に通報する。またＦ
ＡＸの場合は、警報メッセージ等をモデム５１を制御し
てＦＡＸ７２等に送信する。

【００１８】つぎに、表１においてＮｏ．２の検知信号
を受信したとすると、検知信号は“００００００”であ
るから受信した検知信号の内容からアクティブな検知信
号名は存在しない。この場合は前回発生した警報が解除
されたことを意味する。まず、警報履歴保存手段２５の
レコードから端末ＩＤが受信した端末ＩＤと同じレコー
ドの内最新のレコードを探し、探したレコードの検知信
号と受信した検知信号を比較する。レコードに記憶され
た検知信号は”００３０００”であり、受信した検知信
号が”００００００”であるから、サービス運用サーバ
ーは検知信号名が３の警報が復旧したと判断する。この
場合も発生の場合と同様に、端末ＩＤ＝“０４９”、検
知信号＝”００００００”、状態＝“復旧”として警報
履歴保存手段２５への書込と電話Ａ及びＦＡＸに警報が
送信される。

【００１９】警報の送信は表２または表３には記載して
いないが、各警報先に対するリダイヤル回数、リダイヤ
ルオーバー時の処理指定、及び警報先からのプッシュホ
ンダイヤルによるＤＴＭＦ信号の確認指定は、顧客情報
記憶手段２３または警報項目記憶手段２４の電話Ａや警
報先１の付帯情報として登録・記憶されている。送信動
作中の警報はサービス運用サーバー２の表示器８１上に
表示され、送信動作中の警報を確認出来るようになって
いる。送信動作は、警報の送信が終了することにより終
了する。送信動作の終了した警報は、表示器８１の表示
より削除される。リダイヤルオーバーになった警報は、
表示器８１上の表示や、オペレータに通知する等の、リ
ダイヤルオーバー時の処理指定による処理が行われる。
またＤＴＭＦ信号の確認指定がある場合は、警報先から
送られてくるＤＴＭＦ信号の内容を警報履歴保存手段２
５に記憶するとか、表示器８１に表示するとかの処理が
行われる。

【００２０】一方、データ管理サーバー３は、少なくと
も、サービス運用サーバー２と接続する図示しない接続
手段と、サービス運用サーバー２の顧客情報記憶手段２
３と警報項目記憶手段２４の記憶内容を編集する図示し
ない編集手段と、サービス運用サーバー２の警報履歴保
存手段２５の内容を受信する図示しない受信手段とを備
えている。これにより、データ管理サーバー３は、サー
ビス運用サーバー２の顧客情報記憶手段２３の顧客情報
と警報項目記憶手段２４の警報項目の追加、削除、修正
等の編集を行う機能と、警報履歴保存手段２５の内容を
編集して月報等の報告書を作成する機能を持つ。

【００２１】またデータ管理サーバー３には、モデム５
２により通信網４に接続されたパソコン７１、ＦＡＸ７
２、電子メール端末７３が接続されている。顧客情報お
よび警報項目の入力はパソコン７１からも一部行うこと
が出来る。また、月報等の報告書はデータ管理サーバー
３に接続された図示していないプリンタにより出力した
紙媒体の報告書を郵送する他に、通信網４を経由してパ
ソコン７１、ＦＡＸ７２、及び電子メール端末７３に直
接転送することも出来る。

【００２２】実施例では、サービス運用サーバー２とデ
ータ管理サーバー３とを分離した構成としたが、サービ
ス運用サーバー２の処理能力に余裕のある場合にはサー
ビス運用サーバー２とデータ管理サーバー３とを同一の
コンピュータで構成してもよい。また検出器１１及び検
出器１２はオープン／ショートの信号をペア線にて伝送
する方式であるが、電力線を用いた配電線搬送方式など
の有線の場合とか、リモコン用赤外線とか微弱電波を用
いた無線の場合が考えられる。

【００２３】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１に係る発
明は、サービス運用サーバーと、監視端末とが、通信網
を介して接続された無人監視サービスシステムにあっ
て、監視端末は、少なくとも各種の状態を検知する１個
または複数の検知器を接続し、検知器の出力に基づく検
知信号を出力する検知回路と、検知信号をサービス運用
サーバーに自動送信する検知結果通報手段とを備えてい
るため、遠隔地にある監視端末の検知器のデータをサー
ビス運用サーバーに集めることが出来る。サービス運用
サーバーは、少なくとも監視端末からの検知信号を通信
網を介して受信する検知信号受信手段と、少なくとも検
知信号の内容を通報する宛先を記憶した顧客情報記憶手
段と、検知信号に対応し、予め警報項目を記憶した警報
項目記憶手段と、検知信号と警報項目記憶手段とに基づ
き作成した警報を記憶する警報履歴保存手段と、警報を
顧客情報記憶手段に記憶した宛先に通報する警報通報手
段とを備え、サービス運用サーバーは、受信した検知信
号を警報項目記憶手段とに基づき警報を作成し、警報履
歴保存手段に格納すると共に、警報を顧客情報記憶手段
に記憶した宛先に通報するため、監視端末からの検知信
号を一括して管理し、警報が発生する毎に、オペレータ
の介在なしに、自動的に警報を通報することが可能にな
る。

【００２４】即ち、サービスの運用をサービス運用サー
バーで行うため、監視端末は検知信号の検出と検知信号
をサービス運用サーバーに送る機能を備えるだけで良く
なる。つまり監視端末は単純な機能を備えるだけでよく
なる為、監視端末を、故障の少ない、寿命の長い、かつ
安価な端末にすることが可能になり、利用者に対して低
廉な利用料金でサービスを提供できる。

【００２５】請求項２の無人監視サービスシステムで
は、サービス運用サーバーにおいて、警報を音声信号に
て電話機等に通報し、必要に応じて通報先の電話機等か
らのＤＴＭＦ信号を受信するため、加入者数の最も多い
電話機等を利用できる利点があり、しかも警報の受信確
認等の簡単なメッセージをＤＴＭＦ信号にてサービス運
用サーバーに返送できる利点がある。

【００２６】請求項３の無人監視サービスシステムで
は、サービス運用サーバーに表示器を備え、送信動作中
の警報を表示器に表示するようにしているため、リダイ
ヤル待ち等の状況を目視により確認出来、リダイヤルオ
ーバーによりオペレータが呼び出された場合に即座に対
処出来る利点がある。

【００２７】請求項４の無人監視サービスシステムで
は、サービス運用サーバーに時計を備え、サービス運用
サーバーが検知信号を受信する毎に、時計の出力する日
付または日付及び時刻と、検知信号とを対応させ警報を
作成するようにしたので、時刻に対応した警報の推移を
把握できるため、例えば装置の故障原因を追求する有効
な情報となる。

【００２８】請求項５の無人監視サービスシステムで
は、少なくとも１台もしくは複数台の監視端末と、監視
端末と通信網を介して接続されたサービス運用サーバー
と、前記サービス運用サーバーと接続されたデータ管理
サーバーとから構成されているため、サービス運用サー
バーの処理をデータ管理サーバーに分担することができ
る。また、監視端末は、少なくとも各種の状態を検知す
る１個または複数の検知器を接続し、検知器の出力に基
づく検知信号を出力する検知回路と、所定の条件を満足
した時に検知信号をサービス運用サーバーに自動送信す
る検知結果通報手段とを備え、サービス運用サーバー
は、少なくとも前記監視端末からの検知信号を通信網を
介して受信する検知信号受信手段と、少なくとも検知信
号の内容を通報する宛先を記憶した顧客情報記憶手段
と、検知信号に対応し、予め警報項目を記憶した警報項
目記憶手段と、検知信号と警報項目記憶手段とに基づき
作成した警報を記憶する警報履歴保存手段と、警報を顧
客情報記憶手段に記憶した宛先に通報する警報通報手段
と、データ管理サーバーと接続するデータ管理サーバー
接続手段とを備え、データ管理サーバーは、少なくとも
サービス運用サーバーと接続する手段と、サービス運用
サーバーの顧客情報記憶手段と警報項目記憶手段の記憶
内容を編集する手段と、サービス運用サーバーの警報履
歴保存手段の内容を受信する手段とを備えたため、顧客
情報と警報項目の編集機能と、警報履歴を月報として発
行する機能とを、サービス運用サーバーが独立して行う
ことが出来、無人監視サービスシステム効率化が計れ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の無人監視サービスシステムの実施例の
構成図である。

【図２】監視端末と検知器の設置例を示す図である。

【図３】サービス運用サーバー２のブロック図である。

【図４】月報の例を示した図である。

【符号の説明】

１監視端末２サービス運用サーバー３データ管理サーバー４通信網８ＬＡＮ（企業内情報通信網）１１，１２検知器１３検知回路１４検知結果通報手段２１検知信号受信手段２２警報通報手段２３顧客情報記憶手段２４警報項目記憶手段２５警報履歴保存手段２６データ管理サーバー接続手段２７時計６３電話機８１表示器

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｑ 9/00 ３１１Ｈ０４Ｑ 9/00 ３１１Ｊ３１１ＷＦターム(参考） 5C087 AA02 AA03 AA04 AA10 AA21 AA22 AA37 AA44 BB03 BB07 BB12 BB19 BB20 BB74 BB76 DD08 DD34 DD37 EE06 EE16 FF01 FF04 FF17 FF19 FF20 FF23 GG11 GG23 GG30 GG51 GG56 GG66 GG70 5K048 AA05 DA02 DC07 EA16 EB08 FB04 FB08 GB05 HA01 HA02 5K101 KK13 LL01 LL12 LL13 NN07 PP04

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】サービス運用サーバーと、監視端末と
が、通信網を介して接続された無人監視サービスシステ
ムにあって、前記監視端末は、少なくとも各種の状態を
検知する１個または複数の検知器を接続し、前記検知器
の出力に基づく検知信号を出力する検知回路と、所定の
条件を満足した時に検知信号を前記サービス運用サーバ
ーに自動送信する検知結果通報手段とを備え、前記サー
ビス運用サーバーは、少なくとも前記監視端末からの前
記検知信号を通信網を介して受信する検知信号受信手段
と、少なくとも検知信号の内容を通報する宛先を記憶し
た顧客情報記憶手段と、前記検知信号に対応し、予め警
報項目を記憶した警報項目記憶手段と、前記検知信号と
前記警報項目記憶手段とに基づき作成した警報を記憶す
る警報履歴保存手段と、前記警報を前記顧客情報記憶手
段に記憶した宛先に通報する警報通報手段とを備え、前
記サービス運用サーバーは、前記受信した検知信号を前
記警報項目記憶手段とに基づき警報を作成し、前記警報
履歴保存手段に格納すると共に、前記警報を顧客情報記
憶手段に記憶した宛先に通報することを特徴とする無人
監視サービスシステム。
【請求項２】前記サービス運用サーバーは、前記警報
を音声信号にて電話機等に通報し、必要に応じて通報先
の前記電話機等からのＤＴＭＦ信号を受信することを特
徴とする請求項１記載の無人監視サービスシステム。
【請求項３】前記サービス運用サーバーに表示器を備
え、送信動作中の警報を前記表示器に表示することを特
徴とする請求項１記載の無人監視サービスシステム。
【請求項４】前記サービス運用サーバーに時計を備
え、前記サービス運用サーバーが前記検知信号を受信す
る毎に、前記時計の出力する日付または日付及び時刻
と、前記検知信号とを対応させ、前記警報を作成するこ
とを特徴とする請求項１記載の無人監視サービスシステ
ム。
【請求項５】少なくとも１台もしくは複数台の監視端
末と、前記監視端末と通信網を介して接続されたサービ
ス運用サーバーと、前記サービス運用サーバーと接続さ
れたデータ管理サーバーとから構成された無人監視サー
ビスシステムにあって、前記監視端末は、少なくとも各
種の状態を検知する１個または複数の検知器を接続し、
前記検知器の出力に基づく検知信号を出力する検知回路
と、所定の条件を満足した時に検知信号を前記サービス
運用サーバーに自動送信する検知結果通報手段とを備
え、前記サービス運用サーバーは、少なくとも前記監視
端末からの前記検知信号を前記通信網を介して受信する
検知信号受信手段と、少なくとも検知信号の内容を通報
する宛先を記憶した顧客情報記憶手段と、前記検知信号
に対応し、予め警報項目を記憶した警報項目記憶手段
と、前記検知信号と前記警報項目記憶手段とに基づき作
成した警報を記憶する警報履歴保存手段と、前記警報を
前記顧客情報記憶手段に記憶した宛先に通報する警報通
報手段と、前記データ管理サーバーと接続するデータ管
理サーバー接続手段とを備え、前記データ管理サーバー
は、少なくとも前記サービス運用サーバーと接続する手
段と、前記サービス運用サーバーの前記顧客情報記憶手
段と前記警報項目記憶手段の記憶内容を編集する手段
と、前記サービス運用サーバーの前記警報履歴保存手段
の内容を受信する手段とを備えたことを特徴とする無人
監視サービスシステム。