JP3684408B2 - アナライザ監視システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユーザ側に設置されたアナライザの状況を監視センタ側から把握できるアナライザ監視システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、センタ側のホストコンピュータとユーザのパソコンとがネットワークを介して通信を行っている場合に、データの送受に異常が発生する場合がある。
【０００３】
このような異常を解析する装置にアナライザがある。このアナライザは、一般にユーザがホストコンピュータと通信を行っている場合において何らかの異常を検知した場合に、ユーザが保守センタに通報することによって、保守員によりパソコンと結ばれているネットワーク（公衆回線網又はＬＡＮ：総称して第１の回線網ともいう）に取り付けてアナライザ監視システムを構築するものである。
【０００４】
このような従来のアナライザ監視システムの構成を図９を用いて説明する。図９のアナライザ監視システムは、ＩＳＤＮ等（以下回線網１という）を使用してセンタのホストコンピュータ２と通信を行う第１、第２及び第３のユーザにアナライザを設置したものとする。
【０００５】
第１のユーザ側は、ＬＡＮ３にパソコン４と、外部ＲＡＮと相互接続させるルータ５と、ＩＳＤＮ等の回線網１とルータ５とのインターフェイスをとるＤＳＵ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｕｎｉｔ）６と、アナライザ７等が接続されている。
【０００６】
第２のユーザ側は、ＬＡＮ１１にパソコン１２と、ルータ１３と、ＤＳＵ１４と、アナライザ１５等が接続されている。
【０００７】
第３のユーザ側は、ＬＡＮ１８にパソコン１９と、ルータ２０と、ＤＳＵ２１と、アナライザ２２等が接続されている。
【０００８】
また、センタ側はホストコンピュータ２とルータ２６とＤＳＵ２７等が備えられて回線網１に接続されている。
【０００９】
一方、監視センタには、保守員によって通報された各アナライザの状況を管理するパソコン３０が備えられて公衆回線網９に接続されている。
【００１０】
そして、各ユーザ側の保守員は、アナライザ７、１５、２２を操作してパソコン４、１２、１９とホストコンピュータ２との間の回線１上の通信シーケンスデータ等（以下単に通信データという）を常に採集できる状態にする。つまり、通信障害が何時発生してもデータを採集できるようにして帰る。
【００１１】
このような状態にしておいた後に、ユーザ側から障害発生の知らせがアナライザ監視センタ（以下監視センタという）にあると、各保守員は直ちに担当のユーザに出向いて、アナライザ７、１５、２２を操作して採集した通信データ（以下採集データという）を解析して、障害が発生している箇所はどこかを判断して必要な処置を施していた。
【００１２】
また、障害の程度によっては、ユーザの電話機を借りて公衆回線網９を介して監視センタの電話機に電話をかけてどのような障害かを監視センタの技術者に解析してもらって所定の処置を施していた。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、アナライザが採集したデータは監視センタ側では直ぐに参照できないので早期に対策をユーザ側に伝えることができないという問題点があった。
【００１４】
また、従来のアナライザ監視システムは、アナライザが採集したデータの解析を保守員が行うようにしているため、熟練した保守員でなければ容易に解析できないという問題点があった。
【００１５】
また、保守員が出かけて採集データを解析した結果、障害の根本原因を解析できるデータが採集されていない場合もある。
【００１６】
このような場合には、保守員はアナライザを再度起動状態にして再度データを採集させる。
【００１７】
そして、障害の発生がユーザ側から知らせられたとき、ユーザ側に保守員が再度出かけて採集データの解析をおこなことになるため、保守員の作業工数が非常に多くなるという問題点があった。
【００１８】
さらに、停電等によってアナライザがデータの採集を停止する場合もある。このような場合には、監視センタでは子局であるアナライザの状況を把握できないため、ユーザからの通報があって初めて停止状態になっていることを認識する。
【００１９】
そして、保守員に対して監視センタ側では、ユーザに出向いて再起動させるように伝えるが、保守員が例えば他のユーザに対する処置を施している場合には直ぐに駆けつけることができない。このため、ユーザ側はホストコンピュータの通信を見合わせなければならなくなるので、ユーザに迷惑をかけるという問題点があった。
【００２０】
このようなことを防止するには、保守員を常駐させるとよいが現実的に非常に難しいという問題点があった。
【００２１】
本発明は以上の問題点を解決するためになされたもので、監視センタ側でアナライザの状況を把握できると共に監視センタ側からアナライザを起動させるアナライザ監視システムを得ることを目的とする。
【００２２】
【課題を解決するための手段】
【００２３】
請求項１は、公衆回線網又は構内回線網よりなる第１の回線網によってセンタ側と通信を行う端末側に設けられ、公衆回線網又は携帯電話回線網よりなる第２の回線網に接続されるアナライザと、アナライザを監視する監視センタとからなるアナライザ監視システムである。
【００２４】
監視センタは、第２の回線網に接続され、所定時間毎に又は子局へのアクセス要求に伴って、第２の回線網を使用して、予め登録されているいずれかのアナライザと回線を結んでアクセスし、そのアナライザの起動の有無の確認結果又は採集されたデータを転送させ 、アナライザは、端末側の第１の回線網に接続され、データの採集及び停止中に係わらず監視センタからのアクセスが予め登録されている監視センタからのときは、そのアクセスを受付けて起動の有無の確認結果又は採集したデータを所定の形式で監視センタに転送することを要旨とする。
【００２５】
請求項１においては、監視センタは、所定時間毎に又は子局へのアクセス要求に伴って、アナライザと携帯電話回線網又は公衆回線網と回線を結んでアクセスする。
【００２６】
そして、子局であるアナライザは、端末側の専用回線上のデータの採集及び停止中に係わらず監視センタのアクセスを受付て起動の有無の確認結果又は採集したデータを所定の形式で監視センタに転送する。
【００２７】
このデータを監視センタは携帯電話網又は公衆回線網で受信して送られた起動の状況又は採集されたデータを所定の表示形式で知らせる。
【００２８】
請求項２は、前記監視センタ側は、アナライザが起動の状況を通報してきたときは、そのアナライザの配置場所情報と停止又は起動情報を一組で表示することを要旨とする。
【００２９】
請求項２においては、監視センタ側は、アナライザが起動の状況を通報してきたときは、そのアナライザの配置場所情報と停止又は起動情報が一組で表示される。
【００３０】
請求項３は、アナライザは、採集したデータを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類して転送することを要旨とする。
【００３１】
請求項３においては、アナライザにより、採集したデータが回線網側によるものか又は端末側によるものかが分類されて転送される。
【００３２】
請求項４は、監視センタは、アナライザから採集したデータが転送されると、回線網側の異常データの組と、端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示することを要旨とする。
【００３３】
請求項４においては、監視センタ側では同一画面上において、回線網側の全ての異常データと端末側との全ての異常データとが一緒に表示される。
【００３４】
請求項５は、監視センタは、携帯電話機と、携帯電話機に接続され、携帯電話機へのデータの送出及び携帯電話機からのデータの受信を制御する送受制御手段と、監視するアナライザの電話番号、認識番号を送受制御手段に送出して回線を結ばせて動作モードをアナライザに設定、又はアナライザに状況報告、採集したデータの転送の命令を送受信制御手段に出力する子局起動情報設定手段と、送受制御手段で回線が正常に結ばれないときは、再度電話番号、認識番号を送受制御手段に送出する回線接続確認手段と、送受制御手段が受信したデータが予め登録されている認識番号のアナライザから送信されたとき、データを受付ける子局認識番号判定手段と、受付けられた全てのデータを解析し、回線網側の異常データの組と、端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示する事象解析手段とを備えたことを要旨とする。
【００３５】
請求項５においては、監視センタ側は、所定時間になったとき、子局起動情報設定手段が携帯電話機を用いてアナライザと回線を結ぶ手続きを行い、回線接続確認手段により、確実に回線が結ばれたとき、所望の動作を行わせる動作モード、電話番号、認識番号、所望のデータの転送命令を転送する。
【００３６】
そして、子局認識番号判定手段によりアナライザからのデータを受け付けると判定されると、事象解析手段が回線網側の異常データの組と、端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示する。
【００３７】
請求項６は、アナライザは、携帯電話機と、起動に伴って、端末側で専用回線上のデータを順次採集するデータ取込手段と、携帯電話機に接続され、携帯電話機へのデータの送出及び携帯電話機からのデータの受信を制御する送受制御手段と、監視センタから設定された動作モードに従ってデータの採集を制御するアナライザ制御手段と、送受制御手段が動作モードを受信したときは、アナライザ制御手段に設定し、また命令を受信したときは、その命令に対応する採集データ又は動作状況を転送させる親局命令許可手段と、専用回線上の通信の異常を検出したときは、その異常の種類を判定し、判定した異常の種類と同じ過去の異常とを加算し、かつこれらを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類して登録するデータ分類手段とを備えたことを要旨とする。
【００３８】
請求項６においては、携帯電話機を介して監視センタからの動作モードを親局命令許可判定手段が受付けると、アナライザ制御手段がこの動作モードに従って端末側での専用回線上のデータをデータ取込手段を起動させて順次採集させる。
【００３９】
そして、データ分類手段は通信の異常が検出されたとき、その異常の種類と同じ過去の異常とを加算し、かつこれらを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類し、監視センタ側から命令を受信したとき、その命令に対応する採集データを携帯電話機で転送する。
【００４０】
また、動作状況転送の命令を受けたときは、親局命令許可手段は採集の状況が停止か採集中かを検出させて監視センタ側に転送させる。
【００４１】
【発明の実施の形態】
図１は本発明の実施の形態のアナライザ監視システムの概略構成図である。図１に示すアナライザ監視システムは、携帯電話回線網又は公衆回線等（総称して第２の回線網ともいう）を用いて監視センタからユーザに設置されたアナライザにアクセスして所望の条件を設定したり、現在の状況を第２の回線網を介して転送させるものである。
【００４２】
本実施の形態では、ユーザの構成は従来例と同様に第１のユーザと第２のユーザと第３のユーザとする。
【００４３】
また、本実施の形態では、各ユーザ側には異常の検出に伴って採集データを自動送信するアナライザ３５、３６、３７が既に設置されているものとする。
【００４４】
第１のユーザのアナライザ側は、図１に示すように、回線１上の通信データを採集すると共に、通信の異常を検出し、監視センタ側からのアクセスがあったとき、これらのデータを監視センタ側に第２の回線網を使用して送信するアナライザ３５を有している。このアナライザ３５には、公衆回線網９とアナライザ３５とを結ぶモデム８、携帯電話回線網４０とアナライザ３５とを結ぶ携帯電話機４３のいずれかが接続される。
【００４５】
第２のユーザのアナライザ側は、図１に示すように、回線１上の通信データを採集すると共に、通信の異常を検出し、監視センタ側からのアクセスがあったとき、これらのデータを監視センタ側に第２の回線網を使用して送信するアナライザ３６を有している。このアナライザ３６には、公衆回線網９とアナライザ３６とを結ぶモデム３９、携帯電話回線網４０とアナライザ３６とを結ぶ携帯電話機４３のいずれかが接続される。
【００４６】
第３のユーザのアナライザ側は、図１に示すように、回線１上の通信データを採集すると共に、通信の異常を検出し、監視センタ側からのアクセスがあったとき、これらのデータを監視センタ側に第２の回線網を使用して送信するアナライザ３７を有している。このアナライザ３７には、公衆回線網９とアナライザ３７とを結ぶモデム４１、携帯電話回線網４０とアナライザ３７とを結ぶ携帯電話機４３のいずれかが接続される。
【００４７】
また、監視センタ側は、ユーザ側のアナライザに対してアクセスし、後述する発呼モード等を設定するリモートコントロールパソコン５０と、各アナライザからの採集データをファイルにして登録するサーバ５１とが設けられている。また、リモートパソコン５０には公衆回線網９とリモートパソコン５０とを結ぶモデム５３、携帯電話回線網４０とリモートパソコン５０とを結ぶ携帯電話機５２のいずれかが接続される。
【００４８】
次に、親局である監視センタ及び子局であるアナライザの構成を説明する。本説明では、第２のユーザ側と監視センタとを代表にして説明する。また、本実施の形態では、携帯電話回線網４０を介してアナライザと監視センタとが通信を行う構成として説明する。
【００４９】
＜リモートコントロールパソコンの詳細構成＞
図２は監視センタ側のリモートコントロールパソコン５０の概略構成図である。
【００５０】
リモートコントロールパソコン５０は、図２に示すように送受制御手段５４と、回線接続確認手段５５と、子局起動情報設定手段５６と、子局認識番号判定手段５７と、事象解析手段５８と、表示部５９等からなる。
【００５１】
送受制御手段５４は、携帯電話機５２とリモートコントロールパソコン５０とのインタフェイスをとると共に、予め設定されている通信規定に従ってデータを送受信する。
【００５２】
回線接続確認手段５５は、子局起動情報設定手段５６から出力される電話番号を入力し、送受制御手段５４によってその子局との回線が結ばれたかどうかを判定する。また、回線が結ばれないときは、電話番号を送受制御手段５４に再度送出（３回まで）して回線を結ばせる。
【００５３】
子局起動情報設定手段５６は、サーバ５１に登録されているアナライザに接続された携帯電話機の電話番号と、そのアナライザの認識番号と発呼情報の番号ｈ（総称して通知情報という）と、子局に対する転送コマンドを送受制御手段５４に出力する。
【００５４】
この転送コマンドは、子局の起動確認コマンドと、子局のモニタ可能応答コマンド等からなる。
【００５５】
子局認識番号判定手段５７は、送受制御手段５４が受信した情報から子局であるアナライザの認識番号を検査する。そして、この認識番号がサーバ５１に登録されている認識番号であるときは、その情報を受付て事象解析手段５８を起動させる。
【００５６】
事象解析手段５８は、サーバ５１に登録された子局からの受信データを読み、どのような異常かを解析すると共に、この解析内容を後述する所定の形式に編集して表示部５９に表示する。また、異常を認識したときは警報等を発生する。
【００５７】
また、事象解析手段５８は、異常データを検出すると、その異常データを検出したときの前後の通信状況をサーバ５１から読み出して表示する。
【００５８】
＜アナライザの詳細構成＞ 図３は本発明に係わるアナライザの概略構成図である。図３に示すアナライザ３６は、キャプチャ６０と、メモリ６１と、メモリ６４と、アナライザ制御手段６６と、停止指令手段６７と、動作指令手段６９と、事象発生検知手段７０と、通知手段７３と、送受制御手段７４と、親局命令許可手段７５とを備えている。
【００５９】
キャプチャ６０（以下データ取込手段６０という）は、起動に伴ってＬＡＮ回線上の通信データを採集し、データ分類手段６３による分類指示に基づいてメモリ６１に記憶する。
【００６０】
データ分類手段６３は、データ取込手段６０が採集したデータがパソコン８から送出したものか（ユーザ側）又は公衆回線網１９（ネット側）からのものかを分類してメモリ６１に記憶する。また、事象発生手段７０が事象の発生と判断したときのデータは、事象の発生に伴うデータとして記憶する。
【００６１】
例えば、検出された異常の種類を判定し、この判定した異常データと同じ過去の異常データとを加算して記憶する。
【００６２】
メモリ６４は、アナライザの動作を制御するプログラムである動作モードｄｍが予め複数登録されている。
【００６３】
例えば、起動に伴ってＬＡＮ回線上の通信データをメモリ６１に分類しながら収集させる動作と、通信異常を検知したとき、通信データの採集を停止する動作等が予め登録されている。
【００６４】
アナライザ制御手段６６は、監視センタ又は保守員によって入力された動作モードの番号ｄに対応する動作モードｄｍをメモリ６４から検索し、この動作モードｄｍに基づく動作プログラムに従って停止指令手段６７、動作指令手段６９、通知手段７３を制御する。
【００６５】
停止指令手段６７は、アナライザ制御手段６６からの停止命令により起動し、起動に伴ってデータ取込手段６０を停止（アナライザの停止ともいう）させる。
【００６６】
動作指令手段６９は、アナライザ制御手段６６からの動作命令により起動し、起動に伴ってデータ取込手段６０を動作状態にする。
【００６７】
事象発生検知手段７０は、ＬＡＮ回線上の通信エラーを検出してデータ分類手段６３に知らせる。この通信エラーには、アボードエラー、ショートフレームエラー、ＦＣＳエラー、ノンオクテットエラー等がある。
【００６８】
通知手段７３は、送受制御手段７４で受信したコマンドが親局命令許可手段７５によって許可されたコマンドであり、そのコマンドが通知を示しているとき、メモリ６１に記憶された採集データを送受制御手段７４に送出して転送させる。
【００６９】
このとき通知手段７３は、親局であるアナライザ監視センタ２４の電話番号及び認識番号を付加して送出する。
【００７０】
送受制御手段７４は、携帯電話機３７とアナライザ３５とのインタフェイスをとると共に、予め設定されている通信規定に従ってデータを送受信する。この送受制御手段７４と通知手段７３とを総称して通知制御手段という。
【００７１】
親局命令許可手段７５は、送受制御手段７４が受信した受信データが予め登録されているリモートコントロールパソコン５０の機種名のものかどうかを判定する。そして、予め登録されている機種名の受信データのときは、送受信制御手段７４に対して受信許可を与え、受信データのコマンドを通知手段７３に送出させる。つまり、監視センタ２４のリモートコントロールパソコン５０に対して当該アナライザへのアクセスを許可した後に、監視センタからのコマンドを受け付ける。
【００７２】
＜動作説明＞
上記のように構成されたアナライザ監視システムの概略動作をフローチャートを用いて説明する。
【００７３】
図４は監視センタ側の動作を説明するフローチャートである。図５はアナライザ側の動作を説明するフローチャートである。
【００７４】
初めに監視センタ側では、接続先登録ファイルを作成し、そのファイルから接続先を読み出す準備を行う（Ｓ４０１）。
【００７５】
例えば、図１に示す第１、第２、第３のユーザの各アナライザの電話番号、機種の認識番号、コマンド等を対応させた接続先データをファイル形式にしてサーバ５１に登録する。このファイルを接続先登録ファイルという。そして、子局起動情報設定手段５６は、読み込んだ接続先データを送受制御手段５４に出力する。送受制御手段５４は携帯電話機５２を制御し、この接続先データに対応する接続先と回線を結ばせる。
【００７６】
このとき、回線接続確認手段５５は接続先データを一時記憶して接続先との回線が正常に結ばれたかどうかを判定し、回線が結ばれない場合は、再び接続先データを送受制御手段５４に送出する（Ｓ４０３）。この再接続は、３回まで行うことが可能である。
【００７７】
ステップＳ４０３で接続先との回線接続が正常になされたと判定したときは、回線接続確認手段５５は、子局起動情報設定手段５６からコマンドを送受制御手段５４を介して携帯電話機５２から接続先に送信させる（Ｓ４０５）。
【００７８】
このコマンドには、アナライザがデータ収集を行っているかどうかを知らせるコマンドと、収集データを転送させるコマンド、再起動させるコマンド等がある。
【００７９】
そして、子局認識番号判定手段５７は送受制御手段５４が子局であるアナライザより、送信したコマンドに対する受付許可の応答があるかどうかを判定する（Ｓ４０７）。この判定は、アナライザから送出された応答データに付加されている子局の認識番号が予め登録されている認識番号であって、かつ受付許可があったとき応答と判定する。
【００８０】
次に、ステップＳ４０７で応答があると判定したときは、子局認識番号判定手段５７はアナライザからのコマンドに対するデータ（以下受信データという）を受付けてサーバ５１に記憶すると共に、事象解析手段５８を起動させる（Ｓ４０９）。
【００８１】
事象解析手段５８は、この受信データを解析し（Ｓ４１１）、解析結果に応じた画面を表示する（Ｓ４１３）。
【００８２】
例えば、受信データが子局が停止してデータの採集を停止している受信データの場合は、図５に示すように「ＳＴＯＰ」を表示する。このとき、警報等を発生させてもよい。
【００８３】
図５においては、接続先１、２のユーザのアナライザは停止していることを知らせる「ＳＴＯＰ」が表示されている。
【００８４】
また、受信データがデータの採集を示している場合は、例えば図５に示すように起動中を示す「ＲＵＮ」が表示されている。
【００８５】
従って、監視センタ側は、保守員からの電話連絡がなくとも子局であるアナライザが停止しているかどうかを知ることができるので、ユーザ側からの通報が無くとも保守員を出向かせることができる。
【００８６】
また、図５の接続先の状態を知らせる画面には、図６に示すように、接続先の相手名と、電話番号等（配置場所情報ともいう）が表示される。
【００８７】
このため、監視センタ側では、ユーザに対して直ぐに適切な指示をすることができる。
【００８８】
さらに、事象解析手段５８は、ユーザ側のデータ、ネット側のデータからなる採集データをそれぞれの組に分ける。そして、図７に示すようにユーザ側のデータ表示領域８０とネット側のデータ表示領域８２とを設け、ユーザ側の異常データはデータ表示領域８０に、ネット側の異常データはデータ表示領域８２に表示する。図７においては、ユーザ側とネット側のアボード、ショート、ＦＣＳ等のエラー発生回数が表示されている。これらのエラーは、エラーの発生を検出したときの近傍の通信シーケンスの異常データを集めて表示させてもよい。
【００８９】
従って、監視センタ側ではユーザ側のデータとネット側のデータとを比較することができるので、どちらに異常があるかを直ぐに判断できる。このため、保守員に対して適切な処置を監視センタ側から知らせることができる。
【００９０】
次に、アナライザ側の動作を説明する。本説明ではアナライザ３６は、データ取込手段６０を動作させて通信データを採集している状態とする。
【００９１】
このような状態のとき、監視センタから携帯電話機３６、送受制御手段７４を介して回線接続要求があってコマンドが送信されると、親局命令許可手段７５は、そのコマンドが予め登録されている親局からかどうかを判断する（Ｓ８０１）。
【００９２】
ステップＳ８０１で登録されている親局からのコマンドではないと判断したときは、親局からのコマンドを受付できないことを監視センタ側に通報して処理をステップＳ８０１に戻す（Ｓ８０３）。
【００９３】
また、ステップＳ８０１で登録されている親局のものと判定したときは、その親局からのコマンドを受付する（Ｓ８０５）。そして、親局命令許可手段７５は受け付けたコマンドを解読し（Ｓ８０７）、解読したコマンドに基づくデータを通知手段７３を起動させて通知させる（Ｓ８０９）。
【００９４】
例えば、親局からのコマンドがデータ収集を行っているかどうかを知らせるコマンドの場合は、アナライザ制御手段６６の状態（データ取込手段６０の停止、動作）を通知手段７３に知らせて親局に通知させる。
【００９５】
また、収集データを転送させるコマンドの場合は、通知手段７３に対してメモりの収集データを読み込ませて転送させる。
【００９６】
そして、送受制御手段７４は回線の接続断かどうかを判断する（Ｓ８１１）。
ステップＳ８１１で回線接続断ではないと判断したときは処理をステップＳ８０５に戻す。また、ステップＳ８１１で回線断と判断したときは、送受制御手段７４は携帯電話回線網４０との接続を切断する（Ｓ８１３）。
【００９７】
すなわち、アナライザ側は親局である監視センタからのアクセスがあって初めて親局が必要とするデータを送信している。
【００９８】
また、アナライザ側は、親局からのコマンドが再起動を示しているときは、このコマンドに対応する動作モードをアナライザ制御手段６６に設定する。
【００９９】
すなわち、アナライザが設置された後は監視センタ側からも起動ができるようにされている。
以上のように、監視センタとアナライザとは、変調復調機又は携帯電話機を用いて公衆回線網又は携帯電話回線網よりなる第２の回線網を介してれぞれ接続されたいずれかの機器の通信規約の形式でデータを変換しながらデータの送受を行うようにしたことにより、保守員又はユーザからの通報が無くとも監視センタ側でアナライザの状況を容易に把握できる。
【０１００】
【発明の効果】
以上のように、請求項１によれば、監視センタは、所定時間毎に又は子局へのアクセス要求に伴って、アナライザと携帯電話回線網又は公衆回線網と回線を結んでアクセスし、アナライザは、端末側の専用回線上のデータの採集及び停止中に係わらず監視センタのアクセスを受付て起動の有無の確認結果又は採集したデータを所定の形式で監視センタに転送する。そして、監視センタは送られた起動の状況又は採集されたデータを知らせる。
【０１０１】
そして、監視センタは送られた起動の状況又は採集されたデータを知らせる。
【０１０２】
このため、監視センタ側では、子局であるアナライザが停止しているか動作しているかを知ることができると共に、採集したデータがどのようなものかを知ることができる。
【０１０３】
従って、早期に対策をユーザ側に伝えることができるという効果が得られている。
【０１０４】
請求項２によれば、監視センタ側は、アナライザが起動の状況を通報してきたときは、そのアナライザの配置場所情報と停止又は起動情報を一組で表示する。
【０１０５】
このため、例えば停電等により、アナライザが停止しても、どこのユーザに配置したアナライザが停止しているかを一目で把握できるので、早期に保守員をそのユーザに出向かせることができるという効果が得られている。
【０１０６】
請求項３によれば、アナライザは、採集したデータを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類して転送する。このため、監視センタ側では分類するための処理を行わなくともよいという効果が得られている。
【０１０７】
請求項４によれば、監視センタ側では同一画面上において、回線網側の全ての異常データと端末側との全ての異常データとを比較できるので、容易にどちら側に異常があるかを正確に判断できる。
【０１０８】
従って、保守員が採集データを解析しなくとも、監視センタ側から適切な解析結果を知らせることができるという効果が得られている。
【０１０９】
請求項５によれば、監視センタ側は、所定時間になったとき、携帯電話機を用いてアナライザと回線を結ぶ手続きを行い、確実に回線が結ばれたとき、所望の動作を行わせ、アナライザの状況又は採集したデータを転送させる。
【０１１０】
そして、アナライザからのデータを受け付けたときに、回線網側の異常データの組と、前記端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示する。
【０１１１】
従って、保守員がユーザの回線使用願いを行わなくとも、監視センタによって採集した異常データの内容が読み込まれるという効果が得られている。また、同一画面上において、回線網側の全ての異常データと端末側との全ての異常データとを比較できると共に、監視センタ側からプロトコル・アナライザを所望の動作状態にさせることができるという効果が得られている。
【０１１２】
請求項６によれば、携帯電話機を介して監視センタからの動作モードを受付て、この動作モードに従って端末側での専用回線上のデータを順次採集する。
【０１１３】
そして、通信の異常を検出したとき、その異常の種類と同じ過去の異常とを加算し、かつこれらを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類し、監視センタ側から命令を受信したとき、その命令に対応する採集データを携帯電話機で転送する。
【０１１４】
また、動作状況転送の命令を受けたときは、採集の状況が停止か採集中かを検出し、検出した状況を動作状況として監視センタ側に転送する。
【０１１５】
このため、保守員は単にアナライザを接続させて動作状態としておくだけで、監視センタ側は所望の動作を行わせることができると共に、動作状況又は回線網側による異常データの発生回数と端末側による異常データの発生回数を得ることができるという効果が得られている。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施の形態のアナライザ監視システムの概略構成図である。
【図２】 監視センタの概略構成図である。
【図３】 アナライザの概略構成図である。
【図４】 監視センタの動作を説明するフローチャートである。
【図５】 監視センタの起動確認画面を説明する説明図である。
【図６】 起動確認画面の接続先情報を説明する説明図である。
【図７】 監視センタにおける採集データの表示を説明する説明図である。
【図８】 アナライザの概略動作を説明するフローチャートである。
【図９】 従来のアナライザ監視システムの概略構成図である。
【符号の説明】
３５ アナライザ
３６ アナライザ
３７ アナライザ
４３ 携帯電話機
４５ 携帯電話機
４８ 携帯電話機
５４ 送受制御手段
５５ 回線接続手段
５６ 子局起動情報設定手段
５８ 事象解析手段
６０ データ取込手段
６３ データ分類手段
６６ アナライザ制御手段
６７ 停止指令手段
６９ 動作指令手段
７３ 通知手段
７４ 送受制御手段

Claims (6)

1. 公衆回線網又は構内回線網よりなる第１の回線網によってセンタ側と通信を行う端末側に設けられ、前記公衆回線網又は携帯電話回線網よりなる第２の回線網に接続されるアナライザと、該アナライザを監視する監視センタとからなるアナライザ監視システムであって、
   前記監視センタは、前記第２の回線網に接続され、所定時間毎に又は子局へのアクセス要求に伴って、前記第２の回線網を使用して、予め登録されているいずれかのアナライザと回線を結んでアクセスし、そのアナライザの起動の有無の確認結果又は採集されたデータを転送させ、
   前記アナライザは、前記端末側の第１の回線網に接続され、データの採集及び停止中に係わらず前記監視センタからのアクセスが予め登録されている監視センタからのときは、そのアクセスを受付けて前記起動の有無の確認結果又は採集したデータを所定の形式で前記監視センタに転送する
   ことを特徴とするアナライザ監視システム。
2. 前記監視センタ側は、前記アナライザが起動の状況を通報してきたときは、そのアナライザの配置場所情報と停止又は起動情報を一組で表示することを特徴とする請求項２記載のアナライザ監視システム。
3. 前記アナライザは、採集したデータを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類して転送することを特徴とする請求項１又は２記載のアナライザ監視システム。
4. 前記監視センタは、前記アナライザから採集したデータが転送されると、前記回線網側の異常データの組と、前記端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示することを特徴とする請求項２又は３記載のアナライザ監視システム。
5. 前記監視センタは、
   携帯電話機と、
   前記携帯電話機に接続され、該携帯電話機へのデータの送出及び前記携帯電話機からのデータの受信を制御する送受制御手段と、
   監視する前記アナライザの電話番号、認識番号を前記送受制御手段に送出して回線を結ばせて動作モードを前記アナライザに設定、又は前記アナライザに状況報告、採集したデータの転送の命令を前記送受信制御手段に出力する子局起動情報設定手段と、
   前記送受制御手段で回線が正常に結ばれないときは、再度電話番号、認識番号を前記送受制御手段に送出する回線接続確認手段と、
   前記送受制御手段が受信したデータが予め登録されている認識番号のアナライザから送信されたとき、前記データを受付ける子局認識番号判定手段と、
   前記受付けられた全てのデータを解析し、前記回線網側の異常データの組と、前記端末側の異常データとの組とに分けて登録し、これらの異常データの組を同一画面に一緒に表示する事象解析手段と
   を有することを特徴とする請求項１、２、３又は４記載のアナライザ監視システム。
6. 前記アナライザは、
   携帯電話機と、
   起動に伴って、前記端末側で専用回線上のデータを順次採集するデータ取込手段と、
   前記携帯電話機に接続され、該携帯電話機へのデータの送出及び前記携帯電話機からのデータの受信を制御する送受制御手段と、
   前記監視センタから設定された動作モードに従ってデータの採集を制御するアナライザ制御手段と、
   前記送受制御手段が動作モードを受信したときは、前記アナライザ制御手段に設定し、また前記命令を受信したときは、その命令に対応する採集データ又は動作状況を転送させる親局命令許可手段と、
   前記専用回線上の通信の異常を検出したときは、その異常の種類を判定し、判定した異常の種類と同じ過去の異常とを加算し、かつこれらを回線網側によるものか又は端末側によるものかを分類して登録するデータ分類手段と
   を有することを特徴とする請求項１、２、３、４又は５記載のアナライザ監視システム。

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