JP2000244680A - 緊急通報機能付通信装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 緊急通報を行う際に通報者が緊急通報機能付
通信装置の近くに居なくても通報を容易に行うことがで
き、通報先が複数ある場合でも簡単な操作で通報でき、
しかも通報先の装置が何であるかといったことを通報者
が必ずしも把握していなくても確実に通報を行うことが
できる緊急通報機能付通信装置を提供する。 【解決手段】 電話回線を介して送られてきたＤＴＭＦ
信号が登録されている緊急通報識別番号と合致するかど
うかを判定し、合致した場合には、予め登録されている
１つないし複数の通報先連絡番号の通報先へ、通報先に
応じた前通報手段により順次通報するように構成した。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、緊急時に予め登録
されている相手先に発呼して予め記憶している音声メッ
セージや画像を送信する緊急通報機能付通信装置に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来この種の緊急通報機能付通信装置と
して特開平7-288607号公報記載のものがある。この装置
は、予め記憶してある音声メッセージや画像データを通
報先の電話機やファクシミリ装置へ送信する通報機能を
備えている。また、ページャ呼び出しセンタに発呼する
ことにより通報先のページャを鳴動させたり、予め登録
した文字情報データを送信して通報先のページャに表示
させる通報機能も備えている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述した従来
の緊急通報機能付通信装置は、緊急通報を行う者が装置
の近くに居なければ通報を行うことができないという欠
点があった。また通報先ごとに通報のための操作をしな
ければならないため、複数の通報先に通報する場合に手
間がかかるといった欠点があった。また、通報先の装置
が電話なのかファクシミリ装置なのかページャなのかを
通報者が知っていなければならないという欠点があっ
た。そこで本発明が解決しようとする課題は、緊急通報
を行う際に通報者が緊急通報機能付通信装置の近くに居
なくても通報を容易に行うことができ、通報先が複数あ
る場合でも簡単な操作で通報でき、しかも通報先の装置
が何であるかといったことを通報者が必ずしも把握して
いなくても確実に通報を行うことができる緊急通報機能
付通信装置を提供することにある。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１記載の発明に係る緊急通報機能付通信装置
は、通報先電話機に発呼して予め記憶している音声メッ
セージを送信する第１の通報手段と、通報先ファクシミ
リ装置に発呼して予め記憶している画像情報を送信する
第２の通報手段と、ページャ呼出センタに発呼して通報
先ページャを鳴動させる第３の通報手段と、緊急通報識
別番号、１つないし複数の通報先連絡番号、および各通
報先装置への通報手段の情報を入力するための入力手段
と、この入力手段によって入力された情報を記憶する記
憶手段と、通信回線を経由して送られてくる信号を受信
する受信手段と、受信した信号から得られた番号が前記
記憶手段に記憶されている緊急通報識別番号と合致する
かどうかを判定する判定手段とを備え、合致した場合に
は、前記記憶手段に記憶されている１つないし複数の通
報先連絡番号の通報先へ、通報先に応じた前記第１から
第３の何れかの通報手段により順次通報するように構成
したことを特徴とする。また、請求項２記載の発明は、
請求項１記載の発明の装置構成を前提にして、前記受信
手段で受信した音声信号を記録し、その音声信号から音
声を再生する音声録音再生手段と、前記音声録音再生手
段により再生された音声を認識し、画像情報に変換する
音声／画像情報変換手段と、前記音声録音再生手段によ
り再生された音声を認識し、ページャで表示する文字情
報に変換する音声／文字情報変換手段と、前記受信手段
で受信した音声信号または前記音声録音再生手段により
再生された音声を、前記第１の通報手段により送信する
音声メッセージとして記憶する音声記憶手段と、前記音
声／画像情報変換手段により変換された画像情報を、前
記第２の通報手段により送信する画像として記憶する画
像記憶手段と、前記音声／文字情報変換手段により変換
された文字情報を、前記第３の通報手段により鳴動させ
るページャに送信する文字情報として記憶する文字情報
記憶手段とを備えたことを特徴とする。

【０００５】また、請求項３記載の発明は、請求項１ま
たは請求項２記載の発明を前提にして、前記第１の通報
手段と通報先電話機とが通話可能な状態において、当該
通報先電話機から所定時間以上継続して音声が送られて
来ない無音期間を検知する無音状態検出手段を備え、前
記第１の通報手段と通報先電話機とが通話可能な状態に
なり、前記無音期間が検出された後に、前記第１の通報
手段による音声メッセージの送出を開始するように構成
したことを特徴とする。また、請求項４記載の発明は、
請求項２記載の発明を前提にて、前記受信手段で受信し
た、ページャ対応の文字情報に合致したＤＴＭＦ信号を
認識するＤＴＭＦ信号認識手段と、前記ＤＴＭＦ信号認
識手段により認識した文字情報としてのＤＴＭＦ信号を
音声メッセージおよび画像情報、またはどちらか一方に
変換するＤＴＭＦ変換手段を備え、前記ＤＴＭＦ変換手
段により変換された音声メッセージは前記音声記憶手段
に記憶し、前記ＤＴＭＦ変換手段により変換された画像
情報は前記画像記憶手段に記憶するように構成したこと
を特徴とする。また、請求項５記載の発明は、請求項
１、請求項２、請求項３、請求項４のいずれか１つに記
載の発明を前提にして、複数の通報先連絡番号と各通報
先への通報に使用する前記第１から第３の何れかの通報
手段とを優先順位を付けて登録し、当該優先順位に従っ
て順次通報するとともに、通報に失敗した場合には、次
候補の通報先へ通報するように構成したことを特徴とす
る。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、添付図面を参照しながら本
発明の実施の形態について説明する。図１は本発明の第
１の実施の形態を示す緊急通報機能付通信装置のブロッ
ク図である。この実施の形態は本発明をファクシミリ装
置に適用したものであり、このファクシミリ装置は、ス
キャナ部１、プロッタ部２、符号化復号化部３、通報情
報メモリ部４、モデム部５、網制御部６、電話機７、音
声録音再生部８、操作表示部９、入力部１０、システム
メモリ部１１、システム制御部１２、システムバス１
３、音声認識変換部１４、無音検知部１５などからな
る。スキャナ部１は送信する原稿などを読み取る。プロ
ッタ部２は画像を記録紙に印刷出力する。符号化復号化
部３は、送信する画像データをファクシミリデータに圧
縮する一方、受信した圧縮されたファクシミリデータを
元の画情報に復元する機能を有する。通報情報メモリ部
４は、音声データ、画像データ、ポケットベル用文字情
報などを蓄積する。モデム部５は、画情報や伝送制御の
ための各種制御信号を送受信する。網制御部６は、電話
回線に接続され、着発信の際に所定の回線制御を実行す
る。電話機７は、網制御部６に接続されている。音声録
音再生部８は、音声メッセージを録音したり再生したり
する。操作表示部９は、利用者が装置に対し各種指示を
行うための入力手段であるとともに装置の動作状態を表
示する表示手段でもある。入力部１０は、利用者が緊急
通報の通報先連絡番号及び通報手段（電話／ファクシミ
リ装置／ポケットベル）を入力するための入力手段であ
る。システムメモリ部１１は、装置への登録情報（緊急
通報識別番号、速報先連絡番号、通報手段など）を格納
する。システム制御部１２は、装置の各部を制御するマ
イクロコンピュータである。音声認識変換部１４は、電
話回線からの音声をファクシミリデータやページャの文
字情報に変換する。無音検知部１５は、通報手段が音声
メッセージの場合に、予め設定された時間無音であった
ならば、音声録音再生部８に音声データ再生を指示す
る。システムバス１３は、上記各部間で相互に各種制御
信号やデータのやり取りをするための信号ラインであ
る。

【０００７】図１のように構成されたファクシミリ装置
の動作は以下のとおりである。図２は請求項１に対応す
る登録処理の形態例を示すフロー図である。利用者は、
操作表示部９にて、まず登録モードに設定する（Ｓ
１）。すると、ファクシミリ装置は、操作表示部９に、
画像を取り込むのか、音声メッセージまたはページャ
（ポケツトベル）メッセージを記録するのか、通報に関
する事項を入力するのかといった登録事項の選択を促す
表示を行う。利用者は、これに対して入力部１０のボタ
ン（図示省略）を操作して登録事項を選択する。ファク
シミリ装置は、どの登録事項が選択されたか判断する
（Ｓ２）。「１：画像」が選択された場合には、スキャ
ナ部１から原稿画像を読み取り、符号化復号化部３にて
ファクシミリデータへ変換し、そのデータを通報情報メ
モリ部４に記憶する（Ｓ３）。「２：音声／ポケットベ
ル」が選択された場合には、記録する情報が音声メッセ
ージなのか、ポケットベル用の文字情報のなのかを問い
かけるメッセージ（たとえば「ポケットベルトウロク
Ｙ／Ｎ」）を表示する。利用者は、これに対して入力部
１０のボタンを操作して、記録する情報を選択する。フ
ァクシミリ装置は、どちらが選択されたか判断する（Ｓ
１０）。「１：音声」が選択された場合には、網制御部
６によって電話機８から音声メッセージを入力し、それ
を音声録音再生部８によって録音データに変換し、通報
情報メモリ部４に記憶する（Ｓ１２）。「２：ポケット
ベル」が選択された場合には、網制御部６によって電話
機８から文字情報に合致したＤＴＭＦ（Dual Tone Mult
i-Frequency）信号を入力し、モデム部によって受信し
たＤＴＭＦ信号を通報情報メモリ部４へ記憶する（Ｓ１
２）。

【０００８】また、ステップＳ２にて「３：通報に関し
て」が選択された場合には、操作表示部９に、通報に関
する登録事項が通報先なのか、緊急通報識別番号なのか
といった登録事項の選択を促す表示を行う。利用者は、
これに対して入力部１０のボタンを操作して登録内容を
選択する。ファクシミリ装置は、それを判断する（Ｓ
４）。その結果、登録事項として「２：通報先」が選択
された場合には、操作表示部９に、通報先連絡番号と通
報手段とを入力するよう促すメッセージ（たとえば「ツ
ウホウサキバンゴウ＝？ １：オンセイ／２：ファクシ
ミリ／３：ポケットベル？」）を表示する。利用者は、
これに対して入力部１０のボタンを操作して、通報先の
連絡番号（たとえば、「０４５−１２３−４５６７」）
を入力し、通報手段を選択する。ファクシミリ装置は、
入力された通報先連絡番号および選択された通報手段
（「１：音声」、「２：ファクシミリ」または「３：ポ
ケットベル」）をシステムメモリ部１１に登録する（Ｓ
５、Ｓ６）。ファクシミリ装置は、続けて入力があるか
どうか判断し（Ｓ７）、続けて入力ある場合にはステッ
プＳ５およびＳ６を繰り返す。入力が無ければ登録を終
了する。また、ステップＳ４にて「１：緊急通報識別番
号」が選択された場合には、操作表示部９に、緊急通報
識別番号を入力するよう促すメッセージ（たとえば「シ
キベツバンゴウ＝？」）を表示する。利用者は、これに
対して入力部１０のボタンを操作して、緊急通報識別番
号（たとえば、「１９９」）を入力する。ファクシミリ
装置は、入力された緊急通報識別番号をシステムメモリ
部１１に登録する（Ｓ８）。ファクシミリ装置は、続け
て入力があるかどうか判断し（Ｓ９）、続けて入力ある
場合にはステップＳ８を繰り返す。入力が無ければ登録
を終了する。

【０００９】図３は請求項１に対応する緊急通報処理の
形態例を示すフロー図である。ファクシミリ装置は、常
時、電話回線からの呼び出し信号があるかどうかを網制
御部６にて判定しつつ待機している（Ｓ２１）。呼び出
し信号を受け取ると（Ｓ２１でＹｅｓ）、網制御部６に
て電話回線をオフフックする（Ｓ２２）。相手機がファ
クシミリかどうかを判定するために、モデム部５にてＣ
ＮＧ（Callingtone）信号、ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi
-Frequency）信号を監視する（Ｓ２３，Ｓ２４）。ＣＮ
Ｇ信号を検出したならば（Ｓ２３でＹｅｓ）、モデム部
５と符号化復号化部３にてファクシミリ受信を行い（Ｓ
２６）、受信したファクシミリデータをプロッタ部２に
て画像として出力し、回線を切断する（Ｓ２７）。ＣＮ
Ｇ信号ではなく（Ｓ２３でＮｏ）、ＤＴＭＦ信号を受信
した場合には（Ｓ２４でＹｅｓ）、システムメモリ部１
１に格納された緊急通報識別番号との比較を行う（Ｓ２
５）。ＤＴＭＦ信号を受信できない場合や（Ｓ２４でＮ
ｏ）、緊急通報識別番号が合致しない場合には（Ｓ２５
でＮｏ）、回線を切断する（Ｓ２７）。受信したＤＴＭ
Ｆ信号から得られた番号と緊急通報識別番号とが合致し
た場合には（Ｓ２５でＹｅｓ）、回線を切断し（Ｓ２
８）、通報先連絡番号と通報手段をシステムメモリ部１
１より読み込み（Ｓ２９）、読み込んだ連絡番号の緊急
連絡先へ網制御部６にて発呼を行うとともに（Ｓ３
０）、通報手段が何であるか判別する（Ｓ３１）。

【００１０】通報手段がファクシミリの場合は、通報情
報メモリ部４より予め記録した画像データを読み込み、
その画像データを符号化復号化部３にてファクシミリデ
ータに変換し、モデム部５にてファクシミリ送信手順を
行って、ファクシミリデータを送信通報先に送出した後
（Ｓ３２）、網制御部６にて回線切断する（Ｓ３５）。
通報手段が音声の場合は、通報情報メモリ部４に予め記
録しておいた音声メッセージを音声録音再生部８にて再
生し送出した後（Ｓ３３）、網制御部６にて回線切断す
る（Ｓ３５）。通報手段がポケットベルの場合は、通報
情報メモリ４に予め記録しておいたＤＴＭＦ信号をモデ
ム部５にて送出した後（Ｓ３４）、網制御部６にて回線
切断する（Ｓ３５）。その後、更に通報すべき通報先連
絡番号が続けて入力があるかどうか判断し（Ｓ９）、未
通報の通報先連絡番号がある場合には（Ｓ３６でＹｅ
ｓ）、ステップＳ２９に戻って、登録されている全ての
通報先に通報し終えるまで、通報先連絡番号および通報
手段の読み込み、通報する一連の処理（Ｓ２９〜Ｓ３
５）を繰り返す。登録されている全ての通報先への通報
が完了したら、ステップＳ２１に戻り、再び電話回線か
らの呼び出し信号があるまで待機する。このように、電
話回線を経由して送られてくる通報者からのＤＴＭＦ信
号を受信し、受信したＤＴＭＦ信号から判明した番号が
システムメモリ部１１に記憶されている緊急通報識別番
号と合致した場合に、システムメモリ部１１に記憶され
ている１つないし複数の通報先連絡番号の通報先へ、通
報先に応じた通報手段により順次通報するように構成し
たことにより、緊急通報を行う際に通報者が緊急通報機
能付通信装置（この例ではファクシミリ装置）の近くに
居なくても通報を容易に行うことができ、通報先が複数
ある場合でも簡単な操作で通報でき、しかも通報先の装
置が何であるかといったことを通報者が把握していなく
ても確実に通報を行うことができる。

【００１１】図４は請求項２に対応する緊急通報処理の
形態例を示すフロー図である。登録処理は図２に示した
ものと同じである。図４中のステップＳ２１〜Ｓ２７は
図３中のステップＳ１〜Ｓ７と同じである。このフロー
では、ステップＳ７にてＤＴＭＦ信号から判明した番号
がシステムメモリ部１１に記憶されている緊急通報識別
番号と合致したら、通報者に対し、通報内容を入力する
ように促す音声、たとえば、「メッセージを入力して下
さい。」といったメッセージを流し、通報者に音声メッ
セージを入力させる。通報者から受け取った音声メッセ
ージを音声録音再生部８に録音する。そして、音声録音
再生部８により通報者からの音声メッセージを再生し、
その音声を音声認識変換部（音声／画像情報変換手段、
文字情報音声／文字情報変換手段）１４にて認識し、フ
ァクシミリ送信する画像データと、ページャで表示する
文字情報に応じたＤＴＭＦ信号とに変換し、変換した画
像データおよびＤＴＭＦ信号を通報情報メモリ部（画像
記憶手段、文字情報記憶手段）４に記録する（Ｓ４
１）。また、音声録音再生部８からの音声データそのも
のも通報情報メモリ部４に記録される。図５に、このス
テップＳ４１における変換処理の具体例を示す。その
後、回線を切断し（Ｓ２８）、通報先連絡番号と通報手
段をシステムメモリ部１１より読み込み（Ｓ２９）、読
み込んだ連絡番号の緊急連絡先へ網制御部６にて発呼を
行うとともに（Ｓ３０）、通報手段が何であるか判別す
る（Ｓ３１）。通報手段がファクシミリの場合は、ステ
ップＳ４１で変換、記録した画像データを通報情報メモ
リ部４から読み込み、その画像データを符号化復号化部
３にてファクシミリデータに変換し、モデム部５にてフ
ァクシミリ送信手順を行って、ファクシミリデータを送
信通報先に送出した後（Ｓ３２）、網制御部６にて回線
切断する（Ｓ３５）。通報手段が音声メッセージの場合
は、通報情報メモリ部４よりステップＳ４１で記録した
音声メッセージを音声録音再生部８にて再生し送出した
後（Ｓ３３）、網制御部６にて回線切断する（Ｓ３
５）。通報手段がポケットベルの場合は、ステップＳ４
１で変換、記録したＤＴＭＦ信号を通報情報メモリ部４
から読み込み、ＤＴＭＦ信号をモデム部５にて送出した
後（Ｓ３４）、網制御部６にて回線切断する（Ｓ３
５）。その後、更に通報すべき通報先連絡番号が続けて
入力があるかどうか判断し（Ｓ９）、未通報の通報先連
絡番号がある場合には（Ｓ３６でＹｅｓ）、ステップＳ
２９に戻って、登録されている全ての通報先に通報し終
えるまで、通報先連絡番号および通報手段の読み込み、
通報する一連の処理（Ｓ２９〜Ｓ３５）を繰り返す。登
録されている全ての通報先への通報が完了したら、ステ
ップＳ２１に戻り、再び電話回線からの呼び出し信号が
あるまで待機する。

【００１２】このように、電話回線を介して送られてき
た通報者からの音声メッセージを音声録音再生部８に一
旦録音し、音声録音再生部８により再生された音声を、
音声認識変換部１４にてファクシミリ送信する画像デー
タおよびポケットベルに表示させる文字情報に変換し、
変換した画像データおよび文字情報、さらには音声デー
タを通報情報メモリ部４に記録できるようにしたので、
通報情報メモリ部４に予め記憶させておいた通報メッセ
ージだけでなく、外出先などから電話回線を介して新た
に入力したメッセージを、通報先装置に応じた通報手段
を用いて各通報先に送信することができる。つまり、請
求項１の発明の場合、通報情報メモリ部４に予め記憶し
ておいたデータしか送信できないため、通報情報メモリ
部４に記憶されていない内容のメッセージで緊急連絡を
行いたい場合などには使用できないという欠点があった
が、請求項２の発明の場合、通報情報メモリ部４に記憶
するデータを電話回線を介して外出先から変更して通報
することができる。したがって、緊急の通報だけでな
く、多彩な連絡用途に使用することができる。

【００１３】図６は請求項３に対応する緊急通報処理の
形態例を示すフロー図である。登録処理は図２に示した
ものと同じである。図６中のステップＳ２１〜Ｓ３１は
図３中のステップＳ１〜Ｓ７と同じである。また、ステ
ップＳ４１は図４中のものと同じである。このフローで
は、ステップＳ３１にて通報手段が音声メッセージであ
ると判別された場合、無音検知部１５にて通報先電話機
から所定時間以上継続して音声が送られて来ない無音期
間を検知する（Ｓ５１）。そして、このような無音期間
が検知されたならば、すなわち所定時間以上継続して無
音の状態が続いたならば、通報情報メモリ部４より音声
メッセージを読み込み、それを音声録音再生部８により
再生し送信した後（Ｓ５２）、網制御部６にて回線切断
する（Ｓ３５）。その後、更に通報すべき通報先連絡番
号が続けて入力があるかどうか判断し（Ｓ９）、未通報
の通報先連絡番号がある場合には（Ｓ３６でＹｅｓ）、
ステップＳ２９に戻って、登録されている全ての通報先
に通報し終えるまで、通報先連絡番号および通報手段の
読み込み、通報する一連の処理（Ｓ２９〜Ｓ３５）を繰
り返す。登録されている全ての通報先への通報が完了し
たら、ステップＳ２１に戻り、再び電話回線からの呼び
出し信号があるまで待機する。このように、通報手段が
電話（音声メッセージ）の場合、無音検知部１５にて無
音期間を検知し、それが予め設定された時間以上になっ
てはじめて、音声メッセージの送出を開始することによ
り、通報先が留守番電話であった場合でも、送出した音
声メッセージを全て留守番電話に録音させて、正しい内
容を通報先に伝えることができる。つまり、通報先が留
守番電話の場合、通報先からその旨を示すメッセージ、
たとえば、「ただ今出かけています。ご用件を録音して
ください。」といった留守番電話メッセージと録音開始
タイミングを示す「ピー」といった音が送られてくるた
め、この通報先からのメッセージなどが流れ終わる前に
通報元から音声メッセージを送信すると、通報先に記録
される通報内容が中途半端になり、正しい内容が通報先
に伝わらないという可能性があるが、通報先からの留守
番電話メッセージなどが流れ終わって所定時間経過して
から、通報元からの音声メッセージの送信を開始するこ
とにより、このような不具合を完全に防止できる。

【００１４】図７は請求項５に対応する登録処理の形態
例を示すフロー図である。図７中のステップＳ１〜Ｓ
４、Ｓ７〜Ｓ１２は図２に示したものと同じである。こ
のフローでは、ステップＳ４にて、登録事項として
「２：通報先」が選択された場合には、操作表示部９
に、通報先連絡番号と通報手段とを入力するよう促すメ
ッセージ（たとえば「ツウホウサキバンゴウ＝？ １：
オンセイ／２：ファクシミリ／３：ポケットベル？」）
を表示する。利用者は、これに対して入力部１０のボタ
ンを操作して、まず第１優先順位の通報先の連絡番号
（たとえば、「０４５−１２３−４５６７」）を入力
し、その通報先への通報手段を選択する。ファクシミリ
装置は、入力された通報先連絡番号および選択された通
報手段（「１：音声」、「２：ファクシミリ」または
「３：ポケットベル」）を、優先順位を示す識別子（こ
の場合「１」）を付けてシステムメモリ部１１に登録す
る（Ｓ７１、Ｓ７２）。ファクシミリ装置は、続けて入
力があるかどうか、すなわち次候補通報先があるかどう
か判断し（Ｓ７３）、第２優先順位の通報先連絡番号お
よび通報手段が入力されれば、その通報先連絡番号およ
び通報手段を、優先順位を示す識別子（この場合
「２」）を付けてシステムメモリ部１１に登録する（Ｓ
７１、Ｓ７２）。その後も次候補通報先があるかどうか
判断し（Ｓ７３）、あればステップＳ７１およびＳ７２
を繰り返す。次候補の入力が無ければ登録を終了する。

【００１５】図８は請求項５に対応する緊急通報処理の
形態例を示すフロー図である。図８中のステップＳ２１
〜Ｓ３２、Ｓ３４〜Ｓ３６、Ｓ４１、Ｓ５１、Ｓ５２は
図６中の対応するステップと同じである。このフローで
は、ステップＳ３５にて回線切断した後、通報データの
送信が正常に終了したか失敗したかを判定する（Ｓ８
１）。送信失敗のケースには、相手機が話中や不応答の
場合などがある。送信失敗の場合（Ｓ８１でＹｅｓ）、
システムメモリ部１１に格納された次候補の通報先連絡
番号と通報手段とを読み込み（Ｓ８２）、読み込んだ次
候補の通報先連絡番号と通報手段にて発呼を行う（Ｓ８
３）。以降の動作は図６に示した請求項３の形態例と同
じである。このように、複数の通報先連絡番号と各通報
先への通報に使用する通報手段とを優先順位を付けて登
録しておき、優先順位に従って順次通報するとともに、
通報に失敗した場合には、次候補の通報先へ通報するよ
うに構成したことにより、通報先が留守であったり、通
報先装置が電源オフであっても次候補通報先にて通報内
容を連絡することができるので不達となる可能性を低減
できる。

【００１６】図９は本発明の第２の実施の形態を示す緊
急通報機能付通信装置のブロック図である（請求項４に
対応）。この実施の形態も本発明をファクシミリ装置に
適用したものであり、図１に示した装置との構成上の違
いは、音声認識変換部１４に代えてＤＴＭＦ認識変換部
１６を備えた点のみである。ＤＴＭＦ認識変換部１６
は、電話回線からのポケットベルの文字情報に合致した
ＤＴＭＦ信号をファクシミリデータ、音声メッセージに
変換する機能を有する。図９のように構成されたファク
シミリ装置の動作は以下のとおりである。図１０は請求
項４に対応する通報処理の形態例を示すフロー図であ
る。登録処理は図２に示したものと同じである。図１０
中のステップＳ２１〜Ｓ３２、Ｓ３４〜Ｓ３６、Ｓ５
１、Ｓ５２は図６中に示す該当するステップと同じであ
る。このフローでは、ステップＳ２５にてＤＴＭＦ信号
と緊急通報識別信号とが合致したら（Ｓ２５でＹｅ
ｓ）、たとえば「文字情報メッセージを入力して下さ
い。」といったメッセージを流し、通報者に対しＤＴＭ
Ｆ信号を入力するよう促す。ファクシミリ装置は、通報
者からのＤＴＭＦ信号をモデム部５にて認識し、ＤＴＭ
Ｆ変換部１６にてファクシミリ送信用の画像データおよ
び音声メッセージに変換し、通報情報メモリ部４に記録
する（Ｓ６１）。また、通報者からのＤＴＭＦ信号は、
通報先ポケットベルに送信する文字情報としてそのまま
通報情報メモリ部４に記録される。図１１に、このステ
ップＳ６１における変換処理の具体例を示す。その後、
回線を切断し（Ｓ２８）、通報先連絡番号と通報手段を
システムメモリ部１１より読み込み（Ｓ２９）、読み込
んだ連絡番号の緊急連絡先へ網制御部６にて発呼を行う
とともに（Ｓ３０）、通報手段が何であるか判別する
（Ｓ３１）。通報手段がファクシミリの場合は、ステッ
プＳ６１で変換、記録した画像データを通報情報メモリ
部４から読み込み、その画像データを符号化復号化部３
にてファクシミリデータに変換し、モデム部５にてファ
クシミリ送信手順を行って、ファクシミリデータを送信
通報先に送出した後（Ｓ３２）、網制御部６にて回線切
断する（Ｓ３５）。

【００１７】通報手段が音声メッセージの場合は、通報
情報メモリ部４よりステップＳ６１で変換、記録した音
声メッセージを音声録音再生部８にて再生し送出した後
（Ｓ３３）、網制御部６にて回線切断する（Ｓ３５）。
通報手段がポケットベルの場合は、ステップＳ４１で記
録したＤＴＭＦ信号を通報情報メモリ部４から読み込
み、ＤＴＭＦ信号をモデム部５にて送出した後（Ｓ３
４）、網制御部６にて回線切断する（Ｓ３５）。その
後、更に通報すべき通報先連絡番号が続けて入力がある
かどうか判断し（Ｓ９）、未通報の通報先連絡番号があ
る場合には（Ｓ３６でＹｅｓ）、ステップＳ２９に戻っ
て、登録されている全ての通報先に通報し終えるまで、
通報先連絡番号および通報手段の読み込み、通報する一
連の処理（Ｓ２９〜Ｓ３５）を繰り返す。登録されてい
る全ての通報先への通報が完了したら、ステップＳ２１
に戻り、再び電話回線からの呼び出し信号があるまで待
機する。このように、電話回線を介して送られてきた通
報者からのＤＴＭＦ信号を認識し、これを音声メッセー
ジおよび画像データに変換して通報情報メモリ部４に記
憶させることにより、電話回線などの品質が悪い場合な
どにおける、音声の誤認識による誤内容通報の発生を防
止することができる。つまり、請求項２においては、電
話回線から音声をもとに通報内容を登録するので、電話
回線の品質が悪い場合には音声を誤認識してしまい正し
い内容が通報されずに終わってしまうという不具合があ
るが、通報者からのＤＴＭＦ信号を認識し、通報データ
に変換することによりこのような不具合を防止できる。
なお、以上の実施の形態では、本発明の緊急通報機能付
通信装置の機能をファクシミリ装置にもたせた場合を想
定して説明したが、本発明は、緊急時に音声メッセージ
や通報画像を送信するための通信装置、通信機能を備え
たデジタル複合機、通信回線に接続されたパーソナルコ
ンピュータなどに広く適用することができる。

【００１８】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１記載の発
明では、電話回線などの通信回線を経由して送られてく
る通報者からのＤＴＭＦ信号を受信し、受信したＤＴＭ
Ｆ信号から判明した番号が予めに記憶されている緊急通
報識別番号と合致した場合に、予め登録されている１つ
ないし複数の通報先連絡番号の通報先へ、通報先に応じ
た通報手段により順次通報するように緊急通報機能付通
信装置を構成したことにより、緊急通報を行う際に通報
者が緊急通報機能付通信装置の近くに居なくても通報を
容易に行うことができ、通報先が複数ある場合でも簡単
な操作で通報でき、しかも通報先の装置が何であるかと
いったことを通報者が把握していなくても確実に通報を
行うことができる。請求項２記載の発明では、請求項１
の構成に加え、通信回線を介して送られてきた通報者か
らの音声メッセージを、ファクシミリ送信する画像デー
タおよびページャに表示させる文字情報に変換し、変換
した画像データおよび文字情報、さらには音声データを
記憶するように構成したので、緊急通報機能付通信装置
に予め記憶させておいた通報メッセージだけでなく、外
出先などから電話回線を介して新たに入力したメッセー
ジを、通報先装置に応じた通報手段を用いて各通報先に
送信することができる。請求項３記載の発明では、請求
項１または請求項２の構成に加え、通報手段が電話の場
合、無音期間を検知し、それが予め設定された時間以上
になってはじめて、音声メッセージの送出を開始するよ
うにしたので、通報先が留守番電話であった場合でも、
送出した音声メッセージを全て留守番電話に録音させ
て、正しい内容を通報先に伝えることができる。請求項
４記載の発明では、請求項２において、通信回線を介し
て送られてきた通報者からのＤＴＭＦ信号を認識し、こ
れを音声メッセージおよび画像データに変換して記憶さ
せるようにしたので、電話回線などの品質が悪い場合な
どにおける、音声の誤認識による誤内容通報の発生を防
止することができる。請求項５記載の発明では、請求項
１〜４において、複数の通報先連絡番号と各通報先への
通報に使用する通報手段とを優先順位を付けて登録して
おき、優先順位に従って順次通報するとともに、通報に
失敗した場合には、次候補の通報先へ通報するように構
成したので、通報先が留守であったり、通報先装置が電
源オフであっても次候補通報先にて通報内容を連絡する
ことができるので不達となる可能性を低減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態を示す緊急通報機能
付通信装置のブロック図である。

【図２】請求項１に対応する登録処理の形態例を示すフ
ロー図である。

【図３】請求項１に対応する緊急通報処理の形態例を示
すフロー図である。

【図４】請求項２に対応する緊急通報処理の形態例を示
すフロー図である。

【図５】図４中の音声認識変換処理の具体例を示す説明
図である。

【図６】請求項３に対応する緊急通報処理の形態例を示
すフロー図である。

【図７】請求項５に対応する登録処理の形態例を示すフ
ロー図である。

【図８】請求項５に対応する緊急通報処理の形態例を示
すフロー図である。

【図９】本発明の第２の実施の形態を示す緊急通報機能
付通信装置のブロック図である。

【図１０】請求項４に対応する緊急通報処理の形態例を
示すフロー図である。

【図１１】図１０中のＤＴＭＦ信号変換処理の具体例を
示す説明図である。

【符号の説明】

１：スキャナ部、２：プロッタ部、３：符号化復号化
部、４：通報情報メモリ部、５：モデム部、６：網制御
部、７：電話機、８：音声録音再生部、９：操作表示
部、１０：入力部、１１：システムメモリ部、１２：シ
ステム制御部、１３：システムバス、１４：音声認識変
換部、１５：無音検知部、１６：ＤＴＭＦ認識変換部。

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通報先電話機に発呼して予め記憶してい
   る音声メッセージを送信する第１の通報手段と、 通報先ファクシミリ装置に発呼して予め記憶している画
   像情報を送信する第２の通報手段と、 ページャ呼出センタに発呼して通報先ページャを鳴動さ
   せる第３の通報手段と、 緊急通報識別番号、１つないし複数の通報先連絡番号、
   および各通報先装置への通報手段の情報を入力するため
   の入力手段と、 この入力手段によって入力された情報を記憶する記憶手
   段と、 通信回線を経由して送られてくる信号を受信する受信手
   段と、 受信した信号から得られた番号が前記記憶手段に記憶さ
   れている緊急通報識別番号と合致するかどうかを判定す
   る判定手段とを備え、合致した場合には、前記記憶手段
   に記憶されている１つないし複数の通報先連絡番号の通
   報先へ、通報先に応じた前記第１から第３の何れかの通
   報手段により順次通報するように構成したことを特徴と
   する緊急通報機能付通信装置。
2. 【請求項２】 前記受信手段で受信した音声信号を記録
   し、その音声信号から音声を再生する音声録音再生手段
   と、 前記音声録音再生手段により再生された音声を認識し、
   画像情報に変換する音声／画像情報変換手段と、 前記音声録音再生手段により再生された音声を認識し、
   ページャで表示する文字情報に変換する音声／文字情報
   変換手段と、 前記受信手段で受信した音声信号または前記音声録音再
   生手段により再生された音声を、前記第１の通報手段に
   より送信する音声メッセージとして記憶する音声記憶手
   段と、 前記音声／画像情報変換手段により変換された画像情報
   を、前記第２の通報手段により送信する画像として記憶
   する画像記憶手段と、 前記音声／文字情報変換手段により変換された文字情報
   を、前記第３の通報手段により鳴動させるページャに送
   信する文字情報として記憶する文字情報記憶手段とを備
   えたことを特徴とする請求項１記載の緊急通報機能付通
   信装置。
3. 【請求項３】 前記第１の通報手段と通報先電話機とが
   通話可能な状態において、当該通報先電話機から所定時
   間以上継続して音声が送られて来ない無音期間を検知す
   る無音状態検出手段を備え、 前記第１の通報手段と通報先電話機とが通話可能な状態
   になり、前記無音期間が検出された後に、前記第１の通
   報手段による音声メッセージの送出を開始するように構
   成したことを特徴とする請求項１または請求項２記載の
   緊急通報機能付通信装置。
4. 【請求項４】 前記受信手段で受信した、ページャ対応
   の文字情報に合致したＤＴＭＦ信号を認識するＤＴＭＦ
   信号認識手段と、 前記ＤＴＭＦ信号認識手段により認識した文字情報とし
   てのＤＴＭＦ信号を音声メッセージおよび画像情報、ま
   たはどちらか一方に変換するＤＴＭＦ変換手段を備え、 前記ＤＴＭＦ変換手段により変換された音声メッセージ
   は前記音声記憶手段に記憶し、前記ＤＴＭＦ変換手段に
   より変換された画像情報は前記画像記憶手段に記憶する
   ように構成したことを特徴とする請求項２記載の緊急通
   報機能付通信装置。
5. 【請求項５】 複数の通報先連絡番号と各通報先への通
   報に使用する前記第１から第３の何れかの通報手段とを
   優先順位を付けて登録し、当該優先順位に従って順次通
   報するとともに、通報に失敗した場合には、次候補の通
   報先へ通報するように構成したことを特徴とする請求項
   １、請求項２、請求項３、請求項４のいずれか１つに記
   載の緊急通報機能付通信装置。