JP2000138708A - メッセ―ジング方法 - Google Patents

メッセ―ジング方法

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JP2000138708A
JP2000138708A JP11304516A JP30451699A JP2000138708A JP 2000138708 A JP2000138708 A JP 2000138708A JP 11304516 A JP11304516 A JP 11304516A JP 30451699 A JP30451699 A JP 30451699A JP 2000138708 A JP2000138708 A JP 2000138708A
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JP
Japan
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recipient
message
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messaging system
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Pending
Application number
JP11304516A
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English (en)
Inventor
David S Mohler
エス．モーラー デビッド
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Nokia of America Corp
Original Assignee
Lucent Technologies Inc
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Filing date
Publication date
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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/23—Reliability checks, e.g. acknowledgments or fault reporting

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  • General Physics & Mathematics (AREA)
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  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 メッセージの送り手は、受け手のメッセージ
ングシステムあるいは自己のメッセージングシステムに
対して、送信したメッセージに受け手がアクセスしたか
どうかを通知してほしい応答時刻を指定し、この応答時
刻までに受け手がメッセージにアクセスしなかった場
合、送り手には、受け手の現在のスケジュールが通知さ
れることにより、送り手は、他の手段により受け手と連
絡をとることができるような、メッセージングシステム
を実現する。 【解決手段】 送り手によって指定された応答時刻を含
む、送り手から受け手へのメッセージの受信（例えば、
受け手のメッセージングシステムによる）により、応答
時刻の到来の監視が開始される。応答時刻が到来する
と、受け手がメッセージにアクセスしたかどうかが判定
され、その判定を送り手に通知する応答が送り手に送ら
れる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子メッセージン
グおよびメールシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】電子メッセージの送り手にとっては、一
般に、受け手がメッセージの受信を示す何らかのアクシ
ョン（例えば、送り手に確認メッセージを返送する）を
とるまで、受け手が受信メッセージにアクセスしたかど
うかは分からない。メッセージが緊急の場合、送り手
は、メッセージが遅れずにアクセスされたかどうか、あ
るいは、別の通信手段を用いたフォローアップが必要か
どうかを知りたい。従来の一部のメッセージングシステ
ムには、送り手のメッセージが受信されたとき、あるい
は、送り手のメッセージが受け手によってアクセスされ
たときに、受け手から送り手へ確認メッセージを自動的
に送信する機能を有するものがある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】対応する確認がないこ
とから、メッセージが受信あるいはアクセスされなかっ
たことは推論されるが、確認のないことは、送り手に、
メッセージステータスの明確な指示を与えない。さら
に、確認メッセージが遅れずに受信されない場合に受け
手とどのようにしてどこで連絡をとることができるか
は、依然として疑問のままである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明は、従来技術にお
ける上記およびその他の課題と欠点を解決する。本発明
によれば、メッセージの送り手は、受け手のメッセージ
ングシステムあるいは自己のメッセージングシステムに
対して、送信したメッセージに受け手がアクセスした
（例えば、取得した、あるいは、読んだ）かどうかを通
知してほしい応答時刻を指定することができる。この応
答時刻までに受け手がメッセージにアクセスしなかった
場合、送り手には、受け手の現在のスケジュールが通知
されることにより、送り手は、他の手段により受け手と
連絡をとることができる。
【０００５】一般に、本発明の１つの特徴によれば、送
り手によって指定された応答時刻を含む、送り手から受
け手へのメッセージの受信（例えば、受け手のメッセー
ジングシステムによる）は、応答時刻の到来の監視を開
始する。応答時刻が到来すると、受け手がメッセージに
アクセスしたかどうかが判定され、その判定を送り手に
通知する応答が送り手に送られる。好ましくは、受け手
がメッセージにアクセスしなかったという判定に応じ
て、受け手のスケジュールが取得され、応答とともに送
られる。このスケジュールは、好ましくは、送り手が他
の手段により受け手と連絡をとることができるような情
報（例えば、受け手の現在位置の電話、ページャ、また
はファクシミリの番号）を含む。
【０００６】一般に、本発明のもう１つの特徴によれ
ば、送り手によって指定された応答時刻を含む、送り手
から受け手へのメッセージの送信（例えば、送り手のメ
ッセージングシステムによる）は、応答時刻の到来の監
視を開始する。応答時刻が到来すると、応答が受け手か
ら受信されたかどうかが判定され、その判定が送り手に
通知される。好ましくは、応答が受信されたという判定
に応じて、受け手がメッセージにアクセスしたかどうか
が判定され、その判定が、受け手がメッセージにアクセ
スしなかったことを示す場合、さらに、応答が受け手の
スケジュールを含むかどうかが判定される。送り手に
は、その判定が通知される。この場合も、スケジュール
は、好ましくは、送り手が他の手段により受け手と連絡
をとることができるような情報を含む。
【０００７】いずれの場合でも、本発明は、送り手に、
送り手の選択した時刻における自己のメッセージのステ
ータスを通知するとともに、好ましくは、送り手に、受
け手のステータス（すなわち、受け手のスケジュール）
を通知して、送り手が代替手段により受け手と連絡をと
ることができるようにする。さらに、送り手および受け
手のシステムは、必ずしも対応する機能を有する必要は
ない。むしろ、いずれか一方のメッセージングシステム
のみが、送り手に基本的な拡張機能を提供することがで
きればよい。
【０００８】本発明は、上記で特徴づけられる作用効果
を奏する方法および装置の両方を含む。本発明の装置
は、好ましくは、各方法ステップのエフェクタ（手段で
はなく、対応するステップを実行するエンティティ）を
有する。さらに、本発明は、コンピュータで実行される
と、そのコンピュータに方法ステップを実行させるソフ
トウェアを含むコンピュータ読み取り可能媒体を含む。
【０００９】
【発明の実施の形態】図１に、受け手１１１および受け
手のメッセージングシステム１１２とネットワーク１０
０によって相互接続された送り手１０１および送り手の
メッセージングシステム１０２を含む通信システムを示
す。図１の通信システムは、任意の所望のシステムとす
ることが可能である。例えば、この通信システムは、ネ
ットワーク１００が公衆電話交換網または私設の電話交
換網であり、送り手１０１および受け手１１１が電話機
あるいは電話的に通信可能なその他の機器（例えば、モ
デムを備えたパーソナルコンピュータ、メッセージサー
バ、あるいはファクシミリ機）であり、メッセージング
システム１０２および１１２が音声メッセージングシス
テムあるいはマルチメディアメッセージングシステムで
あるような通信システムである。あるいは、この通信シ
ステムは、ネットワーク１００がイントラネットやイン
ターネットのようなデータネットワークであり、送り手
１０１および受け手１１１がデータ端末、メッセージサ
ーバ、あるいはパーソナルコンピュータであり、メッセ
ージングシステム１０２および１１２が電子メールシス
テムあるいはマルチメディアメッセージングシステムで
あるようなデータ通信システムである。メッセージング
システム１０２は、送り手１０１のメッセージメールボ
ックス１０３を定め、メッセージングシステム１１２
は、受け手１１１のメッセージメールボックス１１３を
定める。
【００１０】送り手１０１は、２つの方法のうちのいず
れかで、受け手１１１に対するメッセージを生成して残
すことができる。送り手１０１は、ネットワーク１００
を通じて直接に受け手のメッセージングシステム１１２
にアクセスし、受け手のメールボックス１１３にメッセ
ージを残すことができる。あるいは、送り手１０１は、
送り手のメッセージングシステム１０２上で受け手１１
１に対するメッセージを生成した後、システム１０２
が、ネットワーク１００を通じて受け手のメッセージン
グシステム１１２にアクセスしてメッセージを受け手の
メールボックス１１３に転送する。
【００１１】本発明によれば、メッセージングシステム
１０２および１１２の一方または両方に、送り手が定義
した時刻に、送信されたメッセージのステータスについ
て報告する機能１０４、または、メッセージの受け手の
ステータスについて報告する機能１１４が設けられる。
機能１０４の動作を図３に示し、機能１１４の動作を図
２に示す。
【００１２】図２において、ステップ２００で、機能１
１４の実行は、メッセージングシステム１１２に、受け
手１１１に対するメッセージが残されることによって開
始される。メッセージは、あらかじめ形成されたメッセ
ージを送り手１０１または送り手のメッセージングシス
テム１０２から受け手のメッセージングシステム１１２
へ送信することによって、または、システム１１２と送
り手１０１のオンライン相互作用を通じて受け手のメッ
セージングシステム１１２においてメッセージを生成す
ることによって、残される。ステップ２０２で、機能１
１４は、残されたメッセージが優先メッセージとして指
定されているかどうかをチェックする。優先メッセージ
として指定されていない場合、ステップ２１０で、この
メッセージに対する機能１１４の実行は終了する。残さ
れたメッセージが優先メッセージである場合、ステップ
２０４で、機能１１４は、メッセージ自体の中の応答時
刻フィールドをチェックすることによって、または、送
り手１０１に直接問い合わせることによって、そのメッ
セージには関連づけられた応答時刻があるかどうかをチ
ェックする。この応答時刻は、絶対時刻（例えば、午後
１２時３０分）であることも、相対時刻（例えば、受信
の３０分後）であることも可能である。メッセージに関
連づけられた応答時刻がない場合、ステップ２１０で、
このメッセージに対する機能１１４の実行は終了する。
メッセージに関連づけられた応答時刻がある場合、ステ
ップ２０６で、機能１１４は、この時刻を使用してタイ
マを初期化し、そのタイマを始動させる。その後、ステ
ップ２０８で、機能１１４は、応答時刻が到来するのを
待機する。
【００１３】ステップ２２０で、応答時刻が到来したこ
とをタイマが示すと、ステップ２２２で、機能１１４
は、受け手のメールボックス１１３内の対応するメッセ
ージのステータスをチェックして、メッセージが受け手
１１１によってアクセスされたかどうかを判定する。ア
クセスされた場合、ステップ２２４で、機能１１４は、
このことを報告する確認（ＡＣＫ）メッセージを生成す
る。アクセスされなかった場合、ステップ２２６で、機
能１１４は、受け手１１１にアクセスして、受け手１１
１の（あるいはむしろ、受け手１１１のユーザの）スケ
ジュールが利用可能であるかどうかを判定する。受け手
１１１が電子スケジューラ１１５（例えば、Microsoft
Schedule+、3Com PalmPilotなど）を実行している場
合、受け手ユーザのスケジュールは利用可能であり、ス
テップ２２８で、機能１１４は、スケジューラ１１５か
ら現在のスケジュールエントリを取得し、ステップ２３
０で、そのスケジュールエントリを含み、受け手１１１
がメッセージにまだアクセスしていないことを報告する
否定確認（ＮＡＣＫ）メッセージを生成する。もちろ
ん、受け手１１１は、自己のスケジュールの秘密を漏ら
したくないこともあり得る。その場合、スケジューラ１
１５は、例えば、スケジュールエントリから、連絡先
（例えば、電話番号）と、「・・・に連絡してくださ
い」という一般的メッセージのような、簡略なスケジュ
ールエントリのみを提供する。受け手ユーザのスケジュ
ールが利用不能である場合、ステップ２３０で、機能１
１４は、そのことと、受け手がまだメッセージにアクセ
スしていないことを報告するＮＡＣＫメッセージを生成
する。あるいは、受け手のスケジュールがない場合、シ
ステムは、受け手によって直接データベースに入力され
た「日常的な一般の」応答メッセージ（例えば、「会議
中」、「旅行」など）を取得し、このメッセージをＮＡ
ＣＫメッセージとともに返すことも可能である。ステッ
プ２２４におけるＡＣＫメッセージの生成またはステッ
プ２３０におけるＮＡＣＫメッセージの生成後、ステッ
プ２３２で、機能１１４は、生成されたメッセージを、
もとのメッセージの送り手１０１へ送る。その後、ステ
ップ２３４で、このメッセージに関する機能１１４の実
行は終了する。図３において、ステップ３００で、機能
１０４の実行は、送り手のメッセージングシステム１０
２に送り手１０１によってメッセージが作成されること
によって開始される。ステップ３０２で、機能１０４
は、作成されたメッセージが優先メッセージとして指定
されているかどうかをチェックする。優先メッセージと
して指定されていない場合、ステップ３１４で、このメ
ッセージに対する機能１０４の実行は終了する。メッセ
ージが優先メッセージである場合、ステップ３０４で、
機能１０４は、そのメッセージには関連づけられた応答
時刻があるかどうかをチェックする。メッセージに関連
づけられた応答時刻がない場合、ステップ３１４で、こ
のメッセージに対する機能１０４の実行は終了する。メ
ッセージに関連づけられた応答時刻がある場合、ステッ
プ３０６で、機能１０４は、この時刻を使用してタイマ
を初期化する。その後、ステップ３０８で、機能１０４
は、受け手１１１へメッセージが送信されるのを待機し
た後、ステップ３１０で、タイマを始動させ、ステップ
３１２で、応答時刻が到来するのを待機する。ステップ
３１６で、待機中に、送り手のメッセージに対する応答
メッセージがシステム１０２によって受け手１１１ある
いは受け手のシステム１１２から受信された場合、ステ
ップ３１８で、その応答メッセージは送り手１０１のメ
ールボックス１０３に格納される。
【００１４】ステップ３２０で、応答時刻が到来したこ
とをタイマが示すと、ステップ３２２で、機能１０４
は、送り手のメールボックス１０３において、受け手１
１１からの応答メッセージの有無をチェックする。応答
が受信されていない場合、ステップ３３０で、機能１０
４は送り手１０１にそのことを通知する。これは、例え
ば、送り手のメッセージ待機ランプを点灯させるなどの
アラームを発し、送り手１０１がそのアラームに応答し
てメールボックス１０３にアクセスしたら対応するメッ
セージを送るか、あるいは、送り手のディスプレイに表
示するために、対応するメッセージを送り手１０１に送
ることにより行われる。応答メッセージが受け手１１１
から受信された場合、機能１０４は、その内容をチェッ
クして、ステップ３２４で、それがＡＣＫであるかどう
かを判定し、ステップ３２６で、それがＮＡＣＫである
かどうかを判定し、ステップ３２８で、それが受け手の
スケジュールのエントリを含むかどうかを判定する。ス
テップ３３０で、機能１０４は、その判定の結果を送り
手１０１に通知する。メッセージが受け手のスケジュー
ル情報を含んでいた場合、その情報が送り手に与えられ
る。その後、ステップ３３２で、このメッセージに関す
る機能１０４の実行は終了する。こうして、送り手１０
１には、受け手１１１が応答しなかったこと、あるい
は、受け手１１１が送り手１０１によって指定された時
間内に送り手のメッセージにアクセスしたかどうかが明
確に通知される。受け手１１１がＮＡＣＫ応答メッセー
ジにより受け手の現在のスケジュールを提供した場合、
送り手１０１は、この情報を用いて受け手１１１（受け
手１１１の人間ユーザ）を探索し、他の手段（例えば、
スケジュールに示された電話番号への通話）によりその
ユーザと通信することができる。
【００１５】以上、本発明の実施例について説明した
が、もちろん、当業者には明らかなように、上記の実施
例に対するさまざまな変更が可能である。例えば、特定
の送り手（例えば、受け手の上司）から受信される緊急
メッセージに対しては、ＮＡＣＫメッセージとともに受
け手の完全なスケジュールエントリを返すというような
特別の取扱いを行う一方で、他の送り手には簡略なスケ
ジュールエントリのみを返すことが可能である。
【００１６】
【発明の効果】以上述べたごとく、本発明によれば、メ
ッセージの送り手は、受け手のメッセージングシステム
あるいは自己のメッセージングシステムに対して、送信
したメッセージに受け手がアクセスした（例えば、取得
した、あるいは、読んだ）かどうかを通知してほしい応
答時刻を指定することができる。この応答時刻までに受
け手がメッセージにアクセスしなかった場合、送り手に
は、受け手の現在のスケジュールが通知されることによ
り、送り手は、他の手段により受け手と連絡をとること
ができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例を含む通信システムのブロック
図である。
【図２】図１の通信システムのメッセージ受け手の電子
メッセージングシステムの応答機能の動作の流れ図であ
る。
【図３】図１の通信システムのメッセージ送り手の電子
メッセージングシステムの応答機能の動作の流れ図であ
る。
【符号の説明】
１００ ネットワーク １０１ 送り手 １０２ 送り手のメッセージングシステム １０３ 送り手のメールボックス １１１ 受け手 １１２ 受け手のメッセージングシステム １１３ 受け手のメールボックス １１５ 電子スケジューラ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (71)出願人 596077259 600 Ｍｏｕｎｔａｉｎ Ａｖｅｎｕｅ, Ｍｕｒｒａｙ Ｈｉｌｌ， Ｎｅｗ Ｊｅ ｒｓｅｙ 07974−0636Ｕ．Ｓ．Ａ. (72)発明者 デビッド エス．モーラー アメリカ合衆国、07921 ニュージャージ ー、ベッドミンスター、メイフィールド ロード 91

Claims (9)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ａ．送り手から受け手への、該送り手に
    よって指定された応答時刻を含むメッセージを受信する
    ステップと、 ｂ．前記応答時刻の到来を監視するステップと、 ｃ．前記応答時刻が到来した後、前記受け手が前記メッ
    セージにアクセスしたかどうかの判定を行うステップ
    と、 ｄ．前記判定を通知する応答を前記送り手に送るステッ
    プとを有することを特徴とするメッセージング方法。
  2. 【請求項２】 前記ステップｄは、 前記受け手が前記メッセージにアクセスしなかったと判
    定された場合、前記受け手のスケジュールを取得するス
    テップと、 前記スケジュールを前記応答とともに送るステップとを
    有することを特徴とする請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】 ａ．送り手から受け手へ、該送り手によ
    って指定された応答時刻を含むメッセージを送信するス
    テップと、 ｂ．前記応答時刻の到来を監視するステップと、 ｃ．前記応答時刻が到来した後、応答が前記受け手から
    受信されたかどうかの判定を行うステップと、 ｄ．前記判定を前記送り手に通知するステップとを有す
    ることを特徴とするメッセージング方法。
  4. 【請求項４】 前記ステップｄは、 応答が受信されたと判定された場合、前記受け手が前記
    メッセージにアクセスしたかどうかを該応答が示してい
    るかどうかの判定を行うステップと、 前記受け手が前記メッセージにアクセスしたかどうかを
    該応答が示しているかどうかの判定を前記送り手に通知
    するステップとを有することを特徴とする請求項３に記
    載の方法。
  5. 【請求項５】 前記受け手が前記メッセージにアクセス
    していないことを前記応答が示していると判定された場
    合、前記応答が前記受け手のスケジュールを含むかどう
    かの判定を行うステップと、 前記応答が前記受け手のスケジュールを含むかどうかの
    判定を前記送り手に通知するステップとをさらに有する
    ことを特徴とする請求項４に記載の方法。
  6. 【請求項６】 送り手のメッセージングシステムから受
    け手へ、該送り手によって指定された応答時刻を含むメ
    ッセージを送信するステップと、 前記送り手のメッセージングシステムが、前記応答時刻
    の到来を監視するステップと、 前記受け手のメッセージングシステムにおいて前記メッ
    セージを受信するステップと、 前記受け手のメッセージングシステムが、前記応答時刻
    の到来を監視するステップと、 前記応答時刻の到来後、前記受け手のメッセージングシ
    ステムが、前記受け手が前記メッセージにアクセスした
    かどうかの判定を行うステップと、 前記受け手が前記メッセージにアクセスしたと判定され
    た場合、前記受け手のメッセージングシステムが、確認
    応答を前記送り手へ送信するステップと、 前記受け手が前記メッセージにアクセスしていないと判
    定された場合、前記受け手のメッセージングシステム
    が、前記受け手のスケジュールの利用可能性の判定を行
    うステップと、 前記スケジュールが利用不能であると判定された場合、
    前記受け手のメッセージングシステムが、否定確認応答
    を前記送り手へ送信するステップと、 前記スケジュールが利用可能であると判定された場合、
    前記受け手のメッセージングシステムが、前記スケジュ
    ールを含む否定確認応答を前記送り手へ送信するステッ
    プと、 前記送り手のメッセージングシステムにおいて、前記受
    け手のメッセージングシステムによって送信された応答
    を受信するステップと、 前記応答時刻の到来後、前記送り手のメッセージングシ
    ステムが、前記受け手から応答が受信されたかどうかの
    判定を行うステップと、 前記受け手から応答が受信されていないと判定された場
    合、前記送り手のメッセージングシステムが、該判定を
    前記送り手に通知するステップと、 前記受け手から応答が受信されたと判定された場合、前
    記送り手のメッセージングシステムが、該応答は確認応
    答かそれとも否定確認応答かの判定を行うステップと、 前記応答が確認応答であると判定された場合、前記送り
    手のメッセージングシステムが、前記受け手は前記メッ
    セージにアクセスしたことを前記送り手に通知するステ
    ップと、 前記応答が否定確認応答であると判定された場合、前記
    送り手のメッセージングシステムが、前記応答は前記受
    け手のスケジュールを含むかどうかの判定を行うステッ
    プと、 前記メッセージが前記スケジュールを含まないと判定さ
    れた場合、前記送り手のメッセージングシステムが、前
    記受け手は前記メッセージにアクセスしていないことを
    前記送り手に通知するステップと、 前記メッセージが前記スケジュールを含むと判定された
    場合、前記送り手のメッセージングシステムが、前記受
    け手は前記メッセージにアクセスしていないことを前記
    送り手に通知するとともに、前記スケジュールを前記送
    り手に利用可能にするステップとを有することを特徴と
    するメッセージング方法。
  7. 【請求項７】 前記スケジュールは、前記送り手が前記
    メッセージング方法以外の手段により前記受け手と連絡
    をとることを可能にする情報を含むことを特徴とする請
    求項２、５または６に記載の方法。
  8. 【請求項８】 請求項１、２または７に記載の方法を実
    行する装置。
  9. 【請求項９】 請求項３、４、５または７に記載の方法
    を実行する装置。
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