JP2000113045A - 総合受付管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】本発明は、総合受付装置、部門受付装置および
受付管理サーバなどを通信回線で通信接続して、受付カ
ードを利用した総合受付管理システムの提案を目的とす
る。 【解決手段】受付カード１００と、通信回線２と、構内
電話回線５と、データファイルおよび検索手段と訪問者
の登録手段と面談したことの確認手段と操作部１３と表
示部１１とを有する受付管理サーバ１と、構内通信回線
２への通信接続手段と受付カードとのＩ／Ｆを行う受付
カードＩ／Ｆ部４７と受付カードを発行する受付カード
発行部とを有する総合受付装置４と、表示部４１と操作
部４３と受付カードＩ／Ｆ部４７と電話機などに通信接
続する手段と訪問者に入室許可を与える手段とを有する
部門受付装置４とで構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、大規模な事業所や
開発施設に設置される総合受付管理システムに関わり、
特に多機能な受付カードと高度なセキュリティ管理機能
を有する総合受付管理システムに係わる。

【０００２】

【従来の技術】図１に示す本発明による総合受付管理シ
ステムの一実施例のシステム図の一部を用いて、従来技
術による受付管理システムを説明する。従来技術の受付
管理システムは、総合受付装置４もしくは部門受付装置
７が受付装置として単独で用いられている。事業所の入
口付近に設置されている受付装置７は、装置の上部に表
示部７１と、表示部に付設された操作部７３、面会者に
電話連絡するための電話機３、および受付制御部とで構
成されている。訪問者は、警務室もしくは総合受付で構
内への入門手続きを行い、訪問先の部門受付に行く。訪
問者が操作部７３で面会者のイニシャル等を入力する
と、面会者の連絡先電話番号などが検索出力され、再度
電話番号を入力して面会者を呼出すか、もしくは通話ボ
タンを押し自動ダイヤルされて面会者を呼出している。
担当者は該当受付まで出向き、所定の部屋や施設への入
室手続きを行い案内している。面会が終わると面会伝票
などに確認印やサインをして、部門出口まで誘導してい
る。しかしながら、大規模なな事業所や建物の場合、訪
問者に対するセキュリティックには事実上目が届かず、
不法な目的を持った訪問者が非公開部に入ったり、不必
要に長時間滞在するなど多くの問題点が発生している。
この様な訪問者の行動を掴むことが出来ない。これに対
処する為、警備員を増やしたり、監視カメラを多数設置
して中央監視室で常時監視するなどしているが、訪問者
個々の入室許可条件までは判らないため、必ずしも問題
解消に繋がらないと云った問題がある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】以上に説明した問題点
に鑑み、本発明は、総合受付装置、部門受付装置および
受付管理サーバなどを通信回線で通信接続して、受付カ
ードを利用した総合受付管理システムの提案を目的とす
る。

【０００４】

【課題を解決するための手段】大規模事業所や研究開発
施設などに設置され、訪問者は総合受付の総合受付装置
などで受付カードの発行を受けた後事業所構内に入り、
部門毎に設置た部門受付装置で入室受付を行い、総合受
付装置および部門受付装置などを構内の通信回線で通信
接続して統合的な受付管理をおこなう受付管理サーバも
しくは中央制御装置で構成される総合受付管理システム
にいおいて、訪問者の所属、氏名、訪問先などの受付デ
ータを印刷もしくは記憶した受付カードと、構内に設置
されたＬＡＮなどの通信回線と、構内の電話機を結ぶ構
内電話回線と、通信回線との通信接続手段と、訪問先の
部門、従業員、電話番号などのデータファイルおよび検
索手段と、各部門毎の入室条件などのファイル手段と、
総合受付を行った訪問者の登録手段と、訪問者が指定の
面会者に面会したことの確認手段と、装置の操作部と、
表示部とを有する受付管理サーバもしくは中央制御装置
と、構内通信回線への通信接続手段と、表示部と、訪問
者が受付操作を行う操作部と、受付操作により訪問先の
電話機などに通信接続する手段と、受付カードとのＩ／
Ｆを行う受付カードＩ／Ｆ部と、受付操作入力データを
一旦記憶し訪問先などを通信回線経由で受付管理サーバ
に請求する手段と、受付管理サーバより受信した受信デ
ータを一旦記憶し該受信データに基づき受付カードを発
行する受付カード発行部とを有する総合受付装置と、構
内通信回線への通信接続手段と、表示部と、訪問者が受
付操作を行う操作部と、受付カードの受付データを読取
入力する受付カードＩ／Ｆ部と、受付操作により訪問先
の電話機などに通信接続する手段と、受付データを一旦
記憶し通信回線経由で受付管理サーバに入室申請などを
行う手段と、受付管理サーバより受信した受信データを
一旦記憶し該受信データに基づき訪問者に入室許可を与
える手段とを有する部門受付装置で構成さる。

【０００５】 さらに、受付管理サーバを、該装置の操
作入力を行う操作部と、操作データより表示信号を生成
制御する表示制御部と、表示信号を画像表示する表示部
と、通信回線と通信接続する通信制御部と、部門データ
ファイル、従業員データファイル、電話番号データファ
イルなどを有する訪問先データファイル部と、受付入力
データに基づき該当する訪問先データを検索出力する訪
問先検索部と、正式受付を行った訪問者の受付データを
登録する受付登録ファイルと、訪問者が面会者と面会し
たことを確認する面会確認部と、訪問者が総合受付で前
記受付カードを返却してことを確認するカード返却確認
部とで構成する。

【０００６】 さらに、受付管理サーバに、各部門への
入室を許可する条件を記憶している入室条件ファイル
と、指定した訪問者の入室を予め登録する訪問者登録フ
ァイルと、入室条件ファイルデータに基づき各部門の入
室の可否を判断する入室判断部とを追加設置する。

【０００７】 さらに、訪問先データファイル部に、部
門もしくは従業員の業務種別データを記憶している業務
データファイルを追加設置する。

【０００８】 さらに、受付管理サーバに、暗証番号な
どを登録する暗証番号ファイルなどを有する暗証ファイ
ル部と、通信回線経由で受信した受付入力データと該暗
証ファイル部に予め登録された暗証データを照合する暗
証照合部とを追加設置する。

【０００９】 さらに、暗証ファイル部に、訪問者の指
紋データを登録する暗証データファイルを追加設置す
る、訪問者の声紋データを登録する暗証データファイル
を追加設置する、もしくは、訪問者の瞳データを登録す
る暗証データファイルを追加設置する。

【００１０】 さらに、受付管理サーバに、訪問者の構
内への立ち入りを制限した構内マップなどの制限データ
を記憶している制限条件ファイル部と、経過時間などを
発生するタイマ部と、訪問者の立ち入りや入室が制限条
件を越えると警報を発生する警報発生部とを追加設置す
る。

【００１１】 さらに、制限条件ファイル部に、訪問先
毎の指定通過ルートを予め記憶している訪問先ルートフ
ァイルを追加設置する、もしくは、訪問ルート毎の通過
制限時間もしくは在室制限時間を記憶している制限時間
ファイルを追加設置する。

【００１２】 さらに、受付管理サーバに、前記受付カ
ードを返却した訪問者の訪問履歴を記憶する訪問履歴フ
ァイルを追加設置する。

【００１３】 さらに、総合受付装置を、受付操作入力
を行う操作部と、受付操作入力データより表示信号を生
成する表示制御部と、表示信号を画像表示するＰＤＰな
どの表示部と、通信回線と通信接続する通信制御部と、
該装置のＩＤなどを記憶している装置ＩＤメモリと、受
付操作入力データを一時記憶する入力データメモリと、
該受付操作入力データに基づき訪問先データを通信回線
経由で受付管理サーバに検索請求する検索請求部と、該
受付管理サーバより受信した受信データを一時記憶する
受信データメモリと、構内の電話機にＩ／Ｆする電話機
Ｉ／Ｆ部と、該電話機のダイヤル機能を有するダイヤル
部と、訪問者が担当者と通話するための通話ボタンと、
受付カードＩ／Ｆ部と、訪問先データに基づき通信回線
経由で受付管理サーバに入室許可申請を行う入室申請部
と、入室許可が出された訪問者の受付データを受付管理
サーバに登録する受付登録部と、訪問者に受付カードを
発行する受付カード発行部とで構成する。

【００１４】 さらに、総合受付装置に、該装置の操作
ガイドを生成する操作ガイド部と、音声による操作ガイ
ドを出力する音声出力部を追加設置する。

【００１５】 さらに、操作部を、ＰＤＰなどの平面表
示パネルの表示面に設置されたタッチパネルとし、表示
部に操作ボタンのアイコンを設け該操作ボタンのアイコ
ン部を指でタッチ入力する。

【００１６】 さらに、総合受付装置に、通信回線を経
由して受付管理サーバに訪問者の暗証番号などの暗証デ
ータの照合を請求する暗証照合請求部と、担当者が訪問
者と面会したことを確認入力する面会確認入力部と、受
付カードの返却を確認入力するカード返却入力部とを追
加設置する。

【００１７】 さらに、総合受付装置に、カメラなどの
画像入力部と、画像入力された画像データをディジタル
データに変換して記憶メモリに書込制御する画像書込部
とを追加設置する、着脱自在もしくは移動自在に取付け
られたカメラなどの画像入力部と、画像入力されたディ
ジタル瞳画像データより固有の瞳データを生成する瞳デ
ータ生成部とを追加設置する、音声入力部と、音声入力
された音声データより固有の声紋データを生成する声紋
データ生成部とを追加設置する、もしくは、訪問者の指
紋などをイメージ入力するイメージ入力部と、イメージ
入力された指紋イメージデータより固有の指紋データを
生成する指紋データ生成部とを追加設置する。

【００１８】 さらに、部門受付装置を、受付カードに
印刷もしくは記憶している受付データを読出す受付カー
ドＩ／Ｆ部と、受付操作入力を行う操作部と、受付操作
入力データのより表示信号を生成する表示制御部と、表
示信号を画像表示するＰＤＰなどの表示部と、通信回線
と通信接続する通信制御部と、該装置のＩＤなどを記憶
している装置ＩＤメモリと、受付操作入力データを一時
記憶する入力データメモリと、該受付操作入力データに
基づき訪問先データを通信回線経由で受付管理サーバに
検索請求する検索請求部と、該受付管理サーバより受信
した受信データを一時記憶する受信データメモリと、構
内の電話機にＩ／Ｆする電話機Ｉ／Ｆ部と、該電話機の
ダイヤル機能を有するダイヤル部と、訪問者が担当者と
通話するための通話ボタンと、訪問先データに基づき通
信回線経由で前記受付管理サーバに入室許可申請を行
う、もしくは訪問先の電話機よりの確認申請を行う入室
申請部とで構成する。

【００１９】 さらに、部門受付装置に、請求項１３乃
到２０項に記載の総合受付装置を用いる。

【００２０】 さらに、受付カードを、紙や樹脂板に訪
問者名、所属、訪問先、入室条件などの文字およびバー
コード等の記号を印刷した印刷カードとする、紙や樹脂
板に訪問者名、所属、訪問先、入室条件などを文字印刷
および磁気記録した磁気カードとする、半導体メモリで
構成し、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などを
記憶したＩＣカードとする、半導体メモリで構成し、訪
問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などの基本データ
と登録暗証番号、もしくは前記瞳データ、声紋データ、
又は指紋データなどを記憶した暗証データ付ＩＣカード
とする、半導体メモリとＬＣＤなどの表示素子とで構成
し、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などの基本
データと訪問先のガイドデータなどを記憶し、訪問者に
訪問先ガイドの提示が可能な表示素子付ＩＣカードとす
る、半導体メモリとＬＣＤなどの表示素子とで構成し、
訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などの基本デー
タと訪問者の顔の画像データなどを記憶し、訪問者の顔
写真を表示素子に表示出力が可能な表示素子付ＩＣカー
ドとする、もしくは、半導体メモリと非接触でデータの
入出力が可能な非接触型カードＩ／Ｆ部とで構成する。

【００２１】 さらに、非接触でデータの入出力が可能
な受付カードに、訪問先ガイドや注意事項のデータを受
信する受信機能を追加設置する、もしくは、注意事項の
データや問い合わせデータを受信する受信機能と、受付
データなどを送信する送信機能を追加設置する。

【００２２】 さらに、構内通信回線に通信接続する通
信制御部と、送受信もしくは受信機能付の受付カードと
第二の通信手段で通信接続する送受信制御部と、受信し
たデータを一時記憶する受信データメモリと、装置のＩ
Ｄを記憶しているＩＤメモリと、受信データにＩＤデー
タを付加した送信データを生成する送信データ生成部と
で構成するガイドポストを構内に複数追加設置し、構内
を移動中の訪問者の追跡を可能ならしめる。

【００２３】

【発明の実施の形態】図１は本発明による総合受付管理
システムの一実施例の概略システム図である。図２は本
発明による受付管理サーバの一実施例の要部ブロック
図、図３は本発明による総合受付装置および部門受付装
置の一実施例の要部ブロック図である。図１を用いてシ
ステム構成と概略動作を説明する。実施例の総合受付シ
ステムは、大規模事業所、研究開発施設、軍施設、原子
力施設などに設置され、訪問者の所属、氏名、訪問先な
どの受付データを印刷もしくは記憶した受付カード１０
０と、構内に設置されたＬＡＮなどの通信回線２と、構
内の電話機３を結ぶ構内電話回線５と、通信回線２との
通信接続手段と、訪問先の部門、従業員、電話番号など
のデータファイルおよび検索手段と、各部門毎の入室条
件などのファイル手段と、総合受付を行った訪問者の登
録手段と、訪問者が指定の担当者に面会したことの確認
手段と、装置の操作部１３と、表示部１１とを有する受
付管理サーバ１もしくは中央制御装置と、構内通信回線
２への通信接続手段と、表示部４１と、訪問者が受付操
作を行う操作部４３と、受付操作により訪問先の電話機
などに通信接続する手段と、受付カードとのＩ／Ｆを行
う受付カードＩ／Ｆ部４７と、受付操作入力データを一
旦記憶し訪問先などを通信回線経由で前記受付管理サー
バ１に請求する手段と、受付管理サーバ１より受信した
受信データを一旦記憶し該受信データに基づき受付カー
ドを発行する受付カード発行部とを有する総合受付装置
４と、構内通信回線１への通信接続手段と、表示部７１
と、訪問者が受付操作を行う操作部７３と、受付カード
の受付データを読取入力する受付カードＩ／Ｆ部７７
と、受付操作により訪問先の電話機などに通信接続する
手段（電話機３）と、受付データを一旦記憶し通信回線
経由で受付管理サーバ１に入室申請などを行う手段と、
受付管理サーバ１より受信した受信データを一旦記憶し
該受信データに基づき訪問者に入室許可を与える手段と
を有する部門受付装置４などとで基本構成されている。

【００２４】 さらに、受付カード１００ｃと受付管理
サーバ１との通信中継機能を有する複数のガイドポスト
９が構内の立入制限箇所を重点に追加設置されている。

【００２５】 次いで概略動作を訪問者の行動に沿って
説明する。訪問者が総合受付装置１の操作部４３で受付
入力操作を行うと、受付入力データは一旦記憶されると
共に通信回線２を経由して受付管理サーバ１に送信され
る。受付管理サーバ１は該受付入力データに基づいてデ
ータファイルおよび検索手段により訪問先および入室条
件などが検索並びに判断し、必要条件を満たした場合に
は正式に受付登録すると共に、該受付登録結果は総合受
付装置４に返信する。該総合受付装置４は受付登録結果
に基づいて必要事項を印刷もしくは記憶手段により受付
カード１００を発行する。訪問者は該受付カード１００
を持って訪問先の部門受付装置７で受付入力を行う。

【００２６】 部門受付装置７は、受付カード１００が
受付カードＩ／Ｆ部７７に挿入されると該カードの受付
データを読取り、一旦記憶すると共に通信回線２を経由
して受付管理サーバ１に送信する。受付管理サーバ１は
受信データに基づいてデータファイルおよび検索手段に
より訪問先および入室条件などが検索並びに判断し、必
要条件を満たした場合には入室許可を与える。入室許可
と訪問先の電話番号などのデータは、通信回線２を経由
して部門受付装置７に返信される。部門受付装置７は、
表示部７１に入室許可、訪問先の電話番号、通話ボタン
のアイコンなどを表示出力する。訪問者が通話ボタンの
アイコンをタッチすると、部門受付装置７は、訪問先担
当者の電話機に自動ダイヤルし、訪問者は訪問先担当者
と電話機３により通話することが出来る。

【００２７】 部門への入室に際し、開錠制御や自動ド
アーの開閉制御が必要な場合、基本構成のシステムで
は、２通りの手段が用意されている。第一手段は、部門
受付装置７が受付管理サーバ１からの入室許可により直
接制御指令を出す方法。第二手段は、訪問先担当者が訪
問者と通話中の電話機のダイヤル機能で特定のコードを
入力することにより、部門受付装置７がコードを判断し
て開錠制御指令を出す方法である。

【００２８】 面会が終わると、担当者は、部門受付装
置７もしくは総合受付装置４の操作部７３、４３で面会
確認操作を行う。総合受付で受付カードを返却処理する
か、もしくは、出門の確認処理を行なって、訪問先施設
から出る。総合受付装置４は、受付カード１００の返却
処理もしくは確認処理を行うと共に、処理データを通信
回線２を経由して受付管理サーバ１に送信する。

【００２９】 図２を用いて受付管理サーバの構成と詳
細動作を説明する。実施例の受付管理サーバ１は、操作
入力を行う操作部１３、操作データより表示信号を生成
制御する表示制御部１２、表示信号を画像表示する表示
部１１、通信回線と通信接続する通信制御部１６、（部
門データファイル１８ｂ、従業員データファイル１８
ａ、電話番号データファイル１８ｄ）などを有する訪問
先データファイル部１８、受付入力データに基づき該当
する訪問先データを検索出力する訪問先検索部１９、正
式受付を行った訪問者の受付データを登録する受付登録
ファイル２４、訪問者が面談者と面談してことを確認す
る面会確認部３３、訪問者が総合受付で受付カード１０
０を返却してことを確認するカード返却確認部３４、受
付カード１００の事前シュミレーション等の際に用いる
受付カードＩ／Ｆ部１７、装置各部の動作シーケンスプ
ログラムを記憶しているシステムメモリ３５、動作シー
ケンスプログラムに基づいて装置各部に制御指令を出す
制御部３６などで標準構成されている。

【００３０】 さらに、受付管理サーバ１には、各部門
への入室を許可する条件を記憶している入室条件ファイ
ル２２、指定した訪問者の入室を予め登録する訪問者登
録ファイル２１、入室条件ファイルデータに基づき各部
門の入室の可否を判断する入室判断部２３、暗証番号な
どを登録する暗証番号ファイルなどを有する暗証ファイ
ル部２５、通信回線２経由で受信した受付入力データと
該暗証ファイル部２５に予め登録された暗証データを照
合する暗証照合部２６、訪問者の構内への立ち入り制限
条件た構内マップ２７などの制限データを記憶している
制限条件ファイル部２７、経過時間などを発生するタイ
マ部３１、訪問者の立ち入りや入室が制限条件を越える
と警報を発生する警報発生部３０、受付カード１００を
返却した訪問者の訪問履歴を記憶する訪問履歴ファイル
３２などが追加設置されている。

【００３１】 又訪問先データファイル部１８には、部
門もしくは従業員の業務種別データを記憶している業務
データファイル１８ｃが、加えて、暗証ファイル部２５
には、訪問者の指紋データ、声紋データ、および瞳デー
タなどを登録する暗証データファイル２５ｂなどが追加
設置され、さらに、制限条件ファイル部２７には、訪問
先毎の指定通過ルートを予め記憶している訪問先ルート
ファイル２７ｂおよび訪問ルート毎の通過制限時間もし
くは在室制限時間を記憶している制限時間ファイル２７
ｃなどが追加設置されている。

【００３２】 処理データもしくは信号の流れに沿っ
て、受付管理サーバ１の詳細動作を説明する。通信制御
部１６が、総合受付装置４より通信回線２を経由して、
受付入力データを受信すると該受付入力データを受付登
録ファイル２４に仮登録する。訪問先検索部１９は、受
付入力データに基づいて訪問先データファイル部１８内
を検索し、該当する訪問先の部門、担当者、および電話
番号などの検索出力データを出力すると共に、通信制御
部１６を経由して通信回線に送出する。又、訪問先や担
当者が判らない場合、関連業務もしくは面会目的などの
キーワードで業務データファイル１８ｃより候補となる
部門や担当者を検索出力する。

【００３３】 総合受付装置４より入室申請を受信する
と、入室判断部２３は、受付登録ファイル２４内の受付
データと入室条件ファイル２２に記憶されている入室条
件とを比較演算して入室許可の判断を行うか、もしくは
ダイヤル部１４で担当者に直接電話接続して、入室許可
の確認を行う。担当者が電話機のダイヤル機能を用いて
特定のコードを入力すると、該特定のコードは電話機Ｉ
／Ｆ部１５を経由して入室判断部２３に入力される。さ
らに、事前に訪問者の登録を行う為に訪問者登録ファイ
ル２１が追加設置されている。この登録は、構内の通信
回線２に接続された図示していない端末装置により、行
われる。入室許可判断がなされると、受付登録ファイル
２４のデータは、訪問者登録ファイル２１に入室条件を
加えた受付データとして登録されると共に、通信制御部
１６を経由して通信回線２に送出する。

【００３４】 入室条件に暗証番号や暗証データの一致
を加える為、暗証番号などを登録する暗証番号ファイル
２５ａ、訪問者の指紋データ、声紋データ、および瞳デ
ータなどを登録する暗証データファイル２５ｂとを有す
る暗証ファイル部２５が追加設置されている。暗証番号
もしくは暗証データは予め登録されるているか、もしく
は総合受付装置４より受信した該暗証データを登録す
る。

【００３５】 部門受付装置７より入室申請データを受
信すると、入室判断部２３は、該入室申請データと入室
条件ファイル２２に記憶されている入室条件とを比較演
算して入室許可の判断を行う。さらに、入室条件に暗証
番号や暗証データの照合が求められる場合、暗証照合部
２６は、部門受付装置７より受信した暗証番号もしくは
暗証データと暗証ファイル部２５に登録されている内容
と照合演算し照合結果を出力し、通信制御部１６を経由
して通信回線に送出する。

【００３６】 部門受付装置７より面会確認データを受
信すると、面会確認部３３は訪問者登録ファイル２１に
記憶して訪問者のデータのステータスを変更する。さら
に、総合受付装置４よりカード返却データを受信する
と、カード返却確認部３４は訪問者登録ファイル２１に
記憶して訪問者のデータのステータスを変更して、訪問
履歴ファイル３２に移す。

【００３７】 部門別の訪問者の立入りを制限するため
の制限条件は、構内立入制限データを記憶している構内
マップファイル２７ａ、訪問先毎の指定通過ルートを予
めする記憶している訪問先ルートファイル２７ｂ、およ
び訪問ルート毎の通過制限時間もしくは在室制限時間を
記憶している制限時間ファイル２７ｃなどで構成されて
いる制限条件ファイル部２７に登録されている。

【００３８】 図３を用いて、総合受付装置４の構成と
詳細動作を説明する。実施例の総合受付装置４は、受付
操作入力を行う操作部４３、受付操作入力データより表
示信号を生成する表示制御部４２、表示信号を画像表示
するＰＤＰなどの表示部４１、通信回線２と通信接続す
る通信制御部４６、該装置のＩＤなどを記憶している装
置ＩＤメモリ５０、受付操作入力データを一時記憶する
入力データメモリ５１、該受付操作入力データに基づき
訪問先データを通信回線２経由で受付管理サーバ１に検
索請求する検索請求部５２、該受付管理サーバ１より受
信した受信データを一時記憶する受信データメモリ５
３、構内の電話機にＩ／Ｆする電話機Ｉ／Ｆ部４５、該
電話機のダイヤル機能を有するダイヤル部４４、訪問者
が担当者と通話するための通話ボタン５４、受付カード
Ｉ／Ｆ部４７、訪問先データに基づき通信回線２経由で
受付管理サーバ１に入室許可申請を行う入室申請部５
５、入室許可が出された訪問者の受付データを受付管理
サーバ１に登録する受付登録部５６、訪問者に受付カー
ドを発行する受付カード発行部５７、装置内各部の動作
シーケンスプログラムを記憶しているシステムメモリ６
７、動作シーケンスプログラムに基づいて装置内各部に
制御指令を出す制御部６８などとで標準構成されてい
る。

【００３９】 さらに、総合受付装置１には、該装置の
操作ガイドを生成する操作ガイド部４８、音声による操
作ガイドを出力する音声出力部４９、通信回線２を経由
して受付管理サーバ１に訪問者の暗証番号などの暗証デ
ータの照合を請求する暗証照合請求部５８、面会者が訪
問者と面会したことを確認入力する面会確認入力部５
９、受付カードの返却を確認入力するカード返却入力部
６０などが追加設置されている。

【００４０】 暗証データの作成のため、着脱自在もし
くは移動自在に取付けられたカメラなどの画像入力部６
２、画像入力された画像データをディジタルデータに変
換して記憶メモリに書込制御する画像書込部（図示せ
ず）、画像入力されたディジタル瞳画像データより固有
の瞳データを生成する瞳データ生成部６６ｂ、音声入力
部６３、音声入力された音声データより固有の声紋デー
タを生成する声紋データ生成部６６ｃ、訪問者の指紋な
どをイメージ入力するイメージ入力部６４、イメージ入
力された指紋イメージデータより固有の指紋データを生
成する指紋データ生成部６６ａなどが追加設置されてい
る。さらに、これらの暗証データを通信回線２経由で受
付管理サーバ１の暗証データファイル２５ｂに登録する
暗証データ登録請求部（図示せず）、該暗証データを登
録済の暗証データと照合請求する暗証照合請求部５８な
どが追加設置されている。

【００４１】 構造的には、総合受付装置４の設置部４
ｃに、筐体部４ａが固定され、筐体部４ａの上部にはＰ
ＤＰなどの平面型の表示部４１が配置されている。筐体
部４ａには総合受付装置４の回路部、スピーカなどの音
声出力部４９、受付カードＩ／Ｆ部４７、などが収納さ
れている。表示部４１の側部には、電話機３および同フ
ック部４ｄと、マイクロホンなどの音声入力部６３およ
びイメージ入力部６４を内蔵して側肘部４ｅとが配置さ
れている。又上部には、移動自在に取付けられたカメラ
などの画像入力部６２が配置されている。

【００４２】 次いで、訪問者の行動に沿って、総合受
付装置の詳細動作を説明する。訪問者が総合受付装置１
の操作部４３で受付入力操作を行うと、受付入力データ
は入力データメモリ５１一旦記憶される。検索請求部５
２は該入力データに基づいて、通信制御部４６および通
信回線２を経由して、受付管理サーバ１に訪問先データ
および入室条件データの検索を請求する。検索結果のデ
ータを受信すると、該データを表示部４１に表示出力す
ると共に操作アイコンなどを表示したり、操作ガイドを
音声出力して、訪問者の確認入力を促す。訪問者は表示
部に密設されたタッチパネル形式の操作部４３の操作ア
イコンを指でタッチ入力する。

【００４３】 入室申請部５５は、通信制御部４６およ
び通信回線２を経由して、受付管理サーバ１に該訪問者
の入室（入門）を申請する。受付管理サーバ１より入室
許可と制限条件のデータを受信すると、受付登録部５６
は正式に受付と受理し、受付カード発行部５７は訪問者
データ、訪問先データ、入出制限データなどを生成し、
受付カードＩ／Ｆ部４７より受付カード１００に印刷出
力もしくは記憶出力などして、正式に受付カードを発行
する。

【００４４】 訪問者が所定部門で面会が終了すると、
面会担当者は社内ＩＤカード（図示せず）などを受付カ
ードＩ／Ｆ部４７に挿入して面会確認入力部５９で面会
確認を行う。面会確認入力部５９は、担当者のＩＤと共
に面会確認データを、通信制御部４６および通信回線２
を経由して、受付管理サーバ１に送出する。この面会確
認操作は、通常、部門受付装置７で行うが、本例のよう
に訪問者を総合受付まで見送りに来た場合の様に、総合
受付装置４で行うこともある。訪問者が、出門に際し受
付カードを返却するか、もしくは、受付カードＩ／Ｆ部
４７に挿入して出門確認操作を行うと、カード返却入力
部６０は、該当受付カードが返却されたことを通信制御
部４６および通信回線２を経由して、受付管理サーバ１
に送出する。

【００４５】 入室条件に暗証番号又は暗証データが必
要なシステムにあっては、四種類の暗証確認および登録
手段が設けられている。第一は暗証番号で予め受付管理
サーバ１内の暗証番号ファイルに登録されている。第二
は、画像入力部６２より入力された訪問者の瞳画像よ
り、瞳データ生成部６６ｂが生成した、瞳データであ
る。第三は、音声入力部６３より入力された訪問者の音
声信号より、声紋データ生成部６６ｃが生成した、声紋
データである。第四は、イメージ入力部６４よりイメー
ジ入力された訪問者の指紋イメージより、指紋データ生
成部６６ａが生成した、声紋データである。これらの暗
証データは、受付管理サーバ１内の暗証データファイル
部２５に登録される。暗証データの照合が必要な部門に
入室する際には、暗証照合請求部５８は暗証データ生成
部６６で生成された暗証データを通信制御部４６および
通信回線２を経由して、受付管理サーバ１に送出する。
受付管理サーバ１より、入室許可を受信すると、開錠制
御部６５は、入室扉の開錠処理を指令するか、もしく
は、自動扉の開閉制御を行う。

【００４６】 図５は本発明による各種受付カードの実
施例の説明図である。 （イ）は、紙や樹脂の板に訪問者、訪問先、制限条件な
どを文字や記号で印刷すると共に受付データの磁気記録
部１０１を有する磁気カード形式の受付カード１００で
ある。 （ロ）は、半導体メモリ１０３と、カードＩ／Ｆ部１０
２とで構成され、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条
件などの基本データと登録暗証番号、もしくは前記瞳デ
ータ、声紋データ、又は指紋データなどを記憶した暗証
データ付ＩＣカード形式の受付カード１００ａである。
登録暗証番号、もしくは前記瞳データ、声紋データ、又
は指紋データなどは総合受付装置４で生成された暗証デ
ータを、受付管理サーバ１に登録せず、直接受付カード
の半導体メモリ１０３に登録したもである。 （ハ）は、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件など
の基本データを記憶した半導体メモリ１０３と、注意事
項のデータや問い合わせデータを受信する受信機能と受
付データをガイドポストに送信する送信機能を有する非
接触型カードＩ／Ｆ部１０４とで構成する非接触型の受
付カード１００ｂである。 （ニ）は、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件など
の基本データを記憶した半導体メモリ１０３と、訪問者
の顔撮像データなどを記憶した第二半導体メモリ１０５
と、ＬＣＤなどの表示素子１０６とで構成され、訪問者
の顔写真を表示素子１０６に表示出力可能な表示素子付
の受付カード１００ｃである。訪問者の顔の画像データ
は、総合受付装置４で画像入力された画像データを、直
接、第二半導体メモリ１０５に書込記憶したものであ
る。この受付カードを訪問者の胸などに懸装することに
より、訪問者本人の確認が容易になる。

【００４７】 図４は、本発明によるガイドポストの一
実施例の要部ブロック図である。前述の受信機能と受付
データなどを送信する送信機能を有する非接触型カード
Ｉ／Ｆ部１０４とで構成された非接触型受付カード１０
０ｂと、ガイドポスト９とを利用して、訪問先制限条件
の遵守状態を監視することが出来る。実施例のガイドポ
スト９は、構内通信回線２に通信接続する通信制御部９
１、送受信機能付の受付カード１００ｂと微弱電波通信
手段や微弱誘導電磁波通信手段などの第二の通信手段で
通信接続する送受信制御部９２、受信したデータを一時
記憶する受信データメモリ９５、装置のＩＤを記憶して
いるＩＤメモリ９３、受信データに該ＩＤデータを付加
した送信データを生成する送信データ生成部９６とで基
本構成され、訪問者の立入り制限区域に重点的に多数台
配備されている。

【００４８】 受付管理サーバ１の制御部３６は、定時
的に通信回線２経由でガイドポスト９に、受付カード１
００ｂよりの順次的なデータ受信を指令する。該当区域
内に存在する受付カード１００ｂのＩＤは、ガイドポス
ト９の受信データメモリ９５に一旦記憶される。送信デ
ータ生成部９６は、受信データメモリ９５に一旦記憶さ
れたＩＤの受付カード１００ｂに対して、第二の通信手
段である送受信制御部９２経由で、適時送信指令を送
る。該当する受付カード１００ｂは、第二の通信手段で
半導体メモリ１０３内の受付データを返送する。返送さ
れた該受付データは、ＩＤメモリ９３のＩＤが付加され
て、通信制御部９１経由で受付管理サーバ１に送出され
る。

【００４９】 受付管理サーバ１内の移動経路計測部２
８は、返送された該受付データに基づき構内マップ上の
位置データを計測出力する。一方、経過時間計測部２９
は、タイマ部３１が生成するタイムデータを基準に、制
限区域もしくは制限ルートに滞在する受付カードの経過
時間を計測する。位置データおよび経過時間データは、
警報発生部３０に入力され、制限ルート条件もしくは制
限時間を越えた時には、警報信号が出力される。この警
報は、訪問者登録ファイル２１のデータに付加されると
共に、該当する受付カードに送信される。受付カードが
ＬＣＤ表示、もしくは、音声出力付きの場合には、警告
が表示出力される。

【００５０】 図６に示す本発明による総合受付管理シ
ステムの概略動作フロー図を用いてシステムの動作のフ
ローを説明する。訪問者は、総合受付装置１の操作部４
３で受付入力を行うＳＴ１。訪問先などの検索を行う場
合ＳＴ２は、面会者のイニシャル、部門、業務などを入
力ＳＴ２１する。受付管理サーバ１の訪問先検索部１９
は、訪問先データファイル部１８内を検索し該当部門、
担当者および電話番号などを検索出力しＳＴ２２、表示
出力する。訪問者は表示部４１の確定ボタンのアイコン
を押しＳＴ３訪問先を確定する。この情報は再度受付管
理サーバ１の入室判断部２３に送られ入室制限の可否を
判断しＳＴ４、暗証照合などの条件がある場合には、暗
証データの登録や制限条件の提示などの制限条件処理が
なされるＳＴ４１。入室制限が無いか、もしくは制限条
件処理が終了すると、受付登録ファイル２４に登録され
ると共に、総合受付装置４の受付カードＩ／Ｆ部１７よ
り受付カード１００が発行されるＳＴ５。

【００５１】 訪問者が訪問部門の部門受付装置７の受
付カードＩ／Ｆ部７７に受付カード１００を挿入すると
ＳＴ６、受付データが入力される。受付データは受付管
理サーバ１の入室判断部２３に送られ入室制限の可否を
判断し、制限の無い場合には訪問先の担当者に自動ダイ
ヤルしＳＴ８し、担当者に電話機３を用いて来意を伝え
る。一方、入室制限のある場合には、暗証照合処理、担
当者による電話機のダイヤルでの解除コード入力、など
の制限解除処理が完了ＳＴ７１すると、部門受付装置７
の開錠制御部７５は入室扉の開錠制御の指令を出すＳＴ
７２。

【００５２】 訪問者と担当者との面会が行われＳＴ
９、終了後の退室時には、担当者は部門受付装置７のカ
ードＩ／Ｆ部７７もしくは総合受付装置４のカードＩ／
Ｆ部４７に担当者のＩＤカードを挿入して面会確認の操
作を行うＳＴ１１。訪問者は施設からの退場に当たり受
付カードの返却処理ＳＴ１１を行うか、もしくは出門処
理を行う。返却処理もしくは出門処理が行われた訪問者
のデータは受付管理サーバ１の訪問者履歴ファイイルに
記憶更新されるＳＴ１２。

【００５３】 さらに、入室制限に移動経路や滞在時間
などの制限条件が付いた受付カード１００ｂは、ガイド
ポスト９経由で、受付管理サーバ１内の移動経路計測部
２８および経過時間計測部２９などが、常時、追跡処理
ＳＴ４２を行い、警報発生部３０は入室制限条件が守ら
れているかの監視を行い、入室制限条件から外れた時に
は警報を発生する。追跡処理ＳＴ４１は、受付カード１
００ｂの返却処理ＳＴ１１もしくは出門処理が行われる
と終了する。

【００５４】 部門受付装置７の構成および詳細動作
は、総合受付装置４の構成および動作と重複するので説
明を省略したが、図３の各ブロックの番号に２０を加え
た要部ブロック図と等価の作用および効果をもたらす。
又暗証データの登録、受付カード返却機能など一部機能
を削除した構成でも良い。このことは、総合受付装置４
と部門受付装置７を同一装置として、装置ＩＤや一部機
能設定を替えるだけで、役割分担をさせることが出来る
ことを意味する。

【００５５】

【発明の効果】本発明は、以上に説明した内容で実施さ
れ、以下に述べる効果を奏する。訪問者が総合受付装置
で受付入力操作を行うと、受付入力データは通信回線を
経由して受付管理サーバもしくは中央制御装置に送信さ
れ、該受付入力データに基づいて、訪問先データファイ
ルより、訪問先および入室条件などが検索並びに判断さ
れ、必要条件を満たした場合には正式に受付登録され、
該総合受付装置は受付登録結果に基づいて必要事項を印
刷もしくは記憶手段により受付カードを発行し、訪問者
は該受付カードを持って部門受付装置で受付入力を行う
ことが出来る総合受付管理システムの提案が出来た。受
付管理サーバは訪問者の総合受付、部門受付、面談確
認、およびカード返却までの全過程を総合管理すること
が出来る。ガイドポストと非接触の送受信手段を有する
受付カードを用いることにより、警報発生部は、訪問者
の立ち入りや入室が制限条件を越えるか又は制限経過時
間を越えると、警報を発生する総合受付管理システムの
提案が出来た。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による総合受付システムの一実施例の概
略システム図である。

【図２】本発明による受付管理サーバの一実施例の要部
ブロック図である。

【図３】本発明による総合受付装置および部門受付装置
の一実施例の要部ブロック図である。

【図４】本発明によるガイドポストの一実施例の要部ブ
ロック図である。

【図５】本発明による各種受付カードの実施例の説明図
である。

【図６】本発明による総合受付管理システムの概略動作
フロー図である。

【符号の説明】

１ 受付管理サーバ ２ 通信回線 ３ 電話機 ４ 総合受付装置 ５ 構内電話回線 ７ 部門受付装置 ９ ガイドポスト １１、４１、７１、１０６ 表示部 １２、４２ 表示制御部 １３ ４３、７３ 操作部 １４、４４ ダイヤル部 １５、４５ 電話機Ｉ／Ｆ部 １６、４６、９１ 通信制御部 １７、４７、７７ 受付カードＩ／Ｆ部 １８ 訪問先データファイル部 １８ａ 従業員データファイル １８ｂ 部門データファイル １８ｃ 業務データファイル １８ｄ 電話番号ファイル １９ 訪問先検索部 ２１ 訪問者登録ファイル ２２ 入室条件ファイル ２３ 入室判断部 ２４ 受付登録ファイル ２５ 暗証ファイル部 ２５ａ 暗証番号ファイル ２５ｂ 暗証データファイル ２６ 暗証照合部 ２７ 制限条件ファイル部 ２７ａ 構内マップファイル ２７ｂ 訪問先ルートファイル ２７ｃ 制限時間ファイル ２８ 移動経路計測部 ２９ 経過時間計測部 ３０ 警報発生部 ３１ タイマ部 ３２ 訪問履歴ファイル ３３ 面会確認部 ３４ カード返却確認部 ４８ 操作ガイド部 ４９ 音声出力部 ５０ 装置ＩＤメモリ ５１ 入力データメモリ ５２ 検索請求部 ５３ 受信データメモリ ５４ 通話ボタン ５５ 入室申請部 ５６ 受付登録部 ５７ 受付カード発行部 ５８ 暗証照合請求部 ５９ 面会確認入力部 ６０ カード返却確認部 ６２ 画像入力部 ６３ 音声入力部 ６４ イメージ入力部 ６５ 開錠制御部 ６６ａ 指紋データ生成部 ６６ｂ 瞳データ生成部 ６６ｃ 声紋データ生成部 ９２ 送受信制御部 ９３ ＩＤメモリ ９５ 受信メモリ ９６ 送信データ生成部 １００、１００ａ、１００ｂ、１００ｃ 受付カード １０２ カードＩ／Ｆ部 １０３ 半導体メモリ １０４ 非接触カードＩ／Ｆ部 １０５ 第二半導体メモリ １０６ 表示素子

Claims (32)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 大規模事業所や研究開発施設などに設置
   され、訪問者は総合受付の総合受付装置などで受付カー
   ドの発行を受けた後事業所構内に入り、部門毎に設置し
   た部門受付装置で入室受付を行い、前記総合受付装置お
   よび部門受付装置などを構内の通信回線で通信接続して
   統合的な受付管理をおこなう受付管理サーバもしくは中
   央制御装置で構成される総合受付管理システムにおい
   て、 訪問者の所属、氏名、訪問先などの受付データを印刷も
   しくは記憶した前記受付カードと、 前記構内に設置されたＬＡＮ（Local Area Network）な
   どの通信回線と、 構内の電話機を結ぶ構内電話回線と、 前記通信回線との通信接続手段と、訪問先の部門、従業
   員、電話番号などのデータファイルおよび検索手段と、
   各部門毎の入室条件などのファイル手段と、前記総合受
   付を行った訪問者の登録手段と、訪問者が指定の面会者
   に面会したことの確認手段と、装置の操作部と、表示部
   とを有する受付管理サーバもしくは中央制御装置と、 構内通信回線への通信接続手段と、表示部と、訪問者が
   受付操作を行う操作部と、訪問先の電話機などに通信接
   続する手段と、前記受付カードとのＩ／Ｆ（Interfac）
   を行う受付カードＩ／Ｆ部と、前記受付操作入力データ
   を一旦記憶し訪問先データなどを通信回線経由で前記受
   付管理サーバに請求する手段と、前記受付管理サーバよ
   り受信した受信データを一旦記憶し該受信データに基づ
   き前記受付カードを発行する受付カード発行部とを有す
   る総合受付装置と、 構内通信回線への通信接続手段と、表示部と、訪問者が
   受付操作を行う操作部と、前記受付カードの受付データ
   を読取入力する受付カードＩ／Ｆ部と、前記受付操作に
   より訪問先の電話機などに通信接続する手段と、前記受
   付データを一旦記憶し通信回線経由で前記受付管理サー
   バに入室申請などを行う手段と、前記受付管理サーバよ
   り受信した受信データを一旦記憶し該受信データに基づ
   き訪問者に入室許可を与える手段とを有する部門受付装
   置で構成され、 訪問者が前記総合受付装置で受付入力操作を行うと、受
   付入力データは一旦記憶されると共に通信回線を経由し
   て前記受付管理サーバもしくは中央制御装置に送信さ
   れ、該受付入力データに基づいて前記データファイルお
   よび検索手段により訪問先および入室条件などが検索並
   びに判断され、必要条件を満たした場合には正式に受付
   登録され、該受付登録結果は前記総合受付装置に返信さ
   れ、該総合受付装置は前記受付登録結果に基づいて必要
   事項を印刷もしくは記憶手段により前記受付カードを発
   行し、訪問者は該受付カードを持って前記部門受付装置
   で受付入力を行うことを特徴とする総合受付管理システ
   ム。
2. 【請求項２】 前記受付管理サーバを、 該装置の操作入力を行う操作部と、操作データより表示
   信号を生成制御する表示制御部と、前記表示信号を画像
   表示する表示部と、前記通信回線と通信接続する通信制
   御部と、部門データファイル、従業員データファイル、
   電話番号データファイルなどを有する訪問先データファ
   イル部と、受付入力データに基づき該当する訪問先デー
   タを検索出力する訪問先検索部と、正式受付を行った訪
   問者の受付データを登録する受付登録ファイルと、訪問
   者が面会者と面会したことを確認する面会確認部と、訪
   問者が総合受付で前記受付カードを返却したことを確認
   するカード返却確認部とで構成し、該受付管理サーバが
   訪問者の総合受付、部門受付、面会確認、およびカード
   返却までの全過程を総合管理することを特徴とする請求
   項１に記載の総合受付管理システム。
3. 【請求項３】 前記受付管理サーバに、各部門への入室
   を許可する条件を記憶している入室条件ファイルと、指
   定した訪問者の入室を予め登録する訪問者登録ファイル
   と、入室条件ファイルデータに基づき各部門の入室の可
   否を判断する入室判断部とを追加設置し、前記受付管理
   サーバは、前記総合受付装置もしくは部門受付装置より
   前記通信回線経由で受信した受付データを前記入室判断
   部が前記入室条件ファイルデータおよび訪問者登録ファ
   イルデータに基づき入室の可否を判断することを特徴と
   する請求項２に記載の総合受付管理システム。
4. 【請求項４】 前記訪問先データファイル部に、部門も
   しくは従業員の業務種別データを記憶している業務デー
   タファイルを追加設置し、訪問者が業務種別の入力によ
   り訪問先の検索を可能ならしめることを特徴とする請求
   項２に記載の総合受付管理システム。
5. 【請求項５】 前記受付管理サーバに、暗証番号などを
   登録する暗証番号ファイルなどを有する暗証ファイル部
   と、前記通信回線経由で受信した受付入力データと該暗
   証ファイル部に予め登録された暗証番号などを照合する
   暗証照合部とを追加設置することを特徴とする請求項２
   に記載の総合受付管理システム。
6. 【請求項６】 前記暗証ファイル部に、訪問者の指紋デ
   ータを登録する暗証データファイルを追加設置すること
   を特徴とする請求項５に記載の総合受付管理システム。
7. 【請求項７】 前記暗証ファイル部に、訪問者の声紋デ
   ータを登録する暗証データファイルを追加設置すること
   を特徴とする請求項５に記載の総合受付管理システム。
8. 【請求項８】 前記暗証ファイル部に、訪問者の瞳デー
   タを登録する暗証データファイルを追加設置することを
   特徴とする請求項５に記載の総合受付管理システム。
9. 【請求項９】 前記受付管理サーバに、訪問者の構内へ
   の立ち入りを制限した構内マップなどの制限データを記
   憶している制限条件ファイル部と、経過時間などを発生
   するタイマ部と、訪問者の立ち入りや入室が前記制限条
   件を越えると警報を発生する警報発生部とを追加設置
   し、前記警報発生部は訪問者の立ち入りや入室が前記制
   限条件を越えるかもしくは制限経過時間を越えると警報
   を発生することを特徴とする請求項２に記載の総合受付
   管理システム。
10. 【請求項１０】 前記制限条件ファイル部に、訪問先毎
    の指定通過ルートを予め記憶している訪問先ルートファ
    イルを追加設置し、前記警報発生部は訪問者が該指定通
    過ルート以外に立ちいると警報を発生することを特徴と
    する請求項２に記載の総合受付管理システム。
11. 【請求項１１】 前記制限条件ファイル部に、訪問ルー
    ト毎の通過制限時間もしくは在室制限時間を記憶してい
    る制限時間ファイルを追加設置し、前記警報発生部は訪
    問者が該通過制限時間もしくは在室制限時間を越えると
    警報を発生することを特徴とする請求項２に記載の総合
    受付管理システム。
12. 【請求項１２】 前記受付管理サーバに、前記受付カー
    ドを返却した訪問者の訪問履歴を記憶する訪問履歴ファ
    イルを追加設置することを特徴とする請求項２に記載の
    総合受付管理システム。
13. 【請求項１３】 前記総合受付装置を、 受付操作入力を行う操作部と、受付操作入力データより
    表示信号を生成する表示制御部と、前記表示信号を画像
    表示するＰＤＰ（Plasma Display Panel）などの表示部
    と、前記通信回線と通信接続する通信制御部と、該装置
    のＩＤ（固有番号）などを記憶している装置ＩＤメモリ
    と、前記受付操作入力データを一時記憶する入力データ
    メモリと、該受付操作入力データに基づき訪問先データ
    を前記通信回線経由で前記受付管理サーバに検索請求す
    る検索請求部と、該受付管理サーバより受信した受信デ
    ータを一時記憶する受信データメモリと、構内の電話機
    にＩ／Ｆ（Interface ）する電話機Ｉ／Ｆ部と、該電話
    機のダイヤル機能を有するダイヤル部と、訪問者が担当
    者と通話するための通話ボタンと、前記受付カードＩ／
    Ｆ部と、前記訪問先データに基づき前記通信回線経由で
    前記受付管理サーバに入室許可申請を行う入室申請部
    と、入室許可が出された訪問者の受付データを前記受付
    管理サーバに登録する受付登録部と、前記訪問者に受付
    カードを発行する受付カード発行部とで構成することを
    特徴とする請求項１に記載の総合受付管理システム。
14. 【請求項１４】 前記総合受付装置に、該装置の操作ガ
    イドを生成する操作ガイド部と、音声による操作ガイド
    を出力する音声出力部とを追加設置し、前記音声出力部
    より訪問の歓迎の挨拶や装置操作ガイドを音声手段も加
    えて表示出力することを特徴とする請求項１３に記載の
    総合受付管理システム。
15. 【請求項１５】 前記操作部を、ＰＤＰなどの平面表示
    パネルの表示面に設置されたタッチパネルとし、前記表
    示部に操作ボタンのアイコンを設け該操作ボタンのアイ
    コン部を指でタッチ入力することを特徴とする請求項１
    ３に記載の総合受付管理システム。
16. 【請求項１６】 前記総合受付装置に、前記通信回線を
    経由して前記受付管理サーバに訪問者の暗証番号などの
    暗証データの照合を請求する暗証照合請求部と、面会者
    が訪問者と面会したことを確認入力する面会確認入力部
    と、前記受付カードの返却を確認入力するカード返却入
    力部とを追加設置することを特徴とする請求項１３に記
    載の総合受付管理システム。
17. 【請求項１７】 前記総合受付装置に、カメラなどの画
    像入力部と、前記画像入力された画像データをディジタ
    ルデータに変換して記憶メモリに書込制御する画像書込
    部とを追加設置して、訪問者のデータをして画像データ
    を取込むことを特徴とする請求項１３に記載の総合受付
    管理システム。
18. 【請求項１８】 前記総合受付装置に、着脱自在もしく
    は移動自在に取付けられたカメラなどの画像入力部と、
    前記画像入力されたディジタル瞳画像データより固有の
    瞳データを生成する瞳データ生成部とを追加設置し、前
    記瞳データを前記暗証データとして用いることを特徴と
    する請求項１３に記載の総合受付管理システム。
19. 【請求項１９】 前記総合受付装置に、音声入力部と、
    前記音声入力された音声データより固有の声紋データを
    生成する声紋データ生成部とを追加設置し、前記声紋デ
    ータを前記暗証データとして用いることを特徴とする請
    求項１３に記載の総合受付管理システム。
20. 【請求項２０】 前記総合受付装置に、訪問者の指紋な
    どをイメージ入力するイメージ入力部と、前記イメージ
    入力された指紋イメージデータより固有の指紋データを
    生成する指紋データ生成部とを追加設置し、前記指紋デ
    ータを前記暗証データとして用いることを特徴とする請
    求項１３に記載の総合受付管理システム。
21. 【請求項２１】 前記部門受付装置を、 前記受付カードに印刷もしくは記憶している受付データ
    を読出す受付カードＩ／Ｆ部と、受付操作入力を行う操
    作部と、受付操作入力データのより表示信号を生成する
    表示制御部と、前記表示信号を画像表示するＰＤＰなど
    の表示部と、前記通信回線と通信接続する通信制御部
    と、該装置のＩＤなどを記憶している装置ＩＤメモリ
    と、前記受付操作入力データを一時記憶する入力データ
    メモリと、該受付操作入力データに基づき訪問先データ
    を前記通信回線経由で前記受付管理サーバに検索請求す
    る検索請求部と、該受付管理サーバより受信した受信デ
    ータを一時記憶する受信データメモリと、構内の電話機
    にＩ／Ｆする電話機Ｉ／Ｆ部と、該電話機のダイヤル機
    能を有するダイヤル部と、訪問者が担当者と通話するた
    めの通話ボタンと、前記訪問先データに基づき前記通信
    回線経由で前記受付管理サーバに入室許可申請を行う
    か、もしくは訪問先の電話機よりの確認申請を行う入室
    申請部とで構成し、前記訪問者が受付カードを前記受付
    カードＩ／Ｆ部に挿入するこにより受付入力がなされ、
    前記受付入力データは入力データメモリに一時記憶さ
    れ、入室申請部は前記入力データを前記受付管理サーバ
    装置に送出するか、もしくは面会担当者の電話機に通信
    接続して入室許可申請をすること特徴とする請求項１に
    記載の総合受付管理システム。
22. 【請求項２２】 前記部門受付装置に、請求項１３乃到
    ２０項に記載の総合受付装置を用いことを特徴とする請
    求項１に記載の総合受付管理システム。
23. 【請求項２３】 前記受付カードを、紙や樹脂板に訪問
    者名、所属、訪問先、入室条件などの文字およびバーコ
    ード等の記号を印刷した印刷カードとすることを特徴と
    する請求項１に記載の総合受付管理システム。
24. 【請求項２４】 前記受付カードを、紙や樹脂板に訪問
    者名、所属、訪問先、入室条件などを文字印刷および磁
    気記録した磁気カードとすることを特徴とする請求項１
    に記載の総合受付管理システム。
25. 【請求項２５】 前記受付カードを、半導体メモリで構
    成し、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などを記
    憶したＩＣカードとすることを特徴とする請求項１に記
    載の総合受付管理システム。
26. 【請求項２６】 前記受付カードを、半導体メモリで構
    成し、訪問者の氏名、所属、訪問先、入室条件などの基
    本データと登録暗証番号、もしくは前記瞳データ、声紋
    データ、又は指紋データなどを記憶した暗証データ付Ｉ
    Ｃカードとすることを特徴とする請求項１に記載の総合
    受付管理システム。
27. 【請求項２７】 前記受付カードを、半導体メモリとＬ
    ＣＤなどの表示素子とで構成し、訪問者の氏名、所属、
    訪問先、入室条件などの基本データと訪問先のガイドデ
    ータなどを記憶し、訪問者に訪問ガイドの提示が可能な
    表示素子付ＩＣカードとすることを特徴とする請求項１
    に記載の総合受付管理システム。
28. 【請求項２８】 前記受付カードを、半導体メモリとＬ
    ＣＤなどの表示素子とで構成し、訪問者の氏名、所属、
    訪問先、入室条件などの基本データと訪問者の顔撮像デ
    ータなどを記憶し、訪問者の顔写真を前記表示素子に表
    示出力が可能な表示素子付ＩＣカードとすることを特徴
    とする請求項１に記載の総合受付管理システム。
29. 【請求項２９】 前記受付カードを、半導体メモリと非
    接触でデータの入出力が可能な非接触型カードＩ／Ｆ
    （Interface ）部とで構成し、訪問者の氏名、所属、訪
    問先、入室条件などのデータを非接触で入出力可能な非
    接触ＩＣカードとすることを特徴とする請求項１に記載
    の総合受付管理システム。
30. 【請求項３０】 前記非接触で入出力可能な受付カード
    に、訪問先ガイドや注意事項のデータを受信する受信機
    能を追加設置するこを特徴とする請求項２９に記載の総
    合受付管理システム。
31. 【請求項３１】 前記非接触で入出力可能な受付カード
    に、注意事項のデータや問い合わせデータを受信する受
    信機能と、受付データなどを送信する送信機能を追加設
    置するこを特徴とする請求項２９に記載の総合受付管理
    システム。
32. 【請求項３２】 前記構内通信回線に通信接続する通信
    制御部と、前記送受信もしくは受信機能付の受付カード
    と第二の通信手段で通信接続する送受信制御部と、受信
    したデータを一時記憶する受信データメモリと、装置の
    ＩＤを記憶しているＩＤメモリと、受信データに前記Ｉ
    Ｄデータを付加した送信データを生成する送信データ生
    成部とで構成するガイドポストを構内に複数追加設置
    し、構内を移動中の訪問者の追跡を可能ならしめること
    を特徴とする請求項１に記載の総合受付管理システム。