JP2000090353A - 操作ガイド装置およびクリーニング物の無人預け入れ装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者に応じて操作ガイドの出力形態ないし
出力形式を選択して出力する操作ガイド装置を提供す
る。 【解決手段】 会員情報を予め登録した利用者が操作部
を操作することで利用する装置に関する。利用者を識別
する識別情報が記憶された記憶媒体の情報を読み取る読
取装置と、該読取装置が読み取った情報に従って操作ガ
イドの出力形態ないし出力形式を選択して出力する出力
装置とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、操作ガイド装置に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来より、ランドリーボックスのシステ
ムが開発されている（たとえば、特開平１−９１２９８
号、同７−６５２３１号公報参照）。このシステムは、
コンビニエンスストアの店頭等にクリーニング物を投入
するボックスを設置しておき、該ボックスの表示器に表
示される操作ガイドに従って、会員が所持する磁気カー
ドを差し込むと投入口が開き、クリーニング物を投入す
ると、引換え券を印字して発行する。投入されたクリー
ニング物を所定時刻に業者が回収し、仕上り品を所定の
時刻にストアに納品する。会員は、引換え券をストアの
店員に提示して、納品されたクリーニング物を受け取
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、近年のグロー
バル化が進む中で、前記操作ガイドは日本語で表示され
るので、利用者が日本語の読めない外国人である場合に
は、該操作ガイドの内容を理解することができない。か
かる問題は、前記ランドリーボックス以外においても同
様に生じる。したがって、本発明の目的は、利用者に応
じて操作ガイドの出力形態ないし出力形式を選択して出
力する操作ガイド装置を提供することである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明の操作ガイド装置は会員情報を予め登録した
利用者が操作部を操作することで利用する装置におい
て、利用者を識別する識別情報が記憶された記憶媒体の
情報を読み取る読取装置と、該読取装置が読み取った情
報に従って操作ガイドの出力形態ないし出力形式を選択
して出力する出力装置とを備えたことを特徴とする。

【０００５】本発明において、「利用者を識別する識別
情報」とは、利用者を特定するための情報をいい、たと
えば、会員No. からなる。「会員情報」とは、前記会員
No. の他に、操作ガイドの出力形態等を特定するための
情報を含み、該会員情報には、たとえば、使用言語や性
別、年齢および出身地などがある。「読取装置が読み取
った情報に従って…選択して出力する」とは、記憶媒体
に使用言語等の出力に関する情報が記憶されていない場
合は、識別情報に基づいて使用言語等の出力に関する情
報を読み出し、一方、記憶媒体に使用言語等の出力に関
する情報が記憶されている場合は、当該使用言語の情報
を読み出して出力することを意味する。「出力装置」と
は、操作ガイドを表示または音で出力する装置、あるい
は、操作ガイドを表示と音の両方で出力する装置をい
う。「出力形態ないし出力形式を選択して出力する」と
は、出力される内容（説明すべき操作内容）に実質的な
変化を与えずに出力自体を変えて出力することをいい、
「出力形態ないし出力形式」には、言語の種類、方言の
種類の他に、音量や絵（図）などが含まれる。なお、
「出力形態」と「出力形式」との間には、明確な相違が
あるわけではない。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態を図面
にしたがって説明する。この実施形態では、クリーニン
グ物の預け入れシステムを例にとって説明する。図１に
示すように、本カードシステムは、ランドリーボックス
装置（クリーニング物の無人預け入れ装置）１を用いた
システムである。ランドリーボックス装置１は、たとえ
ば、２４時間営業のコンビニエンスストアなどの店頭に
配置される。一方、本システムは、図２（ｂ）に示す、
コンビニエンスストア内に設置されたキャッシュレジス
ター４を有している。本システムでは、各利用者がラン
ドリーボックス装置１にクリーニング物を預け入れ、予
定の仕上げ日にコンビニエンスストアのキャッシュコー
ナでクリーニング物を受け取る。

【０００７】まず、ランドリーボックス装置１について
説明する。図１（ａ）に示すように、該ランドリーボッ
クス装置１の本体ケース（筐体）１０には、表示器１
１、操作扉１２および投入扉１３が設けてある。前記表
示器１１は、たとえば、バックライト付の液晶表示器か
らなり、図９に示すような操作手順等を表示する。

【０００８】図１（ｂ）に示すように、前記操作扉１２
の奥には、第１読取書込装置１４（図２（ａ））の挿入
口１５と、預かり実績発行装置１６（図２（ａ））の発
行口１７とが設けられている。前記挿入口１５は会員カ
ードＣ（図６）を挿入するためのものである。該挿入口
１５から会員カードＣを挿入することにより、第１読取
書込装置１４が後述する会員カードの読み込み、書き込
みおよび印字を行う。

【０００９】図１（ａ）に示すように、前記投入扉１３
は、開閉可能に前記本体ケース１０に取り付けられてい
ると共に、ロック装置１８によって、常時は施錠された
状態となっている。該ロック装置１８は、前記会員カー
ドＣから利用者の識別情報等が受け付けられると（所定
のトリガーで）、投入扉１３の施錠を解錠する。

【００１０】前記本体ケース１０内には、預け入れ部２
０および図示しない収容部が設けられている。前記預け
入れ部２０は、投入扉１３の奥に設けられており、クリ
ーニング物を預け入れるための空間である。クリーニン
グ物は、バッグＢに収容された状態で、預け入れ部２０
に投入される。前記収容部は、預け入れ部２０に投入さ
れたクリーニング物を収容する。

【００１１】つぎに、本クリーニング物の預け入れシス
テムの構成について説明する。図２（ａ）に示すランド
リーボックス装置１は、情報処理および制御装置として
の第１マイコン３０を有している。第１マイコン３０
は、第１ＣＰＵ３１、第１計時手段３２、第１ＲＯＭ３
３および第１ＲＡＭ３４を備えている。第１計時手段３
２は、現在の年月日時を第１マイコン３０に送信する。
第１ＲＯＭ３３は、操作説明ファイル３３ａを有してい
る。

【００１２】操作説明ファイル３３ａには、図３に示す
ように、説明文呼出No. と操作説明文とが互いに関連付
けられて記憶されている。前記操作説明文は、共通文エ
リア、日本文エリアおよび英文エリアの３つの言語エリ
アにそれぞれ分けて記憶されている。共通文エリアに
は、「カードを入れて下さい。Please insert the memb
ers card. 」などの日本語および英語の説明文が両方記
憶されている。日本文エリアには日本語の説明文が表示
内容ごとに説明文呼出No. に関連付けられて記憶されて
いる。英文エリアには英語の説明文が、表示内容ごとに
説明文呼出No. に関連付けられて記憶されている。たと
えば、説明文呼出No. 「００２」には、「扉を閉めて下
さい。」という日本文と、該日本文と同様な意味の「Pl
ease close the door.」という英文とが記憶されてい
る。したがって、言語エリアを選択し、説明文呼出No.
を指定することで、異なる言語で同じ意味の説明文を選
択して読み出すことができる。

【００１３】図２の前記第１ＲＡＭ３４には、第１会員
情報ファイル３４ａおよび受付ファイル３４ｂが記憶さ
れている。図４（ａ）に示すように、第１会員情報ファ
イル３４ａには、会員No. 、当該会員の氏名およびラン
ドリーボックス装置１の操作時に表示される表示言語な
どからなる会員情報が互いに関連づけられて記憶されて
いる。図４（ｂ）に示すように、受付ファイル３４ｂに
は、クリーニング物の受付No. と、当該クリーニング物
を預けた会員の会員No. および該クリーニング物の受付
日時を含む利用内容とが互いに関連づけられて記憶され
る。

【００１４】図６（ａ）に示すように、前記会員カード
Ｃは、磁性体からなる記憶媒体Ｃ２を一方の面に備えて
いる。記憶媒体Ｃ２には、図６（ｂ）に示すように、店
No.および会員No. を含む利用者の識別情報が、後述す
る会員登録時に磁気情報（残留磁気）として書き込まれ
ている。また、記憶媒体Ｃ２には、クリーニング物の受
付No. および受付日時を含む利用内容を書き込むエリア
が設けてある。

【００１５】図２（ａ）の前記第１マイコン３０には、
前記第１読取書込装置１４、第１表示器１１および預か
り実績発行装置１６が図示しないインターフェイスを介
して接続されている。第１読取書込装置１４は、会員カ
ードＣの読み込みと、会員カードＣへの書き込みおよび
印字を行うもので、後述する第１読取手段３５、第１書
込手段３６およびリライト装置３７を備えている。

【００１６】前記第１読取書込装置１４は、図２（ｃ）
に示すように、磁気ヘッド３８、読取用信号処理回路３
５ａ、書込用信号処理回路３６ａおよび消去ヘッド（図
示せず）を備えている。前記磁気ヘッド３８および読取
用信号処理回路３５ａは、第１読取手段３５を構成して
いる。該第１読取手段３５は、磁気ヘッド３８および読
取用信号処理回路３５ａを介して、記憶媒体Ｃ２に書き
込まれた磁気情報（残留磁気）を検出すると共に、当該
磁気情報を復調し、第１ＣＰＵ３１に読取情報として出
力する。すなわち、第１読取手段３５は、記憶媒体Ｃ２
から読み取った読取情報、すなわち、図６（ｂ）に示す
当該会員カードＣに書き込まれた利用者の識別情報や利
用内容などを第１ＣＰＵ３１に出力する。

【００１７】前記図示しない消去ヘッドは、記憶媒体Ｃ
２の磁気情報すなわち残留磁気の消去を行うものであ
る。消去ヘッドが記憶媒体Ｃ２に書き込まれている磁気
情報を消去した後、第１ＣＰＵ３１が書込情報を書込用
信号処理回路３６ａに出力すると、該書込情報が、書込
用信号処理回路３６ａによって変調された後、磁気ヘッ
ド３８によって記憶媒体Ｃ２に磁気情報として書き込ま
れる。したがって、消去ヘッド、磁気ヘッド３８および
書込用信号処理回路３６ａは、第１書込手段３６を構成
している。

【００１８】図６（ｃ）に示すように、前記会員カード
Ｃの他方の面は、書き換え可能なリライタブル表示媒体
Ｃ１を備えている。リライタブル表示媒体Ｃ１は、たと
えば、ポリエチレンテレフタレート（ＰＥＴ）等の基材
の片面に、光反射層、記録層および保護層が形成されて
なる。前記記録層は、高分子／低分子複合型の熱可逆性
記録層からなり、高温域（たとえば約１２０°Ｃ）まで
加熱された後に常温まで冷却された場合には白濁して印
字状態となり、前記高温域よりも低い温度域（たとえば
約１００°Ｃ）まで加熱された後冷却された場合には透
明になる。光反射層は保護層および記録層を経て入射し
た光を反射させる（特開平１０−１４３６２０号公報
段落番号〔０００２〕参照）。

【００１９】図２（ａ）のリライト装置３７は、図示し
ない消去部および印字部を備えている。前記消去部は、
ヒータを内蔵しており、約１００°Ｃに加熱される消去
板と、該消去板に対向して配置された押圧板とから構成
されている。リライト装置３７は、第１ＣＰＵ３１から
の消去信号を受け取ると、リライタブル表示媒体Ｃ１の
記録層を加熱状態の消去板に押し付けることで、印字内
容を消去する。記録部は、サーマルヘッドを備えてい
る。該サーマルヘッドは、複数の発熱素子を一直線状に
整列させた、いわゆるライン型である。

【００２０】第１ＣＰＵ３１は、当該利用者の識別情報
および利用内容からなる印字情報をリライト装置３７に
出力する。サーマルヘッドは、当該印字情報に基づいて
発熱素子を随時約１２０°Ｃに発熱させる。リライタブ
ル表示媒体Ｃ１の記録層がサーマルヘッドと接触し、該
発熱した発熱素子によって熱を受けた部分のみが白濁す
ることにより、リライタブル表示媒体Ｃ１への印字が行
われる（特開平１０−１４３６２０号公報 段落番号
〔００２１〕〜〔００２７〕参照）。このように、消去
部によって、リライタブル表示媒体Ｃ１の消去を行った
後、リライト装置３７によって、印字を行うことによ
り、印字情報が繰り返し印字される。

【００２１】前記預かり実績発行装置１６は、図１０に
示すような預かり実績票Ｓを印字して発行する。預かり
実績票Ｓには、当該クリーニング物の受付No. 、該クリ
ーニング物を預けた会員の会員No. およびクリーニング
物を受け付けた受付年月日時などの識別情報および利用
情報と共に、当該受付情報をバーコード化したバーコー
ドなどが印字されている。

【００２２】つぎに、コンビニエンスストア内に設置さ
れたキャッシュレジスターについて説明する。図２
（ｂ）のキャッシュレジスター４は、第２マイコン４０
を有している。第２マイコン４０は、第２ＣＰＵ４１、
第２計時手段４２、第２ＲＯＭ４３および第２ＲＡＭ４
４を備えている。第２計時手段４２は、現在の年月日時
を第２マイコン４０に送信する。第２ＲＡＭ４４には、
第２会員情報ファイル４４ａおよび引渡ファイル４４ｂ
が設けられている。図４（ａ）に示すように、第２会員
情報ファイル４４ａには、前記第１会員情報ファイル３
４ａと同一内容の会員情報が記憶されている。図５に示
すように、引渡ファイル４４ｂには、クリーニング物の
引渡No. 、前記受付No. 、当該クリーニング物を受け取
った会員の会員No. 、該クリーニング物の引渡日時およ
び引き渡したクリーニング物の内容が互いに関連付けら
れて記憶される。

【００２３】図２（ｂ）の第２マイコン４０には、第２
読取書込装置２４、第２表示器４８およびレシート発行
装置４９が図示しないインターフェイスを介して接続さ
れている。第２読取書込装置２４は、第２読取手段４
５、第２書込手段４６および第２リライト装置４７を備
えている。第２読取書込装置２４は、第１読取書込装置
１４と同様な構成であり、その詳しい説明を省略する。
第２読取手段４５は、前記記憶媒体Ｃ２に書き込まれた
利用者の識別情報および利用内容を読み取り、第２ＣＰ
Ｕ４１に出力する。第２書込手段４６は、記憶媒体Ｃ２
に書き込まれた利用内容の消去を行う。すなわち、第２
マイコン４０は、当該利用者の識別情報などと共に、た
とえば「０」からなる利用内容がないという意味の情報
を利用内容とする書込情報を作成する。第２マイコン４
０が当該書込情報を第２書込手段４６に出力し、第２書
込手段４６が該書込情報を記憶媒体Ｃ２に書き込むこと
により、利用内容の消去が行われる。一方、第２リライ
ト装置４７の消去部は、第２ＣＰＵ４１からの消去信号
に基づいてリライタブル表示媒体Ｃ１に印字された利用
内容の消去を行う。

【００２４】つぎに、本クリーニング物の預け入れシス
テムの運用方法について説明する。まず、会員登録につ
いて説明する。利用者は、予め、図７に示すような申し
込み用紙に氏名、住所、電話番号などの項目を記入する
と共に、ランドリーボックスの使用時に、第１表示器１
１（図１）に表示される言語（「日本語」または「Engl
ish 」）を選択し、該当部分Ａにマークをしてコンビニ
エンスストアに提出する。クリーニング業者およびスト
アの店員は、それぞれ、当該申し込み用紙に記入された
会員情報を、図２の第１マイコン３０の第１会員情報フ
ァイル３４ａおよび第２マイコン４０の第２会員情報フ
ァイル４４ａに記憶させる。一方、店員は、新たな会員
カードＣに利用者の該識別情報などを書き込んで、図６
の会員カードＣを発行する。

【００２５】つぎに、登録後の利用方法について説明す
る。利用者は、洗濯対象のクリーニング物をバッグＢに
収容する。利用者は、図８に示すクリーニング伝票Ｄに
クリーニング物の内容および数量（「ワイシャツ：
２」、「ジャケット：１」など）を書き込んで、図１の
バッグＢのポケットＰに該クリーニング伝票Ｄを収納す
る。その後、つぎに説明する手順で、ランドリーボック
ス装置１にクリーニング物の預け入れを行う。

【００２６】前記第１表示器１１には、図９（ａ）に示
すように、「カードを入れて下さい。Please insert t
he members card.」というように、日本語と英語の両方
の言語で初期画面が表示されている。利用者は、図１
（ｂ）の操作扉１２を開き、会員カードＣを挿入口１５
から挿入する。会員カードＣが挿入されると、第１読取
手段３５は、当該会員カードＣの記憶媒体Ｃ２（図６
（ｃ））に記憶された会員No. 「１２３４５」および店
No. からなる会員情報を読み出し、第１マイコン３０に
出力する。第１マイコン３０は、図４（ａ）の第１会員
情報ファイル３４ａから当該会員No. 「１２３４５」に
対応する表示言語「日本語」を読み出す。第１マイコン
３０は、該表示言語「日本語」に基づいて、図３の操作
説明ファイル３３ａの日本文エリアから、次に表示すべ
き説明文呼出No. に対応する操作説明文を順次読み出
し、後述する順序で第１表示器１１（図１）に表示させ
る。

【００２７】第１マイコン３０は、操作説明文「扉を開
き、クリーニングバッグを１つ入れて下さい。」を読み
出し、図１（ａ）の第１表示器１１に表示させる。一
方、第１マイコン３０からの指令で、ロック装置１８が
投入扉１３の施錠を解除する。その後、利用者は、投入
扉１３を開き、バッグＢを預け入れ部２０に投入する。
該投入後、第１マイコン３０は、説明文「扉を閉めて下
さい。」を操作説明ファイル３３ａ（図３）から読み出
し、第１表示器１１に表示させる。利用者が、投入扉１
３を閉めると、第１マイコン３０は、次に表示すべき説
明文「カードに書き込み中です。しばらくお待ち下さ
い。」を操作説明ファイル３３ａ（図３）から読み出
し、第１表示器１１（図９（ｄ））に表示させる。

【００２８】一方、第１ＣＰＵ３１は、第１計時手段３
２から現在の年月日時（受付日時）を受け取る。第１Ｃ
ＰＵ３１は、現在の年月日時に所定の時間を加えて仕上
り日時を算出する。第１ＣＰＵ３１は、当該会員No. 、
受付日時（現在の年月日時）および仕上り日時と受付N
o. とを互いに関連させて受付ファイル３４ｂに記憶さ
せる。その後、第１ＣＰＵ３１は仕上り日時や利用内容
などからなる印字情報を第１リライト装置３７に出力す
る。第１リライト装置３７は、該印字情報に基づいて、
図６（ｃ）に示すリライタブル表示媒体Ｃ１に印字を行
う。一方、第１ＣＰＵ３１は、当該利用内容に基づいて
書込情報を作成し、第１書込手段３６に出力する。第１
書込手段３６は、記憶媒体Ｃ２に、図６（ｂ）に示す利
用内容を書き込む。該印字および書き込み終了後、第１
ＣＰＵ３１は、前記挿入口１５から当該利用者の会員カ
ードを排出させる。同時に、第１ＣＰＵ３１は、次に表
示すべき説明文「ありがとうございました。カードをお
受け取り下さい。」を操作説明ファイル３３ａから読み
出し、第１表示器１１（図９（ｅ））に表示させる。

【００２９】なお、記憶媒体Ｃ２に書き込まれた会員N
o. に対応する対応する表示言語が「英語」の場合、第
１マイコン３０は、該表示言語「英語」に基づいて、操
作説明ファイル３３ａ（図３）の英文エリアから、次に
表示すべき説明文呼出No. に対応する操作説明文を順次
読み出し、第１表示器１１に表示させる。したがって、
日本語の説明文と同様な意味の英語の説明文が図９
（ｆ）〜（ｉ）に示すように、次々に表示される。

【００３０】このように、本装置によれば、記憶媒体Ｃ
２に記憶された情報に従って、説明文の言語の種類が選
択されると共に、該選択された言語の種類で説明文から
なる操作ガイドが第１表示器１１に表示される。そのた
め、利用者に応じた操作ガイドを出力することができ
る。

【００３１】その後、クリーニング物の集荷およびコン
ビニエンスストアへの納品が行われ、利用者が会員カー
ドＣを該ストアの店員に提示し、代金の支払いを行うこ
とでクリーニング物を受け取る。

【００３２】なお、前記実施形態では、選択される言語
として、日本語および英語の２種類の言語としたが、選
択される言語の組み合せとして、日本語と英語以外の他
の言語（たとえば、ハングル、中国語、フランス語な
ど）を採用してもよい。また、３種類以上の複数種類の
言語の種類から選択させるようにしてもよい。さらに、
第１表示器１１に表示される操作ガイドの出力形態ない
し出力形式としては、言語の種類の他に、方言の種類、
操作方法を示す絵、図ないし記号などを採用することが
できる。

【００３３】また、前記実施形態では、記憶媒体Ｃ２か
ら会員No. を読み出し、当該会員No. に対応する表示言
語を第１会員情報ファイル３４ａから読み出すようにし
たが、図１１に示すように、記憶媒体Ｃ２に言語の種類
を書き込むエリアを付加してもよい。この場合、必ずし
も第１会員情報ファイル３４ａを備えている必要はな
い。

【００３４】また、図１２に示すように、第１マイコン
３０に、図示しないインターフェイスを介して、音声出
力装置１９およびスピーカ（図示せず）を接続し、選択
された出力形態ないし出力形式の操作ガイドを第１表示
器１１に表示させると共に、当該操作ガイドを音声とし
て出力させるようにしてもよい。更には、第１表示器１
１を設けないで、選択された出力形態ないし出力形式の
操作ガイドを音声出力装置１９のみに音声として出力さ
せるようにしてもよい。また、音声出力装置１９に出力
させる操作ガイドの出力形態ないし出力形式としては、
言語の種類や方言の種類の他に、音量、男女の声質およ
び発声のスピードなどを変えてもよい。

【００３５】また、会員カードＣとしては、磁性体から
なる記憶媒体Ｃ２を備えた磁気カードの代わりに、カー
ド状のケース内にマイクロコンピュータや半導体メモリ
を埋め込んだＩＣカードを用いてもよい。あるいは、バ
ッグＢにＩＤタグなどのデータキャリアを付して、該デ
ータキャリアの内容を読み取ってもよい。なお、使用言
語に応じてリライタブル表示媒体Ｃ１の表示言語も同様
に変えてもよい。また、必ずしもリライタブル表示媒体
Ｃ１を備える必要はない。

【００３６】また、前記実施形態では、クリーニング物
の無人預け入れ装置について説明したが、本発明は他の
システムについても適用し得る。たとえば、銀行の預け
入れシステムや資金の貸出システム、あるいは無人のビ
デオレンタルシステムなどの操作ガイド装置に適用する
ことができる。

【００３７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の操作ガイ
ド装置によれば、読取装置が読み取った情報に従って、
操作ガイドの出力形態ないし出力形式を選択して出力装
置に出力するようにしたので、利用者に応じた出力形態
ないし出力形式の操作ガイドを出力することができる。
たとえば、日本語しか理解できない日本人、ならびに、
日本語が理解できない外国人の双方に、操作方法を教示
することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態にかかるランドリーボック
ス装置を示す斜視図である。

【図２】（ａ）はランドリーボックス装置を示す概略構
成図、（ｂ）はキャッシュレジスターを示す概略構成
図、（ｃ）は第１読取手段および第１書込手段を示す概
略構成図である。

【図３】操作説明ファイルの記憶内容を示す図表であ
る。

【図４】第１会員情報ファイル、第２会員情報ファイル
および受付ファイルの記憶内容を示す図表である。

【図５】引渡ファイルの記憶内容を示す図表である。

【図６】（ａ）は会員カードの一方の面を示す正面図、
（ｂ）は記憶媒体の記憶内容を示す図表、（ｃ）は会員
カードの他方の面を示す正面図である。

【図７】申し込み用紙を示す正面図である。

【図８】クリーニング伝票を示す正面図である。

【図９】第１表示器の表示内容を示す正面図である。

【図１０】実績票を示す正面図である。

【図１１】変形例の記憶媒体の記憶内容を示す図表であ
る。

【図１２】ランドリーボックス装置の変形例を示す概略
構成図である。

【符号の説明】

１：ランドリーボックス装置（クリーニングの無人預け
入れ装置） １１：第１表示器（出力装置） １４：第１読み取り書込装置 １９：音声出力装置（出力装置） Ｃ２：記憶媒体

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 会員情報を予め登録した利用者が操作部
   を操作することで利用する装置において、 利用者を識別する識別情報が記憶された記憶媒体の情報
   を読み取る読取装置と、 該読取装置が読み取った情報に従って操作ガイドの出力
   形態ないし出力形式を選択して出力する出力装置とを備
   えた操作ガイド装置。
2. 【請求項２】 請求項１において、 前記読取装置が読み取った情報に従って操作ガイドの使
   用言語が選択されて、該使用言語で前記出力装置が操作
   ガイドを出力する操作ガイド装置。
3. 【請求項３】 請求項２において、 前記出力装置が出力する操作ガイドを記憶する操作ガイ
   ド記憶部を有し、 該操作ガイド記憶部は互いに同一ないし同様な内容の操
   作ガイドを２以上の言語について記憶する個別のエリア
   を有し、 前記出力装置は前記読取装置が読み取った情報に基づい
   て選択された使用言語に従って当該言語の操作ガイドを
   出力する操作ガイド装置。
4. 【請求項４】 請求項３において、 前記記憶媒体に記憶された識別情報に基づいて、前記会
   員情報のうちの使用言語の情報を読み出して前記操作ガ
   イドを出力するようにした操作ガイド装置。
5. 【請求項５】 請求項３において、 前記記憶媒体には前記使用言語の情報が記憶され、前記
   読取装置が該使用言語の情報と共に前記識別情報を読み
   取り、前記使用言語の情報に従って前記操作ガイドを出
   力するようにした操作ガイド装置。
6. 【請求項６】 利用者のクリーニング物を受け付けるク
   リーニング物の無人預け入れ装置であって、 請求項１ないし５のいずれかに記載の操作ガイド装置を
   備えていることを特徴とするクリーニング物の無人預け
   入れ装置。